Algemene voorwaarden - v2

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden - v2 notoys-sustainable-toys-made-in-amsterdam General Terms and Conditions For (web) sales and delivery of NOtoys to consumers and professionals English version Scroll naar beneden voor de Nederlandse versie Scroll down for Dutch version Version November 2012 Contents Company information Definitions Article 1 Relevance Article 2 Prices and payment Article 3 The offer Article 4 Shipping and delivery Article 5 Right of withdrawal Article 6 Warranty Article 7 Copyright and intellectual and industrial property rights Article 8 Complaints Article 9 Responsibility Article 10 Force majeure Article 11 Privacy Article 12 Other provisions Company information NOtoys Visitor address: Zamenhofstraat 150 Unit AG Amsterdam The Netherlands Phone: shop@notoys.nl Website: Bank: ING BANK HOLDING Bank account nr.: BIC: INGBNL2A IBAN/SEPA: NL32INGB Chamber of Commerce : VAT nr.: NL B01 Definitions In these General Terms and Conditions the definitions will have the following meaning: 1 Other Party: the purchaser/party entering into an Agreement with NOtoys, either a Professional Purchaser or a Consumer. 2 NOtoys: NOtoys, residing at Zamenhofstraat 150 Unit 326, Amsterdam, the Netherlands, registered office in Amsterdam, the Netherlands, Chamber of Commerce number , VAT number NL B01, NOtoys declares these General Terms and Conditions to be applicable to the Agreement. 3 Agreement: the Agreement between the Other Party and NOtoys with regard to the sale and delivery of products via the NOtoys company and/or the NOtoys Webstore. 4 (Contracting) Parties: all parties partaking in the Agreement. 5 General Terms and Conditions: the terms of sale and delivery as formulated by NOtoys. 6 Consumer: the natural person which is not acting as a professional and/or for a company. 7 Professional Purchaser: the natural person which is acting as a professional and/or for a company or the legal entity entering into an Agreement with NOtoys. 8 Website: the Website through which the NOtoys webstore is available and where NOtoys offers products for sale. Article 1 - Relevance 1.1 These General Terms and Conditions apply to all offers of NOtoys and to any Agreement that is made on distance between NOtoys and an Other Party. NOtoys explicitly rejects the applicability of any other (general) terms. The Other Party explicitly acknowledges and accepts that any other terms or conditions are not applicable. 1.2 The document of these General Terms and Conditions is available to the Other Party on the Website and is downloadable in the form of a PDF-file. 1.3 By making an Agreement with NOtoys the Other Party agrees with the General Terms and Conditions displayed here. An Agreement is made by placing an order via: a) the Website; or b) any other (electronic) communication with NOtoys. 1.4 NOtoys reserves the right to modify and/or expand these General Terms and Conditions. 1.5 NOtoys reserves the right to dissolve an Agreement when an Other Party does not follow the General Terms and Conditions. 1.6 Deviation from or amendments to the General Terms and Conditions are only valid if recorded in 1 of 8

2 writing and if realized with the explicit Agreement of NOtoys. Article 2 Prices and payment 2.1 The stated prices on the Website are in Euros, including VAT and excluding shipping costs. 2.2 Shipping costs are for the Other Party. NOtoys reserves the right to deviate from this, e.g. in the case of special offers. No rights can be derived from special offers. 2.3 Payment takes place in one of the following ways: a) In (one of) the manner(s) indicated during the ordering process. Your order may be governed by further (payment/ordering) conditions; b) by invoice sent by NOtoys to the Other Party; or c) by a PayPal request sent by NOtoys via to the Other Party. 2.4 The date of payment is the date that payment has been received by NOtoys on its giro or bank account. The term of delivery starts after payment of the purchase order and/or the products has been received by NOtoys, unless Contracting Parties have agreed otherwise. See also Article All costs made by NOtoys for debt collection caused by late, incomplete or non-payment, including but not limited to extrajudicial and judicial costs, costs for bailiffs, debt collection agencies, legal proceedings, councils and lawyers will be charged to Other Party. 2.6 In case the prices of the provided products and/or services increase within the period of ordering and the completion of ordering, the Consumer has the right to cancel the order or to dissolve the Agreement within ten (10) working days after the announcement of an increase of prices by NOtoys. 2.7 Besides what is stated in case of force majeure (see article 10), NOtoys is able to (partially) suspend the performance of their obligations regarding all Agreements between Contracting Parties or partially or completely dissolve these Agreements without notice of default or judicial intervention: a) if the Other Party is in default or when NOtoys has a well-founded suspicion that the Other Party cannot or cannot completely and/or not in time perform its obligation; b) in case of winding-up, of (request of) suspension of payment, bankruptcy or debt restructuring or another situation because of which the Other Party cannot freely dispose of its capital; or c) if situations occur because of which it is impossible to honor the Agreement or unchanged retention of the Agreement by NOtoys cannot reasonably be demanded. Article 3 - The offer 3.1 All offers made by NOtoys are noncommittal except in case of a Consumer purchase, and are subject to change, availability and the mentioned term of validity. 3.2 If an offer is subject to a set term or to special conditions, this will be stressed in the offer. 3.3 The offer contains a complete and accurate description of the offered products and/or services. The offer is sufficiently detailed for the Other Party to make a balanced assessment of it. The images NOtoys uses give a true picture of the offered products and/or services. NOtoys is not bound by apparent mistakes or errors in the offer. 3.4 During the full length of applicability stated in the offer, the prices of products and/or services offered are not increased, barring price adjustments as a result of changes in VAT rates. 3.5 Every offer adequately informs the Other Party about the rights and obligations following from the acceptance of this offer. This especially concerns: a) prices including VAT; b) shipping and/or delivery costs; c) the way an Agreement will be established and the actions required for this to happen; d) whether or not the right of withdrawal applies; e) the method of payment, delivery or fulfillment of an Agreement; f) the duration of the offer or the duration of a certain price; g) the costs involved by using means of communication in case these costs differ from standard costs; h) the ways to gain insight in the Agreement in case it is archived after realizing the Agreement; i) the possible languages, besides Dutch, in which the Agreement can be realized; j) if NOtoys is subject to a code of conduct the ways the Other Party can gain insight in this code of conduct; and k) the minimum duration of the Agreement on distance in case of a continuous or recurrent delivery of products or services. Article 4 Shipping and delivery 4.1 NOtoys only ships and/or delivers orders after full payment is received. Incomplete payments do not give the Other Party the right on delivery of ordered items, unless Contracting Parties have agreed otherwise. See also Article The shipping costs within the Netherlands depend on the order and the current Post.nl rate. Shipping costs to other countries on request. 4.3 Shipping is in all cases at risk of the Other Party. NOtoys is not liable for the loss of or damage to shipped items. 4.4 Shipping takes an average of three (3) workdays. 4.5 The delivery periods given by NOtoys are just an indication. 4.6 The exceeding of any delivering period does not give the Other Party the right to compensation and/or to cancel the order and/or to dissolve any Agreement. With due regard to things stated in article 4 of these General Terms and Conditions, NOtoys will handle accepted orders urgently, though ultimately within thirty (30) days unless an extended delivery time is agreed. If the delivery is delayed or if an order cannot fully or partially be delivered, the Other Party will receive notice within thirty (30) days at the very latest. The Other Party then has the right to dissolve the Agreement, but has no right to any compensation. 4.7 In case of dissolution as stated above, NOtoys will reimburse the Other Party as soon as possible, though at the very latest within thirty (30) days of dissolution. 4.8 NOtoys will take utmost care in receiving and handling orders and in reviewing requests for services. 4.9 The location of delivery is the address given to NOtoys by the Other Party If delivery of an ordered product appears to be impossible, NOtoys will make an effort to find a suitable replacement. At the moment of delivery at the very latest it will be reported that an alternative product is delivered. In case of alternative products the right to withdrawal cannot be excluded. The shipping costs for return shipping are on account of the Other Party If a delivery is rejected by an Other Party the costs arising from this rejection can be charged to the Other Party as well as the damages suffered by NOtoys. 2 of 8

3 Article 5 - Right of withdrawal 5.1 The right of withdrawal cannot be called upon after acceptance of an offer and/or placement of an order, except in case of a Consumer purchase. 5.2 Purchase orders can only be altered or cancelled with NOtoys consent. If NOtoys has already made expenses or has to make expenses caused by alteration of cancellation of the purchase order, NOtoys is entitled to payment of these costs by the Other Party except in case of purchases as mentioned in article 5 subs 5.3 and The Consumer has the possibility to dissolve the Agreement without a reason within fourteen (14) days of purchase, starting at the moment of realization of the Agreement. After this period the Agreement cannot be dissolved. 5.4 When the Consumer wants to use the right of withdrawal, the following conditions are applicable: a) returns need to be declared to NOtoys via shop@notoys.nl; b) the products are purchased at NOtoys; c) the products are undamaged and unworn, with tags still attached; d) the products need to be returned in the original, undamaged packaging; e) products with discount cannot be returned; and f) name and address are clearly mentioned on the return parcel. 5.5 Shipment of return parcels are at the risk of the Other Party. 5.6 When the Consumer calls upon the right of withdrawal, the shipping costs are on account of the Consumer. 5.7 The price of the purchase will be reimbursed as soon as possible, though at the very latest within thirty (30) days after the return shipping or cancelling of the order. 5.8 Exclusion of right of withdrawal is only possible for products: a) assembled or created by NOtoys following specifications given by the Consumer; b) that are obviously personal; c) that cannot be returned because of their nature; d) that are part of special offers or reduced prices; and/or e) of which the price is determined by fluctuations on the financial market that NOtoys cannot influence. Article 6 - Warranty 6.1 NOtoys guarantees that the products meet all the listed specifications on the site. They also meet the reasonable requirements of reliability and/or usability. 6.2 The products delivered by NOtoys have a warranty period of thirty (30) days, unless stated otherwise. The date on invoice is the starting date of the warranty. 6.3 If applicable, the General Terms and Conditions for warrantees from thirds apply to the delivered products. If further exclusions are added in the manufacturer s guarantee, these exclusions will also be adopted by NOtoys. 6.4 Every flaw of a product that is caused by normal use will be replaced for free, if the Consumer makes written request within the warranty period of one month. 6.5 The costs and risks to return a parcel, with the request for warranty are on account of the Other Party. Article 7 Copyright and intellectual and industrial property rights 7.1 The Other Party must respect all intellectual and industrial property rights attached to the products delivered by NOtoys in full and unconditionally. 7.2 NOtoys does not guarantee that supplied products do not infringe on any (unwritten) intellectual and/or industrial property right of thirds. 7.3 It is prohibited to publish or reproduce text and/or pictures from NOtoys or the Website without written permission. 7.4 The Professional Purchaser shall only sell the products of which the property remains with NOtoys, to third parties in the course of the usual business of this purchaser. 7.5 If the Professional Purchaser is in breach of one of his obligations arising from the Agreement with NOtoys, or if NOtoys has reasonable doubt to believe that this purchaser will not fulfill its obligations, NOtoys is entitled to recall delivered products from this Professional Purchaser or from third parties which have the product(s) in possession for the Professional Purchaser. The Professional Purchaser shall cooperate with NOtoys to recall the products in such case. Article 8 - Complaints 8.1 NOtoys has a properly stated procedure of complaints and handles all complaints accordingly. 8.2 Complaints about the implementation of the Agreement must be notified to NOtoys within reasonable time and must be described completely and clearly. 8.3 Complaints will be answered within seven (7) working days of receiving of the complaint. When a complaint needs a longer processing time NOtoys will send a message within seven (7) working days to the Other Party about when to expect the answer to its complaint. 8.4 Upon delivery, the Other Party is obliged to check whether the products comply with the Agreement. Should this not be the case, the Other Party shall notify NOtoys in writing including motivation immediately in case of deviations in the outer appearance of the product, or within ten (10) days of delivery in any other case. In case of a Consumer purchase, Consumer shall notify NOtoys of any defect within a period of thirty (30) days after delivery. 8.5 If NOtoys considers a complaint with regard to the quality requirements and quality standards of the product supplied to be justified, NOtoys may choose to either accept return of the product or to replace it by a same product, or to dissolve the Agreement and credit the Other Party for the invoice value of the product. 8.6 If as a result of a justified complaint, NOtoys has replaced the defective product, NOtoys is considered to have delivered timely, even if a statutory period set by the Other Party has been exceeded. Article 9 Responsibility 9.1 NOtoys is not responsible for typos and misprints on the Website or any other means of communication through which NOtoys spreads information, documents, offers, etc. NOtoys is not bound to its offers in case of bugs or technical errors. 9.2 The content of the Website and other communications is composed with the greatest care. However, NOtoys cannot rule out that some information might be incorrect or incomplete. NOtoys is not responsible for the consequences of incorrect of incomplete information on the Website or in other communications. 9.3 NOtoys is not responsible for damage brought upon the products by misuse. 3 of 8

4 9.4 Always take the recommended minimum age for use of the products in consideration. 9.5 The Other Party exempts NOtoys from liability charges of thirds who suffer damage following the fulfillment of the Agreement and for which the Other Party is to blame. 9.6 NOtoys is not responsible for damaged caused: a) by incompetent or improper use of the delivered goods; b) because NOtoys handled according to incorrect or incomplete information supplied by the Other Party; c) by thirds who are involved in realizing the Agreement on request of the Other Party; d) materials or services that are, in consent or on request of the Other Party, supplied by a third party; and/or e) misunderstandings, delays or unsatisfactory delivery of orders or notifications due to the use of internet or any other (electronic) means of communication. 9.7 NOtoys shall only compensate Other Party for damages caused as a direct consequence of an attributable act or an attributable failure to act of NOtoys. NOtoys is not liable for indirect damages and costs, for example but not limited to lost profits, consequential damages, damages caused by delayed delivery, mutilated or destructed data or materials or lost turnover. In case of a Consumer purchase this restriction is only applicable as far as allowed according to art. 7:24 sub 2 Dutch Civil Code (product liability). 9.8 NOtoys products comply to the demands and functionalities that can reasonably be set for such products if used in the regular manner and for the purposes intended for. Certain products may be subject to minor deviations in shape and color, this depends on the material from which the products are manufactured, which might be the case as NOtoys mostly uses natural and/or recycled materials. Also products can be handmade. NOtoys is considered to have met the set product requirements in case of such minor deviations. Especially in the case of handmade products, natural deviations make the product charming and unique and should not be seen as imperfections. All information and pictures with regard to the colors, materials, sizes and details of the products are to be considered as an indication of the product. Minor deviations of these aspects cannot be a cause for return of the product, dissolution of the Agreement, price reductions or compensation of damages or costs. 9.9 In case the product is to be used outside the Netherlands the Other Party needs to verify whether the product complies with the applicable demands and/or rules and regulations and laws. Article 10 - Force majeure 10.1 If NOtoys is unable to honor the Agreement due to force majeure, it can rightfully postpone its obligations until the situation of force majeure is terminated. If the situation continues for over two (2) months, both Contracting Parties are allowed to dissolve the Agreement regarding the products or services affected by the force majeure without obligation to compensate. In this case the Other Party has to pay for what is already delivered Force majeure means, besides what is encompassed in case law regarding to this subject, all external causes, foreseen or unforeseen, which NOtoys cannot influence and due to which NOtoys is unable to fulfill its contractual obligations. This especially means any of the following reasons and examples: Fire, natural disasters, war, impoundment, export ban, embargo or other official measures, general shortage of raw material, limitation of the electric energy consumption, collective labor disputes, strikes, extremely high absenteeism through illness by NOtoys employees or suppliers, etc. etc. or for lack of conformity of suppliers due to one of these reasons The other Contracting Party shall be informed immediately about the respective reason, or its discontinuation. Article 11 - Privacy 11.1 Information of the Other Party will be included into NOtoys Consumer database Other Party information is used for reviewing, accepting and realizing the delivery agreement and managing subsequent relations with the Other Party NOtoys respects the privacy of the Other Party. NOtoys uses information from the Other Party only for processing and shipping orders and will under no circumstance sell, disclose or distribute information from the Other Party to any third party Other Parties who order something from the Website will receive the NOtoys newsletter. If the Other Party do not want to receive the newsletter the Other Party has to notify NOtoys by Other Party is at any time entitled to inspect its personal information. A request to inspect this information should be sent to NOtoys at the following address: shop@notoys.nl. Article 12 - Other provisions 12.1 The Dutch text of the General Terms and Conditions is decisive for its explanation Only Dutch law applies to Agreements between NOtoys and the Other Party that follow these General Terms and Conditions The most recent version at the time of realization of the Agreement is applicable. Algemene Voorwaarden NOtoys Voor (internet) verkoop en levering van NOtoys aan consumenten en bedrijven Dutch version Scroll up for English version Scroll naar boven voor de Engelse versie Versie november 2012 Inhoud Bedrijfsgegevens Definities Artikel 1 Toepasselijkheid Artikel 2 Prijzen en betalingen Artikel 3 Het aanbod Artikel 4 Verzending en levering Artikel 5 Herroepingsrecht Artikel 6 Garantie 4 of 8

5 Artikel 7 Copyright en intellectuele en industriële eigendomsrechten Artikel 8 Klachten Artikel 9 Aansprakelijkheid Artikel 10 Overmacht Artikel 11 Privacy Artikel 12 Overige bepalingen Bedrijfsgegevens NOtoys Bezoekadres: Zamenhofstraat 150 Unit AG Amsterdam Tel.: shop@notoys.nl Website: Bank: ING Bankrekening nr.: BIC: INGBNL2A IBAN/SEPA: NL32INGB KvK nr.: BTW nr.: NL B01 Definities In deze Algemene Voorwaarden hebben definities de volgende betekenissen: 1 Wederpartij: de koper/partij die een Overeenkomst aangaat met NOtoys, zijnde een Zakelijke Koper of een Consument. 2 NOtoys: NOtoys, verblijvend aan de Zamenhofstraat 150 Unit 326, Amsterdam, Nederland. Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer , BTW nummer NL B01. NOtoys verklaart deze Algemene Voorwaarden van toepassing op de Overeenkomst. 3 Overeenkomst: de Overeenkomst tussen de Wederpartij en NOtoys met betrekking tot de verkoop en levering van producten via het bedrijf NOtoys en/of de NOtoys webwinkel. 4 (Overeenkomst sluitende) Partijen: alle deelnemende partijen in de Overeenkomst. 5 Algemene Voorwaarden: de verkoop- en leveringsvoorwaarden zoals opgesteld door NOtoys. 6 Consument: de natuurlijk persoon die niet handelt als professional en/of bedrijf. 7 Zakelijke Koper: de natuurlijk persoon die handelt als professional en/of bedrijf of de rechtspersoon die een Overeenkomst met NOtoys aangaat. 8 Website: de Website via welke de NOtoys webstore beschikbaar is en waar NOtoys haar producten te koop aanbiedt. Artikel 1 - Toepasselijkheid 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NOtoys en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen NOtoys en een Wederpartij. NOtoys sluit uitdrukkelijk het van toepassing zijn van andere voorwaarden uit. De Wederpartij erkent en accepteert uitdrukkelijk dat andere voorwaarden niet van toepassing zijn. 1.2 De tekst van deze Algemene Voorwaarden is beschikbaar voor de Wederpartij op de Website en te downloaden als PDF-bestand. 1.3 Door het aangaan van een Overeenkomst met NOtoys geeft de Wederpartij aan akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden. Een Overeenkomst wordt gesloten door het plaatsen van een bestelling via: a) de Website; of b) elke andere (elektronische) communicatie met NOtoys. 1.4 NOtoys behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of uit te breiden. 1.5 NOtoys behoudt zich het recht voor de Overeenkomst te ontbinden zodra de Wederpartij zich niet aan de door NOtoys gestelde Algemene Voorwaarden houdt. 1.6 Afwijken van of het wijzigen van de Algemene Voorwaarden is alleen geldig als dit schriftelijk is vastgelegd en geschiedt met de uitdrukkelijke toestemming van NOtoys. Artikel 2 Prijzen en betalingen 2.1 De vermelde prijzen op de Website zijn in euro s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. 2.2 De verzendkosten zijn voor rekening van de Wederpartij. Het staat NOtoys vrij hiervan af te wijken, bijvoorbeeld d.m.v. acties. Aan acties kunnen geen rechten worden ontleend. 2.3 Betaling dient te geschieden op één van de volgende manieren: a) op (één van de) de manier(en) aangegeven tijdens het bestelproces. De bestelling kan onderhevig zijn aan verdere betalings- of bestelvoorwaarden; b) via een factuur die NOtoys aan de Wederpartij stuurt; of c) via een PayPal request dat NOtoys via een aan de Wederpartij stuurt. 2.4 De datum van betaling is de datum dat de betaling door NOtoys op haar bank- of girorekening is ontvangen. De leveringstermijn start op het moment dat de betaling voor order(s) en/of product(en) door NOtoys ontvangen is, tenzij Overeenkomst sluitende Partijen anders hebben afgesproken. Zie ook artikel Alle kosten gemaakt door NOtoys voor incasso veroorzaakt door te late, onvolledige of afwezig zijnde betaling, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, alsmede de kosten voor deurwaarders, incassobureaus, gerechtelijke procedures, rechtsvervolging, -zaken en advocaten zullen verhaald worden op de Wederpartij. 2.6 Indien de prijzen van aangeboden producten en/of diensten verhoogd worden in de periode tussen bestelling en het afronden van de bestelling, heeft de Consument het recht de bestelling te annuleren of de Overeenkomst te ontbinden, mits dit geschiedt binnen tien (10) werkdagen na bekendmaking van een prijsverhoging door NOtoys. 2.7 Naast hetgeen is bepaald in geval van overmacht (zie artikel 10), is NOtoys bevoegd om de uitvoering van zijn verplichtingen uit alle tussen partijen bestaande Overeenkomsten (gedeeltelijk) op te schorten of deze Overeenkomsten zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden: 5 of 8

6 a) indien de Wederpartij in verzuim is of NOtoys goede grond heeft te vrezen dat de Wederpartij niet of niet volledig en/of niet tijdig aan zijn verplichtingen zal en/of kan voldoen; b) in geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling, faillissement of schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Wederpartij niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken; of c) indien zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van NOtoys kan worden gevergd. Artikel 3 Het aanbod 3.1 Alle aanbiedingen van NOtoys zijn vrijblijvend en zijn onderhevig aan veranderingen, voorraad en bepaalde geldigheidsduur, behalve in het geval van koop door een Consument. 3.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 3.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Wederpartij mogelijk te maken. Als NOtoys gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden NOtoys niet. 3.4 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. 3.5 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Wederpartij duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: a) de prijs inclusief belastingen; b) de eventuele kosten van verzending en/of (af)levering; c) de wijze waarop de Overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; d) het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; e) de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst; f) de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs; g) de kosten die gemoeid zijn met de communicatiemiddelen in het geval deze kosten verschillen van de standaard kosten; h) indien de Overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de Wederpartij te raadplegen is; i) de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de Overeenkomst kan worden gesloten; j) indien NOtoys zich heeft onderworpen aan gedragscodes moet de wijze worden vermeld waarop de Wederpartij deze gedragscodes kan raadplegen; en k) de minimale duur van de Overeenkomst op afstand in geval van een Overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten. Artikel 4 Verzending en levering 4.1 Uitsluitend na ontvangst van volledige betaling zal NOtoys bestellingen verzenden en/of leveren. Onvolledige betalingen geven de Wederpartij geen recht op levering van bestelde producten en/of diensten, tenzij Overeenkomst sluitende Partijen anders hebben afgesproken. Zie ook Artikel De verzendkosten in Nederland zijn afhankelijk van de bestelling en volgens actueel Post.nl tarief. De verzendkosten naar andere landen is op aanvraag. 4.3 Verzending is in alle gevallen voor risico van de Wederpartij. NOtoys is nooit aansprakelijk voor het verloren gaan of beschadiging van verzonden artikelen. 4.4 Levering geschiedt gemiddeld binnen drie (3) werkdagen. 4.5 De door NOtoys opgegeven levertermijnen zijn slechts indicatief. 4.6 Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de Wederpartij geen recht op schadevergoeding en/of annulering van de bestelling(en) en/of ontbinding van de Overeenkomst. Met inachtneming van hetgeen hierover in dit artikel van deze Algemene Voorwaarden is vermeld, zal NOtoys geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Wederpartij hiervan uiterlijk binnen dertig (30) dagen nadat de bestelling geplaatst is bericht. De Wederpartij heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden, maar heeft geen recht op eventuele schadevergoeding. 4.7 In geval van ontbinding conform het vorige lid zal NOtoys het bedrag dat de Wederpartij betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontbinding, terugbetalen. 4.8 NOtoys zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 4.9 Als plaats van levering geldt het adres dat de Wederpartij aan NOtoys kenbaar heeft gemaakt Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal NOtoys zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Wederpartij Indien een levering wordt afgewezen door de Wederpartij kan NOtoys de kosten die deze afwijzing met zich meebrengt, alsmede eventuele opgelopen schade, op de Wederpartij verhalen. Artikel 5 - Herroepingsrecht 5.1 Na het accepteren van een aanbod en/of het plaatsen van een bestelling kan geen aanspraak gemaakt worden op het herroepingsrecht, behalve in het geval van een koop door een Consument 5.2 Bestellingen ter aankoop van producten en/of diensten van NOtoys kunnen alleen gewijzigd of geannuleerd worden met uitdrukkelijke toestemming van NOtoys. Als NOtoys reeds kosten heeft gemaakt of kosten zal maken door het wijzigen of annuleren van deze bestellingen, heeft NOtoys recht op volledige schadeloosstelling door de Wederpartij, behoudens hetgeen vermeld in artikel 5, lid 5.3 en lid Bij de aankoop van producten heeft de Consument de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen. Deze termijn gaat in op de dag van het aangaan van de Overeenkomst. Na deze periode kan de Overeenkomst niet meer ontbonden worden. 5.4 Indien de Consument van het herroepingsrecht gebruik wil maken, dient aan de volgende voorwaarden te worden voldaan: a) retournering dient te worden gemeld aan NOtoys via shop@notoys.nl; b) de artikelen dienen bij NOtoys gekocht te zijn; c) de artikelen dienen onbeschadigd te zijn; d) de artikelen dienen in de originele, onbeschadigde verpakking terug gestuurd te worden; 6 of 8

7 e) (actie)artikelen met korting kunnen niet geretourneerd worden; en f) Consument vermeldt duidelijk zijn/haar naam en adres op het retourpakket. 5.5 De retourzending is voor risico van de Consument. 5.6 Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de verzendkosten voor rekening van de Consument. 5.7 Het aankoopbedrag zal door NOtoys zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de terugzending of herroeping, terugbetaald worden. 5.8 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a) die door NOtoys tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Consument; b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d) die onderdeel zijn van (verkoop- en korting)acties; en/of e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop NOtoys geen invloed heeft. Artikel 6 - Garantie 6.1 NOtoys staat er voor in dat de producten voldoen aan de op de Website vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. 6.2 Op de door NOtoys geleverde producten bestaat een garantietermijn van dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven. De op de factuur vermelde datum geldt als ingangsdatum voor de garantie. 6.3 Indien van toepassing, zijn de garantiebepalingen van derden op de geleverde producten van toepassing. Voor zover de fabrikant nadere uitsluitingen maakt in het fabrieksgarantiebewijs, worden deze beperkingen ook door NOtoys overgenomen. 6.4 Elk gebrek aan een product, dat is ontstaan bij een normaal en oordeelkundig gebruik, zal door NOtoys op schriftelijk verzoek van de Wederpartij binnen de garantieperiode van een maand na aankoop, gratis worden vervangen. 6.5 De kosten en de risico s voor de retourzending komen, bij beroep op de garantie, voor rekening van de Wederpartij. Artikel 7 Copyright en intellectuele en industriële eigendomsrechten 7.1 De Wederpartij dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door NOtoys geleverde en/of geproduceerde en/of ontworpen producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. 7.2 NOtoys garandeert niet dat de aan u geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden. 7.3 Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming tekst- en/of beeldmateriaal van NOtoys of van de Website over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. 7.4 De Zakelijke Koper mag alleen producten verkopen aan derden, onder eigendomsbehoud van NOtoys, en binnen zijn gebruikelijke verkoopactiviteiten. 7.5 Wanneer de Zakelijke Koper in gebreke blijft met betrekking tot de verplichting(en) die voortvloeien uit de Overeenkomst met NOtoys, of wanneer NOtoys redelijke grond heeft aan te nemen dat de Zakelijk Verkoper de verplichtingen niet na zal komen, is NOtoys gerechtigd de geleverde producten en/of diensten van de Zakelijke Koper of derden die producten en/of diensten voor de Zakelijke Koper beheren, terug te nemen. In dit geval zal de Zakelijke Koper volledige medewerking verlenen aan NOtoys. Artikel 8 - Klachten 8.1 NOtoys beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 8.2 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij NOtoys. 8.3 Ingediende klachten worden binnen een termijn van zeven (7) werkdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door NOtoys binnen de termijn van zeven (7) werkdagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Wederpartij een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 8.4 De Wederpartij is verplicht bij levering van producten en/of diensten te controleren of deze in overeenstemming zijn met de Overeenkomst. Indien dit niet het geval is, zal de Wederpartij NOtoys schriftelijk inlichten. In het geval van uiterlijke afwijkingen of defecten zal de Wederpartij dit onmiddellijk kenbaar maken aan NOtoys. In andere gevallen zal de Wederpartij uiterlijk binnen tien (10) dagen vanaf het moment van levering NOtoys op de hoogte hebben gesteld. In het geval van een koop door Consument zal de Consument NOtoys binnen dertig (30) dagen vanaf het moment van levering schriftelijk inlichten. 8.5 Indien een klacht met betrekking tot de kwaliteitseisen- en standaarden van het geleverde product door NOtoys terecht wordt bevonden, is NOtoys gerechtigd danwel een retourzending te accepteren, danwel het product te vervangen met eenzelfde product, danwel de Overeenkomst te ontbinden en de Wederpartij te compenseren voor het aankoopbedrag. 8.6 Indien NOtoys naar aanleiding van een terechte klacht het afgekeurde product heeft vervangen, wordt de levering beschouwd als tijdig geleverd, ook wanneer de gestelde leveringstermijn hierbij wordt overschreden. Artikel 9 - Aansprakelijkheid 9.1 NOtoys is niet verantwoordelijk voor tik-, druk- en zetfouten op de Website of op enig ander communicatiemiddel via welke NOtoys informatie, documenten, aanbiedingen etc. verschaft en is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van programmeerfouten of technische fouten. 9.2 De inhoud van de Website en andere communicatiemedia is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. NOtoys kan echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie onjuist en/of onvolledig is. NOtoys is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar Website of andere communicatiemedia. 9.3 NOtoys stelt zich niet aansprakelijk voor schade toegebracht door het verkeerd gebruik van haar producten. 9.4 Neem altijd de adviesleeftijd voor het gebruik van onze producten in acht. 9.5 De Wederpartij vrijwaart NOtoys voor aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan de Wederpartij toerekenbaar is. 9.6 NOtoys is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt: a) door ondeskundig gebruik van het geleverde of door gebruik daarvan voor een ander doel dan waarvoor het naar objectieve maatstaven geschikt is; b) doordat NOtoys is uitgegaan van door of namens de Wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige 7 of 8

8 gegevens; c) door derden die op verzoek of met toestemming van de Wederpartij bij de uitvoering van de Overeenkomst worden ingeschakeld; d) materialen of diensten die op verzoek of met toestemming van de Wederpartij door derden worden geleverd; en/of e) misverstanden, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander (elektronisch) communicatiemiddel. 9.7 De Wederpartij heeft alleen recht op compensatie wanneer schade is ontstaan als direct gevolg van een actie, of gebrek aan actie, dat uitsluitend aan NOtoys toegewezen kan worden. NOtoys is niet verantwoordelijk voor indirect toegebrachte schade of kosten, bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, misgelopen winst, gevolgschade, schade door vertraagde levering, beschadigde of vernietigde data of materialen of misgelopen omzet. In het geval van koop door Consument zijn deze beperkingen alleen van toepassing voor zover toegestaan volgens art. 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. 9.8 De producten van NOtoys voldoen aan de eisen en functies die redelijkerwijs kunnen worden gesteld aan dergelijke producten voor normaal en bestemd gebruik. NOtoys maakt veel gebruik van natuurlijke en/of gerecyclede materialen, ook kunnen producten handgemaakt zijn. Kleur- en vormafwijkingen zijn hierbij mogelijk. NOtoys heeft in het geval van dit soort afwijkingen aan de gestelde eisen voldaan. In het bijzonder in het geval van met de hand vervaardigde producten maken natuurlijke variaties het product karakteristiek en uniek en moeten deze niet worden gezien als onvolkomenheden. Alle informatie verschaft over de kleuren, materialen, afmetingen en details van de producten moeten beschouwd worden als een indicatie. Kleine afwijkingen van deze indicaties zijn geen gegronde reden voor het retourneren van het product, ontbinden van de Overeenkomst, kortingen of compensatie van schade of kosten. 9.9 Indien het product buiten Nederland gebruikt zal worden, is het de verantwoordelijkheid van de Wederpartij te controleren of het product ook daar voldoet aan de van toepassing zijnde eisen, voorwaarden en wetten. Artikel 10 - Overmacht 10.1 Ingeval NOtoys ten gevolge van overmacht niet in staat is de Overeenkomst na te komen, is deze gerechtigd om zijn verplichtingen op te schorten tot de overmachtstoestand is geëindigd. Indien deze periode langer duurt dan twee (2) maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst met betrekking tot de producten die door de overmacht getroffen zijn te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. De Wederpartij is alsdan verplicht het reeds geleverde te betalen Wat onder overmacht wordt verstaan is, naast hetgeen daaromtrent in de wet in jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop NOtoys geen invloed kan uitoefenen, en waardoor NOtoys niet in staat is om zijn verplichtingen na te komen. Dit omvat in het bijzonder de volgende situaties: Brand, natuurrampen, oorlog, in beslaglegging, exportverboden, boycot of andere officiële maatregelen, algemeen tekort aan grondstoffen, beperkingen in de energieconsumptie, collectieve arbeidsconflicten, stakingen, extreem hoge absentie van medewerkers bij NOtoys of derden door ziekte, etc. etc., danwel non-conformiteit van leveranciers vanwege overmacht De Wederpartij in de Overeenkomst zal onmiddellijk ingelicht worden over de betreffende reden of de beëindiging van de situatie. Artikel 11 - Privacy 11.1 Klantgegevens van de Wederpartij worden opgenomen in het NOtoys-klantenbestand Klantgegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie NOtoys verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt Wederpartijen die een bestelling plaatsen bij NOtoys ontvangen automatisch NOtoys nieuwsbrief. Indien de Wederpartij geen NOtoys nieuwsbrief meer wenst te ontvangen, dient dit per aan NOtoys te worden doorgegeven De Wederpartij is te allen tijde gerechtigd haar persoonlijke informatie in te zien. Een verzoek hiertoe dient te worden gestuurd aan NOtoys via shop@notoys.nl. Artikel 12 - Overige bepalingen 12.1 De Nederlandse tekst van de Algemene Voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan Op overeenkomsten tussen NOtoys en de Wederpartij waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing Van toepassing is steeds de laatste versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst. 8 of 8