Document strictement confidentiel

Transcriptie

1 Document strictement confidentiel Cahier spécial des charges - Bijzonder Bestek Smals-BB /2014 Mobile Device Management Questions et réponses / Vragen en Antwoorden Question 1 Seriez-vous disposés à envisager d opter pour une solution «Cloud-based» si celle-ci peut vous apporter une réduction de coût et une flexibilité significatives? Réponse 1 Comme stipulé dans l Article 31.1 In-House bewaring: De server software moet in-house geïnstalleerd worden bij Smals zelf en de gegevens moeten ook in-house bewaard worden. Question 2 Dans le cahier des charges, il est mentionné que la dernière version de Mobile Iron est utilisée. Quelle est la raison du présent appel d offres? (Par ex.: expiration des licences?) Réponse 2 Pour le présent marché, Smals agit comme centrale de marchés. Question 3 Quels sont les organismes qui pour l instant utilisent la solution Mobile Iron et combien d utilisateurs cela représente-t-il? Réponse 3 Smals ne dispose d aucune vision des solutions mobile utilisées dans les autres institutions. Vraag 4 Pagina 10, artikel 5.4 U vermeldt een percentage bij iedere staffel. Waartoe dient dit percentage? Is dit de quotering voor de prijs die wordt geboden of de kans dat er zoveel licenties zullen worden aangeschaft en geïmplementeerd?

2 Page 2 Antwoord 4 De percentage zal voor de quotering van de gunningscriteria prijs dienen. Vraag 5 Pagina 20 artikel Er wordt melding gemaakt van het overdragen van intellectuele eigendom. Wil dit dan zeggen dat cloudoplossingen uitgesloten zijn en dat er dus enkel perpetual licenties kunnen aangeboden worden? Antwoord 5 Zie antwoord op Vraag N 1. Vraag 6 Pagina 30 artikel 13 U meldt dat een prijsdaling van de markt ook doorgevoerd moet worden in de aangeboden producten. Geldt dit ook voor prijsstijgingen, aangezien er licenties mee opgenomen worden in het bestek die onderhevig zijn aan de dollarkoers en dus zowel kunnen dalen als stijgen? Antwoord 6 Een prijsstijging mag alleen volgens Art.13 «révision de prix pour les services» toegepast worden. Vraag 7 Pagina 33 artikel 16 U meldt als werkplaats voorlopig enkel het adres te Brussel. Smals levert echter IT-diensten aan verschillende organisatie die gespreid in België kunnen zijn. Mogen we ervan uitgaan dat enkel Brussel in aanmerking genomen wordt als werkomgeving? Indien andere adressen van toepassing kunnen zijn, gelieve deze mee te delen. Antwoord 7 Als aanbesteddende overheid treedt Smals voor deze opdracht op als opdrachtcentrale in de zin van artikel 2,4 van de wet Overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15/06/2006, ten aanzien van alle Federale publiekerechtelijke aanbestedende instanties, Smals, de (huidige en toekomstige) leden (en leden van leden) van Smals. De diensten mogen dus federale verspreid worden.

3 Page 3 Vraag 8 Pagina 33 artikel 17 U meldt dat de licenties gealigneerd dienen te worden met andere licenties. Bedoelt u dit enkel voor de MDM licenties? Niet voor alle soorten licenties kan software maintenance voor minder dan 1 jaar aangekocht worden. Meestal dient het eerste jaar steeds volledig te worden aangeschaft. Vanaf het 2 de jaar kan dit wel gedaan worden. Mag dit zo aangeboden worden? Antwoord 8 De licenties dienen alleen met MDM licenties gealigneerd te worden. De licenties zullen inderdaad vanaf het 2 de jaar gealigneerd worden. Vraag 9 Pagina 35 artikel 22 U meldt dat er een kaderovereenkomst wordt opgemaakt voor 4 jaren. Op pagina 46 (artikel 36.1) vermeldt u echter dat onderhoud voor minimaal 7 jaar dient te worden aangeboden. Dit spreekt mekaar tegen. Mag onderhoud daarom voor 4 jaar, of de duur van het contract, worden aangeboden? Antwoord 9 Een kaderovereenkomst van maximum 4 jaar zal opgemaakt worden, de bestellingen zullen dus binnen 4 jaar geplaatst kunnen worden, maar het onderhoud moet gedurende 7 jaar worden aangeboden. Vraag 10 Pagina 38 artikel 29 U meldt dat de toepassing compatibel moet zijn met IE, Chrome en Fire Fox. Bedoelt u dat de management console hiermee compatibel moet zijn? Antwoord 10 Het betreft hier inderdaad de management console(s). Vraag 11 Pagina 40 artikel 31.3 Er wordt verwezen naar minimale versies voor producten van Microsoft die end of support zijn: Exchange 2003 support : o Microsoft Mainstream support end date: 14/4/2009, o Microsoft Extended support end date: 8/4/2014. Hoeveel gebruikers hebben nog een Exchange 2003 mailbox en wanneer wordt hiervoor een upgrade voorzien?

4 Page 4 Antwoord 11 Smals gebruikt Exchange vanaf versie Vraag 12 Pagina 41 artikel Authenticatie van de smartphone: wat bedoelt u precies met dezelfde device credentials? Is dit het serienummer van het toestel of dus de IMEI code? Antwoord 12 Dit kan elk gegeven zijn dat een device uniek identificeert. Gelieve te beschrijven welke mogelijkheden aangeboden worden. Vraag 13 Pagina 42 artikel Er wordt verwezen naar Windows Server 2007, we veronderstellen dat dit een typefout is en 2008 moet zijn? Antwoord 13 Inderdaad, het is Windows Server 2008 en hoger. Vraag 14 Pagina 42 artikel Er wordt verwezen naar minimale versies voor producten van Microsoft die end of support zijn: Microsoft SQL Server 2005 support: o Microsoft Mainstream support end date: 12/4/2011, o Microsoft Extended support end date: 12/4/2016. Zijn er enkel SQL server 2005 database servers? Wanneer wordt hiervoor een upgrade voorzien? Antwoord 14 Smals gebruikt SQL Server vanaf versie Vraag 15 Pagina 43 Artikel U maakt melding van het gebruik van Owncloud. Kan u aangeven hoe groot dit ondertussen is, in GB?

5 Page 5 Antwoord 15 L utilisation de l Owncloud est réduite pour le moment, veuillez spécifier s il y a des limitations par rapport au produit proposé. Vraag 16 Pagina 43 artikel 32.6 U stelt een aantal vragen ivm redundantie. Vaak impliceert dit vanuit Smals ook een redundante voorziening van vb gateway en inventaris zoals SQL. Is dit zo voorzien door Smals? Antwoord 16 Gelieve zo duidelijk mogelijk te omschrijven hoe redundantie ondersteund wordt en wat daarvoor nodig is, ervan uitgaande dat Smals de nodige infrastructuur kan voorzien. Vraag 17 Toegang tot omgeving De dienst moet toegang bieden aan compliant devices tot de bestaande mail-omgeving via ActiveSync met inbegrip van kalender en contacten zowel voor Exchange (2003 en hoge) als voor Lotus Notes Traveler (Versie 8.5 en hoger). Voor niet compliant devices moet de toegang geweigerd worden. Kan smals aangeven of enkel blokkage van is gewenst of ook attachment control etc.? Antwoord 17 Aangezien dit niet gespecifiëerd is, gelieve duidelijk te omschrijven wat precies aangeboden wordt op dit vlak. De minimale vereiste betreft de blokkage van , indien er bijkomende mogelijkheden aangeboden worden die niet expliciet gevraagd zijn, gelieve die dan duidelijk te beschrijven cf. artikel 37 (Opties). Vraag 18 Corporate App Store De oplossing geeft de mogelijkheid om eigen apps aan te bieden in een eigen omgeving en de oplossing geeft de mogelijkheid om 3rd party apps aan te bieden (incl licentie). Bedoelt smals dat smals VPP licenties aanschaft en die zo distribueert via de MDM corporate app store? Antwoord 18 Aangezien dit niet gespecifiëerd is, gelieve duidelijk te omschrijven wat precies aangeboden wordt op dit vlak.

6 Page 6 Vraag 19 Apple VPP Partner De aanbieder heeft de mogelijkheid om op te treden als tussenpersoon tussen Smals en Apple voor het verkrijgen van VPP tokens. Bedoelt Smals dat de aanbieder van de MDM oplossing zelf VPP tokens aanschaft en die doorverkoopt aan Smals? Typisch gezien is het de beheerder van de MDM die een service adres voorziet om VPP tokens aan te kopen. Antwoord 19 Aangezien dit niet gespecifiëerd is, gelieve duidelijk te omschrijven wat precies aangeboden wordt op dit vlak. Vraag 20 Owncloud De MDM oplossing moet gebruik kunnen maken van Owncloud-cloud storage oplossing gebruikt binnen Smals. Hiervoor moet de MDM oplossing zelf geen software aanleveren maar moet wel een mogelijkheid bieden tot samenwerking. Welke APIs biedt owncloud ter beschikking voor MDM vendors? Antwoord 20 De enige interface aangeboden door Owncloud is Webdav. Vraag 21 Maintenance Kan Smals ter vervollediging de kantooruren van Smals meegeven? Telefonische ondersteuning tussen welke uren 7/7? Antwoord 21 De kantooruren van Smals zijn: 8u 16u30. Zoals vermeldt in Art.36: - Telefonische ondersteuning openingsuren en werkdagen van Smals. - De inschrijver geeft ook een prijs voor telefonisch ondersteuning 7 dagen op 7, 24/24. Vraag 22 Maintenance interventie onsite (op de plaats vn Smals) binnen de volgende werkdag van Smals Kan Smals aangeven wat het hoogst gevalideerd wordt: - onsite interventie volgende werkdag voor P1 incidenten, - laagste prijs voor supportcontract.

7 Page 7 Antwoord 22 De offertes zullen op basis van de gunningscriteria (Art. 5) geëvalueerd worden. Vraag 23 Installatie/consultancy Wat is de exacte verwachting: Telefonisch begeleiden indien vragen? Of Ziet smals dat anders? Verwacht smals constante fysieke aanwezigheid? Antwoord 23 De installatie/consultancy zal op basis van de prijs en de kwaliteit (zie Art.5 Critères d attribution) geëvalueerd worden. Er wordt geen constante fysieke aanwezigheid gevraagd. De uurprijs voor constante fysieke aanwezigheid mag in optie vermeldt worden. Vraag 24 Levertermijn 90d Is dit gespecifieerd voor alle scenarios? Of enkel voor scenario 1? Indien smals dit anders ziet, gelieve dit aan te geven. Antwoord 24 De levertermijn van 90 dagen (vanaf de beschikbaarheid van de infrastructuur) geldt voor alle scenarios. Vraag 25 Scenarios Begrijpen we het goed dat de scoping van elk scenario - een liftup is van het aantal gebuikers - + liftup van aantal Mailservers met nieuwe configuratie? Antwoord 25 Scenario 1: Smals vraagt een prijs voor een volledige nieuwe installatie. Scenario 2: lift up van het aantal users op basis van scenario 1. Scenarios 3 tot 7: prijs voor volledige nieuwe installatie.

8 Page 8 Question 26 Est-ce que le client accepte une solution Mobile Device Management sous forme SaaS ou PaaS? Réponse 26 Voir Réponse à la Question N 1. Question 27 Est-ce qu il a un besoin d accéder des «Windows Apps»? Réponse 27 Indien er bijkomende mogelijkheden aangeboden worden die niet expliciet gevraagd zijn, gelieve die dan duidelijk te beschrijven cf. artikel 37 (Opties).