SAMENVATTING sa men vat ten (ov.ww.) 1 in het kort weergeven of herhalen => recapituleren, resumeren

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "SAMENVATTING sa men vat ten (ov.ww.) 1 in het kort weergeven of herhalen => recapituleren, resumeren"

Transcriptie

1

2 Naam: Rik Flink Student nr.: Opleiding: Hogeschool Zuyd; Communicatie& Multimedia Design Begeleiders: Rutger Rozendal en Stef Petit Datum: 14 Juni 2004

3 SAMENVATTING sa men vat ten (ov.ww.) 1 in het kort weergeven of herhalen => recapituleren, resumeren Vriendelijk gezicht, de Nederlandse vertaling van de titel van deze scriptie. Maar wat wordt er nou met een vriendelijk gezicht bedoeld? Het vriendelijke gezicht staat voor een usable (gebruiksvriendelijke) interface. Dit is het thema van mijn onderzoek, dat ik in deze scriptie zal beschrijven. In het kader van dit thema heb ik geprobeerd deze scriptie op te zetten. Vandaar die op het eerste gezicht misschien vreemd voorkomende stijl en vormgeving. Door een duidelijk navigatie (inhoudsopgave) en eenvoudige voorbeelden heb ik geprobeerd deze scriptie usable te houden. Mocht u hier vragen, opmerkingen of suggesties over hebben dan kunt u mij altijd mailen Het waarom van deze laatst zin zal u hopelijk duidelijk worden na het lezen van deze scriptie. 3/47

4 Dan volgt nu een korte samenvatting: In het kader van mijn opleiding Communicatie en Multimedia Design heb ik onderzoek gedaan naar de usability van SURFnet Video Portal. Een applicatie die in samenwerking met SURFnet is ontwikkeld door Noterik. Tijdens een periode van 4 maanden heb ik een traject doorlopen van probleemstelling tot conclusie. De eerste maanden ben ik vooral bezig geweest met oriëntatie op het bedrijf en de applicatie SURFnet Video Portal. Hieruit volgde de probleemstelling die staat beschreven in het eerste hoofdstuk na de inleiding. In dit hoofdstuk beschrijf ik de logica en de gebruiksvriendelijkheid van de auto en zijn richtingaanwijzers. Ik maak een verband tussen deze logica en het gebruik van interfaces. Tevens ga ik in op de centrale rol van de gebruiker bij het ontwikkelen van een interface. In het daarop volgende hoofdstuk Doelstelling ga ik dieper in op de usability van een interface in de huidige maatschappij. Met de begrippen old/new computing en information overload probeer ik het belang van de gebruiker als individu te onderstrepen. Hieruit komen ook de doelstellingen voort die zullen leiden tot een verbeterde usability van SURFnet Video Portal. De doelgroep wordt besproken na de doelstelling in het hoofdstuk Doelgroep. Hierin geef ik aan wat een doelgroep is en wie de doelgroep is van SVP in het bijzonder. Ook geef ik de verandering aan van het communiceren met een doelgroep als groep naar het communiceren met de individuele gebruiker (klant). Na de doelgroep bespreek ik de strategie in het gelijknamige hoofdstuk Strategie. In dit hoofdstuk beschrijf ik mijn algemene aanpak. Tevens bespreek ik een viertal producten die bijdragen aan het verbeteren van de usability van SURFnet Video Portal. Deze 4 producten worden ieder vrij gedetailleerd besproken. Zo ga ik in op de aanpak en beschrijf ik enkele belangrijke keuze momenten die tijdens het ontwikkelen plaats zullen vinden of al hebben plaats gevonden. Tot slot het hoofdstuk de Eindconclusie. Hierin beschrijf ik mijn eindconclusie met betrekking tot het onderzoek. Wat was het doel en in hoeverre heb ik dit doel bereikt. 4/47

5 INHOUDSOPGAVE Samenvatting Inhoudsopgave Inleiding Wat vooraf ging Noterik StreamEdit 2 en SURFnet Video Portal Probleemstelling Interface en usability SURFnet Video Portal (SVP) Samenvatting Doelstelling Old and New Computing Theorie en praktijk(mijn visie) Doelstellingen Doelgroep Doelgroep omschrijving: Samenvatting: Strategie Algemene Aanpak Strategie/beslissingsmodel Human Computer Interface Quick Reference Card Handleiding Flash animatie Eindconclusie Bronvermelding Literatuur: Papers: Internet: /47

6 6/47 INLEIDING in lei ding (de ~ (v.)) 1 tekst, woorden ter voorbereiding op de eigenlijke tekst of het eigenlijke verhaal => aanloop, introductie, preambule 2 korte voordracht over een bepaald onderwerp

7 Geïnteresseerde. Vier jaar geleden (in het jaar 2000) ging de HBO-studie Communicatie en Multimedia Design (C-MD) van start. Een studie die mij aansprak door de unieke combinatie tussen Communicatie, Marketing en praktische vakken als AV en Graphic Design. Daarnaast gaf de nauwe betrokkenheid met het bedrijfsleven en een stageperiode in het derde jaar mij het gevoel dat ik met deze studie goede praktische bagage kon verkrijgen om een grote stap vooruit te zetten. Om de studie goed af te ronden heeft de opleiding mij de gelegenheid geboden een onderzoek op te zetten binnen een bedrijf naar eigen keuze. Dit was voor mij de gelegenheid om te onderzoeken wat ik zou willen doen met en vooral na mijn studie als C-MDer. In deze scriptie geef ik een beeld van het onderzoek dat ik heb gedaan naar een streaming applicatie binnen Noterik. Ik ga niet in op alle neven-activiteiten die ik binnen mijn stage bedrijf heb uitgevoerd. Evenmin beschrijf ik mijn leerervaring en leerdoelen in deze scriptie. Deze zijn terug te vinden in Friendly Inter:) het rapport. Waar ik het in mijn scriptie over heb, is het belang van usability (gebruiksgemak) en wat voor invloed een interface op deze usability heeft. Binnen mijn stagebedrijf heb ik de gelegenheid gekregen een streaming applicatie te analyseren en te onderzoeken. De scriptie is een aanbeveling, hoe op korte termijn in deze applicatie verbeteringen kunnen worden aangebracht. Voordat ik verder inhoudelijk inga op het onderzoek, wil ik de volgende mensen graag bedanken: mijn collega s van Noterik voor de leerzame en leuke tijd, vrienden en familie voor de interessante discussies, steun en huisvesting en in het bijzonder Rutger Rozendal mijn begeleider vanuit Noterik en Stef Petit begeleider vanuit de opleiding. Wat vooraf ging Een POP (Persoonlijke Ontwikkeling Plan) was voor mij een onbekend begrip. Ik had er wel eens van gehoord maar er geen enkele ervaring mee. Binnen de opleiding C- MD is het een nieuw middel om bewuster naar jezelf te kijken. Waar sta je nu en waar wil je naartoe, wat zijn je zwaktes en wat je krachten, enkele belangrijke aspecten binnen een POP. Het POP is voor mij het startsein geweest om op zoek te gaan naar een geschikte plaats voor mijn afstudeer-periode. Na enkele interessante en leerzame gesprekken, heb ik een aardig beeld gekregen in welke richting ik een afstudeerplek wou zoeken. Echter, daarmee was ik er nog niet. De vraag was namelijk hoe ik met bedrijven in contact zou kunnen komen. Via het Internet ben ik in aanraking gekomen met verschillende mensen en organisaties die mij geschikt leken, waaronder enkele in Zweden en Noorwegen. Helaas verliepen deze laatste contacten moeizaam. Sommige reageerden zelfs helemaal niet en weer anderen hadden geen interesse. Een enkeling reageerde te laat. Het resultaat was, dat ik mij breder moest gaan oriënteren, want mijn afstudeerperiode moest in februari 2004 van start gaan. 7/47

8 Wat ik zocht was een bedrijf, het liefst non-profit dat zich bezig houdt met maatschappelijke kwesties. Daarnaast was ik opzoek naar een creatief bedrijf, niet te kantoorachtig maar een beetje los. Via via kwam ik terecht op de website van Noterik, een multimedia bedrijf dat voldeed aan enkele van mijn persoonlijke criteria. Zo staat op de website vermeld dat er regelmatig projecten binnen de non-profit sector (gemeenten, zorginstellingen, scholen) lopen en zijn de woorden: maatschappelijke relevantie,enthousiasme, creativiteit en bevlogenheid woorden die mij zeer aanspreken. De interesse was gewekt alleen was het ondertussen al januari 2004 en de tijd begon te dringen. Kon Noterik mij een afstudeerplek bieden? Wat kon ik voor Noterik betekenen? Wanneer zouden we een afspraak kunnen maken voor een kennismakingsgesprek? De afspraak is gemaakt en het kennismakingsgesprek was een feit. Een spannend maar interessant gesprek mede omdat ik mij er niet bewust van was dat er meerdere kandidaten waren. Enkele dagen na het gesprek kreeg ik een telefoontje dat Noterik mij een stageplek kon aanbieden. Hoera! Nu alleen nog huisvesting in de buurt van Amsterdam. Noterik Noterik voorheen Noterik & Doonder is opgericht in 1996 door Naftalie Hershler en Jechiam Gural. Noterik is een multimedia bureau dat zich bezighoudt met verschillende interactieve en multimediale communicatievormen. De laatste jaren heeft Noterik een aanzienlijke groei doorgemaakt en is het personeel verdubbeld tot 30 medewerkers. Door deze groei is Noterik één van 400 snelst groeiende multimedia bedrijven binnen Europa. Noterik heeft als specialisme streaming media. Binnen Noterik wordt onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van streaming media. Naast onderzoek biedt Noterik ook concrete diensten en producten aan, soms in samenwerkingsverband met bijvoorbeeld de gemeente Eindhoven en SURFnet. De organisatie binnen Noterik is vrij los van karakter. Deze informele sfeer zorgt ervoor dat iedereen bij iedereen naar binnen kan lopen en is er sprake van directe communicatie. Wat ook kenmerkend is aan Noterik is dat het personeel voor 30 tot 40% uit stagiaires bestaat. StreamEdit 2 en SURFnet Video Portal Binnen mijn scriptie zal ik het veelvoudig over StreamEdit 2 (SE2) hebben omdat dit de codebase* is achter de applicatie van SURFnet Video Portal (SVP) waarnaar ik onderzoek heb gedaan. SE2 is, zoals de naam al aangeeft, de opvolger van SE1, een door Noterik ontwikkelde codebase voor streaming applicaties. In samenwerking met SURFnet, dat reeds een eerste versie van hun SURFnet Video Portal heeft ontwikkeld, is SE2 ontstaan. 8/47

9 In het kort heeft SE2 de volgende functionaliteiten: Presenteren en bewerken van en zoeken naar streaming media bestanden. Tijdens de ontwikkeling van SE2 is voornamelijk gekeken naar de technische mogelijkheden van deze codebase hetgeen een zeer geavanceerde codebase tot gevolg heeft. Er is tijdens het ontwikkelingsproces echter minder goed gelet op het gebruiksgemak van de applicatie die gebruik maakt van SE2. Dit heeft tot gevolg dat de toegankelijkheid wordt beperkt. We hebben dus te maken met een applicatie (SVP) die geschikt moet zijn voor een zeer grote doelgroep (zie doelgroep omschrijving) met ontzettend veel technische mogelijkheden. De gebruiksvriendelijkheid en het gemak is nog niet optimaal en voor verbetering vatbaar. Dit laatste is erg belangrijk en zal nadrukkelijk in mijn scriptie aan bod komen. Note: Wanneer ik het binnen mijn scriptie heb over SVP dan bedoel ik daarmee de applicatie SURFnet Video Portal met de codebase SE2. Wat is SVP precies voor applicatie? Ik heb al genoemd wat de hoofd functionaliteiten van SE2 zijn, presenteren en bewerken van en zoeken naar streaming media bestanden. Een meer specifieke beschrijving van SVP is: De SURFnet Video Portal is een web omgeving om audio- en videomateriaal op te slaan, te bewerken en uit te zenden. Ook kunnen media files gebundeld worden in collecties. Hiermee wordt het bijvoorbeeld mogelijk om op een eenvoudige wijze content te delen tussen organisaties en te gebruiken binnen instellingsoverstijgende projecten. Via de webomgeving kunnen eindgebruikers zoeken naar streaming bestanden en bladeren door de collecties. Ook is het mogelijk om diverse bewerkingen, zoals het maken van virtuele uitsnedes en een playlist, uit te voeren. De streaming bestanden kunnen direct via de Portal worden afgespeeld of worden geïntegreerd in eigen documenten. * Codebase en applicatie? Het verschil tussen een codebase en een applicatie is uit te leggen door eerst te omschrijven wat een codebase is. Een codebase is een verzameling van allemaal functionaliteiten. Wanneer en klant een bepaalde vraag heeft, dan wordt gekeken welke functionaliteiten voor hem geschikt zijn. Vervolgens worden deze functionaliteiten als het ware uit de codebase gehaald en vormen ze gezamenlijk de applicatie. codebase SE2 applicatie A applicatie B applicatie C 9/47

10 10/47 PROBLEEMSTELLING pro bleem stel ling (de ~ (v.)) 1 het stellen van een probleem, m.n. als uitgangspunt van wetenschappelijk onderzoek => problematiek

11 Een probleem is vaak de trigger van een onderzoek. Als onderzoeker probeer je een probleem te begrijpen en in kaart te brengen. Dit begrijpen en het in kaart brengen van het probleem is al 50% van de eventuele oplossing. Hoe kun je namelijk iets oplossen als je niet weet wat je moet oplossen. Dit klinkt logisch maar in de praktijk wordt vaak te snel een oplossing gekozen die achteraf niet het gehele probleem tackelt. In dit hoofdstuk beschrijf ik de problemen binnen het gebruik van SVP. Allereerst ga ik in op het probleem vanuit een breder kader waarna ik vervolgens specifiek inga op SVP. Ik sluit dit hoofdstuk af met een korte samenvatting met probleemstellingen. Interface en usability Leren autorijden is een leerproces dat velen bekend zal voorkomen. De eerste les en jij zit voor het eerst als bestuurder in de auto Je kijkt in je spiegels, geeft gas, schakelt, geeft richting aan en dan moet je ook nog luisteren naar de instructies van de rijinstructeur. Waaraan ben je begonnen? Komt dit ooit goed zul je misschien gedacht hebben, zoveel dingen komen op je af. Er is geen touw aan vast te knopen en logica zit er helemaal niet in. Toch halen mensen hun rijbewijs en rijden er dagelijks miljoenen mensen met hun auto naar het werk. Hoe dat kan? Omdat er wel degelijk logica in een auto zit. Alleen moeten we daar eerst aan wennen. Zo is de richtingaangever zo geplaatst, dat je deze de kant opdrukt in richting waarin je stuurt. Stuur je naar links dan neem je de richtingaangever mee naar beneden, stuur je naar rechts dan neem je het mee omhoog. Wat handig is, is dat dit in bijna alle auto precies hetzelfde werkt. Kun je in één auto rijden dan kun je eigenlijk in elke auto rijden. Nadeel is echter dat we ons heel moeilijk kunnen aanpassen wanneer het toch anders werkt. Een vakantie in Engeland bezorgt een gemiddelde bestuurder nog wel eens een stresssituatie. 11/47

12 Hoe gebruik ik een interface. Waar ik naar toe wil is het volgende. Binnen de huidige maatschappij wordt de mens constant bloot gesteld aan allerlei verschillende soorten interfaces. In auto s, magnetrons, mobile telefoons, afstandbedieningen, enz. Een interface is volgens het Engelse woordenboek: raakvlak,koppeling,contact,aansluiting. In het voorbeeld van de auto zorgt de interface, het dashboard via de richtaanwijzer, voor een koppeling met de lampen die aangeven dat de auto bijvoorbeeld links de bocht om wil. Erg handig, een interface, als je ten miste weet hoe je deze moet gebruiken. Dit brengt mij gelijk tot het eerste probleem waar veel interfaces mee hebben te kampen. Wat wil de gebruiker zelf voor interface Om goed gebruik te kunnen maken van een interface zijn er regels nodig. Regels/ richtlijnen die door zowel de ontwikkelaar als de gebruiker vastgesteld dienen te worden. Dit schort er in de praktijk nog wel eens aan. Regels worden namelijk voornamelijk bedacht door de ontwikkelaar en dat heeft grote gevolgen voor het eindresultaat. Ik kom er in deze scriptie nog een aantal keren op terug maar communicatie met de (eind)gebruiker is hier essentieel. Dit is tevens het tweede probleem. 12/47

13 Aan welke richtlijnen, zowel technische als visuele, moet een interface voldoen Een derde probleem is de hoeveelheid richtlijnen die worden opgesteld. Computergiganten als Microsoft en IBM hebben beide zelf omschreven richtlijnen waaraan de door hen gebouwde interfaces aan moeten voldoen. Daarnaast probeert men ook nog een standaard richtlijnen pakket op te stellen 1 die voor iedere interface zou moeten gelden. Nadeel van deze richtlijnen is dat deze elkaar kunnen tegenspreken. Voorbeeld: Volgens een bepaalde richtlijn mag een navigatiemenu uit niet meer dan 7 links bestaan dit in tegenstelling tot de richtlijn dat zegt dat je navigatie links moet categoriseren. Welke geef je dan voorrang? Wegen de kosten op tegen de baten Een laatste maar voor veel bedrijven een zeer essentieel probleem is het kostenaspect dat een goed ontworpen interface met zich meebrengt. Probleem staat hier bewust tussen quotes omdat vaak gedacht wordt dat een interface ontwerp hoge kosten met zich meebrengt. Dit is waar, een interface, die goed ontworpen wordt, zeker als hierbij usability een zeer belangrijke rol speelt, kost veel geld. Maar door deze investering zul je kosten kunnen besparen op medewerkers die hulp moeten bieden, op het herontwerpen omdat bepaalde zaken niet duidelijk zijn of werken, op documentatie die te moeilijk wordt en voorkom je dat gebruikers niet meer met de applicatie willen werken. (goede usability is al het ware een soort dienstverlening) In het verder verloop van mijn scriptie heb ik het niet meer over de interface maar gebruik ik Human Computer Interface (HCI). Dit geeft namelijk aan dat er rekening wordt gehouden met het menselijk (human) aspect en dat het specifiek gericht is op de computer. 1 Een informatieve website over internationale stadaarden 13/47

14 SURFnet Video Portal (SVP) Zoals ik hiervoor al even benoemde, heeft de gebruiker een belangrijk rol tijdens het ontwerpen van een HCI. Misschien is de rol van de gebruiker wel het belangrijkste aspect binnen een HCI ontwerpen. Een vraag die dan ook gesteld moet worden is: Wie is deze (eind)gebruiker? De HCI wordt immers voor hem gemaakt. Binnen de ontwikkeling van zowel SE2 als SVP heeft deze vraag in mijn ogen te weinig aandacht gekregen. Dit dus resulteert in een beperkte interface. Een tweede belangrijk punt waar men tijdens het ontwikkelen van SE2 tegenaan liep, was de netheid van de broncode. Het ontwikkelingsproces is door veel verschillende mensen uitgevoerd. Daarnaast zijn er constant functionaliteiten toegevoegd zonder goed te overleggen waar, hoe en waarom. Dit heeft geleid tot een ongeordendheid in het hart(broncode) van de codebase. Een ander punt met betrekking tot de broncode is, dat er geen duidelijk scheiding bestaat tussen code en vormgeving. Hierdoor zijn aanpassingen aan zowel de vormgeving als de code niet gemakkelijk. De vormgeving is als het ware geïntegreerd in de code. Kijken we naar de huidige HCI dan zien we dat deze passief is. De HCI dient louter als koppeling van data. Vergelijken we dit met een actieve HCI dan zal er interactie zijn met de gebruiker. De HCI zal de gebruiker dirigeren door de applicatie, bijsturen en hulp verlenen als dit nodig zou zijn. Deze hulpverlening is ook een punt op zich dat in de huidige situatie te weinig aandacht krijgt. Vaak moet een medewerker binnen Noterik de gebruiker stap voor stap begeleiden wanneer deze vast is komen te zitten. Als laatste punt is de functionaliteit binnen zowel SE2 als SVP onoverzichtelijk. Welke functionaliteiten zijn nodig binnen SVP en welke overbodig. Hoe gebruiken we een bepaalde functionaliteit en welke plaats krijgen deze functionaliteit binnen het geheel. Samenvatting Als we de belangrijkste punten binnen de probleemstelling samenvatten ziet die er als volgt uit. - Gebruiksgemak van SVP is beperkt. - Functionaliteiten van SVP zijn onduidelijk bij de gebruiker. - Er is een beperkte helpondersteuning met betrekking tot gebruik van SVP. - Vormgeving is grotendeels geïntegreerd in de code. - Weinig interactie met de gebruiker. - Geen duidelijk beeld wie de eindgebruiker is. 14/47

15 15/47 DOELSTELLING doel stel ling (de ~ (v.)) 1 gesteld doel => finaliteit

16 Doel is een woord wat op verschillende manieren geïnterpreteerd kan worden. Vraag een willekeurige voetbalsupporter om een definitie en hij zal keurig beschrijven dat een doel bestaat uit twee palen, een lat en een net. Niet echt het doel dat ik zou verwachten in een scriptie, maar hij heeft wel gelijk. Vreemd? Niet echt eigenlijk dat deze paalconstructie een doel wordt genoemd als je bekijkt dat het voor een voetbalspeler de bedoeling is om te scoren. Zijn doel is het doel, en het liefst dat van de tegenstander. Binnen dit hoofdstuk zal ik beschrijven wat mijn doelen zijn binnen het onderzoek dat ik bij Noterik heb uitgevoerd. Deze doelen komen voort uit de probleemstelling en zullen terugkomen bij de strategie en de eindconclusie Tevens beschrijf ik in dit hoofdstuk hoe ik tot deze doelen ben gekomen en wat mijn gedachte achter deze doelen zijn. Als laatste punt binnen dit hoofdstuk zal ik gebruik makend van SMART methodiek mijn doelstellingen formuleren. Old and New Computing Old en new computing, twee termen die worden gebruikt door Ben Schneiderman in het Boek Leonardo s Laptop. In dit boek beschrijft hij dat computergebruikers op verschillende manieren gebruik kunnen maken van hun computers. Het onderscheid old en new legt hij als volgt uit: Stelt een computergebruiker zich afhankelijk op en laat hij zich sturen door de computer dan hebben we het volgens Schneiderman over Old computing. Neemt een computergebruiker echter zelf het initiatief en stuurt hij de computer aan noemen we dit new computing. Persoonlijk en mede door mijn opleiding als C-mder zie ik een steeds groter wordende behoefte om zelf de controle in handen te nemen. Geen onduidelijk interfaces of vage foutmeldingen meer, maar gewoon een gebruiksvriendelijke omgeving waarin jijzelf als gebruiker de volledige controle hebt. Deze trend zien we terug op het internet, waar al veel experimenten zijn gedaan met het analyseren van het gedrag van de gebruiker. Zo probeert men binnen de reclamewereld advertenties zodanig op te zetten dat deze precies afstemmen op de eindgebruiker (Gedragstargeting) en zien we in nieuwe applicatie / softwarepakketten een trend in het gebruik van profielen. Portal About.com besloot vorige week om over te stappen op gedragstargeting. Zowel de content als de reclame zal worden aangepast aan het gedrag van de bezoeker. Het doel is om de bezoeker meer tijd te laten besteden aan het onderwerp waar hij mee bezig is, zodat de adverteerder ook meer tijd heeft om zijn boodschap voor het voetlicht te brengen. Bron: Microsoft.NET-ervaringen lezen de voorkeuren en profielgegevens van de gebruiker, die liggen opgeslagen in bouwsteenservices, en nemen de gegevens en voorkeuren van de gebruiker automatisch op in de weergegeven informatie. Bron: 16/47

17 Tijdens het analyseren van SVP schoten deze twee termen,old en new computing, door mijn hoofd. Ik vond ze erg toepasselijk omdat SVP een heel duidelijk voorbeeld is van Old computing. SVP vraagt namelijk om heelveel input en als gebruiker is het zeer onduidelijk wat waar voor nodig is en wat de stappen zijn die je moet doorlopen. Als algemeen doel stel ik dan ook dat SVP een new computing applicatie zou moeten worden waar ik doormiddel van dit onderzoek en advies een bijdrage aan wil leveren. Theorie en praktijk(mijn visie) Tijdens mijn eerste jaar als student C-MD hadden we net de grote knal van de internet luchtbel achter de rug. Veel bedrijven gingen op de fles of moesten reorganiseren. Wat de oorzaken en de gevolgen waren ga ik in deze scriptie verder niet toelichten, daar zijn voldoende boeken over geschreven. Wat ik wel wil aanhalen is dat er sinds die tijd veel meer aandacht is gekomen voor de gebruiker. Ik heb tijdens de vier jaren van mijn studie ervaren, dat er een verandering op gang is. Waren websites in het begin voornamelijk statisch en voorzien van onbruikbare informatie, gaandeweg nam het aantal interactieve websites gestaagd toe. Tijdens mijn studie zijn vele verschillende theorieën de revue gepasseerd; Het opzetten van een community om de betrokkenheid te vergroten, storytelling om mensen mee te nemen en vast te houden en interface ontwerp om de controle bij de gebruiker neer te leggen. Al deze theorieën en soms praktische toepassingen zijn zeer nuttig om te bestuderen. Wat mij echter stoort is, dat iedere schrijver of bedenker van een bepaalde theorie ervan overtuigd is dat zijn theorie de enige juiste is. Ik ben van mening dat juist gekeken moet worden waar theorieën elkaar aanvullen en welke binnen een bepaalde situatie het beste passen. Dit zou tevens de insteek van de schrijver moeten zijn. Maar waarom is new computing zo belangrijk in een maatschappij waar de informatiestroom zo gigantisch groot is? "The world's total yearly production of print, film, optical, and magnetic content would require roughly 1.5 billion gigabytes of storage. This is the equivalent of 250 megabytes per person for each man, woman, and child on earth." Bron: How Much Information? by University of California, Berkeley Mensen hebben er geen behoefte aan veel inspanning te plegen om zowel aan informatie te komen als informatie te leveren. Door het aanbod zijn mensen (ontvangers) veel kritischer geworden waardoor de aanbieder (zender) meer aandacht moet besteden aan de vorm waarin hij zijn boodschap wil overbrengen. Enkele trends die hierop invloed hebben zijn: - time compression (Michael Tchong, Emerge editie38) Tijd wordt steeds belangrijker en mensen zullen hun tijd steeds bewuster gaan besteden. De vraag: Hoe gaat het met je? wordt steeds vaker beantwoord met druk dan met bijvoorbeeld goed. 17/47

18 - multi-tasking (Michael Tchong, Emerge editie38) Door tijdgebrek gaan mensen verschillende taken combineren. Dit heeft niet altijd positieve gevolgen. Bellen in de auto is daar een voorbeeld van, maar je ziet het ook terug op het internet. Gebruikers moeten in één oog opslag begrijpen wat van hen verwacht wordt anders haken ze af. - individualisering Mensen komen steeds meer voor zichzelf op, maken eigen keuzes en willen controle over hun eigen leven. Het is dus de kracht van een website-, applicatie-, reclameontwerper enz. om op deze trends in te spelen. Dit betekent; terug gaan naar de boodschap. Wat wil je bereiken (doel). Hoe wil je dit bereiken. Wie is mijn doelgroep of misschien beter, wie is mijn individuele target. Dit klinkt als een basis les marketing en niet echt vernieuwend. De essentie blijft in mijn ogen dan ook hetzelfde alleen moeten we ons meer gaan richten op het individu en hem/haar het stuur in handen geven. Terug naar de applicatie SVP. Deze applicatie is gebouwd vanuit een behoefte. Ikzelf ben van mening dat deze behoefte in beperkte mate in kaart is gebracht. Namelijk een belangrijke drijfveer van de bouw van SE2 was het vernieuwende, wat is er allemaal technisch mogelijk. Deze drijfveer is prima, alleen heeft dit vaak negatieve invloed op het gebruiksgemak en het doel. Waar we in mijn ogen juist naar toe moeten is, dat je een applicatie zo ontwerpt dat de gebruiker precies kan doen wat hij moet doen en dit op een zo gemakkelijk mogelijk manier. De applicatie moet voor hem werken en niet andersom. Doelstellingen 1) Binnen een termijn van 2 maanden duidelijk in kaart brengen wie de SVP gebruiker is, wat zijn gedrag is en wat zijn verwachtingen zijn met betrekking tot SVP. 2) Overzicht creëren binnen een termijn van 3 weken welke functionaliteiten in de huidige SVP applicatie aanwezig zijn. 3) De usability van de HCI met 50% verhogen aan het eind van ) In het herontwerp van HCI SVP 95% van de vormgeving los koppelen van de code. 18/47

19 19/47 DOELGROEP doel groep (de ~) 1 groep waarop een initiatief gericht is

20 Doelgroep is iets waar we allemaal toe behoren. Niet altijd tot dezelfde maar schrijf maar eens op papier tot welke groepen jezelf behoort. Waarschijnlijk heb je aan 1 a4tje niet genoeg. Wat is er nou zo belangrijk aan deze doelgroepen, waarom worden doelgroepen eigenlijk gebruikt? Het antwoord is vrij eenvoudig, een doelgroep geeft aan tot wie je je richt. Bijvoorbeeld als marktverkoper in zwabbers richt ik mij tot de huisvrouw die de markt op woensdagmiddag bezoekt. Dit zijn namelijk de grootste groep mensen die geïnteresseerd zijn in mijn product. Natuurlijk zijn er genoeg andere mensen die ook zwabbers kopen. Een andere doelgroep misschien. Maar de hoofddoelgroep van de marktverkoper blijft de huisvrouw. Het belang van deze doelgroep is, dat je als in dit geval marktverkoper inspeelt op de kenmerken van deze doelgroep. Bijvoorbeeld; ik weet als marktverkoper dat huisvrouwen houden van de kleur blauw en dus maak ik mijn zwabbers blauw. Deze aanpak werkt en je ziet het overal om je heen gebeuren maar het kan ook anders. Stel je voor; een huisvrouw, die houdt van de kleur blauw maar haar hele appartement is in het geel. Daarnaast is ze 1 meter 90 en heeft ze van kinds af aan weinig kracht in haar rechterarm. De marktverkoper zou op de een of andere manier deze gegevens kunnen opvragen en haar een zwabber verkopen die geel van kleur is, extra lang en met een linkshandig handvat. Onmogelijk!? In mijn ogen niet, misschien gaan we dit niet gelijk zien op een markt maar binnen de nieuwe media gaan we hier wel naar toe. De trend individualisering en het begrip new computing komen hier terug. Ik richt me niet alleen tot een doelgroep maar ik ken de individuele gebruiker. (of bijvoorbeeld klant) Binnen dit hoofdstuk zal ik deze individuele gebruiker nog niet bespreken maar me beperken tot de doelgroep van SVP. Wat ik wil aangeven in deze inleiding is dat we toegaan naar een veel persoonlijker benadering. De doelgroep wordt in de toekomst veel specifieker tot op het niveau van het individu. Doelgroep omschrijving: Om een beeld te geven wie de doelgroep van SVP is zal ik deze op drie verschillende manieren beschrijven. Aller eerst een opsomming van kenmerken van de doelgroep. Vervolgens beschrijf ik een voorbeeld persoon binnen deze doelgroep en als laatst geef ik partijen aan die onder deze doelgroep vallen. Informatie over de doelgroep komt mede uit de enquête die ik heb gehouden onder SURFnet medewerkers. (zie Rapport bijlage2 enquête ) SURFnet medewerkers maken nu gemiddeld ruim een jaar gebruik van SURFnet Video Portal 20/47

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die

Nadere informatie

Terugkoppeling testen egeo internetpanel

Terugkoppeling testen egeo internetpanel www.rijksoverheid.nl Terugkoppeling testen egeo internetpanel Inleiding De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland heeft in 2013 een nieuwe versie van de webapplicatie voor het bekijken en wijzigen van

Nadere informatie

STARTVERSLAG STUDENT - LOTTE VAN DER SCHOOT 1623303 // COÖRDINATOR - INGE SCHAREMAN // STAGEBEGELEIDING - CYNTHIA BOOM & KEVIN KARS

STARTVERSLAG STUDENT - LOTTE VAN DER SCHOOT 1623303 // COÖRDINATOR - INGE SCHAREMAN // STAGEBEGELEIDING - CYNTHIA BOOM & KEVIN KARS STARTVERSLAG STUDENT - LOTTE VAN DER SCHOOT 1623303 // COÖRDINATOR - INGE SCHAREMAN // STAGEBEGELEIDING - CYNTHIA BOOM & KEVIN KARS INHOUD // INLEIDING 4 ORIENTATIEDOCUMENT 5 FACTSHEET 6 LEERDOELEN 7 STARTVERSLAG

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0

ContentDocument. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com. ContentDocument - Websites voor Therapeuten 1.0 ContentDocument Een website ontwerpen zonder dat je beschikt over goede content is als het ontwerpen van een maatpak zonder de maten van de drager op te nemen. Dit is een publicatie van: websitesvoortherapeuten.com

Nadere informatie

Web Presence Builder. Inhoud

Web Presence Builder. Inhoud Web Presence Builder Inhoud Inhoud... 1 Wat is Web Presence Builder?... 2 Het categoriescherm... 2 De eerste stappen naar een eigen website... 3 Onderwerp selecteren en website naam aanpassen... 3 Vooraf

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Publishing & Printing Company B.V.

Publishing & Printing Company B.V. STAPPENPLAN WEBSITE Versie 1.3 Publishing & Printing Company B.V. Weth. Sangersstraat 38 (0)46-437 73 11 KVK 140.41959 6191 NA Beek web@pp-company.nl BTW NL 0085.52.861.B01 Algemene voorwaarden www.pp-company.nl

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Museumbezoek onder Studenten

Museumbezoek onder Studenten Museumbezoek onder Studenten Ontwerprapport CMD-Project Jelle Clignet CMD2B 1108174 Inhoudsopgave Inleiding 2 Concept 3 Beschrijving van het concept 3 Applicatie 3 Ondersteunende middelen 3 Middelen 4

Nadere informatie

Oog voor eigenheid. Maatwerk

Oog voor eigenheid. Maatwerk Oog voor eigenheid webdesign.casalinda.nl linda@casalinda.nl tel 023 529 4163 Ben je een kleine zelfstandige, en heb je grote ambities? Dan wil je een professioneel ogende website. En dan geen standaard

Nadere informatie

Naam: Abdurrahman AKIN St.nr: 1595148 Stud.: Informatica

Naam: Abdurrahman AKIN St.nr: 1595148 Stud.: Informatica Naam: Abdurrahman AKIN St.nr: 1595148 Stud.: Informatica Inhoudsopgave Inleiding... 3 Realisatie... 4 Concept, Scenario s, Story graph... 5 Video na veranderingen..... 6 Conclusie/ervaringen... 7 Bijlagen......

Nadere informatie

Naam: Louay Alzaghtity StudentNum:1593536 GroepNum: imm08309

Naam: Louay Alzaghtity StudentNum:1593536 GroepNum: imm08309 Naam: Louay Alzaghtity StudentNum:1593536 GroepNum: imm08309 Abstract In dit essay zal ik uitleg geven over het samenwerken en wat ik vooral geleerd hebt. Verder zal ik uitleggen over mijn interactieve

Nadere informatie

Microsoft Excel. It s all about Excel - VBA

Microsoft Excel. It s all about Excel - VBA X Microsoft Excel Stap in de wereld van Visual Basic for Applications (VBA) binnen het Microsoft Office programma Excel. Leer hoe deze programmeertaal precies in elkaar zit en hoe u deze in de dagelijkse

Nadere informatie

Stedelijk Museum. Ontwerpspecificatie. VMBO leerlingen interactieve rondleiding. Meesterproef Minor UXD V0.1 18-06-2013 Jasper Bunschoten 500615247

Stedelijk Museum. Ontwerpspecificatie. VMBO leerlingen interactieve rondleiding. Meesterproef Minor UXD V0.1 18-06-2013 Jasper Bunschoten 500615247 Stedelijk Museum VMBO leerlingen interactieve rondleiding Ontwerpspecificatie Meesterproef Minor UXD V0.1 18-06-2013 Jasper Bunschoten 500615247 Inhoud INHOUD OPDRACHT CONCEPT ONTWERP HIGH LEVEL DETAIL

Nadere informatie

Essay Project Interactieve Multimedia Tom Tol Groep: 23

Essay Project Interactieve Multimedia Tom Tol Groep: 23 Essay Project Interactieve Multimedia Tom Tol Groep: 23 Het doel van project interactieve multimedia is om een interactieve video te maken met als thema het leveren van negatieve feedback aan anderen.

Nadere informatie

1.1 DE OPDRACHT IN HET KORT

1.1 DE OPDRACHT IN HET KORT Opdracht 03: een formulier ontwerpen Versie voor studenten v5.0 2010.04.28 James M. Boekbinder Skype: jboekbinder3641 E-mail: james.boekbinder@gmail.com Blog: http://www.razormind.info/infoconstructor

Nadere informatie

Onderzoek nieuwe examenprogramma MAW

Onderzoek nieuwe examenprogramma MAW Onderzoek nieuwe examenprogramma MAW Voorbeeldlesmateraal maakt vernieuwingen Maatschappijwetenschappen concreet en uitvoerbaar In het kader van haar afstudeerproject voor de eerstegraads lerarenopleiding

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

De Kleine WordPress Handleiding

De Kleine WordPress Handleiding Introductie Dit is geen uitgebreide handleiding om een WordPress website of blog mee te bouwen. Het is ook geen overzicht van alle aspecten die een WordPress website zo bijzonder maken en geen verhandeling

Nadere informatie

OPDRACHTKAART. Thema: Multimedia. Het multimedia productieproces 3. De uitvoering MM-02-06-01

OPDRACHTKAART. Thema: Multimedia. Het multimedia productieproces 3. De uitvoering MM-02-06-01 OPDRACHTKAART MM-02-06-01 De uitvoering Voorkennis: Je hebt multimedia-opdrachten 1 tot en met 5 (MM-02-01 t/m MM-02-05) afgerond. Je kunt met behulp van multimedia-software, zoals bijvoorbeeld Macromedia

Nadere informatie

Ontwerpen van een niet-web beleving

Ontwerpen van een niet-web beleving Ontwerpen van een niet-web beleving jaar 2 deeltijd, kwartaal 2 Datum: december 2010 Naam: Stefan van Rees Studentnummer: 0235938 Inhoudsopgave Deelopdracht 1 analyze mobiele (web)apps... 3 ANWB app...

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Ontwerp rapport Digitaal Instellingsplan Hogeschool van Amsterdam

Ontwerp rapport Digitaal Instellingsplan Hogeschool van Amsterdam Ontwerp rapport Digitaal Instellingsplan Hogeschool van Amsterdam Team Fristeractief: Annet Heitman Jasper Mijdam Charlotte Cozijn Puck Holshuijsen Marieke Zeegers 17 november 2010 Digitaal instellinsplan,

Nadere informatie

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.

Nadere informatie

O&O-competentietest. Ben je een onderzoeker of een ontwerper, een denker of een doener? O&O-competentietest van: Ingevuld door: Datum:

O&O-competentietest. Ben je een onderzoeker of een ontwerper, een denker of een doener? O&O-competentietest van: Ingevuld door: Datum: O&O-competentietest Ben je een onderzoeker of een ontwerper, een denker of een doener? O&O-competentietest van: Ingevuld door: Datum: Ontwikkeld door Expertisecentrum technasium Januari 007 Vormgeving

Nadere informatie

5 manieren om. om jouw landingspagina. te optimaliseren

5 manieren om. om jouw landingspagina. te optimaliseren 5 manieren om om jouw landingspagina te optimaliseren introductie Een landingspagina is een essentiële schakel in het succes van jouw customer journey, want het is dé plek om jouw klant te overtuigen om

Nadere informatie

Haal meer uit je website

Haal meer uit je website Haal meer uit je website 10 Tips om je website te optimaliseren Je hebt 100 bezoekers per dag, met soms een piek van 200 bezoekers per dag. Maar wat doe je met deze bezoekers? Hoeveel procent van deze

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Location Based Media

Location Based Media Location Based Media Introductie met 7scenes Minor Create Your Future Nieuwe Media 2028 Studiejaar 2011-2012 Inhoud 1 Inleiding en uitleg opdracht... 3 1.1 Wat gaan we doen?... 3 1.2 Over 7scenes... 3

Nadere informatie

Cursus Onderwijs en ICT. bloggen met Wordpress

Cursus Onderwijs en ICT. bloggen met Wordpress Cursus Onderwijs en ICT Deel 21 (versie 1.0 NL 27-04-2011) bloggen met Wordpress door Serge de Beer Inleiding Zelf ben ik niet zo n blogger. Niet dat ik het niet heb geprobeerd trouwens. Al regelmatig

Nadere informatie

Usability & Interface Design

Usability & Interface Design Usability & Interface Design Marco Corrò Usability & Interface Design Interface Design = de vormgeving van de grafische gebruikersinterface van een website Usability = Extent to which a product can be

Nadere informatie

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Helder &Wijzer Mijn opdrachten In een kort, blended programma In het kort Voor wie docenten/trainers die blended opdrachten willen leren ontwerpen en ontwikkelen

Nadere informatie

Ontwerpdocument BVA app Ontwerpdocument BVA app

Ontwerpdocument BVA app Ontwerpdocument BVA app 1 Inhoudsopgave Inleiding Geinterviewde persoon 1e Ontwerp - Zoeksuggesties Probleem Oplossing 2e Ontwerp - Lijst van producten in Kavel Probleem Oplossing 3e Ontwerp - Opslaan knop Probleem Oplossing

Nadere informatie

plug & play documentatie eindopdracht: Van: Jarno Verhoogt / 500684953 Vak: Plug & Play Docent: J. Faber Datum: 24 / 01 / 14

plug & play documentatie eindopdracht: Van: Jarno Verhoogt / 500684953 Vak: Plug & Play Docent: J. Faber Datum: 24 / 01 / 14 plug & play eindopdracht: documentatie Van: Jarno Verhoogt / 500684953 Vak: Plug & Play Docent: J. Faber Datum: 24 / 01 / 14 1 inleiding In dit verslag wordt het hele proces van de Plug & Play eindopdracht

Nadere informatie

Your story, delivered

Your story, delivered Your story, delivered Wat is een webinar? Een webinar is een live online presentatie die vanaf elke locatie door duizenden deelnemers tegelijkertijd kan worden gevolgd. U betrekt uw deelnemers met interactieve

Nadere informatie

Stage. Presentatie. Alion in Delft 25 augustus 2014 29 januari 2015. Marleen Jansen Datum: 08-02-2015

Stage. Presentatie. Alion in Delft 25 augustus 2014 29 januari 2015. Marleen Jansen Datum: 08-02-2015 Stage Presentatie Alion in Delft 25 augustus 2014 29 januari 2015 Naam: Marleen Jansen Datum: 08-02-2015 Stagebedrijf: Alion in Delft Alion is een online campagnebureau. Ze maken (responsive) websites,

Nadere informatie

Handleiding Merge items

Handleiding Merge items Handleiding Merge items Copyright, Connexys Versie 3.2.0.1-30 september 2013 Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of

Nadere informatie

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD 2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...

Nadere informatie

Titanpad. Answergarden. Wordle. Tricider. Resultaten Workshop ICT & Aps

Titanpad. Answergarden. Wordle. Tricider. Resultaten Workshop ICT & Aps Titanpad Answergarden Wordle Tricider Resultaten Workshop ICT & Aps Rotterdam, Landelijke Lio-dag 9 februari 2012 Beste student van de lerarenopleidingen economie. Jullie hebben op 9 februari 2012 een

Nadere informatie

Bedrijfsinformatie 1 september 2014

Bedrijfsinformatie 1 september 2014 1 september 2014 Wie ben ik? Even voorstellen Mijn naam is Niek Scholtes, geboren op 29 april 1986 in Den Haag. In 2009 heb ik mijn HBO studie Human Technology afgerond aan de Haagse Hogeschool. Human

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Hoe moet je een prachtige presentatie maken?

Hoe moet je een prachtige presentatie maken? Hoe moet je een prachtige presentatie maken? www.meestermichael.nl Geef de presentatie een titel. Klik dit vak aan om jouw presentatie een ondertitel te geven. Hier kun je je presentatie een titel geven

Nadere informatie

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht Inleiding Tijdens de SLB les van 10 december 2012 hebben wij de opdracht gekregen om een vijftal vacatures te zoeken die in ons vakgebied kan liggen. Wij moesten beargumenteren waarom wij hier graag zouden

Nadere informatie

Expert review Werk.nl door Bart van de Biezen en Mila Witjes 27 april 2012

Expert review Werk.nl door Bart van de Biezen en Mila Witjes 27 april 2012 Expert review Werk.nl door Bart van de Biezen en Mila Witjes 27 april 2012 AAN ZEE Achtergrond Om inzicht te krijgen in de grootste usabilityproblemen van Werk.nl van de UWV heeft RTL nieuws Aan Zee Communicatie

Nadere informatie

tern Handboek Mañuel Handboek plan van aanpak v0.1 Een plan van aanpak v0.9 Tim Logemann, junior developer

tern Handboek Mañuel Handboek plan van aanpak v0.1 Een plan van aanpak v0.9 Tim Logemann, junior developer Mañuel Handboek tern Handboek Een plan van aanpak v0.9 plan van aanpak v0.1 Tim Logemann, junior developer gemann, tim@mass.im junior developer ass.im 68048, W4Ax, 68048@glr.nl 4Ax, 68048@glr.nl mass.im,

Nadere informatie

Instructies annotatie experiment

Instructies annotatie experiment Instructies annotatie experiment Achtergrond Het Rijksmuseum maakt bij het beschrijven van de collectie gebruik van zelf ontwikkelde thesauri en gecontroleerde woordenlijsten. Aan de ene kant kost het

Nadere informatie

Leerscenario Kata-App (werktitel) Raymond Stoops Hogeschool Utrecht. Analyse. Inleiding. Doelstellingen

Leerscenario Kata-App (werktitel) Raymond Stoops Hogeschool Utrecht. Analyse. Inleiding. Doelstellingen Leerscenario Kata-App (werktitel) Raymond Stoops Hogeschool Utrecht Analyse Inleiding Bij het beoefenen van karate zijn er meerdere trainingsvormen. Een individuele trainingsvorm is de kata, waar een vast

Nadere informatie

Aan de slag met Twitter

Aan de slag met Twitter Aan de slag met Twitter Registreren De URL (het adres op het internet) om te registreren is: https://twitter.com/signup In dit voorbeeld is er een Twitter 1 account aangemaakt voor een woning die te koop

Nadere informatie

Opdrachtformulering (pagina 3 van 7)

Opdrachtformulering (pagina 3 van 7) Afstudeerovereenkomst van Tim Wils Bijlage 1 Opdrachtformulering (pagina 3 van 7) Dit project betreft een eigen framework (soort API) waarmee relatief gemakkelijk en in korte tijd eindproducten opgezet

Nadere informatie

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046 Sporthuis/GoSport 1570046 Document Informatie Versie Datum Status Aanpassingen Getroffen pagina s 1.0 20-06-2013 Definitief Colofon Soort document: Versie: 1.0 Afstudeerscriptie Opdrachtgever: Opdrachtgever:

Nadere informatie

Stappenplan. De ontwikkeling van een interface doorloopt bij Studio Wolf vier stappen. Deze stappen verduidelijken de weg naar het eindresultaat.

Stappenplan. De ontwikkeling van een interface doorloopt bij Studio Wolf vier stappen. Deze stappen verduidelijken de weg naar het eindresultaat. Stappenplan Een interface is in principe alles wat de communicatie tussen de gebruiker en de computer bepaalt of vorm geeft. Het is het deel van de website of webapplicatie dat de interactie met de gebruiker

Nadere informatie

Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap

Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap With a little Help from Wennen aan Office 2010 John Spronk Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap naar Office 2010 omdat het er zo anders uitziet dan het vertrouwde Office 97. Degenen die

Nadere informatie

Handleiding: Whitelabel Customersite

Handleiding: Whitelabel Customersite ARGEWEB B.V. Handleiding: Whitelabel Customersite Controlportal.nl Argeweb Support 8-1-2009 Handleiding voor het gebruik maken van de Whitelabel Customersite op controlportal.nl, door Resellers van Argeweb.

Nadere informatie

Les 01 uitleg bij de presentatie: Welkom in 'Design research & use context' Deel 1 van de Foundation Course in Interaction Design v2.0 2011.10.

Les 01 uitleg bij de presentatie: Welkom in 'Design research & use context' Deel 1 van de Foundation Course in Interaction Design v2.0 2011.10. Les 01 uitleg bij de presentatie: Welkom in 'Design research & use context' Deel 1 van de Foundation Course in Interaction Design v2.0 2011.10.31 James M. Boekbinder Skype: jboekbinder3641 E-mail: james.boekbinder@gmail.com

Nadere informatie

Handleiding voor het maken van een online enquête formulier. Google Drive toepassing

Handleiding voor het maken van een online enquête formulier. Google Drive toepassing Handleiding voor het maken van een online enquête formulier. Google Drive toepassing HOGESCHOOL VAN ARNHEM EN NIJMEGEN Januari 7 2014 Opgesteld door: Jan-Willem 1//2014 Handleiding voor het maken van een

Nadere informatie

3. Wat betekent dat voor de manier waarop lesgegeven zou moeten worden in de - voor jou - moeilijke vakken?

3. Wat betekent dat voor de manier waarop lesgegeven zou moeten worden in de - voor jou - moeilijke vakken? Werkblad: 1. Wat is je leerstijl? Om uit te vinden welke van de vier leerstijlen het meest lijkt op jouw leerstijl, kun je dit simpele testje doen. Stel je eens voor dat je zojuist een nieuwe apparaat

Nadere informatie

HANDLEIDING INFOGRAPHIC SOFTWARE Versie 2.3 / jan 2014

HANDLEIDING INFOGRAPHIC SOFTWARE Versie 2.3 / jan 2014 HANDLEIDING INFOGRAPHIC SOFTWARE Versie 2.3 / jan 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Systeemvereisten... 3 3. Installeren van de software... 4 4. Programma instellingen... 5 5. Importeren van een

Nadere informatie

Reflectieverslag Master pedagogiek

Reflectieverslag Master pedagogiek Reflectieverslag Master pedagogiek Voor + achternaam: Jan- Hessel Boermans Studentnummer: 277827 Soort verslag: reflectieverslag Master Pedagogiek Cohortjaar: 2013 Opleiding: Master Pedagogiek, Leren en

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

Opname hulp. Stap voor stap uitleg over het opnemen van een Babbel - voor kinderen. Videoverhalen over kinderboeken, voor en door kinderen, 8+

Opname hulp. Stap voor stap uitleg over het opnemen van een Babbel - voor kinderen. Videoverhalen over kinderboeken, voor en door kinderen, 8+ Opname hulp Stap voor stap uitleg over het opnemen van een Babbel - voor kinderen B B Videoverhalen over kinderboeken, voor en door kinderen, 8+ BoekenBabbels DOEL Door het opnemen en plaatsen van korte

Nadere informatie

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet!

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! ziekenhuis Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) in Gouda is een modern, flexibel, slagvaardig en ondernemend ziekenhuis met zo n 450 bedden en ruim 125 medisch

Nadere informatie

Bijlage 1: Methode. Respondenten en instrumenten

Bijlage 1: Methode. Respondenten en instrumenten Bijlage 1: Methode In deze bijlage doen wij verslag van het tot stand komen van onze onderzoeksinstrumenten: de enquête en de interviews. Daarnaast beschrijven wij op welke manier wij de enquête hebben

Nadere informatie

Gebruikers Handleiding Quick Guide

Gebruikers Handleiding Quick Guide Gebruikers Handleiding Quick Guide Info-Kanaal: v4.0 Versie: 1.1 Datum: 18 maart 2010 Auteur(s): M.H.M. van het Bolscher B.A. Kooy M.J.R. Verbiesen R. Scheffer Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Inloggen... 3

Nadere informatie

Thema: Multimedia. Multimedia

Thema: Multimedia. Multimedia Multimedia OPDRACHTKAART MM-02-01-01 Communicatie Voorkennis: Je moet met een computer om kunnen gaan. Je moet kunnen zoeken op het internet. Intro: Multimedia is een vrij nieuw begrip. In de bladen en

Nadere informatie

Handleiding Factureren 7x24

Handleiding Factureren 7x24 Handleiding Factureren 7x24 HOME Met Factureren 7x24 kunt u online u facturen samenstellen en inboeken. U kunt de facturen printen en per post versturen, maar u kunt ze ook automatisch e-mailen, of elektronisch

Nadere informatie

Een website omzetten naar WordPress

Een website omzetten naar WordPress 1 Een website omzetten naar WordPress Er zijn talloze programma s beschikbaar om websites te maken. In de titels Basisgids Websites maken met WordPress en Websites maken met WordPress voor senioren wordt

Nadere informatie

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse

Medewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans

Nadere informatie

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Auteur 5 Inleiding 7 1 Een website is geen project 9 2 Online strategie 11 1 Voor wie is de website en wat is het doel ervan? 12 2 De website als deel van een multi-omgeving

Nadere informatie

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES WHITEPAPER ONLINE MAGAZINES Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme INTRODUCTIE Je hebt deze whitepaper gedownload omdat je geïnteresseerd bent in online magazines.

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Zo werkt conversie optimalisatie!

Zo werkt conversie optimalisatie! Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan

Nadere informatie

E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT

E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat u een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we u vragen uw case in te dienen aan de hand

Nadere informatie

Handleiding en uitleg gebruik website. Voorwoord

Handleiding en uitleg gebruik website. Voorwoord Handleiding en uitleg gebruik website Voorwoord Testjeleefstijl.nu bevat diverse testen en metingen over een groot aantal onderwerpen. TNO heeft deze testen ontwikkeld en mbo-instellingen kunnen ze inzetten

Nadere informatie

Websites aanpassen. Voor iedereen.

Websites aanpassen. Voor iedereen. Websites aanpassen. Voor iedereen. Teksten aanpassen en afbeeldingen toevoegen. Links naar andere pagina s of documenten. Pagina s toevoegen, kopiëren en verplaatsen. Ondersteuning voor meerdere talen.

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Inhoudsopgave: 2. Inloggen Je komt via onze website www.letshetgooi.nl in Local Exchange (LEX) door te klikken op Ledenmenu.

Inhoudsopgave: 2. Inloggen Je komt via onze website www.letshetgooi.nl in Local Exchange (LEX) door te klikken op Ledenmenu. Lets t Gooi HANDLEIDING ADMINISTRATIEPROGRAMMA LOCAL EXCHANGE Met het programma Local Exchange, afgekort LEX, kun je zelf je vraag en aanbod wijzigen. Ook kun je knikkers overschrijven. Het is een geweldige

Nadere informatie

Whitepaper. E-mail design best practices

Whitepaper. E-mail design best practices Whitepaper E-mail design best practices 14 tips voor het design van je e-mail Versterk de boodschap van je uiting Best practices voor je e-mail design Het design speelt een grote rol in de eerste indruk

Nadere informatie

Culture Shock -PIM. GROEP 7 ESRA ATESCELIK STUDENT NR: 1783262 JUNI 2009 Eak500@few.vu.nl. Esra Atescelik juni 2009 1

Culture Shock -PIM. GROEP 7 ESRA ATESCELIK STUDENT NR: 1783262 JUNI 2009 Eak500@few.vu.nl. Esra Atescelik juni 2009 1 GROEP 7 ESRA ATESCELIK STUDENT NR: 1783262 JUNI 2009 Eak500@few.vu.nl Esra Atescelik juni 2009 1 Inhoudsopgave 1. Concept Culture Shock.3 1.1 Definitief concept 4 1.2 Interactief gedeelte van de film..4

Nadere informatie

WELKOM BIJ BOMBERBOT! LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN WAAR GAAT DEZE LES OVER? INTRODUCTIE

WELKOM BIJ BOMBERBOT! LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN WAAR GAAT DEZE LES OVER? INTRODUCTIE WELKOM BIJ BOMBERBOT! Bij onze lessen horen ook nog een online game, waarin de leerlingen de concepten die ze geleerd krijgen direct moeten toepassen, en een online platform, waarin u de voortgang van

Nadere informatie

WebHare Professional en Enterprise

WebHare Professional en Enterprise WebHare Professional en Enterprise Publicatie module Site inrichting handleiding Datum 19 november 2002 Aantal pagina s: 31 Versie: 2.01 Doelgroep Sysops Gebruikers met site aanmaak rechten Gebruikers

Nadere informatie

HANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM

HANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM HANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM ALGEMENE INFORMATIE Het Doit beheer systeem is een modulair opgebouwd systeem waarin modules makkelijk kunnen worden toegevoegd of aangepast, niet iedere gebruiker zal dezelfde

Nadere informatie

Quick Guide VivianCMS

Quick Guide VivianCMS Quick Guide VivianCMS Gastenboek creëren Versie: 1.0 Startdatum: 24 juli 2006 Datum laatste wijziging: 24 juli 2006 Opmerking: Gepubliceerd op http://www.viviancms.nl Inhoud 1 Inleiding...3 1.1 Contactformulier

Nadere informatie

E-BOOK FEEDBACK GEVEN IS EEN KUNST EXPRESS YOUR INNER POWER

E-BOOK FEEDBACK GEVEN IS EEN KUNST EXPRESS YOUR INNER POWER E-BOOK FEEDBACK GEVEN IS EEN KUNST EXPRESS YOUR INNER POWER INLEIDING Het geven van feedback is een kunst. Het is iets anders dan het uiten van kritiek. Het verschil tussen beide ligt in de intentie. Bij

Nadere informatie

Dia, een programma voor het maken van diagrammen

Dia, een programma voor het maken van diagrammen LinuxFocus article number 344 http://linuxfocus.org Dia, een programma voor het maken van diagrammen door Katja Socher Over de auteur: Katja is de Duitse redacteur van LinuxFocus.

Nadere informatie

Digitaal Portfolio: Ontwerp je eigen website CMD project: Jaar 1, kwartaal 2 (winter, 2007-2008)

Digitaal Portfolio: Ontwerp je eigen website CMD project: Jaar 1, kwartaal 2 (winter, 2007-2008) Digitaal Portfolio: Ontwerp je eigen website CMD project: Jaar 1, kwartaal 2 (winter, 2007-2008) Hogeschool Rotterdam Media aan de Maas Opleiding: Communication & Multimedia Design Auteur(s): Bas Leurs

Nadere informatie

Uitleg boekverslag en boekbespreking

Uitleg boekverslag en boekbespreking Uitleg boekverslag en boekbespreking groep 7 schooljaar 2014-2015 Inhoudsopgave: Blz. 3 Blz. 3 Blz. 3 Blz. 4 Blz. 6 Blz. 7 Blz. 7 Stap 1: Het lezen van je boek Stap 2: Titelpagina Stap 3: Inhoudsopgave

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Kan ik het wel of kan ik het niet?

Kan ik het wel of kan ik het niet? 1 Kan ik het wel of kan ik het niet? Hieronder staan een aantal zogenaamde kan ik het wel, kan ik het niet-schalen. Deze hebben betrekking op uw taalvaardigheid in zowel het Nederlands als het Engels.

Nadere informatie

Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek

Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Welkom in de bibliotheek. Je gaat op ontdekking in de bibliotheek. Hierbij doe je een onderzoek naar verschillende soorten media; zoals

Nadere informatie

STAGEVERSLAG VMBO LEERLING INSTRUCTIE

STAGEVERSLAG VMBO LEERLING INSTRUCTIE STAGEVERSLAG VMBO LEERLING INSTRUCTIE Naam: Klas: Bedrijf: Stageperiode: Maak een inhoudsopgave zoals hieronder is afgebeeld. Indien nodig je eigen onderdelen tussen voegen en uiteindelijk de inhoudsopgave

Nadere informatie

WHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 12. Mooier, maar vooral beter

WHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 12. Mooier, maar vooral beter WHITEPAPER IN 5 MINUTEN S E P T E M B E R 2 0 1 4 12. Mooier, maar vooral beter Introductie Steeds vaker krijgen we de vraag om een redesign te doen van een app of een website. De stap naar responsive

Nadere informatie

Grafisch ontwerp. Referenties. https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/ http://www.bluetrainmobile.com/mobile-showcase

Grafisch ontwerp. Referenties. https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/ http://www.bluetrainmobile.com/mobile-showcase Mobiel Datanose Op dit moment is mobiel datanose niet goed gedaan; je krijgt gewoon de site te zien zoals je het te zien krijgt op pc's of laptops. Maar vaak heb je het probleem dat je op je mobiel moet

Nadere informatie

Stap 1: Mindmap design. Wat is design volgens Marktplaats. Wat is design volgens Judith. Informatie Architectuur Design op marktplaats

Stap 1: Mindmap design. Wat is design volgens Marktplaats. Wat is design volgens Judith. Informatie Architectuur Design op marktplaats Stap 1: Mindmap design Informatie Architectuur Wat is design volgens Marktplaats Wat is design volgens Judith Stap 2: Onze bevindingen. Informatie Architectuur Analyse van www.marktplaats.nl Design heeft

Nadere informatie

Overzicht HvA > V1 > IA 2008 /2009

Overzicht HvA > V1 > IA 2008 /2009 HvA, Blok 2 / Informatie Architectuur Docent / Auke Touwslager 10 november 2008 Overzicht HvA > V1 > IA 2008/2009 Overzicht - Even voorstellen - Introductie vak - opdrachten & lesprogramma - Doel van het

Nadere informatie

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 2 INLEIDING My community 4 Het kiezen van een geschikt platform 4 Twitter 4 Facebook 5 Conclusie 5 Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 5 Facebook groep 6 Verschillen tussen Facebook pagina

Nadere informatie