Investeren in talent loont

Transcriptie

1 Investeren in talent loont Opleiden is vooruitzien <naam rapport> 1

2 Opleiden is vooruitzien November 2014 <naam rapport> 2

3 Deze workshop geeft: de wijze waarop OOMT richting geeft aan de ontwikkeling van medewerkers met het oog op de toekomst; een korte kennismaking met een inspiratiesessie; de manier waarop OOMT werkgevers en medewerkers helpt uitkomsten van inspiratiesessies te verzilveren. <naam rapport> 3

4 Hoe geeft OOMT richting aan de ontwikkeling van medewerkers met het oog op de toekomst? OOMT laat onderzoek uitvoeren naar de toekomst in de automotive. De uitkomsten van het onderzoek wordt samen met Bovag besproken met stakeholders in de branche. Deze besprekingen leveren input voor het ontwikkelen van instrumentarium/aanbod. <naam rapport> 4

5 Onderzoek personeelsbehoefte sales 2025 Aanleiding veel ontwikkelingen met invloed op personeel bv. overheidsmaatregelen, verschuiving in segmenten, krimpende marges Conclusies 1. Behoefte traditionele salesfuncties daalt sterk 2. Meer centralisatie salespersoneel 3. Web-ondersteuners en online/telefonisch verkopers gevraagd 4. Toename salespersoneel zonder branche-achtergrond 5. Managementlaag verandert 6. Splitsing functie verkoopadviseur 7. Serviceadviseur belangrijker <naam rapport> 5

6 Onderzoek personeelsbehoefte sales & technisch personeel 2025 Klaar voor de toekomst? Door een combinatie van deze ontwikkelingen neemt het aantal fysieke verkooppunten van personenautobedrijven in Nederland t/m 2025 sterk af en betreden nieuwe partijen de (online) personenautomarkt. In hoeverre de personenautobedrijven hierbij hun marktaandeel kunnen behouden, hangt af van de mate en het tempo waarmee zij hun business model en personeelsbestand aanpassen. Bewustwording is hierbij een eerste stap: veel bedrijven onderschatten vooralsnog de gevolgen voor het voortbestaan van het eigen verkooppunt en de samenstelling van het eigen salesteam. <naam rapport> 6

7 7 <naam rapport> 7

8 <naam rapport> 8

9 <naam rapport> 9

10 <naam rapport> 10

11 Vakmanschap in de toekomst <naam rapport> 11

12 Onderzoek personeelsbehoefte sales 2025 Aanleiding veel ontwikkelingen met invloed op personeel bv. overheidsmaatregelen, verschuiving in segmenten, krimpende marges Aanpak lezen literatuur ontwikkelingen sales en salesfuncties 20 interviews enquête terug van 318 dealers en universelen die >50 auto s (nieuw en gebruikt) per jaar verkopen uitkomsten enquête zijn in 3 rondes voorgelegd aan 24 experts binnen en buiten de branche <naam rapport> 12

13 De nieuwe werkelijkheid (1) A. In 2025 zijn er net zoveel dealerverkooppunten als nu B. In 2025 is de verkoop gecentraliseerd en zijn er merkbaar minder dealerverkooppunten <naam rapport> 13

14 Huidige business model van de branche Verkoop en aftersales Aftersales <naam rapport> 14

15 <naam rapport> 15

16 <naam rapport> 16

17 <naam rapport> 17

18 Verandering van het business model is noodzakelijk Verkoop en aftersales Aftersales <naam rapport> 18

19 De nieuwe werkelijkheid (1) A. In 2025 zijn er net zoveel dealerverkooppunten als nu B. In 2025 is de verkoop gecentraliseerd en zijn er merkbaar minder dealerverkooppunten <naam rapport> 19

20 De nieuwe werkelijkheid (2) A. In 2025 is online/telefonische verkoop het belangrijkst B. In 2025 is nog altijd fysieke verkoop het belangrijkst <naam rapport> 20

21 21 <naam rapport> 21

22 <naam rapport> 22

23 <naam rapport> 23

24 <naam rapport> 24

25 25 <naam rapport> 25

26 De nieuwe werkelijkheid (2) A. In 2025 is online/telefonische verkoop het belangrijkst B. In 2025 is nog altijd fysieke verkoop het belangrijkst <naam rapport> 26

27 De nieuwe werkelijkheid (3) A. De samenstelling van het verkoopteam verandert sterk B. De samenstelling van het verkoopteam verandert nauwelijks <naam rapport> 27

28 <naam rapport> 28

29 Traditionele verkoper Keypointverkoper Specialist Werkzaam bij Klantenservice Werkzaamheden Vaardigheden Webondersteuning Maken foto s en video s, schrijven teksten, plaatsen auto s op autoportals Telefoon/chat team Afhandelen online leads/vragen, afspraken maken voor showroom Allround verkoper Generalist Werkzaam bij Werkzaamheden Administratie Webmanager Webbeheer, webmarketing, social media Gastvrouwen/-heren Vaardigheden <naam rapport> 29

30 De nieuwe werkelijkheid (3) A. De samenstelling van het verkoopteam verandert sterk B. De samenstelling van het verkoopteam verandert nauwelijks <naam rapport> 30

31 Geinspireerd?.. Actie!! Maar hoe?.. Branche Kwalificatie Structuur (BKS) met leerlijnen, opleiders en een BKS-nulmeting die tot kwalificatie kan leiden. Loopbaancoaches die met medewerkers en werkgevers een traject kunnen doorlopen gericht op duurzame inzetbaarheid. Skillsmanager Mobiel. Een 360 instrument dat werkgevers en medewerkers helpt bij functioneren en beoordelen. 40+ opleidingswaardebonnen Loopbaancheques <naam rapport> 31

32 <naam rapport> 32