Trainingen Improve Quality Services

Transcriptie

1 Trainingen 2013 Improve Quality Services

2 Trainingen Improve Quality Services Inhoudsopgave Algemeen IMPROVE QUALITY SERVICES BV... 4 TRAININGSVORMEN... 6 MAATWERKOPLEIDINGEN VAN IMPROVE QUALITY SERVICES... 7 VOORWAARDEN EN ANNULERING... 8 ISTQB ISTQB FOUNDATION CERTIFICATE IN SOFTWARE TESTING... 9 ISTQB FULL ADVANCED CERTIFICATE IN SOFTWARE TESTING ISTQB ADVANCED - MODULE TEST MANAGER ISTQB ADVANCED - MODULE TEST ANALYST ISTQB ADVANCED - MODULE TECHNICAL TEST ANALYST TMap Next TMAP NEXT TEST ENGINEER TMAP NEXT TEST MANAGER Agile CERTIFIED AGILE TESTER AGILE ESSENTIALS ACCEPTANCE TEST DRIVEN DEVELOPMENT AGILE TESTEN FOR TESTERS AGILE TESTEN FOR DEVELOPERS AGILE TESTEN FOR TEAMS WORKSHOP USER STORY TESTING Quality Level Management INTRODUCTIE QUALITY LEVEL MANAGEMENT Testautomatisering FITNESSE & SELENIUM INLEIDING TESTAUTOMATISERING juni 2013

3 Trainingen Improve Quality Services Pagina 3 van 43 Test Process Improvement TEST MATURITY MODEL INTEGRATION (TMMI) TEST PROCES VERBETEREN: TEST PROCESS IMPROVEMENT (TPI NEXT) Quality Assurance IT AUDITING SOFTWARE PROCESS IMPROVEMENT: HET CMMI MODEL Testen en reviewen TESTMANAGEMENT & TESTCOÖRDINATIE WORKSHOP TESTTECHNIEKEN (INCLUSIEF EXPLORATORY TESTING) WORKSHOP CLASSIFICATION TREE METHOD WORKSHOP EXPLORATORY TESTING USABILITY TESTEN TESTTECHNIEKEN UIT DE PRAKTIJK INLEIDING GESTRUCTUREERD TESTEN EMBEDDED SOFTWARE TESTEN REVIEWS EN INSPECTIES REVIEW LEIDERS / INSPECTIE MODERATOR Requirements engineering & Management REQUIREMENTS ENGINEERING & MANAGEMENT IREB CERTIFIED PROFESSIONAL FOR REQUIREMENTS ENGINEERING Persoonlijke effectiviteit RESULTAATGERICHT COMMUNICEREN VOOR TESTERS EN ICT ERS COACHEND LEIDINGGEVEN WORKSHOP INTAKE GESPREK

4 Trainingen Improve Quality Services Pagina 4 van 43 Improve Quality Services BV In deze opleidingsbrochure vindt u een overzicht van de opleidingen van één van de grootste testopleiders in Nederland: Improve Quality Services BV. Improve Quality Services BV (Improve) is een gespecialiseerde organisatie die zich richt op kwalitatieve innovatieve dienstverlening op het gebied van testen en kwaliteitsmanagement. Improve is opgericht in januari 1998 door Erik van Veenendaal, mede-grondlegger van de TMap testmethodiek, en gevestigd in Waalre en Baarn. Improve levert advisering, detachering en opleidingen. De dienstverlening is gericht op zowel administratieve als technische automatisering. De meest verzorgde opleidingen bevinden zich op het gebied van testen en requirements engineering. Missie Improve Quality Services BV Het leveren van een kwalitatieve bijdrage aan de ontwikkeling van het vakgebied software- en systeemtesten door middel van: - participatie in projecten - verzorgen van opleidingen - betrokkenheid bij nieuwe ontwikkelingen in een voor de medewerkers prettige en uitdagende werkomgeving. Opleidingsaanbod Improve beschikt over een zeer ruim aanbod op het gebied van testen, kwaliteitsmanagement en requirementsmanagement. Opleidingen van Improve Quality Services zijn integrale en innovatieve leertrajecten die er op gericht zijn dat deelnemers hun werk beter kunnen doen. Dit ervaart de deelnemer door: actuele inhoud, gericht op de exameneisen en op nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied; inspirerende docenten, die passie voor hun vakgebied uitstralen en zorgen voor een goede sfeer; interactieve werkvormen, gericht op verbinden van theorie aan de praktijk van de deelnemers; inzet van nieuwe media, die het leren ook buiten de bijeenkomsten faciliteren. Wij verzorgen opleidingen online, via open inschrijving en op klassikale wijze. Tevens bieden wij opleidingen en workshops aan die direct zijn toegesneden op de vraagstukken van uw organisatie. Deze kunnen op elke gewenste locatie plaats vinden. Bij de diverse testopleidingen gelden TMap en/of ISTQB als referentiekader. Improve is geaccrediteerd voor het verzorgen van de ISTQB Software Testing Foundation opleiding én, als eerste in de Benelux, voor alle modules van de ISTQB Advanced opleiding (Test Manager, Test Analyst en Technical Test Analyst). Tevens verzorgen wij de TMap Next Test Engineer en TMap Next Test Manager opleiding. Op het gebied van Requirements Engineering is Improve momenteel het enige geaccrediteerde IREB opleidingsinstituut. Improve is als eerste bedrijf in de Benelux geaccrediteerd tot het uitvoeren van formele TMMi assessments en opleidingen. De diverse opleidingen bieden in onderlinge samenhang een zeer gedegen ondersteuning voor het carrière pad van een professionele tester. Opleidingen kunnen desgewenst ook worden gegeven in de Engelse taal. Docenten van Improve verzorgen met enige regelmaat training in de Engelse taal in Nederland of in het buitenland. juni 2013

5 Trainingen Improve Quality Services Pagina 5 van 43 Docenten Docentschap is bij Improve geen fulltime rol. Docenten combineren hun docentschap met opdrachten bij de klant en houden op deze manier contact met de praktijk. De opleidingen van Improve kenmerken zich dan ook door praktijkgerichtheid. Uiteraard zijn de docenten gecertificeerd en geaccrediteerd. De docenten zijn veelal nauw betrokken bij nieuwe ontwikkelingen rond ISTQB, TMap, TMMi en IREB. Tevens spreken zij regelmatig op (inter)nationale test- en kwaliteitsconferenties en publiceren zij in vakbladen. De gemiddelde waardering voor de docenten is ruim 8,5. Kwaliteit Kwaliteit in alle aspecten van het werk is het sleutelbegrip. Het is van groot belang dat de klant een duidelijke meerwaarde ervaart in de relatie met Improve. Bij het uitvoeren van opdrachten is kwaliteit van primair belang. Essentieel in de relatie met de klant is openheid en eerlijkheid. Geen valse verwachtingen scheppen en het onderhouden van regelmatig contact over de kwaliteit van geleverde prestaties zijn zaken die hoog in het vaandel staan. In het kader van de dienstverlening en haar missie richt Improve zich nadrukkelijk op certificering van IT professionals. Momenteel vindt dit reeds plaats door middel van ISTQB en TMap Next testcertificering, alsmede IREB certificering op het gebied van requirements engineering. De slagingspercentages voor de diverse opleidingen liggen ruim boven het marktgemiddelde. De gemiddelde algemene waardering voor onze opleidingen in 2010 was ruim 8,3. Kengetallen In haar bestaan heeft Improve inmiddels vele testers opgeleid in hun vak. Enkele cijfers. Training Aantal deelnemers Slagingspercentage ISTQB Foundation % ISTQB Advanced % TMap modules % IREB % Deze trainingen verzorgen wij met ruim 15 geaccrediteerde docenten. Opleiden is voor Improve Quality Services een zeer belangrijk onderdeel van de dienstverlening. Jaarlijks genereren wij circa 40% van de omzet door het verzorgen van hoogwaardige opleidingen. Referenties en reacties Tot de opleidingsklanten van Improve behoren onder andere: ABNAMRO, Assembléon, ATOS- Origin, Atradius, Belastingdienst, BMC, CSC. Collis, Gemeente Eindhoven, ICT Automatisering, ING Nederland, InTraffic, Irdeto, KEMA, KNVB, Logica, NXP, Océ Technologies, PGGM, Philips, Rabobank, Schiphol, TomTom, ASML, SNS Bank en Valori. Reacties en commentaar van deelnemers na afloop van (test)opleidingen verzorgd door Improve: Levendige cursus, goede interactie met de groep" - "Heldere en prettige uitleg" - "Uitgewerkte opgaven erg ondersteunend" - Prima toepasbaar, handvatten voor de praktijk" - "Prettige en leerzame dagen gehad" - "Vooral cases maken theorie erg duidelijk" - "Het is heel nuttig om praktijkervaringen te horen; ik heb allerlei bruikbare tips gekregen" - "Onduidelijkheden uit de praktijk zijn nu verhelderd" - "De beste cursus die ik ooit heb gevolgd". 2013

6 Trainingen Improve Quality Services Pagina 6 van 43 Trainingsvormen Improve ondersteunt diverse trainingsvormen. Hierbij worden de leerdoelen en het kennisniveau van de deelnemers zoveel mogelijk op elkaar afgestemd om een optimaal resultaat te behalen. Improve biedt de volgende trainingsvormen: - Klassikaal open-inschrijvingstraining De meeste opleidingen vinden maandelijks of tweemaandelijks plaats. In een klassikale opleiding van Improve wordt de actuele theorie ondersteund met veel praktische oefeningen, onder leiding van deskundige docenten. Zie voor actuele cursusdata. - Klassikaal in-house training Desgewenst op maat samengesteld; al vanaf ongeveer zes personen is dit veelal een zeer aantrekkelijke optie. Door een training op maat samen te stellen worden de leerdoelstellingen in detail afgestemd op de situatie bij de klant. Hierbij krijgt de dagelijkse praktijk van uw organisatie de volle aandacht. OP pagina 5 vertellen wij u meer over onze maatwerkopleidingen - Individuele begeleiding / coaching De feitelijke implementatie van hetgeen is geleerd tijdens een training start na afloop van een opleidingstraject. Veelal blijkt het toepassen in de complexe praktijk van alle dag lastig. Improve verzorgt veelvuldig coachingstrajecten voor de deelnemers waardoor de effectiviteit van de gevolgde training nog verder wordt verhoogd. - E-learning In samenwerking met LearnTesting (Engeland) beschikt Improve over een aantal uitermate professionele e-learing trainingen (o.a. ISTQB Foundation en ISTQB Advanced). Leren in een professionele omgeving wanneer en waar u dit wilt. Handelsnamen TMap, TMap Next, en TPI Next zijn geregistreerde handelsnamen van Sogeti, TMMi is een geregistreerde handelsnaam van de TMMi Foundation (Ierland), CMMI is een geregistreerde handelnaam van het Software Engineering Institute (US) en PRINCE2 is een geregistreerde handelnaam van het Office of Government Commerce (Engeland). Adressen en locaties Hoofdkantoor Waalre Vestiging Baarn Improve Quality Services BV Improve Quality Services BV Laan van Diepenvoorde 1 Amsterdamsestraatweg 55A 5552 LA Waalre 3744 MA Baarn Telefoon Telefoon Fax Fax info@improveqs.nl info@improveqs.nl Internet Internet juni 2013

7 Trainingen Improve Quality Services Pagina 7 van 43 Maatwerkopleidingen van Improve Quality Services U laat uw medewerkers opleidingen volgen. En u merkt dat zij het geleerde niet altijd in de praktijk kunnen toepassen. Uw medewerkers en u halen niet het optimale resultaat uit uw investering. Wilt u zeker weten dat tijdens opleidingen de toepassing in de praktijk van uw organisatie centraal staat? Waardoor u wel het optimale resultaat bereikt? Vraag om een maatwerkopleiding! Hoe komt uw maatwerkopleiding tot stand? Samen met u natuurlijk! We onderzoeken samen met u op wie de maatwerkopleiding gericht moet zijn en wat u wilt veranderen in het werk van deze doelgroep. Want daar draait het om bij een maatwerkopleiding van Improve Quality Services: dat deelnemers hun werk beter kunnen doen. Samen met een docent van Improve Quality Services vertaalt u de vraagstukken die u in uw organisatie leven naar leerdoelen voor de maatwerkopleiding. Uiteraard levert de docent daarbij de input vanuit het vakgebied, zoals u dat van ons gewend bent. Indien van toepassing bewaakt hij ook dat de maatwerkopleiding blijft voldoen aan de exameneisen van ISTQB / IREB / TMMi. Daarna ontwerpt de Improve-docent het integrale en innovatieve programma van uw maatwerkopleiding: Integraal, omdat we ook een voor- en natraject koppelen aan de bijeenkomsten. Juist in dit voor- en natraject zorgen we voor de verbinding met de praktijk van de deelnemers. Aan de voorkant vragen we de deelnemers om praktijkervaringen in te brengen. Aan de achterkant geven we de deelnemers feedback op de toepassing van het geleerde in hun eigen praktijk in uw organisatie. Innovatief, omdat we qua inhoud en vorm blijven streven naar vernieuwing. We nemen de meest actuele ontwikkelingen uit het vakgebied op in het programma, we zoeken doorlopend de interactie met de deelnemers op en we maken waar mogelijk gebruik van nieuwe media. We betrekken u graag zo actief mogelijk bij het ontwerpen van dit programma. Na uw goedkeuring van het raamwerk ontwikkelen we het benodigde aanvullende leermateriaal. Net als altijd is de uitvoering van uw maatwerkopleiding daarna in handen van onze inspirerende docenten, die met passie het vakgebied verbinden met de vraagstukken in uw organisatie. Wat kost uw maatwerkopleiding? In eerste instantie tijd: u investeert een paar dagdelen in het meedenken over leerdoelen en programma. In tweede instantie geld: bij een maatwerkopleiding bepaalt en betaalt u de dagdelen van de docent voor de ontwikkeling, de uitvoering van de bijeenkomsten en het voor- en natraject. Wat levert uw maatwerkopleiding op? Een antwoord op de vraagstukken in uw organisatie! De deelnemers gaan al tijdens de maatwerkopleiding onder begeleiding van onze deskundige docenten aan de slag met deze vraagstukken. Na afloop zijn zij in staat om hun werk rond deze vraagstukken beter te doen. Optimaal rendement op uw investeringsbudget! Meer weten? Neem contact met ons op. Wij luisteren graag naar uw vragen en opleidingsbehoefte. Met onze kennis en ervaring op het gebied van opleiden, gecombineerd met onze ervaring op het gebied van testen, kwaliteitsmanagement en requirementsmanagement, komen we samen tot een optimaal resultaat uit opleidingen. 2013

8 Trainingen Improve Quality Services Pagina 8 van 43 Voorwaarden en annulering Improve Quality Services hanteert de algemene voorwaarden van ICT NV. Deze voorwaarden en de aanvullende voorwaarden voor opleidingen vindt u terug op de website van Improve Quality Services, Tarieven van examens kunnen gedurende het lopende jaar gewijzigd worden. juni 2013

9 Trainingen Improve Quality Services Pagina 9 van 43 ISTQB Foundation Certificate in Software Testing De cursus behandelt test principes & standaards, test management, test fasering, reviews en inspecties, een groot aantal testtechnieken zowel voor white-box als black-box testen en testtools. Deze driedaagse geaccrediteerde cursus is een voorbereiding op het examen Foundation Certificate in Software Testing en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld. De algemene doelstelling van deze cursus is het verbeteren van kennis en opdoen van praktische vaardigheden op het gebied van gestructureerd testen van software en systemen. Specifieke doelstellingen: verbeteren van de testactiviteiten binnen het project en de organisatie kennis nemen van praktijkvoorbeelden en opdoen van praktische vaardigheden voorbereiden op het ISTQB Foundation examen aan het einde van de derde dag verkrijgen van een professioneel internationaal erkend certificaat op het gebied van testen Test Principes Definities van kwaliteit, testen en software kwaliteit Standaard testterminologie (ISTQB) Risico-management en teststrategie Valkuilen, uitgangspunten, budgetten, onduidelijkheden, tijdsdruk en risico s Test Management Vormen van testorganisaties Testplanning en beheer Gebruik van projectmanagement technieken Configuratie management en Wijzigingsbeheer Probleembeheer Testware, -producten en hergebruik Testfasering Testfaseringsmodellen (wie, wat en wanneer) Entry en exit criteria Mastertestplanning De voordelen van vroege fout detectie Statisch en dynamisch testen Statische technieken (o.a. reviews, inspecties en walkthroughs, code metrics) White box technieken (verschillende soorten coverages) Black-box technieken (o.a. equivalence partitioning, boundary value analysis, decision tables en state transition testing) Testtools Soorten tools (CAST) Bruikbaarheid, voor- en nadelen, kosten en opbrengsten Tools en hergebruik (regressietesten) Data-driven testen Implementatie en onderhoud Bijzonderheden Het ISTQB multiple-choice examen, afgenomen door ISEB, vindt plaats aan het einde van de derde dag en duurt 75 minuten. Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 3 Frequentie: deze training vindt maandelijks plaats (Noot: deze training is tevens beschikbaar als online e-learning training). 2013

10 Trainingen Improve Quality Services Pagina 10 van 43 ISTQB Full Advanced Certificate in Software Testing Het ISTQB Advanced Certificate in Software Testing is gericht op personen die ruime ervaring hebben binnen het vakgebied testen en zich verder willen verdiepen en bekwamen. De nadruk ligt op het toepassen van gestructureerd testen in de praktijk. Zo'n 50% van de opleiding bestaat uit praktische oefeningen, mede gebaseerd op een uitgebreide case. Het ISTQB Advanced Certificate in Software Testing bestaat uit een drietal modules: Test Manager o.a. testplanning, risicomanagement, begroten, testbeleid, teststrategie, testverbeteren, testbeheer en testrapportage (vijf dagen, exclusief examentraining en examen) Test Analyst o.a. selecteren en toepassen formele en informele testtechnieken, reviews, bevindingenbeheer, usability testen en communicatieve vaardigheden (vier dagen, exclusief examentraining en examen) Technical Test Analyst o.a. selecteren en toepassen white-box testtechnieken, statisch en dynamische analyse, test automatisering en niet-functioneel testen (drie dagen, exclusief examen) ISTQB Full Advanced Certificate in Software Testing Iemand die alle drie de module met goed gevolg heeft doorlopen wordt ISTQB Full Advanced en krijgt de officiële titel Certified Tester Advanced Level (CTAL). Improve Quality Services is als eerste bedrijf in de Benelux en 2 e bedrijf wereldwijd geaccrediteerd voor het verzorgen van alle modules van de ISTQB Advanced Certificate in Software Testing opleiding. Na afloop van deze cursus zijn deelnemers onder andere in staat om: een risicoanalyse uit te voeren en een teststrategie op te stellen een testplan op te stellen conform IEEE 829 en een testproject te leiden aan reviews deel te nemen, reviews te organiseren en een reviewstrategie op te stellen test process improvement activiteiten uit te voeren op basis van TMMi en TPI gestructureerde black-box, white-box testtechnieken exploratory testen en andere informele testtechnieken te selecteren en toe te passen in de praktijk usability testen uit te voeren en een advies te geven ten aanzien van niet-functionele testtechnieken testtools te selecteren en te implementeren te starten met het automatiseren van testuitvoering door middel van keyword driven testing Bijzonderheden De examens, bestaande uit scenario gebaseerde multiple-choice vragen, vinden plaats op de laatste dag van iedere module en worden afgenomen door ISQi. Voorkennis: het ISTQB Foundation certificaat alsmede 18 maanden praktijkervaring zijn voorwaarden om deel te kunnen nemen aan het ISTQB Advanced examen. Aantal dagen: 14 ½ (inclusief examentrainingen en examens) Frequentie: deze training start elke twee maanden. juni 2013

11 Trainingen Improve Quality Services Pagina 11 van 43 ISTQB Advanced - module Test Manager Deze cursus gaat uitgebreid in op testmanagement, reviews, managementtools en test process improvement. De nadruk ligt op het toepassen van gestructureerd testen in de praktijk en verdieping van de testkennis. Zo n 50% van de cursus bestaat uit praktische oefeningen, mede gebaseerd op een uitgebreide case. Deze cursus is een voorbereiding op het examen ISTQB Advanced Test Manager Certificate en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld. De ISTQB Advanced - Test Manager cursus duurt zes dagen, verspreid over een aantal weken (inclusief examentraining en examen). Daarnaast dient men rekening te houden met enig huiswerk. Na afloop van deze cursus zijn deelnemers onder andere in staat om: een risicoanalyse uit te voeren en een test strategie op te stellen een testplan op te stellen voor iedere testsoort conform IEEE 829 een testaanpak te definiëren en een testproject te leiden bevindingenbeheer in te richten reviews te leiden en een reviewstrategie op te stellen een testteam samen te stellen en testtools selecteren en te implementeren test process improvement activiteiten uit te voeren op basis van TMMi en TPI Testmanagement Testfasering Exit en acceptatiecriteria Testdocumentatie, testbeleid, technieken voor strategiebepaling Mastertestplan, detail testplan Testbegroten (o.a. TPA), testmetrics Voortgangsbewaking en rapporteren Risicomanagement, identificeren van risico s, risicoanalyse (PRISMA, FMEA), risicobeheersing en checklisten Reviews en inspecties Reviewprincipes, informele reviews, walkthrough, technical review en inspecties Bepalen reviewstrategie People skills Samenstellen van het juiste testteam Testteam dynamiek en motivatie Communicatie naar belanghebbende Testtechnieken Bevindingenbeheer Het kiezen van de juiste testtechnieken en bepalen van de testaanpak Testverbeteren De testmodellen TPI en TMMi De relatie met software process improvement (CMMI) Tool selectie en implementatie Bijzonderheden Het multiple-choice examen, afgenomen door ISQi, vindt plaats aan het einde van de laatste dag en duurt 180 minuten. Voorkennis: het ISTQB Foundation certificaat alsmede 18 maanden praktijkervaring zijn voorwaarden om deel te kunnen nemen aan het ISTQB Advanced examen. Aantal dagen: 6 (inclusief examentraining en examen) Frequentie: deze training vindt zes keer per jaar plaats. 2013

12 Trainingen Improve Quality Services Pagina 12 van 43 ISTQB Advanced - module Test Analyst Deze cursus gaat uitgebreid in op testanalyse, testtechnieken, usability testen, en reviews. De nadruk ligt op het toepassen van gestructureerd testen in de praktijk en verdieping van de testkennis. Ongeveer 50% van de cursus bestaat uit praktische oefeningen, mede gebaseerd op een uitgebreide case. Deze cursus is een voorbereiding op het examen ISTQB Advanced Test Analyst Certificate en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld. De ISTQB Advanced Test Analyst cursus duurt vijf dagen verspreid over een aantal weken (inclusief examentraining en examen). Daarnaast dient men rekening te houden met enig huiswerk. Na afloop van deze cursus zijn deelnemers onder andere in staat om: testtechnieken te koppelen aan risico s en toepassingsgebieden gestructureerde black-box testtechnieken toe te passen in de praktijk exploratory testen en andere informele testtechnieken toe te passen bevindingen vast te leggen, te analyseren en te rapporteren aan reviews deel te nemen ten aanzien van testability usability testen uit te voeren een advies te geven ten aanzien van niet-functionele testtechnieken op een adequate wijze te communiceren Testmanagement Testfasering (planning, specificatie, uitvoering en afronding) Exit en acceptatiecriteria Testdocumentatie (IEEE 829) Testrapportage Risicomanagement en koppeling naar testaanpak en testtechnieken Reviews en inspecties Reviewprincipes, informele reviews, walkthrough, technical review en inspecties (IEEE 1028) Het gebruik van checklists en rules Testability reviews van requirements People skills Communicatieve vaardigheden Bevindingenrapportage en beheer Het schrijven van bevindigen Root cause analyse Overzicht testtools Tools voor de specificatiefase Tools voor de uitvoeringsfase Testtechnieken Equivalentie klassen Grenswaarde analyse, Beslissingstabellen Pairwise testen Classification tree method Use cases State transition testen Exploratory testen, error guessing Fout gebaseerde testtechnieken (software attacks, defect taxonomies) Het kiezen van de juiste testtechnieken en bepalen van de testaanpak Non-functional testen Overzicht ISO 9126 kwaliteitsatributen Technieken voor usability testen Vragenlijsten (SUMI) Heuristic evaluation Bruikbaarheidslaboratorium Bijzonderheden Het multiple-choice examen, afgenomen door ISQi, vindt plaats aan het einde van de laatste dag en duurt 180 minuten. Voorkennis: het ISTQB Foundation certificaat alsmede 18 maanden praktijkervaring zijn voorwaarden om deel te kunnen nemen aan het ISTQB Advanced examen. Aantal dagen: 5 (inclusief examentraining en examen) Frequentie: deze training vindt zes keer per jaar plaats. juni 2013

13 Trainingen Improve Quality Services Pagina 13 van 43 ISTQB Advanced - module Technical Test Analyst Deze cursus gaat onder andere uitgebreid in op component testen, white-box testtechnieken, statische analyse, non-functional testen en geautomatiseerd testen. De nadruk ligt op het toepassen van gestructureerd testen in de praktijk en verdieping van de testkennis. Zo n 50% van de cursus bestaat uit praktische oefeningen, mede gebaseerd op een uitgebreide case. Deze cursus is een voorbereiding op het examen ISTQB Advanced Test Analyst Certificate en voldoet aan de eisen zoals deze door ISTQB worden gesteld. De ISTQB Advanced Technical Test Analyst cursus duurt slechts drie dagen, verspreid over een tweetal weken (inclusief examentraining en examen).het gemiddelde slagingspercentage bedraagt ruim 75%. Na afloop van deze cursus zijn deelnemers onder andere in staat om: white-box testtechnieken te koppelen aan risico s en toepassingsgebieden en toe te passen in de praktijk statische en dynamische analyse uit te voeren deel te nemen aan code en architectuur reviews reliability, performance (incl. tooling) en security testen uit te voeren te starten met het automatiseren van testuitvoering d.m.v. van key-word driven testing componenttesten en integratietesten op een gedegen wijze in te richten Testsoorten Componenttesten Integratietesten Testtechnieken Statement testing Decision testing Condition testing Multiple condition testing Path testing API testing Statische analyse Dynamische analyse Het kiezen van de juiste testtechnieken en bepalen van de testaanpak Reviews en inspecties Code reviews Architectuur reviews Non-functional testing Reliability testen Performance testen Security testen Maintainability testen Test tools Performance test tools Coverage tools Testuitvoerings automatisering Key-word driven testing Bijzonderheden Het multiple-choice examen, afgenomen door ISQi, vindt plaats op een afzonderlijke dag en duurt 180 minuten. Voorkennis: het ISTQB Foundation certificaat, alsmede 18 maanden praktijkervaring zijn voorwaarden om deel te kunnen nemen aan het ISTQB Advanced - Technical Test Analyst examen. Aantal dagen: 3 (inclusief examentraining, exclusief examen) Frequentie: deze training vindt zes keer per jaar plaats. 2013

14 Trainingen Improve Quality Services Pagina 14 van 43 TMap Next Test Engineer TMap staat voor Test Management Approach en behelst een gestructureerde testaanpak voor software producten. De aanpak steunt op een viertal die ieder uitgebreid (afhankelijk van de cursusduur) worden behandeld: Business driven Testmanagement (BDTM) aanpak Gestructureerd testproces Complete gereedschapskist Adaptieve testmethode. De cursus TMap Next Test Engineer behandelt de primaire activiteiten van het testproces: planning, voorbereiding, specificatie, uitvoering en afronding. Er wordt ruim aandacht besteed aan de diverse technieken die kunnen worden toegepast bij deze activiteiten zoals teststrategie, inspecties, testontwerptechnieken en rapportage. De training TMap Next Test Engineer kan worden gezien als een basistraining op het gebied van testen. Deze training neemt de Nederlandse teststandaard TMap (Next), mede ontwikkeld door Erik van Veenendaal, als uitgangspunt. Deze cursus is afgestemd op en een uitstekende voorbereiding op het EXIN examen 'TMap Next Test Engineer. Na afloop van deze training hebben de deelnemers: inzicht in de voordelen van gestructureerd testen kennis van de vier essenties en fasering van de TMap testmethode inzicht in de belangrijkste testbegrippen kennis en kunde ten aanzien van testontwerptechnieken kennis ten aanzien van diverse testsoorten (van ontwikkeltesten tot acceptatietesten) Dag 1 Dag 2 Introductie gestructureerd testen Equivalentie klassen techniek Testprincipes Infrastructuur en testtools Vier essenties van TMap Next Elementaire vergelijkingen Testplanning en teststrategie testtechniek Testvoorbereiding Beslissingstabel testtechniek Inspecties en reviews Procescyclustesttechniek Testtechnieken overzicht en dekkingsvormen Technieken voor ontwikkeltesten Dag 3 Equivalentie klassen techniek Infrastructuur en testtools Elementaire vergelijkingen testtechniek Beslissingstabel testtechniek Bijzonderheden De training wordt afgesloten met een examentraining, waarna het EXIN TMap Next Test Engineer multiple-choice examen ter plekke kan worden gevolgd. Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 3 Frequentie: deze training vindt tweemaandelijks plaats. juni 2013

15 Trainingen Improve Quality Services Pagina 15 van 43 TMap Next Test Manager De cursus TMap Next Test Manager richt zich vooral op aspecten die te maken hebben met testcoördinatie en testmanagement. Hieronder vallen onder andere het uitvoeren van een productrisico-analyse, het definiëren van een testaanpak en het opstellen van een begroting. Dit met als doelstelling het kunnen opstellen van een samenhangend (master)testplan. De business driven testmanagement (BDTM) aanpak wordt als leidraad gebruikt. Naast de theoretische onderbouwing wordt vooral ook aandacht besteed aan de praktische invulling. De leerstof kent vier aandachtsgebieden: opstellen van het mastertestplan en het beheer van het totale testproces het managen van systeem- en acceptatietesten ontwikkeltesten ondersteunende processen (testbeleid, testorganisatie, bevindingenbeheer, testfuncties en carrièrepaden, testtools) De algemene doelstelling van deze cursus is deelnemers in staat te stellen om het testproces te plannen, te managen en te evalueren, door het verschaffen van theoretische bagage als praktische vaardigheden. Specifieke doelstellingen zijn: kennis en kunde ten aanzien van Business Driven Test Management (BDTM) kennis en kunde voor het uitvoeren van een product risico analyse kennis en kunde voor het opstellen van een testplan en een testaanpak kennis en kunde voor het opstellen en verdedigen van een begroting voorbereiden op het officiële examen aan het einde van de derde dag verkrijgen van een erkend TMap Next certificaat op het gebied van testmanagement Dag 1 Dag 2 Testplanning o.b.v. Business Driven Test Opstellen van een begroting (TPA en Management (BDTM) Wide Band Delphi) Uitvoeren van een productrisicoanalyse Opstellen van een detailplanning (o.a. riskworkshops en PRISMA) Testen binnen software ontwikkeling Opstellen testplan en bepalen testaanpak tes tbeleid, testorganisatie en test- Ondersteunende processen onder andere Generieke testafspraken omgevingen Testplanning o.b.v. Business Driven Test Management (BDTM) Uitvoeren van een productrisicoanalyse (o.a. riskworkshops en PRISMA) Opstellen testplan en bepalen testaanpak Generieke testafspraken Opstellen van een begroting (TPA en Wide Band Delphi) Dag 3 Meer ondersteunende processen, onder andere bevindingenbeheer en carrièrepaden Beheer van het testproject TMap Next Test Manager examen Bijzonderheden Het TMap Next Test Manager multiple-choice examen, afgenomen door EXIN, vindt plaats aan het einde van de derde dag en duurt 90 minuten. Voorkennis: om succesvol te kunnen deelnemen aan deze cursus en het examen is testkennis op het niveau van TMap Next Test Engineer noodzakelijk. Aantal dagen: 3 (inclusief examentraining en examen) Frequentie: deze training vindt vier maal per jaar plaats. 2013

16 Trainingen Improve Quality Services Pagina 16 van 43 Certified Agile Tester Steeds meer organisaties stappen over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, RUP, DSDM, Scrum, etc.), vaak met succes. Van testers wordt verwacht dat zij hun testkennis en kunde gaan toepassen in een agile omgeving. Daarbij krijgen ze te maken met typische agile practices zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development en vroegtijdige validatie. In de vijfdaagse training Certified Agile Tester (CAT) komen alle aspecten van testen in een agile context aan bod. In theorie én praktijk. De cursus bereidt de deelnemers voor op het examen Certified Agile Tester dat op de laatste dag wordt afgenomen. Bij voldoende resultaat ontvangt de deelnemer het internationaal erkende certificaat Certified Agile Tester. Na afloop van deze cursus hebben de deelnemers diepgaande kennis van de principes van de agile benadering van software ontwikkeling kennen zij het verschil tussen de rollen van testers in agile en niet-agile projecten kunnen zij een positieve bijdrage leveren als agile teamlid gericht op testen hebben zij kennis van de problemen en uitdagingen van de activiteiten binnen een agile team, die niet direct aan testen gerelateerd zijn begrijpen de deelnemers de softskills die vereist zijn om succesvol binnen een agile team te functioneren Programma Tijdens de trainingen komen volgende onderwerpen uitgebreid aan bod: Geschiedenis en terminologie, Agile manifesto, principes en methodes Planning, requirements, begroten, strategie Context van de ontwikkelaar, testen en retrospectives, Test Driven Development, test automatisering, non-functional testen Het oefenen van de Scrum aanpak in teams vormt een belangrijk onderdeel van deze cursus. De cursus is daarom ook opgezet als een sprint. Op de laatste dag van de training wordt het examen afgenomen door isqi. Het examen bestaat uit een deel met open vragen om de theoretische kennis te toetsen en een praktijk onderdeel voor het toetsen van de vaardigheden van de kandidaat. Voorkennis: er wordt enige basiskennis van principes en terminologie op het gebied van software testen verondersteld. Een ISTQB Certificate in Software Testing op Foundation Level of de opleiding TMap NEXT Test Engineer wordt aanbevolen. Aantal dagen: 5 (inclusief examentraining en examen) Frequentie: deze training vindt 4 keer per jaar plaats.

17 Trainingen Improve Quality Services Pagina 17 van 43 Agile Essentials Is uw organisatie overgestapt naar agile ontwikkelen of wilt u om een andere reden meer van de praktijk van agile weten? Bijvoorbeeld omdat u de indruk heeft dat de agile principes niet goed worden toegepast? Herkent u dat slechts een deel van het team betrokken is bij de planningssessies? Agile Essentials is op veler verzoek opgezet met het doel alle lagen van de organisatie te helpen op het gebied van agile softwareontwikkeling. Agile Essentials is een grondige introductie in agile samenwerken. Nadat u succesvol Agile Essentials afrondt bent u instaat: De principes van het Agile Manifesto te interpreteren in uw dagelijkse praktijk als teamlid; Samen te werken met de andere rollen in het agile team; Vanuit uw rol bij te dragen aan kwalitatief hoogwaardige requirements; Een agile aanpak te ondersteunen die een hoogwaardige realisatie borgt; Sprint review-sessies (ook wel demo s genoemd) als contactmoment tussen klant en team succesvol te ondersteunen; Bij te dragen aan continue verbetering middels retrospectives. Programma Agile Essentials biedt in een compact tijdsbestek van 2 dagen een stevige introductie in agile samenwerken. Wanneer een heel team deelneemt is het bijkomend voordeel dat het gehele team dezelfde basis heeft voor samenwerking op de werkvloer. De 2 aaneengesloten dagen worden afgesloten met een multiple choice examen. Tijdens de trainingen komen volgende onderwerpen uitgebreid aan bod: Agile Manifesto en principes Release planning, Sprint Zero Sprint planning Requirements, reviews, voortgang Teamkwaliteit; hoe richt het team zich op kwalitatief hoogwaardige opleveringen Sprint reviews en retrospectives De eerste dag is gericht op de principes en die toe te passen (45% oefeningen) De tweede dag bestaat grotendeels (60%) uit een practicum waarin het geleerde wordt toegepast. Voorkennis: Agile Essentials is bedoeld voor iedereen die meer wil weten over de agile waarden en principes en er goed mee wil kunnen werken. De training wordt gegeven aan teamleden en personen die bij het agile team zijn betrokkenen. Voorkennis van agile is geen vereiste. Aantal dagen: 2 (inclusief examen) Frequentie: deze training vindt 4 keer per jaar plaats.

18 Trainingen Improve Quality Services Pagina 18 van 43 Acceptance Test Driven Development Momenteel bestaat er grote belangstelling voor manieren om op een snellere, effectievere wijze en met zo min mogelijk waste software te specificeren, ontwikkelen en testen. Acceptance Test Driven Development (ATDD) en Specification by Example zijn agile werkvormen waarin ontwikkelteam en klant intensief en effectief samenwerken of snel en efficiënt tot een goed resultaat te komen. Voor deze werkvormen bestaat momenteel grote belangstelling. Specification by Example is een aanpak die het testen een andere positie geeft: weg van het kritieke pad. De test expertise krijgt een productieve taak, in plaats van een (uitsluitend) detectieve taak. Uitgangspunt van de training ATDD is het verzamelde gedachtengoed van: Gojko Adzic: Specification by Example Kent Beck: Test-Driven Development Dan North: Behavior Modification. In deze training leert u middels het verklaren van de theorie en het uitvoeren van oefeningen deze verschillende werkvormen toe te passen. Na deze training kan de deelnemer: Technieken toepassen die leiden tot het realiseren van hoogwaardige user stories. Voorbeelden, Test cases en specificaties maken als één geheel, als effectief uitgangspunt voor de ontwikkeling. Zowel voor klant, analist, ontwikkelaar als tester. Technieken toepassen die leiden tot een gezamenlijk en gedeeld begrip van wat ontwikkeld gaat worden. Een start maken met een Continuous Validation framework. Een start maken met het implementeren van ATDD en/of Specification by Example in een agile team. ATDD en/of Specification by Example met anderen delen. De kenmerken en toepassingsgebieden van ATDD en/of Specification by Example toelichten. Programma De training bestaat uit twee zeer interactieve dagen waarin veel van de deelnemer wordt verwacht. Onderdelen zijn: ATDD Specification by Example Samenwerkingsvormen Interactieve werkvormen (meer dan 80%). Deze training kent geen examen. De doelgroep bestaat primair uit analisten en testers werkzaam in agile teams. Ervaring met agile is een sterke pré. ATDD/Specification by Example is een gezamenlijke effort. Alle rollen in een team werken samen om op deze wijze software te maken. Het is daarom een voordeel wanneer Complete agile teams (development team, product owner, scrum master) deze training samen volgen. Voorkennis: De Agile mindset begrijpen. Er is een zware focus op waarde leveren door samenwerking. Weten wat analyse- en testwerkzaamheden inhouden. Aantal dagen: 2 Frequentie: deze training vindt 4 keer per jaar plaats.

19 Trainingen Improve Quality Services Pagina 19 van 43 Agile Testen for testers Steeds meer organisaties stappen over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, SCRUM, RUP etc.), en veelal met succes. In de praktijk wordt de tester steeds vaker geconfronteerd met organisaties die agile practices daadwerkelijk toepassen in hun projecten, zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development en vroegtijdige validatie. Wat betekent dit nu voor de tester kan alle huidige TMap en ISTQB kennis als verloren worden beschouwd? Integendeel! Testers dienen hun testmethoden en -technieken nog veel beter te kennen. Ze dienen niet alleen te weten hoe een en ander moet worden toegepast, ze dienen ook te begrijpen wat de achtergronden en doelstellingen zijn. Na afloop van deze training hebben de deelnemers: kennis van het agile manifesto en agile software ontwikkeling kennis van de SCRUM methode en inzicht in de rol van testen binnen SCRUM inzicht in belangrijke agile test practices en begrip hoe deze toe te passen een overzicht van praktijkervaring met agile testen in diverse domeinen kennis en goed inzicht in de testtechniek Exploratory Testing inzicht in de gewijzigde rol van en eisen aan de agile tester Wat is agile? Het agile manifesto Iteratief en incrementeel ontwikkelen Agile software ontwikkeling SCRUM Een overzicht van de SCRUM methode De rol van testen binnen SCRUM Agile test practices Product risico analyse en testplanning Reviews Unit en regressietesten Testspecificatietechnieken Kennis en kunde van de agile tester Praktijkervaring met Agile testen Diverse case studies worden besproken Leerpunten en valkuilen Exploratory Testen Een overzicht en introductie in deze techniek Sterke en zwakke punten Wanneer wel en wanneer niet toe te passen De agile tester De houding en rol van een agile tester Testen binnen een agile organisatie De rol van de testmanager Voorkennis: een beperkte kennis ten aanzien van gestructureerd testen (bijv. op basis van TMap Next of ISTQB Foundation) wordt bekend verondersteld. Aantal dagen: 1 Frequentie: deze cursus vindt vier keer per jaar plaats.

20 Trainingen Improve Quality Services Pagina 20 van 43 Agile Testen for developers Steeds meer organisaties stappen over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, SCRUM, RUP etc.), en veelal met succes. In de praktijk wordt de tester steeds vaker geconfronteerd met organisaties die agile practices daadwerkelijk toepassen in hun projecten, zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development en vroegtijdige validatie. Maar wat betekent dit nu voor de ontwikkelaanpak? Welke eisen stelt een agile omgeving eigenlijk aan de ontwikkel- en testaanpak en aan de kennis en vaardigheden van de ontwikkelaar? De cursus is gericht op degenen die in de praktijk op welke manier dan ook betrokken zijn bij software ontwikkelen en een beter inzicht willen verkrijgen in de toepasbaarheid daarvan bij het testen in een agile context. Na afloop van deze training hebben de deelnemers: kennis van het agile manifesto en agile software ontwikkeling kennis van de Scrum methode en inzicht in de rol van testen binnen Scrum inzicht in belangrijke agile test practices (o.a. Test Driven Development, Unit Testing) en begrip hoe deze als ontwikkelaar toe te passen inzicht in de gewijzigde rol van de agile ontwikkelaar ten opzichte van een traditionele omgeving De cursus duurt één dag. De nadruk ligt op agile testen in de praktijk, gezien vanuit de ontwikkelaar en met name in een omgeving waarin SCRUM wordt gebruikt als raamwerk. Discussies en meningsvorming hebben een belangrijke plaats binnen deze cursus. Agile ontwikkeling en Scrum Ontwikkelmethodieken Agile ontwikkeling SCRUM De 5 belangrijkste practices Testtechnieken Waarom testtechnieken in agile projecten? Overzicht van enkele technieken (o.a. unit testing, Test Driven Development) Wanneer wel en niet toe te passen? De agile ontwikkelaar De houding en rol van een agile ontwikkelaar Opzetten van unit test frameworks Testen binnen een agile organisatie Voorkennis: Geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 1 Frequentie: deze cursus vindt vier keer per jaar plaats.

21 Trainingen Improve Quality Services Pagina 21 van 43 Agile Testen for teams Steeds meer organisaties stappen over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, RUP, DSDM, Scrum, etc.), meestal met succes. Van teams wordt dan verwacht dat zij anders omgaan met testen en zelf hieraan, anders dan voorheen, meewerken in een agile omgeving. Daarbij krijgen ze te maken met typische agile practices zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development en vroegtijdige validatie. Maar wat betekent dit nu voor het team? Ieder op zijn beurt wachten tot zijn deel van het werk gedaan kan worden is verleden tijd. Je moet anders denken over unit testing, meedenken over unit testing, en het gebruik en inzetten van test automation tools om in het team effectief bij te dragen aan de kwaliteit van het product. Je kennis vormt een goede basis, maar hoe pas je methoden en technieken toe in een agile omgeving? Die vertaalslag vraagt om een helder inzicht in de achtergronden en doelstellingen van agile testen. Welke eisen stelt een agile omgeving eigenlijk aan de ontwikkel- en testaanpak en aan de kennis en vaardigheden van de teamleden? Na afloop van deze training hebben de deelnemers: kennis van het agile manifesto en agile software ontwikkeling. kennis van de Scrum methode en inzicht in de rol van testen binnen Scrum. inzicht in belangrijke agile test practices en begrip hoe deze als team toe te passen. inzicht in de gewijzigde rol van een agile team ten opzichte van een traditioneel team. Agile ontwikkeling en SCRUM Ontwikkelmethodieken Agile ontwikkeling SCRUM De 5 belangrijkste practices Het team De houding en rol binnen het team Kwaliteitsbewustzijn Teamdynamiek De rol van de scrummaster Agile testen Testen binnen een agile organisatie Leerpunten, valkuilen en aanbevelingen Testtechnieken Waarom testtechnieken in agile projecten Overzicht van enkele toepasbare technieken (o.a. unit testing, Test Driven Development) Wanneer wel en wanneer niet toe te passen Voorkennis: Geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 1 Frequentie: deze cursus vindt vier keer per jaar plaats.

22 Trainingen Improve Quality Services Pagina 22 van 43 Workshop User Story Testing Steeds meer organisaties stappen succesvol over van de traditionele watervalmethode naar een agile ontwikkelmethode (XP, RUP, DSDM, Scrum, etc.). Van testers wordt dan verwacht dat zij hun testkennis en kunde gaan toepassen in een agile omgeving. Daarbij krijgen ze te maken met typische agile practices, zoals iteratief ontwikkelen, time-boxing, stand-up meetings, continuous integration, test driven development, vroegtijdige validatie en ook met user stories. Maar wat is een User Story? Hoe komt een User Story tot stand? Hoe kun je een User Story testen? En wat heb je daarvoor nodig? De cursus is er op gericht om u, binnen een agile context, te leren omgaan met User Stories als vertrekpunt voor het ontwikkel- en testwerk en op het trainen van de daarvoor benodigde praktische vaardigheden. Naast de presentaties en praktische oefeningen, is er ruimte voor discussie en het uitwisselen van ervaringen tussen medecursisten en docent. Een belangrijk onderdeel van de cursus zijn de cases die de deelnemers uitvoeren. Hierdoor verkrijgt u praktische vaardigheden, nodig voor het succesvol uitvoeren en implementeren van user story testing in de praktijk. Na deze cursus heeft de deelnemer kennis en kunde ten aanzien van: doel en levenscyclus van een user story toelichten constructieve feedback op user stories geven vanuit testoogpunt productrisicoanalyse voor een set user stories planning poker met als doel het toekennen van story points aan een user story begeleiden van de klant bij het opstellen van acceptatiecriteria voor user stories begeleiden van de klant bij het opstellen van acceptatietestgevallen voor user sories beoordelen van consistentie van user stories, acceptatiecriteria en acceptatietestgevallen consequenties van de keuze voor Acceptance Test Driven Development voor het testen van users stories toelichten Introductie Levenscyclus van een User Story User Stories als requirements - Hoe schrijf je een user story? - Wat is een goede user story? - User story reviewing Productrisicoanalyse op basis van User Stories Backlog en Sprint Planning (o.a. Planning Poker Opstellen acceptatiecriteria voor User Stories Opstellen acceptatietestgevallen voor User Stories en acceptatiecriteria Checken van consistentie van user stories, acceptatiecriteria en acceptatietestgevallen Introductie acceptance test driven development/specification by example Schetsen van het belang van het automatiseren van user story tests Evaluatie Voorkennis: basiskennis van Agile/Scrum, enige basiskennis van principes en terminologie op het gebied van software testen. ISTQB Foundation of TMap Next Test Engineer wordt aanbevolen. Aantal dagen: 1 dag Frequentie: 4 keer per jaar

23 Trainingen Improve Quality Services Pagina 23 van 43 Introductie Quality Level Management Outsourcen is en blijft populair onder bedrijven. Verwachte resultaten worden vaak echter niet behaald. Waar ligt dat aan? Veel bedrijven hebben moeite met het beheersen van kwaliteit in het geval van uitbesteding. Kwaliteit is moeilijker te definiëren dan de planning en het budget. Bestaande problemen met kwaliteitsbeheersing worden bij uitbesteding echter nog complexer. Zowel voor outsourcen als voor kwaliteitsbeheersing zijn al vele mogelijke maatregelen bekend. Ze zijn, tot nu toe, echter nooit in één enkel framework geplaatst. Improve heeft deze maatregelen verzameld in het Quality Level Management-model. Het QLM-model helpt om een gebalanceerde outsourcing strategie op te stellen die erop gericht is doelen en verwachtingen te behalen op het gebied van tijd, geld én kwaliteit. Een dergelijke strategie gebruikt een aantal maatregelen van de negen aandachtsgebieden uit het QLM-model. Het QLM model is een model dat bruikbaar is voor zowel klanten als leveranciers. De training is bedoeld voor managers en consultants die werken aan opdrachtgevers- en/of opdrachtnemerszijde, op het gebied van project management, contract management, delivery management, service management, kwaliteitsmanagement, systeemontwikkeling of testen. De basis concepten begrijpen van QLM en het QLM- model. De niveaus leren kennen, waarop maatregelen kunnen worden genomen. De soorten maatregelen leren kennen, die kunnen worden genomen. Kwaliteit in outsourcing Voordelen Valkuilen Oplossingen Niveaus voor maatregelen Product Proces Organisatie Leren hoe het model kan worden toegepast in praktijk. Specifiek maatregelen leren toepassen. Leren hoe een QLM plan wordt opgezet. Leren hoe een QLM plan te managen. Soorten maatregelen Preventief Detectief Correctief Het model toepassen Het QLM-Plan opstellen Het QLM-Plan beheersen Evaluatie Voorkennis: Enige algemene kennis van kwaliteitsmanagement en outsourcing. Aantal dagen: 1 dag Frequentie: 4 keer per jaar

24 Trainingen Improve Quality Services Pagina 24 van 43 Fitnesse & Selenium Producten worden steeds complexer. Software blijft maar in omvang en functionaliteit toenemen. Het management wil een steeds kortere time-to-market met minimaal dezelfde kwaliteit. Mede door dit soort ontwikkelingen wordt het steeds moeilijker om de gevraagde productkwaliteit te kunnen waarborgen. Het automatisch laten uitvoeren van (een deel van) de testcases kan een goede of zelfs noodzakelijke volgende stap zijn. Tegenwoordig zijn hiervoor diverse tools in de markt. Voordelen van het gebruik van deze tools kunnen zijn dat de testsystemen optimaal gebruikt worden (geautomatiseerde tests zijn bijvoorbeeld s nachts te draaien), er geen fouten meer ontstaan door handmatige testuitvoer en in minder tijd kunnen er wellicht zelfs meer tests uitgevoerd worden. De combinatie Fitnesse en Selenium is een steeds meer gebruikt framework voor het automatiseren van functionele testen. Tijdens deze eendaagse training raak je vertrouwd met dit framework en leer je hoe je tot een verzameling van onderhoudbare test scripts komt. Na een introductie op testautomatisering start je met de installatie van het framework. Daarna zal je door het uitvoeren van aantal practicums leren hoe je stap voor stap tot een goed onderhoudbare suite van test scripts komt. Het materiaal dat je in de training gebruikt krijg je mee zodat je het geleerde direct in de praktijk kan gaan toepassen. Na deze cursus heeft de deelnemer kennis en kunde ten aanzien van het invoeren van de tools Fitnesse en Selenium op een gestructureerde en onderhoudbare wijze. Introductie in testautomatisering Frameworks voor testautomatisering Introductie Fitnesse en Selenium - Fitnesse - Selenium IDE - Selenium Webdriver Xebium Practica - Selenium IDE - Installatie Fitnesse/Selenium - Fitnesse/Selenium: o Set Up/Tear Down o Variabelen o Scenario s o Scenario libraries o Include o Page objects o Flows Voorkennis: De cursus is bestemd voor ontwikkelaars, ontwerpers en testers die willen leren hoe zij Fitnesse en Selenium effectief kunnen toepassing binnen hun ontwikkelproces. Specifieke voorkennis is niet vereist. Aantal dagen: 1 dag Frequentie: 4 keer per jaar

25 Trainingen Improve Quality Services Pagina 25 van 43 Inleiding Testautomatisering Producten worden steeds complexer. Software blijft maar in omvang en functionaliteit toenemen. Het management wil een steeds kortere time-to-market met minimaal dezelfde kwaliteit. Mede door dit soort ontwikkelingen wordt het steeds moeilijker om de gevraagde productkwaliteit te kunnen waarborgen. Door het implementeren van een testproces is wellicht al een goede stap genomen om op een efficiënte en effectieve manier deze kwaliteit aan te kunnen tonen en de doorlooptijd te verminderen. Het automatisch laten uitvoeren van (een deel van) de testcases kan een goede of zelfs noodzakelijke volgende stap zijn. Tegenwoordig zijn hiervoor diverse tools in de markt. Voordelen van het gebruik van deze tools kunnen zijn dat de testsystemen optimaal gebruikt worden (geautomatiseerde tests zijn bijvoorbeeld s nachts te draaien), er geen fouten meer ontstaan door handmatige testuitvoer en in minder tijd kunnen er wellicht zelfs meer tests uitgevoerd worden. Het invoeren van een testtool is niet alleen een kwestie van het aanschaffen van een tool en vervolgens bijvoorbeeld testscripts maken. De praktijk leert dat door deze werkwijze het resultaat vaak niet aansluit bij de hooggespannen verwachtingen. Deze cursus is samen-gesteld om ook de juiste aandacht te kunnen geven aan andere essentiële aspecten van een testautomatiseringstraject, zoals pakketselectie en implementatie. De praktijkgerichte cursus Inleiding Testautomatisering geeft de deelnemers: een handvat om testautomatisering nuttig en effectief te implementeren in de organisatie inzicht in de randvoorwaarden voor het implementeren van testautomatisering inzicht in de verschillende soorten tools een overzicht van mogelijke valkuilen een introductie in het toepassen van én het zelf werken met Fitnesse en Selenium. Introductie Doelstelling en definitie Typen testautomatisering Voordelen van goede testautomatisering Testautomatiseringsprojecten Valkuilen van testautomatisering Strategie, selectie & implementatie Soorten tools Tool selectie Tool implementatie Randvoorwaarden Trends en ontwikkelingen Automatiseren van de testuitvoering Opzetten geautomatiseerde testomgeving Training medewerkers Inrichten van de testtool Workshop Werken met Fitnesse en Selenium Opzetten van een onderhoudbaar framework Voorkennis: geen specifieke voorkennis vereist. Aantal dagen: 2 Frequentie: deze training vindt vier keer per jaar plaats.

26 Trainingen Improve Quality Services Pagina 26 van 43 Test Maturity Model Integration (TMMi) Software Process Improvement (SPI) is één van de belangrijkste aandachtpunten binnen de software industrie. Hoewel het testen van software binnen de software industrie zo n 30 tot 40% van de totale projectkosten omvat, is de aandacht voor gestructureerd testen binnen de SPI modellen beperkt. Een antwoord op deze tekortkoming is de ontwikkeling van specifieke modellen voor testproces verbeteren. Deze cursus gaat met name in op het Test Maturity Model integration (TMMi). Dit model is complementair aan het Capability Maturity Model (CMM) en CMMI. Het Test Maturity Model integration (TMMi) helpt organisaties in het bepalen van de status van het testproces en het stellen van prioriteiten ten aanzien van verbeteringen. Binnen het TMMi wordt een vijftal niveaus van testvolwassenheid onderscheiden. Op elk niveau, met uitzondering van niveau 1, wordt een aantal procesgebieden (process areas) geïdentificeerd waar de primaire focus van test verbeteracties op moet worden gericht. Per process area zijn ter ondersteuning van de implementatie concrete doelstellingen geformuleerd ondersteund door allerlei zogenaamde key practices. TMMi helpt bij het vaststellen wat dient te worden aangepakt c.q. verbeterd. Een gestructureerde testmethode, zoals TMap, helpt bij het bepalen hoe een en ander kan worden geïmplementeerd. Tijdens deze cursus wordt ook de relatie tussen TMMi en ISTQB/TMap aangegeven, waarbij een aantal goede ISTQB/TMap handvatten zal worden aangereikt voor het bereiken van TMMi level 4. Inhoud In de cursus komen aan de orde: de verschillende definities van gestructureerd testen en hun relatie met testvolwassenheid. de noodzaak van testproces verbeteren, de belangrijkste modellen en de relatie met software process improvement; de structuur en achtergronden van het TMMi en de samenhang met CMMI; een uitgebreide behandeling van de TMMi level 2, waarbij wordt ingegaan op de procesgebieden (o.a. testbeleid, testplanning en testspecificatie), de verschillende doelstellingen en key practices; een uitgebreide behandeling van TMMi level 3, waarbij wordt ingegaan op de procesgebieden test organisation, test training program, test lifecycle and integration, non-functional testing en peer reviews; een uitgebreide behandeling van TMMi level 4, waarbij wordt ingegaan op de procesgebieden test measurement, product quality evaluation en advanced reviews; een uitgebreide behandeling van TMMi level 5, waarbij wordt ingegaan op de procesgebieden defect prevention, quality control en test process optimization; de relatie van TMMi met ISTQB/TMap Next, alsmede specifieke ISTQB/TMap Next testpractices voor het implementeren van TMMi procesgebieden; de rol en het belang van metrics binnen testproces verbeteren en binnen TMMi; het uitvoeren van formele en informele TMMi assessments. Improve Quality Services is als eerste bedrijf in de Benelux geaccrediteerd tot het mogen uitvoeren van formele TMMi assessments. Voorkennis: een beperkte kennis ten aanzien van gestructureerd testen (bijv. op basis van TMap Next of ISTQB Foundation) wordt bekend verondersteld. Aantal dagen: 2 Frequentie: deze training vindt vier keer per jaar plaats