Algemene Voorwaarden van Pro-mo-com B.V.

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden van Pro-mo-com B.V. De besloten vennootschap Pro-mo-com B.V., gevestigd te 5463 HG Veghel aan de Karel Doormanstraat 33, hierna te noemen Pro-mo-com en de op de Overeenkomst vermelde rechtspersoon of natuurlijk persoon, hierna te noemen de Wederpartij, komen, naast datgene wat in de Overeenkomst is opgenomen, het volgende overeen: Artikel 1 Definities In deze overeenkomst worden de volgende begrippen met een beginhoofdletter gebruikt. Onder deze begrippen wordt verstaan: a. Overeenkomst: de tussen partijen gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden als onderdeel van die overeenkomst. b. Dienst: het beschikbaar stellen en houden van de Applicatie op de Server door Pro-mo-com, voor de Wederpartij als gedeelde oplossing. De Dienst zal niet specifiek voor één Wederpartij worden onderhouden. c. Wederpartij: de rechtspersoon of natuurlijke persoon, met wie Pro-mo-com deze Overeenkomst is aangegaan én die de Applicatie gebruikt. d. Hoofdgebruiker: een Gebruiker met beheersrechten die door de Wederpartij is benoemd tot beheerder van de omgeving van de Wederpartij, door middel van een eigen inlogcode of de code van de Wederpartij. e. Gebruiker(s): alle feitelijke personen die gebruik maken van de Dienst, dus inclusief de Hoofdgebruiker. f. Overeenkomst: de aan deze Algemene Voorwaarden gekoppelde Overeenkomst. g. Applicatie: de online programmatuur van Pro-mo-com, inclusief toekomstige vernieuwde en/of verbeterde versies. h. Server: een door of ten behoeve van Pro-mo-com beheerde computer, of bij elkaar horende groep computers en aanverwante hardware, met daarop webserverprogrammatuur, de Applicatie, ondersteunende programmatuur of database-software, die bereikbaar is vanaf het Internet. i. SLA: Service Level Agreement zoals opgenomen in de Overeenkomst waarin de kwaliteit en garanties van de Applicatie alsmede het beveiligingsniveau staan beschreven. Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Pro-mo-com en de Wederpartij zijn aangegaan, evenals op alle uit opgemaakte overeenkomsten voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtshandelingen, leveringen en werkzaamheden. 2.2 Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien Pro-mo-com dit nadrukkelijk schriftelijk vermeldt of erkent. 2.3 Andere algemene voorwaarden, zoals inkoopvoorwaarden van wederpartijen, zullen, voorzover zij niet in overeenstemming zijn met deze algemene voorwaarden, slechts toepasselijk zijn, indien Pro-mo-com dit bij afzonderlijk geschrift nadrukkelijk overeengekomen is. 2.4 Deze algemene voorwaarden hebben eveneens betrekking op personeel en hulpkrachten van Pro-mo-com, die bij de uitvoering van de overeenkomst werkzaam zijn, alsmede ten gunste van derden, door wie Pro-mo-com de overeenkomst geheel of gedeeltelijk laat uitvoeren. 2.5 De wederpartij aanvaardt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden ook en onvoorwaardelijk voor alle toekomstige overeenkomsten en aanbiedingen tot overeenkomsten. Artikel 3 Aanbiedingen 3.1 Al onze aanbiedingen zijn gebaseerd op de uitvoering van de Overeenkomst door Pro-mo-com onder normale omstandigheden, op basis van de aan Pro-mo-com door de Wederpartij bekend gemaakte gegevens en gedurende werkdagen tijdens kantooruren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders aangegeven. 3.2 Indien Pro-mo-com in een offerte een opgave doet van de kosten, welke haar dienstverlening in een bepaald geval met zich mee zullen brengen, geschiedt deze opgave vrijblijvend en aan de hand van een schatting van de te besteden tijd op basis van de gegevens, die bekend zijn op het moment van uitbrengen 1

2 van de offerte. Bij het uitbrengen van een offerte wordt er van uitgegaan, dat de Wederpartij steeds tijdig, juist, volledig en efficiënt de medewerking geeft en de bescheiden en inlichtingen verstrekt, die voor het verlenen van de dienst van belang is c.q. zijn. 3.3 Alle offertes (waaronder zijn te verstaan aanbiedingen van Pro-mo-com tot het aangaan van een Overeenkomst) zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor de aanvaarding wordt gesteld, en geschieden exclusief omzetbelasting. Artikel 4 De Dienst 4.1 Pro-mo-com zal de Wederpartij gedurende de looptijd van deze Overeenkomst de Dienst verlenen. Pro-mo-com zal de Wederpartij daartoe binnen drie werkdagen na inwerkingtreding van deze overeenkomst de import van door de klant ter beschikking gestelde gegevens opstarten. Maximaal drie werkdagen na betaling van de factuur zal Pro-mo-com de URL van de Server verstrekken, alsmede een gebruikersnaam en wachtwoord. Hiermee kan de Hoofdgebruiker, ten behoeve van Gebruikers, de Applicatie (binnen de technische mogelijkheden) configureren en beheren. 4.2 De Wederpartij mag de Dienst door de Gebruikers binnen of buiten de organisatie (laten) gebruiken voor de interne doeleinden van de organisatie. Alle individuele gebruikers dienen separaat als gebruiker in het systeem te zijn aangemaakt. Indien een tweede gebruiker met een al in gebruik zijnde combinatie tracht in te loggen, zal de reeds in gebruik zijnde sessie automatisch beëindigd worden. 4.3 Pro-mo-com zal de Dienst verlenen overeenkomstig de in de SLA opgenomen serviceniveaus. Indien Pro-mo-com een bepaald, in de SLA beschreven serviceniveau niet haalt, regelt de SLA wat daarvan de gevolgen zijn. Voor zover de SLA beschikbaarheidpercentages noemt, worden die gemeten over een kalendermaand en worden vooraf geplande en in de SLA beschreven onderhoudsuren voor het bepalen van het percentage buiten beschouwing gelaten. Onder beschikbaarheid wordt begrepen dat de Server vanaf het Internet bereikbaar is op de aan de Wederpartij verstrekte URL en dat de Applicatie daadwerkelijk aangeboden wordt op de Server. Aangezien Pro-mo-com op de systemen bij de Wederpartij en op de tussenliggende Internet-infrastructuur geen invloed kan uitoefenen wordt onder beschikbaarheid dus niet verstaan het bestaan van een werkende punt tot punt verbinding tussen de systemen van de Wederpartij en de Server. 4.4 Pro-mo-com zal de in de SLA beschreven maatregelen nemen ter beveiliging alsmede ter back-up van op de Server opgeslagen informatie. De informatie met betrekking tot deze maatregelen is voor de Wederpartij beschikbaar. De Gebruikers worden geacht gebruik te maken van de beschikbare veiligheidsmiddelen, voor zover deze niet reeds worden afgedwongen. 4.5 Pro-mo-com heeft het recht de Applicatie aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en/of om fouten te herstellen. Pro-mo-com zal zich inspannen om eventuele fouten in de Applicatie op te lossen, maar kan niet garanderen dat alle fouten worden hersteld. Indien een aanpassing leidt tot een wijziging in de functionaliteit, zal Pro-mo-com de Wederpartij daarvan tenminste 24 uur vóór de wijziging op de hoogte stellen. Omdat de Dienst aan meerdere afnemers wordt geleverd, is het niet mogelijk om alleen voor een specifieke Wederpartij van een bepaalde aanpassing af te zien zoals het evenmin mogelijk is ten behoeve van één Wederpartij bepaalde functionaliteiten in de Applicatie op te nemen. De gebruikersdocumentatie van de actuele versie van de Applicatie zal op de Server steeds in elektronische vorm beschikbaar zijn voor de Gebruikers. Gebruikers loggen altijd in op de meest recente versie van de Applicatie. Artikel 5 Gebruik van de Dienst 5.1 De Gebruikers bepalen welke informatie met behulp van de Dienst wordt opgeslagen en/of uitgewisseld. Pro-mo-com heeft geen kennis van die informatie. De Wederpartij is er dan ook voor verantwoordelijk dat die informatie rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden. Pro-mo-com aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de met behulp van de Dienst opgeslagen en/of uitgewisselde informatie. De Wederpartij vrijwaart Pro-mo-com voor aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat de door de Wederpartij of Gebruikers met behulp van de Dienst opgeslagen en/of uitgewisselde informatie onrechtmatig is. 5.2 Ingeval bij Pro-mo-com blijkt dat informatie die door Gebruikers met behulp van de Dienst heeft opgeslagen en/of uitgewisseld onrechtmatig is, dan zal zij prompt handelen om die informatie te verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk te maken. In geen geval zal Pro-mo-com aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit dat handelen. Ook is Pro-mo-com niet aansprakelijk voor onrechtmatig handelen van de Wederpartij of Gebruikers. 2

3 5.3 In de database van de Wederpartij mag maximaal 2% van de bedrijven (een minimum aantal van 15 bedrijven is hierbij echter van toepassing) gevestigd zijn buiten de gemeente waarin het meerendeel der opgenomen bedrijven is gevestigd. Pro-mo-com heeft het recht gegevens in te zien ter controle van deze regel. 5.4 Pro-mo-com, de Wederpartij en Gebruikers zijn verplicht de door Pro-mo-com verstrekte, of door Gebruikers aangemaakte, gebruikersnamen en wachtwoorden geheim te houden. Pro-mo-com is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van gebruikersnamen en wachtwoorden door de Wederpartij, en mag er vanuit gaan dat Gebruikers die zich aanmelden met de gebruikersnaam en het wachtwoord ook daadwerkelijk geautoriseerde Gebruikers zijn. Zodra de Wederpartij weet of reden heeft te vermoeden dat gebruikersnamen en wachtwoorden in handen zijn gekomen van onbevoegden, dient Pro-mo-com daarvan direct telefonisch én schriftelijk op de hoogte te worden gesteld. 5.5 Pro-mo-com geeft de Wederpartij uitdrukkelijk ter overweging mee de wachtwoorden regelmatig te (laten) wijzigen. 5.6 De Gebruikers zijn gehouden gebruiksvoorschriften en aanwijzingen van Pro-mo-com zorgvuldig na te komen en zijn gebonden aan de geldende gewoonten van normaal gebruik van een dergelijke Applicatie. 5.7 Pro-mo-com en de Wederpartij zijn niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit deze Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij aan een derde over te dragen. Deze toestemming zal niet zonder redelijke grond worden geweigerd; de toestemming verlenende partij is echter gerechtigd aan het verlenen van deze toestemming redelijke voorwaarden te verbinden. 5.8 De Wederpartij staat het Pro-mo-com zonder nadere voorafgaande toestemming toe enig deel van de (onderliggende) software of Applicatie te wijzigen of vervangen teneinde een Dienst of Applicatie met een voor de Wederpartij gelijkblijvende of verbeterde functionaliteit en kwaliteit te leveren. Artikel 6 Ondersteuning 6.1 De Wederpartij heeft recht op online ondersteuning bij gebruik van de Dienst en met betrekking tot de functionaliteit van de Applicatie. Die ondersteuning wordt verleend via een online helpdesk bij Pro-mo-com (helpdesk@pro-mo-com.nl). Alleen de Hoofdgebruiker kan vragen stellen aan de helpdesk van Pro-mo-com. Andere Gebruikers kunnen vragen stellen aan de Hoofdgebruiker. Pro-mo-com zal zich inspannen om gestelde vragen adequaat te beantwoorden. Pro-mo-com kan niet instaan voor de juistheid en/of volledigheid van antwoorden. Interne vragen over wijze van het opslaan van gegevens binnen de organisatie van de Wederpartij worden niet in behandeling genomen. Voorwaarden en garanties inzake ondersteuning zijn opgenomen in de SLA. Artikel 7 Intellectuele eigendomsrechten 7.1 Intellectuele eigendomsrechten van Pro-mo-com op de Applicatie en Dienst, zoals auteursrechten, octrooien, merkenrechten, modellenrechten, tekeningen, reclames, alsmede rechten op een handelsnaam en andere intellectuele eigendomsrechten, blijven exclusief toekomen aan Pro-mo-com. Verlening van de Dienst houdt geen overdracht in van auteursrecht of van enig ander intellectueel of industrieel eigendomsrecht op de Applicatie. De door Gebruikers ingevoerde of aangeleverde datagegevens zijn eigendom van de Wederpartij. Alle inrichtingen van de Applicatie, alsmede de rechten die hier op rusten, zijn eigendom van Pro-mo-com. 7.2 Indien Pro-mo-com aan de wederpartij het recht verleent van enig recht als hier bedoeld gebruik te maken, zal dit recht strikt beperkt zijn tot de looptijd van de overeenkomst. Pro-mo-com zal niet gehouden zijn tot betaling van enige vergoeding aan de wederpartij of derden terzake van het voor deze vervallen van het gebruik van het recht. Artikel 8 Geheimhouding 8.1 Zowel Pro-mo-com als de Wederpartij zullen geheimhouding betrachten ten aanzien van bij de uitvoering van deze overeenkomst verkregen gegevens en informatie omtrent de bedrijfsaangelegenheden van de andere partij(en). In het bijzonder zal Pro-mo-com geheimhouding betrachten ten aanzien van gegevens en informatie die met behulp van de Dienst worden opgeslagen en/of uitgewisseld. 3

4 Artikel 9 Privacy 9.1 Het gebruik van de Dienst kan verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengen. Pro-mo-com fungeert hierbij als onafhankelijke leverancier van de Applicatie. In die hoedanigheid zal Pro-mo-com zich houden aan op haar rustende wettelijke verplichtingen. Voor zover er eventueel overige wettelijke verplichtingen zijn liggen relevante verantwoordelijkheden in deze volledig bij de Wederpartij. 9.2 Alle medewerkers die handelen onder het gezag van Pro-mo-com en toegang hebben tot de persoonsgegevens, zullen tevens geheimhouding betrachten ten aanzien van de persoonsgegevens waarvan zij kennis nemen, tenzij een wettelijk voorschrift hen tot mededeling verplicht. 9.3 Pro-mo-com zal, rekening houdend met technische mogelijkheden en de kosten die ermee gemoeid zijn, passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de gegevens van de Wederpartij te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Pro-mo-com zal met name uiterste zorg betrachten teneinde te voorkomen dat onbevoegden ongeautoriseerd toegang verschaffen tot gegevens van de Wederpartij. Artikel 10 Vergoeding en betaling 10.1 De Wederpartij is, naast een eenmalige vergoeding, aan Pro-mo-com een kwartaalvergoeding verschuldigd voor gebruik van de Dienst. De hoogte van de vergoedingen is vastgelegd in de overeenkomst. De daarin vermelde vergoedingen zijn - tenzij anders vermeld - in Euro s en exclusief BTW. Pro-mo-com heeft het recht de bedragen inzake der kwartaalvergoeding eenmaal per jaar te verhogen met een percentage gelijk aan het CBS prijsindexcijfer voor de gezinsconsumptie in Nederland De Wederpartij is tevens alle vooraf overeengekomen bedragen schuldig voor consultancy diensten. De offerte hiervoor wordt, indien van toepassing, separaat verstrekt Pro-mo-com zal de Wederpartij een maal per kwartaal een factuur sturen voor gebruik van de Dienst. De Wederpartij dient een machtiging ter incasso van de factuurbedragen af te geven. De incasso zal circa acht dagen na factuurdatum plaatsvinden. Niet tijdige betaling van enige factuur leidt tot blokkering van de toegang tot de Applicatie, totdat de verplichtingen door de Wederpartij zijn nagekomen De Wederpartij is gedurende de looptijd van deze Overeenkomst altijd de kwartaalvergoedingen verschuldigd zoals vermeld op de Overeenkomst vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst Pro-mo-com is, indien van toepassing, gerechtigd, al dan niet geautomatiseerd, de in het gebruikersbeheer ingevoerde gegevens uit te lezen en deze aan te wenden om tot een correcte calculatie en facturatie te komen Indien de automatisch incasso als is bedoeld in artikel 10.3 niet heeft kunnen plaatsvinden en Wederpartij ook niet op andere wijze binnen de gestelde termijn betaalt, zal hij geacht worden van rechtswege in verzuim te zijn zonder dat daarvoor enige nadere sommatie of ingebrekestelling vereist is Vanaf dat moment zullen een contractuele rente, gelijk aan de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek vermeerderd met twee procentpunten, alsmede gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten gemaakt teneinde de nakoming, ontbinding en/of schadevergoeding te vorderen, voor rekening van de Wederpartij zijn, behoudens voor zover Pro-mo-com door onherroepelijke rechterlijke uitspraak te dier zake in het ongelijk is gesteld De buitengerechtelijke incassokosten zullen geacht worden tenminste 15% van het nog verschuldigde bedrag belopen, met een minimum van 500, Indien meerdere wederpartijen in onderlinge samenhang een overeenkomst met Pro-mo-com zijn aangegaan of indien door Pro-mo-com in onderlinge samenhang aan meerdere wederpartijen een aanbieding tot het aangaan van overeenkomsten is uitgebracht of bevestigd, zullen al deze wederpartijen ten opzichte van Pro-mo-com hoofdelijk aansprakelijk zijn voor de betaling van het aan Pro-mo-com verschuldigde, een en ander zowel voor wat betreft de levering, waarop de overeenkomst of aanbieding tot het aangaan van een overeenkomst betrekking heeft als voor wat betreft latere overeenkomsten. Dit geldt met name ook indien meerdere wederpartijen voor gezamenlijke rekening handelen Verrekening van door Pro-mo-com gehonoreerde klachten is eerst toegestaan na ontvangst van een creditnota van Pro-mo-com Ongeacht andersluidende betalingsafspraken is Pro-mo-com steeds gerechtigd van de wederpartij het stellen van genoegzame zekerheid voor de correcte nakoming van de overeenkomst te verlangen, dan wel om voorafgaande betaling of contante betaling bij levering te verlangen. 4

5 Artikel 11 Aansprakelijkheid 11.1 De totale aansprakelijkheid van Pro-mo-com wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade geleden door de Wederpartij tot maximaal het bedrag (excl. BTW) dat de Wederpartij in het lopende contractjaar voor het gebruik van de Dienst heeft betaald aan Pro-mo-com tot aan het moment van de schadeveroorzakende gebeurtenis zich voordeed. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a de kosten die de Wederpartij heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van haar oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat Pro-mo-com op een voor haar bindende datum niet conform afspraak heeft gepresteerd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde prestatie; b redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van dit artikel; c redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van dit artikel Pro-mo-com is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Evenmin is Pro-mo-com aansprakelijk voor beschadiging of verlies van opgeslagen gegevens, ongeacht of deze gegevens een geldwaarde vertegenwoordigen Indien zich een schadegeval voordoet en is geconstateerd, dient de Wederpartij dat onverwijld, doch uiterlijk binnen tien werkdagen schriftelijk aan Pro-mo-com te melden. Indien dit niet geschiedt, dan vervalt ieder recht op een eventuele schadevergoeding Buiten de in de artikelleden 11.1 en 11.2 genoemde gevallen rust op Pro-mo-com geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Pro-mo-com of haar (leidinggevend) personeel Indien een zeker handelen van de Wederpartij of Gebruikers aantoonbaar het algemeen werken van de Applicatie in gevaar brengt, is Pro-mo-com gerechtigd na een eerste schriftelijke waarschuwing en schriftelijke maning een Gebruiker de toegang tot de Applicatie voor een zekere periode te ontzeggen of onmogelijk te maken Pro-mo-com is op geen enkele manier verantwoordelijk voor eventuele niet terechte communicatie met de Hoofdgebruiker, bijvoorbeeld in het geval dat de Hoofdgebruiker niet (meer) werkzaam is bij de Wederpartij. Als dit aan de orde is is de Wederpartij verplicht e.e.a. per aangetekend schrijven te communiceren met Pro-mo-com. Tezelfdertijd dient de Wederpartij Pro-mo-com op de hoogte te stellen van de nieuwe Hoofdgebruiker De Wederpartij vrijwaart Pro-mo-com voor aanspraken van derden op Pro-mo-com ter zake van de geleverde Applicatie of de Dienst. Artikel 12 Overmacht 12.1 Indien Pro-mo-com als gevolg van overmacht verhinderd is om een verplichting uit deze Overeenkomst na te komen, dan is zowel Pro-mo-com als de Wederpartij niet tot nakoming gehouden zolang de overmacht duurt. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van Pro-mo-com Wanneer de overmachtsituatie langer dan zeven dagen heeft geduurd, heeft de Wederpartij het recht om de Overeenkomst te ontbinden door een schriftelijke kennisgeving aan Pro-mo-com. Prestaties die reeds zijn verricht, worden dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn Indien de Wederpartij als gevolg van overmacht een verplichting uit deze Overeenkomst niet kan nakomen, mag Pro-mo-com na een periode van zeven dagen deze Overeenkomst eenzijdig beëindigen. De verplichting tot betalen door de Wederpartij blijft echter onverkort van kracht tot het tijdstip van beëindigen. 5

6 Artikel 13 Duur en beëindiging 13.1 Deze Overeenkomst treedt in werking op de datum zoals vermeld in deze Overeenkomst, bij ontbreken hiervan op de datum van ondertekening van het Opdrachtformulier of, als dat eerder is dan beide situaties, op de dag dat een Gebruiker voor het eerst gebruik maakt van de Dienst Deze Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum van een jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, en kan na deze initiële periode van een jaar door de Wederpartij te allen tijde worden opgezegd tegen het einde van een kwartaal met inachtneming van een opzegtermijn van een volledig kwartaal. Pro-mo-com is verplicht de Dienst ten minste gedurende de looptijd te ondersteunen en kan daarna de Dienst beëindigen met een opzegtermijn van tenminste zes maanden. Eventuele beëindiging van de Overeenkomst dient schriftelijk per aangetekend schrijven te geschieden Zowel Pro-mo-com als de Wederpartij zijn gerechtigd zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn deze Overeenkomst bij aangetekend schrijven geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de ontbinding ervan in rechte te vorderen indien: a de andere partij één (1) of meer van haar verplichtingen niet is nagekomen nadat haar daartoe schriftelijk een redelijke termijn van dertig (30) dagen is gesteld om deze verplichting(en) alsnog na te komen b de andere partij surséance van betaling of faillissement aanvraagt; c de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard; d de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd. Artikel 14: Wijzigingen 14.1 Pro-mo-com is steeds bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen Wijzigingen zullen voor de wederpartij slechts verbindend worden, nadat Pro-mo-com aan de Wederpartij de gewijzigde algemene voorwaarden ter kennisneming heeft verstrekt en veertien dagen na dagtekening van deze kennisgeving zijn verstreken, zonder dat de wederpartij Pro-mo-com schriftelijk te kennen heeft gegeven met de wijziging niet in te stemmen Indien een Wederpartij tijdig en gemotiveerd te kennen geeft met de wijziging van de algemene voorwaarden niet in te stemmen, zullen op de verhouding tussen hem en Pro-mo-com die voorwaarden van toepassing blijven, die voor de wijziging van de algemene voorwaarden van toepassing waren. Artikel 15 Diversen 15.1 Op deze Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende geschillen is Nederlands recht van toepassing. Ieder geschil tussen de Wederpartij en Pro-mo-com met betrekking tot deze Overeenkomst zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te s-hertogenbosch Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden tussen partijen is Nederlands recht van toepassing Wederpartij erkent dat de kennis en ervaring van de medewerkers van Pro-mo-com voor Pro-mo-com van grote waarde is, en moeilijk kunnen worden vervangen. Derhalve stemt de Wederpartij ermee in dat gedurende de looptijd van deze Overeenkomst, alsmede achttien maanden daarna geen werkgelegenheid geboden wordt, direct of indirect, via een arbeidsovereenkomst, management-overeenkomst, adviseurschap of enige andere wijze, aan enige medewerker, werknemer of adviseur van Pro-mo-com De Wederpartij stemt erin toe dat Pro-mo-com de naam van de Wederpartij gebruikt in persberichten of productbrochures om daarin te vermelden dat de Wederpartij een afnemer is van Pro-mo-com c.q. een gebruiker van de Applicatie Het is Pro-mo-com niet toegestaan de gegevens uit de database van de Wederpartij op enigerlei andere wijze aan te wenden, anders dan tot het leveren van diensten aan de Wederpartij. Het is Pro-mo-com toegestaan voor intern gebruik een kopie van de omgeving te gebruiken in acceptatieomgeving om de juiste werking van de omgeving van de Wederpartij te monitoren of te toetsen aan de juiste werking van een nieuwere versie van de Applicatie De SLA die onderdeel is van de overeenkomst tussen partijen is aan veranderingen onderhevig en kan zonder vooraankondiging gewijzigd worden, met behoud of verbetering van het Service-niveau. 6

7 15.7 De persoon die namens de Wederpartij de Overeenkomst ondertekent verklaart hiertoe gerechtigd te zijn. Indien dit eventueel toch niet het geval is verbindt ondertekenaar zich persoonlijk garant te staan voor naleving van de Overeenkomst Onverminderd haar eigen verantwoordelijkheid, mag Pro-mo-com bij de uitvoering van deze Overeenkomst derden inschakelen zonder dat daarvoor voorafgaande toestemming is vereist. Ook mag Pro-mo-com haar rechtsverhouding op grond van deze Overeenkomst zonder nadere medewerking aan een derde overdragen of wijzigen, mits die overdracht plaatsvindt als onderdeel van de overdracht van (een substantieel) deel van de onderneming van Pro-mo-com. Voor akkoord: Ondergetekende Wederpartij verklaart de Algemene Voorwaarden gelezen te hebben en ermee akkoord te gaan. Pro-mo-com B.V.: Namens de Wederpartij Bedrijf/instelling: «Organisatie» door: M.J.G. van Esch door: «Contactpersoon» functie: Directeur functie: «Functie» plaats: Veghel plaats: «Plaats_ondertekening» datum: 2010 datum: «datum» Handtekening Handtekening Pro-mo-com B.V. Karel Doormanstraat HG Veghel Postbus AB Veghel Tel Fax Website K.v.K