Team Informatietechnologie Sector Interne Dienstverlening

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Team Informatietechnologie Sector Interne Dienstverlening"

Transcriptie

1 HANDLEIDING REMOTE LEEUWNET December 2007

2 INLEIDING Deze handleiding beschrijft het gebruik van de telewerk-voorziening Remote Leeuwnet. Remote Leeuwnet biedt via een beveiligde internet verbinding toegang tot het netwerk van de gemeente Leeuwarden. Hoofdstuk 1 Snel aan de slag wijst u vanzelf de weg om binnen tien minuten van Remote Leeuwnet gebruik te kunnen maken. versie 3.3 December 2007 Team Informatietechnologie Sector Interne Dienstverlening

3 INHOUD 1 Snel aan de slag Remote Leeuwnet pakket Citrix Client Aan de slag 5 2 Remote Leeuwnet Wat is Remote Leeuwnet? Server based computing Citrix Presentation Server RSA SecurID Authenticatie 7 3 Windows Internet Explorer Cookie accepteren Client installatie 9 4 Mac OSX Intel of PowerPC versie Client installatie 12 5 Linux Pakket manager RPM installatie TAR file installatie 15 6 Aanmelden op de Portal Verbinding maken Een Pincode kiezen Aanmelden met de Passcode Instellingen De Leeuwnet Desktop Aanmelden op de server De sessie afsluiten Het menu De Citrix desktop omgeving Instellingen wijzigen Afdrukken 24 8 Ondersteuning De Helpdesk Informatietechnologie Beschikbaarheid van de centrale systemen Beheer op afstand 25

4 9 Veelgestelde vragen Aanmelden Algemeen 27

5 1 SNEL AAN DE SLAG 1.1 Remote Leeuwnet pakket Voor Remote Leeuwnet is allereerst een pc nodig met een internet verbinding, bij voorkeur kabel of ADSL. Van het team Informatietechnologie ontvangt u een aan uw account gekoppelde RSA SecurID Keyfob. Alle andere benodigdheden zoals deze handleiding en de clientsoftware voor de verschillende besturingssystemen kunt u downloaden op 1.2 Citrix Client Ieder besturingssysteem heeft een Citrix client nodig om een connectie op te kunnen zetten naar de Remote Leeuwnet omgeving. De client wordt verderop in deze handleiding en in de meldingen van de webportal ook wel Metaframe Presentation Server Client genoemd. Voor de meeste besturingssystemen levert Citrix een geschikte webclient. Een webclient houdt in dat er alleen Citrix functionaliteit met een plugin binnen de browser geïnstalleerd wordt, er is dus geen programma dat u vanuit het Startmenu kunt opstarten. Deze handleiding beschrijft de installatie van de Citrix Client voor de meest recente versies van Windows, Mac OSX en Linux. 1.3 Aan de slag Wanneer u Remote Leeuwnet voor het eerst gebruikt, kunt u eerst hoofdstuk 2 lezen. Wilt u meteen aan de slag dan kunt u meteen naar hoofdstuk 3, 4 of 5 gaan voor de installatie van respectievelijk Windows, Mac OSX of Linux. 5

6 2 REMOTE LEEUWNET 2.1 Wat is Remote Leeuwnet? Remote Leeuwnet is opgezet als relatief eenvoudige voorziening waarmee een ambtenaar thuis een beperkt aantal toepassingen op Leeuwnet kan gebruiken. Het is met nadruk geen volwaardige thuiswerkplek maar bedoeld om af en toe verbinding met Leeuwnet te maken om bijvoorbeeld mail te lezen of een Office applicatie te gebruiken. Remote Leeuwnet is te gebruiken vanaf praktisch iedere met internet verbonden pc. De volgende applicaties worden standaard aangeboden: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access) Microsoft Outlook TIM (tijdschrijven) Microsoft Visio Microsoft Project Intranet (Leeuwnet) Toegang tot bestandsdirectories Voor Visio en Project geldt dat ze alleen worden aangeboden wanneer de gebruiker op de werkplek binnen het stadskantoor voor deze toepassingen is geautoriseerd. 2.2 Server based computing Remote Leeuwnet is gebaseerd op server based computing. In dit concept wordt gebruik gemaakt van z.g. thin clients. Een client is thin wanneer de programmatuur niet op de client maar op een server wordt uitgevoerd. Een pc heeft allerlei componenten aan boord om applicaties te kunnen draaien, zoals een processor, geheugen, harde schijf e.d. Men noemt een pc daarom ook wel een fat client. Bij een thin client worden er veel minder zware eisen aan de hardware gesteld. Een beeldscherm, toetsenbord, muis en de software om met de server te communiceren is genoeg. De client ontvangt alleen de scherminformatie en gebruikt toetsenbord en muis alleen om de virtuele pc op de server te bedienen. Hoewel bij een thin client vooral aan een terminal wordt gedacht, kan ook een pc, mits voorzien van de juiste software, als thin client fungeren. 2.3 Citrix Presentation Server Voor het toepassen van server based computing wordt bij de gemeente Leeuwarden gebruik gemaakt van Citrix Presentation Server. Het product Presentation Server maakt een Windows 2003 server geschikt voor server based computing. 6

7 Presentation Server maakt een server multi-user. De server wordt eigenlijk opgedeeld in dertig virtuele pc s die onafhankelijk van elkaar functioneren. Bij gebruik van Citrix Presentation Server worden tussen de client en de server alleen toets- en muisaanslagen en de beeldscherminformatie uitgewisseld. De gebruiker bedient een pc-sessie op de server en de client (pc of terminal) toont dat alleen maar op het beeldscherm. Meer niet. 2.4 RSA SecurID Authenticatie Om toegang tot computersystemen te krijgen is het aanmelden met een gebruikersnaam (account) en wachtwoord de meest gebruikte vorm van authenticatie. In een kantooromgeving met een lokaal netwerk is deze vorm van beveiliging doorgaans voldoende. Omdat er ook al een fysieke vorm van beveiliging is, u heeft immers een pasje om het stadskantoor binnen te gaan, mag je er vanuit gaan dat wanneer gebruiker x inlogt, het systeem ook daadwerkelijk met meneer of mevrouw x te maken heeft. Internet is een openbaar netwerk met miljoenen gebruikers. Wanneer bij Remote Leeuwnet van de standaard gebruikersnaam/wachtwoord beveiliging gebruik zou worden gemaakt, doen zich twee problemen voor: 1. Omdat internet openbaar is kan iedereen bij de gemeente Leeuwarden proberen in te loggen door een gebruikersnaam en wachtwoord te raden. 2. Als iemand bij de gemeente Leeuwarden inlogt vanaf internet, hoe weet je dan zeker dat die persoon ook is wie hij beweert te zijn? Het kan immers ook een hacker zijn die een gebruikersnaam/wachtwoord heeft bemachtigd. Om de beveiliging te versterken wordt bij Remote Leeuwnet van een pin/token systeem gebruik gemaakt, een methode die ook in gebruik is bij sommige banken. Een pin/token systeem is gebaseerd op iets wat de gebruiker heeft (het token) en iets wat de gebruiker weet (de pincode). Overigens gaat het om een combinatie van twee toegangssystemen, want een gebruikersnaam plus wachtwoord is nog steeds nodig om aan te melden. De werking van RSA SecurID Het pin/token systeem dat voor Remote Leeuwnet is geïmplementeerd heet SecurID. De werking van het systeem is het eenvoudigst uit te leggen door de stappen te benoemen die een gebruiker moet volgen voordat hij toegang tot Leeuwnet krijgt. Gebruiker maakt verbinding via internet en browst naar de website Dit is de inlogportal voor Remote Leeuwnet. De portal controleert automatisch of de gebruiker beschikt over een geldig servercertificaat en een Citrix ICA Client. Gebruiker toetst zijn gebruikersnaam, wachtwoord en PIN + tokencode in. Na de controle van de authenticatie (het systeem controleert of de ingetoetste PIN code hoort bij de betreffende keycard) toont de portal de applicaties die de gebruiker op kan starten. De gebruiker kiest een applicatie waarna een sessie wordt opgestart (met versleuteld http verkeer) op een server binnen het netwerk van de gemeente Leeuwarden Het SecurID systeem bestaat uit een token (in de vorm van een Keycard of Keyfob) met een 6-cijferige code die ook bekend is op een speciale SecurID server. De tokencode op het display van de Keycard of Keyfob wordt iedere minuut vernieuwd. 7

8 Daarnaast beschikt de gebruiker zelf over een geheime 4-cijferige PIN code. De combinatie van PIN + tokencode zorgt samen voor een sterke authenticatie. 8

9 3 WINDOWS 3.1 Internet Explorer Wanneer u gebruik maakt van Internet Explorer 5, de standaard voor Windows 98 en 2000, dient u te controleren of u over de juiste versie van de browser beschikt. Vanaf versie 5.01 Service Pack 3 voldoet de browser aan de juiste specificaties voor wat betreft de encryptie. Wanneer u gebruik maakt van de standaard geïnstalleerde Internet Explorer 5.0, is het nodig uw browser bij te werken. U wordt aangeraden de upgrade naar versie 6 te installeren. Upgrade Internet Explorer Op de website staan zowel de Engels als Nederlandse versies van Internet Explorer 6.0. Kies dezelfde taal versie dan de browser die u op uw pc is geïnstalleerd. Herstart na de installatie uw pc. 3.2 Cookie accepteren Windows XP en Vista zijn strenger beveiligd dan 98 en 2000 en zullen standaard de cookie van de webportal van Remote Leeuwnet weigeren. Voer daarom voordat u begint de volgende handelingen uit: Start Internet Explorer Ga naar Extra Internet Opties Ga naar het tabblad Privacy Vul in het veld Adres van de website leeuwarden.nl in en klik op de knop Toestaan Klik op tweemaal op OK om de Internet Opties te verlaten Ga naar het adres 3.3 Client installatie Wanneer u geen Citrix (Presentation) Server Client hebt geïnstalleerd, zal de webportal dit automatisch detecteren. U ziet dan in het Meldingen Centrum een link voor de installatie van de Webclient. 9

10 Klik op Click here to install the Web Client. U ziet vervolgens een downloadwaarschuwing. Klik hier op Uitvoeren. Bevestig de installatie. Na het downloaden van de Client wordt de installatie gestart. De webclient wordt nu geïnstalleerd. 10

11 Herstart Internet Explorer en ga opnieuw naar de portal. De melding voor het installeren van de webclient is nu verdwenen. Firefox Wanneer u de laatste versie van Firefox gebruikt (zie zal de webclient ook probleemloos voor deze browser werken. De portal kan de melding De MetaFrame Presentation Server Client (Plugin) voor 32-bit Windows is niet geinstalleerd op uw systeem, maar dat kunt u negeren. U dient wel eerst Firefox te installeren en daarna de Citrix client. Ga verder naar hoofdstuk 6 voor het aanmelden op de portal. 11

12 4 MAC OSX 4.1 Intel of PowerPC versie Er zijn twee uitvoeringen van de Citrix ICA Client voor Mac OSX, omdat er twee soorten Macs bestaan; met PowerPC processor of, vanaf 2006, een Intel processor. Het bestand macica_osx.dmg.zip is bedoeld voor Macs met een PowerPC processor, het bestand macica OSX_Intel.dmg.zip is voor de nieuwere Macs met een Intel processor. 4.2 Client installatie Download van de pagina de juiste versie voor uw Mac en dubbelklik op het zip bestand. De installer wordt gestart. Dubbelklik op het ICA Client.pkg programma en volg de instructies. De Client wordt geïnstalleerd in de map Programma s. Start Safari of Firefox en log in op de portal. Vervolg nu de installatie door aan te melden op de portal, zie hoofdstuk 6. Zodra u echter op de applicatie Remote Leeuwnet klikt, zal het bestandje launch.ica worden gedownload. Selecteer launch.ica en kies Toon Info met de rechter muisknop (of gebruik Cmd-I). Kies in het info venster voor Open met en blader naar Citrix ICA Client in de map Citrix ICA Client in de map Programma s. Zet het vinkje bij Open altijd met dit programma en klik vervolgens op Voeg toe. Sluit het info venster en klik nogmaals op Remote Leeuwnet. 12

13 PowerPC Mac probleem Heeft u een PowerPC Mac en krijgt u een foutmelding bij het aanmelden wanneer u Safari gebruikt, ga dan naar sla met rechtermuisknop (koppeling opslaan als...) het bestand AddTrustExternalCARoot.crt op in de directory Programma's - Citrix ICA Client - keystore cacerts op de harde schijf van uw Mac. Herstart Safari. Het probleem moet nu opgelost zijn. Ga verder naar hoofdstuk 6 voor het aanmelden op de portal. 13

14 5 LINUX 5.1 Pakket manager Er zijn verschillende manieren om software onder Linux te installeren. Sommige distributies gebruiken een pakketmanager, waarvan de Red Hat Package Manager de bekendste is. Deze werkt o.a. Fedora, OpenSuse, Centos en Red Hat Enterprise Linux. Een andere methode die op alle Linux distributies werkt is de installatie van de tar.gz variant. Beide werkwijzen worden hieronder toegelicht. 5.2 RPM installatie Download het bestand ICAClient i386.rpm van Open een terminalvenster, ga naar de directory waar het rpm bestand staat en geef vervolgens in: rpm -ihv ICAClient i386.rpm Preparing... ########################################### [100%] 1:ICAClient ########################################### [100%] De ICA client is nu geïnstalleerd in /usr/lib/icaclient. Vervolg nu de installatie door aan te melden op de portal, zie hoofdstuk 6. Zodra u echter op de applicatie Remote Leeuwnet klikt, krijgt u de vraag waar het bestand launch.ica mee geopend moet worden. Blader nu naar de map /usr/lib/icaclient en wijs vervolgens het programma wfica aan zoals in onderstaand voorbeeld. 14

15 5.3 TAR file installatie De andere mogelijkheid om de ICA Client te installeren op Linux systemen die geen RPM bestanden kunnen verwerken, is de installatie van de tar versie. Download het bestand en.linux.x86.tar.gz van in de map Client Software/Linux. Open een terminalvenster, ga naar de directory waar het tar bestand staat en geef vervolgens in: mkdir tmp cd tmp tar xfz../en.linuxx86.tar.gz Start nu de installer../setupwfc Volg de instructies van de installer en houdt de defaults aan bij de verschillende keuzes door telkens op [enter] te drukken. Vervolg nu de installatie door aan te melden op de portal, zie hoofdstuk 6. Zodra u echter op de applicatie Remote Leeuwnet klikt, krijgt u de vraag waar het bestand launch.ica mee geopend moet worden. Blader nu naar de map /usr/lib/icaclient en wijs vervolgens het programma wfica aan. Zie ook de afbeelding hierboven. Certificaat fout Bij Linux kan deze foutmelding optreden: You have not chosen to trust Addtrust External CA Root, the issuer of the servers certificate" 15

16 Kopieer in dat geval het bestand AddTrustExternalCARoot.crt uit de helpdesk map op naar de directory /usr/lib/icaclient/keystore/cacerts/ op uw systeem. Log opnieuw in. Het probleem moet nu verholpen zijn. Ga verder naar hoofdstuk 6 voor het aanmelden op de portal. 16

17 6 AANMELDEN OP DE PORTAL 6.1 Verbinding maken Start uw browser en ga naar het adres Let op Uw browser dient cookies te accepteren. Wanneer u cookies niet toestaat kunt u niet aanmelden. Zie ook hoofdtuk 3. Het inlogscherm van de Leeuwnet Applicatie Portal verschijnt. Wanneer u voor de eerste keer inlogt, heeft u nog geen Pincode. Volg daarom eenmalig de procedure zoals hieronder beschreven wordt. 17

18 6.2 Een Pincode kiezen Om te kunnen aanmelden op de portal heeft u een Passcode nodig. De Passcode is een combinatie van de Pincode en de Tokencode. Stel uw Pincode is 7766 en de Tokencode op uw RSA Keycard is U geeft dan in het veld Passcode in: Eenmalig uw Pincode kiezen Wanneer u voor de eerste keer gebruik maakt van Remote Leeuwnet heeft u nog geen Pincode. Log daarom de eerste keer als volgt in. Typ in de velden Gebruikersnaam en Wachtwoord uw loginnaam en wachtwoord van het netwerk in. Dit zijn dezelfde gegevens waarmee u dagelijks in het stadskantoor inlogt. Vul in het veld Passcode voor de eerste keer alleen uw Tokencode in. Dit is het zescijferige getal op het display van uw Keycard. De Tokencode wijzigt iedere minuut U kunt aan het aantal streepjes op de display van de Keycard zien wanneer een nieuwe Tokencode wordt gegenereerd. Er staan 6 streepjes en iedere 10 seconden gaat er een streepje af. Nadat u op de Login knop hebt geklikt wordt u omgeleid naar een scherm waarin u de Pincode kunt wijzigen. Kies voor Gebruiker gegenereerd en klik op Ok. 18

19 In het vervolgscherm kunt u uw (vier-cijferige) pincode ingeven. Als uw pincode succesvol is gewijzigd, wordt dat bevestigd in het meldingencentrum. 6.3 Aanmelden met de Passcode Nu u over een Pincode beschikt kunt u aanmelden op de portal. Wacht nu eerst tot de volgende tokencode op het display verschijnt. Log daarna in. Geef uw gebruikersnaam, wachtwoord en Passcode in. Selecteer daarnaast de juiste verbindingssnelheid. Klik vervolgens op de Login knop. Wanneer de authenticatie succesvol verloopt verschijnt uw applicatieoverzicht. Wanneer u niet kunt aanmelden dient u contact op te nemen met de Helpdesk. Het is raadzaam de foutmelding volledig op te schrijven en die door te geven aan de Helpdesk. 19

20 6.4 Instellingen Wanneer u bent aangemeld kunt u een aantal instellingen wijzigen door op een van onderstaande icoontjes te klikken. Klik nu op het icoontje om uw instellingen te wijzigen. Kies vervolgens op Verbindingsvoorkeuren. Hier kunt u (niet de verbindingsinstellingen zoals wordt gesuggereerd maar) de beeldscherminstellingen wijzigen. Standaard gebruikt Remote Leeuwnet uw complete beeldschermoppervlakte. Venster Grootte Onder het kopje Venster Grootte heeft u een aantal opties om het formaat van het applicatievenster aan te passen. Onder Standard staan een aantal veelgebruikte resoluties waar u uit kunt kiezen. Bij Full Screen verdwijnt uw eigen bureaublad volledig en lijkt het alsof u een andere pc gebruikt. Een speciale instelling is Seamless Window. Wanneer u bijvoorbeeld de published application Outlook opstart en kiest voor Seamless Window, zal Outlook zich gedragen alsof de applicatie op uw pc geïnstalleerd is. U merkt dan niet meer dat de applicatie op een server draait. Tip Wanneer u van de Leeuwnet Desktop gebruik maakt, kunt u het best voor 90% van het scherm gebruik maken. Uw eigen taakbalk blijft dan zichtbaar. Klik hierna op OK en daarna op het applicatielijst. icoontje om terug te gaan naar de Applicatie opstarten U kunt nu gebruik maken van Remote Leeuwnet. Klik op het icoontje Remote Leeuwnet en u kunt aan de slag. 20

21 7. DE LEEUWNET DESKTOP 7.1 Aanmelden op de server Wanneer u de applicatie Remote Leeuwnet opstart wordt verbinding gezocht met de Citrix server en na enkele seconden de desktop. Het bureaublad is gebaseerd op Windows 2003 en lijkt sterk op Windows XP. Het belangrijkste verschil is dat de Citrix omgeving gebruik maakt van een speciaal menu (Powerfuse) in plaats van het normale Windows Start menu. 7.2 De sessie afsluiten Wanneer u de sessie wilt beëindigen kiest u voor Afsluiten uit het menu. U wordt nu uitgelogd op de server. Wanneer u het scherm sluit door op het kruisje rechtsboven in het scherm te klikken, blijft uw sessie op de server draaien. Niet-opgeslagen gegevens kunnen dan mogelijk verloren gaan. Sluit dus altijd netjes af. 21

22 7.3 Het menu Naast Afsluiten en een aantal opties om de instellingen te wijzigen het applicatiemenu uit de submenu s Bureau-accessoires, Kantoorsoftware en Toepassingen. Het standaard basispakket voor een thuiswerker bestaat uit de volgende applicaties: Bureau-accessoires Kladblok Rekenmachine Kantoorsoftware Microsoft Word 2003 Microsoft Excel 2003 Microsoft PowerPoint 2003 Microsoft Outlook 2003 Toepassingen TIM Winzip 8.0 Bezoekers aanmelden Voor gebruikers van Remote Leeuwnet zijn alleen kantoorautomatiseringtoepassingen beschikbaar. Afhankelijk van uw autorisatie kunnen enkele overige toepassingen, bijvoorbeeld Microsoft Access of Microsoft Project aan uw menu zijn toegevoegd. Deze verschijnen dan in de submenu s Kantoorsoftware of Toepassingen. 7.4 De Citrix desktop omgeving De Citrix gebruikersomgeving is gebaseerd op Windows 2003 en lijkt behoorlijk op WindowsXP op een pc. De verschillen worden hieronder beschreven. Applicaties starten Alle applicaties zijn op te starten vanuit het menu of van het bureaublad. Standaard zijn vier toepassingen op het bureaublad geplaatst, maar u kunt desgewenst zelf applicaties aan het bureaublad toevoegen. Zie hiervoor instellingen wijzigen. Taakbalk Rechtsonder op de taakbalk worden naast de tijdsaanduiding een aantal icoontjes weergegeven. Het meest linkse database-icoontje licht geel op wanneer het menu gegevens leest uit de centrale configuratiedatabase. Het heeft verder geen functie. Het slotje kan worden gebruikt om de schermbeveiliging te activeren. U kunt het bureaublad icoontje gebruiken om alle applicaties te minimaliseren zodat het bureaublad zichtbaar wordt. Het mapicoontje is de taaklijst. Zodra u hier op klikt verschijnt een lijst van actieve applicaties. U kunt vervolgens met de muis schakelen tussen de applicaties. Schermbeveiliging De ingebouwde schermbeveiliging wordt na 30 minuten geactiveerd en kan niet worden gewijzigd. De schermbeveiliging is gecombineerd met een vergrendeling. Zodra u een toets aanslaat of de muis beweegt dient u opnieuw uw wachtwoord in te geven. 22

23 7.5 Instellingen wijzigen Hoewel een Citrix omgeving niet over een Configuratiescherm beschikt zoals dat gebruikelijk is in Windows, kunt u een aantal instellingen wijzigen. U opent hiervoor het Powerpanel onder Instellingen in het menu. Powerpanel kent de volgende tabbladen. Bureaublad Hier kunt u zelf bepalen welke toepassingen op het bureaublad moeten worden geplaatst. Verder kunt u de voor- en achtergrond kleuren wijzigen. Let op Voordat gewijzigde instellingen actief worden moet u deze verversen. Dit kan vanuit het Powerpanel, maar u kunt ook Afsluiten kiezen vanuit het menu. Kies vervolgens voor Ververs Powermenu. De derde mogelijkheid om het verversen te starten is het rechtsklikken terwijl de muiscursor op de taakbalk staat. Kies uit het menuutje dat verschijnt voor Verversen. Opstarten Een aantal toepassingen kunnen automatisch worden gestart zodra u bent aangemeld. U kunt hier instellen of u van deze optie gebruik wilt maken. Opties Onder Opties kunt u een aantal instellingen wijzigen waarvan de belangrijkste hier staan genoemd. Het wisselen van de linker- en rechter muisknop. Hiermee maakt u de muis linkshandig. Standaard wordt de taakbalk altijd weergegeven. U kunt er echter ook voor kiezen de taakbalk automatisch te laten verdwijnen. Bij een aantal menu-opties verschijnt rechtsonder een venstertje met een korte toelichting. U kunt deze optie ook uitschakelen. 23

24 Met de Powermenu sneltoets kunt u het menu oproepen. U kunt desgewenst een andere toetscombinatie opgeven. Bureaublad-icoontjes worden normaliter van boven naar onderen op het bureaublad geplaatst. U kunt ook een horizontale rangschikking aanbrengen. Het menu toont standaard kleine icoontjes. U kunt ook voor grote pictogrammen kiezen. Informatie gebruiker Het tabblad Informatie gebruiker toont een aantal gegevens over uw Citrix-sessie. U kunt hier ook het Windows wachtwoord wijzigen. Geef uw huidige wachtwoord in en daarna tweemaal het nieuwe. Zie voor de eisen die aan het wachtwoord worden gesteld paragraaf 3.1. Zodra u op OK klikt, is het nieuwe wachtwoord actief. 7.6 Afdrukken Op het moment dat u aanmeldt op de server zal de (default) printer aan uw pc worden herkend en automatisch binnen de Citrix sessie beschikbaar worden gemaakt. Dit houdt in dat u binnen de sessie kunt afdrukken en dat het printverkeer vervolgens via de internet verbinding naar uw eigen printer wordt geleid. Houd er rekening mee dat afdrukken via Citrix altijd (behoorlijk) langzamer gaat dan normaal. Gebruik de afdrukfunctie daarom alleen voor kleine printodrachten. Grote documenten kunt u beter op een printer in het stadskantoor afdrukken. U kunt uw printer beheren met PowerPrint, zie hiervoor het Instellingen menu. Mocht u niet kunnen afdrukken, neem dan contact op met de Helpdesk IT. 24

25 8 ONDERSTEUNING 8.1 De Helpdesk Informatietechnologie De Helpdesk Informatietechnologie is op werkdagen van uur tot uur bereikbaar op telefoonnummer U kunt ook langskomen in kamer 240 van het stadskantoor (tweede etage Carré). Bij minder dringende vragen of storingen kunt u ook een mailtje sturen. Let op De Helpdesk is s avonds en in het weekend niet bereikbaar voor ondersteuning. 8.2 Beschikbaarheid van de centrale systemen U kunt dagelijks van uur tot uur gebruik van Remote Leeuwnet. In de nachtelijke uren worden namelijk van alle servers back-ups gemaakt en tijdens dat proces mogen gebruikers niet actief van het systeem gebruik maken. 8.3 Beheer op afstand De Citrix omgeving beschikt over een Remote Control tool waarmee Helpdesk indien nodig over uw schouder kan meekijken. De Helpdesk medewerker kan de gebruiker vragen voor te doen wat er fout gaat, waardoor er doorgaans veel minder tijd verloren met het duidelijk maken van wat er nu precies aan de hand is. Uiteraard roept een dergelijke Helpdesk-tool mogelijk vragen op voor wat betreft de privacy. De Helpdesk kan echter niet eerder uw pc overnemen nadat u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven! Bovendien is de programmatuur zo ingesteld dat u altijd een melding op uw scherm krijgt met de vraag of u toestaat dat een andere pc de besturing van uw sessie gaat overnemen. Pas nadat u op Ja klikt zal de remote control sessie worden gestart. 25

26 9 VEELGESTELDE VRAGEN 9.1 Aanmelden 1. Ik blijf problemen houden met aanmelden. Niet kunnen aanmelden de inlogportal kan verschillende oorzaken hebben. Controleert u het volgende: Laatste versie Client software Deïnstalleer de huidige versie van de Citrix Client, herstart de pc en installeer de Client software die beschikbaar is op https://www.remoteleeuwnet.nl Cookies Uw browser moet cookies accepteren. Controleer of dit is toegestaan. Proxy instelligen Wanneer u gebruik maakt van de proxyserver van uw provider, schakel deze dan uit, herstart de browser en probeer het dan nog eens. Herinstallatie client Verwijder uw huidige clientsoftware via het configuratiescherm (Windows). Herstart uw pc en volg daarna opnieuw de installatieprocedure vanaf hoofdstuk 3. 26

27 2. Ik ben mijn pincode vergeten. Wat nu? Neemt u contact op met de Helpdesk Informatietechnologie. Zij kunnen uw pincode resetten zodat u zelf een nieuwe kunt kiezen. 9.2 Algemeen 1. Ik heb een bestand op diskette wat ik graag in mijn homedirectory op wil slaan. Hoe doe ik dat? Bestanden uitwisselen kan niet rechtstreeks. De handigste manier om ze op de server te krijgen is door ze naar uw eigen postbus te mailen via internet. Uiteraard kan ook de Helpdesk bestanden voor u overzetten. 2. Ik heb het Remote Leeuwnet venster weggeklikt zonder eerst af te melden. Is dat erg? Op het moment dat u afmeldt worden al uw persoonlijke instellingen veilig gesteld. Wanneer u niet via het menu afmeldt kunnen wijzigingen die u gemaakt heeft tijdens de sessie verloren gaan. 27

Team Informatietechnologie Sector Interne Dienstverlening

Team Informatietechnologie Sector Interne Dienstverlening HANDLEIDING REMOTE LEEUWNET Oktober 2007 INLEIDING Deze handleiding beschrijft het gebruik van de telewerk-voorziening Remote Leeuwnet. Remote Leeuwnet biedt via een beveiligde internet verbinding toegang

Nadere informatie

HANDLEIDING REMOTE LEEUWNET

HANDLEIDING REMOTE LEEUWNET HANDLEIDING REMOTE LEEUWNET INLEIDING Deze handleiding beschrijft het gebruik van de thuiswerkplek Remote Leeuwnet. Remote Leeuwnet biedt via een beveiligde internet verbinding toegang tot het netwerk

Nadere informatie

Handleiding telewerken Windows7

Handleiding telewerken Windows7 Inleiding Met de door Schiphol Group aangeboden telewerkoplossing op basis van Windows 7 kun je eenvoudig vanuit huis je virtuele werkplek benaderen. De virtuele werkplek staat eigenlijk op Schiphol. Via

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Plato3

Gebruikershandleiding Plato3 Gebruikershandleiding Plato3 Versie: 8-12-2011 Pagina 1 van 10 Inloggen op Plato3 Ga in internet explorer naar: https://plato3.minez.nl Type bij Gebruikersnaam de gebruikersnaam van je EZ account Type

Nadere informatie

Handleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave

Handleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave Handleiding Telewerken met Windows Inhoudsopgave Inleiding Systeemvereisten Software installatie Inloggen op de portal Problemen voorkomen Probleemoplossingen Inleiding Voor medewerkers van de GGD is het

Nadere informatie

Plato gebruikershandleiding

Plato gebruikershandleiding Plato gebruikershandleiding Deze handleiding is voor zowel nieuwe installaties van Plato als voor installaties die niet meer werken. Deze handleiding bestaat uit meerdere instructies voor zowel Microsoft

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding . Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Wat is Citrix?... 3 1.2 Voordelen van Citrix... 3 1.3 Wat heeft u nodig om toegang te krijgen... 3 2 Systeemeisen... 4 2.1 Ondersteunde Web browsers...

Nadere informatie

HANDLEIDING VIEW DESKTOP. Handleiding VIEW Desktop. P. de Gooijer. Datum: 09-01-2013 Versie: 1.3

HANDLEIDING VIEW DESKTOP. Handleiding VIEW Desktop. P. de Gooijer. Datum: 09-01-2013 Versie: 1.3 HANDLEIDING VIEW DESKTOP Document: Auteur: Datum: 09-01-2013 Versie: 1.3 Handleiding VIEW Desktop M. Huibers P. de Gooijer Inleiding Het Hoornbeeck College en Van Lodenstein maakt gebruik van VMware View.

Nadere informatie

Informatica Pagina 1 van 13. Versiedatum 16/06//2014. Te herzien op

Informatica Pagina 1 van 13. Versiedatum 16/06//2014. Te herzien op Informatica Pagina 1 van 13 Citrix - Installatie voor extern gebruik - versie juni 2014.docx Naam van de verantwoordelijke: Handtekening: Versiedatum 16/06//2014 Te herzien op Doelgroep Externe Citrix

Nadere informatie

Externe toegang met ESET Secure Authentication. Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0

Externe toegang met ESET Secure Authentication. Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0 Externe toegang met ESET Secure Authentication Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:... 1 Inleiding:... 2 Stap 1: Download eenmalig Eset Secure Authentication op uw smartphone...

Nadere informatie

Handleiding toegang op afstand van de gemeente Sittard-Geleen. De 1 e keer gebruik maken van de toegang op afstand :

Handleiding toegang op afstand van de gemeente Sittard-Geleen. De 1 e keer gebruik maken van de toegang op afstand : Handleiding toegang op afstand van de gemeente Sittard-Geleen. In dit document wordt het gebruik van toegang op afstand met behulp van de Citrix Access Gateway beschreven. Toegang op afstand maakt het

Nadere informatie

OpenVPN Client Installatie

OpenVPN Client Installatie OpenVPN Client Installatie Windows Vista, Windows 7 Auteurs: Sven Dohmen Laatste wijziging: 23-09-2013 Laatst gewijzigd door: Sven Dohmen Versie: 2.4 Inhoud Ondersteuning... 3 Troubleshooting... 4 Windows

Nadere informatie

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token Handleiding Telewerken Altrecht Voor medewerkers zonder een SMS token 1 Wat is Altrecht Telewerken? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Hoe log ik nu in op Telewerken zonder Token? 4 FAQ, Tips en Trucs:

Nadere informatie

Informatica Pagina 1 van 13. Versiedatum 17/12//2015. Te herzien op

Informatica Pagina 1 van 13. Versiedatum 17/12//2015. Te herzien op Informatica Pagina 1 van 13 Citrix - Installatie voor extern gebruik - versie december 2015.docx Naam van de verantwoordelijke: Handtekening: Versiedatum 17/12//2015 Te herzien op Doelgroep Externe Citrix

Nadere informatie

Beginnen met businessdesk

Beginnen met businessdesk Beginnen met businessdesk Inleiding De businessdesk oplossingen van Desk Solutions zijn specifieke oplossingen die u een flexibele desktop omgeving leveren zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over

Nadere informatie

Afhankelijk van de versie van het Apple besturingssysteem dat u heeft, genaamd OS X, moet u een van de volgende versies van de software downloaden:

Afhankelijk van de versie van het Apple besturingssysteem dat u heeft, genaamd OS X, moet u een van de volgende versies van de software downloaden: Handleiding telewerken voor Apple (OS X besturingssysteem) Inleiding Voor medewerkers van de GGD is het mogelijk om via internet gebruik te maken van de GGDkantoorautomatisering (GGD Portal). Dit gaat

Nadere informatie

Instructie: Thuiswerken / remote werken

Instructie: Thuiswerken / remote werken Instructie: Thuiswerken / remote werken Om vanaf thuis te kunnen werken zijn er wat extra stappen noodzakelijk. Zo dien je bijvoorbeeld naar een bepaalde internet pagina te gaan en éénmalig op iedere pc

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token Handleiding Portaal Altrecht Voor medewerkers met een SMS token Wat is het Altrecht het nieuwe Portaal? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Vernieuwde inlogpagina voor het nieuwe Portaal 4 Hoe kan

Nadere informatie

Handleiding: CitrixReceiver installeren voor thuisgebruik.

Handleiding: CitrixReceiver installeren voor thuisgebruik. Handleiding: CitrixReceiver installeren voor thuisgebruik. Deze handleiding is gemaakt om een privé pc geschikt te maken om op het netwerk van MEE te kunnen werken. Zodra het met de onderstaande stappen

Nadere informatie

Handleiding installatie en gebruik VPN

Handleiding installatie en gebruik VPN Handleiding installatie en gebruik VPN 2 Handleiding Installatie en gebruik VPN Inhoud Deel I Introductie 3 Deel II De te volgen stappen 4 1 Aanvragen en activeren van uw VPN account 4 2 Downloaden connectie

Nadere informatie

HANDLEIDING Externe toegang tot het Vesteda netwerk voor leveranciers

HANDLEIDING Externe toegang tot het Vesteda netwerk voor leveranciers HANDLEIDING Externe toegang tot het Vesteda netwerk voor leveranciers Versie augustus 2009 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 4 MINIMALE VEREISTEN... 5 Citrix Xenapp Plugin... 5 Citrix Access Gateway Plugin...

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token Handleiding Portaal Altrecht Voor medewerkers met een SMS token 1 Wat is het Altrecht het nieuwe portaal? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Vernieuwde inlogpagina voor het nieuwe portaal 4 FAQ, Tips

Nadere informatie

Telewerken Altrecht. Overal toegang tot je persoonlijke Altrecht Desktop

Telewerken Altrecht. Overal toegang tot je persoonlijke Altrecht Desktop Telewerken Altrecht Overal toegang tot je persoonlijke Altrecht Desktop Wat is Altrecht Telewerken? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Hoe log ik in op Telewerken met mijn SMS Token? 4 Hoe log ik

Nadere informatie

Wij heten u van harte welkom als nieuwe gebruiker van Cloud24You Express!

Wij heten u van harte welkom als nieuwe gebruiker van Cloud24You Express! Welkom, Wij heten u van harte welkom als nieuwe gebruiker van Cloud24You Express! Onze dienst Cloud24You Express is speciaal ontwikkeld voor klanten die wél kiezen voor een hoge kwaliteit en beschikbaarheid,

Nadere informatie

Handleiding Telewerken Zorggroep Noorderbreedte

Handleiding Telewerken Zorggroep Noorderbreedte Handleiding Telewerken Zorggroep Noorderbreedte V2.2 Deze handleiding is ook te downloaden van http://portaldownload.znb.nl Versiebeheer Nov. 2006 versie 1.0 April 2007 versie 1.1 Toegevoegd: SMS token

Nadere informatie

Instructie: Werken met de nieuwe omgeving

Instructie: Werken met de nieuwe omgeving Instructie: Werken met de nieuwe omgeving In dit document vind je een beschrijving hoe de nieuwe omgeving werkt en wat de grootste aanpassingen zijn. Dit document bestaat uit een zestal delen: - Deel 1:

Nadere informatie

Handleiding Remote Portaal. Versie 4.0

Handleiding Remote Portaal. Versie 4.0 Handleiding Remote Portaal Inhoudsopgave 1 Remote Portaal instellen:... 1 1.1 Inleiding:... 1 1.2 Remote Portaal instellen op een Windows 7 pc:... 1 1.3 Remote Portaal instellen op een Windows 8 pc:...

Nadere informatie

Handleiding Telewerken Gemeentenet

Handleiding Telewerken Gemeentenet Gemeentenet Versie Datum Aangepast door V1 16-04-2013 Mirjam Braat Copyright Gemeente Oosterhout 2013 Gebruikershandleiding Telewerken via Citrix Receiver Inhoudsopgave 1 Systeemeisen.. 2 Mogelijk verwijderen

Nadere informatie

Documentatie. Remote Access Voorziening Etam (RAVE)

Documentatie. Remote Access Voorziening Etam (RAVE) Documentatie Remote Access Voorziening Etam (RAVE) Versie 1.5 Datum: 16 april 2009 1. INLEIDING 3 2. ÉÉNMALIGE INSTALLATIE CITRIX WEB CLIENT 4 3. VERBINDING MAKEN MET HOOFDKANTOOR 9 3.1 Starten RAVE 10

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access. Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) De eerste keer inloggen Pagina 3 4) Terminal Sessions Pagina 5 5) Gebruik vanaf Apple of Linux systemen

Nadere informatie

(Versie 1.4) THUISWERKPLEK INSTELLEN

(Versie 1.4) THUISWERKPLEK INSTELLEN (Versie 1.4) THUISWERKPLEK INSTELLEN Inhoud thuiswerkomgeving... 3 Installeren software op thuiswerkplek(eenmalig)... 5 Verbinding maken met de werkplek vanaf thuis... 9 Verbinding maken met de werkplek

Nadere informatie

Installatie handleiding Reinder.NET.Optac

Installatie handleiding Reinder.NET.Optac Installatie handleiding Reinder.NET.Optac Versie : 2012.1.0.1 Inhoudsopgave 1 Systeemvereisten... 2 2 Pincode... 2 3 Licentie... 2 4 Installatie... 2 5 Eerste gebruik... 4 Titel Pagina 1 van 6 23-1-2012

Nadere informatie

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE Via onze SonicWALL Secure Remote Access Appliance is het mogelijk om vanaf thuis in te loggen op de RDS omgeving van CuraMare. Deze handleiding beschrijft de inlogmethode

Nadere informatie

Remote Access Voorziening Etam (RAVE)

Remote Access Voorziening Etam (RAVE) Remote Access Voorziening Etam (RAVE) Versie 1.6 Datum 2 juli 2009 1. INLEIDING 3 2. INSTALLATIE CITRIX CLIENT 4 3. VERBINDING MAKEN MET HOOFDKANTOOR 7 3.1 Starten RAVE 8 3.2 Taakbalk verbergen 9 3.3 Afsluiten

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access. Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) De eerste keer inloggen Pagina 2 4) Terminal Sessions Pagina 5 5) Gebruik vanaf Apple of Linux systemen

Nadere informatie

Handleiding Thuiswerken / CSG-Site / VPN-Access

Handleiding Thuiswerken / CSG-Site / VPN-Access Handleiding Thuiswerken / CSG-Site / VPN-Access Plaats: Venlo Datum: 01-11-2011 Versie: 3.0 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Instellingen... 3 1.1 Instellingen Internet Explorer (eenmalig)... 4 1.2

Nadere informatie

Inhoud Wat is mobiel werken?... 2 Installeren VPN Client... 3 Laptop... 3 Windows 8... 4 Windows 7... 10 Mac OS X... 16 Linux... 16 Tablet...

Inhoud Wat is mobiel werken?... 2 Installeren VPN Client... 3 Laptop... 3 Windows 8... 4 Windows 7... 10 Mac OS X... 16 Linux... 16 Tablet... 333 Inhoud Wat is mobiel werken?... 2 Installeren VPN Client... 3 Laptop... 3 Windows 8... 4 Windows 7... 10 Mac OS X... 16 Linux... 16 Tablet... 18 ios (ipad)... 18 Android... 21 Windows... 21 Smartphone...

Nadere informatie

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Mac OSX

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Mac OSX Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor Mac OSX Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op ipad.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op ipad. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) Junos Pulse installeren en configureren Pagina 3 4) Een verbinding maken met Junos Pulse Pagina 5 5) Een werkstation op afstand overnemen Pagina 6

Nadere informatie

Werkinstructie thuiswerken voor het installeren van de software en handleiding. Gemeente Beverwijk

Werkinstructie thuiswerken voor het installeren van de software en handleiding. Gemeente Beverwijk Werkinstructie thuiswerken voor het installeren van de software en handleiding Gemeente Beverwijk Inleiding. De infrastructuur van het netwerk van de Gemeente Beverwijk biedt de mogelijkheid tot thuiswerken.

Nadere informatie

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor ipad en iphone

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor ipad en iphone Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor ipad en iphone Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop installeren

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. https://portaal.altrecht.nl

Handleiding Portaal Altrecht. https://portaal.altrecht.nl Handleiding Portaal Altrecht https://portaal.altrecht.nl Eerst een Citrix client installeren 3 Inlogpagina voor het nieuwe Portaal 4 Hoe kan ik een SMS token aanvragen? 6 Is het mogelijk om een SMS token

Nadere informatie

Rabo CORPORATE CONNECT. Certificaatvernieuwing

Rabo CORPORATE CONNECT. Certificaatvernieuwing Rabo CORPORATE CONNECT Certificaatvernieuwing Inhoud 1 INLEIDING... 3 2 SYSTEEMVEREISTEN... 4 3 CERTIFICAAT VERNIEUWEN... 6 4 TROUBLESHOOTING... 8 5 ONDERSTEUNING EN SERVICE... 9 BIJLAGE 1 INSTALLATIE

Nadere informatie

INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER

INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER INSTALLATIE VAN DE BelD KAARTLEZER 1. Inleiding Om toegang te krijgen tot het systeem van de Orde van Architecten Vlaamse Raad waarmee u uw digitaal visum kan verkrijgen, dient u te beschikken over een

Nadere informatie

Hoe kan ik extern werken?

Hoe kan ik extern werken? Hoe kan ik extern werken? Versie: 29-01-2016 Inhoudsopgave Hoe kan ik extern werken?... 3 Éénmalig instellen van je token (pincode)... 3 Verbinden met de werkplek... 5 (OPTIONEEL) Geïnstalleerde versie

Nadere informatie

Handleiding ALGEMENE HANDLEIDING VWORKSPACE. Versie: 1.2. Datum: 10 april 2014. Eigenaar:

Handleiding ALGEMENE HANDLEIDING VWORKSPACE. Versie: 1.2. Datum: 10 april 2014. Eigenaar: Handleiding ALGEMENE HANDLEIDING VWORKSPACE. Versie: 1.2 Datum: 10 april 2014 Eigenaar: I&A 1 Versie Datum Auteur Wijziging 1.0 2-11-2012 Tom Balke 1.1 10-12-2012 Tom Balke Nieuwe versie van vworkspace

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding versie: 18 maart 2013 Multrix Desktop Portal Toegang tot uw applicaties via het internet Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 1 van 12 Inleiding Dit document biedt u een

Nadere informatie

Handleiding afdrukken rotariaat CAMPUS NOORD 01-10-2012. Informaticadienst Scholengroep Sint-Rembert v.z.w. Kevin Baert Loes Casteleyn Michiel Seys

Handleiding afdrukken rotariaat CAMPUS NOORD 01-10-2012. Informaticadienst Scholengroep Sint-Rembert v.z.w. Kevin Baert Loes Casteleyn Michiel Seys Handleiding afdrukken rotariaat CAMPUS NOORD 01-10-2012 Informaticadienst Scholengroep Sint-Rembert v.z.w. Kevin Baert Loes Casteleyn Michiel Seys 0. Inhoudsopgave 0. Inhoudsopgave... 3 1. Installatie

Nadere informatie

Handleiding Online Boekhouden

Handleiding Online Boekhouden Handleiding Online Boekhouden Het online boekhoudprogramma kan gestart worden op de site van Horeca Boekhouden.nl (http://www.horecaboekhouden.nl/fin_administratie.php). Om verbinding te maken, moet op

Nadere informatie

Handleiding inloggen in I-Muis via Citrix Receiver.

Handleiding inloggen in I-Muis via Citrix Receiver. Handleiding inloggen in I-Muis via Citrix Receiver. Deze handleiding beschrijft het inloggen in I-Muis in een Windows omgeving. Belangrijk is dat u uw contract van First-line bij u heeft. Hierop staan

Nadere informatie

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote

Nadere informatie

Standaard Asta Powerproject Client Versie 13 Installatiedocument v1

Standaard Asta Powerproject Client Versie 13 Installatiedocument v1 Standaard Asta Powerproject Client Versie 13 Installatiedocument v1 22 oktober 2015 Voor vragen of problemen kunt u contact opnemen via: telefoonnummer 030-2729976. Of e-mail naar support@powerproject.nl.

Nadere informatie

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop

Nadere informatie

Gebruik van de Citrix Desktop Environment TU Delft

Gebruik van de Citrix Desktop Environment TU Delft weblogin.tudelft.nl Gebruik van de Citrix Desktop Environment TU Delft Citrix ICA Client Weblogin.tudelft.nl in het gebruik Bestemd voor: Medewerkers TU Delft Versie: 0.3 Datum: 02-03-2009 Eigenaar: SSC

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op Android.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op Android. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) Junos Pulse installeren en configureren Pagina 3 4) Een verbinding maken met Junos Pulse Pagina 4 5) Een werkstation op afstand overnemen Pagina 6

Nadere informatie

Installatiehandleiding HDN Certificaat

Installatiehandleiding HDN Certificaat Installatiehandleiding HDN Certificaat HDN Helpdesk T: 0182 750 585 F: 0182 750 599 M: helpdesk@hdn.nl 1 Inhoudsopgave Installatiehandleiding Inleiding - Het HDN certificaat, uw digitale paspoort...3 Hoofdstuk

Nadere informatie

Terminal Services. Document: Terminal Services T.b.v. relatie: Isaeus Auteur: Martin Waltmans Versie: 2.3 Datum: 20-3-2007 KB nummer: 100010

Terminal Services. Document: Terminal Services T.b.v. relatie: Isaeus Auteur: Martin Waltmans Versie: 2.3 Datum: 20-3-2007 KB nummer: 100010 Terminal Services Dit document beschrijft hoe op afstand kan worden ingelogd op een Terminal Server. Lees dit document zorgvuldig, voordat u voor het eerst hiervan gebruik maakt! Isaeus Solutions Tel:

Nadere informatie

Hoe kan ik extern werken?

Hoe kan ik extern werken? Hoe kan ik extern werken? Versie: 08-06-2015 Inhoudsopgave Hoe kan ik extern werken?... 3 Installatie View Client... 3 Éénmalig instellen van je token (pincode)... 6 Verbinden met de werkplek... 8 Fouten

Nadere informatie

HANDLEIDING WERKEN OP AFSTAND

HANDLEIDING WERKEN OP AFSTAND HANDLEIDING WERKEN OP AFSTAND ASP4all Hosting B.V. Energieweg 8 1271 ED Huizen Augustus 2009 Versie 1.0 Copyright 2009, ASP4all Hosting B.V. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of op andere

Nadere informatie

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor Mac OSX

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor Mac OSX KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken Voor Mac OSX (Untitled) Voor Mac OSX Copyright 2012 Convenient en licentiegevers. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd

Nadere informatie

Windows XP, Vista, 7. Microway Cloud Handleiding: Gebruik RDS Gateway Versie: 20121126. 1) Klik op Start, Uitvoeren en type in: mstsc

Windows XP, Vista, 7. Microway Cloud Handleiding: Gebruik RDS Gateway Versie: 20121126. 1) Klik op Start, Uitvoeren en type in: mstsc Inleiding De handleiding beschrijft het gebruik van volledig extern bureaublad via de RDS Gateway en het programma Verbinding met extern bureaublad op Windows en Mac. Windows Benodigd: - Windows XP Service

Nadere informatie

Hoe download en installeer ik de software 15.2? Lees voordat u begint dit document volledig door en sluit alle programma s af.

Hoe download en installeer ik de software 15.2? Lees voordat u begint dit document volledig door en sluit alle programma s af. Hoe download en installeer ik de software 15.2? Lees voordat u begint dit document volledig door en sluit alle programma s af. Let op! Als u nog offertes hebt opgeslagen in CBS 14.2, kunt u deze alleen

Nadere informatie

Installatie en configuratie documentatie

Installatie en configuratie documentatie Installatie en configuratie documentatie Assistance Web Portal v. 2.58, 2.60 Voor Windows 2003 / 2008 / XP / Vista / Windows 7 Assistance PSO handleiding, uitgegeven door Assistance Software. Alle rechten

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op Android.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op Android. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) Junos Pulse installeren en configureren Pagina 3 4) Een verbinding maken met Junos Pulse Pagina 4 5) Een werkstation op afstand overnemen Pagina 6

Nadere informatie

Handleiding inloggen in I-Muis via Citrix Receiver.

Handleiding inloggen in I-Muis via Citrix Receiver. Handleiding inloggen in I-Muis via Citrix Receiver. Deze handleiding beschrijft het inloggen in I-Muis voor Apple gebruikers. Belangrijk is dat u uw contract van First-line bij u heeft. Hierop staan de

Nadere informatie

1. Inloggen op Everyware

1. Inloggen op Everyware Full Manual Inhoudstafel 1. Inloggen op Everyware...3 1.1 Via de Everyware website...3 1.2 Via uw lokale computer...4 2. Aan de slag met Everyware...5 3. Printen met Everyware...7 4. Uw Everyware-sessie...9

Nadere informatie

Versie: 1.0. Datum: 19 november 2012. Eigenaar:

Versie: 1.0. Datum: 19 november 2012. Eigenaar: Handleiding ALGEMENE HANDLEIDING VWORKSPACE. Versie: 1.0 Datum: 19 november 2012 Eigenaar: I&A 1 Versie Datum Auteur Wijziging 1.0 2-11-2012 Tom Balke 1.1 10-12-2012 Tom Balke Nieuwe versie van vworkspace

Nadere informatie

Handleiding thuiswerken met VMware Horizon

Handleiding thuiswerken met VMware Horizon Handleiding thuiswerken met VMware Horizon Versie: 1.4 14-10-2014 Inhoud Inhoud... 1 Inleiding... 2 Remote-werken... 2 Benodigdheden... 2 Internetverbinding... 2 Contactgegevens... 2 Starten van Remote

Nadere informatie

MEDIAPLUS (STUDENTEN) Aan de slag met Mediaplus Mei 2015. Hogeschool VIVES Dienst Onderwijs Onderwijsmedia

MEDIAPLUS (STUDENTEN) Aan de slag met Mediaplus Mei 2015. Hogeschool VIVES Dienst Onderwijs Onderwijsmedia MEDIAPLUS (STUDENTEN) Aan de slag met Mediaplus Mei 2015 Hogeschool VIVES Dienst Onderwijs Onderwijsmedia Inhoud 1. Vooraf...4 2. Mediaplus in de Cloud...4 2.1 Installatie Citrix Receiver...4 2.2 Mediaplus

Nadere informatie

Handleiding verbinding maken met ioffice via Extern Bureaublad Deze handleiding beschrijft de stappen voor het verbinden met de ioffice omgeving met

Handleiding verbinding maken met ioffice via Extern Bureaublad Deze handleiding beschrijft de stappen voor het verbinden met de ioffice omgeving met Handleiding verbinding maken met ioffice via Extern Bureaublad Deze handleiding beschrijft de stappen voor het verbinden met de ioffice omgeving met behulp van Extern Bureaublad Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Deel 1 Stap 1: Klik op de downloadlink om uw persoonlijke versie van de software te downloaden.

Deel 1 Stap 1: Klik op de downloadlink om uw persoonlijke versie van de software te downloaden. GfK Internet Monitor installatie en inschakelen op Windows XP, Vista, 7 & 8 Voor deelname aan de GfK Internet Monitor is het volgende nodig: - Computer: Desktop (PC) of laptop - Besturingssysteem: Windows

Nadere informatie

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen OFFICE 365 Start Handleiding Leerlingen Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook

Nadere informatie

Installatiehandleiding KIK-Lokaal

Installatiehandleiding KIK-Lokaal Installatiehandleiding KIK-Lokaal Vragen over KIK? KIK@KADASTER.NL (088) 183 55 00 WWW.KADASTER.NL/KIK In deze handleiding wordt beschreven aan welke systeemeisen uw PC dient te voldoen en welke handelingen

Nadere informatie

Versie 1.0.1 Datum 4-12-2015 Laatste aanpassing Auteur M. Opdam Laatste aanpassing door: Medewerkers van OOG en Inschool academie.

Versie 1.0.1 Datum 4-12-2015 Laatste aanpassing Auteur M. Opdam Laatste aanpassing door: Medewerkers van OOG en Inschool academie. Handleiding online werken bij OOG Versie 1.0.1 Datum 4-12-2015 Laatste aanpassing Auteur M. Opdam Laatste aanpassing door: Doelgroep Medewerkers van OOG en Inschool academie. Voorwaarden Samenvatting Een

Nadere informatie

Handleiding voor het inloggen op Terminal Server van GLT-PLUS

Handleiding voor het inloggen op Terminal Server van GLT-PLUS Handleiding voor het inloggen op Terminal Server van GLT-PLUS Voor inloggen vanuit huis, GLT en NAM Geschreven door: Business Information Datum: 4-5-2011 ENOVIA: 01335559-0001 rev D ENOVIA nummer: 01335559-0001

Nadere informatie

Inloggen in AccountView online voor Mac OS 30 april 2015 versie 9.1 en hoger

Inloggen in AccountView online voor Mac OS 30 april 2015 versie 9.1 en hoger Inloggen in AccountView online Welkom bij eserviceware! Deze handleiding begeleidt u bij de stappen die nodig zijn voor het inloggen in AccountView online. Wanneer u gebruik maakt van een Apple computer,

Nadere informatie

Instructie: Werken met de nieuwe omgeving

Instructie: Werken met de nieuwe omgeving Instructie: Werken met de nieuwe omgeving In dit document vind je een beschrijving hoe de nieuwe omgeving werkt en wat de grootste aanpassingen zijn. Dit document bestaat uit de volgende onderdelen: -

Nadere informatie

Eerste keer inloggen op het JEP portaal na migratie.

Eerste keer inloggen op het JEP portaal na migratie. Eerste keer inloggen op het JEP portaal na migratie. Versie 1.0 Datum 20 januari 2014 Status Definitief Colofon Afzendgegevens Contactpersoon Auteurs Justitiële Informatiedienst Egbert Gorterstraat 6

Nadere informatie

Handleiding Demo account inloggen op NDC-IT Cloud Infrastructuur

Handleiding Demo account inloggen op NDC-IT Cloud Infrastructuur Handleiding Demo account inloggen op NDC-IT Cloud Infrastructuur Versie : 1.0 Datum : 01-01-2015 Inhoud Citrix Receiver installeren... 4 Stap 1 Citrix Receiver installatie... 4 Stap 2 Inloggen op de NDC-IT

Nadere informatie

THUISWERKEN INSTELLEN VERSIE 1.2

THUISWERKEN INSTELLEN VERSIE 1.2 THUISWERKEN INSTELLEN VERSIE 1.2 Inhoud thuiswerkomgeving... 3 Installeren software op thuiswerkplek(eenmalig)... 5 Verbinding maken met de werkplek vanaf thuis... 9 Verbinding maken met de werkplek via

Nadere informatie

Downloaden beveiligingscertificaat BRON Voor Windows XP en eerdere versies van Windows

Downloaden beveiligingscertificaat BRON Voor Windows XP en eerdere versies van Windows BRON Voor Windows XP en eerdere versies van Windows DUO 137/Versie 1.7 26 juni 2014 Inhoud 1. INLEIDING 3 2. VOORBEREIDING 4 3. DOWNLOADEN VAN HET BEVEILIGINGSCERTIFICAAT 5 3.1 DOWNLOADEN MET INTERNET

Nadere informatie

Snel op weg met e.dentifier2

Snel op weg met e.dentifier2 Snel op weg met e.dentifier2 U kunt uw e.dentifier2 gekoppeld of los gebruiken. De verschillen tussen beide methoden leggen we hier uit. Ook vindt u hier antwoord op de veelgestelde vragen. Gekoppeld gebruik

Nadere informatie

Handleiding: MRJ Online Back-up versie 1.0

Handleiding: MRJ Online Back-up versie 1.0 Handleiding: MRJ Online Back-up versie 1.0 Inhoudsopgave. Over deze handleiding.... 3 Inleiding... 4 1. Installatie Windows XP/Vista/7/2000/2003 of 2008... 5 2. Backupset maken... 11 3. Extra Backupset

Nadere informatie

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor ipad of iphone

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor ipad of iphone KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken Voor ipad of iphone Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop installeren

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op ipad.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op ipad. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) Junos Pulse installeren en configureren Pagina 3 4) Een verbinding maken met Junos Pulse Pagina 5 5) Een werkstation op afstand overnemen Pagina 7

Nadere informatie

Handleiding Thuiswerkvoorziening Dit is de handleiding om met de thuiswerkvoorziening (VMware) van de gemeente Hengelo plaatsonafhankelijk

Handleiding Thuiswerkvoorziening Dit is de handleiding om met de thuiswerkvoorziening (VMware) van de gemeente Hengelo plaatsonafhankelijk Handleiding Thuiswerkvoorziening Dit is de handleiding om met de thuiswerkvoorziening (VMware) van de gemeente Hengelo plaatsonafhankelijk te kunnen werken. De thuiswerkvoorziening bevat Windows 7 en Office

Nadere informatie

Installatiehandleiding Windows XP / Vista / Windows 7

Installatiehandleiding Windows XP / Vista / Windows 7 Installatiehandleiding Windows XP / Vista / Windows 7 Versie 1.4 Datum 11 januari 2011 Status definitief Inhoud 1 Downloaden installatiebestand 3 2 SafeSign installeren 4 3 Certificaten toevoegen aan de

Nadere informatie

Windows XP en IE 7 Windows XP en IE 8

Windows XP en IE 7 Windows XP en IE 8 NIEUWE DIGITALE WERKPLEK INSTRUCTIE THUISWERKEN Windows XP en IE 7 Windows XP en IE 8 Windows 7 en IE 8 Windows 7 en IE9 Gehele of gedeeltelijke overneming of reproductie van de inhoud van dit document,

Nadere informatie

Installatiehandleiding voor e.dentifier2 software

Installatiehandleiding voor e.dentifier2 software Installatiehandleiding voor e.dentifier software De e.dentifier is los en gekoppeld aan de pc met een USB-kabel te gebruiken. Voor gekoppeld gebruik is installatie van software voorwaardelijk. Met het

Nadere informatie

INSTALLATIE HANDLEIDING

INSTALLATIE HANDLEIDING INSTALLATIE HANDLEIDING REKENSOFTWARE MatrixFrame MatrixFrame Toolbox MatrixGeo 1 / 9 SYSTEEMEISEN Werkstation met minimaal Pentium 4 processor of gelijkwaardig Beeldschermresolutie 1024x768 (XGA) Windows

Nadere informatie

Deel 1 Stap 1: Klik op de downloadlink om uw persoonlijke versie van de software te downloaden.

Deel 1 Stap 1: Klik op de downloadlink om uw persoonlijke versie van de software te downloaden. GfK Internet Monitor installatie en inschakelen op Windows XP, Vista, 7 & 8 Voor deelname aan de GfK Internet Monitor is het volgende nodig: - Computer: Desktop (PC) of laptop - Besturingssysteem: Windows

Nadere informatie

Handleiding Internet Veiligheidspakket Windows & Mac Versie april 2014

Handleiding Internet Veiligheidspakket Windows & Mac Versie april 2014 Handleiding Internet Veiligheidspakket Windows & Mac Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Bestellen van het Internet Veiligheidspakket 4 Hoofdstuk 3. Installatie 9 3.1

Nadere informatie

HANDLEIDING BEELDBEZOEK PC

HANDLEIDING BEELDBEZOEK PC HANDLEIDING BEELDBEZOEK PC INHOUDSOPGAVE: 1 Installatieproces voor BeeldBezoek op uw pc of laptop... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Aanmaken van gebruiker... 3 1.3 BeeldBezoek registreren... 4 1.4 Contactpersonen

Nadere informatie

Handleiding voor het installeren van en werken met Skype

Handleiding voor het installeren van en werken met Skype Handleiding voor het installeren van en werken met Skype 1 Inhoudsopgave: Wat is Skype?... 3 Systeem-eisen Skype... 3 Skype installeren... 4 Skype account aanmaken... 7 Werken met Skype... 10 Skype verwijderen...

Nadere informatie

Vasco tokens Handleiding portaal en VPN toegang Windows

Vasco tokens Handleiding portaal en VPN toegang Windows Vasco tokens Handleiding GERRIT@ccess portaal en VPN toegang Windows Auteur: D.L. Nederpel Datum: 03-01-2014 Versie: 1.6 Document: Handleiding toegang tot GERRIT@ccess portaal en VPN via Cisco AnyConnect

Nadere informatie

Introductie Werken met Office 365

Introductie Werken met Office 365 Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de

Nadere informatie

Drenthe College Desktop. VMware View 6.1.0. Toegang met je Windows Laptop, of -PC.

Drenthe College Desktop. VMware View 6.1.0. Toegang met je Windows Laptop, of -PC. Drenthe College Desktop. VMware View 6.1.0 Toegang met je Windows Laptop, of -PC. Patrick Lubbers d.d. 8-6-2015 1. Inloggen in de DrentheCollege Desktop (VMware View) Ga met je internetbrowser (Internet

Nadere informatie