Installatiehandleiding Draadloze ADSL Modem Router

Transcriptie

1 Installatiehandleiding Draadloze ADSL Modem Router NETGEAR, Inc Great America Parkway Santa Clara, CA USA

2 2005 door NETGEAR, Inc. Alle rechten voorbehouden. Handelsmerken NETGEAR is een handelsmerk van Netgear, Inc. Microsoft, Windows en Windows NT zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation. Andere merk- en productnamen zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars. Verklaring van de voorwaarden NETGEAR behoudt zich het recht voor om het in dit document beschreven product zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen in het belang van de verbetering van het interne ontwerp, de functionaliteit en/of de betrouwbaarheid. NETGEAR is niet aansprakelijk voor schade ten gevolg van het gebruik of de toepassing van het (de) hierin beschreven product(en) of circuit(s). ii

3 Inhoud Installatiehandleiding Draadloze ADSL Modem Router Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten Wat zit er in de doos? Het voorpaneel van de Router Het achterpaneel van de Router Dit hebt u nodig om te beginnen Internetconfiguratievereisten Informatie over ADSL-microfilters Computers ingesteld op DHCP Installatie van de Draadloze ADSL Modem Router Een basis draadloze verbinding installeren en testen De relevante draadloze beveiliging implementeren Hoofdstuk 2 Problemen oplossen Basisfuncties Netvoedingslampje brandt niet Testlampje gaat nooit branden of testlampje blijft branden De lampjes van de LAN- of ADSL-internetpoort branden niet Problemen met de Web Configuration Interface oplossen Problemen met de ISP-verbinding oplossen ADSL-verbinding Een IP-adres verkrijgen Problemen met PPPoE of PPPoA oplossen Problemen met Internet Browsing oplossen Problemen met een TCP-/IP-netwerk oplossen met het ping-hulpprogramma Het LAN-pad naar uw router controleren Het pad van uw computer naar een extern apparaat testen

4 De standaardconfiguratie enhet standaard wachtwoord herstellen De Reset-knop gebruiken Appendix A Relevante documenten 2

5 Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u de router op uw Local Area Network (LAN) installeert en verbinding maakt met het internet. Er wordt uitgelegd hoe u uw draadloze ADSL modem router klaarmaakt voor toegang tot het internet en hoe u een basis draadloze verbinding configureert. Wat zit er in de doos? De productverpakking dient de volgende items te bevatten: Draadloze ADSL Modem Router Netvoedingsadapter (verschilt per regio) Category 5 (Cat 5) Ethernet-kabel Telefoonkabel met RJ-11-connector Microfilters (hoeveelheid en type verschillen per regio) Cd met hulpbronnen, inclusief: de Smart Wizard-installatieassistent deze handleiding Kaart met garantie- en ondersteuningsinformatie Als een van de onderdelen defect is, ontbreekt of is beschadigd, dient u contact met uw NETGEAR-dealer op te nemen. Bewaar het karton en de originele verpakking voor het geval dat u het product ter reparatie dient te retourneren. De Router op het internet aansluiten 1-1

6 Het voorpaneel van de Router Op het hieronder weergegeven voorpaneel van de draadloze ADSL modem router bevinden zich statuslampjes Afbeelding 1-1 U kunt de lampjes gebruiken om de verschillende statussen te controleren. Tabel 1-1 omschrijft elk lampje. Tabel 1-1. Omschrijving van de lampjes Afbeelding Activiteit Omschrijving 1. Voeding Aan Uit 2. Test Aan Uit Knippert -- oranje 3. Internet Aan -- groen Knippert -- groen 4. Draadloos Aan Uit 5. LAN Aan (groen) Knippert (groen) Aan (oranje) Knippert (oranje) Uit De router is ingeschakeld. De router is niet ingeschakeld. Het systeem is bezig met initialiseren. Het systeem is gereed en actief. Geeft ADSL-training aan. De internetpoort heeft een verbinding met een aangesloten apparaat gedetecteerd. Er worden gegevens door de internetpoort verzonden of ontvangen. Geeft aan dat de draadloze poort is geïnitialiseerd. Het draadloze access point is uitgeschakeld. De lokale poort heeft een verbinding gedetecteerd met een apparaat dat 100 Mbps ondersteunt. Er worden gegevens verzonden of ontvangen met een snelheid van 100 Mbps. De lokale poort heeft een verbinding gedetecteerd met een apparaat dat 10 Mbps ondersteunt. Er worden gegevens verzonden of ontvangen met een snelheid van 10 Mbps. Er is geen verbinding gedetecteerd op deze poort. 1-2 De Router op het internet aansluiten

7 Het achterpaneel van de Router De poortaansluitingen bevinden zich op het achterpaneel van de draadloze ADSL modem router Afbeelding 1-2 Van links naar rechts bevat het achterpaneel de volgende onderdelen: 1. Uitgang voor de netvoedingsadapter 2. Vier lokale Ethernet RJ-45 LAN-poorten om de router op de lokale computers aan te sluiten 3. RJ-11 ADSL-poort om de router op een ADSL-lijn aan te sluiten 4. Drukknop voor het herstellen van de fabrieksinstellingen 5. Draadloze antenne Dit hebt u nodig om te beginnen U hebt het volgende nodig voordat u uw router kunt installeren: Actieve internetdienst geleverd door een ADSL-account. De configuratie-informatie van uw ADSL-account van uw Internet Service Provider (ISP). ADSL-microfilters (zie de onderstaande uitleg). Uw computers dienen op DHCP te zijn ingesteld. De Router op het internet aansluiten 1-3

8 Internetconfiguratievereisten Afhankelijk van hoe uw ISP uw internetaccount heeft ingesteld, hebt u een of meer van deze configuratieparameters nodig om uw router met het internet te verbinden: Virtual Path Identifier (VPI)-/Virtual Channel Indentifier (VCI)-parameters Multiplexing-methode Host- en domeinnamen ISP-loginnaam en -wachtwoord Adressen domeinnaamserver (DNS) van ISP Vast of statisch IP-adres Uw ISP zou u alle informatie moeten hebben gegeven die u nodig hebt om verbinding met het internet te maken. Als u deze informatie niet kunt vinden, kunt u uw ISP hierom vragen. Informatie over ADSL-microfilters ADSL-technologie maakt gebruik van dezelfde kabels als uw telefoonbedrijf. ADSL voegt echter signalen aan de telefoonlijnen toe die storingen in de telefoondienst veroorzaken. U dient ADSLmicrofilters te gebruiken om deze storingen weg te filteren voordat ze uw telefoon bereiken. Opmerking: als u de draadloze ADSL modem router hebt gekocht in een land waarin er geen microfilter wordt meegeleverd, dient u er een aan te schaffen. 1-4 De Router op het internet aansluiten

9 ADSL-microfilter Phone Afbeelding 1-3 Voor elk apparaat, zoals een telefoon, fax, antwoordapparaat of scherm voor nummerweergave, is een ADSL-microfilter vereist. Waarschuwing: sluit de draadloze ADSL modem router niet aan op de ADSL-lijn via een microfilter, tenzij het microfilter een microfilter met splitter is die speciaal hiervoor is ontworpen. Als u dit wel doet, wordt uw verbinding met het internet geblokkeerd. Als u hieraan twijfelt, dient u de draadloze ADSL modem router rechtstreeks op de ADSL-lijn aan te sluiten. ADSL-microfilter met ingebouwde splitter ADSL Phone Line Afbeelding 1-4 Gebruik een ADSL-microfilter met ingebouwde splitter als er slechts één stopcontact is waarop zowel de draadloze ADSL modem router als de telefoon dienen te worden aangesloten. Computers ingesteld op DHCP Wanneer u voor het eerst verbinding met uw router maakt, dient uw computer zo te zijn ingesteld dat deze de TCP-/IP-configuratie automatisch van de router krijgt via DHCP. Dit is meestal zo. De NETGEAR Smart Wizard-cd doet dit automatisch. Raadpleeg de documentatie die met uw computer is meegeleverd voor informatie over hoe u dit handmatig instelt. De Router op het internet aansluiten 1-5

10 Installatie van de Draadloze ADSL Modem Router De installatie van de draadloze ADSL modem router bestaat uit vier stappen: 1. Installeer de ADSL-filters op de telefoonlijnen. 2. Sluit de router aan op de ADSL-lijn. 3. Meld u aan bij de router. 4. Maak verbinding met het internet. Voer de onderstaande stappen uit om uw router op uw netwerk aan te sluiten. Voordat u begint, dient u de informatie over de ADSL-configuratie bij uw Internet Service Provider (ISP) te achterhalen. 1. Sluit het ADSL-filter aan. Opmerking: als u de DG834G hebt gekocht in een land waarin er geen ADSL-filter wordt meegeleverd, dient u er een aan te schaffen. a. U dient een ADSL-filter te installeren voor elke telefoon die dezelfde telefoonlijn gebruikt als uw draadloze ADSL modem router. Selecteer het filter dat met uw draadloze ADSL modem router is meegeleverd Eenwegfilter: te gebruiken met een telefoon of fax. 2. Splitter: te gebruiken met een eenwegsfilter om een stopcontact te delen tussen een telefoon en de draadloze ADSL modem router. 3. Tweewegfilter met splitter: te gebruiken om een stopcontact te delen tussen een telefoon en de draadloze ADSL modem router. Afbeelding De Router op het internet aansluiten

11 b. Voorbeeld van een tweewegfilter. sluit het tweewegfilter aan op de telefoonaansluiting in de wand en sluit de telefoon aan op de telefoonaansluiting (A) van het filter. A Afbeelding 1-6 Opmerking: om een eenwegfilter met een afzonderlijke splitter te gebruiken, dient u de splitter op de telefoonaansluiting in de wand aan te sluiten, het eenwegfilter op de splitter en de telefoon op het filter. De Router op het internet aansluiten 1-7

12 2. Sluit de draadloze ADSL modem router op het ADSL-filter aan. a. Sluit de ADSL-poort (B) van de draadloze ADSL modem router aan op de ADSL-poort (C) van het tweewegfilter met behulp van de meegeleverde telefoonkabel met RJ-11- aansluitingen. C B Afbeelding 1-7 Waarschuwing: als het filter niet correct op uw draadloze ADSL modem router wordt aangesloten, wordt uw ADSL-verbinding geblokkeerd. 1-8 De Router op het internet aansluiten

13 b. Sluit de Ethernet-kabel (D) op een LAN-poort van de draadloze ADSL modem router aan en op de Ethernet-adapter van uw computer. D Afbeelding 1-8 c. Sluit de netvoedingsadapter aan op de router en op een stopcontact. Controleer het volgende: Het netvoedingslampje dient te branden nadat de router is ingeschakeld. Het testlampje gaat heel even branden en gaat vervolgens uit. Het statuslampje voor draadloze verbinding dient te branden nadat de router is ingeschakeld. Het ADSL-lampje dient groen te branden. Dit wil zeggen dat u met het ADSLnetwerk bent verbonden. De Router op het internet aansluiten 1-9

14 d. Zet vervolgens de computer aan. Als u gewoonlijk via software verbinding met het internet maakt, dient u deze software niet uit te voeren. Annuleer de software als deze automatisch start. Controleer het volgende: Voor elke aangesloten computer dient het betreffende LAN-lampje te branden. 3. Meld u aan bij de draadloze ADSL modem router. Opmerking: uw computer moet worden geconfigureerd voor DHCP. Raadpleeg de documentatie die met uw computer is meegeleverd of Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk voor instructies voor het configureren voor DHCP. a. Voer in de adresbalk van een browser zoals Internet Explorer of Netscape Navigator in. Afbeelding 1-9 Er verschijnt een inlogscherm: Afbeelding 1-10 Voer admin in als gebruikersnaam en password als wachtwoord. Beide dienen in kleine letters te worden ingevoerd De Router op het internet aansluiten

15 b. Nadat u zich hebt aangemeld, krijgt u het onderstaande menu te zien. Afbeelding Maak verbinding met het internet. U bent nu klaar om uw draadloze ADSL modem router te configureren om verbinding met het internet te maken. Er zijn twee manieren waarop u uw draadloze ADSL modem router kunt configureren om verbinding met het internet te maken: a. Laat de Setup Wizard van de draadloze ADSL modem router automatisch bepalen welk type internetverbinding u gebruikt en deze configureren. b. Kies handmatig welk type internetverbinding u gebruikt en configureer dit. Gebruik de configuratiegegevens die u van uw ISP hebt gekregen om ervoor te zorgen dat de configuratie-instellingen voor uw internetverbinding correct zijn. 5. Test uw internetverbinding. Klik onderaan het menu Setup (Installeren) op Test (Testen). Als de NETGEAR-website niet binnen één minuut verschijnt, dient u Hoofdstuk 2, Problemen oplossen te raadplegen. Uw draadloze ADSL modem router is nu geconfigureerd om uw netwerk met het internet te verbinden. Uw draadloze ADSL modem router maakt automatisch verbinding met het internet als een van uw computers toegang nodig heeft. Het is niet nodig een inbel- of inlogtoepassing zoals Dial-Up Networking of Enternet uit te voeren om verbinding te maken, in te loggen of de verbinding te verbreken. Deze functies worden indien nodig automatisch door de draadloze ADSL modem router uitgevoerd. De Router op het internet aansluiten 1-11

16 Om toegang tot het internet te krijgen vanaf elke computer die op uw draadloze ADSL modem router is aangesloten, opent u een browser zoals Microsoft Internet Explorer of Netscape Navigator. Het statuslampje voor internet van de draadloze ADSL modem router dient te knipperen om communicatie met de ISP aan te geven. De browser dient een webpagina weer te geven. Een basis draadloze verbinding installeren en testen Volg de onderstaande instructies om een basis draadloze verbinding te installeren en te testen. Zodra u een basis draadloze verbinding hebt ingesteld, kunt u de beveiligingsinstellingen naar wens aanpassen. 1. Log in op de draadloze ADSL modem router op het standaard-lan-adres met admin als standaard gebruikersnaam en password als standaard wachtwoord, of met het LAN-adres en -wachtwoord dat u hebt ingesteld. 2. Klik op de Wireless Settings (Draadloze instellingen) in het hoofdmenu van de draadloze ADSL modem router. 3. Onthoud dat de standaard SSID NETGEAR is. Opmerking: de SSID van alle draadloze adapters moet overeenkomen met de SSID die u in de draadloze ADSL modem router configureert. Als deze niet overeenkomen, kunt u geen draadloze verbinding maken. 4. Stel de regio in. Selecteer de regio waarin de draadloze interface wordt gebruikt. 5. Klik op Apply (Toepassen) om uw wijzigingen op te slaan. Opmerking: als u de router vanaf een draadloze computer configureert en u de SSID, het kanaal of de beveiligingsinstellingen van de router verandert, wordt de draadloze verbinding verbroken als u op Apply (Toepassen) klikt. Vervolgens dient u de draadloze instellingen van uw computer te wijzigen zodat deze overeenkomen met de nieuwe instellingen van de router De Router op het internet aansluiten

17 6. Configureer en test uw computers voor draadloze verbindingen. Configureer de draadloze adapter van uw computers zo dat deze dezelfde wireless network name (SSID, naam van het draadloze netwerk) hebben als de draadloze ADSL modem router. Controleer of ze een draadloze verbinding maken en of ze via DHCP een IP-adres van de router verkrijgen. De relevante draadloze beveiliging implementeren Waarschuwing: binnenshuis kunnen computers een verbinding tot stand brengen via g draadloze netwerken met een maximaal bereik van 100 meter. Deze afstanden kunnen anderen buiten uw directe omgeving de mogelijkheid bieden om toegang tot uw netwerk te krijgen. In tegenstelling tot bekabelde netwerken worden draadloze datatransmissies niet door muren gehinderd en kunnen ze worden ontvangen door iedereen met een compatibele adapter. Gebruik daarom de beveiligingsfuncties van uw draadloze apparatuur. De draadloze ADSL modem router beschikt over zeer efficiënte beveiligingsfuncties. Gedetailleerde informatie hierover vindt u in de volledige referentiehandleiding die beschikbaar is via een koppeling op de cd en in het hoofdmenu van uw router. Volg de instructies in de volledige handleiding en in de hulpschermen van de router om de beveiligingsfuncties in overeenstemming met uw behoeften in te stellen. De Router op het internet aansluiten 1-13

18 1-14 De Router op het internet aansluiten

19 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen Dit hoofdstuk geeft informatie over het oplossen van problemen met uw draadloze ADSL modem router. Na de omschrijving van het probleem worden er instructies gegeven om u te helpen de oorzaak van het probleem te bepalen en het probleem op te lossen. Ga naar het aangegeven gedeelte voor de veel voorkomende problemen in deze lijst. Is de router ingeschakeld? Ga naar Basisfuncties op pagina 2-1. Heb ik de router correct aangesloten? Ga naar Basisfuncties op pagina 2-1. Ik krijg via mijn browser geen toegang tot de configuratie van de router. Ga naar Problemen met de Web Configuration Interface oplossen op pagina 2-3. Ik heb de router geconfigureerd, maar ik krijg geen toegang tot het internet. Ga naar Problemen met de ISP-verbinding oplossen op pagina 2-4. Ik kan me het configuratiewachtwoord van de router niet meer herinneren. Ga naar De Reset-knop gebruiken op pagina Ik wil de configuratie ongedaan maken en opnieuw beginnen. Ga naar De standaardconfiguratie enhet standaard wachtwoord herstellen op pagina Basisfuncties Nadat u de router hebt ingeschakeld, zouden de volgende handelingen moeten plaatsvinden: 1. Wanneer de router voor het eerst wordt ingeschakeld, dient u te controleren of het voedingslampje brandt (raadpleeg Het voorpaneel van de Router op pagina 1-2 voor een afbeelding en uitleg over de statuslampjes). 2. Controleer of het testlampje binnen een paar seconden brandt. Dit wil zeggen dat de zelftestprocedure wordt uitgevoerd. Problemen oplossen 2-1

20 3. Controleer na ongeveer tien seconden of: a. Het testlampje niet brandt. b. De statuslampjes van de LAN-poort branden voor alle LAN-poorten die zijn aangesloten. c. Het statuslampje van de internetpoort brandt. Als het statuslampje van een van de poorten brandt, is er verbinding met het aangesloten apparaat. Als een LAN-poort is aangesloten op een apparaat dat 100 Mbps ondersteunt, dient u te controleren of het statuslampje van de poort groen brandt. Als de poort 10 Mbps ondersteunt, brandt het lampje oranje. Als aan een van deze voorwaarden niet wordt voldaan, dient u het relevante gedeelte te raadplegen. Netvoedingslampje brandt niet Als het netvoedings- en andere lampjes niet branden wanneer uw router is ingeschakeld: Controleer of het netsnoer correct op uw router is aangesloten en of de netvoedingsadapter correct op een functionerende stroombron is aangesloten. Controleer of u de netvoedingsadapter gebruikt die door NETGEAR met dit product is meegeleverd. Als het probleem niet is opgelost, is er een probleem met de hardware en dient u contact met de technische ondersteuning op te nemen. Testlampje gaat nooit branden of testlampje blijft branden Als de router is ingeschakeld, gaat het testlampje gedurende ongeveer tien seconden branden en vervolgens gaat het weer uit. Als het testlampje niet gaat branden of als het blijft branden, is er een probleem met router. Als u problemen met het testlampje hebt: Zet voeding uit en weer aan om te controleren of de router zich herstelt en het lampje gedurende de juiste tijd knippert. Als alle lampjes, waaronder het testlampje, één minuut na het inschakelen nog steeds branden: Zet de voeding uit en weer aan om te controleren of de router zich herstelt. 2-2 Problemen oplossen

21 Herstel de fabrieksinstellingen van de router. Hierdoor wordt het IP-adres van de router ingesteld op Deze procedure wordt uitgelegd in De Reset-knop gebruiken op pagina Als het probleem niet is opgelost, is er mogelijk een probleem met de hardware en dient u contact met de technische ondersteuning op te nemen. De lampjes van de LAN- of ADSL-internetpoort branden niet Als de statuslampjes voor LAN of ADSL-internet niet branden wanneer de Ethernet-verbinding tot stand is gebracht, dient u het volgende te controleren: Controleer of de Ethernet-kabels stevig op de router en de hub of het werkstation zijn aangesloten. Controleer of de aangesloten hub of het aangesloten werkstation is ingeschakeld. Controleer of u de correcte kabel gebruikt: als u de ADSL-poort aansluit, dient u de kabel die is meegeleverd met de draadloze ADSL modem router te gebruiken. Problemen met de Web Configuration Interface oplossen Als u geen toegang krijgt tot de Web Configuration Interface van de router vanaf uw computer op uw lokale netwerk, dient u het volgende te controleren: Als u een computer met Ethernet-verbinding gebruikt, dient u de Ethernet-verbinding tussen de computer en de router te controleren zoals beschreven in het vorige gedeelte. Controleer of het IP-adres van uw computer op hetzelfde subnet als de router zit. Als u het aanbevolen adresschema gebruikt, moet het adres van uw computer tussen tot liggen. Raadpleeg Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk om het IP-adres van uw computer te ontdekken. Opmerking: als het IP-adres van uw computer wordt weergegeven als x.x: recente versies van Windows en Mac genereren automatisch een IP-adres en kennen dit toe als de computer de DHCP-server niet kan bereiken. Deze automatisch gegenereerde addressen liggen in het gebied van x.x. Als uw IP-adres in dit gebied ligt, dient u de verbinding tussen de computer en de router te controleren en uw computer opnieuw op te starten. Problemen oplossen 2-3

22 Als het IP-adres van de router is gewijzigd en u het huidige IP-adres niet weet, dient u de fabrieksinstellingen van de router te herstellen. Hierdoor wordt het IP-adres van de router ingesteld op Deze procedure wordt uitgelegd in De Reset-knop gebruiken op pagina Java, JavaScript of ActiveX dienen te zijn ingeschakeld in uw browser. Als u Internet Explorer gebruikt, dient u op Vernieuwen te klikken om ervoor te zorgen dat het Java-applet wordt geladen. Sluit de browser af en start deze opnieuw op. Controleer of u de correcte aanmeldingsgegevens gebruikt. De standaard gebruikersnaam is admin en het wachtwoord is password. Zorg ervoor dat CAPS LOCK is uitgeschakeld wanneer u deze informatie invoert. Als de router de wijzigingen die u in de Web Configuration Interface hebt gemaak niet opslaat, dient u het volgende te controleren: Vergeet als u configuratie-instellingen invoert niet op de knop Apply (Toepassen) te drukken voordat u naar een ander menu of tabblad gaat. Als u dat niet doet, gaan uw wijzigingen verloren. Klik op de knop Vernieuwen of Opnieuw laden in de webbrowser. De wijzigingen zijn doorgevoerd, maar de webbrowser behoudt mogelijk de vorige configuratie. Problemen met de ISP-verbinding oplossen Als uw router geen verbinding met internet kan maken, dient u de ASDL-verbinding en vervolgens de TCP-/IP-verbinding met het internet te controleren. ADSL-verbinding Als uw router geen verbinding met internet kan maken, dient u eerst te controleren of u een ADSL-verbinding met de serviceprovider hebt. Het internetlampje geeft de status van deze verbinding aan. Het ADSL-internetlampje brandt groen of knippert groen Als uw ADSL-internetlampje groen brandt of groen knippert, hebt u een goede ADSL-verbinding. U kunt ervan uitgaan dat de serviceprovider uw lijn correct heeft aangesloten en dat uw bekabeling correct is. 2-4 Problemen oplossen

23 Het ADSL-internetlampje knippert geel Als het ADSL-internetlampje geel knippert, probeert uw draadloze ADSL modem router een ADSL-verbinding met de serviceprovider te maken. Het lampje zou na enkele minuten groen moeten worden. Als het internetlampje niet groen wordt, dient u alle aangesloten telefoons uit de telefoonaansluiting te halen. Als dit het probleem oplost, sluit u de telefoons één voor één opnieuw aan. Gebruik voor elke telefoon een microfilter. Als de microfilters correct zijn aangesloten, zou u nu al uw telefoons moeten kunnen aansluiten. Als het loskoppelen van de telefoons er niet voor zorgt dat het ADSL-internetlampje groen wordt, is er mogelijk een probleem met uw bekabeling. Als de telefoonmaatschappij het ADSL-signaal op uw Network Interface Device (NID) heeft gecontroleerd, is de bekabeling in uw huis mogelijk van slechte kwaliteit. Het ADSL-internetlampje brandt niet Als het ADSL-internetlampje niet brandt, dient u alle aangesloten telefoons los te koppelen. Als dit het probleem oplost, sluit u de telefoons één voor één opnieuw aan. Gebruik voor elke telefoon een microfilter. Als de microfilters correct zijn aangesloten, zou u nu al uw telefoons moeten kunnen aansluiten. Als het loskoppelen van de telefoons er niet voor zorgt dat het ADSL-internetlampje groen wordt, hebt u mogelijk een van de volgende problemen: Controleer of de telefoonmaatschappij verbinding met uw lijn heeft gemaakt en deze heeft getest. Controleer of u verbinding met de correcte telefoonlijn hebt. Als u meer dan een telefoonlijn hebt, dient u te controleren of u verbinding hebt met de lijn met ADSL. U hebt mogelijk een swapper nodig als uw ADSL-signaal op pin 1 en 4 van de RJ-11-aansluiting zit. De Draadloze ADSL Modem Router gebruikt pin 2 en 3. Een IP-adres verkrijgen Als uw draadloze ADSL modem router geen verbinding met internet kan maken en het internetlampje groen brandt of groen knippert, dient u te controleren of de draadloze ADSL modem router een IP-adres van de ISP kan verkrijgen. Tenzij u een statisch IP-adres toegewezen hebt gekregen, dient uw draadloze ADSL modem router een IP-adres bij de ISP aan te vragen. U kunt controleren of de aanvraag succesvol was door de browserinterface te gebruiken. Problemen oplossen 2-5

24 Om het IP-adres van de browserinterface te controleren: 1. Start uw browser en selecteer een externe site zoals 2. Ga naar het hoofdmenu van de configuratie van de draadloze ADSL modem router op 3. Controleer bij Maintenance (Onderhoud) of er een IP-adres voor de internetpoort wordt weergegeven. Als wordt weergegeven, heeft uw draadloze ADSL modem router geen IP-adres van uw ISP gekregen. Als uw router geen IP-adres van de ISP kan krijgen, hebt u mogelijk een van de volgende problemen: Uw ISP heeft mogelijk een Multiplexing-methode of Virtual Path Identifier/Virtual Channel Identifier-parameter nodig. Ga bij uw ISP na wat de Multiplexing-methode en de parameters zijn en werk de ADSLinstellingen van uw router bij. Uw ISP heeft mogelijk een inlogprogramma nodig. Vraag uw ISP of inloggegevens voor PPP over Ethernet (PPPoE) of PPP over ATM (PPPOA) nodig zijn. Als u een inlogprogramma hebt geselecteerd, hebt u mogelijk de foute servicenaam, gebruikersnaam of het foute wachtwoord ingesteld. Raadpleeg Problemen met PPPoE of PPPoA oplossen hieronder. Uw ISP controleert de hostnaam van uw computer. Wijs in de op browsers gebaseerde Setup Wizard de hostnaam van de computer van uw ISPaccount toe aan de draadloze ADSL modem router. Via uw ISP kan slechts één Ethernet MAC-adres met het internet worden verbonden en uw ISP controleert mogelijk het MAC-adres van uw computer. In dit geval: Laat uw ISP weten dat u een nieuw netwerkapparaat hebt gekocht en vraag hem om het MACadres van de router te gebruiken. OF Configureer uw router zodat deze het MAC-adres van uw computer spooft. Dit kan via het menu Basic Settings (Basisinstellingen). Raadpleeg de online help in het hoofdmenu van de draadloze ADSL modem router. 2-6 Problemen oplossen

25 Problemen met PPPoE of PPPoA oplossen Fouten in de PPPoE- of PPPoA-verbinding kunnen als volgt worden opgespoord: 1. Ga naar het hoofdmenu van de router op 2. Selecteer Router Status (Status van de router) onder Maintenance (Onderhoud). 3. Klik op de knop Connection Status (Status van de verbinding). 4. Als bij alle stappen 'OK' wordt aangegeven, werkt uw PPPoE- of PPPoA-verbinding goed. 5. Als bij een van de stappen 'Failed' (Mislukt) wordt aangegeven, kunt u proberen om de verbinding te herstellen door op 'Connect' (Verbinden) te klikken. De draadloze ADSL modem router blijft proberen om een verbinding te maken. Als u na een paar minuten nog steeds geen verbinding kunt maken, gebruikt u mogelijk een foute servicenaam, gebruikersnaam of wachtwoord. Er is mogelijk ook een provisioning probleem met uw ISP. Opmerking: tenzij u de verbinding handmatig instelt, zal de draadloze ADSL modem router geen verificatie uitvoeren met PPPoE of PPPoA totdat de gegevens naar het netwerk zijn verzonden. Problemen met Internet Browsing oplossen Als uw draadloze ADSL modem router een IP-adres kan verkrijgen maar uw computer geen webpagina's van het internet kan laden: Uw computer herkent mogelijk de DNS-serveradressen niet. Een DNS-server is een host op het internet die internetnamen (zoals www-adressen) omzet in numerieke IP-adressen. Uw ISP zorgt meestal voor de adressen van een of twee DNS-servers die u kunt gebruiken. Als u een DNS-adres hebt ingegeven tijdens de configuratie van de draadloze ADSL modem router, start u uw computer opnieuw op en controleert u het DNSadres zoals beschreven in Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk. U kunt uw computer ook handmatig configureren met DNS-adressen, zoals uitgelegd in de handleiding van uw besturingssyteem. Uw computer heeft de draadloze ADSL modem router mogelijk niet als TCP/IP standaard gateway geconfigureerd. Problemen oplossen 2-7

26 Als uw computer zijn informatie van de draadloze ADSL modem router via DHCP verkrijgt, start u de computer opnieuw op en controleert u het adres van de draadloze ADSL modem router zoals beschreven in Een computer klaarmaken voor toegang tot een netwerk. Problemen met een TCP-/IP-netwerk oplossen met het pinghulpprogramma De meeste TCP-/IP-terminalapparaten en -routers hebben een ping-hulpprogramma dat een echoaanvraagpakket naar het relevante apparaat stuurt. Het apparaat antwoordt vervolgens met een echo-antwoord. Problemen met een TCP-/IP-netwerk oplossen is erg eenvoudig met behulp van het ping-hulpprogramma op uw computer. Het LAN-pad naar uw router controleren U kunt de router van uw computer pingen om te controleren of het LAN-pad naar uw router correct is ingesteld. Om de router vanaf een pc met Windows 95 of hoger te pingen: 1. Klik in de Windows-taakbalk op Start en selecteer Uitvoeren. 2. Tik in het veld Ping in, gevolgd door het IP-adres van de router, zoals in dit voorbeeld: ping Klik op OK. Er verschijnt een bericht zoals het onderstaande voorbeeld: Pinging <IP address> with 32 bytes of data Als het pad werkt, verschijnt volgend bericht: Reply from < IP address >: bytes=32 time=nn ms TTL=xxx Als het pad niet werkt, verschijnt volgend bericht: Request timed out Als het pad niet correct functioneert, hebt u mogelijk een van de volgende problemen: Slechte fysieke verbindingen Controleer of het lampje van de LAN-poort brandt. Als het lampje niet brandt, volgt u de instructies in De lampjes van de LAN- of ADSL-internetpoort branden niet op pagina Problemen oplossen