Inspiring Associations

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inspiring Associations"

Transcriptie

1 Inspiring Associations augustus 2013 juli 2014 Het beste uit 45 digitale newsletters

2 Mpact nv 2Mpact Brussels, Sinter-Goedelevoorplein 5, 1000 Brussels (Belgium) 2Mpact Gent, Kortrijksesteenweg 1007, 9000 Ghent (Belgium) Tel Version 1 (8 juli 2014) Coordination: Marc Mestdagh Auteurs: Josefien D Haene, Nathanëlla Monsaert, Marc Mestdagh, Jurgen Plyson, Patrick De Sutter Disclaimer and copyright: This publication has been carefully made and in good faith. Publisher and authors can in no way guarantee the accuracy or completeness of the information. Publisher and authors accept no liability for damage, of any nature whatsoever, resulting from actions and/or decisions based on information provided. ALL RIGHTS RESERVED. Any unauthorized reprint or use of this material is prohibited. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording, or by any information storage and retrieval system without express written permission from the publisher and authors. Inspiring Associations

3 Inhoud Een website bouwen doe je niet zonder architect 5 Wat de agenda van een bestuursvergadering verklapt 7 Hoe mijn website het fundament van onze verenigingscommunicatie is 9 Welk model van organisatiestructuur past bij jouw vereniging? 12 MVO wint aan belang 14 Hoe organiseer je het best professionele vorming? 16 Lid worden is geen gebeurtenis, maar een proces! 18 Hoe een lans breken voor een beroep dat niet bestaat? Tips voor een efficiënte internetcommunicatie 21 Belangenbehartiging is niet de core business van beroepsverenigingen en sectororganisaties 23 Verenigingsmanagers ook persoonlijk aansprakelijk?! 24 Optimaliseer het verloop van uw events! 26 Jong bloed gezocht?! 26 Jaarverslagen komen in vele vormen en maten 27 Zet in op oprechte testimonials om leden te werven 29 Haal het meeste uit je enquête! 29 Help je leden met 'information overload' 31 Waarom feedback na een event zo belangrijk is 33 Help, de directeur vertrekt! Reden tot paniek? 34 Duurzaamheid door de aders van verenigingen 34 Een goed geïnformeerde bestuurder is er twee waard! 36 5 simpele tips om je organisatie groener te maken 36 Wat Parijs en verenigingsmanagement gemeen hebben 37 5 redenen waarom je eens in de schoenen van je leden moet gaan staan 39 Leden leren kennen door technologie 41 European Association Summit (14 mei 2014, Brussel) 42 IMEX, where the European Associations and their providers meet 44 Nieuwe leden ontmoeten 47 Zonder zorgen de zomer tegemoet 48 Inspiring Associations

4 3 tips voor het bouwen van een formidabele online community 49 Wist je dat 50 Uitsmijters inspirerende quotes 52 Over 2Mpact 58 Wil je meer weten over hoe je wij je kunnen helpen bij al de issues die aan bod komen in deze artikels, neem contact op met 2Mpact Inspiring Associations

5 Een website bouwen doe je niet zonder architect (14/08/2013) Net zoals je beter geen huis bouwt zonder architect, kan je best beroep doen op gespecialiseerde begeleiding om uw website vorm te geven. We geven een overzicht van aandachtspunten, valkuilen, maar vooral opportuniteiten om van je website een meerwaarde te maken voor je organisatie en leden. Ook al lijkt dat op het eerste gezicht een complex en technisch verhaal. Binnen de huidige maatschappelijke context is het essentieel om over langere termijn na te denken. Een website staat niet langer op zichzelf, maar maakt deel uit van een online ecosysteem. Nadenken over de uitbouw van je website is nadenken over de toekomst. Vergelijk het met het bouwen van een huis. Zelf weet je wat je wenst, maar om de realisatie te ondersteunen is meestal een architect nodig. Een architect helpt jou om je wensen om te vormen tot een bouwplan en om de geschikte materialen uit te kiezen met jou. Op die manier verloopt je project vlotter en heb je een garantie voor de toekomst. Niemand tekent toch zijn eigen bouwplan uit? Kiezen van een juiste partner Het is niet altijd evident om te starten aan de uitbouw van je website op langere termijn. Dit proces begint al bij het kiezen van een juiste partner. Hoe weet je nu wie de beste partij is, wat moet er in je lastenboek staan, hoe vergelijk je twee voorstellen, Een pak vragen die beantwoord moeten worden. Een internet architect die je bijstaat als adviseur kan je daarbij helpen. Wat is het voordeel? Het juiste kader voor je project o Wettelijk kader voor de opdracht o Gebruik van meest geschikte methodiek/techniek voor de opdracht o Gebruik van meest geschikte software voor de opdracht o Focus op de toekomst/lange termijn Technische kwaliteit Uitbreidingsmogelijkheden,... Opmaak van het lastenboek o Opmaak van een geschikt lastenboek / Request For Proposal o Bewaken van de beperkingen/voorwaarden van de opdrachtgever o Stellen van de juiste vragen samen met de opdrachtgever Inspiring Associations

6 o o o o Essentieel om te kunnen vergelijken en appelen en peren te vermijden Selectie potentiële kandidaten met een objectieve check op de kwaliteit van de dienstverlener Aanschrijven van potentiële dienstverleners Opvolging van de communicatie in voorbereiding op een presentatie Jurering o o o o o o Vergelijking van de offertes op basis van objectieve gegevens Detectie van valkuilen/uitdagingen Jurering (ondersteunend) van de offertes Bewaken kostprijs: Inzicht in marktconforme tarieven Eenmalige versus terugkerende kosten Licentiekosten Valkuilen Opmaak juryverslag Communicatie met dienstverleners Daarnaast weet je dat je kan rekenen op: Raadgever aan de kant van de klant (niet aannemer) Second Opinion (prijs / kwaliteit / werkwijze) Advies over de impact op het eigen team of de eigen werking Bewaken plan van aanpak Naar de verdere uitwerking kan je terugvallen op je architect bvb. voor een quality check ten opzichte van het uitgevoerd werk. Kortom je weet dat je gesteund wordt in de uitwerking van je website, hetgeen de kwaliteit ten goede komt (en je eigen gemoedsrust). CASE: FEDERAUTO Voor FEDERAUTO was het duidelijk: er was nood aan een nieuwe website in lijn met de vernieuwde doelstellingen van de organisatie. Al snel bleek dit een uitdaging voor de organisatie om de meest geschikte partner te vinden. 2Mpact is daarom bijgesprongen als adviseur en architect. Uiteraard is het essentieel om de noden op langere termijn te kennen. Daarom organiseerde 2Mpact een workshop (dialoog2mpact) om deze noden te detecteren binnen de werking van FEDERAUTO samen met de geselecteerde verantwoordelijken. Inspiring Associations

7 Deze workshop leverde het nodige materiaal voor de uitbouw van een helder lastenboek dat het kader schetste voor de mogelijke dienstverleners. In samenspraak met FEDERAUTO werden de dienstverleners gekozen en aangesproken. 2Mpact maakte een voorbereidend rapport op voor de jurering en stond de organisatie met raad en daad bij tijdens de jurering. Jean-François Dinant, Marketing & Communication manager FEDERAUTO: "La collaboration avec 2Mpact s est déroulée de manière optimale. Malgré la complexité de notre organisation, la traduction du brainstorming interne en un cahier des charges était impressionnante. Mais recevoir des offres n est pas le plus difficile. Il faut savoir les analyser. Ici aussi, l expertise de 2Mpact s est directement fait ressentir et s est traduite en une approche structurée, objective et adaptée." Dit resulteerde in een vlotte start voor de organisatie met een geschikte partner nu en in de toekomst voor hun nieuwe website. Neem dus binnenkort een kijkje als FEDERAUTO zijn nieuwe website lanceert. Wat de agenda van een bestuursvergadering verklapt (20/08/2013) Er zijn heel wat manieren om te peilen naar de maturiteit van de organisatiecultuur van een organisatie, en heel wat modellen om de resultaten van die peiling te analyseren en te benchmarken. Maar er is ook een heel eenvoudige check. Neem twee opeenvolgende agenda s van vergaderingen van de Raad van Bestuur en probeer dit eens uit 1. Staat op 1 het klassieke goedkeuring van het verslag van de vorige vergadering? En wordt dat als een bijna onzichtbare formaliteit behandeld, terwijl de stemmen rond de tafel nog moeten stilvallen of de laatkomers nog vlug aanschuiven? Of houdt dat punt ook in dat de acties en to do s uit het vorig verslag worden overlopen, en de bestuurders op hun genomen engagementen gewezen worden, indien nodig natuurlijk? 2. Check even hoeveel agendapunten er dezelfde omschrijving hebben? Als dat meer dan de helft is kan dat leiden tot agendablindheid, het effect waarbij bestuurders de agenda hebben zien binnenlopen, maar met moeite naar de punten gekeken hebben. Misschien is het beter om iets meer teasende titels te gebruiken aandacht gaat vóór interesse en betrokkenheid. Inspiring Associations

8 3. Check hoeveel agendapunten betrekking hebben op praktische zaken die met de organisatie op zich te maken hebben. Als er een goed afsprakenkader is met het uitvoerende secretariaat/bureau moet dit gevat kunnen worden in maximum 2 agendapunten. Eén waarbij verslag wordt uitgebracht over de praktische werking, bij voorkeur gebruikmakend van indicatoren of beter nog een dashboard. En één om nieuwe issues onder de aandacht van het bestuur te brengen. Alle andere items moeten over het beleid en de inhoud gaan! 4. Check de volgorde van de agendapunten en denk even na of die bewust in functie van de moeilijkheidsgraad van beslissingen opgelijst staan. Met andere woorden: reken je erop dat bepaalde punten wegens tijdsgebrek vlugger of misschien zelfs helemaal niet worden behandeld? Is het niet zinvol om per punt aan te geven welk soort bespreking het punt vergt: in tijdsbesteding, in format (bv. toelichting, vraagstelling, discussie, eerste visievorming, ) en in resultaat (bv.beslissing, verderzetting, actiepunt, )? 5. Tot slot iets over het klassieke varia-punt (in het Engels mooi en symbolisch Any other business genoemd). Gebruik het bij voorkeur niet. Niet om zotte ideeën van bestuurders te herbergen, maar ook niet om vlug nog over een issue (en hoe dikwijls gaat dit dan niet over een concreet voorval?) van gedachten te wisselen. Niet doen, op de eerste plaats om juridisch geen inbreuk op de wetgeving inzake eerlijke mededinging te plegen, maar zeker ook niet om zotte ideeën de kans te ontnemen om een zinvolle opportuniteit te worden. Voor dat laatste kan je best een vast regulier agendapunt Ideeën/opportuniteiten voorzien. En wat die meting van maturiteit dan precies inhoudt, als je meer dan driemaal de wenkbrauwen hebt opgetrokken of al dan niet zuur hebt geglimlacht, dan is er nog wat werk aan de organisatiewinkel. Inspiring Associations

9 Hoe mijn website het fundament van onze verenigingscommunicatie is (28/08/2013) Gebruiksvriendelijkheid, vindbaarheid, toegankelijkheid,... het zijn allemaal belangrijke factoren die ervoor moeten zorgen dat je meer uit je website haalt. Hoe je dat doet en vooral, wat dat meer wel mag zijn, lees je in volgend artikel... Onderzoek toont aan dat een gebruiker op gemiddeld vier seconden een beslissing neemt om je website verder te bezoeken. Voor een gebruiker is het dan ook essentieel dat de website van je organisatie afgestemd is op zijn noden. De gebruiksvriendelijkheid staat dan ook centraal. De toptaken voor de gebruiker moeten prominent naar voren komen, eerder dan de structuur van de organisatie. Wat voor jou duidelijk is, is dat niet per se voor je gebruiker. Men spreekt in deze context wel eens van User Centric. Een website moet in deze tijden User Centric opgebouwd zijn en volgens de goede principes van onder meer webschrijven om de gebruiker te ondersteunen in zijn scannend, scrollend of swipend gedrag. Binnen die vier seconden moet je de gebruiker dan ook nog eens overtuigen van je merk. Als organisatie ben je immers een autoriteit binnen je vakgebied. Deze autoriteit moet ook duidelijk zijn voor je gebruiker en moet je content versterken. Als organisatie heb je immers alle baat bij een goede branding van je merk, een sterk merk! Denken we maar aan het delen van je informatie op sociale media. In één oogopslag moet duidelijk zijn welke organisatie achter de content zit. Vertrouwen begint in de zoekmachine De ervaring die gebruikers op je website hebben staat centraal in het beeld of de perceptie die gebruikers over je website hebben. Deze perceptie bepaalt in sterke mate hoe gebruikers omgaan met je informatie (bv. lezen, delen, ). Helaas is de perceptie snel gevormd. Het vertrouwen van je gebruikers ben je veel sneller kwijt, dan dat je het kan opbouwen (zelfs met een nieuwe website). Eens het vertrouwen geschonden is, zal het veel tijd kosten om dat opnieuw op te bouwen. Al bij het zoeken in de zoekmachines (in Europa is dit voor 95% Google) speelt vertrouwen een rol. De gebruikers moeten het vertrouwen hebben dat je site voor hen een meerwaarde zal betekenen. Hou er rekening mee dat voor veel gebruikers je website niet de startpagina is, maar Google dat is. Dat betekent ook dat je elke pagina op je website als een startpagina moet beschouwen. Landing pages zijn dan ook belangrijk vanuit communicatief standpunt, maar ook voor het behouden van je bezoeker. Maak je website toegankelijk Inspiring Associations

10 Naast de gebruiksvriendelijkheid speelt ook toegankelijkheid een steeds belangrijkere rol. Toegankelijk betekent dat je website bruikbaar is voor iedereen, ook voor personen met een beperking. Toegankelijkheidsrichtlijnen overlappen vaak met andere principes van modern webdesign en documentopmaak. Daarom zijn toegankelijke websites over het algemeen beter geschikt voor kleine beeldschermen van smartphones en tablets, zijn ze bruikbaar in iedere webbrowser en scoren ze beter in de resultaten van zoekmachines. Toegankelijke websites en documenten helpen dus alle bezoekers en lezers. En zo kunnen we nog wel even verder gaan. Kortom, veel factoren waar je rekening mee moet houden. Hoe vorm je dit nu om in een geslaagd bouwplan of een goede blauwdruk van je website? Want hoe mooi je website er ook uitziet de ervaring van de bezoeker wordt in sterke mate bepaald door de functionele uitwerking. Een internet architect die je bijstaat als adviseur kan je daarbij helpen. Wat is het voordeel? Ervaring: Ervaring met bevragingen van je doelgroep Ervaring met het analyseren van bestaande statistieken Ervaring met het zoeken en vinden van geschikte trefwoorden om gevonden te worden in Google Ervaring met best practices die werken voor je bezoekers Ervaring met diverse stakeholders (overheid (lokaal, provinciaal, Vlaams, federaal), pers, beroepsverenigingen/sectororganisaties, bedrijven/kmo s, wetenschap, internationale projecten) Ervaring met het wettelijk kader Ondersteuning: Second opinion ( Advocaat van de duivel ) Objectieve ondersteuning Geen focus op techniek, wel op eindgebruiker Stellen van de juiste vragen aan de opdrachtgever Schrijven voor het web (vier seconden!) Content marketing Inspiring Associations

11 Uitstippelen plan van aanpak Procesbegeleiding Inzicht in methodieken voor ondersteuning eigen team Voorbereiding content traject, grafisch traject, technische uitrol. Organisatie van workshops / brainstorms voor het bepalen van de doelstellingen, wensen, van de organisatie Functionele blauwdruk Als resultaat krijg je een functionele blauwdruk (wireframes, klikmodel, ) van je website. Het grootste voordeel hiervan is dat je deze blauwdruk vlot kan voorstellen aan je doelgroep op informele contactmomenten, netwerkmomenten, via , Kortom een kleine gebruikerstest. Een echte aanrader voor de gebruiksvriendelijkheid van je website. In dit stadium kan je immers nog vlot bijsturen met minimale repercussies naar het vervolg (budget!). Met deze blauwdruk kan je aan de slag voor het zoeken en vinden van geschikte partners voor de grafische en technische uitbouw/verbetering van je website. Door de uitgebreide briefing die je kan geven aan je partners krijg je een budget dat beter is afgestemd op je wensen. Uiteraard kan je nog altijd kiezen om bepaalde zaken uit te stellen, maar je weet minstens waar je met je website binnen 1, 3, 5 jaar wil staan. Conclusie Bouw aan je website. Denk aan de toekomst en de langere termijn zodat je website de doelstellingen van je organisatie ten goede komt. Aarzel echter niet om je te laten bijstaan door een adviseur architect. Dit komt je website ten goede. Door dergelijk advies kan je als organisatie je website inzetten als een optimaal middel om je doelstellingen te realiseren. Je website is immers meer gefocust op de noden van je doelgroep en zal een hogere conversie bewerkstelligen. Het gaat daarbij niet om de loutere statistieken van je website, maar wel om relevante indicatoren voor je organisatie en de rol die je website speelt in het halen van je doelstellingen. Zo haal je meer uit je website dan je zelf dacht en vooral, je blijft evolueren als organisatie op internet doordat je weet waar je op langere termijn wilt staan. Je werkt naar een duidelijk doel en dat helpt altijd! Inspiring Associations

12 Welk model van organisatiestructuur past bij jouw vereniging? (04/09/2013) Verenigingen zijn veel meer dan een vzw met een raad van bestuur en secretariaat. Afhankelijk van de doelstellingen en de middelen is er voor elke organisatie een optimale verenigingsstructuur. Nieuwsgierig wat jou op het lijf geschreven is? Aan de hand van vijf professionaliseringsmodellen krijg je inzicht in de governance die bij je organisatie past. Huizenga en Tack geven ons hun theorie van verschillende professionaliseringsmodellen binnen verenigingen en we geven enkele aanbevelingen voor een deugdelijk bestuur mee. Frans Huizenga en Peter Tack, beiden betrokken bij onderzoek naar verenigingsmanagement in Nederland, lichten in hun boek Architectuur van verenigingen de professionaliseringsmodellen toe. Niet alle verenigingen worden op dezelfde manier ingedeeld en taken durven bij verschillende verenigingen nogal eens verschuiven van de ene naar de andere functie. Taken zoals leden controleren, strategie en toezicht, beleidsvoering en uitvoering komen bijvoorbeeld naargelang het soort bestuur van de vereniging bij verschillende personen terecht. Op basis van de taakverdeling tussen de algemene ledenvergadering, het algemeen bestuur, het dagelijks bestuur, de directeur en het bureau maken ze een onderscheid tussen vijf professionaliseringsmodellen. Verenigingsarchitectuur Als eerste model beschrijven ze een executief dagelijks bestuur als een bestuur waarbij de algemene ledenvergadering een controlerende taak van toezicht en goedkeuring op zich neemt en het algemeen bestuur en dagelijks bestuur dooreenlopen en zorgen voor de beleidsvorming en de executieve taken. Daarnaast spreken ze over een directief dagelijks beleid waarbij er een duidelijk onderscheid gemaakt wordt tussen het algemeen bestuur, dat het beleid bepaalt, en het dagelijks bestuur, dat -soms samen met een bureau- instaat voor de uitvoering. Als derde professionaliseringsmodel benoemen ze het beleidsvoerend dagelijks bestuur, waarbij het dagelijks bestuur voor een stuk aan een directeur overgedragen wordt. Uitvoerende taken worden dan meestal grotendeels overgedragen aan het bureau. Het dagelijks bestuur formuleert in dit geval beleidskaders voor de uitvoering en het algemeen bestuur beoordeelt het gevoerde beleid. Ten vierde is er het voorwaardenscheppend dagelijks bestuur. Dat is een model waarbij het bureau naast uitvoerend werk, ook beleidsmatige ondersteuning voorziet met specialisten op allerlei vlakken. Ook voor het dagelijks bestuur komt er dan een geleidelijke accentverschuiving van sterk Inspiring Associations

13 inhoudelijke bemoeienis naar strategische benadering en toezicht, waardoor het algemeen bestuur en het dagelijks bestuur beslist voor elkaars voeten lopen. En ten slotte vermelden Huizenga en Tack het toezichthoudend bestuur. Bij dat professionaliseringsmodel zorgt het bureau voor een groot deel voor de beleidsvoering, en het bestuur stuurt een zo sterk mogelijk ontwikkeld bureau aan. Het bestuur zorgt voor het grootste deel voor de strategie en het toezicht samen met een Ledenraad. Zoals duidelijk wordt uit de bevindingen van Huizenga en Tack worden de verschillende taken naargelang de verschillende verenigingen anders opgedeeld. Bij de ene vereniging gaat de voorzitter al wat meer executieve taken op zich nemen dan bij een andere vereniging. De directeur staat gewoonlijk in voor het dagelijks bestuur van een organisatie en rapporteert aan de Raad van bestuur. Hij is ook degene die de medewerkers gaat aansturen. De voorzitter van een vereniging zit de Raad van Bestuur voor en gaat de koers van de vereniging bepalen. Theoretisch gezien zou men kunnen stellen dat de voorzitter instaat voor het strategisch gedeelte van het bestuur van een vereniging en dat een directeur het praktische gedeelte voor zijn rekening neemt. In de praktijk botsen deze functies weleens doordat hun taken overlappen of doordat ze verschillende doelstellingen en taken in gedachten hebben. Aanbevelingen voor deugdelijk bestuur Er is echter weinig literatuur beschikbaar over de dynamiek tussen voorzitters en directeurs in beroepsverenigingen. We kunnen wel de vergelijking maken met corporate governance of social governance, waarover meer literatuur beschikbaar is. Excellence for Non Profit is bijvoorbeeld een organisatie die een excellentiepool op het gebied van vzw s en stichtingen wil creëren en fungeert als observatorium voor het verenigingsleven. Zij ontwikkelden in 2008 een code voor deugdelijk bestuur in het verenigingsleven. Uit een grote publieke raadpleging door Excellence for Non Profit in samenwerking met VBO, Acerta en IBS van ruim 1300 leden, bestuurders, werknemers en vrijwilligers van Belgische verenigingen en stichtingen hebben zij aanbevelingen voor een deugdelijk bestuur opgesteld. Wij halen er hun voornaamste aanbevelingen uit om botsingen tussen voorzitters en directeurs te vermijden. 1. Het is aangewezen te vermijden dat een meerderheid van de bestuurders of leden tevens werknemer is van dezelfde organisatie. Zo n situatie zou kunnen leiden tot een verzwakking van de controle die de wettelijke organen uitoefenen. 2. Het is aangewezen om de cumul van de mandaten van voorzitter en gedelegeerd bestuurders te vermijden opdat er een evenwicht bestaat inzake de uitoefening van de bevoegdheden. 3. Een harmonieuze verdeling van de bevoegdheden tussen de operationele directie en de raad van bestuur draagt bij tot een efficiënte samenwerking tussen de organen en het management. Inspiring Associations

14 Goed afsprakenkader Een duidelijke verdeling van taken tussen directeur en voorzitter wordt hier dus aanbevolen, hoewel er in de praktijk vaak te weinig scheiding blijkt te zijn tussen de twee. Marc Mestdagh, CEO van verenigingsmanagementbureau 2Mpact: Waar echt aan gewerkt moet worden is de dialoog tussen het bestuur en de directie en medewerkers van de organisatie. En bij voorkeur wordt hierbij een goede afbakening van taken als basis genomen. Duidelijke afspraken wie wat doet, maar ook hoe de twee organen mekaar kunnen ondersteunen en waar nodig kunnen controleren. Uiteraard kan de governance nog veel verder gaan, maar een goed afsprakenkader zou voor veel organisaties een belangrijke stap inzake professionalisering betekenen. Frans Huizinga en Peter Tack, Architectuur van verenigingen, VM Uitgevers BV, Beekbergen, 2006, 135 p. ISBN: MVO wint aan belang (11/09/2013) MVO wint steeds meer aan belang. Maatschappelijk verantwoord ondernemen streeft naar een meerwaardecreatie in drie dimensies: de economische, de sociale en de ecologische. Ook de vraag van bedrijven naar aantoonbare MVO-initiatieven groeit sterk. Daarom is er nu de MVO prestatieladder gekomen, als certificeerbare variant op ISO Jochen De Smet, consultant bij 2Mpact, volgde de opleiding GRI-duurzaamheidsverslaggeving en ontving hiervoor het certificaat van duurzaamheidsverslaggever. Door middel van het opmaken van een duurzaamheidsverslag kan een bedrijf of organisatie, maar ook een sector op zich, haar MVO-inspanningen aantonen. Dit kan zorgen voor een opstapmoment voor deze organisaties. Een duurzaamheidsverslag helpt immers ook de koers van uw organisatie bepalen en zet aan om bepaalde doelen te stellen en nieuwe initiatieven te nemen. Duurzaam ondernemen wordt ook steeds meer als een middel gezien om de economische crisis te overstijgen, aldus Jochen De Smet. Niet laagdrempelig, maar haalbaar Door het behalen van het GRI-certificaat kan Jochen De Smet verenigingen en organisaties begeleiden in het opmaken van hun duurzaamheidsverslag. Jochen De Smet: MVO is belangrijk voor sectoren. Als men als organisatie bezig is met MVO toont men een zeker niveau van ambitie om het goed te doen op ecologisch, sociaal en economisch vlak. MVO is niet laagdrempelig, maar Inspiring Associations

15 wel haalbaar met wat hulp. Sectororganisaties moeten zich bewust zijn van de hoeveelheid business intelligence en data die zij in huis hebben." Op vraag van de consument Vooral de consument stuurt aan op duurzaamheid, dat blijkt uit een recent rapport van het internationaal adviesbureau Accenture dat 250 managers van bedrijven uit onder andere de VS, Japan, Duitsland, China en Brazilië ondervroeg. Een derde van de onderzochte bedrijven kan zelf de vraag naar duurzame producten en diensten momenteel niet bijhouden. Vooral in opkomende economieën overstijgt de groene consumentenvraag het aanbod. Bovendien blijkt uit die studie dat 78 procent van de ondervraagde managers zegt dat duurzaamheid een cruciale spil is voor de groei van hun bedrijf. 83 procent van de managers vindt duurzame uitgaven een waardevolle investering in plaats van een kostenpost. Hoewel het onderzoek kleinschalig is en er bijna geen respondenten uit Europa aangesproken zijn, merkt men ook in België dat steeds meer bedrijven interesse tonen in MVO. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen biedt tal van voordelen. Niet alleen voor het milieu en de samenleving, maar ook voor de organisatie. Kostenbesparing, betere klantenrelaties, betrokken personeel en nieuwe inzichten voor producten en diensten zijn enkele voordelen van MVO. De redactie van Sectorlink schreef over dit thema een uitgebreid artikel dat in het Europees nichemagazine voor Europese verenigingsmanagers Headquarters in de mei-editie 2013 verscheen. De redactie werkte samen met de European Society of Association Executives (ESAE) en de Union for International Associations (UIA). MVO Prestatieladder De huidige initiatieven zijn inderdaad versnipperd, volgens VMx vzw, Beroepsvereniging van Vlaamse MilieuProfessionals: "De vraag van bedrijven naar een gecertificeerde norm groeit sterk. Ze voelen de druk van de overheid, consumenten en leveranciers toenemen. Daarom is de MVO Prestatieladder opgericht. Die bestaat uit vijf niveaus, waar de drie P s, people, planet, profit centraal staan. Bovendien moeten bedrijven een dialoog aangaan met hun stakeholders. Klanten, personeel, leveranciers, buren, andere organisaties, moeten betrokken worden bij het opstellen van hun MVO beleid. De MVO Prestatieladder is de eerste certificeerbare norm voor MVO. Aan de basis liggen de richtlijnen ISO 26000, AA 1000 en het Global Report Initiative voor duurzaamheidsrapportering. Elk niveau kan apart gecertificeerd worden. Voor de eerste twee opstapniveaus is het certificaat één jaar geldig, vanaf het derde niveau drie jaar. Dit systeem is heel toegankelijk voor de bedrijven, er wordt namelijk gestart met een nulmeting. Belgische bedrijven kunnen onder meer terecht bij KIWA Belgium en Lloyds Register Quality Assurance. Inspiring Associations

16 Bent u ook op zoek naar een MVO initiatief, maar heeft u nog niet het juiste instrument ter beschikking? Een mogelijkheid is om duurzaamheidsverslagen op te stellen, maar dat kan in de praktijk erg complex worden. Een andere oplossing is dus de MVO Prestatieladder. De MVO Prestatieladder leidt tot een certificaat dat de conformiteit met ISO attesteert. Altijd leuk voor uw leden om op het einde een diploma uit te reiken. Beide instrumenten hebben hun verdienste, maar er is wel een duidelijk verschil tussen de twee. De methodiek steunt op drie punten: omschrijf uw beleid, maak een actieplan op dat u ook uitwerkt en het MVO beleid verduurzamen via een managementsysteem. Daarnaast kan u voor uw leden een MVO ondersteunende service ontwikkelen: 1. Help hen met het in kaart brengen van de actiepunten. 2. Ga een gesprek aan met de stakeholders. 3. Sta uw leden bij in een traject om de belangrijkste indicatoren aan te duiden (materialiteitsoefening). 4. Zet een traject op om uw leden stap voor stap te begeleiden in de richting van een MVO certificaat. Hoe organiseer je het best professionele vorming? (02/10/2013) Vorming blijft één van de voornaamste redenen waarom leden aansluiten bij sectororganisaties, beroepsverenigingen of federaties. Het creëert een directe invulling van what s in it for me voor het lid. Bovendien bieden verenigingen niet alleen inhoudelijk een perfecte match, zij houden ook de kostprijs democratisch. Dat neemt uiteraard niet weg dat de vorming toch professioneel moet georganiseerd worden. Voor heel wat verenigingen, en beroepsverenigingen in het bijzonder, staat vorming van de professional centraal in de werking. Of het nu om de invulling van de door de wetgever opgelegde vorming gaat of om vrijwillige vorming die tot een betere uitoefening van het beroep leidt, in alle gevallen is het voor de organisatie belangrijk dat de praktische organisatie vlot verloopt en een gepaste invulling geeft aan de behoeften van de leden. In tegenstelling tot commerciële organisaties die vlugger de opportuniteit verkennen, kunnen verenigingen zich niet permitteren om Inspiring Associations

17 reputatieschade op te lopen door opleidingen te organiseren die niemand interesseren en bovendien een verspilling van de schaarse verenigingsmiddelen zijn. Externe ondersteuning Als de organisatie zelf niet over de mensen en middelen beschikt om kwalitatieve vorming professioneel te organiseren, zal die op zoek moeten naar externe dienstverleners. Professionele eventorganisatoren zijn er genoeg, maar er is een verschil tussen het jaarcongres dat met de nodige pracht en praal (meestal met dank aan de sponsors) de leden een leuke ervaring biedt, en klassieke vormingsmomenten, die overigens niet per definitie saai moeten zijn, maar alleszins wel professioneel georganiseerd moeten zijn. Verenigingsmanagementbureau 2Mpact heeft hiervoor een eigen kwaliteitshandboek op maat van sectororganisaties en beroepsverenigingen ontwikkeld. De dienstverlening die op basis van het handboek verloopt werd door een extern bedrijf geauditeerd. Op basis van het behaalde kwaliteitslabel werd 2Mpact door het Agentschap Ondernemen erkend dienstverlener voor de KMO-portefeuille. Op die manier krijgen deelnemers van professionele opleidingen een financiële tegemoetkoming (tot 50%) van de overheid en organisaties krijgen een gegarandeerde professionele afhandeling van hun opleiding. In de praktijk Jurgen Plyson, verantwoordelijke vorming bij 2Mpact: We zorgen voor de volledige opvolging van opleidingen. We staan in voor de programmering, de aankondiging, de communicatie, de inschrijvingen, de facturatie en inning, het opmaken van de informatiebundels, het onthaal van en de aanwezigheid tijdens het vormingsmoment. Tot slot zorgen we voor een correcte afhandeling,naar sprekers, catering en de organisatie zelf. We voeren hiervoor ook een tevredenheidsenquête uit bij de deelnemers. De nadruk ligt vooral op een transparante samenwerking met de organisatie, waarbij er een volledige traceerbaarheid is van alles wat een opleiding te maken heeft. Jurgen Plyson: Niet enkel de kwaliteit van de locatie, sprekers en materie moet geëvalueerd worden, ook die van de communicatie naar de deelnemers toe, rond bevestigingen en evaluatie van de opleidingen. Rekening houdend met het feit dat het kwaliteitslabel verbonden is aan de KMO-portefeuille en de opleidingen dus in aanmerking komen voor subsidiëring door de Vlaamse overheid is ook de kennis van de werking van de KMO-portefeuille van groot belang voor het behalen van het label. Tot 50% subsidie Door het behalen van het kwaliteitslabel KMO-portefeuille kunnen alle opleidingen die bijdragen tot de professionele vorming van de deelnemers in aanmerking komen voor subsidiëring via de KMOportefeuille. Na aftrek van kosten voor catering en cursusmateriaal kan een subsidie tot 50% van de Inspiring Associations

18 deelname bekomen worden. Jurgen Plyson: Maar ook intern heeft het werken met een kwaliteitslabel en de bijhorende procedures en het kwaliteitshandboek een groot voordeel omdat dit een duidelijk kader vormt waarbinnen alle georganiseerde opleidingen dezelfde stappen doorlopen en het de projectmedewerkers doet stilstaan bij elke stap in het proces. 2Mpact Momenteel organiseert 2Mpact voornamelijk opleidingen rond milieu (voor de verenigingen VEB en VMx), rond energie (voor OVED) en rond farmaceutische geneeskunde (BeAPP, ACRP).Jurgen Plyson: Elke klant die een kwaliteitsvolle opleiding wil organiseren en de praktische organisatie ervan liever uit handen geeft kan bij ons terecht. Lid worden is geen gebeurtenis, maar een proces! (09/10/2013) Een lidmaatschap vangt meestal pas aan nadat iemand de ik verklaar me akkoord met de statuten heeft aangevinkt op je site of de eerste lidmaatschapsfactuur heeft betaald. Maar is men dan wel echt lid geworden? Professionals binnen de organisatie zullen onmiddellijk ja knikken, maar of het nieuwe lid dat ook zo aanvoelt is de vraag. Naar aanleiding van zijn workshop over ledenbinding, deelt Marc Mestdagh enkele interessante bedenkingen mee. Om een antwoord op deze vraag te vinden, moeten we eerst enkele dingen op een rijtje zetten. Niemand staat s morgens op en denkt: vandaag word ik lid van een organisatie. Neen, hij stelt die vraag pas nadat er een probleem is opgedoken en een oplossing niet meteen binnen handbereik ligt. De zoektocht start. Hij roept de hulp in van het internet en de directe kennissenkring. Misschien is er wel een beroepsvereniging of sectororganisatie die kan helpen? Hoe lang duurt het voor de problem-owner kan inschatten welke organisatie hem soelaas zal bieden lees: hoeveel marketingpagina s op de verenigingssite moet hij doorworstelen? Welk beeld kan hij vormen van de organisatie? Welke van de vele ledenvoordelen en -diensten zullen zijn probleem oplossen? Kan hij makkelijk eens bellen of een mail sturen om zeker te zijn dat lid worden een goede beslissing is? Dat betekent wellicht opnieuw wachten, tijdverlies, en misschien ook minder goesting om lid te worden. Stel dat de conversie er dan toch komt en het gebruiksvriendelijke online formulier ingevuld geraakt is, wat doe je als organisatie méér dan alleen Inspiring Associations

19 een factuur sturen? Verzend je een kennismakingspakket (nog meer dingen om te lezen)? Een uitnodiging voor het eerstkomende event volgende maand (op een moeilijk uur of aan de andere kant van het land)? Een bevestiging dat het probleem wordt aangepakt? Hoe dat zal gebeuren en binnen welke timing!? Dat moet pas heerlijk aanvoelen. Maar stopt het hier? Is het lid nu voor eeuwig en altijd geprofiled binnen een bepaalde ledencategorie? Weten we wat hij misschien nog graag zou consumeren van de organisatie? Weet het lid wat er nog allemaal op het menu staat? Laten we minstens de moeite doen om dat heel kort na het lid worden samen uit te zoeken. Een lid heeft al een hele weg afgelegd voordat hij lid werd, maar nu begint het pas echt. Nog belangrijker dan lid worden, is de evolutie naar het lid zijn. Leden, of het nu bedrijfsleiders, managers of professionals van een beroep zijn, groeien. Ze worden beter in wat ze doen, ze wisselen van functie, ze krijgen andere behoeften, de wereld rondom hen verandert. Het zijn allemaal factoren die een impact hebben op het verdere verloop van het lidmaatschap. Als organisatie moet je voldoende gewapend zijn om met deze dynamiek om te gaan en om het proces dat lid en organisatie ondergaan in goede banen te leiden. Om al die moeite van lid worden niet te zien verwateren en leden te zien afhaken is er maar één vuistregel: retention starts at recruitment! Hoe een lans breken voor een beroep dat niet bestaat? (15/10/2013) Naar aanleiding van de Dag van de Verenigingsprofessional is het gepast om meer dan één lans te breken voor de verenigingsprofessional. Dat brengt ons terug naar het verleden toen de secretaris eigenhandig het fort moest verdedigen, maar ook naar vandaag waar geëngageerde professionals zich als toekomstwerkers manifesteren. Niet iedereen is het met me eens dat verenigingsprofessional een beroep op zich is. Zitten we daar wel op te wachten? Nog een hokje om mensen in te duwen. Kannibaliseren we hun effectieve waarde als jurist, sociaal of economisch adviseur? Administratief medewerker of management assistent, dat is voldoende bagage om het ook in een vereniging waar te maken. Hoe ga je dat verenigingengedoe in een vacature zetten? Wie wil zich zo outen op een familiefeest? En ook die duizendpoten die van alles moeten doen binnen de organisatie: die heb je in het bedrijfsleven en op andere werkplekken ook, maar om ze een aparte titel te geven Inspiring Associations

20 Misschien dekt de term verenigingsprofessional wel niet helemaal de lading, maar dat lijkt me vooral een probleem van de lading. Te weinig werknemers binnen beroepsverenigingen, sectororganisaties, en federaties - ze zijn volgens Sectorlink toch makkelijk met meer dan staan te weinig stil bij de belangrijke taak die ze vervullen. In een Nederlands artikel las ik recent nog dat het een job is waarbij je écht de wereld een beetje kunt veranderen. Of om een bekend Amerikaans citaat uit de vakliteratuur te parafraseren: Verenigingsprofessionals zijn als cement tussen de bakstenen, ze vallen meestal niet op, maar zonder hen zou het huis niet blijven staan. Op zijn minst hebben verenigingsprofessionals hun geschiedenis tegen. De traditie wil dat we een verenigingsland van secretarissen zijn, half ingebed binnen de raad van bestuur, half ingebed of, nog frequenter voorkomend, vereenzelvigd met het secretariaat. Ik vergelijk het graag met de appendix, iedereen heeft er een, het lijkt van alles te doen, maar eens je er vanaf bent mis je het niet. Hoor je mij zeggen dat een vereniging zonder secretariaat kan? Natuurlijk niet, maar laten we daar een volwaardig orgaan van maken iets waar de organisatie leven uit kan halen. En dat minstens evenwaardig is als het bestuur, zij het dat het duidelijke andere taken heeft. We noemen het op zijn Hollands het Bureau (met hoofdletter B) en bevolken het niet alleen met een directeur, maar ook met stafmedewerkers en ondersteunende profielen. Samen runnen ze de organisatie alsof het hun eigen bedrijfje is. Naar de Raad van Bestuur wordt gerapporteerd over hoe ze het beleidsplan vorm geven en successen boeken, en soms ook eens niet, maar dat hoort erbij. Als het maar vooruit gaat. De opdracht: werken aan de toekomst van het beroep of de sector waar de vereniging voor staat. Wat we dan echt nodig hebben zijn niet zomaar profielen, harde en zachte skills en competenties, maar professionals, jawel verenigingsprofessionals. Los van hun basisopleiding en professionele achtergrond, moeten ze de dynamiek van de organisatie aankunnen, de permanente verandering waaraan het beroep, de sector en de leden onderhevig zijn, de socio-economische wispelturigheid, de slaande en zalvende overheid. Teveel om op te sommen, maar alles bijeen op zijn zachtst uitgedrukt een challenge. Nergens meer dan binnen een beroepsvereniging of sectororganisatie is ervaring de beste leermeester. Het aanbod van opleidingen (zij het basisonderwijs, zij het vorming) is beperkt. Dat maakt dat de omstandigheden waarbinnen de verenigingsprofessionals moeten werken optimaal moeten zijn. Een professionele en stimulerende omkadering, bij voorkeur niet geleid door de perfecte manager die te veel de uitvoerder-secretaris benadert, maar door een thought leader, iemand met visie en wilskracht. Iemand die op een evenwaardig niveau zijn mannetje kan staan tegenover de Raad van Bestuur. Enkele jaren terug heb ik hem (of toenemend haar) nog een Zeppos genoemd, naar de eigenwijze en geheimzinnige kapitein die in zijn amfibiewagen met op de achtergrond een Don Quichotaanse windmolen elke opdracht tot een goed einde bracht. Dat is het beeld dat elke Inspiring Associations

Inspiring Associations

Inspiring Associations Inspiring Associations augustus 2013 juli 2014 Het beste uit 45 digitale newsletters 2013-2014 - 2Mpact nv 2Mpact Brussels, Sinter-Goedelevoorplein 5, 1000 Brussels (Belgium) 2Mpact Gent, Kortrijksesteenweg

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Wat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee

Wat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee TenZer niet het eerste idee Online marketing: het belang van internet en je website Workshop 27 oktober 2014 Lead to Sale Creative Photostudio Vallen en opstaan En toen.. TenZer Probeer ervaren ondernemers

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

SYLLABUS CURRICULUM VITAE & DIPLOMA WORKSHOP

SYLLABUS CURRICULUM VITAE & DIPLOMA WORKSHOP 12/10/2012 TRIO SMC SYLLABUS CURRICULUM VITAE & DIPLOMA WORKSHOP Pagina 1 van 10 Verantwoording 2012 Uniformboard te Vianen en 2012 Trio SMC te Almere. Copyright 2012 voor de cursusinhoud Trio SMC te Almere

Nadere informatie

HOE KIES JE DE JUISTE

HOE KIES JE DE JUISTE HOE KIES JE DE JUISTE TYPE WEBSITE White Paper over de keuze van een bij je activiteiten passende website In dit White Paper reiken we je enkele handvatten aan om te bepalen welke type website het beste

Nadere informatie

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma BE HAPPY 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma Alle rechten voorbehouden. Geen deel van dit boek mag worden gereproduceerd op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist

FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist Doel van de functiefamilie Vanuit de eigen technische specialisatie voorbereiden en opmaken van plannen, ontwerpen of studies en de uitvoering ervan opvolgen specialistische

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

in 12 slides Code Buysse II, samengevat in 12 slides

in 12 slides Code Buysse II, samengevat in 12 slides in 12 slides Code Buysse II, samengevat in 12 slides 1 Governance principes De ondernemers hebben hun bedrijf nog niet in een vennootschapsstructuur ondergebracht. De ondernemers activeren een raad van

Nadere informatie

SYLLABUS SECURITY AWARENESS WORKSHOP Personeel

SYLLABUS SECURITY AWARENESS WORKSHOP Personeel 3/10/2012 TRIO SMC SYLLABUS SECURITY AWARENESS WORKSHOP Personeel Pagina 1 van 9 Verantwoording 2012 Uniformboard te Vianen en 2012 Trio SMC te Almere. Copyright 2012 voor de cursusinhoud Trio SMC te Almere

Nadere informatie

FACILITY MANAGEMENT. Duurzaam FM. Algemeen management. Mieke Pieters

FACILITY MANAGEMENT. Duurzaam FM. Algemeen management. Mieke Pieters FACILITY MANAGEMENT Algemeen management Duurzaam FM Mieke Pieters Colofon Duurzaam FM Auteur: Mieke Pieters Brussel, 2015 D/2015/8132/213 ISBN 978-2-509-02538-8 ISSN 2406-6311 NUR 800 De publicaties uit

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

LINKEDIN SOCIAL SELLING

LINKEDIN SOCIAL SELLING LINKEDIN SOCIAL SELLING MEER VERKOPEN MET LINKEDIN INHOUD WAAROM SOCIAL SELLING RADARMARKETING EN SOCIAL SELLING DE REIS VAN DE KLANT WAAROM LINKEDIN JOUW SALES PROFIEL SAMEN NETWERKEN SAMENDELEN VIND

Nadere informatie

Heeft uw bedrijf meer baat bij een relatie met meerdere banken of met één enkele bank?

Heeft uw bedrijf meer baat bij een relatie met meerdere banken of met één enkele bank? Heeft uw bedrijf meer baat bij een relatie met meerdere banken of met één enkele bank? Heeft uw bedrijf meer baat bij een relatie met meerdere banken of met één enkele bank? De voorbije jaren is het bankenlandschap

Nadere informatie

inspireren en innoveren in MVO

inspireren en innoveren in MVO inspireren en innoveren in MVO Inleiding Gert Van Eeckhout Beleidsondersteuner MVO - Departement WSE Wat is MVO? Waarom MVO? Beleidslijnen Vlaamse overheid MVO? een proces waarbij ondernemingen vrijwillig

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT 5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT WAT BETEKENT DUURZAAM? Duurzaam betekent aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

Vragenlijst voor nieuwe website

Vragenlijst voor nieuwe website Vragenlijst voor nieuwe website Om het jezelf makkelijk te maken, print je dit formulier uit en vul je het gewoon met pen in. Overleg eens met huisgenoten, collega's en vrienden zodat je een juist beeld

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

TOELICHTING HANDVEST SUCCESVOL VRIJWILLIGEN

TOELICHTING HANDVEST SUCCESVOL VRIJWILLIGEN TOELICHTING HANDVEST SUCCESVOL VRIJWILLIGEN Het Handvest succesvol vrijwilligen is opgevat als een handig en visueel aantrekkelijke tool. Het moet organisaties toelaten zich te profileren als vrijwilligersorganisatie(-dienst

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

Fase A. Jij de Baas. Gids voor de Starter. 2012 Stichting Entreprenasium. Versie 1.2: november 2012

Fase A. Jij de Baas. Gids voor de Starter. 2012 Stichting Entreprenasium. Versie 1.2: november 2012 N W O Fase A Z Jij de Baas Gids voor de Starter Versie 1.2: november 2012 2012 Stichting Entreprenasium Inleiding 2 School De school Inleiding 2 Doelen 3 Middelen 4 Invoering 5 Uitvoering 6 Jij de Baas:

Nadere informatie

Colofon. Apps, Alles over uitgeven op mobiel en tablet. Dirkjan van Ittersum ISBN: 978-90-79055-10-4

Colofon. Apps, Alles over uitgeven op mobiel en tablet. Dirkjan van Ittersum ISBN: 978-90-79055-10-4 Colofon Titel Apps, Alles over uitgeven op mobiel en tablet Auteur Dirkjan van Ittersum ISBN: 978-90-79055-10-4 Uitgever InCT Postbus 33028 3005 EA Rotterdam www.inct.nl uitgever@inct.nl Vormgeving en

Nadere informatie

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Maatschappelijk verantwoord ondernemen Maatschappelijk verantwoord ondernemen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wint aan terrein in het bedrijfsleven en in de samenleving als geheel. Het verwachtingspatroon

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG AT-RECRUITMENT Auditor: Pieter van Galen Datum: 05/08/11 Management Information Ninoofsesteenweg 1078 bus 1 1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor:

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS professional

EXIN WORKFORCE READINESS professional EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS opleider

EXIN WORKFORCE READINESS opleider EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Wageningen UR. Één online uitstraling

Wageningen UR. Één online uitstraling Wageningen UR Één online uitstraling Centrale regie over huisstijl en opzet Alle profielen en contactmomenten in één systeem Verregaande koppeling tussen Measuremail en backoffice website Automatische

Nadere informatie

snelsite gids by MoveNext - media design

snelsite gids by MoveNext - media design snelsite gids by MoveNext - media design Noordeinde 2d, 2311 CD Leiden - T +31 71 524 1831 - www.movenext.nl - info@movenext.nl Wie is MoveNext - media design? We zijn een ervaren team van professionals

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Breng de juiste bezoeker naar uw website. Yonego 17 november 2011

Breng de juiste bezoeker naar uw website. Yonego 17 november 2011 Breng de juiste bezoeker naar uw website Yonego 17 november 2011 1 SEO is only not seen as rocket science by those who already know it. - Danny Sullivan 2 Search Engine Optimization Zoekmachine optimalisatie

Nadere informatie

De type-functies en de bijbehorende competenties

De type-functies en de bijbehorende competenties IRISteam De type-functies en de bijbehorende competenties Le Service Ressources Humaines De type-functies 1. De competenties voor de functies van klasse 0... 3 Logistiek Assistent_Toc374542571 2. De competenties

Nadere informatie

MAAK EEN SLAG ONLINE. Sla nu een virtuele slag met de Werkende Website!

MAAK EEN SLAG ONLINE. Sla nu een virtuele slag met de Werkende Website! MAAK EEN SLAG ONLINE Als ondernemer of onderneming wilt u een goede website. Die vormt een steeds belangrijker wordend visitekaartje! Hebt u ook het gevoel dat uw website beter, mooier en gemakkelijker

Nadere informatie

Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie?

Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? Hoe kan u strategie implementeren en tot leven brengen in uw organisatie? De externe omgeving wordt voor meer en meer organisaties een onzekere factor. Het is een complexe oefening voor directieteams om

Nadere informatie

Het Certificeringsproces van Xplor Nederland

Het Certificeringsproces van Xplor Nederland Het Certificeringsproces van Xplor Nederland Hans Dickerscheid Dutch EDP Commissioner Datum: 11-03-2015 1 Inhoud Inleiding... 3 EDA... 3 EDP... 3 M-EDP... 4 Het EDP certificeringsprogramma in Nederland...

Nadere informatie

Aanvullende informatie over elke mindset krijgt u door te klikken op de vlakken in de roadmap.

Aanvullende informatie over elke mindset krijgt u door te klikken op de vlakken in de roadmap. Wij stellen u graag de nieuwste versie van de Talent Management Roadmap voor. Twee mindsets rond duurzaam HR werden toegevoegd: - Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen - Business Model Aanvullende informatie

Nadere informatie

Duurzaam ondernemen Musea

Duurzaam ondernemen Musea Duurzaam ondernemen Musea Kunst voor bedrijfsvoering Rob van Tilburg Mei 2012 DHV 2012 All rights reserved Alleen voor intern gebruik Welkom en agenda Definitie en duiding duurzaam ondernemen Omgang bedrijven

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

Beleidsplan Stichting Droomdag

Beleidsplan Stichting Droomdag Beleidsplan Stichting Droomdag Inhoud Inleiding Visie Missie Doelstellingen De organisatie De realisatie Vrijwilligersbeleid Organisatiestructuur MVO beleid Beleid t.a.v. klachten en voorkomen verstrengeling

Nadere informatie

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent 1 Positioning statement in één zin Over Vendetium Wij inspireren en motiveren ambitieuze

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

Publishing & Printing Company B.V.

Publishing & Printing Company B.V. STAPPENPLAN WEBSITE Versie 1.3 Publishing & Printing Company B.V. Weth. Sangersstraat 38 (0)46-437 73 11 KVK 140.41959 6191 NA Beek web@pp-company.nl BTW NL 0085.52.861.B01 Algemene voorwaarden www.pp-company.nl

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Het belang van marketing in de advocatuur

Het belang van marketing in de advocatuur Het belang van marketing in de advocatuur Barend van de Kraats Janneke Bulten Maart 2011 ALL RIGHTS RESERVED. No part of this publication may be produced or transmitted, in any form or by any means, electronic,

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e

D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e T e k s t e n i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e 4 D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e Welke webpagina s heb je nodig? De homepagina, deze noem je Home Blog Diensten of producten Salespage

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

Certificeren Waardevol?? KVGM B.V.

Certificeren Waardevol?? KVGM B.V. Certificeren Waardevol?? KVGM Improvement Solutions: + Specialisten in verbetermanagement + 20 jaar ervaring + 6 deskundige, gedreven en pragmatische professionals + Praktische aanpak waarbij de klantorganisatie

Nadere informatie

Functieprofiel Manager Leden- en verenigingszaken Aedes

Functieprofiel Manager Leden- en verenigingszaken Aedes Functieprofiel Manager Leden- en verenigingszaken Aedes Aedes Manager Leden- en verenigingszaken Woningcorporaties zorgen ervoor dat ruim 2,4 miljoen huishoudens in Nederland goed kunnen wonen en zij dragen

Nadere informatie

Evaluatie National Contact Point-werking van het Vlaams Contactpunt Kaderprogramma

Evaluatie National Contact Point-werking van het Vlaams Contactpunt Kaderprogramma Evaluatie National Contact Point-werking van het Vlaams Contactpunt Kaderprogramma Departement Economie, Wetenschap en Innovatie Afdeling Strategie en Coördinatie Koning Albert II-laan 35 bus 10 1030 Brussel

Nadere informatie

Afschaffen vrije keuze zorgverlener: wat vindt de burger?

Afschaffen vrije keuze zorgverlener: wat vindt de burger? Afschaffen vrije keuze zorgverlener: wat vindt de burger? Opdrachtgever: VvAA Groep B.V. 23 April 2014 ALL RIGHTS RESERVED. No part of this publication may be produced or transmitted, in any form or by

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

Functiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder

Functiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder Functiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder Functiefamilie organisatie ondersteunende functies Voor akkoord Naam leidinggevende Dries Van Den Broucke Datum + handtekening Naam functiehouder Datum +

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

12 merken, 13 ongelukken

12 merken, 13 ongelukken 12 merken, 13 ongelukken Karel Jan Alsem & Robbert Klein Koerkamp Eerste druk Noordhoff Uitgevers Groningen/Houten Ontwerp omslag: G2K Designers, Groningen/Amsterdam Aan de totstandkoming van deze uitgave

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Action learning als retentiemaatregel voor high potentials (2)

Action learning als retentiemaatregel voor high potentials (2) Action learning als retentiemaatregel voor high potentials (2) In onze vorige nieuwsbrief beschreven wij de waarde van action learning als retentiemaatregel voor high potentials. Meer bepaald verduidelijkten

Nadere informatie

Hoofd Bedrijfsvoering (Manager Operations) Utrecht

Hoofd Bedrijfsvoering (Manager Operations) Utrecht Voor onze opdrachtgever, het Oranje Fonds, zijn wij op zoek naar een Hoofd Bedrijfsvoering (Manager Operations) Utrecht Achtergrondinformatie Het fonds Het Oranje Fonds is het grootste nationale fonds

Nadere informatie

Toolbox voor Strategisch OmgevingsManagement

Toolbox voor Strategisch OmgevingsManagement Toolbox voor Strategisch OmgevingsManagement Over SOM en SOM SET Ingewikkelde opgaven verdienen een oplossing die een meerwaarde heeft voor alle betrokken stakeholders. Om dit te realiseren heeft WesselinkVanZijst

Nadere informatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Beheer en segmenteer uw contacten Beheer online uw eigen mediabibliotheek Creëer gepersonaliseerde berichten met dynamische inhoud Ontwerp uw bericht met onze

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

In 5 stappen naar een personeelsbeleid dat werkt

In 5 stappen naar een personeelsbeleid dat werkt In 5 stappen naar een personeelsbeleid dat werkt Pak uw personeelsbeleid op een gestructureerde manier aan en creëer een werkplek waar uw business floreert en medewerkers met goesting en engagement komen

Nadere informatie

Functiebeschrijving: Communicatieverantwoordelijke

Functiebeschrijving: Communicatieverantwoordelijke Functiebeschrijving: Communicatieverantwoordelijke Functiefamilie organisatie ondersteunende functies Voor akkoord Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + Handtekening 1. Context

Nadere informatie

De doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.

De doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie. FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Case 1: Glasvezel. Resultaat: aangetoond dat een te beperkte focus de uitrol van glasvezel hindert

Case 1: Glasvezel. Resultaat: aangetoond dat een te beperkte focus de uitrol van glasvezel hindert Case 1: Glasvezel Analyse van de ontwikkelingen rond uitrol glasvezel In tegenstelling tot andere onderzoekers heeft Bureau Terdege hier zowel de B2C en de B2B doelgroepen onderzocht. Zodoende kan beter

Nadere informatie

Checklist voor een knallende website

Checklist voor een knallende website Met deze checklist scan je je bedrijfswebsite op een aantal onderdelen. Ontdek de sterke punten van je website en welke punten je nog kunt verbeteren. De checklist maakt je bewust van de zaken die bepalen

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

Lean Six Sigma. Examen Richtlijnen. Dr. R. Messnarz / D. Ekert / H.C. Theisens

Lean Six Sigma. Examen Richtlijnen. Dr. R. Messnarz / D. Ekert / H.C. Theisens Lean Six Sigma Examen Richtlijnen Dr. R. Messnarz / D. Ekert / H.C. Theisens 2 ECQA / LSSA Examen Richtlijnen Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Certificatie niveaus... 3 1.1.1 Yellow Belt / Orange Belt...

Nadere informatie

ABC Analytics Handleiding

ABC Analytics Handleiding ABC Analytics Handleiding Online zichtbaarheid wordt steeds belangrijker en je moet er in blijven investeren met het aantrekken van bezoekers door middel van campagnes, zoekmachine optimalisatie en social

Nadere informatie

Naar een optimale relatie tussen mens en werk

Naar een optimale relatie tussen mens en werk Naar een optimale relatie tussen mens en werk Wij optimaliseren de mens-werkrelatie In een veranderende omgeving kan uw bedrijf of organisatie niet achterblijven. Meer dan ooit wordt u uitgedaagd om de

Nadere informatie

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit Noël Van Herreweghe 1 Inhoud: 1.Open data in de Belgische en Vlaamse context 2. Hoe zien wij open data in Vlaanderen 3. Status open data in

Nadere informatie

Kinderen in armoede aan het woord

Kinderen in armoede aan het woord Kinderen in armoede aan het woord INHOUD VAN HET KANDIDAATSDOSSIER ON LINE IN TE DIENEN De velden met een * moet u verplicht invullen. Enkele vragen over uw organisatie Contactgegevens Uw organisatie:

Nadere informatie

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder

Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Zowel online als offline

Zowel online als offline Zowel online als offline reclame creëren online interesse in een merk Volgens bepaalde experts dient reclame tegenwoordig slechts een enkel doel: de consument naar de website van het betrokken merk lokken

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt

Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt Waarom de grijze massa van uw klant u door een volgende crisis helpt Het aantal organisaties dat problemen krijgt met klanten die wegblijven en een teruglopende cashflow positie, neemt elke maand opnieuw

Nadere informatie

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10 SEO SEO whitepaper 1. Inleiding 3 2. Wat is SEO? 4 3. Onderdelen SEO 5 4. Praktische SEO tips 8 5. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid opgesteld, echter kunnen fouten voorkomen.

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

37. Imago van je vakantiewerking

37. Imago van je vakantiewerking 37. Imago van je vakantiewerking BEGRIPPENKADER De term imago staat voor het beeld dat er over je organisatie bestaat bij je doelgroepen en stakeholders. Identiteit is de verzameling kenmerken die door

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Kansen Monitor. Hier komt de naam van uw bedrijf. en hier de foto of logo van uw bedrijf

Kansen Monitor. Hier komt de naam van uw bedrijf. en hier de foto of logo van uw bedrijf Kansen Monitor Hier komt de naam van uw bedrijf en hier de foto of logo van uw bedrijf Het copyright van dit document berust bij De Keizer Kennismakelaar s Graveland NL All rights reserved. Neither the

Nadere informatie

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit. Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor

Nadere informatie