De Middelhof Boerderijnummer: 1287

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2014 De Middelhof Boerderijnummer: 1287 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: De Middelhof Adres: Middelhoven 5 Postcode: 6071PE Woonplaats: Swalmen Provincie: Limburg Land: Nederland Website: adres: info@demiddelhof.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Pieter van Melick Adres: Middelhoven 5 Postcode: 6071pe Woonplaats: Swalmen Land: nl Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: info@demiddelhof.nl arverslag opgesteld door: Pieter van Melick Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Bertien van Melick :24 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar We kijken terug op een goed jaar We hebben meer cliënten ontvangen en hebben meer voor de cliënten kunnen betekenen. De zorgvraag van de cliënten is verder toegenomen. Dit uit zich in meer begeleiding en meer directe zorg per cliënt. Als reactie op de toegenomen zorgvraag hebben 2 medewerkers de opleiding Verzorgende IG met succes gevolgd. Daarnaast is het team versterkt met een medewerkster en zijn diverse vrijwilligers bij de zorg betrokken. Het jaar 2014 stond in het teken van de overgang van financiering van de zorg door middel van de Algemene Wet Bijzondere Bijstand (AWBZ) naar zorg vanuit de gemeente via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Tot en met 2014 heeft 'De Middelhof' als onderaannemer van De Zorggroep dagbesteding aangeboden. Tot februari 2015 is het onduidelijk geweest of en in welke vorm de dagbesteding bij 'De Middelhof' voortgezet zou worden. We hebben continuïteit van zorg steeds kunnen garanderen. Voor de cliënten heeft de onrust geen gevolgen gehad. Inmiddels lijkt er meer duidelijkheid. De zorg wordt voortgezet in een combinatie van zorg via De Zorggroep, gemeentelijke PGB of via eigen financiering. Heel fijn is de groei van het aantal vrijwilligers. Bij activiteiten, in de tuin en bij het taxivervoer hebben we hulp van diverse vrijwiligers. Daarnaast hebben 2 medewerkers van Rabobank Roermond een dagdeel op de zorgboerderij meegeholpen. Op een zonnige zaterdag in mei mochten we tientallen jongeren van het Solar-festival ontvangen. Diverse klussen werden snel en prettig aangepakt. Met steun van de vrijwilligerscantrale kregen de jongeren belegde broodjes en drinken. Een zeer geslaagde activiteit. Deze activiteiten tonen de warme belangstelling van de gemeenschap voor de activiteiten van niet alleen onze zorgboerderij, maar geeft aan dat we samen een sterke samenleving zijn. Klaar voor grote uitdagingen. Dat geeft energie! Vanuit de cliënten/deelnemers wordt aangegeven, o.a. door middel van de Tevredenheidsonderzoek, dat verdere verbetering van de mogelijkheden in de tuin fijn zou zijn. In 2015 starten we met een Belevingstuin/activiteiten tuin. Hiervoor hebben we een donatie van Wieverbal en VV. De Hopsjlokkers mogen ontvangen. Op basis van vragen van deelnemers hebben we bij de erfdieren uitbreiding gekregen van Graadje de pony. Graadje gaat altijd mee met wandelingen. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Begin cliënten begin uitstroom instroom eind somatiek psychiatrie

4 dementie totaal Reden uitstroom: Kleinschalig wonen 5 Overlijden 4 Opname elders 4 totaal 13 In 2014 is de zorg per cliënt toegenomen. Dit uit zich in meer dagdelen per persoon. Scholing en ontwikkeling Met collegaas van de Coöperatie Limburgse Zorgboeren hebben we 5 keer per jaar intervisie bijeenkomsten. Dit geeft zowel veel praktische informatie en inspiratie om de zorg te verbeteren. In 2014 hebben naast de zorgboerin ook personeelsleden intervisie bijeenkomsten gehad. Uitwisseling van personeel heeft eveneens plaatsgevonden. BHV: 3 personeelsleden hebben de herhalingscursussen gevolgd. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Op basis van onder andere de functioneringsgesprekken is het team uitgebreid, is gericht gezocht naar vrijwilligers en zijn opleidingsdoelen geformuleerd. In 2014 hebben de personeelsleden studiebijeenkomsten en herhalingscursussen gevolgd die met een certificaat werden afgesloten. Zorgboerin Bertien heeft de opleiding Verzorgende IG gevolgd en in juli met diploma afgesloten. Medewerkster heeft opleiding Verzorgende IG in februari met diploma afgesloten. In 2015 zal een medewerkster de opleiding Medewerker Maatschappelijke Zorg (MMZ) volgen. De keuze voor deze opleiding is een combinatie van persoonlijke voorkeur en de opleidingsbehoefte van het team. 4

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Gestruikeld met wandelen Huisarts en familie ingelicht. Aan mevrouw is eerste hulp verleend, gerust gesteld en is terug naar de zorgboerderij gegaan. Vervolgens het programma gevolgd. Huisarts en familie ingelicht. Volgens huisarts goed gehandeld. Terugkoppeling vanuit familie geeft aan dat het incident goed is afgehandeld. Les: een ongeluk kan altijd gebeuren; beter opletten, maar niet overreageren. Dit maakt mensen onzeker en daardoor gebeuren wellicht eerder incidenten. Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? familiedag 6 juni - ontmoeten/informeren evaluatiegesprekken Multidiciplinair Overleg (MDO) tevredenheids meting Kennismaking met de toekomst visie en het jaarprogramma van de zorgboerderij. Kennismaking tussen familie en de medewerkers en vrijwilligers van de zorgboerderij. 2 keer per jaar, met elke deelnemer, 60 gesprekken in 2014 Aan de orde: - tevredenheid - wensen - ontwikkelingplan zo nodig, 1 keer per jaar per deelnemer. Input voor het behandelplan. Zorgboerin heeft een zeer compleet beeld van de client. Actie voor 2015; in 2014 werd het Resultaat Meetsysteem verder ontwikkeld door de aanbieder. Tijdens contactmomenten werden Nee 5

6 verbeterpunten aangedragen en meegenomen. In 2015 starten we de aanleg van een belevingstuin. De komst van een zorgpony draagt bij aan mens-dier interactie. Tevredenheidsonderzoek In 2014 hebben we de eerste Vragenlijst Tevredenheidsonderzoek gebruikt. In elk dossier is een Vragenlijst toegevoegd. Actiepunten: verder met beleving in Tuin te verbeteren; erfdieren meer betrekken bij Zorg Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) De famieliedag voorziet in een behoefte van zowel de deelnemers, de familie als ook vanuit de Middelhof. In 2015 wordt dit weer georganiseerd en verder uitgebreid als moment om informatie uit te wisselen. Op bassis van Tevredenheidsonderzoek 2 concrete acties: Belevingstuin en meer aandacht voor erfdieren. 6

7 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2014) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E controle Oefening calamiteitenplan 2 keer personeel en cliënten Evaluatie gesprekken met deelnemers continue, 2 keer per jaar per deelnemer Tevredenheidonderzoek deelnemers Vragenlijst Tevredenheidsonderzoek in dossier Functioneringsgesprekken 1 keer per jaar per medewerker Actualisatie BHV 3 personen, 1 keer per jaar Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt familiedag wordt vervolgd herhalingscursussen BHV Bertien, Leny, Marjolein 1 keer per jaar arlijks terugkerende acties (2015) inplannen inspraakmomenten min. 4 keer per jaar naar behoefte Acties n.a.v. RI&E Noodplan-Ontruimingsplan Persoonlijk toetsbaar maken aantekening in dossier Acties vanuit kwaliteitssysteem Inspraak formaliseren - transparant maken > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? huisregels uitleggen - geen gebruik machines en apparatuur persoonlijk contact met iedereen oefenen Bertien in huisregels Opstellen Induvidueel Opleidings Profiel met iedereen Aanpassen Contracten Gasten - o.a. gebruik machines e.d. in huisregels 7

8 Aanpassen Contracten Vrijwilligers vrijwilligercentrale Opstellen Inspraak Protocol formeel in evaluatie gesprek opgenomen Meten Klanttevredenheid Vragenlijst Tevredenheidsonderzoek in dossier Inplementatie Resultaat Meetsysteem besluit tot uitstel Acties vanuit evaluatie verbeteren tevredenheidsonderzoek - start Resultaat Meetsysteem besluit tot uitstel Overige acties Multi Disciplinair Overleg - input verbeteren Aandacht voor de situatie van partner van deelnemer - actie indien noodzakelijk Familie benaderen m.b.t. transitie naar WMO Implementatie aanpassingen m.b.t. transitie naar WMO 1 keer per jaar per deelnemer naar behoefte, indien nodig elke dag telefonisch per persoon maat oplossing doorgeschoven naar 2015 Voorbereiden op transitie WMO zijn nog in transitie Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Voor 2015 verwachten we met name rondom de toegang tot de zorg meer voorlichting richting de familie van de cliënt. Uitgebreid contact over financiering en de inperking van zorg. De wachtlijst is een gevolg van teveel dagdelen indicatie en het zorgquotum van de Middelhof. Wij proberen om zoveel mogelijk oplossingen aan te bieden. Daarbij is financiering ondergeschikt aan de zorgbehoefte. Doelstellingen voor het komende jaar Continuïteit van zorg is voor 2015 gegarandeerd. We zullen met de gemeente, de Zorgroep en andere betrokkenen moeten zoeken naar nieuwe wegen om de zorg verder te verbeteren. Zekerheid over de financiering zal verdere innovatie bevorderen. Over heel 2015 moeten we 25% zorg minder leveren. Voor een deel zullen we zorg op basis van PGB, op basis van privé financiering en onbetaalde zorg aanbieden. Ons streven is om het zorgvolume te laten stijgen om de wachtlijst te kunnen verkorten. Vanaf mei 2015 starten de overleggen hierover. 8

9 Voor de jaren 2016 en verder hopen we aan de slag te kunnen met zorginnovatie. Verdere menging van doelgroepen, door inzet van vrijwilligers en door 'familie bijdragen aan de zorg in uren' te laten wegen als finaciële vergoeding vormt de zorgboerderij een schakelpunt in dagbesteding voor velen. 9

10 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: De Middelhof Datum: juni 2015 Boerderijnummer: 1287 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2015) Evaluatiegesprekken deelnemers Bertien Tevredenheidsonderzoek deelnemers Bertien Functioneringsgesprekken medewerkers Bertien Actualisatie BHV Bertien Familiedag Bertien Inplannen inspraakmomenten Bertien Herhalingscursussen BHV Bertien Afspraken omtrent opleidingen Bertien Actualiseren contracten vrijwilligers Bertien Inspraakmoment deelnemers - 4 keer Bertien Inspraakmoment vrijwilligers - 2 keer Bertien Inspraakmoment-teamoverleg medewerkers - 11 keer Bertien Acties n.a.v. RI&E RIE: invullen plan van aanpak Pieter Acties vanuit kwaliteitssysteem Uitreiken brief klachtenprocedure Bertien

11 Verlengen zoönosecertificaat Pieter Acties vanuit evaluatie Aanpassen Vragenlijst Tevredenheidsonderzoek Bertein Acties vanuit audit In het dossier zit bij de deelnemers die die keuze gemaakt hebben, een niet-reanimatie-verklaring. Dit is geen officiële door de huisarts opgestelde verklaring. Check nadrukkelijk of dit inderdaad met de huisarts besproken is. IS GEBEURD Het aantal unieke personen dat wekelijks op het bedrijf komt is meer dan 25. Daarom is het laten uitvoeren van de risico-inventarisatie, door een externe deskundige, een verplichte eis. IS GEBEURD Geef in de klachtenprocedure aan hoe de vertrouwenspersoon voor de deelnemers bereikbaar en type de naam van de zorgboerderij, naam en contact gegevens vertrouwenspersoon in de "voorbeeld procedure" IS GEBEURD Bertien Bertien Bertien Overige acties opstarten Resultaat Meetsysteem Pieter gesprekken gemeente Pieter Brandblussers controleren Pieter Innovatie - overleg met gemeente Pieter

12 12

13 Opmerkingen bijlage(n) 13