Inhoudsopgave. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

Transcriptie

1 Voorkant

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...2 Alvast bedankt voor uw hulp! De collecteorganisatie Planning Toelichting op de administratie en materialen Collectevoorbereiding Collectematerialen Persbericht in lokale media Collecteafwikkeling Contactgegevens en belangrijke adressen Veel gestelde vragen van collectanten Samenvatting van het collecteprotocol Bijlagen Natuurmonumenten Collectestaat Rabobank brief ING Storting barcode Retourbon Collectematerialen Natuurmonumenten Aantekeningen Aantekeningen Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

3 Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

4 Alvast bedankt voor uw hulp! Beste wijkcoördinator, Hartelijk dank dat u bereid bent de collecte van Natuurmonumenten te organiseren. De collecteweek van Natuurmonumenten wordt jaarlijks vastgesteld volgens het collecterooster van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF, en vindt in 2016 plaats van 15 tot en met 20 februari We gaan collecteren om Nederland te verrijken met bestaande en nieuwe natuurgebieden. Nederland groeit, maar de natuur groeit niet mee. Dat betekent dat we steeds minder natuur hebben om van te genieten, te ontspannen, te spelen en te sporten. Natuurmonumenten doet hier iets aan. Samen met u en de vele natuurliefhebbers gaan we in heel Nederland bestaande natuurgebieden uitbreiden en nieuwe verwerven. Ook bij u in de buurt. Dit vergt veel inspanning en geld. Naast de steun van onze leden worden de inkomsten van onze jaarlijkse collecte dan ook steeds belangrijker. In 2015 haalden wij met zo n collectanten op. Een mooi resultaat. Daarnaast brachten wij ook de natuur even tot aan de voordeur van Nederland en ook dat vinden wij belangrijk. De collectant bereikt veel mensen die nog niet via lidmaatschap of donatie aan ons zijn verbonden. Zelfs als iemand al lid is, ontvangt de collectant meestal toch een bijdrage. Iedereen is vrij om te geven wat hij wil. Deze handleiding is voor u, wijkcoördinator van Natuurmonumenten, geschreven. Het geeft u alle informatie en suggesties hoe u de collecte in uw eigen wijk kunt organiseren. Zo gaan wij er samen voor zorgen dat er in heel Nederland weer duizenden collectanten op pad gaan voor Natuurmonumenten. Ter voorbereiding ontvangt u van ons de contactgegevens van de collectanten in uw wijk en alle documenten voor de organisatie van de collecte. Alsmede de collectematerialen waaronder de collectebussen, legitimatiebewijzen, etc. Wij zijn heel blij dat u als wijkcoördinator de collecte in uw buurt organiseert. Wij willen u daarvoor alvast hartelijk danken. Uw inzet is voor ons van groot belang. U staat er als wijkcoördinator niet alleen voor! Heeft u vragen of problemen, aarzel niet contact te zoeken. Wij zijn er om u maximaal te ondersteunen! Zo kunt u altijd een beroep doen op de ondersteuning van het collecteteam via collecte@natuurmonumenten.nl of ((bereikbaar ma t/m vrijdag, 9-17 uur). Ook via een besloten Facebookgroep voor wijkcoördinatoren houden we contact. Word lid via nm.nl/facebookgroep en deel uw ervaringen. Veel plezier en succes met het organiseren van de collecte! Met vriendelijke groet, Het collecteteam van Natuurmonumenten Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

5 1. De collecteorganisatie De collecte van Natuurmonumenten is een aantal jaren geleden voor het eerst georganiseerd en groeit elk jaar gestaag. Zo organiseren wij in 2016 de collecte in ruim 300 gemeenten. Voor de landelijke organisatie is het collecteteam van de Natuurmonumenten op ons kantoor in s-graveland verantwoordelijk. Zij zorgen voor de werving van nieuwe vrijwilligers, informeren u over de voorbereidingen van de collecte, voeren een uitgebreide administratie, kopen collectematerialen in en verzorgen onder meer de publiciteit. U als wijkcoördinator zet zich in voor de lokale organisatie van de collecte. U organiseert de collecte in uw eigen wijk. Dit houdt o.a. het volgende in: Het onderhouden van de contacten met de collectanten in uw wijk en zoveel mogelijk collectanten op de been krijgen. De straten indelen en verdelen onder uw collectanten (looproutes). Legitimatiebewijzen laten stempelen op het gemeentehuis, indien van toepassing. Als u het leuk vindt kunt u zelf collectanten werven. Collectemateriaal verdelen onder uw collectanten. Kant-en-klare persberichten aanbieden bij de plaatselijke krant. Het opgehaalde geld in ontvangst nemen, tellen en storten bij de bank. Afwikkelen van de administratie en het opsturen van alle formulieren en het stortingsbewijs. Opslaan/retourneren van de collectebussen voor volgend jaar. In de maanden december tot en met maart wordt het collecteteam ondersteund door de afdeling ledenservice van Natuurmonumenten. Uw telefonische vragen worden in eerste instantie op deze afdeling opgevangen. De medewerkers zijn goed op de hoogte van de collecteactiviteiten en kunnen uw vragen goed beantwoorden. Mocht uw vraag niet direct door hun beantwoord kunnen worden, dan wordt uw vraag doorgestuurd naar het collecteteam. Het collecteteam zal uw vraag vervolgens zo snel mogelijk beantwoorden, telefonisch of per . Ledenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van tot uur. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

6 2. Planning Voor de voorbereidingen, organisatie en afwikkeling van de collecte kunt u het volgende stappenplan volgen. In hoofdstuk 3 worden belangrijke punten toegelicht. Begin december tot half januari U ontvangt per post - Verzamellijst collectanten (gegevens van collectanten) - Gemeentevergunning - Handleiding collecte Collectestaat Postcode stratenoverzicht - Rabobank brief - Retourenvelop voor het terugsturen van de administratie - Alle collectematerialen (collectebussen, legitimatiebewijzen, verzegelingen, tassen, etc.) en de pakbon. Controleer of u alles ontvangen heeft, of de aantallen collectematerialen in de pakketten overeen komt met de pakbon, of alle collectebussen voorzien zijn van 2 stickers en of u genoeg materialen heeft gekregen. Klopt er iets niet? Collectematerialen kunt u nabestellen via nm.nl/nabestellen of telefonisch. januari U neemt tijdig en bij voorkeur telefonisch contact op met al uw collectanten die op de verzamellijst collectanten staan en maakt afspraken over het afhalen/ bezorgen van de collectebus en wensen t.a.v. de looproutes. U spreekt meteen af wanneer zij de volle bus weer terugbrengen. U maakt de looproutes op basis van de wensen van de collectanten en met behulp van het postcode stratenoverzicht. Geef een collectant daarbij bij voorkeur niet meer dan ca. 100 huizen, tenzij zij zelf meer willen lopen. Veel collectanten willen het liefst collecteren in hun eigen straat. Wilt u het postcode stratenoverzicht digitaal ontvangen in excel vraag deze dan aan bij het collecteteam via collecte@natuurmonumenten.nl 14 dagen voor aanvang van de collecte neemt u contact op met uw lokale Rabobank om afspraken te maken voor het storten van de collecteopbrengst na de collecte. Soms is er een mogelijkheid vóór openingsof na sluitingstijd. Een lijst met alle Rabo stortingspunten vindt op nm.nl/collecte-toolkit. U controleert of de collectevergunning het stempelen van de legitimatiebewijzen voorschrijft. Indien dit zo is, kunt u de legitimatiebewijzen bij de gemeente of politie laten stempelen. NB. In sommige gevallen vermeldt de vergunning dat er afgestempeld moet worden maar blijkt dit te zijn achterhaald. Informeer bij de gemeente of er wel gestempeld moet worden. Vindt u het leuk om aandacht te vragen in de lokale media en de collecte in uw gemeente aan te kondigen? Een verhaal over de collecte in een huisaan-huisblad wordt doorgaans goed gelezen. Op nm.nl/collecte-toolkit vindt u vanaf half januari een basis persbericht die u kunt gebruiken. De media willen de kopij vaak een week voor de collecte ontvangen. Nb. Natuurmonumenten zal de regionale en landelijke media benaderen. U maakt voor iedere collectant onderstaand collectepakket klaar: - Een collectebus (voorzien van 2 stickers Geef om de natuur & SMS ). - Op de legitimatiebewijzen vult u alle gegevens, verzegelingsnummer, looproute, etc. Het deel met de telkaart doet u in de collectebus. - U maakt het legitimatiebewijs - met de busverzegeling - vast aan de bus van de desbetreffende collectant of geeft deze los mee. - Voor iedere collectant maakt u een katoenen tas met daarin: de verzegelde collectebus, legitimatiebewijs, kaart met tips voor de collectant en een bundel collecteflyers om uit te delen tijdens het collecteren. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

7 15 t/m 20 februari 21 februari 10 maart vóór 12 maart U brengt eind januari de collectematerialen bij de collectant of de collectant haalt deze af op het afgesproken tijdstip. - De collectant zet zijn/haar handtekening op de verzamellijst collectanten als bewijs van ontvangst van de bus. - Wijs de collectant nogmaals op zijn/haar looproute. - Benadruk dat de collecte van maandag 15 t/m zaterdag 20 februari is. - Is een collectant niet thuis, lever de bus dan af bij een van de buren en laat het legitimatiebewijs achter in de brievenbus van de collectant met daarop de mededeling op welke adres de collectebus en materialen zijn bezorgd. Bel later dan nog wel even op om te vragen of hij/zij het gevonden heeft. - Maak de afspraak wanneer de collectant de bus bij u komt inleveren. Doe dit bij voorkeur zo snel mogelijk na de collecte. De collecteweek! Wij wensen u en alle collectanten veel succes. U kunt tijdens de collecteweek eventueel nog even met uw collectanten contact opnemen/ een sturen om ze te enthousiasmeren en te vragen hoe het gaat. Hoe eerder de collectanten starten, hoe groter de kans op een goed resultaat. U neemt de collectebussen weer in ontvangst en telt de inhoud van de bus bij voorkeur ter plekke met de collectant (of later maar dan altijd met een tweede onafhankelijke persoon, het vierogen principe ). Gebruik hierbij de telkaarten. Tevens vraagt u of de collectant volgend jaar weer wil collecteren en u overhandigt de bedankkaart. U vult op de verzamellijst per collectant de busopbrengst in en u kruist aan of hij/zij volgend jaar weer gaat collecteren. Op de verzamellijst zet u uw handtekening als bewijs voor ontvangst. Lees de toelichting bij 3.3. Als alle bussen geteld zijn, gaat u afstorten. U maakt een afspraak bij de Rabobank en stort de collecteopbrengst op rekeningnummer NL47 RABO ten name van Natuurmonumenten onder vermelding van uw wijknummer (=eerste 4 cijfers van uw postcode). Lees goed de toelichting bij 3.3. Wij verzoeken u om het geld vóór 12 maart 2016 te storten. U vult de collectestaat in en stuurt deze retour vóór 12 maart Samen met het stortingsbewijs, de ingevulde verzamellijst collectanten, de telkaarten (eventueel met acceptgiro s en uw declaratieformulier). Gebruik de retourenvelop, postzegel is niet nodig. NB. Maak voor uw eigen administratie een kopie van de collectestaat en het stortingsbewijs. maart De collectematerialen kunnen worden opgeruimd. Om het jaarlijks heen en weer verzenden van pakketten te beperken hopen wij dat u ruimte heeft om de collectebussen en tassen thuis op te slaan. Alle materialen met een datum mogen worden weggegooid (bijv. de legitimatiebewijzen, verzegelingen, de bedankkaarten en flyers). Indien u de bussen en tassen toch liever retour stuurt, kunt u de retourbon (bijlage) gebruiken en de pakketten via PostNL zonder kosten opsturen naar MAILFORS in Amersfoort. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

8 3. Toelichting op de administratie en materialen Hiervoor in de planning - heeft u gelezen hoe u de collecte voorbereidt, organiseert en afwikkelt. Hieronder lichten wij een aantal belangrijke stappen extra toe. 3.1 Collectevoorbereiding Afspraken maken met de collectanten op basis van de verzamellijst collectanten Eén van de allerbelangrijkste taken voor u als wijkcoördinator is het onderhouden van contacten met de collectanten. U ontvangt van Natuurmonumenten de gegevens van alle collectanten in uw wijk. Uit ervaring weten wij dat collectanten graag persoonlijk en op tijd benaderd willen worden door hun wijkcoördinator. Telefonisch contact werkt daarbij beter dan het sturen van een . Velen vinden het fijn om inspraak te hebben in de route die zij lopen en om na afloop samen met u de inhoud van de bus te tellen. Als de collectanten aangeven niet te kunnen lopen, om wat voor reden dan ook, dan scheelt dat opbrengst. Een collectant haalt gemiddeld 68,- op. Het is dus van het grootste belang, dat u iedereen vroegtijdig benadert en ervoor zorgt dat zoveel mogelijk collectanten ook daadwerkelijk gaan collecteren. Ook tijdens de collecte week werkt het goed om contact te onderhouden. U kunt altijd even een rondje bellen / en om te vragen hoe het gaat. Verzamellijst collectanten In september 2015 hebben alle collectanten een / brief ontvangen met aankondiging van de collecte 2016 met de vraag of ze weer meedoen. Daarnaast hebben wij een groot aantal nieuwe collectanten geworven. Op de verzamellijst collectanten staan alle gegevens van uw collectanten: Mede-coördinator. Als deze in uw wijk beschikbaar is. Actieve collectanten. Deze herkent u door een A achter hun naam. Dit zijn alle collectanten die eerder hebben gecollecteerd en naar aanleiding van de / brief hebben doorgegeven dat ze weer mee doen of niet hebben gereageerd/ afgezegd. En natuurlijk alle nieuwe collectanten. Reserve collectanten. Deze herkent u door een O achter hun naam. Een deel van hen heeft aangegeven nog niet zeker weten of ze kunnen collecteren. Van anderen is het ons onduidelijk. U kunt hen benaderen en vragen om mee te collecteren. Het kan voorkomen dat er collectanten op uw lijst staan met een adres buiten uw wijk. De collectant heeft dan aangegeven niet in zijn/haar eigen wijk te willen lopen maar in uw wijk. Let op! Wij verzoeken u om zeer zorgvuldig om te gaan met de contactgegevens van de collectanten en deze nooit te delen met derden. U heeft deze gegevens alleen gekregen voor de organisatie van de collecte en mag ze voor geen enkel ander doel gebruiken. Op de verzamellijst staan ook een aantal invulvelden: Bij uitgifte van de bussen: Vermeldt u bij iedere collectant het busverzegeling nummer. Parafeert u de collectant voor ontvangst van de verzegelde collectebus. Na afloop van de collecte: Parafeert u per collectant voor inname van de verzegelde collectebus én het legitimatiebewijs. Noteert u per collectant de opbrengst van de collectebus. Kruist u aan of de collectant volgend jaar weer mee doet. Vermeldt u alle contactgegevens van collectanten die nog niet op de lijst stonden incl. hun opbrengst en of ze volgend jaar weer meedoen. Vult u in hoeveel collectanten gelopen hebben en de totale wijkopbrengst. Corrigeert u contactgegevens daar waar nodig/ vult u adressen en telefoonnummers aan. Dit formulier stuurt u - met de collectestaat en overige documenten - in de antwoordenvelop retour. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

9 Mede-coördinatoren U bent als wijkcoördinator hoofdverantwoordelijk voor de organisatie van de collecte in uw wijk. Een mede-coördinator kan u helpen bij de organisatie. Bijvoorbeeld bij het contact opnemen met de collectanten, bij het verspreiden van de collectematerialen of bij het tellen en storten van de collecteopbrengst. Staat er een mede-coördinator op uw verzamellijst collectanten? Neem dan vroegtijdig contact op om de taken te verdelen. Is er nog geen mede-coördinator maar wilt u wel graag hulp? Vraag dan aan uw collectanten of iemand mede-coördinator wil worden. Vermeld dit dan op de verzamellijst. Collectevergunning U ontvangt een kopie van de collectevergunning. Sommige gemeentes kennen echter geen vergunningsplicht meer voor Natuurmonumenten omdat wij op het collecterooster van het CBF staan. Ontvangt u wel een vergunning, lees deze dan goed door voor de collecte. Als het een doorlopende vergunning is, kan het zijn dat de collecteweek 2014/ 2015 vermeld staat. Deze vergunning is dan nog steeds geldig voor de collecte In de vergunning staat vermeld of een gemeentestempel op het legitimatiebewijs verplicht is, maar informeer bij de gemeente van tevoren of het echt nodig is. Op het CBF Collecterooster starten alle collecteweken op zondag en lopen tot en met zaterdag. Of er daadwerkelijk op zondag gecollecteerd mag worden, is afhankelijk van de voorwaarden die door de gemeente worden gesteld bij de afgegeven collectevergunning. Voor de zekerheid vermelden wij in alle communicatie de periode van maandag tot en met zaterdag. In de vergunning leest u ook of Natuurmonumenten verplicht is opgave te doen van de collecteopbrengst. Dit hoeft u niet te doen, het collecteteam doet dit. Bij vragen aan de collectant over de vergunning, kan de collectant naar u of naar ons doorverwijzen. U hoeft deze niet te kopiëren voor alle collectanten. Looproutes maken Samen met de verzamellijst collectanten waarop alle adressen van uw collectanten staan, en het postcode stratenoverzicht kunt u eenvoudig bepalen wie in welke straten kan gaan lopen en looproutes maken. Houd het gemiddelde aan van ca. 100 deuren per collectant en maak de route niet te groot. In een flat kunt u vaak 120 woningen aanhouden, maar in een buitenwijk kunnen het er soms maar ± 60 zijn. Het is verstandig om dit te bespreken en af te stemmen op de wensen van de collectant. Als een collectant graag meer wil lopen, dan is dat natuurlijk geen bezwaar. Maar nogmaals: maak de looproutes niet te groot, daarmee overvraagt u uw vrijwilligers. Wilt u dit document digitaal ontvangen in excel? Vraag het dan aan via het collecteteam. Handige websites: Google Maps via Zoek op wijkcode & plaats (bv Huizen). U krijgt dan de kaart met gearceerde weergave van de wijk waarna u kunt inzoomen (met + en -) om de plattegrond en straten te bekijken. Openstreetmap via Zoek op wijkcode & plaats (bv Huizen) en kies vervolgens links bij de resultaten Wijkgrens en u krijgt een kaartje met de grenzen van uw wijk in beeld waarna u kunt inzoomen (met + en -) om de plattegrond en straten te bekijken. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

10 3.2 Collectematerialen U ontvangt alle collectematerialen waarbij wij de aantallen hebben gebaseerd op het aantal actieve collectanten (incl. wijkcoördinator en mede-coördinator als zij hebben aangegeven mee te lopen) en eventueel de door u opgegeven voorraad bussen en tassen. Controleer of de inhoud van de pakketten overeen komt met de pakbon en of u genoeg materialen heeft gekregen. NB. Als u materialen mist kunt u deze nabestellen via nm.nl/nabestellen (of telefonisch). Als u vóór 14 uur bestelt, worden de materialen binnen 48 uur bezorgd. Collectebussen De collectebussen die u ontvangt kunt u gemakkelijk zelf in elkaar zetten (handvat en romp). Controleer of de collectebussen voorzien zijn van 2 stickers: één Geef om de natuur en één SMS sticker. Als u stickers of onderdelen mist, kunt u deze nabestellen. Voordat u de bussen uitdeelt aan de collectanten moeten deze verzegeld zijn en voorzien zijn van een legitimatiebewijs en telkaart (lees hieronder). Als u te veel collectebussen op voorraad heeft voor het aantal collectanten op uw verzamellijst, verzoeken wij u om een deel retour te sturen zodat wij deze kunnen verspreiden naar andere wijken. Hiertoe kunt u gebruik maken van bijgaande retourbon. Over het collecteren met pinapparaten: Binnen Stichting Collectenplan (SCP, de branche organisatie voor alle 26 landelijk collecterende goede doelen), testen 16 goede doelen dit jaar met het collecteren met een mobiel pinapparaat (die gekoppeld worden aan de mobiele telefoon van de collectant). Bij iedere collecte doen vijftig collectanten mee aan deze proef. Natuurmonumenten is zeer benieuwd naar de resultaten van deze proef en zal medio 2016 overwegen of wij deze vorm van collecteren gaan introduceren voor de collecte van In 2016 kunt u nog niet collecteren voor Natuurmonumenten met een mobiel pinapparaat. Legitimatiebewijzen en telkaarten Iedere collectant moet zich kunnen legitimeren met een legitimatiebewijs. Voor alle collectanten die meedoen, vult u in: de contactgegevens van u en de collectant, looproute, verzegelingnummer en inlevertijdstip en adres. Onderaan het bewijs zit de telkaart, deze stopt u in de collectebus voordat u deze aan de collectant geeft. Zo weet u bij het tellen altijd precies van wie welke bus is. U maakt het legitimatiebewijs - met de verzegeling - vast aan de bus. Of geeft deze los mee. De collectant is verplicht het legitimatiebewijs bij zich te hebben en zichtbaar te dragen tijdens het collecteren. Op de legitimatiekaart is ruimte voor een stempel van de gemeente, mocht dit volgens de collectevergunning verplicht zijn. Informeer bij de gemeente of dat nog moet. Wilt u zo nodig de legitimatiebewijzen op het gemeentehuis (soms bij politie) tijdig laten stempelen? U schrijft na het tellen de busopbrengst op de telkaart, laat deze ondertekenen door twee personen (uzelf en de collectant/ een derde). Stuur alle afgetekende telkaarten na afloop terug in de retourenvelop samen met de overige documenten. NB. Anders dan eerdere jaren, hebben we de gegevens van de collectanten niet ingeprint. Reden: We hoorden vaak dat wijkcoördinatoren minder flexibel waren als de legitimatiebewijzen voorgedrukt waren. Bv. als men legitimatiebewijzen wilden maken voor nieuwe collectanten, gezinsleden of als onze gegevens niet klopten. Daarnaast besparen wij binnen Natuurmonumenten enorm veel tijd en kosten als we de bewijzen leeg verstrekken. Busverzegelingen Alle bussen moeten verzegeld worden uitgegeven. Vermeldt het verzegelingsnummer op het legitimatiebewijs en de verzamellijst collectanten. Uw collectanten mogen de verzegeling NIET verbreken. Dat doet u in hun aanwezigheid bij het tellen van de busopbrengst. NB. Verzegelingen zijn slechts 1 jaar bruikbaar. Op de nieuwe verzegelingen staat het jaartal 2016 vermeld. Oude verzegelingen dient u weg te gooien, deze beginnen met lettercodes. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

11 Kaart Tips voor de collectant Deze kaart geeft u aan alle collectanten; met belangrijke tips alsmede antwoorden op enkele veel gestelde vragen aan de deur. Bundel met 50 collecteflyers Bedankt De flyers overhandigt de collectant aan: de mensen die doneren als dank voor hun gift. Via de flyer kan de gever via de website een gratis routeboekje aanvragen. de mensen die geen klein geld in huis hebben of niet thuis zijn. Via de flyer roepen wij op om alsnog een gift te doen via SMS; SMS NM naar Dit is een eenmalige gift van 1,50 euro. De bundel bevat 50 flyers. Als de collectant ze allemaal heeft uitgedeeld zijn wij heel blij. Extra flyers kunnen niet worden besteld. Katoenen draagtassen In de katoenen draagtas zet u het collectemateriaal voor iedere collectant klaar. De collectant mag de tas als presentje houden. Bedankkaart Na afloop van de collecte geeft u als dank voor hun inzet - de bedankkaart aan de collectant. U vult de busopbrengst en de naam van de collectant in en ondertekent de kaart met uw naam. U overhandigt de kaart aan de collectant of bezorgd deze naderhand thuis. Dit stellen zij altijd zeer op prijs en het werkt versterkend voor volgend jaar. Nabestellingen Als u materialen mist kunt u deze nabestellen via nm.nl/nabestellen (of telefonisch). 3.3 Persbericht in lokale media Vindt u het leuk om aandacht te vragen in de lokale media en de collecte in uw gemeente aan te kondigen? Een verhaal over de collecte in een huis-aan-huisblad wordt doorgaans goed gelezen. Op nm.nl/collecte-toolkit vindt u vanaf half januari een basis persbericht dat u kunt aanvullen en aanpassen. Dit kunt u naar de lokale media (bijvoorbeeld huis-aan-huisbladen) sturen. De media willen de kopij vaak een week voor de collecte ontvangen. Natuurmonumenten zal de regionale en landelijke media benaderen. En zorgen voor artikelen in kranten en bladen én plaatsen wij online banners. Al deze aandacht zorgt ervoor dat de mensen in uw plaats op de collecte zijn voorbereid. De kernboodschap in deze communicatie zal zijn: Nederland groeit, maar de natuur groeit niet mee. Dat betekent dat we steeds minder natuur hebben om van te genieten, te ontspannen, te spelen en te sporten. Natuurmonumenten doet hier iets aan. Samen met natuurliefhebbers verrijken we Nederland met bestaande en nieuwe natuurgebieden. Ook bij u in de buurt. U wil toch ook dat de natuur blijft en u en onze (klein)kinderen ervan kunnen blijven genieten? Dit vergt veel inspanning en geld. Naast de steun van onze leden worden de inkomsten van onze jaarlijkse collecte dan ook steeds belangrijker. Steun Natuurmonumenten. Voor nu en in de toekomst. Geef aan de collectant. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

12 3.4 Collecteafwikkeling In ontvangst nemen van de collectebussen en tellen van de opbrengst Een leuk en belangrijk moment is natuurlijk het tellen van de busopbrengsten: Het spreekt voor zich dat de collectebus verzegeld moet zijn als deze door de collectant wordt ingeleverd. U tekent de verzamellijst collectanten af voor het terugbrengen van de verzegelde collectebus én het inleveren van de legitimatiebewijs. U verbreekt de verzegeling en opent de collectebus samen met de collectant en telt de opbrengst. Op de telkaart die in iedere collectebus zit, geeft u aan hoeveel er in de collectebus zit en zet u beiden een handtekening. De busopbrengst van iedere collectant vult u in op de verzamellijst collectanten. Lukt het om de één of andere reden niet om samen met de collectant te tellen, zorg er dan voor dat er een andere onafhankelijke getuige aanwezig is (vier ogen principe). Dit is een vereiste van het landelijk collecteprotocol (zie hoofdstuk 6). U kunt ook bijv. met alle collectanten en evt. andere wijkcoördinatoren afspreken om gezamenlijk te tellen (bijv. bij u thuis, zaaltje wijkcentrum of kerk). Stuur overschrijvingsbewijzen, die als gift zijn meegegeven, naar kantoor. De overschrijvingsbewijzen worden verzameld en in één keer geïncasseerd. Als na telling van alle bussen de totaalopbrengst bekend is, vermeldt u deze op de collectestaat conform de toelichting hierboven en gaat u het geld storten. Storten van de collecteopbrengst Bij Rabobank Neem 14 dagen voor aanvang van de collecte contact op met het Rabobank filiaal bij u in de buurt over het afstorten. Op nm.nl/collecte-toolkit vindt u een lijst met Rabo afstortpunten. U informeert de bank dan over de aanstaande collecte en maakt afspraken over tijdstip en de wijze van afstorten. In de meeste gevallen kunt u gewoon tijdens kantooruren terecht maar het kan zijn dat het op bepaalde tijdstippen erg druk kan zijn bij de stortautomaat. Ook als u rekeninghouder bent bij een andere bank, kunt u gebruik maken van de stortmachine van de Rabobank. U heeft ter identificatie uw bankpas nodig, mede om de stortmachine in werking te kunnen stellen. Met de Stichting Collectenplan (SCP) is Rabobank Nederland een arrangement (mantelcontract) overeengekomen over afstorting van de jaarlijkse collecte. Het arrangement biedt u de mogelijkheid om ook af te storten met een niet Rabobank pas. U heeft een standaardbrief van de Rabobank ontvangen, waarin de afstortregeling wordt toegelicht (zie ook bijlage). U kunt deze laten lezen als u tegenwerking ondervindt. Het is beslist niet toegestaan de opbrengst eerst op uw privé rekening te storten en daarna over te boeken naar de rekening van Natuurmonumenten. Voordat u naar de bank gaat om de opbrengst af te storten, scheidt u het muntgeld van het papiergeld. U hoeft het muntgeld niet te sorteren. Het is wel verstandig om gevouwen en gekreukelde biljetten even met uw hand glad te strijken of om (zwaar) beschadigde biljetten eerst om te wisselen bij de bank. Bij ongeveer de helft van alle automaten dienen de biljetten één voor één ingevoerd te worden, de andere helft kent een bundelstortfaciliteit (er kan dan een bundel biljetten in één handeling worden geplaatst). Sommige apparaten kennen een maximum te storten bedrag. Stort dan in meerdere keren. U volgt de aanwijzingen op die u leest op het scherm: o U voert uw bankpas in en typt uw eigen pincode in. o U typt het Rabo rekeningnummer NL47 RABO in van Natuurmonumenten. o Vervolgens voert u uw wijkcode in (dit is uw 4-cijferige postcode), zodat uw storting bij ons binnenkomt o.v.v. uw wijkcode en wij de storting aan uw wijk kunnen koppelen. o U stopt de biljetten in de biljettengleuf van het apparaat. Tegelijkertijd legt u de munten in etappes op de muntbak. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

13 o Controleer na het storten of de machine geen munten heeft uitgeworpen. Haal de vreemde munten eruit en doe alle euromunten munten nogmaals in de machine. o Bent u klaar met storten dan kunt u STOPPEN aangeven. o Het bedrag wordt nu direct op de rekening van Natuurmonumenten gestort. o Geef JA aan bij de vraag of u een stortingsbon wilt. o Neem de stortingsbon mee en stuur deze retour samen met de collectestaat. Als u meerdere stortingen doet, dient u alle stortingsbewijzen mee te sturen. o Maak altijd een kopie van de stortingsbewijzen voor uw eigen administratie. De Rabobank rekent stortingskosten. Deze worden achteraf in rekening gebracht. Dit bedrag wordt dus niet meer direct afgetrokken van het gestorte bedrag. Vanwege de stortingskosten, is het van belang dat u de collecteopbrengst tot een minimum aantal stortingen beperkt. Zorg ervoor dat u pas gaat storten als u alle collectebussen retour heeft. Buitenlandse munten en bijzondere munten worden niet geaccepteerd. Wilt u deze munten bijvoegen (in een zakje) in de antwoordenvelop? Natuurmonumenten zal al deze munten verzamelen verkopen/inwisselen ten bate van Natuurmonumenten. Bij ING bank Als er geen Rabobank met stortingsmachine bij u in de buurt is, dan geven wij als 2 e voorkeur de mogelijkheid om te storten bij ING bank. Het ING bank rekeningnummer van Natuurmonumenten is: NL50 INGB Hiervoor heeft u een ING barcode nodig, zie bijlage. Deze kunt u ook aanvragen bij het Collecteteam. De collectestaat invullen en opsturen Voor een zorgvuldige afwikkeling van de collecte is het correct invullen van de collectestaat heel belangrijk. De collectestaat maakt een goede controle en afwikkeling van de collecte mogelijk. Nadat u de opbrengst gestort heeft, noteert u op de collectestaat: o gegevens van het collectegebied en uw contactgegevens o bruto collecteopbrengst o gemaakte kosten die u via het declaratieformulier declareert o netto collecteopbrengst o afgestorte bedrag, conform bankstortingsbewijs o aantal collectanten die hebben gelopen o of u bussen en tassen op voorraad houdt voor volgend jaar en de aantallen Voor het declareren van kosten kunt u per / telefonisch een declaratieformulier aanvragen. U zorgt voor twee handtekeningen, één van uzelf en een derde persoon (mede-coördinator/ collectant). Dit is nodig voor de accountantscontrole. Wij adviseren u een kopie te bewaren in uw eigen collecte administratie. Vóór 12 maart stuurt u in de antwoordenvelop retour: o de ingevulde en ondertekende collectestaat o het stortingsbewijs o de ingevulde en getekende verzamellijst collectanten o de telkaarten met de opbrengst per collectant o evt. acceptgiro s o evt. declaratieformulier o evt. losse munten (in een plastic zakje) Wij verzoeken u vóór 12 maart 2016 de collecteopbrengst te storten & de collectestaat (met alle andere documenten) op te sturen in de antwoordenvelop. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

14 Collectematerialen opruimen of retour na de collecte Om het jaarlijks heen en weer verzenden van pakketten te beperken hopen wij dat u ruimte heeft om de collectebussen en overige materialen thuis op te slaan voor de collecte van Nb. Alle materialen met een datum kunt u weggooien: de ongebruikte verzegelingen en legitimatiebewijzen alsmede de bedankkaarten, kaarten tips voor de collectant en de flyers. Indien u de bussen toch liever retour stuurt, kunt u bijgaande retourbon gebruiken/ opvragen bij het collecteteam en de pakketten via PostNL en zonder kosten opsturen naar Mailfors. Bij diefstal en onregelmatigheden Bij vermissing of diefstal van bussen en geld, dient u als wijkcoördinator zo snel mogelijk aangifte te doen bij de politie. Neem hierover eerst contact op met het collecteteam, zodat wij u kunnen helpen en de zaak kunnen registreren. Mocht u twijfels hebben over een collectant, bijvoorbeeld als de verzegeling is verbroken bij het inleveren, neem dan ook contact op met het collecteteam. Bij schade en ongevallen Bij calamiteiten zoals schade of ongevallen - tijdens het collecteren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met het collecteteam van Natuurmonumenten. Bij de afwikkeling gaan wij ervan uit dat collectanten zelf een ongevallenverzekering hebben alsmede verzekerd zijn voor schade toegebracht aan derden (WA-verzekering). Wij zullen u informeren of de schade valt binnen de collectieve ongevallenverzekering die Natuurmonumenten heeft afgesloten voor vrijwilligers. NB: De ongevallenverzekering van Natuurmonumenten is secundair. Alleen inzetbaar als de vrijwilliger geen eigen verzekering heeft, of deze verzekering onvoldoende dekking biedt. Declaratie van onkosten Als u kosten maakt voor de organisatie van de collecte (zoals kopieer-, telefoon- en portokosten) en deze vergoed wilt krijgen, kunt u deze kosten direct inhouden op de bruto collecteopbrengst. Voordat u de collecteopbrengst gaat storten, houdt u deze kosten in. U stort dus de collecteopbrengst minus de door u gemaakte kosten. Voor de telefoonkosten geldt dat per collectant een bedrag van 0,25 gedeclareerd mag worden (gebaseerd op twee telefoontjes). Voor reiskosten geldt een vergoeding van 0,19 per kilometer of de werkelijk gemaakte kosten met het OV. Alle gemaakte kosten vermeldt u op de collectestaat. U moet de kosten verantwoorden op een declaratieformulier. Deze kunt u per / telefonisch opvragen bij het collecteteam. Stuur het ingevulde en ondertekende formulier mee met alle (kassa)bonnen, samen met de collectestaat. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

15 4. Contactgegevens en belangrijke adressen Voor al uw vragen, het opvragen van lijsten en formulieren en het doorgeven van mutaties aan het collecteteam: Telefonisch via ledenservice: (bereikbaar ma t/m vrijdag, 9-17 uur) Aanmelden van nieuwe collectanten Nieuwe collectanten kunnen zich aanmelden via nm.nl/collectant. U kunt gegevens van nieuwe collectanten doorgeven op de verzamellijst collectanten die u na de collecte retour stuurt. Nabestellingen Na ontvangst van de collectematerialen begin januari, kunt u materialen nabestellen via nm.nl/nabestellen. Meer informatie en downloads nm.nl/collecte-toolkit Facebook Er is een besloten Facebookgroep voor wijkcoördinatoren Wordt lid via nm.nl/facebookgroep Bankrekeningnummers voor storten van collecteopbrengst Rabobank NL47 RABO o.v.v. van wijkcode (= 4cijfers v. postcode). ING bank NL50 INGB gebruik de ING Storting barcode in de bijlage. Retourzending van de collectestaat en administratie (svp geen collectebussen) Natuurmonumenten Collecteteam Antwoordnummer WK s-graveland Retourzendingen van collectebussen en tassen Gebruik bijgaande retourbon of vraagt het aan bij het Collecteteam. U kunt de pakketten samen met de retourbon via PostNL en zonder kosten opsturen naar: MAILFORS Collecte Natuurmonumenten Antwoordnummer VB Amersfoort Het CBF-keur Mensen die geld geven aan goede doelen willen weten of met hun gift verantwoord wordt omgegaan. Het CBF-keur voor goede doelen is een blijk van betrouwbaarheid. Om een CBF-keur te mogen voeren, moeten organisaties aan strenge eisen voldoen. Zo mag niet meer dan 25% van de geworven inkomsten aan kosten worden besteed. Natuurmonumenten heeft het CBF-keurmerk. Dit keurmerk is te herkennen aan het CBF-keur logo. Dit logo staat op alle relevante communicatieuitingen van Natuurmonumenten. Zie ook Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

16 5. Veel gestelde vragen van collectanten Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen van collectanten. Krijgt u andere vragen waar u geen antwoord op kunt geven, neem dan contact op met het collecteteam. 1. Wanneer ga ik lopen? Natuurmonumenten collecteert van 15 februari t/m 20 februari U mag in die periode zelf beslissen wanneer u wilt lopen. De beste tijd om te collecteren is tussen en uur wanneer de meeste mensen thuis zijn. Ook zaterdag is een succesvolle collectedag. NB. zondag valt officieel binnen de collecteweek, echter in sommige gemeenten is collecteren op zondag niet wenselijk. 2. Wanneer krijg ik de collectebus? Ik ben uw wijkcoördinator en neem een paar weken voor de collecte contact met u op (telefonisch of via ) en spreek dan met u af wanneer de bus gebracht wordt, of wanneer u de bus kunt ophalen. 3. Kan ik met een pin apparaat collecteren? Nee dat kan nog niet. Binnen Stichting Collectenplan (SCP, de branche organisatie voor alle 26 landelijk collecterende goede doelen), testen 16 goede doelen in 2015 met het collecteren met een mobiel pinapparaat (die gekoppeld worden aan de mobiele telefoon van de collectant). Bij iedere collecte doen vijftig collectanten mee aan deze proef. Natuurmonumenten is zeer benieuwd naar de resultaten van deze proef en zal in 2016 overwegen of wij deze vorm van collecteren gaan introduceren voor de collecte van In 2016 kunt u nog niet collecteren voor Natuurmonumenten met een mobiel pinapparaat. 4. Wanneer kan ik de collectebus weer inleveren? Dit wordt van tevoren met u afgesproken (ik kom de bus bij u ophalen/ zou u de bus bij mij kunnen inleveren op datum xx/ adres yy). 5. Waar ga ik collecteren? Ik ben uw wijkcoördinator en maak voor iedere collectant een looproute, waarin is aangegeven welke collectant welke straten loopt. In overleg met mij kunt u aangeven of u wel of niet in uw eigen straat wilt lopen. Voordeel is dat buren makkelijker geven als ze de collectant kennen. Als richtlijn houden wij aan dat u in 2-4 uur alle huizen bezocht moet kunnen hebben. Gemiddeld zijn dit ca. 100 huizen. Maar als collectant bepaalt u zelf wanneer en hoe lang u collecteert. 6. Mag ik samen met iemand anders of mijn (klein)kinderen collecteren? Natuurlijk mag dit! Het is bovendien gezelliger om met een familielid of buurvrouw rond te gaan. In de meeste collectevergunningen van de gemeente staat aangegeven vanaf welke leeftijd kinderen mogen collecteren. Wij houden als minimum 16 jaar aan. Jonge kinderen mogen niet alleen langs de deur maar wel in het bijzijn van een volwassene. Het publiek waardeert het vaak wel als kinderen collecteren. 7. Wat moet ik doen als? Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

17 Geen kleingeld in huis/ niet thuis. Dan kunt de flyer overhandigen of achterlaten. Via de flyer roepen wij op om alsnog een gift te doen via SMS. SMS NM naar Dit is een eenmalige gift van 1,50 euro. Mensen lid of donateur zijn. Als iemand zegt lid te zijn/ al geld te hebben gegeven, kunt u hem of haar bedanken. De kans bestaat dat u bij een van onze leden of donateurs aanbelt. Niet geven. Blijf altijd vriendelijk, ook als iemand niets wil geven. 8. Mag ik in een winkelcentrum collecteren of bij een supermarkt? U mag dit alleen doen met toestemming van de winkelmanager waar u met de collectebus staat. Juist op de zaterdag (laatste dag van de collecteweek) kunt u nog veel geld ophalen. Vooral mensen die de collectant hebben gemist, kunnen dan alsnog een bijdrage geven. Stem het wel even af met mij. 9. Hoe hoor ik wat ik heb opgehaald? Het kan zijn dat wij meteen de inhoud van de bus tellen wanneer u de bus inlevert. Als wij samen tellen, dan hoort u meteen wat u heeft opgehaald. Soms tel ik het geld op een ander moment met iemand anders. U krijgt van mij tevens een bedankkaart met uw collecteopbrengst. 10. Wat gebeurt er met de collecteopbrengst? We gaan collecteren om Nederland te verrijken met bestaande en nieuwe natuurgebieden. Zoals u weet groeit Nederland: steden worden groter en wegen breder. Helaas groeit de natuur niet met ons mee. Dat betekent dat we steeds minder natuur hebben om van te genieten, te ontspannen, te spelen en te sporten. Natuurmonumenten doet hier iets aan. Samen met u en de vele natuurliefhebbers gaan we in heel Nederland bestaande natuurgebieden uitbreiden en nieuwe verwerven. Ook bij u in de buurt. U wil toch ook dat de natuur blijft en u en onze (klein)kinderen ervan kunnen blijven genieten? Onze natuur maakt ons immers gezond en gelukkig. Reden genoeg om er samen goed voor te zorgen. Voor nu en in de toekomst. Dit vergt veel inspanning en geld. Naast de steun van onze leden worden de inkomsten van onze jaarlijkse collecte dan ook steeds belangrijker. 11. Hoe weet ik dat het geld goed terecht komt? Natuurmonumenten heeft het CBF keurmerk voor goede doelen. Dit betekent dat wij voldoen aan strenge regels op gebied van bestuur, beleid, bestedingen, fondsenwerving en financiële verslaglegging. Op nm.nl/jaarverslag kunt u zien hoe de inkomsten worden besteed. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

18 6. Samenvatting van het collecteprotocol In 2007 heeft de Stichting Collecteplan 1 het Collecteprotocol voor landelijke collecterende instellingen vastgesteld. Het collecteprotocol dient onder meer om: - In te spelen op toenemende verantwoordingseisen. - Het bewerkstelligen van gelijkheid binnen de collecterende goede doelen. - Het beschermen van het imago van collecterende goede doelen. Het protocol bevat een groot aantal eisen waaraan wij moeten voldoen met elkaar. Deze eisen zijn onder meer: - Het invoeren van regels rondom de collecteopbrengst. - Het instellen van een centraal meldpunt voor klachten voor contactpersonen en collectanten. - Het fraudebestendig maken van de collectematerialen. Een kort overzicht van de belangrijkste eisen: 1 Centraal meldpunt Wanneer u, als contactpersoon, of uw collectant een klacht heeft, kunt u deze (schriftelijk) indienen bij de afdeling collecte van Natuurmonumenten (collecte@natuurmonumenten.nl of ). 2 De collectematerialen In het protocol zijn verschillende eisen gesteld aan de collectematerialen, bijvoorbeeld dat verzegelingen moeten zijn voorzien van een uniek nummer. Daarnaast moet de collectant op de verzamellijst collectanten tekenen bij ontvangst en de wijkcoördinator na inlevering van de verzegelde collectebus. 3 De collecteopbrengst Rondom het tellen van de opbrengst zijn de volgende regels ingesteld: - De wijkcoördinator dient de busverzegeling in bijzijn van minimaal één persoon te verbreken. - Het tellen van de busopbrengst dient altijd door twee personen te geschieden. - Per bus dient u de telkaart te gebruiken en deze wordt teruggestuurd naar Natuurmonumenten. - De collectestaat dient mede te worden ondertekend door een tweede persoon (dit mag geen familielid zijn). 1 Stichting Collecteplan adviseert het Centraal Bureau Fondsenwerving over het jaarlijkse collecterooster. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

19 7. Bijlagen Collectestaat 2016 Standaardbrief Rabo ING Storting barcode Retourbon collectematerialen Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

20 Natuurmonumenten Collectestaat 2016 Wijk: Vóór 12 maart 2016 afstorten en documenten versturen in de antwoordenvelop: - deze collectestaat ingevuld en ondertekend - stortingsbewijs - verzamellijst(en) ingevuld en ondertekend - telkaarten ingevuld en ondertekend - evt. buitenlands geld (in een plastic zakje) - evt. acceptgiro s - evt. declaratieformulier (aanvragen via collecteteam) Afstorten collectegeld Rabobankrekening: NL47RABO O.v.v.: wijkcode De collecte werd gehouden in Plaats: Gemeente: In de periode van 15 tot en met 20 februari 2016 Gegevens van de wijkcoördinator Naam: Straat en huisnummer: Postcode en woonplaats: Telefoon / Aantal collectanten gelopen in 2016:. Ik blijf actief als wijkcoördinator in 2017: ja / nee Ik houd materialen in opslag voor 2017: ja, aantal collectebussen:. aantal tassen:. nee, ik stuur alles retour Bruto collecteopbrengst Gemaakte kosten (declaratieformulier bijvoegen) Netto collecteopbrengst Afgestort bedrag (conform stortingsbewijs).,..,..,..,. Getekend te... op Handtekeningen: Wijkcoördinator Derde (mede-coördinator/ collectant) Heeft u vragen? Neem dan contact op met het collecteteam via collecte@natuurmonumenten.nl of telefoon Vermeld als referentie altijd uw wijkcode. Bewaar een kopie van dit formulier svp voor uw eigen collecte administratie Bewaart een kopie van dit formulier svp bij uw eigen administratie Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

21 Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

22 Rabobank brief Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

23 Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

24 ING Storting barcode Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

25 Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

26 Retourbon Collectematerialen Natuurmonumenten Mijn gegevens Wijk: Naam: Straat en huisnummer: Postcode en woonplaats: Telefoon / Reden Ik blijf actief als wijkcoördinator en: ik stuur alle collectematerialen retour omdat ik thuis geen ruimte heb voor opslag ik stuur een deel retour omdat ik te veel materialen heb voor het aantal collectanten. Nb. Geef hieronder dan aan hoeveel u thuis op voorraad houdt. Ik stop als wijkcoördinator en stuur alle materialen retour Aantal Ik stuur retour Ik houd thuis op voorraad Aantal collectebussen: Aantal collectebussen: Aantal tassen: Aantal tassen: Overige materialen:.. Overige materialen:.... Per post verzonden dd.: Handtekening / / 1. De doos met materialen (inclusief deze ingevulde retourbon) goed dichtplakken en ongefrankeerd opsturen naar: Mailfors Natuurmonumenten Antwoordnummer VB Amersfoort 2. Een kopie van het verzendbewijs dat u op het postkantoor ontvangt stuurt u samen met een kopie van dit formulier - ongefrankeerd naar: Natuurmonumenten Tav. Afdeling Collecte Antwoordnummer WK s Graveland Heeft u vragen? Neem dan contact op met het collecteteam via collecte@natuurmonumenten.nl of telefoon Vermeld als referentie altijd uw wijkcode. Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

27 Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

28 Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

29 Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

30 Aantekeningen Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

31 Aantekeningen Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte

32 < > Handleiding wijkcoördinatoren Natuurmonumenten Collecte