Handleiding installatie router bij FiberAccess

Transcriptie

1 Handleiding installatie router bij FiberAccess (c) 2008 Signet B.V. 1 van 11

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Inhoud verpakking Aansluitschema Aansluiten router Aansluiten interne netwerk Router via Signet Zelf geconfigureerde router Meest gestelde vragen Er is wel verkeer mogelijk, maar de opgegeven snelheid wordt niet gehaald Er is helemaal geen dataverkeer mogelijk Welke uitgaande (SMTP) mailserver kan ik gebruiken? Hoeveel bruikbare IP adressen blijven er over?...9 (c) 2008 Signet B.V. 2 van 11

3 1 Inleiding Gefeliciteerd met de aanschaf van uw FiberAccess verbinding. Deze handleiding helpt u met het in gebruik nemen van deze verbinding. Als u bij het afsluiten van het contract met Signet heeft gekozen voor een router, wordt deze geconfigureerd mee gestuurd. Als u heeft gekozen voor een verbinding zonder router wordt in dit document uitgelegd hoe u uw eigen router kunt configureren. Als u heeft gekozen voor een geconfigureerde router, is deze router na aansluiting volgens de instructies in deze handleiding direct geschikt voor gebruik. De bij de router geleverde software en documentatie heeft u niet nodig. Wij beheren desgewenst de router voor u op afstand, hier is wel een apart abonnement voor nodig. De Signet helpdesk voert dan op uw verzoek configuratiewijzigingen (DHCP instellingen, intern IP adres router, port forwarders) uit op de router. Mocht uw verbinding na het volgen van de hier beschreven instructies niet werken, dan kunt u contact opnemen met uw vaste contactpersoon van de Signet helpdesk, telefoon nummer , of via , helpdesk@signet.nl. (c) 2008 Signet B.V. 3 van 11

4 2 Inhoud verpakking Wanneer u een router bij Signet besteld heeft, treft u in de ontvangen doos het volgende aan: Router plus bijbehorende voeding 1 ethernetkabel Deze handleiding Handleidingen plus CD-ROM (niet nodig voor ingebruikname) bevestigingsbrief met alle technische gegevens van uw aansluiting Een factuur voor de eenmalige kosten (c) 2008 Signet B.V. 4 van 11

5 3 Aansluitschema In het onderstaande schema kunt u zien hoe de FiberAccess aansluiting bij u gerealiseerd is. Onder het schema staat een uitleg over de diverse onderdelen. 1. De (meestal) oranje dikke buis, die bij u het pand binnen komt en in het verdeelpunt (2) uit komt. 3. Uit het verdeelpunt komt de dunne (meestal) oranje vezel, deze vezel is erg kwetsbaar, kijk uit met het verplaatsen van apparatuur dat er op deze kabel niet teveel spanning komt te staan. Als dat gebeurd kan er namelijk een breuk optreden met als gevolg dat er een dure reparatie nodig is. De kabel komt uit in de NTU (4). 4. De NTU (Network Termination Equipment). Hier komt de fiber binnen en wordt het signaal omgezet zodat het ethernet-signaal over koper aangeboden wordt. Er zitten achterop een aantal poorten, waarvan de eerste standaard voorzien is van internet. De overige poorten staan uit, behalve als er meerdere aansluitingen besteld zijn, bijvoorbeeld als er meerdere bedrijven in het pand zitten die ieder een eigen verbinding besteld hebben. Let op, dit is een switch en geen router, er worden dus geen poorten o.i.d. dicht gehouden door dit apparaat. Verder beheert Signet dit apparaat niet maar wordt dit door de netwerkleverancier (EuroFiber, BBned) gedaan. 5. De router, welke door ons geleverd kan zijn. (c) 2008 Signet B.V. 5 van 11

6 6. Uw interne netwerk. (c) 2008 Signet B.V. 6 van 11

7 4 Aansluiten router Zoek de NTU, deze kan er als volgt uitzien en staat meestal in de meterkast: De achterzijde ziet er dan als volgt uit: Poort 1 Bij een standaard aansluiting is alleen poort 1 geconfigureerd, de UTP kabel die naar uw router loopt dient u daar dan ook daar op aan te sluiten. Op de router dient u de poort te gebruiken die aangeduid wordt met WAN. Aan de voorkant dient dan het overeenkomstige LED'je te gaan branden. Wanneer dit niet zo is, heeft u waarschijnlijk een verkeerde kabel gebruikt. Het kan zijn dat u meerdere verbindingen bij Signet afneemt, bijvoorbeeld als u in een gebouw zit waarin meerdere bedrijven gehuisvest zijn en elk bedrijf zijn eigen verbinding bij Signet afneemt. In dat geval is voor elk bedrijf een poort op de NTU geconfigureerd. In het begeleidend schrijven staat welke poort voor u bestemd is.. Ontzie tijdens het aansluiten de dunne oranje fiber, deze is bijzonder kwetsbaar voor breuken. Omdat het om een glasvezel gaat die uit echt glas bestaat, kan deze kabel niet tegen haakse bochten omdat het glas dan kan breken. Zorg er voor dat de bochten die u met de kabel maakt dus ruim genoeg zijn. Ook is de fiber zeer kwetsbaar bij de connector, vooral trekspanningen kunnen voor defecten aan de kabel zorgen. Wanneer de router correct is aangesloten, kunt u verder gaan met de volgende stap. (c) 2008 Signet B.V. 7 van 11

8 5 Aansluiten interne netwerk 5.1 Router via Signet Als de router via Signet gekocht is, is deze geconfigureerd en klaar voor gebruik. Hoe de router precies is ingesteld kunt u lezen in de bevestigingsbrief. Het kan zijn dat dit niet overeenkomt met uw situatie. Als dat het geval is kunt u de router door Signet laten aanpassen (dit kan meestal door ons op afstand gedaan worden), of u kunt het zelf doen. Al onze routers zijn zowel via de webbrowser als via SSH/telnet te benaderen. De wachtwoorden staan in dezelfde brief. 5.2 Zelf geconfigureerde router U kunt de router configureren met behulp van de bevestigingsbrief. In deze brief staan alle benodigde technische gegevens. Enkele aandachtspunten: U dient het WAN IP adres vast in te geven, deze wordt namelijk niet door ons uitgegeven. Hetzelfde geldt voor onze DNS servers, deze dient u ook handmatig in te stellen. Onze DNS servers zijn: Wanneer u 4 IP adressen heeft stelt u de router als volgt in: Van de 4 IP adressen vallen twee IP adressen standaard weg, dit zijn het netwerk ID (eerste IP adres) en het broadcast adres (laatste IP adres). De overige twee zijn voor de default gateway aan onze kant en voor de router bij u op locatie. Aan de WAN kant vult u het WAN ip adres in. Als gateway gebruikt u de opgegeven default gateway. Als DNS servers geeft u bovenstaande DNS servers op. De LAN kant kunt u naar eigen inzicht configureren, zorg wel dat u NAT aan zet. Wanneer u 8 of meer IP adressen gebruikt, geldt hetzelfde als voor de 4 IP adressen. U kunt dan alleen meerdere hosts zoals servers of firewall's van publieke IP adressen voorzien. Dat doet u door aan de NTU zelf een switch te koppelen, aan deze switch kunt u vervolgens de diverse hosts aansluiten. Zie het schema op de volgende bladzijde voor meer duidelijkheid. Het kan natuurlijk ook dat u een firewall/router gebruikt die meerdere publieke IP adressen aan de WAN zijde ondersteund, bijvoorbeeld een NetASQ. Op de volgende bladzijde staat een schema waarin het e.e.a. duidelijk gemaakt wordt. Onze uitgaande mailserver is mx.signet.nl. (c) 2008 Signet B.V. 8 van 11

9 (c) 2008 Signet B.V. 9 van 11

10 6 Meest gestelde vragen In dit hoofdstuk worden de antwoorden gegeven op de meest gestelde vragen. 1. Er is wel verkeer mogelijk, maar de opgegeven snelheid wordt niet gehaald Dit probleem de volgende oorzaak hebben: U gebruikt een eigen router/firewall en u heeft een snel abonnement (boven de 6Mbit). Dit kan ervoor zorgen dat de router die u gebruikt het verkeer niet kan bijhouden met als gevolg een slechte verbinding. De enige mogelijkheid dan is de plaatsing van een router die meer bandbreedte aan kan. Probeer met de duplex instellingen op uw firewall/switch te experimenteren. Stel bijvoorbeeld de interface in op auto autonegotiation of juist op 100Mb fullduplex. Vaak zit tussen de instellingen onderling een discrepantie waardoor er packet loss kan optreden. 2. Er is helemaal geen dataverkeer mogelijk Dit kan diverse oorzaken hebben: Controleer dat de router en de NTU een goede link hebben, dus dat op beide apparaten de juiste LED'jes branden. Als u een router gebruikt die door ons geconfigureerd is, kunt u kijken of de pc's/servers aan de LAN kant wel de juiste IP instellingen gebruiken, zo moet het interne IP adres van de router (in de meeste gevallen is dat ) als gateway zijn ingesteld en moeten de pc's een IP adres gebruiken uit dezelfde range. Als u een router gebruikt die u zelf heeft geconfigureerd dan kunt het volgende controleren: Staan op de router de juiste IP adressen geconfigureerd? Zoals bijvoorbeeld het WAN IP adres en de default gateway? Zorg ook dat het subnet masker correct staat ingesteld, bij 4 IP adressen is dat en bij 8 IP adressen is dat Probeer in de router een host op het internet te pingen, bijvoorbeeld een van onze DNS servers. Als dit lukt dat zit het probleem ergens in de configuratie van de pc's die aan de LAN kant hangen, waarschijnlijk een verkeerde gateway of een verkeerd IP adres. Lukt het niet dan kan het zijn dat de default gateway op de router verkeerd staat ingesteld. Staat het gebruik van NAT aan in de router? Mocht er nog steeds geen verkeer mogelijk zijn, bel dan met onze helpdesk. 3. Welke uitgaande (SMTP) mailserver kan ik gebruiken? Onze uitgaande SMTP server is mx.signet.nl. Deze server is voor iedereen te gebruiken die een internet verbinding via Signet heeft. 4. Hoeveel bruikbare IP adressen blijven er over? Standaard vallen drie IP adressen weg, dit zijn het netwerk ID, het broadcast adres en een IP adres voor de default gateway. Daarnaast is er ook een IP adres nodig voor de router zelf, waardoor er verder geen verdere publieke IP adressen over blijven. Mocht u (c) 2008 Signet B.V. 10 van 11

11 meer publiekelijke IP adressen nodig hebben dan kunt u kiezen voor 8 of meer IP adressen. (c) 2008 Signet B.V. 11 van 11