Jaarverslag januari december Doe boerderij An 't Hoag

Transcriptie

1 Jaarverslag januari december 2017 Doe boerderij An 't Hoag Doe boerderij An 't Hoag Locatienummer: 839 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 5.0 november 2017 Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg.

2 Inhoudsopgave Jaarverslag Bedrijfsgegevens 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij 3.2 Algemene conclusies 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers 4.3 Personeel 4.4 Stagiaires 4.5 Vrijwilligers 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling 6 Terugkoppeling van deelnemers 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken 6.3 Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting 7 Meldingen en incidenten

3 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen 7.2 Medicatie 7.3 Agressie 7.4 Ongewenste intimiteiten 7.5 Strafbare handelingen 7.6 Klachten 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten 8 Acties 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst 9 Doelstellingen 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar 9.3 Plan van aanpak Overzicht van bijlagen

4 Jaarverslag De certificering voor het keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien is een continu proces. Iedere drie jaar vindt er een audit plaats op de zorgboerderij. In de tussentijd wordt elk kalenderjaar getoetst door middel van het jaarverslag. In het jaarverslag geeft de zorgboer(in) een weergave van alle ontwikkelingen op de zorgboerderij en legt hij/zij verantwoording af over het voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit jaarverslag heeft betrekking op: Bedrijfsgegevens Ondernemingsgegevens Doe boerderij An 't Hoag Registratienummer: 839 Walsert 6, 5449 AD Rijkevoort De Walsert Rechtsvorm 0 ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer 0 Website: Locatiegegevens Doe boerderij An 't Hoag Registratienummer: 839 Walsert 6, 5449 AD Rijkevoort De Walsert Aangesloten bij de Federatie Landbouw en Zorg via: ZLTO Pagina 4 van 27

5 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag Door middel van onderstaande vragen wordt de inhoud, van een aantal hoofdstukken, van het jaarverslag bepaald. 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? Ja, Voorwoord toevoegen 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? Buiten de ondernemer(s) zijn er geen andere medewerkers 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? Nee, er waren geen meldingen en incidenten Pagina 5 van 27

6 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij Doe-boerderij An 't Hoag. Deze boerderij is niet zo maar een boerderij. Doe-boerderij An 't Hoag is een boerderij waar dagbesteding wordt verzorgt voor mensen met een hulpvraag. An 't Hoag is ontstaan met de missie om diverse mensen met een uiteenlopende berperking te voorzien van op maatwerk geleverde diensten. An 't Hoag staat voor kwaliteit. Door de kleinschaligheid van onze zorgboerderij zijn wij ervan overtuigd dat wij dan ook deze kwaliteit kunnen leveren. De boerderij is een idyllische boerderij die sinds 1811 in handen is van de huidige fam. Albers. Mart en Patries zijn de huidige boer en boerin. Er wordt op kleine schaal vee gehouden, waaronder kippen, koeien en varkens. Daarnaast worden er groenteplanten gekweekt voor de particuliere tuin, is er een kleine mini camping en een grote groentetuin. De werkzaamheden worden samen met onze hulpboeren uitgevoerd. In de winterdagen, wanneer de werkzaamheden in de tuin, camping en kwekerij rustiger zijn, hebben we werkzaamheden in het groen. Dan zijn we vaak op pad om groensingels te onderhouden enof bospercelen te verzorgen. Een grote variateit van werkzaamheden waar geen dag hetzelfde zal zijn. Pagina 6 van 27

7 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij Een beschrijving van de activiteiten op de zorgboerderij en de belevenissen van de deelnemers, medewerkers en zorgboeren. Ook veranderingen en ontwikkelingen op de zorgboerderij komen aan bod. Het kan gaan over bijvoorbeeld het zorgaanbod, een verbouwing, de financiering en de kwaliteitseisen. We zijn het jaar goed begonnen. Nadat de bouw van de hooiberg was afgerond in het jaar Zijn we begonnen met de realisatie van een Mariakapel. Dit project is opgepakt door de gehele buurtgemeenschap van Rijkevoort de Walsert. De bouw van deze kapel is in september 2017 afgerond met een feestelijke opening. In deze periode zijn we ook gestart met de bouw van een nieuwe veldschuur. Dit project zal nog wel enkele jaren duren voordat het is afgerond. Het nut van deze veldschuur is dat we vele werkzaamheden, zoals het afkorten en kloven van kachelhout, onder een dak kunnen doen. De stagiaire die in 2017 een half jaar vanuit het Helicon Nijmegen heeft stage gelopen, heeft haaropleiding met succes kunnen afronden. In het afgelopen jaar is er een deelnemer overleden. Dit had een grote impact op de groep omdat een aantal jaar geleden dit ook het geval was. Een andere deelnemer is overgestapt naar een andere dagbesteding. Dit omdat we van mening waren dat het beter aansloot op de zorgvragen die deze deelnemer had. Verder hebben we besloten om het schooljaar 2017/2018 geen nieuwe stagiaires aan te nemen. Dit om rust te bewaren, na een bewogen 2017 in de groep. In het afgelopen jaar is er ook een tevredenheidsbeoordeling aan de deelnemers uitgereikt. De beoordeling is door 100% van de deelnemers ingevuld. De resultaten waren erg positief. Het gemiddelde beoordelingscijfer op een schaal van 1 tot 10 is een 8,1. Hier mee kijken we terug op een succesvol jaar en gaan wij in 2018 er voor zorgen dat de kwaliteit geborgd en verbeterd wordt. Het staat nog wel op de website van onze Doe-boerderij, maar dagbesteding aan jeugd wort niet meer gegeven. Dit omdat er te veel administratieve rompslomb aan vast zit. Erg jammer, maar misschien de volgende generatie. Bijlagen Kapel in wording Kwaliteitssysteem Bijlagen Pagina 7 van 27

8 3.2 Algemene conclusies In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de ontwikkelingen en situaties die bij "3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij" zijn beschreven. We blijven als doe-boerderij groeien. We zijn begonnen met een kleine zorgboerderij met enkel een schuurtje waar we vele activiteiten ontplooiden. De koffie werd gedronken aan de keukentafel. Veel meer was er niet als een grote groentetuin. Langzaam zijn we gegroeid naar een mooie idyllische boerderij met een kippenstal, hooiberg, minicamping, nieuwe kantine, plantenkwekerijen ga zo maar door. Dit is samen met onze deelnemers gecreëerd. Iets waar we met z'n allen erg trots op mogen zijn. En de ontwikkelingen gaan door. In 2017 is het bouwontwikkeling met o.a de realisatie van een nieuwe veldschuur of de aanpassing van de kantine. Maar ook op het gebied van ontwikkeling in de zorg zelf. Een nieuw management systeem genaamd ONS kondigt zich aan. Hier door kunnen wij als bedrijf efficiënter en effectiever te werk gaan als het om de administratie gaat. Ook zijn er de zoons die interesse hebben in het doorontwikkelen van de zorgboerderij. Met de opleidingen Teelt en Groen technologie (Groenhorst college te Velp) en Management in de Zorg ( AVANS Breda) zijn de zoons aan het einde van 2017 bezig geweest met een plan voor de duurzame ontwikkeling van An't-hoag. Het ontwikkelen van het plan staat ook nog voor 2018 op de agenda. Voor nu kunnen wij vertellen dat het allemaal ontwikkelingen zijn die invloed hebben op de gehele bedrijfsvoering van An't-hoag. De vraag naar zorg op het gebied van maatwerk wordt steeds groter. Wil je tegenwoordig een goed maatwerk traject willen aanbieden, dan moet je ook aan allerlei kwaliteitseisen voldoen. Ontwikkelingen die nodig zijn maar ook erg veel papieren rompslomp met zich meebrengen. Door in 2017 één van de zoons te autoriseren voor een aantal administratieve programma's kan er veel kostbare energie terug geven worden aan de deelnemers. Want dat is wat An't-hoag altijd voor ogen heeft :" Als het onze deelnemers goed gaat, dan hebben wij één van de doelen bereikt". En één ding staat als een paal boven water. An't-hoag groot geworden door klein te blijven blijven. En daar zullen wij aan blijven werken. Pagina 8 van 27

9 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers Een beschrijving van de doelgroepen, het aantal deelnemers en de wijzigingen hierin. Op Doe-boerderij An"t-hoag bieden we arbeidsmatige dagbesteding voor mensen met een hulpvraag. We begeleiden de mensen in groepsverband en individueel. De financiering gebeurd via onderaanneming, PGB, WMO en of welke vorm van financiering dan ook. We zijn het afgelopen jaar begonnen met 14 hulpboeren en het jaar afgesloten met 14 hulpboeren. Er zijn twee jonge hulpboeren gestart hier op de boerderij. Erg leuk om te zien hoe snel ze in de groep worden opgenomen. In 2017 zijn we gestart met: Psychiatrie: 4 personen geëindigd met 3 personen. Burn out: 1 persoon en geëindigd met 1 persoon. Ouderen: 2 personen en geëindigd met 2 personen. Verstandelijke beperking: 7 personen en geëindigd met 8 personen. Aan het begin van het jaar is één deelnemer komen te overlijden. Ook is één deelnemer gestopt en overgestapt naar een andere dagbesteding omdat dit beter zou passen bij de zorgvraag. In het jaar 2017 hebben we in samenwerking met de MIKADO School uit Gennep snuffeldagenstage gehad, waarbij kinderen kennis konden maken met de Doe-boerderij. Twee deelnemers hebben de keuze gemaakt om enkele dagen per week te komen helpen op de boerderij. Reden te meer om het komende jaar wederom een project met de MIKADO School op te starten. Pagina 9 van 27

10 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de deelnemersgroep en wijzigingen hierin. In 2017 is de groep vrijwel hetzelfde gebleven. Een enkeling is gestopt en er zijn twee jonge deelnemers bijgekomen. Deze twee deelnemers hebben alvorens een introductie dag gehad op de doe-boerderij. Tijdens een introductie zoals deze hebben wij al snel in de gaten of de nieuwe deelnemer zich fijn voelt bij het aanbod van An't-hoag. Wanneer deelnemers zich bij An't-hoag door ontwikkelen en door willen groeien, krijgen ze deze ruimte. Hier in wordt samen gekeken gekeken naar de behoefte en interesses van de deelnemer. Ook betekend dit soms dat we afscheid moeten nemen van een gewaardeerde deelnemer. Ook wanneer er sprake is van overvraging zullen we een gepaste oplossing zoeken voor de deelnemer. Ook hier voor geldt, mag er elders een andere dagbesteding zijn waarbij de zorgvraag beter aansluit bij de hulpvraag van de deelnemer, wij daar graag in meegaan. In het jaar 2016/2017 hebben we enkele weken introductieweken gehad, waar leerlingen van de MIKADO School mee konden werken hier op de doe-boerderij. Dit is positief ervaren, zowel bij de deelnemers van An't-hoag als bij de leerlingen. Twee van deze leerlingen hebben nu de stap gemaakt om enkele dagen per week te komen helpen op de boerderij. Voor An't-hoag een reden om ook dit jaar weer samen te werken met de MIKADO School. 4.3 Personeel Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met het personeel op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.4 Stagiaires Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de stagiaires op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.5 Vrijwilligers Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de vrijwilligers op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de inzet en omgang met personeel, stagiaires en vrijwilligers. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 10 van 27

11 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar In de opleidingsdoelen beschrijft de zorgboer(in) hoe de kennis en vaardigheden van de begeleiders op peil wordt gehouden. Door veranderingen in doelgroepen of zorgzwaarte, veranderingen in wetgeving, etc. zal scholing regelmatig nodig zijn. Daarnaast is het onderling uitwisselen van kennis, informatie en casuïstiek belangrijk voor de ontwikkeling van de zorgboer(in) en medewerkers. Bij dit onderwerp gaat het om de kennis en vaardigheden, de opleidingen kunt u bij beschrijven. De ontwikkelingen in de zorg zijn erg groot. Ook wij gaan daar in mee. Zo zijn we bezig met een nieuw managmentsyssteem voor onze zorgboerderij. ONS wordt in het jaar 2018 geimplanteerd, maar de bijeenkomsten zijn al volop bezig. Het kwaliteitssyssteem dat over onze zorgboerderij ligt zal in aankomende periode worden geupdate. Vele avonden werk om dit allemaal gerealiseerd te krijgen. Naast de nodige BHV cursus en BHV scholing van de boer, zijn onze eigen kinderen bezig met de afsluiting van hun opleiding gaat spannend worden voor hun. Ook de maandelijkse bijeenkomsten met de collegazorgboeren zijn erg zinvol. Zo worden cassussen voorgelegd die dan kunnen worden besproken. Voor iedereen erg leerzaam. Van de gemeente hebben we het groene licht gekregen de plannen om 24 uurs zorg te realiseren, verder door te ontwikkelen. Ja ons doel is weer bereikt, een bewogen jaar waar iedereen zeer tevreden op terug mag kijken. De zorgboeren blij, wij blij. 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten Een beschrijving van welke scholing afgelopen jaar is gevolgd, wie eraan hebben deelgenomen en of de scholing met goed gevolg is afgerond. nvt. Er zijn geen scholingen gevolgd en ook geen opleidingen. De toekomstige generatie is volop aan het studeren, maar deze zijn tot op heden nog niet werkzaam in het bedrijf. Pagina 11 van 27

12 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren Een beschrijving van de opleidingsdoelen voor de komende periode. Waar we de komende jaren onze peilers op gaan richten is nog niet geheel duidelijk. Allereerst zullen we het nieuwe managmentsyssteem implenteren. Ook deze vraagt de nodige cursusavonden en thuisstudie. Verder zullen de bijeenkomsten met onze collegazorgboeren blijven bestaan. De kinderen die ons bedrijf graag willen voortzetten staan voor hun afsluitend jaar. Ze staan aan de vooravond van hun examens. Verder zullen er als er de mogelijkheid zich aan doet cursussen worden gevolgd. Onlangs een curssus over het managmentsyssteem. Verder de herhalingscursus BHV en reanimatiecursus die jaarlijks terugkomen. Acties Aan de hand van dit onderwerp zijn 2 acties opgenomen in de actielijst. 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van scholing en ontwikkeling. NVT Pagina 12 van 27

13 6 Terugkoppeling van deelnemers De kwaliteit van de zorgverlening van zorgboeren wordt mede getoetst aan de hand van evaluatiegesprekken, inspraakbijeenkomsten en deelnemerstevredenheidsmeting. De reacties van de deelnemers die hiermee worden verzameld, geven belangrijke informatie aan de zorgboer(in). 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers Elke deelnemer heeft jaarlijks een evaluatiegesprek met de begeleiding en eventuele betrokkenen waarin wordt besproken hoe de deelnemer de zorg op de zorgboerderij ervaart en of de begeleidingsdoelen zijn behaald. In deze paragraaf wordt beschreven hoe de evaluatiegesprekken zijn verlopen. Ook hier op de boerderij vinden evaluatiegesprekken plaats met de deelnemers. In deze gesprekken wordt de voorbije periode bekeken. Wat ging goed en wat minder goed. Waar kunnen we nog aan werken of gaan we de doelstellingen bijstellen. De gesprekken worden over het algemeen als positief ervaren. Sommigen mensen, met name de mensen uit de psychiatrie hebben erg veel moeite met deze gesprekken. Ze worden achterdochtig en gaan de raarste dingen bedenken waarom deze gesprekken wel moeten plaatvinden. Bij deze mensen gaan deze gesprekken gewoon tijdens het werk, bv bij het melken van de koe. Hebben ze niets in de gaten. Alle hulpboeren krijgen minimaal 1 evaluatiegesprek. Er zijn zelfs hulpboeren die meermalen een gesprek hebben. Dit is afhankelijk van de plaatsende instelling. De onderwerpen die besproken worden zijn te lezen op het evaluatiefrmulier wat in de bijlage is bijgesloten. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Bijlagen evaluatieformulier 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de evaluatiegesprekken. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Door de evaluatiegesprekken kunnen we meer gericht gaan werken naar de wensen van de hulpboer. Maar over het algemeen zijn de hulpboeren blij met de manier waarop we werken met de hulpboeren. Een leerpunt is wel dat we de evaluatiegesprekken niet altijd vanaf de lijst kunnen houden. Dit geeft bij sommigen echt wel psychische problemen. Ze worden achterdochtig en gaan zelf de gekste dingen bedenken. Voor ons een leerdoel om de mensen op een moment te interviewen dat we gewoon relax aan het werken zijn. Wat we wel moeten gaan doen is, dat we het evaluatieformulier een keer gaan aanpassen. Dit wordt tijdens het gesprek met een hulpboer eigenlijk al gedaan. Erg flexibel moeten we hierin zijn qua vraagstelling. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Pagina 13 van 27

14 6.3 Inspraakmomenten Minimaal ieder kwartaal wordt er op de zorgboerderij een inspraakmoment gehouden. Hierbij krijgen alle deelnemers de gelegenheid om met elkaar aan te geven wat ze graag anders of toegevoegd zouden willen zien op de zorgboerderij. De inspraakmomenten vinden 4 keer plaats per jaar. Dit wordt meestal gedaan tijdens de middagpauze, wanneer we de lunch genieten. Gewoon effe alles doorlopen en wat er in de komende tijd gaat plaatsvinden. En natuurlijk wat er ter tafel komt tijdens de gesprekken. De betrokkenheid wordt groter voor onze hulpboeren. Dit wordt door de meesten als erg positief ervaren. Dit gaan we dan ook zeer zeker blijven doen. Zie bijlage voor de tijden en inhoud van deze inspraakmomenten Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Bijlagen verslagen inspraakmomenten 2e inspraakmoment 1e inspraakmoment 3e inspraakmoment 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de inspraakmomenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. De conclusie die we kunnen trekken uit deze inspraakmomenten is dat de hulpboeren het prettig vinden op de hoogte te blijven van alle werkzaamheden en toekomstplannen van onze boerderij. De betrokkenheid is groter daardoor. Maar ook hele kleine dingen zoals het vervangen van een blok zeep in een zeeppompje is voor de aanwezige hulpboeren erg belangrijk. Deze kleine dingen worden dan ook meteen aangepast. Wat we zeker blijven doen zijn deze inspraakmomenten. Pagina 14 van 27

15 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers Ieder jaar wordt de tevredenheid van de deelnemers gemeten. De zorgboerderij kan hiervoor zelf een vragenlijst opstellen of gebruik maken van bestaande instrumenten. De deelnemers kunnen de vragenlijst anoniem invullen. Ook wij hebben het tevredenheidsbeoordeling gehouden. Dit na de zomervakantie. de hulpboeren konden een anoniem formulier invullen (zie bijlage). Alle 15 vragenlijsten die we hadden uitgezet zijn ook terug gekomen. Voor inhoud zie bijlage. Het duurde lang voor dat we alle lijsten terug hadden. Maar met de kerstbrunch konden we toch een verslag uitbrengen. De algemene conclusie was dat de hulpboeren erg tevreden waren over het reilen en zeilen van de boerderij. Het werd beoordeeld met een 8.1 Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Bijlagen tevredenheidsonderzoek tevredenheidsbeoordeling. 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de tevredenheidsmeting. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. De hulpboeren zijn tevreden hier op de boerderij. Er heerst rust en iedereen heeft respect voor elkaars handicap of hulpvraag. De werkzaamheden worden waar mogelijk aangepast, zodat ook iedereen deze kan uitvoeren. Voor iedereen een uitdaging, zowel voor ons als voor de hulpboer. We willen op deze voet verder gaan en zullen alles in het werk stellen omdat te blijven doen op deze manier. Bijlagen verslag tevredenheidsonderzoek. Pagina 15 van 27

16 7 Meldingen en incidenten Op een zorgboerderij wordt geleefd en gewerkt in kleine of grote groepen, er wordt gewerkt met dieren gereedschap. Daarbij kunnen ongevallen of incidenten voorkomen. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er op de zorgboerderij is voorgevallen, hoe er met deze situaties is omgegaan, wat er uit de analyse van de situatie kan worden geleerd en tot welke acties dit heeft geleid. Voor alle meldingen en incidenten geldt dat de privacy van betrokkenen voorop staat. Wanneer om privacyredenen een melding of de toelichting daarop niet kan worden gepubliceerd, heeft de zorgboer(in) in een bijlage verantwoording afgelegd. Deze bijlagen worden niet gepubliceerd. Wanneer er geen meldingen en/of incidenten hebben plaats gevonden, is dit hoofdstuk verder leeg. 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen Alle ongevallen en bijna ongevallen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een enkel ongeval of een reeks van kleine ongevallen kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.2 Medicatie Op de zorgboerderij worden medicijnen verstrekt en/of toegediend wanneer de begeleiding daarvoor bevoegd en bekwaam is. Het kan ook zo zijn dat een deelnemer zelf medicijnen meeneemt en inneemt gedurende het verblijf op de zorgboerderij. Wanneer er een incident plaatsvindt rondom de medicatie moet dit worden vastgelegd. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.3 Agressie Alle agressie-incidenten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.4 Ongewenste intimiteiten Alle incidenten rondom ongewenste intimiteiten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.5 Strafbare handelingen Alle incidenten rondom strafbare handelingen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 16 van 27

17 7.6 Klachten Alle klachten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan welke klachten zijn ingediend en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een klacht kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het ontstaan en afhandelen van meldingen en incidenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 17 van 27

18 8 Acties Werken aan kwaliteit is een continu proces, waarbij alle stappen die genomen worden om de situatie op peil te houden of te verbeteren kunnen worden vastgelegd in een actie. De actielijst is een belangrijke weergave van de activiteiten van de zorgboerderij in het algemeen en op het vlak van kwaliteit. 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties In het afgelopen kalenderjaar zijn onderstaande acties uitgevoerd. Waar nodig heeft de zorgboer(in) een toelichting gegeven op de uitvoering van de actie. Aanpassen klachtenprocedure voor medewerkers. De federatie is niet voor de medewerkers bedoelt. Akkoord Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) && RIE uitvoeren. Akkoord Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) && Elektrische installaties volgens de NEN laten keuren door een gecertificeerd bedrijf. Akkoord Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) && Legionella beheersplan maken. Akkoord Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Is gedaan. Nu zijn we bezig om wederom een nieuwe legionella beheersplan te maken voor het gehele bedrijf. Camping en zorgboerderij. vierde inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) && R&I plan van aanpak ingediend Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) && Pagina 18 van 27

19 Aanpassen klachtenprocedure medewerkers. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) && VOG aanvragen stagiaire. Akkoord Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Ook het VOG van onze HAN-er is bijgewerkt. Hulpvragers een actueel medicatieoverzicht van de apotheek aan laten leveren en bewaren in het dossier. Akkoord Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Dit is volledig afgerond. De dossiers zijn bijgewerkt. Tevredenheidsmeting anoniem aanbieden. Akkoord Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) zie het verslag in de bijlage dossiervorming structureren. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Dat is en blijft moeilijk. Maar het gaat de goeie kant op. plannen van de inspraakmomenten ( ronde tafel gesprekken. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Zeer interessant elke keer. De ideeen die ze aandragen. plannen kerstbrunch Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Was deze keer erg leuk weer. Ook enkele voordrachtjes van de hulpboeren. Pianospel en gedichten. En als klap op de vuurpijl Het kerstpakket. Leuk gemaakt met allemaal spullen van de eigen boerderij. Zelfs dingen die ze zelf gemaakt hadden, nietsvermoedend. Pagina 19 van 27

20 Kantine voorzien van vloerverwarming. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Dit hebben we helaas moeten uitstellen vanwege Mart zijn gezondheid. Maar er komt een dag waar ook dit gereed is. Een nieuw jaar een nieuwe kans > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) bijeenkomsten georganiseerd vanuit het ZLTO met zorgboeren uit de gemeente Boxmeer en St Anthonis > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Er worden jaarlijks onverwacht brandpreventie oefeningen gehouden, samen met ontruimings plan > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Er worden jaarlijks onverwacht oefeningen gehouden door ons zelf. 1 maal per jaar komt er een proffesional. Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Jaarverslag aangemaakt 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties Hieronder staan de geplande acties van de zorgboerderij. Wanneer een actie is uitgesteld of gewijzigd heeft de zorgboer(in) een toelichting beschreven. Inplannen evaluatiegesprekken. Geplande uitvoerdatum: Aanpassen evaluatieformulier Geplande uitvoerdatum: Pagina 20 van 27

21 inplannen van 4 inspraakmomenten Geplande uitvoerdatum: Voeg de acties uit nieuwsbrief 63 AVG toe aan de actielijst. Geplande uitvoerdatum: controle brandblusapparaten. Geplande uitvoerdatum: controle EHBO koffers Geplande uitvoerdatum: zoonosen keurmerk Geplande uitvoerdatum: actualisatie & invoeren kwaliteitssyssteem in Kwapp Geplande uitvoerdatum: uitvoeren AVG Geplande uitvoerdatum: controle electrische apparaten Geplande uitvoerdatum: uitdelen tevredenheidsbeoordeling Geplande uitvoerdatum: Pagina 21 van 27

22 Herhalingscursus BHV Geplande uitvoerdatum: actualisatie R&I Geplande uitvoerdatum: Reanimatiecursus Geplande uitvoerdatum: e inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: controle brandblus apparaten en EHBO middelen Geplande uitvoerdatum: e inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: e inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: e inspraakmoment Geplande uitvoerdatum: Pagina 22 van 27

23 Controleer de bedrijfs- en locatiegegevens zoals die in deze Kwaliteitsapplicatie zijn opgenomen. Vul ontbrekende gegevens aan en corrigeer waar nodig de ingevulde gegevens zodat deze bij het verder gebruik van de applicatie correct in berichten en officiële verslagen en brieven worden weergegeven. Geplande uitvoerdatum: waar nodig bijgewerkt. zoonosenkeurmerk Geplande uitvoerdatum: Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: actualisatie van het kwaliteitsplan. Geplande uitvoerdatum: Pagina 23 van 27

24 Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Schrijf uw jaarverslag over 2017 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. Indienen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Samenwerking met MIKADO opstarten Verantwoordelijke: Mart. Albers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Dit jaar zag MIKADO geen mogelijkheid om te komen naar de boerderij, dit vanwege onderbezetting in het personeel. Helaas. Misschien volgend jaar weer. Indien wonen in een vergevorderd stadium is melden aan de federatie en kwaliteitsburo. zoverishetnoglangniet. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Voeg de acties uit nieuwsbrief 64 Klachten toe aan de actielijst. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 op de site toegevoegd. De schriftelijk toetsing jaarverslag 2017 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Aanvullen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Pagina 24 van 27

25 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het plannen en tijdig uitvoeren van acties. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. In de actielijst staan nog dingen uit 2017?? waar kan ik deze verwijderen en hoe?? Pagina 25 van 27

26 9 Doelstellingen In dit hoofdstuk beschrijft de zorgboer(in) wat de toekomstplannen zijn voor de zorgboerderij. 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar Wat de toekomst brengt?? De tijd zal het leren zouden mijn ouders gezegd hebben. De plannen om 24-uurs zorg op te zetten zijn in het stadium dat de gemeente de eerste goedkeuring heeft gegeven. Daar kunnen we mee verder. Nu is het wachten op wat de buurman voor een antwoord heeft op deze plannen. Verder zijn de toekomstige opvolgers bezig met het realiseren van hun eigen plannen. Het afronden van de opleiding en langzaam instromen in het bedrijf. Het kan alle kanten op. 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar De doelstelling is en zal altijd blijven: "Groot geworden door klein te blijven". Dat is iets wat we helder voor ogen hebben. We staan er voor onze hulpboeren. 9.3 Plan van aanpak Om de doelstellingen te realiseren beschrijft de zorgboer(in) concrete stappen die worden toegevoegd aan de actielijst. Onderwerp nog nader uit te werken. Pagina 26 van 27

27 Overzicht van bijlagen In dit overzicht is opgenomen welke bijlagen er aan het jaarverslag zijn toegevoegd. Deze bijlagen bevatten aanvullende informatie voor de toetsing en worden niet gepubliceerd. 3.1 Kapel in wording Kwaliteitssysteem Bijlagen 6.5 tevredenheidsonderzoek tevredenheidsbeoordeling. 6.6 verslag tevredenheidsonderzoek. 6.3 verslagen inspraakmomenten 2e inspraakmoment 1e inspraakmoment 3e inspraakmoment 6.1 evaluatieformulier Pagina 27 van 27