nr 6708 magazine vol communicatiekracht

Transcriptie

1 nr 6708 Tekst Tekst magazine vol communicatiekracht Corporate Responsability: worstelen met verantwoordelijkheid Bert-Jan Woertman: Achter iedere deur zit iets spannends Participatie gedijt bij variatie pknr5805 3

2 Tegen t lijf Ingrid Visscher Directeur Operations Unicef Nederland Autoriteit worden op het gebied van kinderrechten Na twintig jaar commercieel werk in leidinggevende functies bij grote verzekeraars Aegon en Delta Lloyd, vond Ingrid Visscher het tijd voor wat anders. Een half jaar dacht ze na over haar toekomst. Toen kwam er een unieke kans voorbij: een directeursfunctie bij een organisatie die een gevoel opriep van kwaliteit, van belangrijk en urgent werk. Ingrid Visscher: Sinds ik moeder ben, realiseer ik me maar weer hoe gigantisch goed we het hier hebben, met een vanzelfsprekendheid die in de rest van de wereld niet aan de orde is. Ingrid Visscher staat nu enkele maanden aan het hoofd van de interne organisatie van Unicef Nederland.

3 Waarom deze overstap? Ik was eigenlijk toe aan een stap naar een wat kleinere organisatie. Eerlijk gezegd was ik niet eens op zoek naar een positie in de branche waarin ik nu zit, al vind ik het heel mooi dat ik nu mijn steentje kan bijdragen aan een betere wereld. De functie en de organisatie spraken me enorm aan. Ik was aangenaam verrast over de zakelijke inslag in deze organisatie. Bovendien heb je hier aandeelhouders in de vorm van kinderen, dus de belangen wegen minstens zo zwaar. Unicef zit in een veranderproces, hoe komt dat? Unicef Nederland is de afgelopen jaren sterk gegroeid. Daardoor zijn de inkomsten en het aantal medewerkers enorm gestegen. De organisatie is daar onvoldoende in meegegroeid. Daar moesten we een slag maken. Bovendien hebben we de ambitie om verder te groeien en naam te maken als autoriteit op het gebied van kinderrechten. Daarom hebben we de organisatie geherstructureerd en inhoud meer los gemaakt van de processen. Zo kan onze afdeling Kinderrechten zich nu puur bezighouden met de inhoudelijke kant: voorlichting, lobby en pleitbezorging. We zijn slagkrachtiger geworden. Het aanbod aan goede doelen groeit enorm, hoe gaan jullie om met de concurrentie? Er staan steeds meer charitatieve organisaties op. Dat maakt het speelveld drukker, zeker op het gebied van fondsenwerving. Ik vind het natuurlijk prima dat deze organisaties er zijn, ze leveren allemaal een belangrijke bijdrage aan een betere wereld. Het feit dat we allemaal in dezelfde vijver vissen vind ik niet zo erg. Aan ons de taak om de onderscheidende waarde van Unicef te tonen. Daarbij zoeken we steeds meer naar creatieve manieren om de mensen aan ons te binden en duidelijk te maken wie we zijn, wat voor waarde we hebben. Een sterk merk is alles? Jazeker, we moeten blijven waarmaken dat we een A-merk zijn. Daarom willen we goed over het voetlicht krijgen hoe Unicef werkt. We zijn vooral onderscheidend door onze aanpak, gericht op vooruitgang en blijvend succes. Onlangs ben ik op werkreis geweest naar Jemen. Daar werkt Unicef aan oplossingen om meer meisjes naar school te krijgen. Het is niet zo dat we er scholen bouwen, we creëren randvoorwaarden. Zorgen voor een peuterspeelzaal voor meisjes, zorgen dat er vrouwelijke leerkrachten komen, lobbyen voor een beter overheidsbeleid. Zo krijgen meisjes de gelegenheid om (langer) naar school te gaan. Ik vind het belangrijk dat we nadrukkelijker gaan communiceren over de rol die Unicef inneemt. En nog duidelijker de autoriteit worden op het gebied van kinderrechten. Hoe kijk je aan tegen de toenemende roep om transparantie en verantwoording? Nederland is een kritisch en veeleisend land als het gaat om verantwoording. Dat merken we aan vragen van donateurs, van journalisten en toezichthoudende instanties zoals het CBF. Wij doen ons best om daarin steeds stappen te zetten. In ons jaarverslag, door mee te werken aan interviews, door verslaglegging op de website. En bovendien staat het ook in onze opdracht vanuit Unicef internationaal. We moeten inzichtelijk maken wat we doen en vooral hoe het is gesteld met de positie van kinderen in de wereld. En daarbij hebben onze donateurs gewoon het keiharde recht om te weten waaraan hun geld wordt besteed. Wat is voor u communicatiekracht? Het is essentieel, cruciaal. Zonder helder beeld en verhaal kan Unicef niet bestaan. We moeten communiceren over wat we doen, waarom we het doen en hoe we het doen. Als Unicef niet de communicatiekracht had die het heeft, dan had ik zelf niet voor deze functie gekozen. pk66 3

4 Sterk werk Tekst Nieuwe projecten, opvallende cases, creatieve communicatiemiddelen of een bijzonder adviestraject. U leest het in Sterk werk. Tekst De nieuwe burgemeester van Rotterdam Prinses Margriet opent Sinai Centrum Hij moet crisissen het hoofd kunnen bieden Hij moet een vrouw zijn Hij moet Kijk op Begin 2009 gaat Ivo Opstelten met pensioen: Rotterdam zoekt dus een nieuwe burgemeester! Bex*communicatie hielp de gemeente om daarbij zoveel mogelijk Rotterdammers te betrekken. Het resultaat was een sprekende campagne waarin gewone Rotterdammers aangeven dat ze alleen ZO N burgemeester willen. Bex* adviseerde de gemeente op het gebied van stadsgesprekken en ontwikkelde een uitgebreide middelenmix. Op een speciale website kunnen Rotterdammers een vragenlijst invullen: wat voor iemand moet de nieuwe burgemeester zijn? Moet hij een politiek zwaargewicht zijn of juist niet? Moet hij een Rotterdams hart hebben, veel connecties in het bedrijfsleven? Moet hij misschien helemaal geen hij, maar juist een vrouw zijn? Belangrijke vragen, die veel Rotterdammers beantwoordden. En dat is mooi, want zo krijgt Rotterdam de állerbeste burgemeester. Op 11 juni heeft Prinses Margriet feestelijk het Sinai Centrum geopend door een laatste verfstreek aan te brengen op een door cliënten van het Sinai Centrum gemaakt kunstwerk. Medio april verhuisde het Sinai Centrum van Amersfoort naar Amstelveen. Het Sinai Centrum is een Joodse instelling voor geestelijke gezondheidszorg en begeleiding van mensen met een verstandelijke handicap. Daarnaast zijn zij gespecialiseerd in de behandeling van psychotrauma ten gevolge van oorlog, geweld en verlies. De organisatie van het evenement was in handen van Bex*. Daarnaast was Bex* verantwoordelijk voor de productie van de corporate brochure, enkele productfolders en teksten voor de nieuwe website. pknr5805 pk66 4 3

5 Beleef de buz MEE Zuidoost Brabant, de organisatie die ondersteuning biedt aan mensen met een beperking, ging op 11 september van start met een uitgebreide bewustwordingscampagne Beleef de buz. Centraal in de campagne Tekst staat de rondtrekkende belevingsbus. In de buz kunnen mensen via filmpjes en spellen ervaren hoe het is om een beperking te hebben en hoe wordt omgegaan met lichamelijk of geestelijk gehandicapten. Debbie van der Putten, eerste gehandicapte vrouw in de Playboy, leidde het kick-off evenement waar onder andere Harrie van Raaij, Paul Haarhuis en Elly Blanksma zorgden voor de nodige aandacht. De buz zal de komende weken op vele evenementen in Zuidoost Brabant opduiken. Bex* bedacht de campagne en ondersteunde MEE Zuidoost Brabant met de inrichting van de buz, PR, website, folders en kick-off evenement. Tekst PEDIGREE Adoptie Plan PEDIGREE vindt dat iedere hond een liefdevol thuis verdient. In samenwerking met de Dierenbescherming start het bekende diervoeder-merk daarom het PEDIGREE Adoptie Plan. Doel is om ,- in te zamelen voor noodlijdende asielen én asielhonden een liefdevol thuis te geven. Op 15 oktober start daarvoor de campagne Kies Mij waarin PEDIGREE in nauwe samenwerking met de Dierenbescherming de adoptie van asielhonden stimuleert, faciliteert en begeleidt. Verder doneert PEDIGREE van iedere verkochte verpakking twee eurocent aan de dierenasielen. Bex* ondersteunt PEDIGREE met de PR die naast een persbijeenkomst in een dierenasiel in Purmerend een bijzondere en kunstzinnige aftrap krijgt op het Malieveld in Den Haag. Nieuwe projecten Algemeen Octrooi- en Merkenbureau: netwerk- en presentatietrainingen Alpro soya: productintroductie sojadrank Arbo-VO: positionering Aviko: productintroductie Maaltijdpannetje De Key: bewonersparticipatie en campagneconcept DSM: communicatie partnership World Food Programme Ernst & Young: mediatrainingen Essent: relatiebijeenkomst Essent Metering Gemeente Rotterdam: burgemeesters campagne Gemeente Veldhoven: raadscommunicatie en mediatraining Henkel: productintroductie Fleuril Kempenhaeghe: imago-onderzoek KLM: workshops The Lead KPN: workshops The Lead Logitech: lifestyle tour POZOB: in- en externe communicatie Provincie Utrecht: teamcoaching Rabobank Weerterland & Cranendonck: workshop Boegbeeld ROC Midden-Brabant: missie-/ visietraject, corporate story en personeelsmagazine Sinai Centrum: communicatie rondom verhuizing en opening Surplus: nieuwe huisstijl Take-Two Interactive Software, Inc.: productintroductie game GTA IV TNT Post: arbeidsmarkt-pr en product-pr Unicef: mediatraining Upstairs: presentatietraining Visa: Chip & PIN campagne Vrijwillige Hulpdienst Eindhoven: positionering Whiskas: brand-pr Wocom: concept symposium en boekje Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector Woonbedrijf: marketingcommunicatie pknr5805 pk66 53

6 Versnelling Bert-Jan Woertman Opdrachtgever aan het woord Manager Business Development & Communication High Tech Campus Eindhoven: Achter iedere deur zit iets spannends Eén vierkante kilometer. 75 Innovatieve bedrijven. High Tech Campus Eindhoven is dé technologie hotspot van Nederland. Maar liefst knappe koppen van over de hele wereld werken er aan de technologieën en producten van morgen. De cd komt hier vandaan, de blu-ray dvd, chips voor mobiele toepassingen, 3D-televisie en ga zo maar door. Waar het terrein vroeger het gesloten domein was van Philips Research, daar is nu open innovatie het credo. Samenwerken om sneller en goedkoper, slimmere technologie in de markt te kunnen zetten. Bert-Jan Woertman: De campus is een complex geheel van grote en kleine bedrijven, labs, cleanrooms, technologie-instituten en -programma s. Deze organisaties kruipen bewust dicht bij elkaar om innovatie te kunnen versnellen en zo competitief te blijven op de wereldmarkt. Als campus willen we dat proces zo goed mogelijk faciliteren. Enerzijds door de uitstekende technische infrastructuur te bieden die campusbedrijven met elkaar delen, maar vooral ook door ervoor te zorgen dat er samenwerking ontstaat. En samenwerken begint natuurlijk met elkaar leren kennen. Op de campus zijn onze communicatieactiviteiten er met name op gericht om te bouwen aan de community en een gevoel van campustrots te creëren. Mensen komen elkaar nu tegen in onze restaurants, op sportvelden en -toenooien, tijdens lunchconcerten en netwerkevents. Wij, als site pk66 6 management, organiseren dat voor een deel, een deel komt ook voort uit de community. Ik wil nog veel meer toe naar die actieve participatie van campusbewoners. Dat is pionieren. Dingen proberen en kijken wat werkt. Zo werken we aan een innovatief intranet en stellen we ons Conference Center een aantal dagen kosteloos beschikbaar voor evenementen van en voor de community. Extern krijgt de campus gezicht als Hotspot for High Tech Human Focused Innovation. Daarin werken we onder andere samen met de Brabantse Ontwikkelingsmaatschappij, NV Rede en Brainport. Zij onderschrijven onze positie als de hotspot waar bedrijven samenwerken aan hightech producten die ons leven makkelijker, interessanter, veiliger en gezonder maken. Er gebeuren hier baanbrekende dingen. Achter iedere deur zit wel iets spannends. Bex* helpt ons om die verhalen bloot te leggen en in- en extern uit te dragen.

7 Hart & Ziel Corporate Responsability: worstelen met verantwoordelijkheid Pensioenuitvoerder APG Groep heeft met 4 miljoen Nederlanders een relatie. Dan heb je automatisch een belangrijke rol in de maatschappij. APG Groep beheert voor enkele collectieve pensioenfondsen een belegd vermogen van in totaal 230 miljard en behoort daarmee tot de top-3 in de wereld. Het bedrijf staat midden in de schijnwerpers en moet alle gedrag helder verantwoorden. Drs. Hans ten Brinke, directeur Concern Communicatie van APG Groep, praat er openhartig over. pk66 7

8 Hans ten Brinke: We zijn met medewerkers geen groot bedrijf. Met deze aantallen maken we niet zo zeer het verschil in de maatschappij. Natuurlijk willen we op het gebied van milieu, community relations en sociale zaken zo goed mogelijk presteren. Dat doen we goed en we proberen het nog beter te doen. Net als vele andere organisaties. Uniek in ons bedrijf is dat iedereen ervan doordrongen is dat we werken met het geld van de deelnemers in de pensioenfondsen. De maatvoering in onze huisvesting, de beloningsstructuur en de profilering is altijd beheerst. We werken vanuit een maatschappelijke bedding. Onze missie is heel eenvoudig: goede pensioenen mogelijk maken door het behalen van goede rendementen. Bij ons gaat het niet om winstmaximalisatie voor aandeelhouders. Onze beleggers werken voor een maatschappelijk doel. Zorgen dat mensen die hebben bijgedragen aan de maatschappij van een goed pensioen kunnen genieten. In alles willen we betrouwbaar en betrokken zijn. Dat zijn onze kernwaarden. Daar mag men ons op aanspreken. We sponsoren geen grote maatschappelijke projecten. Want dan moeten we geld van onze deelnemers gaan gebruiken. We zetten wel onze kennis en netwerken in voor maatschappelijke projecten zoals het opzetten van een pensioensysteem in andere landen. Daarin zetten we de eerste stappen. Er is ook elders in de wereld veel belangstelling voor de collectieve pensioenformule zoals wij die uitvoeren. Corporate Responsibility betekent voor ons: betrouwbaar en betrokken Krijgt die betrokkenheid van APG Groep ook invulling in de dagelijkse praktijk? Jazeker, we zijn op allerlei fronten intensief aan het werk om voor de deelnemers aan de pensioenfondsen de beste regelingen en resultaten te verkrijgen. Ook communicatie is een uitvoerende dienst die we vanuit APG Groep leveren aan de pensioenfondsen. Daar hebben pk66 8

9 we vaak deelnemers en werkgevers voor nodig. Voor een van de fondsen gaan we bijvoorbeeld elk jaar op tournee door Nederland en trekken volle zalen met honderden werkgevers die we bijpraten over pensioenzaken voor hun werknemers. Ook hebben we dit jaar voor het eerst jongeren hun zegje laten doen via een online pensioen-battle. Het is voor het eerst dat we jongeren zo actief betrekken. De resultaten zijn verbluffend: ze kwamen met prima reclame- en communicatieconcepten. Ook hebben we de nodige monitoring instrumenten om te peilen wat klanten, journalisten en medewerkers van ons vinden. We organiseren diner-pensants met klanten en specialisten over onderwerpen als de levensloopregeling. We zitten aan 24 CAO-tafels dus we weten goed wat er speelt. We hebben co-creation in onze processen georganiseerd. We zijn op dat punt een heel communicatieve organisatie. Hoe heeft de APG Groep de publieke verantwoording georganiseerd? Alleen via formele kanalen of ook anders? Onze opdrachtgevers zijn de grote collectieve pensioenfondsen in de sectoren onderwijs, overheid, bouw, woningcorporaties en energie- en nutsbedrijven. Dit zijn paritair samengestelde fondsen waarin werkgevers en werknemers samen de besturen vormen onder leiding van onafhankelijke voorzitters. Daar heb je al een eerste platform voor verantwoording. Wij moeten aan die besturen goed kunnen uitleggen wat we doen. Hoe we met onze werkomgeving en het milieu omgaan, wat ons sociaal beleid is en waarin we wel én niet beleggen. En natuurlijk moeten we onze financiële prestaties en zekerheden altijd kunnen verantwoorden. We hebben de dure plicht om goede rendementen te halen, maar niet ten koste van alles. Ethische normen en resultaten laten we hand in hand gaan. De maatschappelijke prestaties van APG Groep moeten we dus vooral afmeten aan het beleggingsgedrag? Ja, met onze beleggingen kunnen we natuurlijk wel een stevig verschil maken. Daar worden we terecht op aangesproken. Voorjaar 2007 is er hard aan onze jas getrokken. TV-programma Zembla bracht op een indringende wijze in beeld dat pensioenfondsen belegden in de productie van controversiële wapens, clusterbommen en landmijnen. Dat hadden we ons onvoldoende gerealiseerd. Met beleggingen in bedrijven wereldwijd, vaak ook nog verpakt in beleggingsmandjes, was dat niet direct zichtbaar. We hadden niets te verbergen dus maakten we direct al onze beleggingen on-line inzichtelijk. En in korte tijd daarna besloten we beleggingen in wapens uit te sluiten. We willen ons immers aan internationale wetten en verdragen houden. Nu hebben we een groep van zeven mensen aan het werk die continu al onze beleggingen screenen op de aard van de bedrijfsactiviteiten. En natuurlijk pk66 9

10 moet je ook goed kijken naar de activiteiten waar we wel in beleggen: duurzame energie, microkrediet, duurzame bosbouw etc. In mei 2008 is het eerste Verslag Verantwoord Beleggen 2007 gepubliceerd. Daar staat heel duidelijk in wat men wel en niet doet. APG Groep neemt zijn verantwoordelijke rol als belegger zeer serieus. Als aandeelhouder zitten we bij heel veel bedrijven aan tafel. We spreken met die bedrijven over hun MVO-prestaties en we beoordelen of hun producten en werkwijze voldoet aan onze ecologische, sociale en governance-principes. Daarover gaan we de dialoog aan. Leren zelf en delen onze kennis. Ook oefenen we als stemmende aandeelhouder als dat nodig is druk uit op het bestuur van ondernemingen waarin we beleggen om zaken beter te regelen. Steeds vaker doen we dat ook in coalities met andere beleggers. Met name in USA is men gewend heel actief als belegger maatschappelijke issues met bestuurders te bespreken. We doen dat niet omdat we moraalridders zijn, maar omdat we ervan overtuigd zijn dat ondernemingen die goede MVO-prestaties leveren op de lange termijn beter presteren. Duurzaamheid en beleggen bij ABP Duurzaamheid is inherent aan de taak van pensioenfonds ABP. De beslissingen van vandaag zijn immers bepalend voor de pensioensituatie van onze deelnemers op de lange termijn. Die beslissingen zijn gericht op financiële zekerheid, maar ook op de manier waarop ABP een aantrekkelijk en betaalbaar pensioen realiseert. We willen immers dat onze deelnemers hiervan gaan genieten in een leefbare wereld, met voldoende aandacht voor maatschappelijke vraagstukken, milieu en goed ondernemingsbestuur. (bron: Verslag Verwantwoord Beleggen 2007, ABP) pk66 10

11 Bex*Summerschool Ondanks de regen buiten, scheen op 17 juli en 21 augustus de zon in het Bex*-kantoor in Amsterdam. Relaties, bekenden en nieuwe contacten namen deel aan de Bex*Summerschool workshops met onder andere media- en Kris kras presentatietrainingen. Er zijn ideeën uitgewisseld, nieuwe inspiratie verkregen en contacten gelegd. De ontspannen insteek en goede timing in de zomer bleken een succes. We kijken uit naar de zomer van 2009! Bex* bouwt verder Nadat vorig jaar onze huisvesting aan de Danzigerkade in Amsterdam is uitgebreid, zijn we nu bezig met het vergroten van ons pand aan de Piuslaan in Eindhoven. Dat is nodig vanwege de gestage groei van ons bureau. Ons pand in Eindhoven krijgt meer kantoorruimte, een Tuinkamer (restaurant en conferentiezaal) en multifunctionele ruimtes voor trainingen, creatieve sessies en coaching. Het geheel wordt gecompleteerd met een fraaie patiotuin. De oplevering staat gepland in het voorjaar van Je kunt alles bereiken wat je wilt Zo luidt de titel van de inspiratiedag voor medewerkers in september. Met prikkelende presentaties en workshops, daagt Bex*communicatie haar medewerkers uit om de zaken eens van een andere kant te bekijken, kennis te delen en inspiratie op te doen. Twee keer per jaar organiseert Bex* een inspiratiedag waarop collega s elkaar inspireren maar ook food for thought wordt geleverd door communicatie-experts van buiten de organisatie. Het levert steevast veel stof tot nadenken en napraten op. Schijnwerpers Twee mensen verdienen in deze editie speciaal de schijnwerpers. Bex* feliciteert administrateur Sylvia van Doremalen van harte met vijf jaren trouwe dienst en hoopt nog vele jaren van haar warme persoonlijkheid te mogen genieten. Mariëlle Verlouw krijgt zoenen en bloemen voor haar promotie tot projectteamleider. Naast haar werk als projectmanager geeft zij sinds 1 september leiding aan het team projectassistenten. pk66 11

12 Participatie gedijt met variatie Je komt nog steeds mensen tegen die denken dat participatie niet meer is dan wat informatiebijeenkomsten organiseren en inspraakmogelijkheden bieden. In overheidsland worden participatienota s geschreven die vrijwel alleen maar stappen in inspraakprocedures beschrijven. En in bedrijven beperkt participatie zich nog te vaak tot een bulderende oproep van de directeur om toch vooral die ideeënbus te gebruiken. pk66 12

13 Laten we één ding duidelijk stellen: participatie is géén inspraak en ook géén éénrichtingcommunicatie. Wat is participatie wel? Een bewuste keuze voor een open dialoog die leidt tot begrip, draagvlak, betrokkenheid, gezonde verhoudingen, kwaliteit en efficiency. Die aanlokkelijke winstpunten zijn echter niet zonder meer te behalen. Niets brengt je verder van je doel dan een participatieproces dat met de verkeerde uitgangspunten en verwachtingen is ingezet. Daar waar je draagvlak en medewerking hoopte te bereiken, zetten burgers en medewerkers de hakken in het zand. Verkeerd ingezette participatietrajecten leiden tot onvrede en wantrouwen en hebben een averechts effect. Natuurlijk is het mogelijk om een participatietraject goed te laten verlopen. Dat begint bij van tevoren goed nadenken over de aanpak en de beoogde doelen. Het maakt nogal wat uit of je je medewerkers alleen maar om hun mening vraagt, of dat je ze actief wilt betrekken bij coproductie. Als je het goed voorbereidt, weet je welke valkuilen je kunt tegenkomen. Weet je ook hoe je mensen kunt prikkelen om actief deel te nemen. Een belangrijk deel van die voorbereiding is de keuze van de werk- en dialoogvormen die je tijdens het participatieproces toepast. Een gekozen werkvorm pakt voor een organisatie waar de sfeer van nature al heel coöperatief is, vaak heel anders uit dan in een strakke top-down gestuurde organisatie. Zee van mogelijkheden Wie googlet op het zoekwoord participatievormen, vindt al snel een aantal sites met een keur aan werk- en dialoogvormen. Er is zoveel aanbod, dat het moeilijk lijkt om de meest geschikte vorm te vinden. Maar die keuze moet je maken; bewust en goed doordacht. Uit ervaring weten wij dat de beste werkvormen die werkvormen zijn die passen bij de vraagstelling, de groep die ermee gaat werken, de doelen die bereikt moeten worden en last maar zeker niet least bij de facilitator die voor de groep staat. De keuze voor een werkvorm is dus per definitie maatwerk. Er zijn verschillende werkvormen waar wij goede ervaringen mee hebben. Twee voorbeelden lichten we er kort uit. Passiedialoog: met de rug tegen de partner De werkvorm is gebaseerd op een dialoog tussen twee mensen. En juist die één-op-één interactie wordt vaak overgeslagen. Door twee mensen met de ruggen naar elkaar toe te zetten liefst tegen elkaar aan en ze vervolgens te laten spreken over hun passie, creëer je verrassende dialogen. Er vallen meer stiltes, er zijn minder interrupties. Je hebt geen oogcontact. Je voelt letterlijk de passie omdat je andere zintuigen inzet. Juist in processen waar belangen groot zijn, is het goed om te weten wat de ander beweegt. In elk participatietraject is dat zeer waardevol. World Café: wat beweegt mensen Het World Café is een innovatieve werkvorm die wereldwijd wordt gebruikt om levendige dialogen aan te gaan over vragen die er echt toe doen. Grote groepen verdelen we in kleinere groepjes mensen, die met elkaar aan een cafétafel in gesprek gaan. Het besprokene wordt vastgelegd in een mindmap op papieren tafelkleden. Iedereen aan tafel schrijft of tekent. Iedereen associeert. Na een half uur gaan de deelnemers naar de volgende tafel. De tafelhost blijft zitten, verwelkomt de nieuwe gesprekspartners en vertelt kort wat er besproken is. De nieuwe groep borduurt daarop voort, slaat nieuwe denkwegen in en voegt eigen inzichten toe. Aan het einde van de sessie worden de mindmaps verzameld en besproken. Dat levert onvermoede en opzienbarende oplossingen op. Voor meer informatie over participatietrajecten of creatieve werkvormen, bel met Rob Eijsermans of Jacqueline Grubben. pk66 13

14 Bex*to school Kennis is de bron van alle vernieuwing. Ons vakgebied is volop in beweging, over een ongekende breedte en met verrassende versnellingen. Steeds meer aspecten van een succesvolle organisatie worden gekoppeld aan effectieve communicatie. Het instrumentarium hiervoor breidt zich continu uit. Ook in onze praktijk. Bex* laat relaties graag zien wat de nieuwste ontwikkelingen in ons werk zijn. We investeren in kennisontwikkeling en delen dat graag in de vorm van Bex* to School-workshops van maandag 17 tot en met donderdag 20 november in Eindhoven. Voor meer informatie en inschrijven kunt u terecht op onze website: Tot november dan maar? pk66 14

15 Be good... Inspiratie Ik zit nu bijna 25 jaar in het communicatievak. Tijd om eens met de benen op tafel wat zaken te overpeinzen (sowieso een dagelijks ritueel van mij). De grootste ontwikkelingen? Ons vak is professioneler geworden, heeft meer erkenning gekregen. Doelgroepen zijn steeds moeilijker te segmenteren. En creativiteit en vooral beelden en concepten zijn in mijn ogen steeds belangrijker. Maar om dat de grootste ontwikkelingen te noemen? Nee, dan denk ik eerder aan internet of maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Het internet heeft het communicatievak fundamenteel veranderd. Het maakt communicatie oneindig veel sneller en internationaler. Steeds meer informatie, beschikbaar voor iedereen. De rol van zender en ontvanger wisselt daardoor steeds vaker. Communicatieprocessen worden aan de ene kant transparanter en aan de andere kant moeilijker traceerbaar of beïnvloedbaar. En MVO? Leek dat tien jaar geleden nog vooral een modeverschijnsel, inmiddels kunnen we stellen dat er structurele aandacht bestaat bij ondernemers en bestuurders voor de balans tussen people, planet, profit. Op het hoogste niveau. Steeds minder vanuit effectbejag en cosmetica, maar meer vanuit een diepgeworteld bewustzijn dat het moet. Dat doet me denken aan een heel oude definitie van PR: be good and tell it. Ondanks allerlei aanscherpingen en nieuwe definities zegt die nog steeds waar het om gaat in ons vak. Ik durf de voorspelling aan dat er nog veel gaat veranderen, maar dat die definitie nog minstens 25 jaar stand houdt. pk66 15

16 Backstage Bex* met Ballen Terwijl de hele wereld aan de buis streden om de eer. Op 17 september gekluisterd zat om de sportieve volgde de eerste editie van de prestaties van Oranje te volgen, werkten ambitieuze Bex-to-Bex fietstocht. De Bex*ers zich in het zweet op het veld, de Eindhovense Bex*ers zwaaide het team fiets of het parcours. Voor de enthousiast uit. En na 150 km trappen teambuilding en het lichaam, maar ook volgde een warm onthaal in Amsterdam. voor de medemens. Al het sponsorgeld En voor degene die er echt geen genoeg ging naar Right to Play. van konden krijgen: op 21 september Bex* met Ballen trapte in juni af met het rende het Bex*-team de benen uit het lijf volleybal- en voetbaltoernooi op High tijdens de Dam tot dam loop in Tech Campus Eindhoven. Allerlei Amsterdam. Moe maar voldaan op naar innovatieve bedrijven van de campus de volgende uitdaging! pk66 16 pk nr 66 juni 2008 is het magazine voor relaties van Bex*communicatie. Aan de inhoud hiervan kunnen geen rechten worden ontleend. Overname is toegestaan met bronvermelding. Redactie en tekst Bex*communicatie Fotografie Joost van Buul, Breda Basisontwerp Zuiderlicht, Maastricht Vormgeving Bex*communicatie Lithografie en druk Lecturis, Eindhoven Contact Bex*communicatie Eindhoven: +31 (0) , Amsterdam: +31 (0) Website Netwerk Bex*communicatie is lid van internationaal netwerk Ecco