100% Bostec. Niemand houdt van wachten. Voorkom stress en onzekerheid door een. adequate presentatie van actuele informatie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "100% Bostec. Niemand houdt van wachten. Voorkom stress en onzekerheid door een. adequate presentatie van actuele informatie"

Transcriptie

1 100% Bostec jaargang 4 juni 2010 Thema: Realtime informatievoorziening Niemand houdt van wachten Voorkom stress en onzekerheid door een adequate presentatie van actuele informatie aan reizigers én patiënten. Luchthaven Nairobi voorbereid op de toekomst pagina 2 Betere doorstroming van reizigers en patiënten door dynamische verwijzing pagina 4 Er verrijst iets moois aan het IJ pagina 8 Realtime informatie heeft de toekomst Schiphol Sternet pagina 11 Een gezicht van Bostec pagina 15

2 Perspectief A2: acht kilometer file voor de brug van Zaltbommel. Eerstvolgende bus naar Schiphol: over één minuut. Parkeergarage Springhaver: 17 vrije plaatsen. Elke dag komt van alle kanten informatie op ons af. Soms gevraagd, soms ongevraagd. Maar steeds vaker op het juiste moment, op de juiste plaats: dynamische informatievoorziening. Bostec is de afgelopen jaren betrokken geweest bij verschillende dynamische OV-informatieprojecten, waaronder het reisinformatiesysteem voor Schiphol Sternet. In dit nummer van 100% Bostec kijken we, samen met opdrachtgever Luchthaven Schiphol, of dit systeem de verwachte kwalitatieve verbetering heeft opgeleverd ook in de ogen van de passagiers. Een ander voorbeeld is het toekomstige dynamische busstation aan de IJ-zijde van Amsterdam CS. Op pagina 8-10 vertellen Stijn Lechner van de gemeente Amsterdam en Erik Boldingh, projectleider bij Bostec, over de plannen. Buiten de verkeer- en vervoersector is dynamische informatievoorziening minder vanzelfsprekend. Maar zou het bijvoorbeeld niet prettig zijn als je in het ziekenhuis weet hoe lang je nog moet wachten, voordat je aan de beurt bent? Ook zou je kunnen denken aan het dynamisch plannen en besturen van processtappen, op basis van actuele informatie. Freek Korver van de MCA Zorg Groep Den Helder heeft met een kritisch oor geluisterd naar Roel Huinink van Schiphol Parking, die op pagina 4-7 uitlegt hoe en waarom hij bezoekers zo efficiënt mogelijk naar de beste parkeerplaats wil dirigeren. Zou dit ook toegepast kunnen worden in de zorgsector? De verschillen zijn groot, maar er blijken ook veel analogieën. Aan de techniek zal het in elk geval niet liggen; het kan allemaal. Maar welke informatie laat je zien? Hoe presenteer je die informatie? En waar? Die vragen moeten eerst worden beantwoord. En daarvoor kunt u bij ons terecht! Namens 100% Bostec, Robbert Weeda, directeur 100% Bostec is een nieuwsbrief voor klanten en relaties van Bostec jaargang 4 juni 2010 Lemelerberg 33, 2402 ZN Alphen aan den Rijn Eindredactie Jos Groen, Bostec Redactie en tekst JCM Context, Utrecht Redactiemedewerkers Erik Boldingh, Martin Dat, Edwin Maarseveen, Pieter Verduin, Robbert Weeda Grafisch ontwerp zo!ontwerp, Haarlem Fotografie Doriann Kransberg (IJsei), istockphoto, Bart Nijs fotografie, Mark Weemen, Sanne van de Grift Illustraties Benthem Crouwel Architekten BV bna (IJsei), Hans van Heeswijk architecten (IJsei), Architecten Maatschap Isala, zo!ontwerp Druk Mostert & Van Onderen, Leiden Reageren? office@bostec.nl Niets van deze uitgave mag worden over - genomen, op welke wijze dan ook, dan na uitdrukkelijke toestemming van Bostec. Bostec is onderdeel van Imtech ICT Management & Consultancy B.V. Bostec zoekt ambitieuze collega s met passie voor het realiseren van projecten. Kijk voor de vacatures op % Bostec juni 2010

3 100% Bostec Nieuwsberichten ERP voor Imtech ICT Imtech ICT Nederland (tien business units, 500 medewerkers) heeft Bostec gevraagd een vooronderzoek te leiden naar de toepasbaarheid van NAV 4PS, de door Imtech NV geselecteerde preferred vertical ERP supplier. Aan de hand van een fit gap analyse onderzoekt Bostec specifiek of en hoe de kritische bedrijfsprocessen per business unit kunnen worden geautomatiseerd, binnen het voorgeschreven pakket. Dit zal leiden tot een advies over mogelijke implementatiescenario s, risico s, een business case en een plan van aanpak. Logistiek concept nieuwbouw Isala Klinieken Bostec ondersteunt de Isala Klinieken in Zwolle bij de ontwikkeling en realisatie van het logistieke concept voor de nieuwbouw in Het doel: een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van goederen tegen zo laag mogelijke kosten. Het logistieke concept, inclusief business case, leidt vervolgens tot een programma van eisen voor de systemen en ondersteunende ICT. Bostec brengt naast kennis van de zorgsector, ook haar expertise in vanuit soortgelijke projecten op Schiphol Bagage, FloraHolland en in de industrie. Luchthaven Nairobi voorbereid op toekomst Na Schiphol Airport en verschillende andere internationale luchthavens voegt Bostec Jomo Kenyatta International Airport toe aan het klantenportfolio. Voor de grootste en drukste luchthaven van Oost- en Centraal Afrika in Nairobi, Kenia, neemt Bostec de conceptuele ontwikkeling en definitie van een nieuw Bagage Handling & Screening systeem voor haar rekening. Het project maakt deel uit van de renovatie en uitbreiding van de passagiersterminal, ooit berekend voor 2,5 miljoen passagiers per jaar terwijl dat er inmiddels ruim 4 miljoen zijn. Goed inspelen op toekomstige ontwikkelingen speelt dan ook een belangrijke rol. Bostec voert de opdracht uit in samenwerking met Naco, Netherlands Airport Consultants. 100% Bostec juni

4 Roel Huinink, Senior manager Schiphol Parking & Mobility Services Dynamische parkeerverwijzing is zeer zeker ook toepasbaar in de zorg Betere doorstroming door dynamische verwijzing Niemand houdt van wachten Zonder oponthoud een parkeerplek vinden. Dichtbij de terminal en het liefst van huis uit geregeld. Op die wens van reizigers speelt Schiphol in met haar dynamische parkeerverwijzing. Een principe waar ook de zorg baat bij zou kunnen hebben. Om wachttijden te beperken bijvoorbeeld. Roel Huinink, Senior manager Schiphol Parking & Mobility Services van Schiphol en Freek Korver, vice voorzitter Raad van Bestuur van het Gemini Ziekenhuis wisselen van gedachten. Jaarlijks parkeren zo n 3 miljoen reizigers hun auto op Schiphol. Omdat er onder parkeerders verschillende behoeften leven, heeft Schiphol daar haar dienstverlening op aangepast. Zo kunnen passagiers kiezen voor voordelig parkeren op zo n acht minuten met de snelbus vanaf de terminal. Willen ze extra comfort en snelheid, dan kunnen ze hun auto zelfs vóór de vertrekhal kwijt. Alle parkeermogelijkheden op Schiphol staan duidelijk op een website vermeld, zodat een passagier zijn keuze kan maken nog voordat hij van huis gaat. Het Gemini Ziekenhuis is nog niet zo ver, maar Freek Korver ziet wel degelijk het nut in van dynamische verwijzing om de doorstroom van patiënten te bevorderen. > 4 100% Bostec juni 2010

5 100% Bostec juni

6 Parkeerverwijzing in de zorg Freek Korver van het Gemini Ziekenhuis ziet ook wel wat in de dynamische parkeerverwijzing zoals Schiphol die heeft, op zijn ziekenhuisterrein. Mensen zijn vaak toch wat zenuwachtig als ze naar het ziekenhuis moeten. Soms zijn ze te laat en dan moeten ze ook nog een plekje zoeken. Of ze zijn juist veel te vroeg waardoor ze onnodig lang in de wachtkamer zitten. Als ze van tevoren weten waar ze een parkeerplekje krijgen, geeft dat heel wat rust. Een patiënt komt relaxter binnen en zal daardoor beter en sneller de vragen van de arts beantwoorden. Dat bespoedigt het consult. Rondjes rijden Roel Huinink van Schiphol legt uit hoe de dynamische parkeerverwijzing op Schiphol werkt. Al op onze website start de informatievoorziening aan reizigers. Hier maken ze de keuze voor het gewenste parkeerproduct en kunnen ze een plek reserveren. Sinds kort heeft Schiphol samen met Bostec een nieuwe parkeerdienst ontwikkeld, speciaal voor Privium-leden. Privium is een loyaliteitsprogramma van Schiphol voor reizigers die regelmatig vliegen en behoefte hebben aan snelheid en comfort. Zij kunnen snel door de paspoortcontrole met een irisscan en willen daarnaast ook vlot hun auto kwijt. Via bebording langs het wegennet krijgen ze op garageniveau te zien hoeveel plaatsen er nog zijn in Privium Parking op P1 en P2 de garages die het dichtst bij de terminals liggen. Eenmaal in de garage krijgen ze per verdieping te zien hoeveel plekken er nog zijn. Daarmee wordt de tijd voor het zoeken naar een vrije plek vermindert. Wel zo comfortabel en efficiënt. En het scheelt ook nog in CO2-uitstoot. Wachtkamer Geen twijfel mogelijk: voor Schiphol is de dynamische parkeerverwijzing een onmisbare dienstverlening geworden. Schiphol is dan ook van plan om het breder uit te rollen naar de andere parkeerproducten. Maar is zo n systeem van dynamische verwijzing ook toepasbaar op de zorgsector? Freek Korver denkt van wel, hetzij in een iets andere vorm. Wachten is voor veel patiënten een grote frustratie. Wij willen samen met Bostec onze logistieke processen zo inrichten dat mensen minder lang hoeven te wachten. We zijn nu bezig met een conceptinrichting voor een centrale en een decentrale wachtkamer. Zodra een patiënt zich meldt bij de receptie, krijgt hij te horen hoe lang hij moet wachten. Als dat langer is dan tien minuten, kan hij plaatsnemen in de centrale wachtkamer die meer voorzieningen biedt. Als hij door kan naar de decentrale wachtkamer, krijgt hij een sms of een signaal via een oproepapparaatje dat hij meekrijgt. Als hij korter dan tien minuten moet wachten, kan hij meteen door naar de decentrale wachtkamer. Dat bevordert de doorstroming en we maken beter gebruik van onze wachtruimtes. Een patiënt weet waar hij aan toe is en voor een arts wordt het proces rustiger, omdat hij geen overvolle wachtkamer aantreft % Bostec juni 2010

7 Niemand houdt van wachten. Maar als je weet waar je aan toe bent, valt het vaak mee. Geertje en Miek vertellen wat zij vinden van wachten in hun ziekenhuizen in Drenthe en Utrecht. Wat vinden patiënten? Geertje Pruim (72), gepensioneerd Filteren Nog een manier om de doorstroming van patiënten in het ziekenhuis te bevorderen is de mogelijkheid om afspraken via internet te maken. Korver: Onze patiënten kunnen nu via een webapplicatie zelf aangeven wanneer het hen uitkomt. Het blijkt dat mensen die online afspraken maken minder geneigd zijn om af te zeggen. Ze bepalen immers zelf de datum en ze zetten het direct in hun agenda. Bovendien krijgen ze nog een bevestiging per mail of sms. Waar we naartoe willen is om patiënten voordat ze de poli bezoeken een online vragenlijst af te nemen. Het blijkt namelijk dat zo n 80% van de patiënten eerst naar radiologie of het laboratorium wordt doorverwezen. Door deze mensen eruit te filteren, hoeven ze niet eerst naar de poli maar kunnen ze meteen door naar de afdeling radiologie of het lab. Ook dat bevordert de doorstroming. Ik kom vrij regelmatig in het ziekenhuis, bij de neuroloog, oogarts en cardioloog. Als ik in een centrale wachtkamer zou moeten wachten, mis ik het overzicht van hoeveel mensen er nog voor me zijn. Omdat ik graag wil dat ze de tijd voor mij nemen, maak ik me er ook niet zo druk om als het bij een patiënt voor me wat uitloopt. Miek Dijk (40), accountmanager drukkerij Mijn dochter had een spreidbeugel waarvoor ze één keer in de drie maanden op controle moest. Wat mij betreft mag een ziekenhuisbezoek wel efficiënter georganiseerd worden. Een mailtje of sms-je bijvoorbeeld om je te herinneren aan je afspraak. Ook is dat hét moment om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid bent. Dat je weet dat je nuchter moet komen, om maar iets te noemen. In het ziekenhuis is een heldere bewegwijzering belangrijk. Eenmaal in de wachtkamer, zou ik het fijn vinden om te weten hoe lang ik nog moet wachten. Dat geeft meer rust. 100% Bostec juni

8 I Er verrijst iets moois aan het IJ Een modern, transparant en overzichtelijk busstation. Dicht bij de binnenstad en vanwaar je zó naar de IJ-pont loopt, naar de metro of naar het Centraal Station. Waar alle bussen samenkomen en je in één oogopslag ziet wanneer jouw bus eraan komt. En waar je geen last hebt van autoverkeer, omdat daarvoor een speciale tunnel is aangelegd. Busstation IJsei verrijst langzaam maar zeker aan het Amsterdamse IJ. Naar verwachting is het busstation in 2013 klaar. Een deel is al opgeleverd en daar wordt ook al druk gebruik van gemaakt. Streekbussen met bestemmingen ten noorden van Amsterdam rijden er af en aan. Reizigers die naar een andere windrichting willen, vertrekken de komende jaren nog vanaf de voorzijde van het CS. Advies van Bostec Alles grijpt in elkaar bij zo n omvangrijk project, vandaar dat het best lang duurt, legt projectmanager Stijn Lechner van de Dienst Infrastructuur Verkeer en Vervoer (DIVV) uit. Dat heeft als voordeel dat je voor bepaalde voorzieningen geen overhaaste besluiten hoeft te nemen. Als voorbeeld noemt hij het project Dynamisering IJsei, dat geleid wordt door Erik Boldingh van Bostec. Dit project is de combinatie van dynamische reizigersinformatie en dynamische haltetoewijzing. Dat laatste houdt in dat bij verstoringen in de dienstregeling on the fly wordt bepaald welke halte een bus krijgt. Heel handig als je relatief weinig haltes hebt, zoals hier. Want ook al wordt busstation IJsei met 24 haltes best groot, met zoveel bussen is het toch aan de krappe kant. Gewoonte versus gemak Dynamische haltetoewijzing vergt het nodige denkwerk. Stijn Lechner: Erik onderscheidt zich doordat hij niet alleen vanuit de techniek, maar ook vanuit de reizigers én een slimme dienstregeling denkt. Forensen zijn gewoontedieren die geen zin hebben om elke keer op zoek te gaan naar hun bushalte. Door de bussen zoveel mogelijk van vaste haltes te laten 8 100% Bostec juni 2010

9 Blik op 2015 vertrekken, maak je gebruik van hun reiservaring en versnel je het vervoersproces. Daarmee heb je wel een tegenstelling: vaste haltes werken snel, want de forens kent de weg. Maar bij verstoringen móet je van halte wisselen om de snelheid erin te houden. Erik gaat nu voor IJsei, waar veel forensen de bus pakken, uitzoeken hoe van de reiservaring (het gemak) én van een slimme dienstregeling gebruik gemaakt kan worden. Daarna gaan we pas bekijken hoe we bij een verstoring een bus naar een slim gekozen alternatieve > Stijn Lechner, projectmanager DIVV Dit project combineert dynamische reizigersinformatie en dynamische haltetoewijzing Deze dagen lijkt Amsterdam een grote bouwput. De aanleg van de Noord/ Zuidlijn houdt de stad bezig. Aan de IJzijde zijn inmiddels tien haltes voor bussen richting Noord in gebruik. De rest moet wachten totdat de Noord/Zuidlijntunnel klaar is, waarvoor 2015 wordt genoemd als richtdatum. De bussen zijn dan goed te zien vanaf het Centraal Station, want de haltes zijn op hetzelfde niveau gesitueerd als de perrons. Op straatniveau komen winkeltjes, daaronder in nog een tunnel een onderdoorgang voor auto s. Acht roltrappen, twee liften en twee vaste trappen zorgen voor een vlot voetgangersverkeer tussen de verschillende verdiepingen. Uiteindelijk komt er een mooie transparante kap over het gehele busstation, met daarop in gekleurde letters de naam Amsterdam. 100% Bostec juni

10 halte kunnen verwijzen. Vooral in de periode dat alle bussen naar de IJzijde gaan en de Noord/Zuidlijn nog niet gereed is, zal het druk worden op IJsei. Een goed werkend en dynamisch busstation is dan belangrijk. Dynamisch informatiebord Lechner: Dynamische haltetoewijzing is nog onzeker. Bostec gaat dit eerst testen met een computersimulatie en als het nodig is een pilot. Wel is zeker dat er displays komen met dynamische reizigersinformatie. Dat is voor iedereen handig. De plannen voor een tijdelijke oplossing zijn al klaar en de displays voor dynamische reizigersinformatie worden nog dit jaar geïnstalleerd. Stijn Lechner, projectmanager DIVV Bostec gaat de dynamische haltetoewijzing eerst testen met een computersimulatie en zonodig een pilot % Bostec juni 2010

11 Ontwikkelingen dynamisch reizigersinformatiesysteem gaan snel Realtime informatie heeft de toekomst Schiphol Sternet, het regionale netwerk van busvervoer rond Schiphol, maakte in 2008 de start met een dynamisch reizigersinformatiesysteem (DRIS). Twee jaar later zijn alle regionale busvervoerders aangesloten en ziet de reiziger op elke Sternet-halte welke bus als eerste vertrekt. De grote sprong voorwaarts, 100% realtime reisinformatie, is een kwestie van tijd, voorspelt Olaf van Reeden, manager Bereikbaarheid van Schiphol. Olaf van Reeden kijkt vanuit zijn werkkamer uit over het busstation voor Schiphol Plaza. De reiziger die naar het Leidseplein in Amsterdam wil, ziet in één oogopslag welke bus het eerste vertrekt. De Sternetbussen van Connexxion en GVB vervoeren reizigers én medewerkers die op Schiphol werken via zestien regionale buslijnen van a naar b. Daarnaast heeft de klant de keuze uit buslijnen van andere vervoerders die ook Sternet-haltes aandoen. > 100% Bostec juni

12 Vluchtinformatie Begin jaren 90 was er op de Luchthaven een bord met vluchtinformatie. Al in 1992 was Bostec betrokken bij de ontwikkeling en realisatie van een digitaal vluchtinformatiesysteem, waardoor de realtime vluchtinformatie ook in de aankomst - en vertrekhallen kon worden gepresenteerd. We krijgen het voor elkaar Eén systeem met reisinformatie van alle vervoerders ook buiten Sternet bleek technisch complex. Maar wat het DRIS-project echt spannend maakte, was dat alle betrokken partijen het met elkaar eens moesten worden. Als hoofdaannemer besloot Schiphol in 2007 de hulp in te roepen van Bostec. Opdracht: neem de informatiebehoefte van de klant als uitgangspunt en ontwikkel een onafhankelijk platform waar alle betrokkenen vertrouwen in hebben. Dit platform kwam er: eind 2007 kozen de stadsregio Amsterdam en de provincie Noord-Holland voor het Transmodel Interchange 8.0. Terugkijkend is Olaf zeer tevreden over de inbreng van Bostec: Bij een project als dit waarbij veel verschillende partijen een rol spelen, ontstaan overal ideeën. Bostec heeft ons op een positief-kritische manier geholpen met beide benen op de grond te blijven staan. Tegelijkertijd heeft Bostec een enorme daadkracht laten zien: Ja, het is ingewikkeld, maar we krijgen het voor elkaar. Ze komen afspraken na, kijken naar wat haalbaar is en beloven geen dingen die ze niet kunnen waarmaken. Nieuwe klanten Als manager Bereikbaarheid heeft Olaf de taak ervoor te zorgen dat iedereen eenvoudig, comfortabel en zo CO2-vriendelijk mogelijk van en naar Schiphol kan reizen. We jagen mensen niet met harde hand het openbaar vervoer in, maar doen er wel alles aan de CO2-uitstoot van de verkeersstromen te verminderen. Denk aan het promoten van telewerken en het aanbieden van gunstige parkeerfaciliteiten voor zuinige auto s. Maar ook aan een regionaal netwerk van hoogfrequente snelbuslijnen, met goede aansluitingen op parkeer- en reisvoorzieningen. De combinatie van een goed product, goede infrastructuur en actuele reisinformatie levert nieuwe klanten op, daar ben ik van overtuigd % Bostec juni 2010

13 Olaf van Reeden, manager Bereikbaarheid Schiphol Vanaf het allereerste begin heeft Bostec de nadruk gelegd op het gemeenschappelijke belang. Dit heeft als een katalysator gewerkt. Ontwikkelingen gaan snel In DRIS is veel geld geïnvesteerd. Hoewel financiële resultaten lastig meetbaar zijn, levert het volgens Olaf ook veel op: Eén dynamisch reisinformatiesysteem is prettig voor de klant en het bespaart geld doordat niet iedereen het wiel hoeft uit te vinden. En het systeem staat niet stil. De grote sprong die we de komende jaren gaan maken, is dat klanten overal en op elk gewenst moment weten waar ze zijn, met welke verstoringen zij onderweg te maken krijgen en welke alternatieven er zijn, ongeacht het type vervoer. Geef ons drie tot vijf jaar en we hebben een volledig realtime informatiesysteem. 100% Bostec juni

14 Wat vinden reizigers van het dynamisch reizigersinformatiesysteem? Meneer Van Velzen (53), controller Mooi dat die borden er zo n beetje hetzelfde uitzien als de borden met de vliegvertrektijden. Je bent toch al op zulke borden gefocust als je hier loopt. De plek is ook perfect, het valt wel op. Als je deze informatie dichterbij de bagagebanden al tegenkomt, is het te vroeg. Hier wil je pas weten naar welk perron je moet voor welke bestemming. Ronald Fresco (52), verpleegkundigen coördinator Ik kom veel op luchthavens en weet hoe verloren je je dan kunt voelen. In Wenen was het ook zoeken, in Praag waren de bussen vrijwel onvindbaar. Zo n scherm is handig om snel je weg te vinden naar het juiste perron. Ik denk dat de verdeling tussen private bussen, OV en taxi s nog wat duidelijker kan hier. Charity (35) en Doug (35), toeristen uit Seattle Hey, they ve got some busses here! We stonden eigenlijk even te roken voordat we met de trein naar de stad doorreizen. Dit is onze tweede keer in Amsterdam, de eerste keer hebben we een uur gezocht naar het juiste treinperron. Dit keer gaat het vast beter. En wie weet gaan we de volgende keer gewoon met de bus. Op het scherm staan alle bussen op een rij. Handig % Bostec juni 2010

15 Een gezicht van Bostec Ik weet waar ik heen wil en weet mensen te motiveren om een gemeenschappelijk doel te bereiken Wie is Martijn van Aartrijk? Onze medewerkers maken Bostec. Daarom stellen we ze graag aan u voor. In dit nummer een korte kennismaking met Martijn van Aartrijk. Ik ben 32 jaar en woon samen met mijn vriend in Amsterdam. Sinds 2006 ben ik senior consultant bij Bostec en doe ik adviestrajecten en projectmanagement in de hoek van vervoer en verkeer. Wat is je huidige functie? Op het moment ben ik secretaris van BISON, hét platform voor beheer van informatiestandaarden voor het OV in heel Nederland. Het is mijn taak om binnen dit platform alle partijen zowel private- als overheidsorganisaties op één lijn te krijgen. Wat is er zo bijzonder aan jouw werk? Van oorsprong ben ik ICT-ondernemer, maar ik vond mijn wereldje te klein. Nu ben ik ondernemer bínnen een bestaande organisatie, namelijk Bostec; ik heb alle vrijheid om te doen wat me goed lijkt. Ik neem initiatief, zet ideeën uit, denk mee en motiveer mensen. Dat maakt mijn werk heel afwisselend. Waarom ben jij de juiste man voor deze functie? Ik weet waar het over gaat, ben bekend met de technische achtergrond en ben een goede organisator. Daarnaast weet ik mensen te motiveren om een gemeenschappelijk doel te bereiken. Hoe zien anderen jou? Als iemand die weet waar hij heen wil en dat met overtuiging kan verkopen. Een eigenheimer die soms iets té fanatiek is. Check maar bij collega s! Heb je naast je werk nog vrije tijd? Natuurlijk, anders brandt een mens op! In mijn vrije tijd duik en zwem ik graag, ik lees veel en luister muziek. En af en toe speel ik een stukje piano of gitaar. Verder kook ik graag voor familie en vrienden. 100% Bostec juni

16 Bostec Bostec, werkelijk betrokken Bostec adviseert en ondersteunt opdrachtgevers van conceptontwikkeling tot en met de projectrealisatie. Bij onze opdrachtgevers is logistiek een belangrijk onderdeel van het primaire bedrijfsproces. Onze kennis, ervaring en enthousiasme om de gestelde doelen te bereiken zijn daarbij onderscheidend. Wij hanteren daarbij een kritische, pragmatische aanpak. Bostec is een organisatie met duide - lijke aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en ontplooiing van onze mensen. Het is onze missie om de opdrachten te laten aansluiten op de kennisgebieden, competenties en ambities van onze opdrachtgevers en medewerkers. Hierin zijn wij inmiddels achttien jaar succesvol. Advies en Projectmanagement deskundig betrokken doelgericht

www.bennyvreden.nl - BVP 1740 - Hint Music 2010 - De trein

www.bennyvreden.nl - BVP 1740 - Hint Music 2010 - De trein Lied :..! (cd track / ) Voor de lol of voor je werk. Naar een feest of naar de kerk. Naar Parijs of Almelo. Met de trein ben je er zo. Reizen naar een verre stad. Met je koffer en je kat. Stap maar in

Nadere informatie

100% Bostec. Koffers pakken op Schiphol pagina 4. Verder in 100% Bostec. jaargang 1 november 2007

100% Bostec. Koffers pakken op Schiphol pagina 4. Verder in 100% Bostec. jaargang 1 november 2007 100% Bostec jaargang 1 november 2007 Koffers pakken op Schiphol pagina 4 Bostec Verder in 100% Bostec Risico s beoordeel je aan het begin pagina 8 Werken én lobbyen voor dynamisch openbaar vervoer pagina

Nadere informatie

Beleving op Schiphol

Beleving op Schiphol Beleving op Schiphol Schiphol wil Europe s preferred airport zijn. Dat lukt aardig: onze nationale luchthaven is ook dit jaar weer verkozen tot de beste van Europa en tot de nummer drie op de wereldranglijst.

Nadere informatie

Connexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger

Connexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger Connexxion wijst de weg Waar u ook heen wilt en wat u ook wilt weten, Connexxion is uw reisgids. Als service voor onze reizigers hebben we in deze folder alle soorten reisinformatie verzameld en toegelicht.

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Heino Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Heino zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.

Nadere informatie

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug want ik moet even iets zeggen over

Nadere informatie

Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT

Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT ROOS Roos (27) is zeer slechtziend. Ze heeft een geleidehond, Noah, een leuke, zwarte labrador. Roos legt uit hoe je het beste met geleidehond en zijn baas

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie

Simulatie dynamisch busstation

Simulatie dynamisch busstation (Bijdragenr. 45) Simulatie dynamisch busstation Diana Pikkert van de Weijenberg AGV-Movares Marc Stanescu AGV-Movares 1 1. Inleiding Als onderdeel van het project IJsei wordt aan de IJ-zijde van Amsterdam

Nadere informatie

NATM Algemene Ledenvergadering. 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services

NATM Algemene Ledenvergadering. 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services NATM Algemene Ledenvergadering 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services Programma 1.Kwiscussie; Mobiliteit & travelmanagement? 2.Parking; relevante ontwikkelingen

Nadere informatie

Resultaten enquête Uithoornlijn

Resultaten enquête Uithoornlijn Resultaten enquête Uithoornlijn Juni 2015 Resultaten enquête Uithoornlijn Inleiding De gemeente Uithoorn en de Stadsregio Amsterdam willen graag weten wat inwoners van Uithoorn belangrijk vinden aan het

Nadere informatie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie Zaken voor mannen Verhalen van mannen met epilepsie Introductie Niet alle mannen vinden het prettig om over hun gezondheid te praten. Ieder mens is anders. Elke man met epilepsie ervaart zijn epilepsie

Nadere informatie

Gevaarlijke liefde. Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Ik geloof dat hij Ramon heet!

Gevaarlijke liefde. Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Ik geloof dat hij Ramon heet! Gevaarlijke liefde Gevaarlijke liefde In de pauze Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Als je verliefd wordt ben je in de wolken. Tegelijk voel je je

Nadere informatie

Breng direct RijnWaalsprinter

Breng direct RijnWaalsprinter Nieuw vanaf 29 augustus: Breng direct RijnWaalsprinter Arnhem Huissen Bemmel Nijmegen Gratis 5x retour Breng me direct langs de file Kijk voor meer info op breng.nl Nieuw: Breng direct RijnWaalsprinter

Nadere informatie

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug, want ik moet even iets zeggen over

Nadere informatie

BusVision. Is Nederland klaar voor elektrisch busvervoer? Nico van Egmond 15 april 2014

BusVision. Is Nederland klaar voor elektrisch busvervoer? Nico van Egmond 15 april 2014 BusVision Is Nederland klaar voor elektrisch busvervoer? Nico van Egmond 15 april 2014 Wie is Alliander, Liandon, Alliander Mobility Services De rol van Alliander Opportunity Laden Laadmethoden Opportunity

Nadere informatie

Breng direct RijnWaalsprinter

Breng direct RijnWaalsprinter Nieuw vanaf 29 augustus: Breng direct RijnWaalsprinter Arnhem Huissen Bemmel Nijmegen Gratis 5x retour Breng me direct langs de file Kijk voor meer info op breng.nl Comfortabel én snel langs de files Nieuw:

Nadere informatie

U leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen.

U leert in deze les toestemming vragen. Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen. TOESTEMMING VRAGEN les 1 spreken inleiding en doel U leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen. Bij toestemming vragen is het belangrijk dat je het op een

Nadere informatie

Dit boekje is van:..

Dit boekje is van:.. Ik en mijn plan Dit boekje is van:.. Hallo, Jij bent cliënt bij SOVAK. Je hebt bij SOVAK een persoonlijk begeleider. Samen maak je afspraken over wat jij zelf doet en wat SOVAK doet. Die afspraken staan

Nadere informatie

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF

Nadere informatie

Presenteren the easy way

Presenteren the easy way Presenteren the easy way Dit is een uitgave van Marie-Jose Custers van CustersCoaching (niets uit deze uitgave mag gekopieerd worden) Voor de meeste mensen is presenteren een echte opgave. Ze weten dat

Nadere informatie

Van huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie

Van huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie Doelen stellen NLP is een doelgerichte, praktische en mensvriendelijke techniek. NLP = ervaren, ervaren in denken, voelen en doen. Middels een praktisch toepasbaar model leren we om de eigen hulpmiddelen,

Nadere informatie

Verstoppingsproof station

Verstoppingsproof station Vragen over de opdracht Stel ze dan eerst aan je docent. Als hij/zij jullie Vragen over de Eureka!Day Mail deze naar: info@eurekacup.nl START OPDRACHTGEVER OPDRACHT AANPAK MEER... OPDRACHTGEVER Het Nederlandse

Nadere informatie

Decentralisaties Servicepunt71/HRM ondersteunt bij veranderende eisen aan ambtenaren

Decentralisaties Servicepunt71/HRM ondersteunt bij veranderende eisen aan ambtenaren Decentralisaties Servicepunt71/HRM ondersteunt bij veranderende eisen aan ambtenaren Door: Martine van Dijk A+O fonds Gemeenten / Fotografie: Kees Winkelman Net zoals bij alle gemeenten, raken de decentralisaties

Nadere informatie

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen week 17 20 april 2015 - Schrijfopdrachten niveau A, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Beantwoord deze vragen: Een mooie manier om te herdenken 1. Waarom is het volgens jou belangrijk om de

Nadere informatie

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen

Waarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen week 17 20 april 2015 - Schrijfopdrachten niveau B, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Beantwoord deze vragen: Een mooie manier om te herdenken 1. Waarom is het volgens jou belangrijk om de

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Gooi- en Vechtstreek

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Gooi- en Vechtstreek Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Gooi- en Vechtstreek connexxion.nl Typefouten

Nadere informatie

Laurentius Cliëntenpanel Onderzoek bereikbaarheid. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis

Laurentius Cliëntenpanel Onderzoek bereikbaarheid. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Laurentius Cliëntenpanel Onderzoek bereikbaarheid Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens / november 2013 Respons Respons: 69% Laurentius Cliëntenpanel: Onderzoek bereikbaarheid

Nadere informatie

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN

HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Tekst lezen en vragen stellen

Tekst lezen en vragen stellen 1. Lees de uitleg. Tekst lezen en vragen stellen Als je een tekst leest, kunnen er allerlei vragen bij je opkomen. Bijvoorbeeld: Welke leerwegen zijn er binnen het vmbo? Waarom moet je kritisch zijn bij

Nadere informatie

Inhoud. Mijn leven. de liefde en ik

Inhoud. Mijn leven. de liefde en ik Inhoud Inleiding...3 Hoofdstuk 1 Gevoelens... 4 Hoofdstuk 2 Ontmoeten... 6 Hoofdstuk 3 Verliefd... 8 Hoofdstuk 4 Date... 10 Hoofdstuk 5 Verkering... 12 Hoofdstuk 6 Intimiteit... 14 Hoofdstuk 7 Seks...

Nadere informatie

Werkboek Het is mijn leven

Werkboek Het is mijn leven Werkboek Het is mijn leven Het is mijn leven Een werkboek voor jongeren die zelf willen kiezen in hun leven. Vul dit werkboek in met mensen die je vertrouwt, bespreek het met mensen die om je geven. Er

Nadere informatie

Mis m niet. de nieuwe. dienstregeling. per 14 december. Belangrijkste wijzigingen per buslijn. Amstelland-Meerlanden

Mis m niet. de nieuwe. dienstregeling. per 14 december. Belangrijkste wijzigingen per buslijn. Amstelland-Meerlanden Mis m niet de nieuwe dienstregeling per 14 december Belangrijkste wijzigingen per buslijn Amstelland-Meerlanden De nieuwe dienstregeling komt eraan Vanaf 14 december 2014 rijden de bussen van Connexxion

Nadere informatie

Hoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Dit volume is goed, dit moet ik zo houden.

Hoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Dit volume is goed, dit moet ik zo houden. Wie Citaat feedback Wat? (Interpreteren) Hoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Wat & waarom? (Vervolg vraag) Goed volume in je stem. Het volume van mijn stem is zodanig dat de informatie goed te horen

Nadere informatie

Slimmer naar Scheveningen

Slimmer naar Scheveningen Slimmer naar Scheveningen verkeersmanagement als co-productie Arjen Reijneveld Gemeente Den Haag Verkeersnet Jaarcongres 2015; verkeer in de slimme stad Slimmer naar Den Haag verkeersmanagement als co-productie

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

VERENIGING BEWONERS HANZELAND ZWOLLE. Nieuwsbrief december 2013

VERENIGING BEWONERS HANZELAND ZWOLLE. Nieuwsbrief december 2013 Nieuwsbrief december 2013 Nieuwjaars Borrel Carry Premsela Het bestuur van VBH wenst u allen fijne kerstdagen en een goed 2014. Op woensdag 8 januari houden we vanaf 19.00 uur in het Grand Café Lubeck

Nadere informatie

Allianz Nederland Levensverzekering N.V. Voor u zijn wij er wel degelijk

Allianz Nederland Levensverzekering N.V. Voor u zijn wij er wel degelijk Allianz Nederland Levensverzekering N.V. Voor u zijn wij er wel degelijk Dit zijn wij U kent het Allianz Pensioen. Een pensioen dat staat voor betaalbaarheid, gemak en deskundigheid. Een pensioen van een

Nadere informatie

Rapportage online raadpleging OV Lijnennet 2018

Rapportage online raadpleging OV Lijnennet 2018 Rapportage online raadpleging OV Lijnennet 2018 In oktober 2016 organiseerde de Stadsregio Amsterdam een publieksraadpleging over het nieuwe OV Lijnennet. Een online vragenlijst maakte onderdeel uit van

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

Samen bruggen bouwen. Het manifest: de basis van en voor SDW

Samen bruggen bouwen. Het manifest: de basis van en voor SDW Samen bruggen bouwen Het manifest: de basis van en voor SDW Inhoud Samen bruggen bouwen 10 4 6 De basis van en voor SDW Waarom bestaat SDW? 8 Waar willen we naar toe? Van waaruit handelen wij? Onze belofte

Nadere informatie

Les 2: Voorspellen Tekst: Veilig in het verkeer. Introductiefase: 2. Vraag: "Kan iemand zich nog herinneren wat de bedoeling was bij het voorspellen?

Les 2: Voorspellen Tekst: Veilig in het verkeer. Introductiefase: 2. Vraag: Kan iemand zich nog herinneren wat de bedoeling was bij het voorspellen? Les 2: Voorspellen Tekst: Veilig in het verkeer "Welkom:... " Introductiefase: 1. "Vorige week zijn we begonnen met voorspellen." 2. Vraag: "Kan iemand zich nog herinneren wat de bedoeling was bij het

Nadere informatie

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

Monitoring tevredenheid en gebruik Nulmeting onder bewoners. Zomer 2014

Monitoring tevredenheid en gebruik Nulmeting onder bewoners. Zomer 2014 Monitoring tevredenheid en gebruik Nulmeting onder bewoners Zomer 2014 nulmeting Monitoring tevredenheid en gebruik van het OV onder bewoners Monitoren tevredenheid en gebruik Om na afloop van de pilot

Nadere informatie

Deel het leven Johannes 4:1-30 & 39-42 7 december 2014 Thema 4: Gebroken relaties

Deel het leven Johannes 4:1-30 & 39-42 7 december 2014 Thema 4: Gebroken relaties Preek Gemeente van Christus, Het staat er een beetje verdwaald in dit hoofdstuk De opmerking dat ook Jezus doopte en leerlingen maakte. Het is een soort zwerfkei, je leest er ook snel overheen. Want daarna

Nadere informatie

Pijler 1: Inspelen op veranderende mobiliteitsstromen

Pijler 1: Inspelen op veranderende mobiliteitsstromen Vervoervisie Pijler 1: Inspelen op veranderende mobiliteitsstromen Het aantal huishoudens in de regio Amsterdam neemt tot 2040 met circa 270.000 toe. Hiermee neemt ook de economische bedrijvigheid en de

Nadere informatie

Vrijheidsbeperkende maatregelen. Vrijheidsbeperkende maatregelen terugdringen? in de langdurende zorg. Vilans helpt mee

Vrijheidsbeperkende maatregelen. Vrijheidsbeperkende maatregelen terugdringen? in de langdurende zorg. Vilans helpt mee Vrijheidsbeperkende maatregelen in de langdurende zorg Vrijheidsbeperkende maatregelen terugdringen? Vilans helpt mee Hoe staat je organisatie ervoor? Kom erachter hoe het staat met vrijheidsbeperking

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014

Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014 Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014 Verwachting en aanbeveling Heeft de bijeenkomst aan jouw verwachting voldaan? Toelichting: Erg goede sprekers, zoals gebruikelijk.

Nadere informatie

Het is de familieblues. Je kent dat gevoel vast wel. Je zit aan je familie vast. Voor altijd ben je verbonden met je ouders, je broers, je zussen.

Het is de familieblues. Je kent dat gevoel vast wel. Je zit aan je familie vast. Voor altijd ben je verbonden met je ouders, je broers, je zussen. De familieblues Tot mijn 15e noemde ik mijn ouders papa en mama. Daarna niet meer. Toen noemde ik mijn vader meester. Zo noemde hij zich ook als hij lesgaf. Hij was leraar Engels op een middelbare school.

Nadere informatie

9 M 5 ore than to 275

9 M 5 ore than to 275 5 More than to 275 275 95 to schiphol rijk am en de boeing avenue Inspirerend zaken doen Boeing Avenue 275 In de uitdagende werkomgeving van het parkachtige Schiphol-Rijk ligt het moderne en multifunctionele

Nadere informatie

Tijdelijk openbaarvervoersplan Amstelveenlijn 2018 t/m 2020

Tijdelijk openbaarvervoersplan Amstelveenlijn 2018 t/m 2020 Tijdelijk openbaarvervoersplan Amstelveenlijn 2018 t/m 2020 Inloopavonden mei 2016 d.d. 11 mei Inhoud 1. Inleiding Waarom tijdelijk OV-plan 2018 t/m 2020? Uitgangspunten tijdelijk OV-plan 2. Het tijdelijk

Nadere informatie

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop.

de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. Woordenlijst bij hoofdstuk 4 de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. alleen zonder andere mensen Hij is niet getrouwd. Hij woont helemaal a, zonder familie.

Nadere informatie

Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken. coaching en energetische therapie. www.pranakompas.nl

Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken. coaching en energetische therapie. www.pranakompas.nl Nieuwsbrief 2015-3: Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken coaching en energetische therapie www.pranakompas.nl Een nieuw jaar nieuwe kansen! 9 Tips die je helpen je

Nadere informatie

7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg.

7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Bestuurslid op de TV bij L1. 7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Begin januari werd het ROL via de provincie gevraagd een bijdrage te leveren

Nadere informatie

Wat heeft dit kind nodig?

Wat heeft dit kind nodig? ADHD PDD-NOS Leerstoornis Gedragsstoornis Team Wat heeft dit kind nodig? Lynn leest in haar leesboek. Tegelijkertijd tikt ze constant met haar pen op haar tafel. Dat doet ze wel vaker. De kinderen van

Nadere informatie

Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar

Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar Gebaseerd op ervaringen die ik opdeed in meer dan 10 verschillende ziekenhuizen Mirjan van der Meijden Zorginformatisering Vooraf In

Nadere informatie

Hoe word je succesvol in sales

Hoe word je succesvol in sales Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar

Nadere informatie

HEADS LARGER THAN HANDS

HEADS LARGER THAN HANDS HEADS LARGER THAN HANDS Op zoek naar meer balans Drs. Annemarije Struik Psycholoog HOE ZIT HET MET JOU?? Quotes uit de praktijk Ik vind het allemaal zo leuk Ik geef dingen niet graag uit handen Als ik

Nadere informatie

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding

Nadere informatie

De geest is goed, maar het lichaam is versleten tekst PATRICK MEERSHOEK foto s AD NUIS

De geest is goed, maar het lichaam is versleten tekst PATRICK MEERSHOEK foto s AD NUIS IK HEB EEN SCHANDELIJK HOOG IQ. Ik lees kranten in zeven talen. Ik heb vroeger veel in het buitenland gezeten. De actualiteit houd ik met hartstocht bij, maar naar de televisie kijk ik niet en naar de

Nadere informatie

geweldig efficiënte tips voor werk en thuis! Marieke Anthonisse 2011 www.efficiencyfactor.nl https://twitter.com/trainencoachen

geweldig efficiënte tips voor werk en thuis! Marieke Anthonisse 2011 www.efficiencyfactor.nl https://twitter.com/trainencoachen 27 geweldig efficiënte tips voor werk en thuis! Inhoudsopgave Time Management 3 Email Management 3 Werkplekorganisatie 3 Gewoontevorming 4 Teambuilding 4 Gezinnen met kinderen 5 Administratie en Financiën

Nadere informatie

STICKY STORY ZO MAAK JE EEN PITCH DIE BLIJFT HANGEN

STICKY STORY ZO MAAK JE EEN PITCH DIE BLIJFT HANGEN STICKY STORY ZO MAAK JE EEN PITCH DIE BLIJFT HANGEN Je zelf presenteren. Ook wel eens druk geweest met het maken van een pitch? Of zelfs meerdere voor verschillende situaties? We weten allemaal dat dit

Nadere informatie

met je rolstoel in een vliegtuig

met je rolstoel in een vliegtuig met je rolstoel in een vliegtuig met je rolstoel in een vliegtuig Hoe neem je een rolstoel mee in een vliegtuig van de KLM? dat leest u allemaal op deze page. Hulp voor minder validen en passagiers met

Nadere informatie

Beurstraining Starting Smart Together

Beurstraining Starting Smart Together Beurstraining Starting Smart Together Essent ia l Toget her Ivar van Asten Ondernemerscoach Organisator en inspirator Spreker en dagvoorzitter Teamontwikkelaar Ervaringsgerichte trainer Legger van verbindingen

Nadere informatie

18-02-2013. Donortevredenheidsonderzoek Meting 1

18-02-2013. Donortevredenheidsonderzoek Meting 1 18-02-2013 Donortevredenheidsonderzoek Meting 1 Richting van organisatie Achtergrond Resultaten eerder onderzoek (eigen beheer): Procedure klachtenafhandeling Wachttijden Wens digitale communicatievormen

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,

Nadere informatie

2.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot.

2.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot. Fase.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot. 1 1 Lees onderstaande tekst. Daarna ga je zelf een soortgelijke tekst schrijven.

Nadere informatie

Minicursus Verbindend Communiceren. Geschreven door: Jan van Koert

Minicursus Verbindend Communiceren. Geschreven door: Jan van Koert Minicursus Verbindend Communiceren Geschreven door: Jan van Koert Geweldloze communicatie is een wijze van communiceren die leidt tot gehoord en verstaan worden. Met helderheid, zonder beschuldigen en

Nadere informatie

Vragen bij het prentenboek 'De tovenaar die vergat te toveren'

Vragen bij het prentenboek 'De tovenaar die vergat te toveren' De tovenaar tovert De verhalenvertelster vertelt Wat zou een tovenaar allemaal kunnen toveren? Hoe zouden de kinderen zich voelen? Waar zie je dat aan? Is de tovenaar blij/ boos/ verdrietig of bang? Hoe

Nadere informatie

Sterker met Stoma. door jouw ervaring te delen. Stomavereniging introduceert een nieuw motto en krijgt een nieuwe huisstijl! www.stomavereniging.

Sterker met Stoma. door jouw ervaring te delen. Stomavereniging introduceert een nieuw motto en krijgt een nieuwe huisstijl! www.stomavereniging. FC 60 C 22 M 21 Y 10K PMS 549 FC 0 C 54 M 100 Y 0 K PMS 144 Sterker met Stoma door jouw ervaring te delen Stomavereniging introduceert een nieuw motto en krijgt een nieuwe huisstijl! www.stomavereniging.nl

Nadere informatie

informatie voor cliënten

informatie voor cliënten Colofon Redactie: Jose Schilderinck, Frank Nijhuis en Gerdi Verkerk Contact en algemene vragen: Postadres 820, 7550 AV Hengelo t. 088 777 60 00 e. info@ambiq.nl i. www.ambiq.nl Concept en ontwerp: Vanille

Nadere informatie

10 Innovatielessen uit de praktijk 1

10 Innovatielessen uit de praktijk 1 10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even

Nadere informatie

Colofon: Inge Bramsen, Kees Willemse, Chris Kuiper & Mieke Cardol, Kenniscentrum Zorginnovatie van Hogeschool Rotterdam, 2015.

Colofon: Inge Bramsen, Kees Willemse, Chris Kuiper & Mieke Cardol, Kenniscentrum Zorginnovatie van Hogeschool Rotterdam, 2015. Colofon: Mijn Pad is gemaakt door Inge Bramsen, Kees Willemse, Chris Kuiper & Mieke Cardol (2015), Lectoraat Disability Studies; Diversiteit in Participatie, Kenniscentrum Zorginnovatie van Hogeschool

Nadere informatie

Van mij. Een gezicht is geen muur. Jan Bransen, Universiteit Utrecht

Van mij. Een gezicht is geen muur. Jan Bransen, Universiteit Utrecht [Gepubliceerd in Erik Heijerman & Paul Wouters (red.) Praktische Filosofie. Utrecht: TELEAC/NOT, 1997, pp. 117-119.] Van mij Een gezicht is geen muur Jan Bransen, Universiteit Utrecht Wij hechten veel

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

Light up your fire voordat burnout toeslaat. Muriël Van Langenhove Psycholoog Coach Dienst Welzijn Personeel UZ Gent

Light up your fire voordat burnout toeslaat. Muriël Van Langenhove Psycholoog Coach Dienst Welzijn Personeel UZ Gent Light up your fire voordat burnout toeslaat Muriël Van Langenhove Psycholoog Coach Dienst Welzijn Personeel UZ Gent Wat is jouw droom? Vuur - energie Waarden, zaken die voor jou belangrijk zijn in je leven

Nadere informatie

PeerEducatie Handboek voor Peers

PeerEducatie Handboek voor Peers PeerEducatie Handboek voor Peers Handboek voor Peers 1 Colofon PeerEducatie Handboek voor Peers december 2007 Work-Wise Dit is een uitgave van: Work-Wise info@work-wise.nl www.work-wise.nl Contactpersoon:

Nadere informatie

Maak Plaats! Wie Hoorn binnenrijdt maakt kennis met de Poort van Hoorn. Het stationsgebied is het mobiliteitsknooppunt van Hoorn en de regio.

Maak Plaats! Wie Hoorn binnenrijdt maakt kennis met de Poort van Hoorn. Het stationsgebied is het mobiliteitsknooppunt van Hoorn en de regio. Maak plaats voor Hoorn! Wie Hoorn binnenrijdt maakt kennis met de Poort van Hoorn. Het stationsgebied is het mobiliteitsknooppunt van Hoorn en de regio. Iedere dag is het hier een komen en gaan van duizenden

Nadere informatie

Ondernemerschap in Nederland

Ondernemerschap in Nederland Ondernemerschap in Nederland Je neemt deel aan het profiel Ondernemerschap. Dit betekent dat je erover denkt om in de toekomst als ondernemer te gaan werken. Dat is anders dan werken in loondienst. Dan

Nadere informatie

Ik ben David de Graaf

Ik ben David de Graaf Ik ben David de Graaf geboren in 1984. met Downsyndroom Surprise! Ook voor mijzelf Ik heb het niet alleen, maar... ik ben ook in vaste dienst van de Stichting Downsyndroom Kort: de SDS www.downsyndroom.nl

Nadere informatie

Rapportage Werksoorten. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Werksoorten. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Werksoorten Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Werksoorten (QWSM) 2 Inleiding Wat voor soort werk spreekt jou aan? Ben jij

Nadere informatie

Juridische medewerker

Juridische medewerker 28-11-2013 Sectorwerkstuk Juridische medewerker Temel, Elif HET ASSINK LYCEUM Inhoudsopgave Inhoud Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 Hoeveel procent van de opleiding bestaat uit stage?... 6 o Begeleiding...

Nadere informatie

Waar een wil is, is een Weg!

Waar een wil is, is een Weg! 5 tips om moeiteloos voor jezelf te kiezen en een stap te zetten. Waar een wil is, is een Weg! - Lifecoach http://www.facebook.com/arlettevanslifecoach 0 Je bent een ondernemende 40+ vrouw die vooral gericht

Nadere informatie

Fit in je Hoofd, Goed in je Vel.

Fit in je Hoofd, Goed in je Vel. Fit in je Hoofd, Goed in je Vel. Goed in je vel zitten Vandaag: 1) Wat is geestelijk gezond? 2) Fit in je Hoofd en 10 positieve stappen 3) Slot en doel 1) Wat is geestelijk gezond? Wie zich mentaal goed

Nadere informatie

Blijdschap, trots, historisch moment...

Blijdschap, trots, historisch moment... Mei 2006 De business case Treindienst Breukelen-Utrecht had meer procestijd nodig om tot een afronding te komen. Daarom is de bijeenkomst Randstadspoor op 22 maart niet doorgegaan. Ondertussen hebben alle

Nadere informatie

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft?

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Netwerkbedrijf Endinet, de werkgever met energie Maar liefst 416.000 klanten in Zuidoost Brabant krijgen via kabels en leidingen van Endinet stroom

Nadere informatie

1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven. Nooit Soms Regelmatig Vaak Altijd

1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven. Nooit Soms Regelmatig Vaak Altijd Assertiviteitstest Kun je duidelijk jouw grenzen aangeven? Vink steeds het antwoord aan dat het best bij je past. 1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven.

Nadere informatie

Ontmoeting. gezondnu.nl

Ontmoeting. gezondnu.nl Ger van der Gaast (64) weet sinds 2010 dat hij de ziekte van Alzheimer heeft. Inmiddels woont hij in een verpleeghuis in Utrecht. Als voormalig docent verpleegkunde volgt Ger zijn eigen zorg kritisch.

Nadere informatie

Het bepalen van je waarden: Stap voor stap

Het bepalen van je waarden: Stap voor stap Het bepalen van je waarden: Stap voor stap Het Demartini Waardebepaling Proces TM is een multi-step proces waarin je je antwoorden blijft verfijnen tot je hiërarchie van waarden uiteindelijk glashelder

Nadere informatie

ADHD: je kunt t niet zien

ADHD: je kunt t niet zien ➂ ADHD: je kunt t niet zien Je ziet het niet aan de buitenkant. Je kunt niet gelijk naar iemand kijken en zeggen: die heeft ADHD. Dat kan een voordeel zijn. Als iemand niet weet dat jij het hebt, dan kunnen

Nadere informatie

Financials met Meerwaarde

Financials met Meerwaarde Financials met Meerwaarde Bien Sûr Recruitment 2016 Bien Sûr Recruitment FINANCIELE KERNFUNCTIES Proactief financieel management en een alert risicomanagement is een dwingende noodzaak voor elke organisatie.

Nadere informatie

Enquête over onderhoud

Enquête over onderhoud Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de

Nadere informatie