Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: Corsa Eindrapport
|
|
- Bram Bogaerts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening administratieve processen en systemen Applicatie: Eindrapport (29 maart 2007) Auteur: Henk Buurma (FED/BIV) De applicatie De Rijksuniversiteit Groningen biedt sinds 2005 het centrale post- en dossierregistratiesysteem aan. is modulair opgezet. De RUG maakt momenteel gebruik van 3 modules, te weten: POST, ARCH en WHO?. In /POST kunnen gebruikers onder andere poststukken registreren, opvragen, wijzigen, afboeken en archiveren. In /ARCH kunnen gebruikers dossiers registreren, opvragen en eventueel uitlenen. In /Who? kunnen gebruikers organisaties en personen registreren en opvragen. Naar behoefte van de faculteit/dienst wordt een gebruiker door de applicatiebeheerder geautoriseerd voor een beperkte (WEBZ) of een uitgebreide (RMA) versie van. Doelstelling kwaliteitszorg heeft tot doel nazorg te geven in de vorm van enquêtes en interviews zodat eindgebruikers, hierna te noemen gebruikers, en andere betrokken partijen met de gegeven rapportages zo mogelijk aanpassingen kunnen maken op de huidige applicatie en tevens lering kunnen trekken uit de opgedane ervaringen voor andere projecten. Daarnaast wordt de betrokkenheid van gebruikers van administratieve processen en systemen gestimuleerd. Werkwijze kwaliteitszorg In het projectplan, kwaliteitszorg, zijn half november de verwachte werkzaamheden met bijbehorende data ingepland. In overleg met de applicatiebeheerder van is er een selectie gemaakt van 35 te ondervragen personen uit de volledige lijst van 73 gebruikers. Binnen deze 35 te ondervragen gebruikers werden 2 personen geselecteerd voor een, op de werkplek af te nemen, interview. Iedere week werden circa 10 geselecteerde gebruikers per geïnformeerd over de doelstelling kwaliteitszorg en een vooraankondiging van de telefonische enquête. Op 2 locaties, de Universiteitsbibliotheek en faculteit Letteren, zijn interviews afgenomen. Tijdens de interviews op locatie kreeg de gebruiker ruim de gelegenheid te praten over de administratieve automatisering, waarbij de nadruk werd gelegd op. De tussenrapportages van deze interviews zijn gecommuniceerd met het hoofd BIV, de projectleider, de betrokken gebruiker en de applicatiebeheerder. In de telefonische enquêtes werden in circa 15 minuten aan de gebruiker een 8-tal vragen voorgelegd en werd tevens per vraag om een score gevraagd in de vorm van een cijfer tussen de 1 en de 10. 1
2 Gebruikers Met grote regelmaat zijn 71 gebruikers op werkdagen actief binnen. Daarnaast hebben de applicatiebeheerder en de afdeling BIV voor de controlerende en ondersteunende functie toegang tot. In totaal hebben 44% van alle gebruikers meegewerkt aan de resultaten van dit eindrapport. Van de ondervraagde gebruikers maakt 72% gebruik van de uitgebreide (RMA) versie en 28% van de beperkte (WEBZ) versie van. De -gebruiker aan het woord Hieronder worden de vragen aan en antwoorden van de gebruikers weergegeven zoals deze werden voorgelegd en verkregen vanuit de telefonische enquêtes en interviews. De vragen zijn zodanig samengesteld dat verwacht mag worden dat een goed inzicht kan worden verkregen van de werking van. Tussen haakjes worden onder elke vraag ondersteunende aanwijzingen vermeld die ook aan de gebruikers werden meegedeeld. Vraag 1. Voldoet het product aan uw verwachtingen? (te weinig informatie, te veel informatie, toegankelijkheid, rapportagemogelijkheden, uitwisseling) Antwoorden vraag 1: 50% van de ondervraagde gebruikers waren zondermeer tevreden over de kwaliteit van. De andere 50% waren over het algemeen ook positief gestemd maar hadden wel enige op- en aanmerkingen. De op- en aanmerkingen naar aanleiding van deze vraag zijn voor de duidelijkheid hieronder in een aantal categorieën onderverdeeld. Algemeen Gedegen opleiding voor secretariaten gewenst aangezien archiveren een ontbrekende schakel binnen de opleiding is te zwaar pakket voor eenvoudig gebruik binnen de RUG omslachtig inloggen eerst gai dan nog corsa omslachtig door veel muisbewegingen onduidelijkheid inlogprocedure, gai voorafgaande met kleine letter p, zonder p en Peoplesoft hoofdletter p af en toe is een overbodige handeling nodig om het juiste resultaat te krijgen hoe staat het met de ontwikkeling van de digitale archivering Rapportage Rapportages moeizaam en slecht Uitdraaien bevatten niet gehele inhoud rappellijsten onvolledig en overige rapporten moeizaam te verkrijgen mogelijkheid rappellijsten aan te maken trage conversie van rapporten naar Word 2
3 Zoekfuncties Binnen het overzicht van alle classificaties kan niet worden gezocht op trefwoord De zoekfuncties verbeteren zoekfunctie laatste 4 items tonen Scanfaciliteiten informatie over scanmogelijkheden uitbreiding met scanfaciliteiten Specifiek mogelijkheid tot brieven maken in ivb bestaande adressen en referenties archiveren nogal moeilijk om de juiste stuk bij het juiste classificatiecode te krijgen vrije keuzemogelijkheid invoering afzender mogelijkheid meerdere brieven in te voeren en in 1 keer te activeren Meerdere mutaties graag in 1 keer verwerken omslachtig om een nieuwe organisatie aan te maken graag combineren met bestaande briefmal Vraag 2. Voldoet de handleiding? (Papieren handleiding, Online handleiding, Geen handleiding) Antwoorden vraag 2: Afgestemd op de organisatie heeft het applicatiebeheer 2 handleidingen samengesteld voor respectievelijk de uitgebreide (RMA) en de beperkte (WEBZ) versie. Vanwege de cursussen op het Rekencentrum en vakkundige ondersteuning (helpdesk via applicatiebeheerder) maakt 25% nog maar zelden gebruik van een handleiding. Het inwerken van nieuwe gebruikers wordt in de meeste gevallen stapsgewijs opgebouwd door ondersteuning van een ervaren collega waarbij de handleiding zelden wordt geraadpleegd. Daarnaast is de goede bereikbaarheid van het applicatiebeheer debet aan het zelden raadplegen van de handleidingen. Vraag 3. Is er goede ondersteuning bij problemen? (Helpdesk, Eindgebruikeroverleg, GAI, Applicatiebeheerder) Antwoorden vraag 3: Alle ondervraagde gebruikers zijn zeer tevreden over de ondersteuning van door het applicatiebeheer. Voor 3% van de ondervraagden is het onduidelijk bij wie de ondersteuning moet worden gezocht bij afwezigheid van de applicatiebeheerder. Vraag 4. Is de applicatie altijd beschikbaar? (Snelheid, lokaal netwerk, RUG netwerk, GAI) Antwoorden vraag 4: De meeste gebruikers ondervinden geen grote problemen met de beschikbaarheid van. 41% van de ondervraagde gebruikers gaf te kennen af en toe te maken te hebben met een trage toegang en de verwerking van de mutaties binnen. De resultaten van de enquêtes geven geen duidelijkheid over een specifiek traag netwerk. 3
4 De gebruiker noemt als mogelijke oorzaak: Trage computer of netwerk zoeken binnen traag trager dan andere programma s Vraag 5. Wilt u veranderingen in de opmaak? (Schermopbouw, Achtergrondkleuren) Antwoorden vraag 5: 87% van de ondervraagde gebruikers is tevreden met de huidige opmaak van. De overige 13% zou graag onderstaande aanpassingen in de opmaak zien. inkomende post behandelaar staat standaard op organisatie kan dit ook standaard op personeelslid, zo ook bij kopiehouders graag mogelijkheid tot aanpassing kleuren onduidelijkheid over benaming: dossiercode moet zijn dossiernummer Vraag 6. Is de applicatie voldoende beveiligd? (Uitwisseling computers door deeltijdarbeid, Screensaver met herinlog, Blijft applicatie steeds online, Wordt ruimte na gebruik ook afgesloten, Back-up) Antwoorden vraag 6: De meeste ondervraagde gebruikers hebben een goed gevoel als het gaat om de beveiliging van. 34% brengt echter enige zaken naar voren die met nadruk de aandacht vereisen, deze zijn: zien af en toe poststukken van andere organisaties er kan 2 keer worden ingelogd zonder foutmelding geen screensaver met herinlog liefst eenmalige inlog voor alle toegewezen applicaties Vraag 7. Worden uw klachten naar tevredenheid opgelost? (Bij wie hulp, Helpdesk, Communicatie per , telefonisch of anders) Antwoorden vraag 7: 100% van de ondervraagde gebruikers is zeer tevreden over de klachtenafhandeling en complimenteert het applicatiebeheer voor de snelle, correcte en enthousiaste ondersteuning van het pakket. Vraag 8. Voldoet uw werkruimte aan uw wensen? (Computer, Printer, Meubilair, Geluid, verlichting, toegankelijkheid,) Antwoorden vraag 8: Aangezien de werkruimte en aanverwante faciliteiten mogelijke invloed hebben op de uitvoering en werking van een applicatie, is deze vraag opgenomen in de enquête. 16% van de ondervraagde gebruikers vragen aandacht voor: trage computer krappe werkruimte 4
5 Scores De gebruikers hebben een cijfer toegekend aan onderstaande kenmerken die overeenkomen met de inhoud van de gestelde vragen. Gevraagd werd een cijfer tussen de 1 en de 10 te geven waarbij een 1 zeer slecht en een 10 uitmuntend is. Hieronder de kenmerken en het gemiddeld cijfer. Kwaliteit 7,2 Handleiding 6,6 Ondersteuning 8,1 Beschikbaarheid 7,1 Opmaak 7,0 Beveiliging 6,8 Klachtenafhandeling 7,9 Werkruimte 7,4 Aanbevelingen Op korte termijn de beveiligingsproblemen, met name het tonen van niet toegestane informatie van andereorganisaties, onderzoeken en oplossen een onderzoek instellen naar de trage toegang en verwerking binnen Persoonlijk contact opnemen met de gebruiker voor een adequate oplossing voor de individuele vragen en problemen De handleidingen ontdoen van niet relevante leveranciersinformatie, de doelstelling van post- en archiefregistratie opnemen en een verklarende lijst van afkortingen toevoegen. Daarnaast kan mijn inziens beter over een beperkte en uitgebreide versie van worden gesproken dan de onvriendelijke onduidelijke afkortingen van respectievelijk WEBZ en RMA Conclusie Mede dankzij een prima ondersteuning van het applicatiebeheer heeft de Rijksuniversiteit Groningen met een goede keuze gemaakt voor de post- en archiefregistratie. Over het algemeen doen zich geen grote problemen voor bij de gebruikers van de applicatie, toch zou een regelmatige informatievoorziening, in de vorm van een nieuwsbrief, op het gebied van de ontwikkelingen en mogelijkheden het inzicht en de betrokkenheid van de gebruiker nog meer stimuleren. Dit eindrapport kwaliteitszorg is per verzonden aan de ondervraagde gebruikers, de applicatiebeheerder, het hoofd GAI, het hoofd BIV en het hoofd FED. 5
Gebruikers MEDIC De MEDIC-gebruiker aan het woord
Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: MEDIC Eindrapport (18 september 2006) Auteur: Henk Buurma (FED/BIV) De
Nadere informatieRijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen
Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: Document Informatie Systeem (DIS) Eindrapport 6 oktober 2008 Auteur: Henk
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier
Nadere informatieInloggen...2. Wachtwoord vergeten?...4. Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5. Rechten geven aan de Gebruiker...6. Een Gebruiker verwijderen...
Handleiding Mijn Atletiek Inhoudsopgave Inloggen...2 Wachtwoord vergeten?...4 Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5 Rechten geven aan de Gebruiker...6 Een Gebruiker verwijderen...6 Rapportages inzien...7
Nadere informatieHandleiding. Mei 2015. Versie 1.1. Handleiding NCDR Pacemaker & ICD Registratie - Mei 2015, versie 1.1.
Handleiding Mei 2015 Versie 1.1. 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Internet Browsers... 4 2. Inloggen... 4 2.1. Inlog in applicatie en Zorg TTP... 4 2.2. Token... 5 3. Home... 6 4. Patiënt... 7 4.1. Patient
Nadere informatieInhoud... 1. 1 Aanmelden... 2 1.1 Aanmelden...2 1.2 Abonnement opzeggen...2. 2 Inloggen... 3
Handleiding 7x24.nl Algemeen In deze handleiding kunt informatie vinden over de algemene werkwijze van de site van 7x24.nl. Aspecten als aanmelden, informatie en de helpdesk komen hier aan de orde. Inhoud
Nadere informatieONLINE HELPDESKSYSTEEM
ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink
Nadere informatieRoadmap. RIE Manager
Roadmap RIE Manager Look & Feel Rapportage/ Documentatie Uploaden Documenten Major Release 3 Lokaal beheer Major Release 2 Regie in eigen hand Submodules Major Release 1 Introductie In deze roadmap geeft
Nadere informatieIMI-toegangsbeheer 1. WIE BEHEERT DE TOEGANG TOT IMI?... 2 2. AUTORITEITEN REGISTREREN... 2 2.1. EEN AUTORITEIT REGISTREREN BIJ IMI...
IMI-toegangsbeheer 1. WIE BEHEERT DE TOEGANG TOT IMI?... 2 2. AUTORITEITEN REGISTREREN... 2 2.1. EEN AUTORITEIT REGISTREREN BIJ IMI... 2 2.2. AUTORITEITEN UITNODIGING OM ZICHZELF TE REGISTREREN... 3 3.
Nadere informatieQuick start handleiding versie 1.0
Quick start handleiding versie.0 Inleiding Beste gebruiker, Via dit document lopen we door de basis onderdelen van je eigen Mijn Kroost control panel. Dit control panel vormt de basis voor het gebruik
Nadere informatiePreekbeurten Regelen. Eenvoudig, Efficient en Online
Preekbeurten Regelen Eenvoudig, Efficient en Online Agenda Doel en voordelen webapplicatie Mogelijkheden preekafspraken Toegang webapplicatie Applicatie in algemeen Procedures & Functionaliteit Inzicht
Nadere informatieMeest gestelde vragen en antwoorden. Inhoudsopgave
Meest gestelde vragen en antwoorden Inhoudsopgave Door wie is Taxatieweb gebouwd?... 2 Voor wie is Taxatieweb beschikbaar?... 2 Hoe moet ik dit programma op mijn PC installeren?... 2 Waarom hoef ik nu
Nadere informatieHandleiding Conversie dossiers Centraal Dossierbeheer Plus
Handleiding Conversie dossiers Centraal Dossierbeheer Plus Beste klant, Met Centraal Dossierbeheer Plus bouwt u uw desktop om tot een fiscale werkomgeving. Naast het nieuwe Gebruikersbeheer en het centrale
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Mijn VKB
Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Algemene Voorwaarden Mijn VKB Artikel 1 Uitleg gebruikte woorden Hieronder leest u wat wij bedoelen met bepaalde woorden die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt:
Nadere informatieversie: 5-7-2013 HANDLEIDING MIJN DE LEEUW
versie: 5-7-2013 HANDLEIDING MIJN DE LEEUW HANDLEIDING MIJN DE LEEUW Inhoudsopgave Inloggen... 3 Gebruikersnaam of Wachtwoord vergeten?... 3 Startscherm "Tabblad mijn gegevens":... 4 Tabbladen... 5 Mijn
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 april 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 6 Mijn afspraken 7 Mijn dossier
Nadere informatieCompact Re-integratie
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatieHandleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.
Handleiding Documentbeheer Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 2 2 Gebruik van de module...
Nadere informatieHandleiding. Maart Versie 1.2. Handleiding NCDR Pacemaker & ICD Registratie Maart 2016, versie 1.2.
Handleiding Maart 2016 Versie 1.2. 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Internet Browsers... 4 2. Inloggen... 4 2.1. Inlog in applicatie en Zorg TTP... 4 2.2. Token... 5 3. Home... 6 4. Patiënt... 7 4.1.
Nadere informatieChecklist Wmo Platform
Checklist Wmo Platform Inleiding Het Wmo Platform biedt de gebruiker de mogelijkheid zijn PGB te verantwoorden aan het Zorgkantoor en per 1 januari het PGB voor huishoudelijk verzorging aan de gemeente.
Nadere informatieGebruikers Handleiding voor instellingen die gebruik maken van. Nabij Patiënt Testen. Met web applicatie Tropaz 2.0
Bladnr : 1/16 Gebruikers Handleiding voor instellingen die gebruik maken van Nabij Patiënt Testen Met web applicatie Tropaz 2.0 Trombosedienst Leiden Poortgebouw Rijnsburgerweg 10 2333 AA Leiden Telefoon:
Nadere informatieHandleiding: ECAS account en URID aanmaken
Afschrift Paraaf Koningskade 4 Postbus 91503 2509 EC Den Haag IPC 652 www.emissieautoriteit.nl Handleiding: ECAS account en URID aanmaken Inhoudsopgave Introductie... 3 Maak een ECAS account aan... 4 Mobiel
Nadere informatieHANDLEIDING MIJN DE LEEUW
HANDLEIDING MIJN DE LEEUW HANDLEIDING MIJN DE LEEUW Inhoudsopgave Inloggen... 3 Gebruikersnaam of Wachtwoord vergeten?... 3 Startscherm "Tabblad mijn gegevens":... 4 Tabbladen... 5 Mijn gegevens... 5 Verzekeringen...
Nadere informatieVisiBox Online Handleiding Pagina 1
VisiBox Online Handleiding Pagina 1 Professioneel en betaalbaar VisiBox Online is een professioneel en betaalbaar planning programma! Geschikt voor zowel de kleine alsmede grote organisaties! Het betreft
Nadere informatieGebruikershandleiding Cliëntportaal TMZ
Gebruikershandleiding Cliëntportaal TMZ Versie 1 september 2016 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Inloggen op Cliëntportaal TMZ... 4 3. Voorbeeld Cliëntportaal TMZ... 7 4. Mijn afspraken... 8 5. Mijn Dossier...
Nadere informatieEXCHANGE 2010 WEBCLIENT
EXCHANGE 2010 WEBCLIENT Datum: 09-03-11 1 1. Documentbeheer Datum Auteur Versie Wijziging 20-04-2005 Ruud Coppens 2.0 Definitief 12-11-2010 Ramon Rottier 3.0 Definitief 09-03-2011 Ramon Rottier 3.1 Definitief
Nadere informatieIFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK
IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.
Nadere informatieRechten beheren op Mijn Gegevensdiensten
Voor de beheerder: Rechten beheren op Mijn Gegevensdiensten U heeft met de handleiding Toegang tot Mijn Gegevensdiensten een account aangemaakt. U bent de eerste gebruiker binnen uw organisatie. Daarmee
Nadere informatieHandleiding mijnreade
Handleiding mijnreade Inhoud 1. Inleiding... 2 Wat is mijnreade Cliëntenportaal?... 2 2. Wat heeft u nodig?... 2 3. DigiD aanvragen... 2 4. Inloggen en uitloggen... 2 5. Hoe werken de verschillende onderdelen...
Nadere informatieHandleiding GVV-web medewerker Locatie
Handleiding GVV-web medewerker Locatie Inhoudsopgave Inleiding 2 1 Zoeken reiziger 4 2 Muteren reiziger 4 2.1 Acties 5 3 Opvragen gegevens reiziger 6 3.1 Personalia 6 3.2 Mutaties 7 3.3 Dagelijkse planning
Nadere informatieRELEASE NIEUWS. mijnquarant 3.1: het EPD als communicatieve schakel
RELEASE NIEUWS mijnquarant 3.1: het EPD als communicatieve schakel GGZ-instellingen sturen steeds meer op efficiëntieverhoging van de behandeling. De kwaliteitseisen nemen toe, maar dat geldt ook voor
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieOnline invullen en beveiliging
Online invullen en beveiliging Sinds de dpi 2010 geschiedt de gegevensopvraag online. Na het invullen van uw gebruikersnaam en wachtwoord wordt via uw mobiele telefoon een code toegestuurd. Nadat deze
Nadere informatieWERKBOX WERKT MET JE MEE
WERKBOX WERKT MET JE MEE Altijd je kantoor bij DE HAND Het Nieuwe Werken. We horen er veel over. Het staat voor slim en effectief werken. Voor het werken van nu dus. Wat betekent het in de praktijk? Flexibiliteit.
Nadere informatieUpdate branche RI&E Waterschappen
Update branche RI&E Waterschappen 30 november 2015 IT&Care Contact Annabel Eigenhuis Accountmanager a.eigenhuis@itandcare.nl 040 260 1228 Mirella de Vries Product Owner en Informatieanalist m.de.vries@itandcare.nl
Nadere informatieHandleiding applicatiebeheer BNG Bank
Handleiding applicatiebeheer BNG Bank www.bngbank.nl BNG Bank: (keuze Bankieren-Betalingsverkeer) Downloaden formulieren FAQ s Technische beschrijvingen Contactgegevens BNG Bank Afdeling Klantenservice
Nadere informatieKlachtenbeheer (Intranet)
Klachtenbeheer (Intranet) Versie:1 1/17 1 INLEIDING...3 2 NAVIGATIE VAN DE APPLICATIE...3 3 FRONT-END (OP DE WEBSITE)...4 3.1 Het online melden van klachten... 4 3.2 Mijn meldingen... 5 4 BACK-END...6
Nadere informatieModules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving
Modules Online Kostenbeheer Mobiel Dienstbeschrijving A ugust us 201 3 1 Overzicht 1.1 Wat is Online Kostenbeheer Mobiel? Online Kostenbeheer Mobiel is een aanvulling op mogelijkheden rondom facturen binnen
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE. 0 Inhoudsopgave
Handleiding Copyright Kred it B.V. Eindhoven Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, geluidsband, elektronisch of op welke
Nadere informatieDocnet handleiding 1
Docnet handleiding 1 Inleiding... page 3 Homepagina.. page 4 Profiel...........page 5 Docbox..........page 6 Ontdek........page 7 Vraag en antwoord..... page 8 Contactgegevens........page 10 2 Ontdek Docnet
Nadere informatieOntevreden?, klachten of een suggestie, laat het ons weten!
Patiëntenvoorlichting Ontevreden?, klachten of een suggestie, laat het ons weten! Wat u vooraf moet weten Wat is een klacht precies Onze klachtenprocedure Overige klachtenbehandeling Aansprakelijkheid
Nadere informatieHandleiding FOCWA Kennisbank. Kennisbank V 1.0 Remco Jansen
Handleiding FOCWA Kennisbank Kennisbank V 1.0 Remco Jansen 1 Inhoud : Login Loginnaam laten bewaren Zoeken naar FOCWA Kennisbank documenten Taal, Categorie en Subcategorieën Trefwoord Verfijnen van uw
Nadere informatieHandleiding Cursisten
Handleiding Cursisten Versie 1, december 2013 1 Inhoudsopgave 1 Starten met NIVEO... 3 2 Cursus doorlopen... 6 2.1 Kennis/theorie... 9 2.2 Meerkeuzevragen... 10 2.3 Afbeeldingen... 10 3 Wachtwoord vergeten
Nadere informatieEddon Software B.V. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Artikel software Behorende bij release vanaf 1 Datum
Portal User Guide 2017, Eddon Software B.V., s-hertogenbosch. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze
Nadere informatieELEKTRONISCH VOORSCHRIJF SYSTEEM (EVS)
ELEKTRONISCH VOORSCHRIJF SYSTEEM (EVS) Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op 25-04-2018 Table of Contents Informatie... 3 Elektronisch medicatie voorschrijven (EVS) inrichten... 4 Belangrijke informatie
Nadere informatieMobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding
MobielinBedrijf Alle zakelijke telefonie op één toestel Verkorte Handleiding MobielinBedrijf van KPN Met MobielinBedrijf beschikt uw mobiele telefoon over de belangrijkste functies van een vaste telefoon.
Nadere informatieIn twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken. Regel al uw postzaken online via MijnPost
In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken Regel al uw postzaken online via MijnPost MijnPost is een online omgeving waar u snel en gemakkelijk gratis al uw postzaken kunt regelen. Van het invoeren
Nadere informatiePersoneels- en Salarisadministratie anno nu Snel schakelen door slimme online toepassingen. Audit Tax Advisory
Personeels- en Salarisadministratie anno nu Snel schakelen door slimme online toepassingen 2012 1 Overal en altijd toegankelijk Voor de toegang is alleen een pc nodig met een internetverbinding U heeft
Nadere informatieOpstarthandleiding Click & Claim (VV)
Opstarthandleiding Click & Claim (VV) Versie 7.1 september 2004 Inhoudsopgave 1 Inleiding: Click & Claim opstarten... 3 2 In- en uitloggen Click & Claim... 3 3 Click & Claim gebruiksklaar maken... 4 3.1
Nadere informatieOm Access Online veilig te houden, gelden er vanaf 2013 aanpassingen. Deze aanpassingen maken onderdeel
Aanpassen van Access Online Beheermodule eiligheidsaanpassingen in Access Online Handleiding Access Online Aanpassen van de beheermodule November 2012 Om Access Online veilig te houden, gelden er vanaf
Nadere informatieGebruikershandleiding MijnPost - Rapportage
Gebruikershandleiding MijnPost - Rapportage Gebruikershandleiding MijnPost - PartijenpostRapportage Datum Versie 29 september 2015 2.0 Auteur Telefoonnummer PostNL 088-8686868 Inhoudsopgave 1 Welkom bij
Nadere informatieHandleiding voor beheerders SesamID
Handleiding voor beheerders SesamID Versie 3.0 Mei 2013 2013 Copyright KPN Lokale Overheid Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Lokale overheid mag niets uit
Nadere informatieHandleiding E-Accello. Versie 1.0
Handleiding E-Accello Versie 1.0 Augustus 2015 1 Inleiding Met E-Accello krijgt u inzicht in uw lopende aanvragen en kunt u per aanvraag volgen in welk stadium deze zich bevindt. Daarnaast kunt u documenten
Nadere informatieInkomen Services Online voor de Werkgever
Gebruikershandleiding Inkomen Services Online voor de Werkgever Datum 8 januari 2015 XY 15080-0115 Inhoudsopgave Inleiding 3 Wat is Inkomen Services Online? 3 Wat zijn de voordelen van Inkomen Services
Nadere informatie* baopass: inlog- en leerlingvolgsysteem van ThiemeMeulenhoff. Alles telt. handleiding. baopass* voor leerkrachten
Alles telt handleiding * baopass: inlog- en leerlingvolgsysteem van ThiemeMeulenhoff. baopass* voor leerkrachten 1 Alles telt handleiding Inhoud Inleiding 3 Opstarten 3 Groepen 4 Leerling aanpassen 5 Leerling
Nadere informatieDocumentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0
Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten
Nadere informatieSTARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR
STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR Handleiding voor de startfase Versie 1.0 Hengelo, 18 december 2008 Inhoud 1. Inleiding 3 1.1 Wat is
Nadere informatieHandleiding registratiesysteem
Handleiding registratiesysteem Deze handleiding geeft u uitleg over het registratiesysteem van Bas. De stappen die doorlopen moeten worden om via het klachtenformulier een klacht of vraag in te dienen
Nadere informatieHandleiding Curasoft. Het cliëntenportaal. Versie 2.0
Handleiding Curasoft Het cliëntenportaal Versie 2.0 Inleiding Het cliëntenportaal is ontwikkeld om cliënten gemakkelijk online toegang te geven tot zijn of haar vragenlijsten, afspraken en informatie over
Nadere informatieGebruikersinstructie klantportaal Roessen & Roessen bedrijfsdiensten B.V.
Gebruikersinstructie klantportaal Roessen & Roessen bedrijfsdiensten B.V. versie 1.1 Deze handleiding behandelt de verschillende mogelijkheden binnen ons klantenportaal. Mocht u vragen hebben die niet
Nadere informatieHandleiding online orders
Handleiding online orders Versie 2.0 11-09-2011 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1 Gebruikersnaam...3 1.2 Wachtwoord...3 1.3 Ik heb nog geen account...3 1.4 Inloggegevens vergeten...4 1.5 Openingstijden online...4
Nadere informatieNLtraining. Cliënten Audit Rapport 2013. Norm : Keurmerk Blik op Werk
2013 Norm : Scope: - Scholing, opleiding en training - Sociale activering of begeleiding - Inburgeren. Datum: 14 t/m 19 oktober 2013 DNV Team Leader Audit Team C.C.M. de Vries MBA C.C.M. de Vries MBA 1
Nadere informatieWeb applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO
Eerste aanmelding Web applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO Datum release 24/04/2013 Versie 1.0 1. Eerste aanmelding Wanneer u als contactpersoon via het registratiesysteem
Nadere informatieHoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper
Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van
Nadere informatieQUICKSTART GUIDE IGOLFINSTRUCTOR
QUICKSTART GUIDE IGOLFINSTRUCTOR 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Quickstart... 3 Stap 1: De Agenda... 3 Stap 2: Registreren... 4 Stap 3: Inloggen... 5 Stap 4: Les boeken... 5 Golfnieuws... 6 Informatie...
Nadere informatie1 School aanmaken. 1.1 Directeur aanmelden
Inhoudsopgave 1 School aanmaken... 2 1.1 Directeur aanmelden... 2 1.2 School aanmelden... 3 2 Invoeren van gegevens... 5 2.1 Via EDEX... 5 2.1.1 Leraren importeren... 6 2.1.2 Leerlingen importeren... 7
Nadere informatieHandleiding Mplus Touch Screen Kassa. Module T1100 - Registratie medewerkers
Handleiding Mplus Touch Screen Kassa Module T1100 - Registratie medewerkers www.bolt.nl/afrekenen Inhoudsopgave 1 Module uitleg...3 1.1 Doel...3 2 Module configuratie...4 2.1 Het aanmaken van een Medewerker...4
Nadere informatieHandleiding klantportal
Handleiding klantportal In deze handleiding vindt u uitleg over ons klantportal. Heeft u een vraag waarop u het antwoord niet in de handleiding kunt vinden, neemt u dan contact met ons op. Wij helpen u
Nadere informatieECR-Nederland BV Handleiding website 18-04-2012 - Versie ECR-01 Index
ECR-Nederland BV Handleiding website 18-04-2012 - Versie ECR-01 Index 1. ALGMEEN 1.1. Menustructuur 2 1.1.1. Gebruikersmenu balk 2 1.1.2. Hoofdmenu balk 2 1.2. De Catalogus 2 1.3. Zoeken 3 2. INLOGACCOUNT
Nadere informatiedigitale salarisstrook www.raetonline.nl HANDLEIDING DIGITALE SALARISSTROOK
HANDLEIDING DIGITALE SALARISSTROOK Versie 1.1 Pagina 1 van 8 augustus 2012 Inleiding Voor iedereen die maandelijks salaris ontvangt is de salarisstrook digitaal beschikbaar. De salarisstroken staan elke
Nadere informatieControl 088 Bedrijfsnummers Dienstbeschrijving
Control 088 Bedrijfsnummers Dienstbeschrijving Augustus 2007 I nhoudsopgave Inleiding; Wat zijn bedrijfsnummers?...2 1 Beschrijving Control 088 Bedrijfsnummers...2 1.1 Voordelen...2 1.2 Beveiliging...2
Nadere informatieDigitale post van de Belastingdienst
Belastingdienst Digitale post van de Belastingdienst Steeds meer mensen regelen via internet allerlei zaken. Denk bijvoorbeeld aan het bestellen van een boek, het boeken van een vakantie en internetbankieren.
Nadere informatieSportlink Club.Basis. De voordelen van Club.Basis. Uitbreidingsmogelijkheden. Eenvoudig over te dragen
Sportlink Club.Basis Uitbreidingsmogelijkheden U kunt Club.Basis heel eenvoudig uitbreiden met allerlei oplossingen die volledige geïntegreerd zijn in Sportlink. Wilt u naast de ledenadministratie bijvoorbeeld
Nadere informatieGenereren van een webapplicatie op basis van DLA
Genereren van een webapplicatie op basis van DLA ir Bert Dingemans DLA Ontwerp en Software info@dla-architect.nl Inleiding Bij het ontwikkelen van maatwerk software loopt men al snel tegen het probleem
Nadere informatieDeelplan IC ICT-omgeving 2015 Gemeente Lingewaard
Deelplan IC ICT-omgeving 2015 Gemeente Lingewaard Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Aanleiding 3 2. Structureel / incidenteel 3 3. Opdrachtgever 3 4. Opdrachtnemer 3 5. Relevante wet- en regelgeving 3 6.
Nadere informatieSAMENVATTING RESULTATEN ONDERZOEK
SAMENVATTING RESULTATEN ONDERZOEK FINANCIËLE SOFTWARE 2019 WAARDERING ADVIESSOFTWARE EN FINANCIËLE PLANNINGSSOFTWARE Hoevelaken, april 2019 In deze gratis samenvatting zijn de resultaten van het onderzoek
Nadere informatieHANDLEIDING REGISTRATIESYSTEEM SPEELLIJSTEN
HANDLEIDING REGISTRATIESYSTEEM SPEELLIJSTEN Hieronder treft u een korte uitleg aan voor het invullen van uw speellijst, onderdeel van uw Meerjarig activiteitensubsidie 2013-2016. U krijgt toegang tot het
Nadere informatieScarabee Vereniging Brochure
Scarabee Vereniging Brochure februari 2015 Inleiding Scarabee Vereniging is het werkmiddel bij uitstek voor een vlotte ledenadministratie. Het is bedoeld voor alle soorten verenigingen die met leden werken.
Nadere informatieHandleiding: ECAS account en URID aanmaken
Afschrift Paraaf Koningskade 4 Postbus 91503 2509 EC Den Haag IPC 652 www.emissieautoriteit.nl Handleiding: ECAS account en URID aanmaken Inhoudsopgave Introductie... 3 Maak een ECAS account aan... 4 Mobiel
Nadere informatieHandleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail
Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem
Nadere informatieONDERZOEK APPLICATIES WMO-LOKET ONDER LEVERANCIERS. - functionaliteiten van ICT voor de Wmo en het Wmo-loket- Koudekerk aan den Rijn, december 2006
ONDERZOEK APPLICATIES WMO-LOKET ONDER LEVERANCIERS - functionaliteiten van ICT voor de Wmo en het Wmo-loket- Koudekerk aan den Rijn, december 2006 Niets van deze rapportage wordt verveelvoudigd, opgeslagen
Nadere informatieHandleiding Installatie Certificaat Extranet
Handleiding Installatie Certificaat Extranet Inhoudsopgave 1 Precondities 2 2 Servicedesk Extranet 2 3 Wachtwoordpolicy CAK 2 4 Het Installeren 3 5 Aandachtspunten 4 6 Techniek 5 Classificatie: openbaar
Nadere informatieMagister Handleiding Ouders
Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Magister website 1.2 Inloggen 1.3 Wachtwoord vergeten 1.4 Techniek / Windows 10 2. Gebruik Magister 2.1 Agenda 2.2 Cijfers 2.3 Aanwezigheid 2.4 Administratie 2.5 Mijn Instellingen
Nadere informatieHRM-so ware voor mens en organisa e
HRM-so ware voor mens en organisa e Wat biedt Prinsys mij? HRM (Digitale) Medewerkerdossiers Werving en selectie Verlof- en verzuim Afspraken maken Salarisverhogingsrondes Reorganisaties Rapportage Procesbewaking
Nadere informatieBeschrijving webmail Enterprise Hosting
Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit
Nadere informatieTaak 2.1.4 Eerst zien dan geloven... 1. Inhoud
Taak 2.1.4 Eerst zien dan geloven Inhoud Taak 2.1.4 Eerst zien dan geloven... 1 Inhoud... 1 Inleiding... 2 Modules van urenregistratiesysteem (Blokboek)... 3 Module applicatiebeheer... 3 Module projectbeheer...
Nadere informatieHandleiding MIJNBTER Scholingsfonds Opleidingsinstituut
Handleiding MIJNBTER Scholingsfonds Opleidingsinstituut Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Inloggen op Mijn BTER... 4 2. Wijzigen accountgegevens... 5 3. SFO... 6 3.1 Opvoeren deelnamelijsten... 6 3.1.1 Toevoegen
Nadere informatieMijn Personeelszaken/ESS. Gebruikershandleiding ESS. juni 2013 CTB Personele Systemen BV
Mijn Personeelszaken/ESS Gebruikershandleiding ESS juni 2013 CTB Personele Systemen BV Inhoudsopgave 1.Mijn Personeelszaken/ESS 3 Tegels en toepassingen 3 Gegevens opslaan of annuleren 3 2.Werken met Mijn
Nadere informatieSOURCE GEBRUIKERSHANDLEIDING END USER
SOURCE GEBRUIKERSHANDLEIDING END USER COLOFON SOURCE Gebruikershandleiding Versie 2.5 2/16 INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 5 2 Algemene Functionaliteiten... 6 2.1 Algemene werking mycertiq... 6 2.1.1 Inloggen
Nadere informatieESJ Salarisadviesbureau. Handleiding. Online Salarisportal. Werknemer Login. Loonstrookviewer
ESJ Salarisadviesbureau Handleiding Online Salarisportal Werknemer Login Loonstrookviewer Inhoudsopgave - het aanmaken van uw inlog account 02 - een eerste keer inloggen 03 - uw salarisspecificatie inzien
Nadere informatieInloggen...2. Wachtwoord vergeten?...4. Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5. Rechten geven aan de Gebruiker...6. Een Gebruiker verwijderen...
Handleiding Mijn Atletiek Inhoudsopgave Inloggen...2 Wachtwoord vergeten?...4 Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5 Rechten geven aan de Gebruiker...6 Een Gebruiker verwijderen...6 Rapportages inzien...7
Nadere informatieHandleiding voor de toegang tot de beveiligde yourassets en youroffice websites
Handleiding voor de toegang tot de beveiligde yourassets en youroffice websites Inhoudstabel 1. Veiligheid... 3 2. Minimum vereiste configuratie... 3 a. Windows... 3 b. Macintosh... 3 3. Een eigen toegang
Nadere informatieHandleiding Mijn Keurmerk Keurmerk Zelfstandigen Zonder Personeel in de Zorg
Handleiding Mijn Keurmerk Keurmerk Zelfstandigen Zonder Personeel in de Zorg Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden... 4 2.1 Bedrijfsgegevens... 4 2.2 Persoonsgegevens... 5 2.3 Beroepsgegevens... 5
Nadere informatieIn dit document zal de werkwijze met betrekking tot ons registratiesysteem worden uiteengezet.
Inleiding Rubes Personeeldiensten B.V. maken gebruik van een online uren registratiesysteem. Deze methode van urenverwerking brengt veel voordelen met zich mee ten opzichte van de papieren urenbriefjes.
Nadere informatieOndersteuning van zorg gerelateerde processen en activiteiten voor patiënt en zorgverstrekkers
Ondersteuning van zorg gerelateerde processen en activiteiten voor patiënt en zorgverstrekkers Contact persoon: Thera Splinter: 020 6445160 team@webfysio.nl Contact persoon: Joost Nagelmaeker: 0642115336
Nadere informatieWelke internet browser? U kunt voor de applicatie het beste de volgende browsers gebruiken: Google Chrome of Safari.
Handleiding ICALT-Applicatie Gebruik van de applicatie: De observaties die u uitvoert met de ICALT applicatie zijn ten behoeve van het onderzoek naar de professionele ontwikkeling van (beginnende) docenten,
Nadere informatieHandleiding ZKM Online. Versie 2.1
Handleiding ZKM Online Versie 2.1 Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Eerste keer dat je inlogt... 3 1.1.1 Profiel... 4 1.1.2. Wachtwoord (wijzigen)... 4 1.1.3. Bureau... 5 1.1.4. Consultants
Nadere informatieGebruikers- handleiding Porta
Gebruikers- handleiding Porta Inleiding Met de applicatie Porta op ons extranet kunnen gegevensbestanden tussen het CAK en ketenpartners uitgewisseld worden. In deze handleiding is beschreven hoe u dit
Nadere informatie