CHTA. Onderzoeksrapportage van het kwantitatieve onderzoek onder 248 respondenten M. HOORNWEG 14 SEPTEMBER P a g i n a

Transcriptie

1 CHTA Onderzoeksrapportage van het kwantitatieve onderzoek onder 248 respondenten M. HOORNWEG 14 SEPTEMBER P a g i n a

2 Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Onderzoeksopzet 4 Fase 1: Opstarten 4 Fase 2: Vragenlijst 4 Fase 3: Faciliteren van de vragenlijst 4 Fase 4: Respondenten 4 Fase 5: Verzamelen van respons 4 Fase 6: Rapportage 5 2. Resultaten 6 3. Opmerkingen Conclusie Bijlagen 22 Open antwoorden 22 Vragenlijst 24 2 P a g i n a

3 Inleiding Joyce Hoen, eigenaar van het Centrum voor Humanistische en Transpersoonlijke Astrologie, heeft een website ontwikkeld die speciaal gericht is op de consument die geïnteresseerd is in astrologie. Deze website dient als informatiebron voor professionele en amateur- astrologen. In dit onderzoek zijn respondenten die geïnteresseerd zijn in astrologie naar de website van CHTA doorverwezen. Na het bezoek aan de website hebben zij vragen over deze website beantwoord. In totaal hebben 248 respondenten deelgenomen aan het onderzoek en de vragen over uw website beantwoord. De vraag die centraal staat in dit onderzoek is: In hoeverre voldoet de website van CHTA aan de eisen van de in astrologie geïnteresseerde consument? In hoofdstuk één vindt u de onderzoeksopzet. Hoofdstuk twee gaat in op de kenmerken van de respondenten en de antwoorden die zijn gegeven. Dit wordt gevolgd door algemene bevindingen en opmerkingen ten aanzien van uw onderzoek. Tot slot vindt u de conclusie en de bijlagen. 3 P a g i n a

4 1. Onderzoeksopzet Fase 1: Opstarten In juli 2010 hebben CHTA en het Sociaal Economisch Instituut de onderzoeksvraag, zoals in de inleiding aangehaald, gedefinieerd. Voortvloeiend hieruit is het onderzoeksvoorstel geschreven en afgegeven aan de desbetreffende partijen (CHTA en het Economisch Sociaal Instituut). Na akkoord is het onderzoek van start gegaan. Fase 2: Vragenlijst De vragenlijst is gemaakt door het ESI. De eigenaar van CHTA, Joyce Hoen, heeft hiervoor input geleverd, om zodoende vanuit het perspectief van het bedrijf vragen te formuleren. Het ESI heeft de vragenlijst verder aangevuld en in het geheel aangeboden aan CHTA. De vragen gingen in op diverse aspecten van de website. Fase 3: Faciliteren van de vragenlijst Na het akkoord op de vragenlijst moest deze worden gefaciliteerd. De vragenlijst is afgenomen onder 248 respondenten die geïnteresseerd waren in astrologie en die wilden deelnemen aan het onderzoek over CHTA. Daartoe is de vragenlijst eerst gescript in een online applicatie van Panel Inzicht. PanelInzicht.nl is het grootste online consumentenpanel van Nederland (en België). Er wordt samengewerkt met PanelInzicht.nl vanwege hun pakket, waarmee ze online vragenlijsten kunnen bouwen, en vanwege hun prijsstelling. Fase 4: Respondenten Gezien het doel van het onderzoek (de bruikbaarheid en aantrekkelijkheid van de website analyseren), werd de vragenlijst afgenomen door 248 respondenten die geïnteresseerd waren in astrologie. De gegevens zijn in de online software door Panel Inzicht geworven, verzameld en verwerkt tot bruikbare output. Fase 5: Verzamelen van respons Nadat de respondenten eenmaal benaderd waren, is het onderzoek afgesloten. De verzamelde respons is verwerkt in een databestand, dat op verzoek zal worden overhandigd aan de klant. Daarnaast is deze ook op te vragen bij ons (ESI). Na het verzamelen van de data zijn deze verwerkt tot data waarmee tabellen, grafieken en diagrammen gemaakt konden worden. 4 P a g i n a

5 Fase 6: Rapportage In het voor u liggende document vindt u de resultaten van het onderzoek. De nadruk is gelegd op de visuele elementen. Alle tabellen zijn voorzien van kleuraccenten, zodat u ze eenvoudig en snel kunt interpreteren. Alle tabellen zijn voorzien van een korte en bondige tekstuele toelichting. De rapportage start met een inleidende tekst. Vervolgens wordt de onderzoeksopzet uiteengezet, waarna de resultaten worden besproken. Hoofdstuk 3 gaat in op eventuele opmerkingen betreffende het onderzoek. Tot slot wordt het rapport afgesloten met een conclusie, waarna u de bijlage aantreft. 5 P a g i n a

6 2. Resultaten In dit hoofdstuk worden de resultaten uiteengezet, door middel van tabellen, grafieken en/of diagrammen. Daarnaast wordt, waar noodzakelijk, een bondige tekstuele toelichting gegeven. Respondenten In totaal hebben 248 respondenten de vragenlijst volledig ingevuld. Iets meer dan twee derde van de respondenten was van het vrouwelijke geslacht. De meeste respondenten waren tussen de 30 en 60 jaar oud en waren gemiddeld opgeleid ,6% , Man Vrouw ,3% ,4% 24,6% 0,4% 0,8% 10, < >60 6 P a g i n a

7 ,6% 21,8% 43,2% 26,2% 5,2% 2, 1. Bent u geïnteresseerd in astrologie? Van de 638 respondenten die zijn begonnen aan de vragenlijst, hebben 342 respondenten aangegeven enigszins tot geheel geïnteresseerd te zijn in astrologie. De respondenten die niet geïnteresseerd waren, werden uitgescreend van het onderzoek. Uiteindelijk hebben 248 respondenten de vragenlijst volledig ingevuld ,4% 35,4% 18,2% Nee Enigszins Ja 2. Hoe uit u deze interesse? De respondenten hebben voornamelijk aangegeven de interesse in astrologie te uitten door horoscopen in kranten en tijdschriften te lezen. Een iets kleiner percentage, 13%, geeft aan veel over astrologie te lezen. 7 P a g i n a

8 8 74,8% Lees horoscopen in kranten, tijdschriften etc. 13,3% 9,1% 2,8% Heb een cursus gevolgd Lees veel over astrologie Anders, namelijk 3. Geeft u aan in hoeverre u de volgende termen van toepassing vindt op de website. De respondenten zijn verdeeld over de duidelijkheid, overzichtelijkheid, goed of slechtheid, het informatieve karakter en de professionaliteit. De groep die positief gestemd is over deze punten van de website is ongeveer even groot als de groep die hier minder positief over is. Wel geeft een meerderheid van de respondenten aan dat de website een uitnodigend karakter heeft. Duidelijk ,4% Helemaal mee oneens 20,4% 38,6% 29,3% 6,4% Helemaal mee eens 8 P a g i n a

9 Overzichtelijk ,7% 3 28,2% 2 24,2% 5,1% 8,8% Goed Informatief 4 Helemaal mee oneens 8, Helemaal mee oneens Helemaal mee eens 21, 40, 24,1% 5,8% Helemaal mee eens 37,9% ,2% 2 21,3% 9,6% 4, Helemaal mee oneens Helemaal mee eens 9 P a g i n a

10 Uitnodigend Professioneel 3 2,6% Helemaal mee oneens 10,4% 40, 37,9% 8,6% Helemaal mee eens 33,2% , 26, 9,7% 8,6% 4. Wat vindt u van de laadtijd van de website? De respondenten zijn positief over de laadtijd van de website. Een kwart van hen heeft aangegeven dat zij de laadtijd een beetje snel vinden, en ruim 4 heeft zelfs aangegeven dat de laadtijd erg snel is. Helemaal mee oneens Helemaal mee eens 10 P a g i n a

11 ,3% 24,6% 40,7% 5. Vindt u deze website interessant genoeg om te bookmarken? Iets meer dan de helft van de respondenten vindt de website niet interessant genoeg om te bookmarken. De overige respondenten vinden dit echter wel. 3,4% Neutraal Een beetje snel Heel erg snel Een beetje traag 0, Heel erg traag ,6% 4 38,6% 3 10,9% Ja Enigszins Nee 6. Vindt u de homepage overzichtelijk? De homepage is volgens ruim 28% van de respondenten niet overzichtelijk genoeg, maar bijna 4 van de respondenten vindt de homepage wel overzichtelijk. Er blijkt dus wel enige verdeeldheid te zijn wat betreft de meningen over de homepage. 11 P a g i n a

12 3 32,3% ,6% 22,9% 16, 5,6% Heel overzichtelijk Een beetje overzichtelijk Neutraal Niet echt overzichtelijk Helemaal niet overzichtelijk 7. In hoeverre biedt de homepage inzicht op de inhoud van de website? De helft van de respondenten vindt dat de homepage voldoende inzicht biedt op de inhoud van de website. Ongeveer van de respondenten is het daar niet mee eens , 34, 2 19,9% 13, Heel erg Een beetje Neutraal Niet echt Helemaal niet 2,7% 8. Bevat de website overbodige informatie? Ruim de helft van de respondenten vindt niet dat de website overbodige informatie bevat. De overige respondenten zijn voornamelijk van mening dat er misschien een paar kleine dingen overbodig zijn, maar niet veel. 12 P a g i n a

13 6 54,2% ,6% 3 6,2% Ja Enigszins Nee 9. Welke informatie vindt u overbodig? Twee respondenten hebben aangegeven wat zij overbodige informatie vinden. De eerste noemde de link tussen astrologie en bijvoorbeeld psychoses. De andere respondent noemde dat het beter zou zijn als je zou kunnen kiezen voor een optie voor de Engelse of Nederlandse taal, en dat de tekst er dus niet in zowel het Engels als Nederlands zou staan. 10. Wat vindt u van de cursusprijs ( 239 per jaargang, gebaseerd op 3 jaargangen)? De respondenten zijn het er vrijwel over eens dat de prijs van een cursus van 239 per jaargang te duur is in hun ogen. Iets minder dan een derde van hen heeft geen duidelijke mening over deze prijs ,7% 34,4% 31,7% 3 2 1,2% 1,2% Heel goedkoop Een beetje goedkoop Neutraal Een beetje duur Heel duur 13 P a g i n a

14 11. Wat vindt u van de consultprijs ( 89 per sessie)? Ook over de prijs van een consult zijn de respondenten het eens dat 89 voor een sessie te duur is. Ongeveer een vijfde van hen heeft geen mening gegeven over de prijs van een consult , 38,8% ,9% 0,4% 0,4% Heel goedkoop Een beetje goedkoop Neutraal Een beetje duur Heel duur 12. Wat vindt u van de prijs voor een schriftelijke horoscoop ( 10)? De meerderheid van de respondenten heeft geen mening over de prijs van 10 voor een schriftelijke horoscoop. Iets minder dan een kwart van de respondenten vindt 10 een beetje duur, en ruim vindt het zelfs heel duur. Ongeveer 13% van de respondenten vindt 10 juist goedkoop voor de aanvraag van een schriftelijke horoscoop , ,4% 9,7% 15,9% 3, Heel goedkoop Een beetje goedkoop Neutraal Een beetje duur Heel duur 14 P a g i n a

15 13. Is de indeling van de website in (sub)rubrieken logisch vanuit het perspectief van iemand die niet vertrouwd is met de organisatie of de materie? Ruim de helft van de respondenten heeft geen duidelijke mening over de indeling van de website in sub rubrieken. Iets minder dan een derde van de respondenten vindt dat de website geen logische indeling in sub rubrieken heeft. 6 54,7% ,3% 16, Ja Enigszins Nee 14. Is de navigatie duidelijk en consistent op de gehele website? Over de navigatie op de website zijn de respondenten enigszins positief. Ongeveer een derde van hen vindt de navigatie duidelijk en positief, maar ruim de helft van de respondenten twijfelt of zij het hiermee eens zijn ,9% ,6% 14, Ja Enigszins Nee 15 P a g i n a

16 15. Zijn de knoppen van de navigatiebalk duidelijk (duidelijke vorm, duidelijke tekst/iconen)? De knoppen op de navigatiebalk zijn volgens de respondenten voldoende duidelijk. Er is een kleine groep van ongeveer die de navigatiebalk niet duidelijk vindt ,2% 40, 14,8% Ja Enigszins Nee 16. Wordt er een consistente lay-out gebruikt? De lay-out is volgens een vijfde van de respondenten niet consistent, terwijl 3 van de respondenten juist vindt dat de lay-out wel consistent is. De overige respondenten hebben er geen duidelijke mening over ,8% , 21,2% Ja Enigszins Nee 16 P a g i n a

17 17. Bevat de site spel- en/of grammaticale fouten? Een grote meerderheid van de respondenten is het erover eens dat de website geen spel- en/of grammaticale fouten bevat. Toch heeft van de respondenten wel enige fouten kunnen ontdekken , Ja 90, Nee 18. Zou je gebruik maken van de tour langs alle pagina s optie? De tour langs alle pagina s optie is voor ruim 4 van de respondenten niet interessant. Toch is bijna van de respondenten wel geïnteresseerd in deze optie en zou daar ook gebruik van maken ,4% 4 42, 3 9,6% Ja Misschien Nee 17 P a g i n a

18 19. Wat vind je van de volgorde van de tour langs alle pagina s optie? De volgorde van deze tour heeft bij veel respondenten niet voor een duidelijke mening gezorgd. Ongeveer vindt het geen goede volgorde, en ongeveer vindt dit juist wel een goede volgorde , ,6% 5,2% Heel goed Een beetje goed Neutraal 20. Heeft u nog op- en/ of aanmerkingen? 6, 3,2% Niet echt goed Helemaal niet goed Van de respondenten die nog een aan- en/of opmerking hebben gegeven, gaven velen aan dat de sterretjes van de cursor afleiden. Daarnaast vonden zij de website iets te druk. In de bijlage vindt u alle gegeven antwoorden. 18 P a g i n a

19 3. Opmerkingen In dit hoofdstuk wordt stilgestaan bij zaken die niet te vatten zijn in de vragenlijst, maar die wel teruggekoppeld dienen te worden aan u als opdrachtgever. Daarnaast worden ook de eventuele limitaties hieronder genoemd. Het afnemen van uw vragenlijst is verlopen zonder noemenswaardige problemen. In totaal zijn er 248 respondenten die hebben deelgenomen aan het onderzoek. Hiervoor is een online panel ingezet en is gebruik gemaakt van onze online applicatie om vragenlijsten en dergelijke te scripten en te plaatsten. Dit alles verliep ook zonder enige noemenswaardige problemen. Er is getracht een zo representatief mogelijke steekproef te trekken voor uw onderzoek. Er hebben 248 respondenten deelgenomen die zelf hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn in astrologie, wat de betrouwbaarheid positief heeft beïnvloed. Er zijn geen limitaties of beperkingen tijdens het onderzoekstraject geconstateerd, waardoor de betrouwbaarheid of de representativiteit in het geding zou zijn gekomen. 19 P a g i n a

20 4. Conclusie In dit hoofdstuk wordt antwoord gegeven op de hoofdvraag: In hoeverre voldoet de website van CHTA aan de eisen van de in astrologie geïnteresseerde consument? Hieronder vindt u de belangrijkste conclusies om tot een antwoord op deze hoofdvraag te komen. De in astrologie geïnteresseerde respondenten uitten hun interesse voornamelijk door de horoscopen in kranten en tijdschriften te lezen. Een iets kleinere groep is nog meer geïnteresseerd in astrologie door er echt informatie over op te zoeken en te lezen. De groep consumenten die uit eigen initiatief op zoek gaat naar informatie over astrologie is waarschijnlijk niet al te groot. Om daarom een breder publiek aan te spreken, zou de informatie over horoscopen en eventueel dus een persoonlijke horoscoop, duidelijk aanwezig dienen te zijn op de website. De website is voor een grote groep respondenten niet geheel duidelijk, overzichtelijk, informatief en professioneel. De laadtijd wordt echter wel als positief beschouwd. In de overige opmerkingen wordt ook genoemd dat bijvoorbeeld de sterren van de cursor vrij storend zijn. Daarnaast wordt genoemd dat het een betere optie zou zijn als de bezoeker van de website zelf kan kiezen welke taal zij willen zien op de website, Engels of Nederlands. Dit zorgt er ook voor dat de website minder onoverzichtelijk wordt. Er wordt aangeraden om de homepage een iets rustigere en overzichtelijkere uitstraling te geven. Er wordt aangeraden om de website enigszins te verbeteren zodat deze een overzichtelijkere, rustigere en professionelere uitstraling zal krijgen. Dit zal de tevredenheid van de bezoekers van uw website ten goede komen. De indeling van de website zou volgens een aantal respondenten ook aangepast kunnen worden, zodat de website nog overzichtelijker wordt. De navigatie op de website is wel duidelijk volgens de respondenten. 20 P a g i n a

21 Door een duidelijkere en overzichtelijkere indeling van uw website te maken, zullen de bezoekers eerder de gewenste informatie vinden en met een tevreden gevoel uw website bezoeken. Wat betreft de prijzen van de cursus, een consult of een schriftelijke horoscoop zijn de respondenten het erover eens dat deze te hoog zijn. Het wordt aangeraden om uw prijzen iets te laten dalen, waardoor de vraag naar uw producten zal toenemen. De tour langs alle pagina s optie is niet echt interessant voor de meeste bezoekers. Maar een kleine groep van hen zou deze functie gebruiken. Deze optie blijkt niet een erg grote toegevoegde waarde te hebben, maar indien de mogelijkheid er is, zullen geïnteresseerden hier gebruik van maken. Al met al willen wij u aanraden om uw website enigszins aan te passen om zo overzichtelijker en professioneler over te komen op de bezoekers van uw website. Er zijn zeker consumenten die geïnteresseerd zijn in astrologie, maar uit dit onderzoek blijkt dat zij voornamelijk geïnteresseerd zijn in horoscopen. Om dus een bredere groep consumenten aan te spreken, zou het een mogelijkheid zijn om iets meer aandacht te besteden aan horoscopen. Wij willen u veel succes wensen met CHTA! 21 P a g i n a

22 5. Bijlagen 20. Heeft u nog aan- en/ of opmerkingen? beetje druk De homepage mag wel wat overzichtelijker. De meebewegende sterretjes op de homepage zijn zeer vervelend en weinig professioneel De site is een chaos van pagina's met ieder een andere layout en navigatiestructuur. Het is een mengelmoes van pagina's die van andere sites komen. Ziet er ontzettend amateuristisch uit! De site is wat rommelig en ik kwam diverse dode links tegen. De informatie lijkt wel goed en interessant te zijn. de site kan wel mooier van opzet zijn de sterren die aan je muis hangen zijn zeer irritant De website bevat zeer veel informatie, maar weinig samenvattingen voor mensen die de website uit nieuwsgierigheid bezoeken. Om de eerste aandacht te trekken lijkt mij bondige samenvattingen een must. Zoveel tekst laat een bezoeker vlug doorsurfen. de website is wat saai eerste indruk site is rommelig en druk Er staat te veel kleur op de pagina zodat je het liefst de pagina weer wil sluiten voordat je hebt gekeken.hoe meer ik er naar kijk hoe afstotelijker de website word. Geen (22x) geen aanmerking Geen op- of aanmerkingen Geen uitnodigende pagina haal de sterretjes van de cursor af, die leiden af van waar je naar zoekt / wat je doet Heeft u nog aan- en/ of opmerkingen? het zou niet de eerste site zijn die ik zou bezoeken mischien als ik meer en beter geinformeerd ben homepage moet zeer duidelijk zijn Homepage is erg rommelig en onduidelijk.men kan eerst beter de keus hebben om een taal te kiezen en dan verder gaan. iets minder rommelig graag iets te druk, kleuren wat vreemd ik heb geen opmerking. Ik maak zelf ook websites, wat me opvalt dat de navigatie en layout van de pagina's soms totaal van elkaar verschillen, voor een bezoeker is dit een ramp. Site is dan ook niet erg overzichterlijk, door de verschillen in layout. Ook moet je oppassen met teveel grote lappen tekst. Bezoekers slaan dit makkelijk over, omdat ze geen zin hebben om dit door te nemen. Maak het overzichterlijker, maak 1 layout (menu en inhoud), wat ik wel goed vind is het (aantrekkelijke) taalgebruik en dat ik weinig taalfouten kan ontdekken. Ik hoop dat u hier iets aan heeft. Het zou jammer zijn als u door een licht chaotische site bezoekers misloopt. Vraag desnoods deskundig hulp op layoutgebied. Met vr gr ik vind de site rommelig ogen, te veel kleurjes en tierlantijntjes. Komt niet erg professioneel over. ik vind de site te druk Ik vind de website wel toegankelijk, maar niet echt uitnodigend en strak ingericht, komt wat "zelfgemaakt" over. ik vind het een amateuristische site, ik zou deze zeker niet nogmaals bezoeken Ik vind het een chaotisch ogende site. Het nodigt mij niet uit tot nader navigeren. De sterretjes die meebewegen bij de pijl vind ik erg irritant. Ik vind het te zot voor woorden, dat een site gericht op Nederland voornamelijk in het Engels in opgesteld. ik vind het vrij druk en niet echt duidelijk om te lezen, ik denk dat iemand er snel kan "verdwalen"als hij iets zoekt en het dan niet meer weet. ik zou deze site niet opzoeken Kleuren zijn slecht gekozen,toont enorm rommelig allemaal.opmaak is slordig,een kind kan dit in elkaar hebben gezet... kleurgebruik en de sterrencursor zijn heel irritant, de links in de navigatiebar slecht leesbaar en de site is heel onrustig om naar te kijken. 22 P a g i n a

23 lay-out moet rustiger ogen. Niet allerlei lettertypes vlak bij elkaar gebruiken leuk om weer een nieuwe website te bekijken Links werken niet. Tekst onduidelijk door verkeerde layout en lettertype. Wat wordt er bedoeld met "tot ca. 15 september: ", wat daarna? en de sterretjes onder de cursor maken het eerder tot een kindersite dan een serieus te nemen site over astrologie. maak het overzichterlijker en duidelijker. komt erg onduidelijk over Met name de home page is erg druk (in kleuren).je ogen weten eigenlijk niet goed waar het eerst te kijken... Nee (159x) Nee dus. nee geen een overzichtelijk site nee heb ik niet nee het is duidelijk genoeg opmerkingen, Neen. netjes niet echt niet echt interessant niet echt overzichtelijk onduidelijk Overzichtelijker en niet met alle kleuren doorelkaar zonder dat duidelijk is waar dat voor is. regenboog kleuren leiden af van de verstrekte informatie, hierdoor wil je snel wegklikken rommelige uitstraling, onoverzichtelijk. de layout nodigt niet uit tot verder onderzoek. site ziet er een beetje feeeriek uit teveel kleuren en frutsels te felle kleuren gebruikt op de homepage teveel kleur Vind de home pagina er kinderachtig uitzien. Vind de site amateuristisch overkomen! vind de site niet uitnodigend om te kijken Wat meer plaatjes of foto's zou de site ten goede komen,maakt het net iets aantrekkelijker. Zal deze site zeker nog beter gaan bekijken en heb hem inmiddels in mijn favorieten gezet. zeer onduidelijke website zeer onprofessionele website(bevooroordeeld door m'n eigen bedrijf Ozey Webdesign)Ziet er te hobby achtig uit 23 P a g i n a

24 6. Vragenlijst 1. Bent u geïnteresseerd in astrologie? Ja Enigszins Nee (screen out) 2. Hoe uit u deze interesse? Lees horoscopen in kranten, tijdschriften etc. Heb een cursus gevolgd Lees veel over astrologie Anders, namelijk Onze opdrachtgever heeft een website ontwikkeld over astrologie en deze dienst als informatiebron voor professionele en amateur astrologen. Wij willen u vragen deze website te bezoeken voor u verder gaat met de volgende vragen Geeft u aan in hoeverre u volgende termen van toepassing vindt op de website. Duidelijk Overzichtelijk Goed Informatief Uitnodigend Professioneel Helemaal mee eens Een beetje mee eens Neutraal Niet echt mee eens Helemaal niet mee eens 4. Wat vindt u van de laadtijd van de website? Heel erg snel Een beetje snel Neutraal Een beetje traag Heel erg traag 5. Vindt u deze website interessant genoeg om te bookmarken? Ja Enigszins Nee 6. Vindt u de homepage overzichtelijk? Heel overzichtelijk Een beetje overzichtelijk Neutraal Niet echt overzichtelijk Helemaal niet overzichtelijk 24 P a g i n a

25 7. In hoeverre biedt de homepage inzicht op de inhoud van de website? Heel erg Een beetje Neutraal Niet echt Helemaal niet 9. Bevat de website overbodige informatie? Ja Enigszins (ga naar vraag 10) Nee (ga naar vraag 10) 9. Welke informatie vindt u overbodig?. 10. Wat vindt u van de cursusprijs ( 239 per jaargang, gebaseerd op 3 jaargangen)? Heel goedkoop Een beetje goedkoop Neutraal Een beetje duur Heel duur 11. Wat vindt u van de consultprijs ( 89 per sessie)? Heel goedkoop Een beetje goedkoop Neutraal Een beetje duur Heel duur 12. Wat vindt u van de prijs voor een schriftelijke horoscoop ( 10)? Heel goedkoop Een beetje goedkoop Neutraal Een beetje duur Heel duur 13. Is de indeling van de website in (sub)rubrieken logisch vanuit het perspectief van iemand die niet vertrouwd is met de organisatie of de materie? Ja Enigszins Nee 14. Is de navigatie duidelijk en consistent op de gehele website? Ja Enigszins Nee 15. Zijn de knoppen van de navigatiebalk duidelijk (duidelijke vorm, duidelijke tekst/iconen)? Ja Enigszins Nee 25 P a g i n a

26 16. Wordt er een consistente lay-out gebruikt? Ja Enigszins Nee 17. Bevat de site spel- en/of grammaticale fouten? Ja Nee 18. Zou je gebruik maken van de tour langs alle pagina s optie? Ja Misschien Nee 19. Wat vind je van de volgorde van de tour langs alle pagina s optie? Heel goed Een beetje goed Neutraal Niet echt goed Helemaal niet goed 20. Heeft u nog aan- en/ of opmerkingen?. 21. Wat is uw geslacht? Man Vrouw 22. Wat is uw leeftijd? < > Wat is uw hoogst genoten opleiding? Basisonderwijs Middelbaaronderwijs MBO HBO WO Anders, namelijk 26 P a g i n a