KIES VOOR DUURZAAM RESULTAAT DE JUISTE VERANDERSTRATEGIE
|
|
- Annelies Boender
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 KIES VOOR DUURZAAM RESULTAAT DE JUISTE VERANDERSTRATEGIE Bepaal op basis van contextfactoren welke verander bij uw organisatie past Bart Bongers, Mark Dreschler, Steven van den Heuvel en Etienne Valstar De meeste managers zijn snelle beslissers en kiezen een verander op basis van intuïtie en persoonlijke voorkeuren. In sommige gevallen werkt dit goed en worden veranderingen succesvol doorgevoerd. In 70% van de gevallen slagen verandertrajecten echter niet. Met welke verander is de kans op duurzaam succes het grootst? Kies weloverwogen voor een programmatische of leer- en ontwikkel wanneer het om duurzaam verbeteren gaat. Met snel en intuïtief beslissen is niets mis. Veel managers zijn daar in hun acties en verbeteringen zeer succesvol mee. Wanneer het gaat om grote veranderingen is de praktijk weerbarstiger. Uit onderzoek i blijkt dat grote veranderingen slechts in 30% van de gevallen slagen en gerealiseerd worden binnen de geplande tijd, kosten en doelstellingen. De context waarin managers veranderingen doorvoeren verschilt per situatie. Bij veel veranderingen is de urgentie om succes te boeken groot. In andere gevallen heeft een organisatie meer tijd. Daarnaast heeft de manager te maken met medewerkers die met een veranderopdracht aan de slag willen of moeten. De bereidheid en capaciteit van medewerkers kan per situatie variëren. Veel managers kiezen niet bewust voor een verander die past bij de situatie van de organisatie, waardoor de gekozen aanpak niet altijd effectief is. Deze mismatch leidt tot het falen van de verandering op korte én dus ook op lange termijn. Kies voor een duurzame verander Hoewel onderzoek van Boonstra ii laat zien dat de beste verander niet bestaat, wordt wel aangetoond in welke mate veranderën bijdragen aan het veranderen van de organisatie en medewerkers. Om duurzame verbetering te realiseren is het belangrijk dat de verander een doorslaggevende impact heeft op het van de organisatie en leidt tot een gedragsverandering bij medewerkers. Vanuit deze invalshoek kwalificeren de programmatische en de leer- en ontwikkel zich, wanneer duurzaam resultaat vereist is. Deze ën hebben namelijk een significante impact op het verander vermogen van organisaties (tabel 1). 1
2 Veranderën Boonstra Er wordt veel gepubliceerd over verandermanagement en mogelijke veranderën. De veranderën van Jaap Boonstra die hij beschrijft in het artikel "Weloverwogen kiezen van veranderën, Iedereen ziet veranderen vanuit ander perspectief" geven een overzicht dat goed weergeeft op welke wijze naar de mogelijke verschillende veranderën kan worden gekeken. Hij beschrijft 5 ën zoals weergegeven in tabel 1. Bij een macht worden veranderingen vanuit een bedreiging uit de omgeving ingezet. Het topmanagement stelt bij deze de doelen vast en draagt die op aan het middenkader. Met een planmatige proberen managers ontwikkelingen in de omgeving te voorzien en hierop in te spelen. Hierbij wordt vaak de inbreng van experts gebruikt en verandering top-down aangepakt. De achterliggende gedachte van een onderhandeling is dat mensen gedreven worden door eigen belang en dat veranderingen tot stand komen door het zichtbaar maken van eigen voordeel en het uitruilen van belangen. Het idee van een programmatische is dat mensen genoeg mogelijkheden in zich hebben om te veranderen, mits er een goede regie is die het beste uit hen haalt en hen begeleidt. Bij een leer- en ontwikkel komt de verandering op gang door het ontwikkelen van mensen en het uitwisselen van perspectieven op het gebied van organiseren, veranderen en innoveren. Macht Planmatige Onderhandeling Programmatische Leer- en ontwikkel Doorduwen Overhalen Onderhandelen Trekken Ontdekken Sturing door top Doelgericht Legitieme macht Inbreng controllers Macht-dwang Geen participatie Initiatief bij de top Doelgericht Expertmacht Inbreng adviseurs Rationeel-empirisch Weinig participatie Meer partijen Resultaatgericht Positiemacht Inbreng partijen Onderhandeling Politiek proces Regie Probleemgericht Indirecte macht Inbreng medewerker Proactief initiatief Veel participatie Interactief Toekomstgericht Verbeeldingskracht Samen optrekken Dialoog en conflict Veel interactie Zeer laag Laag Tabel 1: Veranderën, indeling naar Boonstra Gering Gemiddeld Hoog Een programmatische heeft een geregisseerd Het idee van een programmatische is dat mensen genoeg mogelijkheden in zich hebben om te veranderen, mits er een goede regie is die het beste uit hen haalt. Door het creëren van een veilige context en het aanbieden van een heldere structuur ontstaat duidelijkheid en een voedingsbodem voor verandering. Bij deze worden veranderingen gepland gerealiseerd. Organisatieleden participeren zeer intensief bij alle fasen van de verandering. Voor een succesvolle programmatische is het van belang dat het management de regie neemt én een appel doet op de inbreng van medewerkers. Inspirerend leiderschap is hiervoor een must. Het is belangrijk medewerkers te prikkelen om een actieve bijdrage te leveren. Daarbij is het van belang dat medewerkers probleemgericht aan de slag gaan en actief participeren. Het is belangrijk dat in de gekozen werkvorm ruimte is voor eigen inbreng, maar ook dat er sprake is 2
3 van een duidelijke regie gericht op het oplossen van problemen. Een kort cyclische werkvorm is hiervoor zeer geschikt. Deze werkvorm geeft veel energie. In sprints met een korte doorlooptijd wordt met maximale participatie van betrokkenen, gezamenlijk aan het oplossen van de betreffende problemen gewerkt. Daarbij wordt doorlopend de voortgang besproken en geëvalueerd. Om deze voortgang goed te kunnen volgen is het belangrijk dat het resultaat van acties en processen wordt gemeten. Wanneer mensen het effect van hun handelen zien, kunnen ze bijsturen. Bij deze hoort namelijk de gedachte dat mensen van nature actief zoeken naar het verbeteren van hun eigen situatie iii. Voorbeeld Programmatische : Customer Excellence Programma ABN-AMRO ABN AMRO heeft als doel om terug te keren naar de beurs. Daarvoor is het noodzakelijk dat er enkele substantiële verbeteringen in de bedrijfsvoering worden doorgevoerd. Onder andere moet de focus op de klant worden verhoogd en moeten de operationele kosten worden verlaagd. De bank heeft hiervoor een Customer Excellence (CE) programma laten ontwikkelen dat over alle onderdelen van de bank wordt uitgerold. In totaal zullen medewerkers actief betrokken worden. Per afdeling wordt in golven van weken CE geïntroduceerd. In elke golf neemt een deel van de bedrijfsonderdelen van de Bank deel aan het CE Programma. Er is voor een intensief programma gekozen, omdat op deze manier de organisatie mee moet gaan met de verandering, effecten van de verandering snel zichtbaar zijn en er energie bij medewerkers vrijkomt om zelf verder aan de slag te gaan. De wijze hoe een Golf wordt uitgevoerd is sterk gestandaardiseerd. Analyses worden via een eenduidige wijze uitgevoerd, de wijze van aansturing van verbeterteams is vooraf bepaald en er is een coachingmethodiek voor leidinggevende vastgesteld. Er is voor standaardisatie gekozen vanwege de complexiteit van de organisatie en de beperkte veranderbereidheid. Door standaardisatie kan een eenduidig overtuigend verhaal worden verteld over alle bedrijfsonderdelen heen. Het CE programma heeft als resultaat dat de operationele kosten met 30% worden verlaagd en zowel de medewerker tevredenheid als de klanttevredenheid een opgaande tendens hebben. Een leer- en ontwikkel leidt tot de grootste betrokkenheid Bij een leer- en ontwikkel komt de verandering op gang door het uitwisselen van perspectieven op het gebied van organiseren, veranderen en innoveren. Het gaat om het met meerdere ogen kijken naar vraagstukken en het intensief uitwisselen van conflicterende zienswijzen. In dit interactieproces proberen mensen complexe vraagstukken begrijpelijk en overzichtelijk te maken en wordt de verbeeldingskracht van de betrokkenen gestimuleerd. Dit leidt in de praktijk tot meer en betere oplossingsmogelijkheden. Kern van deze is dat deze mensgericht is. Door interactie, samen optrekken en dialoog komen veranderingen tot stand. Daarbij is het van belang mensen ook voldoende bagage en ondersteuning mee te geven om in deze interactie en dialoog zo effectief mogelijk te zijn. Uit de praktijk blijkt dat het dan goed werkt om mensen gericht op te leiden in de tools en vaardigheden om gericht aan verbetering te werken. Daarnaast is ook de setting belangrijk waarin mensen met elkaar samenwerken. Voor maximale leereffecten is een veilige setting wenselijk waarin mensen fouten mogen maken en sprake is van ruimte om te experimenteren, bijvoorbeeld met nieuwe gedrag. 3
4 Omdat medewerkers leren veranderprocessen op eigen kracht vorm te geven, leidt deze in de meeste gevallen tot een hoog. Innovatie zal toenemen en er ontstaat een hogere medewerkertevredenheid. Voorbeeld leer- en ontwikkel: Airfrance-KLM optimalisatie onderhoudsprocessen Voor de klanten van Airfrance-KLM Engineering & Maintenance zijn tijd en kwaliteit van doorslaggevend belang. Het is bijna onnodig om op te merken dat het onderhoud aan vliegtuigen foutloos en snel moet plaastvinden, zodat zij maximaal beschikbaar zijn om te vliegen. Om verdere verbeteringen te realiseren in deze onderhoudsprocessen is in de hangars gestart met het gericht opleiden van medewerkers in Lean Six Sigma visie, aanpak en methoden. Dit begon met het opleiden en binnenhalen van Lean Six Sigma Blackbelts. Deze Blackbelts hebben de organisatie op sleeptouw genomen en zijn met monteurs en medewerkers op zoek gegaan de verbetermogelijkheden. Samen hebben zij de verbeteringen met het management gerealiseerd. Daarbij is er vanuit het management in eerste instantie met name aandacht geweest voor het verbeterproces en veel minder voor de harde resultaten en het tijdsbestek waarbinnen deze gerealiseerd werden. Sámen bouwen aan waardeketens, met de eindklant als richtsnoer was daarbij het uitgangspunt en motto voor de verandering. Door deze focus op een leer- en ontwikkeltraject voor de organisatie is een aantal zaken gerealiseerd. De Productie is in flow gebracht en het introduceren van takt tijden heeft in combinatie met een aantal procesverbeteringen de doorlooptijd van de onderhoudsprocessen met een baanbrekende 40% gereduceerd. Gebruik de verander die het beste bij de organisatie past Wanneer kies je voor welke? For change to be successful, implementation efforts need to fit the organizational context. There is no simple 'off the shelf' approach that will work for all organizations iv. Maar hoe bepaal je nu welke het meest geschikt is voor de verandering die doorgevoerd moet worden? De specifieke context van een organisatie is bepalend voor de keuze van de verander. Door het koppelen van de programmatische- en leer- en ontwikkel aan de verschillende contextfactoren, kan een model gemaakt worden dat managers ondersteunt bij het selecteren van de meest passende duurzame verander. Door de contextfactoren te onderzoeken en te scoren is een weloverwogen keuze voor een verander mogelijk. Wanneer het gaat om duurzame veranderën zijn de contextfactoren tijd, scope, capaciteit, volwassenheid en bereidwilligheid bepalend voor de keuze tussen de programmatische of de leer- en ontwikkel. Door deze contextfactoren te onderzoeken en te scoren is een weloverwogen keuze voor een verander mogelijk. Het model in figuur 2 geeft inzicht in het verband tussen de genoemde factoren en de veranderën. 4
5 Figuur 2: Samenhang contextfactoren en veranderën Weinig tijd: een programmatische. Hierbij gaat het over de tijd die een organisatie heeft om een verandering te realiseren. Organisaties die in crisis verkeren, veranderen vaak op een reactieve manier en hebben vaak weinig tijd. Organisaties die heel bewust strategische ontwikkelingen op lange termijn doorvoeren hebben vaak meer tijd. Indien er weinig tijd beschikbaar is voor het realiseren van een verandering, ligt het meer voor de hand een programmatische te kiezen. Een programmatische heeft een concretere probleemgerichte aanpak, terwijl een leer- en ontwikkel meer toekomstgericht is waarbij tijdslijnen niet concreet benoemt zijn. Indien er veel tijd beschikbaar is, heeft deze leer- en ontwikkel de voorkeur omdat met hiermee meer gecreeerd kan worden, Brede scope: een programmatische. Bij de scope van de verandering gaat het om de mate van aanpassing en transformatie. Wat betekent deze verandering voor de organisatie op strategisch en tactisch niveau en wat gaat er veranderen voor de medewerkers? Het is daarnaast belangrijk om te bepalen welk deel van de organisatie de verandering raakt. Blijft de verandering beperkt tot een afdeling, een divisie of de hele organisatie? Indien er sprake is van een grote verandering en de transformatie betrekking heeft op meerdere onderdelen en afdelingen van de organisatie, heeft een programmatische de voorkeur. Volwassen organisatie: een leer- en ontwikkel. Volwassenheid gaat over de aanwezigheid van de noodzakelijke professionaliteit en middelen in de organisatie gericht op veranderen. Deze volwassenheid van de veranderomgeving kan bekeken worden op individueel, bestuurlijk en op organisatieniveau. Op individueel niveau betreft het de mate waarin individuen kunnen omgaan met de verandering die plaatsvindt. Op bestuurlijk niveau gaat het om de kennis en kunde van managers om hun staf door het veranderproces te leiden. Indien er een hoge mate van volwassenheid is en mensen zelf actief met veranderen aan de slag kunnen, is het kiezen van een leer- en ontwikkel de meest effectieve aanpak. Vanuit interactie en betrokkenheid worden veranderinitiatieven binnen de organisatie opgepakt. Indien er kennis en kunde aanwezig is, maar een meer reactieve houding ten aanzien van veranderen bestaat, dan kan beter voor een programmatische worden gekozen. Bij deze wordt er een duidelijke regie gevoerd 5
6 en een gestructureerde aanpak gecreëerd waarin veranderingen geleidelijk gerealiseerd kunnen worden. Mensen krijgen hierdoor de noodzakelijke prikkel om mee te doen in de verandering. Weinig bereidwilligheid: een programmatische. Bereidwilligheid ten aanzien van de verandering is de mate waarin medewerkers en managers zich bewust zijn van de noodzaak van de verandering en gecommitteerd zijn om de persoonlijke veranderingen te maken die van hen wordt gevraagd. Het is niet verstandig voor een leer- en ontwikkel te kiezen indien deze bereidwilligheid laag is. Enthousiasme en verbeeldingskracht van mensen binnen de organisatie zijn drijvende krachten voor deze en zonder de aanwezigheid van deze aspecten is deze gedoemd te mislukken. Ook voor een programmatische is een bepaalde mate van bereidwilligheid een randvoorwaarde om effectief te zijn. Echter, hierbij ligt de nadruk meer de bereidwilligheid om te participeren en minder op de om zelf veranderingen te initiëren. Hoe duurzaam verbetert uw organisatie? Met welke belangrijke veranderingen is uw organisatie op dit moment bezig? Is er bewust gekozen voor een verander? Sluit deze aan op de context van uw organisatie? Een analyse op basis van contextfactoren kan verhelderend werken en leiden tot een bijstelling van de aanpak. Op basis van de aangegeven factoren kunt u eenvoudig een eerste scan uitvoeren. Start u een nieuw verandertraject? Kies dan bewust voor een verander die bij uw organisatie past. Daarmee stuurt u gericht op duurzaam resultaat. Drs. Etienne Valstar MMC is managing consultant. Bart Bongers MSc, Mark Dreschler MSc en Steven van den Heuvel MSc. zijn projectmanager/ consultant. Allen zijn werkzaam bij Conclusion Implementation, een bureau gespecialiseerd in duurzaam verbeteren. evalstar@conclusion.nl i Onderzoek McKinsey, Beyond performance, naar succes- en faalfactoren van organisatieverandering, 2011 ii Boonstra, J., artikel Weloverwogen kiezen van veranderën, Iedereen ziet veranderen vanuit ander perspectief, onderzoek van de UvA en Sioo, 2005 iii Korsten, A.F.A., Verandermanagement in geuren en kleuren, Perspectieven op veranderen in organisaties, iv Balogun, J. and Hope Hailey, V., The context for change,
Conclusies veranderen van organisatiecultuur
Hoofdstuk 11 Conclusies veranderen van organisatiecultuur In dit deel heb ik de basisprincipes en ingrediënten beschreven van de voor cultuurveranderingen in organisaties. 114 Leiders in cultuurverandering
Nadere informatieVormgeven aan succesvol veranderen
Vormgeven aan succesvol veranderen Strategieontwikkeling en cultuurverandering in organisaties Jaap Boonstra Vormgeven aan verandering Onderzoeken Probleem en ambitie Doel en richting Criteria Sturen voordenken
Nadere informatieInterventies bij organisatieverandering Succesvol veranderen
Interventies bij organisatieverandering Succesvol veranderen Het succesvol doorvoeren van organisatieverandering vraagt nogal wat. De uitdaging is om de beoogde verandering werkbaar te maken en te borgen
Nadere informatieImplementatie op de grens van ICT & veranderkunde
Implementatie op de grens van ICT & veranderkunde jack@redmax.nl @jackvangils2 Jack van Gils Principal Consultant Manager Innovator Ondernemer CIO Bedrijfskunde Contact via jack@redmax.nl @jackvangils2
Nadere informatieVormgeven aan succesvol veranderen
Vormgeven aan succesvol veranderen Kring Andragologie Leergang Veranderkunde Interveniëren Jaap Boonstra 18 april 2013 Inhoud Vormgeven aan veranderen Niveaus van veranderen Interveniëren Overleven in
Nadere informatiePost HBO opleiding Management in Zorg en Welzijn
Zorg en Welzijn Algemeen De post-hbo opleiding Management in Zorg en Welzijn is een opleiding van 1,5 jaar voor mensen met een afgeronde hbo-opleiding die werkzaam zijn in de sector zorg en welzijn en
Nadere informatiePOWER SESSIE 1.0: WAAR IS TE VERBETEREN?
CHANGE POWER SESSIE 1.0: WAAR IS TE VERBETEREN? 9 Wet- en Regelgeving 8 Financiën 7 Inkoop en logistiek 1 Strategie 6 Personeel en organisatie 2 Innovatie 5 Marketing en verkoop 3 Operationele Bedrijfsvoering
Nadere informatieOp Programma Management Safari
IPMA NL Interestgroep Programma Management 12 maart 2008 Op Programma Management Safari Bert van der Hooft MCM (bert.van.der.hooft@logica.com) Maart 2008 Logica 2008. All rights reserved Wie ben ik? Bert
Nadere informatieSTRATEGIE IMPLEMENTATIE SUCCESFACTOREN
STRATEGIE IMPLEMENTATIE FACTOREN 9 FACTOREN VOOR STRATEGIE IMPLEMENTATIE STRATAEGOS.COM STRATEGIE IMPLEMENTATIE ALS CONCURRENTIEVOORDEEL 1 2 3 4 5 Om succesvol te zijn en blijven moeten organisaties hun
Nadere informatieLeiders in cultuurverandering
Leiders in cultuurverandering Een praktische gids voor strategische en culturele veranderingen in organisaties Jaap Boonstra Deze studie is eerder financieel mogelijk gemaakt en begeleid door de Stichting
Nadere informatieLeiderschap en cultuurverandering
Leiderschap cultuurverandering Prof. dr. Jaap Boonstra Universiteit van Amsterdam Opbouw Onderzoek naar cultuurverandering Visies op organisatiecultuur Routes voor cultuurverandering Vormgev aan verandering
Nadere informatieConQuaestor Summer Game Week
ConQuaestor Summer Game Week Glue It: lean management bij productiebedrijven Alles moet snel én alles moet goed. U heeft te maken met (toenemende) eisen en wensen van klanten op het gebied van kwaliteit,
Nadere informatieLeiderschap in verandering
Leiderschap in verandering Collegereeks verandermanagement Focus Conferences, 9 februari 2010 Prof. dr. Jaap Boonstra Sioo/UvA Inhoud Management van verandering - Kijken naar organiseren en veranderen
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieSLOW & QUICK SCAN COPE 7
Onderstaand treft u zowel een SLOW als een QUICK SCAN aan voor uw organisatie volgens de COPE 7 organisatie principes. De SLOW SCAN: Als uw antwoord op een hoofdvraag NEE betreft, dan scoort u 0 punten
Nadere informatieBantopa Terreinverkenning
Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking
Nadere informatieMarijke Sybesma. Zaal 4 11:30 uur. Let s change! mail:
Marijke Sybesma Let s change! mail: M.M.Sybesma@hhs.nl Zaal 4 11:30 uur Verandering Virus.. Onder druk van.. Veranderende dynamiek van de omgeving Digitale en technologische ontwikkelingen en impact daarvan
Nadere informatieHelder zicht: meet het verandervermogen van uw organisatie
Helder zicht: meet het verandervermogen van uw organisatie Zou het niet heerlijk zijn als: veranderingen soepeler verlopen, medewerkers er minder weerstand tegen hebben, projecten eerder klaar zijn en
Nadere informatie6e Voorjaarssymposium Professionalisering leidinggevende?
6e Voorjaarssymposium Professionalisering leidinggevende? Congrescentrum Koningshof Veldhoven, 17 april 2013 Oscar van Duinen Onderwerpen I. Omgeving en veranderingen II. Positie van de labmanager III.
Nadere informatieGoed management is noodzaak
Externe druk Interne druk afnemende marges grotere markten complexere klantenomgeving technologische verandering maatschappij wettelijke kaders partnerships aandeelhouders/ de beurs Goed management is
Nadere informatieCommuniceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld
Haalt het beste uit uw mensen! Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld Haalt het beste uit uw mensen! Management Drives? Management Drives is het bedieningspaneel en
Nadere informatieLean trainingen. De trainingen gefaciliteerd door 12Mprove worden momenteel gemiddeld beoordeeld met een 9,4.
Lean trainingen De trainingen zitten vol met actiegericht leren. Geen powerpoint - trainingen, maar met veel gebruik van flip- overs en tekeningen. Deze trainingen verzorgen wij samen met onze samenwerkingspartner
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieBESLUITVORMING; HET SPEL OF DE REGELS
BESLUITVORMING; HET SPEL OF DE REGELS Wie ben ik? Tanja van den Akker MBA van Forsa Advies Missie: Nederland beter maken in projecten Door: training, begeleiding, advies en coaching 2 Veranderen is het
Nadere informatieSAMENVATTING. Succes verzekerd!?
SAMENVATTING Succes verzekerd!? Onderzoek naar de succes- en faalfactoren bij gemeentelijke samenwerking op gebied van lokale sociale zekerheid en de rol van de gekozen samenwerkingvorm daarin Universiteit
Nadere informatieHet uur van de waarheid
BDO ONDERZOEK VERANDERCAPACITEIT GEMEENTEN Het uur van de waarheid Integrale uitvoering Participatiewet bij SW/SD; hoe vergroot je de verandercapaciteit? Saar Spanjaard, algemeen directeur Avres Anton
Nadere informatieVERANDER- MANAGEMENT. Direct aan de slag met veranderprocessen, randvoorwaarden en weerstanden tegen veranderingen
VERANDER- MANAGEMENT Direct aan de slag met veranderprocessen, randvoorwaarden en weerstanden tegen veranderingen Dit rapport behandelt alle aspecten rondom het begrip verandermanagement. Meer weten over
Nadere informatieHoe krijg je ze mee? Managen van verandering
Hoe krijg je ze mee? Managen van verandering Incompany training voor programma-, projecten lijnmanagers Resultaten, doelstellingen en programma ir. Gerke Oosting MBA Hoe krijg je ze mee in de veranderingen?
Nadere informatieModule 3: Verandermanagement
Module 3: Verandermanagement STUDENTENHANDLEIDING Opleidingsmodule Verandermanagement waarin (aanstaande) interim managers in het onderwijs inzicht krijgen in manieren om een schoolorganisatie qua structuur
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieEffectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers
Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie
Nadere informatieLeadership in Project-Based Organizations: Dealing with Complex and Paradoxical Demands L.A. Havermans
Leadership in Project-Based Organizations: Dealing with Complex and Paradoxical Demands L.A. Havermans LEADERSHIP IN PROJECT-BASED ORGANIZATIONS Dealing with complex and paradoxical demands Leiderschap
Nadere informatieZelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties
Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige
Nadere informatieAgile in Projecten minimalisme of strak pak? Richard Weber PMP
Agile in Projecten minimalisme of strak pak? Richard Weber PMP De Spreker Richard Weber Directeur & oprichter Adviseur & coach Projectmanagement Profile Dynamics ICT & Bedrijfskundige achtergrond Trainer
Nadere informatieInnoveren als avontuurlijke tocht
Innoveren als avontuurlijke tocht Innoveren als avontuurlijke tocht Oriëntatie op het gebied Omgaan met het onverwachte Het gebied doorgronden Zoeken naar doorwaadbare plekken Rust nemen en op kracht komen
Nadere informatieDe weg naar zinvolle dagbesteding voor mensen met dementie. begeleidingsprogramma voor organisaties die zorg leveren aan mensen met dementie
De weg naar zinvolle dagbesteding voor mensen met dementie begeleidingsprogramma voor organisaties die zorg leveren aan mensen met dementie Context Het aanbieden van welzijn, dagbesteding of zingevingactiviteiten
Nadere informatieIedereen sterk. Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers
Iedereen sterk Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers JANUARI 2016 Veranderen moet veranderen Verandering is in veel gevallen een top-down proces. Bestuur en management signaleren
Nadere informatieSTRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Nadere informatieVeranderen als avontuurlijke tocht. PBLQ Jaap Boonstra 25 november 2013
Veranderen als avontuurlijke tocht PBLQ Jaap Boonstra 25 november 2013 Opbouw Veranderen als avontuurlijke tocht Wat is er gaande in de wereld om ons heen Zijnswaarde en publieke waarde PBLQ Professionele
Nadere informatieOrganisatie principes
Organisatie principes Een overzicht van organisatie principes die als richtsnoer dienen bij het vormgeven van flexibele, innovatieve organisaties. Deze principes zijn gebaseerd op de Moderne Sociotechniek.
Nadere informatieBantopa (Samen)werken aan Samenwerken
Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Masterclass - Alliantievaardigheden Een praktische leidraad voor toekomstige alliantiemanagers Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen
Nadere informatieMijn Team is Top! De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren
Mijn Team is Top! De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren Een onderzoeksinitiatief van House of Performance in samenwerking met de Universiteit Twente Voorwoord Beste lezer, Vele organisaties
Nadere informatieLean management vaardigheden
Lean management vaardigheden Lean management : meer dan tools Je gaat met Lean aan de slag of je bent er al mee bezig. Je ziet dat Lean over een set prachtige tools beschikt en je beseft dat het ook een
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,
Nadere informatieLean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended)
Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended) 8 Maanden ICM biedt u de mogelijkheid om het Lean Six Sigma Black Beltdiploma als pakket in 8 maanden tijd te te behalen. U start met Lean Six Sigma Green
Nadere informatieBantopa Kennismaken met Samenwerken
Bantopa Kennismaken met Samenwerken Vernieuwen door Samenwerken Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking met andere bedrijven
Nadere informatieBeter werken door arbeidsvreugde
Beter werken door arbeidsvreugde De zeven bronnen van arbeidsvreugde Landelijk Arbo Congres 1 oktober 2012 Nog meer arbeidsvreugde Programma Ontdekken van De zeven bronnen van arbeidsvreugde Waarde-prestatieketen
Nadere informatieBeweging in veranderende organisaties
Beweging in veranderende organisaties Kilian Bennebroek Gravenhorst Werken met vragenlijsten voor versterking van veranderingsprocessen PROFESSIONEEL ADVISEREN 5 Inhoud Voorwoord 7 Opzet van het boek 9
Nadere informatieHigh Performance Organisaties: de inside-out gedachte als basis voor tevreden klanten en een goede reputatie. High Performance Organisaties
: de inside-out gedachte als basis voor tevreden klanten en een goede reputatie Huidige trends in maatschappij & organisatie Vergrijzing en langer doorwerken Medewerker en klant meer macht Persoonlijk
Nadere informatieKey success actors. De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen. Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management
Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management 1 Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische
Nadere informatieTransformatie naar een wendbare organisatie
Transformatie naar een wendbare organisatie Ervaringen bij ING Paul Spronk Wat speelt er in de banksector? Zijn er overeenkomsten met de zorgsector? - Productie gedreven - Gefragmenteerd - Veel procedures
Nadere informatieVAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND. 31 augustus 2013
VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND 31 augustus 2013 CONTEXT Delfland wordt de komende jaren geconfronteerd met een groeiende interne en externe vraag naar (innovatieve)
Nadere informatieEffectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers
Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie
Nadere informatieProjectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015
Projectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015 Waarom een PAR in Zinzia? De visie en strategie van Zinzia bieden een duidelijke koers aan de organisatie. Vanaf 2013 heeft - met het kompas Ziel
Nadere informatieverbeteren omzet & winst: 10 praktische tips
verbeteren omzet & winst: 10 praktische tips Hoe kun je op een snelle manier je financiële resultaten aanzienlijk verbeteren? Welke ingangen kun je daarvoor zoal gebruiken? financiële eindcijfers op zich
Nadere informatieSamenvatting: Help, weer een verandering!?
Samenvatting: Help, weer een verandering!? Communicatie als integraal onderdeel van effectieve verandering Vanuit de eisen van de omgeving of ambities van de organisatie ontstaan vele veranderingen. Die
Nadere informatieManaging Aircraft Maintenance in a global economic recession. Seminar Asset Management Control Gilze-Rijen 8 november 2012
Managing Aircraft Maintenance in a global economic recession Seminar Asset Management Control Gilze-Rijen 8 november 2012 Leo van Rijn Vice President Base Maintenance KLM Engineering & Maintenance 40 years
Nadere informatieLeveranciersrelatiemanagement: relatietypen volgens Bensaou
pag.: 1 van 5 Leveranciersrelatiemanagement: relatietypen volgens Bensaou Wil leveranciersrelatiemanagement effectief zijn, dan moet inkoop vanuit de eigen organisatie (Kraljic-portfolio) én vanuit de
Nadere informatieWhitepaper Agile Q-Consult Progress Partners
Whitepaper Agile Q-Consult Progress Partners Versie 28-05-208 Agile in het kort Aan de slag met Agile De Agile medewerker Succesfactoren Agile Herken je dit in jouw organisatie... Lange doorlooptijden
Nadere informatieProgramma. Prestatieafstemmingsmodel Rendementmeting Kirkpatrick Balanced ScoreCard Prestatiemanagement Delegeren Intervisie
Programma Prestatieafstemmingsmodel Rendementmeting Kirkpatrick Balanced ScoreCard Prestatiemanagement Delegeren Intervisie Missie & Missie en van een organisatie zijn leidend voor alles wat er in een
Nadere informatieOpbouw. Emoties als bron voor diepgaande verandering. Prof. dr. Jaap Boonstra. Een vraag. Emoties op het werk. Onderstroom
Emoties als bron voor diepgaande verandering Prof. dr. Jaap Boonstra Opbouw Een vraag Emoties op het werk Onderstroom Interventies Individueel niveau Organisatie niveau Betekenisvol leiderschap 1 Een vraag
Nadere informatieVerandermanagement: Business as Usual
Verandermanagement: Samenvatting Voor organisaties is het inmiddels een vast gegeven dat hun processen en producten continue zullen moeten veranderen om zich te kunnen handhaven in een omgeving waar we
Nadere informatieBROCHURE. (zelf) Regie bij Duurzaam opleiden
BROCHURE (zelf) Regie bij Duurzaam opleiden (zelf) Regie bij Duurzaam opleiden Unido B.V. verzorgt behoefteanalyse, ontwerp en realisatie van opleidingstrajecten. Met onze opleidingen en trainingen ontwikkelen
Nadere informatieLean Six Sigma binnen AEGON
SPIder Jaarconferentie 2008 Julien Sterk September 2008 AEGON wereldwijd Wereldwijd Ruim 30.000 medewerkers Actief in meer dan 20 landen in Europa, Amerika en Azië, met omvangrijke activiteiten in Verenigde
Nadere informatieMijn team is top De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren
Mijn team is top De cultuur en de omgeving waarin teams blijven verbeteren Een onderzoeksinitiatief van House of Performance in samenwerking met de Universiteit Twente Mijn team is top Inleiding Veel organisaties
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PCI CHANGE MANAGEMENT PLAN IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden
Nadere informatieMASTERCLASS VERANDERMANAGEMENT
MASTERCLASS VERANDERMANAGEMENT INZICHT, OVERZICHT EN VAARDIGHEDEN VOOR HET LEIDEN VAN VERANDERING NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 VOORWOORD Ontwikkelingen in de omgeving en binnen organisaties worden complexer
Nadere informatieOrganisatiekracht. Mentale veerkracht. Teamkracht. Werkkracht. Menskracht MEER VEERKRACHT, MEER ENERGIE, BETERE PRESTATIES
Mentale veerkracht MEER VEERKRACHT, MEER ENERGIE, BETERE PRESTATIES In de (top)sport is het een vast gegeven; wil je succesvol zijn als sporter dan investeer je in techniek en conditie, maar ook in mentale
Nadere informatieDE CIO VAN DE TOEKOMST
MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieSturen op continu verbeteren is slim veranderen
Agenda Welkom Vragen Inhoud Sturen op continu verbeteren is slim veranderen 16 mei 2018 Erik Ruijters & Jeroen Stam Continu verbeteren is slim veranderen: waarom? Omdat stilstand achteruitgang is Besturing
Nadere informatieProfessionele en persoonlijke groei?
+ Professionele en persoonlijke groei? Samen naar meer resultaat, meer gemak en meer plezier! Han Oei Oei voor Groei - www.oeivoorgroei.nl info@oeivoorgroei.nl 0633794681 + Meer resultaat, meer gemak en
Nadere informatiePORTFOLIO VOOR DE FUNCTIE VAN VAN. (Voornaam - Naam) Aangemaakt op: (datum)
PORTFOLIO VOOR DE FUNCTIE VAN VAN (Voornaam - Naam) Aangemaakt op: (datum) In het kader van uw sollicitatie willen we graag een zicht krijgen op de kerncompetenties die VDAB van haar leidinggevenden verwacht.
Nadere informatieLean Manager: Oei, ik groei!
Lean Manager: Oei, ik groei! Versie juni 2014 Even voorstellen Elske Heeren Master Blackbelt en consultant Operational Excellence Carlo Theunissen Blackbelt en consultant Operational Excellence Wat gaan
Nadere informatieVan de Groep Olsthoorn Finding Excellence
Van de Groep Olsthoorn Finding Excellence technology / industry / logistics 2 1 Management search Executive search International management search Interim management Missie Van de Groep & Olsthoorn staat
Nadere informatieMADE IN HOLLAND ----------HANDGEMAAKTE ORGANISATIES---------- De EverydayFriday TRANSFORMATIE & VERANDER MANAGEMENT FILOSOFIE
----------HANDGEMAAKTE ORGANISATIES---------- MADE IN HOLLAND De EverydayFriday TRANSFORMATIE & VERANDER MANAGEMENT FILOSOFIE ------------------------------------INHOUD------------------------------------
Nadere informatieOpleidingsprogramma DoenDenken
15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor
Nadere informatieTheorie en aantekeningen Naam:
Het Voortdurend Verbeterboekje Theorie en aantekeningen Naam: Versie: maart 2013 Ter introductie Inleiding Voor u ligt het Voortdurend Verbeterboekje. Het geeft een overzicht op hoofdlijnen van de achtergronden,
Nadere informatieKapitaliseren van verborgen potentieel
Kapitaliseren van verborgen potentieel Een nieuw perspectief op accounting & control Dr. Kees Tillema Kies je nummer 1. Ik houd van.... Mensen! Contact maken, samenwerken, Luisteren naar bezwaren, Anderen
Nadere informatieVerbeter uw operationele rendement. Joris Aalberse BDO Consultants
Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse BDO Consultants Joris Aalberse Professionele ervaring: Procesoptimalisatie in service en productie Lean Six Sigma Black Belt Ruime ervaring in diverse
Nadere informatieadviseren vanuit je kern
adviseren vanuit je kern De wereld wordt er niet beter van, de werkomgeving wordt er niet ideaal van, maar je leert te roeien met de riemen die je hebt, te accepteren wat de kwaliteiten zijn waar je mee
Nadere informatieRapportage Personal Navigator 360graden HR Impact Scan Bas Bakker
Rapportage Personal Navigator 360graden HR Impact Scan Bas Bakker Vertrouwelijk 10 december 2012 Dit is een Navigator product Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Personal Navigator Competence Impact - 360graden
Nadere informatieDEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt. www.dexisarbeid.nl
DEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt Stel dat iedere medewerker het naar zijn of haar zin heeft op het werk, het gevoel heeft zijn of haar talenten te kunnen inzetten, de sfeer in het team klopt, collega
Nadere informatieLes 1. Inleiding effectief leiderschap
Inleiding Leiderschap is de goede dingen doen, management is de dingen goed doen. P. Drucker Hartelijk welkom bij het 1op1 programma Effectief Leiderschap. Zoals de titel van het programma al suggereert,
Nadere informatieUw specialist in technisch management
IP-Solutions Het technisch beheer van installaties staat onder druk. De toenemende concurrentie, kostendruk en veranderende wet- en regelgeving vraagt om grotere transparantie, flexibiliteit en efficiency.
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieVERANDER DOOR BELANGEN: STAKEHOLDERMANAGEMENT
VERANDER DOOR BELANGEN: STAKEHOLDERMANAGEMENT Joris de Bie U werkt aan een verandering in uw organisatie. Een reis waarbij veel verschillende mensen betrokken zijn die allemaal een eigen belang hebben
Nadere informatiesmartops people analytics
smartops people analytics Introductie De organisatie zoals we die kennen is aan het veranderen. Technologische ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden zorgen dat onze manier van werken verandert. Waar veel
Nadere informatieProgramma Prestatieafstemmingsmodel. Balanced ScoreCard. Prestatiemanagement Delegeren Intervisie
Balanced ScoreCard POP beloningssystematiek afsprakenformulier 30-1-2018 Programma Prestatieafstemmingsmodel Balanced ScoreCard Prestatiemanagement Delegeren Intervisie 1 2 4 Missie & strategie Functiedoelstellingen
Nadere informatieExcellente Bedrijfsvoering met Lean Six Sigma
Excellente Bedrijfsvoering met Lean Six Sigma HiP Consulting Carla Bastiaansen Amsterdam, 15 juli 2009 1 Agenda Lean Six Sigma verhoogt de snelheid en kwaliteit en verlaagt de verspilling en kosten HiP
Nadere informatieBekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.
en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde
Nadere informatieLeiderschap gericht op zelforganisatie & performance
Leiderschap gericht op zelforganisatie & performance LEERGANG RGO MANAGER VOOR EFFECTIEF EN EFFICIËNT LEIDERSCHAP 1 van 6 Wat is de leergang RGO Manager? Wil je doelgerichter leren managen? Wil je meer
Nadere informatieKennis van de Overheid. Maatschappelijk. Zorg voor. zorgen dat
Kennis van de Overheid Maatschappelijk Zorg voor zorgen dat De decentralisaties voor elkaar In het maatschappelijk domein krijgt de gemeente forse extra verantwoordelijkheden voor jeugd, mensen met een
Nadere informatie1. Waarom ondernemerschap? 2. Wat is ondernemerschap? 3. Wat kan/moet onderwijs met. ondernemerschap?
Ondernemerschap 1. Waarom ondernemerschap? 2. Wat is ondernemerschap? 3. Wat kan/moet onderwijs met ondernemerschap? Overheid: O innovatie O banen Bedrijven: ondernemende medewerkers voegen waarde toe;
Nadere informatieOverheden als moderne opdrachtgever
Overheden als moderne opdrachtgever Organisatorische randvoorwaarden voor professioneel opdrachtgeverschap bij nieuwe samenwerkingsvormen bij Waterschappen Prof.dr.ir. Marleen Hermans, TU Delft, Bouwkunde,
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien
Nadere informatieHet Nieuwe Werken betekent creatief reizen (Case UWV)
WORKSHOP Het Nieuwe Werken betekent creatief reizen (Case UWV) Peter Meijers Programmamanager HNW bij UWV Agenda Beelden bij UWV Onze reis: Waar zijn we bij UWV aangekomen en hoe zijn we daar gekomen?
Nadere informatieWorkshop Slimmere ICT Sales 11 oktober 2012
Workshop Slimmere ICT Sales 11 oktober 2012 Doelstelling Fun (misschien) iets leren van mij (misschien) iets leren van een collega Reflecteren over what s next? En natuurlijk uiteindelijk meer deals winnen!!
Nadere informatieReiswerk Masterclasses Focus op de Klant, Focus op Verandering (winter 2014)
REISWERK MASTERCLASSES FOCUS OP DE KLANT, FOCUS OP VERANDERING Reiswerk en hebben een serie masterclasses ontwikkeld rondom het thema Focus op de Klant, Focus op Verandering, die de reisprofessioneel op
Nadere informatie