SSRPM Self Service Reset Password Management

Transcriptie

1 SSRPM Self Service Reset Password Management Versie 1.0 d.d Inhoud Inleiding... 2 Soorten accounts... 2 Wachtwoord resetten via ICT Helpdesk... 3 Zelf wachtwoord resetten via SSRPM... 3 Toelichting gebruik SSRPM... 4 Belangrijk om te weten!... 6 Pagina 1

2 Inleiding Binnen Archipel is een grote diversiteit aan digitale informatie beschikbaar. Een groot deel van die informatie is van persoonlijke en/of vertrouwelijke aard. Het kan daarbij gaan om b.v. Client informatie (o.a. Ysis en Qic) Medewerker informatie (o.a. T&S/Mijn Dossier en SPX/Mijn Rooster) Financiële informatie (o.a. Bomas en ProActive) en Office-documenten Etc. Informatie wordt daarom ook uitsluitend aan daarvoor geautoriseerde personen beschikbaar gesteld. Daarvoor ontvangt die persoon een persoonlijk account (met unieke inlogcode en een persoonlijk wachtwoord). Soorten accounts Binnen Archipel zijn diverse soorten accounts beschikbaar, elk met een eigen unieke inlognaam en wachtwoord. Het basis account dat voor iedereen persoonlijk beschikbaar is, is het zogenaamde AD account (= Microsoft Active Directory account). In veel gevallen is dit: - uw personeelsnummer (zonder spatie/volgnummer) òf - een combinatie van 2 letters voornaam + 3 letters achternaam + 2 cijfers (voor de oudere AD accounts) Vaak wordt het AD account binnen Archipel ook het Archinet account of Citrix account genoemd. Met dit AD Account is o.a. toegang mogelijk tot: 1. Archinet (incl. Archidoc) 2. Archismart 3. Mijn Dossier (o.a. digitale salarisstrook) 4. (mits men beschikt over zakelijk adres) 5. Citrix netwerkomgeving (mits geautoriseerd) Met uw AD account kunt u dus gebruik maken van bovenstaande informatie. Dit is dus mede afhankelijk van uw autorisaties ( , Citrix). LET OP: Naast het AD account hebben verschillende informatiesystemen nog hun eigen afwijkende accounts (inlognaam) om in te loggen. Pagina 2

3 Voorbeelden daarvan zijn: Mijn Rooster (SPExpert) Ysis QiC Deze toepassingen gebruiken dus niet het AD account om in te loggen. Wachtwoord resetten via ICT Helpdesk De ICT Helpdesk kan voor u uitsluitend het wachtwoord resetten van uw AD account. De ICT Helpdesk wordt erg veel benaderd via telefoon of mail met verzoeken om wachtwoorden te resetten. Daarom heeft Archipel nu gekozen voor SSRPM om dit voor u zelf mogelijk te maken. Dit is bovendien 7 x 24 uur mogelijk, zonder tussenkomst van ICT Helpdesk. Zie het volgende hoofdstuk Wachtwoord resetten via SSRPM. UITZONDERING: De ICT Helpdesk kan voor de volgende applicaties de wachtwoorden niet voor u resetten. Dit kunt u ook niet zelf met SSRPM! Mijn Rooster (SPExpert) Wachtwoord resetten kan via de leidinggevende of degene die daarvoor aangesteld is. Of stuur evt. een mail naar Applicatiebeheer (medewerkerapplicaties@archipelzorggroep.nl) Ysis Wachtwoord resetten kan via mail naar Applicatiebeheer (ecd@archipelzorggroep.nl) QiC Wachtwoord resetten kan via mail naar Applicatiebeheer (ecd@archipelzorggroep.nl) Zelf wachtwoord resetten via SSRPM Met SSRPM (Self Service Reset Password Reset Management) kunt u voortaan zèlf 7 x 24 uur het wachtwoord van uw persoonlijke AD Account resetten. Hiervoor is dus géén actie meer nodig van ICT Helpdesk. ICT Helpdesk zal u wel altijd op de gebruikelijke wijze de initiële inloggegevens toesturen als u in dienst komt. Belangrijk is dat u zich direct daarna éénmalig registreert bij SSRPM om zelf voortaan uw eigen wachtwoord te kunnen resetten. Éénmalige registratie bij SSRPM bestaat uit: Pagina 3

4 Aanmelden bij SSRPM Invullen aantal veiligheidsvragen Invullen van privé adres en/of mobiele nummer (vereist voor het sturen van een PIN code om uw wachtwoord te resetten) Volledigheidshalve: SSRPM is uitsluitend beschikbaar voor persoonlijke AD accounts. SSRPM is niet beschikbaar voor gedeelde AD accounts (afdelings-accounts etc). Dit heeft te maken met de registratie van slechts 1 privé adres en/of 1 mobiel telefoonnummer. Toelichting gebruik SSRPM SSRPM is beschikbaar via een webpagina: Deze webpagina is beschikbaar via: Pagina 4

5 Icoontje op het Citrix bureaublad Ook aanwezig bij afdelingsaccounts omdat u binnen SSRPM gewoon uw persoonlijke gegevens kunt registreren of uw persoonlijke wachtwoord kunt resetten. Zoals eerder aangegeven kunnen afdelings AD accounts géén gebruik maken van SSRPM. En via internet via o.a. Het Archinet inlogvenster Via de medewerkerspagina op Directe webpagina: SSRPM is via internet ook geschikt voor gebruik op smartphone of tablet! SSRPM heeft 4 opties: 1. Registratie bij SSRPM Registratie is vereist om uw wachtwoord zelf te kunnen resetten. Wij adviseren u dan ook dringend om de éénmalige registratie procedure z.s.m. uit te voeren. Alleen na succesvolle registratie heeft u de mogelijkheid om zelf uw wachtwoord te resetten. De volgende opties kunt u gebruiken nadat u via optie 1 uw gegevens succesvol geregistreerd hebt: 2. Reset uw wachtwoord Als u uw wachtwoord niet meer weet kunt u via deze optie zelf uw wachtwoord resetten. 3. Wijzig uw wachtwoord Als u uw wachtwoord nog wel weet maar wil wijzigen, dan is dit ook mogelijk via deze optie van SSRPM. 4. Ontgrendel uw geblokkeerde account Via SSRPM heeft u ook de mogelijkheid om zelf uw AD account te ontgrendelen als die vergrendeld is. Een AD account wordt automatisch voor 30 minuten vergrendeld na 4 foutieve inlogpogingen. Na 30 minuten wordt het account automatisch weer ontgrendeld voor nieuwe inlogpogingen. Via SSRPM kunt u uw account direct ontgrendelen en hoeft u géén 30 minuten te wachten voor een nieuwe poging. Via deze 4 verschillende opties kunt u de gewenste acties uitvoeren. De vervolgschermen spreken verder voor zich. Bij resetten wachtwoord, wijzigen wachtwoord of ontgrendelen account zal SSRPM een PIN code toesturen naar het door u geregistreerde prive adres (=voorkeur). of als SMS naar het door u geregistreerde mobiele nummer. Pagina 5

6 Belangrijk om te weten! Uw veiligheidsvragen worden versleuteld opgeslagen in de SSRPM database. De binnen SSRPM opgeslagen privé adressen en mobiele nummers zullen uitsluitend gebruikt worden door en voor SSRPM. Deze gegevens zullen dus niet voor andere doeleinden gebruikt gaan worden. Ze zijn ook niet zichtbaar voor anderen. Deregistratie en herregistratie: Na einde dienstverband wordt uw AD account verwijderd, waarna automatisch ook uw geregistreerde gegevens uit SSRPM verwijderd worden. U kunt indien gewenst ook zelf eenvoudig uw geregistreerde gegevens weer uit SSRPM verwijderen, tot uiterlijk de werkelijke uit dienst datum. Het is ook mogelijk om uw eerder geregistreerde gegevens te wijzigen. Bv. registreren van een ander privé adres en/of ander mobiel nummer. Pagina 6