ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie
|
|
- Elke van den Pol
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie
2 ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie Deze rapportage is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de resultaten die de ICT Benchmark Gemeenten oplevert Dit rapport is geschreven door Peter van Dijk RE RA en drs. Sanneke van der Linden van M&I/Partners bv. Amersfoort,
3 Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Kennismaking met een aantal resultaten ICT-kosten per ICT-werkplek ICT-kosten per inwoner ICT-kosten per medewerker ICT-kosten als percentage van de gemeentelijke begroting Infrastructuurkosten per ICT-werkplek 9 3 Dekkingsgraad 10 Bijlage A Deelnemers ICT Benchmark Gemeenten Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 2 van 14
4 1 Managementsamenvatting De ICT Benchmark Gemeenten 2009 (over boekjaar 2008) en de benchmarks over eerdere jaren geven het volgende beeld: Kengetal ICT-kosten per ICT-werkplek 5.602, , , , ,- ICT-kosten per inwoner 69,93 72,56 66,42 70,73 64,26 ICT-kosten per medewerker (in fte) 6.373, , , , ,- ICT-kosten als percentage van de begroting 2,12% 2,01% 1,86% 1,82% 1,67% Infrastructuurkosten per ICT-werkplek 1.696, , , , ,- Eerste lustrum ICT Benchmark Gemeenten In 2004 is de ICT Benchmark Gemeenten gestart. Sindsdien is deze jaarlijks herhaald. Naar aanleiding van het eerste lustrum heeft een rondtafelgesprek plaatsgevonden met vertegenwoordigers van de gemeenten Alkmaar, Breda en Zaanstad. Dit heeft geleid tot de publicatie Betere dienstverlening vraagt om slimme processen Dienstbare gemeenten en ICT-kosten. Deze publicatie kan worden aangevraagd via Conclusies Uit de resultaten van de ICT Benchmark Gemeenten 2009 volgen onderstaande conclusies: De absolute ICT-kosten stijgen in vergelijking met voorgaande jaren. Uit bovenstaande tabel blijkt dat de relatieve ICT-kosten (per ICT-werkplek, als percentage van de begroting) dalen. Deze daling wordt veroorzaakt door een grotere stijging van de noemer (ICTwerkplekken en begroting) ten opzichte van de ICT-kosten. Voor de infrastructuurkosten per ICT-werkplek geldt een werkelijke daling. Er is geen generiek (voor alle gemeenten geldend) verband zichtbaar tussen de grootte van de gemeenten en de hoogte van de ICT-kosten. Gemiddeld genomen blijkt voor de meeste kengetallen dat de grootte van de gemeente niet van invloed is op de hoogte van het ICTkostenniveau. Voor een aantal kengetallen geldt dat gemiddeld grotere gemeenten een schaalvoordeel kennen. De kosten voor software(diensten) en personeel zijn samen gemiddeld 74% van de totale ICT-kosten. Ter vergelijking: dat aandeel was in %. Aan infrastructuur (ICTwerkplekken, datacommunicatie, servers & storage, telefonie en faciliteiten) wordt 26% van het ICT-budget besteed. Hogere ICT-kosten worden in algemene zin niet verklaard door een hogere mate van ICTvolwassenheid of een hogere mate van dekkingsgraad. Dit verband geldt wel voor een aantal gemeenten, maar niet voor alle deelnemers. ICT-personeel houdt zich het meeste bezig met beheerwerkzaamheden. Binnen het taakgebied beheer wordt 80% van de formatie ingezet voor functioneel applicatiebeheer en technisch beheer. De meeste kosten voor software en softwarediensten (gemiddeld 65%) hebben betrekking op de backofficetaken van de gemeenten, zowel bedrijfsvoering als primair proces. Ten opzichte van voorgaande jaren is een verschuiving naar de frontoffice zichtbaar. De verwachting is dat deze verschuiving de komende jaren doorzet als gevolg van de digitalisering bij gemeenten. Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 3 van 14
5 Inhoud benchmark Deze benchmark is ontwikkeld door de deelnemende gemeenten en M&I/Partners. De ICT Benchmark brengt de ICT-kosten van gemeenten in kaart op basis van een specifiek voor de gemeentelijke branche ontwikkelde Total Cost of Ownership model (hierna: TCO-model). Het TCOmodel gaat uit van een aantal te onderscheiden ICT-objecten (ICT-werkplekken, servers, personeel, et cetera) en geeft inzicht in de jaarlijkse kosten voor het in stand houden en/of vervangen van de ICT-objecten. Dit jaarlijkse kostenniveau wordt bepaald door de optelsom van de kapitaallasten en de exploitatiekosten. Naast informatie over de kosten is aan de gemeenten ook informatie gevraagd over het eigen ICT-volwassenheidsniveau. Hiertoe is een generiek model voor de ICT-dienstverlening ontwikkeld dat gebaseerd is op de COBIT-processen, inclusief volwassenheidsniveaus. Binnen de volwassenheidsniveaus is steeds een onderscheid gemaakt tussen opzet en bestaan enerzijds, en werking anderzijds. Gemeenten hebben zelf hun volwassenheidsniveau bepaald. Dit zelfonderzoek is op twee onderdelen (processen) gevalideerd. Daarnaast is erop aangedrongen de volwassenheid vanuit diverse invalshoeken binnen de gemeentelijke organisatie te benaderen. Voor zover we dit hebben kunnen vaststellen, hebben gemeenten hieraan gehoor gegeven. Naast de ICTvolwassenheid is ook gemeten hoe ver gemeenten zijn met de invoering van de elektronische overheid (dekkingsgraad). Benchmark proces De deelnemende gemeenten hebben op basis van een generiek model de kosten in kaart gebracht. De resultaten hiervan zijn gevalideerd in een gesprek tussen de betreffende gemeenten en een adviseur van M&I/Partners. De conceptrapportage is ter controle van de juiste verwerking van de aangeleverde gegevens aan de gemeenten voorgelegd. De reacties van de gemeenten zijn verwerkt in deze rapportage. Net als voorgaande jaren zijn de resultaten in deze rapportage geanonimiseerd. Het is op geen enkele wijze mogelijk een link te leggen naar een specifieke deelnemer. Om een zinvolle discussie in de kringbijeenkomsten mogelijk te maken, wordt de anonimiteit voor deelnemers tijdelijk opgeheven. Verspreiding van specifieke informatie van deelnemers wordt verder niet toegestaan. Hiervoor hebben de deelnemers en onderzoekers een protocol ondertekend. Hoewel de betrouwbaarheid van het cijfermateriaal voldoende is voor gebruik in deze rapportage, moet worden bedacht dat er geen accountantsverklaring is afgegeven bij de gebruikte cijfers. De resultaten zoals in dit rapport weergegeven, bevatten geen waardeoordeel. Ze dienen uitsluitend voor het achterhalen van de achtergronden en zogenaamde best practices van het gebruik van ICT bij gemeenten. De resultaten worden met de deelnemende gemeenten besproken in twee kringbijeenkomsten, om de best practices te achterhalen en te benoemen. De werkelijke waarde van de ICT Benchmark ligt in de uitkomst van deze dialoog. Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 4 van 14
6 2 Kennismaking met een aantal resultaten 2.1 ICT-kosten per ICT-werkplek In figuur 1 worden de totale ICT-kosten weergegeven per gemeente per kostenobject. Voor dit kengetal worden de totale ICT-kosten (kapitaallasten + exploitatiekosten) gedeeld door het aantal ICT-werkplekken per gemeente. Het totale bedrag per ICT-werkplek dat u in de figuren aantreft, ligt hoger dan het bedrag dat direct met een ICT-werkplek te maken heeft. Het bevat alle kosten voor het werken met de ICTmogelijkheden die een gemeente haar medewerkers biedt. De kosten die direct betrekking hebben op de ICT-werkplek worden vertegenwoordigd door het onderste (blauwe) balkje in de figuren , , , , ,00 7. Faciliteiten 6. Personeel 5. Spraak 4. Servers 3. Datacomm 2. Software 1. Werkplek 2.000, ,00 - Figuur 1: ICT-kosten per ICT-werkplek, exclusief toerekening personele kosten Uit figuur 1 ontstaat het volgende beeld: 7.000, , , , , , ,00 ICT-kosten per ICTwerkplek Gewogen gemiddelde 5.255,- Ongewogen gemiddelde 5.146,- Laagste waarde 3.820,- Hoogste waarde 6.563,- - Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 5 van 14
7 2.2 ICT-kosten per inwoner Voor het kengetal ICT-kosten per inwoner worden de totale ICT-kosten (kapitaallasten + exploitatiekosten) gedeeld door het aantal inwoners per gemeente. 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 7. Faciliteiten 6. Personeel 5. Spraak 4. Servers 3. Datacomm 2. Software 1. Werkplek 20,00 10,00 - Figuur 2: ICT-kosten per inwoner, exclusief toerekening personele kosten Uit figuur 2 ontstaat het volgende beeld: 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 - ICT-kosten per inwoner Gewogen gemiddelde 64,47 Ongewogen gemiddelde 61,29 Laagste waarde 41,44 Hoogste waarde 78,64 Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 6 van 14
8 2.3 ICT-kosten per medewerker Voor het kengetal ICT-kosten per medewerker worden de totale ICT-kosten (kapitaallasten + exploitatiekosten) gedeeld door het aantal medewerkers (in fte) dat in dienst is van de betreffende gemeente , , , , , , ,00 7. Faciliteiten 6. Personeel 5. Spraak 4. Servers 3. Datacomm 2. Software 1. Werkplek 2.000, ,00 - Figuur 3: ICT-kosten per medewerker, exclusief toerekening personele kosten Uit figuur 3 ontstaat het volgende beeld: 9.000, , , , , , , , ,00 ICT-kosten per medewerker (in fte) Gewogen gemiddelde 7.003,- Ongewogen gemiddelde 6.838,- Laagste waarde 5.661,- Hoogste waarde 7.931,- - Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 7 van 14
9 2.4 ICT-kosten als percentage van de gemeentelijke begroting Hieronder vindt u het kengetal ICT-kosten als percentage van de gemeentelijke begroting. Bij de berekening van dit kengetal zijn de totale jaarlijkse ICT-kosten (kapitaallasten + exploitatiekosten) gedeeld door de gemeentelijke begroting in Een hoog percentage kan duiden op minder efficiënte inzet van ICT, maar ook op een hogere automatiseringsgraad. Ook de hoogte van de gemeentelijke begroting is van invloed op de uitkomsten in deze grafiek. 3,00% 2,50% 2,00% 7. Faciliteiten 1,50% 6. Personeel 5. Spraak 4. Servers 1,00% 3. Datacomm 2. Software 1. Werkplek 0,50% 0,00% Figuur 4: ICT-kosten als percentage van de gemeentelijke begroting ICT-kosten als percentage van de gemeentelijke begroting Gewogen gemiddelde 1,68% Ongewogen gemiddelde 1,76% Laagste waarde 1,18% Hoogste waarde 2,59% Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 8 van 14
10 2.5 Infrastructuurkosten per ICT-werkplek Figuur 5 geeft de infrastructuurkosten per ICT-werkplek weer. Dit kengetal is berekend door de kosten van software(diensten) en personeel in mindering te brengen op het totale ICTkostenniveau, en dit vervolgens te delen door het aantal ICT-werkplekken per gemeente , , , ,00 7. Faciliteiten 5. Spraak 4. Servers 3. Datacomm 1. Werkplek 500,00 - Uit figuur 5 ontstaat het volgende beeld: Figuur 5: Infrastructuurkosten per ICT-werkplek 2.500, , , ,00 500,00 Infrastructuurkosten per ICT-werkplek Gewogen gemiddelde 1.344,- Ongewogen gemiddelde 1.345,- Laagste waarde 831,- Hoogste waarde 1.942,- - Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 9 van 14
11 3 Dekkingsgraad In de ICT Benchmark Gemeenten 2009 zijn aanvullende vragen gesteld over de mate waarin gemeenten hun primaire processen ondersteunen met behulp van ICT-middelen. In deze benchmark wordt dat aangeduid met de term dekkingsgraad. Hierbij ligt de focus op de ICTmiddelen en processen die invulling geven aan de elektronische overheid (NUP). Het model voor de dekkingsgraad bestaat uit vier onderdelen: E-toegang en Authenticatie, Basisregistraties, Voorbeeldprojecten en Dienstverlening. Mate van dekking per onderdeel De figuren in deze paragraaf geven de dekkingsgraad per onderdeel per gemeente weer. Hierbij zijn de elementen per onderdeel ( E-toegang en Authenticatie, Basisregistraties, Voorbeeldprojecten en Dienstverlening ) opgeteld per gemeente en in de grafieken weergegeven. Figuur 6 geeft de uitkomsten voor het onderdeel E-toegang en Authenticatie weer. M A B 12 L C K 2 D E toegang en Authenticatie 0 Gemiddeld Maximaal J E I F H G Figuur 6: Dekkingsgraad E-toegang en Authenticatie Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 10 van 14
12 Figuur 7 geeft de uitkomsten voor het onderdeel Basisregistraties weer. M A B L C 10 K 5 D Basisregistraties 0 Gemiddeld Maximaal J E I F H G Figuur 7: Dekkingsgraad Basisregistraties Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 11 van 14
13 Figuur 8 geeft de uitkomsten voor het onderdeel Voorbeeldprojecten weer. M 30 A B 25 L C 10 K 5 D Voorbeeldprojecten 0 Gemiddeld Maximaal J E I F H G Figuur 8: Dekkingsgraad Voorbeeldprojecten Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 12 van 14
14 Figuur 9 geeft de uitkomsten voor het onderdeel Dienstverlening weer. M A 160,00 140,00 120,00 B L 100,00 80,00 60,00 C 40,00 K 20,00 D Dienstverlening 0,00 Gemiddeld Maximaal J E I F H G Figuur 9: Dekkingsgraad Dienstverlening Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 13 van 14
15 Bijlage A Deelnemers ICT Benchmark Gemeenten 2009 Dertien gemeenten hebben dit jaar deelgenomen aan de ICT Benchmark. Het betreft de volgende gemeenten: Alkmaar s-hertogenbosch Apeldoorn Hilversum Bergen op Zoom ISZF Breda Tilburg Den Helder Zaanstad Emmen Zoetermeer Helmond Meer informatie en mogelijkheid tot inschrijving vindt u op Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 14 van 14
16 Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Pagina 15 van 14
Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie
Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie Deze rapportage is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de resultaten die de benchmark levert. Dit
Nadere informatieImpressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN
Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Project 112315 Versie 01 / 13 november 2013 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GGZ 2013 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark GGZ
Nadere informatieImpressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen
Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten
Nadere informatieImpressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN
Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Project 113333 Versie 00-01 / 12 januari 2015 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GGZ 2014 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark GGZ
Nadere informatieIMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2010
IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2010 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Stijging van ICT-kosten per medewerker 3 2 De uitkomsten van de ICT-benchmark
Nadere informatieInzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten BENCHMARK BVE 2011. Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.
Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met IMPRESSIE andere instellingen ICT BENCHMARK BVE 2011 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting
Nadere informatieImpressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere gemeenten
Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere gemeenten Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten
Nadere informatieRESULTATEN ICT BENCHMARK GGZ
RESULTATEN ICT BENCHMARK GGZ 2011-2012-2013-2014-2015 1 INLEIDING Voor u liggen de impressies van de rapportage naar aanleiding van de ICT Benchmark GGZ 2011 tot en met 2015. Deze ICT benchmark heeft in
Nadere informatieImpressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN
Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN November 2013 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GGZ 2013 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark GGZ 2013. Deze impressie is bedoeld
Nadere informatieIMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011
IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011 Sparrenheuvel, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Zevende ronde ICT Benchmark Gemeenten 2011 3 1.2 Waarom
Nadere informatieImpressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten
Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Deze impressie is geschreven
Nadere informatieVERBETEREN DOOR VERGELIJKEN
Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark 2012 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave
Nadere informatieImpressie Benchmark Medische Technologie 2013
Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Inzicht in prestaties door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie met andere ziekenhuizen.
Nadere informatieImpressie Benchmark Financiële Functies voor Woningcorporaties 2012 Inzicht in prestaties van de financiële functies door benchmarking met andere
Impressie Benchmark Financiële Functies voor Woningcorporaties 2012 Inzicht in prestaties van de financiële functies door benchmarking met andere woningcorporaties Impressie Benchmark Financiële Functies
Nadere informatieInzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark Ziekenhuizen 2014 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN
Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark Ziekenhuizen 2014 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Versie 01
Nadere informatieIMPRESSIE BMT Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie
Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BMT 2013 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE
Nadere informatie6 Zeven jaar ICT Benchmark Woningcorporaties
6 Zeven jaar ICT Benchmark Woningcorporaties Een aanzet tot trendanalyse Ies van Rij en Patrick van Eekeren In 2008 is voor de zevende keer de jaarlijkse ICT Benchmark Woningcorporaties (wtco) uitgevoerd.
Nadere informatieImpressie ICT BENCHMARK BVE 2014
Impressie ICT BENCHMARK BVE 2014 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Project ICT Benchmark BVE Versie 1.0 / 20 oktober 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN M&I/Partners
Nadere informatieInzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014
Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Versie 00-01
Nadere informatieManagement rapport: A2-samenwerking ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015
Management rapport: A2-samenwerking ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015 INHOUD 1.Over de ICT Benchmark Gemeenten 2.Uitkomsten basiskengetallen 3.Conclusies 4.Uitkomsten A2-samenwerking 5.Bijlagen Management rapport
Nadere informatieSamenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties
Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties oplevert. Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is
Nadere informatieIMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2013
IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2013 Sparrenheuvel, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Negende ronde ICT Benchmark Gemeenten 2013 3 1.2 Waarom
Nadere informatieInzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN
Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN IMPRESSIE ICT BENCHMARK ZIEKENHUIZEN 2015 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark Ziekenhuizen
Nadere informatieSamenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties
Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de benchmark van ICT-kosten van woningcorporaties
Nadere informatieICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012
Impressie wtco11 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 De belangrijkste conclusies 5 3 ICT-kosten
Nadere informatieICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009
Impressie wtco8 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Voorbeeld 1. ICT-kosten per
Nadere informatieM&I/Partners & GGZ go way back. Bron: Tijdschrift voor medische informatica, september 1995
ICT-kostenbeheersing Over ICT-kostenonderzoek in de zorg en ICT Benchmark GGZ Patrick van Eekeren Atlanta, 1 maart 2010 Agenda Onderzoek naar ICT-kosten in de zorg i.o.v. VWS Wat zijn de totale ICT-kosten
Nadere informatieCONCLUSIES BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014
CONCLUSIES BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Meer informatie? Voor meer informatie of deelname neem contact op met Sanneke van der Linden: @: sanneke.van.der.linden@mxi.nl of T: 030 2 270 500 IMPRESSIE
Nadere informatieICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010
Impressie wtco9 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Voorbeeld 1. ICT-kosten per
Nadere informatie5 Het wtco model uitgelegd
5 Het wtco model uitgelegd Dennis Prins en Ies van Rij Sinds 2002 wordt in de woningcorporatiesector een ICT benchmark toegepast. Deze benchmark maakt gebruik van het woningcorporatie Total Cost of Ownership
Nadere informatie15 Mate van dekkingsgraad, een eerste aanzet tot baten
15 Mate van dekkingsgraad, een eerste aanzet tot baten Sanneke van der Linden Sinds 2007 organiseert M&I/Partners de ICT Benchmark Ziekenhuizen. Op hoofdlijnen zijn de doelstellingen en aanpak van de ICT
Nadere informatieImpressie ICT Benchmark Ziekenhuizen ICT-KOSTEN ZIEKENHUIZEN VERDER GESTEGEN
Impressie ICT Benchmark Ziekenhuizen ICT-KOSTEN ZIEKENHUIZEN VERDER GESTEGEN Maart 2018 ICT-KOSTEN ZIEKENHUIZEN VERDER GESTEGEN De ICT-kosten in ziekenhuizen zijn verder gestegen. In 2017 bedroegen de
Nadere informatieCONCLUSIES ICT BENCHMARK ZIEKENHUIZEN 2015
Verbeteren door te vergelijken CONCLUSIES ICT BENCHMARK ZIEKENHUIZEN 2015 Meer informatie? Voor meer informatie of deelname neem contact op met Antoon van Luxemburg: @: antoon.van.luxemburg@mxi.nl of T:
Nadere informatieBetere dienstverlening vraagt om slimme processen. Dienstbare gemeenten en ICT-kosten
Betere dienstverlening vraagt om slimme processen Dienstbare gemeenten en ICT-kosten Ter introductie / 3 ICT Benchmarks Tijdens de ICT Benchmarks van M&I/Partners staat het verhaal achter de cijfers centraal.
Nadere informatieKOSTEN EN BATEN VAN ICT
Benchmarking in de zorg KOSTEN EN BATEN VAN ICT 21 november 2013 Bart Groothuis WIE KENT DIT BOEK? Waar gaat dit boek over? 2 AGENDA Proces van benchmarking Kosten Baten Conclusie BENCHMARKING IN DE ZORG
Nadere informatieGrenzen verleggen. Intro. Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen
Grenzen verleggen Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen Peter van Dijk M&I Partners Kostenaspect Eddie Begeman Gemeente Emmen Proces samenwerking Intro Samenwerking in Zuid Oost Drenthe
Nadere informatieBenchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN
Benchmark KCC Woningcorporaties 2014 IMPRESSIE RESULTATEN Project 112238 Versie 01 / 8 augustus 2014 Voor u ligt de impressie van de Benchmark KCC Woningcorporaties 2014. Dit document geeft een anonieme,
Nadere informatieICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015
Impressie ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Project ICT Benchmark Gemeenten Versie 1.0 / 24 september 2015 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN
Nadere informatieSEMINAR TIEN JAAR ICT BENCHMARK GEMEENTEN INZICHT IN KOSTEN EN BATEN. ICT in perspectief
SEMINAR TIEN JAAR ICT BENCHMARK GEMEENTEN INZICHT IN KOSTEN EN BATEN ICT in perspectief SEMINAR TIEN JAAR ICT BENCHMARK GEMEENTEN: INZICHT IN KOSTEN EN BATEN / 1 TIEN JAAR ICT BENCHMARK GEMEENTEN In 2005
Nadere informatieICT Benchmark Gemeenten 2018
ICT Benchmark Gemeenten 2018 Kerncijfers Stijgers en dalers Inhoud ICT-kosten stijgen verder Infrastructuur nog maar 18% van de ICT-kosten Steeds minder software zelf beheerd Softwaremarkt Personeelskosten
Nadere informatieICT BENCHMARK BVE 2014
ICT BENCHMARK BVE 2014 16 januari 2014 Martijn Broekhuizen Noorderpoort Jef van den Hurk M&I/Partners AGENDA ICT Kostenbenchmark BVE 2014: Waarom Wat Hoe Nieuw in de benchmark: Triple A Applicatielandschap
Nadere informatieCONCLUSIES ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2016
CONCLUSIES ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2016 Meer informatie? Voor meer informatie of deelname neem contact op met Jos Smits: @: jos.smits@mxi.nl of T: 06 20 59 46 30 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN In 2016
Nadere informatieImpressie ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2016
Impressie ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2016 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 benchmark@mxi.nl www.mxi.nl Project ICT Benchmark Gemeenten Versie 2.0 / 13 oktober 2016 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN
Nadere informatieVerbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2014
Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2014 Project ICT Benchmark Versie 1.0 / 19 september 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN In 2014 is voor de tiende keer de ICT Benchmark Gemeenten
Nadere informatieInhoudsopgave. 1 Managementsamenvatting 3. 2 Voorbeeld 1: ICT-kosten per VHE 5. 3 Voorbeeld 2: Verdeling van ICT-kosten over kostencomponenten 6
Samenvatting wtco3 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de benchmark van ICT-kosten van woningcorporaties oplevert. Het wtco3-rapport is geschreven door de heer
Nadere informatieDienstbare gemeenten en ICT-kosten BETERE DIENST- VERLENING VRAAGT OM SLIMME PROCESSEN
Dienstbare gemeenten en ICT-kosten BETERE DIENST- VERLENING VRAAGT OM SLIMME PROCESSEN Ter introductie / 3 ICT Benchmarks Tijdens de ICT Benchmarks van M&I/Partners staat het verhaal achter de cijfers
Nadere informatieICT-BENCHMARK GEMEENTEN Oktober 2017
ICT-BENCHMARK GEMEENTEN 2017 Oktober 2017 MANAGEMENT SAMENVATTING Verbeteren door te vergelijken M&I/Partners voert al enkele jaren benchmarks uit voor gemeenten, ziekenhuizen, bibliotheken, zorginstellingen
Nadere informatieVerbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2014 (WTCO13)
Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2014 (WTCO13) Appelweg 16, 3818 NN Amersfoort 033 4220 220 www.mxi.nl Project wtco13 Versie 1.0 / 20 juni 2014 WTCO13: INZICHT IN ICT In 2014
Nadere informatieDit is een verkorte versie van het rapport Kerngegevens Belastingen Grote Gemeenten.
0. Voorwoord Dit is een verkorte versie van het rapport Kerngegevens Belastingen Grote Gemeenten. In de jaren 2002 tot en met 2010 stelde COELO jaarlijks een Belastingoverzicht grote gemeenten samen in
Nadere informatieImpressie ICT Benchmark Ziekenhuizen ICT-KOSTEN ZIEKENHUIZEN VERDER GESTEGEN
Impressie ICT Benchmark Ziekenhuizen ICT-KOSTEN ZIEKENHUIZEN VERDER GESTEGEN ICT-KOSTEN ZIEKENHUIZEN VERDER GESTEGEN De ICT-kosten in ziekenhuizen zijn voor het vierde jaar op rij gestegen. In 2017 bedroegen
Nadere informatieMANAGEMENTSAMENVATTING GEMEENTE ISD DRECHTSTEDEN
BENCHMARK WWB 2008 MANAGEMENTSAMENVATTING VIERDE KW ARTAAL GEMEENTE ISD DRECHTSTEDEN 1 MANAGEMENTSAMENVATTING GEMEENTE ISD DRECHTSTEDEN De benchmark maakt prestaties van sociale diensten zichtbaar door
Nadere informatieVerbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2016 (WTCO15)
Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2016 (WTCO15) Sparrenheuvel 32, Zeist 030 2 270 500 benchmark@mxi.nl www.mxi.nl Project wtco15 Versie 1.0 / 1 augustus 2016 VERBETEREN DOOR
Nadere informatieICT BENCHMARK GEMEENTEN 2019
ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2019 Gemeenten geven in 2018 wederom meer uit aan ICT. De gemiddelde ICT-kosten per inwoner stijgen naar 84 euro. Verdere digitalisering maakt dat gemeenten inmiddels 2,8 procent
Nadere informatieGeachte Voorzitter, Voorzitter van de Tweede Kamer. der Staten Generaal Interne postcode 270 Postbus EA Den Haag Telefoon
Directoraat-Generaal Wonen Directie Strategie Kennisontwikkeling Rijnstraat 8 Postbus 30941 Voorzitter van de Tweede Kamer 2500 GX Den Haag der Staten Generaal Interne postcode 270 Postbus 20018 2500 EA
Nadere informatieDe staatssecretaris van Volksgezondheid Welzijn en Sport, Mevrouw drs. C.I.J.M Ross-van Dorp, Postbus 20350 2500 EJ DEN HAAG
De staatssecretaris van Volksgezondheid Welzijn en Sport, Mevrouw drs. C.I.J.M Ross-van Dorp, Postbus 20350 2500 EJ DEN HAAG Bijlagen 3 Inlichtingen bij Uw kenmerk GVM2522185 Dossier/volgnummer 55807A-051
Nadere informatieHet bedrijfsleven in de regio centraal. Detail Ontwerp nieuwe Kamer van Koophandel
Het bedrijfsleven in de regio centraal Detail Ontwerp nieuwe Kamer van Koophandel KvK Den Haag, KvK Rotterdam, KvK Zuidwest Nederland & Syntens maart 2013 KvK verandert mee met maatschappij Samenleving
Nadere informatieVoorbeeldrapportage Dienst Reporting
Voorbeeldrapportage Dienst Reporting Boosting HR - Expert in data, verstand van HR Voorwoord Inhoudsopgave Hierbij presenteren we de voorbeeldrapportage van onze dienst Reporting. 0. Samenvatting 1. Bedrijfsvoering
Nadere informatieDe waarde van de Academie. Gerard Marlet Antwerpen 7 november 2013
De waarde van de Academie Gerard Marlet Antwerpen 7 november 2013 Een stad met een Academie heeft meer 1,8% Aantal kunstenaars als percentage van de bevolking 18 Aanbod galerieën per 100.000 inwoners 1,6%
Nadere informatieFINANCIËLE RAPPORTAGE FUNDEREND ONDERWIJS. Utrecht, november 2014
FINANCIËLE RAPPORTAGE FUNDEREND ONDERWIJS 2014 Utrecht, november 2014 INHOUD Inleiding 5 1 Basisonderwijs en speciaal basisonderwijs 7 2 Expertisecentra 10 3 Voortgezet onderwijs 12 4 Samenwerkingsverbanden
Nadere informatieSchriftelijke vragen aan college van B&W
Schriftelijke vragen aan college van B&W Registratienr.: 05/15 Datum: 16-1-2015 Onderwerp: reactie dd. 16 augustus 2014 op rapport Interne analyse benchmark Berenschot van directie De burgemeester wordt
Nadere informatieGelet op artikel 21b, eerste lid, van de Wet op de rechterlijke organisatie; De Afdeling advisering van de Raad van State gehoord (advies van
Besluit van houdende aanwijzing van zittingsplaatsen van rechtbanken en gerechtshoven (Besluit zittingsplaatsen gerechten) Op de voordracht van Onze Minister van Veiligheid en Justitie van 2012, nr., Gelet
Nadere informatieMeerjarenperspectief 2011-2014. Categorie 3-bezuinigingsopties
Meerjarenperspectief -2014 Categorie 3-bezuinigingsopties Afdeling Informatievoorziening Fcl / Ecl 5.203.01.03 netwerk, hardware en software Opdracht 1. Er moet duidelijkheid bestaan over de actuele exploitatie
Nadere informatieOnderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.
Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:
Nadere informatieOnderzoek naar ICT-kosten in de gezondheidszorg
Onderzoek naar ICT-kosten in de gezondheidszorg Onderzoek naar ICT-kosten in de gezondheidszorg Rapport bij project 109196, versie 01.01.01 Dit rapport is geschreven in opdracht van het ministerie van
Nadere informatieBENCHMARK WOZ-KOSTEN
BENCHMARK WOZ-KOSTEN 2007 - Inleiding In 1999 is de Waarderingskamer begonnen met het organiseren van een benchmark over de kosten voor de uitvoering van de Wet WOZ. Eind 2003 heeft dit geleid tot een
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 1997 1998 25 600 XIII Vaststelling van de begroting van de uitgaven en de ontvangsten van het Ministerie van Economische Zaken (XIII) voor het jaar 1998
Nadere informatieResearch note, gebruik makend van inzichten uit de ICT Benchmark Ziekenhuizen STORAGEVRAAGSTUKKEN VOOR ZIEKENHUIZEN 1/5
Research note, gebruik makend van inzichten uit de ICT Benchmark Ziekenhuizen STORAGEVRAAGSTUKKEN VOOR ZIEKENHUIZEN 1/5 \ Door de introductie van nieuwe en meer verfijnde - digitale onderzoeksmethoden
Nadere informatie8 Baten benchmarken, is dat mogelijk?
8 Baten benchmarken, is dat mogelijk? Diderik van Wingerden In 2008 is de ICT benchmark Woningcorporaties voor de zevende keer uitgevoerd. Elders in dit boek wordt deze benchmark nader toegelicht. De focus
Nadere informatieErvaringen van een aantal jaren samenwerken in het ISZF
Ervaringen van een aantal jaren samenwerken in het ISZF ICT Noord november 2012 Henk Post Hindrik Dyks ISZF SWF Het verhaal 2 ½ jaar geleden heeft Henk vertelt over het ISZF Sindsdien is de ISZF wereld
Nadere informatieBenchmark Kantoorcijfers 2012
Benchmark Kantoorcijfers 1 Inleiding Met deze benchmark, waaraan in 11 66 en in 1 kantoren deelnamen, wordt inmiddels voor de tweede keer een representatief inzicht gegeven in de branchecijfers van administratie-
Nadere informatieBijlage verzuimcijfers
Bijlage cijfers 1. Landelijke cijfers De cijfers over het schooljaar - zijn afkomstig uit de leerplichttelling die jaarlijks onder de gemeenten wordt uitgevoerd. De respons van gemeenten bedroeg dit jaar
Nadere informatieVergelijking discriminatiemeldingen 2012 binnen de G32
Vergelijking discriminatiemeldingen 2012 binnen de G32 Toelichting Benadrukt dient te worden dat de discriminatiecijfers van de G32 onderling moeilijk vergelijkbaar zijn. Als een bepaalde gemeente (op
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG
>Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA..DEN HAAG Primair Onderwijs Rijnstraat 50 Den Haag Postbus 16375 2500 BJ Den Haag
Nadere informatieGrondwaterstandindicator freatisch grondwater September 2013
Grondwaterstandindicator freatisch grondwater September 2013 De grondwaterstandindicator geeft een beeld van de huidige stijghoogte van het grondwater ten opzichte van het verleden. De analyse van de stijghoogtegegevens
Nadere informatieManagementsamenvatting Meting aanbod Digitale Dienstverlening 2017
Managementsamenvatting Meting aanbod Digitale Dienstverlening 2017 Eindrapport In opdracht van Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en het ministerie van Economische Zaken April 2015
Nadere informatieHET APOLLO MODEL. Figuur 1: Ontwikkeling aantal studenten HBO en WO, Nederland, 2013-2030
Amersfoort HET APOLLO MODEL Het Apollo Model is tot stand gekomen op initiatief van Kences en de ministeries van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Met dit model
Nadere informatieHET APOLLO MODEL. Figuur 1: Ontwikkeling aantal studenten HBO en WO, Nederland, 2013-2030
Rotterdam HET APOLLO MODEL Het Apollo Model is tot stand gekomen op initiatief van Kences en de ministeries van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Met dit model
Nadere informatieIN EERSTE HALFJAAR 2002. Paula van der Brug en Robert Selten. April 2005. Het aantal gestarte trajecten in het eerste halfjaar van 2002.
Centraal Bureau voor de Statistiek Centrum voor Beleidsstatistiek UITSTROOM UIT DE UITKERING NA START REÏNTEGRATIETRAJECT IN EERSTE HALFJAAR 2002 Paula van der Brug en Robert Selten April 2005 Op 1 januari
Nadere informatieProces. n Compacte inspanning en gevalideerde cijfers: Financieel. Organisatie. Dienstverlening. Klanttevredenheid. Verklarende factoren
Proces Financieel Organisatie Dienstverlening Klanttevredenheid n Compacte inspanning en gevalideerde cijfers: p minder tijd besteden aan het invullen van vragenlijsten p geen vragenlijsten op afstand
Nadere informatie1. Waarom is het een goed idee om als gemeenten samen op te trekken op het terrein van de uitvoering?
1. Waarom is het een goed idee om als gemeenten samen op te trekken op het terrein van de uitvoering? 2. Waarom zijn standaard basisprocessen Meerdere redenen, de belangrijkste: - Juist door digitalisering
Nadere informatieCasestudy Monitor Regiobeeld 2025 Regio Alkmaar
Casestudy Monitor Regiobeeld 2025 Regio Alkmaar e Aanleiding Monitor Regiobeeld 2025 Regio Alkmaar, bestaande uit gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Heiloo, Heerhugowaard, Langedijk en Uitgeest is opgericht
Nadere informatieGHB hulpvraag in Nederland
GHB hulpvraag in Nederland Belangrijkste ontwikkelingen van de hulpvraag voor GHB problematiek in de verslavingszorg 2007-2012 Houten, mei 2013 Stichting IVZ GHB hulpvraag in Nederland Belangrijkste ontwikkelingen
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2015 2016 30 234 Toekomstig sportbeleid 31 293 Primair Onderwijs Nr. 143 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN ONDERWIJS, CULTUUR EN WETENSCHAP Aan de Voorzitter
Nadere informatieFACTS & FIGURES DIGITALISERING CORPORATIESECTOR
Hoe ver staat de sector met digitalisering? FACTS & FIGURES DIGITALISERING CORPORATIESECTOR November 2015 Sanneke van der Linden & Marnix van Welie KLANTVRAGEN HUURADMINISTRATIE VASTGOED- PROCESSEN KLIK
Nadere informatieKwartaalmonitor detacheringsbranche Rapportage Q4 2016
www.pwc.nl Kwartaalmonitor detacheringsbranche Rapportage Q4 2016 29 maart 2017 Beste deelnemer, Bijgaand ontvangt u de "Kwartaalmonitor voor de Detacheringsbranche". De monitor ziet toe op het vierde
Nadere informatieFinancieel verslag Derde Kwartaal d.d. 13 december DSW Rijswijk en omstreken
Financieel verslag Derde Kwartaal 2018 d.d. 13 december 2018 DSW Rijswijk en omstreken AB20181213-6-Vaststellen definitieve rapportage DSW derde kwartaal 2018 1 INLEIDING Voor u ligt de 3e kwartaalrapportage
Nadere informatieNationale Nieuwe werken Barometer
Nationale Nieuwe werken Barometer Beschrijving De Nationale Nieuwe werken Barometer onderzoekt de volwassenheid van organisaties op het gebied van Het Nieuwe werken. Het is mogelijk om de overwegingen,
Nadere informatieBerenschot. Evaluatie wet VTH. Op weg naar een volwassen stelsel BIJLAGE 3 ANALYSE FINANCIËLE RATIO S OMGEVINGSDIENSTEN
Berenschot Evaluatie wet VTH Op weg naar een volwassen stelsel BIJLAGE 3 ANALYSE FINANCIËLE RATIO S OMGEVINGSDIENSTEN 22 mei 2017 Bijlage 3. Analyse financiële ratio s omgevingsdiensten Inleiding In deze
Nadere informatieCO 2 -uitstootrapportage 2011
Programmabureau Klimaat en Energie CO 2 -uitstootrapportage 2011 Auteurs: Frank Diependaal en Theun Koelemij Databewerking: CE Delft, Cor Leguijt en Lonneke Wielders Inhoud 1 Samenvatting 3 2 Inleiding
Nadere informatieAbsoluut verzuim. Absoluut verzuim totaal verzuim. > 3 maanden. Opgelost in schooljaar
Bijlage 1. Landelijke gegevens De gegevens over het schooljaar 2014-2015 zijn afkomstig uit de leerplichttelling die jaarlijks onder de gemeenten wordt uitgevoerd. De respons op de leerplichttelling bedroeg
Nadere informatieOss. Datum. G rtneente. Antwoord gemeente: Ja, ook in Oss worden ontheffingen van de leerplichtwet verstrekt.
G rtneente Oss Fractie 066 Gemeenteraad Oss P/a Raadhuislaan 2 5341 GM Oss E-mail gemeente@oss.nl www.oss.nl Postbus 5 5340 BA Oss Wilt u bij uw reactie de datum van deze brief en ons kenmerk vermelden?
Nadere informatieStichting Pensioenfonds XYZ xx oktober LCP Kostenbenchmark 2018 Voorbeeldrapportage
Stichting Pensioenfonds XYZ xx oktober 2018 LCP Kostenbenchmark 2018 Voorbeeldrapportage Inhoudsopgave Inleiding Uitvoeringskosten 2015-2017 van Nederlandse pensioenfondsen Rapport Werk in uitvoering 2018
Nadere informatieControleprotocol Subsidies Gemeente Zeist 2009
Copro 9220 Controleprotocol Subsidies Gemeente Zeist 2009 Dit protocol treedt in werking op: 16 december 2009 Dit protocol is niet van toepassing op subsidies verleend voor het jaar 2009 of eerder Dit
Nadere informatieMEDEDELING AAN DE VLAAMSE REGERING. Stand van zaken over de rationalisering van de managementondersteunende
DE VICEMINISTER-PRESIDENT VAN DE VLAAMSE REGERING EN VLAAMS MINISTER VAN BINNENLANDS BESTUUR, INBURGERING, WONEN, GELIJKE KANSEN EN ARMOEDEBESTRIJDING MEDEDELING AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Stand
Nadere informatieRapportage benchmark ziekteverzuim SW-sector, 2007
Rapportage benchmark ziekteverzuim SW-sector, 2007 24-06-2008, Bussum Etienne Lemmens, Orbis Inleiding Vergelijking Respons Regionale spreiding In de CAO voor de sector SW is opgenomen dat de verzuimbenchmark,
Nadere informatieBouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever
Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever Den Haag 9 december 2004 Almar-Wimer Siebenga MBA directeur ICT Samenwerkingsverband Zuidwest Fryslân Taken ISZF Werkplek-, netwerk-
Nadere informatieDe arbeidsmarkt voor leraren po Regio Drenthe / Overijssel
De arbeidsmarkt voor leraren po 2015-2020 Regio Drenthe / Overijssel datum 16 maart 2015 auteurs dr. Hendri Adriaens dr.ir. Peter Fontein drs. Marcia den Uijl CentERdata, Tilburg, 2015 Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieVerzuimcijfers 2010 sector Gemeenten
Verzuimcijfers 00 sector Gemeenten A+O fonds Gemeenten, april 0 Ziekteverzuim bij gemeenten daalt licht tot, procent in 00 Het ziekte van gemeenten is in 00 licht gedaald tot, procent. Ten opzichte van
Nadere informatieDe waarde van winkels
De waarde van winkels Gerard Marlet Nederlandse Raad Winkelcentra 20 januari 2015 Smart people, strong cities (Cpb) aandeel hoogopgeleiden 50,9% tot 79,2% 46,5% tot 50,9% 39,8% tot 46,5% 37,7% tot 39,8%
Nadere informatie