PRESENT presenteert De Vaardige Vrijwilliger

Transcriptie

1 PRESENT presenteert De Vaardige Vrijwilliger 22 oktober 2019

2 Jolien Jaspers Nationaal coördinator Present vzw Studiedag De Vaardige Vrijwilliger 22 oktober 2019 Brussel

3 Present vzw Vrijwilligerswerk in de zorg is onze passie dit ondersteunen is ons werk!

4 Present vzw 150-tal aangesloten voorzieningen in heel Vlaanderen Meer dan 4000 vrijwilligers

5 Ondersteuningspakket

6 Vernieuwingstraject Present startte een denkproces gezien de vele en ingrijpende veranderingen in de zorgsector We willen rekening houden met de evolutie in motivatie en interesse van de vrijwilligers wetenschappelijk onderzoek in samenwerking met Lucas KU Leuven

7 Planning 9u30 9u45 10u30 11u20 11u40 12u45 13u45 14u45 15u15 15u30 Welkom en openingswoordje van minister Wouter Beke Voorstelling resultaten onderzoek Panelgesprek Pauze Intervisie: discover Middagpauze Intervisie: dream Intervisie: design Slotwoordje van de voorzitter Piet De Greef Naar huis of toegang stripmuseum

8 Wouter Beke Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid, Gezin en Armoedebestrijding Studiedag De Vaardige Vrijwilliger 22 oktober 2019 Brussel

9 De toekomst van vrijwilligerswerk in de zorg- en welzijnssector Brussel 22 oktober 2019 Dr. Inge Neyens LUCAS Lieve Coorevits PRESENT

10 Onderzoeksvraag Hoe ziet het huidige takenpakket van vrijwilligers en de huidige vrijwilligerswerking eruit? Welke verwachtingen hebben de verschillende betrokkenen ten opzichte van vrijwilligerswerk? Hoe kan Present vzw in de toekomst tegemoetkomen aan deze verwachtingen?

11 Respons 1600 vrijwilligers vulden de vragenlijst in waaronder 423 schriftelijk en 1177 online respons 38% 114 verantwoordelijken vulden de vragenlijst in respons 70% 295 personeelsleden vulden de vragenlijst in 7 zorgvragers en 14 mantelzorgers: diepte-interview

12 Leeftijd van de ondervraagde vrijwilligers

13 Tewerkstellingsstatus van vrijwilligers

14 Taken van vrijwilligers Maaltijdbegeleiding 29 Kamerbezoeken 28 Animatie-activiteiten 23 Wandelen 20 Eén-op-één contact/buddy 20

15 Voor zorgvragers zijn belangrijke taken Gesprekken voeren Gaan wandelen Animatie (ook één op één) Maaltijdbegeleiding Kleine verzorgende taken Buddy

16 Voor vrijwilligers, verantw en personeel meer nood aan Één-op-één activiteit/contact Brugfunctie naar maatschappij Sport, cultuur, computer- of taalles, voorlezen Maaltijdbegeleiding Verwenactiviteiten (lichaamsverzorging, massage) + meer afdelingen die met vrijwilligers werken

17 Voor zorgvragers meer nood aan Inspelen op voorkeuren of interesses van zorgvrager Ingaan op specifieke vragen: - iets leren bv. muziekinstrument - huisdier meebrengen -sporten Samenwerking met andere voorzieningen Maaltijdbegeleiding

18 #AMBITIE 1: DE TAKEN VAN DE VRIJWILLIGERS ZIJN OPTIMAAL AFGESTEMD OP DE WENSEN EN NODEN VAN DE ZORGVRAGER

19 Motieven van vrijwilligers

20 Vorming voor vrijwilligers 54% volgde nog nooit een vorming bij Present - Verplaatsing te moeilijk - Andere: - Hoge leeftijd/medische redenen - Al voldoende ervaring - Nog maar net aangesloten - Volgt ergens anders vorming - Geen behoefte of interesse - Geen tijd/slecht tijdstip/combinatie werk-privé - Onderwerpen niet relevant

21 Diegenen die vorming volgen zijn wel tevreden

22 Zorgvragers stellen voor Vorming over omgaan met emoties en gedrag Luisterhouding Zelfzorg EHBO maaltijdbegeleiding

23 #AMBITIE 2: VRIJWILLIGERS HEBBEN DE NODIGE VAARDIGHEDEN VOOR HUN VRIJWILLIGERSWERK

24 Vrijwilligersverantwoordelijke 50% van verantwoordelijken geen officieel aantal uren 90% van verantwoordelijken combineert met andere functie in voorzieningen Eén derde ervaart meestal of altijd tijdsdruk

25 Hoeveel uur besteedt een vrijwilligersverantwoordelijke per week aan de vrijwilligerswerking? 60% 50% 56% 40% 30% 20% 10% 0% 29% 25% 21% 18% 18% 10% 11% 5% 7% 0-2 uur 2-4 uur 4-8 uur 8-20 uur uur volgens contract effectief gewerkt

26 Het aantal vrijwilligers naargelang het aantal effectief gewerkte uren per week

27 #AMBITIE 4: DE VRIJWILLIGERSVERANTWOORDELIJKE HEEFT TIJD EN TALENT OM ALLE BETROKKENEN IN DE ORGANISATIE TE VERBINDEN

28 Tevredenheid

29 Tevredenheid bij vrijwilligers Hangt vooral samen met - goeie relatie met zorgvragers en personeel! - Inhoud en kwaliteit van vrijwilligerswerk - Zelfontplooiing - Intrinsieke motivatie

30 Tevredenheid bij verantwoordelijken Aanbevelingen door verantwoordelijken: 7,5/10 - Meer werkuren/jobtijd - Meer communicatie met directie (bv. overleg over vwwerk) - Duidelijke en gedragen visie - Duidelijk takenpakket en functieomschrijving van vw - Samenwerking tss vw bevorderen - Communicatietraining voor vrijwilligers

31 Tevredenheid bij personeel 7,8/10 Hangt vooral samen met sector: palliatieve dienst Aanbevelingen van personeel: - Vorming voor personeel over vrijwilligerswerk - Geen administratieve overbelasting van vrijwilligers - Vrijwilligersverantwoordelijke moet haar rol kunnen opnemen - Meer individuele aandacht voor zorgvragers

32 Tevredenheid bij zorgvragers Grote tevredenheid, respect en waardering - Ze zijn er voor hen - Aandacht, tijd, gezelligheid, minder eenzaam Ze brengen - eens Enthousiast een bezoek, en betrokken komen eens langs voor een babbel. Anders zit je de hele tijd alleen. De meerwaarde is dat ze u gezelschap - Rust in de drukte houden, en dat je minder eenzaam bent. - Kleine wensen vervullen en vragen beantwoorden - Steun voor personeelsleden

33 Vrijwilligers organiseren activiteiten waardoor we met alle bewoners samenkomen. De sfeer die er dan heerst is huiselijk en gezellig, dat doet deugd!

34 Verwachtingen vrijwilligerswerk Bevragen wat belangrijk is en wat gerealiseerd is Belangrijk en gerealiseerd: sterktes! Belangrijk en niet gerealiseerd: werkpunten! Onbelangrijk en gerealiseerd: overbodig werk Onbelangrijk en niet gerealiseerd: ok

35 Sterktes volgens vrijwilligers Mezelf kunnen zijn Goede balans werk-privé Zinvolle bijdrage Eerlijke en respectvol behandeld door personeel Erkenning en waardering Aanspreekpunt Respect en beleefdheid van de zorgvrager Goeie relatie met personeel Goeie werksfeer Takenpakket volgens wensen

36 Sterktes volgens verantwoordelijken en personeel Zinvolle bijdrage Aanspreekpunt beschikbaar/eerlijk en respectvol behandeld door personeel Veilige werkomgeving Respect van de zorgvrager Vrijwilligers kunnen anderen helpen Erkenning en waardering Voldoende contact met zorgvragers Zichzelf zijn

37 Werkpunten volgens vrijwilligers Deelnemen aan besluitvorming over vrijwilligersbeleid Meer terugkoppeling van vrijwilligersverantwoordelijke over hun inzet Duidelijkere communicatie over vrijwilligersbeleid Meer informatie over de algemene werking van de organisatie Meer samenwerken met andere vrijwilligers Meer autonomie op vlak van taken en tijdsindeling Meer kans om nieuwe dingen te leren

38 Werkpunten volgens verantw. en personeel Deelnemen aan besluitvorming over vrijwilligersbeleid Meer vrijheid voor vrijwilligers over hoe ze hun vrijwilligerswerk uitvoeren Duidelijkere communicatie over het vrijwilligersbeleid Personeelsleden kunnen feedback geven aan vrijwilligers Meer terugkoppeling over hun inzet Deelnemen aan besluitvorming over vrijwilligersbeleid Opvangnet bij problemen door voorziening kan beter Duidelijkere communicatie over het vrijwilligersbeleid Meer samenwerking tussen de vrijwilligers Vrijwilligers moeten meer een deel van het team zijn Meer terugkoppeling over hun inzet Duidelijk omschreven takenpakket Duidelijk omschreven takenpakket Meer samenwerking tussen de vrijwilligers Vrijwilligers moeten meer een deel van het team zijn

39 Werkpunten volgens zorgvragers Voldoende inlichten van de vrijwilligers door het personeel over noden en wensen van de zorgvragers Oprechte interesse, actief luisteren naar individuele voorkeuren Vrijwilligers zouden meer zichtbaar moeten zijn Meer synergie tussen zorgvragers, mantelzorgers, vrijwilligers, personeel en management om vrijwilligerswerk nog beter te laten aansluiten bij noden en wensen van zorgvragers

40 #AMBITIE 3: VRIJWILLIGERS EN PERSONEEL WERKEN ALS PARTNERS SAMEN EN VERSTERKEN ZO DE ORGANISATIE

41 Besluit #4 ambities Niet alleen wat vrijwilligers doen is belangrijk, maar zeker ook hoe ze dit doen! Als alle neuzen in dezelfde richting staan, versterkt de vrijwilligerswerking de kwaliteit van de zorg in jouw voorziening

42 Schrijf mee aan het vrijwilligersverhaal van morgen!

43 VRAGEN? Meer info: LUCAS - Inge Neyens: lucas@kuleuven.be, PRESENT - Lieve Coorevits: info@presentweb.be,

44 Panelgesprek Edwin Smedts algemeen directeur Ons Tehuis Brabant Lesley Hustinx Vakgroep Sociologie UGent Michelle Longueville Vrijwilligersverantwoordelijke AZ Monica Peter Degadt Bestuurder van zorgvoorzieningen