STUDIE 125 BEROEPSPROFIEL. Public Relations

Transcriptie

1 STUDIE 125 BEROEPSPROFIEL Public Relations

2 BEROEPSPROFIEL Public Relations sector : handel en administratie beroep : cluster communicatiebeheer studiegebied : handelswetenschappen en bedrijfskunde opleiding : communicatiebeheer optie : public relations Werkgroep beroepsprofielen van de Vlaamse Hogescholen in opdracht van de Vlaamse Onderwijsraad D/1999/6356/15 De leden van de werkgroep beroepsprofielen zijn inhoudelijk verantwoordelijk voor het beroepsprofiel. De Vlor heeft enkel ingestaan voor een uniforme en toegankelijke lay-out.

3 INHOUD BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS I N H O U D 1 INLEIDING 1 2 BEROEPSPROFIEL 3 Socio-economische ontwikkelingen in de sector 3 3 VASTLEGGEN VAN DE BEROEPENSTRUCTUUR EN DE BEROEPENCLUSTERS Beroepenlijst Clusters Niveaus 13 4 INVENTARISATIE TYPEFUNCTIES - DEELFUNCTIES -TAKEN 16 5 CONTEXTGEGEVENS - ONDERSTEUNENDE KENNIS - BEROEPSHOUDINGEN Beroepsprofiel niveau Beroepsprofiel niveau Beroepsprofiel niveau Beroepsprofiel niveau Beroepsprofiel niveau BESLUITEN 56 7 BIBLIOGRAFIE 58 8 LIJST VAN DE MEDEWERKERS 60

4 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 1 1 INLEIDING Tussen december 1995 en september 1996 werd door afgevaardigden van de zes betrokken hogescholen nagedacht, vergaderd en geschreven over deze beroepsprofielen. Het contact tussen de hogescholen was prettig en constructief. Al dient gezegd dat er algemene misnoegdheid was dat de redactie van nieuwe beroepsprofielen uitgerekend diende te gebeuren in een academiejaar van bewogen hogeschoolfusies. Bovendien werd het doorkruist door het papierwerk, horende bij de eerste fasen van de doorlichting van de opleidingen Communicatiebeheer door de Onderwijsinspectie. Vele honderden uren werden aan de redactie van deze beroepsprofielen besteed. Ondanks de context waarbinnen de profielen opgemaakt werden, zijn die uren per definitie zinvol besteed omdat ze aanzetten tot reflectie over het wezen en de werkwijze van de opleiding Communicatiebeheer. Heel wat minder zinvol vinden we de ons opgelegde procedure vanwege de Vlor. De handleiding voor de ontwikkeling van Beroepsprofielen, uitgegeven door de Dienst voor Onderwijsontwikkeling (DVO), bleek een draak van een document. Nogal wat elementen daarin zijn niet te enten op de communicatiesector. Het is onmogelijk om via een statische vragenlijst een dynamische sector in te kapselen. Zo zijn er nauwelijks eenduidige beroepsnamen in de sector. Het was een gigantisch werk om te komen tot een eigenlijke beroepenlijst, waarbij de invulling van die respectievelijke beroepsnamen enorm variabel is van bedrijf tot bedrijf. De wijze waarop de DVO-handleiding werkt met deelfuncties, typefuncties, e.d. bleek hoogst artificieel. Bij de totstandkoming van deze beroepsprofielen werd geprobeerd om zoveel als mogelijk te schipperen tussen het stramien van de DVO-handleiding en de realiteit. Die realiteit is zoals Chris Aertsen van het Marketing & Communicatiebureau See You Soon ons omschreef: 'Een opsomming van beroepen als deze is vrij banaal, weinigzeggend en per definitie onvolledig. Waarom? Omdat elkeen die in de communicatiesector werkt een andere job description zal geven aan de opgesomde functies'. Een en ander werd getoetst aan de suggesties en opmerkingen van een representatieve groep van een twintigtal vertegenwoordigers uit het brede werkveld van de communicatiesector. Zij bevestigden ons vermoeden van zinloosheid van de vraag tot het indelen in beroepshokjes, zoals voorzien in de DVO-handleiding. Maar vooral gaven ze een heleboel nuttige informatie over de taken en de invulling daarvan in de domeinen van public relations, commerciële communicatie, pers en voorlichting. We opteerden ervoor om de vertegenwoordigers uit de beroepswereld niet te betrekken bij al onze vergaderingen, aangezien die doorgaans eerder praktisch van aard waren. Voor de inhoudelijke inbreng werden ze wel uitgenodigd voor een vergadering, interview of schriftelijke bijdrage, met een concrete vragenlijst als leidraad. Aangezien er noch voor de brede communicatiesector, noch voor de deeldomeinen hierin, beroepsverenigingen bestaan die als volkomen representatief kunnen worden beschouwd, werd hier met de grootst mogelijke omzichtigheid te werk gegaan.

5 2 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS Reeds bij de eerste werkvergaderingen bleek dat geen enkele betrokken hogeschool gelukkig was met de opsplitsing van de opleiding Communicatiebeheer in de opties 'Bedrijfscommunicatie', 'Public Relations', 'Pers en Voorlichting'. De opdeling van de communicatiesector - voor zover daar noodzaak toe is - gebeurt bij voorkeur op een meer doordachte wijze. Dit wordt bijgevolg een van onze voornaamste gespreksonderwerpen op het ogenblik dat we de opleidingsprofielen uitwerken. Overigens was er bij aanvang consensus over dat we de term 'Bedrijfscommunicatie' wensen te vervangen door de voor de sector meer profilerende naam 'Commerciële communicatie'. 'Bedrijfscommunicatie' is een in de sector weinig gebruikte naam, waarbij men public relations de ene keer weer bekijkt als een synoniem van bedrijfscommunicatie, de andere keer als louter een onderdeel ervan. We verkiezen de term 'Commerciële communicatie' omdat deze beter de grenzen afbakent met de twee andere opties. Al zal blijken dat die opties altijd wel een stukje overlappend zullen blijven. Alle betrokken hogescholen spreken de hoop uit dat deze beroepsprofielen op generlei manier door minister, kabinet en ministerie van Onderwijs, Vlor of SERV verkeerd geïnterpreteerd worden. Mogen we hen uitdrukkelijk vragen om elk onderdeel van bijgaande beroepsprofielen te bekijken vanuit de brede context van het communicatiewerkveld. Dat niemand zich blind moge staren op de indeling in beroeps-, taken- en functiehokjes (cfr. de hier eerder aangehaalde opmerking van Chris Aertsen). Bovendien wensen we samen met de beroepsmensen - die wij bij deze danken voor hun sterk gewaardeerde inhoudelijke bijdrage - bij elke mogelijke aanzet tot herstructurering van de opleiding betrokken te worden, zodanig dat onze opleiding blijvend bij de beroepspraktijk aansluiten kan. september 1996

6 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 3 2 BEROEPSPROFIEL Socio-economische ontwikkelingen in de communicatiesector De communicatiesector is onwaarschijnlijk breed. Het kan niet de bedoeling zijn om in deze beroepsprofielen een grondige wetenschappelijke analyse van de socio-economische ontwikkelingen in de verschillende communicatiesectoren te maken. Wel is het zinvol om voor een beperkte maar representatieve staalkaart van communicatiebranches de voornaamste trends aan te geven. Dat staat toe om de verderop in deze bundel beschreven beroepsprofielen te kaderen binnen de huidige conjunctuur. Audiovisuele sector Het doorbreken van het monopolie van de openbare televisieomroep door nieuwe landelijke zenders enerzijds, en de opkomst van regionale televisies anderzijds, zorgde enkele jaren geleden voor een explosieve groei van deze sector. Niet in het minst door de vele ontstane productiehuizen, satellieten van de nieuwe zenders. Die plotse groei is ondertussen alweer achter de rug. Nu is er eerder sprake van een zekere verzadiging in de sector. Al zoekt men ook hier een nieuwe adem in alles wat naar multimedia ruikt. Op radiovlak blijft de openbare omroep met zijn verschillende doelgroepgerichte zenders het goed doen. De opbloei van de lokale radio s in de loop der jaren tachtig heeft zijn beste tijd gehad. Al veroverden ze een positie als vaste waarde in het medialandschap, met beperkte bijhorende tewerkstelling. Geschreven pers Het betreft een sector die sinds de oorlog maar blijft evolueren in de richting van concentraties, en regelmatig terugkerende berichten over noodlijdende kranten die bij collegauitgeverijen hun heil gaan zoeken. Het betekent evenwel niet dat de hele perssector zich in een fase van achteruitgang bevindt. Al dan niet geslaagde gerichtheid op doelpublieken met bijhorende inhouden en vormen bepalen sterk de schommelingen in de kranten- en tijdschriftenmarkt. Bovendien zit de sector in een hoogtechnologische stroomversnelling. Er wordt volop geexperimenteerd met de aanmaak en de commercialisering van digitale media. Elke grote uitgeverij heeft zijn multimedia-afdeling. In de States komt één afstuderende journalist op twee terecht bij een 'digitaal medium'. Daarnaast bestaat tevens een groeiende bedrijfspers, met periodieken voor interne en/of externe doeleinden. Reclamesector Volgens het Marketing Book 1996 was in 1994 promotie goed voor 43,36 % van het totale bedrag dat door Belgische bedrijven werd geïnvesteerd in marketing, wat een bedrag van om en bij de 59 miljard voorstelt. Aan marktonderzoek wordt volgens de zelfde bron naar schatting zo n 3,3 miljard besteed. De investeringen in advertenties en reclamespots lopen in België op tot zo n slordige 45 miljard. De multinationale groepen hebben daarin een dominerende positie.

7 4 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS Direct Marketing is goed voor zo n 3,7 miljard. Maar de in Direct Marketing geïnvesteerde bedragen blijven alsmaar stijgen in vergelijking met de andere reclamekanalen. De globale reclame-investeringen blijven overigens alsmaar groeien: jaarlijks 6 tot 11%, tussen 1990 en Public Relations In de Gouden Gids staan een 160-tal ondernemingen die zichzelf PR-specialist noemen. Onderling hebben ze flink wat verschillen. Sommigen bieden een globaal dienstenpakket aan, anderen specialiseren zich in persrelaties, nog anderen werken op het vlak van eventgerichte communicatie en sponsoring. Uit de vakliteratuur bleek het niet mogelijk om hier betrouwbare totaalcijfers te weerhouden van door Belgische bedrijven gehanteerde PRbudgetten. Nochtans beschikken veel Belgische bedrijven over een PR-dienst en PRverantwoordelijken. Vaak verzorgen deze tevens de interne communicatie. Voorlichting Vlaanderen (België) heeft nog een hele weg af te leggen eer overheids- en andere vormen van voorlichting het niveau halen van wat in Nederland gebeurt. Maar de voorlichtingsactiviteiten groeien gestaag. Beleidsmensen ontwikkelen hoe langer hoe meer een besef dat publieksvoorlichting een absolute must is in een open en democratische samenleving. Getuige daarvan de exponentiële groei van het aantal voorlichtingsambtenaren bij steden, gemeenten, intercommunales en heel wat andere non-profitorganisaties. Het is een sector die haar hoogtepunt nog lang niet heeft bereikt. Nieuwe media We haalden die nieuwe media reeds eerder aan binnen dit hoofdstuk. Ze leiden hoe langer hoe meer hun eigen leven, daarin begeleid door groepen mensen die ze technisch en/of inhoudelijk leven inblazen. Er ontstaan nieuwe beroepen zoals 'webmasters' en 'infografici'. Internet had in miljoen abonnees. Voor de eeuwwisseling worden 500 miljoen aansluitingen voorspeld. Vandaar de toenemende belangstelling voor 'cybermarketing'. Ook CD-ROM- en CD-I-producties worden bedacht en begeleid door professionals met een communicatieachtergrond. Aldusdanig bieden de nieuwe media nieuwe perspectieven voor zowat alles dat met communicatie, al dan niet commercieel, te maken heeft. De voorspellingen van tewerkstelling in deze sector liggen hoog. Samengevat kunnen we zonder meer optimistisch zijn over de toekomst van de communicatiesector en de tewerkstelling daarin. Al is het duidelijk dat de gehanteerde methoden en technologieën er bliksemsnel evolueren.

8 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 5 3 VASTLEGGEN VAN DE BEROEPENSTRUCTUUR EN DE BEROEPENCLUSTERS 3.1 Beroepenlijst Communicatiemanager / PR-verantwoordelijke adviseert het management en formuleert het communicatiebeleid op basis van het algemeen beleid. Hij houdt hierbij rekening met trends en maatschappelijke evoluties Corporate Communication-verantwoordelijke adviseert het management inzake corporate strategie en communicatie. Hij houdt hierbij rekening met het algemeen beleid en met de trends en maatschappelijke evoluties stelt op basis van identiteitsbepaling en imagoanalyse en trendonderzoek (monitoring) concepten voor geïntegreerde communicatie voor en werkt deze uit in institutionele campagnes leidt en begeleidt deze campagnes en beoordeelt en evalueert ze Verantwoordelijke Public Affairs en Lobbying doet aan actieve monitoring op sociaal, economisch en politiek vlak probeert de sleutelgroepen in de maatschappij, de overheid en de politiek te beïnvloeden in hun besluitvorming Communicatiemedewerker werkt direct onder de communicatie/pr-manager (is topuitvoerder) contactpersoon tussen communicatie/pr-managers en externe uitvoerders (drukkerijen, lay-out, ed.) ziet toe op een strikte en correcte uitvoering van de directieven van de PRmanager staat in voor het zelfstandig beheer van kleinschalige projecten Verantwoordelijke marketing PR maakt probleemanalyse adviseert management inzake perscontacten schrijft persberichten verzorgt dealercontracten organiseert klachtenbehandeling verricht onderzoek naar consumententevredenheid onderhoudt contacten met consumentenorganisaties stelt crisisplan op voor het geval producten ernstige tekortkomingen vertonen stelt adviezen op, gericht op een ethisch verantwoord marketingbeleid (geen misleidende reclame, informatieve verpakkingen, verstaanbare manuals, 'evenwichtige' verkoopscontracten, degelijke service na verkoop) rapporteert aan de marketingcommunicatiemanager

9 6 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS werkt samen met de productmanager en de PR-dienst Senior Advisor treedt op als communicatieadviseur naar bedrijfswereld toe adviseert de klanten op vlak van algemeen beleid en communicatiebeleid en evalueert dit nadien ook grondig onderzoekt behoeften, formuleert adviezen, presenteert campagnes of acties en leidt of begeleidt PR-activiteiten Junior Advisor/PR Account Executive functioneert in een PR-bureau als contactpersoon met de bestaande, nieuwe en potentiële klanten onderzoekt behoeften, formuleert adviezen, presenteert campagnes of acties en leidt of begeleidt PR-activiteiten werkt direct onder de senior advisor contactpersoon tussen senior advisor en klant Communicatie/PR-assistent administratief en logistiek ondersteunen van de communicatie/pr-afdeling Huisstijlverantwoordelijke concipieert de huisstijl in samenwerking met het communicatiemanagement laat de huisstijl ontwerpen, selecteert voorstellen stelt het huisstijlhandboek samen en ziet toe op een consistente huisstijl Hoofd Persrelaties beheert persbestanden en bouwt persrelaties uit verzorgt de coördinatie van alle perstaken en stelt het voorlichtingsbeleid op adviseert het management inzake pers- en voorlichtingsactiviteiten Assistent Persrelaties ondersteunt het hoofd persrelaties en voorlichting vooral op het vlak van praktische uitvoering van het beleid terzake Communicatieonderzoeker werkt nauw samen met de PR-manager staat in voor de uitwerking van onderzoeksopdrachten en van de evaluatie van communicatiecampagnes zet communicatieaudits op en trekt externe onderzoeksbureaus aan Verantwoordelijke Interne Communicatie werkt direct onder de communicatie/pr-manager contactpersoon tussen communicatie/pr-managers en interne publieksgroepen helpt mee de communicatiestrategie vastleggen naar de interne publieksgroepen toe werkt samen met het human resources team Verantwoordelijke Externe Communicatie werkt direct onder de communicatie/pr-manager

10 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 7 contactpersoon tussen communicatie/pr-managers en externe publieksgroepen helpt mee de communicatiestrategie vastleggen naar de externe publieksgroepen toe Verantwoordelijke Beurzen bepaalt de doelstellingen, weegt de opportuniteiten en mogelijkheden af en bepaalt, in overleg met de marketing- en PR-manager, aan welke beurzen wordt deelgenomen werkt het concrete scenario voor deelname uit Projectleider Beurzen en tentoonstellingen analyseert de trends en maatschappelijke evoluties en de marktsituatie prospecteert naar mogelijke deelnemers voor een beurs of tentoonstelling contacteert externe adviseurs i.v.m. inhoudelijke achtergrond van de beurs en/of tentoonstelling stelt draaiboek op Assistent projectleider beurzen en tentoonstellingen werkt direct onder de projectleider voert alle directieven uit die uitgaan van de projectleider Verantwoordelijke Tentoonstellingen bepaalt de doelstellingen, weegt de opportuniteiten en mogelijkheden af en bepaalt, in overleg met de marketing- en PR-manager, aan welke tentoonstellingen wordt deelgenomen werkt het concrete scenario voor deelname uit Verantwoordelijke Evenementen bepaalt de doelstellingen voor de evenementen op basis van de PR- en marketingdoelstellingen bekijkt de doelgroepen die met de evenementen kunnen bereikt worden weegt de opportuniteiten en mogelijkheden af en maakt in overleg met de marketing- en PR-manager een keuze van evenementen Verantwoordelijke Sponsoring bepaalt de doelstellingen van het sponsoringbeleid op basis van de PR- en marketingdoelstellingen bekijkt doelgroepen die met de sponsoringactie kunnen bereikt worden weegt de opportuniteiten en mogelijkheden af en maakt in overleg met de marketing- en PR-manager een keuze van sponsoringactiviteit Congresorganisator concipieert congres-, symposium-, of seminarie-evenementen vanuit vooropgestelde communicatiedoelstellingen leidt en begeleidt de medewerkers m.b.t. planning, organisatie, communicatie, uitvoering en evaluatie van bedoelde evenementen prospecteert naar mogelijke onderwerpen en deelnemers voor een congres contacteert externe adviseurs i.v.m. inhoudelijke achtergrond van het congres stelt draaiboek op.

11 8 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS Onthaalverantwoordelijke programmeert de 'eerstelijnszorg' in de communicatie t.a.v. klanten, bezoeker, informanten, ed. hij houdt hierbij rekening met het breder kader van de integrale kwaliteitszorg en de huisstijlbewaking geeft leiding aan de onthaalfunctie, in de organisatie, bij protocollaire ontvangsten en andere occasionele manifestaties Onthaalmedewerker is een instapfunctie voor de jonge afgestudeerde op uitvoerend niveau ontvangt gasten en verzorgt geplande ontvangsten al of niet in samenwerking met organisatie- en evenementenbureaus en horecabedrijven verzorgt recepties, huldigingen en groepsbezoeken Verantwoordelijke bedrijfsbezoeken 3.2 Clusters zet bedrijfsbezoeken op leidt deze en begeleidt de bezoekers gedurende het bezoek programmeert de 'eerstelijnszorg' in de communicatie t.a.v. de bezoekers en houdt hierbij rekening met het breder kader van de integrale kwaliteitszorg en de huisstijlbewaking stelt zinvolle scenario's op voor de bezoekers. Een cluster is een groep van samenhangende activiteiten. Een functie of een beroep bestaat uit een combinatie van diverse delen van clusters, waarbij het accent op twee of drie clusters ligt Cluster 1 Communicatiemanagement Adviseren van het management over het communicatiebeleid. Formuleren van het communicatiebeleid. Formuleren van de identiteit van de organisatie en hierover advies uitbrengen bij het management. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke verantwoordelijke externe communicatie verantwoordelijke interne communicatie Cluster 2 Onderzoek Opstellen van een onderzoeksbeleid. Vaststellen van het budget, adviseren van het management over het onderzoek. Formuleren van een onderzoeksopdracht, onderzoeksbureaus inschakelen voor uitvoering en selectie. Onderzoek laten uitvoeren en onderzoeksresultaten analyseren. PR-manager senior advisor communicatiemanager

12 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 9 corporate communication-verantwoordelijke communicatieonderzoeker Cluster 3 Kwaliteitsbewaking en klachtenbehandeling Opstellen van richtlijnen voor klachtenbehandeling, het verzorgen van klachtenbehandeling en mensen te woord staan. Kwaliteitsprocedures formuleren en de kwaliteit van de aangeboden producten en diensten controleren. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke communicatiemedewerker junior advisor PR-account executive verantwoordelijke externe communicatie verantwoordelijke interne communicatie onthaalverantwoordelijke onthaalmedewerker Cluster 4 Afdelingsmanagement - projectmanagement Budget opstellen voor de afdeling of voor een project, een financieel verslag maken en een evaluatierapport maken. Nieuwe mensen selecteren, de werkzaamheden van de medewerkers beoordelen en functioneringsgesprekken voeren. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke Cluster 5 Corporate Communication Corporate communication-beleid formuleren, richtlijnen voor de uitvoering opstellen, opdracht geven tot campagnes, deze campagnes beoordelen en het management hierover adviseren. Opdracht geven tot corporate advertising, concepten beoordelen en campagnes beoordelen en evalueren. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke communicatiemedewerker verantwoordelijke externe communicatie.

13 10 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS Cluster 6 Interne communicatie Voorstellen maken voor een optimale interne communicatie en activiteiten uitvoeren, interne communicatiestructuren onderzoeken, het intern communicatiebeleid formuleren en activiteiten uitvoeren. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke verantwoordelijk interne communicatie Cluster 7 Perscontacten Als officieel woordvoerder optreden en vragen van de pers beantwoorden. Het management adviseren en trainen. Persberichten redigeren en schrijven. Persconferenties organiseren en verzorgen. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke communicatiemedewerker verantwoordelijke externe communicatie hoofd persrelaties assistent persrelaties verantwoordelijke beurzen verantwoordelijke tentoonstellingen projectleider beurzen en tentoonstellingen congresorganisator assistent projectleider beurzen en tentoonstellingen verantwoordelijke evenementen Cluster 8 Public Affairs en Lobbying De overheid, politiek en belangrijke sleutelgroepen in de maatschappij van informatie voorzien over de organisatie. De besluitvorming van de overheid, de politiek en de sleutelgroepen in de maatschappij beïnvloeden. verantwoordelijke public affairs en lobbying PR-manager corporate communication-verantwoordelijke senior advisor communicatiemanager Cluster 9 Relatiebeheer/Ontvangsten/Seminars Relatiebestanden aanleggen, onderhouden en bepalen wie toegang heeft. Gasten ontvangen en van informatiemateriaal voorzien. Congressen organiseren en evalueren. Relatiegeschenken selecteren, aankopen en verstrekken.

14 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 11 PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke communicatiemedewerker communicatie/pr-assistent verantwoordelijke externe communicatie hoofd persrelaties assistent persrelaties junior advisor PR-account executive verantwoordelijke beurzen verantwoordelijke tentoonstellingen congresorganisator projectleider beurzen en tentoonstellingen assistent projectleider beurzen en tentoonstellingen verantwoordelijke evenementen onthaalverantwoordelijke onthaalmedewerker Cluster 10 Huisstijl Huisstijl initiëren, voorstellen selecteren en opdrachten aan bureaus verstrekken. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke communicatiemedewerker huisstijlverantwoordelijke verantwoordelijke externe communicatie verantwoordelijke interne communicatie junior advisor PR-account executive Cluster 11 Productie jaarverslagen Jaarverslagen produceren, de inhoud helpen meebepalen en de vormgeving bewaken. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke communicatiemedewerker huisstijlverantwoordelijke junior advisor PR-account executive verantwoordelijke externe communicatie verantwoordelijke interne communicatie.

15 12 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS Cluster 12 Sponsoring en donaties Sponsoring- en donatiebeleid formuleren, budgetten vastleggen en de doelstellingen van het sponsorbeleid evalueren. Het sponsorsbeleid uitvoeren, contacten onderhouden met gesponsorden en verzoeken om sponsoring onderzoeken. Beoordelen of donaties binnen de doelstelling van de organisatie passen en zorgen dat donaties op de juiste plaats komen. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke communicatiemedewerker junior advisor PR-account executive verantwoordelijke externe communicatie verantwoordelijke sponsoring verantwoordelijke evenementen verantwoordelijke beurzen verantwoordelijke tentoonstellingen congresorganisator projectleider beurzen en tentoonstellingen Cluster 13 Mediaselectie De mediaplanner informeren en selecteren. Het mediaplan beoordelen op grond van vooraf opgestelde criteria en evalueren. Helpen bij het vastleggen van de mediastrategie. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke junior advisor PR-account executive communicatiemedewerker verantwoordelijke externe communicatie Cluster 14 Begeleiding Print-AV-Multimediaproducties Het budget voor producties opstellen en het management hierover adviseren. Contacten onderhouden met vormgevers en drukkers. AV-middelen selecteren. Opdrachten voor drukkers vastleggen, drukproeven beoordelen en de planning bewaken. PR-manager senior advisor communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke communicatiemedewerker huisstijlverantwoordelijke verantwoordelijke externe communicatie

16 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 13 verantwoordelijke interne communicatie hoofd persrelaties assistent persrelaties junior advisor PR-account executive congresorganisator verantwoordelijke beurzen verantwoordelijke tentoonstellingen projectleider beurzen en tentoonstellingen assistent projectleider beurzen en tentoonstellingen verantwoordelijke evenementen. 3.3 Niveaus De PR-functie vinden we op zeer verschillende posities in de organisatie terug. Uit een onderzoek in Nederland blijkt dat 48 % een functie heeft in het topmanagement (stafadviseurs van bureaus inbegrepen), 39 % een stafadviesfunctie, 13 % een middle-managementpositie. Kenmerkend voor een PR-functie is het feit dat het gaat om wat vaak een marginale of grenspostfunctie genoemd wordt. Dit houdt in dat het gaat om een positie met als belangrijk aspect contact te onderhouden met anderen buiten de eigen afdeling die niet per definitie dezelfde belangen hebben. Een eerste invulling van de verschillende posities van de PR-verantwoordelijke kan zijn: 1 De positie van de verantwoordelijke die optreedt als transporteur van berichten van de organisatie naar de buitenwereld. Dit noemt men de positie van de uitvoerder. 2 De positie van de verantwoordelijke die tracht een draagvlak te creëren voor het door de organisatie vastgesteld beleid. Dit noemt men de positie van de verkoper. 3 De positie van de verantwoordelijke die tracht de organisatie en omgeving op elkaar af te stemmen. Dit noemt men de positie van de intermediair. De keuze van de positie bepaalt de visie op de inhoud van het beroep. Op basis daarvan onderscheiden we drie verschillende visies 1 : 1 Positie van de uitvoerder: huldigen van een ambachtelijke visie op de inhoud van het beroep. 2 Positie van de verkoper: huldigen van een instrumentele visie op de inhoud van het beroep. 3 Positie van de intermediair: huldigen van een intermediaire visie op de inhoud van het beroep. 1 Betteke Van Ruler, Communicatiemanagement in Nederland. Een verkenning naar de visie van communicatiemanagers op de inhoud van hun beroep. Bohn Stafleu Van Loghum, Houten, 1996, p

17 14 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS Op basis van deze uitgangspunten en op basis van de Europese SEDOC-normering komen we tot volgende niveaus: Niveau 1 Een kwalificatie die vrij snel kan worden verworven en die betrekkelijk eenvoudig werk omvat. Binnen de context van de studierichting communicatiebeheer is dit niet het niveau waartoe we opleiden. Het kan hooguit een startfunctie zijn. medewerker op algemeen ondersteunend niveau assistentie en uitvoering, 'traffic control' communicatie/pr-assistent onthaalmedewerker. Niveau 2 Een kwalificatie die vooral praktisch werk omvat, dat zelfstandig kan worden uitgevoerd binnen de grenzen van de aangeleerde technieken. medewerker die uitvoerend en ambachtelijk werkt uitvoering en uitvoeringsadviezen, productiebegeleiding onthaalverantwoordelijke. Niveau 3 Een kwalificatie die vooral praktisch werk omvat, dat zelfstandig kan worden uitgevoerd en/of ook andere verantwoordelijkheid omvat zoals leiding en coördinatie. medewerker die uitvoerend, ambachtelijk en ook reeds voor een stuk intermediair werkt assistent projectleider beurzen en tentoonstellingen assistent persrelaties communicatieonderzoeker. Niveau 4 Een kwalificatie die het mogelijk maakt op autonome of onafhankelijke manier verantwoordelijkheid op te nemen voor planning en/of leiding en/of beheer. communicatiespecialist die vooral beleidsstrategisch werkt communicatieadvisering projectleiding en specialistische staftaken expertadviezen. communicatiemedewerker junior advisor PR-account executive verantwoordelijke interne communicatie verantwoordelijke externe communicatie verantwoordelijke beurzen verantwoordelijke tentoonstellingen projectleider beurzen en tentoonstellingen congresorganisator huisstijlverantwoordelijke verantwoordelijke evenementen verantwoordelijke sponsoring hoofd persrelaties.

18 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 15 Niveau 5 Een kwalificatie die het mogelijk maakt op autonome en onafhankelijke manier verantwoordelijkheid op te nemen voor planning en/of leiding en/of beheer met beheersing van de wetenschappelijke achtergronden. specialist met algemene beleidsverantwoordelijkheid algemeen communicatiemanagement met overkoepelende taken (communicatiebeleid, planning en communicatietaken met hoog afbreukrisico voor organisatie of overheidsorgaan, beleidsadvisering op topniveau) PR-manager communicatiemanager corporate communication-verantwoordelijke verantwoordelijke public affairs en lobbying senior advisor. Onze afgestudeerden kunnen rechtstreeks terecht in niveaus 1, 2, 3 en 4 met de hen aangeboden kennis. Niveau 5 vergt enkele jaren ervaring.

19 16 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 4 INVENTARISATIE TYPEFUNCTIES DEELFUNCTIES TAKEN 4.1 Communicatiemanager PR-verantwoordelijke Corporate communication-manager TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Creatie Research Voorstudie Advies Bedrijfsbeleid Ontwerp, realisatie, uitvoering van een werk Eigen research Research uitbesteden Gegevensverzameling Analyse Opsporen trends Vertalen trends Bepalen van beleidslijnen Delegeren van verantwoordelijkheid uitdenken communicatiestrategie en creatiestrategie uitwerken van deze strategieën ontwerpen huisstijl onderzoeksdoelstellingen bepalen onderzoek coördineren onderzoeksteam leiden en opvolgen kiezen en bepalen van onderzoeksmethodes opvolgen onderzoek interpreteren onderzoeksgegevens analyseren publieksgroepen analyseren maatschappelijke evoluties analyseren marktgegevens analyseren concurrentie situatieanalyse adviseren van topmanagement op vlak van algemeen beleid en communicatiebeleid issuemanagement formuleren van het beleid bij verschillende projecten meebepalen van de doelstellingen en het beleid selecteren en opleiden nieuwe medewerkers Bedrijfsbeheer Toezicht en controle toezicht houden op de administratie van de communicatieafdeling beheren van de communicatieafdeling Organisatie Diagnose Herstelling Structureren van de communicatie Organiseren van de communicatie Onderzoek, analyse, diagnose Aanpassen In werking stellen de communicatiekanalen- en middelen structureren en zo goed mogelijk in werking stellen optimaliseren van de communicatie optimaliseren van de interne communicatie en de organisatiecultuur optimaliseren van de externe communicatie interne en externe audits uitvoeren of laten uitvoeren om knelpunten in de communicatie op te sporen monitoring op basis van de diagnose beleidsaanpassingen doorvoeren de beleidsaanpassingen overbrengen naar alle betrokken groepen acceptatie van de beleidsaanpassingen bewerkstelligen nieuw beleid ondersteunen klachtenbehandeling en conflicthantering

20 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 17 TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Controle Toezicht Coördinatie toezien op de uitvoering van taken coördinatie van de interne en externe opdrachten Onderhandeling Informatieverzameling Reproductieve informatieverwerking Productieve informatieverwerking Informatieverstrekking Educatie Interventie Samenwerking Communicatie Top down informeren Bottom up informeren Interfererend onderhandelen Verzamelen van gegevens Bundelen van gegevens Registratie van gegevens Reproductie van gegevens Redactie van informatie Presentatie van informatie Informatie geven Interne educatie Externe educatie Preventie Anticiperen Opvangen Samenwerking met medewerkers Samenwerking met externen Interne communicatie Externe communicatie overleg met vakbonden, syndicaal afgevaardigden beïnvloeding van sleutelgroepen, overheid en politiek overleg met beleid en medewerkers conflicthantering monitoring vakliteratuur en pers doornemen seminaries bijwonen onderzoeksrapporten doornemen onderzoeksgegevens interpreteren onderzoeksgegevens vertalen naar beleid toe en naar de medewerkers toe voorstellen van adviesrapporten aan beleid informatie geven aan de diverse publieksgroepen onthaalprogramma's opzetten voor nieuw personeel en externe bezoekers bedrijfsbrochures laten aanmaken deelnemen aan beurzen en tentoonstellingen opleiden nieuwe medewerkers voorlichting i.v.m. nieuwe diensten en producten naar externe groepen toe preventiebeleid opzetten crisisplan ontwerpen en uittesten bij crisis crisisplan in werking stellen en de coördinatie ervan opnemen agendasetting opdrachten geven aan externen samenwerkingsovereenkomsten sluiten met externen (drukkers, lay-out ed.) samenwerken met medewerkers voeren van beoordelingsgesprekken voeren van functioneringsgesprekken opstellen van interne en externe communicatieplanning coördineren van de perscontacten opstellen van het communicatiebudget voeren van beoordelingsgesprekken voeren van functioneringsgesprekken opstellen communicatiebeleid opstellen richtlijnen voor het corporate communication-beleid opstellen van de interne communicatieplanning perscontacten onderhouden

21 18 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 4.2 Verantwoordelijke PA en Lobbying TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Onderhandeling Advies Research Informatieverstrekking Interventie Samenwerking Communicatie Verwerven van informatie Verstrekken van informatie Opsporen trends Vertalen trends Eigen research Research uitbesteden Opzoeken van informatie Verstrekken van informatie Preventie Anticiperen Opvangen Interne samenwerking Externe samenwerking Interne communicatie Externe communicatie beïnvloeding van sleutelgroepen, overheid en politiek overleg met beleid en medewerkers perscontacten onderhouden formuleren van adviezen naar het beleid toe formuleren van adviezen naar sleutelgroepen, politiek en overheid toe formuleren van voorstellen naar brancheorganisaties toe onderzoeksdoelstellingen bepalen onderzoek coördineren onderzoeksgegevens interpreteren onderzoeksgegevens vertalen naar beleid toe onderzoeksteam leiden en opvolgen vooral sociale, economische en politieke invloeden en bewegingen onderzoeken actief onderhandelen en informatie uitwisselen met de sleutelgroepen, politiek, overheid en eigen beleid vrijgeven van informatie aan bovenvermelde groepen informeren van perscontacten informeren van de brancheorganisatie issuemanagement agendasetting nieuwe bepalingen, wetten, reglementeringen die schade kunnen berokkenen aan de organisatie en de sector, proberen om te buigen nieuwe bepalingen, wetten, reglementeringen die de eigen organisatie en sector kunnen bevoordeligen, stimuleren samenwerken met pers, overheidsmensen, mensen op sleutelposities samenwerken met de top van het bedrijf doorspelen van belangrijke informatie naar het beleid toe, alsook naar de externe contacten ook de basis informeren over de belangrijke beslissingen de pers op de hoogte houden van de belangrijkste evoluties en veranderingen

22 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS Senior Advisor TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Creatie Communicatie Advies Bedrijfsbeleid Research Reproductieve informatieverwerking Productieve informatieverwerking Analyse Diagnose Ontwerp, realisatie, uitvoering van een werk Communicatie met de klant Communicatie naar eigen medewerkers binnen het bureau Communicatie met externe medewerkers Opsporen trends Vertalen trends Bepalen van beleidslijnen Delegeren van verantwoordelijkheid Eigen research Research uitbesteden Registratie van gegevens Reproductie van gegevens Redactie van informatie Presentatie van informatie Gegevensverzameling Analyse Onderzoek Analyse Diagnose Informatieverstrekking uitdenken van de communicatiestrategie en de creatiestrategie uitwerken van deze strategieën ontwerpen huisstijl doorgeven van de doelstellingen en het beleid van het bureau aan de medewerkers opstellen van de interne en externe communicatieplanning coördineren van de perscontacten opstellen van het eigen communicatiebudget voeren van beoordelingsgesprekken voeren van functioneringsgesprekken opstellen communicatiebeleid van het bureau en van de klant leiden van werkvergaderingen opstellen richtlijnen voor het corporate communication-beleid opstellen van de interne communicatieplanning optreden als communicatieadviseur naar bedrijven toe opzetten van communicatiecampagnes voor de klanten formuleren van adviezen naar het eigen beleid toe formuleren van adviezen naar de klanten toe formuleren van het beleid bij verschillende projecten meebepalen van de doelstellingen en het beleid selecteren nieuwe medewerkers issuemanagement begeleiden van junior advisor onderzoeksdoelstellingen bepalen onderzoek coördineren onderzoeksteam leiden en opvolgen interne en externe audits opzetten en opvolgen onderzoeksgegevens interpreteren onderzoeksgegevens vertalen naar beleid toe en naar de klant toe voorstellen van adviesrapporten aan beleid en klanten analyseren publieksgroepen analyseren maatschappelijke evoluties analyseren marktgegevens analyseren concurrentie situatieanalyse formuleren probleemstellingen aanpassen communicatieadvies op basis van analyse van de maatschappelijke evoluties

23 20 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Onderhandeling Educatie Samenwerking Controle Interventie Voorstudie Organisatie Onderhandeling met klanten Onderhandeling met eigen medewerkers Onderhandeling met externen Interne educatie Externe educatie Samenwerking met medewerkers Samenwerking met externen Toezicht Coördinatie Preventie Anticiperen Opvangen Gegevensverzameling Analyse Structureren van de communicatie Organiseren van de communicatie contracten voorstellen aan klanten contracten afsluiten met klanten beïnvloeding van sleutelgroepen, overheid en politiek overleg met beleid en medewerkers perscontacten onderhouden opleiden junior advisors gastcolleges verzorgen opdrachten geven aan externen samenwerkingsovereenkomsten sluiten met externen (drukkers, lay-out ed.) samenwerken met junior advisor in het uitwerken van advies naar de klant toe toezien op de uitvoering van taken coördinatie van de interne en externe opdrachten preventiebeleid opzetten voor de klanten crisisplan ontwerpen en uittesten bij crises crisisplan in werking stellen en de coördinatie ervan opnemen analyseren publieksgroepen analyseren maatschappelijke evoluties analyseren marktgegevens analyseren concurrentie situatieanalyse de communicatiekanalen- en middelen voor de klant structureren en zo goed mogelijk in werking stellen optimaliseren van de communicatie van de klant beheersysteem voor de communicatie ontwikkelen 4.4 Junior Advisor TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Creatie Communicatie Bijstaan bij ontwerp, bijstaan bij realisatie, zorgen voor uitvoering van een werk Communicatie met de klant Communicatie met de senior advisor en de medewerkers binnen het bureau Communicatie met externe medewerkers helpen uitdenken communicatiestrategie en de creatiestrategie in overleg met de senior advisor helpen uitwerken van deze strategieën helpen ontwerpen huisstijl helpen opzetten van communicatiecampagnes voor de klanten helpen coördineren van de perscontacten opstellen van het budget voor kleinschalige communicatieprojecten helpen opstellen communicatiebeleid van de klant communicatieadvies doorspelen naar de klant toe presenteren van de communicatiecampagnes van de klant

24 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 21 TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Research Reproductieve informatieverwerking Productieve informatieverwerking Analyse Diagnose Onderhandeling Samenwerking Eigen research Research uitbesteden steeds in overleg met de senior advisor Registratie van gegevens Gegevens verwerken in overleg met de senior advisor Redactie van informatie Presentatie van informatie Gegevensverzameling Analyse Bijstaan van de senior advisor in de diagnose Onderhandeling met klanten Onderhandeling met eigen medewerkers Onderhandeling met externen Samenwerking met medewerkers Samenwerking met externen onderzoeksdoelstellingen helpen bepalen onderzoek coördineren onderzoeksteam leiden en opvolgen interne en externe audits helpen opzetten en opvolgen onderzoeksgegevens verzamelen onderzoeksgegevens analyseren en bespreken met de senior advisor opmaken van adviesrapporten in overleg met de senior advisor presentatie van het advies naar de klant toe analyseren publieksgroepen analyseren maatschappelijke evoluties analyseren marktgegevens analyseren concurrentie situatieanalyse helpen formuleren probleemstellingen contracten voorstellen aan klanten overleg met senior advisor en medewerkers perscontacten onderhouden contacten met vormgevers, drukkers ed. afsluiten contracten met vormgevers, drukkers ed. opdrachten geven aan externen samenwerkingsovereenkomsten sluiten met externen (drukkers, lay-out ed.) samenwerken met senior advisor in het uitwerken van advies naar de klant toe Controle Toezicht toezien op de uitvoering van taken deadlines in acht nemen externe opdrachten 4.5 Communicatiemedewerker TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Creatie Research Voorstudie Ontwerp, realisatie, uitvoering van een werk Coördineren en opvolgen eigen en uitbesteed onderzoek Gegevensverzameling Structureren van de gegevens uitdenken beperkte PR-campagnes zelfstandig uitwerken van deze campagnes onderzoek coördineren naar de richtlijnen van PR-manager onderzoeksteam leiden en opvolgen opvolgen onderzoek structureren onderzoeksgegevens gegevens opzoeken over publieksgroepen, maatschappelijke evoluties, marktgegevens, concurrentie, de eigen organisatie deze gegevens structureren en rapporteren aan de PR-manager

25 22 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Bedrijfsbeheer Toezicht en controle toezicht houden op de administratie van de communicatieafdeling beheren van de eigen kleinschalige communicatieprojecten Organisatie Controle Informatieverzameling Reproductieve informatieverwerking Productieve informatieverwerking Informatieverstrekking Interventie Samenwerking Communicatie Onthaal Structureren van de communicatieactiviteiten Organiseren van de communicatieactiviteiten Toezicht Coördinatie Verzamelen van gegevens Bundelen van gegevens Registratie van gegevens Reproductie van gegevens Ordenen informatie Presentatie van informatie Informatie geven Ondersteunen van crisisplan Samenwerking met medewerkers Samenwerking met externen Coördinatie Planning Ontvangen Begeleiden de geplande PR-activiteiten in werking stellen draaiboeken en scenario's ontwikkelen om de communicatieactiviteiten zo optimaal mogelijk te kunnen laten doorgaan implementeren van de externe en interne communicatieactiviteiten toezien op de uitvoering van taken coördinatie van de interne en externe opdrachten knipselkrant bijhouden vakliteratuur en pers doornemen seminaries bijwonen onderzoeksrapporten doornemen onderzoeksgegevens verzamelen en bundelen onderzoeksgegevens structureren en doorgeven aan de PR-manager voorstellen van onderzoeksresultaten aan de PR-manager in samenspraak met de PR-manager: informatie geven aan de diverse publieksgroepen onthaalprogramma's opzetten voor nieuw personeel en externe bezoekers bedrijfsbrochures laten aanmaken deelnemen aan beurzen en tentoonstellingen helpen de coördinatie verzorgen van het crisisplan bepaalde stappen binnen het crisisplan in werking stellen en begeleiden in samenspraak met de PR-manager opdrachten geven aan externen samenwerkingsovereenkomsten sluiten met externen (drukkers, lay-out ed.) samenwerken met medewerkers de interne en externe communicatieplanning opvolgen helpen coördineren van de perscontacten opstellen van het budget van kleinschalige communicatieprojecten perscontacten onderhouden ontvangen van externen deze externen begeleiden en wegwijs maken in de organisatie toelichtingen geven over de diensten / producten van de organisatie nieuwe medewerkers wegwijs maken in de eigen afdeling en de rest van de organisatie

26 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS Communicatie- / PR-assistent TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Bedrijfsbeheer Organisatie Informatieverzameling Reproductieve informatieverwerking Interventie Samenwerking Communicatie Onthaal Ordenen Bijhouden Structureren van de communicatiegegevens Verspreiden van gegevens Verzamelen van gegevens Bundelen van gegevens Registratie van gegevens Reproductie van gegevens Ondersteunen van crisisplan Samenwerking met medewerkers Samenwerking met externen Ondersteuning Planning Ontvangen Begeleiden ordenen van de administratie van de communicatieafdeling dossiers aanvullen, ordenen en bijhouden houdt de praktische zaken en info bij van de communicatieactiviteiten die gepland zijn structureert de gegevens in verband hiermee en zorgt voor een verzorgd en volledig dossier van elke activiteit geeft logistieke steun bij de communicatieactiviteiten verspreidt aan alle betrokkenen de nodige informatie in opdracht van de PR-manager of communicatiemedewerker knipselkrant bijhouden binnengekomen offertes en informatiebrochures of telefonische oproepen bijhouden en doorgeven aan de betrokken personen onderzoeksgegevens verzamelen en bundelen onderzoeksgegevens structureren en doorgeven aan de PR-manager of communicatiemedewerker database aanvullen en up-to-date houden logistieke steun verzorgen tijdens de crisis vlot en accuraat samenwerken met de PRmanager, de communicatiemedewerker discreet en loyaal omgaan met collega's discreet en vlot omgaan met externe bezoekers of externe leveranciers communicatieactiviteiten administratief ondersteunen persmappen helpen aanmaken, persartikels en persberichten uittikken perslijsten updaten en checken op fouten problemen durven doorgeven en bijkomende informatie vragen aan de verantwoordelijken bezoekers ontvangen en hen al de beschikbare bedrijfsbrochures bezorgen het de bezoekers comfortabel maken in afwachting van hun afspraak de bezoekers met de juiste persoon in contact brengen

27 24 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS 4.7 Huisstijlverantwoordelijke TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Creatie Voorstudie Ontwerp Realisatie Beheer Gegevensverzameling Analyse de huisstijl helpen ontwikkelen van de organisatie op basis van de doelstellingen en de identiteit een huisstijlhandboek maken om de toepassing van een consistente huisstijl te vrijwaren analyse van de identiteit en imago van de organisatie op basis hiervan de huisstijl ontwerpen en consequent doorvoeren Advies Geven van advies PR- / communicatiemanager adviseren op vlak van de te hanteren huisstijl en het beheer ervan Bedrijfsbeleid Creëren van het gezicht van de organisatie door het invoeren van een consequente huisstijl meehelpen aan de uitbouw van een sterke herkenbaarheid van de organisatie hierdoor de positionering van de organisatie helpen versterken dit alles op basis van de bedrijfsdoelstellingen, de communicatiedoelstellingen, de identiteit en het imago Organisatie Controle Productieve informatieverwerking Samenwerking Communicatie Structureren van de lay-out van de communicatie Optimaliseren van de communicatie Toezicht Coördinatie Redactie Presentatie Samenwerking met medewerkers Doorgeven van de eigen bevindingen optimaliseren van de communicatie door de beschikbare communicatiemiddelen eenvormig qua stijl te maken toezien op de consequente toepassing van de huisstijlrichtlijnen coördineren van de werkzaamheden op vlak van de huisstijl opmaken van een huisstijlhandboek en dit beschikbaar stellen voor alle medewerkers in overleg met de PR/communicatiemanager komen tot het vaststellen van een consistente huisstijl deze huisstijl verder ontwikkelen en optimaliseren en kenbaar maken bij de rest van de medewerkers opstellen van een huisstijlhandboek om zo te komen tot een optimalisering van de communicatie een attitude van permanente zorg voor de toepassing van een consistente huisstijl proberen over te brengen bij de overige medewerkers

28 BEROEPSPROFIEL PUBLIC RELATIONS Hoofd Persrelaties TYPEFUNCTIE DEELFUNCTIE TAKEN Creatie Research Voorstudie Advies Bedrijfsbeleid Ontwerp Realisatie Uitvoering Eigen research Research uitbesteden Gegevensverzameling Analyse Opsporen trends Vertalen trends Bepalen van beleidslijnen Delegeren van verantwoordelijkheid uitdenken van de strategie die zal gevolgd worden om de persrelaties uit te bouwen en te optimaliseren uitwerken van deze strategie uitdenken en uitwerken persconferenties, persartikels, persberichten, voorlichtingscampagnes onderzoeksdoelstellingen bepalen onderzoek coördineren onderzoeksteam leiden en opvolgen kiezen en bepalen van onderzoeksmethodes opvolgen onderzoek interpreteren onderzoeksgegevens analyseren publieksgroepen analyseren maatschappelijke evoluties situatieanalyse adviseert het management inzake perscontacten adviseert het management inzake extern optreden adviseert management inzake voorlichtingsbeleid. Dit alles na grondige analyse van de maatschappij, de eigen organisatie, de concurrentie, de markt, ed. formuleren van het voorlichtingsbeleid formuleren van het pers-/publiciteitsbeleid selecteren en opleiden medewerkers Bedrijfsbeheer Toezicht en controle leiden en beheren van de eigen afdeling persrelaties toezicht houden op de administratie van de eigen afdeling formuleren van het beleid van de eigen afdeling Organisatie Controle Onderhandeling Informatieverzameling Structureren van de communicatie Ordenen van de middelen Toezicht Coördinatie Overleg met beleid Onderhandeling met externen Verzamelen van gegevens Bundelen van gegevens redigeren van toespraken redigeren van persberichten voor ze verzonden worden samenstellen van de persmappen verzorgen toewijzing taken medewerkers toezien op de uitvoering van taken controleren van de taakuitvoering van medewerkers budgetbeheer van de afdeling verdedigen en presenteren van voorlichtings- en persbeleid aan het beleid opstellen van het budget van de afdeling en van de verschillende projecten. dit ter goedkeuring voorleggen aan het management opdrachten geven en contracten afsluiten met externen, zoals: medewerkers lay-out, drukkers, ed. monitoring vakpers en literatuur doornemen opvolgen maatschappelijke veranderingen opsporen van trends die van belang kunnen zijn voor de organisatie