Magazine. november 2013

Transcriptie

1 Magazine november 2013

2 Eind oktober is aangekondigd dat Jan Pooyé, directeur-bestuurder afscheid neemt van Thuisvester. Om Jan te bedanken voor zijn inspanningen en prestaties zullen we een gepast afscheid organiseren voor collega s en relaties in de vorm van een symposium en een afscheidsreceptie. In de volgende Thuisinfo zullen we uitgebreid aandacht besteden aan het afscheid van Jan Pooyé. - Inhoudsopgave 2 Welkom thuis 3 Aan het woord: Angèle Storm, voorzitter klankbordgroep Slotjes Oost en Oosterheide 4 Nog even en de gezellige tijd van Sinterklaas en kerst breekt aan. Het is niet vanzelfsprekend dat iedereen zich dan kan verwennen met uitgebreide diners en schitterende cadeaus. Veel huurders wor- 3 Wethouder van Hal over de participatiesamenleving 6 den door de crisis geraakt en raken ongewild in de financiële problemen. Hoe wij deze mensen met Thuisvester (t)huisvest arbeidsmigranten 8 speciale crisismaatregelen willen steunen, leest u in deze winter-editie van Thuisinfo. In de steigers: de nieuwbouwprojecten van Thuisvester 10 Uit de regio 13 De afgelopen maanden zijn we druk bezig geweest met het bepalen van ons toekomstige beleid. Waar willen we naartoe? Wat voor woningcorporatie wil Thuisvester zijn? En wat mogen huurders van ons verwachten? Stuk voor stuk vragen die we in een nieuw ondernemingsplan hebben beantwoord. Ons belangrijkste doel: een betaalbaar thuis bieden, voor nu en later. Samen zoeken naar een oplossing bij huurachterstand 17 Versterking in de Raad van Toezicht: Gert-Jan Waterink stelt zich voor 18 Zorg voor elkaar 20 Kennismaken met Om ervoor te zorgen dat we de juiste koers blijven volgen, versterkt Gert-Jan Waterink sinds kort de Raad van Toezicht. U maakt verderop in Thuisinfo kennis met hem. Ook leert u de eerste vier Poolse arbeidsmigranten kennen die door ons in een huurkamer in Oosterhout zijn gehuisvest. Met behulp van een tolk vertelden zij hun verhaal. Een betaalbaar thuis, nu én later 22 Steeds meer betrokkenheid van huurdersorganisaties 24 Thuiskamer Oudenhoven opent zijn deuren 26 Mooie verhalen De huurdersorganisatie vertelt over haar invloedrijke werk, wethouder Van Hal van de gemeente Rucphen laat zijn licht schijnen op de participatiesamenleving en de voorzitter van de klankbordgroep informeert u over het grootscheepse woningonderhoud aan 363 platdakwoningen in Oosterheide, Oosterhout. Op de cover: André van Vugt, Ad van Gils en Andries van der Meulen, de kartrekkers van het ontmoetingscentrum Oudenhove in Oosterhout. Veel leesplezier! Directie en medewerkers van Thuisvester

3 Je krijgt gewoon een nieuw huis In Slotjes Oost en Oosterheide in Oosterhout gaat Thuisvester onderhoud uitvoeren aan 363 platdakwoningen. De huizen zijn sterk verouderd. Om de bewoners bij de plannen te betrekken is er een klankbordgroep opgericht. De groep heeft samen met Huurders Vereniging Oosterhout (HVO) een woonbelevingsonderzoek uitgevoerd onder de bewoners. Zo kan Thuisvester goed inspelen op bestaande wensen en aandachts- en verbeterpunten. 4 Gehorigheid, tocht, slechte isolatie en vochtproblemen zijn veel voorkomende klachten, bleek uit het onderzoek. Angèle Storm is als huurder voorzitter van de klankbordgroep en herkent de genoemde ongemakken. Binnen is het vrij koud door de veelvuldige trek. Ook hebben bewoners regelmatig last van lekkages. Deze ingrijpende renovatie is dan ook echt nodig. Iedereen kent de wijk met de platte daken. Als het onderhoud is uitgevoerd, gaan de huurders er zeker op vooruit. Warme opname Alle woningen krijgen nieuwe ramen, kozijnen en buitendeuren. Ook worden ze beter geïsoleerd en worden de daken vernieuwd. Individuele aandachtspunten worden besproken tijdens een zogenoemde warme opname, licht Angèle toe. De aannemer bezoekt iedere woning apart en bespreekt dan wat er wel en niet bij de onderhoudswerkzaamheden wordt meegenomen. Verder beoordeelt hij de veranderingen, zoals een uitbouw, die bewoners zelf aan de woning hebben aangebracht. Minder energieverbruik Het doel van de renovatie is tevens om de platdakwoningen energiezuiniger te maken. Maar ook om de uitstraling van de wijk te verbeteren door per blok verschillende nieuwe gevels aan te brengen. Angèle: De woningen hebben nu het energie-label D, maar dit moet label B worden. Per blok is er een ontwerp gemaakt en dat ziet er goed en netjes uit. Niet alles staat helemaal vast. Zo kunnen bewoners bijvoorbeeld uit een bepaalde selectie hun eigen voordeur kiezen. Als alles volgens plan verloopt, starten de werkzaamheden begin volgend jaar. Eind 2015 moet dan alles klaar zijn. Eerst zien Volgens Angèle zijn niet alle bewoners ervan overtuigd dat alle onderhoudswerkzaamheden echt verbeteringen zijn. Velen zeggen: eerst zien dan geloven. Als klankbordgroep houden wij goed in de gaten wat er allemaal gaat gebeuren. En dus ook of we er wel echt op vooruitgaan. We zitten regelmatig met Thuisvester om tafel en dat contact verloopt tot nu toe heel goed. Zo worden er concrete afspraken gemaakt. Ook houden ze ons goed op de hoogte van de voortgang en wat er gedaan wordt met onze inbreng. Al met al gaat elke woning er anders uitzien. Eigenlijk krijg je gewoon een nieuw huis. 5 Angèle Storm

4 Wethouder Van Hal over de participatiesamenleving Op Prinsjesdag lanceerde het kabinet-rutte in de Troonrede zijn plannen. Door de vergrijzing en de crisis is de verzorgingsstaat zoals wij die in Nederland kennen onbetaalbaar geworden. Daarom moeten we volgens het kabinet Rutte over naar een participatie- samenleving. Wethouder John van Hal (CDA) van de gemeente Rucphen legt uit wat dat is. 6 Wat wordt bedoeld met een participatiesamenleving? Dat mensen meer eigen verantwoordelijkheid moeten nemen en meer voor elkaar moeten gaan doen. De overheid gaat een steeds kleinere rol spelen omdat er minder geld beschikbaar is. Deze beweging is overigens al eerder ingezet met de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Wat betekent deze omslag voor woningcorporaties? Omdat verwacht wordt dat senioren langer in hun eigen huis blijven wonen moeten de woningen levensloopbestendig. Samen met Thuisvester kijken we hoe we hiervoor kunnen zorgen, bijvoorbeeld met slimme huis-elektronica en initiatieven als Evie. Dit is een online servicedienst die senioren helpt langer zelfstandig te kunnen blijven wonen. 7 We zullen meer voor elkaar moeten gaan doen, want de overheid gaat een steeds kleinere rol spelen. Wat merken mensen in de praktijk van deze overgang? Als mensen verandering willen in hun wijk, zullen zij dit grotendeels zelf moeten organiseren. We moeten weer leren zelf dingen op te pakken in plaats van te kijken naar de overheid en maatschappelijke instanties als jeugdzorg. Als gemeente gaan we nu veel meer maatwerk leveren. Waar vallen in de participatiesamenleving volgens u de klappen? Als gemeente proberen we alle landelijke maatregelen zo geleidelijk mogelijk in te voeren. Dat vinden wij erg belangrijk. Mensen die nu net op het minimumniveau zitten krijgen het moeilijk omdat de totale woonlasten alleen maar hoger worden. De extra kosten voor bijvoorbeeld zorg kunnen dan net de druppel zijn. Samen met onder andere Thuisvester proberen we die groep mensen, met de beperkte middelen die we hebben, te helpen. Wethouder John van Hal

5 Thuisvester huisvest arbeidsmigranten Het voelt echt aan als mijn eigen huis Arbeidsmigranten verblijven steeds vaker in het werkgebied van Thuisvester. We zien het als onze maatschappelijke taak om mensen te huisvesten die een kleine portemonnee hebben of zelf niet in hun woonruimte kunnen voorzien. Zo ook arbeidsmigranten die voor langere tijd in Nederland wonen en werken. Daarom startte in alle vier de kerngemeenten een tweejarige proef met kleinschalige huisvesting in de vorm van kamerverhuur. Alicja (25), Nina (40), Ewa (35) en Adrian (22) zijn de eerste Poolse arbeidsmigranten die deelnemen aan de proef. 8 Meer privacy Voordat ze via Thuisvester een kamer kregen aangeboden in Oosterhout, regelde hun werkgever onderdak. We woonden met acht mensen in één huis, vertelt Adrian. Alle voorzieningen deelden we, ook de slaapkamer. Sinds mei huurt hij een gemeubileerde eenpersoonskamer in een gezinswoning van Thuisvester. Ik heb nu veel meer privacy, het is rustiger. Ook hebben we meer ruimte. Deze woning voelt echt aan als je eigen huis. Opstapje naar eigen woning In een woning van Thuisvester huren maximaal vier arbeidsmigranten een kamer. Een huismeester houdt toezicht. De werkgever, die nauw contact heeft met Thuisvester, bemiddelt in de toewijzing. De kamers worden alleen aangeboden aan arbeidsmigranten die al minimaal een halfjaar in Nederland zijn en van plan zijn zich hier te vestigen. Een huurkamer van Thuisvester is een tussenstap naar een toekomstige eigen huur- of koopwoning. 9 Geld verdienen De vier huisgenoten werken veel uren in ploegendiensten. Alicja: Ewa is verpleegster en ik ben opgeleid als journalist, maar er is gewoon geen werk in Polen. En als je al werk vindt, verdien je gemiddeld zo n tweehonderd euro per maand. Je kunt daar niet van leven. Contact maken De vier bewoners zijn blij met Thuisvester. We zijn gelukkig hier en kunnen nu ook een toekomst opbouwen. Met de buurtbewoners hebben ze al kennisgemaakt. We zeggen elkaar gedag en ze vragen ons ook hoe het gaat. Maar omdat we veel werken en het Nederlands nog niet beheersen, is het moeilijk echt contact te maken. Daarom denkt Alicja erover om Nederlandse les te gaan volgen. vlnr Alicja, Adrian, Nina en Ewa Werkgevers in de agrarische sector zijn afhankelijk van arbeidsmigranten. Het is dan ook heel belangrijk dat woningcorporaties zich voor deze groep inzetten om betaalbare huisvesting te bieden. Een camping of bedrijfswoning is voor langere tijd geen oplossing. Als werkgever zijn wij heel blij met de inspanning van Thuisvester. We zouden heel graag nog een huis willen voor onze arbeidsmigranten. De behoefte is er absoluut. Renata Boduch, kwaliteitsmanager bij Vacumetal, de werkgever van de vier Poolse arbeidsmigranten

6 Nijenrode, Oosterhout Starters storten beton Op verzoek van gemeenten, zorginstellingen en welzijnsorganisaties bouwen wij onder strakke voorwaarden wat nodig is. In deze rubriek In de steigers informeren wij u over drie nieuwbouwprojecten in Oosterhout en in Sprundel. Voor de kopers van de starterswoningen van het project Nijenrode in Oosterhout was het een mooi moment. Samen met wethouder Bode en Johan Westra, directeur bestuurder van Thuisvester stortten zij op 23 oktober jl. het beton van de beganegrondvloer voor hun nieuwe woningen. Met deze handeling is de bouw van de eerste 11 woningen officieel gestart. Heilige Joannes de Doperkerk, Sprundel Verbouwing in volle gang 10 Op de voormalige schoollocatie aan de Nijenrode in Oosterhout realiseert Thuisvester in totaal 29 grondgebonden woningen. De 11 starterswoningen kunnen met de Thuisvester Starterslening worden gekocht. De overige 18 vrijesectorwoningen, bestaande uit 2 vrijstaande geschakelde woningen, 10 twee-onder-een-kapwoningen en 6 rijwoningen, zijn in verkoop. Naar verwachting worden de woningen in het derde kwartaal van 2014 opgeleverd. Kijk voor verkoopinformatie op de volgende pagina. Echt bijzonder We vinden het heel leuk dat we zijn gevraagd om mee te werken aan dit officiële moment. Dat we op deze manier een stukje van onze eigen vloer hebben gestort vinden we erg bijzonder. In mei 2013 startte de grote verbouwing van de Heilige Joannes de Doperkerk in Sprundel. Door inspanningen van de gemeente, het kerkbestuur, Sociaal Kultureel Werk (SKW) en Thuisvester krijgt deze historische kerk een nieuwe invulling en gaat een centrale rol vervullen als kerk, maar ook als multifunctionele accommodatie (MFA). In het gebouw krijgt zowel de kerk als SKW een eigen plek. Voor SKW worden een foyer, jongerenactiviteitencetrum, vergaderruimten, multifunctionele lokalen, leskeuken en een grote zaal voor musicals, voorstellingen en grote bijeenkomsten gerealiseerd. De kerk krijgt een sacristie, een kapel, een huiskamer voor parochianen en een kerkelijke ruimte voor de kerkdiensten. Vrijwel alle functies worden binnen de bestaande muren gerealiseerd. Alleen voor een nieuwe foyer wordt het kerkgebouw beperkt uitgebreid. Behoud glas-in-loodramen Het herstel en behoud van de glas-in-loodramen draagt bij aan een vitale, mooie en schone leefomgeving voor alle inwoners en bezoekers. Daarom geven Europa en de provincie Noord-Brabant subsidie om deze gebrandschilderde historie te renoveren. Naar verwachting is de hele verbouwing in het najaar van 2014 klaar. 11

7 Kijk! in de Contreie, Oosterhout Verkoop gestart Uit de regio Tegen de achtergrond van het groene decor van kerkdorp Den Hout wordt de Contreie ontwikkeld. Een nieuwe woonwijk waarin Thuisvester totaal 211 woningen gaat ontwikkelen waarvan 173 eengezinswoningen in de huur en de koop en 38 huurappartementen. Thuisvester start nu met de 1e fase waarin ze 18 kwalitatieve en duurzame nieuwbouw-woningen met een bijzondere architectuur gaat realiseren. Op 14 september jl. is de verkoop van deze woningen uit de eerste fase begonnen. 12 Zelf indeling, gevel en kleur kiezen De 10 tussenwoningen en 8 hoekwoningen liggen tussen het Markkanaal en Den Hout. In een landelijke omgeving, vlak bij het centrum van Oosterhout. Omdat Thuisvester graag aan de verschillende woonwensen tegemoet wil komen, kunnen de kopers zelf de indeling, de gevel en de kleur kiezen. Na de sleuteloverhandiging zullen de toekomstige bewoners zich dan ook gelijk thuis voelen in hun nieuwe huis. Huren en kopen In latere fasen realiseert Thuisvester nog zo n 200 betaalbare huur- en koopwoningen. Meer informatie staat op Foto: Danija Fotografie (Danielle Bosboom) Roemer Visscherstraat is de derde leukste straat van Nederland Van harte! 13 Op dinsdag 24 september jl. is de Roemer Visscherstraat in Raamsdonksveer uitgeroepen tot derde Te koop Interesse? Bent u geïnteresseerd in een van de woningen van het project Nijenrode of de Contreie? De verkoop van de woningen in het project Nijenrode verloopt via Biemans Makelaardij, telefoonnummer De verkopende makelaar van project Contreie is Klijsen Makelaardij uit Oosterhout, telefoonnummer Voor meer informatie kunt u ook contact opnemen met de medewerkers van de afdeling Sales en Vastgoed op De verhuur van de huurwoningen loopt via het gebruikelijke aanbodmodel. Zodra de woningen in de verhuur gaan, zetten wij dat online op: leukste straat van Nederland. Thuisvester beheert in deze straat zo n 50 woningen. In de finale streden nog twaalf straten om de felbegeerde titel. Volgens initiatiefneemster Wendy van der Loo begon het als een geintje. Ik hoorde de oproep op de radio en ik heb onze straat direct opgegeven. Het is ook een heel leuke en hechte straat. We organiseren veel samen en helpen elkaar overal mee. Er wonen zo n 150 mensen, zowel huurders als eigenaren. Opdrachten Wendy ging bij alle bewoners langs en iedereen was enthousiast om mee te doen. Met opdrachten, zoals bedenk een straatactie en maak een straatfoto en een straat filmpje, konden we punten verdienen. Zelfs de locoburgemeester en de gebroeders Ko deden mee. Opeens stonden we in de finale. Gedreven Wendy is na het winnen van de derde prijs op dreef. Volgend jaar gaan we voor de tweede of eerste plek. De Leukste Straat van Nederland is een initiatief van jouwstraat.nl. Het doel van deze verkiezing is om buren met elkaar in contact te brengen en het wij-gevoel in de straat te versterken.

8 Aanwezige dienstverleners: Zorg- en gezondheids centrum Slotjesveste voor iedereen Huisartsen van Teeffelen en Lutken tel Huisartsenpraktijk Froeling tel Podotherapiepraktijk Wervenschot tel Uit de regio Nog even en dan heeft Oosterhout een nieuw zorggebouw met ruim zeventig verpleeghuisplaatsen en een gezondheidscentrum. Slotjesveste biedt iedereen in Oosterhout en omgeving specialistische zorg onder één dak, verheldert Adrie de Laat van zorgorganisatie de Riethorst Stromenland, de samenwerkingspartner van Thuisvester bij dit project. Mediq apotheek tel De Riethorst Stromenland tel Mensen met een lichamelijke aandoening kunnen in Slotjesveste wonen, maar ook revalideren. Het gezondheidscentrum met twee huisartsenpraktijken, de fysiotherapeut, de apotheek, podotherapeut en behandelaren van de Riethorst Stromenland opent begin 2014 zijn deuren. Daarna verhuizen de nieuwe bewoners naar hun zorgappartement. Van betekenis zijn Wij bieden gespecialiseerde zorg voor ouderen en chronisch zieken, benadrukt Adrie. In Slotjesveste leveren wij dan ook eigen diensten op het gebied van behandeling en begeleiding. Zo hebben we hier een psycholoog, diëtist, ergotherapeut en logopedist. Samen willen we iets betekenen voor de regio. Focussen op zorg De Riethorst Stromenland is erg blij met zorgpartner Thuisvester. Adrie: Onze taak is de zorg, Thuisvester levert het gebouw. En zij kennen ook de wijk. Wij focussen ons vooral op het bieden van goede en specialistische zorg voor mensen in de wijk en ver daarbuiten. 15

9 Uit de regio Samen zoeken naar een oplossing bij huurachterstand Ik kom altijd binnen om te helpen Contactpersonen Judith van Overveld en Joyce van Poppel, voor Rucphen en Sprundel, tel Carien Hofkens, voor 0osterhout en Geertruidenberg, tel Carien Hofkens, Thuisvester 16 Met speciale maatregelen biedt Thuisvester hulp aan huurders die door de economische crisis in de knel zijn gekomen. Speciaal voor hen is in 2010 een uitgebreid pakket van maatregelen vastgesteld, in overleg met de huurdersorganisaties. Op 1 juli 2013 verhoogde Thuisvester het budget van naar euro per jaar. 17 Nieuwe openingstijden woonwinkel Oosterhout Lang wachten voordat u aan de beurt bent is nooit leuk. En heeft u een ingewikkelde vraag, dan wilt u ook dat er de tijd voor wordt genomen. Daarom bent u sinds 1 juli jl. ook op afspraak welkom in onze woonwinkel in Oosterhout. Op werkdagen kunt u tussen 8.30 uur en uur zonder afspraak binnenlopen. De middag reserveren wij tot uur voor mensen die vooraf een afspraak hebben gemaakt. Op vrijdagmiddag is onze woonwinkel gesloten. Telefonisch bereikbaar Wij blijven op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8.30 uur en uur. Op vrijdag kunt u ons bellen tot uur. Online contact Op kunt u 24 uur per dag terecht. Bijvoorbeeld om het woningaanbod te bekijken, op een woning te reageren of om een reparatieverzoek in te dienen. Bij betalingsachterstanden zoekt Thuisvester altijd naar een oplossing op maat. Onze aanpak is persoonlijk, vertelt Carien Hofkens, consulent sociaal beheer en casemanager schuldpreventie van Thuisvester. Haar collega s Judith van Overveld, consulent sociaal beheer, en woonconsulente Joyce van Poppel vullen aan: Vaak schamen mensen zich en vinden ze het moeilijk om hulp aan te nemen. Maar op tijd aan de bel trekken voorkomt dat een betalingsachterstand oploopt en de problemen alleen maar groter worden. Oplossen Carien is actief in Oosterhout, Judith en Joyce helpen huurders in de gemeenten Rucphen en Zundert. Volgens de consulenten speelt er meer als iemand de huur niet betaalt of telkens te laat is. Alle drie kijken wij naar de oorzaak en bieden we ondersteuning door samen een echte oplossing te zoeken. Hierbij gaan we wel uit van de eigen verantwoordelijkheid en we nemen ook geen taken over. Zodra er een betalingsachterstand ontstaat, gaan we zo snel mogelijk op huisbezoek. Wij zijn er vooral om te voorkomen dat de achterstand oploopt. Wij komen geen schuld innen, wij komen binnen om te helpen. Inzicht Zowel Carien, Judith als Joyce merken dat veel mensen geen idee hebben van hun inkomsten en uitgaven. Of niet weten dat ze recht hebben op een toeslag of aanvullende uitkering. Carien: Zo was er een echtpaar dat moest rondkomen van een klein inkomen, zelfs onder het minimum. Uiteindelijk bleken ze recht te hebben op een aanvullende uitkering. Met dit extraatje konden ze hun maandelijkse huur wel betalen. Met een betalingsregeling is de huurachterstand opgelost. Samenwerken Om huurders met financiële problemen te helpen, werkt Thuisvester goed samen met maatschappelijk werk, de Kredietbank en de gemeente. Judith: Wij bemiddelen tussen alle partijen. Ons uitgangspunt: er is altijd een oplossing, zolang iemand maar écht wil.

10 Gert-Jan Waterink, nieuw lid Raad van Toezicht Deze motivatie zie je niet overal 18 Op 1 februari jl. trad Gert-Jan Waterink (52) toe tot de Raad van Toezicht van Thuisvester. Hij is bestuurder bij Zorgspectrum, een zorgorganisatie die zich richt op het welzijn van ouderen. Er gaat veel veranderen in de manier waarop zorg wordt aangeboden. Dit heeft ook gevolgen voor het zorgvastgoed. Met mijn kennis en ervaring help ik Thuisvester daarop in te spelen. 19 Voordat Gert-Jan de vacature zag voor een nieuw lid van de Raad van Toezicht kende hij Thuisvester nog niet. Thuisvester sprak mij vooral aan omdat het een heel modern ogende organisatie is. Ze maken van alle nieuwe technieken gebruik. Het is een onderneming die bij de tijd is en ook goed inspeelt op alle ontwikkelingen. Bovendien weet Thuisvester zich goed te profileren, want niet zo lang geleden wonnen ze een prijs voor het beste jaarverslag. Dit alles zorgde ervoor dat ik heb gesolliciteerd. Fort Met zijn vrouw en drie kinderen van 12, 19 en 21 woont Gert-Jan in Utrecht. We wonen op een bijzondere plek. In Fort Blauwkapel, een stukje platteland in de stad. Het is het enige Utrechtse fort dat wordt bewoond. En er zijn maar zestien woningen. De rest is natuur- en recreatiegebied. Toekomst Als toezichthouder wil Gert-Jan er vooral op letten dat Thuisvester zich bezig blijft houden met haar kerntaak. Ik wil graag bijdragen aan het resultaat van de organisatie door mee te denken over de toekomstige koers. En hierbij dan vooral de belangen te behartigen van mensen die zorg nodig hebben. Het is belangrijk dat Thuisvester hiervoor haar best blijft doen. Inspiratie Bij Zorgspectrum werkt Gert-Jan al veel samen met woningcorporaties in Vianen, Nieuwegein en Houten. De structuur en manier van werken kent hij goed. Wat me opvalt bij Thuisvester is de gedrevenheid van de medewerkers. Dit zie je lang niet overal. Die enorme motivatie en betrokkenheid inspireren mij buitengewoon. Gert-Jan Waterink

11 Zorg voor elkaar Als het gaat om zorg en welzijn trekt de overheid zich steeds meer terug. Mensen moeten maar vaker een beroep doen op elkaar. Gerrit Klaassen (84) maakt zich geen zorgen om deze ontwikkeling. Want al tien jaar steunen de bewoners van het seniorenhofje in Dorst elkaar. Om de saamhorigheid te versterken, richtte Gerrit samen met vier andere bewoners een speciale werkgroep op. 20 Gerrit en zijn vrouw wonen in een van de twintig seniorenwoningen aan de Mispelstraat/Wilgenhof in Dorst. De saamhorigheid is groot. De jongste bewoner is 65, de oudste 92, vertelt Gerrit kwiek. Mede dankzij hem kunnen zij nog zelfstandig blijven wonen. Sneeuw ruimen We wilden dat bewoners ergens terechtkonden als er in huis moeilijkheden zijn. Zo kunnen ze een beroep op ons doen als bijvoorbeeld de verwarming kapot is, het gas het niet doet of de tuin onderhoud nodig heeft. We zetten ook de kliko s buiten en halen het oud papier op. In de winter ruimen we sneeuw en doen we boodschappen voor elkaar. Verkeerde spanning Bij een hulpvraag kijkt de werkgroep wie ze moeten waarschuwen. Vaak is dat Thuisvester. Zo meldde een meneer eens dat de ruit van zijn tussendeur gebogen stond. Dat is natuurlijk niet goed, want dan staat er spanning op. We belden Thuisvester en binnen 48 uur was het gerepareerd. Dat werkt feilloos. Voor kleine klusjes zoals een slot dat niet goed sluit, hebben we een eigen klusjesman. Onze buurtkanjer Kees Bezet. In nood Ook in geval van nood kunnen bewoners een beroep doen op de werkgroep. We hebben van elkaar de sleutel. Toen een bewoonster op de sos-knop drukte van haar noodketting werd ze gebeld door de hulpdienst, maar ze nam niet op. Toen belden ze ons en vroegen of wij wilden kijken hoe het met haar was. Uiteindelijk bleek de hoorn niet goed op de haak te liggen. Samen scharrelen Op Burendag in september organiseerde de werkgroep een gezellige koffiemorgen. We scharrelen onderling de tafels en stoelen bij elkaar. We regelen koffie en bij de bakker halen we worstenbroodjes en appelflappen. Via het initiatief Buurt in Actie van Thuisvester kregen we nog een toelage, dus dat maakte het extra leuk. Heeft u ook een leuk idee dien het in bij buurt in Actie via 21 Gerrit Klaassen

12 Mening en wensen van huurders eerder ophalen Een betaalbaar thuis, nu en later Thuisvester richt zich op de wensen en belangen van haar huurders en toekomstige huurders. Een betaalbaar thuis bieden, voor nu en later. Dat is het motto van ons nieuwe ondernemingsplan voor de periode tot en met 2017 dat samen met huurdersorganisaties, gemeenten en andere be- De goede dingen goed doen Ruim voldoende presteren Om te toetsen of Thuisvester goed bezig is, laten we ons elke vier jaar onderzoeken door een onafhankelijk bureau, dat heet een visitatie. In juli vond deze visitatie plaats en uit het rapport bleek dat wij maatschappelijk ruim voldoende presteren. Wij maken bijna al onze ambities en doelstellingen waar. langhouders is vastgesteld. 22 Het nieuwe ondernemingsplan geeft richting aan ons beleid. Onveranderd blijft dat huurders altijd op de eerste plaats staan. De mening en wensen van de huurders gaan we eerder ophalen zodat onze activiteiten beter aansluiten op de behoefte. Het bieden van voldoende passende, duurzame en betaalbare huurwoningen blijft onze belangrijkste taak. En in ons onderhoudsbeleid kiezen wij bewust voor een hoog kwaliteitsniveau. Prettig wonen Niet alleen de kwaliteit van de woning vinden wij belangrijk, ook een fijne leefomgeving. Zo spannen wij ons in voor een ongestoord woongenot voor iedereen. In een woonomgeving die schoon, veilig en sociaal is. En we zorgen dat ouderen zo lang mogelijk thuis kunnen wonen. Afspraken nakomen Zonder het vertrouwen van onze huurders en belanghouders kunnen wij niet presteren. Wij doen ons best om openheid en transparantie te bieden. En om goed in te spelen op alle bezuinigingen en veranderingen gaan we de komende jaren nog professioneler, effectiever en doelmatiger werken. We willen onze telefonische bereikbaarheid en dienstverlening verbeteren door een Klantcontactcentrum te realiseren waarbij de klant direct antwoord krijgt op zijn/haar vraag. Alleen dan kunnen we onze afspraken nakomen en onze maatschappelijke doelstellingen realiseren. Voor onze huurders van nu en in de toekomst. Betrokken en stabiel Het rapport maakt duidelijk dat we belanghebbenden meer dan voldoende bij ons beleid en onze werkzaamheden betrekken. Gemeenten, huurdersorganisaties en samenwerkingspartners omschrijven ons als een betrokken, actieve, ondernemende, maar ook stabiele en gedegen corporatie die zich richt op de kerntaak. Transparante verantwoording Complimenten geeft de visitatiecommissie voor de goede en transparante weergave van onze ambities, zowel in het ondernemingsplan als in de jaarverslagen. Wij zijn ook open over wat we niet bereiken. Zoals de oorspronkelijke doelstellingen op het gebied van nieuwbouw. Door veranderingen in de markt zijn er plannen aangepast of uitgesteld. In het rapport staat dat Thuisvester zich op dit vlak flexibel heeft opgesteld. Vermogen inzetten Verder blijkt dat wij voldoende vermogen en middelen hebben om aan onze verplichtingen te voldoen. We presteren efficiënter dan anderen, maar doelstellingen ontbraken. Dit is dan ook een verbeterpunt dat wij meenemen in het nieuwe ondernemingsplan. Daarnaast zegt het rapport dat wij ons vermogen in het verleden niet voldoende hebben ingezet. Maar de commissie zegt ook dat wij er goed aan hebben gedaan om reserves te houden. Want voldoende vermogen zorgt ervoor dat wij prestaties blijven leveren in de toekomst. 23 Onze missie Het principe De huurder eerst! drijft ons, nu en in de toekomst. Thuisvester biedt dus een betaalbaar thuis aan mensen met lagere en middeninkomens in de regio West- en Midden-Brabant. Vanuit het wonen dragen we bij aan een leefbare omgeving voor onze huurders, zodat ze actief kunnen deelnemen aan de samenleving. Wilt u het volledige visitatierapport lezen of het ondernemingsplan? Beide kunt u downloaden als pdf op > publicaties

13 Steeds meer betrokkenheid van huurdersorganisaties We volgen de weg van overleg Vier huurdersorganisaties behartigen de belangen van huurders in de kerngemeenten waar Thuisvester actief is. Naast lokale aangelegenheden denken ze ook mee over beleidszaken. Gevraagd en ongevraagd geven zij advies. Vijf vragen aan Peter van Kemenade, voorzitter van Huurders Vereniging Oosterhout (HVO) en het samenwerkingsverband CIZO. 24 Is de invloed van de huurdersorganisaties veranderd in de loop der jaren? Heel sterk. We zijn op nul begonnen en inmiddels uitgegroeid tot een serieuze gesprekspartner van Thuisvester. Pakweg vijf jaar terug werkten alle vier de huurdersverenigingen zelfstandig. Toen spraken we vooral, en dan praat ik even alleen over HVO, over individuele klachten van huurders als piepende scharnieren en krakende deuren. De inhoud van het overleg is erg veranderd. Ook is er nu een structurele samenwerking met Thuisvester. Waardoor wordt jullie stem beter gehoord? Alle huurdersorganisaties zijn verenigd in het samenwerkingsverband CIZO. Hierin praten we nu met één mond. CIZO geeft gevraagd en ongevraagd advies over beleidszaken. We brengen ook zelf ideëen aan. We worden serieuzer genomen, omdat we ook serieuzer zijn gaan werken. Waar ligt de kracht van CIZO? In de goede en gestructureerde samenwerking. Hoe meer eenheid er is, hoe sterker CIZO is en hoe groter onze invloed wordt. Gelukkig is Thuisvester erg open in het geven van informatie. Ze betrekken ons ook bij vraagstukken waarbij dat eigenlijk niet hoeft. Dan vragen ze: wat vinden jullie ervan? Dat is een goede zaak. Zowel wij als Thuisvester weten dat de juiste weg de weg van overleg is. Neemt Thuisvester al jullie adviezen over? We staan bij Thuisvester absoluut niet voor een dichte deur. Als we een gesprek willen, dan kan dat. Ook loopt de directie af en toe binnen voor een informeel praatje. Dat stellen we erg op prijs. We merken dat we echt worden gehoord en gewaardeerd. Maar ons advies is niet bindend. Zo gaven wij bij de jaarlijkse huuraanpassing een negatief advies. Thuisvester kan hiervan afwijken, maar dan moeten ze dit heel goed beargumenteren. Uiteindelijk hebben ze het voorstel van de minister opgevolgd en de huren verhoogd. Toen hebben wij ons hard gemaakt om het budget voor de crisismaatregelen te verhogen. En dat is ons gelukt. Wat merkt de huurder van jullie inspanningen? Mede dankzij ons is Thuisvester toegankelijker geworden. Ook lossen ze klachten sneller op. Dat horen wij terug van huurders. Om de woonlasten in de toekomst betaalbaar te houden, willen wij dat Thuisvester woningen energiezuiniger maakt. Een woonwaarborg, een zekerheid voor huurders dat je hetzelfde of zelfs minder aan woonlasten kwijt bent, is er gedurende ons overleg gekomen. Thuisvester gaat nu op ons verzoek inzichtelijker maken wat de energiebesparende maatregelen concreet opleveren voor de individuele huurder. 25 Peter van Kemenade Gerrit Klaassen

14 Thuiskamer Oudenhove opent zijn deuren We hebben er samen voor geknokt Zonder deze drie heren was het allemaal niet gelukt, benadrukt Marian van der Zwet, project leider Leefbaarheid van Thuisvester. Haar bewondering voor André van Vugt (52), Ad van Gils (73) en Andries van der Meulen (73) steekt ze niet onder stoelen of banken. Ze zijn samen met nog zeven vrijwilligers de drijvende krachten achter de Thuiskamer in Oosterhout De nieuwe ontmoetingsruimte in Oudenhove dat op 21 september jl. een feestelijke open dag hield voor de bewoners van Oudenhove en de buurtbewoners. 26 Het was even schrikken voor alle gebruikers toen Surplus begin dit jaar niet verder ging met het bestaande activiteitencentrum in Oudenhove. Dit vanwege de verhuizing van de activiteiten naar het Activiteiten Centrum Dommelbergen. Voor Angelina Schets, Thuisvester, was het direct duidelijk: we gaan er alles aan doen om een ontmoetingsruimte in Oudenhove te behouden. En dat is gelukt. Weerstand Het bestaande pand werd verbouwd, er werden nieuwe huurders gezocht en om de kosten enigszins te dekken werd van alle deelnemers aan de activiteiten een bijdrage van 3,50 euro per maand gevraagd. Dat laatste zorgde in het begin wel voor weerstand, vertelt André. Maar zonder deze bijdrage was dit allemaal niet mogelijk geweest. Dan hadden we niks gehad. Gelukkig is iedereen nu positief, want ze zien wat voor fijne plek dit is. Kruisbestuiving Naast de Thuiskamer Oudenhove maken Thebe Thuiszorg en Amphia bloedprikdienst gebruik van het pand van Thuisvester. Een nieuwe praktijk voor fysiotherapie en revalidatie is als huurder verwelkomd. Ik was direct gecharmeerd door de ruimte, licht fysiotherapeut Maarten van Peursem van Forza zijn keus toe. Ik werk ook met senioren, dus dan is het prettig dat je dichtbij zit. Deze kruisbestuiving is altijd goed. Nieuwe naam Toen duidelijk werd dat een nieuwe ontmoetingsruimte haalbaar was, moest er ook een naam komen. Bewoners van Oudenhove en buurtbewoners konden zelf een naam indienen. Thuiskamer kwam als winnaar uit de bus. In oktober mochten alle bezoekers een mozaïeksteentje leggen op een nieuw naambord. Als symbool voor het feit dat iedereen een steentje bijdraagt om de Thuiskamer te realiseren en te behouden. 27 Wees welkom Niet alleen bewoners van de ruim 100 seniorenappartementen in Oudenhove zijn van harte welkom in de Thuiskamer, ook de buurtbewoners zijn welkom. Openingstijden Thuiskamer Oudenhove is alle dagen open van 9.00 tot uur en van tot uur. Alleen op maandagochtend is de ontmoetingsruimte dicht. Dan gaan Andries, Ad en Andre aan de schoonmaak. Activiteiten Volgens de drie vrijwilligers is de Thuiskamer sfeervoller en intiemer dan de vorige ruimte. Het is dan ook drukker dan voorheen, zegt Ad. Per dag maken ruim dertig mensen gebruik van de Thuiskamer om gezellig samen koffie te drinken of een spelletje jeu-de-boules te spelen. Maar ook om te handwerken, sjoelen, darten, schaken of kaarten. Alleen op vrijdagochtend hebben we nog geen activiteit, maar daar zijn we al druk mee bezig. Geraniums Een groot voordeel van de Thuiskamer is dat huismeester Helmut van Lee van Thuisvester kantoor houdt in het pand. Als er iets is, dan kunnen de vrijwilligers altijd bij hem terecht. Zonder de inzet van Thuisvester was het ons nooit gelukt, onderstreept Andries. Samen hebben we ervoor geknokt dat dit centrum behouden kon blijven. De behoefte is ook groot, het is zo waardevol voor de sociale contacten. Dat beseft iedereen. Anders was het geraniums kijken geblazen.

15 ThuisinfoMagazine Hoofdkantoor en woonwinkel Oosterhout Mathildastraat 52 n 4901 HC Oosterhout n Tel: Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 8.30 tot uur tot uur op afspraak, vrijdagmiddag gesloten Woonwinkel Geertruidenberg Prins Hendrikstraat 41 n 4941 JT Raamsdonksveer n Tel: Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 8.30 tot uur tot uur op afspraak, vrijdagmiddag gesloten Woonwinkel Rucphen Rucphensebaan 52 n 4714 RE Sprundel n Tel: Openingstijden op afspraak: Maandag t/m donderdag 8.00 tot uur Vrijdag tot uur, vrijdagmiddag gesloten Woonwinkel Zundert St. Bavostraat 18 n 4891 CJ Rijsbergen n Tel: Openingstijden op afspraak: Maandag t/m donderdag 8.00 tot uur Vrijdag tot uur, vrijdagmiddag gesloten Website: n info@thuisvester.nl Volg Thuisvester op Facebook en Twitter! Like us on Facebook Colofon Thuisinfo is een uitgave van Thuisvester. De redactie staat altijd open voor opmerkingen, vragen of ideeën. Het adres is: Redactie Thuisinfo n Postbus 75 n 4900 AB Oosterhout, of communicatie@thuisvester.nl Oplage: exemplaren (2.000 Geertruidenberg, Oosterhout en Sprundel) Coördinatie en eindredactie: Connie Tuijl, Thuisvester Tekst: Maer TexxT, Breda Vormgeving: Rakàta, s-hertogenbosch Druk: OCC dehoog media partners, Oosterhout Fotografie: Riesjard Schropp, Breda en Joost de Greef, Hoogstraten