Kwaliteitsjaarverslag 2012

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Kwaliteitsjaarverslag 2012"

Transcriptie

1 Versie juli

2 Voorwoord Geachte Lezer, Voor u ligt het kwaliteitsjaarverslag 2012 van. In onze kliniek wordt voortdurend gewerkt aan het leveren van kwalitatief hoogwaardige tandheelkundige zorg. Met de tweede editie van dit kwaliteitsjaarverslag maken we deze inspanningen voor alle belanghebbenden inzichtelijk. Er is het afgelopen jaar hard gewerkt aan de ontwikkeling van verschillende diensten, het voorbereiden van certificering en het verbeteren van de klantenfeedback. Voor veel van deze verbeteringen geldt dat deze naar verwachting in 2013 echt hun beslag zullen krijgen. In dit document treft u zowel een overzicht van onze uitgangspunten, onze missie en visie, doelgroep en dienstenaanbod als een specificatie van de acties, maatregelen maar ook materialen en infrastructuur die bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Eveneens maken we inzichtelijk op welke manier wij de komende periode verder zullen werken aan het doorlopend versterken en verbeteren van ons kwaliteitsbeleid. Als bijlage treft u een overzicht van al onze medewerkers, hun opleidingsachtergrond en certificering. Zo krijgt u in een compleet overzicht van relevante voortgang en ambities ten aanzien van kwaliteitsaspecten binnen onze kliniek en organisatie. Met hartelijke groet, Alvin en Mariëtte Ham 02

3 Inhoudsopgave 1. Missie en visie 2. Kwaliteits doelstellingen Doelgroep & diensten 3.1 Doelgroep 3.2 Dienstenaanbod 4. Het kwaliteitsbeleid 4.1 Directie 4.2 Tandartsen 4.3 Mondhygiënisten 4.4 Assistenten 4.5 Ondersteunende taken 4.6 Kwaliteit van de relatie met de patiënt 4.7 Kwaliteit van de organisatie: bedrijfsvoering en fysieke omgeving 5. Borgen, evalueren en verbeteren 5.1 Borgen 5.2 Evalueren & verbeteren 6. Plannen voor het komende jaar

4 1. Missie en visie 04

5 1. Missie en visie Missie van de kliniek heeft als missie om: - haar patiënten de best mogelijke zorgkwaliteit te bieden - met haar dienstverlening bij te dragen aan een verbeterde samenwerking en kennisdeling tussen behandelaars - bij te dragen aan innovatie in het tandheelkundige veld (bijvoorbeeld op het gebied van 3D röntgenologie) Visie van de kliniek realiseert een optimale zorgkwaliteit door: - doorlopend te investeren in moderne behandeltechnologie in haar kliniek te voldoen aan alle huidige en toekomstige hygiëne voorschriften en deze waar mogelijk te overtreffen - uitgebreide opleidings- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden te bieden vanuit opleidingscentrum Institute, voor zowel medewerkers als externe (tandheelkundige) professionals - on- en offline instrumenten te ontwikkelen die samenwerking met en tussen zorgverleners onderling verbeteren 05

6 2. Kwaliteitsdoelstellingen 06

7 2. Kwaliteitsdoelstellingen Drie gebieden Hieronder worden de doelstellingen van de kliniek beschreven op basis van de volgende driedeling: Kwaliteit van de uitoefening van het vak Kwaliteit van de relatie met de patiënt Kwaliteit van de organisatie (op micro en macro niveau) 1. Kwaliteit van de uitoefening van het vak - Verbetering door permanent klantenfeedback te verzamelen en hierop te acteren - Intern scholingsprogramma ( Institute) doorontwikkelen / uitbreiden 2. Kwaliteit van de relatie met de patiënt - Inhoud website klantgerichter maken - Gemiddelde klantbeoordeling van >8/10 - Medewerkers trainen in verbeterde communicatie met patiënten en collega s 3. Kwaliteit van de organisatie - Voorbereiden van (HKZ/ISO) certificering - Invoeren van medewerkers tevredenheidsonderzoek - Aantrekken van nog beter gekwalificeerde medewerkers 07

8 3. Doelgroepen en diensten 08

9 3. Doelgroepen en diensten 3.1 Doelgroep richt zich in beginsel op de volgende doelgroepen: - Alle inwoners van Rotterdam en omgeving - Alle inwoners van Nederland - Expats en bezoekers uit het buitenland 3.2 Dienstenaanbod De kliniek van biedt deze doelgroepen de volgende producten en diensten aan: - Parodontologie - Implantologie - Mondhygiëne - 3D Röntgenologie - Halitose - Preventieadvies - Combinatiebehandelingen Orthodontie - Restauratieve Rehabilitatie heeft ook speciale services voor expats en bezoekers uit het buitenland. 09

10 4. Het kwaliteitsbeleid 10

11 4. Het kwaliteitsbeleid Kwaliteit van de uitoefening van het vak Hieronder geven we een overzicht van het team van. Per functie geven we een beschrijving van de taken en door deze discipline ondernomen activiteiten in 2012 gericht op deskundigheidsbevordering en/of het realiseren van de doelstellingen Binnen bestaan verschillende rollen: directie, tandartsen, mondhygiënisten, assistenten en overige medewerkers. 4.1 Directie De directie bestond in 2012 uit twee personen: Alvin Ham en Mariëtte Ham. Taken: De taken en verantwoordelijkheden van de directie van omvatten ondermeer: - Het bewaken van best mogelijke behandelkwaliteit binnen de kliniek voor iedere patiënt - Het waarborgen van een gezonde financiële organisatie en het voeren van een gedegen (financieel) beleid - Het ontwikkelen en implementeren van strategische groei en verbeteringsmaatregelen en het benutten van kansen - Het verbeteren van de samenwerking met andere medische organisaties en instellingen in de behandelketen - Het uitbreiden en verbeteren van het curriculum van Opleidingsinstituut Institute Deskundigheidsbevordering bevordert de deskundigheid van haar directieleden door ondermeer: - Het volgen van aanvullende cursussen en het behalen van aanvullende certificaten/diploma s - Het betrekken van extern advies en ondersteuning op deelonderwerpen als finance en strategie - De aanwezigheid van (abonnementen op) internationale vaktijdschriften en relevante publicaties in de bibliotheek van maakt werk van haar kwaliteitsbeleid. 11

12 4.2 Tandartsen Binnen waren in 2012 vier tandartsen werkzaam: Dr. Alvin Ham Stanley Tjoa Jacqueline Speelman Richard Veldhuis Taken: heeft een eigen studyclub voor haar tandheelkundig specialisten. De taken van de tandartsen werkzaam bij omvatten ondermeer: - Het verrichten van onderzoek - Maken van röntgen/3d CBCT opnamen1 - Uitvoeren van diagnostiek - Opstellen van behandelplannen/planning - Uitvoeren gewenste/gevraagde behandeling in Parodontologie, Implantologie of bij Halitose - Nazorg/ controle Deskundigheidsbevordering - bevordert de deskundigheid van de bij haar werkzame tandartsen door o.a. (non-limitatief): - Deelname aan Intercollegiale tandartsenoverleggen en tandartsenkringen - Het volgen van aanvullende cursussen en het behalen van aanvullende certificaten/diploma s - Het bezoeken van (inter)nationale tandheelkundige/medische congressen - De aanwezigheid van (abonnementen op) internationale vaktijdschriften en relevante publicaties in de bibliotheek van - Studyclub: de studievereniging voor tandheelkundig specialisten van 12

13 4.3 Mondhygiënisten Binnen waren in 2012 elf mondhygiënisten werkzaam: Hero Abdulla Farrokh Saidi Anita Haberer Tim Groesbeek Annemarie Scholtens Jennifer Maurera Perez Nhaman Chiu Lucia Rojas Hernandez Melisa Maric Kani Omar Vaneeta Mangalie had in 2012 elf mondhygiënisten in dienst. Taken: De taken van de mondhygiënisten werkzaam bij omvatten ondermeer: - het uitvoeren van parodontale behandelingen mede op grond van het paroprotocol - het geven van preventief advies tegen tandbederf - het verwijderen van tandsteen, tandplak en aanslag - het uitvoeren van een fluoride behandeling - het aanbrengen van sealant - het toedienen van een lokale verdoving - het maken van röntgenfoto s (altijd onder directe supervisie van een tandarts) 13

14 Deskundigheidsbevordering bevordert de deskundigheid van de bij haar werkzame mondhygiënisten door o.a. (non-limitatief): - Het verzorgen van een intern opleidingsprogramma gericht op kennisdeling en kennisontwikkeling ( Institute) - Het verschaffen van toegang tot aanvullende cursussen en het behalen van aanvullende certificaten/diploma s - Het bezoeken van (inter)nationale tandheelkundige/medische congressen - De aanwezigheid van (abonnementen op) internationale vaktijdschriften en relevante publicaties in de bibliotheek van had in 2012 vijftien assistenten in dienst. 4.4 Assistenten Binnen waren in 2012 vijftien assistenten werkzaam: Sylvia Kok-Grassman* Priscilla Berrenstein* Sonia Bekouche* Wedad Soltani* Vivianne Boshamer-Ronde Renske van der Schraaf Mirjam Waltz- Meiburg Chantal van den Broek Bjorn van Sabben Jacqueline Sozef Virgil Toendang Sophie Kreumer Sophie Bellocq* Angela de Snoo Azra Nezirevic 14

15 Taken: De taken van de assistenten werkzaam bij omvatten ondermeer: - voorbereiding taken tbv de patiëntebehandeling. - assisterende taken bij de patiëntenbehandeling - taken na afloop van de patiëntenbehandeling. Deskundigheidsbevordering bevordert de deskundigheid van de bij haar werkzame assistenten door o.a. (non-limitatief): heeft een intern opleidingsprogramma verzorgd door Institute. - Het verzorgen van een intern opleidingsprogramma gericht op kennisdeling en kennisontwikkeling ( Institute) - Het verschaffen van toegang tot aanvullende cursussen en het behalen van aanvullende certificaten/diploma s - Het bezoeken van (inter)nationale tandheelkundige/medische congressen - De aanwezigheid van (abonnementen op) internationale vaktijdschriften en relevante publicaties in de bibliotheek van 4.5 Ondersteunende taken Binnen waren in 2012 vijftien medewerkers met ondersteunende taken werkzaam: Diane van Leeuwen Letizia Adér Arlette Bakker Anke van der Voort Esmeraldina Pinto Kristel Houwaard Esma Yassin 15

16 Sandra Simonis Catharina Turenhout Alicja Stapurewicz Ilze Bastinck Sipora Manupassa Kim van Ommeren Sanne Terpstra Demi Schippers is goed bereikbaar via het openbaar vervoer, fiets en per auto. Taken: De taken van de ondersteunende medewerkers werkzaam bij omvatten ondermeer: - receptie/baliewerkzaamheden - financiële administratie - personeelsbeleid (P&O) - facilitaire dienstverlening - interieurverzorging Deskundigheidsbevordering bevordert de deskundigheid van de bij haar werkzame overige medewerkers door o.a. (non-limitatief): - Het verzorgen van een intern opleidingsprogramma gericht op kennisdeling en kennisontwikkeling ( Institute) - Het verschaffen van toegang tot aanvullende cursussen en het behalen van aanvullende certificaten/diploma s 16

17 4.6 Kwaliteit van de relatie met de patiënt Hieronder geven we een globale beschrijving van een aantal kwaliteitsaspecten van ten aanzien van de omgang en relatie tot patiënten: Bereikbaarheid De kliniek van aan de Westblaak 113 te Rotterdam is goed te bereiken via het openbaar vervoer, fiets en per auto. Er is parkeermogelijkheid voor de deur en in de nabijgelegen parkeergarage Westblaak en er is een metrostation en een tramhalte op loop/zichtafstand. is aangesloten bij de NMT en hanteert haar klachtenregeling. Fysieke toegankelijkheid De kliniek van is toegerust op gebruik door mensen met een fysieke beperking. In de kliniek op de Westblaak 113 zijn twee liften beschikbaar en de gehele kliniek is drempel en obstructievrij gemaakt voor optimale toegang. Informatie op internet beschikt over een uitgebreide website en aanvullend blog en maak actief gebruik van sociale media om haar patiënten actief te informeren over haar dienstverlening en de laatste ontwikkelingen binnen de kliniek en het veld. Informatie over behandelingen De website bevat beschrijvingen van zowel het behandelproces als de verschillende typen behandelingen welke door worden aangeboden. Daarnaast zijn uitgebreide brochures ontwikkeld die worden uitgereikt bij de eerste afspraak bij, waarin uitgebreide informatie over behandelingen en het behandelproces wordt verstrekt. 17

18 Behandelkeuzen Medewerkers van zijn er op getraind om, wanneer er sprake is van een keuze tussen verschillende behandelingen, patiënten volledig en helder voor te lichten over de (financiële) consequenties van iedere keuze, met dien verstande dat wij altijd de beste behandeling voor de patiënt zullen adviseren. Klachten heeft op dit moment geen wachtlijsten voor patiënten. is aangesloten bij de Nederlandse Maatschappij ter bevordering van de Tandheelkunde (NMT) en hanteert haar klachtenregeling. Bovendien zijn medewerkers erop geschoold om bij sporadische klachtgevallen te zorgen voor een optimale afhandeling. Wachtlijst en wachttijd heeft op dit moment geen wachtlijst voor patiënten. Patiëntveiligheid De kliniek van is met veel aandacht voor patiëntveiligheid en hygiëne opgezet. Dit komt ondermeer tot uitdrukking in: - Het uitgebreide sterilisatiecentrum en de georganiseerde omgang met gesteriliseerde en gebruikte tandheelkundige instrumenten, welke in het gehele ontwerp van de kliniek is doorgevoerd - De ergonomische opzet en inrichting van de ruime behandelkamers - Het opleidingsniveau van de medewerkers en de voortdurende mogelijkheden tot zowel theoretische als praktijkgerichte bijscholing en kennisontwikkeling - Voortdurende gestructureerde en gedocumenteerde supervisie en evaluatie door collega s onderling 18

19 4.7 Kwaliteit van de organisatie:bedrijfsvoering en fysieke omgeving Hieronder geven we een globale beschrijving van het bedrijfsvoeringproces. Sterke punten beschikt over een sterk ontwikkelde organisatiestructuur met duidelijk omkaderde rollen en functies en helder omschreven verantwoordelijkheden voor haar ruim 40 medewerkers. Zowel vanuit het perspectief van de behandelkwaliteit als vanuit het perspectief van economische duurzaamheid werkt de organisatie effectief aan het behalen en overtreffen van haar doelstellingen. heeft twee gespecialiseerde medewerkers voor personeelsbeleid. Aandachtspunten De volgende stap in de ontwikkeling van de organisatie is het behalen van verdere externe certificering, te beginnen met HKZ certificering. Hiertoe zijn in 2012 belangrijke stappen gezet, maar het process dient in 2013 nog te worden afgerond. Personeelsbeleid Het personeelsbeleid van wordt uitgevoerd door twee specifiek hiertoe aangestelde medewerkers onder directe supervisie van het management. Personeelsveiligheid Door de ergonomische inrichting van de werkomgeving, het gebruik van moderne apparatuur, een verplicht scholingsaanbod gericht op patiëntveiligheid en die van de medewerker zelf, en uiteraard alle infrastructurele preventiemaatregelen (voor o.a. brand, kortsluiting, stralingsrisico s etc.) zijn veiligheids- en gezondheidsrisico s voor zover als mogelijk ondervangen. 19

20 Informatiebeveiliging Informatie (zowel in digitale als fysieke vorm) wordt zover mogelijk achter gesloten deuren danwel in versleutelde vorm opgeslagen en met de grootste zorg verwerkt. is ten dele afhankelijk van de kwaliteit van de beveiliging als aangeboden door haar softwareleveranciers, en stelt zelf alles in het werk om optimale bescherming van persoonsgegevens te borgen. beschikt over een uitgebreid sterilisatiecentrum, en strenge protocollen t.a.v. de naleving van hygiëne-eisen die voldoen aan alle huidige eisen van de wetgever. De gehele kliniek is er op ingericht om de kans op fouten danwel vergissingen t.a.v. hygiëne tot een absoluut minimum te beperken Radiologie s infrastructuur voor radiologie voldoet aan alle wettelijke eisen hiertoe. Medewerkers van krijgen uitgebreide voorlichting en scholing over de gedoseerde omgang met straling en het zoveel als mogelijk beperken van stralingsrisico s. Infrastructuur voldoet aan alle wettelijke eisen hiertoe. Dossiervorming Ordental beschikt zowel ten aanzien van haar eigen protocollen en handelswijzen als ten aanzien van de omgang met de patiënt en de documentatie van behandelingen over consistent gehanteerde methodieken tot dossieraanleg. Afspraken collega s en ketenpartners Afspraken met collega s en ketenpartners worden altijd contractueel geborgd en worden centraal geadministreerd in het organisatiebrede contractenregister. Afspraken leveranciers Afspraken t.a.v. leveranciers worden altijd schriftelijke bevestigd en centraal geadministreerd in het contractenregister van. 20

21 5. Borgen, evalueren en verbeteren 21

22 5. Borgen, evalueren en verbeteren 5.1 Borgen Om de kwaliteit van de kliniek te borgen zijn procedures vastgelegd in protocollen welke in volledigheid worden ontsloten via het intranet, dat voor alle medewerkers toegankelijk is. Medewerkers wordt eveneens een hard-copy versie van de meest recente versie van de protocollen ter hand gesteld. Kwaliteit van de uitoefening van het vak Om de kwaliteit van de uitoefening van vak te borgen, worden binnen onze kliniek de geldende richtlijnen en bepalingen gevolgd. Voorbeelden van door ons gevolgde eisen en bepalingen: - Alle tandartsen zijn BIG-geregistreerd - Alle tandartsen zijn ingeschreven in het KRT - Alle tandartsen nemen deel aan visitatie - Alle tandartsen nemen deel aan intercollegiaal overleg - Alle tandartsen nemen deel aan een tandartsenkring - Alle tandartsen en mondhygiënisten zijn ingeschreven bij een klachtenregeling - Richtlijn Radiologie - Richtlijn Tandletsel - Richtlijn Medicatieoverdracht - Richtlijn Opvang tandheelkundige spoedgevallen buiten kliniekuren - Paroprotocol - Fluorideadvies - Richtlijn Implantologie deelt haar protocollen via intranet en hard-copy met haar personeel. 22

23 Kwaliteit van de relatie met de patiënt Om de kwaliteit van de relatie van met de patiënt te borgen volgen we ondermeer de volgende richtlijnen en bepalingen (non-limitatief): - Normen patiënten/ consumentenorganisatie en/of uitkomsten patiëntenenquete - LESA Actueel medicatieoverzicht in de eerste lijn - Kliniekwijzer WGBO - Kliniekwijzer Second opinion - Gedragsregels tandarts(-specialist) - Patiënteninformatie - Eigen kliniekwebsite informeert en maakt patiënten bewust via de website, social media, newsletters en Institute. Kwaliteit van de organisatie: bedrijfsvoering en fysieke omgeving Om de kwaliteit van de organisatie te borgen volgen we ondermeer de volgende richtlijnen en bepalingen (non limitatief): - Richtlijn Infectiepreventie - Richtlijn Horizontale verwijzing - Richtlijn Samenwerking tandtechnicus - Richtlijn Verwijzing tandprotheticus - Afspraken samenwerking mondhygiënist - Richtlijn Taakdelegatie - Kliniekwijzer Werkdruk - LESA Actueel medicatieoverzicht in de eerste lijn - Medewerkerstevredenheidsonderzoek - Prikaccidentenregeling - Actuele Risico Inventarisatie & Evaluatie 23

24 5.2 Evalueren & vebeteren Evalueren van ons beleid is belangrijk, wij doen dit ondermeer door (non-limitatief): -Evalueren van de behandelkwaliteit -Evalueren van klachten -Evalueren van complicaties -Evalueren van incidenten - Interne evaluaties/audits - Intercollegiaal overleg - Dit heeft geresulteerd in de volgende evaluatie: - Medewerkers van worden op verschillende wijzen geevalueerd op kwaliteit, ondermeer door onderlinge beoordelingen, welke in eveluatiegesprekken en een persoonlijk ontwikkelplan (pop) hun beslag krijgen - krijgt slechts in zeer zeldzame gevallen te maken met klachten van patiënten ten aanzien van hun behandeling - Sporadische klachten worden naar behoren afgehandeld - Aggregeren van klantenfeedback kan gestructureerder/permanenter, hiertoe zijn inmiddels de eerste stappen ondernomen ( ontwikkeling patienttevredenheidsonderzoek, ipad enquete voor interne evaluatie) heeft een continu proces van evalueren en verbeteren. Evaluatie van de kwaliteit van relatie met de relatie patiënt/consument: - is zowel via website, per mail en telefonisch goed bereikbaar - Telefonische bereikbaarheid is vergroot door de middagpauze af te schaffen - Website en communicatie is op dit moment alleen in de Nederlandse taal beschikbaar - Het is momenteel nog niet mogelijk om online een afspraak te maken met een behandelaar Evaluatie van de kwaliteit van de organisatie: bedrijfsvoering en fysieke omgeving: - heeft haar processen gedocumenteerd in protocollen - beschikt nog niet over HKZ/ISO certificeringen maar heeft hiertoe wel de voorbereidingen getroffen 24

25 6. Plannen voor het komende jaar 25

26 6. Plannen voor het komende jaar Voor het komende jaar zijn de volgende doelstellingen geformuleerd: Doelstellingen ten aanzien van de kwaliteit van de uitoefening van het vak - Verder uitbouwen van de interne opleidingsmogelijkheden van Institute - Verder monitoren van klanttevredenheid ten aanzien van de kliniek zowel binnen als buiten de kliniek - Lancering van online communicatiesysteem voor collega s Doelstellingen ten aanzien van de relatie met de patiënt - Aanbieden van online reserveringsysteem - Aanbieden van meertalige website / informatievoorziening - Aanbieden van narrow-casting in de kliniek voor additionele voorlichting Doelstellingen ten aanzien van de kwaliteit van de organisatie - Behalen van HKZ, ISO en andere relevante certificering streeft naar het behalen van HKZ, ISO en andere relevante certificering in

27 Disclaimer Dit jaarverslag is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. kan echter geen enkele directe of indirecte aansprakelijkheid aanvaarden ten aanzien van enige vorm van (gevolg)schade als gevolg van de inhoud van deze uitgave. Het copyright op de tekst, het beeldmateriaal en de vormgeving van deze uitgave berust bij (tenzij anders aangegeven) Voor uw complete mondverzorging bezoek ook onze webshop: WEBSHOP 27

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van EneTandarts

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van EneTandarts Kwaliteitsjaarverslag 2013 van EneTandarts Naam praktijk EneTandarts Praktijk adres Pieter Biggestraat 45 Postcode 3257AR Plaats Ooltgensplaat Telefoonnummer 0187-631432 E-mailadres info@enetandarts.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk E.R. Verwer Naam praktijk Tandartspraktijk E.R. Verwer Praktijk adres Fazantlaan 11 Postcode 2261BS Plaats Leidschendam Telefoonnummer 0703274228 E-mailadres

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartspraktijk Mientjes

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartspraktijk Mientjes Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartspraktijk Mientjes Naam praktijk Tandartspraktijk Mientjes Praktijk adres Dennenstraat 11 Postcode 2985BR Plaats Ridderkerk Telefoonnummer 0180-436705 E-mailadres

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartspraktijk W.L.M. de Groot

Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartspraktijk W.L.M. de Groot Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartspraktijk W.L.M. de Groot Naam praktijk Tandartspraktijk W.L.M. de Groot Praktijk adres Judith Leysterstraat 22 Postcode 1816 JZ Plaats Alkmaar Telefoonnummer 072

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Swinkels & de Jong

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Swinkels & de Jong Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Swinkels & de Jong Naam praktijk Swinkels & de Jong Praktijk adres Arnhemseweg 507 Postcode 7361 CJ Plaats Beekbergen Telefoonnummer 055-5061599 E-mailadres swinkelsdejong@xs4all

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk Stammen

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk Stammen Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartspraktijk Stammen Naam praktijk Tandartspraktijk Stammen Praktijk adres De Rauwendaal 25 Postcode 6666 BX Plaats Heteren Telefoonnummer 026 4722606 Website www.tandartsheteren.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Centrum voor Tandheelkunde Beekbergen

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Centrum voor Tandheelkunde Beekbergen Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Centrum voor Tandheelkunde Beekbergen Naam praktijk Centrum voor Tandheelkunde Beekbergen Praktijk adres Arnhemseweg 507 Postcode 7361CJ Plaats Beekbergen Telefoonnummer

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg Naam Praktijk Praktijkadres Postcode Plaats Telefoonnummer E- mailadres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel TandPunt Mondzorg

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Naam Praktijk Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Praktijkadres Raadhuisstraat 76 Postcode 5161 BJ Plaats Sprang-Capelle Telefoonnummer

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van. Tandheelkundig Centrum Nieuwoord

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van. Tandheelkundig Centrum Nieuwoord Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandheelkundig Centrum Nieuwoord Naam praktijk Tandheelkundig Centrum Nieuwoord Praktijk adres Laan van Lichtenberg 2 Postcode 3931DR Plaats Woudenberg Telefoonnummer 033-2861921

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Swinkels & de Jong

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Swinkels & de Jong Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Swinkels & de Jong Naam praktijk Swinkels & de Jong Praktijk adres Arnhemseweg 507 Postcode 7361 CJ Plaats Beekbergen Telefoonnummer 055-5061599 E-mailadres swinkelsdejong@xs4all

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartsenpraktijk Loenen

Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartsenpraktijk Loenen Kwaliteitsjaarverslag 2015 van Tandartsenpraktijk Loenen Naam praktijk Tandartsenpraktijk Loenen Praktijk adres Loenerdrift 72 Postcode 7371 CM Plaats Loenen Telefoonnummer 055-5051366 E-mailadres info@tploenen.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans

Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Naam Praktijk Tandartsenpraktijk Jeucken Nelemans Praktijkadres Raadhuisstraat 76 Postcode 5161 BJ Plaats Sprang-Capelle Telefoonnummer

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartsenpraktijk Loenen

Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartsenpraktijk Loenen Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Tandartsenpraktijk Loenen Naam praktijk Tandartsenpraktijk Loenen Praktijk adres Loenerdrift 72 Postcode 7371 CM Plaats Loenen Telefoonnummer 055-5051366 E-mailadres info@tploenen.nl

Nadere informatie

Tandartspraktijk Swinkels & de Jong Arnhemseweg 507 7361 CJ Beekbergen

Tandartspraktijk Swinkels & de Jong Arnhemseweg 507 7361 CJ Beekbergen Tandartspraktijk Swinkels & de Jong Arnhemseweg 507 7361 CJ Beekbergen Samenvatting Dit rapport is een samenvatting van de visitatie die is afgenomen bij tandartspraktijk Swinkels & de Jong. In de praktijk

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014 Dentpoint Centrum voor Mondzorg Dinxperlo Terborg Ulft

Kwaliteitsjaarverslag 2014 Dentpoint Centrum voor Mondzorg Dinxperlo Terborg Ulft Kwaliteitsjaarverslag 2014 Dentpoint Centrum voor Mondzorg Dinxperlo Terborg Ulft Naam praktijk Dentpoint Centrum voor Mondzorg Dinxperlo Terborg Ulft Praktijk adressen Silvoldseweg 29a De Maten 2 F.B.

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Boonekamp

Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Boonekamp Kwaliteitsjaarverslag 2013 van Tandartsenpraktijk Boonekamp Naam praktijk Tandartsenpraktijk Boonekamp Praktijk adres Karekietstraat 1 Postcode 6601 DS Plaats Wijchen Telefoonnummer 024-6416923 E-mailadres

Nadere informatie

Body of Knowledge. Kwalificatiedossier Tandartsassistent. Werkversie 0.1. 1/5 Tandartsassistent v0.1

Body of Knowledge. Kwalificatiedossier Tandartsassistent. Werkversie 0.1. 1/5 Tandartsassistent v0.1 Body of Knowledge Kwalificatiedossier Tandartsassistent Werkversie 0.1 1/5 Tandartsassistent v0.1 Inhoud 1 Body of Knowledge: Tandartsassistent... 3 1.1 Protocollen, richtlijnen en werkwijzen van de organisatie...

Nadere informatie

TANDHEELKUNDIG CENTRUM PRINSENLAND ADRES MARIE VAN EIJSDEN VINK STRAAT 400. receptie@tandheelkundigcentrumprinsenland.nl

TANDHEELKUNDIG CENTRUM PRINSENLAND ADRES MARIE VAN EIJSDEN VINK STRAAT 400. receptie@tandheelkundigcentrumprinsenland.nl PRAKTIJKNAAM TANDHEELKUNDIG CENTRUM PRINSENLAND ADRES MARIE VAN EIJSDEN VINK STRAAT 400 POSTCODE PLAATSNAAM 3066 HG ROTTERDAM TELEFOONNUMMER 010 4208589 EMAILADRES WEBSITE receptie@tandheelkundigcentrumprinsenland.nl

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2012

Kwaliteitsjaarverslag 2012 Kwaliteitsjaarverslag 2012 Naam praktijk: SensaDent Praktijk adres: Zwaansvliet 5 Postcode: 1081 AP Plaats: Amsterdam Telefoonnummer: 020-6187200 E-mailadres: info@sensadent.com Website: www.sensadent.com

Nadere informatie

Geachte Lezer, 5,1% 28,6% 1,5% 64,7% Nee (5,1% nvt (28,6%) Geen antwoord (1,5%) Ja (64,7%

Geachte Lezer, 5,1% 28,6% 1,5% 64,7% Nee (5,1% nvt (28,6%) Geen antwoord (1,5%) Ja (64,7% Paro-info juni 2015 Geachte Lezer, Met gepaste trots benaderen wij u in deze editie van de Paro -info met een samenvatting van de uitslag van onze patiënten tevredenheidsenquête. Met de uitslag van de

Nadere informatie

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2014. De kiezel, centrum voor tandheelkunde

Kwaliteitsjaarverslag 2014. De kiezel, centrum voor tandheelkunde 1 Naam praktijk Praktijk adres Kokkel 22 Postcode 1723 HX Plaats Noord-Scharwoude Telefoonnummer 0226-313435 E-mailadres praktijkmanager@ctdekiezel.nl Website www.ctdekiezel.nl Inschrijfnummer Kamer van

Nadere informatie

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder

Nadere informatie

De doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.

De doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie. FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft

Nadere informatie

Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg

Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel

Nadere informatie

REGLEMENT IMPLANTOLOOG. Reglement Implantoloog

REGLEMENT IMPLANTOLOOG. Reglement Implantoloog Reglement Implantoloog 6 NEDERLANDSE VERENIGING VOOR ORALE IMPLANTOLOGIE II Reglement Implantoloog Hoofdstuk 1 Algemeen 7 Hoofdstuk 2 Taken van de implantoloog NVOI 8 Hoofdstuk 3 Voorwaarden voor erkenning

Nadere informatie

VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE

VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE VOORWAARDEN & HUISREGLEMENT TANDARTS EDE Welkom in onze praktijk Hierbij geven wij u informatie die van belang kan zijn als u zich wilt aanmelden of heeft aangemeld als nieuwe patiënt. Ook patiënten die

Nadere informatie

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag Uijlenbroek & Partners, tandartsen Kwaliteitsjaarverslag 2013 Edisonweg 3 8501 XG JOURE Kwaliteitsjaarverslag over 2013 van Uijlenbroek & Partners, tandartsen Naam praktijk Uijlenbroek & Partners, tandartsen

Nadere informatie

SERVICECODE AMSTERDAM

SERVICECODE AMSTERDAM SERVICECODE AMSTERDAM Inleiding Stadsdeel Zuidoost heeft de ambitie om tot de top drie van stadsdelen met de beste publieke dienstverlening van Amsterdam te horen. Aan deze ambitie wil het stadsdeel vorm

Nadere informatie

ANT standpunt werkzaamheden assisterend personeel

ANT standpunt werkzaamheden assisterend personeel ANT standpunt werkzaamheden assisterend personeel een systematische rubricering en afbakening van werkzaamheden aan de hand van heldere risicoprofielen en op maat gesneden opleidingsniveaus ANT, Heemstede

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2012. Staas&Bergmans: 'Zorg voor uw

Kwaliteitsjaarverslag 2012. Staas&Bergmans: 'Zorg voor uw Kwaliteitsjaarverslag 2012 Staas&Bergmans Zorg voor uw mond Naam praktijk Staas&Bergmans: 'Zorg voor uw mond' Praktijk adres Chopinstraat 20 Postcode 5216EW Plaats 's-hertogenbosch Telefoonnummer 0736133433

Nadere informatie

KWALITEITSCOÖRDINATOR

KWALITEITSCOÖRDINATOR 2007.03.31 A1 / administratief AWS1a/AWS1b/AWS2a KWALITEITSCOÖRDINATOR WERVING Bijdragen tot: Ontwikkelen en implementeren van een verbetermanagementsysteem waardoor het OCMW haar missie en visie, inclusief

Nadere informatie

Indices. Quality control

Indices. Quality control Indices Quality control Indices Introduction Quality management Materials and Methods Overview indices Index of Treatment Need (IOTN) Peer Assessment Rating (PAR) ABO score (DI) 2 Quality? Value Facial

Nadere informatie

60 vragen. Onderzoeksthema 1: Infectiepreventie. 1. Persoonlijke hygiëne. Niet beoordeeld. 2. Infectiepreventie. Niet beoordeeld. 3.

60 vragen. Onderzoeksthema 1: Infectiepreventie. 1. Persoonlijke hygiëne. Niet beoordeeld. 2. Infectiepreventie. Niet beoordeeld. 3. 60 vragen Hieronder volgen de vragen die voortvloeien uit het onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg naar tandartspraktijk Wijckmans in Ridderkerk (mei 2014). De vragen zijn onderverdeeld naar

Nadere informatie

VOORWOORD. 1 Code voor informatiebeveiliging, Nederlands Normalisatie Instituut, Delft, 2007 : NEN-ISO.IEC 27002.

VOORWOORD. 1 Code voor informatiebeveiliging, Nederlands Normalisatie Instituut, Delft, 2007 : NEN-ISO.IEC 27002. Gesloten openheid Beleid informatiebeveiliging gemeente Leeuwarden 2014-2015 VOORWOORD In januari 2003 is het eerste informatiebeveiligingsbeleid vastgesteld voor de gemeente Leeuwarden in de nota Gesloten

Nadere informatie

Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk

Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk Toelichting opzet van het toetsingsmodel. Indien wordt verwezen naar het aanwezig zijn van een procedure, dan wordt deze geacht te zijn opgesteld, ingevoerd en intern getoetst.

Nadere informatie

TOPORTHO KWALITEITSJAARVERSLAG 2013. Ambitie in kwaliteit

TOPORTHO KWALITEITSJAARVERSLAG 2013. Ambitie in kwaliteit TOPORTHO KWALITEITSJAARVERSLAG 2013 Ambitie in kwaliteit Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. TopOrtho 4 2.1 Profiel 4 2.2 Orthodontisten samen met orthodontisten 4 2.3 Visie 5 3. Organisatie en praktijkgegevens

Nadere informatie

WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN

WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN EEN NIEUW SOORT ONDERNEMERSCHAP RESULTAAT KOERS VISIE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP MEERWAARDE & RENDEMENT WAARDEN BEWUST WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN ANNO 2013 Waarden Bewust Ondernemen

Nadere informatie

Rapport patiëntenenquête. februari 2014

Rapport patiëntenenquête. februari 2014 Rapport patiëntenenquête Kliniek voor Mondzorg Boxtel februari 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47

Nadere informatie

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag Uijlenbroek & Partners, tandartsen Kwaliteitsjaarverslag 2012 Edisonweg 3 8501 XG JOURE Kwaliteitsjaarverslag 2012 van Uijlenbroek & Partners, tandartsen Naam praktijk Uijlenbroek & Partners, tandartsen

Nadere informatie

De opleiding tot Restauratief Tandarts van de Nederlands Vlaamse Vereniging voor Restauratieve Tandheelkunde

De opleiding tot Restauratief Tandarts van de Nederlands Vlaamse Vereniging voor Restauratieve Tandheelkunde De opleiding tot Restauratief Tandarts van de Nederlands Vlaamse Vereniging voor Restauratieve Tandheelkunde 1. Inleiding Vanuit de tandheelkundige praktijk komt de vraag naar een gedifferentieerde tandarts

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken. Informatie en stappenplan

Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken. Informatie en stappenplan Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken December 2012 Informatie en stappenplan Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken is hét traject voor kwaliteitsverbetering van de mond zorg vanuit het

Nadere informatie

Workshop Up to date agressiebeleid

Workshop Up to date agressiebeleid 1 Workshop Up to date agressiebeleid Van beleid naar praktijk 27 mei 2015 William Bertrand w.bertrand@radarvertige.nl Programma Introductie Feiten en cijfers enquête Knelpunten uit de praktijk Kijk op

Nadere informatie

Checklist documenten

Checklist documenten Checklist documenten De checklist kan gebruikt worden als hulpmiddel bij de voorbereiding voor een -Keurmerk audit. Met de checklist krijgt u een indruk welke onderwerpen mogelijk nog aandacht nodig hebben

Nadere informatie

Interpolis ZorgActief

Interpolis ZorgActief Interpolis ZorgActief Mondzorg 2014 1 Mondzorg Bij Interpolis ZorgActief houden wij de informatie over uw zorgverzekering graag glashelder. Daarom informeren wij u met deze brochure over onze uitgebreide

Nadere informatie

Vergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015

Vergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015 ISO Revisions Nieuw en herzien Vergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015 Inleiding Dit document maakt een vergelijking tussen ISO 9001:2008 en de Final Draft International

Nadere informatie

Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek

Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema

Nadere informatie

Dental Experience Special

Dental Experience Special Dental Experience Special ISO 9001 ACADEMY Dental Union s Kwaliteit in ISO 9001 Academy: unieke en belangrijke opleiding voor tandartsen Menno Bouman, adviesbureau Kwaliteit in Praktijk ISO 9001 Academy

Nadere informatie

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...

Nadere informatie

KWALITEITSJAARVERSLAG 2014. Tandartspraktijk Multi Dental

KWALITEITSJAARVERSLAG 2014. Tandartspraktijk Multi Dental KWALITEITSJAARVERSLAG 2014 Tandartspraktijk Multi Dental Naam tandartspraktijk : Tandartspraktijk Multi Dental Opgesteld door : Mw. Drs. R. Natah-Shub Functie : Praktijkmanager Adres tandartspraktijk :

Nadere informatie

KWALITEITSJAARVERSLAG 2011 Tandartspraktijk Welkom

KWALITEITSJAARVERSLAG 2011 Tandartspraktijk Welkom KWALITEITSJAARVERSLAG 2011 Tandartspraktijk Welkom Naam tandartspraktijk: Praktijk voor Tandheelkunde Welkom Opgesteld door: De heer M. Moussian Functie: Tandarts/eigenaar Adres tandartspraktijk: Velperweg

Nadere informatie

1. FORMAT PLAN VAN AANPAK

1. FORMAT PLAN VAN AANPAK INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART

Nadere informatie

Eindtermen vervolgopleiding intensive care verpleegkundige

Eindtermen vervolgopleiding intensive care verpleegkundige Eindtermen vervolgopleiding intensive care verpleegkundige De beschrijving van de eindtermen voor de vervolgopleiding tot intensive care verpleegkundige is ontleend aan het deskundigheidsgebied intensive

Nadere informatie

Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V.

Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V. Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V. Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt bij de beheersing van risico s Want

Nadere informatie

Kwaliteitsbeleid. Nederlands Instituut voor Biodynamische Psychologie

Kwaliteitsbeleid. Nederlands Instituut voor Biodynamische Psychologie Nederlands Instituut voor Biodynamische Psychologie Kwaliteitsbeleid Nederlands Instituut voor Biodynamische psychologie Paramaribostraat 11 2hg 1058 EN Amsterdam Tel: 020 6254084 www.biodynamischepsychologie.nl

Nadere informatie

De nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?!

De nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?! De nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?! Stichting QualityMasters Nieuwland Parc 157 3351 LJ Papendrecht 078-3030060 info@qualitymasters.com www.qualitymasters.com 02-2015 Inhoud Inleiding pagina 3 Van Oud naar

Nadere informatie

Digitaal Veiligheidsplan

Digitaal Veiligheidsplan Digitaal Veiligheidsplan Overzicht aandachtspunten sociale veiligheid 2015-12-01 16:53 Een veilige school is een school waar leerlingen en personeel met plezier leren en werken en waar zij zich zo goed

Nadere informatie

Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM)

Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Universitair Medisch Centrum Groningen Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Informatie voor nieuwe patiënten Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde

Nadere informatie

BIJ12. Meerjarenagenda 2015-2018 & Jaarplan 2015 Versie 0.6 (10 juli 2016)

BIJ12. Meerjarenagenda 2015-2018 & Jaarplan 2015 Versie 0.6 (10 juli 2016) BIJ12 Meerjarenagenda 2015-2018 & Jaarplan 2015 Versie 0.6 (10 juli 2016) 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1.1 Voorwoord 1.2 Opzet gecombineerde Meerjarenagenda & Jaarplan Pagina 2 Thema s 2.1 Natuurinformatie

Nadere informatie

Ontwikkel missie, visie, doelstellingen, waarden en normen

Ontwikkel missie, visie, doelstellingen, waarden en normen Stap 7 Ontwikkel missie, visie, doelstellingen, waarden en normen Doel Elke strategie moet vanuit sturende elementen worden opgebouwd. Deze elementen geven de richting aan waarin de onderneming wil evolueren;

Nadere informatie

Sterilisatie is wat ons betreft het kloppend hart van de praktijk.

Sterilisatie is wat ons betreft het kloppend hart van de praktijk. DInrichting in de praktijk blbla Ordentall Rotterdam Sterilisatie is wat ons betreft het kloppend hart van de praktijk. Alvin Ham, Ordentall 8 dental union Een bezoek aan Ordentall aan de Westblaak in

Nadere informatie

Vragenlijst voor de praktijken van tandprothetici

Vragenlijst voor de praktijken van tandprothetici Landelijke uitvraag Zichtbare Mondzorg 2012 Vragenlijst voor de praktijken van tandprothetici mei 2012 A B C D E F G H Algemene praktijkinformatie Bereikbaarheid Informatie over de behandeling Zorgverleners

Nadere informatie

Checklist voor controle (audit) NEN 4000

Checklist voor controle (audit) NEN 4000 Rigaweg 26, 9723 TH Groningen T: (050) 54 45 112 // F: (050) 54 45 110 E: info@precare.nl // www.precare.nl Checklist voor controle (audit) NEN 4000 Nalooplijst hoofdstuk 4 Elementen in de beheersing van

Nadere informatie

Kwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company

Kwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company Kwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company Informatie Opdrachtgever Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company Dukaat 9 5283 PJ Boxtel Opdrachtnemer Roozeboom consulting

Nadere informatie

Eindtermen voor de vervolgopleiding tot spoedeisende hulp verpleegkundige

Eindtermen voor de vervolgopleiding tot spoedeisende hulp verpleegkundige Eindtermen voor de vervolgopleiding tot spoedeisende hulp verpleegkundige De beschrijving van de eindtermen voor de vervolgopleiding tot spoedeisende hulp verpleegkundige is ontleend aan het deskundigheidsgebied

Nadere informatie

Registratienorm Tandartsen 2007 Ingangsdatum en versie: 1 juli 2012

Registratienorm Tandartsen 2007 Ingangsdatum en versie: 1 juli 2012 Registratienorm Tandartsen 2007 Ingangsdatum en versie: 1 juli 2012 Deze registratienorm treedt in de plaats van Registratienorm Tandartsen 2007 versie 1 juli 2007, welke vanaf de ingangsdatum van deze

Nadere informatie

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde

NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012

Nadere informatie

In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus.

In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus. Voorbeelden van verankering van Veiligezorg In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus. Enquête over veiligheid en

Nadere informatie

Service van begin tot eind. De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS)

Service van begin tot eind. De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS) Service van begin tot eind De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS) INHOUD 1 VOORWOORD 2 MISSIE BVS 3 KWALITEITSBELEID 4 ORGANISATIESTRUCTUUR 5 HET KWALITEITSSYSTEEM 5.1 NORMEN 5.2 ELEMENTEN

Nadere informatie

Kwaliteitskader KunstKeur Individuele aanbieders Kunsteductie

Kwaliteitskader KunstKeur Individuele aanbieders Kunsteductie Kwaliteitskader aanbieders Kunsteductie juni 2013 1 1. Toetsingskaders, toetsing en registratie Inleiding Kwaliteitsmanagement vloeit voort uit de overtuiging dat kwaliteit van producten en processen vrijwel

Nadere informatie

KLOKKENLUIDERSREGELING EUREKO GROEP

KLOKKENLUIDERSREGELING EUREKO GROEP KLOKKENLUIDERSREGELING EUREKO GROEP Artikel 1. Definities In deze regeling wordt verstaan onder: Eureko: Raad van Bestuur: De medewerker: Externe Vertrouwenspersoon: Interne Vertrouwenspersoon: Vertrouwenscommissie:

Nadere informatie

Reglement bescherming persoonsgegevens studenten Universiteit van Tilburg

Reglement bescherming persoonsgegevens studenten Universiteit van Tilburg Reglement bescherming persoonsgegevens studenten Universiteit van Tilburg Dit reglement bevat, conform de wet bescherming persoonsgegevens, regels voor een zorgvuldige omgang met het verzamelen en verwerken

Nadere informatie

HANDBOEK ENERGIE- EN CO 2 - MANAGEMENTSYSTEEM EN16001 ISO 14064

HANDBOEK ENERGIE- EN CO 2 - MANAGEMENTSYSTEEM EN16001 ISO 14064 HANDBOEK ENERGIE- EN CO 2 - MANAGEMENTSYSTEEM EN16001 ISO 14064 VAN AANNEMINGSBEDRIJF GEBR. DE KONING B.V. Naam Functie Datum Paraaf Opstelling: A.P. Kleiberg KAM-coördinator 12-03-2010 Autorisatie: M.

Nadere informatie

Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk. geldig vanaf 1 januari 2011

Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk. geldig vanaf 1 januari 2011 Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk geldig vanaf 1 januari 2011 Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk 1 januari 2011 Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk geldig vanaf 1 januari 2011 Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk 3 januari

Nadere informatie

MINISTERIEEL BESLUIT VAN 17 MAART 2000 inzake de kwaliteitszorg in de opleidingscentra voor polyvalente verzorgenden (B.S. 20.V.

MINISTERIEEL BESLUIT VAN 17 MAART 2000 inzake de kwaliteitszorg in de opleidingscentra voor polyvalente verzorgenden (B.S. 20.V. MINISTERIEEL BESLUIT VAN 17 MAART 2000 inzake de kwaliteitszorg in de opleidingscentra voor polyvalente verzorgenden (B.S. 20.V.2000) Artikel 1. De sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen voor de opleidingscentra

Nadere informatie

Kwaliteit in kleine en middelgrote zorginstellingen

Kwaliteit in kleine en middelgrote zorginstellingen Kwaliteit in kleine en middelgrote zorginstellingen PART zorg - Masterclass februari 2013 Agenda 1 2 3 4 5 6 7 8 Kennismaking + huiswerkopdracht Wat is kwaliteit? Kwaliteitscertificaten Uit het nieuws

Nadere informatie

energiemanagement & kwaliteitsmanagement

energiemanagement & kwaliteitsmanagement Energiemanagement Programma & managementsysteem Het beschrijven van het energiemanagement en kwaliteitsmanagementplan (zoals vermeld in de norm, voor ons managementsysteem). 1 Inleiding Maatschappelijk

Nadere informatie

VOORSCHRIFTEN ter uitvoering van de artikelen 3 lid 2, 8 lid 2 en 11 lid 1 van de Landsverordening Toezicht Trustwezen

VOORSCHRIFTEN ter uitvoering van de artikelen 3 lid 2, 8 lid 2 en 11 lid 1 van de Landsverordening Toezicht Trustwezen BANK VAN DE NEDERLANDSE ANTILLEN (CENTRAL BANK) VOORSCHRIFTEN ter uitvoering van de artikelen 3 lid 2, 8 lid 2 en 11 lid 1 van de Landsverordening Toezicht Trustwezen WILLEMSTAD, mei 2004 VOORSCHRIFTEN

Nadere informatie

LANDELIJK KWALITEITSKADER PRIVAATGEFINANCIERDE INTERNATEN. Vastgesteld door het bestuurlijk overleg van. 23 mei 2013

LANDELIJK KWALITEITSKADER PRIVAATGEFINANCIERDE INTERNATEN. Vastgesteld door het bestuurlijk overleg van. 23 mei 2013 LANDELIJK KWALITEITSKADER PRIVAATGEFINANCIERDE INTERNATEN Vastgesteld door het bestuurlijk overleg van 23 mei 2013 1 Inhoud Begripsbepaling... 3 Domein 1. ALGEMEEN... 4 Domein 2. VEILIGHEID... 6 Domein

Nadere informatie

2. Organisatiestructuur

2. Organisatiestructuur Kwaliteitshandboek 1. Ter inleiding Bodymind Opleidingen, een voortzetting van Bodymind Integration, is al meer dan 25 jaar actief in Nederland op het gebied van de lichaamsgeoriënteerde psychotherapie.

Nadere informatie

SCHOOLVEILIGHEIDSPLAN MONTESSORISCHOOL ELZENEIND

SCHOOLVEILIGHEIDSPLAN MONTESSORISCHOOL ELZENEIND SCHOOLVEILIGHEIDSPLAN MONTESSORISCHOOL ELZENEIND Inhoudsopgave Inleiding Onderzoek Visie schoolveiligheidsplan Montessorischool Elzeneind Doelstelling beleidsplan Preventief beleid Curatief beleid Registratie

Nadere informatie

De probleemstelling voor het onderzoek is als volgt geformuleerd:

De probleemstelling voor het onderzoek is als volgt geformuleerd: Samenvatting De opkomst van Health 2.0 en e-health zorgt ervoor dat de patiënt verandert naar zorgconsument. Health 2.0 zorgt voor een grote mate van patiënt-empowerment; zorgconsumenten nemen zelf de

Nadere informatie

Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705

Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705 Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705 Doel Initiëren, coördineren, stimuleren en bewaken van Arbo- en Milieuwerkzaamheden binnen een, binnen de bevoegdheid van de leidinggevende,

Nadere informatie

Privacy Beleid Internet KPMG Meijburg & Co

Privacy Beleid Internet KPMG Meijburg & Co Privacy Beleid Internet Referentie 5703/IK/- pagina 2 Inleiding Deze website wordt geëxploiteerd door en B.V. gevestigd te Amsterdam, en, voorzover van toepassing, mede ten behoeve van Special Services

Nadere informatie

Herfst. Opdrachtrelatie: de praktijk een handleiding voor mondhygiënisten en tandartsen

Herfst. Opdrachtrelatie: de praktijk een handleiding voor mondhygiënisten en tandartsen Herfst 09 Opdrachtrelatie: de praktijk een handleiding voor mondhygiënisten en tandartsen Opdrachtrelatie voorbehouden handelingen: de praktijk Voorbehouden handelingen in opdracht Mondhygiënisten kunnen,

Nadere informatie

Privacy: Compliance en Governance Hoe kan privacy binnen de organisatie worden geoptimaliseerd?

Privacy: Compliance en Governance Hoe kan privacy binnen de organisatie worden geoptimaliseerd? Privacy: Compliance en Governance Hoe kan privacy binnen de organisatie worden geoptimaliseerd? Mei 2014 I. Privacy als risico voor uw organisatie Veel bedrijven verwerken persoonsgegevens om bepaalde

Nadere informatie

Inhoud. Inleiding. Doelstelling, verantwoording en werkwijze fiscaal statuut. Bedrijfsvisie, fiscale visie en fiscaal beleid Woningstichting Maasdriel

Inhoud. Inleiding. Doelstelling, verantwoording en werkwijze fiscaal statuut. Bedrijfsvisie, fiscale visie en fiscaal beleid Woningstichting Maasdriel Fiscaal statuut Inhoud Inleiding Doelstelling, verantwoording en werkwijze fiscaal statuut Bedrijfsvisie, fiscale visie en fiscaal beleid Woningstichting Maasdriel Bedrijfsvisie Fiscale visie Fiscaal beleid

Nadere informatie

BELANGRIJKE INFORMATIE OVER DE HERZIENE RICHTLIJN RADIOLOGIE 2013

BELANGRIJKE INFORMATIE OVER DE HERZIENE RICHTLIJN RADIOLOGIE 2013 BELANGRIJKE INFORMATIE OVER DE HERZIENE RICHTLIJN RADIOLOGIE 2013 cursus tandheelkundige radiologie voor assistenten CENTRAAL BRABANT AMSTERDAM HAARLEM e.o. HOLLAND NOORD e-mail: afdeling@ziggo.nl Beste

Nadere informatie

Behoefteonderzoek onderwijs voor professionals

Behoefteonderzoek onderwijs voor professionals Behoefteonderzoek onderwijs voor professionals Geachte heer, mevrouw, HBO-instelling Windesheim staat als kennisinstelling midden in de samenleving en volgt ontwikkelingen in het werkveld op de voet. Wij

Nadere informatie

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag

Uijlenbroek & Partners, tandartsen. Kwaliteitsjaarverslag Uijlenbroek & Partners, tandartsen Kwaliteitsjaarverslag 2011 Edisonweg 3 8501 XG JOURE Kwaliteitsjaarverslag 2011 van Uijlenbroek & Partners, tandartsen Naam praktijk Uijlenbroek & Partners, tandartsen

Nadere informatie

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem.

Het invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem. Geachte heer/ mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen. Daarom horen we via deze patiëntenenquête graag wat u vindt van de

Nadere informatie

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.razendenthousiasterekenaars.nl (hierna: website) van KPMG Meijburg & Co. Door de website te bekijken en de daarop verstrekte

Nadere informatie

Workshop. Risicomanagement in de procesindustrie

Workshop. Risicomanagement in de procesindustrie Workshop Risicomanagement in de procesindustrie Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar worden overgenomen, vermenigvuldigd, gekopieerd, opgeslagen

Nadere informatie

Bijlage 10 Reglement Bescherming Persoonsgegevens Radboud Universiteit Nijmegen

Bijlage 10 Reglement Bescherming Persoonsgegevens Radboud Universiteit Nijmegen Radboud Universiteit Nijmegen I Begripsbepalingen Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. persoonsgegeven: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare betrokkene; b. verwerking

Nadere informatie

Privacy statement voor de gebruiker van de RadiologieNetwerk-Services

Privacy statement voor de gebruiker van de RadiologieNetwerk-Services Privacy statement voor de gebruiker van de RadiologieNetwerk-Services Missie XS2RA B.V. tevens handelend onder de naam RadiologieNetwerk ( RadiologieNetwerk ) heeft als missie om via haar RadiologieNetwerk

Nadere informatie