Jaarverslag. stichting wijkgezondheidscentra huizen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Jaarverslag. stichting wijkgezondheidscentra huizen"

Transcriptie

1 Jaarverslag 2010 stichting wijkgezondheidscentra huizen

2 Jaarverslag 2010 De Stichting Wijkgezondheidscentra Huizen staat midden in het leven en midden in de wijk. Al meer dan 25 jaar werken de medewerkers van de Bovenmaat en de Huizermaat aan de gezondheid van de inwoners van de wijk en daarbuiten. Gezondheid in brede zin. Tot een Fitplein aan toe, dat gezondheidscentrum Bovenmaat schenkt om de wijk in beweging te zetten. In dit jaarverslag leest u welke activiteiten de gezondheidscentra in 2010 hebben ontplooid. Wijkgezondheidscentra Huizen De Stichting Wijkgezondheidscentra Huizen bestaat uit twee gezondheidscentra: de Bovenmaat en de Huizermaat. In beide centra werken huisartsen met hun praktijkondersteuners en centrum - assistentes samen met andere professionals, zoals fysiotherapeuten en diëtisten. In de Huizermaat is ook een apotheek gevestigd. Patiënten kunnen terecht voor een grote diversiteit aan zorg: van huisartsenzorg tot maatschappelijk werk en van podotherapie tot eerstelijnspsychologie. En al deze professionals werken onder één dak. Daardoor kunnen ze elkaar gemakkelijk benaderen om collegiaal advies te vragen of om de zorg rond patiënten goed op elkaar af te stemmen. Die nauwe banden bestaan tussen alle medewerkers van beide gezondheidscentra. De verschillende disciplines houden elkaar goed op de hoogte, zodat patiënten niet elke keer hetzelfde verhaal hoeven te vertellen. Dat voelt veilig en vertrouwd en voorkomt irritatie. En alle medewerkers zoeken continu naar mogelijkheden om de kwaliteit van hun zorg en de service naar patiënten te verbeteren. Bijvoorbeeld door elkaar feedback te geven en regelmatig ervaringen uit te wisselen (intervisies) en de tevredenheid van patiënten te onderzoeken. Chronische aandoeningen De geïntegreerde aanpak sluit goed aan bij de zorg voor chronisch zieken. Aandoeningen waarmee de patiënt moet leren leven, zoals diabetes, longaandoeningen (COPD) en hart- en vaatziekten. Zeker bij deze chronische aandoeningen is het belangrijk complicaties zoveel mogelijk te voorkomen of uit te stellen. Dat vereist een goed afgestemde zorg van alle disciplines die bij deze chronische aandoeningen betrokken zijn. In beide centra kunnen patiënten al jaren terecht voor diverse uitgebalanceerde zorgprogramma s. Wetenschappelijk onderzoek toont bijvoorbeeld aan dat voor chronisch zieken voldoende bewegen een positief effect heeft. Daarom bieden de fysiotherapeuten beweegprogramma s aan voor verschillende groepen chronische patiënten. Voor jong en oud. Kwaliteit Kwaliteit blijft de belangrijkste drijfveer. Zo krijgt de apotheek in 2010 opnieuw een belangrijk keurmerk (HKZ-certificaat) en kunnen patiënten hun klachten laten beoordelen door een klachtencommissie. En cliëntenpanels en klanttevredenheidsonderzoeken blijven belangrijk. Steeds geldt: welke lessen zijn te trekken, waar valt te verbeteren? De organisatie van de gezondheidscentra helpt ook mee de kwaliteit te verbeteren. Alle medewerkers werken in dienstverband en een eventueel financieel overschot blijft in de stichting. Deze gelden worden ingezet voor het verbeteren van de zorg. Ook kunnen de professionals zich echt Steeds geldt: welke lessen zijn te trekken, waar valt te verbeteren? concentreren op de zorg van hun patiënten. Zij hoeven zich bijvoorbeeld niet bezig te houden met administratie en personeelsbeleid. Jubileum Voor Gezondheidscentrum Bovenmaat is 2010 een bijzonder jaar. Het centrum viert zijn 25-jarig jubileum en schenkt in samenwerking met de gemeente de wijk een Fitplein. Op De Wadden verandert een dode, braakliggende plek in een levendige ruimte waar jong en oud kunnen fitnessen. Ook de fysiotherapeuten in de Bovenmaat oefenen hier regelmatig met hun patiënten. Met dit geschenk laat het gezondheidscentrum zien dat het niet alleen klassieke zorg verleent zoals bloeddruk meten en medicijnen verstrekken, maar dat het écht onderdeel is van de wijk en daarbinnen een maatschappelijke functie heeft. Patiënten moeten wiebelend de deur uit Patiënten met diabetes en overgewicht weten dat ze eigenlijk moeten afvallen. En patiënten met een chronische longaandoening weten ook zelf dat roken niet verstandig is. Maar ondanks allerlei goedbedoelde leefstijladviezen lukt het velen niet om hun gedrag te veranderen. Huisartsen, praktijkondersteuners, doktersassistenten, fysiotherapeuten en diëtisten van Wijkgezondheidscentrum Huizen hebben in 2010 een gesprekstraining (motivational interviewing) gevolgd om deze mensen te motiveren. Huisarts René Batenburg: Het gaat erom dat patiënten na het gesprek wiebelend de deur uit gaan. Ambivalentie Met wiebelen bedoelt René nadenken over het eigen gedrag. In het gesprek confronteren we patiënten niet met allerlei gezonde adviezen, maar laten we ze zelf ontdekken waarom ze bepaald gedrag vertonen en waarom het voor hen zo moeilijk is hier afstand van te doen. We maken gebruik van de ambivalentie die elk mens heeft. Een longpatiënt snapt namelijk ook wel dat sigaretten zijn benauwdheid alleen maar erger maken. Ook proberen we te ontdekken waarom deze patiënt dit gedrag nodig heeft: misschien gebruikt hij de sigaret om stress weg te blazen of om met iemand een gezellig gesprek te beginnen. We leggen niets op, maar houden onze patiënten een spiegel voor, refereren aan wat ze zelf

3 aangeven en verduidelijken waar dat nodig is. Dat geeft inzicht. Als de patiënt thuis nog eens gaat nadenken, zijn we een stap dichter bij echte gedragsverandering. En dus bij een oplossing. Ingebed in consultgesprekken Een patiënt kan zijn energie op dat moment ook ergens anders voor nodig hebben, bijvoorbeeld voor een doodzieke partner, en er later op terugkomen. Dan parkeren we het probleem, aldus René. Dat is voor zowel patiënt als hulpverlener duidelijk en minder frustrerend. De patiënt hoeft dan bijvoorbeeld niet bang te zijn dat de dokter de volgende keer hoofdschuddend constateert dat het weer niet gelukt is met afvallen. Bij veel chronische aandoeningen is het noodzakelijk ongezond gedrag te veranderen, maar dat is heel erg moeilijk. Anders was het al wel gebeurd. Motivational interviewing is nu ingebed in de manier waarop onze medewerkers hun consultgesprekken voeren. Onze chronische patiënten worden hierdoor beter geholpen, zonder dat ze het misschien in de gaten hebben. Speciale beweegprogramma s dankzij Het Gezonde Net De fysiotherapeuten van de Wijkgezondheidscentra Huizen hebben zich in 2010 aangesloten bij Het Gezonde Net. Dit is een netwerk van 125 centra die zich bezighouden met gezondheid en bewegen. Dankzij de ondersteuning van Het Gezonde Net kunnen patiënten met diabetes en longaandoeningen (COPD) in de gezondheidscentra in Huizen groepsgewijs speciale beweegprogramma s blijven volgen. Patiënten met bepaalde chronische aandoeningen konden in Huizen al veel eerder terecht voor speciale groepstrainingen. Zorgverzekeraars vergoeden dit soort beweegprogramma s echter alleen nog als ze het kwaliteitsstempel hebben van een organisatie als Het Gezonde Net. Deze organisatie biedt fysiotherapiepraktijken beweegprogramma s aan voor bepaalde groepen patiënten, verzorgt scholing van de therapeuten en onderhandelt met de zorgverzekeraars. De beweegprogramma s van Het Gezonde Net sluiten naadloos aan op de programma s die wij onze patiënten al aanboden, zegt fysiotherapeut Anneke Mourits. Doordat we nu deel uitmaken van dit grote netwerk kunnen we onze patiënten speciale beweegprogramma s blijven aanbieden. Vicieuze cirkel Mensen met chronische aandoeningen, zoals diabetes, longziekten of hartfalen, zijn vaak angstig om te bewegen. Daardoor worden de spieren zwakker, waardoor ze nog minder bewegen. De bekende vicieuze cirkel. Beweegprogramma s kunnen deze impasse doorbreken en deze mensen weer op weg helpen. We willen ze laten ervaren wat ze nog wél kunnen, benadrukt Anneke Mourits. We kunnen in een groep ieder op zijn eigen niveau laten trainen. De bedoeling is dat mensen bewegen leuk gaan vinden en ook weer zelf gaan doen. Voor iemand die altijd thuiszit is tien minuten wandelen al een geweldige vooruitgang. Misschien kan zo iemand dan net weer de eigen boodschappen doen of langer zelfstandig thuis blijven wonen. De bedoeling is dat mensen bewegen leuk gaan vinden en ook weer zelf gaan doen. De training neemt drie maanden in beslag. Deelnemers krijgen een individuele intake. Bij een diabetespatiënt kunnen we dan bijvoorbeeld navraag doen naar de bloedsuikers en bij een longpatiënt naar de benauwdheid, zegt Anneke Mourits. Het sporten doen alle deelnemers gezamenlijk. Ook het lotgenotencontact in een beweeggroep is belangrijk. Kwaliteitssysteem Het Gezonde Net ondersteunt fysiotherapiepraktijken ook bij het invoeren van het HKZ-kwaliteitssysteem. De fysiotherapie van Wijkgezondheidscentrum Huizen verwacht eind 2011 dit belangrijke keurmerk in bezit te hebben. BeweegKuur aanzet om gezonder te leven Overgewicht levert risico s op voor de gezondheid. Genoeg motivatie om af te vallen, zou je zeggen. Toch werken diëten door het jo-jo-effect vaak averechts. Het gaat om een structurele gedragsverandering. In 2010 krijgen mensen in Wijkgezondheidscentrum Huizen voor het eerst de BeweegKuur aangeboden. Ze worden door verschillende disciplines een jaar lang begeleid om écht iets aan hun overgewicht te doen. Veel mensen met overgewicht komen niet verder dan bijvoorbeeld een paar maanden Sonjabakkeren, om daarna met een illusie armer te constateren dat het weer niet gelukt is. Het Nederlands Instituut voor Sport en Bewegen (NISB) ontwikkelde daarom in samenwerking met het ministerie van VWS een programma dat het probleem structureler aanpakt. In 2010 starten door het hele land proeven met de BeweegKuur en ook de Gezondheidscentra Huizen doen mee. Vanaf april 2010 bieden ze hun patiënten dit programma aan. Wat houdt de BeweegKuur in? Een deelnemer die door de huisarts verwezen is naar de BeweegKuur, komt eerst voor een intake bij de leefstijladviseur. Daarna volgt een inspanningstest bij de fysiotherapeut. Ten slotte brengt de diëtist in kaart hoe het eet- en leefpatroon van de patiënt is. Tijdens het programma van een jaar gaat de deelnemer ongeveer zes keer individueel op bezoek bij de leefstijladviseur en vijf keer bij de fysiotherapeut. Of vaker, bijvoorbeeld als er blessures zijn. De maatschappelijk werker kan eventueel meer inzicht geven in de emotionele kanten van voeding. Bovendien komt de hele groep zeven keer bij elkaar. Minder krampachtig De focus ligt op het bevorderen van een gezonde leefstijl, zeggen Imke Lebesque en Annelies Visser, beiden leefstijladviseur binnen het programma Gezonder eten en meer bewegen. Veel deelnemers gaan na verloop van tijd minder krampachtig met hun gewicht om en krijgen plezier in hun gezondere manier van leven. Ze krijgen bijvoorbeeld lol in wandelen of fietsen of gezellig sporten bij een sportvereniging in de buurt. Ze zitten lekkerder in hun vel en houden daarom hun gezondere leefstijl ook vol. Dat is de winst. De ervaringen zijn zo positief dat voor het komend jaar een tweede Beweegkuur is gestart.

4 Aansluiting bij regionaal diabetesprogramma verhoogt kwaliteit De diëtisten van Wijkgezondheidscentrum Huizen doen sinds 2010 mee aan het diabetesprogramma dat binnen Go Diabetes BV is afgesproken. Go Diabetes BV is opgezet door de regionale huisartsenorganisatie Gho Go. In dit programma werken in de regio Gooi en Vechtstreek alle zorgverleners rond de diabetespatiënt nauw samen. Een computerprogramma ondersteunt deze samenwerking door een betere overdracht van patiëntengegevens mogelijk te maken. Vertrouwd concept Het zal patiënten misschien niet meteen opvallen dat we ons aangesloten hebben bij het programma van Go Diabetes BV, denkt diëtist Renee de Kruyf. We werken al enkele jaren met verschillende diabetesprogramma s waar diëtisten een rol in spelen. Bijvoorbeeld een beweeggroep bij de fysiotherapeuten en een programma voor groepen migranten met diabetes. Voor ons voelt het werken binnen het programma van Go Diabetes BV als een vertrouwd concept. Deze manier van werken past bij ons. Computerprogramma De essentie is dat alle zorgverleners die diabetespatiënten behandelen en begeleiden, elkaar met dit nieuwe programma nog beter weten te vinden. Belangrijk voor patiënten is dat alle zorgverleners op de hoogte zijn van de laatste stand van zaken. Renee: Wij hebben via het computerprogramma sneller en beter inzicht in bijvoorbeeld de laatst gemeten glucosewaarde. Andersom kunnen de huisarts en praktijkondersteuners nu na elk consult mijn gespreksverslag of rapportage lezen. Patiënten merken dat hun zorgverleners Belangrijk voor patiënten is dat alle zorgverleners op de hoogte zijn van de laatste stand van zaken. goed geïnformeerd zijn over hun aandoening en behandeling. Zij hoeven geen twee keer hetzelfde verhaal te vertellen. Dat schept vertrouwen. Samenwerken Ook hebben huisartsen en praktijkondersteuners meer informatie tot hun beschikking. Daardoor kunnen ze betere service verlenen aan patiënten. Via het computerprogramma kunnen ze precies zien wanneer en bij welke zorgverleners patiënten afspraken hebben of hebben gehad. Diabetespatiënten hebben een chronische aandoening en hebben door de jaren heen te maken met verschillende disciplines, aldus Renee. Dan is een goede samenwerking tussen zorgverleners belangrijk. We werken al langer goed samen, maar onze deelname aan het diabetesprogramma van Go Diabetes BV zal die samenwerking alleen maar versterken. Nieuwe beweegprogramma s voor jonge kinderen In 2010 zijn de Wijkgezondheidscentra Huizen samen met bureau Raedelijn gaan inventariseren waar in het beweegaanbod voor kinderen met een chronische aandoening in de wijk behoefte aan is. Daaruit blijkt dat voor kinderen van 0 tot 6 jaar nauwelijks voorzieningen zijn. Daarom starten de kinderfysiotherapeuten drie nieuwe beweegprogramma s. Voor de jongsten onder de naam Lekker samen bewegen, voor peuters Puppy Power en voor 4- tot 6-jarigen het programma Bewegen is Stoer. Plan op papier Vanaf 6 jaar zijn voor deze kinderen genoeg mogelijkheden, zegt kinderfysiotherapeut Maryvonne van den Berg. Te dikke kinderen kunnen bijvoorbeeld naar FitKids. Maar voor jongere kinderen en hun ouders is weinig gespecialiseerd beweegaanbod. Daarom hebben we na de inventarisatie in 2010 een plan op papier gezet om in deze behoefte te voorzien. Lekker samen bewegen In het verslagjaar is als eerste begonnen met een programma voor kinderen tot 2 jaar. Maryvonne: We merken dat adviezen op het consultatiebureau bij ouders niet altijd beklijven. Er blijven vragen ontstaan. Tijdens het programma Lekker samen bewegen leren we ouders, opa s, oma s, maar bijvoorbeeld ook leidsters van peuterdagverblijven, hoe ze het best met een kind kunnen spelen, zodat de ontwikkeling op een goede manier wordt gestimuleerd. Bij een kind met een voorkeurshouding naar één kant is het bijvoorbeeld goed speelgoed in de box aan de andere kant te leggen. Zo proberen we vertraging in de ontwikkeling of vervorming van de schedel te voorkomen. Dit doen we tweemaandelijks op vrijdagochtend in het Centrum voor Jeugd en Gezin. Plezier voorop In 2011 gaat als tweede het programma Puppy Power van start. Dit is een beweeggroep voor peuters van 2 tot 4 jaar die bijvoorbeeld niet goed durven bewegen of overgewicht ontwikkelen. Daarna volgt nog het programma Bewegen is stoer voor kinderen van 4 tot 6 jaar met soortgelijke problematiek. Maryvonne: Bij beide programma s staat plezier in bewegen voorop. De kinderen moeten ervaren dat bewegen vooral heel leuk is. Na onze cursus stromen ze door naar reguliere sportverenigingen. Apotheek verbetert privacy, service en kwaliteit In de apotheek hoeft niet iedereen in de wachtkamer mee te genieten als een baliemedewerker uitlegt hoe bijvoorbeeld een zetpil moet worden gebruikt. Terecht, want de privacy van ieder mens is een groot goed. De apotheek heeft daarom een aparte ruimte in gebruik waar cliënten uitleg kunnen krijgen over gebruik van medicijnen, incontinentiemateriaal of een inhalatieinstrument. Veel mensen wisten niet dat deze aparte ruimte in de apotheek aanwezig was. Uit het cliëntenonderzoek in 2010 blijkt dat meer mensen dat nu wel weten. Dat is winst. Medewerkers van de apotheek brengen de spreekkamer actief onder de aandacht van de cliënten en dat heeft effect. Bovendien ondergaat de spreekkamer in 2010 een verbouwing. De schuifdeur maakt plaats voor een vaste deur. De ruimte is hierdoor veel beter geïsoleerd. Nu kunnen cliënten en medewerkers van de apotheek op normale toon een gesprek voeren, zonder dat anderen in de apotheek dit kunnen volgen, zegt apotheker Marion Biermans. Ook dit komt de privacy van cliënten ten goede.

5 Afhaalsysteem De apotheek past in het verslagjaar ook het afhaalsysteem aan. Zorgverzekeraars bepalen tegenwoordig welke fabrikant de medicatie levert voor hun verzekerden. Dat houdt in dat de apotheek van meer soorten minder voorraad heeft. Geneesmiddelen voor chronische aandoeningen zijn daarom niet altijd dezelfde dag beschikbaar, omdat ze in bestelling zijn. Om te voorkomen dat mensen voor niets naar de apotheek komen om hun medicijn te halen, is met een grote groep huisartsen en apothekers in Huizen voor chronische middelen afgesproken: vandaag bestellen, morgen halen. Dat schept duidelijkheid. Marion Biermans: Dit was voor sommige mensen even wennen, maar het werkt nu goed. De apotheek organiseert in 2010 ook een uiterst succesvolle metercontroledag. Op deze dag kunnen diabetespatiënten hun bloedglucosemeter laten controleren. Veel mensen maken hier gebruik van. Keurmerk En ten slotte misschien wel het belangrijkste wapenfeit is voor de apotheek van Wijkgezondheidscentra Huizen in 2010 een belangrijk kwaliteitskeurmerk (HKZ-certificaat) verlengd. Marion Biermans: Onze cliënten hebben daarmee de garantie dat we ons werk zo hebben georganiseerd dat we aan alle voorwaarden voldoen om optimale zorg te leveren. Door accreditatie krijgt kwaliteit extra aandacht In 2010 starten de huisartsen van de Bovenmaat met de voorbereidingen voor accreditatie in Ze grijpen dit aan om de hele praktijkvoering nog eens goed tegen het licht te houden. Huisarts Mark Hof: Met dit keurmerk weten patiënten dat onze zorg voldoet aan de landelijke kwaliteitseisen, maar bijvoorbeeld ook dat ze regelmatig hun mening kunnen geven over de zorg die we als huisartsen leveren. Bij het aanvragen van accreditatie loop je met je team, aan de hand van de eisen die gesteld worden, de kwaliteit van je zorg nog eens helemaal na, zegt Mark Hof. We waren dit al langer van plan. Het is dus geen moeten maar willen. Om geaccrediteerd te worden, moeten alle protocollen op orde zijn, variërend van de klachtenregeling tot het steriliseren van de apparatuur. Maar Met dit keurmerk weten patiënten dat onze zorg voldoet aan de landelijke kwaliteitseisen. er moet bijvoorbeeld ook regelmatig een patiënttevredenheidsonderzoek worden uitgevoerd en een verbetercultuur aantoonbaar zijn. Wachttijd Bij de inventarisatie naar goede en minder goede punten scoren de huisartsen van de Bovenmaat bijna overal goed op. Zowel medisch inhoudelijk als op de gebieden organisatie en bejegening. Als verbeterpunt komt onder andere de wachttijd in de wachtkamers naar voren. Daar hebben we een verbeterplan voor gemaakt dat we in 2011 uitvoeren, aldus Mark Hof. We gaan inventariseren wat de daadwerkelijke wachttijd is en wat de wachttijd is die mensen ervaren. Om dat laatste te verbeteren zullen we mogelijk via een flatscreen mensen in de wachtkamer beter informeren over de tijd die ze nog moeten wachten. Als een patiënt ziet dat het nog een kwartier duurt voor hij bij zijn dokter terechtkan, wordt de tijd van wachten als minder onaangenaam ervaren. Kwaliteitsverbeteringen Naar aanleiding van de accreditatie werken de huisartsen ook aan een plan om de diabeteszorg te verbeteren. Mark Hof: Met het accreditatiekeurmerk weten patiënten dat de huisartsen in de Bovenmaat en hun praktijkondersteuners geen ingeslapen team is dat alleen op routine werkt, maar structureel oog heeft voor kwaliteitsverbeteringen. Door extra lijnen telefonisch beter bereikbaar Stel, op maandagmorgen heeft u een dokter nodig, maar u krijgt niemand aan de lijn. In gesprek, in gesprek, in gesprek. De verbinding wordt zelfs verbroken. Een lichte paniek kan zich dan van u meester maken. Dit komt niet meer voor sinds in 2010 zowel in de Bovenmaat als de Huizermaat een nieuwe telefooncentrale is geïnstalleerd met meer inkomende lijnen en spoedlijnen. Daarmee is de telefonische bereikbaarheid sterk verbeterd. Beter dan landelijk Uit het onderzoek Eerstelijnszorg door de cliënt bekeken scoorden we wat betreft de bereikbaarheid al beter dan het landelijk gemiddelde, zegt Jan Willem Gort, directeur van de stichting Wijkgezondheidscentra Huizen. Wij een 7.4, landelijk 6.4. Maar wij hebben ook onze eigen norm. We vinden dat we een 8 moeten scoren. Daarom zijn we gaan kijken hoe we de bereikbaarheid konden verbeteren. Maandagmorgen Het grootste probleem zit doorgaans op maandagmorgen tussen en uur. Dan bellen alle mensen die in het weekend klachten hebben gekregen en wachten tot maandagmorgen om hun huisarts te bellen. Het was vooral een technisch probleem. Afgelopen jaar zijn op de Huizermaat de inkomende lijnen uitgebreid van acht naar twaalf en op de Bovenmaat van drie naar acht. Ook krijgt de beller nu een keuzemenu, waardoor de telefoontjes efficiënter worden verwerkt. Patiënten komen bij drukte niet in een wachtrij en krijgen geen ingesprektoon. Binnen dit keuzemenu kan de beller een 1 kiezen voor spoed. Meten Jan Willem Gort: Het is voor patiënten nu veel gemakkelijker om op drukke momenten een van onze centrumassistenten te bereiken. De volgende stap is om in 2011 te meten op welke momenten het voor patiënten nog lastig is ons te bereiken, zodat we ook op die piekmomenten nog verbeteringen kunnen aanbrengen. Zo gaat de bereikbaarheid echt aan onze eigen hoge norm voldoen.

6 Stichting wijkgezondheidscentra Huizen p/a Holleblok 42-44, 1273 EC Huizen Zorgprogramma s: Diabetes Mellitus type 2, COPD, Astma, Cardiovasculair risicomanagement, Obesitas, Allochtone vrouwen, Depressie, Ouderen. Gezondheidscentrum Bovenmaat Wadden GK Huizen Disciplines Huisartsenzorg Huisartsen Praktijkondersteuner Centrumassistentes Fysiotherapie Maatschappelijk werk Consultatiebureau Patiënten < 65 jaar 5409 patiënten < 75 jaar 227 patiënten > 75 jaar 140 patiënten Totaal Aantal medewerkers 4 huisartsen 1 hoofdcentrumassistente 5 centrumassistentes 1 praktijkondersteuner 2 fysiotherapeuten Top 5 sterke punten van het gezondheidscentrum Bovenmaat uit Door cliënten bekeken 1. Hoe vaak verliep de verwijzing naar andere zorgverleners op een soepele manier? 2. Hoe vaak behandelde de baliemedewerker u met respect? 3. Hoe vaak nam de baliemedewerker u serieus? 4. Hoe vaak ging de baliemedewerker zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens? 5. Hoe vaak was er een duidelijk aanspreekpunt voor uw behandeling? 5776 patiënten 90,5 % 89,9 % 87,8 % 85,9 % 85,5 % Gezondheidscentrum Huizermaat Holleblok EG Huizen Disciplines Huisartsenzorg Huisartsen Praktijkondersteuners Centrumassistentes Apotheek Fysiotherapie Diëtetiek Podotherapie Maatschappelijk werk Eerstelijnspsycholoog Arbo-artsen Consultatiebureau Patiënten < 65 jaar 7843 patiënten < 75 jaar 665 patiënten > 75 jaar 348 patiënten Totaal Aantal medewerkers 6 huisartsen 2 hoofden centrumassistentes 8 centrumassistentes 2 praktijkondersteuners 5 fysiotherapeuten 3 diëtisten Apotheek 2 apothekers 9 apothekersassistentes 3 apotheekhulpen 3 apotheekbezorgers 8856 patiënten Algemene dienst en directie 1 hoofd administratie 2 medewerkers administratie 1 directeur Top 5 sterke punten van het gezondheidscentrum Huizermaat uit Door cliënten bekeken 1. Hoe vaak verliep de verwijzing naar andere zorgverleners op een soepele manier? 2. Hoe vaak gaven de zorgverleners u geen tegenstrijdige informatie? 3. Hoe vaak was er een duidelijk aanspreekpunt voor uw behandeling? 4. Hoe vaak werd u door de baliemedewerker binnen 15 minuten na binnenkomst geholpen? 5. Hoe vaak waren er voldoende comfortabele zitplaatsen in de wachtruimte? 88,0 % 87,5 % 86,0 % 86,0 % 83,3 %

algemene dienst & directie

algemene dienst & directie jaarverslag 2011 Beste lezer, In dit Jaarverslag 2011 van Stichting Wijkgezondheidscentra Huizen blikken we terug op de resultaten die in het afgelopen jaar behaald zijn. Voor ons was het jaar 2011 het

Nadere informatie

Werkomgeving kinderfysiotherapie prettiger en professioneler

Werkomgeving kinderfysiotherapie prettiger en professioneler Werkomgeving kinderfysiotherapie prettiger en professioneler Sinds de ingrijpende verbouwing van gezondheidscentrum de Bovenmaat oefenen kinderen bij de kinderfysiotherapeuten in een grotere, frissere

Nadere informatie

Achter de schermen. Gespecialiseerde praktijkondersteuners behandelen psychische klachten

Achter de schermen. Gespecialiseerde praktijkondersteuners behandelen psychische klachten jaarverslag 2012 Stichting Wijkgezondheidscentra Huizen bestaat uit twee gezondheidscentra: Bovenmaat en Huizermaat. Mensen kunnen hier terecht voor hun huisarts, fysiotherapeut, diëtist, apotheek, psycholoog,

Nadere informatie

Jaarverslag 2009 stichting wijkgezondheidscentra HuiZen

Jaarverslag 2009 stichting wijkgezondheidscentra HuiZen Jaarverslag 2009 stichting wijkgezondheidscentra huizen Geachte lezer, Met genoegen bieden wij u hierbij ons jaarverslag 2009 aan. Medewerkers kijken aan de hand van interviews terug op belangrijke activiteiten

Nadere informatie

Door keurmerk betere zorg

Door keurmerk betere zorg spoed heeft en wat niet. Wolting: Regulier bloeddruk meten kan bijvoorbeeld even wachten, maar pijn op de borst of een ontsteking kan een reden zijn tot spoed. We leren de doktersassistenten de goede medisch

Nadere informatie

> Een chronische ziekte; uw zorg is onze zorg

> Een chronische ziekte; uw zorg is onze zorg > Een chronische ziekte; uw zorg is onze zorg Mijn huisarts is aangesloten bij een zorggroep, en nu? Inhoudsopgave Inleiding: Chronische zorg, hoe nu verder? 1. Wat kenmerkt een chronische ziekte? 2. Wat

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum

Nadere informatie

Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Stad (Bartok)

Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Stad (Bartok) Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Stad (Bartok) Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap

Nadere informatie

Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Poort

Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Poort Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken Medi-Mere Poort Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Eerstelijns zorgcentra door Cliënten Bekeken werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Leonard Springer

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Leonard Springer Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Leonard Springer Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap mee

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Levinas

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Levinas Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Levinas Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Leonard Springer

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Leonard Springer Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Leonard Springer Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan

Nadere informatie

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met Diabetes! Optimale Diabeteszorg door goede samenwerking tussen zorgverleners

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met Diabetes! Optimale Diabeteszorg door goede samenwerking tussen zorgverleners Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met Diabetes! Optimale Diabeteszorg door goede samenwerking tussen zorgverleners Uw huisarts heeft vastgesteld dat u lijdt aan Diabetes Mellitus, een

Nadere informatie

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij hart- en vaatziekten! Optimale zorg bij hart- en vaatziekten door samenwerkende zorgverleners

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij hart- en vaatziekten! Optimale zorg bij hart- en vaatziekten door samenwerkende zorgverleners Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij hart- en vaatziekten! Optimale zorg bij hart- en vaatziekten door samenwerkende zorgverleners 1 op de 3 mensen in Nederland overlijdt aan een hart- of vaatziekte.

Nadere informatie

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met COPD! Optimale COPD-zorg door goede samenwerking tussen zorgverleners

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met COPD! Optimale COPD-zorg door goede samenwerking tussen zorgverleners Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met COPD! Optimale COPD-zorg door goede samenwerking tussen zorgverleners Uw huisarts heeft vastgesteld dat u lijdt aan COPD, een chronische aandoening

Nadere informatie

Interventie zelfmanagement Turkse mannen met diabetes. Monica Overmars GVO functionaris GGD Hart voor Brabant

Interventie zelfmanagement Turkse mannen met diabetes. Monica Overmars GVO functionaris GGD Hart voor Brabant Interventie zelfmanagement Turkse mannen met diabetes Monica Overmars GVO functionaris GGD Hart voor Brabant Inhoud - Aanleiding - Onderzoekspilot in Tilburg 2010/2011 - Doel - Evaluatie pilot - Sterke

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

n % O keer 30 14,4 1 keer 19 9,1 2 tot 4 keer 74 35,4 5 tot 9 keer 49 23,4 10 keer of meer 37 17,7

n % O keer 30 14,4 1 keer 19 9,1 2 tot 4 keer 74 35,4 5 tot 9 keer 49 23,4 10 keer of meer 37 17,7 Vragenlijst 2015, Gehele jaar Stichting Zuilen / Ondiep GEZond 1. Hoe vaak heeft u afgelopen jaar contact gehad met het gezondheidscentrum? n = (209) O keer 30 14,4 1 keer 19 9,1 2 tot 4 keer 74 35,4 5

Nadere informatie

PATIËNTEN INFORMATIE. Longrevalidatie

PATIËNTEN INFORMATIE. Longrevalidatie PATIËNTEN INFORMATIE Longrevalidatie 2 PATIËNTENINFORMATIE Door middel van deze informatiefolder wil het Maasstad Ziekenhuis u informeren over het longrevalidatieprogramma. Wij adviseren u deze informatie

Nadere informatie

Onderzoek in de wat leren we er van Informatiesysteem

Onderzoek in de wat leren we er van Informatiesysteem Onderzoek in de wat leren we er van Informatiesysteem Liesbeth Preller (NISB), Dave van Dijk (Vital Health) Experimenteel onderzoek Vooronderzoek Behandeling Experiment Controle Verschil Implementatie

Nadere informatie

Enquête Patiënttevredenheid + Wensen en Verbeterpunten ten aanzien van het Gezondheidscentrum

Enquête Patiënttevredenheid + Wensen en Verbeterpunten ten aanzien van het Gezondheidscentrum Enquête Patiënttevredenheid + Wensen en Verbeterpunten ten aanzien van het Gezondheidscentrum W.N van Tuijl, huisarts Klaver 1, 9761 LD Eelde Geachte patiënten, beste mensen, Zoals de meesten van jullie

Nadere informatie

BeweegKuur. Algemene informatie

BeweegKuur. Algemene informatie BeweegKuur Algemene informatie De BeweegKuur is met subsidie van het ministerie van VWS ontwikkeld door het Nederlands Instituut voor Sport en Bewegen, in samenwerking met veel partners in de gezondheidszorg.

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor. Gezondheidscentrum De Haven. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB

Door Cliënten Bekeken voor. Gezondheidscentrum De Haven. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum De Haven Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum is

Nadere informatie

Functieprofiel van de fysiotherapeut met aanvullende scholing binnen de BeweegKuur

Functieprofiel van de fysiotherapeut met aanvullende scholing binnen de BeweegKuur Functieprofiel van de fysiotherapeut met aanvullende scholing binnen de BeweegKuur NISB ontwikkelt de BeweegKuur met subsidie van het ministerie van VWS en in samenwerking met NHG, LVG, NVDA, KNGF, LHV,

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK

Nadere informatie

De zorgprogramma s van Gezondheidscentrum Lewenborg: Samen werken aan uw gezondheid

De zorgprogramma s van Gezondheidscentrum Lewenborg: Samen werken aan uw gezondheid De zorgprogramma s van Gezondheidscentrum Lewenborg: Samen werken aan uw gezondheid De zorgprogramma s van Gezondheidscentrum Lewenborg: Samen werken aan uw gezondheid Als u een ziekte heeft die nooit

Nadere informatie

De telefonische bereikbaarheid van het gezondheidscentrum

De telefonische bereikbaarheid van het gezondheidscentrum De telefonische bereikbaarheid van het gezondheidscentrum Was het een probleem om het GC telefonisch te bereiken voor het maken van een afspraak? aantal respondenten: 72 Was het een probleem om de receptenlijn/herhaallijn

Nadere informatie

COPD. Patiënten informatiefolder. verkoudheden en andere infecties zoals griep) - Jaarlijkse griepprik halen

COPD. Patiënten informatiefolder. verkoudheden en andere infecties zoals griep) - Jaarlijkse griepprik halen COPD Patiënten informatiefolder Wat is COPD? COPD is een afkorting voor het Engelse Chronic Obstructive Pulmonary Disease. Het is een verzamelnaam voor chronische bronchitis en longemfyseem. Klachten zijn

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

Maatschappelijk Jaarverslag 2011 / 2012. De beste zorg dicht bij huis

Maatschappelijk Jaarverslag 2011 / 2012. De beste zorg dicht bij huis Maatschappelijk Jaarverslag 2011 / 2012 De beste zorg dicht bij huis Organiseert, ondersteunt & regisseert In oostelijk Zuid-Limburg hebben 135 huisartsen zich verenigd in de zorggroep Huisartsen OZL.

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek DBC Diabetes Mellitus Eerste lijn

Klanttevredenheidsonderzoek DBC Diabetes Mellitus Eerste lijn Inleiding: Sinds 1 januari 2008 wordt in Noord-Limburg de diabeteszorg in de eerste lijn door Cohesie Cure and Care georganiseerd. De diabeteszorg wordt als DBC Diabetes Mellitus Eerste Lijn op gestructureerde

Nadere informatie

Zorgketen c.q. Netwerkaanpak actieve leefstijl. Anneke Hiemstra en Marloes Aalbers, NISB

Zorgketen c.q. Netwerkaanpak actieve leefstijl. Anneke Hiemstra en Marloes Aalbers, NISB Zorgketen c.q. Netwerkaanpak actieve leefstijl Anneke Hiemstra en Marloes Aalbers, NISB Ketenaanpak / netwerkaanpak actieve leefstijl De oplossing om meer mensen met een hoog gezondheidsrisico in beweging

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Gezondheidscentrum Heelkom ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Gezondheidscentrum Heelkom is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

ZORGAANBODPLAN. Reflectie. Beweegprogramma. Hartfalen

ZORGAANBODPLAN. Reflectie. Beweegprogramma. Hartfalen ZORGAANBODPLAN 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Reflectie Hartfalen Het hartfalenprogramma wordt in 4 huisartsenpraktijken geïmplementeerd. Er is een selectie gemaakt van patiënten die geïncludeerd moeten

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Van zorgen voor naar zorgen dat

Van zorgen voor naar zorgen dat Van zorgen voor naar zorgen dat fysiotherapeutisch COPD zorg in de eerste lijn. Annemarie de Vey Mestdagh- van der List van zorgen voor 1988 Cursus Astma en COPD Pt. werd gestuurd door arts Kracht en Cardio

Nadere informatie

Voorlichtingsavond suikerziekte. GEZ het Centrum. 11 juni 2014 Maranathakerk

Voorlichtingsavond suikerziekte. GEZ het Centrum. 11 juni 2014 Maranathakerk Voorlichtingsavond suikerziekte GEZ het Centrum 11 juni 2014 Maranathakerk Inleiding Huisartsen het Centrum R. Luining K. Saeed R. Leddy Voorlichtingsavond Nieuwe aanpak van de zorg rond suikerziekte (Diabetes

Nadere informatie

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij zorg voor ouderen! Optimale zorg voor ouderen in een kwetsbare positie

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij zorg voor ouderen! Optimale zorg voor ouderen in een kwetsbare positie Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij zorg voor ouderen! Optimale zorg voor ouderen in een kwetsbare positie Nederland vergrijst. Er komen steeds meer ouderen met steeds meer en verschillende soorten

Nadere informatie

De juiste voeding, advies op maat

De juiste voeding, advies op maat De juiste voeding, advies op maat Veelzijdig in zorg Voedingsvoorlichting & Dieetadvies Vérian, veelzijdig in zorg Vérian biedt u een breed aanbod aan zorgdiensten, 24 uur per dag, 7 dagen in de week.

Nadere informatie

RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC?

RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC? RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015 Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC? Gemiddeld 5 x Vind u dat u altijd door een arts geholpen

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011)

Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Inhoudsopgave Verslag 2-4 Grafieken 5-10 Samenvatting resultaten 11-16 Bijlage - Vragenlijst 17+18 Cohesie Cure and Care Hagerhofweg 2 5912 PN

Nadere informatie

Zorg op 1 lijn in Leidsche Rijn

Zorg op 1 lijn in Leidsche Rijn Zorg op 1 lijn in Leidsche Rijn Verleiden Verbinden Netwerkbijeenkomst platform personalized prevention dr. Karolien van den Brekel-Dijkstra huisarts, intern consulent preventie Leidsche Rijn Julius Gezondheidscentra,

Nadere informatie

Zorgplan vaatrisicopoli

Zorgplan vaatrisicopoli Wilhelmina Ziekenhuis Assen Vertrouwd en dichtbij Informatie voor patiënten Zorgplan vaatrisicopoli z Uw zorgplan voor de vaatrisicopoli Voor u ligt uw zorgplan van de vaatrisicopoli van het WZA. Het zorgplan

Nadere informatie

Samen voor ú. Samen COPD de baas

Samen voor ú. Samen COPD de baas Samen voor ú Samen COPD de baas Inhoudsopgave Samen COPD de baas! 3 Wat is COPD? 4 Wat is een zorgprogramma COPD en de zorggroep Syntein? 5 Wie maakt deel uit van het behandelteam in uw zorggroep? 6 Welke

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Rapportage Cliënttevredenheid 2013 Zorggroep de Bevelanden Maart 2014

Rapportage Cliënttevredenheid 2013 Zorggroep de Bevelanden Maart 2014 Rapportage Cliënttevredenheid 2013 Zorggroep de Bevelanden Maart 2014 Rapportage Cliënttevredenheid 2013 Zorggroep de Bevelanden Maart 2014 Contactgegevens: Zorggroep de Bevelanden Markteffect B.V. Postbus

Nadere informatie

Jaarverslag 2012 Coöperatie Gezond Oog in Al. Gezond Oog in Al Handelstraat 55 Utrecht

Jaarverslag 2012 Coöperatie Gezond Oog in Al. Gezond Oog in Al Handelstraat 55 Utrecht Jaarverslag 2012 Coöperatie Gezond Oog in Al Gezond Oog in Al Handelstraat 55 Utrecht Inleiding 1 Inleiding In Gezondheidscentrum Oog in Al zijn een huisartsenpraktijk (maatschap met 7 huisartsen), een

Nadere informatie

Preventie en behandeling hart- en vaatziekten WWW.ZORROO.NL

Preventie en behandeling hart- en vaatziekten WWW.ZORROO.NL PATIËNTENINFORMATIE Preventie en behandeling hart- en vaatziekten WWW.ZORROO.NL Inhoudsopgave 1 Voorwoord.............................................................................. 3 2 Zorroo ondersteunt

Nadere informatie

De diëtist voor een gezonde leefstijl

De diëtist voor een gezonde leefstijl De diëtist voor een gezonde leefstijl GroenekruisDomicura: voor alle zorg bij u thuis Als het om uw gezondheid gaat, of om die van uw kind of iemand anders die u dierbaar is, dan neemt u geen enkel risico.

Nadere informatie

Patiëntervaringen met de huisartspraktijk. Huisartsenpraktijk van Wijngaarden

Patiëntervaringen met de huisartspraktijk. Huisartsenpraktijk van Wijngaarden Patiëntervaringen met de huisartspraktijk Rapportage voor: Huisartsenpraktijk van Wijngaarden te AMSTERDAM september 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Patiëntervaringen...

Nadere informatie

Poliklinische longrevalidatie. Maatschap Longziekten IJsselland Ziekenhuis Paramedische Disciplines IJsselland Ziekenhuis

Poliklinische longrevalidatie. Maatschap Longziekten IJsselland Ziekenhuis Paramedische Disciplines IJsselland Ziekenhuis Poliklinische longrevalidatie Maatschap Longziekten IJsselland Ziekenhuis Paramedische Disciplines IJsselland Ziekenhuis Uw behandelend (long)arts heeft met u gesproken over poliklinische longrevalidatie

Nadere informatie

Poliklinische longrevalidatie

Poliklinische longrevalidatie Poliklinische longrevalidatie Inleiding De longaandoeningen COPD (chronische bronchitis en/of longemfyseem) en astma zijn chronische aandoeningen. Dat wil zeggen dat ze niet te genezen zijn. Deze beide

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Weidevenne - Huisarts Konijn

Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Weidevenne - Huisarts Konijn Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Weidevenne - Huisarts Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN

Nadere informatie

Sensire diëtisten Uw leven. Uw voeding. Uw diëtist.

Sensire diëtisten Uw leven. Uw voeding. Uw diëtist. Sensire diëtisten Uw leven. Uw voeding. Uw diëtist. is onderdeel van Sensire. De diëtist. Specialist op het gebied van voeding en dieet. Iedere dag is er eten. Eten is onderdeel van ons leven en onze cultuur.

Nadere informatie

Diabetes mellitus. De behandeling van diabetes mellitus

Diabetes mellitus. De behandeling van diabetes mellitus Diabetes mellitus Diabetes mellitus (suikerziekte) is een ziekte van de stofwisseling; hierbij zit er te veel glucose in het bloed Dat kan twee oorzaken hebben: bil type 1 diabetes maakt het lichaam niet

Nadere informatie

dit is Pieter Informatie en educatie via internet voor mensen met diabetes in Drenthe Vita

dit is Pieter Informatie en educatie via internet voor mensen met diabetes in Drenthe Vita dit is Pieter Informatie en educatie via internet voor mensen met diabetes in Drenthe - Vita dit is Avalange dit is Eliza informatiebrochure De zorg voor mensen met diabetes is in Drenthe op een goed niveau.

Nadere informatie

Handleiding Presentatie t.b.v. informeren en samenwerken met verwijzers

Handleiding Presentatie t.b.v. informeren en samenwerken met verwijzers Handleiding Presentatie t.b.v. informeren en samenwerken met verwijzers Wat is ClaudicatioNet en hoe kunt u gebruik maken van dit netwerk? Wat is het doel van deze presentatie? Deze presentatie is een

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Beenakker en Soerland

Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Beenakker en Soerland Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Beenakker en Soerland Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN

Nadere informatie

Stichting wijkgezondheidscentra huizen. stageverslag. Diëtiste in beroep

Stichting wijkgezondheidscentra huizen. stageverslag. Diëtiste in beroep Stichting wijkgezondheidscentra huizen stageverslag Diëtiste in beroep Maaike Oelen 11060360 VD 1F.2 4-6-2012 Inhoud Inleiding... 2 1. De meeloopdagen... 2 1.1 Donderdag 24 november;... 2 1.2 Vrijdag 25

Nadere informatie

Leidsche Rijn. JuliusGezondheidscentra. Persoonlijke zorg bij u in de wijk

Leidsche Rijn. JuliusGezondheidscentra. Persoonlijke zorg bij u in de wijk Leidsche Rijn JuliusGezondheidscentra Persoonlijke zorg bij u in de wijk 1 Colofon Inhoudsopgave In opdracht van: Leidsche Rijn Julius Gezondheidscentra e: info@lrjg.nl t: [030] 686 61 06 w: www.lrjg.nl

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Gezondheidscentrum Bovenmaat Wadden 34 1274 GK Huizen 035-5250777 www.gcbovenmaat.nl

Inhoudsopgave. Gezondheidscentrum Bovenmaat Wadden 34 1274 GK Huizen 035-5250777 www.gcbovenmaat.nl 0 Pagina Inhoudsopgave Huisartsen 2 Fysiotherapie 9 Kinderfysiotherapie 11 Diëtisten 13 Algemeen maatschappelijk werk 14 Wijkverpleging en verzorging 16 Apotheek Huizermaat 17 Wijkgezondheidscentra Huizen

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Blanker & Thiele

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Blanker & Thiele Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Blanker & Thiele Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

17.30 17.45 uur Opening Mieke Reynen, procesmanager Samen één in Feijenoord 17.45 17.55 uur Expeditie Duurzame Zorg: wat is de stand van zaken?

17.30 17.45 uur Opening Mieke Reynen, procesmanager Samen één in Feijenoord 17.45 17.55 uur Expeditie Duurzame Zorg: wat is de stand van zaken? - Samenwerking - - Programma - 17.00 17.30 uur Inloop, hapje & drankje 17.30 17.45 uur Opening Mieke Reynen, procesmanager Samen één in Feijenoord 17.45 17.55 uur Expeditie Duurzame Zorg: wat is de stand

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Praktijk Hoofdweg 366 te AMSTERDAM Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK. INLEIDING...

Nadere informatie

P Doe de risicotest P Laat uw bloedsuikerwaarde meten P Lees wat u zelf kunt doen

P Doe de risicotest P Laat uw bloedsuikerwaarde meten P Lees wat u zelf kunt doen Diabetes en uw apotheek Als bij u diabetes is vastgesteld, dan kunt u natuurlijk terecht bij uw apotheek. Het apotheekteam zorgt ervoor dat u: Op tijd het juiste medicijn krijgt. Medicijnen krijgt die

Nadere informatie

Longrevalidatie Informatie over het programma Longrevalidatie

Longrevalidatie Informatie over het programma Longrevalidatie Patiënteninformatie Longrevalidatie Informatie over het programma Longrevalidatie Longrevalidatie Informatie over het programma Longrevalidatie. U heeft een afspraak in Tergooi voor longrevalidatie. Onze

Nadere informatie

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl

Nadere informatie

Verbeteraanpak TOB praktijk voor telefonische bereikbaarheid huisartsen.

Verbeteraanpak TOB praktijk voor telefonische bereikbaarheid huisartsen. Fact sheet Verbeteraanpak TOB praktijk voor telefonische bereikbaarheid huisartsen. Bureau Obelon voorwoord Iedereen kent de huisartsenpraktijk die s ochtends heel moeilijk bereikbaar is en waar s middags

Nadere informatie

Gezondheid in Leidsche Rijn en in de stad, een zorg voor de dokter?

Gezondheid in Leidsche Rijn en in de stad, een zorg voor de dokter? Gezondheid in Leidsche Rijn en in de stad, een zorg voor de dokter? Mattijs Numans Inleiding Twee jaar geleden werd in de Leidsche Rijn Monitor het Leidsche Rijn Gezondheidsproject (LRGP) geïntroduceerd.

Nadere informatie

Individueel Zorgplan Cardiometabool

Individueel Zorgplan Cardiometabool Individueel Zorgplan Cardiometabool Vasculair Centrum Naam: Geboortedatum: Patiëntnummer: Vasculair centrum Rijnstate Het Rijnstate Vasculair Centrum is een kennis- en behandelcentrum voor patiënten met

Nadere informatie

Naam. Datum. Noteer het aantal GFI punten op dit onderdeel Nadere omschrijving problematiek

Naam. Datum. Noteer het aantal GFI punten op dit onderdeel Nadere omschrijving problematiek Inventarisatie (A) Zet een kruisje of omcirkel het aantal punten bij het antwoord van uw keuze. A Sociale aspecten (wonen, werken, zelfstandigheid) Ervaart u op onderstaande onderwerpen problemen? SOMS

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medimere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Praktijk Jonker & Koetsier

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Praktijk Jonker & Koetsier Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Praktijk Jonker & Koetsier Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK

Nadere informatie

Ouderenzorg. Psychologische hulpverlening voor mensen van 65 jaar en ouder.

Ouderenzorg. Psychologische hulpverlening voor mensen van 65 jaar en ouder. Ouderenzorg Psychologische hulpverlening voor mensen van 65 jaar en ouder. Met behulp van persoonlijke gesprekken en/of groepsgesprekken zoeken we naar een oplossing voor uw angsten, somberheid of gevoelens

Nadere informatie

Sport en bewegen in de spreekkamer: enkele boeiende spanningsvelden in de diabeteszorgverlening.

Sport en bewegen in de spreekkamer: enkele boeiende spanningsvelden in de diabeteszorgverlening. Sport en bewegen in de spreekkamer: enkele boeiende spanningsvelden in de diabeteszorgverlening. Mirjam Stuij Sportexpert.nl, oktober 2015 Mulier Instituut In mijn vorige bijdrage voor Sportexpert schreef

Nadere informatie

Gezondheidscentrum Kruisstraat 23a, 5502 JA Veldhoven

Gezondheidscentrum Kruisstraat 23a, 5502 JA Veldhoven CURSUSAANBOD Voorjaar2012 Gezondheidscentrum Kruisstraat 23a, 5502 JA Veldhoven Cursusaanbod in Zeelst Gezondheidscentrum de Bolzen start dit jaar met het geven van cursussen, workshops en lezingen. De

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Medisch Centrum de Steenpoort Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Medisch Centrum de Steenpoort zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de huisarts: MimpenMG Datum aanmaak rapport:11-11-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 1-3-2014 tot 1-3-2014

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Marskramerstraat ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Marskramerstraat zijn de afgelopen 2 jaren

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING

Nadere informatie

Overzicht Ketenzorg 2015

Overzicht Ketenzorg 2015 Overzicht Ketenzorg 2015 De Amersfoortse/ BeterDichtbij/Ditzo Voor iedere verzekerde van achttien jaar of ouder geldt een verplicht eigen risico van 375,- aan kosten van zorg of overige diensten die voor

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

Nederlandse Obesitas Kliniek

Nederlandse Obesitas Kliniek 2 Nederlandse Obesitas Kliniek Bijna 2 miljoen mensen in Nederland hebben overgewicht. Fors overgewicht wordt obesitas genoemd. Obesitas is erkend als chronische ziekte. Op dit moment komen ruim 800.000

Nadere informatie

COPD revalidatie: Revalidatieprogramma voor longpatiënten. Poli Longziekten

COPD revalidatie: Revalidatieprogramma voor longpatiënten. Poli Longziekten COPD revalidatie: Revalidatieprogramma voor longpatiënten Poli Longziekten Uw behandelend longarts heeft u vandaag een voorstel gedaan voor een revalidatieperiode. Via deze folder willen wij u informeren

Nadere informatie

Voeding. Orthomoleculaire Geneeskunde

Voeding. Orthomoleculaire Geneeskunde Voeding Orthomoleculaire Geneeskunde Fysiotherapie in combinatie met nieuwe wetenschappen Paramedisch Centrum Luxor combineert diverse vormen van (sport)fysiotherapie met nieuwe wetenschappen voor een

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk de Vries

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk de Vries Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Vries Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK

Nadere informatie

VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens

VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens Wat? In december 2011 zijn de organisaties van huisartsen(posten), apothekers en ziekenhuizen met de NPCF tot een akkoord gekomen

Nadere informatie

Inhoud Hoe BRAVO ben jij?

Inhoud Hoe BRAVO ben jij? Inhoud Hoe BRAVO ben jij? Inleiding 2 De behandeling van een aandoening 2 Medicijnen 2 Leefstijl 5 Een verergering van je klachten 6 Jouw behandelplan 8 Bewegen 8 Roken 8 Alcohol en voeding 8 Ontspanning

Nadere informatie

Rapport in het kort. Terug naar de basis

Rapport in het kort. Terug naar de basis Rapport in het kort Terug naar de basis naar een succesvolle aanpak om zelfmanagement bij patiënten te stimuleren Dr. Arlette Hesselink Dr. Marloes Martens Rapport in het kort Terug naar de basis naar

Nadere informatie

Een klacht over. onze zorgverlening? Blijf er niet mee rondlopen! Klachtenregeling SGZ

Een klacht over. onze zorgverlening? Blijf er niet mee rondlopen! Klachtenregeling SGZ Een klacht over onze zorgverlening? Blijf er niet mee rondlopen! Klachtenregeling SGZ Uitgave: februari 2007 STICHTING GEORGANISEERDE EERSTELIJNSZORG ZOETERMEER (SGZ) Wat is een klacht? Een klacht is een

Nadere informatie

Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas. zelf. management

Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas. zelf. management Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas zelf management Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas Patiënten helpen zelf regie te voeren over hun gezondheid. Dat is waar zelfmanagementondersteuning

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Marktplein

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Marktplein Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Marktplein Te BRUMMEN Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...

Nadere informatie

Nieuwe praktijk Bewust Bewegen - Fysio Vasse

Nieuwe praktijk Bewust Bewegen - Fysio Vasse September 2010 Nieuwsbrief Nieuwe praktijk Bewust Bewegen - Fysio Vasse Nieuwe praktijk VASSE! Na een periode van verbouwen en renoveren is het voormalige bibliotheekgebouw aan de Hooidijk 11 helemaal

Nadere informatie

HANDREIKING GECOMBINEERDE LEEFSTIJLINTERVENTIE VOOR GEZINNEN

HANDREIKING GECOMBINEERDE LEEFSTIJLINTERVENTIE VOOR GEZINNEN HANDREIKING GECOMBINEERDE LEEFSTIJLINTERVENTIE VOOR GEZINNEN 1 Inleiding ROS Friesland is betrokken geweest bij het project Fitter Families, een gecombineerde leefstijlinterventie (GLI) voor gezinnen.

Nadere informatie

Hartrevalidatie. Uw afspraak. U wordt verwacht op: datum:. tijdstip:...

Hartrevalidatie. Uw afspraak. U wordt verwacht op: datum:. tijdstip:... Hartrevalidatie Uw afspraak U wordt verwacht op: datum:. tijdstip:... Inhoudsopgave Hartrevalidatie... 1 Waarom hartrevalidatie... 1 De belangrijkste doelen van hartrevalidatie zijn:... 1 Hoe komt u in

Nadere informatie

Patiëntervaringen met de huisartspraktijk. MC Gelderlandplein-Huisartsenpraktijk Soetendaal

Patiëntervaringen met de huisartspraktijk. MC Gelderlandplein-Huisartsenpraktijk Soetendaal Patiëntervaringen met de huisartspraktijk Rapportage voor: MC Gelderlandplein-Huisartsenpraktijk Soetendaal te AMSTERDAM oktober 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE 1.1 Patiëntervaringen... 5 1.2

Nadere informatie