ZORGAANBODPLAN. Ambitieus en vooruitstrevend. Implementatie. EZH kiest voor MGn. *uitwerking punt 8 bijlage 1

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ZORGAANBODPLAN. Ambitieus en vooruitstrevend. Implementatie. EZH kiest voor MGn. *uitwerking punt 8 bijlage 1"

Transcriptie

1 ZORGAANBODPLAN EZH kiest voor MGn *uitwerking punt 8 bijlage 1 MijnGezondheid.net is een persoonlijk zorgdossier op internet. Hiermee kunnen patiënten eigen gezondheidszaken snel en makkelijk met de apotheek of huisarts regelen. Een extra service voor de patiënt. - Inzage in relevante gegevens van uw medisch dossier - E consult met apotheek of huisarts - E afspraak maken met de huisarts - Herhaalrecept aanvragen - Medicatiepaspoort afdrukken - Medisch dagboek bijhouden MGn is per 1 oktober 2012 geïmplementeerd. Ambitieus en vooruitstrevend In juli 2010 is de Stichting EerstelijnsZorg Haaksbergen opgericht. Op basis van een zorgvraag analyse van de Haaksbergse populatie zijn er 7 patiëntgroepen gedefinieerd waarvoor een duidelijke zorgvraag bestaat. Deze doelgroepen zijn uitgangspunt voor de ontwikkelde zorgprogramma s, voor de achtergrond informatie verwijzen we naar het 1 e hoofdstuk van het zorgaanbodplan 2010, 2011 en Diverse zorgverleners van verschillende disciplines zijn actief betrokken geweest om afspraken te maken over de zorg; goede afstemming over wie wat doet en op welke manier, het zorgproces stroomlijnen, uitwisseling van relevante informatie en uitkomsten indicatoren voor het monitoren van de kwaliteit van deze zorg. In korte tijd zijn 3 zorgprogramma s ontwikkeld en geïmplementeerd; DM2, CVRM en COPD. In 2011 zijn de programma s Gezond Gewicht bij kinderen en Valpreventie ontwikkeld. Deze worden eind 2012 /begin 2013 geïmplementeerd. In 2012 worden er nog 2 zorgprogramma ontwikkeld; Angst & Depressie en Hartfalen. Hartfalen is een transmuraal zorgprogramma waarbij er samenwerkingsafspraken worden gemaakt over de behandeling in 1 e en 2 e lijn. Voor meer het meerjarenschema voor ontwikkelingen en implementatie van zorgprogramma s zie bijlage 2. Implementatie De zorgprogramma s DM2, CVRM en COPD zijn geïmplementeerd. Voor ieder zorgprogramma is een bijeenkomst georganiseerd waarin zorgverleners van de verschillende disciplines hebben toegelicht welke zorg zij bieden en wat daarvan de meerwaarde is voor de zorgketen. Implementatie van het zorgprogramma Valpreventie en Gezond Gewicht bij Kinderen vindt 1 eind 2012/ begin 2013 plaats. Gevolgd door Hartfalen en Angst & Depressie in het 2 e kwartaal van 2013.

2 Betere bereikbaarheid Middels een nieuwe telefooncentrale (VOIP) wordt een volgende stap gezet naar het verbeteren van de bereikbaarheid van de praktijken. In eerste instantie zijn alleen de huisartsenpraktijken en de apothekers aangesloten op deze telefooncentrale. Later kunnen ook andere zorgverleners hierop aan sluiten. De voordelen die de nieuwe telefooncentrale biedt zijn: - Keuzemenu voor patiënt (spoed, herhaalrecept, afspraak maken) - Meer telefoonlijnen per praktijk beschikbaar - Aantal wachtenden en gemiddelde wachttijd kan worden gecommuniceerd - Doorschakelen van telefoonlijnen - Management informatie beschikbaar Door meer inzicht in het proces van piekbelastingen in de praktijk kan de praktijkvoering worden bijgesteld en daarmee de bereikbaarheid en beschikbaarheid worden verbeterd. Voor meer (management) informatie over de bereikbaarheid, zie bijlage 1 punt 2. Oncologische zorg In 2012 brengen we in kaart welke zorg er in Haaksbergen beschikbaar is voor patiënten met kanker. Hiervan maken we een sociale kaart. Daardoor wordt ook inzichtelijk welke leemte er eventueel zijn. Het bestaande zorgaanbod gaan we stroomlijnen en hiaten in de zorg waar nodig invulling geven. Zorgmail Er is tussen verschillende zorgverleners (Buurtzorg, alle fysiotherapeuten) en de huisarts een beveiligde internet verbinding gerealiseerd om digitaal patiënten informatie met elkaar uit te wisselen zoals verwijsbrief en terugrapportage. Zorg voor kwaliteit De EZH is ruim 2 jaar actief om de kwaliteit van zorg te verbeteren door multidisciplinaire samenwerking. Is de kwaliteit van de zorg ook daadwerkelijk verbeterd? Kwaliteit van zorg is te meten door middel van indicatoren - Structuur indicatoren (aantal FTE s, scholing medewerkers, kwaliteitscertificaten) - Proces indicatoren (daadwerkelijke zorgverlening; functioneren zorgverlener, aantal ingezette interventies) - Uitkomsten indicatoren (effect van de zorg) Kwaliteitsfunctionaris Melanie Mecklenfeld, heeft de indicatoren voor de zorgprogramma s geanalyseerd en gekeken hoe we daadwerkelijk tot verbetering van de kwaliteit van zorg kunnen komen, zie voor de eerste analyse en aanbevelingen Memo Evaluatie Zorgprogramma die als aparte bijlage aan dit document is toegevoegd. Op basis hiervan worden verdere verbeterdoelen geformuleerd. Op basis van het patiënttevredenheidsonderzoek worden de 2 klantervaringen en verwachting t.a.v. de zorg en de zorgverleners in kaart gebracht. De eventuele verbeterpunten die daaruit voortkomen worden meegenomen in de kwaliteit verbetercyclus.

3 Patiënttevredenheidsonderzoek In Juni, juli en augustus 2012 is er in samenwerking met Argo een patiënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Een uniek onderzoek omdat het multidisciplinaire aspect van de samenwerking uitbereid wordt bevraagd. Bij dit onderzoek zijn de huisartsen, apothekers, fysiotherapeuten, verloskundigen, psychologen, logopedisten, oefentherapeuten, maatschappelijk werkers en de wijkzorg betrokken. Iedere praktijk heeft 100 (huisartsen 200) patiënten uitgenodigd een vragenlijsten in te vullen. In september en oktober worden er 2 bijeenkomsten belegd waarin de uitkomsten van het onderzoek worden besproken, deze worden voorgelegd aan een patiënten panel en vervolgens wordt een plan van aanpak gemaakt voor belangrijkste verbeterpunten. De uitgewerkte verbeterpunten worden als bijlage aan dit document toegevoegd (beschikbaar eind november 2012). Bijeenkomsten IVM benchmark Menzis heeft samen met het IVM (Instituut Verantwoord Medicatiegebruik) een toetsingsmethode ontwikkeld om het medicatiebeleid / voorschrijfgedrag te toetsen en te verbeteren; IVM Benchmark. Middels 25 indicatoren wordt gemeten in hoeverre er volgens de richtlijnen van de NHG wordt voorgeschreven. De formulariumcommissie bestaande uit huisartsen en apothekers maken in september 2012 een analyse van de uitkomst indicatoren van Haaksbergen en vergelijken dit met de benchmark. De belangrijkste verbeterpunten worden speerpunt voor komend jaar. Ook wordt gekeken hoe de verbetering te borgen. Het verbeterplan is als aparte bijlage aan dit document toegevoegd. Twee keer per jaar wordt er een bijeenkomst voor alle leden van de EZH georganiseerd; een informele bijeenkomst (nieuwjaarsbijeenkomst) en een zorgconferentie. In 2011 is er onder leiding van Anja van Kempen (huisarts) een bijeenkomst geweest waar zorgverleners een podium kregen om informatie te delen over een actueel zorginhoudelijk onderwerp. In 2012 wordt er een conferentie georganiseerd over de huiselijk geweld en de mogelijkheden van een multidisciplinaire aanpak. Nieuwe leden De EZH heeft er een aantal nieuwe leden bij gekregen: De huisartspraktijk Overbeek is in 2010 overgenomen door Linda Engberink en Leonie Kleissen. De huisartspraktijk Maathuis is in 2011 overgenomen door Mirella Nijmeijer en Mehmet Akarsubasi. 3

4 Bureau EZH Strategische samenwerking De bedrijfsvoering van de EZH vindt plaats op het bureau van de EZH. Daar is werkzaam Denise de Zwart (manager) voor 16 uur per week. Het bureau is in 2011 uitgebreid met Angélique Karnebeck (management assistent) voor 4 uur per week. Het managementbureau is bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag: Ideeën voor de samenwerking, knelpunten, nieuwe initiatieven, vragen, etc, kunnen bij het bureau worden ingebracht. Zorgportaal De huisartsen gebruiken in samenwerking met het ZGT en het MST zorgportaal voor het verwijzen van patiënten en inzage in de lab. gegevens Om innovatie te bevorderen en de kracht van onze organisatie te versterken onderzoeken we in 2013 de mogelijkheden tot uitbesteding van facilitaire diensten aan Thoon. Aanleiding hiervan is de wijziging van het inkoop beleid van de zorgverzekeraars. In de toekomst worden er alleen GEZ gelden toegekend als de zorggroep ook zelf de zorgprogramma s contracteert. Onze multidisciplinaire zorgprogramma s kunnen niet gecontracteerd kunnen worden door Menzis. Daarom contracteren de huisartsen in Haaksbergen de DBC s bij Thoon. Omdat in die DBC s ook overhead kosten zitten, is er sprake van dubbele financiering. Hierdoor zullen de GEZ gelden van de EZH worden gekort. Om hierop te anticiperen onderzoeken we de mogelijkheden om onze krachten met die van Thoon te verbinden door diensten onder te brengen bij Thoon. Bijvoorbeeld personeelsmanagement, bijzondere expertise, declareren, contracteren, ontwikkeling van zorgprogramma s, ed. 4

5 Consolideren 2013 De EZH is in de afgelopen 2 jaar ambitieus en vooruitstrevend aan de slag gegaan met het verbeteren van de zorg door middel van samenwerking binnen de eerste lijn. Er zijn 7 nieuwe zorgprogramma s ontwikkeld, waarvan er een 3-tal zijn geïmplementeerd en er zijn verschillende projecten in uitvoering die een bijdrage leveren aan het verbeteren van de zorg of service aan de patiënt. In 2013 richten we ons op het door ontwikkelen en optimaliseren van de reeds ontwikkelde producten en dienstverlening. Op basis van de kwaliteitscyclus gaan we kwaliteit in een continue proces verbeteren en borgen. Een pas op de plaats, om daarna weer stappen naar voren te zetten. Het daadwerkelijk verbeteren van de kwaliteit van de zorg en het aantoonbaar maken van de meerwaarde van onze samenwerking, dat is waar wij voor gaan in 2013! Implementeren nieuwe zorgprogramma s Kritisch voorschrijf beleid Verbeteren uitkomsten zorgprogramma s Implementatie MGn Afstemmen oncologisch zorg Strategische samenwerking en samenwerkingsafspraken Verbeteren bereikbaarheid Verbeteren patiënttevredenheid 5

6 Bijlage 1 Uitwerking Prestatie-indicatoren, gebaseerd op het zorginkoopbeleid Menzis GEZ 2013 Indicator gerealiseerd Indicator NIET gerealiseerd PRESTATIEINDICATOR UITVOERINGSFASE STAND VAN ZAKEN DOELSTELLING 2013 (evt. bijlage-nr.) KLANT 1 Beschikbaarheid en bereikbaarheid Centrum Het centrum is op werkdagen aaneengesloten geopend en telefonisch bereikbaar van tot uur HA 8:00 17:00 uur * Fysio 7:30 19:00 uur Apo 8:00 18:00 uur *De huisartsen zijn aaneengesloten geopend van 8:00 tot 17:00 uur. We streven er naar dat patiënten indien nodig dezelfde dag nog gezien kunnen worden. Uit het patiënt tevredenheidsonderzoeken uit 2008 en 2009 blijkt dat de patiënten tevreden zijn over de bereikbaarheid en beschikbaarheid van de praktijken. Uit recent onderzoek uitgevoerd door Obelon in een van de HOEDen m.b.t. beschikbaarheid en bereikbaarheid blijkt dat patiënten gemiddeld met 1 klacht per keer naar de huisarts komen. Dit betekend dat we laagdrempelig toegankelijk zijn. Patiënten sparen hun klachten niet op. Tevens is uit dit onderzoek gebleken dat we voldoende spreekuurtijd aanbieden om de patiënten dezelfde dag of de dag erop te kunnen agenderen. Dit wordt in de praktijk ook gerealiseerd. Eens per week wordt er door iedere praktijk een avondspreekuur aangeboden. Hiervan wordt echter minimaal gebruik gemaakt. Uit het DCB onderzoek 2012 komt het volgende naar voren: 6

7 Kon u op een gewenst moment een afspraak maken met de zorgverleners in Haaksbergen zegt 53.8% altijd, 42.8% meestal, 3.4% soms. Bij de fysiotherapeuten kan op 64.8 % op ieder gewenst moment een afspraak maken, 32.6% meestal en 2.6% nooit. Uit bovenstaande concluderen wij dat de huidige openingstijden voldoende aansluiten op de behoefte van de patiënt immers > 86% van de patiënten kan altijd of meestal terecht op een wenst moment. Tevens is de volgende vraag gesteld in de DBC: De huisartsenpraktijken zijn geopend van 8-17 vindt u dit een probleem 79% zegt nooit, 19% soms, 1.9% meestal, 0.2% altijd. 19% vindt de openingstijden soms een probleem. De huisartsen hebben een avondspreekuur. In de individuele feedback van de patiënten komt regelmatig de suggestie van een avondspreekuur terug. Er is bij de introductie van het avondspreekuur veel ruchtbaarheid gegeven aan het avondspreekuur; er is een column gepubliceerd in Rond Haaksbergen, op website wordt het avondspreekuur vermeld en in de patiënten folder. We gaan om die reden het bestaan van het avondspreekuur niet opnieuw actief onder de aandacht brengen. 2 Beschikbaarheid en bereikbaarheid huisartsenzorg en farmacie De huisartsenzorg en de apotheek zijn op werkdagen aaneengesloten geopend en telefonisch bereikbaar van tot uur Tijdens de aangegeven uren wordt de patiënt altijd door een medisch deskundig medewerker te woord gestaan, zodat triage Huisartsenpraktijken De praktijken zijn geopend van 8:00 17:00 uur, niet tot 18:00 zie hiervoor punt 1. Het Doktershuis: Alle huisartsenpraktijken hebben de M&I BBP &T behaald. De M&I BBP en T is in oktober 2012 gehonoreerd door Menzis. De Esch: De BBP uit 2010 is alleen behaald door de Praktijk Maathuis. BBP &T is voor de praktijken opnieuw aangevraagd en gehonoreerd in oktober 2012 door Menzis. Schubertstraat: Voor deze locatie is het logistiek op dit moment niet haalbaar om aan alle voorwaarden voor de BBP &T te voldoen; Tussen de middag staat er een uur een band op i.p.v. een half uur. Aan de overige voorwaarden kan worden voldaan. 7

8 kan plaatsvinden. Voor gewone oproepen is de huisartsenzorg en de apotheek tijdens genoemde kantooruren binnen 2 minuten d.m.v. een persoonlijk contact bereikbaar. Dit lukt voor tenminste 80% van de telefonische oproepen. Voor spoedoproepen is de huisartsenzorg en de apotheek tijdens genoemde kantooruren, binnen 30 seconden d.m.v. een persoonlijk contact bereikbaar. Hierin kan 10% worden afgeweken. In geval van spoed is een medisch inhoudelijk deskundige medewerker van de huisartsenof apothekersvoorziening direct beschikbaar voor consultatie. In geval van acute zaken is consultatie van een medisch Voor spoedoproepen zijn alle huisartsenpraktijken binnen 30 seconden bereikbaar (onderzoeksresultaat M&I BBP 2010) en is er een medisch deskundige medewerker beschikbaar voor consultatie. Uit de DCB 2012 blijkt dat 72.7% het geen probleem vond de huisartsenpraktijken te bereiken, 23.4 vond het een klein probleem, 4.0% een groot probleem. In de benchmark ligt het gemiddelde (geen probleem) op +/- 87%. De ervaring van de patiënt is dat de Haaksbergse huisartsen soms lastig te bereiken zijn. Dit onderdeel staat op nummer 1 in de top 5 van zwakke punten binnen de praktijk. Op de vraag of de telefoon wordt binnen 2 minuten wordt beantwoord antwoorde 27.3% met altijd, 53.8% met meestal en 18.9% met nooit. Er is door de EZH een nieuwe telefooncentrale aangeschaft eind Hierdoor zijn er nieuwe faciliteiten om de bereikbaarheid en beschikbaarheid te verbeteren. Zoals meer inkomende lijnen die een bandje horen met het aantal wachtenden voor u en de gemiddelde wachttijd. En er zijn mogelijkheden om lijnen naar elkaar doorschakelen. Uit de management informatie van de telefooncentrale over de periode juni september 2012 zijn de volgende gegevens geanalyseerd: De gegevens zijn gemiddelden per maand Gem. wachttijd tot beantwoording oproep Gem. aantal beantwoorde oproepen Gem. aantal pat. met wachttijd >2 min. Gem. wachttijd tot ophangen zonder beantwoording oproep 0:53 min :07 min 15 Gem. aantal pat. die > 2 min. moet wachten en verbinding verbreekt Op basis van bovenstaande tabelgegevens concluderen wij dat er de gemiddeld bereikbaarheid nu goed is. Dit is herleidbaar tot de verbeterde en faciliteiten van de nieuwe telefooncentrale. 8

9 inhoudelijk deskundige medewerker op dezelfde dag mogelijk. In geval van niet acute zaken is consultatie bij de huisarts of apotheker binnen 1 werkdag mogelijk. Herhaalrecepten: er is 24 uur/dag een receptenlijn beschikbaar (dit kan ook digitaal zijn) waarmee patiënten herhaalrecepten kunnen bestellen. Indien door een andere voorziening, zoals een proactieve herhaalservice, aantoonbaar hetzelfde doel wordt bereikt als met een receptenlijn, kan dit worden aangegeven en valt dit, mits onder regie van de huisarts, onder de te beoordelen prestatie 3 Beschikbaarheid en bereikbaarheid overige disciplines De overige disciplines zijn op werkdagen aaneengesloten telefonisch bereikbaar van tot uur. In eerste instantie wordt de telefonie ingeregeld voor de huisartsen en apothekers. Later kunnen andere disciplines zoals de fysiotherapeuten aanhaken. De apotheken De apotheken zijn geopend van 8:00 18:00 uur. Tijdens de openingstijden is de apotheek telefonisch bereikbaar en wordt beantwoord door een apothekersassistente. Uit de ECB 2012 blijkt dat 87.9% het geen probleem vond de apotheek telefonisch te bereiken, 12.1% vond het een klein probleem. Ook hiervoor geldt dat we de uit de extractie gegevens van de telefooncentrale kunnen halen hoelang het duurt voordat de telefoon beantwoord wordt. Bij acute zaken is consultatie in bij de huisarts en de apotheek dezelfde dag mogelijk. Bij niet acute zorgvragen is consultatie dezelfde dag of de daarop volgende werkdag mogelijk. Locatie de Esch en het Doktershuis maken gebruik van een receptenlijn die 24 uur per dag beschikbaar is. Op locatie de Schubertstraat en het Doktershuis wordt gewerkt met de proactieve Herhaalservice Haaksbergen. Algemeen bereikbaarheid Uit het DCB komt naar voren dat de gemiddelde bereikbaarheid van de zorgverleners wordt beoordeeld als zijnde; de bereikbaarheid is geen probleem voor 83.6%, een klein probleem voor 14.7% en groot probleem voor 1.6% van de patiënten. Gespecificeerd ziet het er per discipline als volgt uit: Oefentherapeuten: 95.2% geen probleem Psycholoog: geen probleem 77.3%, klein probleem 18.2%, groot probleem 4.5% 9

10 Podotherapeut: geen probleem 85.2%, klein probleem 13.6%, groot probleem 1.2% Verlosk.: geen probleem 86.4%, klein probleem 11.4%, groot probleem 2.4% Fysio s: geen probleem 93.6%, klein probleem 6.0%, groot probleem 0.4% Wij zien op basis van deze resultaten geen noodzaak tot verbetering. In de Fysiotherapiepraktijken kunnen patiënten terecht van 7:30 19:00 uur. De praktijken zijn aaneengesloten bereikbaar tussen 8:00 18:00 uur. Indien het echt niet mogelijk is om de telefoon aan te nemen dan kan de patiënt de voic inspreken en wordt binnen 1 uur teruggebeld. Fysiotherapiepraktijken Gemiste oproepen worden binnen een uur teruggebeld. In geval van acute zaken is consultatie van een deskundige medewerker op dezelfde dag mogelijk. 4 Casemanager / vaste contactpersoon buiten de zorgprogramma s Het centrum heeft een vaste contactpersoon / casemanager aangesteld voor individuele patiënten met een complexe zorgvraag die niet in een zorgprogramma zijn opgenomen. In geval van acute situaties is consultatie van een deskundig medewerker dezelfde dag mogelijk. De eigen huisarts van de patiënt is casemanager voor patiënten met complexe problematiek die niet in een zorgprogramma zijn opgenomen. Het gaat om een casemanager/ contactpersoon tenminste op HBO-verpleegkundig niveau. Dit kan echter ook de huisarts zelf zijn 5 Openstelling avond Indien een stappenplan is en/of zaterdagen overeengekomen is een ruimere openstelling gerealiseerd. In een centrum met minimaal Iedere huisartsenpraktijk biedt 1 avond per week een avondspreekuur aan. Met de fysiotherapeuten kan s avonds tussen 17:00-19:00 een afspraak worden gemaakt. 10

11 verzekerden zijn alle kerndisciplines in ieder geval minimaal één avond en/of zaterdag (tenminste 2 uur) in de week beschikbaar 6 Meten van klantwaardering c.q. Het centrum heeft binnen een jaar na de klantervaringen start van de uitvoeringsfase en periodiek daarna een ECB laten uitvoeren en is op basis van de uitkomsten met Menzis een verbeterplan overeengekomen. De uitvoering van het verbeterplan en resultaten van vervolgonderzoek, zijn vaste onderdelen van de jaarlijkse contractbesprekingen met Menzis. De uitkomsten van het ECB-onderzoek worden op de website gepub. 7 Praktijkinformatie Zowel in schriftelijk voorlichtingsmateriaal evenals digitaal (website) worden de volgende zaken voor alle disciplines duidelijk en zo actueel mogelijk gecommuniceerd richting patiënten. visie van het centrum De Apotheek is zaterdags geopend gekoppeld aan het weekend spreekuur van de huisartsen in Haaksbergen. Laatste patiënttevredenheidsonderzoek: - DCB HA 2011 Euro-Pep, 2008 CQ index - Fysio 2011, kwalify / HKZ - Apo 2000 De verbeterplannen worden eind november als bijlage bijgevoegd bij het zorgaanbodplan Er is een website voor het samenwerkingsverband: Hierop staat informatie over het samenwerkingsverband (visie, missie, deelnemers), zorgprogramma s, werkwijze en algemene informatie over chronische aandoeningen. Tevens is er een intranet voorziening gemaakt waarop de officiële stukken van de EZH zoals de zorgprogramma s, het zorgaanbodplan en het schriftelijke patiënten materiaal over de zorgprogramma s staan. Dit materiaal is door de zorgverleners uit te printen en kan dan worden meegegeven aan de patiënt. Tevens zijn er patiënten folders ontwikkeld voor de beweegprogramma s De uitkomsten van het DCB worden op de website gepubliceerd. 11

12 bereikbaarheid en beschikbaarheid aanbod van diensten en producten en valpreventie. Er is een poster gedrukt voor in de wachtkamers van de disciplines die zijn aangesloten bij de EZH. 8 Website Het centrum heeft een beveiligde website met de volgende functionaliteiten: e-consult inschrijving patiënten aanvragen herhaalmedicatie e-contact De website wordt periodiek geactualiseerd en zo nodig verbeterd. 1 oktober is MijnGezondheid.net (MGn) gelanceerd. MGn is een persoonlijk zorgdossier op internet. Hiermee kunnen patiënten online afspraken maken op het spreekuur van de huisarts, medicatie status inzien, herhaalrecepten aanvragen en een e-consult aanvragen bij huisarts of vraag stellen aan de apotheker. Aanleiding: Uit het DCB 2012 komt naar voren dat 2.4% vaak behoefte heeft aan een e-consult/vraag en 22% soms. Als de optie er is dan zou 19.5% er zeker gebruik van maken en 22.1% vrijwel zeker. Doel: Extra service bieden aan patiënten en daarmee voorzien in een groeiende behoefte. We streven naar een deelname van 5% van de patiëntenpopulatie van de deelnemende praktijken. Pilot: Het betreft een pilot waaraan 5 huisartsenpraktijken en de apothekers aan deelnemen. Bij voldoende belangstelling en goede ervaringen wordt MGn verder uitgerold over Haaksbergen. Na 1 jaar vindt evaluatie plaats. Implementatie: 1 Oktober Acties: - Kick-off bijeenkomst 1 e week oktober voor huisartsen, apothekers, en ondersteunend personeel. - Column - Informatie op website - Poster in wachtkamer - Banner op iedere locatie - Patiënten brief met deelname formulier wordt huis aan huis verspreid - Flowchart maken van werkwijze - Inregelen van systeem; maskerbrieven medicom, ed. -Twitter bericht 12

13 E-contact De website van de EZH en van de Huisartsen beschikt over een contactformulier. Deze faciliteit kan gebruikt worden door patiënten voor niet medisch inhoudelijk vragen; verzoeken tot inschrijving, klachten, tip en ideeën, adreswijzigingen etc. Herhaalmedicatie Er is een herhaalservice en receptenlijn beschikbaar. De website wordt periodiek geactualiseerde en zo nodig verbeterd. KWALITEIT UITVOERINGSFASE STAND VAN ZAKEN DOELSTELLNIG 2012 (evt. bijlagenummer) 9 Zorgprogramma s op basis van een landelijk vastgestelde zorgstandaard Het centrum heeft bij aanvang van de uitvoeringsfase tenminste 2 zorgprogramma s in uitvoering, waarbij het effect op de zorg voor patiënten onderbouwd kan worden aangetoond m.b.v. prestatie-indicatoren (structuur, proces en uitkomst). Deze indicatoren sluiten aan bij het Menzis inkoopbeleid Integrale Bekostiging. Daar waar de zorgbehoefte is vastgesteld implementeert het centrum alle overige zorgprogramma s, waarvoor een landelijke standaard is Diabetes ontwikkeld en geïmplementeerd 2010 CVRM ontwikkeld en geïmplementeerd 2010 COPD ontwikkeld en geïmplementeerd in 2011 In 2011 is het CMIZ (een data extractie systeem) aangeschaft en ingeregeld voor data extractie t.b.v. het monitoren en verbeteren van de kwaliteit van de zorgprogramma. De multidisciplinaire implementatie van de ontwikkelende zorgprogramma s is een ingewikkeld proces gebleken. In onze huidige systematiek werd de huisarts die betrokken was bij de ontwikkeling van het zorgprogramma verantwoordelijk voor de implementatiefase. Geconstateerd is dat met de implementatie, de borging van samenwerkingsafspraken, de data extractie en analyse ervan en de kwaliteitscyclus veel tijd gemoeid gaat. Het is een taak die een duidelijk focus nodig heeft en speciale expertise vraagt van de uitvoerder. Om de uitvoering te stroomlijnen is Uitvoeringsfase Uitvoeringsfase Uitvoeringsfase 13

14 vastgesteld. De gecontracteerde zorgprogramma s zijn in de uitvoeringsfase conform de daarin opgenomen afspraken uitgevoerd, waar mogelijk verder ontwikkeld, en met Menzis geëvalueerd. Per zorgprogramma zijn uitbreidings- c.q. verbeterpunten/-doelen overeengekomen voor de volgende contractperiode. 10 Aanvullende Zorgprogramma s Het centrum heeft aanvullende zorgprogramma s in uitvoering. (geen landelijke zorgstandaard, wel zorgbehoefte op basis De gecontracteerde van omgevingsanalyse) zorgprogramma s zijn in de uitvoeringsfase conform de daarin opgenomen afspraken uitgevoerd, waar mogelijk verder ontwikkeld, en met Menzis geëvalueerd. Per zorgprogramma zijn uitbreidings- c.q. verbeterpunten/-doelen overeengekomen voor de daarom een Medische Kwaliteitsfunctionaris aangetrokken. Goede uitvoering van het programma geeft immers de kwaliteitsverbetering van de zorg die we beogen. De Prestatie indicatoren zijn geëxtraheerd uit het CMIZ. Menzis heeft deze gegevens uitgezet tegen de benchmarkgegevens (februari 2012). De PI s van de zorgprogramma zijn door de kwaliteitsfunctionaris geanalyseerd en besproken met de programmacoördinatoren. Op basis hiervan wordt een verbeterplan opgesteld. In oktober presenteren we de uitkomsten per zorgprogramma, de verbeterpunten, en een plan van aanpak met te ondernemen acties en doelstellingen aan Menzis. Het verbeterplan Memo Evaluatie Zorgprogramma s is als aparte bijlage bij dit document gevoegd. Gezond Gewicht bij Kinderen ontwikkeld in Het zorgprogramma wordt als pilot project opgestart. Er worden 10 kinderen worden geïncludeerd voor een traject van 2 jaar. Er wordt met in december 2012 met Menzis besproken hoe we de pilot kunnen financieren. Valpreventie ontwikkeld in Het programma wordt eind 2012 geïmplementeerd waarna op 1 januari 2013 wordt gestart met het programma (uitvoeringsfase) Uitvoeringsfase 2013 (onder voorbehoud van financiering) 0-meting 1e kwartaal 2013 Verbeterdoelstellingen formuleren Uitvoeringsfase meting 3 e kwartaal 2012 Verbeterdoelstelling formuleren 14

15 volgende contractperiode. 11 Adequate Dossiervorming met De huisartsenzorg registreert volgens de ADEPD-richtlijnen het Elektronisch Patiënten Dossier (ADEPD) 12 Digitaal patiëntendossier Er is sprake van een adequaat en veilig digitaal patiëntendossier dat de uitvoering van zorgprogramma s optimaal ondersteunt. 13 Benchmark Voorschrijven Instituut Verantwoord Binnen het centrum wordt voorgeschreven conform de referentiewaarde behorend bij de Medicijngebruik (IVM) 90-percentielscore uit de IVM benchmark. De uitkomsten van de IVM Benchmark Voorschrijven en daarop gebaseerde verbeterplannen worden jaarlijks met Menzis besproken. HA registreert volgens criteria 2010 (M&I ADEPD ingediend) Alle huisartsen zijn aangesloten op Medicom. Alle apothekers op Farmacom. Er is een koppeling tussen deze 2 systemen gerealiseerd. De apothekers en de huisartsen hebben afspraken vastgelegd over registratie van informatie in het beleidsstuk Farmacotherapiebeleid Haaksbergen. Er is een digitale koppeling voor verzending van patiënten informatie (verwijzing en terug verwijzing, diagnostische gegevens) tussen de Fysio s gerealiseerd in Tevens is dit gerealiseerd voor de verloskundigen en loopt er een pilot voor digitale communicatie met Buurtzorg. Het CMIZ (data-extractie systeem) ondersteund de zorggroep bij het extraheren van uitkomstindicatoren. HA en Apothekers hebben een 0-meting uitgevoerd over de 25 indicatoren zoals in de IVM benchmark methodiek beschreven. De Haaksbergse gegevens zijn vergeleken met de benchmark. De 5 indicatoren waarop we minder goed scoren dan de benchmark en waar de we de beste verbetermogelijkheden in zien zijn: 1. Behandeling astmapatiënten met ICS, indicator 3 2. Voorkeursmiddelen statines indicator 8 3. Behandeling Diabetespatiënten met statines indicator therapietrouw antidepressiva indicator generieke protonpompremmers indicator 19 De huisartsen gaan het komende jaar extra alert zijn op het voorschrijfgedag van deze middelen. Na 6 maanden worden de huisartsen door de apothekers voorzien Gerealiseerd De huisartsen registeren volgens de ADEPD richtlijnen. Er is nog geen KIS dat voldoet aan de eisen die wij aan een KIS stellen. Als dit er in de toekomst wel is bekijken we de mogelijkheden en voordelen die dit Haaksbergen biedt. 15

16 van een tussenmeting. Na 12 maanden wordt er een vervolgmeting uitgevoerd om te bekijken of het voorschrijfgedrag daadwerkelijk is verbeterd. Tevens wordt dan opnieuw een meting gedaan over de 25 item. De verbetering worden hiermee gemonitord en nieuwe doelen worden gesteld. De nulmeting per arts en de toelichting op alle indicatoren is te lezen in bijgevoegd PDF bestand. 14 Kwaliteitsaccreditatie Elke discipline binnen het centrum is, conform de specifieke normen van de beroepsgroep, op het hoogste niveau gecertificeerd/geaccrediteerd of is bezig met een landelijke erkend certificerings-/ accreditatietraject in een met Menzis overeengekomen tempo. HA vanaf 2008 tot heden NHG geaccrediteerd Een aantal fysiotherapiepraktijken zijn gecertificeerd Apotheek geaccrediteerd 2012 KOSTEN/ DOELMATIGHEID UITVOERINGSFASE STAND VAN ZAKEN DOELSTELLNIG 2012 (evt. bijlagenummer) 15 Zorgkostenmonitor (ZKM) en Spiegelinformatie Het centrum analyseert jaarlijks met Menzis het functioneren van alle disciplines a.d.h.v. de ZKM en Spiegelinformatie. Het centrum benoemt en realiseert SMARTgeformuleerde verbetermogelijkheden. Verbetermogelijkheden kunnen zowel kwaliteit, klantgerichtheid als zorgkosten (binnen de eerste De EZH vindt het lastig om de uitkomsten van de dashboard gegevens te analyseren en te interpreteren. De cijfers zijn (m.u.v. de uitkomst indicatoren van de zorgprogramma s) gericht op kosten die gemaakt worden in de zorg. De zorgverleners hebben de verantwoordelijkheid over het verlenen van goede kwaliteit van zorg. Er is in de cijfers geen relatie te leggen tussen kwaliteit en kosten. Menzis licht de uitkomsten van de huidige dashboards toe. Op basis daarvan wordt bepaald of en welke verbeterpunten er zijn. 16

17 en/of tweede lijn) betreffen. 16 Doelmatig doorverwijzen tweede lijn Van de verwijzingen naar de op Zorgdomein aangesloten ziekenhuizen, verwijst het centrum meer dan 50%. m.b.v. ZorgDomein Een regionale commissie onder leiding van IZIT heeft een zorgportaal ontwikkeld voor Twente. Dit is gerealiseerd in 2012; ZorgNetOost. Het MST en het ZGT zijn in ons werkgebied aangesloten op ZorgNetOost. De huisartsen maken gebruik van deze faciliteit voor verwijzing en inzage in lab gegevens. MANAGEMENT EN ORGANISATIE UITVOERINGSFASE STAND VAN ZAKEN DOELSTELLNIG 2012 (evt. bijlagenummer) 17 Bestuur Het bestuur evalueert elk jaar zijn eigen functioneren. Voor zover van toepassing ziet het bestuur toe op de adequate naleving van de governance code. Het bestuur hanteert een passend functionerings- en beoordelingssysteem om de prestaties van het management te monitoren en te beoordelen. Het bestuur bestaand uit een huisarts, fysiotherapeut en een apotheker. De Raad van Toezicht houdt toezicht op het functioneren van het bestuur en de organisatie. Er wordt eens per 2 weken vergaderd tussen het bestuur en het management bureau. Hier wordt de voortgang van het proces besproken, gemonitord en bijgestuurd wanneer nodig. Er vindt jaarlijks een functioneringsgesprek plaats met de Manager van het Management Bureau en met de Medische Kwaliteitsfunctionaris. 18 Management Managementbureau Er is een manager in dienst van de Stichting voor 16 uur per week. Er is een functieprofiel opgesteld. Het management bureau wordt ondersteund door een management assistent. De Programma Coördinator faciliteert het ontwikkeltraject rondom de zorgprogramma s. 17

18 19 Management / Informatievoorzienings - en overlegstructuur De Medische Kwaliteitsfunctionaris valt ook onder het managementbureau. Er is een functieprofiel opgesteld Overlegstructuren Bestuur: Vergadert eens per 2 weken Raad van Deelnemers 2 á 3 keer per jaar Raad van Toezicht 3 keer per jaar Programmagroepen voor ontwikkeling zorgprogramma s Projectgroepen ICT Nieuwsbrief voor deelnemers EZH 20 Management / Besluitvormingsstructuur is vastgelegd in de statuten van de Stichting Besluitvormingsstructuur 21 Management / Planning en Control Het management ziet er op toe dat de vastgestelde planning- en controlecyclus adequaat wordt uitgevoerd door enerzijds het bestuur en de deelnemende disciplines tijdig van noodzakelijke gegevens te voorzien en anderzijds tijdig gegevens van disciplines te vergaren en die samen met gegevens uit de centrumbedrijfsvoering (geaggregeerd) te presenteren. 22 Management/ Informatiesysteem Het centrum beschikt over een managementinformatiesysteem dat centrum breed de juiste stuurinformatie genereert om te kunnen sturen op resultaten en De Medische Kwaliteitsfunctionaris is verantwoordelijk wordt voor de implementatie van de zorgprogramma s, de borging van de samenwerkingsafspraken, data-extractie, analyse van de kwaliteitsindicatoren en het zorgdragen voor verbetering van de kwaliteit van de zorg. Per 1 juni 2012 is gestart om de huidige stand van zaken rondom de implementatie en uitvoering van de zorgprogramma s in kaart te brengen. In oktober 2012 is er een plan van aanpak voor een verbetertraject; wat zijn de uitkomsten per zorgprogramma, welke verbeterpunten er zijn, aan welke verbeterpunten we het komende jaar gaan werken en welke acties we zullen inzetten om tot verbetering te komen. De EZH heeft een management informatie systeem aangeschaft ontwikkeld door Pharma Partners: CMIZ (Centraal Management Informatie voorziening Zorggroepen). Het systeem is in het 3 e kwartaal van 2011 aangekocht en in het laatste kwartaal van 2011 ingericht om data extracties van de lopende zorgprogramma s te kunnen maken. Hiermee kan de landelijk vastgestelde dataset CMIZ operationeel

19 t.b.v. ondermeer P&C uitkomsten en verantwoording te kunnen afleggen richting stakeholders. met prestatie indicatoren worden geëxtraheerd om te kunnen sturen op uitkomsten en resultaat. 23 Management / Werkprocedures Het management ziet er op toe dat vastgestelde werkprocedures voor de primaire processen worden gehanteerd en periodiek geactualiseerd. Voortgang van de samenwerking, de afspraken, doelstellingen en de werkprocessen worden besproken in de bestuursvergadering (eens per 2 weken). Meer focus door het bestuur / management op de PI s zoals in deze tabel geformuleerd en de voortgang en uitvoering daarvan. 19

20 Bijlage 2 Meerjarenplan ontwikkeling zorgprogramma s EZH Zorgprogra mma Jun dec 10 Jan - jun 11 Jun - dec 11 Jan jun 12 Jun dec 12 Jan dec 13 DM2 -Ontwikkelen Start , -Implementeren incl. 0-meting Verbetercyclus Verbetercyclus Verbetercyclus Verbetercyclus CVRM -Ontwikkelen Start , -Implementeren incl. 0-meting Verbetercyclus Verbetercyclus Verbetercyclus Verbetercyclus COPD Ontwikkelen Ontwikkelen -Implementeren -Start Incl. 0-meting Verbetercyclus Verbetercyclus Gezond Gewicht bij Kinderen Valpreventie Ontwikkelen Ontwikkelen Ontwikkelen Implementeren Ontwikkelen Ontwikkelen Ontwikkelen Implementeren 1 e kwartaal Start, incl. 0-meting 1 e kwartaal Start, incl. 0-meting Hartfalen Angst & Depressie Ontwikkelen Ontwikkelen 2 e kwartaal Implementeren Start, incl. 0-meting Ontwikkelen Ontwikkelen 2 e kwartaal Implementeren Start, incl. 0-meting 20

ZORGAANBODPLAN. Multidisciplinaire samenwerking centraal. Stand van zaken zorgprogramma ontwikkeling. EZH kiest voor MGn. *uitwerking punt 8 bijlage 1

ZORGAANBODPLAN. Multidisciplinaire samenwerking centraal. Stand van zaken zorgprogramma ontwikkeling. EZH kiest voor MGn. *uitwerking punt 8 bijlage 1 ZORGAANBODPLAN 2014 2015 2016 EZH kiest voor MGn *uitwerking punt 8 bijlage 1 MijnGezondheid.net is een persoonlijk zorgdossier op internet. Hiermee kunnen patiënten eigen gezondheidszaken snel en makkelijk

Nadere informatie

ZORGAANBODPLAN. Reflectie. Beweegprogramma. Hartfalen

ZORGAANBODPLAN. Reflectie. Beweegprogramma. Hartfalen ZORGAANBODPLAN 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Reflectie Hartfalen Het hartfalenprogramma wordt in 4 huisartsenpraktijken geïmplementeerd. Er is een selectie gemaakt van patiënten die geïncludeerd moeten

Nadere informatie

Planmatige aanpak contracteren en evalueren. Menzis, AnderZorg en Azivo

Planmatige aanpak contracteren en evalueren. Menzis, AnderZorg en Azivo Planmatige aanpak contracteren en evalueren Menzis, AnderZorg en Azivo Versie definitief 05 oktober 2012 Ook in 2013 en 2014 wil Menzis gerichter en frequenter monitoren in hoeverre de doelstellingen,

Nadere informatie

Ketenzorg inleiding. Ph.E. de Roos

Ketenzorg inleiding. Ph.E. de Roos Ketenzorg inleiding Ph.E. de Roos Waarom ketenzorg Vormen van financiering KOP tarief, hoe en wat Aanpak ketenzorg CVRM en HF Spelers in CVRM en HF keten Workshop VRM en HF Discussie en vragen Agenda Waarom

Nadere informatie

Medische Zorggroep Zuid-Oost. Kwaliteitsjaarverslag MedZZo

Medische Zorggroep Zuid-Oost. Kwaliteitsjaarverslag MedZZo Medische Zorggroep Zuid-Oost Kwaliteitsjaarverslag MedZZo 2012/2013 Inhoudsopgave Algemeen... 2 Huidige status MedZZo... 2 Deelnemende huisartsen:... 2 Kwaliteitsbeleid... 4 Aan de slag met kwaliteitsbeleid...

Nadere informatie

Formulier zorgaanbodplan

Formulier zorgaanbodplan Formulier zorgaanbodplan 1 Algemene gegevens 1 Algemeen 1.1 Naam 1.2 Adres- en contactgegevens Adres Postcode Plaats Telefoon E-mailadres 1.3 Contactpersoon Naam Functie Adres Postcode Telefoon E-mailadres

Nadere informatie

Verbeterplan EZH n.a.v. patiënttevredenheidsonderzoek Argo2012

Verbeterplan EZH n.a.v. patiënttevredenheidsonderzoek Argo2012 EZH n.a.v. patiënttevredenheidsonderzoek Argo2012 EZH HGH De Esch Het Doktershuis Verbeterthema Verbeteren tegenstrijdige informatie Uitbreiden van digitale voorzieningen voor patiënten Verbeteren informatievoorziening

Nadere informatie

Ketenzorg en integrale bekostiging: waar gaan we naar toe? Integrale bekostiging Een zorg minder of meer?

Ketenzorg en integrale bekostiging: waar gaan we naar toe? Integrale bekostiging Een zorg minder of meer? Ketenzorg en integrale bekostiging: waar gaan we naar toe? Integrale bekostiging Een zorg minder of meer? Geert Groenenboom, senior manager zorginkoop eerste lijn Achmea Divisie Zorg & Gezondheid 14 juni

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

Beleidsplan huisartsenpraktijk Metz & Smits 2015 2018 versie september 2015

Beleidsplan huisartsenpraktijk Metz & Smits 2015 2018 versie september 2015 Beleidsplan huisartsenpraktijk Metz & Smits 2015 2018 versie september 2015 Inhoud 1. inleiding 2. de organisatie 3. de populatie 4. missie 5. samenwerking 6. zorgaanbod 7. zorgvraag 8. automatisering

Nadere informatie

Bereikbaarheid Huisartsenpraktijken Nijmegen en omgeving

Bereikbaarheid Huisartsenpraktijken Nijmegen en omgeving Bereikbaarheid Huisartsenpraktijken Nijmegen en omgeving Voorwoord In het voorliggende rapport worden de resultaten van het onderzoek weergegeven die de HA Kring Nijmegen en omgeving heeft verricht om

Nadere informatie

Handleiding contracteerproces Huisartsenzorg 2015-2016

Handleiding contracteerproces Huisartsenzorg 2015-2016 Handleiding contracteerproces Huisartsenzorg 2015-2016 Door middel van deze handleiding nemen we u stapsgewijs mee in het vullen van uw digitale overeenkomst. Neem de handleiding goed door tijdens uw voorbereiding,

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor. Gezondheidscentrum De Haven. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB

Door Cliënten Bekeken voor. Gezondheidscentrum De Haven. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum De Haven Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum is

Nadere informatie

Overzicht Financiering eerste lijn

Overzicht Financiering eerste lijn Overzicht Financiering eerste lijn Wat gaan we doen? Terugblik inventarisatie ZonMw onder 22 praktijkprojecten Overzicht financieringsbronnen Goed voorbeeld In dialoog met Waarom deze workshop? Quickscan

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl

Nadere informatie

Op weg naar de module ouderenzorg

Op weg naar de module ouderenzorg Op weg naar de module ouderenzorg Geïntegreerde zorg voor ouderen met multiproblematiek Stichting Gezondheidscentra Eindhoven Robert Vening Katinka Mijnheer 12 oktober Inhoud presentatie 1. Introductie

Nadere informatie

Module Praktijkmanagement (14978)

Module Praktijkmanagement (14978) Module Praktijkmanagement (14978) (pilot periode 2014) Achtergrond Toename van zorg voor ouderen en chronisch zieken, de hervorming van de langdurige zorg en de GGZ, de transitie van de jeugdzorg en substitutie

Nadere informatie

Protocol Organiseren van een Zorgnetwerk Ouderen

Protocol Organiseren van een Zorgnetwerk Ouderen Protocol Organiseren van een Zorgnetwerk Ouderen ZIO, Zorg in Ontwikkeling Versie 1 INLEIDING Het Multidisciplinair Overleg (MDO) krijgt een steeds grotere rol binnen Ketenzorg, redenen hiervoor zijn:

Nadere informatie

Fijn dat uw praktijk meedoet aan ACT II, het vervolg van het Amsterdams Cardiovasculair Traject (ACT).

Fijn dat uw praktijk meedoet aan ACT II, het vervolg van het Amsterdams Cardiovasculair Traject (ACT). Welkom bij ACT II Fijn dat uw praktijk meedoet aan ACT II, het vervolg van het Amsterdams Cardiovasculair Traject (ACT). ACT liep van 2010-2012 en heeft een groot deel van de Amsterdamse huisartsen gestimuleerd

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK

Nadere informatie

NHG/LHV-Standpunt. Het elektronisch huisartsendossier (H-EPD) Gelukkig staat alles in mijn dossier, dokter. standpunt

NHG/LHV-Standpunt. Het elektronisch huisartsendossier (H-EPD) Gelukkig staat alles in mijn dossier, dokter. standpunt NHG/LHV-Standpunt Het elektronisch huisartsendossier (H-EPD) Gelukkig staat alles in mijn dossier, dokter standpunt Continuïteit van zorg vergt continuïteit van gegevensbeheer Mevrouw De Waal, 60 jaar,

Nadere informatie

DATAMANAGEMENT. Succesvol uw koers bepalen met inzicht in uw data BETROUWBARE INFORMATIE IS STEEDS BELANGRIJKER SHL-GROEP DATAMANAGEMENT

DATAMANAGEMENT. Succesvol uw koers bepalen met inzicht in uw data BETROUWBARE INFORMATIE IS STEEDS BELANGRIJKER SHL-GROEP DATAMANAGEMENT Succesvol uw koers bepalen met inzicht in uw data U herkent het wellicht Zorgverzekeraars stellen uitgebreide voorwaarden aan de rapportages die u dient te leveren. Kostenbewust zorg verlenen is een must.

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

13-5-2014 PROGRAMMA KEUZEMODULE THERAPIETROUW OPDRACHT. Invullen 0-meting: Vragenlijst Kennis huisarts-apotheker over therapietrouw

13-5-2014 PROGRAMMA KEUZEMODULE THERAPIETROUW OPDRACHT. Invullen 0-meting: Vragenlijst Kennis huisarts-apotheker over therapietrouw KEUZEMODULE THERAPIETROUW Samenwerking van ZEL, ZELA, GSK & Novo Nordisk 1 PROGRAMMA 19.00 uur Opening en presentatie Keuzemodule Therapietrouw Bart Bakkers, apotheker 19.30 uur Verdieping kennis over

Nadere informatie

Rapport. Het effect van onafhankelijk artsenbezoek op het voorschrijven door huisartsen

Rapport. Het effect van onafhankelijk artsenbezoek op het voorschrijven door huisartsen Rapport Het effect van onafhankelijk artsenbezoek op het voorschrijven door huisartsen februari 2010 Wij hebben de grootst mogelijke zorg besteed aan deze uitgave. Aan de inhoud hiervan kunnen echter geen

Nadere informatie

Tenslotte zijn een aantal oude M&I modules in segment 3 onderverdeeld onder de prestaties Kwaliteit, Ouderenzorg en Substitutie.

Tenslotte zijn een aantal oude M&I modules in segment 3 onderverdeeld onder de prestaties Kwaliteit, Ouderenzorg en Substitutie. Bijlage 6 Contractuele bepalingen Segment 3 Algemeen Segment 3 biedt Zorg en Zekerheid en de zorgaanbieders de ruimte om onderling afspraken te maken over het belonen van uitkomsten van zorg en zorgvernieuwing

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Zoed (Zorgverleners Onder Eén Dak) Molenwijk ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Beenakker en Soerland

Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Beenakker en Soerland Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Beenakker en Soerland Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN

Nadere informatie

Inkoopbeleid huisartsen en multidisciplinaire zorg

Inkoopbeleid huisartsen en multidisciplinaire zorg Aanvulling op inkoopbeleid Huisartsenzorg en Multidisciplinaire zorg 2015-2016 Ingangsdatum 1 januari 2016 Inkoopbeleid huisartsen en multidisciplinaire zorg De afgelopen jaren is de zorgvraag in Nederland

Nadere informatie

Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis

Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis Goed om te weten We vragen u een korte profielenlijst in te vullen, waarin u kunt aangeven in welk profiel u en uw praktijk (hiermee wordt ook instelling

Nadere informatie

Werkdocument prestatie Gestructureerde complexe ouderenzorg

Werkdocument prestatie Gestructureerde complexe ouderenzorg Werkdocument prestatie Gestructureerde complexe ouderenzorg Beschrijving van de prestatie De module gestructureerde complexe ouderenzorg richt zich op de zorg aan ouderen van 75 jaar en ouder in de eerste

Nadere informatie

Praktijkvoorbeeld: Eerstelijns ketenzorg astma in Maastricht-Heuvelland CAHAG conferentie 15 jan 2015. Maud van Hoof en Geertjan Wesseling

Praktijkvoorbeeld: Eerstelijns ketenzorg astma in Maastricht-Heuvelland CAHAG conferentie 15 jan 2015. Maud van Hoof en Geertjan Wesseling Praktijkvoorbeeld: Eerstelijns ketenzorg astma in Maastricht-Heuvelland CAHAG conferentie 15 n 2015 Maud van Hoof en Geertn Wesseling Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Voor

Nadere informatie

Jaarplan 2014. Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden

Jaarplan 2014. Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Jaarplan 2014 Jaarplan 2014 Regionale Samenwerkings Organisatie Haaglanden Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Doelstelling 2014... 4 3. Zorgdiensten... 4 4. Overdracht de functies van platform en projectcoordinatie...

Nadere informatie

PAZIO BUSINESS CASE EERSTELIJNS GEZONDHEIDSCENTRUM. HIMMS 2012 Las Vegas. Persoonlijke uitnodiging voor workshop Dinsdag 21 februari 10.45 12.

PAZIO BUSINESS CASE EERSTELIJNS GEZONDHEIDSCENTRUM. HIMMS 2012 Las Vegas. Persoonlijke uitnodiging voor workshop Dinsdag 21 februari 10.45 12. PAZIO BUSINESS CASE EERSTELIJNS GEZONDHEIDSCENTRUM HIMMS 2012 Las Vegas Persoonlijke uitnodiging voor workshop Dinsdag 21 februari 10.45 12.00 uur Gezondheidscentrum Middenland Het Gezondheidscentrum Middenland

Nadere informatie

Werken met het ketenprogramma CVRM

Werken met het ketenprogramma CVRM Werken met het ketenprogramma CVRM Praktijkinformatie Zorgprogramma CVRM voor huisartsen en praktijkondersteuners www.rohamsterdam.nl Inhoud 1. AAN DE SLAG MET CVRM!... 3 2. KETENPARTNERS... 3 3. WAT DOET

Nadere informatie

NHG-Standpunt. Farmacotherapiebeleid in de huisartsenzorg. Dokter, mag ik een recept voor...? standpunt

NHG-Standpunt. Farmacotherapiebeleid in de huisartsenzorg. Dokter, mag ik een recept voor...? standpunt NHG-Standpunt Farmacotherapiebeleid in de huisartsenzorg Dokter, mag ik een recept voor...? standpunt Schatting: jaarlijkse stijging van 11 procent voor geneesmiddelenuitgaven Andere rol voor de huisarts

Nadere informatie

Beleidsdocument 2012-2016

Beleidsdocument 2012-2016 Beleidsdocument 2012-2016 uw zorg, onze zorg Inhoudsopgave 1. Voorwoord...3 2. Zorggroep de Bevelanden...4 3. Waar staat Zorggroep de Bevelanden voor (Missie, Visie en Doelstellingen)...4 4. Uitwerking:

Nadere informatie

Evaluatie zorgprogramma s EZH COPD, DM2, CVRM

Evaluatie zorgprogramma s EZH COPD, DM2, CVRM Evaluatie zorgprogramma s EZH COPD, DM2, CVRM Inleiding Het bestuur van EZH wil graag zicht krijgen op hoe de zorgprogramma s in de praktijk verlopen en wat het heeft opgeleverd. De medisch kwaliteitsfunctionaris

Nadere informatie

Samenvatting contract 2015 preferente zorgverzekeraar hoofdcontractant multidisciplinaire eerstelijnszorg

Samenvatting contract 2015 preferente zorgverzekeraar hoofdcontractant multidisciplinaire eerstelijnszorg Samenvatting contract 2015 preferente zorgverzekeraar hoofdcontractant multidisciplinaire eerstelijnszorg Dit format is een samenvatting van een contract tussen preferente zorgverzekeraar en een zorgaanbieder

Nadere informatie

Beleid Coöperatie VGZ. module POH-S 2015 D0084-201410

Beleid Coöperatie VGZ. module POH-S 2015 D0084-201410 Beleid Coöperatie VGZ module POH-S 2015 D0084-201410 1. Inleiding VGZ investeert in een sterke laagdrempelige eerste lijn en vindt het van belang dat de eerstelijnszorg geïntegreerd en in de nabije omgeving

Nadere informatie

Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam

Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam Project Het Dorp Samenwerking Huisarts- wijkteam: Teamplan Teamplan samenwerking huisarts - wijkteam Dit document is te vinden op: www.hetdorp.net/aandeslag Inleiding Om de samenwerking met de huisarts

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Weidevenne - Huisarts Konijn

Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Weidevenne - Huisarts Konijn Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Weidevenne - Huisarts Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord. Vervolgmeting. Rapportage Klantmonitor DCB Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentrum Diemen-Noord Vervolgmeting Rapportage Klantmonitor DCB ARGO Rijksuniversiteit Groningen bv 2013 Vervolgmeting via de Klantmonitor In het gezondheidscentrum

Nadere informatie

Zorgaanbodplan 2012. Zorgaanbodplan EZH 2012, versie juli 2012 1

Zorgaanbodplan 2012. Zorgaanbodplan EZH 2012, versie juli 2012 1 Zorgaanbodplan 2012 1 Inhoudsopgave Pag. Hoofdstuk I Inleiding 3 Missie / visie 4 Hoofdstuk II Zorgvraaganalyse 5 I Samenstelling van de bevolking 5 I.a Leeftijdsopbouw 5 I.b Verwachting bevolkingssamenstelling

Nadere informatie

Afspraken ketenzorgindicatoren in S3

Afspraken ketenzorgindicatoren in S3 Afspraken ketenzorgindicatoren in S3 De nieuwe bekostiging voor huisartsen- en multidisciplinaire zorg voorziet in honorering via drie segmenten (S1, S2 en S3). Segment 3 biedt de mogelijkheid voor het

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Voorstellen Kwaliteit Zorggroep in spagaat KIS data Voorbeelden van data mining Hoe nu verder

Voorstellen Kwaliteit Zorggroep in spagaat KIS data Voorbeelden van data mining Hoe nu verder Mining van data uit KIS Voorstellen Kwaliteit Zorggroep in spagaat KIS data Voorbeelden van data mining Hoe nu verder Wie ben ik Dan Hoevenaars Huisarts, kaderarts diabetes, voorzitter zorggroep Synchroon

Nadere informatie

Ik ben gestopt met de diergeneeskunde omdat ik het te veel van het zelfde vond worden Een huisarts heeft daar gelukkig geen last van.

Ik ben gestopt met de diergeneeskunde omdat ik het te veel van het zelfde vond worden Een huisarts heeft daar gelukkig geen last van. Mijn achtergrond? Deze dia zegt het allemaal. KNMVD -16 jaar dierenarts gezelschapsdieren GCM -2 jaar projectmanagement GCM -Nu innovaties in de zorg oa zorgprogramma s ROSET -dit jaar gestart als praktijkadviseur

Nadere informatie

CZ-Kwaliteitsmonitor Apotheken 2015. (ook van toepassing op OHRA en Delta Lloyd)

CZ-Kwaliteitsmonitor Apotheken 2015. (ook van toepassing op OHRA en Delta Lloyd) CZ-Kwaliteitsmonitor Apotheken 2015 (ook van toepassing op OHRA en Delta Lloyd) Inhoud 1 Kwaliteit openbare farmacie 2 2 Visie CZ ten aanzien van openbare farmacie 3 3 Doelen in de openbare farmacie 4

Nadere informatie

Inkoopbeleid Stoppen met Roken 2013 binnen de Integrale bekostiging

Inkoopbeleid Stoppen met Roken 2013 binnen de Integrale bekostiging Inkoopbeleid Stoppen met Roken 2013 binnen de Integrale bekostiging 1 Algemeen Met ingang van 2013 verandert de vergoeding voor Stoppen-met-Roken begeleiding (SMR). De vergoeding van gedragsmatige ondersteuning

Nadere informatie

De oplossing voor het opzetten van gestructureerde osteoporosezorg

De oplossing voor het opzetten van gestructureerde osteoporosezorg Osteoporosezorg in uw huisartsenpraktijk De oplossing voor het opzetten van gestructureerde osteoporosezorg Osteoporosezorg De ontwikkeling van osteoporose Osteoporose is in de loop van de laatste vijftien

Nadere informatie

Medicatie reviews. Aan het eind van het jaar 80 reviews voor het hele cluster uitgevoerd.

Medicatie reviews. Aan het eind van het jaar 80 reviews voor het hele cluster uitgevoerd. Jaarplan 2015 1 Inleiding Voor u ligt het kwaliteitsjaarplan 2014 van Apotheek Rosmalen, Apotheek Walschot, Apotheek Empel en Apotheek Berlicum. Hierin staat ook vermeld welke (nieuwe) activiteiten wij

Nadere informatie

Bijlage 1 Profielenoverzicht en bijbehorende tarieven Versie: 16-01-2014. Drie verschillende profielen

Bijlage 1 Profielenoverzicht en bijbehorende tarieven Versie: 16-01-2014. Drie verschillende profielen Bijlage 1 Profielenoverzicht en bijbehorende tarieven Versie: 16-01-2014 Drie verschillende profielen De zorgverzekeraar heeft in de overeenkomst drie verschillende profielen vastgesteld. Elk profiel beschrijft

Nadere informatie

Multizorg VRZ Inkoopbeleid Huisartsenzorg 2017. Een toelichting voor zorgaanbieders op het inkoopjaar 2017

Multizorg VRZ Inkoopbeleid Huisartsenzorg 2017. Een toelichting voor zorgaanbieders op het inkoopjaar 2017 Multizorg VRZ Inkoopbeleid Huisartsenzorg 2017 Een toelichting voor zorgaanbieders op het inkoopjaar 2017 1 Inhoud Vooraf... 3 1. Inkoopbeleid... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Innovatie... 4 2. Kwaliteitsbeleid

Nadere informatie

Wat is een regionaal HIS?

Wat is een regionaal HIS? Wat is een regionaal HIS? Centrale HIS-ondersteuning- en beheerorganisatie voor HA-praktijken Huisartsenpost Huisartsenpraktijken Zorggroep / KIS Beveiligde verbindingen Beveiligde infrastructuur HIS +

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Jaarverslag 2014. Bestuur Stichting Gezond Vleuten

Jaarverslag 2014. Bestuur Stichting Gezond Vleuten Jaarverslag 2014 Bestuur Stichting Gezond Vleuten Opgesteld door: Resi Voorwinden, GEZ coördinator Met bijdragen van de diverse werkgroepen Mei 2015 Inhoud Inhoud... 2 Voorwoord... 3 Van het bestuur...

Nadere informatie

1. Start nieuwe POH-S S module. 2. Continueren POH-S S module. 1 Dit wijkt af van het voorschrift zoals opgenomen in de LHV-declareerwijzer.

1. Start nieuwe POH-S S module. 2. Continueren POH-S S module. 1 Dit wijkt af van het voorschrift zoals opgenomen in de LHV-declareerwijzer. Bijlage 12 POH-S module 2016-2018 Vorig jaar is het nieuwe bekostigingssysteem voor huisartsen ingevoerd. Menzis heeft toen aangegeven meer tijd nodig te hebben om de huidige POH-S financiering beter aan

Nadere informatie

Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011

Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011 Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011 NHG Praktijk Accreditering b.v. Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011 Inhoudsopgave 1. Onderwerp en toepassingsgebied... 1 2. Verwijzingen...

Nadere informatie

Ontwerp Zorgtoepassing Ketenzorg

Ontwerp Zorgtoepassing Ketenzorg Ontwerp Zorgtoepassing Ketenzorg HIS-KIS communicatie Datum: 25 februari 2014 Versie: 4.2 Referentie: Ontwerp Ketenzorg HIS-KIS Nictiz is het landelijke expertisecentrum dat ontwikkeling van ICT in de

Nadere informatie

Diabetes Mellitus Zorgstandaarden

Diabetes Mellitus Zorgstandaarden Het duet internist-huisarts/poh Willy-Anne Nieuwlaat, endocrinoloog EZ Paul vd Broek, kaderhuisarts DM Diabetes Mellitus Zorgstandaarden 2003: NDF Zorgstandaard Diabetes Mellitus later NDF Zorgstandaard

Nadere informatie

Verbeteraanpak TOB praktijk voor telefonische bereikbaarheid huisartsen.

Verbeteraanpak TOB praktijk voor telefonische bereikbaarheid huisartsen. Fact sheet Verbeteraanpak TOB praktijk voor telefonische bereikbaarheid huisartsen. Bureau Obelon voorwoord Iedereen kent de huisartsenpraktijk die s ochtends heel moeilijk bereikbaar is en waar s middags

Nadere informatie

Kernafspraken overeenkomst vrijgevestigde huisarts Menzis 2013-2014

Kernafspraken overeenkomst vrijgevestigde huisarts Menzis 2013-2014 Kernafspraken overeenkomst vrijgevestigde huisarts Menzis 2013-2014 Deel I. De huisarts/samenwerkingsverband: Naam huisarts : «CM_USER_LONGTITLE» «CM_USER_FULLNAME» Praktijkadres : «CM_PRACTICE_STREET»

Nadere informatie

Projectplan 3+ regeling Basis GGZ, 2014-2015

Projectplan 3+ regeling Basis GGZ, 2014-2015 Projectplan 3+ regeling Basis GGZ, 2014-2015 Inleiding Vanaf begin 2013 tot heden zijn door Synchroon diverse acties uitgezet voor een goede implementatie van de Basis GGZ. Met ondersteuning van Synchroon

Nadere informatie

De organisatie van zorggroepen anno 2010

De organisatie van zorggroepen anno 2010 SAMENVATTING RIVM rapport 260332001/2010 De organisatie van zorggroepen anno 2010 Huidige stand van zaken en de ontwikkelingen in de afgelopen jaren In onderstaande samenvatting worden alleen de resultaten

Nadere informatie

Naar 1 His voor Arnhem e.o. HVA, Zorggroep CHRA

Naar 1 His voor Arnhem e.o. HVA, Zorggroep CHRA Naar 1 His voor Arnhem e.o. HVA, Zorggroep CHRA Welkom Agenda Waarom 1 HIS De Zorggroep als contractpartij Implementatie, clusterbeheer, servicemanagement, innovatie De andere zaal Medicom Uurtje uitleg

Nadere informatie

Datum Doorkiesnummer Behandeld door «ZV_SC_SIGNEDON 088 222 40 40 Zorginkoop Huisartsenzorg

Datum Doorkiesnummer Behandeld door «ZV_SC_SIGNEDON 088 222 40 40 Zorginkoop Huisartsenzorg «CM_USER_LONGTITLE» «CM_USER_FULLNAME» «CM_PRACTICE_STREET» «CM_PRACTICE_NUMBER»«CM_PRACTICE_ EXTRA» «CM_PRACTICE_ZIPCODE» «CM_PRACTICE_CITY» Postbus 640 7500 AP ENSCHEDE www.menzis.nl/huisarts Zorgverlenernummer:

Nadere informatie

Maatschappelijk Jaarverslag 2011 / 2012. De beste zorg dicht bij huis

Maatschappelijk Jaarverslag 2011 / 2012. De beste zorg dicht bij huis Maatschappelijk Jaarverslag 2011 / 2012 De beste zorg dicht bij huis Organiseert, ondersteunt & regisseert In oostelijk Zuid-Limburg hebben 135 huisartsen zich verenigd in de zorggroep Huisartsen OZL.

Nadere informatie

Visie op (HA)zorg. Samenhang in Diversiteit! Yvonne van Kemenade. Deelmarkten curatieve zorg 2005/6. Zorgvrager

Visie op (HA)zorg. Samenhang in Diversiteit! Yvonne van Kemenade. Deelmarkten curatieve zorg 2005/6. Zorgvrager Visie op (HA)zorg Samenhang in Diversiteit! Deelmarkten curatieve zorg 2005/6 Zorgvrager (ZVW)-1 (Wet Zorgtoeslag) zorgverleningsmarkt zorgverzekeringsmarkt Zorgaanbieder (WTZi)- 4 (WTG Expres)-3 (HOZ)

Nadere informatie

1. Met betrekking tot de samenwerking met de apotheek, hoe tevreden bent u over: Concept

1. Met betrekking tot de samenwerking met de apotheek, hoe tevreden bent u over: Concept Vragenlijst Ketenpartneronderzoek KPO - Referentie: 7333F2RPTX In de onderstaande vragenlijst worden zeven thema's onderscheiden waar u enkele vragen over krijgt voorgelegd. Wij danken u voor uw antwoorden.

Nadere informatie

NHG kwaliteitsnormen beschreven voor Huisartsen Weemelanden

NHG kwaliteitsnormen beschreven voor Huisartsen Weemelanden NHG kwaliteitsnormen beschreven voor Huisartsen Weemelanden 1: Kwaliteit Huisartsen Weemelanden streeft ernaar de beste kwaliteit van zorg te geven aan de patiënten. We streven ten allen tijde naar verantwoorde

Nadere informatie

Anderhalvelijns zorg Hoe maak je het succesvol?

Anderhalvelijns zorg Hoe maak je het succesvol? Anderhalvelijns zorg Hoe maak je het succesvol? Anderhalvelijnszorg Combinatie generieke eerstelijnszorg en specialistische tweedelijnszorg - Generalistische invalshoek : uitbreiding geïntegreerde eerstelijns

Nadere informatie

Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas. zelf. management

Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas. zelf. management Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas zelf management Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas Patiënten helpen zelf regie te voeren over hun gezondheid. Dat is waar zelfmanagementondersteuning

Nadere informatie

Patiëntervaringen met de huisartspraktijk. Huisartsenpraktijk van Wijngaarden

Patiëntervaringen met de huisartspraktijk. Huisartsenpraktijk van Wijngaarden Patiëntervaringen met de huisartspraktijk Rapportage voor: Huisartsenpraktijk van Wijngaarden te AMSTERDAM september 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Patiëntervaringen...

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Toelichting Resultaatbeloning doelmatig voorschrijven van geneesmiddelen 2015

Toelichting Resultaatbeloning doelmatig voorschrijven van geneesmiddelen 2015 Toelichting Resultaatbeloning doelmatig voorschrijven van geneesmiddelen 2015 De toelichting Resultaatbeloning doelmatig voorschrijven van geneesmiddelen 2015 is een aanvulling op bijlage 6 Resultaatbeloning

Nadere informatie

Verkennend onderzoek ervaringen patiënten met Zorgdomein

Verkennend onderzoek ervaringen patiënten met Zorgdomein December 2010 Verkennend onderzoek ervaringen patiënten met Zorgdomein Verkennend onderzoek Ervaringen patiënten met Zorgdomein Henriëtte Bleumink, Belangenbehartiger Zorgbelang December 2010 Onderzoek

Nadere informatie

Jaarverslag 2014 Verantwoording inzet ondersteuningsgelden. Regio Noord-Holland Noord

Jaarverslag 2014 Verantwoording inzet ondersteuningsgelden. Regio Noord-Holland Noord Jaarverslag 2014 Verantwoording inzet ondersteuningsgelden Regio Noord-Holland Noord Inhoud 1. Inleiding 3 1.1. VGZ Versterking Eerstelijn Noord-Holland Noord 3 1.2. Ondersteuningsgelden 3 1.3. Werkwijze

Nadere informatie

Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas. zelf. management

Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas. zelf. management Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas zelf management Bepaal je koers met het Zelfmanagementkompas Patiënten helpen zelf regie te voeren over hun gezondheid. Dat is waar zelfmanagementondersteuning

Nadere informatie

Beleidsplan 2014-2017

Beleidsplan 2014-2017 Beleidsplan 2014-2017 10-4-2014 Inhoud Inleiding... 2 De organisatie... 3 De populatie... 4 Missie... 5 Samenwerking... 5 Zorgaanbod... 6 Zorgvraag... 8 ICT... 9 Kwaliteit... 10 Doelstellingen... 11 1

Nadere informatie

Nieuwsbrief Ketenzorg Friesland BV januari 2016

Nieuwsbrief Ketenzorg Friesland BV januari 2016 Nieuwsbrief Ketenzorg Friesland BV januari 2016 In deze nieuwsbrief: 1. Toelichting Speerpunten 2016 2. Samenstelling team en management 3. Oproep belangstellenden kwaliteitsteam 4. Wijzigingen prestatiefinanciering

Nadere informatie

Rekenmodel voor integrale bekostiging

Rekenmodel voor integrale bekostiging Rekenmodel voor integrale bekostiging Spreker: Marjolein Dijns-van der Hoek 10 november 2009 Leerhotel het Klooster, Amersfoort Financiering 2010 -Integrale bekostiging -Ketenfinanciering/ DBC s -Kostprijsberekeningmodel

Nadere informatie

Verandering op komst: functionele, integrale bekostiging voor niet-complexe chronische zorgvormen. Wat betekent dit voor u!

Verandering op komst: functionele, integrale bekostiging voor niet-complexe chronische zorgvormen. Wat betekent dit voor u! Verandering op komst: functionele, integrale bekostiging voor niet-complexe chronische zorgvormen Wat betekent dit voor u! Agenda 1. Actuele ontwikkelingen in de bekostiging 2. Wat is functionele bekostiging

Nadere informatie

Houtens KIS. Margreet van Beek, huisarts, bestuurslid Stichting Houtense Huisartsen Marco Santing, senior project manager Protopics

Houtens KIS. Margreet van Beek, huisarts, bestuurslid Stichting Houtense Huisartsen Marco Santing, senior project manager Protopics Houtens KIS Margreet van Beek, huisarts, bestuurslid Stichting Houtense Huisartsen Marco Santing, senior project manager Protopics Zorgprogramma s Vijf eerstelijns medische centra Zes kerndisciplines:

Nadere informatie

Zorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Leebrug. ARGO BV juni 2014. Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til

Zorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Leebrug. ARGO BV juni 2014. Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til Zorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Leebrug juni 2014 Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til Inhoud HOOFDSTUK 1. ALGEMEEN... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2 Uitvoering van het onderzoek...

Nadere informatie

Welke items spelen een rol

Welke items spelen een rol COPD Ketenzorg Wat is ketenzorg? ketenzorg zorg waarin de verschillende schakels van zorgverlening op elkaar zijn afgestemd, zodat een samenhangend aanbod ontstaat, gericht op de behoeften van de patiënt

Nadere informatie

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met COPD! Optimale COPD-zorg door goede samenwerking tussen zorgverleners

Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met COPD! Optimale COPD-zorg door goede samenwerking tussen zorgverleners Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee met mensen met COPD! Optimale COPD-zorg door goede samenwerking tussen zorgverleners Uw huisarts heeft vastgesteld dat u lijdt aan COPD, een chronische aandoening

Nadere informatie

Antwoorden op consultatievragen NZa van Univé-VGZ-IZA-Trias

Antwoorden op consultatievragen NZa van Univé-VGZ-IZA-Trias Antwoorden op consultatievragen NZa van Univé-VGZ-IZA-Trias Consultatievragen visie 1 Hoe beoordeelt u de resultaten van de economische analyse in hoofdstuk 5 van de visie, en de bredere toepasbaarheid

Nadere informatie

Praktijkmanagement in de huisartspraktijk

Praktijkmanagement in de huisartspraktijk Praktijkmanagement in de huisartspraktijk Voorstellen Yvette Hesp; Praktijkmanager De Hagen Personeelsadviseur Thoon Gezondheidswetenschappen & Personeelsmanagement Werkervaring zakelijke dienstverlening

Nadere informatie

De implementatie in de huisartsenpraktijk

De implementatie in de huisartsenpraktijk De implementatie in de huisartsenpraktijk Voor wie: -Start met ketenzorg COPD Ketenzorg COPD -Doel: - Idee hoe COPD ketenzorg te implementeren Hoe tot stand: - Ketenzorgprogramma COPD van werkgroep - Zorgstandaard

Nadere informatie

Inhoudsopgave. bijlage 11

Inhoudsopgave. bijlage 11 CZ-Kwaliteitsmonitor Apotheken 2016 1 Inhoudsopgave 1 Kwaliteit openbare farmacie 4 2 Visie CZ ten aanzien van openbare farmacie 5 3 Doelen in de openbare farmacie 6 4 Waardemeting, toetsbare inkoop van

Nadere informatie

Opleiding. Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen. www.huisartsvanmorgen.nl.

Opleiding. Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen. www.huisartsvanmorgen.nl. Opleiding Periode maart t/m juni 2016 11 modules verdeeld over 6 lesdagen Locatie Bergse Bossen in Driebergen www.huisartsvanmorgen.nl P R A K T I J K M A N A G E M E N T De opleiding tot praktijkmanager

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek

Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek Auteur: Thomas Peters Opdrachtgever: Gezondheidscentrum Velserbroek Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 2 Geslacht/Leeftijd... 4 Assistentes... 4 Huisartsen... 5 Algemeen... 6 Aandachtspunten

Nadere informatie

Overzicht Ketenzorg 2015

Overzicht Ketenzorg 2015 Overzicht Ketenzorg 2015 De Amersfoortse/ BeterDichtbij/Ditzo Voor iedere verzekerde van achttien jaar of ouder geldt een verplicht eigen risico van 375,- aan kosten van zorg of overige diensten die voor

Nadere informatie

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit

Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit Bijlage 4 Kwaliteitstoets/beheersmodel audit 1 Uitgangspunten Kwaliteitstoets/Beheersmodel audit Uitgangspunt is dat de zorgverzekeraar alle doelmatige en noodzakelijke fysiotherapeutische zorg vergoedt.

Nadere informatie