AC ADE MY DECO ACADEMY. decobrand& retailmanagement. empowering your ambition

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "AC ADE MY DECO ACADEMY. decobrand& retailmanagement. empowering your ambition"

Transcriptie

1 AC ADE MY decobrand& retailmanagement DECO ACADEMY empowering your ambition

2 VOORWOORD Wist u dat persoonlijke ontwikkeling voor medewerkers in de top 3 staat bij het maken van een keuze voor een (nieuwe) werkgever? Ze zullen dus kiezen voor een werkgever die hierin op professionele wijze mogelijkheden biedt. Daar komt nog eens bij dat praktijkgericht trainen zichtbaar resultaat oplevert voor uw organisatie. Samen met u helpen wij uw mensen om hun potentieel maximaal te benutten. Om hier zelf uw mensen optimaal in te kunnen ondersteunen betekent dat ook voor u ontwikkeling en training. De DECO Academy voorziet in trainingen voor zowel medewerkers als voor de ondernemers. Wij hebben de juiste partijen gevonden die aansluiten bij wat de ondernemers aangesloten bij DECO willen uitstralen en hoe ze willen werken. In deze brochure staan de trainingen beschreven. Net als u en uw medewerkers is de DECO Academy constant in ontwikkeling. Jaarlijks zal de brochure aangevuld worden met nieuw aanbod. Daarnaast staan wij natuurlijk open voor suggesties met betrekking tot het aanbod. Wij hopen dat ons aanbod u inspireert om in uw eigen organisatie het verschil te maken! Dave van Benthem Pascal Putman empowering your ambition deco academy 1

3 INHOUDSOPGAVE AC ADE MY Jaarkalender 3 Subsidie 4 Sales 6 Introductiedag: D-day (DECO-day) 7 Sales I: Succesvol verkopen 8 Sales II: Gedrag en Verkopen 10 Preventie winkeldiefstal 11 Management I: Coachend Leidinggeven 12 Management II: Persoonlijke effectiviteit 14 Slagvaardig onderhandelen 16 Time management 17 Professionele nazorg na overval 18 Excel basistraining 19 Excel advanced 20 Praktisch Arbeidsrecht 21 Succesvol selecteren 22 Losse trainingen of leergang? 23 Werkwijze 24 Maatwerk 25 Inschrijving en informatie 26 Algemene voorwaarden DECO Academy 27 deco academy 2

4 JAARKALENDER Nieuwe medewerker Medewerker Bedrijfsleider/Floormanager Ondernemer Training Datum D-Day 8 september 2008 D-Day 23 maart 2009 Sales I 6, 7 oktober en 10 november 2008 Sales I 20, 21 april en 25 mei 2009 Sales II 19 januari en 16 februari 2009 Sales II 19 januari en 16 februari 2009 Management I 3, 4 en 24 november 2008 Management II 11, 12 mei en 8 juni 2009 Slagvaardig onderhandelen 6 april en 4 mei 2009 Time management 7 april en 6 mei 2009 Slagvaardig onderhandelen 27 april en 18 mei 2009 Algemeen (medewerkers/ondernemers) Excel - basis Excel - advanced Praktisch Arbeidsrecht Succesvol selecteren BHV BHV herhaling Op aanvraag Op aanvraag Op aanvraag Op aanvraag Op aanvraag Op aanvraag deco academy 3

5 SUBSIDIE Voor vrijwel alle trainingen genoemd in deze brochure kan subsidie aangevraagd worden. Ondernemers ontvangen alleen subsidie voor trainingen die een link hebben met personeelsmanagement. De subsidieregeling geldt zowel voor de trainingskosten als voor loonkosten. Hoogte van de subsidie De hoogte van de subsidie is afhankelijk van het soort training en van de cursist (onderscheid naar gewone medewerkers en ondernemer). Hieronder ziet u voor welke training subsidie te verkrijgen is en hoe hoog deze is. Training Medewerkers: D-day Sales I Sales II Management I Management II Timemanagement Slagvaardig onderhandelen Excel basis Excel advanced Praktisch arbeidsrecht Succesvol selecteren Ondernemers: Management II Timemanagement Succesvol selecteren Subsidie 33,33% van de opleidingskosten Er gelden maxima per ondernemer per kalenderjaar 50% van de opleidingskosten Loonkosten 5 25 per dagdeel per cursist Geen Aan dit overzicht kunnen geen rechten ontleend worden. Voor de precieze regeling wordt verwezen naar deco academy 4

6 Ontvangen van subsidie DECO heeft met het Branchebureau, dat de subsidieregeling uitvoert, geregeld dat alleen een tweetal formulieren ingevuld dienen te worden door de deelnemer en de ondernemer: één formulier is voor de cursuskosten en één voor het loonverlet. Deze formulieren zijn te vinden op het intranet van DECO en in de cursusmap van de deelnemers. Deze formulieren dienen opgestuurd te worden naar het Branchebureau. DECO regelt dat de presentielijst en de factuur naar het Branchebureau gaan, daar hoeft u niet achteraan. DECO ACADEMY deco academy 5

7 SALES Iedereen kan in de winkel staan... Er zijn echter weinig verkoopadviseurs die hun producten op een actieve, klantgerichte en klantvriendelijke wijze kunnen verkopen. Tijdens de salestrainingen krijgen de verkoopadviseurs inzicht in het effect van communicatie en gedrag. Zowel dat van zichzelf als dat van de klant. Na afloop kan de verkoopadviseur een resultaatgericht verkoopgesprek voeren met de klantwens als uitgangspunt. De praktische tips en vaardigheden zijn direct toepasbaar in haar/zijn dagelijkse werk. Omdat iedere verkoopadviseur een ander niveau bezit, zijn er 3 trainingen ontwikkeld. De nieuwe verkoopadviseur stapt in op de D-Day en kan daarna via Sales I naar Sales II. Introductie: Sales I: Sales II: D-day Succesvol verkopen Gedrag en verkopen DECO-DAY D-DAY INTRODUCTIE SALES 1 SUCCESVOL VERKOPEN SALES 2 GEDRAG & VERKOPEN deco academy 6

8 INTRODUCTIEDAG: D-DAY (DECO-DAY) Resultaat training: Het is belangrijk om de verkoopcultuur van de ondernemers aangesloten bij DECO op deze D-day vanaf het begin goed te communiceren. De stijl van verkopen en wijze van trainen is dan bekend bij de nieuwe medewerker. Tijdens de Sales I training zal hier dieper op worden ingegaan. Tijdens de D-day zal ook besproken worden wat DECO is, welke merken van DECO komen en wat medewerkers van DECO mogen verwachten. Uw verkoopadviseur kan na deze training op een gestructureerde wijze een verkoopgesprek voeren, met de klantwens als uitgangspunt. Daarnaast is de medewerker zich bewust van haar/zijn rol als gastvrouw/heer. Voor wie: Deze praktische kennismaking is ontwikkeld voor alle nieuwe medewerkers (minder dan 6 maanden in dienst) en is dus niet functiegebonden. Na deze kennismakingssessie stroomt de deelnemer door naar de Management of Sales training. Inhoud: Wat is de rol van de nieuwe medewerker als verkoopadviseur/manager? Hanteren van een gespreksstructuur (basis) Wat is de kracht van non-verbale communicatie? Op welke wijze wordt er goed geluisterd naar de klant/medewerker? Hoe wordt er gepraat in voordelen van de klant/medewerker? Kennismaking met DECO Praktische informatie: Aantal dagen: 1 Maximaal aantal deelnemers: 18 Locatie: DECO Investering: 5 229,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 153,- per deelnemer deco academy 7

9 SALES I: SUCCESVOL VERKOPEN Resultaat training: Stelt u zich voor: de klant komt uw winkel binnen, wordt vriendelijk begroet en aangesproken op het moment dat het de klant uitkomt. De medewerker heeft door het stellen van de juiste vragen het vertrouwen van de klant, voert een prettig gesprek en toont oprechte aandacht en interesse voor de klant. Uw medewerker luistert goed en doet een paar rake voorstellen, gaat prima om met eventuele bezwaren, denkt goed mee met de klant en realiseert bijverkoop. De klant gaat, volledig in het nieuw en met een goed gevoel, de winkel uit en is vast van plan voor zijn volgende aankoop weer naar uw winkel te komen. Het programma ligt in het verlengde van de eerste kennismaking tijdens de D-day. In deze training zal er scherper en verdiepend worden getraind op een aantal nieuwe en zelfde onderwerpen. Voor wie: Deze praktische training is speciaal ontwikkeld voor alle verkoopadviseurs die hun manier van werken onder de loep willen nemen en meer resultaat uit hun verkoop willen halen. Inhoud: Wat is de rol van de medewerker als verkoopadviseur? Hanteren van een gespreksstructuur (basis) Wat is de kracht van non-verbale communicatie? Hoe kan er effectief contact gelegd worden? Hoe wordt de koopwens van de klant optimaal achterhaald? Op welke wijze wordt er goed geluisterd naar de klant/medewerker? Hoe worden er alternatieven aangeboden? Hoe wordt er gepraat in voordelen van de klant/medewerker? Waar moet op gelet worden bij de paskamer? Hoe reageert een verkoopadviseur het beste op twijfels en bezwaren? Op welke wijze wordt bijverkoop gedaan op een voor de klant prettige manier? Hoe wordt de verkoop afgesloten? Op welke manier wordt de training verankerd? deco academy 8

10 Praktische informatie: Aantal dagen: Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: DECO Investering: ,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 797,- per deelnemer verdiepingsdag Na de tweedaagse training gaat de deelnemer met huiswerk aan de slag. De verdiepingsdag is na 3 à 4 weken, dan wordt de praktische toepasbaarheid getoetst. deco academy 9

11 SALES II: GEDRAG EN VERKOPEN Resultaat training: Als verkoopadviseur in de winkel zijn er wel eens lastige situaties. Een klant met een onterechte klacht, een echtpaar met een totaal verschillende smaak, een klant die maar niet kan beslissen, meerdere klanten tegelijk in de winkel of een klant die tijdens de verkoop bezwaren uit. Veel voorkomende reacties zijn: nerveus worden, boos worden, geïrriteerd raken, stil vallen of afdruipen, met als gevolg een onbevredigend resultaat voor zowel uw verkoopadviseur als de klant. Vaak vindt de verkoopadviseur dat het niet goed verlopen van het gesprek aan de klant ligt, die was tenslotte zo onredelijk. Na afloop van deze training is uw medewerker zich bewust van de rol die haar/zijn eigen gedrag in deze verkoopsituaties speelt en hoe zij/hij het gedrag van de klant op een positieve manier kan beïnvloeden. Voor wie: Deze praktische training is speciaal ontwikkeld voor verkopers, die Sales I hebben gevolgd en meer resultaat willen halen uit hun werk. Inhoud: Herkenning van verschillende soorten gedrag bij mensen Handvatten hoe met deze verschillende soorten gedrag om te gaan? Welke indruk maakt de verkoopadviseur zelf? Hoe kan er omgegaan worden met lastige situaties? Hoe kan er omgegaan worden met twijfels en bezwaren (gevorderd)? Hoe gaat een verkoopadviseur om met klachten? Praktische informatie: Aantal dagen: Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: DECO Investering: 5 795,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 530,- per deelnemer verdiepingsdag Na de tweedaagse training gaat de deelnemer met huiswerk aan de slag. De verdiepingsdag is na 3 à 4 weken, dan wordt de praktische toepasbaarheid getoetst. deco academy 10

12 PREVENTIE WINKELDIEFSTAL Resultaat: Na deze praktische training weet uw medewerker op welk klantgedrag zij/hij moet letten om diefstal te voorkomen en op een adequate manier te handelen wanneer iemand wel iets gestolen heeft. Tevens kan uw medewerker altijd het meegekregen informatiepakket raadplegen. Voor wie: Alle medewerkers en leidinggevenden Inhoud: Wanneer wordt er gesproken van diefstal? Waarom steelt iemand; de psychologie van de winkeldief? Hoe wordt een winkeldief herkend? Hoe wordt winkeldiefstal voorkomen? Wat zijn de rechten en plichten van de verkoopadviseur in de winkel? Hoe wordt een verdachte klant actief benaderd? Hoe houden medewerkers een verdachte klant aan? Welke houding neemt een medewerker aan? Hoe kan de medewerker veilig omgaan met winkeldieven? Hoe werkt raak? Praktische informatie: Aantal dagen: 1 Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: DECO Investering: 5 395,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 263,- per deelnemer deco academy 11

13 MANAGEMENT I: COACHEND LEIDINGGEVEN Resultaat training: De taak van een leidinggevende is veelomvattend. Iedere medewerker dient op haar/zijn niveau en talenten aangesproken te worden zonder de commerciële doelstellingen van het team uit het oog te verliezen. De manier van communiceren van de leidinggevende maakt daarbij het verschil. Tijdens deze training krijgt de bedrijfsleider inzicht in zijn persoonlijke manier van leidinggeven en manier van motiveren of demotiveren van medewerkers. Na de training weet de bedrijfsleider voor medewerker en klant een inspirerende omgeving te creëren, waarbinnen de commerciële doelen met het team behaald kunnen worden. De bedrijfsleider weet de talenten binnen haar/zijn team te benutten en kan medewerkers op een heldere manier op hun gedrag en verantwoordelijkheden aanspreken. Voor wie: Bedrijfsleiders cq floormanagers Inhoud: Wat is de rol van de bedrijfsleider als leidinggevende? Hoe wordt het team gemotiveerd om gestelde doelen te behalen? Hoe kan de bedrijfsleider zorgen voor goede communicatie? Op welke manier wordt het werkoverleg gehouden? Hoe kan de bedrijfsleider de gegevens uit mysteryvisits implementeren? Hoe belangrijk is de dagelijkse team kick off? Hoe organiseert een bedrijfsleider zijn eigen werk en dat van zijn teamleden? Op welke manier kan feedback gegeven worden? Hoe kan er meer uit het team gehaald worden? Hoe wordt een beoordelingsgesprek gevoerd? Hoe kan een nieuwe medewerker goed ingewerkt worden? deco academy 12

14 Praktische informatie: Aantal dagen: Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: DECO Investering: ,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 996,67 per deelnemer verdiepingsdag Na de tweedaagse training gaat de deelnemer met huiswerk aan de slag. De verdiepingsdag is na 3 à 4 weken, dan wordt de praktische toepasbaarheid getoetst. deco academy 13

15 MANAGEMENT II: PERSOONLIJKE EFFECTIVITEIT Resultaat training: Hoe kan een leidinggevende haar/zijn medewerker op haar/zijn niveau en talent aanspreken zodat het doel wordt gehaald en beiden er een goed gevoel aan over houden? Tijdens deze training wordt de leidinggevende zich bewust van de manier waarop zij/hij communiceert en hoe haar/zijn gedrag overkomt op de medewerkers. De leidinggevende kan effectiever leidinggeven doordat zij/hij inzicht heeft gekregen in de eigen kwaliteiten en valkuilen. Stijlen van gedrag worden herkend en daarmee wordt blijvend het gedrag van de medewerkers beïnvloed. Op deze manier is de leidinggevende in staat meer resultaat uit zichzelf, de individuele medewerker en het hele team te halen. Voor wie: Bedrijfsleiders en ondernemers Inhoud: Wat zijn de kwaliteiten en valkuilen van de deelnemer? Hoe kan effectief ingespeeld worden op het gedrag van de medewerker? Wat zijn de drijfveren van de medewerkers? Wat is het verschil tussen taken en verantwoordelijkheden? Welke managementrollen zijn er? Welke stijl van leiderschap heeft de deelnemer? Op welke wijze kan er geargumenteerd worden en anderen overtuigd worden zonder strijd? (selling ideas through questions) Hoe kan de deelnemer delegeren? Wanneer dient er gecoacht te worden en wanneer dient er bijgestuurd te worden? Op welke manier wordt het team beloond? deco academy 14

16 Praktische informatie: Aantal dagen: Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: DECO Investering: ,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 747,50 ondernemer 5 996,67 overige deelnemers verdiepingsdag Na de tweedaagse training gaat de deelnemer met huiswerk aan de slag. De verdiepingsdag is na 3 à 4 weken, dan wordt de praktische toepasbaarheid getoetst. deco academy 15

17 SLAGVAARDIG ONDERHANDELEN Resultaat training: Als ondernemer/inkoper onderhandelt u dagelijks. Tijdens de inkoop onderhandelt u steeds vaker met verkopers, die zich als uw partner opstellen, goed getraind zijn en u meer willen laten inkopen dan u van plan was. Hoe vaak overschrijdt u uw budget of geeft de verkoper u het gevoel dat u te weinig heeft gekocht? Ook aan tafel met de gemeente, een sollicitant of medewerker is het van belang dat u zich niet laat overrompelen en overbluffen. Kortom: leidt u de situatie of leidt de situatie u? Na deze training weet u hoe u het initiatief kunt houden tijdens onderhandelingen en leert u om te gaan met deze spannende situaties. Voor wie: Ondernemers of inkopers die een beter resultaat willen halen uit onderhandelingen. Inhoud: Hoe blijf ik bij mijn budget? Hoe houd ik het initiatief in het gesprek? Wat is mijn doelstelling? Wat is het belang van een alternatief plan? Hoe ga ik om met druk op het moment zelf? Welke rol speelt mijn non verbale communicatie bij spannende situaties? Welke tips & tricks zijn er nog meer? Praktische informatie: Aantal dagen: verdiepingsdag Na de tweedaagse training gaat de deelnemer met huiswerk aan de slag. De verdiepingsdag is na 3 à 4 weken, dan wordt de praktische toepasbaarheid getoetst. Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: DECO Investering: 5 995,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 663,33 per deelnemer (geldt niet voor de ondernemer) deco academy 16

18 TIME MANAGEMENT Resultaat training: Van hard werken is nog nooit iemand ziek geworden. Ook niet van druk bezig zijn. Gezondheid en productiviteit lijden er echter wel onder als u altijd haast heeft, u nog vele dingen moet doen en u constant het gevoel heeft dat uw werk nooit af is. Na deze training weet u dat het ook anders kan. U bent in staat kritisch te kijken naar ingeslepen en inefficiënte werkgewoontes. U weet prioriteiten te stellen, effectief met uw tijd om te gaan en te functioneren zonder stress. Voor wie: Voor iedereen die het gevoel heeft geleefd te worden door zijn agenda en/of omgeving. Inhoud: Hoe ga ik om met delegeren, nee zeggen en zelfdiscipline? Hoe haal ik meer uit mijn dag? Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn deadlines haal? Hoe organiseer ik mijn werk, zodat ik minder stress ondervind? Wat is het verschil tussen belangrijk en urgent? Wat zijn de kritieke succesfactoren in mijn werk? Hoe plan ik de bijbehorende kerntaken in? Hoe plan ik mijn agenda in tijdens inkoopperiode? Het maken van een agendaspiegel (agenda analyse) Hoe vind ik de balans tussen inspanning en ontspanning? Praktische informatie: Aantal dagen: Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: DECO Investering: 5 775,- per deelnemer Investering met subsidie: 1 dag + een halve verdiepingsdag waarin gekeken wordt naar welke veranderingen de deelnemer doorgevoerd heeft ,50 ondernemer 5 516,67 overige deelnemers deco academy 17

19 PROFESSIONELE NAZORG NA OVERVAL Steeds vaker krijgen u en uw winkelmedewerkers te maken met agressiviteit. Agressieve klanten kunnen een behoorlijke impact hebben op de medewerker. Zeker wanneer er sprake is van een overval zorgt dat voor trauma s bij de medewerker. Het is goed hier gelijk aandacht aan te schenken door de medewerker gesprekken te laten voeren met iemand die daartoe is opgeleid. DECO biedt een eerste opvangservice voor dit soort situaties. In het geval dat een ondernemer met dit verzoek naar DECO belt, kan Petra Stolk ingeschakeld worden. Petra is psycholoog en heeft zelf tevens branche ervaring. deco academy 18

20 EXCEL BASISTRAINING Resultaat training: Na afloop van de training Excel basis kunt u de belangrijkste basisfuncties van Excel gebruiken. De basiskennis die u zou moeten bezitten om aan deze opleiding te kunnen deelnemen zijn de algemene Windows vaardigheden, zoals de verkenner, kopiëren, knippen, plakken van bestanden etc. Voor wie: Voor iedereen die in zijn werk te maken heeft met Excel Inhoud: Opmaak cellen Werkbalken Opmaak rijen/kolommen Beveiliging Veldnamen Verwijzigingen Formules Filteren/sorteren Valideren Grafieken Macro s Praktische informatie: Aantal dagen: 3 uur Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: ACA Retail, Hurkestraat 31 in Eindhoven Investering: 5 125,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 83,33 per deelnemer (geldt niet voor de ondernemer) deco academy 19

21 EXCEL ADVANCED Resultaat training: Na afloop van de training kan u gegevens exporteren van ACA en kan er gewerkt worden met draaitabellen, grafieken en het uitvoeren van berekeningen. Verder komt in deze opleiding het bewerken van database bestanden, sorteren, filteren etc. aan bod. Er wordt gewerkt met gegevens uit het Retailium Classic of het Winstore pakket. Voor wie: Voor iedereen die in zijn werk te maken heeft met Excel en de Excel basis training gevolgd heeft of de basis kennis van Excel reeds bezit. Inhoud: Exporteren gegevens van ACA Importeren / koppelen gegevens in Excel Koppelen export gegevens in Excel Maken van draaitabellen Voorbeeld bestanden Grafieken Praktische informatie: Aantal dagen: 3 uur Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: ACA Retail, Hurkestraat 31 in Eindhoven Investering: 5 125,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 83,33 per deelnemer (geldt niet voor de ondernemer) deco academy 20

22 PRAKTISCH ARBEIDSRECHT Resultaat training: Het (her)kennen, begrijpen en toepassen van de arbeidsrechtelijke aspecten van de meest voorkomende vraagstukken in de HR-praktijk. Het geleerde is in de praktijk direct toepasbaar. Voor wie: Voor iedereen die zich bezighoudt met personeelsaangelegenheden. Inhoud: Indienstneming Diverse soorten van arbeidsovereenkomsten Flexibele contracten Regelgeving rond vakantie en verlof Ziekte en verzuim van werknemers Dossieropbouw Ontslagvormen en ontslagvergoedingen Procedures bij CWI en kantonrechter Actuele ontwikkelingen aangezien de ontwikkelingen in het arbeidsrecht snel gaan Praktische informatie: Aantal dagen: 2 dagen Maximaal aantal deelnemers: 10 Locatie: DECO Investering: 5 395,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 197,50 ondernemer 5 263,33 overige deelnemers deco academy 21

23 SUCCESVOL SELECTEREN Resultaat training: Na de training heeft u inzicht gekregen in het wervings- en selectieproces. U bent in staat om op een professionele manier mensen te werven die passen bij uw winkel. U leert om gedragsgericht te interviewen en zo een gestructureerd selectiegesprek te voeren. Daarbij bent u in staat om echt gedrag van gespeeld te onderscheiden en zoveel mogelijk de juiste personen te selecteren. Hierdoor kunt u de voorspellende waarde van het selectiegesprek (is dit de juiste persoon die past bij deze functie en onze organisatie?) sterk vergroten. Voor wie: Voor iedereen die zich bezighoudt met het wervings- en selectieproces. Inhoud: Hoe ziet het wervings- en selectieproces eruit? Hoe kunnen de juiste mensen geworven worden? Hoe selecteer je de juiste kandidaten voor selectiegesprekken? Hoe bereid je je voor op het selectiegesprek? Hoe stel je de juiste selectiecriteria op die passen bij organisatie- en functieprofiel? Hoe ziet de structuur van het selectiegesprek eruit? Hoe voer je het selectiegesprek? Welke gespreksvaardigheden kun je daarvoor inzetten? Hoe kun je gedragsgericht interviewen? Hoe voorkom je beoordelingsfouten? Hoe maak je een goede analyse van het verloop van het selectiegesprek? Hoe maak je een gefundeerde keuze? Praktische informatie: Aantal dagen: 1 dag Maximaal aantal deelnemers: 8 Locatie: DECO Investering: 5 229,- per deelnemer Investering met subsidie: 5 114,50 ondernemer 5 152,67 overige deelnemers deco academy 22

24 LOSSE TRAININGEN OF LEERGANG? Deelnemers kunnen zich inschrijven voor losse trainingen, maar ook een gehele leergang is mogelijk. Een leergang voor een verkoopadviseur bestaat uit de trainingen: verkoopadviseur Sales I Sales II Winkelcriminaliteit Een leergang voor een bedrijfsleider/floormanager bestaat uit de trainingen: bedrijfsleider / floormanager Sales II Winkelcriminaliteit Management I Management II Slagvaardig onderhandelen Een leergang voor de ondernemer bestaat uit de trainingen: ondernemer Management II Timemanagement Slagvaardig onderhandelen Bij het plannen van de jaarkalender is rekening gehouden met de leergangen, waardoor de trainingen verdeeld zijn over het jaar. deco academy 23

25 WERKWIJZE Voor de sales- en managementtrainingen geldt de volgende werkwijze: Vooraf telefonisch contact met de trainer om doelstellingen te bespreken en het niveau van de medewerker te toetsen Juiste mix theorie, praktijkopdracht en rollenspel Driekwart van de tijd zijn de deelnemers actief aan de slag Herkenbare praktijkopdrachten via cases voor deelnemers Focus op persoonlijke leerpunten vanuit gedragsanalyse Positief confronterende stijl Herkenbare opdrachten verkleinen de stap naar het toepassen Ervarend leren: uitwisselen van ervaringen Deelnemer krijgt DECO werkmap en winkelposter Leerdoelen en samenvatting training worden gecommuniceerd naar deelnemer en leidinggevende per mail. Naar de manager HR van DECO zal rechtstreeks via de uitvoerende trainer worden gecommuniceerd. Voor de exceltrainingen geldt de volgende werkwijze: Korte uitleg gevolgd door oefeningen Werken met voorbeeld bestanden Opgaven maken CD mee naar huis Voor de training Praktisch Arbeidsrecht geldt de volgende werkwijze: Combinatie van theorie en actief werken aan herkenbare cases uit de HR-praktijk. Nadruk ligt op leren (her)kennen, vinden en toepassen; waar kan ik de informatie vinden die ik nodig heb om de vraag te beantwoorden en hoe handel ik eenvoudige kwesties zelfstandig af? Hoe formuleer ik een antwoord uit de (brij van/veelheid van) informatie die ik vind? Vraaggestuurd, probleemgestuurd. Uitgaand van bedrijfstypische situaties. deco academy 24

26 MAATWERK Alle genoemde trainingen zijn open trainingen. Dit betekent dat een training bestaat uit een diversiteit aan deelnemers. Door deelname aan een open training profiteren de deelnemers niet alleen van de ervaring en expertise van de trainer, maar ook van de ervaringen en tips van de deelnemers uit de andere winkels. Natuurlijk is het ook mogelijk om een training specifiek aan te passen aan uw situatie en uw wensen. Dit zijn belangrijke voordelen van een maatwerktraining. Voorbeelden van dergelijke trainingen zijn: Verkooptraining Teambuildingstraining Visual Merchandising (deze training zal in de volgende uitgave van de brochure ook als open training worden aangeboden) deco academy 25

27 INSCHRIJVING EN INFORMATIE U kunt zich inschrijven voor een training via het inschrijfformulier of via Inschrijfformulieren treft u bij deze brochure of op het internet, Wilt u een persoonlijk trainingsadvies, een maatwerktraining of een leertraject op maat? Neem dan contact op met DECO. deco academy 26

28 ALGEMENE VOORWAARDEN DECO ACADEMY Algemeen De prijzen die bij de trainingen vermeld staan: - gelden per deelnemer; - zijn inclusief trainingsmateriaal; - zijn exclusief BTW; - zijn exclusief eventuele arrangements- en verblijfskosten; gelden van 1 september 2008 tot en met 31 augustus Betalingen Tenzij specifieke condities zijn overeengekomen zal het factuurbedrag via automatische incasso geïnd worden. Door het niet bezoeken van de training(en) vervalt de financiële verplichting ten opzichte van DECO niet. Annulering Annulering dient schriftelijk te geschieden. Indien deelnemers hun deelname annuleren worden de volgende kosten in rekening gebracht: bij annulering meer dan 4 weken voor aanvang: 5 70,- administratiekosten; bij annulering tussen 2 en 4 weken voor aanvang: 50% van de deelnamekosten; bij annulering binnen 2 weken voor de eerste trainingsdag, danwel tijdens de training: de totale deelnamekosten. Bij annulering zal de deelnemer ook niet in aanmerking komen voor subsidiemogelijkheden. Deze annuleringsregeling vervalt wanneer de opdrachtgever een andere deelnemer aan de training laat deelnemen, mits deze voldoet aan het door DECO gestelde profiel. Er zal met deze nieuwe deelnemer een telefonisch intakegesprek gevoerd worden. DECO behoudt zich het recht voor een training te annuleren. Kosten die in rekening zijn gebracht worden gecrediteerd. DECO aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige kosten van deelnemers of hun organisatie die veroorzaakt zouden kunnen zijn door annulering van een training. Verschuiving Indien deelnemers hun training willen verschuiven kan dat tot 4 weken voor aanvang kosteloos. Daarna worden de volgende kosten in rekening gebracht: - tussen 2 en 4 weken voor aanvang 5 70,- administratiekosten; - binnen 2 weken voor aanvang 50% van de deelnamekosten. Auteurs- en eigendomsrecht Van het door DECO verstrekte lesmateriaal blijven alle rechten aan haar voorbehouden. Zonder voorafgaande toestemming van DECO mag niets uit de uitgave(n) worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of anderszins. Het is niet toegestaan het lesmateriaal aan derden ter beschikking te stellen. deco academy 27

29 deco academy 28

30 deco academy 29

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?

EFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak? EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen

Nadere informatie

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Dat aan het doel en de missie van ondernemingen zo zelden adequate aandacht wordt gegeven is misschien de belangrijkste oorzaak van zakelijke

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie! Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden

Nadere informatie

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden

COMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen.

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen. Groei Management in & leidinggeven ZAKENWIJZER GROEI beter worden, beter blijven zakenw zer passie voor mensen. Alles verandert. Nu jij nog! Jaaropleiding We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen

Nadere informatie

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

Brochure. Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag. Basiskennis opdoen voor de HR-praktijk

Brochure. Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag. Basiskennis opdoen voor de HR-praktijk Brochure Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag Basiskennis opdoen voor de HR-praktijk Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus medewerker personeelszaken in 1 dag 4 Algemene informatie over de training

Nadere informatie

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden

Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden Training-1 Training-2 Training-3 : Basistraining communicatieve vaardigheden : Communicatieve vaardigheden voor professionals : Hoe voer ik een intakegesprek

Nadere informatie

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij

Nadere informatie

Brochure. Cursus HR en arbeidsrecht. Kennis opdoen van het arbeidsrecht

Brochure. Cursus HR en arbeidsrecht. Kennis opdoen van het arbeidsrecht Brochure Cursus HR en arbeidsrecht Kennis opdoen van het arbeidsrecht Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus HR en arbeidsrecht 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact 7 Checklist

Nadere informatie

Brochure. Training HR en timemanagement. In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan

Brochure. Training HR en timemanagement. In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan Brochure Training HR en timemanagement In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Training HR en timemanagement 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact

Nadere informatie

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag 2014 Verzuimland Vermelde prijzen zijn gebaseerd op het prijsniveau van 2014 Verzuimmanagement De workshop Verzuimmanagement is een ééndaagse workshop

Nadere informatie

Kent u de verschillende taken en verantwoordelijkheden van een manager;

Kent u de verschillende taken en verantwoordelijkheden van een manager; Middle Management I Middle Management I is opgebouwd uit drie van de zes modules die in het programma van de Leergang Middle Management zitten; te weten; leidinggeven aan teams, organiseren en plannen;

Nadere informatie

Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management

Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Masterclass Persoonlijk Leiderschap & Management Voor managers, bedrijfsleiders en aspirant-ondernemers die hun persoonlijke effectiviteit willen vergroten!

Nadere informatie

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Informatiebrochure Inhoud Waarom een Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder? 3 Voor wie is de Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder bestemd? 3 Resultaten van de opleiding

Nadere informatie

Online Training Academy

Online Training Academy Online Training Academy Auteur: Natasja Jager overzicht trainingen Datum: 6 november 2012 Versie: november 2012 Kant-en-klare trainingen in de Academy versie november 2012 Onderwerpen per thema Presentatievaardigheden

Nadere informatie

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving -

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - Het vak van intern adviseur De meeste interne adviseurs hebben vaak twee beroepen: naast het vak

Nadere informatie

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

Brochure. Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie

Brochure. Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie Brochure Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie OR en contact met de achterban OR Academy Inhoudsopgave Over OR Academy 3 Cursus ondernemingsraad en achterbancommunicatie 4 Algemene informatie

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Brochure. Cursus HR en financiën. Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening

Brochure. Cursus HR en financiën. Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening Brochure Cursus HR en financiën Inzicht in de balans, begroting en resultaatrekening Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus HR en financiën 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact

Nadere informatie

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien REEF-carrièremanagement voor jouw persoonlijke groei delen om te groeien REEF hecht veel waarde aan de persoonlijke groei van zijn medewerkers. Daarom helpt REEF je in de eerste plaats aan uitdagende en

Nadere informatie

Trainingen en opleidingen bij Novaka Academy

Trainingen en opleidingen bij Novaka Academy Trainingen en opleidingen bij Novaka Academy De kantoorvakhandel is in beweging. Toegenomen concurrentie, hogere verwachtingen van consumenten en een transparantere markt; het vraagt van kantoorvakhandels

Nadere informatie

Brochure. Cursus HR en ondernemingsraad. Als HR-professional samenwerken met de medezeggenschap

Brochure. Cursus HR en ondernemingsraad. Als HR-professional samenwerken met de medezeggenschap Brochure Cursus HR en ondernemingsraad Als HR-professional samenwerken met de medezeggenschap Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus HR en ondernemingsraad 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk

Nadere informatie

TRAINING Time Management

TRAINING Time Management TRAINING Time Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING TIME MANAGEMENT Deze ééndaagse training time management is uitermate geschikt voor

Nadere informatie

Een Stap voorwaarts in Leiderschap.

Een Stap voorwaarts in Leiderschap. 5 daagse training in voorjaar van 2010 Een Stap voorwaarts in Leiderschap. Doelgroep : DA Filiaal leidsters en aankomende filiaalleidsters Lokatie : Leusden DA hoofdkantoor Dag : Maandag van 9.30u 17.00u

Nadere informatie

TRAINING. Training. Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse?

TRAINING. Training. Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse? Training Training Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse? Bent u geïnteresseerd in een training van HRD Group? Neem dan gerust contact met ons op.

Nadere informatie

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik

Nadere informatie

Brochure. Basiscursus (W)OR in 1 dag. Goed van start in de OR

Brochure. Basiscursus (W)OR in 1 dag. Goed van start in de OR Brochure Basiscursus (W)OR in 1 dag Goed van start in de OR Inhoudsopgave Over OR Academy 3 Basiscursus (W)OR 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact 7 Checklist een training kiezen

Nadere informatie

www.cosmo-entertainment.nl

www.cosmo-entertainment.nl www.cosmo-entertainment.nl Trainingen Brochure 2016 Erkende training door: 3 Inhoud Cosmo training gastvrijheid 6 Vestiging Nederland Vlijmenseweg 2, Gebouw F, 2e verdieping, 5223 GW s-hertogenbosch +31

Nadere informatie

Brochure. Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag. HR en de aanpak van ziekteverzuim

Brochure. Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag. HR en de aanpak van ziekteverzuim Brochure Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag HR en de aanpak van ziekteverzuim Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Cursus ziekteverzuim en re-integratie in 1 dag 4 Algemene informatie over de training

Nadere informatie

Opleidingen voor Coaches

Opleidingen voor Coaches Opleidingen voor Coaches Elysisch Talent geeft praktijkgerichte opleidingen en trainingen aan coaches en HR-adviseurs. Deze opleidingen en trainingen zijn bedoeld om u te leren om uw medewerkers of coachingskandidaten

Nadere informatie

Professional Coach Week

Professional Coach Week Professional Coach Week Een week intensief werken aan de coach in jezelf. 2-6 september 2013 27-31 januari 2014 associatie voor coaching DORPSSTRAAT 1 5735 EA AARLE-RIXTEL TEL. 0492-385544 WWW.ASSOCIATIEVOORCOACHING.COM

Nadere informatie

Vaardigheids- trainingen

Vaardigheids- trainingen Vaardigheids- trainingen Het solliciteren is voor een loopbaan misschien wel de minst gebruikte en tegelijkertijd meest belangrijke vaardigheid. Ter versnelling van de doorlooptijd van onze outplacementtrajecten

Nadere informatie

Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen

Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen 2014 Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen Je wordt als professional gewaardeerd binnen de organisatie waar je werkt. Je bent duidelijk

Nadere informatie

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen

OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen

Nadere informatie

Green Belt to Black Belt

Green Belt to Black Belt Het beste van twee werelden De opleiding Six Sigma Black Belt is onderdeel van het gezamenlijke trainingsaanbod van ProjectsOne en Schouten en Nelissen. Als er één organisatie bekend is met zowel theorie

Nadere informatie

Vliegende start voor starters Overzicht cursusaanbod voor starters in het onderwijs

Vliegende start voor starters Overzicht cursusaanbod voor starters in het onderwijs Training, cursussen en coaching Vliegende start voor starters Overzicht cursusaanbod voor starters in het onderwijs 2008/2009 Volg een cursus bij AOb scholing Scholing Starters 08-09.indd 1 28-05-2008

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld

Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld Haalt het beste uit uw mensen! Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld Haalt het beste uit uw mensen! Management Drives? Management Drives is het bedieningspaneel en

Nadere informatie

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in Trainers in opleiding Leergang Train de Trainer Het is niet de sterkste die overleeft, ook niet de slimste, maar degene die het meest openstaat voor verandering. Unieke insteek! De wereld om ons heen verandert

Nadere informatie

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen DISC KLEURENTRAININGEN: ken jezelf en en verbeter je relaties verbeter met anderen je relaties met anderen Waarom klikt het met de ene persoon direct en verloopt het contact met andere altijd moeizaam?

Nadere informatie

Trainingen. Leiderschapstraining Inspirerend leiderschap Gedragsinzichtgevende training Reflect Intervisie

Trainingen. Leiderschapstraining Inspirerend leiderschap Gedragsinzichtgevende training Reflect Intervisie Trainingen Wij bieden diverse trainingsmogelijkheden op organisatieniveau, directieniveau (M-T s), hoger en middenkader en op teamniveau. Alle trainingen worden zowel op basis van open inschrijving als

Nadere informatie

Projectmatig werken voor de secretaresse

Projectmatig werken voor de secretaresse Nationale Secretaresse Dag 2009 www.secretary.nl/officemanagement Schriftelijke cursus in vijf lessen met twee bijeenkomsten Startdatum 9 april 2009 Projectmatig werken voor de secretaresse Postzegel niet

Nadere informatie

Opleidingen voor HR-adviseurs

Opleidingen voor HR-adviseurs Opleidingen voor HR-adviseurs Elysisch Talent geeft praktijkgerichte opleidingen en trainingen aan coaches en HR-adviseurs. Deze opleidingen en trainingen zijn bedoeld om u te leren om uw medewerkers of

Nadere informatie

Brochure. Training effectief onderhandelen voor de OR. Meer resultaat uit de Overlegvergadering

Brochure. Training effectief onderhandelen voor de OR. Meer resultaat uit de Overlegvergadering Brochure Training effectief onderhandelen voor de OR Meer resultaat uit de Overlegvergadering Inhoudsopgave Over OR Academy 3 Training effectief onderhandelen voor de OR 4 Algemene informatie over de training

Nadere informatie

Brochure. Basiscursus personeelsvertegenwoordiging. De PVT en de WOR in 1 dag

Brochure. Basiscursus personeelsvertegenwoordiging. De PVT en de WOR in 1 dag Brochure Basiscursus personeelsvertegenwoordiging De PVT en de WOR in 1 dag Inhoudsopgave Over OR Academy 3 Basiscursus personeelsvertegenwoordiging 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7

Nadere informatie

SUCCESVOL IN COACHING

SUCCESVOL IN COACHING SUCCESVOL IN COACHING Een leerweg voor resultaatgericht coachen Pieterman & Partners SUCCESVOL IN COACHING WAAROM DEZE LEERWEG Binnen een resultaatgerichte omgeving is het niet alleen van belang om medewerkers

Nadere informatie

Hulp bij ADHD. Scholingsaanbod

Hulp bij ADHD. Scholingsaanbod Hulp bij ADHD Dit heeft mijn beeld van ADHD enorm verrijkt. Ik zie nu veel mogelijkheden om kinderen met ADHD goede begeleiding te bieden deelnemer workshop bij Fontys Hogescholen Copyright 2010 Hulp bij

Nadere informatie

Credit Management en Excel

Credit Management en Excel Credit Management en Excel Debiteurenbeheer of het opstellen van debiteuren rapportages, het zijn terugkerende werkzaamheden op iedere creditmanagement afdeling. Werkzaamheden die lang niet altijd goed

Nadere informatie

Spaarne Personeelsontwikkeling Veterinair

Spaarne Personeelsontwikkeling Veterinair Voor het vergroten van menselijk kapitaal Spaarne Personeelsontwikkeling Veterinair Uw praktijk en personeel op een hoger niveau Spaarne Coaching Donkere spaarne 14 rd 2011 JG Haarlem Tel. 06-53123185

Nadere informatie

TRAINING Presenteren. www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING Presenteren. www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Presenteren www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING PRESENTEREN Iedere verkoper wil zijn gehoor boeien, meeslepen zelfs, zodat zijn klanten

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 -

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 - Workshops Top Secretaries 2012 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2-1 TRAININGSCARROUSEL - 3-1.1. Projectmanagement - 3-1.2. Overtuigend beïnvloeden - 4-1.3. Communiceren met NLP - 5-1.4. Effectiever met emotionele

Nadere informatie

Slim Werken. Wil je meer doen en bereiken in minder tijd?

Slim Werken. Wil je meer doen en bereiken in minder tijd? Slim Werken Wil je meer doen en bereiken in minder tijd? Slim Werken (5 dagen) Het is voor vrijwel iedereen een uitdaging om in de hectiek van alledag waarin veel informatie op je af komt je werk zo aan

Nadere informatie

Branchetoetsdocument: Commerciële vaardigheden 1

Branchetoetsdocument: Commerciële vaardigheden 1 pagina 1 van 6 Branchetoetsdocument: Commerciële vaardigheden 1 Versie 4.3, per 1-09-2009 vervangen door Commerciële Basiskennis, per 1-01-2011 vervallen Deelbranche(s) Personenauto Algemene beschrijving

Nadere informatie

Maatwerk voor nieuwe ROS-adviseurs Informatiebijeenkomst en Leergang 2013

Maatwerk voor nieuwe ROS-adviseurs Informatiebijeenkomst en Leergang 2013 Maatwerk voor nieuwe ROS-adviseurs Informatiebijeenkomst en Leergang 2013 Leergang Procesbegeleiding samenwerking, organisatie en innovatie in de eerste lijn voor nieuwe ROS-adviseurs (code L13-2) Voor

Nadere informatie

Brochure. Training OR en financiën in 2 dagen. Wegwijs in het financiële doolhof

Brochure. Training OR en financiën in 2 dagen. Wegwijs in het financiële doolhof Brochure Training OR en financiën in 2 dagen Wegwijs in het financiële doolhof 1 Inhoudsopgave Over OR Academy 3 Training OR en financiën in 2 dagen 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7

Nadere informatie

Begeleiders Handleiding

Begeleiders Handleiding Begeleiders Handleiding handleiding voor de ondernemer, praktijkbegeleider of docent Onderdeel van de Opleidingen Verkopen in de Gemengde Branche en Verkopen in de Speelgoedbranche Retail Trainingen Begeleiders

Nadere informatie

Training Teamleiderschap

Training Teamleiderschap Training Teamleiderschap Versterk uw rol als boegbeeld van uw team In vier dagen een effectief Teamleider Training Teamleiderschap U bent als teamleider het boegbeeld van uw team. Uw teamleden verwachten

Nadere informatie

op elk gewenst niveau

op elk gewenst niveau ProTurn is al jaren gespecialiseerd in het verzorgen van diverse trainingen op gebied van Communicatie, Sales, HR Management en Effectief Leiderschap in uiteenlopende branches. ProTurn biedt ook Management

Nadere informatie

TRAINING Telefonisch verkopen

TRAINING Telefonisch verkopen TRAINING Telefonisch verkopen www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING TELEFONISCH VERKOPEN Doordat de concurrentie toeneemt en je klant dus meer keuze

Nadere informatie

Trainen en opleiden. Van POP-gesprek tot opleidingsplan!

Trainen en opleiden. Van POP-gesprek tot opleidingsplan! Trainen en opleiden Van POP-gesprek tot opleidingsplan! Direct aan de slag met opleidingsplannen, modellen, fiscale regelingen voor scholingen, procedure EVC en opleidingscriteria Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

voor al uw maatwerk trainingen

voor al uw maatwerk trainingen voor al uw maatwerk trainingen voor al uw maatwerk trainingen Als u wilt dat uw medewerkers weten hoe te handelen bij calamiteiten of dat u uw medewerkers handvatten aan wilt reiken waardoor zij waardevoller

Nadere informatie

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes

Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes masterclass contextueel leiderschap Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes Masterclass Contextueel leiderschap Veel leidinggevenden

Nadere informatie

Succesvol Veranderingen Realiseren

Succesvol Veranderingen Realiseren Training Succesvol Veranderingen Realiseren Effectief resultaten boeken door de kern aan te pakken. Training Succesvol veranderingen realiseren ph advies Organisaties kunnen niet bloeien zonder verandering,

Nadere informatie

Hulp bij ADHD. Scholingsaanbod

Hulp bij ADHD. Scholingsaanbod Hulp bij ADHD Dit heeft mijn beeld van ADHD enorm verrijkt. Ik zie nu veel mogelijkheden om kinderen met ADHD goede begeleiding te bieden deelnemer workshop bij Fontys Hogescholen Copyright 2010 Hulp bij

Nadere informatie

COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING

COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING MANAGEMENT TRAINING Pieterman & Partners COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING RESULTAAT Concreet inzicht in het vaardigheidsniveau van elke individuele medewerker. Handvatten om

Nadere informatie

Young Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma

Young Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma Young Professional programma Voorbeeld van de opbouw van een YP programma 1 Flow van het programma: Het programma Intake (½ dag) Ik & mijn leiderschap (2 dagen groepsprogramma) Ik & de ander (2 dagen groepsprogramma)

Nadere informatie

De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen.

De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen. De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen. - Voor buschauffeurs en conducteurs, waar verbale, mentale en fysieke agressie stelselmatig voor komt. - Voor de controleurs in het openbaar

Nadere informatie

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.

Nadere informatie

Professionaliseren in de praktijk

Professionaliseren in de praktijk MPWR Professionaliseren in de praktijk Projectleiders die er toe doen! Professioneel projectmanagement MPWR klantgerichte professionalisering training coaching management advies nassaulaan 40 3743 cd baarn

Nadere informatie

Succesvoller in één Dag

Succesvoller in één Dag De SCN workshop Succesvoller in één Dag Met resultaatgarantie! Foto: Jos Schuurman Rob P. van Dort, Algemeen Directeur Rob van Dort is sinds 1995 ondernemer en oprichter van SCN. Succes Coach in Sales,

Nadere informatie

Trainingsomschrijving Excel 97 / 2000 / 2003 NL

Trainingsomschrijving Excel 97 / 2000 / 2003 NL Module 1 Basisvaardigheden Module 2 Spreadsheets opzetten Module 3 Layout en afdrukken Module 4 Grafieken Module 5 Functies Module 6 Geautomatiseerde oplossingsmethoden Module 7 Werken met databases Module

Nadere informatie

SUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN

SUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN SUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN OUTBOUND TELEFOONCOMMUNICATIE Pieterman & Partners SUCCESVOL TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN RESULTAAT Sneller afspraken met de juiste contactpersoon. Meer respons en

Nadere informatie

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van deze informatie, kunt altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet,

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van deze informatie, kunt altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Informatiebrochure 2012 Weddingplanners International Voorwoord De mooiste dag van uw leven, zo wordt een trouwdag vaak genoemd. Maar iemand moet ervoor zorgen dat deze dag vlekkeloos verloopt. Een weddingplanner

Nadere informatie

TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten

TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren

Nadere informatie

EXCELLENT VERKOPEN FACE TO FACE COMMUNICATIE TRAINING. Pieterman & Partners

EXCELLENT VERKOPEN FACE TO FACE COMMUNICATIE TRAINING. Pieterman & Partners EXCELLENT VERKOPEN FACE TO FACE COMMUNICATIE TRAINING Pieterman & Partners EXCELLENT VERKOPEN RESULTAAT Met succes communicatieve en commercieel technische vaardigheden in verkoop toepassen Meer rendement

Nadere informatie

Traject Leiderschap 2015-2016

Traject Leiderschap 2015-2016 Traject Leiderschap 2015-2016 Aanpak traject Het is de bedoeling om voor de deelnemers een leertraject uit te werken dat bestaat uit een kick-off, 3 workshops van een halve dag, gecombineerd met 2*2uur

Nadere informatie

Trainingen voor leidinggevenden in het basisonderwijs

Trainingen voor leidinggevenden in het basisonderwijs Trainingen voor leidinggevenden in het basisonderwijs Omdat slimme mensen snel leren bieden wij korte interventies aan in de vorm van eendaagse trainingen, om u in een zo kort mogelijke tijd maximaal te

Nadere informatie

Deelreglement Manager in de techniek (TO2).

Deelreglement Manager in de techniek (TO2). DR-TO2-X Deelreglement Manager in de techniek (TO2). Uitgave: juli 2012 PBNA/Reed Business Opleidingen, Postbus 415, 3330 AK Zwijndrecht. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd,

Nadere informatie

TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten

TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management Deze ééndaagse training is gericht op het vaststellen

Nadere informatie

Computercursus Windows en Word Uw eerste stappen op de computer

Computercursus Windows en Word Uw eerste stappen op de computer Computercursus Windows en Word Uw eerste stappen op de computer Deze cursus is bedoeld voor mensen die nog niet veel ervaring met computers hebben en de basisvaardigheden op de computer willen leren. U

Nadere informatie

TRAINING Het verkopen van de prijs

TRAINING Het verkopen van de prijs TRAINING Het verkopen van de prijs www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management De prijs is vaak een moeilijk onderwerp. Het zorgt voor veel discussies en veel

Nadere informatie

Leiderschap bij C1000

Leiderschap bij C1000 Leiderschap bij C1000 Leiderschap bij C1000 in beeld Module 1: Persoonlijk leiderschap Module 2: Leidinggeven Ander (1op1) Module 3: Leidinggeven Team Module 4: Leiderschap verandering Module 1: Persoonlijk

Nadere informatie

Prospecteren met succes

Prospecteren met succes TRAINING Prospecteren met succes www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING PROSPECTEREN MET SUCCES De meeste verkopers hebben er een hekel aan en veel

Nadere informatie

Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap

Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap 2014 Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Je bent hoger opgeleid, zit aan het begin van je carrière en hebt de ambitie

Nadere informatie

WERELDS Diversiteits-trainingen

WERELDS Diversiteits-trainingen WERELDS Diversiteits-trainingen Diversiteitsmanagement Interculturele Communicatie Diversiteit voor politici Interculturele personele gespreksvoering Integreren in uw organisatie (voor allochtone medewerkers)

Nadere informatie

Branchetoetsdocument: Effectief leidinggeven

Branchetoetsdocument: Effectief leidinggeven pagina 1 van 5 Branchetoetsdocument: Effectief leidinggeven Versie 4.1 VERVALLEN per 1-01-2009 Deelbranche(s) Tankstation Algemene beschrijving & doelstelling van de branchekwalificatie De beroepsbeoefenaar

Nadere informatie

Opleidingstraject Gedrag en Drijfveren

Opleidingstraject Gedrag en Drijfveren Opleidingstraject Gedrag en Drijfveren Stap voor stap in kaart gebracht Om zelfstandig met Gedrag en Drijfveren gerelateerde TSI-Profielen aan de slag te gaan is het van belang dat de gebruiker TTI Success

Nadere informatie