ROUTE Zijn we klaar voor de toekomst?
|
|
- Erik van den Pol
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ROUTE 2020 Zijn we klaar voor de toekomst?
2 Management Summary We leven in een tijdperk dat gekenmerkt wordt door snelle opeenvolgende technologische doorbraken. Ook de autosector ontsnapt er niet aan. Zo zorgen nieuwe aandrijftechnologieën ervoor dat wagens steeds minder uitstoten en geavanceerde veiligheidssystemen dat onze wegen veiliger worden. Men zal niet alleen het internet raadplagen om zich te informeren, maar auto's zullen meer en meer in één muisklik gekocht worden. Deze ontwikkelingen gaan echter veel verder. Een wagen die zelfstandig rijdt zonder tussenkomst van een bestuurder en automatisch de garage waarschuwt bij een defect is geen fictie meer, maar komt steeds dichter bij de realiteit. De dag dat wagens als het ware smartphones op wielen zullen zijn is nabij. Hoewel deze ontwikkelingen vele opportuniteiten bieden, zijn de implicaties ervan voor garagebedrijven niet te verwaarlozen. Technologische doorbraken op het vlak van aandrijfsystemen, materiaalsoorten, veiligheid en comfort hebben als gevolg dat garagehouders andere kennis en vaardigheden nodig hebben, de complexiteit van hun taken toeneemt, onderhoud en herstelling minder tijdrovend worden en de personeelsbehoefte zowel kwantitatief als kwalitatief wijzigt. Dit beïnvloedt op zijn beurt de verhouding tussen vraag en aanbod op de arbeidsmarkt en dus ook de relatie tussen werkgever en werknemer. Het toenemende gebruik van het internet zal zowel op de werkvloer als op het hele business model een enorme impact hebben. Er zal ander gereedschap gebruikt worden. Kennis zal op een andere wijze overgedragen worden. Verkopers zullen hun aanpak moeten herzien. Sterker nog, het huidig verdienmodel van garagebedrijven staat onder druk. Wetende dat al deze ontwikkelingen plaatsvinden, is het geen wijze beslissing om deze ontwikkelingen onvoorbereid over zich te laten komen zonder enige actie te ondernemen. Daarom heeft EDUCAM er zich toe geëngageerd om een grondige studie over deze ontwikkelingen te maken in de hoop dat deze garagebedrijven motiveert om maatregelen te nemen. In deze Management Summary wordt eerst de methodologie kort toegelicht. Vervolgens zal er dieper ingegaan worden op de net opgesomde implicaties. Methodologie Het doel van de studie is de verschillende evoluties waarmee de autosector geconfronteerd wordt in kaart te brengen, alsook de opleidings- en competentiebehoeften die hieruit voortvloeien. Dankzij de resultaten van deze studie kan EDUCAM een aangepaste opleidingsstrategie uitwerken en zo zijn rol als expertisecentrum versterken. Het verzamelen van de nodige informatie verliep via verschillende methoden. Centraal hierbij stond de participatie van onze bedrijven en de onderbouwing en validering van de onderzoeksresultaten door experts. Eerst werd er een uitgebreide literatuurstudie gemaakt, waarbij de relevantste nationale en internationale literatuur geïnventariseerd en geanalyseerd werd. 2
3 Vervolgens werden verkennende workshops georganiseerd met bedrijven uit de sector. Het doel van deze workshops was een eerste beeld te krijgen van de belangrijkste evoluties op sociaal, technologisch, economisch en politiek vlak en van de competentiebehoeften die hieruit voortvloeien. De workshops waren opgevat als een rondetafeldiscussie. In totaal werden vier workshops georganiseerd, waaraan in totaal 26 bedrijven deelnamen. Na de verkennende workshops vonden er diepte-interviews plaats bij 23 bedrijven uit de sector. Het doel van deze interviews was de resultaten van de workshops uit te diepen. De interviews werden afgenomen door de accountmanagers van EDUCAM bij de bedrijfsleider of de HR-verantwoordelijke van de geselecteerde bedrijven. De resultaten van de literatuurstudie, verkennende workshops en bedrijfsbezoeken werden vervolgens voorgelegd aan een groep experts. Het doel van deze bevraging was bijkomende informatie te verkrijgen, de resultaten beter te kunnen duiden en te komen tot een validering van de bevindingen. De expertbevraging is gebaseerd op de Delphi-methode. De kern van de Delphimethode is het bereiken van consensus door middel van verschillende (dikwijls anonieme) vragenrondes bij deskundigen, waarbij de deelnemers na elke ronde feedback krijgen over de resultaten van de vorige ronde. In het kader van dit onderzoek werden drie schriftelijke rondes georganiseerd. Na de validering van de onderzoeksresultaten door de experts werden de bevindingen ook door de sociale partners van EDUCAM gevalideerd. Evoluties in de techniek Uit de studie bleek dat de werknemers van de toekomst voldoende competent zullen moeten zijn op het gebied van ICT en elektronicatoepassingen in voertuigen. Ook dienen voldoende competenties verworven te worden rond de nieuwe alternatieve (hybride) aandrijftechnieken in het algemeen en elektriciteit voor elektrisch aangedreven wagens in het bijzonder. Dit alles veronderstelt ook dat voldoende competenties worden opgebouwd op het vlak van diagnose. Gezien de ontwikkelingen op het gebied van nieuwe materialen waaruit voertuigen vervaardigd zullen worden, zullen ook op dit gebied in 2020 de nodige competenties aanwezig moeten zijn. We zullen in de toekomst te maken krijgen met nieuwe technische beroepen, en meer nog met andere invullingen van traditionele functies in garagebedrijven of functies die in andere sectoren al zijn ingeburgerd en die steeds meer aan belang zullen winnen in onze sector. In de toekomst zal de werkplaats er veel gesofisticeerder uitzien. Technologieën zoals augmented reality, tablets en smartphone-applicaties zullen de herstelling en onderhoud van wagens faciliteren. Tevens zal men door middel van geïntegreerde sensoren zaken, zoals het oliepeil, de bandenspanning, de prestatie van de remmen en de motor, vanop afstand kunnen monitoren. Men zal defecten veel sneller kunnen detecteren en schade beperkt kunnen houden. Dit zal er in combinatie met geavanceerde reparatietechnieken toe leiden dat de reparatie en het onderhoud van nieuwe hoogtechnologische wagens minder tijdrovend worden. Als gevolg zal men minder werkuren nodig hebben voor de reparatie en het onderhoud van eenzelfde volume wagens. Als 3
4 garagebedrijven reparatie- en onderhoudsfuncties niet anders invullen, zal dit tot een daling van het aantal werknemers in deze functies leiden. Bovendien zorgt een afname in het aantal reparatie- en onderhoudsbeurten ervoor dat klanten steeds minder in contact komen en zich minder betrokken voelen bij de garage, waardoor men gemakkelijker de overstap naar het internet zal maken. Door de toenemende verwevenheid tussen mechanica en elektronica, door de opkomst van telematica en het gebruik van nieuwe materiaalsoorten in voertuigen worden de taken van een garagehouder verscheidener en complexer. Hierdoor nemen de competentievereisten toe, waardoor het moeilijker wordt om competent personeel te rekruteren. Er vindt een echte "War for Talent" plaats tussen werkgevers en dit heeft tot gevolg dat de relatie tussen werkgever en werknemer verandert. Competente werknemers hebben hierdoor meer onderhandelingsmacht. Indien een competente werknemer niet tevreden is bij een werkgever, kan die gemakkelijk ergens anders aan de slag. Werkgevers zullen meer toegevingen moeten doen. Tevens zullen werkgevers geconfronteerd worden met heel divers personeel. De kloof tussen jonge en oudere generaties is groot. Vergrijzing leidt in alle sectoren, en dus ook in de autosector, tot een veroudering van het personeel. Werkgevers zullen er dus rekening mee moeten houden dat het voor oudere werknemers fysiek moeilijker is om het werk aan te kunnen. Daarnaast zijn oudere werknemers dikwijls niet met de nieuwste technieken mee en zijn ze vaak minder gemotiveerd om bijscholing te volgen. Bij jonge werknemers vindt er een mentaliteitswijziging plaats. Jonge werknemers hebben steeds meer behoefte aan afwisseling en nieuwe uitdagingen, en vinden het belangrijk om naast de werkuren voldoende tijd te hebben voor andere dingen. De "War for Talent" in combinatie met een mentaliteitswijzing bij jongeren dwingt er werkgevers toe om voor modern werkgeverschap te kiezen. Bovendien kampt de garagesector nog steeds met een imagoprobleem. Het is de taak van werkgevers om jongeren te tonen dat garages steeds evolueren en niet langer, zoals vroeger, "vuile" werkruimten zijn. Garages zijn meer en meer geautomatiseerde en gesofisticeerde werkplaatsen. Kortom, goed werkgeverschap houdt in dat een werkgever zijn personeel motiveert en trots maakt op wat ze doen en dat een werkgever ervoor zorgt dat zijn personeel voldoende gecoacht wordt bij zowel het uitvoeren van dagelijkse taken als de hele loopbaan. Evoluties in de verkoop Het garagebedrijf evolueert steeds meer van een transactiegedreven economie naar een economie waarin de betekenis van een product of dienst het belangrijkste verkoopargument wordt. Het is niet meer enkel bezig met auto's verkopen, maar met de klant en zijn wagen gedurende de hele levenscyclus aan zich binden. We kunnen verwachten dat er zich in de toekomst op het commerciële vlak heel wat verschuivingen zullen voordoen in de autosector. Zo blijkt dat de nieuwe consument nog zelfredzamer wordt dan hij nu al is dankzij het internet en dat hij via zijn sociale netwerk online hulp zal kunnen vragen aan anderen. Dit maakt dat de klant zelf "specialist" wordt en dat hij niet meer de hulp van garages nodig heeft om informatie te verkrijgen. Bedrijven krijgen te maken met klanten die al volledig 4
5 geïnformeerd zijn voordat ze de showroom binnenstappen. In tegenstelling met vroeger start het verkoopproces met een klant niet meer wanneer de klant voor de eerste keer de showroom binnenstapt, maar zodra hij op het internet op zoek gaat naar informatie. Uit een recente studie van McKinsey & Company blijkt dat het gemiddelde aantal bezoeken dat een klant aan de garage brengt voor de aankoop van een wagen van 5 bezoeken naar slecht 1 bezoek is gedaald. Dit maakt dat de relatie met klanten verandert. De klant van vandaag staat veel sterker dan vroeger en beslist steeds meer wat er gebeurt in de sector. De verkoper heeft minder dan vroeger vat op de aankoopbeslissingen van klanten. De grote winnaar van de dynamiek in onze sector lijkt de klant te zijn, doordat de vroegere aanbodketen evolueert naar een vraaggedreven keten. De klant trekt de keten naar zich toe met zijn eigen specifieke behoeften. Een tweede belangrijk punt voor de toekomst is dat het verzamelen van informatie over zowel de consument als het voertuig essentieel is om als garagebedrijf te kunnen reageren op de wensen en verwachtingen van klanten. Om waarde toe te voegen aan de geleverde service moet het garagebedrijf de klant voortdurend monitoren en met hem in contact treden. Het is meer dan ooit noodzakelijk om oog te hebben voor klanten en informatie over klanten te verzamelen. Zo kunnen bedrijven via de smartphone van klanten data verzamelen over hun wagen en hen proactief benaderen. Metaforisch moeten bedrijven zich transformeren van vissers naar jagers. In het verleden waren de verkopers vissers, die afwachtend toekeken hoe de klant aan de haak werd geslagen. Op deze manier liepen ze veel opportuniteiten mis. Om te overleven moet de toekomstige verkoper een jagersmentaliteit hebben, waarbij hij de klant proactief benadert door zoveel mogelijk informatie over hem te verzamelen. Een passieve vissershouding zal in de toekomst niet meer werken. Garagebedrijven moeten in de toekomst meer dan nu slim gebruik maken van de technologie die in de auto's wordt verwerkt, om zo uit te groeien tot een groot schakelbord waarin al de meldingen van het rijdende wagenpark zelf binnenkomen. Het garagebedrijf kan op deze manier de servicebeurten en herstellingen in zijn werkplaats opvolgen, maar ook allerlei nieuwe diensten ontwikkelen voor klanten die op de weg zijn. Om dit verhaal compleet te maken zal het autobedrijf, naast auto's, ook nog andere vormen van mobiliteit aanbieden, zoals scooters, (elektrische) fietsen en deelauto's. Een volgende evolutie die we in de toekomst kunnen verwachten is dat de traditionele verkoop van wagens door de groei van het internet plaats zal moeten maken voor een nieuwe manier van verkopen. EDUCAM is ervan overtuigd dat de online verkoop van wagens belangrijk zal zijn in de toekomst. Niet alleen het zoeken naar informatie of het betalen van een voorschot bij de aankoop van een wagen, maar het hele verkoopproces zal in de toekomst steeds meer online gebeuren. Met oog op het overleven is het voor garagebedrijven dus belangrijk om over een goed uitgewerkte online strategie te beschikken. Als bedrijven uit de sector niet reageren op wat er door het internet op hen afkomt, zal dit zich vertalen in een dalende tewerkstelling in onze sector. Andere partijen van buiten de sector, die zich wel hebben voorbereid op deze "digital age", zullen de plaats van traditionele garagebedrijven in dat geval innemen. In de huidige situatie kunnen de verantwoordelijken van autobedrijven vrij goed hun winst- en verliesrekening managen. Maar voortaan moeten ze ook de digitale componenten in de vingers hebben. De huidige verkoopmethode van tweedehandse voertuigen illustreert dit goed. Bij het zoeken naar een tweedehandse wagen via het internet krijgt de koper tegenwoordig meestal slechts enkele foto's van slechte kwaliteit te zien en krijgt hij weinig of geen informatie over de wagen, de financiering enz. Er staat garagebedrijven nog heel wat te leren over de online verkoop van wagens. 5
6 Er is geen twijfel mogelijk dat bedrijven in de toekomst grote veranderingen op het vlak van verkoop van wagens te wachten staan. Dit maakt dat er minder behoefte zal zijn aan salesfuncties zoals we die vandaag in garages kennen. De rol van de traditionele verkoper zal plaats maken voor verkopers met andere, nieuwe competenties. Bovendien verwachten we een instroom in de verkoopfuncties van buiten de sector omdat de vaardigheden van het salespersoneel minder sectorgebonden zullen zijn. Salespersoneel uit andere sectoren beschikt over competenties die in onze sector ontbreken. Daarbij verwacht EDUCAM dat het salespersoneel steeds meer gecentraliseerd zal worden. Hiermee bedoelen we dat salesmedewerkers en -managers vanop afstand voor meerdere vestigingen zullen werken. Het is vervolgens duidelijk dat het businessmodel van garagebedrijven onder druk komt te staan, wat onder andere een impact zal hebben op de personeelsbehoefte. Er vindt bijvoorbeeld een verschuiving plaats van eigendom (bezit van het voertuig) naar gebruik. Denk hierbij aan het grote aantal bedrijfswagens op onze wegen. Steeds meer zijn klanten geïnteresseerd in de gebruikskost (bv. voordelen van alle aard) in plaats van de kostprijs van het voertuig. Service wordt belangrijker dan verkoop en hiermee schuift het verdienmodel ook op van verkoop naar dienstverlening. Hoe langer hoe meer zal het business model van een autobedrijf gebaseerd zijn op een levenslange binding met de auto en de klant. Auto's worden verkocht met een aanvullende service of zelfs met een "all inclusive"-pakket, zodat de klant blijft terugkomen voor zijn verzekering, reparaties, onderdelen, onderhoud en zelfs zijn brandstof. De auto wordt voor het dealerbedrijf dus een middel om structureel winst te genereren. Op de telefoonmarkt is het net zo: je verkoopt een toestel, maar je verdient aan het gebruik ervan. De boodschap van EDUCAM naar garagebedrijven is duidelijk: om te overleven is het belangrijk dat bedrijven geen afwachtende houding aannemen, maar proactief op zoek gaan naar de juiste strategie om de toekomstige ontwikkelingen het hoofd te kunnen bieden. Het is tijd voor garagebedrijven om de keuze te maken welk type bedrijf ze willen zijn in Kiezen ze voor de structuur van een hypermarket (aanbieder van een breed assortiment aan mobiliteitsproducten), worden ze een niche-expert (aanbieden van producten op maat van de klant), een mobility service provider (online aanbieden van verschillende mobiliteitsoplossingen) of veeleer een local hero (aan de hand van een relatie op lange termijn met lokale klanten)? De toekomst wordt spannend voor garagebedrijven. Voor sommige van hen zelfs een kwestie van overleven. We hoeven er niet omheen te draaien: een "struggle for life, survival of the fittest". Blik op de toekomst Al 25 jaar lang is EDUCAM het kenniscentrum voor opleiding in de autosector en de aanverwante sectoren. EDUCAM zorgt ervoor dat opleiding en bijscholing voor deze sectoren nog verbeteren en dat het aanbod uitgebreid en toegankelijker wordt. EDUCAM wil zijn rol als expertisecentrum in de toekomst versterken en werkt daarvoor een ambitieuze toekomststrategie uit. Het project ROUTE 2020 heeft als doel zich actief voor te bereiden op de ingrijpende veranderingen die plaatsvinden. ROUTE 2020 moet resulteren in een aanbod dat een antwoord biedt op de toekomstige behoeften van klanten op het gebied van opleiding en bijscholing. Er worden specifieke producten en diensten 6
7 voor zowel werknemers als werkgevers ontwikkeld. Voor meer informatie kunt u raadplegen. Contact EDUCAM vzw J. Bordetlaan 164, 1140 Brussel T info@educam.be 7
Workshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom. The Relationship Marketing Agency
Workshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom The Relationship Marketing Agency Doel 1. Hoe zullen de beroepen in de autosector tegen 2020 evolueren? 2. Wat moet er worden gedaan
Nadere informatieWorkshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom. The Relationship Marketing Agency
Workshop C De beroepen en de competenties in de autosector in 2020 Welkom The Relationship Marketing Agency Doel 1. Hoe zullen de beroepen in de autosector tegen 2020 evolueren? 2. Wat moet er worden gedaan
Nadere informatieSECTORAAL BEROEPSPROFIEL
SECTORAAL BEROEPSPROFIEL HOGER TECHNICUS PERSONENWAGENS EN LICHTE BEDRIJFSVOERTUIGEN Datum uitgave: november 2012 ASBL EDUCAM VZW Avenue J. Bordetlaan 164, Bruxelles 1140 Brussel T 02 778 63 30 F 02 779
Nadere informatieDE TOEKOMST IS AL BEGONNEN
DE TOEKOMST IS AL BEGONNEN EDUCAM The Relationship Marketing Agency 17/03/2015 Een momentum! De wereld en de erop aanwezige beschavingen hebben altijd grote evoluties doorgemaakt Het schrift De metaalbewerking
Nadere informatieInvesteren in talent loont
Investeren in talent loont Opleiden is vooruitzien 1 Opleiden is vooruitzien November 2014 2 Deze workshop geeft: de wijze waarop OOMT richting geeft aan de ontwikkeling van
Nadere informatieSECTORAAL BEROEPSPROFIEL
SECTORAAL BEROEPSPROFIEL ONDERHOUDS- EN DIAGNOSETECHNICUS PERSONENWAGENS EN LICHTE BEDRIJFSVOERTUIGEN Datum uitgave: november 2012 ASBL EDUCAM VZW Avenue J. Bordetlaan 164, Bruxelles 1140 Brussel T 02
Nadere informatieVerslag en resultaten 2030: wie werkt er in het ov? 20 juni 2016
Verslag en resultaten 2030: wie werkt er in het ov? 20 juni 2016 Alexandra van Huffelen, algemeen directeur GVB opent de bijeenkomst. Het personeel van de toekomst is een onderwerp dat haar na aan het
Nadere informatieSamenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s
Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische
Nadere informatieOmdat in % van de nieuwe auto s. uitgerust zal zijn met het start/stop-systeem...
Omdat in 2007 90% van de nieuwe auto s uitgerust zal zijn met het start/stop-systeem... Batterij prestatie en geavanceerde technologieën In elk voertuig levert de batterij energie voor het starten van
Nadere informatieActueel onderzoek van CarGarantie naar de spreiding van reparatiegevallen
PERSBERICHT Meer motorreparaties dan vorig jaar Actueel onderzoek van CarGarantie naar de spreiding van reparatiegevallen Brasschaat, 10/11/2015. CarGarantie, een van Europa s meest ervaren en toonaangevende
Nadere informatieebook Wat Is Telematica?
ebook Wat Is Telematica? Wat is telematica? Laten we bij het begin beginnen. Telematics, of telematica, is letterlijk een combinatie van de woorden telecommunicatie en informatica. Het is de technologie
Nadere informatieWachten tot de witte raaf aan de deur komt kloppen? Een analyse van het instroom- en retentiebeleid bij bedrijven
Wachten tot de witte raaf aan de deur komt kloppen? Een analyse van het instroom- en retentiebeleid bij bedrijven Valsamis, D. & Vandeweghe, B. 2012. Instroom- en retentiebeleid van bedrijven: wachten
Nadere informatieDe arbeidsmarkt in de motorvoertuigenen tweewielerbranche in 2015. Samenvatting Toekomstonderzoek 2015
De arbeidsmarkt in de motorvoertuigenen tweewielerbranche in 2015 Samenvatting Toekomstonderzoek 2015 Ontwikkeling is breder dan alleen opleiden Hoe ziet in de toekomst de arbeidsmarkt in de mobiliteitsbranche
Nadere informatieEXPERTISE VOOR DE AUTOMOTIVE SECTOR
34608 (11/08) The Berner Group Berner GmbH Bernerstraße 6 D-74653 Künzelsau Berner Produkten b.v. Vogelzankweg 175 NL-6374 AC Landgraaf Berner Belgien NV/SA Bernerstraat 1 B-3620 Lanaken EXPERTISE VOOR
Nadere informatieDe automotive branche staat in brand. Is dit voor u, ten aanzien van de ROB-kosten, een kans of bedreiging?
De automotive branche staat in brand. Is dit voor u, ten aanzien van de ROB-kosten, een kans of bedreiging? AGENDA Onverwachte ontwikkelingen Behoefte berijder/klant verandert Verandering speelveld automotive
Nadere informatieThe digital transformation executive study
The digital transformation executive study De noodzaak van transformatie voor kleine en middelgrote producerende bedrijven Technologie verandert de manier waarop kleine en middelgrote bedrijven zakendoen.
Nadere informatieCompetentieontwikkeling werkt!? De impact op inzetbaarheid en loopbaantevredenheid van medewerkers
Competentieontwikkeling werkt!? De impact op inzetbaarheid en loopbaantevredenheid van medewerkers Introductie Wat we (denken te) weten over competentieontwikkeling Middel tot het versterken van inzetbaarheid
Nadere informatieHet Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak:
Inhoud Inhoud... 1 Het Marketingconcept:... 2 Tevreden klanten:... 2 Geintergreerde aanpak:... 2 Behoeftengeoriënteerd werkterrein:... 3 Concurentieanalyse:... 3 Marktonderzoek:... 3 Winstbijdrage:...
Nadere informatieTrends MTLM Specifiek voor Transport en logistiek
Trends MTLM Specifiek voor Transport en logistiek Aansluiting onderwijs arbeidsmarkt Marijke Heine Trends arbeidsmarkt algemeen Flexibilisering Digitalisering Robottechnologie Big data Globalisering Veranderende
Nadere informatieCAR SERVICE PLAN. Zorgeloos autorijden
CAR SERVICE PLAN Zorgeloos autorijden Zorgeloos autorijden Denk je wel eens na over de betrouwbaarheid van je auto? Werken de remmen goed, zit er genoeg profiel op je banden? Regelmatig onderhoud is heel
Nadere informatieM-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête
DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag
Nadere informatieVisie op Automotive Retail in 2020 BOVAG
Visie op Automotive Retail in 2020 BOVAG Hans Bresser Winstgevendheid in Nederland Netto rendement 2009: 0.00% Netto rendement 2010: 1.34% Netto rendement 2011: 0.78% Netto rendement 2012 H1: 0.89% 2012
Nadere informatieHoe je een Nieuwe, Passende Baan vindt en weer Uitdaging & Plezier ervaart in je loopbaan.
Hoe je een Nieuwe, Passende Baan vindt en weer Uitdaging & Plezier ervaart in je loopbaan. Auteur: Tom Dekker Als je te maken krijgt met ontslag of je bent al een tijdje ontevreden over je huidige plek
Nadere informatieBedrijfsvervoerplannen: ze werken!
Bedrijfsvervoerplannen: ze werken! Waarom een bedrijfsvervoerplan opstellen? De bedrijfsvervoerplannen (BVP) in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest hebben als doel de overstap te bevorderen van gemotoriseerde
Nadere informatieCARPROF DE BESTE FORMULE VOOR EEN BETER RENDEMENT VOOR AMBITIEUZE ONDERNEMERS!
CARPROF DE BESTE FORMULE VOOR EEN BETER RENDEMENT VOOR AMBITIEUZE ONDERNEMERS! 24 MAANDEN GARANTIE OP ONDERDELEN EN REPARATIES CARPROF DE BESTE FORMULE VOOR EEN BETER RENDEMENT De markt staat onder druk,
Nadere informatiePeter Hennion 2DriveU
Welkom Duurzame mobiliteit Sessie 2: Hoe economie en ecologie in uw wagenpark verenigen Peter Hennion 2DriveU Hoe economie en ecologie in uw wagenpark verenigen Peter Hennion 2driveU GROENE FISCALITEIT
Nadere informatiewww.marktonderzoek.be
Wij zetten het jaar vol inspiratie en enthousiasme in met een overzicht van enkele trends waar we als ondernemer in 2015 niet omheen kunnen. Op de hoogte zijn van deze trends en erop inspelen kan uw activiteiten
Nadere informatieSECTORAAL BEROEPSPROFIEL
SECTORAAL BEROEPSPROFIEL FIETSMECANICIEN Datum uitgave: mei 2011 ASBL EDUCAM VZW Avenue J. Bordetlaan 164, Bruxelles 1140 Brussel T 02 778 63 30 F 02 779 11 32 Fietsmecanicien Situering van het beroep
Nadere informatieSamenwerking Bosch Car Service en Carsom.nl
Samenwerking Bosch Car Service en Carsom.nl Informatiebrochure Informatie over Carsom.nl Wat is Carsom.nl? Carsom.nl is een nieuw, onafhankelijk platform voor onderhoud en reparaties. Op Carsom.nl worden
Nadere informatieICT-competenties op de werkvloer: wel zo Belangrijk? Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie
ICT-competenties op de werkvloer: wel zo Belangrijk? Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie Onderzoeksvraag: Hoe gaan organisaties om met ICT-competenties van hun medewerkers
Nadere informatieCARPROF DE BESTE FORMULE VOOR EEN BETER RENDEMENT VOOR AMBITIEUZE ONDERNEMERS!
CARPROF DE BESTE FORMULE VOOR EEN BETER RENDEMENT VOOR AMBITIEUZE ONDERNEMERS! CARPROF DE BESTE FORMULE VOOR EEN BETER RENDEMENT De markt staat onder druk, nieuwe klanten blijven uit en de consument laat
Nadere informatieLeidraad voor een DOORDACHT OPLEIDINGSPLAN
Leidraad voor een DOORDACHT OPLEIDINGSPLAN editie 2016 GARAGE & KOETSWERK De juiste medewerker. Het perfecte tijdstip. De ideale opleiding. Een kwalitatief opleidingsplan: levensnoodzakelijk? U merkt het
Nadere informatieCustomer experience in het digitale tijdperk
Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering
Nadere informatieResultaten van ons duurzaamheidsbeleid
Resultaten van ons duurzaamheidsbeleid In 2013 zijn we van start gegaan met de implementatie van ons duurzaamheidsbeleid en onderstaand ziet u de doelstellingen uit onze duurzaamheidsverklaring en de behaalde
Nadere informatieTrendrapport. Channel convergence en de nieuwe medewerker. case 13
Trendrapport Channel convergence en de nieuwe medewerker De consument is door de exponentiële groei van de internetmogelijkheden en de mobiele media mondiger dan ooit. Om te beantwoorden aan de eisen van
Nadere informatieSelf service. 360 o Klantbeeld. Door én met klanten. Grip op markten. Antwoord op dynamiek. Adoptability
Self service 360 o Klantbeeld Door én met klanten Antwoord op dynamiek Adoptability Grip op markten De front office betaalt en de front office bepaalt door Chris Ras, Michel Peters en Roel Corzaan De groei
Nadere informatieMobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper
Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving
Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van
Nadere informatieSRA-Automotivescan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015
SRA-Automotivescan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Automotivescan De Automotivescan 2014 is 464 x ingevuld: 4 van de respondenten heeft een merk-garagebedrijf en 5 is universeel. 71% heeft een
Nadere informatieSECTORAAL BEROEPSPROFIEL
SECTORAAL BEROEPSPROFIEL MECANICIEN BROMFIETSEN EN LICHTE SCOOTERS Datum uitgave: mei 2011 ASBL EDUCAM VZW Avenue J. Bordetlaan 164, Bruxelles 1140 Brussel T 02 778 63 30 F 02 779 11 32 0 Mecanicien bromfietsen
Nadere informatieE-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing
in dit nummer Een Econocom newsletter met focus op leasing Nr 2 Operationele lease is altijd dan zelf kopen Een Econocom newsletter met focus op leasing In dit nummer Nr 2 sluiten 03 Inleiding 04 Verborgen
Nadere informatiebedrijfsfunctie Harm Cammel
Legal als geïntegreerde bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als Business functie Observatie 1. Door veranderende klantbehoefte verandert (een deel van) de Legal functie van ad hoc en vak gedreven naar continu
Nadere informatieTalentisme. Het effectiefste wapen in de War for Talent
Talentisme. Het effectiefste wapen in de War for Talent Talent wordt schaars en er zal om gevochten worden. Dat was kort samengevat de gedachte achter de term The War for Talent, die eind vorige eeuw werd
Nadere informatieHet verzamelen van de opleidingsbehoeften gebeurt in verschillende fases:
Getuigenissen Onderneming 1 Het verzamelen van de opleidingsbehoeften gebeurt in verschillende fases: De personeelsverantwoordelijke begint met een overzicht van alle verplichte opleidingen die dat jaar
Nadere informatieSECTORAAL BEROEPSPROFIEL
SECTORAAL BEROEPSPROFIEL MAGAZIJNIER VRACHTWAGENS Datum uitgave: november 2011 ASBL EDUCAM VZW Avenue J. Bordetlaan 164, Bruxelles 1140 Brussel T 02 778 63 30 F 02 779 11 32 Magazijnier vrachtwagens Situering
Nadere informatieDE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.
DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie
Nadere informatieWhitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies
Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag
Nadere informatieTransformatie naar een slimme, datagedreven tuinbouw
Transformatie naar een slimme, datagedreven tuinbouw de rol van onderzoek 19 oktober 2017, prof.dr.ir. Jack van der Vorst, lid concernraad Wageningen University & Research Wereldwijde uitdagingen land-
Nadere informatieEINDE VAN DE MANAGER?
EINDE VAN DE MANAGER? OVER SAMENWERKEN EN TEAMS 23 APRIL 2015 Jeroen Schouten Mark Nijssen Jacomien de Jong Ervaringsronde 1 Het zelforganiserende team 1.0 Doel Samenwerken Denken vanuit toegevoegde waarde
Nadere informatieDe motor van de lerende organisatie
De motor van de lerende organisatie Focus op de arbeidsmarkt Naast het erkennen van leerbedrijven is Calibris verantwoordelijk voor ontwikkeling en onderhoud van kwalificaties in de sectoren zorg, welzijn
Nadere informatieLeasePlan Connected Car Wij zien toekomst in slimmer rijden. Met LeasePlan Connected Car maken we zakelijk rijden veiliger, schoner én goedkoper.
LeasePlan Connected Car Wij zien toekomst in slimmer rijden. Met LeasePlan Connected Car maken we zakelijk rijden veiliger, schoner én goedkoper. What s next? Wij zien toekomst in slimmer rijden. Met LeasePlan
Nadere informatieeen eerlijk en betrouwbaar beeld van de positie op de arbeidsmarkt.
een eerlijk en betrouwbaar beeld van de positie op de arbeidsmarkt. voorwoord Een eerlijk en betrouwbaar beeld van de positie op de arbeidsmarkt met de Randstad Arbeidsmarktwaardescan: Inzicht in de arbeidsmarktwaarde
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieOver Jos Brenninkmeijer
Over Jos Brenninkmeijer Jos Brenninkmeijer heeft sinds 2010 verschillende directiefuncties vervuld bij KPN. Zij heeft vervolgens de overstap gemaakt naar ManpowerGroup Nederland in de functie van Commercieel
Nadere informatiePersoneelsvoorziening van de toekomst
Personeelsvoorziening van de toekomst een transitienetwerk voor Noordoost-Brabant Food & Feed Noordoost-Brabant Wie doet over tien jaar het werk? Waar staat uw bedrijf over tien jaar? De crisis voorbij,
Nadere informatieSamenwerken aan een toekomstbestendige retailsector
Samenwerken aan een toekomstbestendige retailsector Wie wij zijn Het Retail Innovation Platform helpt de innovatie- en concurrentiekracht van de retailsector te versterken. Samen met retailers en andere
Nadere informatieCONCEPT. Venster 1 - Klanten
Venster 1 - Klanten In de nieuwe economie hoeft de klant niet alles zelf te hebben, als hij/zij het maar kan gebruiken en er verder geen omkijken naar heeft. In de nieuwe economie hoeven mensen niet alles
Nadere informatiePERSBERICHT - LifeStyle. PERSBERICHT ANTWERPEN, 15 oktober 2013 iswift. De eerste betaalbare auto met standaard WiFi.
PERSBERICHT - LifeStyle PERSBERICHT ANTWERPEN, 15 oktober 2013 iswift. De eerste betaalbare auto met standaard WiFi. Vandaag is de eerste echte icar voorgesteld: Suzuki Belgium ontwikkelde een speciale
Nadere informatieHartelijk welkom bij de inspiratiesessie van de regio.. GELDERLAND ARBEIDSWIJS 2017
Hartelijk welkom bij de inspiratiesessie van de regio.. GELDERLAND ARBEIDSWIJS 2017 Op naar een duurzame economie! Anders leren en werken, hoe doe je dat? Programma inspiratiesessie Welkom Inspiratiefilm
Nadere informatieSECTORAAL BEROEPSPROFIEL
SECTORAAL BEROEPSPROFIEL MAGAZIJNIER PERSONENWAGENS EN LICHTE BEDRIJFSVOERTUIGEN Datum uitgave: november 2011 ASBL EDUCAM VZW Avenue J. Bordetlaan 164, Bruxelles 1140 Brussel T 02 778 63 30 F 02 779 11
Nadere informatieWaarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes
Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieWERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE
whitepaper WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE ontwikkelen zich steeds meer van traditionele organisaties tot ICT bedrijven. Deze veranderingen hebben hun weerslag op de werkbeleving. Om helder voor
Nadere informatieM IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld
M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,
Nadere informatieKlaar voor de toekomst? De ontwikkeling van de behoefte aan salespersoneel in de personenautobranche t/m 2025
Klaar voor de toekomst? De ontwikkeling van de behoefte aan salespersoneel in de personenautobranche t/m 2025 Opdrachtgever: OOMT Uitvoerder: Innovam Onderzoekers: drs. Ellen Dankers - de Mari dr. Eric
Nadere informatieKANSEN EN UITDAGINGEN IN DE ICT-BRANCHE:
WHITEPAPER KANSEN EN UITDAGINGEN IN DE ICT-BRANCHE: HOE ERVAART DE ICT-ER ZIJN WERK, EN HOE BEHOUD JE ALS WERKGEVER HET TALENT? DE ICT-BRANCHE IN BEELD ICT is booming business. ICT-talenten zijn gewild.
Nadere informatieInleiding. Morgen. Whitepaper: Betrokkenheid in bedrijf
Inleiding Geld verdienen. Voor de medewerker en het bedrijf belangrijke behoeften. Met een arbeidsrelatie vinden zij elkaar. De deal is rond, beide tevreden. Of nog niet? De wijze waarop de werkzaamheden
Nadere informatieImpact Cloud computing
Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie
Nadere informatiemanaging people meeting aspirations Natuurlijke groei
managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw
Nadere informatieOntwikkeling van een instrument voor arbeidsmarkt- en competentieprognoses
Ontwikkeling van een instrument voor arbeidsmarkt- en competentieprognoses VIONA-onderzoeksprogramma WSE Arbeidsmarktcongres 16 december 2010 Daphné Valsamis Ingrid Vanhoren Inhoudstafel Deel 1: Ontwikkeling
Nadere informatieRandstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity
Randstad Diversity voor een succesvol diversiteitsbeleid www.randstad.be/diversity inhoud Randstad en diversiteit Wat is diversiteit? Waarom diversiteit? Onze dienstverlening Coaching 22 Consulting onze
Nadere informatieVlaamse Regering. Addendum. bij het. Protocol van samenwerking
Vlaamse Regering Addendum bij het Protocol van samenwerking In het kader van het economisch impulsplan herstel het vertrouwen van de Vlaamse regering goedgekeurd op 14 november 2008 Tussen de Vlaamse Regering
Nadere informatieWINST DOOR WERKPLEZIER
The Happy Firm Sociale innovatieprogramma s op de werkplek WINST DOOR WERKPLEZIER Een werknemersprogramma voor transformatie van team, individu en werkplek. WERKPLEZIER LEIDT TOT DUURZAME PRESTATIES EN
Nadere informatiewerk voor elke ICT-er Een uniek concept dat werkt!
Een uniek concept dat werkt! Nieuw passend werk realiseren voor ICT professionals met een afstand tot de arbeidsmarkt in een ondernemende omgeving Het ontwikkelen van ICT-professionals die: Zelfbewust
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieWe lenen de aarde van onze kinderen.
We lenen de aarde van onze kinderen. Allemaal samen voor Groene energie De grote uitdaging is om zoveel mogelijk te investeren in hernieuwbare energie! Op deze manier zal onze mobiliteit meer en meer elektrisch
Nadere informatieGRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010
Inspireren, creëren, organiseren GRIP OP MEER MET MINDER AMC SEMINAR AMSTERDAM 28 oktober 2010 1 Inleiding Enquete, SUTO 2010 De wereld In 2010 Trends, Scenario s en Prognoses Voor komende Jaren. Piet
Nadere informatieDe Loopbaanversneller
hr De Loopbaanversneller Duurzame inzetbaarheid is een thema in veel organisaties. Waarschijnlijk ook bij jou staat het op de agenda, of zal het binnenkort op de agenda gezet worden door medewerkers, ondernemingsraad,
Nadere informatieAfspraak met de medewerker van morgen EEN TOEKOMSTBESTENDIG HR- BELEID VOOR DE VLAAMSE OVERHEID
Afspraak met de medewerker van morgen EEN TOEKOMSTBESTENDIG HR- BELEID VOOR DE VLAAMSE OVERHEID Werknemer in de toekomst? Welke werkgever moeten we zijn om: Het nodige talent aan te trekken & te houden
Nadere informatieThe Future of Work: How Technology Will Impact the Workplace and HR
The Future of Work: How Technology Will Impact the Workplace and HR Stephan Corporaal & Milan Wolffgramm saxion.nl/sihc Techyourfuture.nl De vierde industriële revolutie: Snel-opkomende technologische
Nadere informatieEvent menu Minigids event app
Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel
Nadere informatieLeading Professional Recruitment in the Technology Industry
Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het
Nadere informatieVOORSTELLING. Het is in deze geest en met deze wil dat het Verbond van Belgische Ondernemingen
VOORSTELLING VAN HET CHARTER " "EV EVOLUTION TO ELECTRICAL VEHICLES" ( EV. TO E.V. ). ) INLEIDING Het vervoer over de weg is momenteel een bron van vervuiling wegens uitstoot in de lucht en geluidshinder.
Nadere informatieMobiel werken, online en offline. Patrick Dalle
Mobiel werken, online en offline Patrick Dalle Inhoudsopgave Quote... Error! Bookmark not defined. Business case... 3 Introductie... 3 De werkruimte geherdefinieerd... 4 De conversatiegerichte onderneming...
Nadere informatieWerkgeversaanpak en kortingsregeling (e-)fiets Antwerpen, De Studio, 28 november 2017
Werkgeversaanpak en kortingsregeling (e-)fiets Antwerpen, De Studio, 28 november 2017 Programma 1. Uitdaging stad Antwerpen 2. Workshop 3. Toelichting werkgeversaanpak 4. Kortingsregeling (e-)fiets 1 Uitdaging
Nadere informatie5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB
5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf
Nadere informatieInterview - Imro van der Reyden
Interview - Imro van der Reyden Door Jeremy de Jager Interview met Imro van der Reyden Intro: Respondent: Imro van der Reyden Interviewer: Jeremy de Jager Locatie: Zandvoort Datum interview: 18-10-2013
Nadere informatieCASE STUDIE. Telecomaanbieder biedt innovatieve klantenservice aan met hulp van CX Company
CASE STUDIE Telecomaanbieder biedt innovatieve klantenservice aan met hulp van CASE STUDY Ditzo 3 Dankzij de chatbot is onze Net Promoter Score hoger geworden. Bovendien geeft de Intelligent Chatbot van
Nadere informatieOnderzoek automatisering en gebruik klantdata
Onderzoek automatisering en gebruik klantdata in opdracht van mei 2014 1 Inleiding Bureau D & O heeft in opdracht van de SEH een onderzoek uitgevoerd onder de deelnemers van de SEH over de rol van automatisering
Nadere informatieSECTORAAL BEROEPSPROFIEL
SECTORAAL BEROEPSPROFIEL BANDENMONTEUR PERSONENWAGENS EN LICHTE BEDRIJFSVOERTUIGEN (< 3,5 T) Datum uitgave: juni 2012 ASBL EDUCAM VZW Avenue J. Bordetlaan 164, Bruxelles 1140 Brussel T 02 778 63 30 F 02
Nadere informatiebeter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!
beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano
Nadere informatienr. 269 van AXEL RONSE datum: 23 januari 2017 aan PHILIPPE MUYTERS Arbeidsmarkt - Knelpuntberoepen en competenties
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 269 van AXEL RONSE datum: 23 januari 2017 aan PHILIPPE MUYTERS VLAAMS MINISTER VAN WERK, ECONOMIE, INNOVATIE EN SPORT Arbeidsmarkt - Knelpuntberoepen en competenties VDAB publiceert
Nadere informatieDE SALES M.B.A. EEN WINNEND SALES PROGRAMMA VAN EAGLE S FLIGHT. rning]. impact.
DE SALES M.B.A. EEN WINNEND SALES PROGRAMMA VAN EAGLE S FLIGHT rning]. impact. HET SALES M.B.A. MODEL WAAROM EEN SALES M.B.A.? OM DEZE UITKOMSTEN TE LEVEREN: M. MEESTERSCHAP VAN HET BEROEP Een echte expert
Nadere informatieWIJ TANKEN OP LOCATIE
WIJ TANKEN OP LOCATIE En creëren hiermee een optimale inzetbaarheid van jullie wagenpark 2018-2019 Tanken als de voertuigen stilstaan In één keer alle voertuigen getankt We komen zo vaak en wanneer je
Nadere informatieOpleidingsplan 2017 Garagebedrijven (PC 112)
Opleidingsplan 2017 Garagebedrijven (PC 112) Hiermee geeft u alleen de opleidingsbehoefte van uw bedrijf weer. Voor ondersteuning dient u voor elke opleiding bij EDUCAM een aanvraag in. Gebruik gemaakt
Nadere informatieWat van waarde is, moet van waarde blijven
Wat van waarde is, moet van waarde blijven PROPERTY MOBILITY VITALITY Je gezondheid, een fijne thuis, de continuïteit van je onderneming, de mogelijkheid om te kunnen gaan en staan waar je wilt: het heeft
Nadere informatieReady Finance Tech Guide
Ready Finance Tech Guide Verzekeringen KORTING ONTGRENDELD! The future is exciting. Ready? 2 Inhoud Hoofdstuk 1 De kansen in het kort Hoofdstuk 2 Case: Behulpzame verzekeraars worden marktleiders Hoofdstuk
Nadere informatieMastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business
Mastermind groep Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business In turbulente tijden staat uw business voortdurend
Nadere informatie