IT & Architectuur. Martien Leget Prorail over ontwikkelen en architectuur Michael Dell goes green IT en innovatie bij Office Depot

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "IT & Architectuur. Martien Leget Prorail over ontwikkelen en architectuur Michael Dell goes green IT en innovatie bij Office Depot"

Transcriptie

1 november 2008 jaargang 1 Martien Leget Prorail over ontwikkelen en architectuur Michael Dell goes green IT en innovatie bij Office Depot IT & Architectuur 5

2 De röntgenfoto voor de nodige transparantie.

3 Kunt u met vertrouwen openheid van zaken geven? En dit zowel aan in- als externe belanghebbenden? Zult u daarbij niets over het hoofd zien? Met Cognos ontgaat u niets. Dit verzekeren wij u. Cognos biedt u namelijk transparantie in de resultaten van uw organisatie. Organisatiebreed, op detailniveau en in de juiste context. U beschikt altijd en overal over 100 procent betrouwbare informatie, die u de nodige transparantie biedt om de meest kansrijke beslissingen te nemen. En zo uw prestaties op veel verschillende terreinen te verbeteren. Onze klanten wereldwijd zijn daar de getuigen van. Dus om alle lagen van uw organisatie te doorzien, en zo uw performance te verbeteren, kunt u zich geen betere röntgenfoto wensen dan de oplossingen van Cognos. Vertrouw op Cognos. Ga naar of bel voor meer informatie of een afspraak Copyright 2007 Cognos Incorporated. All rights reserved.

4 Thema: IT & Architectuur Informatie- of IT-architectuur is van ver gekomen. Van verguisde academische excercitie tot praktijkgerichte deskundigheid. Toch zullen niet alle IT-managers met waardering naar dit fenomeen kijken. Daarom biedt dit themanummer van TITM een praktische kijk op architectuur: wat is het, wat zou het moeten zijn, hoe kan het worden ingezet? 14 Architectuur en ontwikkeling bij ProRail NS en ProRail hebben een geheel nieuw systeem ontwikkeld om reisinformatie op een snelle en consistente wijze aan de reiziger te kunnen communiceren. Dat vroeg nogal wat van de onderliggende architectuur. Een speciaal team maakte de architectuurkeuzes en deed op basis van riskmanagement onderzoek naar de haalbaarheid van iedere beslissing. Architectuur en het universeel model Grote, alomvattende architectuurschema s met tal van pijlen, stippellijnen en onderlinge afhankelijkheden zijn Jan Truijens een gruwel. Hij wil modellen die de belangrijkste informatiestromen binnen een organisatie beschrijven, en de rest, als afgeleiden, ongemoeid laten. Architecten moeten zich niet met details bezighouden, maar zijn wel verantwoordelijk voor de producten die onder hun architectuur tot stand komen. Dus geen babbelaars of plaatjesmakers, maar professionals. Architectuur wat is het wél? Alles in en rond IT wordt tegenwoordig architectuur genoemd. Soms gaat het om hardware of om het netwerk, soms wordt het totale applicatielandschap bedoeld of de inrichting van de organisatie. Wie op een advertentie reageert waarin om een architect gevraagd wordt, weet vaak niet om welk soort werk het gaat. Met als gevolg dat de titel architect en het begrip architectuur in de informatie- en IT-sector feitelijk zonder waarde zijn: er zijn gewoon te veel betekenissen, aldus Steven van t Veld in de gastcolumn t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

5 inhoud 10 CEO Michael Dell: Green is green Met de uitdrukking Green is green wil CEO Michael Dell maar aangeven dat met duurzame, groene ICT ook geld valt te verdienen: groenkleurige dollars in de VS en veelkleurige euro s in Europa. Dell was onlangs in Brussel voor overleg met de Europese Commissie. Hij benadrukte dat groene ICT verder gaat dan het datacenter, en nu ook de zakelijke desktop heeft bereikt. Open source lust, last of lef Het gebruik van open source is bij de overheid al lang geen uitzondering meer. Gaat het bedrijfsleven volgen? Dit artikel geeft op basis van praktijkervaringen een kijkje in de wereld van open source om te helpen bij het maken van een keuze voor of het implementeren van open source. IT en innovatie bij Office Depot De toekomst van de IT-organisatie ligt bij de business. Bij het IT Project Center van Office Depot, een multinational in kantoorartikelen, is samenwerking met de business dagelijkse realiteit. Hoe kan het ook anders, als innovatie met IT je corebusiness is? TITM sprak met Pascal van Vugt, Director van het IT Project Center. Thema: IT & architectuur Reizigersinformatie ProRail 14 Interview Jan Truijens 18 Architectuur wat is het wél? 23 Case Office Depot 30 columns Spanjers 29 Nieuws Kort nieuws 8 Michael Dell in Brussel 10 Redactioneel Van TITM 7 rondetafel Globalisering 54 rubrieken KPI van de maand 9 Research 43 De mens achter de IT-manager 46 Ik en mijn klant 52 Gadgets Paradigma voor BI-tools Onderzoeken naar business intelligence (BI) tools geven vaak aan dat deze tools als onduidelijk, moeilijk te hanteren en weinig prettig worden ervaren. Een vervelende conclusie, aangezien steeds grotere delen van de organisatie met BI te maken hebben. Rapportagetools, analysetools en dataminingsoftware kunnen dus wel verbeteringen gebruiken. Servicepagina Agenda, abonneeservice en publiceren 66 Vak Open source 24 Paradigma BI tools 36 PCI-standaard 40 ITIL v3 48 Agile en Prince De mens achter de IT-manager Kees Verster is Manager information policies bij de Eriks Group, een internationaal opererende technische handelsonderneming. Hij is van origine bedrijfseconoom en logistiek deskundige en omschrijft zichzelf als de smeerolie tussen de general managers van de werkmaatschappijen en de IT-organisaties in de diverse landen. Draagvlak zoeken en afwegen van belangen is zijn corebusiness. n o v e m b e r

6 * World Wildlife Fund **European Telecommunications Network Operators Association - Photo : Getty Images. attending international meetings from your office is good for the planet Green by nature, our communications solutions represent a powerful weapon in the fight against climate change. Services such as audio and videoconferencing, remote file sharing and unified messaging enable you to avoid unnecessary journeys and make a valuable contribution to protecting the planet. In fact, a recent study carried out by WWF* and ETNO** found that if 20% of business trips were replaced by videoconferences, carbon dioxide emissions could be cut by 22 million tons a year. Together let s build a greener world. Best Global Operator

7 Informatiearchitectuur is in veel opzichten een vakgebied dat nog niet is uitgekristalliseerd, om het maar voorzichtig uit te drukken. Het lijkt de architecten de informatiearchitecten bedoel ik dan - maar niet te lukken om door te dringen tot de decision makers in IT en business. Misschien ligt dat aan de boodschap, die lange tijd luidde dat alles in IT in architectuurmodellen dient te worden ondergebracht. In de woorden van oud-it-manager en wetenschapper Jan Truijens, die we in dit nummer interviewen, was dat een onimplementeerbaar, academisch idee. Truijens, een echte praktijkman maar ook een bij het vak betrokken denker, breekt in dit interview een lans voor een meer pragmatische toepassing van architectuur: De architect moet ervoor zorgen dat de structuur zo is dat het kan werken, dat het is te implementeren en dat het ook nog werkt als het een populair product wordt en een factor tien meer wordt geraadpleegd [...]. Bovendien moet hij ervoor zorgen dat het zaakje niet in elkaar dondert als ergens een change moet worden doorgevoerd. Dáár moet een architect zich om bekommeren. We vroegen Truijens ook naar zjn visie op de samenwerking tussen IT-manager en architect. Een must read, kortom! Steven van t Veld is eveneens een bekende in de wereld van de architectuur. Een die regelmatig in de publiciteit treedt. We vroegen hem de gastcolumn in dit nummer te schrijven, waarvan hij dankbaar gebruikmaakt om te wijzen op de wel erg ruime definitie van het begrip architectuur. Van IT-, informatie- en data-architectuur, tot architectuur voor de bühne, het bestaat allemaal. En daardoor verdwijnt architectuur uit het zicht, als u begrijpt wat ik bedoel. Het is niet allemaal kommer en kwel in architectuurland. De case van ProRail laat zien dat architectuur een plaats kan hebben in IT-projecten. Er zullen vast en zeker architecten zijn die de in dit nummer beschreven toepassing van architectuur niet fundamenteel genoeg vinden, maar hier is toch sprake van real life -architectuur met een aantoonbaar toegevoegde waarde. En dat is toch wat anders dan een allesomvattend model waarover het management geërgerd de schouders ophaalt. Arnoud van Gemeren hoofdredacteur van TITM Academisch of pragmatisch n o v e m b e r

8 kort nieuws it BPM voor de business >>>Everest, aanbieder van consultancy en softwareoplossingen, lanceert de.net-versie van de Aquima Business Engineering Suite. Met Aquima kunnen kennisintensieve bedrijfsprocessen en taken geautomatiseerd worden, waardoor businessexperts in staat worden gesteld bedrijfskritieke software zelf te modelleren, specificeren en beheren. Met Aquima hoeven applicaties niet langer door IT-programmeurs te worden gecodeerd, maar kunnen ze functioneel beschreven en gemodelleerd worden. De business houdt zich bezig met de inhoudelijke functionaliteit van de applicaties, waardoor IT zich kan richten op de technische implementatie. Het specificeren en modelleren van processen, regelgeving, productparameters en documenten gebeurt in een op Microsoft Office 2007 gebaseerde user interface. Aquima is beschikbaar voor zowel het J2EE als het.net-platform en gebaseerd op XML-technologie. Nieuw licentieprogramma Microsoft >>>Onlangs is Microsoft Select Plus beschikbaar gekomen, een licentieprogramma naast het huidige Select License-licentieprogramma. De vernieuwing betreft volgens Microsoft een verbeterde beheerbaarheid, meer flexibiliteit en een eenvoudigere prijsstelling. Select Plus is bedoeld voor organisaties met meer dan vijfhonderd werkplekken. Organisaties kunnen een Select Plus-licentiecontract op drie manieren afsluiten: ter vervanging van een huidig Select Licensecontract, als aanvulling op een Enterprise Agreement of als een nieuwe overeenkomst. Bedrijfsprocessen in de tang >>>Cordys, leverancier van businessprocessmanagementsoftware (BPM), introduceert het Business Operations Platform versie 4 (BOP-4). Deze oplossing stelt gebruikers in staat om hun bedrijfsprocessen en activiteiten te ontwerpen, implementeren, monitoren en optimaliseren. BOP-4 bestaat uit een reeks tools voor business-processmanagement (BPM), business activity monitoring (BAM) en open, geïntegreerde tools en technologieën. Deze bestaan onder andere uit een composite application framework (CAF), embedded master-datamanagement (MDM) en SOA Grid, rulesmanagement, casemanagement, data unification en GUI Mashups. Tevreden met de servicedesk? >>>Mproof, ontwikkelaar van software voor IT-servicemanagement, komt met een online service waarmee de klanttevredenheid binnen de serviceorganisatie gemeten kan worden. De Clientèle Monitor geeft inzicht in hoe de klant de prestaties van de servicedesk waardeert en of de geleverde service voldoet aan wat de klant verwacht. De Clientèle Monitor zal worden aangeboden als een SaaS-oplossing en is in samenwerking met Mproof ontwikkeld door ADV Market Research. & TITM S TATM S Ernst & Young: ICT-branche leidt nauwelijks onder de crisis (www.ictbarometer.nl) /// Compressiemethode van legendarische Jan Sloot ontrafeld /// Sociale onlinenetwerken 8 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

9 HP actief op midmarket >>>HP introduceert HP Adaptive Infrastructure in a Box for Midsize Businesses, een toepassing die gericht is op de midmarket. Het omvat producten en services op het gebied van servers, storage, beheer, automatisering, power en cooling, virtualisatie en beveiliging. De oplossing maakt gebruik van het HP BladeSystemportfolio en Microsoft Windows Server De HP Adaptive Infrastructure in a Box for Midsize Businesses begint bij ongeveer US-dollar voor een kerninfrastructuur met maximaal driehonderd gebruikers en is verkrijgbaar via HP-resellers. kpi van de maand TITM publiceert in samenwerking met KPI Library maandelijks een interessante KPI. Cijfers geven we er niet bij, aangezien deze per organisatie en branche kunnen verschillen. In deze rubriek gaat het om de systematiek van de KPI zelf. Objecten linken aan onlineapplicaties >>>Tikitag, een joint venture van Alcatel en Lucent, lanceerde onlangs een bètadienst waarmee consumenten en applicatieontwikkelaars fysieke voorwerpen kunnen verbinden met onlinecontent of -applicaties. Dit stickersysteem op basis van near field communications technology (NFC) maakt het mogelijk om online informatie te verschaffen over het object waarop de sticker geplakt is. Gebruikers kunnen met de tikitag-dienst online-applicaties opstarten door met een NFC-apparaat (bijvoorbeeld een mobiele telefoon) een voorwerp aan te raken dat is voorzien van een NFC-chip. Sinds 1 oktober 2008 is de bèta-tikitagstarterkit aan te schaffen. Deze bestaat uit een NFC-lezer, tien NFC-tags en toegang tot de tikitag-communitywebsite. De bètaprijs is 34,95 euro exclusief btw. kpi van de maand >>>Percentage niet-geautoriseerde changes. Hoe meet je of de veranderingen die zich voordoen in de IT-infrastructuur aansluiten bij de gewenste architectuur? Meetfrequentie per maand Bron change- & configurationmanagementdatabase, enterprise discovery / inventory. Organisaties kunnen eenvoudig identificeren hoeveel changes er buiten het changeproces om hebben plaatsgevonden. Hiervoor vergelijk je de gewenste ICT-service-infrastructuur (geregistreerd in een configuratiemanagementdatabase) met de actuele infrastructuur, zoals deze in kaart wordt gebracht door enterprise discovery tools. Indien dit aantal ongewenste changes groot is, wordt er geen goede regie over het changemanagementproces gevoerd. Dit kan erop duiden dat dit proces te stroperig is en de business via achterdeuren de gewenste wijzigingen doorvoert. Hoe meer niet-geautoriseerde changes, hoe groter de kans dat het ontwerpen van een architectuur slechts een academische exercitie is. Over KPI Library is een wereldwijde community die zich bezighoudt met KPI-definities en best practices rond performancemanagement. KPI Library telt meer dan 1000 KPI s en heeft op dit moment geregistreerde gebruikers. Het lidmaatschap is gratis. KPI Library is opgezet door Mirror42, een Nederlands bedrijf dat software ontwikkelt voor CIO s en IT-executives. spelen steeds grotere rol binnen recruitment (www.heliview.com/research) /// bezoekers site Central Point kunnen YouTube-video s bij producten plaatsen (www.centralpoint.nl /// Sociale media-technologieën dringen door tot werkveld IT-afdelingen (www.avanade.nl)) n o v e m b e r

10 nieuws CEO Michael Dell: 10 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

11 Green is green (ook in euro s) Met de uitdrukking Green is green wil CEO Michael Dell maar aangeven dat met duurzame, groene ICT ook geld valt te verdienen: groenkleurige dollars in de VS en veelkleurige euro s in Europa. Dell prijst de inspanningen op dit terrein op het oude continent. Hij benadrukt bovendien dat groene ICT verder gaat dan het datacenter en nu ook de zakelijke desktop heeft bereikt. tekst René Rippen De timing is opmerkelijk: Michael Dell bezoekt in Brussel functionarissenvan de Europese Commissie op de dag dat in Washington cijfers van het Global Carbon-project uitlekken over de hoeveelheid kooldioxide in de lucht. Die blijkt nog veel sneller te stijgen dan tot voor kort in de zwartste scenario s werd aangenomen. Dell is in de Europese hoofdstad om de Europese Unie lof toe te zwaaien over maatregelen en beleidswijzigingen die de groei van de hoeveelheid CO² in de lucht juist moeten beperken. De voorzitter en CEO van Dell is vol lof over de leidende rol die Europa speelt op dit terrein. De Europese Commissie kan een belangrijke rol spelen in het motiveren van de lidstaten om hun openbare infrastructuur en diensten milieuvriendelijker te maken met behulp van strategische ICT. Als leider bij het bepalen van het milieubeleid kan Europa landen uit de hele wereld beïnvloeden en inspireren tot een gelijkaardige aanpak. Met de juiste beleidsmix kunnen we het voortouw nemen in de overgang en een welvarende economie met lage CO²uitstoot vorm geven voor de toekomst. Dell heeft marktonderzoeker IDC laten onderzoeken hoe goed het in Europa gesteld is met duurzame ICT. In Brussel worden de resultaten gepresenteerd onder de titel Green IT Barometer. Meer dan de helft (52 procent) van de grotere Europese ondernemingen blijkt te beschikken over een groene IT-strategie voor nu of voor de komende twee jaar. Nederland blijft opmerkelijk genoeg fors achter: 67 procent van de ondervraagden moet het stellen zonder zo n strategie of heeft geen plannen daartoe. IDC en Dell hielden voor de white paper een enquête onder 459 Europese ITdirecteuren van bedrijven met minstens één datacenter en duizend medewerkers of meer. Het ligt in de bedoeling het onderzoek jaarlijks te herhalen. Verankerd IDC concludeert uit de resultaten dat de groene agenda stevig is verankerd in de ontwikkelingsplannen van de grotere Europese onderneming. Duurzame ICT is de laatste twee jaar zijn wortels als groene marketingtool ontgroeid en maakt nu integraal deel uit van de dynamische bedrijfsprocessen waarmee de onderneming de concurrentie tegemoet treedt op zijn afzetmarkten. De ondervraagde IT-managers zien IT vooral bijdragen aan een duurzamere onderneming door communicatietools als teleconferenties en groupware, die het aantal dienstreizen omlaag brengen. Ook efficiëntere bedrijfsapplicaties voor sourcing, supply chain en logistiek dragen bij aan een milieuvriendelijker bedrijfsvoering. Dell onderstreept de centrale rol die overheden spelen bij het streven naar een grotere energie-efficiency. Zij stellen >> n o v e m b e r

12 Bent u wel groen genoeg? IT-managers moeten zich noodgedwongen afvragen of hun IT-operaties wel voldoende groen van karakter zijn, concludeert de Green IT Barometer van Dell en IDC. Een combinatie van factoren is daar verantwoordelijk voor: Kostenoverwegingen, technologische veranderingen en nieuwe wetgeving versterken de noodzaak om de efficiëntie te verhogen en de TCO omlaag te brengen. Groene IT moet niet een geïsoleerd fenomeen blijven, maar een integraal onderdeel vormen van de IT-strategie van de onderneming, ingebed in initiatieven als virtualisatie, consolidatie en migratie. De IT-afdeling speelt een cruciale rol in het succes van groene en duurzame initiatieven in de onderneming. Die rol is tweeledig: IT-technologie moet energiezuinig en groen van karakter zijn en tegelijk de tools en diensten opleveren ter ondersteuning van de groene investeringen van de onderneming. de zwaardere eisen op die uiteindelijk zullen leiden tot scherpere normen en standaarden. Nathaniel Martinez van IDC Europe verwacht een forse stijging van de investeringen in groene ICT. Grote Europese organisaties besteden nu al 7,6 procent van hun ICT-budget aan groene IT-initiatieven. Uit ons onderzoek blijkt dat dit percentage de komende twee jaar zal stijgen tot 9,0 procent. Het onderzoek van IDC en Dell wijst een viertal trends aan in de wereldeconomie die groene IT hoger op de agenda hebben gezet. Naast stijgende energiekosten memoreren de onderzoekers het groeiend bewustzijn van de ernst van de situatie rond kooldioxideemissies en -concentraties. Die bieden de ontwikkelde landen overigens de kans zich met groene diensten te differentiëren van lagelonenlanden. Vierde en laatste factor is weten regelgeving. De onderzoekers noemen het hoogstwaarschijnlijk dat die zich binnen nu en vijf jaar ook zal uitstrekken tot de apparatuur in data centers. Groene producten Dell draagt op twee manieren bij aan een duurzamere ICT, vertelde Michael Dell op de persconferentie in Brussel: met groenere producten en door groen de boventoon te laten voeren in alle aspecten van de onderneming. Dell maakte begin augustus al bekend vijf maanden eerder dan gepland CO²-neutraal te zijn geworden in zijn eigen bedrijfsvoering. Wereldwijd investeert het bedrijf in 2008 voor 116 miljoen kwh in groene stroom van energiebedrijven uit wind, zon en methaangas, tegen 12 miljoen kwh in En Dell gaat de investeringen in windenergie in de VS, China en India nog aanzienlijk opvoeren. Het bedrijf laat zijn voornaamste leveranciers bovendien elk trimester rapporteren over hun CO²-uitstoot. Maar ook met groenere producten draagt Dell bij aan de doelstelling van een duurzamere ICT. Dat gaat verder dan energiebesparingen in het datacenter alleen. Michael Dell memoreerde in Brussel met trots dat de OptiPlex-desktop tot nu toe al 2,8 miljard dollar aan energiebesparing voor onze klanten heeft opgeleverd sinds 2005 en een reductie van de CO²-uitstoot met 27 miljoen ton. Alle nieuwe laptopschermen worden de komende twaalf maanden uitgerust met LED-technologie. De kwikvrije LED-schermen zijn veel energie-efficiënter dan traditionele schermen: een 15-inch LEDscherm verbruikt 43 procent minder stroom. Verwijzend naar de kleur van de Amerikaanse bankbiljetten omschrijft Michael Dell de daarmee bereikte kostenbesparingen als Green is green. Het kleurenspectrum van de euro mag dan wat gevarieerder zijn dan het uniforme groen van de dollarbiljetten, ook in Europa staan besparingen en kostenreductie bovenaan als reden om in groene IT te investeren (75 procent). Voldoen aan wettelijke vereisten volgt Nederland blijft fors achter bij andere Europese landen op de tweede plaats met 72 procent. 61 procent van de ondervraagden geeft aan dat hun groene IT-initiatieven onderdeel uitmaken van een breder portfolio van projecten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat wordt nog onderstreept door de volgende observatie bij de respondenten: 53 procent wijst het hogere management in business en IT aan als drijvende kracht achter duurzame ICT-projecten. René Rippen is freelance journalist 12 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

13 Hoe vergroot u uw IT budget zonder tussenkomst van de CEO? APC Science Center s Data Center Research Team De revolutionaire bedrijfsarchitectuur die zich eindelijk terugbetaalt. Bestaande IT-systemen volstaan prima voor het koelen van complete ruimtes. Door de steeds toenemende energie kosten zijn ze echter financieel onverantwoord geworden. Daarnaast betekent het bovenmaatse ontwerp dat ze niet meer voldoen aan de huidige eisen van een high density omgeving. De verspilling van stroom en koeling betekent bovendien dat u minder kunt uitgeven aan essentiële nieuwe IT-apparatuur. Voor dit eenvoudige probleem is er een eenvoudige oplossing. Als u uw stroomen koelingskosten vermindert, kunt u met het bespaarde geld de benodigde IT-apparatuur aanschaffen. Uit onderzoek van Gartner is gebleken dat 50% van alle datacentra die zijn gebouwd voor 2002, verouderd zullen zijn in 2008 door onvoldoende stroom- en koelingsmogelijkheden. Problemen met stroom en/of koeling vormen momenteel de grootste uitdaging voor managers van datacentra. Stroom en budget zijn nu eenmaal geen onuitputtelijke bronnen De beschikbare stroom is beperkt tot de geleverde elektriciteitsvoorziening. En de beschikbare financiën zijn afhanke lijk van uw budget. Beide bronnen moet u zo efficiënt mogelijk gebruiken. De oplossing is de APC Efficient Enterprise. De APC-oplossing biedt modulaire schaalbaarheid. Dit betekent dat u alleen betaalt voor wat u gebruikt. Daarnaast biedt APC capaciteitsbeheer om te bepalen waar uw volgende server moet worden geplaatst, en specifieke koelingssystemen die in de rij te plaatsen zijn voor een betere koeling en een beter warmtebeheer. Met de Efficient Enterprise bespaart u geld doordat er van te voren al wordt nagedacht over het tegengaan van verspillingen. Alleen al door bijvoorbeeld over te schakelen van ruimte- op rijgebaseerde koeling, kunt u gemiddeld zo n 35% aan elektriciteitskosten besparen. De Efficient Enterprise zorgt voor een voorspelbare koeling en een vermindering van de gebruikskosten door... Een compact koelingsontwerp te gebruiken. Onze innovatieve InRow -architectuur maakt een efficiëntere en gerichtere koeling mogelijk door het verminderen van de afstand tussen de warmteproductie en -afvoer. De warmte vast te houden. Ons Hot Aisle Containment System vermindert hittegebieden door te voorkomen dat warme afgevoerde lucht wordt gemengd met koele lucht in de ruimte. Capaciteitsbeheer. Intelligente, geïntegreerde software voor capaciteitsbeheer biedt u informatie in real-time over uw stroom- en koelingsvereisten. Gebruik te maken van componenten met het juiste formaat. Componenten met een geschikt formaat die ook afzonderlijk kunnen worden toegevoegd, maken een eind aan de verspilling van stroom die bovenmaatse bestaande systemen kennen. U wordt terugbetaald door ons systeem Of u nu een nieuw datacenter aan het bouwen bent of de efficiëntie van bestaande systemen aan het analyseren bent, een gedegen oriëntatie is altijd de eerste stap. Voer de online Efficiency Audit voor uw onderneming uit om te zien hoe u kunt profiteren van een intelligent, geïntegreerd en efficiënt systeem: meer vermogen, meer controle en meer winst. Essential Rack System Requirements for Next Generation Data Centres Essential Cooling System Requirements for Next Generation Data Centres Essential Power System Requirements for Next Generation Data Centres White Paper #4 Download uw Whitepapers nu GRATIS binnen 90 dagen! Maak gelijktijdig kans op de nieuwste APC Power Ready Messenger Bag! Kijk op onze website op en gebruik toegangscode 71566v Tel +31 (0) (0) American Power Conversion Corporation. Alle handelsmerken zijn eigendom van Schneider Electric Industries S.A.S., American Power Conversion Corporation, of zijn dochterondernemingen. EE2J7EA4-NL Alle andere handelsmerken zijn eigendom van de respectieve eigenaren. APC by Schneider Electric - Postbus EE Vianen - Nederland

14 thema & IT architectuur >>Quickscan Reizigersinformatie Systeemontwikkeling Architectuur Agile ontwikkelen 14 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

15 Architectuur en ontwikkeling bij ProRail hand in hand NS en ProRail hebben een geheel nieuw systeem ontwikkeld om reisinformatie op een snelle en consistente wijze aan de reiziger te kunnen communiceren. Publicatie van een storing via bijvoorbeeld teletekst mag hooguit tien seconden eerder of later plaatsvinden dan op, zeg internet of de informatieborden op het perron. Dat vroeg nogal wat van de onderliggende architectuur. Een speciaal team maakte de architectuurkeuzes en deed op basis van riskmanagement onderzoek naar de haalbaarheid van iedere beslissing. tekst Robbert Hoefnagel foto s Mark van den Brink op de rails. Dat is hét voorbeeld dat binnen Koe NS en ProRail wordt gehanteerd als men wil uitleggen wat er allemaal komt kijken bij een incident op het spoor. Of het nu gaat om een ongeval op een overweg, een geknapte bovenleiding of daadwerkelijk een koe die weigert de spoorbaan te verlaten, de workflow aan taken en handelingen die nodig is om alle betrokkenen adequaat te informeren is in grote lijnen dezelfde, vertelt Martien Leget, programmamanager InfoPlus. Dat is de naam die NS en Pro- Rail hanteren voor een geheel nieuw informatiesysteem dat alle benodigde informatie verzamelt en zorg draagt voor de publicatie van relevante informatie over de impact van het probleem op de reistijden. Een belangrijk systeem dus voor beide partijen, aangezien goede informatie belangrijk is voor de kwaliteitsbeleving van reizigers die van het spoor gebruikmaken. Bronsystemen Er spelen nogal wat bronsystemen een rol bij een incident of storing, vertelt Leget. We kennen bijvoorbeeld een verkeersleidingsysteem waarmee het spoor tussen stations wordt bestuurd, procesleidingsystemen in de twaalf regio s die ons spoornet telt, een planningssysteem van NS, een planningssysteem van ProRail, architectuur en functionaliteit werden gekoppeld aan geld en tijd en een volgsysteem waarmee we vaststellen waar iedere individuele trein zich fysiek precies bevindt. Procedure Stel nu dat die koe inderdaad in de weg staat. Dan wordt dat door een machinist vastgesteld en vervolgens via ons eigen gsm-r-netwerk gemeld aan een verkeersleidingspost. Daar wordt bekeken welke treinen zich op het traject bevinden en welke er op korte termijn komen. Die informatie gaat door naar een hoger niveau waar deze gegevens worden geanalyseerd. Daar maakt men een voorstel hoe de situatie het beste afgehandeld kan worden. Dat gebeurt veelal aan de hand van gestandaardiseerde scenario s. Op basis van al deze informatie wordt een zo nauwkeurig mogelijke voorspelling gemaakt van de impact die het probleem heeft op reistijden. Maar dan zijn we er nog niet. Want die informatie moet ook nog worden gecommuniceerd. Er is daarbij sprake van meerdere doelgroepen zoals reizigers en eigen medewerkers, waarbij gebruik wordt gemaakt van een vrij groot aantal communicatiekanalen. Dat varieert van de Rail- Pocket-handheldcomputer die conducteurs bij zich hebben en de informatieborden op het perron tot de website van onder andere NS. Maar denk bijvoorbeeld ook aan teletekst. Dat hele publicatieproces leverde in het verleden vaak problemen op. Met als gevolg dat een reiziger die met zijn mobiele telefoon even online ging soms beter geïnformeerd was dan de NS-medewerker die op het perron of in de trein vragen kreeg van ongeduldig wachtende reizigers. >> Martien Leget, programmamanager InfoPlus. Guido Schoonheim, CTO van ontwikkelaar Xebia. n o v e m b e r

16 Complex project InfoPlus moet dit probleem oplossen. Het gaat om een groot en behoorlijk innovatief project waarbij we op basis van de informatie uit de bronsystemen en de analyses die bij ProRail, NS en andere vervoerders worden gemaakt via een hele reeks van communicatiekanalen publiceren. Dit project bleek zo complex dat we halverwege forse aanpassingen in de manier van werken hebben aangebracht. Begonnen als een klassiek en dus grotendeels uitbesteed project, ontdekten we na verloop van tijd dat we intern onvoldoende de regie in handen hadden. Juist doordat het om een innovatief project gaat, is communicatie tussen opdrachtgever en de partij die de feitelijke bouw voor zijn rekening neemt van groot belang. Je weet immers van te voren maar ten dele wat je technisch aan uitdagingen gaat tegengekomen. Een fixed-date, fixed-price-aanpak met een vooraf uitputtend beschreven architectuur werkt dan niet omdat de communicatie dan al snel onder druk komt te staan. De partij die de bouw doet, loopt immers al snel uit zijn begroting die vaak laag is opgegeven om de klus maar binnen te halen waardoor het gesprek al gauw over kostbaar meerwerk gaat en dat is natuurlijk niet bevorderlijk voor de sfeer. Ontwerpen en bouwen We kenden Xebia al van wat andere projecten. Zij kijken sterk vanuit risicomanagement naar de gewenste functionaliteit en architectuur van een systeem. Zij stelden een aanpak voor waarbij een speciaal architectuurteam verantwoordelijk is voor de vaststelling van de specificaties die vervolgens in de vorm van beheersbare opdrachten worden gerealiseerd door een bouwteam. Uitgangspunt daarbij: hou het allemaal zo simpel mogelijk en zorg dat op een agile manier wordt ontwikkeld uiteraard binnen de gekozen architectuur. In de praktijk betekende dit dat we met tussenpozen van twee weken compleet werkzame en gedocumenteerde software kregen opgeleverd waar we goed naar konden kijken en waarop vervolgens verder ontwikkeld kon worden. Doordat met geautomatiseerde testmethoden is gewerkt, konden we ook snel de kwaliteit en de prestaties van de programmatuur beoordelen. In feite liep het aftikken van risico s en het maken van ontwerp- en architectuurkeuzes hierdoor gelijk op met het realiseren van functionaliteit. Deze combinatie heeft uiteindelijk ook in belangrijke mate de fasering van het gehele project bepaald. architectuur en functionaliteit werden gekoppeld aan geld en tijd 16 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

17 Tijd en geld Doordat het vaststellen van de architectuur en het ontwikkelen van het ontwerp en de bouw van de functionaliteit gelijk op liepen, moest ook de gang van zaken rond de begroting worden aangepast. Je kunt bij deze manier van werken niet meer zeggen: dit is de klus en dat gaat zoveel kosten. We hebben een begroting opgesteld die zo realistisch mogelijk was met de informatie die we op dat moment beschikbaar hadden. In de praktijk is deze begroting voortdurend gecheckt. Het mooie is dat architectuur- en functionaliteitskeuzes nu direct gekoppeld worden aan geld en tijd. Op die manier kun je op een verantwoorde manier tot beslissingen komen. het publicatiesysteem We vroegen Guido Schoonheim, CTO van Xebia, om de principes achter de ontwikkeling van PUB (afkorting voor het publicatiesysteem ) te beschrijven. PUB bevindt zich aan het einde van een keten van informatiesystemen. Aanleverende systemen voorzien in de informatievergaring en leveren via realtime messaging data aan PUB. Dit verwerkt deze informatie (alle treinberichten van Nederland) en destilleert daar de juiste informatie uit voor de verschillende type borden en omroepinstallaties op de verschillende stations. Het gaat hierbij om vierduizend borden door heel Nederland met zeer hoge beschikbaarheidseisen plus omroepinstallaties en bedieningsinterfaces. Dit geheel wordt van informatie voorzien door een geclusterde serveromgeving. Principes Bij het ontwikkelen van het PUB-systeem zijn de volgende principes gehanteerd: Zoveel mogelijk intelligentie in het servergedeelte van de applicatie. De aangesloten borden en omroepinstallaties worden daarmee zo eenvoudig mogelijk gehouden. Externe interfaces, bijvoorbeeld naar de borden of omroepinstallaties, zijn asynchroon zodat de continue verwerking van binnenkomende berichten op maximale snelheid kan verlopen. Hierbij wordt veel gebruikgemaakt van queues. Alle externe interfaces worden op applicatieniveau gemonitored met behulp van heartbeatberichten. Zo kan de applicatie detecteren dat aanleverende of afnemende systemen met een storing te kampen hebben en dit vervolgens rapporteren aan de gebruikers of beheerders. Het systeem draait in een geclusterde omgeving om zo aan de vereiste performance- en schaalbaarheidseisen te voldoen. Architectuur en ontwikkeling Tijdens het ontwikkelen van PUB is op een agile manier met architectuur omgegaan. Hierbij is de architectuur van het systeem tevoren in een afzonderlijke fase bepaald, maar evolueerde deze in de projectfase met het project mee. Na een korte opstartperiode (vier weken) is begonnen met de meest eenvoudige architectuur, gebruikmakend van moderne, standaardontwikkelframeworks zoals Spring en Hibernate. Vanaf de eerste iteratie is elke twee weken steeds een functioneel compleet, werkend en getest stuk software opgeleverd. Voor elk stuk functionaliteit (user story) dat moest worden gebouwd werd gekozen voor de eenvoudigste implementatie die aan de op dat moment bekende eisen voldeed ( the simplest thing that could possibly work ). Aanpassingen van de architectuur gebeuren direct bij het bouwen van de functionaliteit (zogenaamde refactoring). Architectuurwijzingen werden mogelijk gemaakt door een uitgebreide set aan geautomatiseerde tests, waarmee het mogelijk is om in een paar minuten de werking van het systeem te valideren. Het risicomanagement was gericht op architectuur. In de beginfase van het project genomen architectuurbeslissingen worden zo snel mogelijk gevalideerd aan de hand van werkende software. Het aftikken van risico s en architectuurkeuzes gaat in deze fase gelijk op met het realiseren van functionaliteit en bepaalt in grote mate de fasering van werk. Het waarborgen van de technische kwaliteit van de applicatie gebeurde middels geautomatiseerde kwaliteitscontroles. Deze controles zorgen ervoor dat code die mogelijk kwaliteitsproblemen kan veroorzaken wordt gevonden en gerapporteerd. De ontwikkelaars kunnen deze fouten dan eenvoudig verhelpen. Om deze architectuur af te stemmen op de omgeving van het systeem is een architectuurteam opgericht. Dit team had tot taak architectuurkeuzes te evalueren en met de klant af te stemmen, voordat het ontwikkelteam ermee aan de slag ging. Daarnaast zorgt dit team ervoor dat het systeem aan de vereiste performance- en schaalbaarheidseisen voldoet door hier geautomatiseerde tests voor te ontwikkelen en uit te voeren. Non-functionals werden daarmee eisen die geïmplementeerd dienen te worden, net als andere functionele aspecten van het systeem. n o v e m b e r

18 thema & IT architectuur >>Quickscan Architectuur Legacy Continuïteit Ratio Samenwerking 18 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

19 Architectuur draait niet om universeel model Grote, alomvattende architectuurschema s met tal van pijlen, stippellijnen en onderlinge afhankelijkheden zijn Jan Truijens een gruwel. Hij wil modellen die de belangrijkste informatiestromen binnen een organisatie beschrijven, en de rest, als afgeleiden, ongemoeid laten. Architecten moeten zich niet met details bezighouden, maar zijn wel verantwoordelijk voor de producten die onder hun architectuur tot stand komen. Dus geen babbelaars of plaatjesmakers, maar professionals. tekst Teus Molenaar foto s Roelof Pot Jan Truijens was IT-manager bij een grote bank in Nederland. Hij werkt thans als docent Informationmanagement aan de Amsterdam Business School, onderdeel van de Universiteit van Amsterdam. Hij mengt zich nadrukkelijk in de architectuurdiscussie, omdat hij vindt dat het begrip architectuur wijdlopig wordt gehanteerd en daarmee zijn doel mist. In de tijd dat hij de legacysystemen bij de bank heeft ontmanteld, heeft hij veel geleerd. Onder andere dat het niet uitmaakt hoe het architectuurplaatje eruit ziet; want dat is altijd een droombeeld, iets wat achter de horizon ligt. Eén ding weet je zeker: dat droomplaatje gaat het nooit worden. Het is wel een baken, maar je komt er niet. De vraag is hoe makkelijk je wegkomt van de narigheid van alledag. Dat is net zo goed een architectuuropgave. Volgens mij moet je dan niet zo n grote mond hebben als de architect Rem Koolhaas, die vertelt hoe de wereld eruit ziet als hij zijn gang maar mag gaan, maar gewoon netjes met de oude steden, het bestaande landschap en alles wat er al is, omgaan zonder dat je dingen vernielt. En toch vooruitgaan. Belegen technologie Truijens vertelt dat banken het nadeel hebben dat ze informatie-intensief zijn, al heel vroeg tal van processen hebben geautomatiseerd en dus een omvangrijke installed base hebben. Daar kun je wel zielig over gaan doen en zeggen dat legacy niet interessant is, dat je jong en anders opgeleid bent en het veel beter kan doen, Documenteer ook de redenering achter de architectuur maar dat is niet aan de orde. Dat is dagdromen. Wat aan de orde is, is de vraag hoe je zaken in stand houdt, hoe je die kunt verbeteren en vernieuwen zonder dat het bedrijf gevaar loopt. Er zijn processen die aan programmatuur vasthangen en programmatuur die aan processen vasthangt. Die verwevenheid heeft in het verleden het verdienvermogen voor een organisatie opgeleverd. Daar moet je serieus naar kijken, dat kun je niet overboord gooien. Hij wijst erop dat de legacysystemen veelal in het hart van een bedrijf zitten en dat je ze daarom alleen al niet kunt negeren. Ik kijk met heel veel respect naar die misschien wat belegen technologie. Bij de bank waar ik werkte, worden drie miljoen transacties per dag afgehandeld. Die worden foutloos verwerkt, met de nadruk op het grote aantal en de foutloosheid. Dan kun je wel zeggen dat je iets nieuws en moderns gaat doen, met slechts twee procent uitval, maar dan heb je het wel over zesduizend transacties per dag die niet goed worden verwerkt. Die moet je dan met de hand verwerken als je al weet welke het zijn en dat lukt gewoonweg niet. Er moet volgens hem een absoluut gevoel van kwaliteit bestaan, zoals dat bij embedded >> Jan Truijens, wetenschapper en oud-it-manager: Wegkomen van de narigheid van alledag is net zo goed een architectuuropgave. n o v e m b e r

20 Slopen onder architectuur Jarenlang heeft Jan Truijens, naast zijn academische loopbaan, bij een grote bank in Nederland gewerkt als ITmanager. Van de verscheidene klussen die hij er voor zijn rekening nam, is die van de ontmanteling van de legacy de leerzaamste geweest, zegt hij. Er bleek een myriade van interfaces te bestaan. We zijn wel een halfjaar bezig geweest om de afhankelijkheden tussen alle systemen in kaart te brengen. Daarbij gaat het uitsluitend om portfoliomanagement. Die ontmanteling moest uiterst nauwkeurig gebeuren, want na de sloop moet je natuurlijk wel een boekhouding overhouden. En de winkel draaide ook gewoon door tijdens de verbouwing. We noemden het wel: slopen onder architectuur. Ook heeft hij bij deze bank leidinggegeven aan het proces waarbij de gebruikelijke mini s zijn vervangen door client/serversystemen. Een boeiende tijd, oordeelt hij achteraf. systems bestaat. Je wilt tenslotte toch ook dat de programmatuur in de auto of wasmachine zijn werk goed doet. Geen groene wei Vernieuwen is makkelijk in de groene wei, stelt Truijens. Maar sinds de jaren vijftig bestaat die groene wei niet meer. De architect moet hiermee kunnen omgaan. Die moet dus heel goed zijn bedrijfskennis toepassen, nagaan of de processen goed verlopen en of de ondersteunende systemen daarbij passen. Dat is heel wat anders dan een enterprise architecture die in allerlei modellen wordt weergegeven waarin duizend details zijn geperst. Want dat slaat niet op de werkelijkheid. Natuurlijk zijn modellen en modellentools nuttig, stelt Truijens. Maar het is niet genoeg. Als je met bijvoorbeeld SOA komt aanzetten dat volgens mij nog steeds een aanbodzijdeverhaal is dan moet je ook heel duidelijk aangeven hoe je de bestaande systemen georganiseerd uitfaseert zonder dat er een grammetje schade aan het bedrijf wordt berokkend. Dat soort dingen lees ik niet in de discussie over architectuur. Hij komt met het OSI-model als voorbeeld van een hemelbestormend model dat alle interconnecties tussen computers en hun toepassingen goed zou regelen. Waarom is het niks geworden? Het wordt nog wel gehanteerd als een denkkader, maar niet meer om iets te maken. Terwijl dat destijds wel nadrukkelijk de bedoeling was. Het werd gewoon veel te ingewikkeld. Een onimplementeerbaar, academisch idee. Het OSI is niks geworden, omdat er academici waren die het volmaakt wilden hebben; bestand tegen elke denkbare vorm van informatie-uitwisseling. Nou wil ik niet meteen alle architecten die met enterprise architecture en SOA bezig zijn daarvan beschuldigen, maar ik proef toch ook iets van die hoogdravendheid. Ingenieursziekte Architectuur, zo beklemtoont hij, is niet het opsommen van een aantal softwaremodules waarnaar de bedrijfsprocessen zich moeten richten. Er hoort een model achter te zitten van hoe je vindt dat de informatiestromen binnen de organisatie moeten lopen. Je moet verdomd goed weten hoe je bedrijf er informatorisch uit ziet. Truijens wijst erop dat architectuurnoodzaak begint bij complexiteit. Op zichzelf is het een ingenieursziekte; de gedachte dat je alles kunt maken. Zonder erbij stil te staan of het wel zinvol is iets te maken. Dat is overigens ook lastig te bepalen, want wanneer is sinds jaren 50 bestaat groene wei niet meer het te veel? De vergelijking met een oude auto waaraan steeds duurdere reparaties plaatsvinden, dringt zich op. Wanneer stop je daarmee? Dat is overigens vanuit de architectuur een voorkantprobleem. Welke snelheid laat je toe waarmee de systemen vermolmen. Aan de achterkant, de backoffice, heb je veel duurzamere systemen. Die moeten veel langer meegaan. Eigenlijk is dat het werk van de architect. Die moet kunnen zeggen: In dit domein maakt het me niet zoveel uit, want daar zit vluchtige software en als ze maar van die en die vaste processen en databases uitgaan, dan maakt het mij verder niet veel uit. Maar als ze in de klantendatabase aan het stoeien gaan met nog een veldje voor Kees of voor Henk erbij, dan krijgen ze het met mij aan de stok. Die keuzes moet een architect maken. Als je geen benul hebt van de legacy en daar zit de logica in vanuit het verleden dan weet je niet wat het bedrijf nodig heeft. Je kunt wel zeggen dat het clumsy is geprogrammeerd, maar dat is een techneutenopmerking. Daar gaat het uiteindelijk niet om. Ilities Bij architectuur gaat het om de informatiearchitectuur, vertelt Truijens. De architect moet zich niet met de functionaliteit bezighouden er zijn genoeg mensen uit de business die dat veel beter kunnen maar hij moet ervoor zorgen dat de structuur zo is dat het kan werken, dat het is te implementeren en dat het ook nog werkt als het een populair product wordt en een factor tien meer wordt geraadpleegd, zonder dat het hele datacenter overhoop moet worden gehaald. Bovendien moet hij ervoor zorgen dat het zaakje niet in elkaar dondert als ergens een change moet worden doorgevoerd. Dáár moet een architect zich om bekommeren. Dan kom je dus uit op de ilities, zoals Truijens het noemt: maintainability, scalability, reliability, usability, noem maar op: dat zijn de graadmeters voor een architect. Het gaat om een portfolio, niet om één of twee systemen. Er kunnen duizenden systemen zijn, maar de architect moet goed weten, wat de kernsystemen zijn. Bij een bank moet de architect er bijvoorbeeld voor waken dat de rekenregels uit het kernsysteem overal op dezelfde manier worden toegepast. Dat moet hij bewaken zoals CocaCola zijn receptuur bewaakt. 20 t i j d s c h r i f t i t m a n a g e m e n t

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur We behandelen in dit document de 5 stappen naar een dynamische it-infrastructuur:

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)

Nadere informatie

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009 : Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009 Ir. Richard Heijne den Bak MTD Teamleider IT-inkoop/pakketselectie Mitopics Docent Nevi Inkoopacademie Inhoud Voorstellen Context IT-inkoop Omgaan met complexiteit

Nadere informatie

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Vrijwel iedere CIO streeft naar lagere kosten en een grotere flexibiliteit van de IT-omgeving. Organisaties

Nadere informatie

SVHT-IT. Mission statement

SVHT-IT. Mission statement SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships

Nadere informatie

Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server

Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server Door het proces tussen aanvraag en afsluiten van een verzekering te automatiseren, verloopt het sneller en is de kans op fouten sterk afgenomen. Independer.nl

Nadere informatie

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Innovatieve samenwerking bij Bugaboo: betere communicatie en minder e-mail Het designbedrijf Bugaboo bekend van de baanbrekende kinderwagens

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie HA in de praktijk Database en Server Consolidatie SPREKER : E-MAIL : DATUM : Johan Westerduin, Peter Vermaat jwesterduin@transfer-solutions.com, pvermaat@transfer-solutions.com 14 oktober 2010 WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

Door toenemende automatisering en slimmere tools verdwijnt het werk voor de klassieke IT beheerder

Door toenemende automatisering en slimmere tools verdwijnt het werk voor de klassieke IT beheerder IT beheerder als bedreigde diersoort: Door toenemende automatisering en slimmere tools verdwijnt het werk voor de klassieke IT beheerder Auteur: Reinout Dotinga Quality Assured Services B.V. Thorbeckestraat

Nadere informatie

Optimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010

Optimalisatie. BMC klantendag 4 maart 2010 Applicatie Portfolio Optimalisatie BMC klantendag 4 maart 2010 Introductie Pim van der Kleij consultant applicatieen servicemanagement Benno Faase consultant servicemanagement 2 Sogeti Professioneel ICT-vakbedrijf

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Betekent SOA het einde van BI?

Betekent SOA het einde van BI? Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is

Nadere informatie

Introductie Overwegingen bij het gebruik van PUE In de meting op te nemen elementen Ontwerp gebaseerd op volledige capaciteit Toepassing van PUE

Introductie Overwegingen bij het gebruik van PUE In de meting op te nemen elementen Ontwerp gebaseerd op volledige capaciteit Toepassing van PUE PUE Het is algemeen geaccepteerd dat er iets moet gebeuren om het energieverbruik en de CO2-uitstoot van datacenters terug te dringen. Er is immers nu al sprake van een significant energieverbruik en een

Nadere informatie

Doelstellingen en leerinhouden

Doelstellingen en leerinhouden Doelstellingen en leerinhouden Traject A: ICT Strategie en management IT management De studenten bekijken IT niet vanuit een technisch vlak maar als deel van de organisatie. De student leert via verschillende

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

hardware; apc; datacenter; infrastructure; operations; DCIM; management; Data Center Infrastructure Management; schneider electric

hardware; apc; datacenter; infrastructure; operations; DCIM; management; Data Center Infrastructure Management; schneider electric Asset 1 van 5 De juiste DCIM tools voor uw datacentrum Gepubliceerd op 19 august 2014 In deze paper wordt door middel van subsets, subsystemen en functies een classificatiesysteem voorgesteld om kritische

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie

Nadere informatie

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service:

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: Betrouwbaardere ICT, minder zorgen! Maak kennis met Multrix Wilt u op maat gesneden ICT-diensten die volledig aan de wensen en behoeften van uw organisatie

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

Unified Enterprise Security wordt geleverd door onze strategische partner Masergy, de wereldspeler in global communications en security.

Unified Enterprise Security wordt geleverd door onze strategische partner Masergy, de wereldspeler in global communications en security. Het verlengstuk van uw IT security operations: altijd (24x7) de beste expertise en meest actuele kennis, geïntegreerd zicht op wat er gebeurt in uw datacenter en eerder en Security as a Service Het verlengstuk

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Desktop Delivery: een zakelijke afweging

Desktop Delivery: een zakelijke afweging Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business BUSINESS ACTIVITY MONITORING Sla de brug tussen IT en business Business Activity Monitoring-oplossing van PST Uw IT-infrastructuur is cruciaal voor de organisatie. Daarom is monitoring en visualisatie

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 Veelgestelde vragen van Partners www.novell.com WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 W a t i s d e I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t m a r k t? De Intelligent Workload

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies

Nadere informatie

Aandachtspunten bij de transitie naar een Big Data-omgeving

Aandachtspunten bij de transitie naar een Big Data-omgeving Aandachtspunten bij de transitie naar een Big Data-omgeving Organisaties worden steeds meer voor de uitdaging gesteld om grote volumes aan data te verwerken en op te slaan. Het gemiddelde volume aan data

Nadere informatie

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

Leven na Windows Server 2003 end of service

Leven na Windows Server 2003 end of service whitepaper Leven na Windows Server 2003 end of service Gedwongen migratie is vooral een kans 2 De dagen van Windows Server 2003 zijn geteld. Op 14 juli 2015 trekt Microsoft definitief de stekker uit dit

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Bijna iedereen die binnen een wat grotere organisatie

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

ISM: BPM voor IT Service Management

ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management Het jonge IT-vakgebied wordt bestookt met allerlei frameworks om grip te krijgen op de input en output: ITIL, ASL, BiSL, COBIT en

Nadere informatie

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 31 maart 2009. Karin van IJsselmuide. Kennismanager/trainer Nevi Inkoopacademie

Inkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 31 maart 2009. Karin van IJsselmuide. Kennismanager/trainer Nevi Inkoopacademie : Inkopen Complexe Techniek? 31 maart 2009 Karin van IJsselmuide Kennismanager/trainer Nevi Inkoopacademie Inhoud Voorstellen Context IT-inkoop Opzetten van een complex sourcingtraject Realisatie van het

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

Werkplek anno 2013. De werkplek; maak jij de juiste keuze?

Werkplek anno 2013. De werkplek; maak jij de juiste keuze? Werkplek anno 2013 Welkom Agenda Bas van Dijk & Peter Klix (EIC) Pauze HP Converged infrastructuur Johan Benning Presales consultant HP Diner Wie is wie Bas van Dijk Infrastructuurarchitect Specialisatie

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie

Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau

Nadere informatie

Driving business agility with open source Innovation fueled from outside

Driving business agility with open source Innovation fueled from outside Driving business agility with open source Innovation fueled from outside Travelcard, project Next Peter Latten, Maarten Küppers Peter Latten Peter Latten Scrum Coach / Sr. Project Manager m: +31 (0)6 23

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals. In opdracht van:

Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals. In opdracht van: Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals In opdracht van: IDG Nederland Arianna Ardia Sr Marktonderzoeker/ Marketing & Sales analist Mei 2011 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting p. 2 2. Opzet

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

Bring it Secure. Whitepaper

Bring it Secure. Whitepaper Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech.nl/cs Imtech Vandaag de dag moet security een standaard

Nadere informatie

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die

Nadere informatie

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met

Nadere informatie

Functiebeschrijving Technische Architect

Functiebeschrijving Technische Architect Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden Analisten als Gartner en Forrester voorzien dat Sharepoint dé standaard wordt voor document management

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Persbericht IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Igel beschouwt cloud computing als een kernelement in een nieuwe golf van outsourcing, een golf waarvan vooral het MKB zal gaan

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

Windows 7 juist nu! Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 11 november 2009

Windows 7 juist nu! Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 11 november 2009 juist nu! Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 11 november 2009 Inspelen op veranderingen Hoofdkantoor Werkenop afstand Mobiele en flexibele medewerkers Bijkantoren 2 Slide 3 Voornaamste conclusies Er is

Nadere informatie

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een Social Business Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging

Nadere informatie

14-9-2015. Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling

14-9-2015. Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling Je kunt hier (optioneel) ook een gratis tool downloaden

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

Introductie ArchiMate

Introductie ArchiMate Introductie ArchiMate NAF Insight De Meern, 8 maart 2012 Egon Willemsz, enterprise architect UWV Programma Waarom ArchiMate? Praktijkvoorbeelden Samenvatting concepten Van start met ArchiMate Tot besluit

Nadere informatie

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Mark Jenniskens MARK JENNISKENS, SENIOR CONSULTANT MOBILE ENTERPRISE M.Jenniskens@strict.nl 06-54 24 69 57 @markjenniskens www.linkedin.com/in/markjenniskens

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie