De algemene voorwaarden voor webshopdierenarts.nl

Transcriptie

1 De algemene voorwaarden voor webshopdierenarts.nl Inhoud Artikel 1: Definities Artikel 2: Identiteit van de ondernemer Artikel 3: Toepasselijkheid Artikel 4: De overeenkomst Artikel 5: Herroepingsrecht Artikel 6: Garantie Artikel 7: Prijzen Artikel 8: Levering Artikel 9: Betaling Artikel 10: Klachten Artikel 11: Toepasselijk recht Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: webshopdierenarts.nl : gevestigd aan de Walenburgerweg 51, 3039 AD Rotterdam, Nederland. Ingeschreven in de Nederlandse Kamer van Koophandel onder Dierenkliniek Walenburg, inschrijfnummer en bijbehorend BTW nummer NL B01 Consument : de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer de koper van producten, zijnde een natuurlijk persoon. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Naam ondernemer: Dierenkliniek Walenburg Vestigings- & Bezoekadres: Dierenkliniek Walenburg, Walenburgerweg 51, 3039 AD Rotterdam Telefoonnummer: Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 20:00 uur adres: info@webshopdierenarts.nl

2 KvK-nummer: BTW-identificatienummer: NL B01 Artikel 3: Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen webshopdierenarts.nl en consument. Het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden worden ook als een te downloaden PDF bestand ter beschikking gesteld aan consument. Artikel 4: De overeenkomst Consument ontvangt van webshopdierenarts.nl een bevestigingsmail, zodra de consument een bestelling heeft geplaatst. Deze bevestiging is geen aanvaarding van het aanbod, maar slechts een informatie voor de consument dat de bestelling bij webshopdierenarts.nl is aangekomen, dus een bestelbevestiging. De overeenkomst met webshopdierenarts.nl komt tot stand op het moment dat webshopdierenarts.nl het aanbod heeft geaccepteerd door de producten te verzenden en de verzending naar de consument via een tweede heeft bevestigd, dus een verzendbevestiging. Webshopdierenarts.nl kan niet worden gehouden aan aanbiedingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van invoer, zet- of drukfouten. Voor het bestellen van het juiste aantal producten is consument zelf verantwoordelijk. webshopdierenarts.nl behoudt zich het recht voor bestellingen, zonder opgaaf van redenen, te weigeren. Een overzicht van eerder geplaatste bestellingen kan webshopdierenarts.nl op aanvraag aan consument per mail toesturen. Is te zien na inloggen door de consument. Artikel 5: Herroepingsrecht De consument heeft de mogelijkheid om een bestelling kosteloos te annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. Een bestelling retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Het product kan alleen ongebruikt, in originele en onbeschadigde staat geretourneerd worden.

3 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument. Indien u uw bestelling wilt annuleren of retour zenden dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk aan webshopdierenarts.nl kenbaar te maken. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier en via (info@webshopdierenarts.nl) of per post naar ons te sturen. Het retouradres van webshopdierenarts.nl is: Dierenkliniek Walenburg, tav Webshopdierenarts.nl, Walenburgerweg 51, 3039 AD Rotterdam U krijgt uw aankoopbedrag (minus de eventuele verzendkosten) terug betaald binnen 14 dagen op het door u opgegeven bankrekeningnummer, nadat uw zending door ons in goede orde is ontvangen. Mocht er iets niet in orde zijn nemen we per contact met u op. Het bankrekeningnummer dient hetzelfde te zijn als het bankrekeningnummer waarop webshopdierenarts.nl uw betaling heeft ontvangen. Dit laatste geldt om eventuele fraude te voorkomen. Artikel 6: Garantie Al hetgeen in dit artikel wordt bepaald omtrent de garantie van producten geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de consument toekent. De garantie vervalt als er veranderingen door derden zijn aangebracht, de gebreken zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik, het artikel slecht onderhouden is of als er sprake is van nalatigheid. Voor alle gebreken of fouten van artikelen die optreden tijdens de wettelijk bepaalde garantietermijn bestaat voor de consument de mogelijkheid te kiezen uit vervanging of een (deel-) vergoeding van de aankoopprijs. Het recht op garantie, financiële compensatie of vermindering van het aankoopbedrag bestaat alleen indien de tegenaanspraak onbetwist rechtsgeldig wordt verklaard of schriftelijk door webshopdierenarts.nl is erkend. De wettelijk bepaalde garantietermijn bedraagt twee jaar, maar kan nooit langer zijn dan de expiratiedatum die op het product vermeld is. Artikel 7: Prijzen Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Een actieprijs vervalt indien het betreffende product waarop de actie betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. Actieprijzen gelden niet automatisch voor toekomstige orders. webshopdierenarts.nl behoudt zich het recht voor om eventuele prijs- of valutaschommelingen door te berekenen.

4 Artikel 8: Levering Levering vindt alleen binnen Nederland (exclusief de Waddeneilanden) plaats na ontvangst betaling en zolang de voorraad strekt. Indien een product na bestelling niet leverbaar of voorradig blijkt, neemt webshopdierenarts.nl zo spoedig mogelijk contact met de consument op. Betaalde bedragen worden in dit geval binnen 14 dagen op het door consument opgegeven bankrekeningnummer teruggestort. Dit bankrekeningnummer dient overeen te komen met het nummer waarop webshopdierenarts.nl de betaling heeft ontvangen. De consument geeft hierbij toestemming om producten eventueel bij buren af te (laten) leveren. Voor alle bestellingen tot 60,= betaalt u 4,95 verzendkosten (incl. BTW) binnen Nederland, boven 60,= betaald u geen verzendkosten. Helaas leveren we alleen binnen Nederland en niet op de Waddeneilanden Artikel 9: Betaling U kunt betalen met uw bankpas via IDEAL, hier kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Indien u meer informatie zoekt over betaling met IDEAL, verwijzen we u naar de website: Daarnaast kunt bij ons ook betalen via PayPal. PayPal is een veel gebruikte, veilige en snelle manier om online te betalen onder andere met credit card. Om te kunnen betalen met PayPal, moet u zich eenmalig registreren, via de website paypal.nl Voor bestellingen met betaling onder rembours brengt Webshopdierenarts.nl 15 in rekening voor verzending binnen Nederland (exclusief de Waddeneilanden). Dit is exclusief de normale verzendkosten. Artikel 10: Klachten Een klacht dient binnen 14 dagen na ontvangst, met een duidelijke omschrijving van de klacht, schriftelijk aan Webshopdierenarts.nl te worden doorgegeven. Contact gegevens: Dierenkliniek Walenburg, tav webshopdierenarts.nl, Walenburgerweg 51, 3039 AD Rotterdam, of per info@webshopdierenarts.nl. Als consument van onze producten bent u verplicht de aan u door ons geleverde producten bij ontvangst direct te controleren op gebreken. Als bij deze controle blijkt dat het product verkeerd, ondeugdelijk of niet compleet is, dan dient u dit uiterlijk 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per aan webshopdierenarts.nl te melden. We verzoeken u uw klacht duidelijk te omschrijven.

5 Indien het vermoeden bestaat dat het door u bestelde product door de koper of de retour transporteur is beschadigd, houden we ons het recht voor om het geretourneerde product te weigeren of om maar een deel van het reeds betaalde bedrag terug te betalen. Bij Webshopdierenarts.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Artikel 11: Toepasselijk recht Alle overeenkomsten tussen partijen zullen in het Nederlands zijn. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Privacy policy Webshopdierenarts.nl respecteert en beschermt uw privacy Webshopdierenarts.nl verstrekt deze privacy verklaring om u in kennis te stellen van het beleid en gebruik met betrekking tot privacy en van de keuzes die gemaakt kunnen worden met betrekking tot het door Webshopdierenarts.nl inwinnen en gebruiken van persoonlijke informatie. Bij elk bezoek aan onze webshop herkent onze webserver automatisch noch uw domeinnaam, noch uw adres. Bij een bezoek aan onze webshop bewaren wij: alleen informatie met betrekking tot de pagina's die u op onze site geraadpleegd heeft alleen informatie die u vrijwillig verstrekt heeft (bijv. site-registratie en/of onderzoeksregistratie) Deze informatie wordt alleen gebruikt: om de inhoud van onze website te verbeteren voor het afhandelen van bestellingen Deze webshop gebruikt cookies. Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een internetserver en dat zich tijdelijk op de harde schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek. Wij gebruiken functionele cookies en dit enkel om: de inhoud van onze webshop te verbeteren afhandelen van bestellingen te vergemakkelijken

6 Webshopdierenarts.nl is onafhankelijk en heeft geen partnerschappen of speciale relaties met derden op internet. Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om verlies, onrechtmatig gebruik en/of wijzigingen te voorkomen van informatie die wij ontvangen via onze site. Online betalingen en betalingsinformatie wordt beveiligd afgehandeld bij en door onze payment service provider ideal. Hiervan wordt niets opgeslagen en/of gebruikt door de website. Meer informatie over betalen via ideal zie website: ideal.nl Hoe neemt u contact op in verband met ons privacy beleid? Als u wenst te reageren op ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen Disclaimer per info@webshopdierenarts.nl per telefoon: per brief: Dierenkliniek Walenburg, tav webshopdierenarts.nl, Walenburgerweg 51, 3039 AD Rotterdam Het zich toegang verschaffen tot en het gebruiken van deze site, betekent dat de gebruiker kennis heeft genomen van onderstaande voorwaarden, deze te begrijpen, daarmee in te stemmen en daaraan gebonden te zijn. Informatie op deze website Webshopdierenarts.nl besteedt de uiterste zorg aan de betrouwbaarheid, veiligheid en actualiteit van de gegevens op deze website. Onjuistheden en onvolledigheden in de getoonde gegevens kunnen echter voorkomen. Webshopdierenarts.nl wijst iedere vorm van aansprakelijkheid van de hand voor onvolkomenheden dan wel onjuistheden in de op of via deze site weergegeven informatie en behoudt zich het recht voor de inhoud van de informatie op de website te wijzigen. Functioneren van deze website Webshopdierenarts.nl garandeert niet de foutloze werking of ononderbroken toegankelijkheid van deze website of de door haar langs elektronische weg aangeboden diensten. Webshopdierenarts.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden in de aangeboden informatie en diensten. Verwijzing en hyperlinks Verwijzingen naar of hyperlinks met andere websites dienen alleen ter informatie van de gebruiker. Webshopdierenarts.nl aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van internetsites waarnaar of waarvan met een hyperlink of anderszins wordt verwezen.

7 Virussen Webshopdierenarts.nl garandeert niet dat informatie, software dan wel verwijzingen of hyperlinks die via deze website toegankelijk zijn, vrij zijn van virussen of vergelijkbare schadelijke componenten.