Emerce Update Global E-Commerce. Juridische update:

Transcriptie

1 Emerce Update Global E-Commerce Juridische update: Digitale overeenkomst en informatieplichten Soorten AV en disclaimers in digitale omgeving Hoe hanteer je AV in een digitale omgeving? Privacy Mr. Dr. Serge Gijrath Baker & McKenzie International is a Swiss Verein with member law firms around the world. In accordance with the common terminology used in professional service organizations, reference to a partner means a person who is a partner, or equivalent, in such a law firm. Similarly, reference to an office means an office of any such law firm.

2 Totstandkoming van contract via website Hoofdregel: aanbod en aanvaarding blijft van toepassing, maar: - Er geldt een informatieplicht voor leveranciers, art. 7:46c en 6:227b BW - Er geldt een bedenktijd van zeven* dagen (maar er zijn uitzonderingen, zoals shrink wrap software, vervoer), art. 7:46d BW * Termijn van zeven dagen kan zelfs drie maanden worden, art. 7:46d lid 1 BW, eerste volzin > info over bedenktijd geven

3 Informatieplichten (1) Wat houdt de informatieplicht feitelijk in? (Artt. 6:227b en 7:46c BW)? a. Wijze waarop overeenkomst tot stand komt + handelingen b. Raadpleegbaarheid (archivering) c. Correctie van fouten (niet gewilde handelingen) d. Talen e. Gedragscodes Hoe zit het buiten de EU?

4 Informatieplichten (2) Wanneer geldt de informatieplicht? (1) Voor of bij het sluiten van de overeenkomst (2) Op zodanige wijze, dat deze door wederpartij kunnen worden opgeslagen zodat deze voor hem toegankelijk zijn ten behoeve van latere kennisneming, art. 6:227b lid 2 BW; en: (3) Tijdig voordat de koop op afstand wordt gesloten ( ), art. 7:46c BW

5 Informatieplichten (3) Wanneer geldt de informatieplicht? Additionele informatie tijdig bij de nakoming van de koop of afstand/uiterlijk bij aflevering, art. 7:46c lid 2 BW. Geldt ook voor AV, art. 6:234 lid 1 sub c BW. En: Sanctie: ontbindingsrecht wederpartij Art. 6:227b lid 5 BW

6 Disclaimers: waarom? 1. Wettelijke positie vastleggen 2. Gebruik persoonsgegevens 3. Uitsluiten van een contractuele relatie (art. 3:35 BW) 4. Aansprakelijkheid derden jegens exploitant website 5. Aansprakelijkheid exploitant website jegens derden

7 Hoe een disclaimer toepassen? (1) 1. Disclaimer is van toepassing op een fictieve overeenkomst waarbij een gebruiker een website wil bezoeken 2. Aanvaarding > moment van toegang tot de info op de site? 3. Kan de disclaimer uitdrukkelijk worden aanvaard als onderdeel van de overeenkomst betreffende het bezoek aan de website - Vz. Rb. Arnhem 16 maart 2006 (NVM/Zoekallehuizen.nl) LJN nr. AV Vz. Rb. Rotterdam 5 december 2002 (Netwise/NTS) LJN nr. AF2059 Let op: beide gevallen een professionele gebruiker!

8 Voorbeeld: Disclaimer toepasselijk?

9 Voorbeeld:.als je naar beneden scrollt

10 Hoe AV digitaal toe te passen (1)

11 Hoe AV digitaal toe te passen (2) Voorwaarden: 1. Zijn van toepassing op digitale aanschaffen 2. Digitale aanschaf door aanbod en aanvaarding 3. Dus: moeten de voorwaarden dan niet expliciet worden aanvaard als onderdeel van de elektronische overeenkomst? 4. Zo ja, hoe?

12 Hoe AV digitaal toe te passen(3) Voorwaarden voor digitale aanschaffen: 1. Door gebruikmaking van een bijbehorende (off-line) raamovereenkomst, of 2. Door gebruikmaking van een tick-box in combinatie met een hyperlink, of 3. Zou anders eenvoudige verwijzing voldoende zijn?

13 Hoe AV digitaal toe te passen(4) Gebruik van een tick-box met een hyperlink: 1. Gebruiker moet dan expliciet instemmen met de toepasselijkheid van de AV Voorbeeld: Yes, I accept the Terms. Click here (insert hyperlink) to read, print or save the Terms 2. Wanneer instemmen? Bij voorkeur vooraf 3. Oud punt: het blijft verplicht om een mogelijkheid te bieden om de AV op te slaan en/of af te drukken (ikoontjes)

14 Voorbeeld van de tick-box: juist of niet?

15 Privacy Providers zijn verplicht om alle gegevens op te slaan en te bewaren om de volgende informatie te achterhalen: Ø Communicatiebron; Ø Communicatiebestemming; Ø Datum, tijd, duur van een communicatie; Ø Soort bericht; Ø Communicatie transmissie methode; Ø Locatie van mobiele communicatieapparatuur Inhoud van het bericht hoeft niet te worden bewaard

16 Privacy (2): actuele kwesties Ø Ø Ø Ø Steeds meer afdwinging privacy op nationaal niveau > opt-in Maar bestaande regels worden vriendelijker geïnterpreteerd. Beveiliging wordt steeds belangrijker. Maar gebrek aan speciale maatregelen voor databeveiliging en privacybescherming ten aanzien van verzamelde gegevens Gebrek uniforme bewaartermijn in de EU lidstaten Gebrek aan uniforme regels wie opdraait voor de kosten van bijvoorbeeld anti-spam tools, aftaptechnologie etc.

17 Conclusies Schriftelijke vorm is geen probleem in digitale wereld Disclaimer: nuttig? AV: acceptatie noodzakelijk ook vanuit bewijsrecht positie Altijd noodzaak om mogelijk te maken de AV te bewaren en/of te printen Niet-toepasselijkheid heeft meestal geen gevolgen voor geldigheid overeenkomst Wees in EU voorzichtig met onredelijk bezwarende bedingen! Neem privacy policy op en faciliteer opt-in!