TOOL ANTIWITWAS. Functionele analyse. Voor: BIV TOOL ANTIWITWAS 1. Auteur: Goedele Vander Spiegel

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "TOOL ANTIWITWAS. Functionele analyse. Voor: BIV TOOL ANTIWITWAS 1. Auteur: Goedele Vander Spiegel"

Transcriptie

1 TOOL ANTIWITWAS Functionele analyse Voor: BIV Auteur: Goedele Vander Spiegel TOOL ANTIWITWAS 1

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Lijst van figuren Context Doel Wetgeving Visie Projectorganisatie... 8 Stuurgroep... 8 SAMENSTELLING STUURGROEP Huidige situatie Gewenste situatie Juridische methodologie Antiwitwastoepassing Systeemmodel Tool procesbeschrijving Inloggen via eid, registratie Impact gebruik eid Registratie IDENTIFICATIE VAN EEN CLIËNT Koppeling KBO RISICOPROFIEL VAN TRANSACTIE BEPALEN MELDINGSFORMULIER GENEREREN JAARVERSLAG VERSLAG ATYPISCHE VERRICHTINGEN TOOL ANTIWITWAS 2

3 TRANSACTIE AFSLUITEN STATISTIEKEN Onderhoud van de tool Portaal Content Management Systeem Wat is een CMS? Content Management Systeem? Optimalisatie van het contentbeheerproces Zoeken Algemene informatie Nieuwsmodule Agendamodule Dynamische rubriek in de kijker Nieuwsbrieven/alerts NIEUWSBRIEVEN ALERTS e-learning Functionaliteiten Send-to-friend Broodkruimel Pagina afdrukken WYSIWYG Usecases Usecases medewerkers vastgoedkantoor en zelfstandige makelaars: Nieuwe cliënt Cliëntacceptatie Bestaande cliënt update cliëntacceptatie Tegenpartij ingeven in het systeem Identificatieformulier opladen Transactie ingeven risicoprofiel Melding doorgeven aan AWW-verantwoordelijke Portaal opzoeken van informatie Usecases AWW-verantwoordelijke Cfr usecases medewerkers/makelaars Melding doorgeven aan AWW-Cel Jaarverslag opmaken TOOL ANTIWITWAS 3

4 Overzicht risicoprofielen bekijken Statistieken kantoor raadplegen Usecases verantwoordelijke kantoor Beheer AWW-verantwoordelijken, medewerkers en makelaars in het systeem Beheer informatie kantoor Usecases BIV Consulteren AWW-verantwoordelijken Info portaal updaten Tool updaten Nieuwsbrief/alert versturen Bekijken van de users Statistieken bekijken Wireframes en navigatie Beheer van de toepassing BIJLAGEN TOOL ANTIWITWAS 4

5 Lijst van figuren Figuur 1 Beheer Master Data Figuur 2 - Systeemmodel Figuur 3 - identificatieprocedure Figuur 4 - Cliënt aanmaken Figuur 5 - transactie aanmaken Figuur 6 - Opmaak jaarverslag TOOL ANTIWITWAS 5

6 1. Context 1.1. Doel De Antiwitwascel (CFI) van de federale overheid krijgt slechts een beperkt aantal meldingen binnen vanuit de vastgoedsector. De FOD Economie is bevoegd om voor de vastgoedmakelaars nadere richtlijnen op te stellen en legt zo onder meer de makelaars een jaarverslag op. Het BIV wenst een tool te ontwikkelen die de makelaars moet begeleiden in het proces om te determineren of een vastgoedtransactie mogelijks wijst op witwassen en zal in dat geval een aantal te genereren documenten automatisch samenstellen. Voorbeelden van mogelijke meldingen: Er wordt geen rekeningnummer opgenomen in de akte. Er wordt een som geld cash betaald bij een transactie euro in 2012, euro in 2013, 0 euro in Er zijn bindingen met politieke personen in bepaalde landen Er zijn aanwijzingen van witwas, financiering van terrorisme of proliferatie van kernwapens. Wat behelst de AWW-tool? Zowel de cliënt als de transactie zal moeten geanalyseerd worden. Per transactie moet er een dossier opgesteld worden. De cliënt wordt eenmalig in het systeem ingebracht via een identificatiemodule. Er wordt een risicoprofiel opgemaakt, dat bijgewerkt kan/moet worden tot de transactie afgesloten wordt. Als er tijdens deze procedure vastgesteld wordt dat het profiel van de cliënt boven een bepaalde puntenprofiel komt, wordt een meldingsformulier opgemaakt dat eventueel kan doorgestuurd worden naar CFI. 1 keer per jaar wordt het jaarverslag voor de FOD Economie ingevuld met de gegevens die in het systeem gekend zijn Wetgeving In 1993 beoogde anti-witwaswet preventieve maatregelen te installeren ten aanzien van ondernemingen en personen die een financieel beroep uitoefenen. Nadien is gebleken dat ook nietfinanciële beroepen geconfronteerd werden met gevallen van witwassen van illegaal geld in de legale economie. Om tegemoet te komen aan de vindingrijkheid van sommige criminelen werden ook nietfinanciële beroepen, zoals vastgoedmakelaars, onder de toepassing van de anti-witwaswet gebracht. Bij wet van 10 augustus 1998 werd ook de vastgoedmakelaar onder de toepassing van de anti-witwaswet gebracht (sinds 2004 ook de syndicus en de rentmeester). De BIV-plichtenleer verwijst uitdrukkelijk naar deze anti-witwaswet (art. 1, 5 de al, 5 ). Jaarlijks dienen de vastgoedmakelaars een bijdrage te betalen aan de CFI. Dit zit inbegrepen in de BIV-bijdrage. TOOL ANTIWITWAS 6

7 Bij wet van 18 januari 2010 werd de anti-witwaswet van 1993 gewijzigd waarbij de zogenaamde derde anti-witwasrichtlijn werd omgezet in Belgisch recht. Zo werd de identificatie van cliënten er verder in uitgewerkt. Verplichtingen van de vastgoedmakelaars in het kader van de wet van 11 januari 1993: - Identificatie van de personen met wie ze handelen; - Archivering van bepaalde inlichtingen betreffende die personen; - Zich organiseren om in staat te zijn aan de verplichtingen van de wet te voldoen, met ondermeer aanstelling van een witwasverantwoordelijke binnen het kantoor; - In bepaalde gevallen de CFI van bepaalde verrichtingen in kennis te brengen. Wet van 29 maart Ingevolge de programmawet van 29 maart 2012 die een aantal wijzigingen aan de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme invoert kan sinds 16 april 2012 de prijs van de verkoop van een onroerend goed enkel vereffend worden door middel van overschrijving of cheque, uitgezonderd voor een bedrag tot 10% van de prijs van de verkoop, en voor zover dit bedrag niet hoger is dan euro. Vanaf 1 januari 2014 mag de prijs van de verkoop van een onroerend goed, enkel nog vereffend worden door middel van overschrijving of cheque. De juridische analyse van deze verplichtingen vindt u in bijlage Visie Het Instituut wenst er vooreerst op te wijzen dat zij de betrachting van de wetgeving ter vermijding dat illegale gelden zouden worden aangewend in de legale economie volledig onderschrijft. In tegenstelling tot bepaalde onterechte signalen en berichtgeving die er op zouden wijzen dat vastgoedmakelaars zich niet zouden wensen te onderwerpen aan alle verplichtingen van de Witwaspreventiewet, wenst het Instituut er op te wijzen dat de vastgoedmakelaars de wetgeving correct wensen te implementeren. De concrete implementatie voor de sector diende, volgens de uitdrukkelijke wil van de wetgever, te gebeuren door de federale overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie. In onderling overleg tussen de FOD en het Instituut wordt deze reglementering uitgewerkt. In het kader van dit reglement, en dit om rekening te kunnen houden niet enkel met de diversiteit aan vastgoedmakelaars (van kleine eenmanskantoren tot grote gehelen) maar ook met de grote verscheidenheid die bestaat in de gereglementeerde activiteiten die worden uitgeoefend door TOOL ANTIWITWAS 7

8 vastgoedmakelaars, wenst het Instituut tot een werkwijze te komen die niet alleen verregaand geïnformatiseerd is, maar vooral de vastgoedmakelaar op eenvoudige en duidelijke wijze stuurt in de vervulling van de wettelijke verplichtingen. Om deze redenen wenst het Instituut, in overleg met de ter zake bevoegde diensten, een aantal web gebaseerde standaarddocumenten uit te werken. De kern van deze procedure zal bestaan in een identificatie-formulier (Hierbij ook de transactie vermelden (cfr p.6 zowel de cliënt als de transactie zal moeten geanalyseerd worden ) waarin alle nodige informatie die de vastgoedmakelaar over zijn cliënt (de persoon die het mandaat geeft voor de uitvoering van de gereglementeerde activiteiten) moet hebben, zal worden opgenomen en dit via een vraag gestuurde navigatie doorheen de identificatieprocedure. Dit formulier zal kaderen in een cliënt acceptatie beleid waar er bij de identificatie ook een risicoprofiel zal bepaald worden van de cliënt, dit op basis van een aantal criteria die eigen zijn aan elke gereglementeerde activiteit. Er wordt getracht om de beschikbare informatie (elektronische identiteitskaart, kruispuntbank van de ondernemingen ) over de cliënt zo vlot mogelijk te laten overnemen in het identificatieformulier in het kader van dit cliënt acceptatiebeleid. De gegevens vervat in het identificatieformulier zullen automatisch, zover als nodig, worden overgenomen in de andere documenten vereist door de wet (verslag over atypische verrichtingen, jaarverslag, meldingsformulier ), zodat onnodige dubbele input van gegevens kan vermeden worden. Dit impliceert dat het identificatieformulier in verbinding moet staan met externe informatiebronnen, maar ook met de nodige links moet voorzien naar de interne documenten. Indien de vastgoedmakelaar stipt zijn identificatie- en waakzaamheidsverplichting opvolgt via dit web gebaseerde systeem (dat tevens zal kunnen voorzien in de nodige opslagruimte voor archivering), zal zijn jaarlijkse verslag grotendeels automatisch worden gegenereerd door de applicatie. Dit garandeert niet alleen uniformiteit in deze verslaggeving, maar garandeert ook de waarheidsgetrouwheid van het verslag vermits dit steeds steun zal in vinden op de onderliggende stukken. Deze aanpak garandeert een uniforme en werkelijke invulling van de diverse verplichtingen voor de vastgoedmakelaar. 2. Projectorganisatie Hieronder bespreken we meer in detail de samenstelling en verantwoordelijkheden van de stuurgroep en het Project Management Team. Stuurgroep De verantwoordelijkheid van de stuurgroep bestaat uit: - De sturing, opvolging en eindverantwoordelijkheid van het volledige project; - Validatie van de projectreikwijdte, planning en deliverables op basis van tussentijdse rapporteringen; - Bepalen van de projectdoelstellingen en beleidslijnen; - De globale planning van de opdracht, benoemen en definiëren van de deelopdrachten; - De validatie van de verschillende projectstappen; TOOL ANTIWITWAS 8

9 - Het akkoord geven voor significante wijzigingen betreffende opleveringstermijn en kosten; - Ervoor zorgen dat de projectconsulent en het kernteam hun werkzaamheden naar behoren kunnen uitvoeren (kwalitatief goed en binnen de voorziene tijd); - Het aanhoren van (tussentijdse) projectresultaten en beoordelen in termen van kwaliteit, consistentie, tijd en budget; - Bijsturende acties nemen bij escalaties en knelpunten deblokkeren; - Zorgen voor draagvlak, voor het beschikbaar zijn van tijd van interne medewerkers van de cliënt. SAMENSTELLING STUURGROEP - Luc Machon (Voorziiter) - Rodolphe d Oultremont - Kristien Berkein - Jurgen Vansteene - Ellen Dejonckheere - Martin Lagauw - Goedele Van der Spiegel TOOL ANTIWITWAS 9

10 3. Huidige situatie Uit het jaarverslag van de Cel voor Financiële Informatieverwerking blijkt dat er een stijgende trend is bij vastgoedmakelaars wat betreft de meldingen in het kader van de Witwaspreventiewet (1 melding in 2008, 9 meldingen in 2009 en 26 meldingen in 2010). Toch blijkt het maar om 0.14 % van het totale aantal meldingen te gaan. Er wordt echter vanuit de overheid geen gecoördineerde aanpak voorgesteld. Ook een methodologie voor de vastgoedsector is nog niet ontwikkeld. Eventuele verdachte transacties doorgeven in het kader van de anti-witwaspreventie is voor vastgoedmakelaars een zeer specifiek gegeven. Andere beroepsgroepen zoals de bankiers of diamantairs kunnen verdachte cliënten hebben. Bij vastgoedmakelaars gaat het om verdachte transacties tussen twee partijen. Dit maakt de problematiek toch iets complexer. Sinds de invoering van het preventieve systeem in 1993 bestudeert de antiwitwascel de gebruikte witwastechnieken. De thematische typologische analyses zijn gebaseerd op alle dossiers die door de Cel sinds haar oprichting werden doorgemeld en zijn bedoeld om de gebruikte witwastechnieken toe te lichten. Zo voerde de Cel een thematische ontleding uit van alle dossiers die sinds 1993 werden doorgemeld met betrekking tot investeringen in onroerende goederen. Deze analyse (zie bijlage) illustreert de verschillende gebruikte technieken die hiermee verband houden. Geld van criminele oorsprong beleggen in de vastgoedsector blijkt inderdaad een favoriete witwastechniek in het investeringsstadium. Volgens de analyse vormen deze beleggingen een klassieke en beproefde methode om illegaal geld wit te wassen. De typologische analyse van de doorgemelde dossiers toont aan dat er verschillende technieken worden gebruikt waarbij er een beroep wordt gedaan op de vastgoedsector. De gebruikte technieken variëren van de meest eenvoudige tot heel ingewikkelde, waarbij hoge bedragen gemoeid zijn. De overheid biedt vandaag geen tools aan die de makelaar in staat stellen zelf een oordeel te vormen of een transactie al dan niet in aanmerking komt voor melding bij de antiwitwascel. De makelaar wordt geacht de wet te kennen, en deze toe te passen. Het blijft vandaag toch een veeleer intuïtieve benadering. De makelaarssector wenst zich uitdrukkelijk in regel te stellen met de geldende wetgeving en het Beroepsinstituut van vastgoedmakelaars (BIV) ontwikkelt daartoe een tool om de makelaar bij te staan bij zijn verplichtingen. TOOL ANTIWITWAS 10

11 4. Gewenste situatie 4.1. Juridische methodologie Het BIV heeft in samenspraak met Mr. Claes een methodologie ontwikkelt die tegemoet moet komen aan de vraag van de FOD Economie om vastgoedmakelaars meer te begeleiden en wegwijs te maken in de witwaspreventieproblematiek. Dit is een dynamisch gegeven. Er wordt vandaag uitgegaan van een bepaalde weging van criteria. Deze criteria, alsook de weging kunnen in de toekomst wijzigen Antiwitwastoepassing De antiwitwastoepassing bevat volgende componenten: De tool die de makelaar helpt bij zijn cliëntacceptatiebeleid en aangeeft of een bepaalde transactie een verhoogde risicofactor heeft en hij bijgevolg een melding moet doen. Een informatieluik waarin de antiwitwasverantwoordelijken van de kantoren, maar ook andere geïnteresseerden in de problematiek de nodige informatie vinden omtrent wetgeving, actualiteit, nieuwe praktijken, ed. Een beheermodule die BIV toelaat de nodige statistieken te bekijken van het gebruik van deze tool en een zicht geeft op het aantal meldingen dat via deze weg aan de FOD Economie worden overgemaakt. Ze worden gedetailleerd uitgewerkt in de volgende hoofdstukken. De tool focust in een eerste fase op koop/verkooptransacties. Bemiddeling bij verhuur, rentmeesterschap en syndicusactiviteiten worden in deze tool niet uitgewerkt. Hiervoor dient een eigen systematiek ontwikkeld te worden. De tool wordt minstens ontwikkeld in 2 landstalen. TOOL ANTIWITWAS 11

12 5. Systeemmodel Knowledge & Information Back Office E-Office e-learning corporate website web services Cadastre Finder MyRent AML/CTF Application Data MySQL (remote) Master Data SQL-server (remote) Application Data SQL-server (remote) Figuur 1 Beheer Master Data Binnen het Instituut lopen diverse IT-projecten. De antiwitwatool dient binnen de globale ITarchitectuur van het Instituut ingepast te worden. Dit betekent in eerste instantie dat de Tool gebruik zal maken van de Master Data bron van het Instituut. Ook de andere toepassingen binnen het Instituut worden op deze Master Data bron gemigreerd. Verder past de Tool binnen een E-Office concept dat zich naar de gebruiker vertaalt in een set van apart bruikbare tools (bereikbaar via het extranetgedeelte van de website), die binnenin gebruik maken van gedeelde modules. Voorbeelden van gedeelde modules zijn: Authenticatie met e-id Sessie beheer Beheer gebruikers, kantoren Het systeemmodel van de toepassing (rood gedeelte) ziet er als volgt uit: TOOL ANTIWITWAS 12

13 CTIF - CFI notifications AML/CTF Real Estate Offices FOD Economie Information Notifications AML-CTF responsible annual report BIV/IPI content management E-File Management Customer Acceptance employees monitoring statistics & reporting Figuur 2 - Systeemmodel De tool bestaat uit drie luiken: informatie, dossiers en beheer. Naast de vastgoedkantoren (de hoofdgebruikers) onderscheiden we nog de antiwitwascel (CTIF-CFI), de FoD Economie, en het Instituut als belangrijkste stakeholders en secundaire gebruikers van de tool. De belangrijkste outputs zijn: Meldingen aan de antiwitwascel Het jaarrapport voor de FoD Economie Binnen de vastgoedkantoren zijn er twee types gebruikers: De AWW-verantwoordelijken De kantoormedewerkers 6. Tool 6.1. procesbeschrijving De hoofdfuncties van de antiwitwastool zijn de volgende: TOOL ANTIWITWAS 13

14 - inloggen - identificatie van een cliënt - risicoprofiel van transactie bepalen - verslag atypische verrichting genereren - meldingsformulier genereren - jaarverslag genereren - transactie afsluiten - statistieken van het aantal meldingen Inloggen via eid, registratie Een makelaar of medewerker van een makelaarskantoor kan zonder in te loggen naar het antiwitwasportaal surfen. De informatie kan hij daar zo raadplegen. Wil hij echter de tool gebruiken voor het opstellen van de risicoprofielen van de cliënten en de eventuele meldingen, dient hij zich aan te loggen in het systeem. Hij gebruikt daarvoor zijn elektronische identiteitskaart Impact gebruik eid De gebruikers kunnen zich aanmelden met een door de Belgische overheid uitgereikte identiteitskaart. De authenticatie via de e-id gebeurt via een SSL verbinding en het gebruik van het client certificaat op de chip van de e-id kaart. De gebruiker moet zijn PIN code inbrengen om de sessie te kunnen opstarten Registratie Gebruikers die zich voor het eerst aanmelden op de toepassing dienen zich eerst te registreren. Bij de registratie wordt hetzij een nieuw vastgoedkantoor aangemaakt (alleen door het BIV erkende makelaars), hetzij een relatie met een bestaand vastgoedkantoor voorgesteld. Deze relatie wordt slechts bekrachtigd na validatie door de Office Manager (alleen door het BIV erkende makelaars kunnen deze rol opnemen voor hun kantoor) IDENTIFICATIE VAN EEN CLIËNT Het systeem voorziet het ingeven van een aantal basisgegevens van de cliënt. Na een eerste snelle screening (voorwaarden zie hoofdstuk 4) kan een cliënt aanvaard worden. In de meeste gevallen zal een verdere screening noodzakelijk zijn. Het systeem doorloopt de identificatieprocedure. Een cliënt kan zowel verkoper als koper zijn. In het geval de cliënt een koper is, wordt een profiel opgemaakt op basis van een hypothetische verkoop. Dit proces verloopt gelijkaardig voor een natuurlijke persoon of een rechtspersoon. In dit laatste geval wordt een koppeling met de Kruispunt Bank Ondernemingen (KBO) voorzien om zo veel mogelijk gegevens automatisch in het systeem in te vullen. (Zie )Eventueel wordt een identificatieformulier van de uiteindelijke begunstigde afgedrukt dat na handtekening in gescand wordt, en aan het systeem toegevoegd. In bijlage is een voorbeeld van een identificatieformulier opgenomen. TOOL ANTIWITWAS 14

15 Volgens de Witwaspreventiewet zijn de Uiteindelijke Begunstigden van een wettelijke entiteit de natuurlijke personen die direct of indirect minstens 25% van het vermogen of minstens 25% van de stemrechten van de vennootschap bezitten of die, in feite of in rechte, de controle over de rechtspersoon bezitten. Tijdens het identificatieproces wordt een eerste risicoprofiel opgemaakt van de cliënt. Als er een verhoogd risico wordt vastgesteld, kan reeds in deze fase een meldingsformulier opgesteld worden. Als er geen verhoogd risico is, wordt de cliënt aanvaard. Als een bestaande cliënt zich opnieuw aandient, doorloopt hij een verkorte procedure waarbij zijn gegevens en risicoprofiel eventueel ge-update worden en hij opnieuw aanvaard wordt, dan wel niet aanvaard en eventueel voor melding overgemaakt wordt. TOOL ANTIWITWAS 15

16 Aanmaken van een dossier basisgegevens DOC aanvaarding Aanvaarding Occ? n j R CLIËNT FORM melding Uitz? j n R TR Zaakaa n- brengen r? j Identificatie Risicoprofiel R ID AWW? j n DOC id uiteind. begunstigde Nieuw? j n Actuali seren? n j Figuur 3 - identificatieprocedure TOOL ANTIWITWAS 16

17 De identificatieprocedure wordt afgerond met een aanvaardingsdocument, dat de makelaar eventueel kan afprinten om in het dossier bij te houden. Dit document is ook belangrijk voor het op te maken jaarverslag. Om de gebruiksvriendelijkheid van het systeem te vergroten, zullen we de tool zodanig implementeren dat het aanmaken van een nieuwe cliënt gebeurt zoals het in de meeste gevallen zal zijn, nl. een nieuwe of update van een cliënt, en identificatie moet sowieso doorlopen worden. Een omweg wordt voorzien als één van de uitzonderingsvormen zoals opgenomen in de slides opgemaakt door Mr. Claes of zoals hierboven geschetst in het flowdiagram voorkomen. Occ Uitz AANVAARDING R CLIË DOC Aanva ard M eld for CLIËNT AANMAKE N basisgege vens Nieu we Geen zaakaanbrenge r/ IDENTIFICATI E R TR RISICO PROFIE L Act ua? ID/ kop ie ID ID for m R ID Figuur 4 - Cliënt aanmaken Een versie sui generis van deze identificatie wordt eveneens voorzien voor de tegenpartij (in de meeste gevallen de koper). De makelaar zal alles in het werk stellen om ook maximaal de gegevens in te vullen. Vermits deze tegenpartij niet de opdrachtgever is van de makelaar en dus geen cliënt is, zou het dus kunnen zijn dat bepaalde gegevens niet voorhanden zijn Koppeling KBO Binnen de KBO kan men op het niveau van de onderneming, de onderneming toelating geven om bepaalde activiteiten uit te oefenen, deze toelatingen kunnen beheerd worden door de initiator van de betrokken activiteit. TOOL ANTIWITWAS 17

18 Het is in deze zin, dat het B.I.V. vandaag de dag reeds toegang heeft tot de KBO: Om de erkenning Erkend door het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars in te brengen en de gekoppelde NACE code te onderhouden. Dit gebeurt manueel. geeft toelating aan onderneming X geeft erkenning aan is gekend in Persoon 1 is eigenaar / zaakvoerder ONDERNEMING X NATUURLIJKE PERSOON Kenmerken Erkenning BIV is bediende is vestiging van Persoon 2 Functie: administratief medewerker VESTIGING Enz. TOOL ANTIWITWAS 18

19 De intentie is om de vastgoedmakelaars (via het Instituut als gatekeeper) toegang te geven tot de KBO zodat voor nieuwe cliënten met ondernemingsnummer snel de informatie in het KBO zou kunnen geraadpleegd en overgenomen worden. De voornaamste doelstelling hiervan is vooral de gebruiksvriendelijkheid en data kwaliteit van de toepassing te optimaliseren. Dit is evenwel niet de grootste prioriteit binnen het project, maar wel nice to have RISICOPROFIEL VAN TRANSACTIE BEPALEN Een tweede item in de antiwitwastool is de transactie. Voor de makelaar een transactie afsluit, maakt hij een transactiedossier aan in het antiwitwasloket. De transactieparameters worden ingegeven: - Adres van een pand - Verkoopprijs - Type - Als deze basistransactiegegevens ingevuld zijn, kiest de gebruiker een cliënt uit de cliëntendatabase. Het hieraan verbonden risicoprofiel, opgemaakt tijdens de clientacceptatie wordt meegenomen. Daarnaast kiest hij in zijn database de tegenpartij. Op basis van de door hem ter beschikking zijnde gegevens is ook hier een risicoprofiel van de tegenpartij ter beschikking. Dit wordt eveneens gekoppeld aan de transactie. De gebruiker wordt door een wizard met vragen geloodst (analoog aan de vragenlijst atypische verrichtingen (zie verder). Op basis van de antwoorden op deze vragen wordt een soort van puntenscore gegenereerd. Een zogenaamd risicoprofiel wordt opgesteld. Het profiel dat hier gegenereerd wordt is een resultante van het risico van de transactie en van het risico van de cliënt en de tegenpartij (in de meeste gevallen de verkoper en de koper). Bij een verhoogd risico wordt een meldingsformulier opgemaakt per cliënt. Er kan dus een melding gebeuren op basis van volgende profielen: - Basisrisicoprofiel van de transactie R TRANS - Risicoprofiel van de cliënt R CLIËNT - Risicoprofiel van de tegenpartij R TEGENP - Gecumuleerd risicoprofiel van de transactie, de cliënt en de tegenpartij. TOOL ANTIWITWAS 19

20 Dit kan enkel de koper zijn, enkel de verkoper of zowel de koper als de verkoper. Er wordt eveneens een verslag atypische verrichting aangeboden en bijgehouden in het systeem. TRANSAC TIE AANMAK EN Cliënt toevoe gen Tegenp artij toevoe gen RISICOPRO FIEL TRANSACTI E R TRANS +R CLIË + R TRANSACT IE AFSLUITEN transactiegeg evens R TRA NS R CLIËNT R TEGEN P Mel d for m Versl. Atyp verr. Figuur 5 - transactie aanmaken MELDINGSFORMULIER GENEREREN Het systeem voorziet dat door middel van een druk op één knop een meldingsformulier wordt ingevuld met alle tot dan beschikbare en in het systeem ingegeven informatie. De verantwoordelijke krijgt hiervan een overzicht en kan eventuele wijzigingen doen. Niet-ingevulde velden kunnen verder aangevuld worden. Als alle gegevens ingevuld zijn, wordt een meldingsformulier gegenereerd. Er wordt een pdf gemaakt die kan geprint worden en doorgestuurd per mail. Het kan zo overgemaakt aan de bevoegde instantie. Afhankelijk van de gesprekken met de antiwitwascel zal dit meldingsformulier ook elektronisch kunnen doorgestuurd worden. Dan moet het systeem naast de knoppen pdf maken printen mail versturen - ook een knop voorzien digitaal doorsturen. Idealiter kan dit formulier in elektronische vorm doorgestuurd worden. Er wordt contact opgenomen met de bevoegde instantie om de modaliteiten hiervan te onderzoeken. Er wordt een tweetrapsbenadering gehanteerd voor het genereren van een meldingsformulier. Elke medewerker kan de vragenlijst aanvullen die kan resulteren in een risicoprofiel dat verhoogd is. Er wordt TOOL ANTIWITWAS 20

21 een melding gegeven dat deze cliënt of transactie zou moeten gemeld worden. De gebruiker ontvangt deze. Automatisch wordt die ook doorgestuurd aan de anti-witwasverantwoordelijke. De gebruiker die op de cliënt werkt, waar een verhoogd risicoprofiel is vastgesteld, kan een bericht aan deze melding toevoegen. Het is de meldingsverantwoordelijke zelf die op basis van de gegevens beslist of er effectief ook een melding gebeurt. Als er melding gebeurt, wordt dit bijgehouden in het systeem. Wordt er beslist om niet tot een formele melding over te gaan, wordt de motivatie hiervoor opgenomen in het systeem. Dit is belangrijk voor het jaarverslag JAARVERSLAG Het systeem voorziet als output eveneens een maximaal ingevuld jaarrapport dat kan doorgestuurd worden naar de FOD Economie. Het systeem vult maximaal de beschikbare gegevens in. Het gaat hierbij zeker om de basisgegevens van de makelaar, de antiwitwasverantwoordelijke, ed. Een heel aantal andere antwoorden kunnen ook uit het systeem gehaald worden, denk aan de vraag of er verdachte transacties waren, of er meldingen gebeurd zijn. Belangrijk hierbij is dat deze gegevens eventueel aanpasbaar moeten zijn. Een laatste reeks vragen gaat over de werking binnen het kantoor, deze worden door de antiwitwasverantwoordelijke door middel van een wizard ingevuld. Steeds wordt de laatste versie van het jaarrapport bijgehouden, zodat niet alle antwoorden opnieuw moeten ingevoerd worden. Vandaag ligt een voorstel van jaarrapport op tafel. Bij implementatie zal rekening gehouden worden met een definitieve versie, waarin de gelaagdheid van deze 3 blokken naar voren komt: - Basisgegevens - Gegevens uit het systeem - Gegevens in te vullen door de AWW-verantwoordelijke. Idealiter zullen uit het systeem een aantal gegevens automatische gegenereerd worden (bijvoorbeeld: aantal meldingen, naam antiwitwasverantwoordelijke ).Dit rapport kan afgedrukt worden en zo overgemaakt aan de bevoegde instantie. Daarnaast zal het rapport ook in pdf kunnen opgeslagen worden en g d naar de FOD Economie. Idealiter kan dit formulier in elektronische vorm doorgestuurd worden. Er wordt contact opgenomen met de bevoegde instantie om de modaliteiten hiervan te onderzoeken. Afhankelijk van de gesprekken met de FOD Economie zal dit jaarverslag ook elektronisch kunnen doorgestuurd worden. Dan moet het systeem naast de knoppen pdf maken printen mail versturen - ook een knop voorzien digitaal doorsturen. TOOL ANTIWITWAS 21

22 Een voorbeeld van Jaarlijks activiteitenverslag toepassing anti-witwaswet vindt u in bijlage bij deze analyse. Gegevens makelaar Gegevens uit bevraging Aan te vullen door de AWW- M eld eld for for Versl Versl.. Atyp Atyp jaarversl ag Figuur 6 - Opmaak jaarverslag VERSLAG ATYPISCHE VERRICHTINGEN Het systeem voorziet als output eveneens een maximaal ingevuld verslag atypische verrichtingen. Een verslag atypische verrichtingen wordt bijgehouden per transactie en is eigenlijk een samenvatting van de verschillende items die in de bevraging naar voren komen. De antwoorden op de vragen in dit verslag worden vandaag als basis gebruikt voor de weging en de bepaling van het risicoprofiel. Vermits dit een dynamisch gegeven is, moet deze weging ook door de administrator bij BIV kunnen aangepast worden. Het verslag atypische verrichtingen wordt dus gegenereerd op basis van de gegevens die het risicoprofiel berekent van een transactie. Het kan als aparte entiteit uit het systeem gehaald worden. Hieronder een ontwerp van verslag van atypische verrichtingen, zoals het zal voorgelegd worden aan de FOD Economie TOOL ANTIWITWAS 22

23 ONTWERP VERSLAG ATYPISCHE VERRICHTINGEN In deze formulieren komen zeer veel subjectieve elementen voor, die op verschillende wijze door verschillende anti-witwasverantwoordelijken kunnen geïnterpreteerd worden. Mogelijk kan dit risico verkleind worden door voorafgaandelijk de cliënten in te delen in categorieën, bv. obv de voorgenomen bestemming van het goed door de koper (wonen/professioneel vestigen vs. als investering) -> de vragen zullen afhankelijk hiervan in een ander licht gezien worden. 1 Melding aan CFI Indien het totaal gelijk is aan x of meer dient er melding te gebeuren aan CFI. Melding aan CFI JA / NEE 2 Risicoprofiel cliënt Cliënt heeft een risicoprofiel (zie bepaling risicoprofiel tijdens cliëntacceptatie) dat: Hoog is Gemiddeld is Laag is 3 Indicaties van risico op witwassen of financiering van terrorisme Verplichte indicaties Voornemen voor vereffening deel verkoopprijs dat 10% van de verkoopprijs of EUR overschrijdt niet door middel van overschrijving of cheque x Specifieke indicaties A M.b.t. verkoopsvoorwaarden Toepassing van een clausule die de verkoper sanctioneert indien de verkoop zich niet realiseert per schijf van EUR B M.b.t. betaling verkoopprijs a Betaling verkoopprijs door lening van erkende financiële instelling uit: TOOL ANTIWITWAS 23

JOBSITE Handleiding (19-01-2010)

JOBSITE Handleiding (19-01-2010) JOBSITE Handleiding (19-01-2010) 19/01/2010 2/22 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 INLEIDING... 3 JOBSITE FUNCTIONALITEITEN... 4 JOBSITE: BEZOEKER ZONDER ACCOUNT... 5 HOMEPAGE... 5 BEZOEKERS ZONDER ACCOUNT

Nadere informatie

Inleiding. Schema Achterhoekagenda

Inleiding. Schema Achterhoekagenda Inleiding In deze instructie wordt uitleg gegeven over de functionaliteit van de Achterhoekagenda. De informatie is tevens terug te vinden op de website. Schema Achterhoekagenda. De werking van de Achterhoekagenda

Nadere informatie

Handleiding Webapplicatie Robin

Handleiding Webapplicatie Robin Handleiding Webapplicatie Robin (Versie 05) Inhoudstafel 1. Registratie van uw labo... 2 2. Persoonlijke account aanmaken... 4 3. Inloggen in uw labo account... 7 4. Wijziging labogegevens... 8 5. Inschrijven

Nadere informatie

Toelichting bij de verplichtingen van de vastgoedmakelaar in het kader van de antiwitwaswetgeving BIV

Toelichting bij de verplichtingen van de vastgoedmakelaar in het kader van de antiwitwaswetgeving BIV Toelichting bij de verplichtingen van de vastgoedmakelaar in het kader van de antiwitwaswetgeving BIV In 1993 beoogde de antiwitwaswet 1 preventieve maatregelen te installeren ten aanzien van ondernemingen

Nadere informatie

Klachtenbeheer (Intranet)

Klachtenbeheer (Intranet) Klachtenbeheer (Intranet) Versie:1 1/17 1 INLEIDING...3 2 NAVIGATIE VAN DE APPLICATIE...3 3 FRONT-END (OP DE WEBSITE)...4 3.1 Het online melden van klachten... 4 3.2 Mijn meldingen... 5 4 BACK-END...6

Nadere informatie

Bij problemen of vragen omtrent de login gegevens, kan er contact worden opgenomen met de webmaster bij Lannoo.

Bij problemen of vragen omtrent de login gegevens, kan er contact worden opgenomen met de webmaster bij Lannoo. Jean-Baptiste de Ghellincklaan 13, Bus 301 9051 Gent +32/497.52.61.20 www.misterduke.be Manual: Aanmaak Event/ Expo : Lannoocampus-Academie.nl 1. Inloggen CMS Via http://www.lannoocampus-academie.nl/beta/cms

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Team Mirror. Handleiding - Jezelf online registreren. Vertrouwelijk document uitgegeven door www.unicorngroup.be

Team Mirror. Handleiding - Jezelf online registreren. Vertrouwelijk document uitgegeven door www.unicorngroup.be Team Mirror Handleiding - Jezelf online registreren Vertrouwelijk document uitgegeven door www.unicorngroup.be Handleiding Jezelf online registreren In deze handleiding leiden we je als facilitator door

Nadere informatie

Handleiding inschrijvingsmodule raamovereenkomsten. Deel 1 : Inloggen als instelling

Handleiding inschrijvingsmodule raamovereenkomsten. Deel 1 : Inloggen als instelling Bisdom Antwerpen Vicariaat voor het onderwijs Handleiding inschrijvingsmodule raamovereenkomsten 1. INLEIDING Deel 1 : Inloggen als instelling Het inschrijven voor een raamovereenkomst gebeurt per instelling

Nadere informatie

BESTEK 14/005 VOOR EEN OPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP

BESTEK 14/005 VOOR EEN OPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP BESTEK 14/005 VOOR EEN OPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP Het aanstellen van een partner voor het ontwikkelen van een softwaretool Antiwitwas Offerteaanvraag BIV Goedgekeurd door de Nationale Raad

Nadere informatie

E-loket Handleiding E-LOKET HANDLEIDING

E-loket Handleiding E-LOKET HANDLEIDING 177 E-LOKET HANDLEIDING Christoph Di Piazza IT-dienst IAB 178 1 INLEIDING 179 2 VOOR WIE IS HET E-LOKET BESTEMD? 179 3 INLOGGEN 180 A. WAAR? 180 -- Via de homepage van de website 180 -- Via de pagina leden

Nadere informatie

Registratieprocedure voor de webapplicatie Energieaudit Grote Ondernemingen

Registratieprocedure voor de webapplicatie Energieaudit Grote Ondernemingen Registratieprocedure voor de webapplicatie Energieaudit Grote Ondernemingen Deze gebruikershandleiding helpt u stap voor stap doorheen de procedure om uw vestiging te registreren in de webapplicatie en

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

Zicht - Content Management Systeem een algemene beschrijving

Zicht - Content Management Systeem een algemene beschrijving Zicht - Content Management Systeem een algemene beschrijving Versie april/2008 Zicht nieuwe media ontwerpers 2008 1 Inleiding Een Content Management Systeem (CMS) is een webapplicatie waarmee je zonder

Nadere informatie

Basis handleiding CMS

Basis handleiding CMS Basis handleiding CMS Inhoud Basis handleiding CMS... 1 Inloggen... 3 Pagina beheren... 4 Pagina toevoegen/wijzigen... 6 WYSIWYG editor... 8 externe / interne link toevoegen... 9 Plaatjes toevoegen...

Nadere informatie

Mach3Framework 5.0 / Website

Mach3Framework 5.0 / Website Mach3Framework 5.0 / Website Handleiding Mach3Builders Inhoudsopgave 1 Inloggen...5 1.1 Ingelogd blijven...6 1.2 Wachtwoord vergeten...7 2 Applicatie keuzescherm...8 2.1 De beheeromgeving openen...9 3

Nadere informatie

Central Station. CS website

Central Station. CS website Central Station CS website Versie 1.0 18-05-2007 Inhoud Inleiding...3 1 De website...4 2 Het content management systeem...5 2.1 Inloggen in het CMS... 5 2.2 Boomstructuur... 5 2.3 Maptypen... 6 2.4 Aanmaken

Nadere informatie

Handleiding Webapplicatie Robin

Handleiding Webapplicatie Robin Handleiding Webapplicatie Robin (Versie 02) Inhoudstafel 1. Registratie van uw labo... 2 2. Persoonlijke account aanmaken... 4 3. Inloggen in uw labo account... 7 4. Wijziging labogegevens... 8 5. Inschrijven

Nadere informatie

Website van het openbaar ministerie Korte gebruikershandleiding voor Content Managers

Website van het openbaar ministerie Korte gebruikershandleiding voor Content Managers Website van het openbaar ministerie Korte gebruikershandleiding voor Content Managers De website van het openbaar ministerie is momenteel (tijdelijk) te vinden op volgende intranetadres: http://10.241.132.229.

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

CRM - Salesplanner - NL

CRM - Salesplanner - NL Handleiding PratoFlex CRM - Salesplanner - NL Efficiency through innovation Inhoudsopgave Voorwoord Salesplanner In de klantenfiche Bezoekplanning Filters Legende Automatisch gegeneerde bezoekplanningen

Nadere informatie

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie beheerders handleiding

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie beheerders handleiding Betaalopdrachten web applicatie beheerders handleiding 1 Overzicht Steeds vaker komen we de term web applicatie tegen bij software ontwikkeling. Een web applicatie is een programma dat online op een webserver

Nadere informatie

Propositie City/Regio MAEXchange

Propositie City/Regio MAEXchange Maakt de waarde van maatschappelijke initiatieven inzichtelijk en bevordert investeren en participeren daarin Propositie City/Regio MAEXchange Achtergrond City/Regio MAEXchange De MAEXchange is een landelijk

Nadere informatie

Handleiding ego4: anaxis.be. Webformulieren en Loket - Workflow INFO@ANAXIS.BE ONDERNEMINGSNR. BE 0472 699 311

Handleiding ego4: anaxis.be. Webformulieren en Loket - Workflow INFO@ANAXIS.BE ONDERNEMINGSNR. BE 0472 699 311 Handleiding ego4: Webformulieren en Loket - Workflow 1 Inhoud 2 Inleiding...3 3 Webformulieren...3 3.1 Toevoegen...3 3.2 Workflow beheren...3 3.2.1 Nieuwe stap toevoegen...4 3.2.2 Opvolging...4 3.2.3 Acties...5

Nadere informatie

Trippeltrap Content Management System

Trippeltrap Content Management System Handleiding Trippeltrap Content Management System versie 2.4 Aanmelden Voordat u de tekst op uw webpagina kunt aanpassen, moet u zich eerst aanmelden. Bovenaan de pagina vindt u een link naar het intranet.

Nadere informatie

Release datum: 11 juni 2012

Release datum: 11 juni 2012 Highlights 1 HSExpert versie 5.2 Begin juni is versie 5.2 van HSExpert gereleased. In versie 5.2 zijn vooral wijzigingen op het RiAxion (Arbo) dossier doorgevoerd. Daarnaast zijn er wat kleinere wijzigingen

Nadere informatie

Opstarten van de GRATIS facturatiemodule

Opstarten van de GRATIS facturatiemodule Opstarten van de GRATIS facturatiemodule 1 Welkom in het gratis facturatieprogramma van WinBooks on Web Het gratis facturatieprogramma is ontworpen om u kennis te laten maken met de interessante functionaliteiten

Nadere informatie

NASCHOLINGSTOEPASSING

NASCHOLINGSTOEPASSING Vlaams Verbond van het Katholiek Secundair Onderwijs Guimardstraat 1, 1040 Brussel NASCHOLINGSTOEPASSING VVKSO 1 Publieke website http://www.nascholing.be vrije consultatie van het aanbod zoeken doorheen

Nadere informatie

Registratie als energiemeester (als je je voor het eerst aanmeldt).

Registratie als energiemeester (als je je voor het eerst aanmeldt). Handleiding website Energiejacht voor energiemeesters In deze handleiding vind je de nodige informatie over hoe je met de website van Energiejacht aan de slag kunt gaan. Met vragen over de website kun

Nadere informatie

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding

15 July 2014. Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding Betaalopdrachten web applicatie gebruikers handleiding 1 Overzicht Steeds vaker komen we de term web applicatie tegen bij software ontwikkeling. Een web applicatie is een programma dat online op een webserver

Nadere informatie

Websites aanpassen. Voor iedereen.

Websites aanpassen. Voor iedereen. Websites aanpassen. Voor iedereen. Teksten aanpassen en afbeeldingen toevoegen. Links naar andere pagina s of documenten. Pagina s toevoegen, kopiëren en verplaatsen. Ondersteuning voor meerdere talen.

Nadere informatie

Mach3Framework 5.0 / Website

Mach3Framework 5.0 / Website Mach3Framework 5.0 / Website Handleiding Mach3Builders Inhoudsopgave 1 Inloggen...4 1.1 Ingelogd blijven...5 1.2 Wachtwoord vergeten...6 2 Applicatie keuzescherm...7 2.1 De beheeromgeving openen...8 3

Nadere informatie

DEMO De registratieprocedure voor nieuwe ONDERNEMINGEN in kader van de digitale steunmaatregelen (kmo-portefeuille, ecologiepremie en groeipremie)

DEMO De registratieprocedure voor nieuwe ONDERNEMINGEN in kader van de digitale steunmaatregelen (kmo-portefeuille, ecologiepremie en groeipremie) DEMO De registratieprocedure voor nieuwe ONDERNEMINGEN in kader van de digitale steunmaatregelen (kmo-portefeuille, ecologiepremie en groeipremie) Versie september 2009 Toegang tot de digitale steunmaatregelen

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Wegwijzer voor Google Documenten/Agenda/Sites

Inhoudsopgave. Wegwijzer voor Google Documenten/Agenda/Sites Wegwijzer voor Google Documenten/Agenda/Sites Inhoudsopgave 1 GOOGLE APPS: gratis voor scholen...2 2 GOOGLE DOCUMENTEN: online teksten/rekenbladen/presentaties...3 2.1 voordelen van (samenwerken aan) gedeelde

Nadere informatie

Toelichting release notes. 22 mei 2014

Toelichting release notes. 22 mei 2014 Toelichting release notes 22 mei 2014 1 2 Toelichting release notes Error! Unknown document property name. 22 mei 2014 Inleiding release notes Dit document beschrijft de belangrijkste en meest zichtbare

Nadere informatie

HOE EEN MANDAAT AANGEVEN?

HOE EEN MANDAAT AANGEVEN? HOE EEN MANDAAT AANGEVEN? Algemeen De entiteit (organisator, pensioeninstelling of solidariteitsinstelling ) die verantwoordelijk is voor de DB2P-aangiften kan haar aangiften door een andere entiteit laten

Nadere informatie

Handleiding CMS Online Identity Webontwikkeling. Handleiding CMS

Handleiding CMS Online Identity Webontwikkeling. Handleiding CMS Handleiding CMS 1 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 2. Het CMS... 3 3. Websitecontent... 4 3.1 Een nieuwe pagina toevoegen... 4 3.2 Een pagina wijzigen... 4 3.3 Een pagina verwijderen... 5 4. De WYSIWYG editor...

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

EBUILDER HANDLEIDING. De Ebuilder is een product van EXED internet www.exed.nl. info@exed.nl EXED CMS UITLEG

EBUILDER HANDLEIDING. De Ebuilder is een product van EXED internet www.exed.nl. info@exed.nl EXED CMS UITLEG EBUILDER HANDLEIDING De Ebuilder is een product van EXED internet www.exed.nl info@exed.nl 1 INHOUDSOPGAVE Inleiding Een korte introductie over het Ebuilder» Navigatie» Snelnavigatie Pagina s Hier vind

Nadere informatie

Software Requirements Specification

Software Requirements Specification Software Requirements Specification PEN: Paper Exchange Network Software Engineering groep 1 (se1-1415) Academiejaar 2014-2015 Jens Nevens - Sander Lenaerts - Nassim Versbraegen Jo De Neve - Jasper Bevernage

Nadere informatie

2 Eisenanalyse. 2.1 Functionele eisen het UseCaseDiagram

2 Eisenanalyse. 2.1 Functionele eisen het UseCaseDiagram 2 Eisenanalyse 2.1 Functionele eisen het UseCaseDiagram beschrijvingen van de UseCases en/of prototype Inloggen Inloggen Deze usecase zorgt ervoor dat de gebruiker zich kan inloggen op het systeem. lid

Nadere informatie

Praktische handleiding Aanmaak van een account

Praktische handleiding Aanmaak van een account Praktische handleiding Aanmaak van een account Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Start... 4 3. Nieuwe account aanmaken... 4 3.1. Invoeren van bedrijfsinformatie door gebruik van het ondernemingsnummer (KBO-nummer).

Nadere informatie

Snel aan de slag met BasisOnline en InstapInternet

Snel aan de slag met BasisOnline en InstapInternet Snel aan de slag met BasisOnline en InstapInternet Inloggen Surf naar www.instapinternet.nl of www.basisonline.nl. Vervolgens klikt u op de button Login links bovenin en vervolgens op Member Login. (Figuur

Nadere informatie

WordPress in het Kort

WordPress in het Kort WordPress in het Kort Een website maken met Wordpress. In minder dan één uur online! Inclusief installatie van een thema en plugins Alle rechten 2013, Rudy Brinkman, BrinkhostDotCom, http://www.brinkhost.nl

Nadere informatie

Les 15 : updaten van gegevens in de database (deel2).

Les 15 : updaten van gegevens in de database (deel2). Les 15 : updaten van gegevens in de database (deel2). In de volgende reeks lessen zal alle vorige leerstof uitgebreid aan het bod komen. Zie ook de vorige lessen en documenten om informatie op te zoeken

Nadere informatie

Nieuw in Skarabee 6 Anders, beter én leuker

Nieuw in Skarabee 6 Anders, beter én leuker Nieuw in Skarabee 6 Anders, beter én leuker Met de nieuwe versie 6.0 zetten we opnieuw een grote stap voorwaarts. Skarabee investeert voortdurend en zorgt ervoor dat je echt over een state-of-the-art software

Nadere informatie

1. Link naar de web interface van de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBOwi)

1. Link naar de web interface van de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBOwi) Starten met KBOwi De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. 1. Link naar de web interface van de Kruispuntbank van Ondernemingen

Nadere informatie

REDACTEUREN HANDLEIDING

REDACTEUREN HANDLEIDING V1.2 8/5/2009 Vertaling: John Sim 2 Inhoudsopgave De inhoud van een document bewerken... 11 Een nieuwe document aanmaken... 12 Het aanmaken van een nieuwe document gaat als volgt:... 12 Een pagina publiceren...

Nadere informatie

Handleiding: OpenEmm nieuwsbrief manager Diergaarde Blijdorp

Handleiding: OpenEmm nieuwsbrief manager Diergaarde Blijdorp Handleiding: OpenEmm nieuwsbrief manager Diergaarde Blijdorp Algemeen Deze handleiding beschrijft de werking van OpenEmm gekoppeld aan WordPress. Ondanks het feit dat binnen OpenEmm nieuwsbrieven opgemaakt

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING Content Management Systeem. Gebruikershandleiding RelaxWeb CMS

GEBRUIKERSHANDLEIDING Content Management Systeem. Gebruikershandleiding RelaxWeb CMS GEBRUIKERSHANDLEIDING Content Management Systeem 1 Gebruikershandleiding RelaxWeb CMS Gebruikershandleiding RelaxWeb CMS 2 Inhoud Inhoud 3 1. Inleiding 5 2. Inloggen in het CMS 6 3. Control panel 7 4.

Nadere informatie

Offerte voor het bouwen van een website Klant: Ideefiks, IdeeKids

Offerte voor het bouwen van een website Klant: Ideefiks, IdeeKids Offerte voor het bouwen van een website Klant: Ideefiks, IdeeKids Consultant: Dirk Derom Inhoudstafel Algemene structuur van de website...6 Front pagina...6 Pagina IDEEFIKS/IDEEKIDS...6 Functionaliteit...10

Nadere informatie

De controlekaart volledige werkloosheid

De controlekaart volledige werkloosheid De controlekaart volledige werkloosheid Mobiele Versie Gebruikershandleiding Inhoudstafel Toegang 4 Algemene beschrijving 6 Bovenaan 7 Het logo van de uitbetalingsinstelling 7 De PDF downloaden 7 Instellingen

Nadere informatie

Deel V. Cursusbeheer. Handleiding CVOSoft en CVOSoft.NET. Handleiding CVOSoft Deel V Cursussen 1/11

Deel V. Cursusbeheer. Handleiding CVOSoft en CVOSoft.NET. Handleiding CVOSoft Deel V Cursussen 1/11 Handleiding CVOSoft Deel V Cursussen 1/11 Handleiding CVOSoft en CVOSoft.NET Deel V Cursusbeheer Handleiding CVOSoft Deel V Cursussen 2/11 1 Cursussen 1.1 Inleiding Beheer van cursussen omvat 4 onderdelen:

Nadere informatie

v.1.11 Verenigingenweb Plus Handleiding Website in gebruik nemen

v.1.11 Verenigingenweb Plus Handleiding Website in gebruik nemen v.1.11 Verenigingenweb Plus Handleiding Website in gebruik nemen Inhoud Algemene informatie...3 Voor wie is deze handleiding?...3 Voordat u begint...3 Pagina beheer...4 Pagina aanmaken...4 Pagina wijzigen...4

Nadere informatie

Auteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer

Auteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer Auteur: Niels Bons Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie 2014, Provincie Fryslân Uitgegeven in eigen beheer (mail@infofryslan.nl) Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze

Nadere informatie

BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen

BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen Inleiding Het is in Publicanda mogelijk mailings te versturen. Bij deze module hoort een Standaardknop waarmee bezoekers zich via de website kunnen aanmelden

Nadere informatie

Handleiding Website Laatste update: april 2014

Handleiding Website Laatste update: april 2014 Laatste update: april 2014 1. Google Search Tijdens de ontwikkeling van uw website werd er veel aandacht besteed aan optimalisatie voor zoekmachines zoals Google. Dit onder andere door de broncode technisch

Nadere informatie

Nu de afbeeldingen, de bestanden zijn geplaatst, de styling is geregeld en de templates aanwezig zijn, kunt u een mailing maken.

Nu de afbeeldingen, de bestanden zijn geplaatst, de styling is geregeld en de templates aanwezig zijn, kunt u een mailing maken. 1 / 10 Mailing aanmaken De module Mailing, maakt gebruik van enkele onderdelen van de module websitebeheer. Het gaat hier om de hoofdstukken Afbeeldingen, Bestanden en Styling. Via deze hoofdstukken leert

Nadere informatie

WELKOM IN PLDA INHOUDSTAFEL

WELKOM IN PLDA INHOUDSTAFEL INHOUDSTAFEL ALGEMEEN...2 COMPONENTEN VAN PLDA...2 Aangifte...2 Financiën...2 Goederenstroom...2 INLOGGEN...3 INLOGPROCEDURE...3 WERKTAAL BEPALEN...4 NAVIGATIERICHTLIJNEN...5 ALGEMEEN...5 BROWSERFUNCTIONALITEITEN...5

Nadere informatie

Energieprestatiedatabank - Meerdere registratiemogelijkheden voor verslaggevers

Energieprestatiedatabank - Meerdere registratiemogelijkheden voor verslaggevers VEA 1 Energieprestatiedatabank - Meerdere registratiemogelijkheden voor verslaggevers inhoud 1 Algemeen 2 Invoeren van nieuwe registratiegegevens 2.1 Ik ben een nieuwe verslaggever en ik wil mij registreren

Nadere informatie

SELECTEER EEN PAGINA TEMPLATE EN HOOFD VOOR DE PAGINA: Selecteer, in de PAGINA ATTRIBUTEN module rechts naast

SELECTEER EEN PAGINA TEMPLATE EN HOOFD VOOR DE PAGINA: Selecteer, in de PAGINA ATTRIBUTEN module rechts naast OPMAKEN VAN BERICHTEN EN PAGINA S ONE PAGER Berichten en pagina s worden op dezelfde wijze opgemaakt. Voor het opmaken van een bericht ga je in het navigatiemenu (afbeelding rechts) naar BERICHTEN > NIEUW

Nadere informatie

Web applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO

Web applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO Eerste aanmelding Web applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO Datum release 24/04/2013 Versie 1.0 1. Eerste aanmelding Wanneer u als contactpersoon via het registratiesysteem

Nadere informatie

Handboek voor het Drupal content systeem

Handboek voor het Drupal content systeem Handboek voor het Drupal content systeem Versie 007 Datum 19-11-2012 Auteur Tom A. Kooy Handboek voor het Drupal content systeem - Inhoudsopgave Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE 2 INLEIDING 3 OVER HET HANDBOEK

Nadere informatie

C a s e S t u d y E l k o f i n C o n t a c t i n f o r m a t i e

C a s e S t u d y E l k o f i n C o n t a c t i n f o r m a t i e C a s e S t u d y E l k o f i n C o n t a c t i n f o r m a t i e Koen Piers Boudewijnlaan 1 Ondernemingsnr. 0808.450.557 0486/666.543 3590 Diepenbeek Rekeningnr. 979-5766597-49 koen@aurealis.be België

Nadere informatie

Schoolwebsite.nu. Snel aan de slag met uw website. Versie 4.0

Schoolwebsite.nu. Snel aan de slag met uw website. Versie 4.0 Schoolwebsite.nu Snel aan de slag met uw website Versie 4.0 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Inleiding... 3 2 Voor dat u begint... 4 3 Teksten op de website... 6 4 Groepspagina s... 8 5 De groepspagina...

Nadere informatie

Clubsite Webmaster KIWANIS BELGIUM LUXEMBOURG. Commissie Communicatie juli 2014 Rudy Broucke

Clubsite Webmaster KIWANIS BELGIUM LUXEMBOURG. Commissie Communicatie juli 2014 Rudy Broucke Clubsite Webmaster KIWANIS BELGIUM LUXEMBOURG Commissie Communicatie juli 2014 Rudy Broucke INHOUDSOPGAVE (1) Inleiding Toegang voor het beheer van de site Overzicht van de functionaliteiten Beheer instellingen

Nadere informatie

Handleiding Mobility Online online application Non-Erasmus Placement

Handleiding Mobility Online online application Non-Erasmus Placement Handleiding Mobility Online online application Non-Erasmus Placement Alle studenten die naar het buitenland gaan voor een stage moeten een dossier aanmaken in Mobility Online. Meer info over de procedures

Nadere informatie

Handleiding Merge items

Handleiding Merge items Handleiding Merge items Copyright, Connexys Versie 3.2.0.1-30 september 2013 Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

Gebruikershandleiding User Management Scenario 2

Gebruikershandleiding User Management Scenario 2 Gebruikershandleiding User Management Scenario 2 Inhoud Stap 1 Aanvraag van de hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen... 3 Stap 2 Activeren van een hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen

Nadere informatie

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Auteur 5 Inleiding 7 1 Een website is geen project 9 2 Online strategie 11 1 Voor wie is de website en wat is het doel ervan? 12 2 De website als deel van een multi-omgeving

Nadere informatie

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2. HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...

Nadere informatie

Croon Procurement Service

Croon Procurement Service Wat is een CMS? Een content-beheersysteem of Content Management Systeem is een softwaretoepassing, meestal een web-applicatie, die het mogelijk maakt dat mensen eenvoudig, zonder veel technische kennis,

Nadere informatie

Handleiding Groenhuysenpas

Handleiding Groenhuysenpas Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap

Nadere informatie

Handleiding Opmaken fiche 281.10

Handleiding Opmaken fiche 281.10 Opmaken fiche 281.10 1. Inleiding... 3 2. Voorbereidingen... 4 3. Personeelsleden als leverancier in de boekhouding voorzien... 7 3.1. Manueel leveranciersfiches voor de personeelsleden aanmaken... 7 3.2.

Nadere informatie

App4Broker : uw nieuwe app!

App4Broker : uw nieuwe app! App4Broker : uw nieuwe app! Pagina 1 van 20 Inhoudsopgave 1. U GEBRUIKT MYBROKER AL... 3 1.1. APP4BROKER DOWNLOADEN OP UW TABLET... 3 1.2. INSTALLATIE VAN HET CERTIFICAAT... 4 2. U HEEFT NOG NOOIT MET

Nadere informatie

Software Test Plan. Yannick Verschueren

Software Test Plan. Yannick Verschueren Software Test Plan Yannick Verschueren November 2014 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 1 Inhoudstafel 1 Introductie 3 1.1

Nadere informatie

Gebruikershandleiding User Management Scenario 4

Gebruikershandleiding User Management Scenario 4 Gebruikershandleiding User Management Scenario 4 Inhoud Stap 1 Registratie entiteit & aanduiding VTE, aanvraag hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen, activatie hoedanigheid & aanduiding Lokale

Nadere informatie

Productbeschrijving. Arco Mail Manager. Productbeschrijving. Inhoud

Productbeschrijving. Arco Mail Manager. Productbeschrijving. Inhoud Inhoud 1 Arco Mail Manager Algemene beschrijving... 2 1.1 Doelstelling... 2 1.2 Concept... 2 1.3 Infrastructuur... 3 1.4 Voordelen... 3 2 Arco Mail Manager Workflow... 4 2.1 De Gebruikersinterface... 4

Nadere informatie

Xsite - easy content management

Xsite - easy content management Xsite - easy content management www.fullmoon.nl/xsite Datum: Juni 2011 1 É c h t e e nvoudig w ebsiteonderhoud Xsite is het online Content Management Systeem (CMS) van Fullmoon, waarmee u snel en eenvoudig

Nadere informatie

APICS module Gevaarlijke Goederen. Voor aangevers GG

APICS module Gevaarlijke Goederen. Voor aangevers GG APICS module Gevaarlijke Goederen Voor aangevers GG 16 mei 2014 Inhoudstafel Hoofdstuk 1: Toegang APICS loket... 3 Stap 1A: Bedrijf registreren... 4 Stap 1B: Functionaliteit aanvragen... 8 Stap 2: Toegang

Nadere informatie

Handleiding Online subsidies aanvragen

Handleiding Online subsidies aanvragen Handleiding Online subsidies aanvragen Een nieuwe aanvraag 1. Een subsidie aanvragen doe je via de subsidiewebsite. Dit kan op 2 manieren. Ga naar http://www.vlaamsbrabant.be/info/subsidies-overzicht.jsp

Nadere informatie

Welkom bij Sitebuilder, een praktijksite maken in 5 stappen.

Welkom bij Sitebuilder, een praktijksite maken in 5 stappen. Welkom bij Sitebuilder, een praktijksite maken in 5 stappen. Wat is sitebuilder Site Builder is een uiterst gebruiksvriendelijk en zeer uitgebreid product waarmee u snel een eigen praktijkwebsite kunt

Nadere informatie

HANDLEIDING voor WEBGEBASEERDE TESTING aan de hand van LIMESURVEY

HANDLEIDING voor WEBGEBASEERDE TESTING aan de hand van LIMESURVEY HANDLEIDING voor WEBGEBASEERDE TESTING aan de hand van LIMESURVEY LimeSurvey is niet-gecommercialiseerde software die zich ertoe leent testen te ontwikkelingen en verwerken. De software wordt beheerd door

Nadere informatie

Brochure Gelderland Toolbox 2.0

Brochure Gelderland Toolbox 2.0 Brochure Gelderland Toolbox 2.0 Inhoud Introductie 2 1 Gelderland Toolbox 3 2 Tools 4 2.1 Nieuwsmodule 4 2.2 Kalendermodule 5 2.3 Nieuwsbrief 6 2.4 Kortingscoupon 7 2.5 Fotoalbum 7 2.6 Bing Maps 8 2.7

Nadere informatie

Dokters website en applicatie

Dokters website en applicatie Dokters website en applicatie Documentatie deel 2: het beheer De loginpagina Figuur 1: Het loginscherm Het beheer van de site is beveiligd. Elke dokter krijgt zijn persoonlijke logingegevens zodat enkel

Nadere informatie

HANDLEIDING WEBSITES. Versie 1.0, 31 Maart 2015. Pagina 1 / 59 Handleiding websites

HANDLEIDING WEBSITES. Versie 1.0, 31 Maart 2015. Pagina 1 / 59 Handleiding websites HANDLEIDING WEBSITES Versie 1.0, 31 Maart 2015 Pagina 1 / 59 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Gebruik 2.1 Modulaire opzet 2.2 Uw resultaat zien aan de voorkant 2.3 Cache legen 3. Inloggen 4. Dashboard 5.

Nadere informatie

Lined Content Management System v.2 (LCMS 2)

Lined Content Management System v.2 (LCMS 2) Lined Content Management System v.2 (LCMS 2) Inhoudsopgave Lined Content Management System v.2 (LCMS 2)...2 Wat is LCMS 2?...3 Hoe gebruik ik LCMS 2?...3 De modules...4 Instellingen...4 Gebruikers...4

Nadere informatie

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop... 1 Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 5 Nog geen klant?...

Nadere informatie

DE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID)

DE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID) DE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID) MS OFFICE 2007 (WINDOWS - WORD EN EXCEL) VERSIE 1.1.1 NL Disclaimer Fedict is niet verantwoordelijk voor om het even welke schade die een derde zou ondervinden ingevolge

Nadere informatie

www.desocialekaart.be Hoe een nieuwe organisatiefiche toevoegen als fichebeheerder?

www.desocialekaart.be Hoe een nieuwe organisatiefiche toevoegen als fichebeheerder? www.desocialekaart.be Hoe een nieuwe organisatiefiche toevoegen als fichebeheerder? Scope van de sociale kaart Behoort de organisatie tot de scope van de sociale kaart? Om zeker te zijn welke organisaties,

Nadere informatie

handleiding stip website

handleiding stip website handleiding stip website Ontwerp en realisatie website Ontwerpgroep Lale www.lale.n Inhoud - Inloggen CMS - Overzicht Dashbord en toegang tot andere Stip websites - Overzicht Homepage 4- Plaatsen en bewerken

Nadere informatie

Handleiding Mobility Online online application Erasmus Placement

Handleiding Mobility Online online application Erasmus Placement Handleiding Mobility Online online application Erasmus Placement Deadlines Dossier Mobility Online In geval van Erasmus Placement moet je dossier in Mobility Online volledig in orde zijn tegen de volgende

Nadere informatie

Toegangsbeheer. Inhoud. Inleiding

Toegangsbeheer. Inhoud. Inleiding Toegangsbeheer Inhoud Inleiding... 1 De lokale beheerder... 2 Hoe duidt u een lokale beheerder aan?... 2 De eerste maal aanloggen... 4 Hoe verandert u van lokale beheerder?... 4 Nuttige opties op de welkomstpagina

Nadere informatie

Inform BVBA. Scarabee Handleiding Agenda

Inform BVBA. Scarabee Handleiding Agenda Inform BVBA Scarabee Handleiding Agenda Steven De Ryck Juni 2009 Inhoudsopgave Inleiding...3 1 Overzicht agenda s...4 2 Detailfiche agenda...5 2.1 Velden...5 2.2 Subforms...5 2.2.1 Alleen lezen...5 2.2.2

Nadere informatie

Het Wepsysteem. Het Wepsysteem wordt op maat gebouwd, gekoppeld aan de gewenste functionaliteiten en lay-out van de site. Versie september 2010

Het Wepsysteem. Het Wepsysteem wordt op maat gebouwd, gekoppeld aan de gewenste functionaliteiten en lay-out van de site. Versie september 2010 Het Wepsysteem Het Wepsysteem is een content management systeem, een systeem om zonder veel kennis van html of andere internettalen een website te onderhouden en uit te breiden. Met het Content Management

Nadere informatie

HvA CMS: Hippo. Concept

HvA CMS: Hippo. Concept HvA CMS: Hippo Concept Deze uitgave wordt uitsluitend voor persoonlijk gebruik aan cursisten meegegeven. Alle rechten worden voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag door fotokopieën of op enige andere

Nadere informatie

BCCA - Kwaliteitskader "Ventilatie" - Handleiding web applicatie

BCCA - Kwaliteitskader Ventilatie - Handleiding web applicatie BCCA - Kwaliteitskader "Ventilatie" - Handleiding web applicatie 19 april 2016 Versie 3.0 Versie historiek Versie Datum Inhoud Nagekeken door 1.0 01/02/2016 Eerste versie van het document MDS 2.0 17/02/2016

Nadere informatie

HANDLEIDING JONGCD&V ADMINISTRATIE 2010 DEEL I LOKALE / REGIONALE / PROVINCIALE WEBSITES 2010 JONGCD&V / DATCOM

HANDLEIDING JONGCD&V ADMINISTRATIE 2010 DEEL I LOKALE / REGIONALE / PROVINCIALE WEBSITES 2010 JONGCD&V / DATCOM HANDLEIDING JONGCD&V ADMINISTRATIE 2010 DEEL I LOKALE / REGIONALE / PROVINCIALE 2010 JONGCD&V / DATCOM HANDLEIDING JONGCD&V ADMINISTRATIE 2010... 1 DEEL I... 1 BESTAAT ER AL EEN WEBSITE VOOR UW LOKALE,

Nadere informatie