mensen enwonen Magazine voor bewoners jaargang 16 nummer 2 september 2014

Transcriptie

1 mensen enwonen Magazine voor bewoners jaargang 16 nummer 2 september 2014 Het Westland heeft er een 100-jarige bij! KWH-huurlabel met twee jaar verlengd De resultaten van het lezersonderzoek zijn bekend Het bewonersblad krijgt een ruime voldoende! Gulden Klinker voor actieve jongeren uit de Haagse Schilderswijk Arcade neemt 500 verhuureenheden over van Vestia

2 Inhoudsopgave 3-5 Kort nieuws Het Westland heeft er een 100-jarige bij! Betaalt u de huur al automatisch? KWH-huurlabel met twee jaar verlengd! Het bewonersblad krijgt een 8 als rapportcijfer! 6-7 Woonwijzer Voorkom kou in huis! Wat te doen bij een storing aan de cv-ketel 8-11 Extra nieuws Arcade in beeld bij tv-programma Gulden Klinker voor actieve jongeren uit de Schilderswijk Arcade wil groeien en neemt 500 eenheden over van Vestia Op bezoek bij De 100-jarige mevrouw Oosterveer-Van Kester uit Poeldijk 14 Onderhoud Gevels van de woningen aan de Parallelweg in Monster zijn weer als nieuw! Nieuwbouw Eerste woningen in Ter Heijde opgeleverd Feestelijke oplevering CalandTower in Den Haag Negen nieuwe woningen aan de Van Ostade in Monster Veelgestelde vragen Voorwoord Geen komkommertijd deze zomer bij Arcade! We leverden 172 nieuwbouwwoningen op en bestonden precies 100 jaar! En bij een verjaardag hoort taart. Daarom trakteerden wij al onze huurders op een heerlijke slagroomtaart van de Hema. Deze actie viel in de smaak! In totaal werden er bijna taarten opgehaald. Ons jubileumfeest gaat helaas niet door, daarom geven wij een boek uit als blijvende herinnering aan ons jubileumjaar. Wij hebben deze zomer alle zeilen bijgezet om ons jubileumboek af te maken. Interesse in het boek? Op pagina 3 vindt u meer informatie. 172 nieuwbouwwoningen opgeleverd De nieuwbouw in Ter Heijde is bijna klaar! Er staan 48 huureengezinswoningen en een appartementencomplex met 20 huurappartementen. Eind juli zijn de eerste 19 eengezinswoningen opgeleverd. Het echtpaar Sta Van der Kruik nam de eerste sleutel in ontvangst. In Den Haag leverden wij de CalandTower met 104 huurappartementen op. Begin juli vierden wij deze oplevering samen met de kersverse wethouder Joris Wijsmuller en de nieuwe bewoners. De CalandTower telt vijftien woonlagen en is een van de eerste gebouwen in de nieuwe woonwijk Laakhaven West. Meer leest u op pagina 15 en 16. Resultaten lezersonderzoek De resultaten van het lezersonderzoek zijn bekend! Het bewonersblad krijgt van u een acht. Bent u benieuwd naar de verdere resultaten? Op pagina 5 leest u meer. Via deze weg bedanken we iedereen voor de medewerking. De redactie 2 september 2014 mensen en wonen

3 Kort nieuws Het Westland heeft er een 100-jarige bij! Arcade bestond op 15 juli precies 100 jaar. In 1914 ontstond in Monster De Goede Woning, de voorloper van Arcade. Veel woningbouwverenigingen zijn in de loop van de jaren gefuseerd. Ook Arcade heeft een aantal fusies achter de rug. In 1995 ging De Goede Woning samen met Eensgezindheid uit Poeldijk en het Gemeentelijk Woningbedrijf in Monster. De drie partijen gingen verder als Stichting Westambacht. Daarna was er nog één fusie om tot Arcade Mensen en Wonen te komen. In 2007 sloeg Westambacht de handen ineen met Stichting Westland Wonen. Wie jarig is trakteert! De Arcade Halve Marathon op 29 maart was de sportieve aftrap van ons jubileumjaar. Het evenement kreeg daarom een extra feestelijk tintje. Huurders mochten gratis meedoen en ontvingen bij deelname een Arcade jubileum hardloopshirt. Wat er ook is veranderd in een eeuw tijd, onze aanpak is nog steeds hetzelfde. We doen het nog steeds voor onze huurders. Daarom trakteerden wij onze huurders op een slagroomtaart van de Hema. weten wat de redenen hiervoor waren. We begrijpen dat u misschien teleurgesteld bent over het niet doorgaan van het feest. Onze excuses hiervoor! Carin Bentvelzen (24 jaar) uit s-gravenzande bestelde de taart via internet. Slagroomtaart valt in de smaak Het was van tevoren lastig in te schatten hoeveel huurders de slagroomtaart zouden bestellen. We zijn blij met het eindresultaat. In totaal zijn er bijna taarten opgehaald! Huurders die de taart niet zelf konden bestellen, maakten van de gelegenheid gebruik om bij ons op kantoor langs te komen. Onze medewerkers bij de receptie bestelden 218 slagroomtaarten voor huurders. Jubileumfeest gaat niet door Tot onze spijt kunnen wij onze belofte voor een jubileumfeest niet waarmaken. Deze beslissing namen wij mede op advies van de Huurdersvereniging Westland. Eind juli lieten wij u per brief Ik woon sinds januari in een mooi appartement van Arcade in Oostzijde. Ik vind het echt leuk dat Arcade haar huurders op deze wijze betrekt bij het jubileum. Wel denk ik dat het voor oudere huurders niet altijd makkelijk was om de taart te bestellen en ook op te halen. Gelukkig heb ik mijn oma kunnen helpen! En samen met haar genoten van de taart. Alstublieft een jubileumboek voor u! We geven een boek uit als blijvende herinnering aan ons jubileum. Een fraai vormgegeven boek met veel kleurrijke foto s en bijzondere verhalen van en over mensen en wonen. Uit ervaring weten wij dat achter elke voordeur wel een boeiend of grappig verhaal zit. Verhalen die de moeite waard zijn om te lezen. Daarom kreeg het boek het passende thema 100 jaar deuren openen. Interesse in het boek? Begin oktober ontvangt u van ons een kaart in uw brievenbus. Bewaar deze kaart goed! Want vanaf 13 oktober tot en met 31 december 2014 kunt met deze kaart het boek ophalen bij de receptie van ons kantoor in Naaldwijk. ARCADE 100 JAAR DEUREN OPENEN 100 JAAR DEUREN OPENEN mensen en wonen september

4 Kort nieuws Betaalt u de huur al automatisch? In de huurovereenkomst staat dat u de huur vóór de 1 e van de maand op onze rekening overmaakt. De eenvoudigste manier om uw huur te betalen, is met een automatische incasso. Hiervoor verstrekt u ons éénmalig een machtiging. Vervolgens schrijven wij de huur maandelijks op de eerste van de maand van uw bankrekening af. Valt de eerste van de maand in het weekend, dan incasseren wij de vrijdag ervoor de huur van uw bankrekening. Voor automatische incasso is voldoende saldo uiteraard wel een vereiste. tot incasso van de huur trekt u op elk gewenst moment weer in. Regels automatische incasso huur verscherpt Door de overgang per 1 februari naar één Europese betaalmarkt (SEPA) zijn de regels voor automatische incasso verscherpt. Voor huurders die de huur per automatische incasso betalen, kan dit gevolgen hebben. Meer leest u op onze website. Wilt u ook automatisch betalen? Vul dan het machtingsformulier volledig in. Het formulier vindt u op onze website Een machtiging KWH-huurlabel met twee jaar verlengd! Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom zijn wij aangesloten bij het KWH-huurlabel en sinds 2000 zijn wij labelhouder. Ook in 2013 onderzocht het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) de kwaliteit van onze dienstverlening. Op 15 april beoordeelde de Commissie Kwaliteitsverklaringen (CKV) de resultaten van dit onderzoek. De commissie stelde vast dat de kwaliteit van onze dienstverlening voldoet aan de kwaliteitseisen van het KWH-huurlabel. Dit betekent dat de geldigheidsduur van het label is verlengd met twee jaar! Een resultaat waar wij trots op zijn. Trots op de resultaten Met onderzoek meet KWH continu de kwaliteit van onze dienstverlening. De resultaten van de metingen zijn voor ons direct online in te zien. Dit geeft ons snel inzicht in wat goed gaat en wat nog beter kan. Zo verbeteren wij steeds de dienstverlening aan onze huurders. We zijn trots op de resultaten van Alle cijfers bij elkaar leveren een totaalscore op van 7,5. Uitschieters naar boven zijn een 8,2 bij nieuwe woning en 8,0 bij reparaties. 4 september 2014 mensen en wonen

5 Kort nieuws De resultaten van het lezersonderzoek zijn bekend Het bewonersblad krijgt van u een 8 als rapportcijfer! We vinden het belangrijk om te weten wat u van ons bewonersblad vindt. Daarom stuurden wij u in mei een vragenlijst. We waren zeer verrast over de hoge respons van bijna twintig procent. Een respons van circa zes procent is gebruikelijk bij dit soort onderzoeken. Dit betekent dat u betrokken bent bij het bewonersblad en Arcade. De resultaten van het onderzoek zijn bekend. Het bewonersblad krijgt van u een 8 als rapportcijfer. mensen enwonen mensen enwonen Magazine voor bewoners jaargang 16 nummer 1 april 2014 Magazine voor bewoners jaargang 14 nummer 4 december 2012 mense ennwon e Magazin jaargang e voor 15 num bewone n mense ennwon e rs mer 2 novem ber Magazin jaargang e voor 15 num bewone n rs mer 3 decem ber Viert u 100 jaar Arcade met ons mee? Werken vanuit één Westlands kantoor Jaaroverzicht planmatig onderhoud 2014 Ook in 2014 een inkomensafhankelijke huurverhoging Arcade Halve Marathon groot succes Ter Heijde bereikt hoogste punt Sprintschaatser Quincey Ruis over haar favoriete plek in Westland Huurders grote flats profiteren van voordelig energiecontract Super scherp geprijsde Westlandse eengezinswoningen Verstopte riolering bel Zegwaard vanaf 1 januari Nieuw regeerakkoord raakt corporaties én huurders hard! Modernisering van de flats in Monster Noord Een go ede ve rzekerin Eerste g afsluit bewone en is ge rs Oostz bewone en lux ijde in e! Een rs. Sta s-grav nieuwe rt bouw enzande badkam in Ter ontvang er of keu Heijde en De en de ken teg sleute Lier. Be en betal ls. Poeld dankt voo ing eerde ijkse Blo r uw e-m r moge emenbu ailadre lijk. urt klaar s. voor Wat kan beter? 77% van de respondenten gaf aan het bewonersblad altijd te lezen en neemt hiervoor maximaal 45 minuten de tijd. Vooral 55-plussers, een grote groep onder onze huurders, lezen het bewonersblad goed. Uit het onderzoek blijkt dat de onderwerpen interessant zijn, de artikelen lang genoeg en de nieuwswaarde goed. Persoonlijke verhalen van andere huurders worden graag gelezen. Een recept mist u niet, maar een puzzel, budget- en woontips wel. Ook kwam naar voren dat u graag meer wilt weten over activiteiten in de regio. Deze verbeterpunten nemen wij zo veel als mogelijk mee vanaf Vernieu wing van de Blo CalandT emenbu ower in urt is kla Den Ha aan de ar Feest ag Ee Arcade n 100-j elijke op Halve Ma arige ge levering rathon eft een 128 wo Verhuize feestje ningen n? De in 2014 in de Oo huur ee Gelegen stzijde rder op heid ma Hoogste zegge akt die punt n loont f Doe gratis me e Hoe gaan we nu verder? Het bewonersblad en onze website blijven de belangrijkste communicatiemiddelen richting onze huurders. We gaan door met het bewonersblad in gedrukte vorm. Vanaf 2015 verschijnt het bewonersblad twee keer in plaats van drie keer per jaar. Over actuele zaken informeren wij u via onze website en de digitale nieuwsbrief. Daarnaast gaan we in de toekomst ook sociale media inzetten als extra communicatiemiddel. Per post een VVV-bon Onder alle inzenders hebben we tien VVV-bonnen ter waarde van 50,- euro verloot. Zij ontvingen per post een VVV-bon. Via deze weg bedanken we iedereen voor de medewerking aan ons lezersonderzoek. mensen en wonen september

6 Woonwijzer Voorkom kou in huis! Wat te doen bij een storing aan de centrale verwarmingsketel? Een centrale verwarmingsketel (cv-ketel) is een slim apparaat dat zorgt voor warm water en warmte in uw woning. Voor een goede werking van uw cv-ketel is preventief onderhoud noodzakelijk. Daarom laten wij uw ketel eens per twee jaar onderhouden door de firma Scholtes. Tijdens dit onderhoud kijkt de monteur of de cv-ketel nog goed werkt, wordt de cv-ketel en condens afvoer gereinigd en de installatie indien nodig bijgevuld. Heeft u in de periode voorafgaand aan het onderhoud problemen gehad met de verwarming, het warme water of de (mechanische) ventilatie? Meldt u dit dan aan de monteur. Heeft u tussentijds problemen met uw cv-ketel? In dit artikel leest u wat u zelf kunt doen bij een storing. Wat te doen bij een storing? Een storing is vervelend en komt altijd ongelegen. Controleer bij een storing altijd eerst zelf de volgende punten: Is de waterdruk voldoende? Bij voldoende druk geeft de drukmeter bij de cv-ketel tussen de 1,5 en 2 bar aan. (Let op: een drukmeter op een radiator kan afwijken. Check daarom altijd de drukmeter van de cv-ketel). Staat de kamer- of ketelthermostaat voldoende hoog? Zo niet, zet de thermostaat dan hoger. Zorg ervoor dat lampen, televisie en apparaten die warmte afgeven niet te dicht bij de thermostaat staan. Deze kunnen de temperatuur die de thermostaat meet beïnvloeden. Brandt de waakvlam? Probeer deze anders aan te steken (een HR ketel heeft geen waakvlam!). Zit de stekker in het stopcontact? Zo niet, steek de stekker dan in het stopcontact en start de cv-ketel weer op. Staat de hoofdgas- of toestelkraan open? Zo niet, zet de kraan dan open en start de cv-ketel opnieuw op. Functioneert de zekering in de zekeringen- of groepenkast? Lekken de warmwaterkranen (geldt alleen voor een combiketel)? Een enkele druppel per minuut kan ervoor zorgen dat de verwarming niet aangaat. Werkt de klokthermostaat op batterijen? Controleer dan of deze niet leeg zijn. Doet de verwarming het wel, maar heeft u geen of onvoldoende warmwater? Op de kamerthermostaat van een AWB-ketel is het mogelijk de temperatuur van het warme water aan te passen. Soms gebeurt dit per ongeluk. Is dit het geval? Druk eenmaal op de draaiknop en zet de warmwatertemperatuur op 55 graden. Staan er voldoende radiatoren open? Wanneer er teveel radiatoren dicht zijn, raakt de cv-ketel oververhit en geeft een storing. Als de ketel is afgekoeld, kunt u de ketel weer opstarten. Staat er niet teveel voor uw radiator? Wanneer er bijvoorbeeld kasten voor radiatoren staan, heeft dit invloed op de warmte die af wordt gegeven. Houdt de ruimte voor een radiator daarom vrij. 6 september 2014 mensen en wonen

7 Woonwijzer Lukt het u niet de storing zelf op te lossen? Neemt u dan rechtstreeks contact op met Scholtes via (0174) Geeft de display van de ketel een storingscode aan? Geef deze dan door aan Scholtes. Zij kunnen u dan beter helpen. Hoe snel worden de problemen opgelost? Een calamiteit wordt direct opgelost, zeven dagen per week, 24 uur per dag. Onder een calamiteit wordt verstaan een storing die grote schade met zich meebrengt of direct gevaar oplevert. Dat de centrale verwarming het niet doet, is dus geen calamiteit. Behalve als het vriest en u flink in de kou komt te zitten. De servicedienst is voor gewone storingen 9 uur per dag op alle werkdagen beschikbaar. Onder gewone storingen verstaan we onder andere geen centrale verwarming of warm water, geluidsklachten of druppelende radiatorkranen. Een gewone storing wordt de volgende werkdag opgelost. Wie betaalt de kosten? De kosten voor het oplossen van cv-storingen zijn voor rekening van Arcade. Tenzij de storing door u zelf is veroorzaakt. Bijvoorbeeld: de radiator is bevroren omdat u tijdens een vorstperiode de radiator afsloot. De kosten voor de werkzaamheden van het tweejaarlijks onderhoud zijn ook voor Arcade. mensen en wonen september

8 Extra nieuws Arcade in beeld bij tv-programma 'Uitstel van executie' In juni benaderde RTL 4 ons met de vraag of wij mee wilden werken aan het tv-programma 'Uitstel van Executie'. In dit programma helpt Martijn Krabbé mensen die door omstandigheden hun hypotheeklasten niet meer kunnen betalen. Zo ook de 53-jarige Luuk Hulspas uit Naaldwijk. Luuk werd getroffen door de Spierziekte PLS (Primaire Laterale Sclerose) en verloor hierdoor zijn baan. Toen zijn vrouw hem ook nog verliet, kon hij de hypotheeklasten van zijn woning niet meer betalen. Een gelijkvloerse woning Luuk besloot zijn woning te verkopen, helaas bleek deze onverkoopbaar. Luuk riep toen zelf de hulp in van het tv-programma 'Uitstel van Executie'. In dit tv-programma wordt hij geholpen bij de verkoop van zijn woning en gaat hij op zoek naar een nieuwe huurwoning. Luuk schreef zich in als woningzoekende via Gezien zijn spierziekte moest de nieuwe woning wel gelijkvloers zijn. Daarom reageerde hij op een woning in het appartementencomplex Wittebrug in Poeldijk. Helaas bleek Luuk niet de enige kandidaat te zijn die zich voor deze woning had ingeschreven. Hij stond op de zestiende plaats en kon alleen maar duimen dat hij de woning toegewezen kreeg. Een geluk bij een ongeluk, de andere kandidaten voldeden niet aan de voorwaarden of leverden hun gegevens niet op tijd in. Luuk daarentegen leverde de door ons gevraagde gegevens wel op tijd in en kreeg de woning toegewezen. Alles werd gefilmd Op donderdag 12 juni was het zover, hij kon de woning komen inspecteren en het huurcontract ondertekenen. Dit alles werd gefilmd door RTL 4. Tijdens de filmsessie werd Luuk begeleid door Eef van Opdorp, budgetcoach en financieel deskundige. Sinds dinsdag 26 augustus zendt RTL 4 het programma 'Uitstel van Executie' acht weken lang uit. Het is nog niet bekend wanneer de uitzending met Luuk Hulpas in beeld komt. Een mix van alle leeftijden Luuk woont inmiddels drie maanden in de Wittebrug. Luuk: Het bevalt mij prima. Ik heb hele fijne buren en iedereen die hier woont is vriendelijk. Ik hoor wel eens, dat mensen denken dat het hier een bejaardencomplex is. Maar dat is echt niet zo! In de Wittebrug wonen mensen vanaf 50 jaar in harmonie met elkaar. Er zijn veel faciliteiten zoals Wijkcentrum de Backerhof van Vitis, waar dagelijks diverse leuke activiteiten zijn. Er is altijd wel iets te doen. Peter van Geest, de huismeester van Arcade, komt bijna elke doordeweekse ochtend langs. Bij hem kun je bijvoorbeeld terecht voor kleine gebreken in en om de woning. Echt super geregeld allemaal! Ik hoop dat mijn gezondheid het toelaat hier nog jaren te blijven wonen. Wonen in de Wittebrug iets voor u? Wilt u net als Luuk zorgeloos wonen met diverse voorzieningen binnen handbereik? Wij hebben in appartementencomplex Wittebrug in Poeldijk regelmatig huurappartementen beschikbaar. De appartementen zijn gelijkvloers en hebben één of twee slaapkamers en een nieuwe badkamer. Het appartementencomplex ligt in een groene omgeving aan de rivier de Gantel. Er is een kapsalon, een pedicure en een vestiging van de thuiszorg. Op de begane grond ligt Wijkcentrum de Backerhof, waar diverse leuke en leerzame activiteiten worden aangeboden. Meer informatie? Neem dan contact met ons op via (0174) of info@arcadewonen.nl. 8 september 2014 mensen en wonen

9 Extra nieuws Luuk Hulspas deed mee aan het tv-programma Uitstel van Executie. Hij woont sinds drie maanden met veel plezier in het appartementencomplex Wittebrug in Poeldijk. mensen en wonen september

10 Extra nieuws Gulden Klinker voor actieve jongeren uit de Haagse Schilderswijk In mei 2012 startte in de Haagse Schilderswijk een bijzonder project. In samenwerking met buurthuis de Burcht benaderden wij een groep jongeren in de leeftijd van 9 tot 13 jaar. Deze jongeren zetten zich in voor een schonere en duurzame buurt. Zo hielpen zij ons bij het toezicht houden op gemeenschappelijke ruimten zoals portieken. Het project werd genomineerd voor de Gulden Klinker. Op vrijdag 16 april ontvingen de jongeren de Gulden Klinker uit handen van wethouder Boudewijn Revis. Wat is een Gulden Klinker? De Gulden Klinker is een vergulde straatsteen met een plaatje erop. Deze steen wordt gelegd in de buurt waar het project plaatsvond. Bij de Gulden Klinker hoort een waardebon van 1.000,-. Deze bon wordt bij de gemeente ingewisseld voor spullen die de buurt nog schoner, veiliger of gezelliger maken. De jongeren van ons project hadden hier al ideeën over. Een grote wens was bijvoorbeeld het opzetten van een voetbalkooi. De gemeente Den Haag reikt de Gulden Klinker al 20 jaar uit. De klinkers zijn inmiddels op vele plekken in Den Haag te bewonderen. Wilt u meer weten over dit project? Kijk dan op Een stimulans voor een betere leefomgeving De Gulden Klinker stimuleert mensen om in actie te komen om hun buurt schoon te houden. De Gulden Klinker is een vergulde straatsteen met een plaatje erop. Deze steen wordt gelegd in de buurt waar het project plaatsvond. De buurt wordt zo aantrekkelijk om in te wonen. Niet alleen omdat het er schoner wordt, maar ook omdat buurtbewoners met elkaar en met gemeente en woningcorporaties gaan samenwerken. Op deze wijze komen mensen met elkaar in gesprek, leren elkaar beter kennen en krijgen een hechtere band. Als woningcorporatie ondersteunen wij dit van harte. Wij verhuren niet alleen woningen, maar voelen ons ook verantwoordelijk voor de leefomgeving. 10 september 2014 mensen en wonen

11 Extra nieuws Arcade wil groeien en neemt 500 verhuureenheden over van Vestia Wij hebben het voornemen om 500 woningen, verdeeld over zeven complexen in Den Haag en Westland over te nemen van Vestia. Directeurbestuurders René Lemson van Arcade en Willy de Mooij van Vestia tekenden op 18 juli een intentieovereenkomst. Een goede overnamepartner Voor de huurders van de betreffende woningen verandert er niets. Wij nemen de huurovereenkomsten ongewijzigd over. De overname omvat om precies te zijn 484 verhuureenheden, waarvan bijna 70% binnen de sociale sector valt. Het betreft twee Scheveningse complexen aan de Badhuiskade en Utrechtsestraat en vijf Naaldwijkse complexen aan de Stokdijkhof, Bizet, Sint Martinusstraat, Van Lijnschootenlaan en eengezinswoningen in de Lage Woerd. Willy de Mooij, lid Raad van Bestuur bij Vestia: In Arcade zien we een zeer goede overnamepartner. We zijn blij dat deze woningen in handen blijven van een partij waarvan wij weten dat zij zich inzet voor de huurders en hun woningen. Op vrijdag 16 april ontvingen actieve jongeren uit de Haagse Schilderswijk de Gulden Klinker met bijbehorende cheque uit handen van wethouder Boudewijn Revis. De jongeren namen hun taak uiterst serieus Peter van Geest, huismeester bij Arcade, was nauw betrokken bij het project. Onder het motto jong geleerd is oud gedaan zijn wij in juni 2012 met de jongeren in de Schilderswijk aan de slag gegaan. De jongeren hielpen mij elke woensdagmiddag. Zo keken we samen of in de portieken de lampen het nog wel deden. Of spraken we bewoners aan die troep, zoals vuilniszakken, achterlieten in de portieken. De jongeren verdienden met de ondersteuning zogenaamde Crownies, die zij in konden wisselen voor leuke activiteiten. Ik kan niet anders zeggen, dan dat zij hun taak uiterst serieus namen. Ik ben er trots op, dat zij de Gulden Klinker hebben verdiend! Het Crownies beloningssysteem is bedoeld voor jeugd die klusjes uitvoert in hun wijk. Meer informatie vindt u op Woningen blijven behouden voor de primaire doelgroep Ook René Lemson is blij met de mogelijke overname: De aankoop van woningen van Vestia is een win-win situatie. Wij bereiken onze gewenste groei in Naaldwijk en Scheveningen en Vestia ontvangt middelen waarmee zij haar financiële positie kan verstevigen. Daarnaast is het belangrijk dat de woningen behouden blijven voor de primaire doelgroep: huurders met een lager inkomen. Met name in Westland duurt het lang voordat woningzoekenden in aanmerking komen voor een sociale huurwoning. Wanneer Vestia leeggekomen huurwoningen in Westland verkoopt, heeft dit een negatief effect op de toch al lage slaagkans van woningzoekenden. Dit kunnen we met deze aankoop deels voorkomen omdat wij de woningen blijven verhuren aan de primaire doelgroep. mensen en wonen september

12 Op bezoek bij Op bezoek bij.. de andere 100-jarige! Niet alleen Arcade werd in jaar oud. Ook mevrouw Oosterveer Van Kester bereikte op vrijdag 15 augustus deze respectabele leeftijd. Tijd voor een bezoek aan de andere 100-jarige. Dit keer met een feestelijke bos bloemen. Mevrouw Oosterveer woont al 22 jaar in Poeldijk. Op 1 augustus 1992 tekende ze, toen samen met haar echtgenoot, het huurcontract van een woning in de Wittebrug. Ze woont al weer 19 jaar alleen na het overlijden van haar tweede echtgenoot. Gelukkig heeft ze voldoende aanloop van haar 4 kinderen, de 10 klein- en 13 achterkleinkinderen. Moeite om hun namen te onthouden heeft ze niet. Al heten ze wel heel anders dan vroeger, vertelt mevrouw Oosterveer. Mensen kennen mij ook wel als tante Bep of Bets, want zo werd ik vroeger genoemd. Mevrouw Oosterveer is geboren aan de Wateringseweg in Poeldijk. Toen ze in 1939 trouwde met Jan van Paassen vestigden zij zich aan de Uithofslaan. Samen met haar echtgenoot Jan runden zij hier 34 jaar een tuinderij. Al op 58 jarige leeftijd overleed haar eerste echtgenoot. In 1973 is de tuinderij toen overgedragen aan zoon Jan. Om voor hem plaats te maken verhuisde mevrouw Oosterveer naar de Meppelweg in Den Haag. Terug naar Poeldijk In 1975 hertrouwde ik met Koos Oosterveer. Hij was oorspronkelijk slager van beroep, maar had de slagerij aan de Herenstraat in Monster overgedragen aan zijn zoon Henk. Kees, de broer van mijn man, had ook een slagerij aan de Molenstraat in Monster, aldus mevrouw Oosterveer. Toen we wat ouder werden, wilden we toch graag weer terug naar Poeldijk. Een leuk gebaar van Arcade Koken doet ze niet meer, maar ze is een meester in het opwarmen van de koelverse maaltijden die haar zoon wekelijks brengt. Mevrouw Oosterveer vond het een leuk gebaar, de slagroomtaart van de jarige Arcade. Ik ben zelf niet meer in staat de taart te bestellen of op te halen. En ik krijg dat ook allemaal niet meer opgegeten. Maar ik heb mijn zoon hier blij mee gemaakt. Hij heeft de taart besteld en samen met zijn gezin heerlijk van de taart genoten. Gewoon doorgaan Wat is het geheim om zo lang te leven en zelfstandig te kunnen blijven wonen? Mevrouw Oosterveer hoeft geen seconde over het antwoord na te denken: Valt reuze mee hoor, gewoon doorgaan! 12 september 2014 mensen en wonen

13 Op bezoek bij Mevrouw Oosterveer-Van Kester ontving van Ben Roestenburg, accountmanager bij Arcade, een feestelijke bos bloemen voor haar 100ste verjaardag. mensen en wonen september

14 Onderhoud Gevels van de woningen aan de Parallelweg in Monster zijn weer als nieuw! Ongeveer eens per zeven jaar voeren wij schilderwerkzaamheden uit aan onze woningen. Zo zorgen we ervoor dat de buitenzijde van onze woningen er netjes uit blijft zien. In mei waren de 36 woningen aan de Parallelweg in Monster aan de beurt. In 2008 zijn de (raam)kozijnen en deuren hier voor het laatst geschilderd. De gevels zijn voor het laatst gereinigd en geschilderd in De bewoners werkten goed mee Tijdens het schilderwerk herstelden wij ook bij alle houtenonderdelen het eventuele houtrot. Ook maakten wij de kleine houtenkozijnen aan de achterzijde van de bergingen dicht met beplatings materiaal. Daarna zijn deze ook geschilderd. De gevels zijn, voordat ze werden geschilderd, eerst gereinigd met een hoge druk spuit. Voordat de werkzaamheden begonnen, ontvingen de bewoners van ons een brief. Hierdoor waren zij op de hoogte van de werkzaamheden en wisten ze wat er van hen verwacht werd. Zo vroegen wij bewoners om plantenbakken, overhangende planten, struiken en andere spullen weg te halen. De bewoners werkten goed mee, waardoor de overlast tot een minimum beperkt bleef. In september waren alle woningen gereed. De gevels van de woningen zijn weer zo goed als nieuw. De bewoners kunnen hier nog vele jaren van genieten! Naast de schilderwerkzaamheden zijn ook de gevels gereinigd met een hogedrukspuit. De 36 woningen aan de Parallelweg in Monster kregen een schilderbeurt. 14 september 2014 mensen en wonen

15 Nieuwbouw Eerste woningen in Ter Heijde opgeleverd Op 1 augustus ontving het echtpaar Sta-Van der Kruijk de sleutel van hun nieuwe woning van Ronald Rouwendaal (rechts op de foto), portefeuillemanager bij Arcade. De nieuwbouw aan de Michiel de Ruyterstraat en Karel Doormanweg in Ter Heijde is bijna klaar! Er staan 48 eengezinswoningen in de sociale huur, verdeeld over vijf woonblokken, en een appartementencomplex met 17 sociale en 3 vrije sector huurappartementen. Eind juli zijn de eerste 19 huureengezinswoningen opgeleverd. Op 1 augustus ontving het echtpaar Sta-Van der Kruijk de sleutel van hun nieuwe woning van Ronald Rouwendaal, portefeuillemanager bij Arcade. Een belofte waarmaken Het echtpaar Sta-Van der Kruijk keert, na 5 jaar tijdelijk in Monster te hebben gewoond, weer terug naar Ter Heijde. De woningen zijn met voorrang toegewezen aan herstructureringskandidaten die in een wisselwoning woonden. Op verzoek van bewonersvereniging Hint en de gemeente Westland is gemeentelijk voorkeursbeleid van toepassing. Bij de toewijzing is er voorrang voor inwoners uit de gemeente Westland. Ronald Rouwendaal: Ik vind het bijzonder dat wij de eerste sleutel overhandigen aan één van de terugkerende bewoners. Wij verwachten alle 48 huureengezinswoningen en 20 huurappartementen voor het eind van het jaar op te leveren. In november 2013 ging de eerste paal de grond in. René Lemson, directeurbestuurder bij Arcade, zei toen: Als de bouw voorspoedig verloopt, dan zijn de woningen voor de kerst 2014 al gereed! Ronald Rouwendaal: Met deze eerste oplevering maken wij onze belofte meer dan waar. mensen en wonen september

16 Nieuwbouw CalandTower met 104 sociale huurappartementen feestelijk opgeleverd Op dinsdag 1 juli verrichtte de kersverse wethouder Wonen Joris Wijsmuller samen met René Lemson, directeurbestuurder bij Arcade, de officiële oplevering van de CalandTower in Den Haag. De vijftien woonlagen tellende toren bestaat uit 104 huurappartementen en een bedrijfsruimte en is één van de eerste gebouwen van het nieuwe woongebied Laakhaven West. De kersverse wethouder Wonen Joris Wijsmuller verrichte samen met René Lemson, directeur-bestuurder bij Arcade, de officiële oplevering van de CalandTower in Den Haag. Een uitdaging om een project te beginnen in een pioniersgebied In 2011 voerden wij met Ballast Nedam de eerste gesprekken over de woontoren, die later de naam CalandTower kreeg. Een project waarvan de bouwvergunning was stilgelegd, omdat het project niet haalbaar bleek. De gemeente Den Haag benaderde ons met de vraag of wij er een haalbaar project van konden maken. René Lemson: Wij hadden op dat moment nog investeringsruimte. Het was voor ons een uitdaging om zo n project te beginnen in toch wel een pioniersgebied. Het woongebied Laakhaven West in Den Haag verandert de komende jaren in een moderne, eigentijdse stadswijk. De CalandTower is één van de eerste gebouwen op deze locatie. Wij konden het project haalbaar maken, maar dan wel volledig geschikt voor de sociale huur. 16 september 2014 mensen en wonen

17 Nieuwbouw Samen met Ballast Nedam keken wij naar de aanpassingen die nodig waren om sociale huurappartementen te realiseren. In december 2012 is Ballast Nedam gestart met de bouw. Precies anderhalf jaar later vieren wij de oplevering van de CalandTower. De oplevering van de CalandTower was voor de nieuwe wethouder Wonen Joris Wijsmuller zijn eerste officiële handeling. Joris Wijsmuller: De herontwikkeling van de CalandTower, met daarin 104 sociale woningen, is belangrijk voor de wijk, die volop in ontwikkeling is. Ik ben heel tevreden dat Arcade, als corporatie uit het Westland, de stap heeft durven zetten hier de eerste woningen te realiseren. Denice sprong een gat in de lucht Na de feestelijke opening ontving Denice Tolud een symbolische sleutel van haar nieuwe appartement. Denice was dolblij met de sleutel van haar nieuwe appartement en sprong een gat in de lucht van blijdschap. Na de opening was er gelegenheid enkele appartementen van binnen te bekijken. Ook konden de nieuwe bewoners en betrokkenen onder het genot van een hapje en een drankje kennis met elkaar maken. Nieuwe huurder Denice Tolud sprong een gat in de lucht nadat ze de sleutel van haar nieuwe appartement ontving. Negen nieuwe eengezinswoningen aan de Van Ostade in Monster De 45 eenkamerappartementen aan de Van Ostade in Monster zijn al jaren lastig te verhuren. De vraag naar eenkamerwoningen met een beperkt woonoppervlak in Westland is klein. Hierdoor kwamen er steeds meer woningen leeg te staan. Daarom lieten wij 19 woningen tijdelijk beheren door een leegstandsbeheerder. Wij onderzochten diverse mogelijkheden voor het verbeteren van de verhuurbaarheid van het complex en de leefbaarheid van de woonomgeving. Uit dit onderzoek bleek dat het mogelijk is op deze locatie negen eengezinswoningen te realiseren in de sociale huur. De gemeente Westland en de Huurdersvereniging reageerden positief op dit initiatief. Planning De omgevingsvergunning is op 6 mei ingediend. Op 1 september is de sloop van het huidige complex gestart. Daarna wordt de grond bouwrijp gemaakt. We verwachten het tweede kwartaal 2015 te starten met de bouw. De woningen worden dan naar verwachting het eerste kwartaal 2016 opgeleverd. Enkele maanden voor oplevering, publiceren wij de woningen op Heeft u interesse in een woning aan de Van Ostade? Neem dan contact met ons op via info@arcadewonen.nl Over de nieuwbouw Het plan bestaat uit negen eengezinswoningen verdeeld over twee woonrijtjes van drie en zes woningen. De woningen hebben een achtertuin met berging en zijn praktisch ingedeeld. De woonkamer met open keuken heeft aan de achterzijde een deur naar de tuin. Op de eerste verdieping zijn drie slaapkamers en een badkamer. Op de tweede verdieping is de zolder met wasmachineaansluiting. Schets van de negen nieuwe sociale huureengezinswoningen aan de Van Ostade in Monster. mensen en wonen september

18 Veel gestelde vragen Ik huur een sociale huurwoning, maar nu is mijn inkomen gedaald? Kan ik nog bezwaar maken tegen de huurverhoging? Bezwaar maken kon uiterlijk tot en met 30 juni Wel kunt u nog een verzoek tot huurverlaging doen. Uw huurverhoging moet dan wel meer zijn dan de 4%*. Voldoet u aan deze voorwaarde? Op onze website www. arcadewonen.nl/ik-ben-huurder/ Huurverhoging/ vindt u meer informatie. Hier vindt u ook welke gegevens wij dan van u nodig hebben. * Tegen de huurverhoging van 4% kunt u geen bezwaar maken omdat het een basispercentage is. Deze verhoging geldt voor iedere huurder. Dit hangt samen met de regelgeving van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en ons huurbeleid. Ik heb een huurachterstand en mijn dossier ligt al bij de deurwaarder. Met wie neem ik contact op? Dan neemt u rechtstreeks contact op met het deurwaarderskantoor. Westlandse huurders nemen contact op met Van Arkel Gerechtsdeurwaarders en Haagse huurders met Korenhof Gerechtsdeurwaarders Zij hebben volledig inzicht in uw huurachterstand én de openstaande kosten. Wij hebben dagelijks contact met onze deurwaarders en overleggen de zaken die u met hen bespreekt. Ik ben onlangs verhuisd en wil mijn woning graag brandveilig maken. Heeft u nog tips om onveilige situaties te voorkomen? Werken aan brandveiligheid is een gemeenschappelijke taak van u als huurder en van ons als verhuurder. De meeste branden zijn eenvoudig te voorkomen. Hieronder leest u wat u zelf kunt doen om brand te voorkomen. Plaats een rookmelder in de gang, trapopgang of ruimte tussen de keuken en de woonkamer op elke verdieping in huis. Plaats de melder, indien mogelijk, altijd aan het plafond en meer dan 50 centimeter van de zijmuur en hoeken van een vertrek. Test de batterij van de rookmelder regelmatig. De batterij gaat gemiddeld een jaar mee en maak de rookmelder regelmatig stofvrij. Rook nooit in bed. Gooi nooit de asbak leeg in de prullenbak voordat u zeker weet dat alle sigarettenpeuken goed zijn gedoofd. Voorkom dat tijdens het koken de vlam in de pan slaat. Vlam in de pan ontstaat door oververhitting. Dat kan zowel op een gastoestel als op een elektrische kookplaat. Blus een vlam in de pan nooit met water. Zet onmiddellijk het fornuis en de afzuigkap uit. Schuif een deksel van u af over de pan. Laat deze zitten tot de vlam uit is. Of gebruik een blusdeken. Wikkel de bovenrand van de deken om uw handen en leg hem over de pan. Laat de pan op het fornuis staan en ga er niet mee lopen. Pas op voor kortsluiting bij gebruik van (oude) elektrische apparaten. Voorkom te weinig afstand tussen de afzuigkap en het fornuis en het gebruik van een verkeerd soort afzuigkap. Pas op voor kaarsjes en waxinelichtjes op de vensterbank of de schoorsteen in de nabijheid van brandbare materialen zoals gordijnen. Laat nooit brandende kaarsen aan als u weggaat. Voorkom brand door verhitting van opgehoopt stof in de wasdroger. Leeg regelmatig de pluizenfilter en condensator. Loop niet weg bij het koken. Zet geen bloemen of planten op de televisie. Deze kunnen omvallen of lekken en kortsluiting veroorzaken. Zorg voor goede ventilatie als u aan het klussen bent in huis en gebruik maakt van thinner, lijm, wasbenzine, brandbare oplosmiddelen, verf enzovoort. Laat het strijkijzer niet aan staan zonder dat u erbij bent. Pas op bij reparatie aan bromfietsen en motoren in bergingen. Sla geen benzine of andere brandbare stoffen op in de berging. Laat een televisie niet stand-by staan. Een televisie die stand-by staat, trekt stof aan. Dat kan kortsluiting veroorzaken. Schakel de tv uit als u er niet naar kijkt. 18 september 2014 mensen en wonen

19 Veel gestelde vragen Rookmelders zijn onmisbaar in uw woning. Met een rookmelder wordt u op tijd gewaarschuwd als er brand uitbreekt. Gebruik geen driewegstekkers, deze zijn officieel verboden. Ze raken al snel overbelast, waardoor kortsluiting ontstaat. Gebruik geen opgerolde elektrahaspels (verlengsnoeren). De haspel altijd volledig uitrollen en de instructies volgen die op de haspel staan aangegeven. Gebruik stekker dozen en haspels die afgestemd zijn op de capaciteit van de elektrische apparaten. Sluit apparaten die veel stroom verbruiken niet aan op een stekkerdoos met dunne draden want dan ontstaat kortsluiting. Voorkom dat er (veel) papier in de berging, het trappenhuis of de entree aanwezig is. Sla geen gasflessen op in de berging of woning. Breng spotjes in plafonds op een juiste en veilige manier aan. Zorg voor veilige en bruikbare vluchtwegen Sla geen spullen op in het trappenhuis of openbare ruimten. Belemmer vluchtwegen niet. Zorg dat oplaadstations voor scootmobiels in trappenhuizen en openbare ruimten het vluchten niet in de weg staan. Zorg dat deuren/hekjes naar het trappenhuis of de noodtrap (vluchtweg) goed bereikbaar zijn. Voorkom of beperk de opslag van spullen op het balkon. Houd de galerij vrij. mensen en wonen september

20 Handig... Scheur uit en hang op! Onze contactgegevens Arcade Adres Stokdijkkade 26, 2671 GX Naaldwijk Postbus 138, 2670 AC Naaldwijk Openingstijden Maandag tot en met donderdag uur Vrijdag uur Website Telefoonnummer (0174) (kies 1 voor reparaties) (kies 3 voor overige vragen) Mailadres info@arcadewonen.nl Reparatieverzoeken buiten kantooruren Dringende reparatieverzoeken en calamiteiten buiten kantoortijden (die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag) meldt u via (0174) Centrale verwarming storingsmeldingen Deze meldt u rechtstreeks bij de cv-installateur: Scholtes (0174) Naaldwijk (Sint Martinusstraat) bellen Van Dijk & Lemckert (0174) Verstopte riolering Rechtstreeks bij Zegwaard, dag en nacht: (0800) (alleen kosteloos voor huurders die lid zijn van ons servicepakket). Graag alleen de spoed eisende gevallen buiten kantooruren melden. Ruitschade Deze meldt u rechtstreeks bij Centraal Beheer Achmea (behalve als uw woning tot een VvE behoort, dan belt u ons). Alleen gratis voor huurders die via ons een glasverzekering hebben. Centraal Beheer Achmea, afdeling Schade Service, dag en nacht: (0800) Zij vragen om de schade datum, de oorzaak, het soort glas (enkel, dubbel, draad), het gevolg (breuk, barst, lek), de plaats in het pand (ook verdieping) en de afmetingen. Gezamenlijke nummers Gas en elektra Essent Klantenservice: (0900) Eneco Energie klantenservice: (0900) ( 0,10 pm) Nationaal storingsnummer: (0800) Drinkwater Westland: Evides: (0900) Den Haag: Dunea: (088) Storingen kunt u dag en nacht melden Kabel CAIW: (088) Ziggo: (0900) Regionale Klachtencommissie Secretariaat Regionale Klachtencommissie Postbus 138, 2670 AC Naaldwijk (0174) Huurdersvereniging Westland Voorzitter: De heer R. Vroombout (06) info@vroombout.nl Afdeling s-gravenzande Contactpersoon: De heer J. Staal Diamant 18, 2691 SV 's-gravenzande (06) janstaal@online.nl Afdeling De Lier Contactpersoon: Mevrouw T. Dijkman Van Swietenstraat 4, 2678 VV De Lier (0174) tk-ade@kabelfoon.nl Afdeling Monster, Ter Heijde en Poeldijk Contactpersoon / secretariaat: Mevrouw M. van Duin Wiegers 30, 2681 MS Monster (0174) Centraal adres hvwestland@live.nl Website Stip Westland Loket voor wonen, zorg en welzijn s-gravenzande Van der Horstweg 10. Maandag, woensdag en vrijdag van uur. Dinsdag en donderdag van uur. De Lier Hoofdstraat 8 Iedere werkdag van uur Naaldwijk Pr. Bernhardstraat 5a Iedere werkdag van uur Monster Havenstraat 16 Iedere werkdag van uur Wateringen Dorpskade 3 Iedere werkdag van uur Telefoon Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur: (0174) info@stipwestland.nl Website Bent u op zoek naar een huurwoning in Westland of Den Haag? Ga naar of De documentatie in dit bewonersblad is met zorg samengesteld. De tekst, plattegronden, schetsen en/of foto s zijn indicatief. Wijzigingen zijn voorbehouden. Aan dit blad zijn geen rechten te ontlenen. 20 september 2014 mensen en wonen