Focus on HR-communication. Branding & Employees

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Focus on HR-communication. Branding & Employees"

Sebastiaan ten Hart
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Focus on HR-communication Branding & Employees

2 Contents u u u u Introduction Employer Branding & Personal Branding Employee Centric Marketing Group discussion

3 Introduction A brand is a name or trademark connected with a product or producer. Brands have become increasingly important components of culture and the economy, now being described as Cultural Accessories and Personal Philosophies The Identity is the Message! Identiteit Corporate Identity Identiteitskenmerken Imago Brand Management

now being described as Cultural Accessories and Personal Philosophies The Identity

4 Branding

5 Branding Reputatie van medewerkers Reputatie van producten Reputatie van beleid Reputatie van een merk

6 Kort stoelgesprek u u u u Vraag je buurman/buurvrouw naar zijn/haar favoriete merk Waarom is dat merk favoriet? Zou hij/zij het aanbevelen bij anderen en waarom? Vanwege welke eigenschappen heeft dit merk de voorkeur boven andere merken?

Zou hij/zij het aanbevelen bij anderen en waarom?

7 Branding The means by which names, logos symbols, trademarks, or product design endow goods or services with a recognisable presence and a set of associated values or expectations on the part of the consumer.

and a set of associated values or expectations on the part of the

8 Levert een merk meer op?

9 Branding Soorten merkwaarden Functioneel Emotioneel Expressief

10 Branding Functioneel Football Transactie Loyaliteit Emotioneel No deal Sympathiek

11 Employer Branding

12 Employer Branding The image of your organization as a great place to work in the mind of current employees and key stakeholders in the external market (active and passive candidates, clients, customers and other key stakeholders) Employer Branding is therefore concerned with the attraction, engagement and retention initiatives targeted at enhancing a company's employer brand Employer Branding is predicated on the assumption that human capital brings value to a firm To build the Employer Brand, an organization must work from inside out, with a consistent substance, voice, and authenticity throughout the employment relationship

13 Employer Branding Goede HR-communicatie draagt bij aan een gunstig werkgeversimago. Het bevordert het loyaliteitsgevoel, zowel bij huidige, toekomstige als oud-medewerkers. Het verhoogt de kans op verantwoord en succesvol ondernemen.

Het bevordert het loyaliteitsgevoel, zowel bij huidige,

14 Personal Branding

15 Is social media a fad? Social Media Revolution

16 Personal Branding You are not special. You are not a beautiful or unique snowflake. You are the same decaying organic matter as everything else. Tyler Durden, Fight Club A personal brand gives you the ability to stand out in a sea of similar products. In essence, you re marketing yourself as something different than the rest of the pack. Do you need this? I don t know. Do you like to be mixed in with the pack? Your brand is what people say about you when you leave the room Simon Barrow

17 Merkpersoonlijkheid template Tastbaar Ontastbaar OPLEIDING ERVARING KENNIS MERK ESSENTIE DRIJFVEREN PERSOONLIJKHEID PASSIES TALENTEN Presentatie en gedrag UITSTRALING & STIJL

18 Personal Branding Wat maakt mensen sterke merken? Authenticiteit Cohesie en synergie Focus

19 Merkidentiteit Oprah Winfrey Warme stem Angel Network Presentatrice Auteur Care for people TV-show Rolmodel Inlevingsvermogen Oprecht Boeken club Warm The Oprah Magazine

20 Merkidentiteit Apple Internet promotie Naam en logo Steve Jobs Gebruiksvriendelijk Productinnovaties Ipod Innovatief Think different Onderscheidend Speels, fun Apple stores Think different campagne Eigenzinnig & creatief Vormgeving en kleurgebruik

Think different Onderscheidend Speels, fun Apple stores Think

21 Employee Centric Marketing u u u Waarom een andere aanpak? Hoe werkt het? Voorbeelden

22 Employer Branding Employer Branding Corporate Branding Employee Centric Marketing Internal Branding

23 Waarom een andere aanpak? Volgens heldere structuur, tot een grote mate van relevante creativiteit inspireren Efficiënt gebruik van mensen en middelen Creëert draagvlak en versnelt time-to-market Verhogen van kans op succes Een roadmap om tot groei te komen door employees (of klanten) in het hart van het bedrijf te zetten Gebaseerd op ervaringen van Consumer Centric Marketing bij FMCG

24 Roadmap 1. Need States Brand positioning, segmentation, need gap analysis 2. Insight Generation Desk research, Observations, Focus Groups, Insight sessions 3. Ideation Brainstorming, super groups 4. Concept Writing Training, structure, concept lab, stimulus & response, validate 5. Marketing & HR Communications, HR, Internal Branding Vision interviews Kick-off session Explorative focus groups Working session insight writing Insight validating focus groups with ideation Co-creation sessions with expert consumers Working session concept writing Concept validating focus groups

25 De kandidaat in het hart van het bedrijf? Werken op basis van insights Uitwerken van een innovatieve strategie Ontwikkelen van relevante concepten Effectieve marketing mix optimalisatie Focus!

26 Een concept geeft antwoord op 2 vragen What s in it for me? Waarom zou ik het geloven?

27 Een goed concept heeft 4 onderdelen 1. Headline, De kern van het idee 2. Insight, De frustratie, wens of barrière 3. De belofte, What s in it for me (functioneel en emotioneel) 4. Reason to Believe (RTB), Maakt de belofte geloofwaardig

28 1. Headline Kan verschillende invalshoeken hebben: Concurrent: Clever than ever Uniek: De ingewikkeldste problemen Aspirationeel: Als je echt verder wil Helder en single minded Het hoeft niet provocerend of aantrekkend te zijn. De aandacht heb je al. Geen reclame dus!

29 2. Insights Definitie Een statement dat de frustratie, het verlangen, of een niet vervulde behoefte beschrijft van de target Gebruik Een insight geeft een context of perspectief voor de rest van het concept Vinden 1. Gebruik de taal van je klant/potentiele kandidaat 2. Focus op 1 probleem/overtuiging of driver per statement 3. Wees realistisch 4. Herhaal de benefit statement niet in andere woorden

30 3. De belofte Benefit Statement 1. Functionele benefits - de shampoo zorgt voor je haar - chocolade is heerlijk 2. Emotionele benefits - je voelt je zelfverzekerder - geeft je een moment om te onspannen Geeft antwoord op de vraag What s in it for me? Geeft het primaire voordeel weer

31 4. Reasons to Believe (RTB) Formuleer of vertoon het bewijs, of de reden, om de belofte te geloven Hoe is dit te vertalen naar de diensten of arbeidsvoorwaarden?

32 Showcase Yacht

33 Employer Branding van YACHT Merkwaarden en merkpersoonlijkheid Allure Tone of voice Merkbelofte Professioneel Prikkelend Inspirerend PROFESSIONALS MET IMPACT Ontwikkeling Resultaatgericht Merkwaarden Pay-off: Mensen van betekenis Down-to-Earth

34 Employer Branding YACHT Gewenste en ongewenste merkassociaties Mooi logo Zwart Van Betekenis Zeilen Arrogant Industrie ICT, Finance Professioneel Mijn salaris Zakelijk Schaatsen Randstad Yat, Jaght, Jot?

35 Employer Branding YACHT Met focus groep inzichten plotten Autoriteit op vakgebied Risico s nemen Vrijheid van 2 werelden Geen stromannetje Uitdagende projecten Ingewikkelde projecten Mooie projecten Vakinhoudelijke waarde Functie van je baas Anders bekeken worden Projecten realiseren Succesvol zijn Groeien naar leidinggevende positie Meer waardering en erkenning Zelfde uitdaging, beter salaris

36 Employer Branding YACHT Techniek campagne Inzicht Voor mijn ontwikkeling wil ik graag meerdere projecten doen, maar ik wil geen onzekerheid over mijn salaris. Belofte Yacht biedt je de mogelijkheid om veilig te groeien Waarom zou ik dit geloven? De uitdaging van verschillende projecten en de zekerheid van een vaste baan Creatieve vertaling THE GREAT ESCAPE

37 Employer Branding YACHT Campagne, De financial Inzichten Ik zocht verbreding. Bij Yacht kan dat. Elke opdracht is nieuwe dingen ontdekken. Daar groei je van. Ik ben een mens geen nummer. Belofte Yacht helpt financials groeien. Zowel in je vak als in je persoonlijkheid. Waarom zou ik dit geloven? Naast een arbeidscontract teken je een Groeicontract. Yacht biedt opleidingen aan bij gerenommeerde universiteiten. Yacht heeft een divers projectenaanbod. Creatieve vertaling De financial aan het woord, online chat, kandidaten beleven de herkenning, het ultieme bewijs!

38 Employer Branding Actiesite De financial

39 Waarom focus op de kandidaat? Met focus op de kandidaat wordt de (gewenste) functionele en emotionele belofte van een werkgever gedefinieerd (het strategisch concept) Strategische concepten worden voorgelegd aan kandidaten. De feedback leert ons wat relevant, geloofwaardig en onderscheidend is Vervolgens kan het strategisch concept richting geven aan: dienst, innovatie, positionering, communicatie etc.

40 Credits Deze bijdrage is gepresenteerd door Inge Beckers op 1 december 2009 tijdens de masterclass/mba Employer branding, Personal branding en Employee Centric Marketing georganiseerd door mynovation te Brussel. Definition Branding: Coolbrands, the Guru Book Merk en emotie: Victor Neyndorff Branding Model: Business Openers Identity Branding: Fred Lee Figuur bij focus groep: Beagle HR-communicatie: Inge Beckers Merkpersoonlijkheid templates: Talent First 2009, Inge Beckers,

Vergelijkbare documenten

Employer brand? The image of your organization as a great place to work in the mind of current employees and key stakeholders in the external market (active and passive candidates, clients, customers and