NIAZ in de praktijk. Aandachtspunten voor het slagen van een accreditatietraject. Wendy Ellenbroek. Nathalie van Vemde. Q-Consult
|
|
- Katrien Baert
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 NIAZ in de praktijk Aandachtspunten voor het slagen van een accreditatietraject Wendy Ellenbroek Nathalie van Vemde Q-Consult Aangeboden door WEKAkwaliteit Kennisbank Kwaliteitsmanagement (Module Certificering) Weka Uitgeverij B.V
2 NIAZ in de praktijk Wendy Ellenbroek en Nathalie van Vemde Gestructureerd en continu werken aan verbetering van (zorg)processen is een kenmerk van een goed geïmplementeerd kwaliteitssysteem. Volgens de Kwaliteitswet Zorginstellingen (KWZ) zijn zorginstellingen verplicht de eigen kwaliteit te bewaken, beheersen en verbeteren. De nadruk komt hierbij ook steeds meer te liggen op veiligheid. De kwaliteitswet benoemt vier kwaliteitseisen: verantwoorde zorg, op kwaliteit gericht beleid, het opzetten van een kwaliteitssysteem en het maken van een jaarverslag (bron: kwaliteitswet zorginstellingen). Het merendeel van de Nederlandse ziekenhuizen geven de verplichting die de Kwaliteitswet oplegt vorm door middel van een accreditatie door het NIAZ. Het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ) levert een bijdrage aan de borging en verbetering van de kwaliteit van de gezondheidszorg, door het ontwikkelen van kwaliteitsnormen en toetsing van zorginstellingen en zorgprocessen. Op 15 juli 2009 heeft het NIAZ 1 de Kwaliteitsnorm Zorginstelling 2.1 vastgesteld. Dit normkader stimuleert een meer integrale aanpak van kwaliteits- en veiligheidsmanagement. Middels een NIAZ-accreditatie wordt beoordeeld of een organisatie zo is ingericht dat zij op een reproduceerbare wijze een acceptabel kwaliteitsniveau van zorg voortbrengt. Hiermee kijkt het NIAZ naar de organisatorische kwaliteit van zorg. De professionele kwaliteit wordt onder andere bewaakt door visitaties van beroepsverenigingen en thematische toezicht van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. 1 Zie voor meer informatie Weka Uitgeverij B.V
3 Het NIAZ stelt drie basiseisen waaraan een organisatie moet voldoen: 1. Aantoonbare verbetercultuur; de cultuur is gericht op voortdurend verbetering van de kwaliteit en op het borgen van de doorgevoerde verbeteringen. 2. De besturing en organisatie van de (zorg)processen zijn zo ingericht dat zij redelijkerwijs en reproduceerbaar leiden tot verantwoorde zorg. 3. De veiligheid van patiënten, medewerkers, bezoekers en omgeving is naar behoren geborgd. De NIAZ-accreditatie kan een middel zijn om de zorg van het ziekenhuis te verbeteren en veiliger te maken. Grootste winst van een NIAZ-accreditatie is het structureel doorlopen van de kwaliteitscyclus (plan-do-check-act) en het creëren van een groter kwaliteitsbewustzijn binnen het ziekenhuis. Tegelijkertijd resulteert een NIAZ-traject in een oordeel waaraan derden, zoals klanten, zorgverzekeraars, samenwerkingspartners, overheden en de samenleving het vertrouwen kunnen ontlenen dat de zorg reproduceerbaar en op een adequate en veilige manier wordt voortgebracht. Naast het feit dat een NIAZ-accreditatie een doeltreffend middel is om de werking en effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem te toetsen, vraagt een NIAZaccreditatie om een uitgebreide investering in de vorm van tijd en geld en ziekenhuisbrede betrokkenheid van medewerkers, managers en medisch specialisten. Q-Consult heeft ervaring met het begeleiden van ziekenhuizen in het NIAZ (her)accrediteren van haar kwaliteitssysteem. Achtereenvolgend worden zes aandachtspunten genoemd die van invloed zijn op het wel/niet slagen van een NIAZtraject binnen uw instelling: 1. Integratie kwaliteits-, veiligheids- en risicomanagement 2. Verantwoordelijkheid en leiderschap 3. Tijdsplanning en budget 4. Nulmeting 5. Zelfevaluatie 6. Communicatie en Weka Uitgeverij B.V
4 1. Integratie kwaliteits-, veiligheids- en risicomanagement Belangrijk kenmerk van de kwaliteitsnorm zorginstelling is de integratie van verschillende normen in één norm. Zo zijn normen vanuit NTA 8009:2007, Veiligheidsmanagementsysteem en ARBO meegenomen in de kwaliteitsnorm. Tijdens het NIAZaccreditatietraject zal er bijzonder aandacht worden geschonken aan de integratie van alle normen in één systeem. De elementen kwaliteit, risico en veiligheid kunnen immers niet los van elkaar gezien worden. Een integraal kwaliteitsmanagementsysteem heeft deze onderwerpen geïntegreerd in één systeem zoals figuur 1 toont. Een ziekenhuis moet als doel hebben om deze activiteiten als één geheel te coördineren en aan te sturen. Dit voorkomt dat meerdere systemen naast elkaar bestaan wat vaak dubbel werk en investeringen met zich meebrengt. Kwaliteitsmanagement Veiligheids management Risico management Figuur 1. Kwaliteit, veiligheid en risico geïntegreerd in één systeem Herkenbaar beeld? Binnen een ziekenhuis wordt actief gestart met nieuwe projecten rondom kwaliteits-, veiligheids- of risicomanagement. Echter veel projecten worden niet afgerond, het overzicht tussen projecten ontbreekt en de structuur waarbinnen deze activiteiten worden uitgevoerd is onduidelijk. Kortom: frustratie en onduidelijkheid! Een geïntegreerd kwaliteitsmanagementsysteem biedt de medewerkers en specialisten een kapstok waarbinnen alle projecten en structurele activiteiten aan opgehangen kunnen Weka Uitgeverij B.V
5 2. Verantwoordelijkheid en leiderschap Het uiteindelijke doel van een kwaliteitsmanagementsysteem is dat het leeft en voelbaar is in alle lagen van de organisatie. Continu verbeteren moet een plek krijgen in het denken, doen en laten van medewerkers, (medische) staf en management. Maar wie is er nu eigenlijk (eind)verantwoordelijk? Vanuit de praktijk wordt duidelijk dat een combinatie van verantwoordelijkheden centraal en decentraal belangrijk zijn om een kwaliteitsmanagementsysteem goed in te richten, te monitoren en verder te ontwikkelen. Een aantal zaken waarover een afweging gemaakt moet worden: Positie van kwaliteitsmanager/bureau kwaliteit: veel ziekenhuizen positioneren de kwaliteitsmanager direct onder de Raad van Bestuur of de directeur. Andere ziekenhuizen splitsen bureau kwaliteit op in decentrale functionarissen per sector. Voor beide voorbeelden is iets te zeggen, belangrijk is om de kwaliteitsfunctionarissen binnen de organisatiecultuur een plek te laten innemen waar ze alle mogelijkheden en middelen hebben om kwaliteit tussen de oren te krijgen. Inrichten ziekenhuisbreed orgaan: de verantwoordelijkheid over het kwaliteitsmanagementsysteem ligt bij de directie van het ziekenhuis, samen met de medische staf. Een praktische manier om deze gezamenlijke verantwoordelijkheid gestructureerd en volgens een vaste frequentie vorm te geven is de oprichting van een Stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid. In deze stuurgroep nemen minimaal de directeur/voorzitter Raad van Bestuur, voorzitter Medische Staf, afvaardiging van het lijnmanagement en kwaliteitsmanager zitting. Daarnaast kan een patiëntvertegenwoordiger een waardevolle toevoeging zijn aan de stuurgroep. Kwaliteit in de lijn: het zijn de medewerkers en specialisten die in hun dagelijkse werkzaamheden de juiste kwaliteit moeten leveren voor de patiënt en zichzelf. Een belangrijke rol om dit aan te sturen en te monitoren ligt bij het lijnmanagement. De clustermanager of teamleider van een afdeling moet duidelijk uitdragen wat kwaliteit is en hoe er binnen de cluster/het team gewerkt moet worden. Dit gebeurt onder andere door kwaliteit mee te nemen in de portfolio s van medewerkers, structureel te bespreken op werkoverleg en als afdeling je documentenbeheer in orde te hebben. Naast verantwoordelijkheid leggen daar waar het nodig is, is leiderschap een essentiële voorwaarde voor het slagen van een kwaliteitsmanagementsysteem. Als een directeur of een voorzitter van een maatschap niet achter het systeem staat en dit ook niet Weka Uitgeverij B.V
6 heeft dit grote invloed op de cultuur. De verbetercultuur van een organisatie is één van de basiseisen van een kwaliteitsmanagementsysteem. 3. Tijdsplanning en budget Het opzetten, inbedden en uiteindelijke accrediteren van het kwaliteitsmanagementsysteem is een omvangrijk proces. Dit geldt voor zowel een eerste accreditatie als een heraccreditatie. Het uitvoeren van een vierjaarlijkse zelfevaluatie, het periodiek uitvoeren van interne audits en het systematisch inzetten, evalueren en realiseren van verbeteringen vraagt in alle lagen van de organisatie permanente en frequente sturing en inzet. Belangrijkste stap bij een accreditatietraject is het opstellen van een realistische tijdsplanning met als deadline het accreditatiebezoek. Figuur 2 toont een voorbeeld van een tijdsplanning. Verspreid de tijdsplanning onder alle afdelingen en monitor regelmatig het behalen van de deadline. Houdt bij het maken van een tijdsplanning rekening met de volgende zaken: Bij een aanvraag voor een vervolgaccreditatie geldt dat het auditbezoek moet plaatsvinden vier jaar na het eerdere auditbezoek en in dezelfde maand als waarin het auditbezoek van de eerdere accreditatie heeft plaatsgevonden. Een afwijking daarvan met twee maanden is toegestaan. De PDCA-cyclus moet voor de kritische processen binnen de instelling minimaal één keer doorlopen zijn om in aanmerking te komen voor accreditatie. De aanvraag voor accreditatie moet negen maanden voorafgaand aan het gewenste auditbezoek worden ingediend. Figuur 2. Voorbeeld tijdsplanning Weka Uitgeverij B.V
7 De tijdsplanning betekent ook dat ziekenhuisbreed medewerkers belangstelling moeten hebben voor het kwaliteitsmanagementsysteem en in de gelegenheid moeten worden gesteld (in zowel tijd als ruimte) om het traject te begeleiden (zie kader: sleutelfiguren kwaliteit). Dit heeft budgettechnische consequenties die meegenomen moeten worden in de kaderbrief, de jaarplannen per afdeling en de begroting. Het valt ten zeerste aan te raden om als organisatie het kwaliteitsmanagementsysteem en daarmee NIAZ structureel op te nemen in de begroting. Dit omdat na een eerste accreditatie, vier jaar later weer een heraccreditatie zal plaatsvinden. Ook is er tussentijds nog een toets op het actieplan dat instellingen naar aanleiding van het eerste auditbezoek hebben gemaakt. Sleutelfiguren kwaliteit In een algemeen ziekenhuis is gekeken hoe afdelingen betrokken kunnen worden bij de implementatie van het kwaliteitsmanagementsysteem. Hoe zorg je ervoor dat elke afdeling aan de slag kan gaan met verbeteren? Per afdeling en per vakgroep is een sleutelfiguur kwaliteit aangesteld. Deze sleutelfiguur is per afdeling/vakgroep aanspreekpunt voor de lopende activiteiten rondom kwaliteit en ondersteunt de lijnmanager. 4. Nulmeting Na het maken van een keuze in kwaliteitsmanagementsysteem, het formuleren van de doelstellingen, het afstemmen van verantwoordelijkheden en het maken van een tijdsplanning en budgetbewaking, is het bij zowel een eerste accreditatie als een heraccreditatie belangrijk een nulmeting te doen. Tijdens een nulmeting wordt een foto gemaakt van de instelling om te bepalen hoe kwaliteit verweven is in de organisatie en welke stappen nog nodig zijn om te komen tot een gedragen kwaliteitsmanagementsysteem. Het is raadzaam deze nulmeting uit twee onderdelen te laten bestaan: Documentenstudie: door het inzien van beschikbare documenten in het documentbeheersysteem op de afdelingen ontstaat een goed beeld van de kwaliteit van de protocollen, procedures en afspraken. De documenten worden naast de NIAZnorm gelegd en op basis van deze vergelijking wordt de uitgangssituatie bepaald. Interviews: kwaliteit zit veelal tussen de oren van medewerkers. Het voeren van interviews geeft inzicht in hoe kwaliteit en veiligheid in de praktijk leven en welke stappen nog moeten Weka Uitgeverij B.V
8 Interne audits Een belangrijke eis van het NIAZ is dat de instelling beschikt over een intern auditsysteem. Dat wil zeggen dat elke afdeling periodiek door interne auditoren, die zelf niet bij die afdeling zijn betrokken, wordt getoetst. Het NIAZ bouwt in zijn eigen beoordeling op deze interne audits voort. Rapportages van en verbeterpunten uit interne audits bieden in de nulmeting een goed beeld van de huidige stand van zaken. Quickscan NIAZ-norm Om de instelling voor te bereiden op de zelfevaluatie, kan een quickscan gemaakt worden. In deze quickscan kan een afdeling middels ja/nee aangeven of zij binnen de afdeling wel/niet werkt volgens protocol en of de documentatie in orde is. De ingevulde quickscan (vaak in Excel-formaat) geeft een afdeling snel overzicht van welke zaken nog opgepakt moeten worden. 5. Zelfevaluatie Essentieel onderdeel van een NIAZ-accreditatie en kernelement van de voorbereiding is het invullen van de zelfevaluatie. Aan de hand van de kwaliteitsnorm van het NIAZ licht de instelling zichzelf door en beoordeelt of en hoe zij aan deze norm voldoet. Het auditorenteam van het NIAZ beoordeelt het zelfevaluatierapport van de instelling om vast te stellen of de instelling rijp is voor het uitvoeren van het auditbezoek. Het zelfevaluatierapport moet uiterlijk vijf maanden voor het auditbezoek naar het NIAZ worden gestuurd. Het invullen van de zelfevaluatie is een intensief proces dat doorgaans al veel verbeterpunten oplevert. Een aantal van deze verbeterpunten zullen quick-wins betreffen. Maar er zullen ook verbeterpunten aan het licht komen die een uitgebreider traject behoeven. Tip Start niet te laat met het invullen van de zelfevaluatie. Daarnaast is het van essentieel belang dat het maken van het zelfevaluatierapport een gezamenlijke verantwoordelijkheid is. Het is geen taak van bureau kwaliteit. Zij kunnen wel een centrale rol spelen bij het verzamelen van alle informatie. Het formuleren van de teksten, het toekennen van de score en het aanwijzen van verbeterpunten is echter Weka Uitgeverij B.V
9 Web-based tool Begin 2011 ontwikkelde het NIAZ een webapplicatie waarin het gehele accreditatietraject ondersteund wordt. Zorginstellingen kunnen deze applicatie gebruiken voor hun interne audits maar ook voor het zelfevaluatierapport. In de loop van 2011 wordt het gebruik van de webapplicatie verplicht; hiermee wil het NIAZ een aanzienlijke reductie in papierenstromen en een efficiencyslag bewerkstelligen. 6. Communicatie en accreditatiebezoek Communicatie gedurende het gehele accreditatiebezoek met medewerkers, specialisten en managers is cruciaal voor het slagen van het traject. Daarbij is het belangrijk dat de communicatieboodschap NIET is dat het doel het behalen van de accreditatie is, maar dat dit meer het spreekwoordelijke kersje op de taart is. Het gaat er om dat de instelling werkt zoals bedacht in het kwaliteitsmanagementsysteem en dat continu verbeteren een plek heeft in het denken, doen en laten van iedereen. Speciale aandacht is nodig in de communicatie van het accreditatiebezoek. Hoe kan een afdeling, medewerker of specialist zich voorbereiden op het auditbezoek? Wat kan een afdeling verwachten? Hoe ziet een NIAZ-audit eruit? Wat voor vragen kan een medewerker van een auditor verwachten? Een roadshow kan een communicatiemiddel zijn dat u als instelling hiervoor kan inzetten (zie het volgende voorbeeld). Roadshow NIAZ-accreditatiebezoek Een maand voor het accreditatiebezoek van een algemeen ziekenhuis bezocht het kwaliteitsbureau alle afdelingen gedurende een roadshow. Tijdens het bezoek werd de afdeling met een kwaliteitsbril bekeken: wat gaat goed en wat kan nog beter? Ook kregen medewerkers en specialisten informatie over het accreditatiebezoek en gelegenheid tot stellen van vragen. De investering in de roadshow was de moeite waard, omdat iedereen zo de kans kreeg goed voorbereid te zijn. Het accreditatiebezoek zelf vraagt tot slot specifiek aandacht voor: Het gereedmaken en versturen van de documenten gerelateerd aan het zelfevaluatierapport en de door NIAZ geselecteerde processen. Het invullen van de planning van de auditdagen. Het NIAZ levert kort van tevoren een auditplanning aan. Het is dan aan de instelling om de medewerkers in te plannen en te informeren. Voorbereiden van auditees: wat kunnen ze Weka Uitgeverij B.V
10 Het organiseren van het facilitaire deel van het auditbezoek: ruimte voor de auditoren, computers met toegang tot het documentbeheersysteem, et cetera. Tot slot De zes aandachtspunten die zijn besproken, laten zien dat een accreditatie door het NIAZ een continu en tijdrovend proces is. Het laatste en belangrijkste advies dat hierbij gegeven kan worden is om de NIAZ-accreditatie niet leidend te laten zijn in de kwaliteitsontwikkeling van uw zorginstelling, maar het heft in eigen handen te nemen. Richt als zorginstelling een kwaliteitsmanagementsysteem in dat past bij uw instelling, cultuur en visie op zorg. Analyseer jaarlijks het systeem om zo te werken aan een optimale fit tussen uw instelling en de wensen van de klant. Hierbij is de klant zowel de patiënt, de overheid, de zorgverzekeraar als de wet- en regelgeving. Het opzetten en onderhouden van een kwaliteitsmanagementsysteem doet u voor uw eigen organisatie en natuurlijk voor uw patiënten. Zo weet u als ziekenhuis zeker dat patiënten, medewerkers en specialisten continu in veilige handen zijn en kwaliteit leveren. Een NIAZ-accreditatie bevestigt u in uw werk, maar is geen doel op Weka Uitgeverij B.V
1. FORMAT PLAN VAN AANPAK
INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART
Nadere informatieLeidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM
Pagina 1 van 6 Leidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM In het onderstaande is een leidraad opgenomen voor een Plan van aanpak certificeerbaar kwaliteitsmanagementsysteem.
Nadere informatie1 Audits van de Toekomst; een stap dichterbij
1 Audits van de Toekomst; een stap dichterbij Interne audits Een interne audit is een van de vele kwaliteitsinstrumenten die uw organisatie rijk is. Een interne audit is een objectief vraaggesprek waarin
Nadere informatie1 Wat zijn interne audits?
1 Wat zijn interne audits? Binnen de organisatie willen we kwaliteit garanderen in de zorgverlening die wij bieden of het product dat we maken. We hebben daarom allerlei afspraken gemaakt over het werk.
Nadere informatie22/09/2014 ACCREDITATIE. Ter Dennen Afdeling voor afhankelijkheidsproblemen
ACCREDITATIE Ter Dennen Afdeling voor afhankelijkheidsproblemen Wendy Donders Lic. Klinische Psychologie & Gedragstherapeut Coördinator Accreditatie Alexianen Zorggroep Tienen 17 september 2014 Afdeling
Nadere informatieEEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN
VOORBEELD VEILIGHEIDSPLAN EEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN Hieronder ziet u de hoofdstukken en paragrafen van het veiligheidsplan. Per paragraaf ziet u welke informatie u moet geven.
Nadere informatieVerklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5
Verklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5 (uit: Model Kwaliteitshandboek; Polderman, J en Sirre, W., uitgave Q*Primair) A Accountability Verantwoording
Nadere informatieHandleiding Kwaliteitszorg Medische Vervolgopleidingen
Handleiding Kwaliteitszorg Medische Vervolgopleidingen Martini Ziekenhuis Groningen/Van Swieten Instituut Ziekenhuisgroep Twente locatie Almelo en Hengelo/ZGT Academie 2013 1 Inleiding Ter bewaking van
Nadere informatieWat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen
Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen Nalevingstoezicht Accreditering Indicatoren Continue verbetering van kwaliteit,
Nadere informatieLEIDRAAD. Verantwoordelijkheid medisch specialist bij aanschaf, ingebruikname en gebruik van medische apparatuur
LEIDRAAD Verantwoordelijkheid medisch specialist bij aanschaf, ingebruikname en gebruik van medische apparatuur 1 Januari 2014 1 INLEIDING Medisch specialisten zijn voor een goede en veilige uitoefening
Nadere informatieIntegrated Audit in het Erasmus MC
Integrated Audit in het Erasmus MC NFU Symposium Mind the gap! Effectieve inzet van interne audits 29 mei 215 Freek Wegerif Sector Audit Succesfactoren Uitdagingen 2 Integrated audit - uitvoering EXPERTS
Nadere informatieDatum 16 september 2013 Onderwerp V62008 Verslag inspectiebezoek Convenant Veilige toepassing van medische technologie in het ziekenhuis
> Retouradres Postbus 90700 2509 LS Den Haag Ziekenhuis St. Jansdal xxxx, Raad van Bestuur Postbus 138 3840 AC HARDERWIJK Werkgebied Zuidwest Wilh. van Pruisenweg 52 Den Haag Postbus 90700 2509 LS Den
Nadere informatieCertificeren Waardevol?? KVGM B.V.
Certificeren Waardevol?? KVGM Improvement Solutions: + Specialisten in verbetermanagement + 20 jaar ervaring + 6 deskundige, gedreven en pragmatische professionals + Praktische aanpak waarbij de klantorganisatie
Nadere informatieEnergiemanagementplan Carbon Footprint
Energiemanagementplan Carbon Footprint Rapportnummer : Energiemanagementplan (2011.001) Versie : 1.0 Datum vrijgave : 14 juli 2011 Klaver Infratechniek B.V. Pagina 1 van 10 Energiemanagementplan (2011.001)
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieWWW.CAGROUP.NL COMPLIANCE RADAR HET MEEST COMPLETE BESTURINGSSYSTEEM VOOR GEMEENTEN.
WWW.CAGROUP.NL COMPLIANCE RADAR HET MEEST COMPLETE BESTURINGSSYSTEEM VOOR GEMEENTEN. COMPLIANCE RADAR De Compliance Radar helpt gemeenten een brug te slaan tussen beleidsdoelstellingen en uitvoering. Door
Nadere informatieEnergiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum 18 04 2013 Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieTRAININGEN INTERNE AUDITS
Tekst: Luluk van de Water Astro, Alice Mulder Colofon De Q-Academy van Q-Consult verzorgt trainingen en opleidingen specifiek voor de Gezondheidszorg, Industrie en Letselschadebranche. Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieGEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing
GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen
Nadere informatie7.d. Uitvoeren van kwaliteitsaudits
Normblad bodembeheer 8002 Beheersing, controle en Pagina 1 van 4 7.d. Uitvoeren van kwaliteitsaudits Doelstelling Een interne audit is een belangrijk instrument om: a. het kwaliteitssysteem in zijn geheel
Nadere informatieRAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK R.K.B.S. "SINT MAARTENSCHOOL"
RAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK R.K.B.S. "SINT MAARTENSCHOOL" School : r.k.b.s. "Sint Maartenschool" Plaats : Bolsward BRIN-nummer : 16UZ Onderzoeksnummer : 88793 Datum schoolbezoek : 12 december 2006 Datum
Nadere informatieEFQM model theoretisch kader
EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal
Nadere informatieDe volgende stap naar certificering!
ISO 9001 CERTIFICERING De volgende stap naar certificering! 2 - Kader, bureau voor kwaliteitszorg b.v. Inleiding Fijn dat u geïnteresseerd bent in ISO 9001 certificering. Naast het voldoen aan de eisen
Nadere informatieInterviewverslag Succesvol inspecteren
Interviewverslag Succesvol inspecteren Hélène Beaard, NIAZ, 18 oktober 2010, Utrecht Door: Monique Witziers, Tony Koeleman Drs. Hélène Beaard is sinds 2002 directeur van het Nederlands Instituut voor Accreditatie
Nadere informatieAccreditaties in de zorg
Accreditaties in de zorg toen, nu en in de toekomst 28 november 2014 Kees van Dun, directeur NIAZ Allereerst: Felicitaties aan Maastricht UMC+: 15 jaar NIAZ; Op dit moment 1 van de 7 NIAZ best practices!
Nadere informatieDocument Visitatiesystematiek en afspraken ten aanzien van het NKDkeurmerk
Document Visitatiesystematiek en afspraken ten aanzien van het NKDkeurmerk Dit document beschrijft de verschillende visitaties, de verschillen in lidmaatschap en de visitatiesystematiek. Doel Het doel
Nadere informatieEnergie Management Actieplan
Energie Management Actieplan Rijssen, Juli 2013 Auteur: L.J. Hoff Geaccodeerd door: M. Nijkamp Directeur Inhoudsopgave 1. Inleiding Pagina 3 2. Beleid CO₂ reductie Pagina 4 3. Borging CO₂ prestatieladder
Nadere informatieVMS veiligheidseisen voor het ZKN-Keurmerk Een vertaling van de NTA8009:2011 naar de situatie van de zelfstandige klinieken
VMS veiligheidseisen voor het ZKN-Keurmerk Een vertaling van de NTA8009:2011 naar de situatie van de zelfstandige klinieken Leiderschap 1. De directie heeft vastgelegd en is eindverantwoordelijk voor het
Nadere informatieCERTIFICERING NEN 7510
CERTIFICERING NEN 7510 Henry Dwars Account manager DEKRA Certification B.V. Standards and Regulations 1 Onderwerpen Intro DEKRA De weg naar certificering Certificatietraject Standards and Regulations 2
Nadere informatieZet de stap naar certificering!
ISO 13485:2016 CERTIFICERING Zet de stap naar certificering! Maak aantoonbaar dat u in staat bent een veilig en effectief medisch hulpmiddel of In Vitro Diagnostics (IVD) op de markt te brengen met ISO
Nadere informatieTRAININGEN INTERNE AUDITS. Een succesvol auditsysteem begint bij Q-Academy!
TRAININGEN INTERNE AUDITS Een succesvol auditsysteem begint bij Q-Academy! Continue kwaliteitsverbetering met de trainingen van Q-Academy Q-Academy heeft als voorloper in auditopleidingen een uniek aanbod
Nadere informatie10 jaar accreditatie ETZ. Josje van Inzen Senior adviseur kwaliteit ETZ
10 jaar accreditatie ETZ Josje van Inzen Senior adviseur kwaliteit ETZ Buitengewone Kwaliteit & Veiligheid afgestemd op jou Passie Open Flexibel Presteren Raad van Toezicht Comissie kwaliteit en veiligheid
Nadere informatieDigitaal spreekuur. Werken met een kwaliteitscyclus binnen het VSV 15 januari 2018 om uur. Presentator: Ellen Maussen, Rode Kruis Ziekenhuis
Digitaal spreekuur Werken met een kwaliteitscyclus binnen het VSV 15 januari 2018 om 20.15 uur Presentator: Ellen Maussen, Rode Kruis Ziekenhuis Welkom! Gefaciliteerd door: www.kennisnetgeboortezorg.nl
Nadere informatieOPENBARE BASISSCHOOL DE GROTE BEER
JAARPLAN 2014 2015 OPENBARE BASISSCHOOL DE GROTE BEER Zonnehof 1 1115 TZ Duivendrecht T. 020-6994997 E. info@obsdegrotebeer.nl I. www.obsdegrotebeer.nl INHOUD 1 Inleiding... 3 2 Algemene informatie...
Nadere informatieSenior adviseur met ervaring in de geestelijke gezondheidszorg en/of in ziekenhuizen in Vlaanderen
Advertentietekst Het NIAZ accrediteert zorginstellingen in Nederland en Vlaanderen. Daarbij gebruikt het NIAZ het internationale accreditatieprogramma NIAZ Qmentum, dat wereldwijd in 26 landen wordt ingevoerd..
Nadere informatieEnergie Management Actieplan Mei 2015 Versie 4
Energie Management Actieplan Mei 2015 Versie 4 Colt International Beheer BV Korte Oijen 4 5433 NE KATWIJK Postbus 29 5430 AA CUIJK Tel: 0485-399 999 Website: www.coltinfo.nl E-mail: info@coltinfo.nl Opgesteld
Nadere informatieKwaliteitskeurmerk voor het Speciaal Onderwijs.
Kwaliteitskeurmerk voor het Speciaal Onderwijs. Inhoud presentatie De Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs Implementatie norm en ISO-certificering bij de Ambelt Meerwaarde voor de Ambelt Rol van de externe
Nadere informatieENERGIEMANAGEMENT ACTIEPLAN. 3 oktober 2013
ENERGIEMANAGEMENT ACTIEPLAN code: B1308 3 oktober 2013 datum: 3 oktober 2013 referentie: lak code: B1308 blad: 3/8 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. Onderdelen van het energiemanagement actieplan 5 2.1
Nadere informatieResultaatsverslag. N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen. op 14 februari 2017
Resultaatsverslag N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen op 14 februari 2017 Heerenveen, 31 juli 2017 Inleiding Op 14 februari heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:
Nadere informatieFacit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen?
Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan.
Nadere informatieFysiotherapeut moet dagelijks kwaliteit waarborgen
32 We moeten naar 1 keurmerk en 1 gezamenlijke norm Fysiotherapeut moet dagelijks kwaliteit waarborgen Tekst: Martijn Plantinga en Renso van Nuland Beeld: Wim van IJzendoorn, René Koster, Martin van Welzen
Nadere informatieZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg. Nico Huizing RE RA
ZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg Nico Huizing RE RA Ziekenhuizen in Nederland * Najaar 2008: IGZ toetst 20 ziekenhuizen, norm NEN7510, rapport 12/ 08 * Opdracht IGZ: lever per 1/2/ 09 plan van
Nadere informatieInformatie over het thema-onderzoek Letselschadebehandeling en Kwaliteitscode rechtsbijstand Stichting toetsing verzekeraars
Informatie over het thema-onderzoek Letselschadebehandeling en Kwaliteitscode rechtsbijstand Stichting toetsing verzekeraars Start derde thematische beoordeling Binnenkort starten wij met de derde thematische
Nadere informatieIntegraal risicomanagement
Samenvatting Integraal risicomanagement in 40 Nederlandse ziekenhuizen Inhoud Inleiding 3 Onderzoeksvragen 3 Integraal risicomanagement onvoldoende beschreven 4 Aanbevelingen 5 Over VvAA 7 2 VvAA Risicomanagement
Nadere informatieHandboek EnergieManagementSysteem
Handboek EnergieManagementSysteem Bedrijfsgegevens: Naam ALFEN bv Adres Hefbrugweg 28 Plaats 1332AP Almere Tel 036 549 3400 website www.alfen.com KvK nr. 3903 7364 Pagina 1 van 6 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING...
Nadere informatieEnergie Management Actieplan Mei 2016 Versie 5
Energie Management Actieplan Mei 2016 Versie 5 Colt International Beheer BV Korte Oijen 4 5433 NE KATWIJK Postbus 29 5430 AA CUIJK Tel: 0485-399 999 Website: www.coltinfo.nl E-mail: info@coltinfo.nl Opgesteld
Nadere informatieEnergie management Actieplan
Energie management Actieplan Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2 Auteur: Mariëlle de Gans - Hekman Datum: 30 september 2015 Versie: 1.0 Status: Concept Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Doelstellingen...
Nadere informatieDe volgende stap naar certificering!
ISO 14001 CERTIFICERING De volgende stap naar certificering! Laat u ondersteunen en vergroot het draagvlak binnen uw organisatie. Draag zorg voor een continue verbetering van processen, producten en diensten.
Nadere informatieveel gestelde vragen en antwoorden
De (NEN-EN 15224): veel gestelde vragen en antwoorden Wat is de? Wat beschrijft de? Wat zijn de voordelen van de? Voor wie is de geschikt? De verschillende normen voor zorg en welzijn vergeleken Bent u
Nadere informatieKWALITEITSNORM SPECIAAL ONDERWIJS
KWALITEITSNORM SPECIAAL ONDERWIJS AANBOD 2015 2016 KWALITEITSNORM SPECIAAL ONDERWIJS AANBOD 2015 2016 Middels actieve promotie en facilitering door LECSO in het land zijn steeds meer (V)SO scholen bezig
Nadere informatieAlles onder controle met pro
WET EN REGELGEVING Drs. S. van der Smissen (svandersmissen@deloitte.nl). Drs. W. Bertoen (wbertoen@deloitte.nl), management consultants Deloitte, adviesgroep Finance & Control te Utrecht. Toezicht houden
Nadere informatieLloyd s Register, LRQA België & Nederland Gent, 23 april 2014
Lloyd s Register, LRQA België & Nederland Gent, 23 april 2014 Kris Winters Marcel de Bruijn Jürgen van Dueren den Hollander Maurits Dekker Improving performance, reducing risk Wie is Lloyd s Register,
Nadere informatieDigitale Walvisgeluiden najaar 2010
Hoe maken we interne audits effectiever? Er gaat best wat tijd en energie zitten in interne kwaliteitsaudits. Je mag dus verwachten dat het ook wat oplevert. Gelukkig is dat vaak ook wel zo, zeker in de
Nadere informatieKwaliteit, veiligheid en aansprakelijkheid. s-hertogenbosch, 5 februari 2010 Buby den Heeten
Kwaliteit, veiligheid en aansprakelijkheid s-hertogenbosch, 5 februari 2010 Buby den Heeten Veiligheid begint bij je zelf! Belangrijk uitgangspunt Nederlands aansprakelijkheidsrecht Spreekwoordelijk: Wie
Nadere informatieToezichtproject naar implementatie Convenant medische technologie
Toezichtproject naar implementatie Convenant medische technologie ir. Fred J. Benning coördinerend/specialistisch senior inspecteur IGZ/Programma Medische Technologie Veilig gebruik van medische technologie
Nadere informatieTerug naar de bedoeling met ISO 9001:2015
Walvis ConsultingGroep Brengt kwaliteit tot leven Voor kwaliteit van mens en organisatie Terug naar de bedoeling met ISO 9001:2015 Ronald Zwart Vennoot, senior consultant en auditor ronald.zwart@walviscg.nl
Nadere informatieInterne audits, het rendement
Interne audits, het rendement HKZ Kwaliteitsdag Olav Kloek 8 april 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Strategie van de organisatie Herontwerp van organisaties, door: Nieuw financieringsstelsel Zelfsturende/zelfregulerende
Nadere informatieCollege-onderzoeken naar doelmatigheid en doeltreffendheid o.g.v. art. 213a Gemeentewet
College-onderzoeken naar doelmatigheid en doeltreffendheid o.g.v. art. 213a Gemeentewet Commissie Rekening & Audit 25 november 2015 Besturing & controlling/ Auditteam Onderwerpen Wat zijn college onderzoeken
Nadere informatieBijlage 10 Overzicht acties kwaliteitsmanagementsysteem
Bijlage 10 Overzicht acties kwaliteitsmanagementsysteem Onderstaand wordt een suggestie gedaan voor de ontwikkeling van een kwaliteitsmanagement (KMS) in vier jaar. Daarbij is rekening gehouden met de
Nadere informatie3.B.2 Energie Management Actieplan
Inleiding B.V. is in 2012 gecertificeerd voor niveau 3 van de CO 2 -prestatieladder. Op basis van de uitkomsten uit de interne audits van 2012 en de vragen vanuit de markt, is een vervolgtraject gestart
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieEEN MAATWERK CONCEPT VAN FACILITY PORTAL VOOR DE OPTIMALE (BRAND)VEILIGHEID
EEN MAATWERK CONCEPT VAN FACILITY PORTAL VOOR DE OPTIMALE (BRAND)VEILIGHEID Brandveiligheid is tegenwoordig een hot item. Vele droevige gebeurtenissen hebben hiertoe geleid en nog steeds blijkt de brandveiligheid,
Nadere informatieWel of niet certificatie? K. de Jongh
K. de Jongh Tijdsduur: 30 minuten Certificatie; ondermeer status 2015 versies De nieuwe norm; HLS en 2015 versies Voorbeelden uit de praktijk HLS en 2015 versies in de praktijk Conclusies? 9-3-2015 2 Certificatie:
Nadere informatieKies voor. CERCAT gecertificeerde. catering
Kies voor CERCAT gecertificeerde catering Uitgave en redactie: Stichting Certificatie Contractcatering, Gorinchem Vormgeving: BURO18 communicatie bv, Gorinchem Fotografie: Henk de Graaf Fotografie, Leiderdorp
Nadere informatieINRICHTING FINANCIËLE FUNCTIE. Omdat mensen tellen.
INRICHTING FINANCIËLE FUNCTIE Omdat mensen tellen. KNELPUNTEN & ONDERNOMEN ACTIES Omdat mensen tellen. KNELPUNTEN - FINANCIËLE FUNCTIE Belangrijke knelpunten in de rolverdeling financiële functie en het
Nadere informatie4.3 Het toepassingsgebied van het kwaliteitsmanagement systeem vaststellen. 4.4 Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan.
ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 Toelichting van de verschillen. 1 Scope 1 Scope 1.1 Algemeen 4 Context van de organisatie 4 Kwaliteitsmanagementsysteem 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context. 4 Kwaliteitsmanagementsysteem
Nadere informatieAANTOONBAAR. MVO norm. Stichting MVO Aantoonbaar. Door Gerben Bekooy
VO norm Stichting VO Aantoonbaar Door Gerben Bekooy Inhoud presentatie 1. aanleiding 2. doel 3. toelichting 4. relatie met andere VO initiatieven 5. status van de norm 6. vragen Door Gerben Bekooy Aanleiding
Nadere informatieRutges vernieuwt onderhoud en renovatie
130508 Nummer OHSAS-K83614/01 Vervangt - Uitgegeven 2014-07-01 Eerste uitgave 2014-07-01 Geldig tot 2017-07-01 Arbomanagementsysteemcertificaat BS OHSAS 18001 Kiwa heeft vastgesteld dat het door Rutges
Nadere informatieCommunicatieplan m.b.t. CO2
Communicatieplan m.b.t. CO2 Opgesteld door : H. van Roode en Y. van der Vlies Datum : 20 februari 2014 Goedgekeurd door : H. van Roode Datum: 20 februari 2014 Blad 2 van 11 Inhoudsopgave Inleiding... 3
Nadere informatiehttp://www.health.fgov.be/pls/apex/f?p=225:1:1754521204855099.
STILZWIJGENDE VERLENGING VAN HET CONTRACT COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID Het contract coördinatie kwaliteit en patiëntveiligheid 2013 wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden
Nadere informatieHoppas Kinderopvang. Rijswijk NB
organisatie advies arbodienstverlening opleidingen & trainingen personeelsdiensten Eindverslag Rapport Interne Audit Hoppas Kinderopvang te Rijswijk NB Uitgevoerd voor: Uitgevoerd door: Hoppas Kinderopvang
Nadere informatieCommunicatieplan CO2-prestatieladder
Communicatieplan CO2-prestatieladder Onderdeel van het Duurzaamheidsplan Opdrachtgever: Domein: Alle Versie : 1.1 Status : definitief Datum : 8 december 2015 Opgesteld door : Monique van der Velden Documenthistorie
Nadere informatieUtrecht Juli 2014. Follow Up Rapport Zorgboerderij Karin s zonnestraal te Nieuwpoort
Utrecht Juli 2014 Follow Up Rapport Zorgboerderij Karin s zonnestraal te Nieuwpoort Inleiding Op 22 nuari 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie) een inspectiebezoek gebracht
Nadere informatieEnergie Kwailteitsmanagement systeem
Energie Kwailteitsmanagement systeem (4.A.2) Colofon: Opgesteld : drs. M.J.C.H. de Ruijter paraaf: Gecontroleerd : W. van Houten paraaf: Vrijgegeven : W. van Houten paraaf: Datum : 1 april 2012 Energie
Nadere informatieONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OPLEIDINGSNIVEAU. ROC West-Brabant Prinsentuin College te Etten-Leur
ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OPLEIDINGSNIVEAU ROC West-Brabant Prinsentuin College te Etten-Leur Manager natuur en recreatie Natuur en groene ruimte 3 (Vakbekwaam medewerker groenvoorziening)
Nadere informatieEen OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland
OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :
Nadere informatieRapportage Onderwijskwaliteit op de scholen in het kader van de WOT
Rapportage Onderwijskwaliteit op de scholen in het kader van de WOT Wat zijn de prestaties van onze scholen? De stand van zaken op 1 september 2014 Colofon datum 27 oktober 2014 auteur Jan Vermeulen pagina
Nadere informatieAan de slag met de Startwijzer-mbo Handleiding
Aan de slag met de Startwijzer-mbo Handleiding Inleiding De Startwijzer-mbo is een digitale scan die in beeld brengt hoe starters op dit moment worden ingewerkt en begeleid en op welke onderdelen er (nog)
Nadere informatieISO Zorg en Welzijn ISO-9001/EN-15224
ISO Zorg en Welzijn ISO-9001/EN-15224 ISO 9001:2008 Moeder alle kwaliteitsnormen. Internationaal erkende kwaliteitsnorm. Prima basis als kwaliteitsnorm. Algemeen erkend, bekend en meerwaarde bewezen. Norm
Nadere informatieEvaluatie en verbetering kwaliteitsysteem
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH
Nadere informatieDOORSTAAT UW RISICOMANAGEMENT DE APK?
WHITEPAPER DOORSTAAT UW RISICOMANAGEMENT DE APK? DOOR M. HOOGERWERF, SENIOR BUSINESS CONS ULTANT Risicomanagement is tegenwoordig een belangrijk onderdeel van uw bedrijfsvoering. Dagelijks wordt er aandacht
Nadere informatieTraining examencommissies
Training examencommissies N.a.v. midterm review instellingstoets kwaliteitszorg 5 maart 2015 Linda Verbeek 1 Voorstellen Drs Scheikunde (UU) MSc Onderwijskundig ontwerp en advisering (UU) Nu: Beleidsmedewerker
Nadere informatieConcretere eisen om te (kunnen) voldoen aan relevante wet- en regelgeving zijn specifiek benoemd
>>> Overgang Maatstaf 2016 Onderstaand overzicht bevat de selectie van de geheel nieuwe eisen uit de Maatstaf 2016 en de eisen waarbij extra of andere accenten zijn gelegd, inclusief een korte toelichting.
Nadere informatieFacit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen?
Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan.
Nadere informatiee route naar een optimale bronregistratie in de ggz consultant, Q-conSult arnhem MyriaM Martens,
e route naar een optimale bronregistratie in de ggz MyriaM Martens, consultant, Q-conSult arnhem 8 onderzoek naar de BronregistrAtie in de ggz Eind 2010 heeft de NVMA in samenwerking met Q-Consult een
Nadere informatieveel gestelde vragen en antwoorden
Uw huisartsenpraktijk certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Waarom certificeren via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen
Nadere informatiede toegevoegde waarde
de toegevoegde waarde MEER DAN EEN DAK BOVEN JE HOOFD ONZE ERVARING LEERT DAT... Driehoek Vastgoed biedt u expertise op het gebied van huis vesting en vastgoedbeheer. Voor iedere organisatie is huisvesting
Nadere informatieKeurmerk Christelijke Zorg voor zzp-ers. 1. Inleiding
Keurmerk Christelijke Zorg voor zzp-ers 1. Inleiding Ontstaan Voor iedereen die zijn leven wil richten naar de Bijbel als Gods woord is het van belang dat, indien gewenst, zijn hulpverlener diezelfde waarde
Nadere informatieISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...
Nadere informatieCO 2 PRESTATIELADDER. Communicatieplan
CO 2 PRESTATIELADDER Communicatieplan Datum: februari 2018 INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 3 1.1 Doel en inhoud van dit document... 3 1.2 Relatie met overige plannen... 3 2 Doel, doelgroepen en boodschap...
Nadere informatieKaders werkwijze certificerende en validerende autoriteiten
Kaders werkwijze certificerende en validerende autoriteiten Er zijn drie routes om tot valide exameninstrumenten te komen. In route 1 en route 3 is hierbij sprake van externe betrokkenheid van certificerende
Nadere informatieTRAINING AUDIT. Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit.
TRAINING Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit. DAGAGENDA 09.00 09.15 uur: Inloop en koffie 09.15 09.30 uur: Kennismaking
Nadere informatieToelichting bij de vragen uit de Veranderplanner. 1. Verkennen van het probleem
Toelichting bij de vragen uit de Veranderplanner Bij iedere vraag uit de veranderplanner is hier een korte toelichting gegeven. Dit kan helpen bij het invullen van de vragen van de Veranderplanner. 1.
Nadere informatieDocument Auditsystematiek en afspraken ten aanzien van het NKDkeurmerk
Document Auditsystematiek en afspraken ten aanzien van het NKDkeurmerk Dyslexie Versie 2.0 Vastgesteld 20180709 Dit document beschrijft de verschillen in audits, de verschillen in aansluiting bij het NKD
Nadere informatieRAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK CBS DE HOEKSTIEN
RAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK CBS DE HOEKSTIEN School : cbs De Hoekstien Plaats : Arum BRIN-nummer : 05LU Onderzoeksnummer : 89247 Datum schoolbezoek : 30 november 2006 Datum vaststelling : 7 februari 2007
Nadere informatieBeoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling
Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling I. Prestatie-indicatoren Een verzekeraar beschikt over verschillende middelen om de organisatie of bepaalde processen binnen de organisatie aan te sturen.
Nadere informatieKwaliteit en patiëntveiligheid: de meerwaarde van accreditatie in de thuisverpleging
Kwaliteit en patiëntveiligheid: de meerwaarde van accreditatie in de thuisverpleging Ann Proost - 26 maart 2019 1. Accreditatie =? 2. NIAZ traject WGKA 3. Meerwaarde voor thuisverpleging? 2 3 Kwaliteitslabel:
Nadere informatieDocumentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek
Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema
Nadere informatieSamenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017
Samenvatting Beleidsplan Kwaliteit 2015-2017 Inleiding De Nederlandse Vereniging voor Urologie (NVU) heeft als doel kwaliteitsverbetering te bewerkstelligen bij iedere uroloog ten gunste van iedere patiënt.
Nadere informatieIn de volgende sheets geven we de achtergrond informatie over Riskchanger software en content. Methoden voor uitvoer
In de volgende sheets geven we de achtergrond informatie over Riskchanger software en content. Methoden voor uitvoer Riskchanger is software met content voor het onderwijs. Onze software is SAAS, Cloud,
Nadere informatie