Noorderend Boerderijnummer: 1633

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2013 Noorderend Boerderijnummer: 1633 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Adres: Postcode: Woonplaats: Provincie: Land: Website: adres: Noorderend Middenweg 534a 1704BP Heerhugowaard Noord-Holland Nederland Gegevens 1e contactpersoon Naam: Sylvia Borst-Liefting Adres: middenweg 534A Postcode: 1704BP Woonplaats: Heerhugowaard Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: arverslag opgesteld door: Sylvia Borst-Liefting Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Patrick Borst : _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Het afgelopen jaar is er weer veel veranderd op de zorgboerderij. Vorig jaar Maart hebben we onze BHV-cursus behaald. Ook ben ik (Sylvia) in Maart begonnen met de cursus Ondernemer en werkbegeleider agrarisch zorgbedrijf. Hartstikke leerzaam en leuk. De ziektebeelden van alle doelgroepen worden behandeld en je leert ook veel van elkaar. In het voorjaar hebben we een hobbykas neer laten zetten wat ook heel veel gebruikt wordt. In Juni hebben we folders laten drukken. We hebben ze verspreidt bij veel plaatsen waarvan we weten dat er mensen komen die event. in aanmerking komen voor de zorgboerderij b.v: apotheken, thuiszorgwinkels en sportgelegenheden. Het is in deze tijd ook erg belangrijk om je kenbaar temaken bij je gemeente, dus zijn we ook naar de gemeente Heerhugowaard en Langedijk geweest om daar de folders neer te leggen. Het heeft zijn vruchten afgeworpen want we hebben meer deelnemers ontvangen. Ook zijn we een facebookpagina opgestart en houden daarop de belangrijkste activiteiten van onze zorgboerderij bij. We hebben dit jaar meerdere verschillende doelgroepen gekregen. Zo is er nog een verslaafde jongen bijgekomen en een verstandelijk beperkte autistische jongen. Deze combinatie met de ouderen werkt echt zo leuk. Wat de ouderen niet meer kunnen doen de jongeren en de er wordt leuk naar elkaar geluisterd. Tuurlijk is de klik er niet met iedereen onderling, maar daar houden wij rekening mee met de activiteiten. Het sfeertje is erg goed, en dat willen ook zo houden. Het staat hoog op onze prioriteitenlijst want de meeste mensen kiezen geheel vrijwillig voor ons en dan willen we de mensen wel een leuke dagbesteding aanbieden. Dit jaar hebben we een iemand moeten weigeren omdat de sfeer zo werd verstoord. De groep werd er erg onrustig van en dan stopt het bij ons, gelukkig is dat niet veel gebeurt. Omdat we nu iets meer deelnemers hebben staan we alle dagen met 2 begeleiders en dat werkt erg goed. 1 Meneer uit de buurt die 2 dagen in de week vrijwilligers werk bij ons doet (vooral de tuin) en 1 Mevrouw die voor 3 dagen op de loonlijst staat. We hebben sinds September ook een stagaire die 2 dagen in de week komt, een erg leuke meid die veel wilt leren, ze blijft het hele jaar. In November hebben we ook een lockerkast aangeschaft zodat iedere deelnemer zijn waardevolle spullen veilig kan opbergen. In de winter hebben we veel hout bewerkt: van decoratie artikelen tot hokken gemaakt en een pipokar opgeknapt. Dit jaar is me vader na een paar maanden zwaar ziekbed overleden. Het was een erge lastige tijd maar gelukkig stonden de andere begeleid(st)ers paraat. De deelnemers hebben er natuurlijk wel wat van meegekregen maar alles ging gelukkig goed door. De netwerkavonden van Landzijde zijn nog steeds prettig. Van iedere deelnemer wordt er 1 keer in het jaar een evaluatiegesprek gehouden _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 3

4 We hebben ook van iedere deelnemer veel contact met het thuisfront, en als er wat aan de hand is (van beide kanten) wordt er gelijk contact opgenomen. Ook wordt er van iedere deelnemer altijd bijgehouden als er iets opmerkelijks is gebeurt, positief of negatief, zodat we het met een bespreking weer terug kunnen halen als dat nodig is. De tevredenheidsmeting wat wij uitvoeren d.m.v. anonieme vragenlijsten was leuk, de deelnemers vonden het zelf ook leuk. Wij weten op welke punten er verbetering in moet komen en vlak daarna houden we een inspraakmoment. Erg nuttig voor iedereen. We zijn ons er natuurlijk van bewust dat de kosten van de deelnemers voor ons volgend jaar helaas omlaag gaan. We hebben een keer in de maand een werkoverleg met de begeleiders en we hebben het natuurlijk uitvoerig overgehad. De eerste maatregel die we getroffen hebben is de folders laten maken. Toch hoop ik niet dat het gevolg gaat hebben voor de zorg die we verlenen. Voor volgend jaar blijven de uitgave hetzelfde (of worden zelfs meer) terwijl de inkomsten minder worden. De extra's die we nu voor onze deelnemers kunnen regelen b.v. werkkleding bij aankomst, kan dan niet meer. We moeten dit jaar zoveel mogelijk proberen te sparen om de klappen van volgend jaar op te vangen. Wat soms lastig was voor ons, maar wat wel heel goed gelukt is dat de boerderij nooit dicht is geweest. Wel op feestdagen maar niet in vakantie's en dat is voor de deelnemers erg prettig. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers In januari t/m September hadden we 6 deelnemers: 4 ouderen, 1 verslaafde jongen (32 jaar) met psychoses en een Autistisch/verstandelijke beperkte man (49 jaar). In Oktober kwam er een Meneer (67 jaar) bij in een rolstoel met geheugenproblemen en veel lichamelijke ongemakken en een verslaafde man (39 jaar). In December kwam er nog een jongen (18 jaar) bij die verstandelijk beperkt is. Dus in nuari 2013 startte we met 6 deelnemers en in December 2013 eindigen we met 9 deelnemers en we hadden geen uitval. Wel hebben we dit jaar de samenwerking (na 2 keer) stop gezet met een deelnemer, het ging niet. En we hebben de samenwerking een keer stop gezet met een deelnemer omdat de afstand telang was om haar op te halen. Het was een stomme inschattingsfout van mij, maar 2 uur per dag rijden voor een half ochtendje gaat ook ten kostte van de andere deelnemers _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 4

5 Scholing en ontwikkeling Dit jaar heb ik (Sylvia) samen met onze vaste begeleidster de BHV cursus gedaan, Ik ben in Maart begonnen met de curus Ondernemer en begeleider agrarisch zorgbedrijf. We hebben een paar keer een psycholoog langs laten komen voor wat verheldering over een ziektebeeld en natuurlijk de netwerkavonden van Landzijde zijn vaak erg informatief. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? We hebben de meeste doelen wel bereikt maar er blijven wel een paar punten die we niet goed genoeg voor elkaar hebben. De BHV is dit jaar behaald. En ik ben begonnen met een cursus. De cursus is hartstikke leerzaam en als die af is wil ik zeker een verder gaan met een andere cursus, als ik die kan vinden _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 5

6 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Zijn er meldingen van klachten? Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? 3 clienten, 2 evaluatiegesprekken. geen vervolgactie. 3 clienten, 1 evaluatiegesprek. geen vervolgactie. 2 clienten, 1 intakegesprek. huisregels, klachtenprocedure, afspraken omtrent medicijngebruik overhandigd. ID gekopieerd in het dossier gevoegd en toestemming tot beeld en geluid opname's en de overhandiging van de papieren laten tekenen. Inspraakmomenten: 3 keer per jaar. Tevredenheidsmeting: 3 keer per jaar. Wie wat wil gaan doen, wat we b.v. in de tuin zetten. Meer rolstoeltoegankelijk vooral in de kas. Er moet een dichte rokersruimte gerealiseerd worden en de gereedsschappen moeten meer op hun vaste plaats liggen. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) De inspraakmomenten waren erg prettig voor ons allemaal want zo weten we van de clienten wat ze als prettig ervaren en niet en spelen daarop in. Sommige clienten vinden het erg fijn als ze inspraak hebben wat er bv. in de tuin gezet wordt en een ander heeft liever dat iets wordt opgedragen. Bijna alle clienten beschikken niet over een computer dus hebben we dit jaar 3 keer een interne tevredenheidsonderzoek gedaan. Over het algemeen waren de clienten erg tevreden, er kwam ook naar voren dat het in de kas niet goed begaanbaar is voor rolstoelen, daar proberen we aan te werken en dat de gereedsschappen (bezem, hark etc) niet altijd op de vaste plekken worden terug gezet. De tevredenheid werdt gemeten met een vragenlijst dat anoniem wordt ingevuld. Met de antwoorden van die vragenlijsten, gaan we vlak daarna een formeel inspraakmoment plannen, zodat alles besproken wordt _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 6

7 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2013) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E Vorig jaar in Februari is dit gebeurd. Oefening calamiteitenplan In nuari en Juli hebben we dit gedaan. Evaluatie gesprekken met deelnemers Dit gebeurt zeker 1 keer per jaar met lanzijde en zelf hebben we met deelnemers die dat nodig hebben extra evaluatie's. Tevredenheidonderzoek deelnemers 3 keer gedaan. Functioneringsgesprekken We hebben 1 a 2 keer per jaar een functioneringsgesprek met de begeleiders van onze clienten. Actualisatie BHV In Maart hebben we de BHVcertificaat behaald. Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Acties vanuit kwaliteitssysteem > Is er vervanging in het geval van afwezigheid van de zorgboer en/of vaste begeleiders? -> Waarom niet? > Zijn er altijd genoeg begeleiders aanwezig die voldoende kennis en ervaringen in huis hebben om de deelnemers goed te kunnen begeleiden? -> Op welk gebied is er meer ervaring en/ of deskundigheid gewenst? > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? Geplande activiteit(en) toevoegen aan de actielijst > Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten op papier vastgelegd? -> Waarom niet? > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming ja., ervaring en kennis is zeker in huis, omdat al onze begeleiders een andere achtergrond hebben, Sylvia is vorig jaar een cursus gestart wat waarschijnlijk in April 2014 wordt afgerond. Met deelnemers die graag met machine's e.d. willen werken en waarvan de begeleiding en wij denken dat het verantwoord is, is het op papier vastgelegd. twee keer per jaar nemen we alles goed door en plannen we daar een ochtend voor in, samen met de ontruimingsoefening. 2 keer per jaar oefenen we de ontruiming. We zijn dan met 2 begeleiders en doen of er brand _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 7

8 geoefend? > Is de verharding van het erf voldoende afgestemd op de behoeftes van de deelnemers? -> Wat zijn de knelpunten? > Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? -> Waarom niet? > Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? -> Waarom niet? is en hoe we de ruimte verlaten. Het pad is vlak en verhard. Soms zitten er kleine oneffeheden in het pad, maar het is goed te doen voor de deelnemers (en de rollatoren en rolstoelen). ja, met de machine's etc, anders niet. Niet van toepassing. ja. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Dit jaar hebben we meer verschillende doelgroepen gekregen en zijn ook iets gegroeid in het aantal deelnemers. Het gaat ons goed af, met de groep die we nu hebben. Als er nog een paar deelnemers bijkomen hebben we ons maximale aantal wel bereikt, want we vinden de persoonlijke aandacht ook belangrijk. Met ons team begeleiders ben ik heel tevreden. De samenwerking is goed, en we hebben 1 keer per maand werkoverleg en dat werkt goed. We hebben dit jaar veel geïnvesteerd en hopen het dit jaar ook te kunnen doen om een goed activiteitenprogramma voor de deelnemers te kunnen neerzetten in de zomer en in de winter. In Maart ben ik met een cursus begonnen wat ik erg interesant vind, vooral de ziektebeelden. Omdat het een druk jaar was heb ik eigenlijk te weinig tijd aan het lezen van nieuwsbrieven besteedt, daar door was ik soms niet goed op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en daar ga ik me dit jaar meer op richten. Ook de administratie en vooral betreft de financiele gedeelte had ik niet goed op orde, en ook dat is een aandachtspuntje. We zijn sinds kort bij het RMS aangemeld. Dat had ik nog niet gedaan omdat bijna alle deelnemers geen computer hebben of gebruiken. Wij deden het tevredenheidsonderzoek per anonieme vragenlijsten, en dat ging prima, maar volgend jaar proberen we de deelnemers ook meer gebruik te laten maken van het RMS op internet, desnoods familie en/of begeleiders proberen of die hun willen helpen. Doelstellingen voor het komende jaar Ik hoop dat de sfeer op de boerderij blijft zoals het is, dat iedere deelnemer tevreden blijft en dat we genoeg aandacht kunnen blijven geven. Het aantal deelnemers mag iets omhoog, maar we zijn ook nu ook tevreden. We hopen in het aankomende jaar de zorgboerderij meer uitstraling te geven: de dierverblijven te verbeteren, een mooi overdekt terras te realiseren en mooie plantenbakken neer tezetten. De werkplekken voor de deelnemers kunnen prettiger worden en verbeterd worden. Een uitbreiding van onze kas staat ook op ons lijstje en een mooie overdekte en dichte werkruimte zal erg prettig zijn voor onze deelnemers. Wel maken we ons een beetje zorgen over de inkomsten die waarschijnlijk erg gaan afnemen, het mag de kwaliteit van onze zorg zeker niet beïnvloeden. Onze wensen zijn zeker realiseerbaar op lange termijn _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 8

9 Aankomend jaar gaan we hart ons best doen om het gedeeltelijk voor elkaar te krijgen. We hebben heel wat wensen, maar zijn zeker tevreden hoe het gaat _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 9

10 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Noorderend Datum: mei 2014 Boerderijnummer: 1633 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2014) inspraakmoment Sylvia Borst inspraakmoment Sylvia Borst inspraakmoment Sylvia Borst inspraakmoment Sylvia Borst controle brandblussers Patrick Borst verbandtrommels nakijken en verversen Sylvia Borst verbandtrommels nakijken en verversen Sylvia Borst kwaliteitssysteem updaten Sylvia Borst Actua;isatie van de RI&E Sylvia Borst oefening calimiteitenplan Sylvia Borst opstellen jaarverslag Sylvia Borst zoonosenkeuring door dierenarts voor 2015 Patrick Borst noodplan en vluchtroute met deelnemers doornemen noodplan en vluchtroute met deelnemers doornemen Sylvia Borst Sylvia Borst ontruiming oefenen Sylvia Borst ontruiming oefenen Sylvia Borst Actualisatie van de RI&E Sylvia Borst _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 10

11 Oefening calamiteitenplan Sylvia Borst Evaluatie gesprekken met deelnemers Sylvia Borst Tevredenheidonderzoek deelnemers Sylvia Borst Functioneringsgesprekken Sylvia Borst Actualisatie BHV Sylvia Borst Opstellen jaarverslag Sylvia Borst Acties vanuit kwaliteitssysteem lockerkasten aanschaffen Sylvia Borst zoonosenkeuring door dierenarts voor 2014 Sylvia Borst > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? Geplande activiteit(en) toevoegen aan de actielijst > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Sylvia Borst Sylvia Borst Sylvia Borst Acties vanuit evaluatie overdekt terras realiseren Sylvia Borst terrein overal rolstoelvriendelijk maken Sylvia Borst voliere realiseren Sylvia Borst Dichte rokersruimte Sylvia Borst Acties vanuit audit _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 11

12 Zie opmerkingen in het gedocumenteerde KS. Acties n.a.v. opmerkingen worden uiterlijk 29 maart 2013 gerealiseerd. Daarna controle door auditor Sylvia Borst _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 12

13 Opmerkingen bijlage(n) - De vernieuwde klachtenregeling. - Het tevredenheidsonderzoek van onze zordboerderij. - meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling _1633_Noorderend_jaarverslag_ pdf 13