AuDidakt Seminar Een blik in de toekomst van zorg en welzijn in Nederland. Berend Buys Ballot 28 september 2015

Transcriptie

1 AuDidakt Seminar Een blik in de toekomst van zorg en welzijn in Nederland Berend Buys Ballot 28 september 2015

2 10 mega trends voor de periode jaar Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

3 10 mega trends voor de periode jaar Technologisering meer technologie, meer automajsering Feminisering de invloed van emoje Humanisering vertrouwen in de mensheid Dematerialisering opkomst van het onaantastbare Socialisering terugkeer van de gemeenschap Ecologisering aandacht voor de planeet Regionalisering de grenzen van cultuur Vergrijzing ouder worden, meer ouderen Risicobeheersing en juridisering het gevoel van veiligheid en controle Bron: TrendslaJon 2015 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

4 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

5 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

6 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

7 De toekomst van gezondheid Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

8 En hoe wordt het geld verdeeld? Ziekenhuiszorg Eerstelijnszorg Ouderenzorg Gehandicaptenzorg Genees- en hulpmiddelen Jeugd- en kinderzorg Welzijn 25,9 miljard EUR 3,5 miljard EUR 17,7 miljard EUR 9,6 miljard EUR 8,2 miljard EUR 9,8 miljard EUR Totaal 2014: 94,9 miljard Omvang van de hoorzorg in Nederland? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 8

9 Hoe ervaart een klant de zorg? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 9

10 Kunnen we de toekomst voorspellen? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

11 Beweging 1 Veranderende samenleving Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 11

12 We worden steeds ouder LevensverwachCng in Nederland: verleden, heden, toekomst Women Men Een afname van het aantal jongeren en een toename in de levensverwachting zorgt voor dubbele vergrijzing Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 12

13 Nederland vergrijst ATEERDE AANDOENINGEN EN THUIS OUD WORDEN Bevolkingsamenstelling: verleden, heden, toekomst 70% 60% Bevolkingssamenstelling verleden, heden, toekomst. 50% 40% 30% 20% 10% 0% % 0-20 jaar % % miljard Het aandeel ouderen neemt steeds meer toe in Nederland: Groter belang van mantelzorg en vrijwilligerszorg in de van de ouderen INDIVIDUALISERING VAN DE ZORG In 2025 is 22% van Kees de Koning bevolking ouder dan 65, dit is 26% in 2040 Ans v 17% Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 13

14 Beweging 2 Voorkomen, meer aandacht voor gezonde leefscjl en prevence Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 14

15 Focus op prevence Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 15

16 Langer doorwerken Is dit een kans voor de hoorzorg? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

17 Aandacht voor lifestyle Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 17

18 Wie van u draagt een stappenteller? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

19 De pajent weet zoveel meer van zijn eigen gezondheid: QuanJfied Self Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 19

20 Beweging 3 Ieder mens is uniek: Zorg op maat Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 20

21 Ieder mens is uniek Aandacht voor verschil in achtergrond en hulpvraag op weg naar een behandeling op maat Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 21

22 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

23 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

24 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

25 Individu als startpunt Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 25

26 Mondige pajënten en googlerijs zijn realiteit Cliënten komen niet meer voor een diagnose, maar voor een 2 nd opinion Merkt u een verandering in houding en gedrag? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 26

27 Beweging 4 Digitalisering van de kennis & zorginteracce Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 27

28 Toegang tot internet en digitale hulpmiddelen neemt alleen maar toe Percentage van de bevolking 100 Percentage van Nederlandse bevolking met toegang tot ICT- middelen Toegang tot PC Desktop Laptop Smartphone Tablet 45% van de 65+ ers bezit eind 2014 een smartphone Onder ouderen neemt het tabletbezit het hardst toe van 43% eind 2013 naar 56% eind 2014 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 28

29 Kunt u zich een voorstelling maken van de mogelijke toepassingen? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 29

30 Kent u de JacoJ ListenApp? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

31 DIY DiagnosJcs Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 31

32 Beweging 5 ZorginnovaCe en gerichter & persoonlijker behandelen Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 32

33 Langer thuis: Extramuralisering van de zorg Wie levert de zorg? Verschuiving van formele zorg naar meer informele zorg Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 33

34 Steeds meer aandacht voor gerichte behandeling Maximale eliminaje van ruis Hoortoestellen moeten ook cosmejsch aantrekkelijk zijn Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 34

35 Beweging 6 Van medisch handelen naar vergroten van kwaliteit van leven Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 35

36 Wat is gezondheid? Bron: BeBright 2014 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 36

37 Kwaliteit van leven is een rekbaar begrip Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 37

38 Beweging 7 Wie betaalt de rekening? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 38

39 Nederland besteedt na de Verenigde Staten het meest aan zorg 20% 15% 10% 5% 0% Uitgaven aan zorg als percentage van het totale BBP 17% 14% 10% USA Nederland OECD Gemiddelde De Nederlandse zorgkosten groeien naar verwachting door tot 19-31% van het totale BBP in 2040 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 39

40 Totale zorgkosten blijven toenemen miljard miljard ,9 miljard miljard Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 40

41 Meer zorg, meer kosten wen ook meer mantelzorg. Doordat vrouwen mantelzorg geven, maken mannen minder vaak gebruik van professionele zorg. In totaal, gedurende hun leven, zijn de zorgkosten van vrouwen bijna twee keer zo hoog als die 1000 euro figuur 3.27 Zorgkosten naar leeftijd vrouwen, waardoor er in de toekomst minder all zijn die een beroep doen op formele zorg. Dit zal op de kostenstijging in met name de langdurig pas na 2040 een daadwerkelijke daling van de zo Zorgkosten nemen exponentieel toe met het toenemen van de Het einde van de AWBZ? Om een einde te m kostenstijgingen wordt fors ingegrepen in de ko in 2012 aangetreden kabinet van VVD en PvdA totale bezuiniging van 2,5 tot 3 miljard euro. Voo pakt: er blijft een kern-awbz voor de hogere Z leeftijd menten worden overgeheveld naar de WMO w gesnoeid, zowel voor huishoudelijke hulp als vo en dagbesteding. 134 De verwachte effecten van deze maatregelen z pelijke onrust. Gevreesd wordt dat de uitvoerin uitvallen zodra de gemeenten de verantwoor WMO, vergeleken met de huidige werkwijze bij ten hebben autonomie bij het opstellen van de be nen bepaalde grenzen, zelf beslissen hoe ze de ge plicaties hebben voor het voorzieningenniveau Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 41

42 Samenvagng / de essenje 1. Door vergrijzing verandert onze samenleving 2. Meer aandacht voor gezonde leefsjjl en prevenje 3. De klant van de toekomst verwacht het onderste uit de kan 4. Mensen weten, meten en kunnen meer dankzij technologische vooruitgang 5. PaJënten ontvangen meer en gerichtere zorg, vaak thuis 6. Kwaliteit van leven vervangt kwaliteit van zorg 7. De zorgkosten blijven toenemen, hoe waarborgen we de kwaliteit? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

43 Waar liggen de kansen? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 43

44 Kansen Kansen Groeimarkt, meer klanten met meer financiële ruimte dan ooit Meer aandacht voor prevence & een gezonde leefscjl Persoonlijke benadering, hoe vergroten we kwaliteit van leven? AdopJe van technologie in de vorm van wearables (verdwijnen van taboe?) AcceptaCe van de noodzaak tot parjculiere investering 24/7 contact met de klant via mail, skype, twiker etc. Is er ook een markt voor goed horenden? Bedreigingen De druk op collecjeve vergoeding via de verzekeraar neemt toe Zelfdiagnose en zelf aanmeten van oorstukjes? Nieuwe toetreders in de markt: Jumbo audicien? BOL.com audicien? Leapfrog- audicien? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 44

45 Wat kan je leren van anderen? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

46 Stel dat je thuis bij de klant komt? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

47 Stel dat specialisaje je onderscheid van de concurrent Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

48 Stel dat je al het markejngbudget in klantenservice investeert Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

49 Hoe kan de interacje tussen klant en audicien er over 5 jaar uitzien? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 49

50 Voiceover bij vorige dia Annet, 63 jaar hee\ na aanhoudend commentaar van haar kinderen besloten toch maar eens een hoortest te doen. Het volgen van haar favoriete televisieprogramma s wordt steeds lascger. En ook op de voetbalclub in de kancne merkt ze dat ze gesprekken niet helemaal kan volgen. Een dag vol vergaderingen op haar werk is steeds vermoeiender. Middels een App op haar ipad hee\ ze een behoorlijk accuraat beeld gekregen van haar gehoorverlies. De diagrammen kan ze direct zelf printen. Ze is door een van haar dochters uitgedaagd voor een hoorchallenge en verloor kansloos. Omdat ze het hoortoestel helemaal zelf moet betalen hee\ ze een Lidl aanbieding overwogen. Ook de tweedehands aanbod op marktplaats is overweldigend. Maar de prijs is niet het enige criterium voor Annet. Haar werkgever wil misschien ook wel meebetalen, ze hoopt immers tot haar 67 ste kunnen blijven werken. Tests en review websites laten zien welke hoortoestellen het beste passen bij iemand met haar leven, hobby's en baan. Andere gebruikers raden 3 type apparaten aan die allen direct synchroniseren met haar mobiele telefoon, carkit, laptop en televisie thuis. Na een bezoek aan de website hee\ een audicien in de buurt, per verschillende vragen toegestuurd. Blijkbaar is haar interesse snel opgemerkt. Tot haar verwondering gaat de vooral over dingen die Annet in het dagelijks leven doet, en helemaal niet over haar hoorproblemen. In de winkel liggen er een aantal toestellen voor haar klaar. In een 3dprinter wordt direct een oorstukje op maat geprint en een half uur later hee\ Annet in een belevingsruimte haar favoriete film gekeken, een klassiek muziekstuk geluisterd en waant ze zich in de kancne van de club omdat haar dochter via Skype met haar contact legt. Onder de indruk van de warme en betrokken hulp loopt Annet met een toestel de deur uit. Ze hee\ haar vertrouwen terug en wil diezelfde avond met vriendinnen naar de club. En naar het theater. Ze mag het toestel 365 dagen proberen en de prijs wordt pas vastgesteld als Annet hee\ aangegeven hoe tevreden ze is. Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina

51 Franz Lisztplantsoen JG Utrecht Nederland Website: E- mail: Phone: Lead the future! Be Bright! Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 51