BelHosted Dienstbeschrijving

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "BelHosted Dienstbeschrijving"

Transcriptie

1 Inhoud 1. Inleiding Wat is BelHosted van Esprit Telecom Voordelen BelHosted van Esprit Telecom BelHosted Functionaliteiten BelHosted Twee typen BelHosted BelHosted componenten Toestellen LAN switch Alarm en fax Beheeromgeving BelHosted Gebruikers Netwerkomgeveging van de klant (LAN) Uw Breedbandverbinding Onbeperkt bellen per gebruiker Uitbreiding BelHosted 5 2. Setup en installatie Inrichten van uw Bereikbaarheidsmanager Installatiewerkzaamheden Meerwerk 6 3. BelHosted; nummers Telefoonverkeer Telefoonnummers Nieuwe vaste nummers Nummerporteringen Fax Voic 7 4. Aanvraag, levering, wijzigingen en verhuizen Aanvraag Leveringsvoorwaarden Wijzigingen Bereikbaarheidsmanager Aantal gebruikers LAN switch Verhuizen 8 5. Service BelHosted Basis BelHosted Plus Beschikbaarheid 9 Bijlage 1 : Compatibele IP toestellen 10 Bijlage 2 : Telefooncentralefunctionaliteiten 11

2 1. Inleiding Dit document beschrijft de BelHosted dienstverlening van Esprit Telecom. Deze Dienst is bedoeld voor MKB bedrijven in Nederland die een moderne telefonieoplossing zoeken waar ze zelf geen omkijken meer naar hebben. BelHosted is zo n oplossing: een eigen telefooncentrale is namelijk niet meer nodig, u maakt gebruik van de telefooncentrale in de cloud van Esprit Telecom, u kunt daarvoor vertrouwen op de expertise van Esprit Telecom. Esprit Telecom heeft zich ondertussen bewezen als een betrouwbare leverancier van telefoniediensten. U hoeft geen investeringen te doen in of kennis te hebben van kostbare apparatuur. BelHosted is daarmee een moderne en bedrijfszekere VoIP dienst. De apparatuur van Esprit Telecom is redundant uitgevoerd en ondergebracht in twee afzonderlijke datacenters. Deze zijn beveiligd en de apparatuur van Esprit Telecom wordt 24 x 7 gecontroleerd op beschikbaarheid. Esprit Telecom is van hieruit verbonden met nationale en internationale carriers om het telefonieverkeer af te handelen. Bij Voice over IP wordt een IP-netwerk gebruikt om spraak over te transporteren. Hierdoor is telefoneren mogelijk over een datanetwerk en ontstaat de mogelijkheid om de voorheen traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. Hierdoor is nog slechts één infrastructuur nodig (geen ISDN en een breedbandverbinding meer naast elkaar). Dat biedt u grote voordelen. Om de communicatie tot stand te laten komen maken we gebruik van het bekende SIP-protocol. Esprit Telecom kijkt trouwens heel goed naar uw wensen en die van uw medewerkers bij het ontwikkelen van deze dienst. Zij zijn degenen die elke dag met deze dienst aan de slag zijn. Eenvoud in gebruik is daarbij ons uitgangspunt. 1.1 Wat is BelHosted van Esprit Telecom BelHosted is een full service VoIP vaste telefoniedienst. Uw telefooncentrale bevindt zich in dit geval niet meer op uw locatie, maar in het netwerk van Esprit Telecom: een virtuele of cloud centrale dus. U maakt gebruik van de telefonie expertise van Esprit Telecom. BelHosted biedt een uitstekend alternatief voor de aloude telefooncentrale op uw locatie. BelHosted heeft een groot aantal functionaliteiten die u ook zelf kunt instellen en beheren. BelHosted is een VoIP oplossing die is gemaakt voor de Nederlandse MKB markt. Samen met u richten wij uw BelHosted centrale in. En natuurlijk bent u ook verzekerd van optimale bereikbaarheid Voordelen BelHosted van Esprit Telecom BelHosted biedt u een flink aantal voordelen: - U hoeft niet te investeren in een eigen telefooncentrale - U hoeft zich niet bekommeren om software upgrades - U krijgt een professionele telefooncentrale in de cloud - Twee aparte en gescheiden netwerken voor voice en data zijn niet meer nodig - U maakt gebruik van de expertise en ondersteuning van Esprit Telecom - U kunt rekenen op een professionele en flexibele organisatie die met u meedenkt 1.2 BelHosted Functionaliteiten BelHosted U heeft bij BelHosted geen eigen centrale meer nodig op uw locatie. U maakt gebruik van de telefooncentrale in de cloud van Esprit Telecom. De telefooncentrale in de cloud van Esprit Telecom heeft een flink aantal functionaliteiten waarvan u zonder extra kosten gebruik kunt maken. Die functionaliteiten kunt u zelf beheren of dat kunt u door Esprit Telecom laten doen. Zie voor een overzicht van de functionaliteiten bijlage 2 Functionaliteiten BelHosted van deze dienstbeschrijving. 2

3 1.2.2 Twee typen BelHosted BelHosted wordt geleverd in twee (2) typen: 1) BelHosted Basis: exclusief een breedbandverbinding In dit geval levert Esprit Telecom u de telefoontoestellen op uw locatie, een LAN switch (indien noodzakelijk) op uw locatie en uw telefooncentrale in de cloud. De breedbandverbinding is in dit geval geen onderdeel van de dienst. In figuur 1 hieronder ziet u dit type BelHosted dienstverlening grafisch weergegeven. De verantwoordelijkheid van Esprit Telecom betreft in dit geval de telefoontoestellen en de cloud centrale. 2) BelHosted Plus: inclusief een breedbandverbinding. In dit geval levert Esprit Telecom u naast BelHosted Basis ook een breedbandverbinding. Het grote voordeel van BelHosted Plus is dat u voor de hele keten - van toestellen tot en met de Cloud telefooncentrale - een vast aanspreekpunt heeft bij Esprit Telecom. Dit komt ook tot uitdrukking in de hoge beschikbaarheid voor BelHosted Plus. In figuur 2 hieronder ziet u de BelHosted Plus dienstverlening grafisch weergegeven. De verantwoordelijkheid van Esprit Telecom betreft in dit geval de telefoontoestellen, de geleverde breedbandverbinding en de cloud centrale BelHosted Componenten BelHosted bestaat uit een aantal componenten. Onderstaand overzicht geeft de componenten van de BelHosted dienst schematisch weer. Daarin ziet u het onderscheid tussen BelHosted en de BelHosted Plus. Figuur 1: Componenten BelHosted Basis Figuur 2: Componenten BelHosted Plus Toestellen BelHosted is geschikt om samen te werken met IP telefoons op uw locatie. Voor een lijst van compatibele telefoontoestellen verwijzen wij u naar bijlage 1 IP toestellen van deze dienstbeschrijving. BelHosted wordt altijd geleverd inclusief telefoontoestellen. U maakt zelf uw keuze. Telefoontoestellen vallen onder klantapparatuur in bovenstaande afbeeldingen. Zie voor de tarieven van de telefoontoestellen de tarievenlijst Eenmalige en maandelijkse tarieven BelHosted. Voor de telefoontoestellen geldt fabrieksgarantie LAN switch Het kan noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld vanwege uitbreiding van de capaciteit) dat er op uw locatie een (nieuwe) LAN switch moeten worden geïnstalleerd. U kunt een LAN switch afnemen bij Esprit Telecom. Als u een LAN switch koopt bij Esprit Telecom wordt deze onderdeel van de dienst BelHosted. Een LAN switch valt in dat geval onder klantapparatuur in bovenstaande afbeeldingen. Zie voor de tarieven van de switch de tarievenlijst Eenmalige en maandelijkse tarieven BelHosted. Voor de LAN switch geldt fabrieksgarantie. 3

4 1.2.6 Alarm en fax BelHosted is een telefonieoplossing die niet geschikt is voor alarm en faxverkeer. Als u nu gebruikt maakt van faxlijnen en alarmlijnen blijven deze lopen via uw huidige aanbieder Beheeromgeving BelHosted BelHosted is uw VoIP telefooncentrale in de cloud met een flink aantal mogelijkheden. Die mogelijkheden kunt u zelf beheren met de Bereikbaarheidsmanager. De Bereikbaarheidsmanager is een web-based tool, waarmee een belangrijk aantal features van de virtuele telefooncentrale kunnen worden beheerd. Hierin kunnen onder meer gebruikers en routeringen worden aangemaakt en gebruikers in afdelingen geplaatst. U kunt daarmee uw eigen telefooncentrale inrichten. Natuurlijk kunt u dat ook aan uw Telecompartner overlaten als u dat liever heeft. Voor alle mogelijkheden, de onderdelen van de Bereikbaarheidsmanager en een how to verwijzen we u naar de BelHosted Bereikbaarheidsmanager handleiding. Zie voor de telefooncentralefunctionaliteiten van BelHosted paragraaf Gebruikers BelHosted gaat uit van de gebruiker van een toestel. Een gebruiker staat voor BelHosted gelijk aan een toestel. Dit maakt het voor u erg gemakkelijk en overzichtelijk: het aantal toestellen bepaalt wat u betaalt. BelHosted kent een minimum aantal gebruikers van drie (3) en een maximum van vijfentwintig (25) Netwerkomgeving van de klant (LAN) Om van BelHosted gebruik te kunnen maken moet u beschikken en blijven beschikken over een LAN dat geschikt is om spraak over te vervoeren. Aan het LAN worden de volgende eisen gesteld: - Minimaal Cat5 UTP-bekabeling; Mbit/s, full duplex Ethernet switches met RJ45-poorten; - Ondersteuning voor Power-over-Ethernet op de Ethernet-switchpoorten waarop IP-telefoons worden aangesloten; - Ondersteuningsinstelling voor Quality of Services (QoS) op de aanwezige LAN switches ; - Gebruik van het communicatieprotocol internetprotocol (IP); en - Ondersteuning van de communicatieprotocollen SNMP, DHCP, TFTP en http. Het LAN wordt niet standaard meegeleverd met BelHosted Netwerkomgeving van de klant (LAN) Het kan voorkomen dat u er niet zeker van bent of uw netwerk wel geschikt is voor BelHosted. In dat geval kunnen we in overleg met u een LAN audit uitvoeren. De LAN audit heeft tot doel uw bestaande bekabeling en/of LAN te onderzoeken en te bepalen deze geschikt is voor VoIP. De LAN audit houdt in dat we checken of uw LAN voldoet aan de in genoemde vereisten. Zie voor de kosten van de LAN audit de eenmalige en maandelijkse kosten BelHosted Uw Breedbandverbinding De bandbreedte van de breedbandverbinding bepaalt het aantal gelijktijdige gesprekken dat mogelijk is, dus moet uw breedbandverbinding voldoende bandbreedte hebben. Per gesprek is een bandbreedte van 115 kbit/s nodig (Codec is G.711) en voor een videogesprek 512 kbit/s. Het is essentieel dat u een goede inschatting maakt van het gebruik en dan met name als het gaat om het aantal gelijktijdige gesprekken. 4

5 Een breedbandverbinding is geen standaard onderdeel van de dienst BelHosted. Indien gewenst kan Esprit Telecom u ook een breedbandverbinding leveren. In het geval van BelHosted Plus is een breedbandverbinding wel altijd onderdeel van de dienst. BelHosted Plus kent vier (4) typen breedbandverbindingen: - BelHosted Internet Access op basis van xdsl: - Internet Access BelHosted 1 (1 Mb/s bandbreedte) - Internet Access BelHosted 2 (2 Mb/s bandbreedte) BelHosted Internet Access op basis van HFC: Internet Access BelHosted 4 (4 Mb/s bandbreedte) - Internet Access BelHosted 10 (10 Mb/s bandbreedte) Op de genoemde diensten Internet Access BelHosted is de dienstbeschrijving Direct Internet Access (DIA) van Esprit Telecom van toepassing. Aanvullend op de dienstbeschrijving DIA geldt voor Internet Access BelHosted: - Er wordt altijd gebruik gemaakt van NAT (Network Address Translation) - Er wordt altijd gebruik gemaakt van een router van het merk Zyxel VMG 8324-B10A - Internet Access BelHosted 1 en 2 zijn altijd op basis van een Lite EVC. Er is altijd sprake van een Plus SLA BelHosted Breedband 1,2 en 4 is alleen geschikt voor telefonie. BelHosted Breedband 10 is ook geschikt voor dataverkeer Onbeperkt bellen per gebruiker BelHosted van Esprit Telecom wordt altijd geleverd inclusief onbeperkt bellen naar alle Nederlandse vaste en mobiele nummers. De gesprekstarieven voor internationaal bellen en voor bellen naar servicenummers brengen wij apart in rekening. Onbeperkt bellen wordt altijd geleverd in combinatie met afrekenen per gebruiker. Een gebruiker is een toestel of een station met één (1) handset. U krijgt op die manier een werkplek voor één (1) gebruiker, waarbij per gebruiker onbeperkt gebeld kan worden. Die werkplek heeft de beschikking over de BelHosted functionaliteiten (zie verderop in dit hoofdstuk). Eenvoudig en zonder verrassingen achteraf. Het aantal gebruikers kunt u heel eenvoudig laten meegroeien met uw bedrijf en aanpassen naar uw behoefte. 1.3 Uitbreiding BelHosted BelHosted biedt u een hosted telefooncentrale waarop vaste toestellen kunnen worden aangesloten. BelHosted kan ook eenvoudig worden uitgebreid met nieuwe gebruikers. BelHosted kan worden uitgebreid tot vijfentwintig (25) gebruikers (toestellen). Een dergelijke uitbreiding houdt ook in dat daarvoor (een) nieuw(e) toestel(len) nodig zijn en moet(en) worden geïnstalleerd, de Bereikbaarheidsmanager moet worden aangepast en eventuele ander werkzaamheden verricht. De kosten van de aanpassing aan de Bereikbaarheidsmanager zitten in het geval van een wijziging in het serviceabonnement. Zie voor de kosten van de andere componenten het tarievenblad Eenmalige en maandelijkse tarieven BelHosted. Een wijziging kunt u doorgeven door een te sturen aan support@esprittelecom.nl. 2. Set up en installatie Esprit Telecom zorgt ervoor dat BelHosted werkend wordt opgeleverd. Dat betekent dat Esprit Telecom uw Bereikbaarheidsmanager inricht, installatiewerkzaamheden verricht en eventueel meerwerk uitvoert. De kosten van deze set up en de installatie zijn afhankelijk van het aantal bestelde toestellen en de omstandigheden op uw locatie, die informatie heeft u ons verstrekt door middel van het ingevulde en door u ondertekende inventarisatieformulier BelHosted. Daarin geeft u onder meer aan in hoeverre uw LAN omgeving voldoet aan de eisen gesteld in artikel van deze dienstbeschrijving. De oplevering van BelHosted gebeurt naast uw huidige werkende telefonieoplossing. Nadat BelHosted is geïnstalleerd en getest wordt de portering van uw nummers in orde gemaakt, zodat vanaf dat moment uw binnenkomende en 5

6 uitgaande telefonie via BelHosted verloopt. 2.1 Inrichten van uw Bereikbaarheidsmanager Met de Bereikbaarheidsmanager kunt u zelf uw eigen BelHosted centrale beheren. De initiële inrichting van de Bereikbaarheids-manager wordt voor u verzorgt door Esprit Telecom. Op basis van uw wensen, die u aan ons kenbaar maakt via het daarvoor bestemde inventarisatieformulier, richten wij uw BelHosted centrale in. De initiële inrichting houdt het volgende in: - Aanleveren aan u van de inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) zodat u gebruik kunt maken van de Bereikbaarheidsmanager; - Het Centrale gedeelte van de Bereikbaarheidsmanager inrichten: toestellen koppelen aan gebruikers (welke gebruiker is op welk nummer te bereiken), aanmaken van individuele en groepsvoic s, instellen van forwards (doorschakelingen naar andere nummers), aanmaken van groepen (bijvoorbeeld een aantal nummers dat samen een salesafdeling vormt); en - Nadat het onderdeel centrale door ons voor u is ingericht, richten we het onderdeel lijnen van de Bereikbaarheidsmanager in. In dit gedeelte wordt de route voor uw binnenkomende lijnen bepaald. Dat zijn de nummers waarop u van buitenaf te bereiken bent. Het centrale gedeelte vullen we in voor uw binnenkomende nummers. Aanpassingen in de Bereikbaarheidsmanager kunt na de initiële installatie heel eenvoudig zelf doen in uw eigen Bereikbaarheidsmanager omgeving. Zie voor de kosten van de initiële inrichting van de Bereikbaarheidsmanager en de maandelijkse kosten van de Bereikbaarheidsmanager het tarievenblad Eenmalige en maandelijkse tarieven BelHosted. 2.2 Installatiewerkzaamheden BelHosted wordt altijd door Esprit Telecom op uw locatie geïnstalleerd. De omvang van de installatie hangt af een aantal componenten. Die componenten vindt u terug op het inventarisatieformulier BelHosted. Dit inventarisatieformulier is het uitgangspunt van uw offerte en de basis voor de installatiewerkzaamheden die Esprit Telecom voor u verricht. De componenten van de installatie zijn: - Installeren en configureren van de door u bij Esprit Telecom bestelde telefoontoestellen - Installeren en configureren van een LAN-switch (indien gewenst en besteld bij Esprit Telecom) - Aanleggen en aansluiten van Cat 5 bekabeling (indien gewenst en besteld bij Esprit Telecom) Zie voor de tarieven van de diverse componenten van de installatie het tarievenblad Eenmalige en maandelijkse tarieven BelHosted. 2.3 Meerwerk Naast de installatiewerkzaamheden (zie 2.2) die Esprit Telecom voor u uitvoert kan het zo zijn dat tijdens de installatie op uw locatie blijkt dat er toch meer werkzaamheden verricht moeten worden dan in de offerte is opgenomen, bijvoorbeeld dat er meer Cat5 bekabeling nodig is. Dit meerwerk kan over het algemeen meteen door de monteur op uw locatie worden uitgevoerd. Meerwerk kan bestaan uit de bovengenoemde bekabeling, leveren en plaatsen een netwerkswitch en het leveren en configureren van toestellen (indien op voorraad bij de monteur). Zie voor de kosten van meerwerk de tarieven die staan vermeld in het tarievenblad eenmalige en maandelijkse tarieven BelHosted. 3. BelHosted; nummers 3.1 Telefoonverkeer Binnen BelHosted kan de IP telefoon op uw locatie worden gebruikt voor bellen naar vaste en mobiele bestemmingen in binnen en buitenland. Natuurlijk ontvangt u ook de gesprekken van bellers naar uw vaste nummer. 6

7 3.1.1 Telefoonnummers Om gebruik te maken van BelHosted zijn telefoonnummers onontbeerlijk. Als het gaat om nummers zijn er twee (2) mogelijkheden: u heeft al telefoonnummers (enkele nummers of nummerblokken) en die u wilt meenemen of u heeft nieuwe telefoonnummers nodig heeft. BelHosted biedt u beide mogelijkheden. Het tarief per gebruiker voor BelHosted is inclusief de kosten voor één (1) nummer. U kunt kiezen voor geografische nummers of niet regiogebonden telefoonnummers. Die telefoonnummers kunt u bij Esprit Telecom aanvragen Nieuwe vaste nummers Als u nieuwe nummers wenst kunt u deze bij BelHosted aanvragen. Deze nummers vraagt u aan via het aanvraagformulier BelHosted. U kunt regionale nummers, 085 en 088 nummers aanvragen Nummerporteringen Bij BelHosted kunt u ook gebruik maken van uw huidige vaste nummers. Uw huidige nummers worden dan overgenomen (geporteerd) van uw huidige Telecomoperator naar Esprit Telecom. U kunt regionale nummers, 085 en 088 nummers porteren. De telefoonnummers 06760, 0800 en 0900 kunnen niet worden geporteerd binnen de BelHosted dienst. Ook nummerporteringen vraagt u aan via het aanvraagformulier BelHosted Fax De faxfunctionaliteit heeft de volgende functionaliteiten: - Fax naar . Faxberichten worden hiermee in een geluidsbestand per ontvangen op een adres van uw keuze. - Fax naar voic . Faxberichten worden hiermee vertaald naar een voic Voic De voic functionaliteit heeft de volgende functionaliteiten: - Voic naar . Een voic wordt hiermee vertaald en per ontvangen. - Notificatie van een voic op het vaste toestel. Voic is af te luisteren door 1233 te bellen. 4. Aanvraag, levering, wijzigingen en verhuizen 4.1 Aanvraag U kunt BelHosted aanvragen via het BelHosted aanvraagformulier. Dat kunt u aanvragen bij uw accountmanager van Esprit Telecom. 4.2 Leveringsvoorwaarden Op de levering van BelHosted zijn de Algemene Voorwaarden Esprit Telecom en de Aanvullende voorwaarden BelHosted van toepassing. Daarnaast is ook de Algemene SLA Esprit Telecom van toepassing, zodat u heldere afspraken heeft over service en support. Zowel de Algemene Voorwaarden Esprit Telecom, de Aanvullende Voorwaarden BelHosted en de Service Level Agreement kunt u ontvangen van uw account manager van Esprit Telecom. 7

8 4.3 Wijzigingen Het is natuurlijk mogelijk om diverse wijzigingen in de dienst door te voeren. De wijzigingen die binnen BelHosted mogelijk zijn: 1) Wijzigingen in de Bereikbaarheidsmanager 2) Wijziging in aantal gebruikers 3) LAN switch bestellen (inclusief installatie) Bereikbaarheidsmanager U kunt een aantal wijzigingen zoals wijzigingen in uw dialplan (bijvoorbeeld: welke telefoons gaan rinkelen als het hoofdnummer wordt gebeld) zelf doorvoeren via de Bereikbaarheidsmanager. Zie voor de wijzigingen die u kunt aanbrengen de handleiding Bereikbaarheidsmanager. U kunt er ook voor kiezen om wijzingen (ten opzichte van de initiële inrichting) die door u zijn door te voeren in de Bereikbaarheidsmanager door Esprit Telecom uit te laten voeren Aantal gebruikers U kunt tot vijfentwintig (25) gebruikers toevoegen en maximaal 25% op jaarbasis van uw gebruikers maandelijks opzeggen. De genoemde 25% wordt berekend over het aantal bij Esprit Telecom bekende gebruikers op de datum van uw wijzigingsaanvraag. Het jaar begint op de ingangsdatum van het contract. Het minimum aantal gebruikers mag echter niet onder de drie (3) komen. Als u bijvoorbeeld begint met in totaal twaalf (12) gebruikers, kunt u kosteloos drie (3) gebruikers (25%) opzeggen. Als u in dit voorbeeld boven de drie (3) gebruikers komt, betaalt u voor de extra gebruikers een afkoopsom. De afkoopsom bedraagt het maandbedrag per gebruiker tot de rest van de looptijd van het contract vanaf het moment van opzegging. Opzeggingen kunt u doorgeven aan uw account manager. Één gebruiker staat bij BelHosted gelijk aan één toestel. Een uitbreiding in gebruikers betekent dan ook meteen dat u extra toestellen nodig hebt. In het geval van een wijziging heeft u de keuze om de toestellen door Esprit Telecom te laten installeren of om ze zelf te installeren LAN switch Het kan zijn dat u na de initiële levering behoefte heeft aan een LAN switch. Die kunt u bij Esprit Telecom bestellen. Een LAN switch wordt door ons altijd inclusief installatie geleverd. Zie voor de tarieven voor de wijzigingen binnen BelHosted het tarievenblad Eenmalige en maandelijkse tarieven BelHosted. 4.4 Verhuizen BelHosted Basis is niet afhankelijk van plaats. Als u verhuist naar een andere regio kan het zo zijn dat u (een) nieuw(e) nummer(s) nodig heeft. BelHosted Plus is wel afhankelijk van plaats vanwege de breedband verbinding die daarbij geleverd wordt. Neem bij een verhuizing dan ook altijd tijdig contact op met Esprit Telecom. 8

9 5. Service BelHosted Basis Voor BelHosted gelden de bepalingen van de SLA klasse Basis. Zie voor een beschrijving van deze klasse het Service Level Agreement van Esprit Telecom BelHosted Plus Voor BelHosted Plus gelden de bepalingen van de SLA klasse Plus. Zie voor een beschrijving van deze klasse het Service Level Agreement van Esprit Telecom. 5.2 Beschikbaarheid BelHosted wordt geleverd in twee varianten: BelHosted en BelHosted Plus. Belhosted Basis wordt geleverd op best effort basis. BelHosted Plus wordt geleverd door Esprit Telecom met een breedbandverbinding. de beschikbaarheid boor BelHosted Plus is daarom 99,6%. 9

10 Bijlage 1: compatibele IP toestellen Yealink SIP-T19P Korte omschrijving De T19P mag eigenlijk geen instapmodel genoemd worden, want hij biedt functionaliteiten die normaal gesproken alleen bij meer geavanceerde IP toestellen terug te vinden zijn. Voor wie Ideaal voor bijvoorbeeld een vergaderruimte, een spreekkamer of een kantine. Yealink SIP-T4 serie De T4 range bestaat uit vier modellen. De T4 range is bedoeld voor gebruikers die in de eerste plaats een praktisch toestel op hun bureau willen hebben. Gebruiksgemak komt op de eerste plaats. Dat de T4 range tot de top behoort als het gaat om VoIP techniek is een waardevolle plus. Esprit Telecom levert van de T4 serie: Yealink SIP-T41P Korte omschrijving De Yealink SIP-T41P is een geavanceerd IP toestel met een elegant design. De HD-technologie zorgt voor een rijke, heldere, levensechte spraakcommunicatie. Voor wie De SIP-T41P is bedoeld voor de gemiddelde gebruiker. Aansluiting 10/100 Yealink SIP-T42G Korte omschrijving De Yealink SIP-T42G is een geavanceerd IP toestel met een elegant design. Voor wie De SIP-T42G is bedoeld voor de gemiddelde gebruiker. Aansluiting 10/100/1000. Yealink SIP-T46G Korte omschrijving De Yealink SIP-T46G is een geavanceerd IP toestel met een elegant design en een groot aantal professionele eigenschappen. Voor wie De Yealink SIP-T46G is een toestel voor de intensieve gebruiker en/of telefoniste/receptioniste. Yealink SIP-T48G Korte omschrijving De Yealink SIP-T48G is een geavanceerd IP toestel met een elegant design en een groot aantal professionele eigenschappen. De Yealink SIP-T48G is hetzelfde IP toestel als de SIP-T46G, maar heeft 7 kleuren touchscreen i.p.v. een 4.3 kleuren display. Voor wie De Yealink SIP-T48G is een toestel voor de intensieve gebruiker en/of telefoniste/receptioniste. 10

11 Bijlage 2: Telefooncentralefunctionaliteiten De volgende telefooncentralefunctionaliteiten zijn voor u beschikbaar binnen de BelHosted dienst. Belgroepen De mogelijkheid om een vooraf aangewezen groep van telefoons gelijktijdig over te laten gaan. Bellen Bellen naar vaste en mobiele bestemmingen. Hierbij kan het nummer worden meegeven of juist niet. Doorschakelingen Hiermee schakelt u een individueel nummer door naar een ander nummer. Gebeld worden Gebeld worden op een individueel of een groepsnummer. Hierbij is het nummer van de beller te zien (tenzij de beller dit onderdrukt). Groepsdoorschakelingen Hiermee schakelt u een groepsnummer door naar een ander nummer. Verkorte nummers Hiermee kunnen collega s elkaar onderling te bellen door een combinatie van drie (3) nummers in te toetsen. Voic (individueel) De mogelijkheid voor een beller naar een direct individueel nummer van u om een bericht in te spreken als het gesprek niet wordt beantwoord. Voic (groep) De mogelijkheid voor een beller naar een groepsnummer van u om een bericht in te spreken als het gesprek niet wordt beantwoord. 11

Zakelijk Hosted Bellen. Dienstbeschrijving

Zakelijk Hosted Bellen. Dienstbeschrijving Zakelijk Hosted Bellen Dienstbeschrijving Per april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 1.1 Wat is Zakelijk Hosted Bellen van Ziggo 4 1.1.1 Voordelen Zakelijk Hosted Bellen van Ziggo 4 1.2 Zakelijk Hosted

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Randvoorwaarden en Condities Connect 1 Bedrijf Verzamelpand

Randvoorwaarden en Condities Connect 1 Bedrijf Verzamelpand CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Randvoorwaarden en Condities Connect 1 Bedrijf Verzamelpand Versie 1.1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Algemeen...

Nadere informatie

Inhoud. 1 Inleiding 3. 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.

Inhoud. 1 Inleiding 3. 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2. Inhoud 1 Inleiding 3 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.3 Facturatie 4 3 Qfast Telefonie 5 3.1 Wat is Qfast Telefonie? 5 3.2 Hoe werkt Qfast

Nadere informatie

Leveringsvoorwaarden Twin-tel

Leveringsvoorwaarden Twin-tel Leveringsvoorwaarden Twin-tel Versie: 1.0 Datum: 25-03-2013 Pagina 2 van 5 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 2. Scoop... 4 2.1. Binnen scoop van de opdracht.... 4 2.2. Verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie Business case Op basis van VoIP vanuit het DataCenter Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl Revisie Versie Datum Opmerking Auteur Status 01 2/25/2013 Business Case G.Dam V1.0 Inleiding 1 Dit document

Nadere informatie

PRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT

PRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT PRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT WAT IS VOIP? VoIP is een afkorting voor Voice over Internet Protocol. Dit houdt in dat je belt via een internetverbinding. Deze manier van telefoneren heeft een aantal grote

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Connect 1 Small Business

Dienstbeschrijving Connect 1 Small Business CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Connect 1 Small Business Versie: 1.2 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw telefooncentrale in de cloud Steeds meer bedrijven en particulieren bellen via Internet

Nadere informatie

De zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. nfon.com

De zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. nfon.com De zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. nfon.com Over NFON NFON is gebouwd door NFON AG, een toonaangevende aanbieder van cloud telefoniediensten in München, Duitsland. Sinds de oprichting in 2007

Nadere informatie

Dienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: Juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

De zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. The next-generation telephone system.

De zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. The next-generation telephone system. De zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. The next-generation telephone system. Over NFON De NFON cloud wordt gebouwd door NFON AG, een toonaangevende aanbieder van cloud telefoniediensten in München,

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend ParkingsConnect is een uniek concept voor parkeergarages. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten binnen uw parkeergarage. ParkingsConnect

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van

Nadere informatie

ISDN2. Dienstbeschrijving

ISDN2. Dienstbeschrijving ISDN2 Dienstbeschrijving Per juli 2014 Inhoudsopgave 1 Inleiding 4 1.1 ISDN2 4 1.2 Servicenummers 4 1.3 088 Bedrijfsnummers 4 1.4 Wholesale Telefonie 4 1.5 ISDN30 4 2 Dienstbeschrijving ISDN2 4 2.1 Koppeling

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Mobile2connect. Ontzorgt security

Mobile2connect. Ontzorgt security Mobile2connect Ontzorgt security SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet

Nadere informatie

Bellen met vaste en mobiele telefonie

Bellen met vaste en mobiele telefonie Bellen met vaste en mobiele telefonie VoIP Diensten Betrouwbare VoIP-telefonie Telefonie zit in het DNA van Simplexxion. Naast telecomprovider en leverancier, zijn wij namelijk ook fabrikant van telefooncentrales.

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld

Nadere informatie

Stappenplan Oplevering hosted voice

Stappenplan Oplevering hosted voice Stappenplan Oplevering hosted voice Document: Stappenplan oplevering hosted voice Datum: 26-10-2015 Versie: 1.0 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Uw Hosted Voice omgeving... 3

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Connect 1 Bedrijf Verzamelpand

Dienstbeschrijving Connect 1 Bedrijf Verzamelpand CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Connect 1 Bedrijf Verzamelpand Versie: 2.1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Voorbehoud... 3 2. Goedkoper Bellen in het kort... 4 2.1 Carrier Pre Selectie... 4 3. Functionele beschrijving... 5 3.1 Beschikbaarheid... 5 3.2 Telefoonnummers... 5

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging

Nadere informatie

4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET

4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET 4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET MKB - Klein Zakelijk WAT IS VOIP Voice Over IP Telefonie over internet Betrouwbaar Flexibel Kostentechnisch transparant WAT IS VOIP NIET!! Skype / Fring / Google Talk Bellen

Nadere informatie

Contractbijlage: Tarieven Telerati Particulier 2014-1 CONCEPT

Contractbijlage: Tarieven Telerati Particulier 2014-1 CONCEPT Contractbijlage: Tarieven Telerati Particulier 2014-1 CONCEPT Telerati: Meesters in Telecom Bezoekadres: Papenstraat 26 7411 ND Deventer Postadres: 1 e Kruisstraat 9 7413 VE Deventer Tel: 085 888 1761

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Quality of Service Voice Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Quality of Service Voice Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Quality of Service Voice Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Toegang tot

Dienstbeschrijving Toegang tot Dienstbeschrijving Toegang tot Versie December 2016 2016 Copyright KPN Lokale Overheid Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Lokale overheid mag niets uit dit

Nadere informatie

Flexibel en Innovatief

Flexibel en Innovatief gntel gntel is een telecomoperator en leverancier van complete oplossingen voor bedrijfstelefonie opgericht in 2004 in Groningen. We zijn gevestigd in Amsterdam en Delft en actief in de zakelijke markt

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend Inhoudsopgave LawyerConnect brochure 1. Telephony2Connect 1.1. VoIP2Connect Pagina 2 1. Telephony2Connect Altijd bereikbaar Telefonie biedt u vele voordelen

Nadere informatie

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Hosted Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst SB Vast-Mobiel Hosted... 3 1.3 Positionering dienst SB Vast-Mobiel

Nadere informatie

IP-VPN. Technische bijsluiter Versie

IP-VPN.   Technische bijsluiter Versie IP-VPN Technische bijsluiter Versie 2.0 Tele2 Proprietary 2 Inhoudsopgave 1 Welkom 3 2 IP-VPN Central - Generieke Instellingen 4 2.1 DHCP (optie) 4 2.2 SNMP (optie icm Cisco router) 4 2.3 Rapportage (optie)

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Office Plus

Dienstbeschrijving. Office Plus Dienstbeschrijving Office Plus Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Office Plus 4 2.1 Doelgroep 4 3 Opbouw van Office Plus 5 3.1 Toegang tot het netwerk: Cable Access 5 3.2 Internet varianten en opties 5 3.3

Nadere informatie

Tritel Beheer Telefooncentrale Broadsoft. Gebruikershandleiding

Tritel Beheer Telefooncentrale Broadsoft. Gebruikershandleiding Tritel Beheer Telefooncentrale Broadsoft Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Inloggen... 4 3. Telefooncentrale... 5 3.1 Algemeen... 6 3.2 Algemene instellingen... 6 3.2.1 Bedrijfsnummer...

Nadere informatie

Prijslijst VoIP. Voor Telefonie Versie 1.0

Prijslijst VoIP. Voor Telefonie Versie 1.0 Prijslijst VoIP Voor Telefonie Versie 1.0 De vermelde prijzen zijn exclusief 21% BTW. De algemene voorwaarden van Hosting Parkstad zijn van toepassing. Gesprekskosten Starttik Per minuut Nationaal NL 0,03

Nadere informatie

Mobile2connect. Ontzorgt onderwijsinstellingen

Mobile2connect. Ontzorgt onderwijsinstellingen Mobile2connect Ontzorgt onderwijsinstellingen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? ? Kostenbesparend Gebruiksvriendelijk Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te transporteren.

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 11 Nummer: 1029 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst Managed Mobile...

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? ? ü Kostenbesparend ü Gebruiksvriendelijk ü Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te

Nadere informatie

Whitepaper kostenvergelijking traditionele telefooncentrale versus telefooncentrale op afstand

Whitepaper kostenvergelijking traditionele telefooncentrale versus telefooncentrale op afstand Whitepaper kostenvergelijking traditionele telefooncentrale versus telefooncentrale op afstand Deze whitepaper beschrijft de kostenstructuur van de inrichting van een traditionele telefooncentrale op een

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Managed Mobile. Versie: 2.0 Aantal bladen: 10

Dienstbeschrijving Managed Mobile. Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Dienstbeschrijving Managed Mobile Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Inhoud 1. Inleiding...3 Introductie...3 Positionering dienst Managed Mobile...3 Positionering dienst Managed Mobile Complete...4 2. Overzicht

Nadere informatie

Randvoorwaarden en Condities Connect 1 Bedrijf Verzamelpand

Randvoorwaarden en Condities Connect 1 Bedrijf Verzamelpand Randvoorwaarden en Condities Connect 1 Bedrijf Verzamelpand CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Versie: 2.2 Maand: Juni 2017 Versie log Versie Datum Door Opmerking

Nadere informatie

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met Cloud telephony om zo kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken in samenwerking met cloud telephony Waarom OZMO cloud telephony? Om zo nooit voor verrassingen te komen staan U betaalt een vast bedrag

Nadere informatie

Mobile2connect. Ontzorgt maritieme organisaties

Mobile2connect. Ontzorgt maritieme organisaties Mobile2connect Ontzorgt maritieme organisaties MarineConnect is een totaalconcept voor schepen. MarineConnect biedt een totaalconcept met onder andere IP telefonie, IP beveiliging en internettoegang. Ook

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. En niet zonder reden. Hosted VoIP biedt bedrijven een bijzonder

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Uw totale telecompartner

Uw totale telecompartner Zorgeloos communiceren Eén aanspreekpunt Jarenlange ervaring Uw totale telecompartner Totale telecom oplossingen 100% bereikbaar Teleservice is er trots op u een compleet portfolio op het gebied van telecom

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

Succesvol ondernemen met. Cloud telefonie

Succesvol ondernemen met. Cloud telefonie Succesvol ondernemen met Cloud telefonie Inleiding Steeds meer bedrijven in Nederland stappen over van de traditionele ISDN telefooncentrale naar een telefooncentrale in de Cloud. Dankzij de cloud krijgen

Nadere informatie

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 1 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 2 Functionele beschrijving... 4 2.1 Pinterminals en bandbreedte... 4 2.1.1 Pinterminals...

Nadere informatie

Handleiding - HIPPER

Handleiding - HIPPER Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3

Nadere informatie

Beknopte Handleiding Managed VoIP

Beknopte Handleiding Managed VoIP Beknopte Handleiding Managed VoIP Inhoud Inleiding... 3 1. Gebruikersextensie... 4 2. Nummerplannen... 6 3. Systeemnummers... 7 4. Uitleg Gebruik Systeemnummers... 8 901 - Aanmelden... 8 903 - Aanmelden

Nadere informatie

VAMO. Dienstbeschrijving

VAMO. Dienstbeschrijving VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Managed Mobile

Dienstbeschrijving Managed Mobile Dienstbeschrijving Managed Mobile Inhoud Dienstbeschrijving Managed Mobile... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1.2 Positionering dienst Managed Mobile... 3 1.3

Nadere informatie

Abonnement telefonie Onderstaand kunt u het aantal telefoonnummers aangeven waarop u bereikbaar wilt zijn. 100 Telefoonnummers (Nummerblok oplopend)

Abonnement telefonie Onderstaand kunt u het aantal telefoonnummers aangeven waarop u bereikbaar wilt zijn. 100 Telefoonnummers (Nummerblok oplopend) Bestelformulier Telefonie 1/6 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

Zetacom Vast. Dienstbeschrijving Fiber

Zetacom Vast. Dienstbeschrijving Fiber Zetacom Vast Dienstbeschrijving Fiber April 2017 zetacom.nl 02 Zetacom Vast Dienstbeschrijving Fiber Zetacom levert naast telefonie, zorgoplossingen en networking diensten ook (Premium) Zakelijke internetverbindingen,

Nadere informatie

Uw eigen telefooncentrale in de cloud. Cloud VoIP

Uw eigen telefooncentrale in de cloud. Cloud VoIP Uw eigen telefooncentrale in de cloud Cloud VoIP Telefonie en veel functies voor uw onderneming Met Cloud VoIP krijgt uw organisatie in één keer een professionele telefooncentrale met heel veel functies.

Nadere informatie

Service Level Agreement Managed Voice

Service Level Agreement Managed Voice Service Level Agreement Managed Voice Dit document beschrijft het Service Level Agreement (SLA) voor de dienst Managed Voice. Het beschrijft de scope van verantwoordelijkheid, de serviceniveaus, de responstijden,

Nadere informatie

Tritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding

Tritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding Tritel Beheer telefooncentrale ipad Beheerhandleiding 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 2 2. Inleiding... 3 3. Telefooncentrale beheer ipad App... 4 4. Telefooncentrale configureren... 5 4.1. Algemene instellingen...

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? Uw telefooncentrale in de cloud? Kostenbesparend Gebruiksvriendelijk Innovatieve mogelijkheden Wat is? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk

Nadere informatie

Dienstbeschrijving DigiAlarm.net

Dienstbeschrijving DigiAlarm.net Algemeen Deze dienstbeschrijving omvat de specifieke kenmerken van de dienst DigiAlarm.net van ASB-Security BV, hierna te noemen ASB. Inleiding Wat biedt de dienst DigiAlarm.net DigiAlarm.net is een alarmtransmissiedienst

Nadere informatie

OrganisationConnect your webbased telephone center

OrganisationConnect your webbased telephone center OrganisationConnect your webbased telephone center Optimaal telefonisch bereikbaar Eenvoudig te beheren Flexibel en schaalbaar Ook voor de thuiswerker Klaar voor de toekomst Oud wordt nieuw Bent u weer

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Instellingen... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 3 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht

Nadere informatie

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 4 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht dienst...

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over Optibel

Veel gestelde vragen over Optibel Veel gestelde vragen over Optibel 1. Wat heb je nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kost Optibel? 3. Wat kan ik besparen met Optibel? 4. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen aanbieden.

Nadere informatie

Gebruikershandleiding HIPPER

Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Controle over uw telefooncentrale, overal en te allen tijde Datum: 02 mei 2014 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2.

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

Managed CPE (Customer Premise Equipment)

Managed CPE (Customer Premise Equipment) Dienstbeschrijving CLOUD CONNECTED DIENSTVERLENING Managed CPE (Customer Premise Equipment) Classificatie: Extern Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Voordelen Managed CPE... 4 3 Managed CPE oplossing...

Nadere informatie

Telefonie oplossingen voor Nederlandse

Telefonie oplossingen voor Nederlandse Telefonie oplossingen voor Nederlandse Goedkoop bellen in 3 stappen Oplossing Goedkoop bellen vanuit het buitenland naar Nederland Eigenlijk is de oplossing heel eenvoudig, u belt vanuit het buitenland

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Nummer: 1027 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst... 3 1.2 Varianten...

Nadere informatie

Mobile2connect. Ontzorgt security

Mobile2connect. Ontzorgt security Mobile2connect Ontzorgt security MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

KPN ÉÉN biedt eenvoud

KPN ÉÉN biedt eenvoud KPN ÉÉN ÉÉN KPN ÉÉN biedt eenvoud optimaal samenwerken en beter bereikbaar Eén factuur Eén contract Eén prijsplan Eén helpdesk Eén aanspreekpunt Eén online beheerportal Eén adresboek Eén telefoonnummer

Nadere informatie

Informatiepakket ZeelandNet Digitale Telefonie

Informatiepakket ZeelandNet Digitale Telefonie Informatiepakket ZeelandNet Digitale Telefonie 1. Inleiding De tijd dat telefonie als een apart en duur medium ingezet wordt, is voorbij. Telefonie lift tegenwoordig mee op de technieken die oorspronkelijk

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? Uw telefooncentrale in de cloud? Kostenbesparend Gebruiksvriendelijk Innovatieve mogelijkheden www.foundcom.be Koninginnelaan 54 8400 Oostende België Tel: +32 (0) 59 280 230 Sales: sales@foundcom.be Support:

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend StoreConnect is een totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten in uw winkel. Uw klant tevreden maken met het gemak van IP pinnen of gezellige

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5

Nadere informatie

Mobile2connect. Ontzorgt makelaars

Mobile2connect. Ontzorgt makelaars Mobile2connect Ontzorgt makelaars RealEstateConnect voor uw makelaarskantoor. In het totaalconcept dat RealEstateConnect biedt zit onder andere IP telefonie, internettoegang, websites en coaching voor

Nadere informatie

Dienstbeschrijving KPN IP-VPN. Een dienst in KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving KPN IP-VPN. Een dienst in KPN ÉÉN Dienstbeschrijving KPN IP-VPN Een dienst in KPN ÉÉN Versie : v1.0 Datum : 1 januari 2018 Inhoud 1 Dit is KPN IP-VPN 3 2 KPN IP-VPN varianten 4 2.1 Kenmerken 4 3 KPN IP-VPN 5 3.1 Technisch 5 3.2 Redundancy

Nadere informatie

HIP Servicenummers 0800 / 0900

HIP Servicenummers 0800 / 0900 PUUR telecom HIP Servicenummers 0800 / 0900 Dienstbeschrijving Lionconnect B.V. 14-10-2015 Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Servicenummers 0800 en 0900... 3 2.1. Tarifering... 3 3. Aanvragen servicenummers...

Nadere informatie

Managed Gasten Internet

Managed Gasten Internet Dienstbeschrijving CLOUD CONNECTED DIENSTVERLENING Managed Gasten Internet Classificatie: Extern Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Managed gasten Internet oplossing... 4 2.1 Functionaliteit... 4 3 Voordelen

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Hosted Telefonie

Dienstbeschrijving Hosted Telefonie TZ230714 TZ150814 Telfort Zakelijk Hosted Telefonie Dienstbeschrijving Hosted Telefonie Versie 15 augustus 2014 Inhoudsopgave 1 Voordelen Hosted Telefonie...1 2 Hosted Telefonie...2 3 Telefooncentrale

Nadere informatie

Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102

Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102 Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102 Gefeliciteerd met uw keuze voor Optibel telefonie. We hopen dat u tevreden zult zijn met onze service en zien er naar uit de komende

Nadere informatie

Beknopte Handleiding Hosted VoIP

Beknopte Handleiding Hosted VoIP Beknopte Handleiding Hosted VoIP Inhoud Inleiding... 3 1. Gebruikersextensie... 4 2. Nummerplannen... 6 3. Systeemnummers... 7 4. Uitleg Gebruik Systeemnummers... 8 901 - Aanmelden... 8 903 - Aanmelden

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: november 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Multiple PVC. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

Multiple PVC. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Multiple PVC Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoud Hoofdstuk 1... 3 1.0 Introductie... 3 1.1 Voordelen van een dual pvc... 3 1.2 Ruime keuze... 3 1.3 Wat is een SLA?...

Nadere informatie

Veel gestelde vragen. 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen?

Veel gestelde vragen. 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen? Veel gestelde vragen 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kan ik besparen met Optibel? 3. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen beloven. Kan dat ook? 4. Hoe zit het met de

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Vast internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Vast internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Vast internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.2 Datum : 1 januari 2018 Inhoud 1 Dit is Vast Internet 3 2 Specificaties en verbindingen met bandbreedtegarantie 5 3 Specificaties overige

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie