Informatie voor patiënten
|
|
- Maria Koster
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Informatie voor patiënten
2 Inhoud Welkom bij MoleMann Mental Health 3 Informatie voor patiënten 3 Werkwijze 3 KENNISMAKING EN START BEHANDELING 3 Behandelplan 3 Uw omgeving is welkom! 3 Behandelen = samenwerken 4 Inspraak en keuzevrijheid 4 Medicijnen 5 VOORTGANG BEHANDELING 5 AFRONDING 5 Praktische informatie 6 Verwijzing 6 Kosten 6 Tarieven in de Geestelijke Gezondheidszorg 7 Annuleren van afspraken 7 SMS-service 7 Informatie aan derden 8 Toestemming bij kinderen 8 Uw mening over de behandeling 8 Vragenlijsten over de voortgang van de behandeling 9 Klachten 9 De cliëntenraad 9 Uw rechten en plichten als patiënt 10 Bereikbaarheid en vragen 10 Spoed 10 Welkom bij MoleMann Mental Health Informatie voor patiënten U heeft zich aangemeld bij MoleMann Mental Health. In deze folder leest u meer over onze werkwijze en over de praktische zaken. Werkwijze KENNISMAKING EN START BEHANDELING Iedere patiënt is uniek. Daarom bieden we behandelingen op maat. Dat betekent dat we geen standaardoplossingen hebben, maar aansluiten bij uw vraag. In het eerste gesprek - de intake - maakt u kennis met uw behandelaar(s). De verantwoordelijk hoofdbehandelaar van de vestiging is hierbij (deels) aanwezig. We bekijken wat precies uw vraag is, waarmee u geholpen wilt worden en of MoleMann Mental Health de gewenste hulp kan bieden. Dit eerste gesprek is meteen de start van de behandeling. Behandelplan In het behandelplan staan verschillende afspraken die u en uw behandelaar samen formuleren. Deze gaan over: - wat precies uw klachten zijn (diagnose); - de doelen van de behandeling en eventueel welke resultaten te verwachten zijn; - wat de behandeling inhoudt; - wat u en de behandelaar van elkaar mogen verwachten; - hoe lang de behandeling ongeveer duurt. U kunt een exemplaar meekrijgen van uw behandelplan. Vraag hier gerust naar. Patiënt centraal Uw omgeving is welkom! Wij kijken verder dan alleen naar u en uw klachten. De meeste patiënten die bij ons komen, merken dat hun klachten invloed hebben op de omgeving of soms zelfs door de omgeving worden versterkt. 2 - Informatie voor patiënten Informatie voor patiënten - 3
3 Vaak vinden mensen het niet gemakkelijk om met anderen over psychische problemen te praten. Partners, familieleden en vrienden willen vaak wel helpen, maar ze weten niet altijd hoe. Wij merken dat familie en andere direct betrokkenen een geweldige hulp kunnen zijn bij de behandeling, waardoor verbeteringen langer stand houden. Het geeft de patiënt het gevoel gesteund te worden en hierdoor verkleint de kans op isolement en eenzaamheid. Daarnaast geeft het de omgeving vaak een goed gevoel iemand te kunnen helpen waar zij om geven. Het geeft hen vaak ook meer grip op de situatie. Daarom vragen wij u om belangrijke mensen uit uw omgeving mee te nemen naar de gesprekken. Behandelen = samenwerken Samenwerking is nodig voor een goede behandeling. Natuurlijk denken we daarbij aan overleg met u en uw directe omgeving. Ook vindt veel onderlinge samenwerking plaats tussen de betrokken behandelaars om u zo goed mogelijk te helpen. Inspraak en keuzevrijheid MoleMann vindt het belangrijk dat u als patiënt zelf de regie houdt over uw behandeling. Uw behandelaar luistert naar u, vult aan en stuurt bij vanuit zijn/haar deskundigheid. Dit geldt bij het bepalen van uw behandelplan, voor de inhoud van uw behandeling, en bij de evaluatie van de voortgang. Uiteraard heeft u ook inspraak op de keuze van uw behandelaar en op de planning van de gesprekken. Wij houden zoveel mogelijk rekening met uw voorkeuren. Maak deze voorkeuren gerust bespreekbaar bij uw behandelaar. Ook als u het idee hebt dat u onvoldoende aansluiting voelt bij uw behandelaar, is het belangrijk dit aan te geven om samen tot een oplossing te komen. Een vriendelijke bejegening staat bij ons hoog in het vaandel. Het kan echter voorkomen dat u zich niet op uw gemak voelt bij iemand. Medicijnen Het kan zijn dat er bij uw behandeling medicijnen nodig zijn. Uw behandelaar kan u uitleggen welke soorten medicijnen ingezet kunnen worden, wat daar de werking van is en welke bijwerkingen mogelijk kunnen optreden. Vraag vooral uitleg als iets (nog) niet helemaal duidelijk is. VOORTGANG BEHANDELING De kwaliteit van uw behandeling is belangrijk, voor zowel u als voor ons. Wij evalueren dan ook regelmatig de voortgang van uw behandeling, waarbij we natuurlijk uw mening vragen. Deze mening gaat over uw behandelaar, uw behandeling, de opgetreden verandering van uw functioneren en verandering van uw klachten. Deze evaluatie doen we zowel mondeling als via vragenlijsten. Bent u wel tevreden over uw behandelaar, maar verbeteren uw klachten en/ of functioneren onvoldoende? Dan is het zinvol om een andere behandelaar mee te laten denken. Ook kan het eventueel goed zijn om van behandelaar te wisselen. Zo voorkomen we zoveel mogelijk dat u lang bij ons in behandeling blijft zonder dat verbetering optreedt. AFRONDING Wanneer u en uw behandelaar van mening zijn dat u voldoende vooruitgang heeft geboekt, gaat u de behandeling afronden. U maakt afspraken over eventueel benodigde zorg na de behandeling en wat u kunt doen als uw klachten mochten terugkomen. Samen 4 - Informatie voor patiënten Informatie voor patiënten - 5
4 Praktische informatie Verwijzing U heeft een verwijzing nodig om bij ons in behandeling te komen. De huisarts, medisch specialist, bedrijfsarts, jeugdarts of Bureau Jeugdzorg kunnen deze verwijzing geven. U kunt een verwijzing doorsturen naar onze vestigingen per , fax of post. Nadat wij uw verwijzing hebben ontvangen, krijgt u bericht met informatie over eventuele wachttijden en het vervolg van uw aanmelding. Persoonlijk en betrokken Kosten De basisverzekering vergoedt de kosten van uw behandeling. Voorwaarde voor vergoeding is dat u niet voor dezelfde diagnose ergens anders in behandeling bent en dat wij in bezit zijn van een geldige verwijsbrief. Het eigen risico In 2014 bedraagt het wettelijk verplicht eigen risico 360,-. Dit bedrag betaalt iedere volwassen verzekerde in Nederland per jaar aan de zorgverzekeraar terug. Dit eigen risico betreft alle somatische (ziekenhuis, fysiotherapeut etc) en geestelijke gezondheidszorg, met uitzondering van de huisarts. Uw eventueel vrijwillig verhoogd eigen risico komt hier nog bovenop. Kosten voor patiënten onder de 18 jaar Patiënten jonger dan 18 jaar betalen geen eigen risico. De kosten voor hun behandeling worden volledig vergoed vanuit de basisverzekering. Voor kinderen is wel de annuleringsregeling voor het afzeggen van afspraken van toepassing (zie verderop). Geen kosten voor participanten Familieleden en andere naastbetrokkenen die tijdens de behandeling meegaan ter ondersteuning schrijven wij in als participant en niet als patiënt. Dit betekent dat zij geen verwijzing nodig hebben, hun eigen risico niet wordt aangesproken en er geen kosten in rekening gebracht worden. MoleMann schrijft alle deelnemers in omdat we verplicht zijn iedere aanwezige tijdens een behandeling te registreren. Als blijkt dat het meegekomen familielid zelf ook een hulpvraag heeft, dan kan hij/zij ook in behandeling komen van MoleMann. Uiteraard gebeurt dit nooit zonder overleg. De participant wordt dan, na verwijzing, zelf een patiënt van MoleMann. Niet verzekerd of verzekerd in het buitenland? Als u niet of in het buitenland verzekerd bent, dan kunt u alleen in behandeling komen als er een voorschot wordt betaald. U betaalt uw behandeling dan zelf.a ndelaarikbaar o Tarieven in de Geestelijke Gezondheidszorg Zoals vermeld wordt uw behandeling vergoed vanuit de basisverzekering. MoleMann declareert de kosten voor uw behandeling bij uw zorgverzekeraar, na afsluiting van uw behandeling. De declaratie die MoleMann bij uw zorgverzekeraar indient is opgebouwd uit het totaal aantal minuten dat aan uw behandeling is besteed. Dit zijn directe minuten (zoals consult, telefoongesprekken, contact) en indirecte minuten (zoals verslaglegging en contacten met andere hulpverleners). Voor de door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZA) vastgestelde tarieven voor behandeling bij de GGZ en voor andere vragen, verwijzen wij u naar de website van de NZA ( Annuleren van afspraken De zorg wordt steeds schaarser en duurder. MoleMann doet er alles aan om de beschikbare zorg zo goed mogelijk te benutten. Afspraken die niet nagekomen zijn, worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. Het is daarom extra belangrijk dat u bij verhindering de afspraak tijdig afbelt of verzet. Tot 24 uur van tevoren kunt u kosteloos uw afspraak afzeggen of verzetten. U kunt een annulering doorgeven per telefoon, voic en . Belt u de afspraak niet of korter dan 24 uur van tevoren af, ongeacht de reden, dan zijn wij helaas genoodzaakt 60,- in rekening te brengen. Deze facturen worden vervolgens verstuurd en verwerkt door Direct Pay Services B.V. Dit bedrag krijgt u niet terug van uw zorgverzekeraar. SMS-Service Om u te helpen herinneren aan uw afspraak, werken wij met een sms-dienst. Dit houdt in dat u twee dagen voor uw afspraak met MoleMann een sms krijgt ter herinnering aan de afspraak. Mocht u bezwaar hebben tegen het ontvangen van zo n sms, dan kunt u dat aangeven bij aanmelding. 6 - Informatie voor patiënten Informatie voor patiënten - 7
5 Informatie aan derden Uw huisarts of een andere verwijzer informeren wij - als u dat goed vindt - over uw behandeling. Dit gebeurt na het eerste gesprek en na afsluiting van uw behandeling. Indien u hier geen prijs op stelt, wilt u dit dan laten weten aan uw behandelaar? Aan anderen verstrekken wij nooit informatie, tenzij op uw verzoek en/ of met uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Toestemming bij kinderen Voor kinderen die jonger zijn dan 12 jaar geldt dat we van beide (gezagdragende) ouders schriftelijke toestemming nodig hebben om bij ons in behandeling te kunnen komen. Voor kinderen tussen de jaar hebben we toestemming nodig van beide (gezagdragende) ouders en van het kind zelf. Voor kinderen boven de 16 jaar hebben we alleen toestemming nodig van het kind om bij ons in behandeling te kunnen komen. Voor de toestemming van ouders hebben wij formulieren die ingevuld, ondertekend en teruggestuurd moeten zijn vóór de start van de behandeling. Uw mening over de behandeling Uw mening vinden wij erg belangrijk. Daarom meten we de waardering van onze patiënten. Dit doen we door eigen intern onderzoek en met behulp van externe meetbureaus. Het inzetten van externe bureaus gebeurt altijd volgens een strikt veiligheidsprotocol waarbij uw privacy volledig is gewaarborgd. Wij stellen het erg op prijs als u meewerkt aan deze onderzoeken. Met behulp van deze resultaten kunnen we onze dienstverlening telkens verbeteren. Wilt u echter niet dat wij deze anonieme gegevens verstrekken aan een extern meetbureau, dan kunt u dat uiteraard aangeven bij uw behandelaar. Uw mening telt Vragenlijsten over de voortgang van de behandeling Behalve vragenlijsten die naar uw mening vragen, worden er ook vragenlijsten afgenomen om inzicht te krijgen in de voortgang van uw behandeling. De uitslagen van deze lijsten worden tevens gebruikt om te weten te komen hoe goed wij het doen als zorgaanbieder. Ook deze gegevens worden volgens een strikt privacy protocol verwerkt, waarbij uw privacy volledig is gewaarborgd. Wij vragen hiervoor uw begrip en medewerking. Mocht u desondanks toch bezwaar hebben tegen de verwerking van deze gegevens, dan kunt u dat kenbaar maken bij uw behandelaar. Klachten Ook al doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn, toch kunt u een klacht hebben. U kunt met uw klacht terecht bij de klachtencommissie van MoleMann. De klachtencommissie zal uw klacht eerst voorleggen aan de betreffende vestiging. U kunt er ook voor kiezen om uw klacht direct zelf met uw behandelaar of de hoofdbehandelaar van de vestiging te bespreken. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze service voor klachtenbemiddeling die u graag helpt. Op onze website vindt u meer informatie. Cliëntenraad MoleMann De Cliëntenraad van MoleMann Mental Health bestaat uit leden die allen in behandeling zijn of zijn geweest, en gemotiveerd zijn een bijdrage te leveren aan het bewaken van de kwaliteit van de zorg die MoleMann biedt. De Cliëntenraad is er allereerst voor iedere cliënt die behandeld wordt in één van de vestigingen van MoleMann. De leden behartigen de belangen van cliënten en hebben inspraak in het beleid van MoleMann. Dit doen wij allemaal vanuit onze ervaring als (oud)cliënt. Een goede basis is daarbij noodzakelijk. Daarom horen we graag van onze collega s buiten de cliëntenraad over uw ervaringen bij MoleMann en ideeën en adviezen om de zorg te verbeteren. Website: molemann.clientenraad@gmail.com Telefoon: (als u de voic heeft ingesproken wordt u zo spoedig mogelijk terug gebeld). Dit nummer is niet voor het maken van afspraken. Zie hiervoor de website met het telefoonnummer van uw vestiging. Postadres: MoleMann Mental Health t.a.v. Cliëntenraad Postbus AA Huizen 8 - Informatie voor patiënten Informatie voor patiënten - 9
6 Uw rechten en plichten als patiënt Wat precies uw rechten en plichten zijn als patiënt kunt u lezen in het document Cliëntenrechten: algemene rechten in de GGZ. Hierin kunt u lezen over uw recht op behandeling, een duidelijk behandelplan, recht op informatie, recht op een second opinion, inzage in uw dossier, privacy, inspraak, inperking van rechten en uw plichten als patiënt. U kunt dit document downloaden via onze website. Bereikbaarheid en vragen Bereikbaarheid en vragen Voor vragen zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen uur en uur en tussen uur en uur. De contactgegevens van alle vestigingen staan op onze website ( Hier vindt u ook uitgebreide informatie over onze werkwijze en de adressen van onze vestigingen. Voor behandelinhoudelijke vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw behandelaar. Spreek gerust een voic bericht in, zodat hij of zij kan terugbellen. Bij het eerste gesprek ontvangt u de contactgegevens van uw behandelaar. U kunt deze gegevens ook terugvinden op onze website. Spoed Uw behandelaar is bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren. Als er sprake is van spoed en uw behandelaar is niet meteen bereikbaar, dan kunt u het beste contact opnemen met uw huisarts. Bij spoed buiten kantooruren kunt u terecht bij de spoedlijn van uw huisarts of 112. Mist u iets in dit informatieboekje of heeft u ideeën of suggesties om dit informatieboekje te verbeteren? Laat het ons weten via info@molemann.nl MoleMann Mental Health heeft vestigingen in Flevoland, Friesland, Gelderland, Noord-Holland, Overijssel, Utrecht en Zuid-Holland. Kijk voor meer informatie en het laatste nieuws op Keurmerk MoleMann Mental Health is een door de overheid erkende GGZ-instelling en sinds 1 januari 2008 HKZ-gecertificeerd. Het HKZ-Keurmerk betekent dat een organisatie de zaken intern goed op orde heeft, de patiënt centraal stelt, betrouwbare resultaten kan presenteren en voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg Informatie voor patiënten
7 F08/05/04.14
Informatie voor patiënten
Informatie voor patiënten Inhoud Welkom bij MoleMann Mental Health 3 Informatie voor patiënten 3 Werkwijze 3 KENNISMAKING EN START BEHANDELING 3 Behandelplan 3 Uw omgeving is welkom! 3 Behandelen = samenwerken
Nadere informatieWelkom bij Mindfit basis ggz
Welkom bij Mindfit basis ggz Eerste gesprek 2 Privacy 2 Zorgzwaarteproduct 2 Vergoeding 2 Elektronisch dossier 3 Wettelijke rechten en plichten 3 Identificatie en registratie 3 Meten 4 Cliëntenraad 4 Tevredenheid
Nadere informatieVoortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg... 7 Overige informatie... 9
Nadere informatieGeneralistische basis ggz
Generalistische basis ggz Informatie voor patiënten Generalistische basis ggz U bent door uw huisarts verwezen voor behandeling naar de Generalistische Basis GGZ (GB-GGZ) van Mondriaan. Mondriaan Generalistische
Nadere informatieCentrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie
Centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie Informatie voor cliënten, familie en betrokkenen Centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie Maelsonstraat 1 1624 NP HOORN 088 65 65 010 www.ggz-nhn.nl/jeugd www.ggz-nhn.nl
Nadere informatieVoortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 8 Overige informatie... 10
Nadere informatieVoortraject...2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?...3 Wat kan ik bij de intake verwachten?...4 Behandeling...6 Afsluiting en nazorg
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject...2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?...3 Wat kan ik bij de intake verwachten?...4 Behandeling...6 Afsluiting en nazorg... 7 Overige informatie... 9 Samen
Nadere informatieRechten plichten RONDOM UW BEHANDELING. Informatie voor cliënten, familie en naastbetrokkenen. onderdelen van Arkin
Rechten plichten RONDOM UW BEHANDELING Informatie voor cliënten, familie en naastbetrokkenen onderdelen van Arkin Uw rechten en plichten in het kort Als klant van de gezondheidszorg heeft u bepaalde rechten
Nadere informatieGeneralistische basis ggz
Generalistische basis ggz Informatie voor patiënten Generalistische basis ggz U bent door uw huisarts verwezen voor behandeling naar de Generalistische Basis GGZ (GB-GGZ) van Mondriaan. Mondriaan Generalistische
Nadere informatieOnze eerste kennismaking. informatie voor cliënten. Onderdeel van Arkin
Onze eerste kennismaking informatie voor cliënten Onderdeel van Arkin Welkom bij PuntP. U bent via uw huisarts of een andere hulpverlener naar PuntP verwezen en binnenkort hebt u uw eerste afspraak. In
Nadere informatieAlgemene informatie. over uw behandeling in de Basis ggz MENTALE ONDERSTEUNING DIRECT EN DICHTBIJ
Algemene informatie over uw behandeling in de Basis ggz MENTALE ONDERSTEUNING DIRECT EN DICHTBIJ Vanaf 2014 is de geestelijke gezondheidszorg (ggz) ingedeeld in drie gebieden: >> huisartsenzorg eventueel
Nadere informatieWat doet NIM Maatschappelijk Werk?
Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis
Nadere informatieRechten en plichten. Uw rechten
Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van een
Nadere informatieOvereenkomst Bekken Expertise Centrum Leiderdorp en cliënt 2019.
Welkom bij Bekken Expertise Centrum Leiderdorp. Overeenkomst Bekken Expertise Centrum Leiderdorp en cliënt 2019. U wordt vriendelijk verzocht de praktijkovereenkomst te lezen, in te vullen en eerstvolgende
Nadere informatieuw medisch dossier patiënteninformatie
patiënteninformatie uw medisch dossier Uw behandelend arts heeft een medisch dossier over u aangelegd. Dat is nodig voor een goede behandeling en verzorging. Maar hoe gaat het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis
Nadere informatievolwassenen en ouderen
volwassenen en ouderen Inhoudsopgave 1. Aanmelding... 1 2. Eerste gesprek... 1 3. De verdere behandeling... 2 4. Privacy en kwaliteit... 2 5. Kosten... 3 6. Eigen risico... 3 7. Tot slot... 4 AmaCura is
Nadere informatieJE BEHANDELING BIJ INDIGO. Zo werkt het
JE BEHANDELING BIJ INDIGO Zo werkt het MENTALE ONDERSTEUNING DIRECT EN DICHTBIJ WELKOM BIJ INDIGO! Binnenkort start je behandeling bij Indigo. In deze folder krijg je informatie over hoe wij bij Indigo
Nadere informatieBehandeling bij GGZ Veenendaal Informatie en spelregels
Behandeling bij GGZ Veenendaal Informatie en spelregels Informatie U overweegt behandeling binnen GGZ Veenendaal, of bent al bij ons in behandeling. Om behandeling goed te laten verlopen, bespreken we
Nadere informatieInhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling...
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 9 Overige informatie (tegels)...
Nadere informatieDe kosten en vergoedingenvan een ziekenhuisbezoek
Gaat u binnenkort naar het MCL? Kijk dan eerst op de website van uw zorgverzekeraar om te kijken of deze een contract met ons heeft afgesloten voor de behandeling die u moet ondergaan. Check ook uw polisvoorwaarden
Nadere informatieSpelregels, Professioneel statuut en leveringsvoorwaarden Wachttijd Op dit moment: Geen wachttijd voor intake, geen wachttijd voor start behandeling I
Spelregels Praktijk Gerrits Berrie Gerrits Spelregels, Professioneel statuut en leveringsvoorwaarden Wachttijd Op dit moment: Geen wachttijd voor intake, geen wachttijd voor start behandeling In het algemeen:
Nadere informatieDe rechten en plichten van de patiënt
1/6 Algemeen De rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieUW BEHANDELING BIJ INDIGO. Zo werkt het
UW BEHANDELING BIJ INDIGO Zo werkt het MENTALE ONDERSTEUNING DIRECT EN DICHTBIJ WELKOM BIJ INDIGO! Binnenkort start uw behandeling bij Indigo (of Noagg). In deze folder krijgt u informatie over hoe wij
Nadere informatieDe kosten van een ziekenhuisbezoek
Gaat u binnenkort naar het MCL? Kijk dan eerst op de website van uw zorgverzekeraar om te kijken of deze een contract met ons heeft afgesloten voor de behandeling die u moet ondergaan. Check ook uw polisvoorwaarden
Nadere informatieFolder. klachtenbehandeling CIRO. Heeft u een klacht of een verbetersuggestie?
Folder klachtenbehandeling CIRO Heeft u een klacht of een verbetersuggestie? Doe er iets mee! Hornerheide 1 6085 NM Horn Postbus 4009 6080 AA Haelen T +31 (0)475 587 656 F +31 (0)475 587 592 E info@ciro-horn.nl
Nadere informatiespecialistische hulp kleinschalig dichtbij
P R A K T I S C H E I N F O R M A T I E specialistische hulp kleinschalig dichtbij De Hoofdlijn De menselijke maat in hulpverlening Doorverwijzing Als u bent doorverwezen naar De Hoofdlijn, meestal door
Nadere informatieUw behandeling bij PsyQ
Uw behandeling bij PsyQ Welkom bij PsyQ U heeft zich aangemeld voor een behandeling bij PsyQ. Een belangrijke eerste stap op weg naar herstel. Psychische problemen zijn de normaalste zaak van de wereld;
Nadere informatieWat is het DOC-team? Wat kunt u verwachten?
DOC-team Waterland 2 Wat is het DOC-team? DOC-team staat voor Dementie Onderzoek- en Casemanagement. Het DOC-team onderzoekt, behandelt en begeleidt mensen met klachten die mogelijk wijzen op dementie.
Nadere informatieOuderenpsychiatrie, Ambulant. Algemene informatie voor patiënten
Ouderenpsychiatrie, Ambulant Algemene informatie voor patiënten 2 In deze folder staat wat u van de ambulante afdeling van Altrecht Ouderenpsychiatrie kunt verwachten. Wanneer kunt u bij ons terecht? U
Nadere informatiePsychische zorg voor ouderen
Psychische zorg voor ouderen Wist u dat een op de vijf ouderen last heeft van depressieve gevoelens? Te vaak blijven mensen er in hun eentje mee zitten. 5,$ :7. IROGHU 28' LQGG U bent niet de enige Ouder
Nadere informatieRechten en plichten. van patiënt en zorgverlener. Sterk in beweging
Rechten en plichten van patiënt en zorgverlener Sterk in beweging Inhoudsopgave Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) 3 Rechten en plichten van patiënten 3 Rechten patiënt 3 Plichten patiënt
Nadere informatieKlachtenbehandeling bij zorgverzekeringen
Klachtenbehandeling bij zorgverzekeringen Bent u ontevreden? Vertel het ons! Kijk voor meer informatie op www.prolife.nl/klachten Bent u ontevreden? Vertel het ons! Bent u ontevreden over een beslissing
Nadere informatieTIJD IS KOSTBAAR OVER INDIGO
WELKOM BIJ INDIGO MENTALE ONDERSTEUNING DIRECT EN DICHTBIJ IEDEREEN HEEFT WEL EENS EEN PERIODE WAARIN HET NIET ZO LEKKER GAAT. VAAK KOM JE DAAR ZELF WEL WEER UIT. OOK KAN EEN HUISARTS DAARVOOR GOEDE ONDERSTEUNING
Nadere informatieIn behandeling bij het NPI
In behandeling bij het NPI Optimale begeleiding In behandeling bij NPI U ontvangt deze folder omdat u in behandeling gaat bij het NPI. Hierin leest u hoe we te werk gaan bij het NPI en wat u van ons kunt
Nadere informatieAlgemene informatie voor ouders
Algemene informatie voor ouders Organisatie voor geestelijke gezondheidszorg Kinderen en jongeren van 0 tot 18 jaar met ernstige psychische en psychiatrische klachten - én hun ouders - kunnen terecht bij
Nadere informatieUw behandeling in stappen
Voortraject bij verwijzer Fase 1 Voor een behandeling bij ons heeft u altijd een verwijzing nodig. Meestal regelt u deze via uw huisarts. De verwijzer is in deze fase de eerstverantwoordelijke voor uw
Nadere informatieWelkom bij Centrum Jeugd. Informatie voor kinderen, jongeren en hun familieleden
Welkom bij Centrum Jeugd Informatie voor kinderen, jongeren en hun familieleden Welkom bij Centrum Jeugd Je gaat deelnemen aan een van de behandelingen bij Centrum Jeugd van GGz Breburg. De behandelaren
Nadere informatieMet uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM)
Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Met uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Informatie voor nieuwe patiënten kindertandheelkunde 1 Met uw kind(eren)
Nadere informatieGB-GGZ: Veelgestelde vragen
GB-GGZ: Veelgestelde vragen Auteur: B.V. Vicino Noord-Holland Noord Datum: 1-1-2017 Inhoudsopgave 1 AANMELDING... 3 1.1 Wat gebeurt er na mijn aanmelding?... 3 1.2 Met wie heb ik een intakegesprek? Hoe
Nadere informatieOuderenzorg. Psychologische hulpverlening voor mensen van 65 jaar en ouder.
Ouderenzorg Psychologische hulpverlening voor mensen van 65 jaar en ouder. Met behulp van persoonlijke gesprekken en/of groepsgesprekken zoeken we naar een oplossing voor uw angsten, somberheid of gevoelens
Nadere informatieOvereenkomst & Algemene voorwaarden
Overeenkomst Beste heer/mevrouw, U gaat de intake fase bij Ortius doorlopen. Mogelijk gaat u ook starten met een traject bij Ortius. Ongeacht of u gaat starten met een traject bij Ortius, vragen wij uw
Nadere informatieHulp bij psychische problemen. In deze brochure vindt u informatie over de hulp van GGZ Drenthe en allerlei praktische zaken.
Hulp bij psychische problemen In deze brochure vindt u informatie over de hulp van GGZ Drenthe en allerlei praktische zaken. Heeft u last van somberheid, angst of piekeren? Of bent u gespannen of verward?
Nadere informatieKWALITEIT VAN DE ZORG FIER
WELKOM BIJ FIER HULPVERLENING VAN FIER, WAT BETEKENT DIT VOOR U? EN WAT ZIJN UW RECHTEN EN PLICHTEN? IN DIT INFORMATIEBOEKJE VINDT U DE ANTWOORDEN. HEEFT U NOG VRAGEN? STEL ZE GERUST AAN UW HULPVERLENER.
Nadere informatieUw rechten als patiënt
Uw rechten als patiënt Uw rechten als patiënt In deze folder leest u welke rechten en plichten u als patiënt heeft en op welke manier u hiervan binnen het Kennemer Gasthuis (KG) gebruik kunt maken. De
Nadere informatieAmbulant. Algemene informatie voor patiënten
Ambulant Algemene informatie voor patiënten 2 In deze folder staat wat u van de ambulante afdeling van Altrecht Senior kunt verwachten. Wanneer kunt u behandeld worden bij Altrecht Senior, Ambulant? Ambulant
Nadere informatieAlgemene informatie Aanmelding voor therapie Persoonsgegevens
Algemene informatie Wij proberen zo helder mogelijk te zijn in alles wat we voor en met u doen. Daartoe hebben we de meest belangrijke items op een rijtje gezet en deze vervolgens nader voor u uiteengezet.
Nadere informatieINTER-PSY Vechtdal Kliniek
Polikliniek en deeltijdbehandeling INTER-PSY Vechtdal Kliniek Polikliniek en deeltijdbehandeling Informatie voor patiënten, familie en naastbetrokkenen INTER-PSY Vechtdal Kliniek Algemene informatie INTER-PSY
Nadere informatieUw rechten en plichten als patiënt
Uw rechten en plichten als patiënt In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens staan uw rechten en plichten als patiënt beschreven. Het is belangrijk
Nadere informatiePatiëntenrechten van ouders en kind. Vrouw - Moeder - Kind centrum
00 Patiëntenrechten van ouders en kind Vrouw - Moeder - Kind centrum In deze folder geven wij u informatie over de patiëntenrechten van u en uw kind. Deze folder is geschreven voor ouders. In de folder
Nadere informatieUw rechten als patiënt
Wilhelmina Ziekenhuis Assen Vertrouwd en dichtbij Informatie voor patiënten Uw rechten als patiënt z Rechten en plichten 1 Uw rechten Als patiënt hebt u bepaalde rechten. Deze zijn wettelijk vastgelegd
Nadere informatieWelkom bij GGz Breburg. Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten
Welkom bij GGz Breburg Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten 2 Inhoudsopgave 1. Aanmelding... 5 2. Onderzoek... 6 3. Hoe gaat uw behandeling verder?... 8 4. Waar kunnen familie
Nadere informatieggz Drenthe geestelijke gezondheldszdfjj In deze brochure vindt u informatie over de hulp van GGZ Drenthe en allerlei praktische zaken.
ggz Drenthe geestelijke gezondheldszdfjj In deze brochure vindt u informatie over de hulp van GGZ Drenthe en allerlei praktische zaken. Aan de slag met psychische problemen Heeft u last van somberheid
Nadere informatieRechten en plichten van de patiënt
Rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieRechten van kinderen, jongeren en hun ouders
Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders De rechten van kinderen en jongeren die vrijwillig in behandeling zijn bij Accare, zijn vastgelegd in de Wet op
Nadere informatieINTER-PSY Vechtdal Kliniek
Kliniek / opname INTER-PSY Vechtdal Kliniek Kliniek /opname Informatie voor patiënten, familie en naastbetrokkenen INTER-PSY Vechtdal Kliniek Algemene informatie INTER-PSY Vechtdal Kliniek biedt psychiatrische
Nadere informatieZiekenhuiszorg: Wat betaalt u?
Ziekenhuiszorg: Wat betaalt u? Heeft u binnenkort een afspraak in ons ziekenhuis? Of bent u al patiënt? Hieronder vindt u informatie over de kosten van uw zorg. Wie betaalt uw zorg? Iedereen die woont
Nadere informatieKlachtenbehandeling Ontevreden? Vertel het ons
Deze brochure is van kracht met ingang van 1 januari 2015 OZF Achmea. Uw zorgverzekeraar. Klachtenbehandeling Ontevreden? Vertel het ons 70455/2015-01 2 Inhoudsopgave Klachtenbehandeling Inleiding 3 Heeft
Nadere informatieVolwassenenzorg. Psychologische hulpverlening voor volwassenen tot 65 jaar.
Volwassenenzorg Psychologische hulpverlening voor volwassenen tot 65 jaar. Werken aan uw problemen leidt tot een oplossing zodat u weer kunt genieten van de dingen om u heen. Hoe gaat het met u? Begint
Nadere informatieverslavings VRIJ LEVEN
IEDER MENS IS BESTEMD OM VRIJ TE ZIJN verslavings VRIJ LEVEN INFORMATIE VOOR CLIËNTEN GELOOF IN VRIJHEID WELKOM BIJ TERWILLE BEDANKT VOOR JE AANMELDING BIJ TERWILLE. GOED DAT JE DEZE STAP HEBT GEZET. OM
Nadere informatieRecht op inzage Hoe vraag ik inzage in een patiëntendossier?
ALGEMEEN Recht op inzage Hoe vraag ik inzage in een patiëntendossier? In deze folder vindt u de volgende informatie: Onderscheid klinisch dossier, poliklinisch dossier en radiologische gegevens Verzoek
Nadere informatieCentrum Lichaam, Geest en Gezondheid
Centrum Lichaam, Geest en Gezondheid Onderzoek, diagnostiek en behandeling bij: Verklaarde- en onverklaarde lichamelijke klachten gecombineerd met psychische klachten Informatie voor patiënten Lichamelijke
Nadere informatiekno specialisten in keel-, neus- & oorheelkunde Rechten en plichten van de patiënt
kno haarlemmermeer specialisten in keel-, neus- & oorheelkunde Rechten en plichten van de patiënt Rechten en plichten Als patiënt hebt u een aantal belangrijke rechten die door een arts (of een andere
Nadere informatieGeriatrisch Diagnostisch Dagcentrum (GDD)
Geriatrisch Diagnostisch Dagcentrum (GDD) In overleg met uw huisarts of behandelend arts is er besloten tot een bezoek aan het Geriatrisch Diagnostisch Dagcentrum (GDD) van het Radboudumc te Nijmegen.
Nadere informatiePatiënteninformatie. Ziekenhuis zorg in 2016 Wat betaalt u? www.ziekenhuisamstelland.nl
Patiënteninformatie Ziekenhuis zorg in 2016 Wat betaalt u? Inleiding Gaat u binnenkort naar het ziekenhuis? Of ben u al patiënt? In deze folder vindt u informatie over het betalen van ziekenhuiszorg. Controleer
Nadere informatieRECHTEN EN PLICHTEN RECHTEN
RECHTEN EN PLICHTEN RECHTEN Recht op informatie Recht om informatie te weigeren Recht op toestemming geven Recht op een second opinion Recht op een medisch dossier Recht op inzage van uw dossier PLICHTEN
Nadere informatieRechten en plichten van patiënten
Rechten en plichten van patiënten Het is belangrijk te weten dat u als patiënt een aantal rechten en plichten heeft. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in onder andere de Wet op de Geneeskundige
Nadere informatieKlachtenbehandeling bij Zorgverzekeringen
Klachtenbehandeling bij Zorgverzekeringen Postbus 2705 6401 DE Heerlen T 0900-369 33 33 Postbus 2296 5600 CG Eindhoven T 0900-369 33 33 www.aevitae.com info@aevitae.com Inhoudsopgave pag. Informatie voor
Nadere informatiePatiënteninformatieblad voor deelname monitoren Zorgprogramma Kanker Versie 1.0 juli 2012
Patiënteninformatieblad voor deelname monitoren Zorgprogramma Kanker Versie 1.0 juli 2012 Onderzoek naar de antroposofische zorg die verleend wordt aan patiënten met kanker en het effect van de zorg. Geachte
Nadere informatieEigen bijdrage Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ)
Eigen bijdrage Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) Informatie voor de klant Wij zijn Geert Bouwmeester was pas 22 toen hij in 1924 voor zichzelf begon. Een overloop werd ingericht als kantoorruimte en de
Nadere informatieNieuwsbrief Verzekerdenpanel Februari 2010
Nieuwsbrief Verzekerdenpanel Februari 2010 Beste Panelleden, Het is alweer even geleden dat u nieuws van ons hebt ontvangen. In 2009 hebben we weer een aantal interessante onderzoeken over de zorg en uw
Nadere informatieVolwassenenzorg. Psychologische hulpverlening voor volwassenen tot 65 jaar.
Volwassenenzorg Psychologische hulpverlening voor volwassenen tot 65 jaar. Werken aan je problemen leidt tot een oplossing zodat je weer kunt genieten van de dingen om je heen. Hoe gaat het met u? Begint
Nadere informatieCiran Voorwaarden Zorgverlening
Inleiding Deze zorgverleningvoorwaarden zijn van toepassing op alle zorg die stichting Ciran uit voert in haar Expertisecentra-locaties verspreid over het land. De voorwaarden informeren u over het volgende:
Nadere informatieBehandelovereenkomst PP-Noord
Behandelovereenkomst PP-Noord Naam: Adres: Woonplaats: Geboortedatum: Geslacht: Telefoon: E-mail: Verder te noemen cliënt en praktijk PP-Noord, Mirjam Meek- Heekelaar, klinisch psycholoog en psychotherapeut
Nadere informatieCentrum Lichaam, Geest en Gezondheid
Centrum Lichaam, Geest en Gezondheid Onderzoek, diagnostiek en behandeling bij: onvoldoende verklaarde lichamelijke klachten combinatie van psychische en lichamelijke klachten Informatie voor cliënten
Nadere informatie3. Zowel jij als de behandelaar zijn verplicht gemaakte afspraken na te komen. Wanneer dit niet mogelijk is, zal een ieder dit tijdig aangeven.
Huisreglement Helder 1. Dit reglement wordt aan iedere patiënt(e) ter inzage aangeboden bij aanvang van de behandeling. Wij gaan ervan uit dat je je conformeert aan onderstaand reglement. Het is van toepassing
Nadere informatieOuderenpsychiatrie. Algemene informatie voor patiënten
Ouderenpsychiatrie Algemene informatie voor patiënten 2 In deze folder staat wat u van Altrecht Ouderenpsychiatrie kunt verwachten. Wanneer kunt u bij ons terecht? U kunt bij ons terecht als u een oudere
Nadere informatiePolikliniek Pijnbehandeling
Polikliniek Pijnbehandeling In overleg met uw huisarts of specialist bent u verwezen naar de Polikliniek Pijnbehandeling. Waarschijnlijk heeft u al verschillende onderzoeken en behandelingen gehad die
Nadere informatieHebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg
Hebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg JANUARI 2010 INHOUDSOPGAVE Waar gaat deze folder over? Welke zorg hoort bij de AWBZ? Vijf zorgfuncties
Nadere informatieUw rechten en uw plichten
Uw rechten en uw plichten Voor een goede samenwerking tijdens de dienstverlening is het belangrijk dat u weet wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen. In deze brochure informeren wij u over
Nadere informatieInformatie over de behandeling van uw klacht
Informatie over de behandeling van uw klacht Bent u ontevreden? Vertel het ons! Kijk voor meer informatie op www.prolife.nl/klachten 1 In deze brochure leest u meer over: U heeft een klacht over Pro Life
Nadere informatieOuderenzorg. Psychologische hulpverlening voor mensen van 65 jaar en ouder.
Ouderenzorg Psychologische hulpverlening voor mensen van 65 jaar en ouder. Met behulp van persoonlijke gesprekken en/of groepsgesprekken zoeken we naar een oplossing voor uw angsten, somberheid of gevoelens
Nadere informatieOntevreden? Laat het ons weten!
Ontevreden? Laat het ons weten! 1 Inhoudsopgave Welke soort klachten zijn er? 3 Kan ik iemand anders mijn klacht in laten dienen? 6 Wat zijn de kosten? 6 Waar vind ik meer informatie? 6 Adressen 7 2 Wat
Nadere informatieVolwassenenzorg. Psychologische hulpverlening voor volwassenen tot 65 jaar.
Volwassenenzorg Psychologische hulpverlening voor volwassenen tot 65 jaar. Werken aan je problemen leidt tot een oplossing zodat je weer kunt genieten van de dingen om je heen. Hoe gaat het met u? Begint
Nadere informatieWelkom bij Fysio Physics Fysiotherapie!
Welkom bij Fysio Physics Fysiotherapie! Bedankt dat u voor ons en onze behandelmethode hebt gekozen. Wij zullen er alles aan doen om u de best mogelijke zorg te verlenen. Graag leggen wij u hieronder uit
Nadere informatieNiet tevreden over de samenwerking?
Niet tevreden over de samenwerking? Heeft u een klacht? Deze folder is bedoeld voor: Kinderen en jongeren Ouders en stiefouders Opa s en oma s Pleegouders Familieleden en andere bekenden die meehelpen
Nadere informatieWelkom bij De Jutters
Welkom bij De Jutters De Jutters denkt met je mee De Jutters centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie 1 Hoofdlocatie Postadres De Jutters Dr. van Welylaan 2 2566 ER Den Haag Een volledig overzicht van
Nadere informatieWelkom bij GGz Breburg, Volwassenen. Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten
Welkom bij GGz Breburg, Volwassenen Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten 2 Inhoudsopgave Behandeling bij GGz Breburg Wat betekent dit voor u... 5 1. Aanmelding... 5 Uw gegevens
Nadere informatieAmbulante behandeling Ouderen
Ambulante behandeling Ouderen Locaties Parkstad en Maastricht-Heuvelland Ambulante behandeling Ouderen Wanneer u vijfenzestig wordt merkt u vaak dat het leven anders wordt. U stopt met werken, de kinderen
Nadere informatieDeel ggz vanaf 2008 in het basispakket
Deel ggz vanaf 2008 in het basispakket Behandeling psychische problemen voortaan in het basispakket van uw zorgverzekering In deze brochure leest u hoe het is geregeld na 1 januari 2008 Ministerie van
Nadere informatieRecht op informatie. Hoofdbehandelaar. Toestemming voor een behandeling of onderzoek
Rechten en plichten Weet u wat uw rechten zijn? Als patiënt heeft u bijvoorbeeld recht op informatie over behandelingen en onderzoeken. Ook heeft u recht op inzage in uw dossier. In de Wet op de Geneeskundige
Nadere informatieIn deze brochure zetten we de belangrijkste rechten en plichten op een rij:
UW RECHTEN ALS CLIËNT BIJ GGZ WNB INLEIDING Als u na uw aanmelding besluit tot een behandeling bij GGZ WNB, maken we daarover afspraken met u. Die worden vastgelegd in het behandelplan. Daarin staat voor
Nadere informatieSamen op eigen wijze. De beste aanpak voor u
Samen op eigen wijze De beste aanpak voor u Bij GGZ ingeest hebben we aandacht voor uw persoonlijke situatie. Met locaties in Amsterdam, Amstelveen, Bennebroek, Haarlem en Hoofddorp is hulp bij u in de
Nadere informatiePraktijkondersteuner GGZ
Praktijkondersteuner GGZ Werken aan geestelijke gezondheid en welzijn vanuit de huisartsenpraktijk Inleiding Steeds meer huisartspraktijken in de regio hebben een praktijkondersteuner voor geestelijke
Nadere informatieZorgovereenkomst Ambulante GGZ zorg in het kader van de Zorgverzekeringswet: Volwassenenzorg
Zorgovereenkomst Ambulante GGZ zorg in het kader van de Zorgverzekeringswet: Volwassenenzorg Geachte cliënt, U heeft een eerste gesprek bij het Cognito Praktijk/Virenze. Afhankelijk van uw klachten vindt
Nadere informatiePATIËNTEN INFORMATIE. Rechten. van volwassen patiënten
PATIËNTEN INFORMATIE Rechten van volwassen patiënten De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) regelt de relatie tussen u en de hulpverlener. Zowel u als de hulpverlener hebben op grond
Nadere informatiePolikliniek Fysiotherapie
Polikliniek Fysiotherapie In overleg met uw behandelend arts heeft u een afspraak gemaakt op de polikliniek Fysiotherapie Centraal van het Radboudumc. In deze folder vindt u informatie over de afdeling.
Nadere informatieMedische zorg in het buitenland
Medische zorg in het buitenland Inhoudsopgave Medische zorg in het buitenland 3 Spoedeisende zorg 4 Wat doet u bij spoedgevallen? 4 Wat krijgt u vergoed? 4 Niet spoedeisende zorg 5 Wat moet u doen? 5 Wat
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, Raad van Bestuur, medewerkers en artsen van het willen graag dat u tevreden bent over uw medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom voelt bij
Nadere informatieBetalen en vergoeden van ziekenhuiszorg
Algemeen Betalen en vergoeden van ziekenhuiszorg - 2016 i Patiënteninformatie Slingeland Ziekenhuis Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Voordat u naar het ziekenhuis gaat 2.1 Geldige verwijzing 2.2 Spoedeisende
Nadere informatieWegwijs bij arbeidsongeschiktheid. Arbeidsongeschikt, en dan?
Wegwijs bij arbeidsongeschiktheid Arbeidsongeschikt, en dan? 2 Arbeidsongeschikt, en dan? Voor wie is deze folder bedoeld? U heeft een Univé zzp flexibele inkomensverzekering bij ziekte en ongevallen en
Nadere informatie