Algemene voorwaarden Gastouderopvang t Kasteel

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Gastouderopvang t Kasteel Van t Kasteel Kinderopvang, gevestigd te Leiden, (KvK nr ) Artikel 1: Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen t Kasteel Kinderopvang b.v. enerzijds en Gastouder en/of Vraagouder anderzijds, ten behoeve van de opvang van kinderen op kindplaatsen aan huis, waarbij 't Kasteel zich met inachtneming van de daarvoor geldende regels bemiddeling tussen en begeleiding van Gastouders en Vraagouders ten doel stelt. Artikel 2: Begripsbepalingen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Gastouderbureau t Kasteel (of: t Kasteel, of: het Gastouderbureau): het bedrijfsonderdeel van t Kasteel Kinderopvang b.v. dat Gastouderopvang tot stand brengt en begeleidt. Het Gastouderbureau ziet toe op de kwaliteit van de opvang, die door Gastouder wordt aangeboden. Inschrijfgeld: Het door 't Kasteel vastgestelde bedrag voor aanmelding per kind. Vraagouder: Ouder(s), voogd(en) of verzorger(s) die met Gastouderbureau 't Kasteel een overeenkomst afsluit betreffende het afnemen van de dienst gastouderopvang voor één kind of meerdere kinderen. Gastkind: Het kind in de leeftijd van 0 tot en met 13 jaar dat door Gastouder wordt opgevangen na bemiddeling door het Gastouderbureau. Gastouder: Degene die na bemiddeling door het Gastouderbureau één of meerdere kinderen in de leeftijd van 0 tot en met 13 jaar opvangt in het eigen huis of in het huis van Vraagouder. Bemiddelingsovereenkomst: De schriftelijke vastlegging van de tussen Vraagouder en Gastouderbureau overeengekomen start van de plaatsing en het aantal opvanguren per kind. Overeenkomst van opdracht: schriftelijke overeenkomst tussen Vraagouder en Gastouder met betrekking tot de opvang van een kind, tot stand gebracht door bemiddeling van Gastouderbureau t Kasteel. Opvanguren: De uren waarin gastouderopvang wordt geboden. Bemiddelingskosten: maandelijks bedrag dat Gastouderbureau t Kasteel per gekoppeld kind bij Vraagouder in rekening brengt vanaf de ingangsdatum van de Bemiddelingsovereenkomst. Artikel 3 Inschrijving Inschrijving geschiedt door middel van het invullen en versturen van het aanmeldingsformulier op de website ( van 't Kasteel. De inschrijfdatum is de datum dat het inschrijfgeld, na inschrijving via de website, op rekening van 't Kasteel is binnengekomen. De inschrijving wordt door 't Kasteel per bevestigd. Deze bevestiging is slechts van administratieve aard en biedt geen recht op plaatsing.

2 Wanneer een inschrijving wordt ingetrokken voordat 't Kasteel een Bemiddelingsovereenkomst heeft verzonden, krijgt de opdrachtgever de helft van het inschrijfgeld teruggestort. Vanaf het moment dat 't Kasteel een Bemiddelingsovereenkomst heeft verzonden, heeft de opdrachtgever de mogelijkheid om de overeenkomst te annuleren. Annulering dient schriftelijk plaats te vinden en leidt tot de volgende annuleringskosten: bij annulering meer dan twee maanden voor de ingangsdatum: het volledige inschrijfgeld. bij annulering binnen twee maanden voor de ingangsdatum: het volledige inschrijfgeld plus maximaal twee maandbedragen. lid 5 Indien 't Kasteel geen plaats heeft aangeboden binnen een jaar na de gewenste ingangsdatum heeft de opdrachtgever het recht om het inschrijfgeld volledig terug te vragen; daarmee vervalt de plaats op de wachtlijst. lid 6 Wanneer een plaats gedurende zes maanden onafgebroken voor eenzelfde kind is afgenomen, wordt het inschrijfgeld aan de opdrachtgever terugbetaald. Artikel 4 Aanbod Zodra Gastouderbureau t Kasteel een plaats aanbiedt zal er een kennismakingsgesprek plaatsvinden tussen Gastouder en Vraagouder. Na aanvaarding verzendt t Kasteel aan Vraagouder, ter ondertekening, in tweevoud, een schriftelijke, gedagtekende en ondertekende Bemiddelingsovereenkomst alsmede een Overeenkomst van opdracht. Van elke overeenkomst wordt één exemplaar binnen twee weken na dagtekening door Vraagouder aan t Kasteel geretourneerd. De algemene voorwaarden van Gastouderopvang t Kasteel, zoals die op de website van 't Kasteel beschikbaar zijn, zijn van toepassing. Het Gastouderbureau heeft het recht de aanbieding in te trekken indien hierop niet binnen twee weken door Vraagouder is gereageerd. Artikel 5 Plaatsing Indien Gastouderbureau 't Kasteel een plaats ter beschikking heeft, die voldoet aan de bij de inschrijving aangegeven gewenste plaats, zal deze plaats via aan Vraagouder worden aangeboden. In deze aanbieding worden tevens specifieke afspraken omschreven. Tussen Vraagouder en Gastouder worden een Overeenkomst van opdracht gesloten.

3 De Bemiddelingsovereenkomst en Overeenkomst van opdracht zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Indien één van deze overeenkomsten wordt gewijzigd zal ook de andere overeenkomst worden gewijzigd. Incidentele wijzigingen in de opvang laten de overeenkomst onverlet. Artikel 6 Bemiddeling, verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid Gastouderbureau t Kasteel bemiddelt bij de totstandkoming van de overeenkomst tussen Vraagouder en Gastouder. Gastouderbureau t Kasteel brengt de koppeling tot stand maar is geen partij in de afspraken over gastouderopvang. Daarover maakt Vraagouder rechtstreeks afspraken met Gastouder. Gastouder vangt maximaal 6 kinderen op in de leeftijd van 0-13 jaar, inclusief eigen kinderen in de leeftijd van 0-10 jaar. Daarbij geldt dat maximaal 5 kinderen mogen worden opgevangen in de leeftijd van 0-4 jaar, waarvan maximaal 4 in de leeftijd van 0 en 1 jaar en maximaal 2 in de leeftijd van 0 jaar. Gastouder voldoet aan de eisen zoals de wet Kinderopvang die stelt. Artikel 7 Weigeringcriteria Gastouderopvang is in beginsel toegankelijk voor elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen Gastouderbureau t Kasteel, Gastouder en Vraagouder. Gastouderbureau t Kasteel kan de plaatsing van een kind weigeren of het de toegang (tijdelijk) weigeren, indien ter uitsluitende beoordeling van 't Kasteel: daartoe een lichamelijke of geestelijke indicatie bestaat, die belemmerend is voor de groep; het kind zodanig gedrag vertoont, dat een situatie ontstaat, waarin het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen en/of de overige kinderen een nadelige invloed ondervinden; het kind door (tijdelijke) ziekte speciale en/of extra verzorging nodig heeft, zodat de opvang niet op de gebruikelijke wijze kan plaatsvinden, zonder het kind of andere kinderen aan risico's bloot te stellen; in geval van betalingsachterstand van de opdrachtgever. Artikel 8 Wijziging van de overeenkomst Verzoeken door Vraagouder om wijziging of beëindiging van de overeenkomst worden per of eventueel schriftelijk ingediend.

4 Wijzigingen worden schriftelijk bevestigd door toezending aan Vraagouder van een aangepaste overeenkomst in tweevoud door t Kasteel, die door de Vraagouder wordt ondertekend. Eén exemplaar wordt binnen 14 dagen na dagtekening door Vraagouder aan t Kasteel geretourneerd. Wijzigingen met terugwerkende kracht zijn niet mogelijk.(terug) Artikel 9 Plaatsing, duur en opzegging van de overeenkomst De ingangsdatum van een plaatsing voor opvang wordt vastgesteld overeenkomstig de geldende plaatsingscriteria en in overleg met Gastouder en Vraagouder. De Bemiddelingsovereenkomst wordt, tenzij anders is of wordt overeengekomen, aangegaan tot einde basisschoolperiode. Vanaf de in de Bemiddelingsovereenkomst genoemde ingangsdatum hebben zowel 't Kasteel als Gastouder en Vraagouder het recht de overeenkomst door schriftelijke opzegging te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de eerstvolgende maand, na ontvangst van de opzegging door 't Kasteel. De overeenkomst eindigt van rechtswege, zonder dat opzegging is vereist: de maximale leeftijd voor buitenschoolse opvang heeft bereikt, of bij overlijden van het kind. lid 5 In situaties, zoals opgesomd in artikel 7, die acuut optreden of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat ze van permanente aard zijn, kan de opvang per direct en definitief worden beëindigd. Artikel 10 Tarieven Het uurtarief dat Vraagouder per kind verschuldigd is, wordt vooraf overeengekomen. 't Kasteel en Gastouder hebben het recht de tarieven aan te passen indien dit voortvloeit uit de procentuele stijging van de loonkosten volgens de CAO Kinderopvang en de CAO Welzijnswerk en de indexcijfers voor de gezinsconsumptie van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Een dergelijke wijziging van de tarieven wordt minimaal twee maanden van tevoren per en op de website aangekondigd. Daarnaast is 't Kasteel gerechtigd per direct de tarieven te wijzigingen als gevolg van beleidswijziging door het rijk of de gemeente.

5 Artikel 11 Facturering en betaling De overeengekomen opvanguren per maand zijn gebaseerd op een totaal aantal overeengekomen opvanguren per jaar gedeeld door 12 maanden. Vraagouder ontvangt per maand via een factuur. Vraagouder kan verzoeken om deze factuur schriftelijk te ontvangen. De meerkosten voor ontvangst van een schriftelijke factuur zijn voor rekening van Vraagouder. Vraagouder ontvangt maandelijks, over de betreffende maand, een factuur. Indien Vraagouder niet binnen 14 dagen na factuurdatum per zijn inhoudelijk bezwaar tegen de factuur kenbaar heeft gemaakt aan 't Kasteel, wordt de Vraagouder geacht de factuur onvoorwaardelijk te hebben geaccepteerd. Vraagouder dient het verschuldigde bedrag per maand te voldoen per automatische incasso. lid 5 Vraagouder is een maandelijks bedrag verschuldigd dat voortvloeit uit de dienstverlening van Gastouderbureau t Kasteel, de zogenaamde bureaukosten. lid 6 Vraagouder is het bedrag verschuldigd dat voortvloeit uit het op de Bemiddelingsovereenkomst vermelde aantal dagen en uren, ongeacht of de opvangdagen en opvanguren geheel of gedeeltelijk (niet) worden benut. Eventuele kosten voor extra opvang worden per kwartaal in rekening gebracht. lid 7 De automatische incasso van het gefacturreerde bedrag vindt maandelijks rond de 22 e van de lopende maand plaats. Uitbetaling aan de Gastouder vindt maandelijks plaats rond de laatste vrijdag van de lopende maand. Uitbetaling van de Gastouder geschiedt indien en nadat Vraagouder de factuur heeft voldaan. lid 8 Gastouder en Vraagouder geven middels een door hen beiden ter goedkeuring ondertekende maand staat aan Gastouderbureau t Kasteel door hoeveel vergoedbare uren zijn afgenomen. De maandstaat dient binnen 10 werkdagen na het vervallen van het maand ontvangen te zijn door Gastouderbureau t Kasteel. De maandstaat vormt de basis voor een eventuele afrekening tussen Gastouder en Vraagouder. lid 9 Verrekening van een verschil tussen overeengekomen uren en werkelijk vergoedbare uren, kan bij einde contract en voor 1 februari van het opvolgende kalenderjaar. Uitbetaling van Vraagouder of Gastouder geschiedt indien en nadat de wederpartij de factuur heeft voldaan. Na 1 februari van het opvolgende kalenderjaar kan verrekening van het voorgaande jaar niet meer plaatsvinden en

6 worden Gastouder en Vraagouder geacht alle vergoedbare uren verrekend en onvoorwaardelijk geaccepteerd te hebben. 0 Wanneer Vraagouder niet tijdig tot betaling overgaat, dat wil zeggen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur, is hij in verzuim. 't Kasteel zal Vraagouder een betalingsherinnering sturen, waarvoor administratiekosten in rekening worden gebracht. Indien Vraagouder nalatig blijft, zal 't Kasteel tot invordering overgaan, waarbij de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten van het verschuldigde bedrag zullen worden verhaald op Vraagouder. 't Kasteel is in dergelijke gevallen gerechtigd de kinderopvang op te schorten of te beëindigen. 1 In geval van automatische incasso is Vraagouder verplicht zorg te dragen voor voldoende saldo, alsmede voor correcte tenaamstelling en correcte vermelding van het rekeningnummer. Wanneer het mislukken van de incasso te wijten is aan onzorgvuldigheid van Vraagouder is hij in verzuim. 2 Indien er sprake is van een tijdelijke weigering is Vraagouder betaling verschuldigd conform lid 5 en lid 6 van dit artikel. 3 Alle schade die voor 't Kasteel voortvloeit uit te late betaling door Vraagouder komt voor rekening van Vraagouder. Artikel 12 Niet afgenomen dagen door de vraagouder Vraagouder dient de Gastouder bij geplande afwezigheid tijdig te informeren, te weten minimaal vijf werkdagen voorafgaand aan de betreffende opvangdag. Bij ziekte van het op te vangen kind stelt Vraagouder Gastouder daarvan zo snel mogelijk in kennis. Opvang die geen doorgang kan vinden door ziekte of vakantie van het gastkind of door nationale of lokale feestdagen, worden door Gastouder in rekening gebracht. De nationale feestdagen zijn Nieuwjaarsdag, Pasen, Koninginnedag, 5 mei (eens in de vijf jaar, 2010, 2015, etc.), Hemelvaartdag, Pinksteren, 1 e en 2 e Kerstdag. Dan vangt de Gastouder in principe niet op, evenals op de dag dat Leidens Ontzet gevierd wordt. lid 5 Als Gastouder niet beschikbaar is, betaalt Vraagouder niet door. Dit geldt ook als Gastouder en Vraagouder tegelijkertijd op vakantie gaan.

7 Artikel 13 Afzeggen Gastouder Gastouder dient Vraagouder bij geplande afwezigheid tijdig te informeren, te weten minimaal vijf werkdagen voorafgaand aan de betreffende opvangdag. Bij ziekte van Gastouder stelt Gastouder Vraagouder hiervan zo snel mogelijk in kennis teneinde Vraagouder in staat te stellen vervangende opvang te regelen. Tijdens ziekte van Gastouder wordt de vergoeding door Vraagouder maximaal 2 weken doorbetaald, minus de eerste twee dagen waarop opvang zou plaatsvinden, door Vraagouder. Gastouder ontvangt geen vergoeding wanneer deze geen opvang kan bieden. Artikel 14 Vakantie Gastouder Gastouder heeft per jaar vier weken recht op vakantie met behoud van loon. Gastouder heeft recht op vakantiegeld. Dit bedraagt 8% van het loon en is verdisconteerd in het uurloon. Artikel 15 Verzekeringen 't Kasteel draagt zorg voor verzekering tegen wettelijke aansprakelijkheid en een ongevallen verzekering voor de opgevangen kinderen en medewerkers in de onder de verantwoordelijkheid van 't Kasteel ingeschreven gastouders. Deze verzekering ontslaat Gastouder en Vraagouder niet van de plicht eveneens een eigen verekering voor wettelijke aansprakelijkheid en ongevallen af te sluiten voor die situaties die niet gedekt worden door de verzekering van t Kasteel. Gastouders die een gastkind willen vervoeren in de eigen auto dienen een inzittendenverzekering te hebben afgesloten. Vraagouder dient toestemming te geven aan Gastouder voor het vervoer van het gastkind in de auto, op de fiets of met het openbaar vervoer. Zowel Gastouder als Vraagouder moet een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (A.V.P.) hebben afgesloten. Artikel 16 Aansprakelijkheid Voor een tekortkoming in het kader van deze overeenkomst kan 't Kasteel niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, als de tekortkoming 't Kasteel niet kan worden verweten,

8 door haar niet vermeden kon worden of onvoorzienbaar was, tenzij deze ingevolge de wet voor rekening van 't Kasteel dient te blijven. Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte, tekort aan personeel of staking door het personeel. In situaties waarin de opvang niet kan worden gerealiseerd blijft de aansprakelijkheid van t Kasteel beperkt tot maximaal het bedrag van de kosten van de opvang. Artikel 17 Achterwacht Gastouder zorgt voor een achterwacht indien, inclusief eigen kinderen, meer dan 3 kinderen op een dag worden opgevangen. Deze achterwacht moet binnen vijftien minuten Gastouder kunnen vervangen. De opvang kan, in overleg met Vraagouder, eventueel op een andere locatie plaatsvinden. Artikel 18 Geheimhouding Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de plaatsing van een kind of uit enige andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Het vorige lid is niet van toepassing indien er sprake is van een misdrijf in de zin van het Wetboek van Strafrecht. Artikel 19 Privacy De gegevens zoals die door Vraagouder en Gastouder worden verstrekt, worden alleen gebruikt voor interne doeleinden. Deze gegevens zullen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt. 't Kasteel behoudt zich het recht voor om een adressenlijst, bestaande uit voornamen, straat, woonplaats en adres, te publiceren op de website, evenals foto's en films van de kinderen en anderen, gemaakt tijdens de gastouderopvang. Artikel 20 Klachtenprocedure 't Kasteel kent een interne klachtenprocedure. Klachten kunnen via bij de voorzitter van 't Kasteel Kinderopvang b.v. worden ingediend. Binnen een maand na indiening van een klacht, wordt op de klacht gereageerd. 't Kasteel Kinderopvang b.v. is aangesloten bij de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie kinderopvang (ZCKK) en conformeert zich aan hun klachtenreglement. Artikel 21 Ontbinding Naast de ontbindingsbevoegdheid die voortvloeit uit artikel 6:265 BW behoudt 't Kasteel zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden, indien de verhouding tussen partijen zodanig is verslechterd dat ontbinding is gerechtvaardigd.

9 Artikel 22 Wijziging persoonsgegevens Vraagouder en Gastouder zijn gehouden elkaar en Gastouderbureau 't Kasteel ten spoedigste op de hoogte te brengen van wijzigingen van telefoonnummer(s), huis- en/of adres en alle andere gegevens zoals gevraagd in het aanmeldingsformulier. Artikel 23 Wijziging algemene voorwaarden t Kasteel Kinderopvang b.v. is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden twee maanden voor inwerkingtreding per aangekondigd. Artikel 24 Slotbepaling Alle overeenkomsten tussen Gastouderbuerau t Kasteel, Gastouder en /of Vraagouder vallen onder Nederlands recht. In die gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, dient het bestuur van 't Kasteel Kinderopvang b.v. te worden geraadpleegd. 't Kasteel Kinderopvang b.v. 2010