Portfolio jaar 1. Juridische Dienstverlening Openbaarbestuur. Naam. Klas. Cursusjaar Semester 1 en 2. MBO College Zuid. Europaboulevard 13

Transcriptie

1 Naam Klas Portfolio jaar 1 Juridische dienstverlening Opleiding Cursusjaar Semester 1 en 2 Juridische Dienstverlening Openbaarbestuur MBO College Zuid 1 Europaboulevard PC Amsterdam

2 2

3 Inhoud Inleiding... 5 Beoordeling portfolio... 6 Opdracht 1 persoonlijk profiel... 8 Opdracht 2 vervolg persoonlijk profiel... 9 Opdracht 3 eigenschappen Opdracht 4 kwaliteiten Opdracht Opdracht 6 Interesses Leerstijlen Opdracht Professioneel werken Methodisch handelen Opdracht Opdracht 9 beroepshouding Opdracht 10 Procesverslag portfolio Opdracht 11 Feedback vragen Reflecteren Beoordeling reflectieverslag Opdracht 11 Leerdoelen Kwalificatiedossier Opdracht 12 Het beroep Opdracht 13 Wat vind jij belangrijk Opdracht 14 Vacature analyse Opdracht 15 Competent zijn en competenties ontwikkelen en beheersen Opdracht 16 Beroepscompetenties

4 Opdracht Opdracht 18: Inzicht krijgen in gevraagde competenties en jouw kwaliteiten Opdracht 19 keuzeformulier uitstroomrichting

5 Inleiding Een belangrijk onderdeel van dat leren voor de beroepspraktijk is dat je een portfolio gaat maken. Een portfolio is een document waarmee je als student je groei kunt aantonen. Je portfolio maakt dus jouw leerproces zichtbaar. In het portfolio ga je een aantal bewijzen verzamelen, je maakt zichtbaar wie je bent, wat je kan, weet, graag doet, belangrijk vindt, wat je geleerd hebt in de afgelopen periode, welke aanpak bij jou hoort en wat je wil. Het portfolio is wat je noemt een groeidocument. Je begint ermee in het eerste jaar en bouwt het tijdens de opleiding op. Aan het einde van opleiding is in je portfolio te zien hoe je ontwikkeling is verlopen. Het is daarom ook belangrijk dat je ervoor zorgt dat je alles goed bewaard en opslaat. Het portfolio is jouw eigendom. Je bent er zelf verantwoordelijk voor. De belangrijkste onderdelen in het portfolio zijn: Zelfbeeld, duidelijk beeld van wat je wil, wat je kan en hoe je je verder gaat ontwikkelen Beroepsbeeld, beargumenteren van je keuze voor uitstroomrichting Gedurende de opleiding zal met jou gesprekken worden gevoerd over je studieresultaten, je ontwikkeling en het portfolio. Voor een portfolio gelden minimumeisen. Die betreffen zowel de inhoud van het portfolio als de vorm en kwaliteit. Wat betreft de inhoud van je portfolio zal er regelmatig door verschillende docenten die betrokken zijn bij je opleiding gevraagd worden om materiaal toe te voegen aan je portfolio. De vorm en kwaliteit heeft te maken met hoe jouw portfolio er uit ziet, de structuur, de diepgang van je verslagen en je taalgebruik. Je portfolio is een persoonlijk document waarvoor je zelf verantwoordelijk bent en dat je zorgvuldig gaat opbouwen. Bedenk vooraf: Waar en hoe sla ik mijn portfolio op? Hoe orden ik mijn werk? Wanneer is een opdracht goed genoeg verwerkt? Voldoet mijn uitwerking aan de beoordelingscriteria? 5

6 Beoordeling portfolio Beoordelingsformulier vorm portfolio Waardering 1= onvoldoende 2= behoeft verbetering 3= voldoende 4= goed Beoordelingscriteria vorm van het portfolio Persoonlijke en originele vormgeving van het voorblad. Logische opbouw van het portfolio, inhoudsopgave. Duidelijke indeling met kopjes en paginanummers, hoofdletters, komma s en punten. Alle opdrachten zijn gemaakt en van datum voorzien. Teksten zijn persoonlijk en in eigen woorden. Teksten zijn in correct Nederlands geschreven. Teksten zijn prettig leesbaar. Teksten hebben kwaliteit en diepgang. Teksten zijn aantrekkelijk en boeiend. Het portfolio is netjes aangeleverd in een snelhechter Beoordeling 6

7 Beoordeling formulier inhoud portfolio Waardering 1= onvoldoende 2= behoeft verbetering 3= voldoende 4= goed Beoordelingscriteria inhoud portfolio In het portfolio laat de leerling een realistisch zelfbeeld, beroepsbeeld en opleidingsbeeld zien. De leerling heeft zijn interesse, motivatie en capaciteiten onderzocht. De leerling verwoordt de eigen kwaliteiten. De leerling heeft inzicht in waar hij goed in is en wat hij kan verbeteren. De leerling reflecteert op zijn beroepshouding en handelen. De leerling heeft zich intensief georiënteerd op het beroep en de opleiding. De leerling toont inzicht in de kerntaken, werkprocessen en competenties. De leerling analyseert welke competenties van belang zijn voor zijn ontwikkeling. De leerling heeft inzicht in zijn of haar functioneren en ontwikkeling en kan zijn/haar voortgang koppelen aan competenties. De leerling kijkt terug op zijn ontwikkeling en legt verbanden tussen zichzelf, het beroep en de opleiding. Beoordeling 7

8 Opdracht 1 persoonlijk profiel Je begint je portfolio met een voorblad. Daarna maak je een persoonlijk profiel. Inhoud: 1. Naam, leeftijd, klas. 2. Welke vooropleiding heb je afgerond, wat heb je al geleerd? 3. Schoolprestaties, wat vind je interessante vakken en waar ben je goed in? 4. Heb je al stage gelopen? Waar en hoe is je stage verlopen? 5. Werk, bijbaantjes, Wat voor werk doe je/heb je gedaan? Hoeveel uur per week doe je dit werk? Wanneer ben je met dit werk gestart? Wat is je functie en wat zijn je taken? Wat heb je geleerd tijdens dit werk? Criteria Netjes en volledig uitwerken in een Word document. 1,5 pagina Controleer je werk op taalgebruik, grammatica, zinsopbouw Pagina nummers! Verbeter je werk! Sla je werk op en bewaar deze zorgvuldig! 8

9 Opdracht 2 vervolg persoonlijk profiel 1. Wat zijn jouw sterke eigenschappen? (welke goede dingen hoor je een ander wel eens over jou zeggen?) Ben je bijvoorbeeld zelfstandig of heel erg sociaal? Kun je goed plannen of ben je creatief? Ben je communicatief? Werk je heel nauwkeurig? 2. Waar ben je minder goed in? Denk hierbij aan eigenschappen die bij jou minder sterk ontwikkeld zijn, zoals ruimtelijk inzicht, communicatieve vaardigheden of nauwkeurigheid, 3. Wat doe je graag in je vrije tijd en wat vind je daar leuk aan? Kijk nu eens naar de kenmerken die bij dit antwoord horen. Is het iets dat je alleen doet of in teamverband? Is het iets sportiefs of iets creatiefs? Deze kenmerken zeggen vaak ook iets over jou. 4. Wie of wat heeft jouw studiekeuze beïnvloedt? Dit kunnen praktische factoren zijn die met de opleiding te maken hebben, zoals de hoeveelheid zelfstudie, of je de opleiding kunt combineren met hobby s/werk, etc. Maar het kunnen ook andere factoren zijn, zoals de beroepsmogelijkheden, de mening van je familie/vrienden, etc.) 9

10 Opdracht 3 eigenschappen Bij opdracht 2 vroegen wij jou wat jouw sterke eigenschappen zijn; Beschrijf nu drie sterke eigenschappen en geef bij ieder een voorbeeld van een situatie waarbij deze eigenschap je van pas kwam. Waar ben je goed in? Voorbeeld waarin dit van pas kwam

11 Opdracht 4 kwaliteiten Kwaliteiten Kwaliteiten zijn persoonlijke (karakter)eigenschappen. Je hebt ze met je geboorte meegekregen. Ze bepalen voor een deel hoe jij als mens bent. Gebruik voor de onderstaande vragen de daarachter volgende kwaliteitenlijst. Waarom is het belangrijk om te weten wat jouw kwaliteiten zijn? Wat bedoelen we met kwaliteiten? Welke 3 kwaliteiten heb jij? Hoe weet je dat het jouw kwaliteiten zijn? Beschrijf wat je met deze kwaliteiten doet. Passen jouw kwaliteiten bij het beroep waarvoor jij wordt opgeleid? Kwaliteit Doorzettingsvermogen Assertiviteit Flexibiliteit Resultaatgericht Initiatief nemen Overtuigingskracht Integriteit Kenmerken Je bent in staat om bij een bepaald probleem of opvatting te blijven totdat de zaak is gerealiseerd of het doel is bereikt Je bent in staat om voor jezelf op te komen zonder een ander te kwetsen Je bent in staat om gedrag te veranderen om een doel te bereiken als problemen of kansen dit noodzakelijk maken Je bent gericht op het bereiken van doelstellingen en resultaten ook als er tegenwerking of tegenslag is Je brengt zelf dingen op gang, je geeft de eerste aanzet om iets te bereiken Je bent in staat anderen te overtuigen en van standpunten te laten veranderen waardoor bepaalde plannen of ideeën kunnen worden uitgevoerd Je bent is staat om algemeen aanvaarde sociale en ethische normen die met je functie te maken hebben te handhaven 11

12 Verantwoordelijkheid Zelfstandig werken Accuraat Sociaal vaardig Collegiaal Prioriteiten stellen Klantgericht Samenwerken Inlevingsvermogen Creativiteit Onderhandelen Communiceren Pro-actief handelen Stressbestendig Je aanvaardt de risico s en neemt de consequenties van gemaakte afspraken, je geeft noch anderen noch de omstandigheden de schuld wanneer doelen niet worden bereikt Je bent in staat om een opgedragen taak goed uit te voeren, je bent onafhankelijk Je kunt geconcentreerd en zonder fouten werken. Je controleert de kwaliteit van het werk en streeft naar voortdurende verbetering Je weet hoe je je voelt bij de omgang met anderen en je begrijpt wat je daarvan verwacht en je begrijpt wat anderen verwachten van hun omgang met jou Je bent in staat om op een goede, respectvolle manier met collega s om te gaan. Je bent in staat om werkzaamheden die het eerst afgehandeld moeten worden als zodanig te herkennen Je stelt je op de hoogte van de wensen en behoeften van klanten en handelt daarnaar Je levert in samenwerking met anderen een actieve bijdrage om de doelen van het team te realiseren Je kunt je verplaatsen in de situatie of belevingswereld van de ander, terwijl je je bewust bent van je eigen normen en waarden Je komt met eigen oplossingen en bedenkt nieuwe werkwijzen, ook voor anderen Je kunt je eigen standpunten en argumenten goed weergeven. Je kunt gemeenschappelijke doelen ontdekken en benoemen op een manier die bij beide partijen tot overeenstemming leidt. Je bent in staat om informatie en ideeën in begrijpelijke taal, mondeling en schriftelijk, aan anderen over te brengen Je gaat ongevraagd tot handelen over voordat anderen daarom vragen of omstandigheden je daartoe dwingen Je bent in staat om effectief te blijven presteren onder tijdsdruk, bij tegenslag, teleurstelling of tegenstand 12

13 Opdracht 5 Welke kwaliteiten heb je gekozen en waarom? Wanneer zet je deze kwaliteiten vooral in? Wat is het positieve effect van het inzetten van deze kwaliteiten? Schrijf voor elke kwaliteit 2 dingen op die je er mee kunt doen in de beroepspraktijk. Welke kwaliteiten passen bij welke vaardigheden die relevant zijn voor het beroep van juridisch dienstverlener? Hoe ga je deze kwaliteiten inzetten tijdens je opleiding? 13

14 Opdracht 6 Interesses Maak drie kolommen zoals in onderstaand voorbeeld Schrijf in de eerste kolom de activiteiten die je naast je studie doet of gedaan hebt. Geef in de tweede kolom per activiteit aan wat je daarin aantrekt en ook wat de negatieve kanten zijn. Noteer in de derde kolom (in steekwoorden) welke vaardigheden je van deze activiteiten hebt geleerd (denk aan zaken als organiseren, samenwerken, goed luisteren, creativiteit...) Bijvoorbeeld; Activiteiten positief/negatief leerervaring bijbaan in warenhuis werkervaring/ werkstress omgaan met mensen Kies uit deze opdracht de vier leukste onderdelen die je hebt opgeschreven. Het gaat niet om een waardeoordeel, maar om helder te krijgen waar je interesses liggen. Motiveer je keuzes. Doe vervolgens hetzelfde voor de twee minst leuke dingen. 14

15 Leerstijlen Omdat mensen verschillen van elkaar, leert iedereen op zijn eigen manier. Sommige mensen leren het best door eerst te zien waar het om gaat, anderen vinden het prettig als iemand het voorbeeld geeft en gaan het daarna zelf uitproberen. Ook zijn er mensen die eerst de theorie willen doornemen en gaan daarna aan het werk. En er zijn mensen die zich stap voor stap iets eigen maken. Er zijn dus verschillende manieren waarop mensen leren. Ieder mens heeft een voorkeurstijl, een stijl waarin ze sterk zijn. Door de leerstijlentest kun je er achter komen welke leerstijl bij jou hoort. Zo weet je of je een doener, bezinner, denker of beslisser bent. Leerstijlen test De Amerikaanse psycholoog David Kolb heeft een theorie over leerstijlen ontwikkeld. Mensen verschillen in de stijl waarop ze leren. Kolb heeft een verdeling gemaakt in 4 stijlen. De ene leerstijl is niet beter dan de andere. Iedereen heeft een voorkeursstijl, onderzoek wat jouw leerstijl is Ontdek hoe je leert: 1; Door te ervaren. 2 ; Door te kijken naar anderen, door na te denken en te analyseren. 3 ; Door uit te gaan van theorieën. 4 ; Door te experimenteren en gebruik te maken van eerdere ervaringen. Door een test te doen kun je vaststellen wat jouw leerstijl is, je ontdekt wat jouw manier van leren is. Je weet dan ook wat je sterke en zwakke kanten zijn 15

16 Opdracht 7 Ga naar: Doe de test, deze duurt ongeveer 20 minuten. Lees de uitslag goed en geef in je eigen woorden een samenvatting. Maak nu een verslag en verwerk daarin je samenvatting van je leerstijl en de antwoorden op onderstaande vragen 1. Welke leerstijl heb je?, beschrijf de leerstijl in je eigen woorden 2. Wat zijn de sterke en zwakke kanten van deze leerstijl? 3. Herken je je eigen manier van leren in de uitkomst van deze test? 4. Beschrijf wat je wel herkent en geef daarbij een voorbeeld. 5. Beschrijf wat je niet herkent en waarom niet. 6. Kijk terug op de afgelopen week a. Kies 3 situaties waarin jij iets hebt geleerd b. Beschrijf deze 3 situaties c. Leg bij iedere leersituatie uit van welke leerstijl je gebruik maakte. Eisen: Duidelijke indeling met kopjes In het verslag is de uitslag van de test verwerkt in eigen woorden Persoonlijke voorbeelden en uitleg bij de kernwoorden Persoonlijk verslag en in eigen woorden Begrijpelijke taal, korte zinnen, geen taalfouten Helder en volledig Globaal overzicht leerstijlentest: De bezinner kijkt hoe anderen een probleem aanpakken en denkt eerst na voordat hij iets doet. Hij ziet veel oplossingen, omdat hij een probleem vanuit veel 16

17 standpunten kan bekijken. Daardoor neemt hij beslissingen soms traag. De denker is goed in logisch denken en redeneren. Hij probeert algemene regels te ontdekken en leert het liefst uit boeken. Het is belangrijker dat ideeën logisch zijn, dan dat ze praktisch uitvoerbaar zijn. De beslisser plant een taak en voert die uit. Hij is niet zo geïnteresseerd in theorieën. De beslisser kiest voor een soort activiteit en gaat die uitproberen. De beslisser leert al doende, maar doet dit wel gestructureerd. De doener houdt van experimenteren en lost problemen op door iets uit te proberen. Hij past zich goed aan aan nieuwe situaties. Soms kan een doener drammerig overkomen in zijn dadendrang. 17

18 Professioneel werken Vooraf bespreken: Wanneer ben je een professional? Wat is het verschil tussen een amateur en een professional? Hoe word je een professional? De term professioneel kom je vaak tegen. Vooral in beroepen waar je werkt met mensen binnen een organisatie. Je leest ook vaak in een vacature dat een organisatie bijvoorbeeld een professioneel dienstverlener zoekt. Het woord professioneel komt van het woord professie en dat betekent beroep. Een professional is iemand die over de juiste kennis, vaardigheden en houding beschikt voor zijn beroep. Kenmerken van een professional zijn: Kwalificatie, opleiding en deskundigheid. Werkt vanuit een beroepshouding. Werkt methodisch. Neemt verantwoordelijkheid. Is integer en handelt daarnaar. Professionaliteit zit in je werk en je taken goed uitvoeren, zorgvuldig handelen, omgangsvormen en verantwoordelijkheid nemen. Om een professional te worden is het belangrijk dat je over een aantal eigenschappen beschikt als; vriendelijkheid, eerlijkheid en zorgvuldig omgaan met anderen. Professionaliteit zit behalve in het hebben van vakkennis en vaardigheden ook in je gedrag, je handelen en je uitstraling. Professioneel handelen heeft te maken je manier doen en laten. Professioneel handelen wordt gestuurd door opleiding, richtlijnen en procedures. In het gedrag zijn de normen en waarden van het beroep zichtbaar. Professioneel gedrag komt tot uitdrukking in: hoe je omgaat met je werk hoe je omgaat met anderen en hoe je omgaat met je eigen functioneren. 18

19 Beroepshouding De beroepshouding is de basis van het beroep en komt tot uitdrukking in hoe jij met mensen omgaat, hoe jij je werk doet en of jij in staat bent kritisch naar je eigen functioneren te kijken. Van een professional wordt verwacht dat hij of zij in staat is om te gaan met kritiek en kan reflecteren. Reflectie betekent dat je kritisch naar jezelf kijkt en je afvraagt of je gedrag of de wijze waarop je gehandeld hebt juist is. 19

20 Methodisch handelen Professionals handelen volgens een bepaalde logica of methode, zij doen niet zomaar iets maar handelen volgens een vast patroon. Dit noemen we methodisch handelen. Het is een beroepsaanpak, een stappenplan om een probleem op te lossen of een gesprek te voeren. Je werkt met een vooraf gesteld doel. In de juiste volgorde. Op de juiste manier. Met de juiste middelen. Op het juiste moment. Methodisch handelen is te omschrijven als een vaste weldoordachte manier van handelen om een bepaald doel te bereiken. Bewust systematisch Doelgericht Werken in organisaties Als je gaat werken in een dienstverlenende organisatie of instelling worden er eisen aan je gesteld. In de uitvoering van de dienstverlening zijn regels en procedures opgesteld over de manier waarop een dienstverlener zich dient te gedragen. Je moet je houden aan: Wettelijke voorschriften en handelen conform wet en regelgeving Werkprocedures en richtlijnen van de organisatie Hoe jij je gedraagt en handelt bepaalt de kwaliteit van de dienstverlening. Als professional wordt van jou verwacht dat jij je taken op een hoog niveau kan uitvoeren. Dit wordt bepaald door jouw vakkennis en vaardigheden maar ook door de regels van het vak en het nemen van verantwoordelijkheid. Zorgvuldig handelen en betrouwbaarheid zijn belangrijke elementen in de dienstverlening. Je kan soms voor lastige situaties komen te staan, waarin van jou verwacht wordt dat je het juiste doet. Hiervoor zijn protocollen en werkschriften, die beschrijven hoe te handelen in een 20

21 bepaalde situatie. De regels en protocollen gelden in de organisatie waarin je werkt. Hierbij zijn ook de visie, doelstelling en de mogelijkheden van de organisatie belangrijk Hoe jij functioneert als dienstverlener wordt mede bepaald door je werk op een manier te doen, zoals dat van je verwacht wordt. Je bent daarbij verantwoording schuldig aan: De organisatie. De collega s. De klanten. Opdracht 8 Geef een voorbeeld van gewenst gedrag in een organisatie. Geef een voorbeeld van ongewenst gedrag in een organisatie. Leg uit wat integer handelen is. 21

22 Opdracht 9 beroepshouding Tijdens je opleiding maar ook in de praktijk van je beroep krijg je vaak te maken met de beroepshouding. Een beroepshouding is een onderdeel van professioneel handelen waarmee je laat zien wie je bent, hoe je met collega s en klanten omgaat. Bij beroepshouding gaat het om de manier waarop jij je gedraagt, de manier waarop je doet of zegt. Maar ook over je houding, je kennis en je vaardigheden die maken dat je in professionele situaties kunt handelen. Werken aan je beroepshouding betekent dat jij je bewust bent van hoe jij doet en overkomt. Dit doe je tijdens je opleiding en in de praktijk. Schrijf vijf voorbeelden op van een goede beroepshouding Bespreek onderstaande vragen in je studiegroepje en werk daarna de vragen individueel uit. 1. Wat is een beroepshouding 2. Waar aan denk jij bij professioneel gedrag? 3. Vind je dat je bij de uitoefening van je beroep jij je anders moet gedragen dan in een privé situatie? 4. Als jij je anders gedraagt, waarom dan? 5. Hoe ga jij een professionele beroepshouding ontwikkelen. 22

23 Opdracht 10 Procesverslag portfolio Maak een procesverslag en beschrijf hoe je hebt gewerkt aan je portfolio. 1. Wat heb je gedaan om je opdracht(en) uit te voeren? 2. Hoe heb jij de opdrachten aangepakt? 3. Was jouw aanpak succesvol of niet en hoe weet je dat? 4. Wat is het resultaat? 5. Hoe zou je het volgende keer aanpakken of: wat zou je de volgende keer verbeteren? 6. Wat neem je van deze leerervaring mee in de volgende opdrachten? 23

24 Beoordeling procesverslag Waardering 1= onvoldoende 2= behoeft verbetering 3= voldoende 4= goed Naam student Naam docent Datum Beoordelingscriteria procesverslag Vragen zijn volledig beantwoord Antwoorden zijn vlot en bondig Levert kwaliteit en diepgang Verslag is aantrekkelijk en boeiend De student is open en laat iets van zichzelf zien De student gebruikt geen vage termen zoals leuk, goed, prettig of interessant Het verslag is in foutloos Nederlands geschreven Beoordeling 24

25 Opdracht 11 Feedback vragen Vraag 3 verschillende klas- of teamgenoten hoe zij jou ervaren hebben in de samenwerking. Vraag aan hen 3 kwaliteiten en 3 verbeterpunten van jou te noemen. Bekijk de 9 kwaliteiten en verbeterpunten. Kies daaruit 3 kwaliteiten en 3 verbeterpunten waarvan jij denkt dat die het meest kenmerkend zijn voor jou. Maak nu een verslag waarin je bovenstaande punten verwerkt Gebruik voor de feedback de lijst op de volgende bladzijde 25

26 Lijst opdracht Feedback Naam student. Naam klas of teamgenoot. Leider enthousiast eigenwijs traag open gehoorzaam snel geprikkeld teamspeler snel geconcentreerd nieuwsgierig snel afgeleid ongeconcentreerd rustig gesloten serieus ongeïnteresseerd systematisch optimistisch vrolijk geïnteresseerd inlevend afwachtend zelfverzekerd chaotisch wil het iedereen naar de zin maken onzeker eenling gemakkelijk contact makend dwingend anders namelijk Kwaliteiten Verbeterpunten. Datum 26

27 Inzet van jezelf in de samenwerking met anderen Samenwerken zelf Beoordeling Beoordeling Teamlid 1 Bijdrage leveren in de groep Feedback geven aan anderen Feedback ontvangen van anderen Initiatief nemen Afspraken nakomen Problemen oplossen werkhouding Beoordeling Teamlid 2 Beoordeling Teamlid 3 Aandachtspunten: Conclusie: 27

28 Reflecteren Doel: werken aan zelfinzicht en zelfvertrouwen Reflectie betekent dat je terugkijkt op hoe je werkt en handelt, hoe en welke persoonlijke eigenschappen en competenties jij inzet. Jij als persoon staat centraal. Professioneel werken begint met methodisch handelen. Niet zomaar wat doen, maar bewust, systematisch en doelgericht handelen. Om jezelf te ontwikkelen in het beroep is het nodig stil te staan bij jezelf. Door stil te staan bij je handelen, je houding en je gedrag en deze te onderzoeken krijg je nieuwe inzichten. Dit noemen we reflecteren. Jouw eigen ervaring is het uitgangspunt. Reflectie begint met terugkijken naar wat je hebt ervaren, hoe je hebt gehandeld, welke houding en gedrag je hebt laten zien. Hierdoor krijg je inzicht in je functioneren en kan je verbeterpunten formuleren. Vervolgens kan je met deze nieuwe inzichten, je handelen, houding of gedrag veranderen of aanpassen. Je zou het kunnen zien als jezelf feedback geven. Reflectie is een middel om te leren. Het is niet altijd makkelijk en vraagt om een kritische eerlijke houding. Een hulpmiddel is, om ook anderen om feedback te vragen. Je leert jezelf kennen door de ogen van een ander. Soms ben je niet bewust van je houding of gedrag. Het niet bewust zijn noem je een blinde vlek. Anderen zien het wel en door feedback te krijgen word je bewust en kan je gedrag veranderen. Tips Bij het schrijven van een reflectieverslag sta jij als persoon centraal. Je gaat reflecteren op je functioneren. Daarbij sta je vooral stil bij: Wie jij bent. Hoe je werkt en handelt. Welke houding en gedrag jij hebt laten zien. Hoe en welke persoonlijke eigenschappen en competenties jij inzet. Een reflectieverslag gaat over jezelf en niet over de situatie of over anderen. 28

29 Leerdoelen Om te kunnen groeien in je beroep is het nodig dat je regelmatig stil staat bij jezelf en je ontwikkeling. Nu leven we in een tijd waarin we het zo druk hebben dat we vaak vergeten over ons zelf na te denken. Als je leert voor een beroep is het nodig dat je steeds weer nadenkt over je handelen en je leren. Het uitgangspunt daarbij zijn leerdoelen. In het project wordt aangegeven wat de leerdoelen zijn en wat je aan het einde van het project moet kunnen en kennen. Er zijn verschillende soorten leerdoelen. Bijvoorbeeld: Kennisdoelen basiskennis van het vakgebied Vaardigheidsdoelen eigen werk kunnen plannen en organiseren Houdingsdoelen initiatief nemen Gedragsdoelen verantwoordelijk zijn voor eigen handelen Door vooraf zelf leerdoelen te formuleren ben je gericht met je ontwikkeling bezig. Je vraagt je af: 1. Wat wil ik leren en waarom wil je het leren 2. Wat moet ik ervoor doen om het te leren 3. Hoe ga ik dat aanpakken 4. Welk resultaat wil ik bereiken Ook wordt er een onderscheid gemaakt in algemene een persoonlijke leerdoelen. Het verschil is dit: Een algemeen leerdoel heeft vooral met kennis en vaardigheden te maken en kan in principe voor iedereen van toepassing zijn. Een persoonlijk leerdoel heeft vooral met je houding en gedrag te maken en geldt voor jou persoonlijk. Dit, omdat het leerdoel vaak met je karakter te maken heeft. Voorbeelden: Het leren voeren van een slecht-nieuwsgesprek (algemeen leerdoel) Nee leren zeggen (persoonlijk leerdoel) 29

30 Beoordeling reflectieverslag Waardering 1= onvoldoende 2= behoeft verbetering 3= voldoende 4= goed Naam student Naam docent Datum Beoordelingscriteria Persoonlijk verslag Geschreven in de ik vorm Logische opbouw van het verslag Begrijpelijk taalgebruik zonder taal en stijlfouten Beschrijft de situatie Beschrijft de taak Beschrijft aanpak en ervaringen Beschrijft het resultaat en leermomenten Legt verbanden tussen aanpak en resultaat Beschrijft nieuwe voornemens De reflectie sluit aan bij wat geleerd is De student kijkt kritisch naar zichzelf, motivatie, houding, gedrag De student heeft inzicht in eigen kwaliteiten, Trekt conclusies over zijn/haar ontwikkeling, Beoordeling 30

31 Opdracht 11 Leerdoelen Waarom is het belangrijk leerdoelen te formuleren? Ontdekken en bewust worden van je kwaliteiten. Kunnen maken van een sterkte/zwakte analyse. Iedereen heeft kwaliteiten, maar ook kanten waar je aan kunt werken. Om een professioneel dienstverlener te worden moet je over zelfinzicht beschikken. Door naar jezelf te kijken kun je je kwaliteiten en verbeterpunten ontdekken en jezelf verbeteren. Tijdens je opleiding, als je stage loopt, bij een sollicitatie, in een werksituatie en bij functioneringsgesprekken wordt steeds gevraagd naar je sterkte/zwakte analyse en je leerdoelen. Het maken van een sterkte zwakte analyse is een methode om je leerdoelen te formuleren. Je begint met het beschrijven van je kwaliteiten en verbeterpunten. Dan beschrijf je welke invloeden je kwaliteiten en verbeterpunten hebben op jouw functioneren. Als je je functioneren hebt beschreven en de gevolgen hebt herkend formuleer je een leerdoel. 31

32 VOORBEELD: Sterkte zwakte analyse Naam student Datum Sterkten Zwakten Ik ben open en maak makkelijk contact. Als ik nieuw ben in een team, voel ik mij snel op mijn gemak en praat met iedereen. Ik ben druk en praat soms teveel waardoor ik mij niet goed op mijn taak concentreer en fouten ga maken. Ik ben nieuwsgierig en wil alles weten. Er ontgaat mij weinig en ben van het hele teamgebeuren op de hoogte Ik kan slecht tegen kritiek en kan mijn fouten moeilijk toegeven, dan word ik koppig. Ik ben enthousiast en een echte teamspeler. Ik kan anderen met mijn enthousiasme motiveren en stimuleren. Ik ben chaotisch en werk niet systematisch. Mijn teamgenoten hebben daar last van als ik weer iets kwijt of vergeten ben. Leerdoel: Ik wil systematischer gaan werken zodat ik mij beter op mijn taken kan concentreren. Door minder te praten en minder snel afgeleid te zijn, kan ik mijn aandacht op mijn taak houden. Hierdoor maak ik minder fouten en krijg ik minder kritiek. 32

33 Kwalificatiedossier Tijdens deze periode heb je voor de verschillende uitstroomrichtingen opdrachten gemaakt. Buiten dat je nu over meer kennis beschikt over de behandelde onderwerpen, weet je nu ook meer van de te verrichten werkzaamheden in de verschillende beroepen. De volgende opdrachten hebben het doel je meer inzicht te geven in wat er uiteindelijk van jou wordt verwacht in het juridisch werkveld. Wat je nog moet leren wordt duidelijk door kennis over de uitstroomeisen van de opleiding. Deze staan beschreven in het kwalificatiedossier (KD). Kwalificaties beschrijven de eisen waaraan de beginnend beroepsbeoefenaar voldoet wanneer hij of zij gediplomeerd de opleiding verlaat. KD s worden opgesteld door kenniscentra beroepsonderwijs en het bedrijfsleven. Hierin zitten mensen uit de branche, verenigingen van beroepsbeoefenaars en onderwijsinstellingen zoals hogescholen, mbo s etc. Een kwalificatiedossier beschrijft: De inhoud van het beroep waar je voor wordt opgeleid. De benodigde competenties voor een beroepsbeoefenaar. In het kwalificatiedossier staan: kerntaken, werkprocessen en competenties beschreven. Nadere uitleg: Een kerntaak is een hoofdtaak, een taak die elke beroepskracht (AP er/sz er/ob er/zd er) zelfstandig moet kunnen uitvoeren en die in dat beroep steeds weer terugkomen. een werkproces geeft aan wat er gedaan moet worden om een kerntaak te kunnen uitvoeren. competenties geven aan over welke kennis, inzicht, houding en vaardigheden jij moet beschikken om de werkprocessen en dus kerntaak uit te kunnen voeren. Wat betekent dit nu voor de praktijk? Een voorbeeld; o Kerntaak 1 SZ is Verricht frontoffice werkzaamheden, 33

34 o Werkproces wat hier o.a. bij hoort is Verricht de intake. o Een competentie waarover een SZ er moet beschikken is dan b.v. Vakdeskundigheid toepassen. Nadere uitleg praktijk: o Allereerst moet je weten dat frontoffice staat voor het hebben van klantencontact o het werkproces dat verricht wordt is de intake, denk aan een aanvraag WW uitkering o De SZ er moet over de competentie vakdeskundigheid toepassen beschikken omdat hij de WWV aanvraag (intake) juist en volledig moet kunnen innemen en zo nodig moet kunnen beslissen of er wel of geen recht op uitkering bestaat. Zo heb je dus een samenspel van Kerntaak, Werkproces en Competentie. Simpel gezegd; vanuit deze invalshoek worden KD s samengesteld. Een competentie is een bekwaamheid of een geschiktheid voor het beroep, verkregen door aanleg en oefening. Een aankomend medewerker OB, ZD, AP of SZ is competent als hij of zij in staat is op basis van houding, kennis en vaardigheden, keuzes te maken en zijn of haar handelen af te stemmen op de verschillende problemen die zich voordoen in de beroepspraktijk. Tijdens deze voorbereiding op stage richten wij ons dus vooral op de kennis die nodig is om inzicht te krijgen in het werkveld, de stage en wat jij moet weten met betrekking tot deze onderwerpen. Het KD is bepalend voor het beroep en helpt jou om te bepalen waar je naar toe moet werken, wat je moet leren en beheersen, kortom, waar moet je heen? Tijdens de les laat de docent op het smartboard een kwalificatiedossier zien 34

35 Opdracht 12 Het beroep Vragen over jezelf de opleiding en het beroep: 1. Wat weet je over het beroep, wat zijn de werkzaamheden? 2. Wat zijn jouw interesses, motivatie en ambitie voor het beroep van juridisch dienstverlener? 3. Wat spreekt jou aan in dit beroep? 4. Waar heb je de informatie en het beeld van het beroep vandaan? 5. Welke kwaliteiten zijn nodig voor zowel je studie als je latere beroep? 6. Hoe past dit beroep bij jouw interesses en kwaliteiten? 7. Geef twee argumenten waarom jij geschikt bent voor het beroep van juridisch dienstverlener. Opdracht 13 Wat vind jij belangrijk Je wordt opgeleid in verschillende aspecten van het beroep, door deze opdracht te maken kom je er achter wat jij het belangrijkste vind in het beroep van juridisch dienstverlener. Maak een Word document en kopieer onderstaande tabel. Omschrijf de aspecten in je eigen woorden. Beoordeel de aspecten in onderstaande tabel door per aspect een cijfer toe te kennen. Welk aspect vind jij het meest belangrijk? Beoordeling 1 niet belangrijk 2 een beetje belangrijk 3 belangrijk 4 zeer belangrijk 5 het allerbelangrijkste 35

36 aspect omschrijving beoordeling Juridische kennis Sociale vaardigheden Inlevingsvermogen Communicatieve vaardigheden Administratieve vaardigheden

37 Opdracht 14 Vacature analyse Zoek een vacature die geschikt is voor een beginnend beroepsbeoefenaar juridisch medewerker AP of SZ. Print deze vacature uit en gebruik onderstaand formulier om de vacature te analyseren. Soort organisatie. Soort functie. Wat voor iemand zoekt de organisatie? Vraag bedrijf Opleidingseis. Ervaring. Kennis, vaardigheden, houding en gedrag. Kwaliteiten. Persoonskenmerken. Specifieke eisen. Wat heb jij te bieden? Aanbod bedrijf Wat spreekt jou aan? Salaris Arbeidsvoorwaarden. Soort dienstverband. Scholingsmogelijkheden. 37

38 Opdracht 15 Competent zijn en competenties ontwikkelen en beheersen Doel: weten wat je competenties zijn, waarin je je nog moet ontwikkelen, wat je daarvoor moet leren Professionaliteit: deskundigheid, vakkennis en beroepsvaardigheden. Als professioneel dienstverlener is het belangrijk dat je weet wat je doet, hoe je iets moet doen en waarom je iets doet. Als jij je werk goed kunt uitvoeren noemen we jou competent. Een competentie is een bekwaamheid of een geschiktheid voor het beroep, verkregen door aanleg en oefening. Een juridisch dienstverlener is competent als hij of zij in staat is op basis van houding, kennis en vaardigheden, keuzes te maken en zijn of haar handelen af te stemmen op de verschillende problemen die zich voordoen in de beroepspraktijk. Tijdens een beroepshandeling zet je competenties in om een resultaat te bereiken. Of je competent bent, blijkt uit jouw gedrag, je handelen en jouw resultaten. Je geschiktheid voor een beroep wordt vastgesteld door te kijken naar competenties (kennis, vaardigheden en houding/gedrag) die je nodig hebt om het beroep te kunnen uitoefenen. Bij het aanleren van competenties zal je merken dat sommige goed bij jou passen en dat anderen meer tijd en energie kosten. Belangrijke competenties voor het beroep van dienstverlener zijn bijvoorbeeld : samenwerken, communicatieve vaardigheden, plannen en organiseren. In het kwalificatiedossier staat bij iedere competentie een beschrijving van het gedrag dat bij de competentie hoort. Dit noemen we indicatoren. 1. Wanneer zet je competenties in? 2. Hoe kan je aantonen dat je competenties beheerst? 3. Wanneer ben je vakbekwaam? 38

39 Opdracht 16 Beroepscompetenties Hieronder staan 5 belangrijke competenties die voor bijna elk beroep van groot belang zijn. Zoek bij onderstaande competenties de gedragsindicatoren. Beoordeel jezelf met betrekking tot deze competenties. a) Samenwerken en overleggen b) Ethisch en integer handelen c) Aandacht en begrip tonen d) Met druk en tegenslag omgaan e) Plannen en organiseren

40 Opdracht 17 Maak onderstaand schema af. Gebruik de 5 door jou gekozen competenties van vraag 4. Je bepaalt zelf welke uitstroomrichting je hier uitwerkt. Geef aan in welke lessen/vakken/opdrachten je deze competenties op deze opleiding ontwikkelt. Competentie Bij welke vakken of opdrachten tijdens de opleiding ontwikkel je deze competentie? Voorbeeld: Samenwerken en overleggen In het project, bij de groepsopdrachten. Als we in een team werken en samen een opdracht maken. Als we overleggen wat we gaan doen, hoe we het gaan doen en afspraken maken wie wat gaat doen. Bij de lessen Sova en Nederlands als we..enz! 40

41 Opdracht 18: Inzicht krijgen in gevraagde competenties en jouw kwaliteiten. Je gaat je oriënteren op het beroep, de taken die je gaat vervullen en de competenties die je daarvoor nodig hebt. Beschrijf bij de vragen 1 t/m 5 zowel de uitstroomrichting AP als SZ. Zet deze in een duidelijk schema tegenover elkaar, zodat de verschillen zichtbaar worden. Gebruik de kwalificatiedossiers. 1. Welke werkzaamheden verricht een juridisch dienstverlener? 2. Noem 5 concrete taken die bij het beroep horen en geef uitleg bij deze taken. 3. Geef 5 voorbeelden van kwaliteiten waarover een dienstverlener moet beschikken. 4. Kies 5 competenties van de uitstroomrichting en beschrijf in welke werksituaties deze competenties nodig zijn. 5. Noem de kerntaken en werkprocessen die je moet beheersen, geef voorbeelden. 41

42 Beoordeling: Waar moet je heen?! Waardering 1= onvoldoende 2= behoeft verbetering 3= voldoende 4= goed Naam student Naam docent Datum Beoordelingscriteria Vragen zijn volledig beantwoord. Antwoorden zijn vlot en bondig. Student kan zichzelf presenteren. Levert kwaliteit en diepgang. Verslag is aantrekkelijk en boeiend. De student is open en laat iets van zichzelf zien. De student gebruikt geen vage termen zoals leuk, goed, prettig of interessant. Het verslag is in foutloos Nederlands geschreven. Beoordeling 42

43 Opdracht 19 keuzeformulier uitstroomrichting Datum Naam. Telefoonnr. adres. Klas Keuze uitstroomrichting Motivatie, leg uit waarom je voor deze uitstroomrichting kiest. Beschrijf de typerende beroepshouding voor deze uitstroomrichting. Beschrijf de kerntaken van de uitstroomrichting. Leg uit waarom je geschikt bent voor deze uitstroomrichting. Handtekening. 43

44 44