amsterdam Sanaz: Klant Dress For Success Amsterdam

Transcriptie

1 amsterdam Sanaz: Klant Dress For Success Amsterdam Jaarverslag 2013

2 Voorwoord Geachte relatie, Het bestuur van Dress for Success (hierna: DfS) kijkt met gevoelens van optimisme en tevredenheid terug op het jaar dat achter ons ligt. In 2013 zijn er de nodige nieuwe ontwikkelingen in gang gezet, waar niet alleen DfS als organisatie maar ook en vooral haar klanten, de komende jaren veel baat bij zullen hebben. Dankzij het enthousiasme, de belangeloze inzet en de professionaliteit van al onze vrijwilligers en medewerkers is het ons gelukt het jaar 2013 succesvol af te sluiten. DfS is trots dat in 2013 wederom meer mensen gekleed in passende, stijlvolle sollicitatie kleding en dus met het nodige zelfvertrouwen, op weg zijn gegaan naar werk en daarmee naar economische zelfstandigheid. Indachtig de missie van DfS: het bevorderen van de economische onafhankelijkheid van mensen die van een minimuminkomen of (bijstands)uitkering moeten leven. Dat doen we door hen van gepaste kleding te voorzien als ze gaan solliciteren en hen te ondersteunen bij het vinden en behouden van werk. Gevoelens van dankbaarheid en respect gaan tevens uit naar al onze (financiële en overige) partners die ons in staat hebben gesteld onze doelstellingen te halen en aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen: VSB fonds; Stichting Instituut Gak; Woningcorporatie Eigen Haard; Bank of New York Mellon; Rabobank Amsterdam; Accenture; DWI Amsterdam; Woningcorporatie Ymere; de Baak, Accenture, Orange Field en Linklaters met wie we samenwerken op het terrein van ondersteunende HR diensten en niet in de laatste plaats onze kledingdonateurs: Kyra&Co; Expresso; Claudia Sträter; Suit Supply; Noa Noa; Stills, MS Mode, Oger en Tommy Hilfiger. Hoewel het aantal klanten dat zich heeft laten kleden in onze winkel in 2013 substantieel is gegroeid in vergelijking met het voorgaande jaar, is het aantal klanten dat niet direct solliciteert naar een betaalde baan nagenoeg gelijk gebleven als in Een nieuwe trend die in 2013 is ingezet, is het ontvangen van meerdere klanten tegelijk, als groep. De voorbeeldige samenwerking met organisaties als DWI en UWV hebben als neveneffect dat DfS onlosmakelijk onderdeel is geworden van langer lopende trajecten die tot doel hebben om mensen financiële zelfstandigheid te bieden, of terug te geven. In juni 2013 bezocht een vertegenwoordiging van DfS Amsterdam de jaarlijkse conferentie van Dress for Success Worldwide in Philadelphia, Verenigde Staten, mogelijk gemaakt door een gift van Bank of New York Mellon. Ons bezoek aan deze bijeenkomst heeft een sterke impuls gegeven aan de Amsterdamse vestiging omdat er veel nieuwe kennis is opgedaan over essentiële onderdelen van onze bedrijfsvoering als marketing en fundraising, die nu al positieve effecten te zien geven. Publicitair hoogtepunt in 2013 was de lancering van onze vernieuwde website en onze activiteiten op facebook en twitter. De sociale media worden ten volle benut voor onze communicatie naar buiten p.r. activiteiten - maar ook ten behoeve van onze (potentiële) klanten. Klantverhalen, donaties, events en andere activiteiten worden er gepubliceerd. Met dank aan de professionele ondersteuning van USG en Mimarketing. Mede hierdoor is de bekendheid van DfS in Amsterdam (en de zichtbaarheid in de oude en nieuwe media) toegenomen waarbij het belangrijk is te vermelden dat het imago positief is. Met name de continue aanwezigheid van DfS op banenmarkten en andere jaarlijks terugkerende events en workshops werpt haar vruchten af in dit verband. Dress for Success is en blijft hard nodig: de armoede in Amsterdam groeit en banen zijn schaars. Dus gaat DfS door want één ding staat vast: kwalitatief goede en bij de functie passende kleding is doorslaggevend bij het maken van een goede eerste indruk in een sollicitatiegesprek. Die eerste indruk is altijd belangrijk en medebepalend voor een succesvolle afloop. Want met het juiste kostuum, gecompleteerd door een mooie shawl, stropdas, handtas, sieraden en niet te vergeten schoenen, zorgt Dress for Success voor een perfecte outfit en gaan onze klanten vol zelfvertrouwen op weg naar een sollicitatiegesprek. Dress for Success geeft niet alleen kleding Dress for Success geeft (zelf)vertrouwen! Met trots en genoegen presenteer ik u in het voorliggende jaarverslag de activiteiten vandress for Success Amsterdam in Hugo van de Kamp Voorzitter Dress for Success Amsterdam

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding: Wat doet Dress for Success? Resultaten Marketing & communicatie Interne organisatie Financiën Vooruitblik Colofon Dit jaarverslag over het kalenderjaar 2013 is opgesteld en uitgegeven door de stichting Dress for Success Amsterdam, april Tekst: Dress for Success Amsterdam Redactie: Bas Senstius Foto: Roel ten Hagen Meer informatie is verkrijgbaar via of De stichting stelt het op prijs als de inhoud van dit verslag verder wordt verspreid met bronvermelding. Wij danken iedereen die onze organisatie in de afgelopen jaren ondersteund heeft.

4 4 Jaarverslag DfS Amsterdam 2013

5 1. Inleiding Wat doet Dress for Success? De missie van Dress for Success is het bevorderen van economische onafhankelijkheid van mensen die van een minimuminkomen moeten leven door hen geschikte sollicitatiekleding te geven en hen te ondersteunen bij het verwerven en behouden van werk. Dit concept vindt zijn oorsprong in Amerika, waar Dress for Success Worldwide in 1996 werd opgericht. Momenteel zijn er in Nederland 11 Dress for Success winkels waarvan de vestiging in Amsterdam er één is. Voortgekomen uit de Protestantse Diaconie is Dress for Success Amsterdam (in het vervolg DfS) sinds medio 2009 een zelfstandige stichting. DfS heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een soepele, professionele organisatie. Klanten worden ontvangen en geholpen in een moderne winkel van 230 m2, gelegen in stadsdeel Nieuw West. De in twee gedeelten opgedeelde winkel heeft een grote voorraad (bijna) nieuwe dames- en herenkleding, inclusief schoenen en accessoires. Ons individuele klantenbereik is gegroeid van 150 in 2008 naar 760 in Naast individuen ontvangen we vanaf 2013 ook groepen werkzoekenden. Zij krijgen gratis passende kleding, en tips om in houding presentatie een goede eerste indruk te maken. Ongeveer 50 vrijwilligers, een betaalde back office medewerker en een freelance manager zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de werkzaamheden in de organisatie. In de regio Amsterdam kan DfS bogen op een groeiende naamsbekendheid. Door lokale overheden en organisaties die zich bezighouden met arbeidsvoorziening wordt DfS als waardevol ervaren. Dit in combinatie met onze goede resultaten 40% van onze klanten krijgt de baan is ons visitekaartje en geeft DfS haar bestaansrecht. DfS verschaft de passende kleding aan onze klanten die op weg gaan naar een sollicitatiegesprek. Passende kleding is een kwestie van de juiste combinatie van drie elementen: de persoon, de functie en de branche. Een perfecte match geeft zelfvertrouwen. Dit zelfvertrouwen zorgt voor een goede eerste indruk bij het sollicitatiegesprek, cruciaal voor een succesvolle afloop. Onze winkelmedewerkers hebben de noodzakelijke expertise in kleding(keuze); ze hebben inzicht in de manier waarop mensen zich het beste kunnen presenteren en het zijn hele betrokken persoonlijke begeleiders omdat ze goed luisteren naar de wensen van de klanten, waarbij ze zowel rekening houden met de branche waar gesolliciteerd wordt als met de persoonlijkheid van de klant. Wij geven niet alleen kleding wij geven (zelf)vertrouwen! In 2013 lag het accent van DfS op: meer klanten van een passende outfit voorzien. Doelstelling: 750 klanten. Ons publiciteitsoffensief heeft geresulteerd in een grotere én positieve naamsbekendheid. Daarnaast ging het in 2013 om het borgen van de continuïteit van de organisatie door bestaande partnerships goed te onderhouden, nieuwe partnerships aan te gaan met meerdere financiers en het versterken van samenwerking met verwijzende organisaties, zoals DWI en UWV. Jaarverslag DfS Amsterdam

6 2. Resultaten In 2013 heeft DfS 760 klanten gekleed. Met dit aantal hebben we onze doelstelling van 750 klanten ruimschoots gehaald. Onder hen waren 492 klanten die een uitnodiging hadden voor een sollicitatiegesprek voor een betaalde baan of stage c.q. werkervaringsplaats. De klanten waren divers opgeleid en mannen en vrouwen waren gelijkelijk vertegenwoordigd. Het merendeel van de klanten zat in de leeftijdscategorie 35 tot 55 jaar en was afkomstig uit de cliëntenbestanden van DWI en Pantar (52%). De rest vond de weg naar onze winkel via andere gemeentelijke diensten (2%), via banenmarkten (5%), via re-integratiebureaus (2%), via uitzendbureaus (2%), en op eigen initiatief (37%). Van de 492 sollicitanten kregen er 203 de baan. Ons succespercentage kwam daarmee uit op 41%, een daling ten opzichte van voorgaande jaren ( %; 2011: 52%; 2010: 47 %). Naast deze sollicitanten kleedde DfS in 2013 ook 268 klanten die zichzelf gingen presenteren op een banenmarkt; die netwerkbijeenkomsten bezochten in hun zoektocht naar werk; of als zzp er acquisitie gesprekken voerden. In 2013 kregen 195 klanten die met succes hun sollicitatiegesprekken afgerond hadden een tweede gratis outfit, bedoeld als aanvullende kleding die kan worden gecombineerd tot verschillende outfits zodat de klanten zich voor het dagelijkse werk de eerste maand goed kunnen kleden. In vergelijking met 2012 was de maand mei met 82 klanten een uitschieter; vanaf september zien we een sterk stijgende lijn met in september 70 klanten, in oktober 78, in november 101 en in december mochten we 74 klanten begroeten. Trends Terugblikkend op 2013 vielen ons de volgende ontwikkelingen op: Het percentage klanten dat zich gaat presenteren daalde met 1%: van 36% in 2012 naar 35% in Een belangrijk signaal, dat kan wijzen op stabilisatie van de arbeidsmarkt. Het aantal klanten wat meer dan 2 keer gekleed wordt door DfS, neemt toe. Dit komt door het solliciteren op banen uit uiteenlopende branches: van uitvaartonderneming tot groenvoorziening, van administratief tot horeca en jongerenwerk. De tijd tussen de sollicitatie en de afspraak wordt korter: Was het in 2012 nog gebruikelijk dat er enkele dagen tussen het bellen en de afspraak zat, het afgelopen jaar zien we steeds meer klanten die binnen 24 uur een afspraak willen. De reden daarvoor is dat de termijn waarvoor klanten worden uitgenodigd voor een gesprek of presentatie, steeds korter is. Klantenregistratie 2013 jan. feb. mrt. apr. mei juni juli aug. sept. okt. nov. dec. Totaal totaal aantal klanten* sollicitanten meldingen succes succespercentage: 41% *geteld wordt het aantal malen dat een klant een kledingoutfit heeft gekregen 6 Jaarverslag DfS Amsterdam 2013

7 Drizz: Klant Dress For Success Amsterdam Aantallen klanten, sollicitanten en succesmeldingen per maand in 2013 klanten sollicitanten succes maand Jaarverslag DfS Amsterdam

8 Media aandacht in 2013: FNV Magazine, Dagblad van het Noorden, Qracht, nieuwe website, Pluspunten UWV 8 Jaarverslag DfS Amsterdam 2013

9 3. Marketing & Communicatie Activiteiten op het gebied van marketing & communicaties waren in 2013 gericht op: 1. Versterken van een positief imago bij bestaande en nieuwe doelgroepen; 2. Versterken van de positie van DfS in de regio Amsterdam; 3. Verdere uitbouw van samenwerking met onze partners op alle terreinen: financieel, verwijzende organisaties en kledingdonateurs. 1. Versterken van een positief imago bij bestaande en nieuwe doelgroepen Uit een onderzoek van USG bleek dat DfS nog vaak gezien wordt als een organisatie waar je terecht kunt als je geen geld en geen werk hebt. Deze negatieve invalshoek heeft tot gevolg dat de drempel voor potentiële klanten (te) hoog is. Door lancering van een vernieuwde website die primair gericht is op de klanten, en die de waarden van DfS goed en helder communiceert, is het imago van DfS aanmerkelijk verbeterd. DfS straalt uit het als een eer te beschouwen dat de gedoneerde kleding kan worden doorgegeven aan de mensen die het hard nodig hebben. DfS ontleent haar bestaansrecht immers aan haar klanten om deze vervolgens te ondersteunen op weg naar werk en financiële zelfstandigheid. 2. Versterken van de positie van DfS in de regio Amsterdam In 2013 heeft DfS afspraken gemaakt met organisaties op het terrein van begeleiding naar betaalde arbeid, over het inbedden van de diensten die DfS aanbiedt in diverse trajecten. Dat betekent dat DfS als een spin in het web fungeert bij trajecten die gericht zijn op het vinden van betaald werk. In december was de eerste eigen Promofilm DfS klaar. 3. Verdere uitbouw van samenwerking met onze partners op alle terreinen: financieel, verwijzende organisaties en kledingdonateurs Om de samenwerking te versterken, heeft het bestuur van DfS Amsterdam in april 2013 een bijeenkomst georganiseerd met alle financiers. Dit initiatief was zo succesvol dat het in 2014 voor de 3de keer zal plaatsvinden. Met kledingbedrijven Kyra, Expresso, Claudia Sträter, Suit Supply, Oger, Tommy Hilfiger, MS Mode Stills en Noa Noa is een vaste relatie ontstaan, waardoor DfS kwalitatief goede kleding aan kan bieden. Met de Baak, Accenture, Orange Field en Linklaters wordt samengewerkt op het terrein van ondersteunende HR diensten. DfS krijgt jaarlijks veel free publicity. Ook in 2013 kregen we regelmatig zonder daar zelf actie op te ondernemen de nodige media aandacht. Media aandacht in mei een artikel in de FNV krant; 2 juli een interview met DfS in Hemelbestormers van Radio 2; 7 oktober een artikel in het Dagblad van het Noorden; in oktober een artikel in Pluspunten van het UWV; 11 november de promotiefilm voor Qracht opgenomen in de winkel van DfS. De lancering van de vernieuwde website en meer gericht en intensief gebruik van de sociale media facebook en twitter hebben een positieve invloed gehad op de (naams)bekendheid van DfS bij potentële klanten en donateurs. De voor en na - foto s van klanten in de winkel geven een goed beeld van wat een bezoek aan onze vestiging met de klanten doet. En hoe professioneel de medewerkers van DfS daarbij tewerk gaan. Door te communiceren met beelden in plaats van woorden sluit DfS direct aan bij nieuwe doelgroepen als jongeren en zzp-ers. DfS was in 2013 present op de 2 grote banenmarkten van DWI en UWV, en op de Inspiratiedag UWV. Er werden tevens 25 presentaties gegeven bij verwijzende instellingen als Werkpunt, TTIF Copany, Vrouw en Vaart, ROC Amsterdam, UWV en DWI. Daarnaast was DfS structureel vertegenwoordigd op netwerkbijeenkomsten van Platform Pact tegen Armoede Amsterdam. Tot slot was DfS present bij kledinginzamelacties bij: De Nederlandse Bank, ABN Amro, AMC en TEDEX Amsterdam. Jaarverslag DfS Amsterdam

10 4. Interne organisatie Vrijwillige medewerkers Eind december 2013 telde DfS Amsterdam 50 vrijwilligers, te weten: 23 winkelmedewerkers 21 expertise medewerkers 2 ambassadeurs 4 bestuursleden De 21 expertise medewerkers zijn vrijwilligers met een specifieke deskundigheid en taak die ondersteunend is aan het werk in de winkel. DfS Amsterdam kon in 2013 beschikken over: 4 medewerkers voor het geven van presentaties en workshops 3 back office medewerkers 1 chauffeur/klusjesman 1 informatiemanager 1 boekhouder 1 accountant 1 fotograaf 1 tekstschrijver 3 trainers 5 C&M Tot medio 2013 is gewerkt met twee parttime betaalde management krachten: een winkelmanager voor 24 uur in de week met als kerntaak: leidinggeven in de winkel aan de winkelvrijwilligers. En een algemeen manager voor 16 uur in de week die als kerntaken had: financiering, relatiemanagement stakeholders, leidinggeven aan de overige vrijwilligers, marketing & communicatie en professionalisering. Mede ingegeven door voorbeelden van andere organisatievormen bij collega vestigingen van DfS, heeft DfS Amsterdam medio 2013 besloten een nieuwe organisatiestructuur op te zetten die stoelt op de gedachte dat de verantwoordelijkheden in de organisatie daar liggen waar het werk zich afspeelt. Dat heeft tot gevolg dat het team elke dag geleid wordt door een zgn. dagverantwoordelijke. Dat is een onbetaalde functie. Een betaalde medewerker voor 30 uur per week is aangesteld voor een sterke back office, ondersteund door 2 vrijwilligers. Het logistieke proces van alle kleding wordt ter hand genomen door een participatiemedewerker, een onbetaalde functie, voor 24 uur per week. De algemeen manager geeft leiding aan de organisatie én direct aan de winkel, voor 24 uur per week, een betaalde functie. Na een gezamenlijke evaluatie in oktober en december 2013 is met veel instemming en enthousiasme besloten met deze organisatiestructuur door te gaan in Jaarverslag DfS Amsterdam 2013

11 Chantall: Klant Dress For Success Amsterdam De training die de Baak geeft, is ondersteunend aan deze nieuwe ontwikkeling. Op HR gebied biedt DfS haar medewerkers: persoonlijke gesprek (2 x per jaar); training ter ondersteuning van het winkelwerk (de Baak); training en coaching van de dagverantwoordelijken (de Baak en Accenture); Expertise workshop kijken in kleur door onze visagiste. Alle medewerkers en bestuur kwamen twee keer bij elkaar in 2013; begin juli was de jaarlijkse Zomerborrel en eind december sloten we het jaar af met een Winterborrel. Op deze teambijeenkomsten werd uitgebreid stil gestaan bij de successen en verbeterpunten. Daarnaast wordt via een 2 maandelijkse Interne Nieuwsmail gecommuniceerd. Organisatieontwikkeling Het professionaliseren van de organisatie heeft tot doel meer klanten beter te kunnen ondersteunen. In de nieuwe organisatievorm hebben de winkelmedewerkers meer ruimte zich aan de klant te wijden. De back office neemt telefoon aan en plant alle afspraken met klanten in. De medewerker logistiek proces regelt alle kledingdonaties, en zorgt voor structuur rond selectie, en in- en doorvoer van alle kleding. Bestuur en toezicht De stichting Dress for Success Amsterdam heeft een bestuur dat in 2013 bestond uit 4 leden. Het bestuur stelt het beleid en de begroting vast, fungeert als werkgever voor het personeel en is verantwoordelijk voor de continuïteit van de organisatie. In 2013 werd een Strategisch plan ontwikkeld. Het bestuur verandert geleidelijk van hands on naar betrokken op afstand. In 2013 kwam het bestuur 8 maal bijeen. Het doel van deze bijeenkomsten was: beleidslijnen uitzetten of bijstellen, beleid vertalen in concrete acties en zorgen voor een goede afstemming tussen alle acties. Bestuursleden zijn regelmatig aanwezig in de winkel zodat ze weten wat zich op de werkvloer afspeelt. De voorzitter van het bestuur voert elke 2 maanden een werkoverleg met de algemeen manager. Het bestuur heeft in 2013 actief deelgenomen aan de ontwikkelingen om te komen tot een vernieuwd DfS Nederland. Medio 2013 is het bestuur van de Vereniging DfS NL opgestapt en is in onderling overleg besloten een Interim bestuur te benoemen. Daarnaast werkt DfS Amsterdam zoveel mogelijk samen met collega vestigingen op operationeel niveau. Jaarverslag DfS Amsterdam

12 12 Jaarverslag DfS Amsterdam 2013

13 5. Financiën Dress for Success Amsterdam heeft het jaar 2013 positief afgesloten. DfS heeft 2 nieuwe financiële partners in 2013 mogen begroeten: De DWI Amsterdam sprak haar waardering uit en verleende een bijdrage van DWI Amsterdam streeft naar een structurele samenwerking op lange termijn. Woningbouwcorporatie Ymere doneerde voor het realiseren van de website. DfS ontving donaties van 6 bestaande en 2 nieuwe financiers, en realiseerde via eigen inkomsten een bedrag van Financiële partners 1. Woningcorporatie Eigen Haard continueerde de sponsoring van de huur van het pand ter waarde van Het VSB fonds heeft voor 3 jaar ( ) toegezegd voor het project 600 extra klanten goed gekleed en vol vertrouwen op weg naar werk. 3. Stichting Instituut Gak ondersteunde het project meer klanten goed gekleed en vol vertrouwen op weg naar werk met een driejarige bijdrage ( ) ter waarde van maximaal De bijdrage is resultaatsafhankelijk: voor elke klant die een vaste betaalde baan krijgt, ontvangt DfS een bedrag van Accenture en DfS ondertekenden in augustus 2012 een contract voor partnership dat voorzag in een financiële bijdrage en inhoudelijke ondersteuning in mandagen ter professionalisering van de organisatie. Er is een intentie voor 3 jaar samenwerken uitgesproken. Voor 2013 ontving DfS van Accenture DWI Amsterdam doneerde als waarderingssubsidie. 6. Rabobank Amsterdam doneerde voor Bank New York Mellon doneerde $ voor het boekjaar augustus augustus 2013 ten behoeve van het project Professionalizing of promotional activities. 8. Woningcorporatie Ymere stelde ter beschikking voor het realiseren van de website. Eigen inkomsten In 2013 hebben we met diverse acties meer dan aan eigen inkomsten gegenereerd. In de eigen inkomsten zitten acties van Claudia Sträter, USG Capacity, ABN Amro, DWIRE, Norton Rose, en de opbrengsten van de opruiming van overtollige kleding. Kledingdonaties Door een ambassadeur die gericht is op het verkrijgen van nieuwe kleding is de relatie met de samenwerkende modebedrijven sterk verbeterd. Modebedrijven die regelmatig kleding én accessoires doneren zijn: Kyra&Co, Expresso, Suit Supply, MS Mode, Oger, Tommy Hilfiger, Claudia Sträter, Noa Noa, Stills. Nieuwe donaties aan DfS Amsterdam komen van ruilbeurzen van kleding, zoals de Waslijn en van winkels die hun deuren sluiten, zoals Dressed to Kill. Bedrijven die kleding voor DfS inzamelen, zijn: Linklaters, Accenture, Cargill, IMC, AMC, Norton Rose, Wave Verizon, Michael Page. Donaties van particulieren komen vrijwel dagelijks binnen. De toename van kledingdonaties is zowel kwantitatief als kwalitatief, en zorgt ervoor dat DfS het groeiend aantal klanten goed kan bedienen. Jaarrekening In 2013 wist DfS ,21 aan inkomsten te verwerven, terwijl de kosten ruim minder waren. DfS sloot het jaar dus af met een batig saldo, waarmee het tekort van 2012 kon worden opgevangen. Heeft u behoefte aan meer financiële informatie, dan kunt u de jaarrekening opvragen via de websbite. Jaarverslag DfS Amsterdam

14 6. Vooruitblik 2014 Alle tekenen wijzen op een kentering in de terugloop van betaald werk in Dat betekent voor DfS dat meer mensen op weg kunnen naar een financieel onafhankelijk bestaan. De arbeidsmarkt verandert voortdurend en kent steeds meer verschillende vormen van georganiseerde arbeid: 0- urencontracten, zzp ers, part-time contracten, project overeenkomsten... In de praktijk houdt dat voor DfS in dat meer mensen na verloop van tijd weer een beroep doen op DfS, hetzij voor een 2de baan/ opdracht in een andere sector, hetzij als het contract is beëindigd en zij in een andere branche werk zoeken. Hoe het ook uitpakt, DfS blijft van toegevoegde waarde voor alle mensen met een minimuminkomen die op weg zijn naar werk! De naamsbekendheid is toegenomen in 2013, dat zien we terug in de sterk stijgende lijn van het aantal klanten. In 2014 is DfS het volgende van plan: Een nieuwe benadering voor de zzp ers als nieuwe doelgroep; Onderzoek doen naar de nieuwe doelgroep jongeren ; Voor de continuïteit van de organisatie is een herijking nodig van duurzame inkomsten; Opknappen van de winkel zodat we het groeiende aantal klanten kunnen helpen; Herijking van de balans tussen onze groeiende organisatie, de vrijwilligers en de betaalde krachten; Verdere professionalisering en uitbouw van ICT en managementinformatie. Dress for Success Amsterdam weet zich gesteund door vele bedrijven, fondsen, de gemeente, kledingdonateurs, collega vestigingen van DfS en DfS Worldwide. Bovenal kunnen we vertrouwen op een team van trouwe vrijwilligers zonder wie we niet kunnen functioneren. Daarom zien we vol vertrouwen uit naar In samenwerking met al onze partners hoopt en verwacht Dress for Success Amsterdam dat er komend jaar 850 klanten goed gekleed en vol (zelf) vertrouwen op weg gaan naar werk en financiële zelfstandigheid. Patricia: Klant Dress For Success Amsterdam 14 Jaarverslag DfS Amsterdam 2013

15

16 Financiële ondersteuning ontving Dress for Success Amsterdam in 2013 van: Kleding ontving Dress for Success Amsterdam in 2013 van: amsterdam Winkel Burgemeester De Vlugtlaan BT Amsterdam T E winkel@dfs-amsterdam.nl W Openingstijden Maandag - Vrijdag 10:00-16:00 uur Social Media Dress for Success