Toelichting. op de. Uniforme Productnamenlijst
|
|
- Saskia Mathilda van de Velde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Toelichting op de Uniforme Productnamenlijst
2
3 deel 1 Toelichting DE UPL MAAKT OVERHEIDSPRODUCTEN BETER VINDBAAR Vrijwel alle producten- en dienstencatalogi (PDC's) van de gemeenten zijn inmiddels aangesloten op Samenwerkende Catalogi (SC), waardoor deze PDC's toegankelijk zijn. Echter toegankelijk betekent niet per definitie dat het ook goed vindbaar is! Vindbaarheid zonder UPL Het staat iedere overheidsorganisatie vrij te bepalen wat een product/dienst is en welke naam zij daaraan geeft. Zo kent men in de ene gemeente het product 'incidentele festiviteiten', terwijl het elders als 'evenementenvergunning' bekend staat. Het zoekmechanisme van Samenwerkende Catalogi 'herkent' beide productnamen, maar ziet dit ook als twee verschillende producten, terwijl dat niet het geval is. Deze vrijheid in naamgeving is lastig voor wie met behulp van SC via Overheid.nl zoekt en wil weten of hij in een bepaalde gemeente een evenementenvergunning nodig heeft. Doordat deze gemeente dit incidentele festiviteiten noemt krijgt deze persoon géén zoekresultaat. Informatie niet kunnen vinden is lastig, maar het wordt problematisch voor wie met DigiD Machtigen een overheidsproduct voor een ander wil afnemen. Hoe weet iemand zeker dat 'AWBZ-indicatie voor verblijf' hetzelfde is als 'Verzorgingstehuis indicatie plaatsing'? En zonder zekerheid krijgt men geen machtiging. Door de eigen productnaam aan de te koppelen, vergroot men de kans dat voor het goede product een machtiging wordt gegeven. Om de vindbaarheid van producten te verbeteren en bovenstaande problemen op te lossen is de Uniforme Productnamenlijst (UPL) ontwikkeld.
4 deel 1 Toelichting Wat is de UPL? De UPL is een lijst van productnamen, die op een uniforme manier zijn geschreven en opgebouwd om zo te fungeren als een algemeen geldende namenlijst voor producten en diensten van overheidsorganisaties. Doordat de aan de eigen productnaam wordt gekoppeld worden de zoekresultaten van Samenwerkende Catalogi en de Eénloketdiensten zoals Regelhulp, EU Dienstenloket en Overheid.nl verbeterd. Het gebruik van de UPL in de ZaaktypeCatalogus (ZTC) van KING/Egem-i maakt het bovendien mogelijk de ZTC en producten-dienstencatalogi te koppelen. Let op: de UPL is niet bedoeld om te bepalen welke producten er in een productencatalogus mogen voorkomen. Hoe is de UPL samengesteld? Om tot de huidige UPL te komen is gebruik gemaakt van diverse bronnen. Zo is er uit de SC-collectie een selectie gemaakt van productnamen die 5 keer of meer voorkomen in de aangesloten catalogi. Hiermee ontstond een lijst met bestaande productnamen die door minstens vijf gemeenten worden gebruikt. Deze lijst is aangevuld met de Zaaktypecatalogus van KING, Wmo-producten van Regelhulp, ondernemersproducten van Antwoord voor bedrijven en de lijst van Vergunningen en Bekendmakingen. Dit leverde een werklijst van ruim productnamen op. Aan de hand van diverse referentielijsten en een bijbehorende Schrijfwijzer (zie deel 2) zijn alle productnamen van de werklijst beoordeeld en is de uiteindelijke UPL ontstaan. Wat wordt onder 'producten' verstaan? De P van producten heeft een bredere betekenis en bevat zowel producten en diensten, die op hun beurt onder te verdelen zijn in verschillende soorten. De producten op de UPL Onder de groep producten vallen vanzelfsprekend de 'papieren' producten zoals vergunningen. Daarnaast bevat deze groep ook de fysieke producten die een overheidsorganisatie, al dan niet tegen vergoeding, ter beschikking stelt. Een goed voorbeeld is de container (kliko) die verstrekt wordt voor de afvalinzameling. Ook fysieke producten die onder bepaalde voorwaarden aan burgers worden verstrekt vallen onder de categorie producten. Denk hierbij aan de indicatieproducten zoals een rolstoel of een woningaanpassing. ' De diensten op de UPL Alhoewel diensten zich minder goed lenen voor een productbeschrijving zijn diverse diensten aan de UPL toegevoegd. Ook de categorie diensten is breed en vooral gericht op de informatievoorziening, zoals koopzondageninformatie of informatie over hoe iemand een klacht of een bezwaar kan indienen. In plaats van een productbeschrijving zou het format van een Vraag-antwoordcombinatie met als vraag waar moet ik zijn als ik advies/hulp/begeleiding nodig heb bij...' beter passen bij deze informatie. Dit geldt ook voor de korte beschrijvingen van wetten, subsidieprogramma's en dergelijke. Is de ook zichtbaar op de website? De UPL is vooral bedoeld om overheidsproducten en -diensten beter vindbaar te maken. Dit kan onder andere via het mechanisme van Samenwerkende Catalogi en dat werkt aan de 'achterkant'. De UPL zal dan ook vooral worden toegepast door contentmanagers, PDC-beheerders en dergelijke. Het kiezen van een meer publieksvriendelijke naam, die onder andere getoond wordt op de website, blijft vooralsnog de taak van de PDC-eigenaar. Is gebruik van de UPL verplicht? Het gebruik van de UPL is niet verplicht, maar wordt wel sterk geadviseerd omdat een brede toepassing de kwaliteit van de overheidsdienstverlening uitermate vergroot. De verwachting is dan ook dat PDC-eigenaren binnen niet al te lange termijn de UPL in hun informatiesystemen zullen opnemen. Hoe wordt de UPL beschikbaar gesteld? De UPL wordt als waardelijst gepubliceerd op Naast een platte enkelvoudige lijst is de UPL ook beschikbaar in combinatie met het bijbehorende subthema uit de Thema-indeling Overheid (TiO). Afhankelijk van de toepassing kunt u gebruik maken van de enkelvoudige of de verrijkte lijst.
5 deel 1 Toelichting Hoe werkt de UPL? SC is een van de toepassers van de UPL. Zo is in de nieuwe versie (4.0) het Informatie Publicatie Model (IPM) uitgebreid met het veld 'Uniforme productnaam'. Dit veld is gekoppeld aan de UPL-waardelijst van standaarden.overheid.nl. Uit deze waardelijst wordt de bijbehorende geselecteerd waardoor het product direct gekoppeld wordt aan deze én alle producten met deze waarde. Hoe vind ik de juiste? Om de startactie te vergemakkelijken is er een lijst gemaakt met alle namen/schrijfwijzen voor de betreffende UPL naam. Deze lijst heeft de naam 'Komt Voor Als (KVA)-lijst'. Door deze lijst alfabetisch te sorteren kan de eigen productnaam met bijbehorende eenvoudig gevonden worden. Is de UPL compleet? De UPL is per definitie niet compleet. Vanaf het moment van de publicatie kunnen er gemeenten zijn die een nieuwe productbeschrijving toevoegen aan hun PDC en aan SC.. Het kan dus zijn dat een productnaam niet voorkomt op de UPL en ook niet te vinden is op de KVA-lijst. In dat geval kan de productbeschrijving worden gekoppeld aan de waarde ' nog niet beschikbaar'. De producten die aan deze waarde zijn gekoppeld vormen input voor uitbreiding van de UPL in een nieuwe versie.
6 deel 1 Toelichting Overige gebruiksmogelijkheden De UPL is ontstaan uit de behoefte om binnen Samenwerkende Catalogi voor de Eénloketdiensten lokale producten beter vindbaar te maken. Er zijn echter meer gebruiksmogelijkheden voor de UPL. 1. UPL & Antwoord Contentcollectie (ACC) In de ACC zit een aantal Vraag-antwoordcombinaties (VACs) die over producten gaan. De beheerders van de ACC zullen waar dat relevant is de toevoegen aan een VAC. Dat biedt gebruikers van de ACC de mogelijkheid om VACs over bijvoorbeeld 'paspoort' te relateren aan de productbeschrijving paspoort. Dit kan overigens alleen als die productbeschrijving is gekoppeld aan de. 2. UPL & Thema-indeling Overheid (TiO) Een andere samenhang kan worden gecreëerd met behulp van de Thema-indeling Overheid (TiO). De TiO is een inhoudelijke manier om informatie bij elkaar te brengen, ontworpen voor het doorzoekbaar maken van VACs, maar in principe ook geschikt voor gebruik in PDCs. De beheerders van de UPL voorzien de van een subthema uit de TiO. Dat biedt de mogelijkheid om via de verbinding TiO-UPL ook productbeschrijvingen te tonen. Ook hier geldt dat dat alleen kan als de productbeschrijvingen zijn gekoppeld aan de. Hoe is het beheer geregeld? De UPL is een dynamische lijst: producten/productnamen komen en gaan. Beheer is dus noodzakelijk. Het beheer van de UPL wordt releasematig aangepakt. Op twee momenten in het jaar wordt een nieuwe versie aangeboden. Die nieuwe versie komt tot stand door het verwerken van: suggesties van de drie grote belanghebbenden: Regelhulp, KING en Antwoord voor bedrijven suggesties van gebruikers de lijst die ontstaat door de met 'nog geen beschikbaar' gekoppelde producten. nieuwe of gewijzigde wet- en regelgeving De suggesties kunnen worden ingediend bij Contentregie van ICTU: contentregie@antwoord.nl. Contentregie verzamelt de suggesties, doet een eerste beoordeling en legt de suggesties met een advies voor aan de UPL Adviescommissie, waarin gemeenten en catalogusaanbieders zitting hebben.
7 Schrijfwijzer voor de Uniforme Productnamenlijst
8 deel 2 Schrijfwijzer Het aanbod van productnamen is divers doordat voor een en hetzelfde product verschillende namen worden gebruikt. Er is dan ook een grote verscheidenheid aan notatiewijzen, woordvolgorde en naamgeving. De UPL op zichzelf maakt daar geen eind aan, maar de UPL Schrijfwijzer kan hier wel bij helpen. De UPL is tot stand gekomen door het ontwikkelen en toepassen van deze Schrijfwijzer en het kan makers/beheerders van PDC's helpen om tot een uniformering van productnamen te komen. Hieronder staan de 'spelregels' vermeld aan de hand waarvan de UPL-namen zijn ontstaan. 1. Opbouw van de naam Belangrijk bij de samenstelling van de productnaam is dat het direct inhoudelijk herkenbaar is. Dit kan door het onderwerp of juist door de de doelgroep voorop te plaatsen. Hieronder staan vijf voorbeelden van productnamen met daarnaast de. bijstand voor zelfstandigen (bbz) vergunning seksbedrijf afval van huishoudens inzameling werklozen vergoeding opleiding verbod vuur te stoken ontheffing wwb-uitkering seksbedrijf exploitatievergunning huishoudelijk afvalinzameling opleidingsvergoeding werklozen stookvergunning 2. Géén werkwoorden in de In principe staat er geen werkwoord in de productnaam. Werkwoorden worden of verwijderd of vervangen door een productsoort of een zelfstandig naamwoord. braderie organiseren badkamer aanpassen afval inzamelen braderievergunning badkameraanpassing afvalinzameling 3. Één product in de Het komt nu vaak voor dat in één product meerdere productnamen/synoniemen zijn opgenomen. Voor de UPL is gekozen om slechts één product in de naam op te nemen. wandelstok en andere loophulpmiddelen kleding-, papier- en textielinzameling vergunning hulp in het huishouden (schoonmaakhulp) container of chemobox loophulpmiddel inzamelingsvergunning schoonmaakhulp afvalcontainer
9 4. Gebruik enkelvoud Net als bij het voorgaande punt richt de zich op één product en dus niet op een groep of het meervoud van producten. compostvaten kopen betalingsregeling belastingen compostvat belastingbetalingsregeling 5. Aan elkaar schrijven Bestaat de productnaam uit een onderwerp en productsoort, dan worden die aan elkaar geschreven. evenement organiseren vergunning welzijnswerk subsidie evenementenvergunning welzijnswerksubsidie 6. Afkortingen Om praktische redenen is ervoor gekozen waar mogelijk de afkorting te hanteren. Veelal is dit in combinatie met een toevoeging/verfijning. Ter ondersteuning is een aparte lijst opgesteld waar alle afkortingen en de volledige naam in staan vermeld. gemeentelijke basisadministratie inschrijving wet schuldsanering natuurlijke personen (wsnp)- verklaring gba-inschrijving wsnp-verklaring 7. Omgevingsvergunning De Omgevingsvergunning leent zich uitermate goed om alle bijbehorende producten te vervangen. Voor de UPL is gekozen om de vergunningen nu nog niet allemaal onder één omgevingsvergunning te hangen, maar een onderverdeling aan te brengen. alarminstallatievergunning inritvergunning alarminstallatievergunning inritvergunning milieuvergunning bouwvergunning kapvergunning omgevingsvergunning ruimtelijke ordening omgevingsvergunning inrit omgevingsvergunning ruimtelijke ordening omgevingsvergunning inrit omgevingsvergunning milieu omgevingsvergunning bouw omgevingsvergunning bouw
10 deel 2 Schrijfwijzer 8. Gebruik hoofd- en kleine letters Vanuit technisch oogpunt is gekozen voor het gebruik van kleine letters. Dit betekent dat alle namen volledig in kleine letters geschreven worden. 9. Uitzonderingen Vanzelfsprekend kent de UPL ook uitzonderingen op de regels. Hieronder staat een aantal uitzonderingen met de argumentatie waarom afgeweken is van de Schrijfwijzer. uitzonderingen toelichting melding openbare ruimte (straatverlichting) carbidschietenmelding tog betoging- of demonstratievergunning onroerendezaakbelasting (ozb) De term melding openbare ruimte is te algemeen bekend om dit anders te formuleren. schieten hangt samen met het cardbid en kan niet zonder worden opgenomen. alhoewel deze afkorting erg kort is, zegt het meer dan de zeer lange uitgeschreven naam. De combinatie van beiden komt te vaak voor om deze los te knippen. ozb vraagt om een toevoeging 'belasting' en dat zou dubbelop zijn.
11 Colofon Verschijningsdatum: december 2010 Inhoud: Het ICTU-programma e-overheid voor Burgers is verantwoordelijk voor de inhoud van deze publicatie Opmaak & Tekstredactie: Contentregie van ICTU Aan de totstandkoming van de UPL werkten mee: Antwoord voor bedrijven Gemeente Aalsmeer Gemeente De Wolden Gemeente 's-hertogenbosch Gemeente Nijmegen Gemeente Rotterdam Gemeente Uithoorn Gemeente Urk KING Regelhulp Samenwerkende Catalogi
12 Heeft u vragen? Neem contact op met Contentregie bij ICTU: contentregie@antwoord.nl
Informatie Publicatie Model Samenwerkende Catalogi 4.0. Deel A: Functionele Beschrijving. Versie 1.0. Datum 23 april 2012 Status Norm
Samenwerkende Catalogi 4.0 Deel A: Functionele Beschrijving Versie 1.0 Datum 23 april 2012 Status Norm Colofon Projectnaam Samenwerkende Catalogi 4.0 Versienummer 1.0 Organisatie Logius Postbus 96810 2509
Nadere informatieKCC normen(richtlijnen) Antwoord A. Basisnormen Antwoord :
KCC normen(richtlijnen) Antwoord A. Basisnormen Antwoord : Vragen stellen we in de 'ik' vorm. Antwoorden geven we in de 'u' vorm. Er wordt' helemaal niets. 'we doen' of 'we maken'. Productbeschrijvingen
Nadere informatieToekennen metadata voor overheden
Toekennen metadata voor overheden versie: 2.1 datum: 1 juni 2007 Samenwerkende Catalogi Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Metadata toekennen... 2 3. Metadata voor uw productencatalogus... 3 4. Voorbeeld
Nadere informatieSIMkcc. SIM klant contact centrum. Digitale dienstverlener voor e-gemeenten
SIMkcc SIM klant contact centrum Digitale dienstverlener voor e-gemeenten klacht/melding belscripts kennisbank status aanvraag direct bestellen kosten antwoorden KCC openingstijden beleidsinformatie online
Nadere informatieFORUM STANDAARDISATIE Aanmelding Samenwerkende Catalogi
------Oorspronkelijk bericht----- Van: Survey [mailto:website.open.standaarden@[xxx].nl] Verzonden: dinsdag 18 mei 2010 14:08 Aan: Logius Forumstandaardisatie CC: Joris Gresnigt Onderwerp: Formulier Open
Nadere informatiePubliceren Publiceren betekent dat u informatie over de vergunningen op uw eigen website openbaar maakt.
Inleiding Het project Vergunningen op Internet van ICTU biedt een standaard voor het publiceren en uitwisselen van vergunningeninformatie. Deze standaard heet het Internet Publicatie Model (IPM). Het IPM
Nadere informatieMogelijke publicatiemedia na 1 januari 2014. art. 139 Gemeentewet Het elektronisch gemeenteblad dat aan technische eisen voldoet.
Bijlage overzicht publicatieverplichtingen (niet limitatief). Hieronder treft u een schema van de wettelijke publicatieverplichtingen aan van de verschillende soorten berichten na 1 januari 2014 en na
Nadere informatieImpactanalyse Samenwerkende Catalogi 4.0. Wat zijn de wijzigingen met de komst van SC 4.0 ten opzichte van SC 2.1
Impactanalyse Samenwerkende Catalogi 4.0 Wat zijn de wijzigingen met de komst van SC 4.0 ten opzichte van SC 2.1 Versie 1.0 Datum 19 april 2012 Colofon Projectnaam Samenwerkende Catalogi 4.0 Versienummer
Nadere informatieVergunningen op Internet IPM 4.0: Aanbevelingen voor de zaakpagina Versie 1.0 april 2009
Vergunningen op Internet IPM 4.0: Aanbevelingen voor de zaakpagina Versie 1.0 april 2009 Zaakpagina en metadata In het Informatie Publicatie Model (IPM) 4.0 staat beschreven hoe u als deelnemer aan Vergunningen
Nadere informatieSIMbeleidsinformatie. Digitale dienstverlener voor e-gemeenten
SIMbeleidsinformatie SIMbeleidsinformatie Digitale dienstverlener voor e-gemeenten SIMbri 2 Lokale beleidsinformatie is een vitaal product binnen uw gemeente. Het is van essentieel belang deze informatie
Nadere informatieSTAPPENPLAN COMPETENTIEPROFIELEN MAKEN
Inhoudsopgave 1 Zelf maken of COLO... 1 2 Opbouw van het competentieprofiel... 1 3 Opbouw van de competentiematrix... 2 4 Competenties... 2 6 Competentiecriteriastatus... 3 7 Competentiestatus... 4 8 Werkprocessen...
Nadere informatieToelichting vernieuwde pagina Uitgebreid zoeken
Toelichting vernieuwde pagina Uitgebreid zoeken 1. Achtergrond De pagina Uitgebreid zoeken in Legal Intelligence bevat extra zoekopties, waardoor het onder meer mogelijk is om met Booleans en wildcards
Nadere informatieHoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website
Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website Samenvatting Van de Leidenaren heeft inmiddels 95% de beschikking over internet. Ruwweg betekent dit dat vrijwel alle Leidenaren tot 65 jaar over internet
Nadere informatieVoor wie is deze toelichting?
Logius Centrum voor Standaarden Bezoekadres: Wilhelmina v Pruisenweg 52 2595 AN Den Haag www.logius.nl Contactpersoon Kristian Mul Productmanager M 06 11388804 Kristian.mul@logius.nl Toelichting op de
Nadere informatieInternetpublicatiemodel Decentrale Regelgeving
Internetpublicatiemodel Decentrale Regelgeving Deel 4: Wetstechnische informatie Inhoudsopgave Overzicht wetstechnische informatie...2 Bijlage 1: Overzicht van Controlled Vocabularies...8 Bijlage 2: Overzicht
Nadere informatieInternetpublicatiemodel Decentrale Regelgeving
Internetpublicatiemodel Decentrale Regelgeving Deel 1: Algemeen Inhoudsopgave Internetpublicatiemodel Decentrale Regelgeving...1 1. Het project Decentrale Regelgeving...2 2. De wettelijke verplichting...3
Nadere informatieBijzondere bijstand kunt u aanvragen binnen 12 maanden nadat u deze kosten hebt gemaakt. U moet wel alle rekeningen en nota s bewaren.
Weet u hoe u een bijdrage kunt krijgen voor de kosten die u maakt? Verschillende vergoedingen van de gemeente zijn mogelijk als de kosten voor u te hoog oplopen. Dat is mooi, maar tegelijkertijd lastig.
Nadere informatieElektronische dienstverlening
Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen
Nadere informatieBerichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox
Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu
Nadere informatieBEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE RAADSVRAGEN 2017, NUMMER 15
BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE RAADSVRAGEN 2017, NUMMER 15 Datum 11 april 2017 Van College B&W Behandeld door L.S.A. van den Houten Doorkiesnummer 030-28 60344 E-mailadres l.van.den.houten@utrecht.nl Kenmerk
Nadere informatieVERORDENING ELEKTRONISCHE BEKENDMAKING GEMEENTE WEST BETUWE
VERORDENING ELEKTRONISCHE BEKENDMAKING GEMEENTE WEST BETUWE Artikel 1 Begripsbepaling In deze verordening wordt verstaan onder: a. de burgemeester: burgemeester van de gemeente West Betuwe; b. het college:
Nadere informatieRegelgeving die op deze regeling is gebaseerd (gedelegeerde regelgeving)
Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie gemeente Heerhugowaard Officiële naam regeling Verordening individuele studietoeslag gemeente Heerhugowaard 2015 Citeertitel Verordening
Nadere informatieECLI:NL:RVS:2016:1061
ECLI:NL:RVS:2016:1061 Instantie Raad van State Datum uitspraak 20-04-2016 Datum publicatie 20-04-2016 Zaaknummer Rechtsgebieden Bijzondere kenmerken Inhoudsindicatie 201506028/1/A1 Omgevingsrecht Hoger
Nadere informatieVragen tijdens webinar Verbeteren online dienstverlening, kan dat? d.d. 6 okt. 2015. Antwoorden
Vragen tijdens webinar Verbeteren online dienstverlening, kan dat? d.d. 6 okt. 2015 Antwoorden Zou het niet een goed idee zijn om de melder de ruimte te geven om op te geven of hij of zij een terugmelding
Nadere informatieOMGEVINGSWET en regulering van evenementen: kansen en valkuilen. Laura van der Meulen en Daan Corver
OMGEVINGSWET en regulering van evenementen: kansen en valkuilen Laura van der Meulen en Daan Corver 2 november 2017 Agenda Introductie en casus Hoe is het NU geregeld? Hoe kan het STRAKS geregeld worden?
Nadere informatieVERORDENING TEGENPRESTATIE PARTICIPATIEWET GEMEENTE ASSEN 2015
VERORDENING TEGENPRESTATIE PARTICIPATIEWET GEMEENTE ASSEN 2015 Wetstechnische informatie 1. Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie gemeente Officiële naam regeling Verordening tegenprestatie participatiewet
Nadere informatieOfficiële naam regeling Verordening Langdurigheidstoeslag Breda 2013 Citeertitel Verordening Langdurigheidstoeslag Breda 2013
Verordening Langdurigheidstoeslag Breda 2013 Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Gemeente Breda Officiële naam regeling Verordening Langdurigheidstoeslag Breda 2013
Nadere informatieLA 08/2015. Handleiding Mozard Antwoord
LA 08/2015 Inhoud A - Handleiding functioneel beheer - Mozard Antwoord... 3 A1. Wat is Mozard Antwoord?... 4 A2. Zijn meerdere antwoordloketten en categorieën noodzakelijk?... 5 A3. Hoe maak ik een antwoordloket
Nadere informatieHoofdstuk 1. Algemene bepalingen
Verordening tegenprestatie Participatiewet 2015 Kenmerk: 183277 De raad van de gemeente Oldebroek; gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 14 oktober 2014; gelet op artikel 8a, eerste lid,
Nadere informatieServicegaranties. Disclaimer
Servicegaranties Disclaimer Wij stellen alles in het werk om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. En daarbij leggen wij de lat bewust hoog. Maar dat kunnen we alleen met uw medewerking. Daarom
Nadere informatieInformatie Publicatie Model Samenwerkende Catalogi 4.0. Deel B: Technische Beschrijving. Versie 1.0. Datum 23 april 2012 Status Norm
Samenwerkende Catalogi 4.0 Deel B: Technische Beschrijving Versie 1.0 Datum 23 april 2012 Status Norm Colofon Projectnaam Samenwerkende Catalogi 4.0 Versienummer 1.0 Organisatie Logius Postbus 96810 2509
Nadere informatieIn het kader van het actualiseren van het gemeentelijk afvalbeleid is een enquête gehouden onder de inwoners van gemeente Bunnik.
Gemeente Bunnik Verantwoording In het kader van het actualiseren van het gemeentelijk afvalbeleid is een enquête gehouden onder de inwoners van gemeente Bunnik. Deze heeft plaatsgevonden van 30 maart t/m
Nadere informatieServicenormen BEZOEKADRES POSTADRES TELEFOON FAX E-MAIL INTERNET
Servicenormen Onze servicenormen: kijk eens wat wij beloven. Servicenormen zijn beloften van de gemeente aan haar inwoners over de diensten en producten van de gemeente. Het is bijvoorbeeld de belofte
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman. Samenvatting. Aanbevelingen. 11 februari 2009 RA0934144
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Reinigingsrecht voor ondernemers Gemeente Amsterdam Stadsdelen De Baarsjes, Centrum, Geuzenveld-Slotermeer, Amsterdam-Noord, Oost/Watergraafsmeer, Osdorp, Oud-West, Oud-Zuid,
Nadere informatieVerbinden. Bestuurlijke Samenvatting
Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid
Nadere informatietegen de uitspraak van de rechtbank Noord-Nederland van 25 april 2013 in zaak nr. 12/641 in het geding tussen:
ECLI:NL:RVS:2014:539 Instantie Raad van State Datum uitspraak 19-02-2014 Datum publicatie 19-02-2014 Zaaknummer Rechtsgebieden Bijzondere kenmerken Inhoudsindicatie 201304989/1/A1 Omgevingsrecht Hoger
Nadere informatieRapport Methodiek Risicoanalyse
Versie 1.5 31 december 2014 A.L.M. van Heijst emim drs. R.B. Kaptein drs. A. J. Versteeg Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Methodiek... 3 3. Stappenplan uitvoering risicoanalyse... 6 3.1 Landelijke risicoanalyse...
Nadere informatieTijdelijke verkeersmaatregelen
Tijdelijke verkeersmaatregelen Burgemeester en wethouders hebben besloten de volgende verkeersmaatregel(en) te nemen: Energieweg Druten: In verband met het evenement Outdoor Concours PV de Musketiers :
Nadere informatieOfficiële Elektronische Publicaties
Officiële Elektronische Publicaties Toelichting bij de registratieformulieren Registreren Om u in het Digitale Loket te kunnen registreren, verzoeken wij u ons een aantal gegevens te verstrekken om een
Nadere informatieHoofdstuk 13. Elektronische dienstverlening
Hoofdstuk 13. Elektronische dienstverlening Samenvatting Over de afgelopen 5 jaar is er een gestage groei te zien van het aantal Leidenaren dat over internet kan beschikken, dit jaar negen op de tien.
Nadere informatieE-loket. Bijlage 3. Dordrecht. Totaal diensten 85
Bijlage 3 E-loket Om een indruk te geven welke producten via het web aangeboden worden vermeld ik hieronder de diensten die de gemeente Dordrecht en Enschede direct (on line) aanbiedt. Dordrecht Totaal
Nadere informatienemen van een e-depot
Stappenplan bij het in gebruik nemen van een e-depot CONCEPT VOOR FEEDBACK Bijlage bij Handreiking voor het in gebruik nemen van een e-depot door decentrale overheden 23 juli 2015 Inleiding Dit stappenplan
Nadere informatieGEMMA e-formulier Specificatie Eigen verklaring rijbewijs GS13EVR
GEMMA e-formulier Specificatie Eigen verklaring rijbewijs GS13EVR Doel van het document: Deze GEMMA e-formulier specificatie omschrijft de KING standaard voor formulieren waarmee leveranciers een elektronisch
Nadere informatieWet Algemene Bepalingen Omgevingsrecht
Wet Algemene Bepalingen Omgevingsrecht Beschikking Omgevingsvergunning Aanvrager : Handelsonderneming Gebroeders Rast V.O.F. Aangevraagde activiteiten : Het bouwen van een overkapping Locatie : Dikkersweg
Nadere informatieBijlage 1 Opdrachtomschrijving en algemene voorwaarden
Bijlage 1 Opdrachtomschrijving en algemene voorwaarden Inleiding en achtergrond Het doel van het product Informatie Publicatie Model 4.0 voor Vergunningen, hierna te noemen IPM 4.0 (ICTUprogramma Overheid
Nadere informatieBeleidsregels tegenprestatie Participatiewet gemeente Druten 2015
Beleidsregels tegenprestatie Participatiewet gemeente Druten 2015 Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie gemeente Druten Officiële naam regeling Beleidsregels tegenprestatie
Nadere informatieSERVICENORMEN GEMEENTE BEEK Formule Beek; wat mag u van ons verwachten
SERVICENORMEN GEMEENTE BEEK Formule Beek; wat mag u van ons verwachten INLEIDING Waarom deze servicenormen? Wij willen u graag laten weten of u een bepaald product direct kunt meenemen of dat u er langer
Nadere informatieSamenleving 1 13. SAM
Samenleving 1 13. SAM 13.01. Sociale zaken: Sociale Zekerheid Eindterm 13.01. De kandidaat kan het stelsel van de Sociale Zekerheid in Nederland omschrijven. 13.01.01. Kan de Werknemersverzekeringen, de
Nadere informatieWijziging Verordening ruimte 2014, actualisatie 2017
Wijziging Verordening ruimte 2014, actualisatie 2017 Nota van wijzigingen Vastgesteld Gedeputeerde Staten Datum 13 juni 2017 1 Inleiding Voor u ligt de Nota van wijzigingen behorende bij de Wijziging
Nadere informatieHet Muiswerkprogramma Grammatica op maat bestrijkt de grammatica die nodig is voor het leren van de Nederlandse spelling en zinsbouw.
Grammatica op maat Het Muiswerkprogramma Grammatica op maat bestrijkt de grammatica die nodig is voor het leren van de Nederlandse spelling en zinsbouw. Doelgroepen Grammatica op maat Dit programma is
Nadere informatieDe meest complete informatievoorziening voor de publieke sector
De meest complete informatievoorziening voor de publieke sector van de makers van legal intelligence Inleiding Legal Intelligence is groot geworden met haar innovatieve zoeksysteem voor alle juridische
Nadere informatieInternetpublicatiemodel Decentrale Regelgeving
Internetpublicatiemodel Decentrale Regelgeving Deel 5: Publicatie Inhoudsopgave Internetpublicatiemodel Decentrale Regelgeving...1 1. Standaardmodel wetstechnische informatie...2 2. Aanwijzingen bij de
Nadere informatieVerordening elektronische kennisgeving Heemskerk 2016
Verordening elektronische kennisgeving Heemskerk 2016 1 maart 2016 BIVO/2016/30213 *Z01D21748B3* VERORDENING ELEKTRONISCHE KENNISGEVING Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen 5 Artikel 1 Begripsomschrijving
Nadere informatieZo werken wij. Servicenormen van de gemeente Culemborg
Zo werken wij Servicenormen van de gemeente Culemborg Welkom bij uw gemeente De gemeente is er voor u. Voor allerlei producten en diensten kunt u bij de gemeente terecht: van het aanvragen van een paspoort
Nadere informatieWat u moet weten bij het indienen van een bezwaarschrift tegen een besluit van de gemeente? 1 Wanneer kunt u bezwaar maken? 3 Hoe maakt u bezwaar?
Wat u moet weten bij het indienen van een bezwaarschrift tegen een besluit van de gemeente? De gemeente neemt vele beslissingen. Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met een besluit. U kunt dan bezwaar
Nadere informatieVerseon Explorer 2.4 Blocks
Verseon Explorer 2.4 Blocks Opleiding medewerkers Gemeente Delft 2017 Circle Software Group B.V. dinsdag 28 november 2017 Delft Welkom Welkom Doel van vandaag Kennismaken met de verschillen in Verseon
Nadere informatieOnderwerp Ontwerp beheersverordeningen Nijmegen Vossenpels Midden-Noord en Nijmegen Bedrijventerrein Oosterhout en Rietgraaf e.o.
Openbaar megen Onderwerp Ontwerp beheersverordeningen Nijmegen Vossenpels Midden-Noord en Nijmegen Bedrijventerrein Oosterhout en Rietgraaf e.o. Programma Stedelijke Ontwikkeling BW-nummer Portefeuillehouder
Nadere informatieHoofdstuk 13. Afval en milieu
Hoofdstuk 13. Afval en milieu Samenvatting Negen op de tien Leidenaren is bekend met de kringloopwinkel Het Warenhuis en bijna vier op de tien is er in het afgelopen jaar geweest. Na een stijging in de
Nadere informatiePer gemeente of samenwerkingsverband zijn via de decentrale beheermodule aanpassingen mogelijk op de volgende punten:
Handleiding Decentrale Beheermodule aanvraag bijstand Inleiding De Decentrale Beheermodule aanvraag bijstand is bedoeld om gemeenten in staat te stellen de inhoud en het procesverloop van de digitale aanvraag
Nadere informatieFORUM STANDAARDISATIE Aanmelding OWMS
-----Oorspronkelijk bericht----- Van: Survey [mailto:website.open.standaarden@.nl] Verzonden: vrijdag 12 november 2010 13:54 Aan: Logius Forumstandaardisatie CC: Joris Gresnigt Onderwerp: Formulier Open
Nadere informatieDuidelijk Doetinchem. Een overzicht van de service die u van ons kunt verwachten
Duidelijk Doetinchem Een overzicht van de service die u van ons kunt verwachten Uitgave gemeente Doetinchem juli 2008 Ontwerp en druk: groep repro gemeente Doetinchem Tekstredactie: Beer & Sterk, Doetinchem
Nadere informatieBeleidsregel ontheffing artikel 35 Drank- en Horecawet gemeente Reimerswaal
Beleidsregel ontheffing artikel 35 Drank- en Horecawet gemeente Reimerswaal Ontwerpbeleidsregel, vastgesteld door de burgemeester op 13 augustus 2012 afdeling Bouwen, Milieu en Handhaving 1 Beleidsregel
Nadere informatieOpen Boek - zoekformulier
Open Boek - zoekformulier Zoeken is meestal de snelste manier om informatie in Open Boek te vinden. Hieronder geven we een aantal tips bij het gebruik van het zoekformulier van Open Boek. Open Boek - zoekformulier...1
Nadere informatieBeleidsregels voor het plaatsen van een tijdelijke woonvoorziening
Beleidsregels voor het plaatsen van een tijdelijke woonvoorziening 1 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Nieuw beleid 3 2.1 Relevante regelgeving betreffende ruimtelijke ontwikkelingen 3 2.2 Relevante regelgeving
Nadere informatie1. Wat gaat er 1 januari 2013 veranderen op het gebied van de hulpmiddelen?
Inleiding Er bestaan op dit moment drie regelingen die medische hulpmiddelen vergoeden voor thuisgebruik, namelijk de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ), de Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet
Nadere informatieHeeft u plannen in, op of rondom uw woning of bedrijf?
Heeft u plannen in, op of rondom uw woning of bedrijf? Wie een huis, fabriek of schuur wil bouwen, verbouwen of gebruiken, krijgt in Nederland te maken met verschillende regels en voorschriften. U krijgt
Nadere informatieAlgemene servicenormen
en 2015 gemeente Kampen Algemene servicenormen Uw brief Ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen onder vermelding van de behandelend ambtenaar. Website gemeente Kampen De informatie is correct, actueel
Nadere informatieKaag en Braassem & De omgevingsvergunning
Kaag en Braassem & De omgevingsvergunning Inhoud Situatie voor en na de Wabo/omgevingsvergunning Effecten voor de aanvrager Effecten voor gemeenten Huidige situatie vergunningverlening Groot aantal vergunningen/toestemmingen
Nadere informatieHandboek ZooEasy Online Contacten
Handboek ZooEasy Online Contacten Datum: juni 2012 Versie: 1.04 Inhoudsopgave 1. ONDERHOUD CONTACTEN... 3 1.1. INLEIDING... 3 1.1.1. KOPPELING BASISTABELLEN... 3 1.1.2. KOPPELING ROLLEN EN AUTORISATIES...
Nadere informatieONDERWERP: PROJECT PLAATSING VAN ONDERGRONDSE AFVALCONTAINERS
Versie 2.0-29/9/2011 Veelgestelde vragen ONDERWERP: PROJECT PLAATSING VAN ONDERGRONDSE AFVALCONTAINERS In dit document kunt u verschillende vragen terugvinden over de ondergrondse containers. De vragen
Nadere informatieHandhavingsorganisatie
Gemeente Den Haag Dienst Stadsbeheer Handhavingsorganisatie Uw brief van [Geanonimiseerd] Uw kenmerk Ons kenmerk BWT-00045GGB18 Aantal bijlagen Datum 4 mei 2018 Onderwerp Gedeeltelijke weigering terrasvergunning
Nadere informatieOntdek een betere manier om uw catalogus te doorzoeken
Ontdek een betere manier om uw catalogus te doorzoeken Kijk voor meer informatie op www.medialab.nl of neem contact met ons op: Medialab Solutions BV Modemstraat 2B 1033 RW Amsterdam Tel. 020 635 3190
Nadere informatieGebruikershandleiding GO search 2.0
Gebruikershandleiding GO search 2.0 1 Gebruikershandleiding Product: GO search 2.0 Documentversie: 1.1 Datum: 2 februari 2015 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van GemeenteOplossingen worden
Nadere informatieCentrale Voorziening Decentrale Regelgeving
Centrale Voorziening Decentrale Regelgeving Aansluiten op de CVDR. Inhoudsopgave Centrale Voorziening Decentrale Regelgeving...1 Introductie...2 De wettelijke standaard...2 Twee invoeropties...2 Invoeroptie
Nadere informatiePrivacyreglement Bureau Streefkerk B.V.
Privacyreglement Bureau Streefkerk B.V. Inleiding Van alle personen die door Bureau Streefkerk worden begeleid, dat wil zeggen geadviseerd en ondersteund bij het zoeken, verkrijgen en behouden van een
Nadere informatieGEMMA e-formulier Specificatie Afspraak maken grofvuil ophalen GS32GVO
GEMMA e-formulier Specificatie Afspraak maken grofvuil ophalen GS32GVO Doel van het document: Deze GEMMA e-formulier specificatie omschrijft de KING standaard voor formulieren waarmee leveranciers een
Nadere informatieb Wettelijke taak Zie inleiding. a Kerntaak gekoppeld aan het werkprogramma van het college a Onvermijdelijk
gemeente Eindhoven Raadsnummer 11R4351 Inboeknummer 11bst00811 Beslisdatum B&W 10 mei 2011 Dossiernummer 11.19.256 RaadsvoorstelVaststellen verordening naamgeving en nummering gemeente Eindhoven Inleiding
Nadere informatieOfficiële naam regeling Verordening Individuele Studietoeslag Participatiewet Breda 2015
Wetstechnische informatie Overheidsorganisatie Gemeente Breda Officiële naam regeling Verordening Individuele Studietoeslag Participatiewet Breda 2015 Citeertitel Verordening Individuele Studietoeslag
Nadere informatieBetrouwbaarheidsniveaus gemeentelijke dienstverlening. Een analyse van de toptaken van gemeenten
s gemeentelijke dienstverlening Een analyse van de toptaken van gemeenten Inleiding Nieuwe Nederlandse en Europese wetgeving rondom authenticatie heeft impact op de dienstverlening van gemeenten. In 2019
Nadere informatieGemeenteblad gemeente Oudewater
Dit elektronische gemeenteblad is een officiële uitgave van burgemeester en wethouders van de gemeente Oudewater, Waardsedijk 219, 3421 NE. Vergunningen en ontheffingen APV Aangevraagd Kapellestraat 14
Nadere informatieAanvragen en gebruik Overheids IdentificatieNummer (OIN)
Aanvragen en gebruik Overheids IdentificatieNummer (OIN) Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900 555 4555 (10 ct p/m) e. servicecentrum@logius.nl
Nadere informatieVerordening individuele studietoeslag Participatiewet Urk 2015
Verordening individuele studietoeslag Participatiewet Urk 2015 Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door Deze versie is geldig
Nadere informatieFinanciële regeling voor langdurige minima: langdurigheidstoeslag
Agendanr. : Doc.nr : B2003 14372 Afdeling: : Sociale Zaken en Werkgelegenheid B&W-VOORSTEL Onderwerp : Langdurigheidstoeslag 2003 Financiële regeling voor langdurige minima: langdurigheidstoeslag Algemeen:
Nadere informatieafhandelingstermijn verkiezingen 8 weken terstond Nee servicenorm 15 min wachtijd balie Adreswijziging (verhuizing binnen de gemeente Olst-Wijhe)
Product/dienst Wettelijke afhandelingstermijn Servicenorm 2013? Burgerzaken/KCC Aanmelding bij vestiging vanuit andere landen Aanmelding bij vestiging vanuit een EU-land Aanvraag vervangende stempas 8
Nadere informatieDigitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout
Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout 0-meting burgerparticipatie en communicatie De gemeente Noordwijkerhout heeft een nieuw communicatiebeleidsplan dat uitgaat van meer omgevingsbewust werken
Nadere informatieVerordening op de heffing en invordering van afvalstoffenheffing en reinigingsrechten 2019
Verordening op de heffing en invordering van afvalstoffenheffing en reinigingsrechten 2019 Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door OnderwerD -------------
Nadere informatieInleiding. Schema Achterhoekagenda
Inleiding In deze instructie wordt uitleg gegeven over de functionaliteit van de Achterhoekagenda. De informatie is tevens terug te vinden op de website. Schema Achterhoekagenda. De werking van de Achterhoekagenda
Nadere informatie4.1 Wanneer schrijf je een aanbiedingsbrief? 33 4.2 Wat is het tekstdoel van een aanbiedingsbrief? 33 4.3 Hoe bouw je een aanbiedingsbrief op?
Inhoud 1 Aan de slag 13 1.1 Inleiding: het schrijfproces 13 1.2 Fase 1: oriënteren 14 1.2.1 Het onderwerp 14 1.2.2 Het tekstdoel 14 1.2.3 De doelgroep 15 1.3 Fase 2: ordenen 16 1.4 Fase 3: opbouwen 16
Nadere informatieBenchmark digitale dienstverlening Nederlandse gemeenten
EDP AUDIT JUNI 2007 Benchmark digitale dienstverlening Nederlandse gemeenten Ontwikkeling digitale dienstverlening verloopt moeizaam Digitale dienstverlening van alle gemeenten vergeleken Het afgelopen
Nadere informatieKlankbordgroep Project Catalogus Help. Gebruikerstest Aleph WebOPAC: geconstateerde problemen en oplossingsrichtingen
Klankbordgroep Project Catalogus Help Gebruikerstest Aleph WebOPAC: geconstateerde problemen en oplossingsrichtingen Aanleiding Publieksdiensten merkt knelpunten interface door vragen gebruikers Interne
Nadere informatieRisico s beperken, leefbaarheid vergroten.
Besluit omgevingsvergunning milieuneutrale verandering uitbreiding aantal ggo-ruimten Aanvraagnummer OLO-1975447 Stichting Hoger Onderwijs Nederland Theresiastraat 8 2593 AN, s-gravenhage Locatie: Hogeschool
Nadere informatieflits+ Het is veel in het nieuws, maar ik weet niet exact hoe mijn eigen pensioen eruit ziet Ik vind dat ik het moet lezen bpfhibin.
pensioen Hoe warm loop jij voor het onderwerp pensioen? Informatie over uw pensioen Minder kans op verlaging, ook minder kans op indexatie Bpf HiBiN kiest voor online en digitaal Waar houdt het bestuur
Nadere informatieHoofdstuk 20. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 20. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van zeven Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen
Nadere informatieBestemmingsplan met verbrede reikwijdte Laan 1945, reactie
Bestemmingsplan met verbrede reikwijdte Laan 1945, reactie Gemeente: Beuningen Experiment: Bestemmingsplan met verbrede reikwijdte Tranche: 10 Plan: Chw bestemmingsplan Laan 1945 Status: Voorontwerp (20
Nadere informatieToelichting bij de beleidsnotitie voor bijbehorende bouwwerken Gemeente Pekela
Toelichting bij de beleidsnotitie voor bijbehorende bouwwerken Gemeente Pekela 2012 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Begrippen... 3 Het beleid uit 2005... 4 Vraagstelling... 4 Planologisch kader... 4 Juridisch
Nadere informatieOnderzoek behoefte gemeentelijke informatie
Onderzoek behoefte gemeentelijke informatie Gemeente Amersfoort Marlies Visser Juli 2014 De afdeling Communicatie wil de manier waarop informatie over gemeentelijke zaken wordt aangeboden beter laten aansluiten
Nadere informatieCONCEPT. Domein A 1: Lezen van zakelijke teksten. Tussendoelen Nederlands onderbouw vo havo/vwo
Tussendoelen Nederlands onderbouw vo havo/vwo Domein A 1: Lezen van zakelijke teksten Subdomein A 1.1: Woordenschat 1.1 h/v de betekenis van onbekende woorden afleiden uit de context; 1.2 h/v de betekenis
Nadere informatieGEMMA e-formulier Specificatie Bewijs van in leven zijn aanvragen GS15BLZ
GEMMA e-formulier Specificatie Bewijs van in leven zijn aanvragen GS15BLZ Doel van het document: Deze GEMMA e-formulier specificatie omschrijft de KING standaard voor formulieren waarmee leveranciers een
Nadere informatieAanvraag huisnummer (nummeraanduiding)
Aanvraag huisnummer (nummeraanduiding) 1 Gegevens van de aanvrager 1a Naam en voorletters man vrouw 1b Correspondentieadres 1c Postcode en woonplaats 1d Telefoonnummer 1e E-mailadres Bent u de eigenaar
Nadere informatie