ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 1 -

Transcriptie

1 DIENSTEN ACM INCASSO 2014 ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 1 -

2 I N H O U D Over ACM Incasso 3 Services 4 Pre-Incasso: Final Demand 5 Buitengerechtelijke Incasso 6 Gerechtelijke Incasso 6 Buitenlandse Incasso 7 Proactief Debiteurenbeheer 8 Handelsinformatie 9 Budget Control 9 FAQ 11 Contactgegevens 13 ACM Incasso: uw juridische incassopartner! ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 2 -

3 Over ACM Incasso: Uw Incassopartner! ACM Incasso is een No Cure No Pay incassobureau waarbij klantgerichtheid en integriteit hoog in het vaandel staan. Voor diverse bedrijven uit uiteenlopende sectoren verzorgen wij de buitengerechtelijke en gerechtelijke incassozaken. Vanaf de eerste sommatie tot en met de executie van het vonnis: ACM Incasso neemt u deze zorgen graag uit handen! Of het nu gaat om 1 incassozaak per jaar of om bulkincasso's, bij ACM Incasso wordt elke opdracht op een professionele manier en met de nodige aandacht in behandeling genomen. Daarnaast kunt u middels ons 24/7 online systeem uw vordering waar en wanneer u maar wilt indienen. Voordelen ACM Incasso - No Cure No Pay incasso tijdens de buitengerechtelijke fase - Geen administratie-, dossier-, opstart- of abonnementskosten - Respectvolle en professionele benadering van uw klanten - Altijd 1 vast aanspreekpunt voor al uw lopende zaken - Snel en makkelijk online indienen van uw vordering - Transparante werkwijze: dus geen verrassingen achteraf - Snel schakelen: binnen 24 uur ligt de eerste aanmaning bij uw debiteur - Hoog incassorendement - Snel en effectief incasseren van openstaande vorderingen - Snelle betaling van geïncasseerde vorderingen Binnen de klantenkring van ACM Incasso bevinden zich eenmanszaken, ZZP'ers, MKBbedrijven en internationale bedrijven. Elke opdracht wordt met alle nauwkeurigheid, deskundigheid en professionaliteit in behandeling genomen. ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 3 -

4 Services ACM Incasso: ACM Incasso biedt een breed pakket van diensten aan. Ons team van incassomedewerkers en juristen hebben alle kennis en kunde in huis om u zowel tijdens de buitengerechtelijke als de gerechtelijke procedure goed van dienst te zijn. De diensten van ACM Incasso omvatten: Pre-Incasso: Final Demand Buitengerechtelijke Incasso Gerechtelijke Incasso Buitenlandse Incasso Proactief Debiteurenbeheer Handelsinformatie Budget Control Bij ACM Incasso werken we altijd volgens het principe Afspraak = Afspraak ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 4 -

5 Pre-Incasso: Final Demand Voordat u een vordering ter incasso wenst te geven, kunt u ook besluiten om gebruik te maken van onze Final Demand. Dit is de zogenaamde Pre-Incasso en is bedoeld om uw debiteur een laatste kans te geven om de openstaande vordering(en) alsnog te voldoen en een incassotraject te voorkomen. Wij versturen uit uw naam, op ACM Incasso briefpapier, een nette aanmaning waarin wij uw debiteur vriendelijk verzoeken om het openstaande bedrag binnen 14 dagen na dagtekening te voldoen zonder de wettelijke incassokosten. Snelle betaling van uw facturen zonder extra kosten voor uw debiteur: Final Demand In de Final Demand zal tevens vermeld worden dat bij het uitblijven van een betaling een incassotraject opgestart zal worden met de daarbij behorende buitengerechtelijke incassokosten. In de praktijk leidt een Final Demand in ruim 75% van de gevallen tot een betaling door de debiteur. Kosten van een Final Demand 19,95 (ex btw / inclusief verzendkosten) via de reguliere post + 27,95 (ex btw / inclusief verzendkosten) via aangetekende post + Voordelen van een Final Demand: - Hoog slagingspercentage: in ruim 75% leidt een Final Demand tot directe betaling - Lage kosten - Snelle betaling van de openstaande vordering(en) - Behoud van een werkbare situatie met uw klant - Verbetering van uw eigen liquiditeit De Final Demand van ACM Incasso: vriendelijk, direct en duidelijk! ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 5 -

6 Buitengerechtelijke Incasso: No Cure No Pay! Indien uw debiteur na herhaaldelijke herinneringen nog steeds niet heeft betaald, kunt u een buitengerechtelijke incassoprocedure laten starten door ACM Incasso. Het buitengerechtelijk incassotraject verrichten wij op basis van No Cure No Pay! In deze fase wordt uw debiteur door ons schriftelijk, per , via sms en telefonisch gesommeerd om het openstaande bedrag binnen 7 dagen te voldoen. Daarbij wordt uw debiteur tevens belast voor de incassokosten die wij hanteren. Dit zijn de volgens de wet geldende incassokosten. (Wet Incasso Kosten 2012). In deze sommatie geven wij ook aan dat in geval van het uitblijven van een betaling gerechtelijke stappen genomen zullen worden: de gerechtelijke incasso. De ervaring leert dat de meeste debiteuren het niet zo ver laten komen en alsnog overgaan tot betaling. Gerechtelijke Incasso: ACM Incasso neemt u deze zorgen uit handen! ACM Incasso verzorgt het incassotraject van A tot Z; dus ook voor de gerechtelijke incasso bent u bij ons aan het juiste adres. ACM Incasso stelt de dagvaarding voor u op en laat deze betekenen door onze gerechtsdeurwaarder. De kosten voor het opstellen van een dagvaarding zijn afhankelijk van de complexiteit van een (incasso-) zaak. Onze juristen vertellen u er graag meer over! In deze fase wordt de kwestie neergelegd bij en getoetst door de rechter. Wij zullen u altijd vooraf een beoordeling geven of het aanhangig maken van zo een procedure kans van slagen heeft en dus zinvol is. Wij hechten er waarde aan dat u niet wordt opgezadeld met onnodige kosten en valse verwachtingen. Na uw schriftelijke goedkeuring starten wij meteen de gerechtelijke incassoprocedure vanaf het moment dat de dagvaarding wordt uitgebracht tot het moment dat het vonnis is geëxecuteerd. Onze strategische samenwerking met onze deurwaarder zorgt ervoor dat we het gehele traject snel in werking kunnen zetten zonder onnodig tijd te verliezen. ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 6 -

7 Voor vorderingen tot Euro richt men zich tot de kantonrechter. Hier gelden de wettelijk vastgelegde kosten zoals de kosten aan de deurwaarder en de griffierechten bij de rechtbank. Voor een overzicht van deze kosten en de overige meest voorkomende kosten tijdens de gerechtelijke incassoprocedure kunt u contact opnemen met ACM Incasso. Vorderingen boven de kantongrens Vorderingen boven de Euro moeten aan de rechtbank worden voorgelegd. Hiervoor is wel een advocaat nodig. Ook hierin kunnen wij u van dienst zijn. ACM Incasso is onderdeel van Orduseven- Semerci Advocatuur. Vraag naar de mogelijkheden. Onze juristen staan u graag bij! Buitenlandse Incasso: Incasso zonder grenzen Steeds meer bedrijven doen zaken met het buitenland. Ook hier is het belangrijk om je vorderingen op tijd binnen te hebben. Ook op het gebied van buitenlandse incasso heeft ACM Incasso de nodige expertise. Middels ons internationaal netwerk van incassobureaus wereldwijd kunnen wij ook de buitenlandse incassozaken voor u regelen. Kosten Buitenlandse Incasso Buitenlandse incasso-opdrachten worden bij zowel gedeeltelijke als volledige betaling altijd belast met een provisie van 30% over de geïncasseerde hoofdsom. Daarnaast wordt altijd een basisvergoeding van 18,00 Euro (ex BTW) bij de opdrachtgever in rekening gebracht, los van het behaalde resultaat. ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 7 -

8 Proactief Debiteurenbeheer Een goed debiteurenbeheer is onlosmakelijk verbonden aan het succes van een onderneming. Facturen die op tijd betaald worden zorgen voor een gezonde liquiditeit van een onderneming. Ook op het gebied van Proactief Debiteurenbeheer is ACM Incasso uw strategische partner. Onze collectors zorgen voor een strak onderhouden debiteurenbeheer waardoor openstaande vorderingen tot een minimum worden beperkt. Geen kostbaar tijdsverlies aan het bijhouden van uw administratie Kosten Proactief Debiteurenbeheer: Maandelijks vast tarief: Per uitgestuurde brief: Per uitgestuurde Per telefoontje aan uw debiteur: 75,00 Euro (ex BTW) 2,50 Euro (ex BTW / ex portokosten) 1,50 Euro (ex BTW) 1,75 Euro (ex BTW) Wij sturen op uw briefpapier een (herinnerings-)brief naar uw debiteur zodra de betalingstermijn met 1 dag is verstreken. Uiteraard kunnen we ook bellen namens uw bedrijf of een sturen. Op deze wijze zullen vorderingen minder lang openstaan en zult u uw geld sneller ontvangen. Met Proactief Debiteurenbeheer van ACM Incasso kunt u een kostenbesparing tot 80% verwezenlijken! Hoe? Wij vertellen u er graag meer over! ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 8 -

9 Handelsinformatie: ken uw klanten! Het is voor u als ondernemer belangrijk om te weten met wie u zaken doet. Middels de door ACM Incasso verstrekte handelsinformatie krijgt u een helder beeld van o.a. de financiële situatie en het algemene betalingsgedrag van uw klant en/of prospect. Aan de hand van deze uit verschillende officiële bronnen verkregen informatie kunt u een gedegen afweging maken om wel of geen verdere zaken te doen met uw debiteur / prospect en een eventueel financieel risico tot een minimum beperken. In één oogopslag een duidelijk beeld van de financiële situatie van uw (toekomstige) klant! Tarieven Handelsinformatie met een levertijd van 1 week: Handelsinformatie met een levertijd van 1 dag : 55,00 Euro ex BTW 75,00 Euro ex BTW Levering vindt plaats per en/of per post. Portokosten inbegrepen in bovengenoemde tarieven. Budget Control van ACM Incasso: Altijd een win-win situatie! Veel ondernemers hebben er de tijd niet voor om hun prijsafspraken en contracten met hun leveranciers periodiek kritisch onder de loep te nemen. Hierdoor laat men grote kostenbesparingen liggen. Zonde! ACM Incasso heeft een groot inkoopkracht bewerkstelligd bij diverse leveranciers uit vele sectoren. Of het nu gaat om de inkoop van kantoorartikelen of prijsafspraken op het gebied van transport, ACM Incasso kan voor u een groot inkoopvoordeelbewerkstelligen. Uiteraard op basis van No Cure No Pay! Budget Control van ACM Incasso: sleutel tot kostenbesparing! Daarbij zijn wij van mening dat kwaliteit nooit duur hoeft te zijn. Periodiek uw uitgavenpatroon onder de loep nemen kan u al vele duizenden Euro s per jaar besparing opleveren. ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur - 9 -

10 Werkwijze Budget Control: Wij nemen uw prijsafspraken en contracten kritisch onder de loep en trachten, daar waar mogelijk, een behoorlijke kostenbesparing voor u te bewerkstelligen via onze inkoopkracht bij vele leveranciers. Wij kunnen ook een tendertraject voor u van A to Z regelen. Laat uw prijsafspraken met leveranciers onder de loep nemen door ACM Incasso en bespaar op uw jaarlijkse uitgaven. Kwaliteit hoeft immers niet duur te zijn! Op jaarbasis kunt u een behoorlijke kostenbesparing verwezenlijken voor uzelf en uw onderneming. ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur

11 F.A.Q. 1. Biedt ACM Incasso haar diensten op basis van No Cure No Pay? Ja, tijdens de buitengerechtelijke incasso werkt ACM Incasso volgens het No Cure No Pay principe. Dus geen extra kosten voor u! 2. Betaal ik bij ACM Incasso dossier-, opstart-, administratie- of abonnementskosten? Nee, wij hanteren deze kosten nooit wanneer u een buitengerechtelijke incassoprocedure opstart. Dus geen extra kosten voor u! 3. Wanneer mogen er incassokosten in rekening worden gebracht? U dient uw debiteur in uw aanmaning op de hoogte te stellen van de hoogte van de incassokosten wanneer betaling uitblijft. Dit kunt u ook door ACM Incasso laten doen middels de Final Demand, de zogenaamde Pre-Incasso. 4. Biedt ACM Incasso haar diensten ook aan particulieren aan? Ja, ook particulieren kunnen bij ACM Incasso terecht voor hun openstaande vorderingen. 5. Hoelang duurt gemiddeld een incassotraject? Dit is op voorhand niet te zeggen. De ene incassoprocedure kan een paar dagen duren, de andere een paar weken/maanden. Dit hangt geheel af van de type vordering, hoogte van de vordering, de contractuele afspraken tussen u en uw debiteur etc. Wij proberen een incassotraject echter zo kort mogelijk te houden. Dit doen we door o.a. uw opdracht dezelfde dag nog in behandeling te nemen. Dus geen onnodig tijdverlies voor u. 6. Neemt ACM Incasso het gehele incassotraject op zich? ACM Incasso werkt volgens het principe: wij doen wat u zegt. Indien gewenst kunnen we zowel het buitengerechtelijke als het gerechtelijke incassotraject voor u verzorgen. Vanaf het moment van de eerste aanmaning tot de executoriale fase is ACM Incasso uw partner en begeleidt u door het gehele traject. 7. Wat zijn de incassokosten die ACM Incasso bij mijn debiteur in rekening brengt? ACM Incasso brengt de wettelijk vastgelegde incassokosten in rekening. Dit is volgens de Wet Incasso Kosten ACM Incasso werkt dus altijd binnen de grenzen van de wet. Wel zo n geruststellende gedachte voor u! 8. Zijn er afspraken te maken over de incassokosten die bij mijn debiteur in rekening worden gebracht? Ja, dat is mogelijk zolang dat pas binnen de grenzen van de Wet Incasso Kosten Afspraken hierover zijn enkel schriftelijk vast te leggen en in bijzondere gevallen. Vraag naar de voorwaarden. 9. Voor wie werkt ACM Incasso? Wij hebben discretie hoog in het vaandel en zullen derhalve nooit namen van opdrachtgevers prijsgeven tenzij dit door een opdrachtgever expliciet wordt goedgekeurd. Onze opdrachtgevers bevinden zich in diverse sectoren, van eenmanszaken tot internationale bedrijven. Wat voor bedrijf u ook heeft en in welke sector u ook actief bent, met ACM Incasso is het altijd goed zaken doen. 10. Is er een onder- of bovengrens voor openstaande vorderingen die ACM Incasso in behandeling neemt? Nee, wij maken hierin geen onderscheid en elke vordering wordt met de nodige zorg, deskundigheid en professionaliteit in behandeling genomen. Door ook kleine vorderingen bij ons in te dienen zorgt u ervoor dat uw debiteur er voortaan niet meer mee wegkomt door niet te betalen. Per jaar laten bedrijven miljoenen Euro s liggen door kleine vorderingen af te schrijven. Voorkom dit voor uw bedrijf. 11. Kan ACM Incasso zorgdragen voor het opstellen van een dagvaarding? Het gerechtelijk incassotraject begint met het opstellen van een dagvaarding. Het opstellen van een correcte dagvaarding is precisiewerk. Onze juristen nemen u dit graag uit handen. 12. Wat zijn de kosten voor het opstarten van een gerechtelijke procedure? Het opstarten van een gerechtelijke incassoprocedure brengt wettelijk vastgelegde (vaste) kosten met zich mee zoals griffiekosten en deurwaarderskosten. Daarnaast kunnen additionele gerechtelijke kosten in rekening worden gebracht. Dit is afhankelijk van de voortgang van en de fase waarin de zaak zich bevindt. Een overzicht van de meest voorkomende gerechtelijke kosten is bij ons gratis verkrijgbaar. ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur

12 13. Hoe kan ik een vordering indienen bij ACM Incasso? Dit kan op verschillende manieren. Via de mail: download ons opdrachtformulier via onze website, vul dit in en stuur het ondertekend retour via Via ons Online Opdracht formulier. Vul hier alle gevraagde gegevens en druk op Zenden. Zodra wij uw opdracht binnen hebben, zullen we deze in behandeling nemen. 14. Kan ik voor bulkincasso s ook terecht bij ACM Incasso? Ja, ook voor bulkincasso s bent u bij ACM Incasso aan het juiste adres. Heeft u meerdere kleine vorderingen? Dien deze dan in één keer in. Snel en effectief! 15. Hoe lang duurt het voordat een opdracht in behandeling wordt genomen? In principe nemen we uw opdracht dezelfde dag nog in behandeling en ligt er binnen 24 uur een aanmaning bij uw debiteur. Bij ACM Incasso werken we efficiënt, accuraat en zonder onnodig tijdverlies. 16. Werkt ACM Incasso volgens algemene voorwaarden? Ja, we hechten veel waarde aan duidelijkheid naar onze opdrachtgevers toe. Dit om onverwachte verrassingen achteraf te voorkomen. Daarnaast stellen veel opdrachtgevers tegenwoordig hoge eisen in hun incassopartner waaronder een duidelijk beleid met betrekking tot algemene voorwaarden. ACM Incasso voldoet hier aan. 17. Biedt ACM Incasso ook andere diensten aan behalve incassodiensten? Ja, ACM Incasso biedt een breed waaier aan diensten aan waaronder Pre-Incasso, Proactief Debiteurenbeheer, leveren van Handelsinformatie en Internationale incasso. Voor elke dienst kunnen we, desgewenst, een voorstel op maat maken. 18. Hoe lang duurt het voordat een door ACM Incasso geïnde vordering op mijn rekening wordt gestort? We rekenen wekelijks, op elke vrijdag, af. De in die week geïncasseerde bedragen worden dus dezelfde week nog op uw rekening gestort. Zodoende bent u nog sneller in het bezit van uw geld. 19. Werkt ACM Incasso met juristen? Ja, ACM Incasso werkt met een select team van juristen die hun vak uitstekend verstaan. Daarnaast werken we enkel samen met gerenommeerde advocatenkantoren om u zodoende nog beter van dienst te zijn. 20. Kan ik uitleg krijgen over hoe een dagvaardingsprocedure verloopt? Absoluut, hiervoor hoeft u enkel een mail te sturen naar info@acmincasso.nl met uw verzoek en u ontvangt dezelfde dag nog een gedegen uitleg. Geheel kosteloos! 21. Kan ik alle kosten op mijn debiteur verhalen tijdens de gerechtelijke procedure? Dat zal altijd het doel zijn. Echter, de gewezen rechter bepaalt uiteindelijk in deze. Als u de zaak wint, dan zal de tegenpartij de door u betaalde griffierecht en de deurwaarderskosten moeten betalen. Ook kan een rechter een vergoeding toewijzen voor de gemaakte advocaatkosten. 22. Wanneer heb ik een advocaat nodig? Voor vorderingen tot Euro heeft u geen advocaat nodig. Deze zaken worden behandeld door de kantonrechter. Voor vorderingen boven de Euro heeft u wel een advocaat nodig. Ook hierin kunnen we u verder helpen. 23. Kan een incassotraject tussentijds beëindigd worden? Een incassotraject kan tussentijds door zowel u als door ACM Incasso beëindigd worden. Zie hiervoor onze algemene voorwaarden, punten 23 en Welke responstijd kan ik bij ACM Incasso verwachten op mijn vragen? Wij trachten uw vragen dezelfde werkdag nog te beantwoorden. Sowieso krijgt u altijd een bevestiging van ons dat uw vraag in goede orde is ontvangen. 25. In de kernwaarden van ACM Incasso staan de termen transparante en integere samenwerking. Wat wordt hiermee bedoeld? Wij communiceren op een duidelijke, heldere en vooral eerlijke manier met u en uw klanten. Geen valse beloften maar duidelijkheid naar alle betrokken partijen. Daarom hechten we ook veel waarde aan het feit dat u weet waar u aan toe bent als u zaken doet met ACM Incasso. ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur

13 Contactgegevens ACM Incasso ACM Incasso ACM Incasso Mathenesserlaan 224 Postbus HM ROTTERDAM 3001 HH ROTTERDAM Tel: Fax: E: I: ACM Incasso is een onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur. Zie ook Contactgegevens Orduseven-Semerci Advocatuur Orduseven-Semerci Advocatuur Orduseven-Semerci Advocatuur Mathenesserlaan 224 Postbus HM ROTTERDAM 3001 HH ROTTERDAM Tel: Fax: E: I: Rechtsgebieden Ondernemingsrecht Strafrecht Arbeidsrecht Familie- en personenrecht Bestuursrecht Ons kantoor bevindt zich op loopafstand van Rotterdam Centrum en is goed bereikbaar met auto en openbaar vervoer. ACM Incasso is onderdeel van Orduseven-Semerci Advocatuur