Praktijkinstructie Kantoorautomatisering 4 (ICT11.4/CREBO:53259)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Praktijkinstructie Kantoorautomatisering 4 (ICT11.4/CREBO:53259)"

Transcriptie

1 instructie Kantoorautomatisering 4 (ICT11.4/CREBO:53259)

2 pi.ict11.4.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij elektronisch, kopieertechnisch, druktechnisch of fotografisch, zonder voorafgaande toestemming van ECABO. Correspondentie met betrekking tot overneming of reproductie: ECABO Postbus BE AMERSFOORT

3 Inhoud Inleiding 3 Taak 1 Een E-commerce omgeving implementeren (eindterm 1 en 3) 5 Taak 2 Een E-commerce omgeving beheren (eindterm 4) 9 Taak 3 Informatiestromen beheren (eindterm 2 en 5) 11 Taak 4 Systeemintegratie (eindterm 6, 7 en 8) 15 Kantoorautomatisering 4

4 Kantoorautomatisering 4 Praktijk

5 Inleiding In deze praktijkinstructie maakt u kennis met enige aspecten van E-commerce. Het is geen volledig overzicht van het gebied, maar geeft vooral inzicht in een aantal technische aspecten op het gebied van implementatie, beheer en integratie. Binnen het onderwerp E-commerce kennen we drie groeistadia, die in feite elk bedrijf moet doormaken. In veel gevallen is het zelfs onverstandig om stappen over te slaan. We hebben dit gezien met vele webwinkels, die in de afgelopen jaren gestart en inmiddels ook weer gesloten zijn. In het eerste stadium zijn websites in feite niet meer dan elektronische reclamefolders. Veel organisaties in Nederland bevinden zich al in deze fase. Zowel de kosten als de opbrengsten zijn laag. In het tweede stadium ziet men de mogelijkheden om tot interactie te komen met (toekomstige) klanten en zet men websites in als een marketinginstrument, waarmee tevens verkoopondersteuning gegeven kan worden. In de derde fase gebruikt men het internet direct als verkoopkanaal (als de producten of diensten, die men verkoopt daar geschikt voor zijn) of als een kanaal om 'leads' te verwerven, die men dan vaak via de bestaande verkoopkanalen verder gaat benaderen. De website, die hiervoor nodig is, is te beschouwen als een nieuwe vestiging, die dus gekoppeld moet zijn aan de primaire processen. In het laatste stadium is vaak sprake van een virtuele organisatie, die samen met netwerkpartners invulling geeft aan het leveren van hoge toegevoegde waarde aan kla nten. In taak 1 gaat u een E-commerce omgeving implementeren. U leert voorbereidingen te treffen voor een implementatie en advies te geven over de mogelijkheden die E- commerce uw organisatie kan bieden. In taak 2 gaat u een E-commerce omgeving beheren. Een E-commerce omgeving stelt hoge eisen aan de beschikbaarheid en de betrouwbaarheid van het systeem. Het beheren van een E-commerce omgeving is dan ook heel iets anders dan het beheren van een standaard informatiesysteem. In taak 3 leert u hoe u informatiestromen moet beheren. U leert procedures op te ste l- len en de naleving hiervan te controleren. Daarnaast leert u gebruikers te ondersteunen bij het gebruik van intranet en leert u het gebruik van het intranet te analyseren en vanuit deze analyse informatie te verstrekken aan het management. In taak 4 gaat u zich bezighouden met de integratie van verschillende systemen. Binnen organisaties worden vaak verschillende systemen gebruikt. Wanneer deze systemen niet met elkaar communiceren, kan het zijn dat de informatiestroom daardoor gehinderd wordt. Door het koppelen van de verschillende systemen is het mogelijk om toch de benodigde informatie uit te wisselen. In deze laatste taak leert u hoe u ve r- schillende platformen, omgevingen en structuren met elkaar kunt integreren, zodat de informatievoorziening optimaal benut wordt. Kantoorautomatisering 4 3

6 Kantoorautomatisering 4 4

7 Taak 1 Een E-commerce omgeving implementeren De implementatie van E-commerce binnen een bestaande organisatie heeft nogal wat consequenties. Veel bedrijfsprocessen zullen op een andere wijze moeten worden ingericht, of zullen op een ander wijze met elkaar moeten gaan communiceren, zowel intern als extern. Natuurlijk zijn er verschillende manieren om een E-commerce omgeving in te richten, maar bijna altijd heeft implementeren van E-commerce invloed op alle bedrijfsprocessen. Een bijkomend aspect is dat er gewerkt wordt met nieuwe technologie; niet alleen als u kijkt naar de software, hardware en infrastructuur, maar ook op het gebied van (geld)transacties, methode van levering, etc. Voordat een organisatie begint met het implementeren van E-commerce, moeten de verschillende onderdelen van de organisatie goed onderzocht worden en in kaart worden gebracht. In deze taak worden de verschillende aspecten die een rol spelen bij het implementeren van een E-commerce omgeving nader belicht. Doel Aan het eind van deze taak kunt u: de rol van ICT binnen kantooromgevingen toelichten (eindterm 1) E-commerce toepassingen implementeren (eindterm 3) Lees de activiteitenlijsten en het werkplan door om een beeld van de taak te krijgen. Activiteitenlijst 1De voorbereidingen bij de implementatie van E-commerce - Inventariseer de globale mogelijkheden van E-commerce. - Inventariseer de gevolgen van een E-commerce implementatie voor de organisatie, ten aanzien van de bestaande bedrijfsprocessen, met in het bijzonder het primaire proces. - Inventariseer de verwachtingen over de implementatie, ten aanzien van:. het marketingeffect. het realiseren van de organisatiedoelstellingen. - Inventariseer de voordelen en de nadelen van een E-commerce implementatie in de organisatie. Activiteitenlijst 2Advies geven over de implementatie van E-commerce - Inventariseer de verschillende mogelijke modellen die te gebruiken zijn voor het ontwerp en de realisatie van een E-commerce omgeving. - Geef de voor- en nadelen van de verschillende modellen weer. - Breng de mogelijkheden ten aanzien van het inrichten van een E-commerce infrastructuur in kaart. - Onderzoek en rapporteer de juridische aspecten die van belang zijn bij de implementatie van E-commerce. - Onderzoek welke gegevens t.b.v. E-commerce on-line beschikbaar moeten zijn (voor de klanten of interne medewerkers) en welke gegevens digitaal verwerkt moeten worden (door de organisatie). Taak 1 Kantoorautomatisering 4 5

8 Werkplan De beveiligingsmogelijkheden van een E-commerce omgeving in kaart brengen Stap 1 Inventariseer de mogelijkheden van encryptie van gegevens. Stap 2 Inventariseer hoe gebruikers te authenticeren, identificeren en autoriseren zijn binnen de E-commerce omgeving. Stap 3 Geef de mogelijkheden van certificering weer. Stap 4 Breng overige beveiligingsaandachtspunten in kaart. Stap 5 Maak een kosten-/batenanalyse naar aanleiding van uw bevindingen en bespreek deze met uw praktijkopleider. Vragen Beantwoord de vragen en bespreek de antwoorden met uw praktijkopleider. 1. Wat wordt verstaan onder: a. DIS? b. MIS? c. WFM? d. Groupware? e. CRM? f. ERP? 2. Wat zijn de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van de onder vraag 1 genoemde toepassingen, met betrekking tot: a. kostenbesparingen? (geef met name de voor- en nadelen per item) b. efficiencyverbetering? (geef met name de voor- en nadelen per item) c. verbetering serviceniveau? (geef met name de voor- en nadelen per item) 3. Wat zijn de verschillen tussen een DSS en een EIS? Maak gebruik van concrete voorbeelden in concrete situaties om deze verschillen aan te geven. 4. Wat is outsourcen van ICT diensten? 5. Wat is insourcen van ICT diensten? 6. Welke aspecten spelen een rol bij het out- en insourcen van ICT diensten binnen uw organisatie? 7. Wat zijn certificaten en hoe dragen deze bij aan een beveiligde E-commerce omgeving? 8. Wat verstaat men onder: a. authenticatie? b. identificatie? c. autorisatie? d. secure internet frameworks? e. encryptie? 9. Wat zijn de nieuwste ontwikkelingen op de in vraag 8 genoemde beveiligingsgebieden? Taak 1 Kantoorautomatisering 4 6

9 Opdrachten De opdrachten zijn een uitwerking van de activiteitenlijsten en het werkplan. Voordat u de opdrachten gaat uitvoeren dient u na te gaan of het werk in uw bedrijf/organisatie op de hiervoor beschreven wijze gebeurt of dat de activiteitenlijsten en het werkplan moeten worden aangepast. Pas de activiteitenlijsten en het werkplan, in overleg met uw praktijkopleider, zo nodig aan. Voer daarna de opdrachten uit. 1. Onderzoek, bijvoorbeeld aan de hand van vakliteratuur, welke mogelijkheden E-commerce een organisatie kan bieden. 2. Onderzoek de mogelijke gevolgen van een E-commerce implementatie binnen uw organisatie. Maak daarbij gebruik van What if statements. Neem hier in ieder geval de punten in op die genoemd zijn onder het tweede aandachtstreepje uit activiteitenlijst 1. Noteer de resultaten en uw bevindingen. 3. Inventariseer de verwachtingen die binnen de organisatie leven t.a.v. E- commerce implementatie volgens het derde aandachtstreepje uit de activite i- tenlijst. Denk hierbij aan het globale doel van de toepassing, wie men wil bereiken en wat deze doelgroep wil weten over de organisatie. Noteer de resultaten en uw bevindingen. Onderzoek vervolgens of deze verwachtingen aansluiten bij de eisen die de organisatie stelt aan het inrichten van een e- commerce omgeving. 4. Voer een SWOT-, sterkte-zwakteanalyse, uit aan de hand van de gevonden gegevens en resultaten. Orden de gegevens naar de onderwerpen die van belang zijn voor de implementatie. Houd er rekening mee dat er belemmerende factoren binnen uw organisatie kunnen bestaan (zoals bijvoorbeeld gesteldheid van de bestaande infrastructuur) die eerst geoptimaliseerd dienen te worden voordat uw organisatie kan gaan denken aan E-commerce toepassingen. Bijvoorbeeld: Strengths (sterkte) Weaknesses (zwakte) Opportunities (mogelijkheden) Threats (bedreigingen) Procesmatig Kennis t.a.v. ICT Infrastructuur Etc 5. Stel een rapport op aan de hand van alle verkregen informatie en resultaten uit de opdrachten 1 tot en met 4 en bespreek dit met uw praktijkopleider. 6. Inventariseer aan de hand van activiteitenlijst 2 de door uw organisatie mogelijk te gebruiken modellen voor de E-commerce. Neem daarbij op: - de functionele weergave - programmeertalen - de back-office omgeving - de huidige infrastructuur. 7. Geef voor de modellen uit opdracht 6 aan wat de voor- en nadelen voor uw organisatie zijn, samen met de eventuele extra functionaliteiten. Breng ook Taak 1 Kantoorautomatisering 4 7

10 de eisen in kaart die aan de infrastructuur gesteld worden en mogelijke andere randvoorwaarden. Leg de resultaten voor dit onderzoek vast in een rapport en bespreek dit met uw praktijkopleider. 8. Onderzoek in overleg met uw praktijkopleider de mogelijke juridische aspecten en gevolgen van de E-commerce implementatie. Denk hierbij aan: - het elektronisch publiceren van informatie - de aansprakelijkheid - de privacy en vertrouwelijkheid - de rechtsgeldigheid van de gepubliceerde informatie Noteer de resultaten en bespreek deze met uw praktijkopleider. 9. Breng voor uw organisatie de keuzes in kaart die gemaakt moeten worden ten aanzien van de beveiliging van de E-commerce omgeving. Maak hierbij gebruik van het werkplan. Leg uw werk voor aan uw praktijkopleider. Taak 1 Kantoorautomatisering 4 8

11 Taak 2 Een E-commerce omgeving beheren Beheren van een E-commerce omgeving is toch iets anders dan het beheren van een standaard informatiesysteem. Zo zijn gebruikers en/of afnemers minder concreet te benaderen en worden er hoge eisen gesteld aan beschikbaarheid en betrouwbaarheid. Eén van de grote voordelen van het toepassen van E-commerce is dat een organisatie 24 uur per dag, 7 dagen per week, 52 weken per jaar met haar klanten kan communiceren. En het mooie is, dat klanten dit ook doen. Dit stelt natuurlijk hoge eisen aan de beschikbaarheid van het systeem. Want als klanten niet, of niet snel genoeg, binnen de omgeving kunnen werken, zullen ze sneller naar een concurrent gaan. Een ander voordeel is dat een bedrijf via internet met de hele wereld kan communic e- ren. Dit houdt in dat de hele wereld ook met een bedrijf kan communiceren. De verschillende aspecten die te maken hebben met het beheren van E-commerce omgevingen worden in deze taak behandeld. Doel Aan het eind van deze taak kunt u: een E-commerce omgeving beheren (eindterm 4) Werkplan Het beheren van de toegang tot een E-commerce omgeving Lees het werkplan door om een beeld van de taak te krijgen. Stap 1 Neem het autorisatieplan door. Stap 2 Controleer de werking van het autorisatieplan. Met andere woorden: controleer of de formele structuur gelijk is aan de in gebruik zijnde structuur. Stap 3 Analyseer en controleer hoe de toegang van buitenaf beveiligd is. Stap 4 Controleer de naleving van autorisatie. Activiteitenlijst Het beheren van een E-commerce omgeving Lees de activiteitenlijst door om een beeld van de taak te krijgen. - Los eventuele problemen bij (het gebruik van) de E-commerce omgeving op (specifiek m.b.t. de componenten voor datacommunicatie, gegevensopslag- en verwerking.) - Beheer DBMS-omgevingen binnen de E-commerce omgeving. - Registreer foutief/ongeoorloofd gebruik van E-commerce. - Voer back-up procedures uit. - Registreer alle wijzigingen en gesignaleerde onregelmatigheden binnen de E- commerce omgeving; houd de systeemdocumentatie bij. - Voer virusdetectie en -protectie procedures uit. - Controleer of het preventief onderhoud op de juiste manier wordt uitgevoerd. - Controleer stelselmatig het functioneren van de hardware en de belasting van het netwerk en andere datacommunicatieverbindingen (performance). - Inventariseer de gebruikte infrastructuur met betrekking tot de interne en externe LAN/WAN verbindingen. - Ontwikkel een nieuwe, of verbeter de bestaande back-up procedure. - Handel de administratieve procedures af. - Neem (waar mogelijk) extra maatregelen ter voorkoming van problemen binnen de E-commerce omgeving. Taak 2 Kantoorautomatisering 4 9

12 - Controleer logbestanden op onregelmatigheden. - Controleer beschikbare resources. - Test de procedures met betrekking tot calamiteiten (bijv. uitwijk). - Voer functionele en eenvoudige technische aanpassingen binnen de E- commerce omgeving gestructureerd door. - Houd de systeemdocumentatie bij. Vragen Beantwoord de vragen en bespreek de antwoorden met uw praktijkopleider. 1. Wat is de functie van de volgende services: a. DNS? b. DHCP? c. FTP? d. SMTP? e. POP3? f. Http? g. Netbios over IP? h. NFS? 2. Wat is in het kort de werking van de volgende services: a. DNS? b. DHCP? c. FTP? d. SMTP? e. POP3? f. Http? g. Netbios over IP? h. NFS? Opdracht De opdracht is een uitwerking van het werkplan en de activiteitenlijst. Voordat u de opdrachten gaat uitvoeren, dient u na te gaan of het werk in uw bedrijf/organisatie op de hiervoor beschreven wijze gebeurt of dat het werkplan en de activiteitenlijst moeten worden aangepast. Pas het werkplan en de activiteitenlijst, in overleg met uw praktijkopleider, zo nodig aan. Voer daarna de opdracht uit. 1. Ga nu de E-commerce omgeving beheren, rekeninghoudend met het werkplan en de activiteitenlijst. Houd er duidelijk rekening mee dat de omgeving waarbinnen u werkzaam bent niet alleen gebruikt wordt door interne medewerkers, maar ook door externe gebruikers zoals bijvoorbeeld klanten en leveranciers. Van groot belang is dat u al uw werkzaamheden opneemt in het logboek en dat u eventuele wijzigingen die u aanbrengt direct documenteert in de systeemdocumentatie. N.B.: Voer alle werkzaamheden uit in nauw overleg met de verantwoordelijke voor de dienstverlening op de site. Dit hoeft niet per se iemand van uw afdeling te zijn. Het kan bijvoorbeeld iemand van de marketing- of verkoopafdeling zijn. Taak 2 Kantoorautomatisering 4 10

13 Taak 3 Informatiestromen beheren De nieuwe ontwikkelingen op het gebied van ICT zorgen voor een nog steeds toenemende implementatie van automatiseringstoepassingen ter ondersteuning van de primaire werkprocessen. Dit leidt tot een verdere uitbreiding van de beheersinspanningen. Het beheren van mediums, zoals intranet en extranet, vereist bovendien een goede voorbereiding, aanpak en nazorg. In deze taak leert u informatiestromen te beheren op een aantal deelgebieden. In het werkplan wordt ingegaan op het opstellen van procedures en het controleren op de naleving van die procedures. Het succesvol en optimaal implementeren en gebruiken van bijvoorbeeld een intranet is voor een groot deel afhankelijk van hoe de gebruikers en informatieverstrekkers omgaan met het intranet. Om het gebruik in goede banen te leiden, leert u in het werkplan ook procedures op te stellen. De activiteitenlijst richt zich vervolgens op het ondersteunen van het intranetgebruik Doel Aan het eind van deze taak kunt u: de relatie tussen kantoor- en industriële automatisering beschrijven (eindterm 2) de informatiestromen binnen een intranet-omgeving beheren (eindterm 5) Werkplan Procedures opstellen t.a.v. het beheer van intranet en de naleving van die procedures controleren Lees het werkplan door om een beeld van de taak te krijgen. Stap 1 Inventariseer op een structurele manier de werkzaamheden voor het onderhoud van de content in de intranetomgeving. Houd rekening met de uitzonderingen. Stap 2 Bepaal de frequentie van het onderhoud van de content per geïnventariseerde werkzaamheid. Stap 3 Inventariseer welke werkzaamheden er door welke functionarissen dienen te worden uigevoerd met betrekking tot het onderhoud en het beheer van het intranet. Stap 4 Stel naar aanleiding stap 1 t/m 3 concept procedures op t.a.v. de diverse werkzaamheden die door de diverse functionarissen dienen te worden uitgevoerd. Stap 4 Bespreek de concept procedures met uw praktijkopleider en breng eventuele wijzigingen aan. Stap 5 Documenteer de definitieve procedures en stel de gebruikers van de (nieuwe) procedures op de hoogte. Stap 7 Controleer na enige tijd de naleving van de procedure aan de hand van: - het content managementsysteem - interviews en/of enquêtes met de gebruiker - informele vragen aan de gebruikers. Taak 3 Kantoorautomatisering 4 11

14 Activiteitenlijst Intranetgebruik ondersteunen Lees de activiteitenlijst door om een beeld van de taak te krijgen. - Ondersteun de gebruikers, zoals de informatieleveranciers/content verantwoordelijke(n) van het intranet, bij het uitvoeren van mutaties. Denk hierbij aan:. telefonisch consult. helpen op de werkplek. remote access hulp. het onderhouden van FAQ lijsten etc. - Houd de ontwikkelingen binnen het intranet in de gaten. Denk aan:. het controleren van de performance. het aantal gebruikers. de mate van raadpleging. het signaleren van misbruik. de rechten per gebruiker, nieuwe gebruikers, te verwijderen accounts, etc. - Licht het management in over de statistische gegevens met betrekking tot het gebruik van het intranet. Vragen Beantwoord de vragen en bespreek de antwoorden met uw praktijkopleider. 1. Wat wordt er verstaan onder een extranet? 2. a. Wat is een HMI? b. Wat zijn de (globale) functionaliteiten van HMI? c. Wat is een mogelijke toepassing van HMI binnen de organisatie? 3. a. Wat betekent SCADA/DCS? b. Wat zijn de (globale) functionaliteiten hiervan? c. Wat is een mogelijke toepassing van SCADA/DCS binnen de organisatie? 4. a. Wat betekent MES? b. Wat zijn de (globale) functionaliteiten hiervan? c. Wat is een mogelijke toepassing van MES binnen de organisatie? 5. a. Wat is ERP? b. Wat zijn de (globale) eigenschappen en functionaliteiten van ERP? c. Wat is een mogelijke toepassing van ERP binnen de organisatie? 6. a. Wat wordt bedoeld met E-business? b. Wat is een mogelijke toepassing van E-business binnen de organisatie? 7. a. Wat wordt bedoeld met E-manufacturing? b. Wat is een mogelijke toepassing van E-manufacturing binnen de organisatie? 8. a. Wat wordt bedoeld met E-procurement? b. Wat is een mogelijke toepassing van E-procurement binnen de organisatie? 9. Wat zijn de algemene voordelen van integratie van industriële toepassingen en kantoorautomatisering op management niveau en operationeel niveau? 10. a. Wat is een content managementsysteem? b. Hoe wordt er binnen de organisatie gebruik gemaakt van content managementsystemen? Taak 3 Kantoorautomatisering 4 12

15 Opdrachten De opdrachten zijn een uitwerking van het werkplan en de activiteitenlijst. Voordat u de opdrachten gaat uitvoeren, dient u na te gaan of het werk in uw bedrijf/organisatie op de hiervoor beschreven wijze gebeurt of dat het werkplan en de activiteitenlijst moeten worden aangepast. Pas het werkplan en de activiteitenlijst, in overleg met uw praktijkopleider, zo nodig aan. Voer daarna de opdrachten uit. 1. Schrijf de procedures voor het inhoudelijke beheer van het intranet. Zorg er voor dat de procedures overzichtelijk zijn opgesteld en de onderlinge relaties zo duidelijk mogelijk zijn. Het is van groot belang dat de procedures goed aansluiten op de dagelijkse praktijk van degenen die deze moeten uitvoeren. Daarom dienen de procedures tussentijds te worden geëvalueerd voordat ze definitief worden vastgesteld. Gebruik voor deze opdracht het werkplan. Houd bij het maken van deze procedures rekening met de volgende punten: - de doelstelling moet duidelijk zijn - de onderlinge afhankelijkheid van de procedures moet duidelijk zijn - het taalgebruik moet duidelijk zijn - de procedures dienen onderhoudbaar te zijn - de procedures moeten geen barrière vormen voor inhoudelijke creativiteit. Voordat u de procedures binnen de organisatie verspreidt, dient u ze door uw praktijkopleider of de verantwoordelijke te laten beoordelen. Zorg er verder voor dat u de gebruikers van de procedures goed inlicht. Doe dit zo nodig in de vorm van een presentatie of persoonlijke ondersteuning op de werkplek. 2. Ondersteun de gebruikers bij het up-to-date houden van het intranet en houd een lijst bij met de activiteiten die u verricht om dit te doen. Het updaten van de informatie die zich op het intranet bevindt zal hoofdzakelijk moeten gebeuren door inhoudelijk deskundigen. Het is uw taak om er voor te zorgen dat het updaten zo eenvoudig mogelijk is voor de gebruikers. Noteer daarom eventuele knelpunten t.a.v. het (technisch) updaten. 3. Maak een onderhoudsplan voor het content managementsysteem. Laat dit plan beoordelen door uw praktijkopleider en voer het uit over een te bepalen periode. Stel een rapport op met daarin het plan en de uitvoerresultaten. Evalueer uw werkzaamheden met uw praktijkopleider. 4. Verzamel gegevens met betrekking tot het gebruik van het intranet binnen uw organisatie. Raadpleeg hiervoor bijvoorbeeld de activiteitenlijst. Leg uw bevindingen vast in een verslag en bespreek dit met uw praktijkopleider. Voeg in overleg met uw praktijkopleider een advies toe voor het management over hoe verder om te gaan met het intranet. Licht uw advies eventueel mondeling toe. 5. Inventariseer (of herinventariseer) binnen de intranetomgeving: - de gebruikers en hun rechten - de beschikbare en in gebruik zijnde functionaliteiten - de instellingen van de functionaliteiten en de onderdelen van het intranet - de uitbreidingsmogelijkheden. Stel na de inventarisatie de volgende producten bij: - de rechten van gebruikers wanneer deze niet gepast/te uitgebreid zijn. Doe dit in overleg met uw praktijkopleider. - het gebruikersbestand met de bijbehorende rechten per gebruiker of Taak 3 Kantoorautomatisering 4 13

16 gebruikersgroep - het overzicht van de huidige systeemsituatie inclusief:. de functionaliteiten. de uitbreidingsmogelijkheden. de huidige overcapaciteit Maak om het geheel duidelijk weer te geven een grafisch overzicht van de intranetomgeving. Bespreek uw werk en de problemen die u bent tegengekomen met uw praktijkopleider. Taak 3 Kantoorautomatisering 4 14

17 Taak 4 Systeemintegratie Binnen organisaties wordt vaak gebruik gemaakt van verschillende systemen. Zo is er vaak een duidelijke scheiding tussen de geautomatiseerde productiesystemen en de geautomatiseerde administratieve bedrijfsprocessen. Deze scheiding van systemen zorgt vaak voor problemen binnen organisaties. Informatie is op sommige plaatsen niet, niet volledig of zelfs onjuist aanwezig. Door het toepassen van nieuwe technologie is het tegenwoordig mogelijk om informatie die zich in verschillende systemen en verschillende omgevingen bevindt toch te koppelen en eventueel uit te wisselen. Verschillen in platformen, omgevingen en structuren zijn daarbij vaak geen hindernis meer. In deze taak gaat u aan de slag met het integreren van verschillende omgevingen. Het gebruiken en koppelen van gegevens die zich bevinden in verschillende systemen kan voor organisaties erg veel voordeel opleveren; zo kan het bijvoorbeeld zorgen voor het oplossen van eventuele problemen betreffende de informatievoorziening. Ook kan door de integratie van verschillende systemen de kans op fouten, door verkeerd invoeren of verkeerd communiceren, worden verminderd. De activiteitenlijst beschrijft hoe de systeemintegratie functioneel wordt vormgegeven. Werkplan 1 en 2 gaan vervolgens in op de technische realisatie van de integratie. Zorg er bij het uitvoeren van de opdrachten binnen deze taak voor dat u in eerste instantie aan de slag gaat in een testomgeving. Doel Aan het eind van deze taak kunt u: verschillende kantoorapplicaties samenvoegen tot een geïntegreerd informatiesysteem (eindterm 6) de informatiestromen van administratieve en industriële netwerken synchroniseren (eindterm 7) toelichten hoe met behulp van ERP een geïntegreerd systeem wordt gerealiseerd tussen verkoop, voorraad, inkoop, levering en financiële verwerking (eindterm 8) Lees de activiteitenlijst en de werkplannen door om een beeld van de taak te krijgen. Activiteitenlijst Werkprocessen, informatiestromen, behoefte aan informatie en mogelijke gegevens- /informatieuitwisseling in kaart brengen. - Breng het volgende in kaart m.b.v. de binnen de organisatie gebruikelijke schema- en beschrijvingstechnieken.. de verschillende relevante bedrijfsprocessen. de relatie tussen de verschillende relevante bedrijfsprocessen en eventuele afdelingen. de informatiestromen binnen de relevante werkprocessen. de relaties van de informatiestromen tussen de relevante werkprocessen. - Bepaal de informatiebehoefte voor een bepaald (deel)proces aan de hand van de gemaakte overzichten en aan de hand van de beleving van de uitvoerders van de (deel)processen. - Bepaal op welke punten/plaatsen er op een efficiëntere wijze, elektronisch, informatie kan worden uitgewisseld. Taak 4 Kantoorautomatisering 4 15

18 - Geef mogelijkheden voor betere gegevensuitwisseling binnen de organisatie aan. (Een mogelijkheid is bijvoorbeeld het technisch koppelen van verschillende systemen, maar ook het implementeren van een organisatiebrede ERP oplossing.) - Beschrijf de mogelijke technische oplossingen voor elektronische gegevensuitwisseling tussen (deel)processen en systemen in de vorm van een functioneel en technisch ontwerp. - Bouw en test de technische oplossing voor elektronische gegevensuitwisseling tussen (deel)processen en systemen m.b.v. een standaard database applicatie en SQL-queries. Werkplan 1 Het samenvoegen van informatie uit verschillende bronnen Stap 1 Analyseer de gegevensbronnen m.b.t.: - de structuur - de vorm (o.a. bestandsformaat) - de inhoud/betrouwbaarheid - de locatie - de wijze van toegang - de overeenkomstige gegevens - de mogelijkheid van koppeling (relaties). Stap 2 Maak de gegevens binnen een bepaalde omgeving (eventueel d.m.v. conversie) beschikbaar. Stap 3 Koppel de gegevens. Stap 4 Voer eventuele extra functies op de gegevens uit, zoals: - gegevens filteren - gegevens optellen - gegevens tellen - gegevens sorteren - gegevens toevoegen - dubbelingen verwijderen. Stap 5 Maak de gegevens en gegevensbronnen beschikbaar voor andere applicaties of queries. Werkplan 2 Het ontsluiten van informatie Stap 1 Concretiseer de opdracht/vraag naar informatie. Stap 2 Schets de globale oplossingsrichting. Stap 3 Toets de oplossingsrichting aan de theoretische en praktische haalbaarheid. Stap 4 Maak een detailontwerp. Stap 5 Bespreek het detailontwerp met betrokkenen. Stap 6 Ontwikkel de macro/het sjabloon. Stap 7 Test de macro/het sjabloon op zowel technisch functioneren als bruikbaarheid voor de gebruiker. Denk hierbij onder andere aan de gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit. Stap 8 Stel documentatie op. Stap 9 Implementeer de ontwikkelde macro/het ontwikkelde sjabloon. Taak 4 Kantoorautomatisering 4 16

19 Vragen Beantwoord de vragen en bespreek de antwoorden met uw praktijkopleider. 1. Hoe ziet een SQL-query voor de volgende functies eruit? Geef per categorie een voorbeeld. a. filteren b. optellen c. tellen d. sorteren e. toevoegen f. verwijderen. 2. Welke schema- en beschrijvingstechnieken worden er binnen uw organisatie gebruikt voor: a. het beschrijven van werkprocessen? b. het beschrijven van informatiestromen? c. het beschrijven van gegevensmodellen? 3. Waarom is binnen uw organisatie voor de genoemde schema- en beschrijvingstechnieken gekozen? 4. a. Welke tools worden er binnen uw organisatie gebruikt om gegevens tussen verschillende database systemen uit te wisselen en te koppelen? b. Waarom is voor deze tools gekozen? Opdrachten De opdrachten zijn een uitwerking van de activiteitenlijst en de werkplannen. Voordat u de opdrachten gaat uitvoeren dient u na te gaan of het werk in uw bedrijf/organisatie op de hiervoor beschreven wijze gebeurt of dat de activiteitenlijst en de werkplannen moeten worden aangepast. Pas de activiteitenlijst en de werkplannen, in overleg met uw praktijkopleider, zo nodig aan. Voer daarna de opdrachten uit. 1. Maak een inventarisatie, volgens de activiteitenlijst, van een onderdeel van uw organisatie waar er een probleem is met de informatieuitwisseling tussen verschillende afdelingen. Werk alle punten van de activiteitenlijst door die te maken hebben met inventariseren. Maak vervolgens een kort rapport waarin u de probleemstelling duidelijk beschrijft en enkele oplossingen voor deze problemen geeft. Maak tevens een duidelijke concept planning in tijd en maak een duidelijke raming van de benodigde resources. Let er op dat de oplossingen die u aandraagt praktisch haalbaar zijn. Leg het rapport voor aan uw praktijkopleider. 2. Maak een integratie tussen twee verschillende informatiesystemen en gebruik hiervoor werkplan 1. Neem het resultaat door met uw praktijkopleider en breng zo nodig nog verbeteringen aan. 3. Maak, volgens de stappen zoals omschreven in werkplan 2, in ieder geval één macro en één sjabloon die het voor gebruikers veel makkelijker moeten maken om informatie uit gekoppelde systemen te gebruiken in een standaard omgeving. Taak 4 Kantoorautomatisering 4 17

Praktijkinstructie Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 (CIN02.3/CREBO:50170)

Praktijkinstructie Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 (CIN02.3/CREBO:50170) instructie Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 (CIN02.3/CREBO:50170) pi.cin02.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191)

Praktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191) instructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191) pi.cin06.3.v1 ECABO, 1 augustus 1997 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131)

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) instructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) pi.cin08.4.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

Praktijkinstructie Dataverwerking 1 (CSE02.1/CREBO:50236)

Praktijkinstructie Dataverwerking 1 (CSE02.1/CREBO:50236) instructie Dataverwerking 1 (CSE02.1/CREBO:50236) pi.cse02.1.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Praktijkinstructie Bedrijfseconomische beroepsvorming - financiering 3 (CBA10.3/CREBO:50142)

Praktijkinstructie Bedrijfseconomische beroepsvorming - financiering 3 (CBA10.3/CREBO:50142) instructie Bedrijfseconomische beroepsvorming - financiering 3 (CBA10.3/CREBO:50142) pi.cba10.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Industriële automatisering 4 (ICT09.4/CREBO:53258)

Praktijkinstructie Industriële automatisering 4 (ICT09.4/CREBO:53258) instructie Industriële automatisering 4 (ICT09.4/CREBO:53258) pi.ict09.4.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of

Nadere informatie

Praktijkinstructie Beveiliging informatiesystemen

Praktijkinstructie Beveiliging informatiesystemen instructie Beveiliging informatiesystemen 4 (CIN15.4/CREBO:50141) pi.cin15.4.v1 ECABO, 1 januari 1998 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

3 (ICT10.3/CREBO:53271)

3 (ICT10.3/CREBO:53271) instructie Oriëntatie op de informatieanalyse 3 (ICT10.3/CREBO:53271) pi.ict10.3.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

Praktijkinstructie Externe transportplanning 3 (CLO12.3/CREBO:50196)

Praktijkinstructie Externe transportplanning 3 (CLO12.3/CREBO:50196) instructie Externe transportplanning 3 (CLO12.3/CREBO:50196) pi.clo12.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

Praktijkinstructie Magazijnbeheer 3 (CLO07.3/CREBO:50201)

Praktijkinstructie Magazijnbeheer 3 (CLO07.3/CREBO:50201) instructie Magazijnbeheer 3 (CLO07.3/CREBO:50201) pi.clo07.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Praktijkinstructie Industriële automatisering 3 (ICT09.3/CREBO:53270)

Praktijkinstructie Industriële automatisering 3 (ICT09.3/CREBO:53270) instructie Industriële automatisering 3 (ICT09.3/CREBO:53270) pi.ict09.3.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of

Nadere informatie

Praktijkinstructie Geautomatiseerde informatievoorziening

Praktijkinstructie Geautomatiseerde informatievoorziening instructie Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 2 (CIN02.2/CREBO:53092) pi.cin02.2.v1 ECABO, 1 juni 2000 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,

Nadere informatie

Praktijkinstructie E-business 3 (CCA11.3/CREBO:55033)

Praktijkinstructie E-business 3 (CCA11.3/CREBO:55033) instructie E-business 3 (CCA11.3/CREBO:55033) pi.cca11.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Praktijkinstructie Helpdesk 4 (ICT08.4/CREBO:53255)

Praktijkinstructie Helpdesk 4 (ICT08.4/CREBO:53255) instructie Helpdesk 4 (ICT08.4/CREBO:53255) pi.ict08.4.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige

Nadere informatie

Checklist (re)design website

Checklist (re)design website Checklist (re)design website Inleiding Het maken van een website is een omvangrijk en kostbaar project. Daarom is het goed om eerst inzicht te krijgen in wat je wilt gaan doen, voor wie en waarom. Om op

Nadere informatie

Praktijkinstructie Helpdesk 3 (ICT08.3/CREBO:53269)

Praktijkinstructie Helpdesk 3 (ICT08.3/CREBO:53269) instructie Helpdesk 3 (ICT08.3/CREBO:53269) pi.ict08.3.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige

Nadere informatie

Praktijkinstructie Ondersteuning aanschaf en gebruik educatieve software 2 (CIN17.2/CREBO:53095)

Praktijkinstructie Ondersteuning aanschaf en gebruik educatieve software 2 (CIN17.2/CREBO:53095) instructie Ondersteuning aanschaf en gebruik educatieve software 2 (CIN17.2/CREBO:53095) pi.cin17.2.v1 ECABO, 1 juni 2000 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,

Nadere informatie

Checklist nieuwe website

Checklist nieuwe website Checklist nieuwe website Waar moet je aan denken bij een nieuwe website? Het maken van een nieuwe website kan een ingewikkeld, omvangrijk maar ook kostbaar project zijn. Het is daarom goed om inzicht te

Nadere informatie

Praktijkinstructie Fiscaal administratief beheer 4 (CBA07.4/CREBO:50171)

Praktijkinstructie Fiscaal administratief beheer 4 (CBA07.4/CREBO:50171) instructie Fiscaal administratief beheer 4 (CBA07.4/CREBO:50171) pi.cba07.4.v4 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

Project Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar

Project Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar Project Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar Auteurs: Erik Seldenthuis Aminah Balfaqih Datum: 31 Januari 2011 Kerntaak 1 Ontwerpen van applicaties De volgordelijke plaats van de documenten binnen

Nadere informatie

Productieplanning 3 PRODUCTIEPLANNING 3 (CLO04.3/CREBO:50189)

Productieplanning 3 PRODUCTIEPLANNING 3 (CLO04.3/CREBO:50189) PRODUCTIEPLANNING 3 (CLO04.3/CREBO:50189) sd.clo04.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Analyse informatiebehoefte Coöperatie

Analyse informatiebehoefte Coöperatie Analyse informatiebehoefte Coöperatie Vraag Welke informatie bieden we aan? Duiding Extern (website) o Welke interactie is/komt er op basis van deze specifieke informatie? o Wie is inhoudelijk verantwoordelijk

Nadere informatie

Productieplanning 4 PRODUCTIEPLANNING 4 (CLO04.4/CREBO:50137)

Productieplanning 4 PRODUCTIEPLANNING 4 (CLO04.4/CREBO:50137) PRODUCTIEPLANNING 4 (CLO04.4/CREBO:50137) sd.clo04.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Stenografie 3 (CSE10.3/CREBO:50177)

Praktijkinstructie Stenografie 3 (CSE10.3/CREBO:50177) instructie Stenografie 3 (CSE10.3/CREBO:50177) pi.cse10.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Wie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2

Wie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2 Gebruik en beheer van applicaties Wie doet wat? Pagina 1 Een kader Pagina 2 Bron: daanrijsenbrij, Elementaire bedrijfsinformatica 1 Functioneel beheer Applicaties worden gebruikt door de gebruikersorganisatie.

Nadere informatie

Externe transportplanning 3 EXTERNE TRANSPORTPLANNING 3 (CLO12.3/CREBO:50196)

Externe transportplanning 3 EXTERNE TRANSPORTPLANNING 3 (CLO12.3/CREBO:50196) EXTERNE TRANSPORTPLANNING 3 (CLO12.3/CREBO:50196) sd.clo12.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm

Nadere informatie

Praktijkinstructie Transportmanagementondersteuning

Praktijkinstructie Transportmanagementondersteuning instructie Transportmanagementondersteuning 3 (CLO10.3/CREBO:50197) pi.clo10.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

Business case Digikoppeling

Business case Digikoppeling Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Betalingsverkeer 4 BETALINGSVERKEER 4 (CBV11.4/CREBO:50167)

Betalingsverkeer 4 BETALINGSVERKEER 4 (CBV11.4/CREBO:50167) BETALINGSVERKEER 4 (CBV11.4/CREBO:50167) sd.cbv11.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Tekstverwerking 1 (CSE12.1/CREBO:53139)

Praktijkinstructie Tekstverwerking 1 (CSE12.1/CREBO:53139) instructie Tekstverwerking 1 (CSE12.1/CREBO:53139) pi.cse12.1.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Praktijkinstructie Medisch secretariaat 3 (CSE07.3/CREBO:50180)

Praktijkinstructie Medisch secretariaat 3 (CSE07.3/CREBO:50180) instructie Medisch secretariaat 3 (CSE07.3/CREBO:50180) pi.cse07.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Voorbeelden generieke inrichting Digikoppeling

Voorbeelden generieke inrichting Digikoppeling Voorbeelden generieke inrichting Versie 1.1 Datum 19/12/2014 Status Definitief Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900 555 4555 (10 ct p/m) e. servicecentrum@logius.nl Documentbeheer

Nadere informatie

Transportmanagementondersteuning 3 TRANSPORTMANAGEMENTONDERSTEUNING 3 (CLO10.3/CREBO:50197)

Transportmanagementondersteuning 3 TRANSPORTMANAGEMENTONDERSTEUNING 3 (CLO10.3/CREBO:50197) TRANSPORTMANAGEMENTONDERSTEUNING 3 (CLO10.3/CREBO:50197) sd.clo10.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige

Nadere informatie

Netwerkbeheerder. Mbo-kwalificaties in de sector ICT. Netwerkbeheerder

Netwerkbeheerder. Mbo-kwalificaties in de sector ICT. Netwerkbeheerder Netwerkbeheerder Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen

Nadere informatie

Voorraadbeheer 2 VOORRAADBEHEER 2 (CLO06.2/CREBO:50228)

Voorraadbeheer 2 VOORRAADBEHEER 2 (CLO06.2/CREBO:50228) VOORRAADBEHEER 2 (CLO06.2/CREBO:50228) sd.clo06.2.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Magazijnbeheer 4 MAGAZIJNBEHEER 4 (CLO07.4/CREBO:50150)

Magazijnbeheer 4 MAGAZIJNBEHEER 4 (CLO07.4/CREBO:50150) MAGAZIJNBEHEER 4 (CLO07.4/CREBO:50150) sd.clo07.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Volksverzekeringen 4 VOLKSVERZEKERINGEN 4 (CJU06.4/CREBO:50104)

Volksverzekeringen 4 VOLKSVERZEKERINGEN 4 (CJU06.4/CREBO:50104) VOLKSVERZEKERINGEN 4 (CJU06.4/CREBO:50104) sd.cju06.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Personeelsadministratie 3 (CSE09.3/CREBO:50178)

Praktijkinstructie Personeelsadministratie 3 (CSE09.3/CREBO:50178) instructie Personeelsadministratie 3 (CSE09.3/CREBO:50178) pi.cse09.3.v3 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

Inkopen/bestellen 3 INKOPEN/BESTELLEN 3 (CLO02.3/CREBO:50153)

Inkopen/bestellen 3 INKOPEN/BESTELLEN 3 (CLO02.3/CREBO:50153) INKOPEN/BESTELLEN 3 (CLO02.3/CREBO:50153) sd.clo02.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Bedrijfsoriëntatie 1 (CAL01.1/CREBO:50240)

Praktijkinstructie Bedrijfsoriëntatie 1 (CAL01.1/CREBO:50240) instructie Bedrijfsoriëntatie 1 (CAL01/CREBO:50240) pi.cal0v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Digitaal Loket: kansen of kosten

Digitaal Loket: kansen of kosten Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en

Nadere informatie

Sparen en beleggen 4 SPAREN EN BELEGGEN 4 (CBV13.4/CREBO:50165)

Sparen en beleggen 4 SPAREN EN BELEGGEN 4 (CBV13.4/CREBO:50165) SPAREN EN BELEGGEN 4 (CBV13.4/CREBO:50165) sd.cbv13.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Privacy Policy v Stone Internet Services bvba

Privacy Policy v Stone Internet Services bvba Privacy Policy v09.16 Stone Internet Services bvba Stone Internet Services Privacy Policy Dit document heeft als doel te beschrijven hoe Stone Internet Services bvba omgaat met het opslaan en beheren van

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

Toelatingsassessment. Portfolio. Assessment t.b.v. toelating tot de deeltijdopleiding HBO-ICT. Naam Adres Telefoon Datum

Toelatingsassessment. Portfolio. Assessment t.b.v. toelating tot de deeltijdopleiding HBO-ICT. Naam Adres Telefoon  Datum Toelatingsassessment Portfolio Assessment t.b.v. toelating tot de deeltijdopleiding HBO-ICT Naam Adres Telefoon E-mail Datum 1 Persoonlijke gegevens en c.v. Neem hieronder uw persoonlijke gegevens en curriculum

Nadere informatie

Materials handling 4 MATERIALS HANDLING 4 (CLO08.4/CREBO:50149)

Materials handling 4 MATERIALS HANDLING 4 (CLO08.4/CREBO:50149) MATERIALS HANDLING 4 (CLO08.4/CREBO:50149) sd.clo08.4.v1 ECABO, 1 mei 1997 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige

Nadere informatie

ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden

ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden Drechtsteden Technische Architectuur (DTA) ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden Status : Definitief 1.0 Redactie : DTA Datum : 29-08-2007 1 Versiebeheer

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Praktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen 2 (CIN07.2/CREBO:53093)

Praktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen 2 (CIN07.2/CREBO:53093) instructie Beheer en installatie computersystemen 2 (CIN07.2/CREBO:53093) pi.cin07.2.v1 ECABO, november 2000 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

Enterprise Resource Planning. Hoofdstuk 3 Planning, ontwerp en implementatie van Enterprise Resource Planning-systemen

Enterprise Resource Planning. Hoofdstuk 3 Planning, ontwerp en implementatie van Enterprise Resource Planning-systemen Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 3 Planning, ontwerp en implementatie van Enterprise Resource Planning-systemen Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstelling

Nadere informatie

Vaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015

Vaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten

Nadere informatie

Over ICT Concept. alles voor elkaar. Direct Contact

Over ICT Concept. alles voor elkaar. Direct Contact alles voor elkaar Over ICT Concept Met een ruime ervaring in optimale ICT-oplossingen voor het MKB, is ICT Concept de juiste partner voor u. Vanuit de vestigingen door heel Nederland bedienen wij u met

Nadere informatie

Operationele productiebeheersing 4 OPERATIONELE PRODUCTIEBEHEERSING 4 (CLO05.4/CREBO:50136)

Operationele productiebeheersing 4 OPERATIONELE PRODUCTIEBEHEERSING 4 (CLO05.4/CREBO:50136) OPERATIONELE PRODUCTIEBEHEERSING 4 (CLO05.4/CREBO:50136) sd.clo05.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige

Nadere informatie

Praktijkinstructie Installatie software 3 (ICT03.3/CREBO:53273)

Praktijkinstructie Installatie software 3 (ICT03.3/CREBO:53273) instructie Installatie software 3 (ICT03.3/CREBO:53273) pi.ict03.3.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Sociale voorzieningen 4 SOCIALE VOORZIENINGEN 4 (CJU04.4/CREBO:50106)

Sociale voorzieningen 4 SOCIALE VOORZIENINGEN 4 (CJU04.4/CREBO:50106) SOCIALE VOORZIENINGEN 4 (CJU04.4/CREBO:50106) sd.cju04.4.v3 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of

Nadere informatie

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van VPN's m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

De voordelen van Drupal

De voordelen van Drupal Drupal is een open source Content Management System (CMS). Daarnaast kun je Drupal zien als een framework, dit betekent dat je modules (oftewel mini-applicaties) kunt implementeren in je installatie van

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

Technische keuzes Management Informatie Systeem MeanderGroep

Technische keuzes Management Informatie Systeem MeanderGroep Technische keuzes Management Informatie Systeem MeanderGroep Dit document beschrijft de keuzes die gedaan worden ten aanzien van de hard en software voor het Management Informatie Systeem. Voor de presentatielaag

Nadere informatie

Leidinggeven 4 LEIDINGGEVEN 4 (CAL08.4/CREBO:53091)

Leidinggeven 4 LEIDINGGEVEN 4 (CAL08.4/CREBO:53091) LEIDINGGEVEN 4 (CAL08.4/CREBO:53091) sd.cal08.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij

Nadere informatie

Praktijkinstructie Datacommunicatie 4 (ICT06.4/CREBO:53265)

Praktijkinstructie Datacommunicatie 4 (ICT06.4/CREBO:53265) instructie Datacommunicatie 4 (ICT06.4/CREBO:53265) pi.ict06.4.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

PRIVACY STATEMENT. Versie

PRIVACY STATEMENT. Versie PRIVACY STATEMENT Versie 1 Algemene informatie Dit privacy statement oftewel privacy- en cookieverklaring, versie 1, is voor het laatst gewijzigd op en is van toepassing op al onze overeenkomsten, producten,

Nadere informatie

Ontwikkelaar ICT. Context. Doel

Ontwikkelaar ICT. Context. Doel Ontwikkelaar ICT Doel Ontwikkelen en ontwerpen van ICT-producten, binnen overeen te komen dan wel in een projectplan vastgelegde afspraken ten aanzien van tijd, budget en kwaliteit, opdat overeenkomstig

Nadere informatie

Praktijkinstructie Woningfinanciering 4 (CBV03.4/CREBO:50166)

Praktijkinstructie Woningfinanciering 4 (CBV03.4/CREBO:50166) instructie Woningfinanciering 4 (CBV03.4/CREBO:50166) pi.cbv03.4.v1 ECABO, 16 juni 1997 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Woningfinanciering 4 WONINGFINANCIERING 4 (CBV12.4/CREBO:50166)

Woningfinanciering 4 WONINGFINANCIERING 4 (CBV12.4/CREBO:50166) WONINGFINANCIERING 4 (CBV12.4/CREBO:50166) sd.cbv12.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Werknemersverzekeringen 4 WERKNEMERSVERZEKERINGEN 4 (CJU05.4/CREBO:50105)

Werknemersverzekeringen 4 WERKNEMERSVERZEKERINGEN 4 (CJU05.4/CREBO:50105) WERKNEMERSVERZEKERINGEN 4 (CJU05.4/CREBO:50105) sd.cju05.4.v3 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm

Nadere informatie

en/of haar partners toebehoren. U mag deze content uitsluitend gebruiken om van de website en de daarop aangeboden diensten gebruik te maken.

en/of haar partners toebehoren. U mag deze content uitsluitend gebruiken om van de website en de daarop aangeboden diensten gebruik te maken. Privacy Statement Kaat Administraties en Belastingadvies hecht veel waarde aan het beschermen van uw privacy en (persoons)gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. In deze privacyverklaring

Nadere informatie

Communicatie 2 COMMUNICATIE 2 (CBE05.2/CREBO:55111)

Communicatie 2 COMMUNICATIE 2 (CBE05.2/CREBO:55111) COMMUNICATIE 2 (CBE05.2/CREBO:55111) sd.cbe05.2.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij

Nadere informatie

Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 GEAUTOMATISEERDE INFORMATIEVOORZIENING - BEHEER 3 (CIN02.3/CREBO:50170)

Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 GEAUTOMATISEERDE INFORMATIEVOORZIENING - BEHEER 3 (CIN02.3/CREBO:50170) Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 GEAUTOMATISEERDE INFORMATIEVOORZIENING - BEHEER 3 (CIN02.3/CREBO:50170) Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 sd.cin02.3.v1 ECABO, Alle rechten

Nadere informatie

18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW

18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW 18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint

Nadere informatie

Vermeulen Reinigingstechniek, Tuin- en Parkmachines B.V. Telefoonnummer: adres:

Vermeulen Reinigingstechniek, Tuin- en Parkmachines B.V. Telefoonnummer: adres: Privacy Statement Vermeulen Reinigingstechniek, Tuin- en Parkmachines B.V. hecht veel waarde aan het beschermen van uw privacy en (persoons)gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Nadere informatie

Applicatieontwikkelaar

Applicatieontwikkelaar Applicatieontwikkelaar Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen

Nadere informatie

Materials handling 3 MATERIALS HANDLING 3 (CLO08.3/CREBO:50200)

Materials handling 3 MATERIALS HANDLING 3 (CLO08.3/CREBO:50200) MATERIALS HANDLING 3 (CLO08.3/CREBO:50200) sd.clo08.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

ERP Implementatie in de praktijk

ERP Implementatie in de praktijk ERP Implementatie in de praktijk Door: Erik Meevis www.kcla.nl 11 juni 2008 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit en gericht op productiebedrijven

Nadere informatie

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot

Nadere informatie

Zorgeloze ICT, alles voor elkaar

Zorgeloze ICT, alles voor elkaar Zorgeloze ICT, Over ICT Concept ICT Concept is de ICT-partner met ruime ervaring in de juridische sector. Uw (online) werkplek optimaal inrichten en laten functioneren is ons specialisme. De combinatie

Nadere informatie

Marcel Kaatman Projectdecoraties B.V. Nijverheidsweg NG ELST

Marcel Kaatman Projectdecoraties B.V. Nijverheidsweg NG ELST Privacy Statement Marcel Kaatman Projectdecoraties B.V. (hierna te noemen: Marcel Kaatman Projectdecoraties) hecht veel waarde aan het beschermen van uw privacy en (persoons)gegevens worden door ons dan

Nadere informatie

Bedrijfscalculaties 4 BEDRIJFSCALCULATIES 4 (CLO13.4/CREBO:50148)

Bedrijfscalculaties 4 BEDRIJFSCALCULATIES 4 (CLO13.4/CREBO:50148) BEDRIJFSCALCULATIES 4 (CLO13.4/CREBO:50148) sd.clo13.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

Praktijkinstructie Planning en organisatie 3 (CSE04.3/CREBO:50215)

Praktijkinstructie Planning en organisatie 3 (CSE04.3/CREBO:50215) instructie Planning en organisatie 3 (CSE04.3/CREBO:50215) pi.cse04.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of

Nadere informatie

Voorbeelden van taken op de werkplek voor de ICT-medewerker. Kwalificatie: Medewerker beheer ICT

Voorbeelden van taken op de werkplek voor de ICT-medewerker. Kwalificatie: Medewerker beheer ICT Voorbeelden van taken op de werkplek voor de ICT-medewerker Kwalificatie: Medewerker beheer ICT Kwalificatiedossier ICT-medewerker 2012-2013, 2013-2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Overzicht van het kwalificatiedossier

Nadere informatie

Consumptieve kredieten 4 CONSUMPTIEVE KREDIETEN 4 (CBV14.4/CREBO:50164)

Consumptieve kredieten 4 CONSUMPTIEVE KREDIETEN 4 (CBV14.4/CREBO:50164) CONSUMPTIEVE KREDIETEN 4 (CBV14.4/CREBO:50164) sd.cbv14.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of

Nadere informatie

Bouwbedrijven en automatisering

Bouwbedrijven en automatisering Bouwbedrijven en automatisering Presentatie 2010-11-10 Automatisering is geweldig toch? Bloemen en automatisering? Bouwautomatisering? Project success Standish Report Project success rates zijn gestegen

Nadere informatie

Functieprofiel: Beheerder ICT Functiecode: 0403

Functieprofiel: Beheerder ICT Functiecode: 0403 Functieprofiel: Beheerder ICT Functiecode: 0403 Doel Zorgdragen voor het doen functioneren van ICT-producten en de ICTinfrastructuur en het instandhouden van de kwaliteit daarvan, passend binnen het beleid

Nadere informatie

Competentieprofiel deskundige ICT

Competentieprofiel deskundige ICT Competentieprofiel deskundige ICT 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan deskundige ICT personeel en organisatie secretariaat B1-B3 2. Context ICT draagt bij tot de uitwerking van

Nadere informatie

Titel: Projectdocumenten niveau 4. Versie: 0.6. Datum: 28 augustus 2008. Auteur: Harmen Steenbergen / Titia Brouwer. Projectdocumenten Niveau 4

Titel: Projectdocumenten niveau 4. Versie: 0.6. Datum: 28 augustus 2008. Auteur: Harmen Steenbergen / Titia Brouwer. Projectdocumenten Niveau 4 Titel: Projectdocumenten niveau 4 Versie: 0.6 Datum: 28 augustus 2008 Auteur: Harmen Steenbergen / Titia Brouwer Pagina 1 van 10 Inhoudsopgave Inleiding...4 Algemeen...4 Planning en logboek...4 Definitiestudie...4

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Ant: B Dit is het doel van het proces.

Ant: B Dit is het doel van het proces. In welk proces vormt het voor aanpassingen in de informatievoorziening beschikbaar gestelde budget een mandaat voor besluitvorming? A: Contractmanagement B: Financieel management C: Transitie D: Wijzigingenbeheer

Nadere informatie

Planning en organisatie 3 PLANNING EN ORGANISATIE 3 (CSE04.3/CREBO:50215)

Planning en organisatie 3 PLANNING EN ORGANISATIE 3 (CSE04.3/CREBO:50215) PLANNING EN ORGANISATIE 3 (CSE04.3/CREBO:50215) sd.cse04.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Projectdocumenten niveau 4 IB en AO Versie 0.11

Inhoudsopgave. Projectdocumenten niveau 4 IB en AO Versie 0.11 Inhoudsopgave Inleiding...2 Algemene opmaak...2 Planning, urenverantwoording en kostenoverzicht...2 Planning...2 Urenverantwoording...2 Kostenoverzicht...3 Definitiestudie...4 Werkproces...4 Doel van het

Nadere informatie

Datum: Versie Privacy Statement

Datum: Versie Privacy Statement Datum: 14-08-2018 Versie 1.00 Privacy Statement Stichting Elvee hecht veel waarde aan het beschermen van uw privacy en (persoons)gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. In deze

Nadere informatie

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE 1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 7 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt

Nadere informatie

Checklist voor een Internet / e-business projectbriefing (beknopte versie)

Checklist voor een Internet / e-business projectbriefing (beknopte versie) Checklist voor een Internet / e-business projectbriefing (beknopte versie) e-navigator publishing & services b.v. Slangenkruidlaan 38 2015 LL Haarlem e-mail: klantenservice@e-navigator.nl internet: www.e-navigator.nl

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie