Human Resources en Continu Verbeteren

Transcriptie

1 Human Resources en Continu Verbeteren PAVO/VMT Congres Continu meer geld verdienen Rian Wijdeveld, 9 oktober 2014

2 Inleiding Bakkersland In 1999 opgericht vanuit 10 familiebedrijven die krachten wilde bundelen Sinds de overname van Quality Bakers in 2008 grootste industriële Bakker van Nederland In 16 Bakkerijen maken wij dagvers brood en gebak, winkelafbak en thuisafbak brood die we direct leveren aan meer dan 3000 winkels in Nederland. Ca 2000 enthousiaste collega s Sinds 2012 actief aan de slag met Operational Excellence onder de noemer Samen Verbeteren 2

3 Samen Verbeteren binnen Bakkersland 3

4 Autonomous Maintenance Planned Maintenance Focused improvement Quality Maintenance Education & Training Initial Phase Control TPM in the Office Safety & Environment Bakkers zijn ambitieus, dus zo zijn we ook begonnen.. Nieuwe strategie en focus (2011) Start met programma optimalisatie van de organisatie (2012) Van 16 Bakkerijen naar 1 Bakkersland Ontwerpteams voor alle disciplines: Kwaliteit, Techniek, Commercie, Productontwikkeling, Bedrijfsbureau, HR.. Implementatie van TPM pilaren en verbeterprogramma s op alle Bakkerijen Project initiatie documenten en voortgangsrapportages Organisatieaanpassing en nieuwe functiebeschrijvingen Zero Failure Zero Failure Zero Failure Zero Defects TPM Zero All Zero Failure Zero Admini - strative Losses Zero Accidents Opleiden en trainen van medewerkers Pilaartrainingen MBO Opleidingen voor medewerkers 4

5 Na 2 jaar Samen Verbeteren Zijn we slimmer gaan werken? Liggen verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie? Zijn er heldere afspraken over welke verantwoordelijkheden waar liggen Is er ondersteuning op overkoepelend niveau? Standaardisatie en professionalisatie? Ervaart de klant meer waarde? Is het werken bij Bakkersland leuker? Successen behaald en gevierd, echter er zijn op learnings 5

6 Onze learnings over Samen Verbeteren Te veel programma s tegelijk Verbeteren gekoppeld aan kostenbesparingsprogramma s Zeer gedisciplineerd te werk gegaan maar verliezen we niet het overzicht en onze inspiratie.. waarom doen we het allemaal? Aanpassingen in organisatie en vele voortschrijdend inzichten dragen niet bij aan verbetercultuur Hoe staat het met het gevoel van veiligheid en vertrouwen? We willen alle voorwaarden scheppen en de juiste setting creëren Zijn we wel effectief in het creëren van een cultuur van betrokkenheid en verantwoordelijkheid? 6

7 Wat willen we nu eigenlijk? Filmpje Keuzes in 2014 gemaakt: De beste bakker Performance Management en 5S Verbinding 7

8 Focus op Verbinding, suffige HR term? De grootste uitdagingen in Samen Verbeteren is het verbinden: Van 16 Bakkerijen met 1 Bakkersland Van Verbeterprogramma s en dagelijks vers brood bij de klant Van Verantwoordelijkheden verplaatsen, en verantwoordelijk voelen Van Programma naar gewenst resultaat.. Hoe zorgen wij dat onze medewerker zich betrokken voelt bij en bewust is van Samen Verbeteren, dit leuk gaat vinden en er goed in wordt, en daarmee een bijdrage levert aan Samen Verbeteren. 8

9 Samen Verbeteren heeft veel invloed voor en op onze medewerkers 9

10 Hebben we dit talent wel in huis? Meer dan 90% van wat we in het bedrijfsleven als Talent beschouwen, wordt in werkelijkheid geleerd door ondersteuning en herhaalde oefening Toyota: Give us the seeds of talent, and we will plant them, tend the soil, watere and nurture the seedlings, and eventually harvest the fruits of our Labour Al is 1 ding zeker. Je moet een verbeterformulier invullen Je moet je werkplek schoonhouden Geweldig nieuw idee, je moet een 1 punts les schrijven Je moet je bij het verbeterbord verantwoorden 10

11 Wat is dan het juiste recept? En vragen vooraf: Kan het realiseren van kostenreductie dan niet samen gaan met implementatie Samen Verbeteren? Kan een organisatieaanpassing dan niet samen gaan met Samen Verbeteren Jawel, maar nooit als doel op zich 11

12 Bedenk jezelf waarom zou je veranderen? Ik mag geen rood vlees meer eten van de dokter Waarom wil ik gezonder leven? Hoe kan ik dan in mijn behoefte voorzien? Wat moet ik daarvoor doen? Hoe makkelijk is het deze cyclus over te slaan, en je te wenden tot de volgzaamheid van medewerkers? Volgzame medewerker Autonome medewerker Duurzaam succes bereik je met Autonome (zelfstandige) medewerkers Om autonomie te ervaren zal je betrokken moeten zijn bij je omgeving en de dingen die je doet. Autonomie is een voorwaarde tot echter beter willen worden in de dingen die je doet. Je wil pas beter worden in iets wat er echt toe doet 12

13 Fijn onze WHY is helder, hoe krijg ik nu mijn medewerkers mee? Wij zitten volop in verbeterprogramma s, maar delen graag onze ingrediënten: Inspiratie en Betrokkenheid Bewustwording (Autonome Medewerkers) Meesterschap 13

14 Inspiratie en betrokkenheid Wanneer wij zichtbaar maken wat ons drijft, kunnen zowel klanten als medewerkers zich daarin herkennen, geïnspireerd raken en zich daarbij betrokken voelen. Voorbeelden van acties binnen Bakkerland: Strategiehuis vertalen naar tekenfilmpje Manifest opgesteld dat uitlegt waar wij voor willen staan Uitdragen manifest en dialoog zowel intern als extern aangaan: Het creëren van onze identiteit! Betrokkenheidsonderzoek en doelstelling (2015) Open dag voor familie op alle Bakkerijen Walk the talk : blijvend inspireren en betrekken 2 richtingsverkeer!! 14

15 Bewustwording Bewustwording is essentieel. Dit begint met weten wie je bent en waar je goed in bent. In bewust bezig zijn met je werk en wat van jou gevraagd wordt. In bewust keuzes maken en daar zelfwaarde en plezier aan ontlenen. Voorbeelden van acties binnen Bakkersland: Bewust zelf je resultaat verzamelen Potentieelmetingen Mobiliteitstraject Roosterverbeteringen Vitaliteit: project GA Praten over kernwaarden (functioneringsgesprekken, spellen) 2 richtingsverkeer!! 15

16 Meesterschap Iedere medewerker stimuleren en uitdagen meester te zijn in datgene waar hij of zij mee bezig is. En daar de volledige waardering en erkenning voor te geven. Voorbeelden van acties binnen (en buiten) Bakkersland: Podium Rondleidingen Ieder team zijn Specialist Wat je zelf kan doe je zelf (persoonlijk meesterschap vs klein houden) Waarde gesprekken 16

17 HR Bakkersland en Samen Verbeteren HR Team Bakkersland draagt continu bij aan Samen Verbeteren door: Het Bakkersland van de toekomst waarmaken door het faciliteren van de organisatieaanpassing, met focus op Verbinding met als speerpunten: Inspiratie en Betrokkenheid Bewustwording Meesterschap Zelf continu te verbeteren en de waarde van HR te vergroten in zowel processen optimalisatie als het stimuleren van een cultuur van verantwoordelijkheid en betrokkenheid 17