Spelenderwijs naar scharrel -leren Flore Ossewaarde-Buurman en Erik de Jong
|
|
- Christa Vink
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Spelenderwijs naar scharrel -leren Flore Ossewaarde-Buurman en Erik de Jong Hoe kun je informelere vormen van leren en kennisdeling stimuleren en faciliteren in de praktijk? Een praktijkcasus bij Holland Casino belicht de mogelijkheden van serious games hierbij in een stapsgewijze aanpak. Informeel leren Onderzoek bevestigt dat een belangrijk deel van het leren plaatsvindt buiten de scope van de conventionele, formele leerinterventies zoals trainingen en e-learningmodules. Terwijl het aandeel van dat soort formele leerinterventies rond de 10% blijkt te bedragen, en gerichte sociale interactie 20%, vindt maar liefst 70% van het waardevolle leren plaats in de alledaagse werkpraktijk: opzoeken, navragen en experimenteren (Loewenstein and Spletzer, 1994, Informal Training: A Review of Existing Data). Een soort scharrel-leren dus, af te zetten tegenover het formele foie gras-leren, waarbij uniforme kennis in hapklare instructies wordt opgedrongen. Opleidingsprofessionals zijn zich hiervan al jaren bewust, maar het blijkt lastig om het te vertalen in concrete plannen en succesvolle acties. Deels omdat dit voor de professionals persoonlijk een paradigmaverschuiving betekent, en omdat het meer informele leren per definitie een lastig zichtbaar en stuurbaar proces in de organisatie is. Er zijn veel voorbeelden van duurbetaalde, maar nauwelijks gebruikte sociale platforms. De externe druk om er iets mee te doen groeit echter, mede als gevolg van trends als kennisversnelling, innovatiebehoefte, flexibilisering, Het Nieuwe Werken en zeker ook kostenbesparing bij economische tegenwind. Naast een LEAN-management wordt het ook tijd voor LEAN-learning. Leercultuur Een cultuur van kennisdeling is van belang voor een succesvolle inzet van Social Media en voor het stimuleren van informeel leren en innovatie in de organisatie in het algemeen. Als medewerkers geen kennis en ervaring delen bij de koffiemachine, waarom zouden ze dat ineens doen op een nieuw geïmplementeerd Sociaal Platform? De literatuur (Dweck, 2005) maakt hierbij vaak een onderscheid tussen twee geesteshoudingen: een fixed mindset en een growth mindset. Organisaties met een fixed mindset zijn gericht op controle en zekerheid: een heldere, gezamenlijke aanpak, vasthouden aan correcte oplossingen en vermijden van fouten. Een organisatie met zo n leercultuur, denk bijvoorbeeld aan politie of een financiële instelling, zal gedijen bij een stabiele buitenwereld zonder veel verandering. Daar tegenover staan organisaties met een growth mindset, zoals bijvoorbeeld Google of XS4all. Deze bieden de ruimte voor experimenten en het leren van elkaars fouten als voorwaarde voor excelleren en groei. Uiteraard ligt het in de praktijk veel genuanceerder en is er een continuüm tussen beide geschetste uitersten. Stimuleren kennisdeling De leercultuur in een organisatie is op korte termijn een gegeven, maar het veranderen hiervan is niet onmogelijk en lijkt gezien de groeiende dynamiek om organisaties heen ook onvermijdelijk. Een meer open cultuur van kennisdeling versterkt innovatiekracht van de gehele organisatie en draagt bij aan de verantwoordelijkheid en kracht die de individuele medewerkers ervaren. De verandering kan stapsgewijs plaatsvinden met bepaalde organisatieonderdelen als voortrekkers, maar vergt een integrale benadering waarbij in ieder geval HR, management en communicatie betrokken zijn. Het bekende leerstadiamodel van Maslow biedt voor gedragsverandering een eenvoudig, maar handig houvast in drie fasen.
2 Fase 1: bewustwording via awareness game Van onbewust onbekwaam naar bewust onbekwaam De eerste fase introduceert een strategisch speerpunt en stimuleert medewerkers via concrete, herkenbare vragen tot (zelf)reflectie en bewustwording van beperkingen van eigen repertoire en kennis. De deelnemer leert andere oplossingen en kennis, die collega s bezitten, te waarderen. Een game is een uitgelezen manier om deelnemers uit hun comfortzone te lokken en te verleiden. Een verplichting tot deelname aan zo n awarenessgame werkt averechts, maar de organisatie kan deelname wel monitoren en stimuleren, door bijvoorbeeld een communicatiecampagne, voorrondes in bedrijfsrestaurants en e-cards waarmee deelnemers hun achterblijvende collega s prikkelen. Om medewerkers te verleiden moet de toon precies goed zijn en aansluiten bij de persoonlijke waarden: lifestyle is hierbij belangrijker dan leerstijl. Voorbeeld: Een verandertraject is veelal opgezet rond een specifiek speerpunt, bijvoorbeeld introductie van Het Nieuwe Werken of innovatie van het businessmodel. Holland Casino wil in 2015 toonaangevend zijn en excelleren op het gebied van hospitality. In dat kader is Bright Alley gevraagd online oplossingen te ontwikkelen, die medewerkers stimuleert en helpt zich verder te ontwikkelen op het vlak van gastgerichtheid. Een behoorlijke uitdaging, in een tijd waarin de economische crisis en reorganisaties hoogtij vieren. Bright Alley een heeft een spelconcept ontwikkeld op basis van Family Feud (een soort 5 tegen 5 ). Het spel daagt de medewerker uit om in de huid van de gast te kruipen, aan de hand van een serie concrete praktijkdilemma s. Bijvoorbeeld stel dat een gast wijn over z n broek morst, wat kun je dan het beste doen? De medewerker kan antwoorden invoeren in een open veld, en krijgt vervolgens te zien hoeveel procent van de 100 ondervraagde gasten dit antwoord ook gaf. Een eerste antwoord is relatief eenvoudig, maar doel is om in een duel zoveel mogelijk opties te bedenken. Na drie kruizen wordt de mening van de gast onthuld, evenals de mening van de collega s van Holland Casino. Het spelconcept kwam terug in een roadshow die langs de vestigingen in het land heeft getrokken, in een online competitie en in een spannende live finale, met medewerking van Peter Jan Rens. Tussen de vestigingen bleken grote verschillen te bestaan in deelname en beleving. De online en live spelvormen versterkten elkaar en zorgden voor een succesvolle finale. Fase 2: ontwikkelen via competitief dilemmaspel Van bewust onbekwaam naar bewust bekwaam
3 Na het aansnijden van nut en noodzaak om (samen) te leren, maken de medewerkers een geleide start met het uitwisselen en opbouwen van kennis. In deze fase kunnen reguliere leerinterventies zoals training of e-learning een rol spelen. Voor het borgen van de kennisretentie en het stimuleren van het leerproces kan een langer lopende game fungeren. Net zoals in de eerdere fase buigen ze zich over een serie dilemma s; dit keer echter waarderen de deelnemers elkaars bijdrage en komen samen tot een excellente oplossing. De game stimuleert deelnemers om echt kennis te gaan delen op een gerichte manier. Op basis van de eigen ervaring en creativiteit geven de deelnemers een slimme, innovatieve oplossing voor een vraagstuk. Vervolgens waardeert ieder de (anonieme) bijdragen van de anderen om zo samen tot slimme oplossingen te komen voor knelpunten in de organisatie. Management ervaart hoe de organisatie over bepaalde onderwerpen denkt, reflecteert over de oplossingen en kan waardevolle ideeën doorpakken in de vorm van een pilot. Voorbeeld Voor Holland Casino ontwikkelde Bright Alley een online spel op het intranet dat via , SMS, e- cards en video s in het bedrijfsrestaurant de spelers betrekt. Een collega verwoordt in een video een eigen knelpunt uit de eigen dagelijkse praktijk. Op basis daarvan kan de speler zelf een eigen idee, aanpak of plan verwoorden. Vervolgens komen anoniem een aantal bijdragen van collega s in beeld die de deelnemer onderling vergelijkt en waardeert. Andere collega s waarderen op hun beurt de bijdrage van de deelnemer. Na afloop van de spelronde oogst de organisatie de wisdom of the crowd in de vorm van een grote ideeënpiramide, en geeft feedback op de meest gedragen oplossing. In elke spelronde staat een nieuw dilemma centraal; deelnemers worden uitgedaagd om hun eigen praktijkdilemma aan te dragen. Het spel levert de organisatie een schat aan informatie en SCORM blijkt hier ontoereikend. Na een enthousiaste start bleek het in de praktijk lastig om voor de totale, brede doelgroep intensief betrokken te houden op langere termijn. Praktische drempel bleek dat de meeste medewerkers geen vaste werkplek/pc en slechts korte pauzes hebben. Leidinggevenden zouden de conclusie van elke spelronde ook nog meer in de dagelijkse werkpraktijk moeten integreren. Hiervoor hebben de leidinggevenden een praktische toolbox ontvangen. Fase 3 sociaal leerplatform met gamification Van bewust bekwaam naar onbewust bekwaam Nadat de medewerkers in de eerdere twee fases hebben kunnen wennen aan het delen van kennis, waardering en feedback, kan een sociaal (leer)platform dit helpen borgen en inslijpen. De rijkdom van vragen en antwoorden uit de eerdere fasen wordt geïntegreerd in een sociaal leerplatform. Het
4 platform biedt iedereen de mogelijkheid om ideeën, brainsnacks, vragen en feedback te delen. Korte, zelfgemaakte video s kunnen een aantrekkelijke vorm van vraagstelling en ideevorming zijn. In deze fase kan gamification een rol spelen: elementen uit games worden gebruikt om gedrag van de deelnemers te stimuleren en borgen. Deelnemers verdienen bijvoorbeeld medailles, levels en scores al naar gelang hun activiteiten en de waardering door hun collega s. De zichtbare groei in senioriteit komt ook tot uitdrukking in de (expert)rol die de deelnemer kan spelen op het platform. Wie ervaren is mag meer. Een dergelijk platform wordt niet van bovenaf gestuurd, maar wel gericht gestimuleerd, bijvoorbeeld met campagnes of prijsvragen over bepaalde thema s. Een belangrijke kracht van dit soort platforms is de zeer korte time-to-market : lang voordat een opleider heeft overwogen om een training voor een nieuw product te ontwikkelen, is deze al verzorgd op het platform. Het internationaal succesvolle Dare2Share van BT (British Telecom) is hiervan een overtuigend voorbeeld. In Nederland is bijvoorbeeld voor KPN een het social employee platform gerealiseerd; functioneel een soort combinatie tussen Facebook en LinkedIn. Ruim de helft van de KPNmedewerkers gebruikt het platform dagelijks, voor socializen en het delen van kennis. Ambassadeurs en een communicatiecampagne zorgden voor een kickstart, campagnes en prijsvragen stimuleren het blijvend gebruik. Voorbeeld: Holland Casino ontwikkelde in aanvulling op het dilemmaspel uit fase 2 zelf een hospitality site waar medewerkers vraagstukken en ideeën kunnen aandragen. Een uitbreiding op het bestaande intranet, op basis van MS SharePoint. Medewerkers kunnen hier ook reageren en elkaars bijdragen raten. De meest waardevolle tips en hun afzenders worden in het zonnetje gezet. Het platform is volop in ontwikkeling. Hiernaast zijn ook plannen voor competities en het uitdelen van pluimen om Hospitality verder te vergroten. Samenvattend Serious Games kunnen een belangrijk ingrediënt vormen bij de gefaseerde ontwikkeling naar een meer lerende organisatie. Een organisatie die meer informele vormen van leren waardeert, stimuleert en faciliteert. Aantrekkelijke spelvormen en gamification verleiden de medewerkers tot eerste stappen in het delen van kennis en feedback. Aan de hand van het leerstadiamodel van Maslow zijn hierbij drie fasen te onderscheiden, elk met toegespitste interventies: Bewustwording: eenmalige serious game die ogen opent voor nieuwe (ontwikkel)mogelijkheden Kennisdeling: langer lopende social game die thematische kennisdeling en feedback stimuleert Borgen: continu faciliteren en stimuleren van kennisdeling via een gamified platform
5 Flore Ossewaarde-Buurman is opleidingsadviseur bij Holland Casino. Erik de Jong is consultant op het vlak van innovatie leervormen en Serious Games bij Bright Alley.
Ontwikkeling. 1 Sari van Poelje, Esther de Kleer, Peter van de Berg, Leren voor Leiderschap, een nieuwe kijk op Management
White Paper - Ervaringsgericht leren de praktijk als leermeester Leren is belangrijk. Voor individuen én voor organisaties en het één is voorwaarde voor het ander. Geen wonder dus dat leren en de effectiviteit
Nadere informatieGame Based Learning / Serious games. René Kasbergen
Game Based Learning / Serious games René Kasbergen Spelregels 1 Spelleider 30+ spelers Speel
Nadere informatieleergang leren en veranderen met nieuwe media
leergang leren en veranderen met nieuwe media Online of blended training ontwikkelen Visie op nieuwe vormen van leren in je organisatie Begeleiden van (online) communities Digitale didactiek in je lessenreeks
Nadere informatieWe zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen
We zien een datagedreven wereld vol kansen Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien succesvolle organisaties groeien door big data 50% van de meest succesvolle organisaties Volg ons op twitter:
Nadere informatieStart vandaag nog met het verhogen van de cyber security awareness van medewerkers
Start vandaag nog met het verhogen van de cyber security awareness van medewerkers Wat is ARDA? Vaak is een glimlach de manier om ergens binnen te komen Verhoog het bewustzijn van medewerkers als het gaat
Nadere informatieModel van Sociale Innovatie
Model van Sociale Innovatie Ontwikkelgebieden van sociale innovatie Sociale Innovatie richt zich op vier basisvragen: 1. Hoe medewerkers te stimuleren eigenaarschap te nemen op hun eigen leer- en ontwikkeltraject
Nadere informatie14-7-2012. Carol Dweck. Wat is Intelligentie?
Carol Dweck Wat is Intelligentie? 1 Wat is Intelligentie? Wat is Intelligentie? Meervoudige Intelligentie - Gardner 2 Voorlopige conclusie In aanleg aanwezig potentieel (50% erfelijk bepaald) Domeinspecifiek
Nadere informatieBenchmarkrapport Van leren naar presteren
Benchmarkrapport Van leren naar presteren Mastering Change Inleiding De markt van leren en ontwikkelen verandert in rap tempo. De tijd dat elke leervraag werd ingevuld met een training is voorbij. Er worden
Nadere informatieFinanciële Educatie aan Jongeren. Thea Hazel-Stals Netty Blijlevens
Financiële Educatie aan Jongeren Thea Hazel-Stals Netty Blijlevens WWJB richt zich op jongeren en hun financiën Stichting Weet Wat Je Besteedt (WWJB) richt zich op het vergroten van de financiële zelfredzaamheid
Nadere informatieInspiratie voor kennis innovatie
Inspiratie voor kennis innovatie De laatste dimensie van kennisdeling Ontdek de waarde bij de bron Waarom is dit interessant? Het grootste deel van wat een organisatie weet is impliciet: tacit knowledge.
Nadere informatieSCHATTEN VAN ADVOCATEN
SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van
Nadere informatieAction Learning - door Tornak in de praktijk gebracht bij KPN
Action Learning - door Tornak in de praktijk gebracht bij KPN Je moet dingen leren door ze te doen; want al denk je iets te kunnen, zekerheid krijg je pas wanneer je het probeert. (Sophocles, 415 v. Chr.)
Nadere informatieGrowth mindset Teamontwikkeling Leerlingen op de catwalk. Delen van leiderschap. Manifestaties
Growth mindset Teamontwikkeling Leerlingen op de catwalk Delen van leiderschap Manifestaties Scholen zijn plekken om te leren Didactiek Pedagogiek Lerende houding Growth Mindset Onderzoeksresultaten Al
Nadere informatie21st Century Skills Training
Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier
Nadere informatieProductkaarten Connectprogramma
Productkaarten Connectprogramma De kracht van het netwerk: sámen maken we Brabant Brabant op de kaart zetten als de meest gastvrije en innovatieve regio van Europa. Zodat meer bezoekers naar Brabant komen,
Nadere informatieOnderzoek bij een ambulancedienst
THEMA Sibrenne Wagenaar & Joitske Hulsebosch Hoe kan communicatietechnologie organisaties ondersteunen? Onderzoek bij een ambulancedienst In ons privéleven is technologie overal binnengedrongen. We gaan
Nadere informatieSOCIAL MEDIA OP HET WERK
SOCIAL MEDIA OP HET WERK SOCIAL MEDIA OP HET WERK Je doet deze training waarschijnlijk om te ontdekken of het iets zou kunnen zijn voor jouw werk, oftewel; of het iets is voor jou, je collega s én voor
Nadere informatieVrijheidsbeperkende maatregelen. Vrijheidsbeperkende maatregelen terugdringen? in de langdurende zorg. Vilans helpt mee
Vrijheidsbeperkende maatregelen in de langdurende zorg Vrijheidsbeperkende maatregelen terugdringen? Vilans helpt mee Hoe staat je organisatie ervoor? Kom erachter hoe het staat met vrijheidsbeperking
Nadere informatieRoadmap Institute for Positive Health. April 2016 Stichting IPH
Roadmap Institute for Positive Health April 2016 Stichting IPH INTRODUCTIE VAN DE IPH ROADMAP De IPH roadmap schetst de resultaten die IPH de komende jaren wil realiseren. De weg naar de resultaten toe
Nadere informatieZelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers
Zelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers Onderdeel van toolkit Nieuw Delen 2. Zelftest Werken met Communities Wat kan ik met de zelftest? Hieronder tref je een test aan waarmee je een
Nadere informatieCarol Dweck Minka Dumont -
Carol Dweck Voorlopige conclusie In aanleg aanwezig potentieel (50% erfelijk bepaald) Domeinspecifiek Interactief: wisselwerking omgeving Mindsets over Intelligentie Mensen met een Fixed Mind-set geloven:
Nadere informatieDo s & Don ts Social Media
Do s & Don ts Social Media Een korte introductie Kirsten Baane, oprichter ZorgPromotor & FysioPromotor Huisstijlontwikkeling en huisstijlelementen Website bouw Social Media beheer Google Vindbaarheid Narrowcasting
Nadere informatiebeter leren, fijner werken, sneller groeien Talent Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!
Welkom! beter leren, fijner werken, sneller groeien Talent Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Agenda Introductie Talent Management Stellingen Afsluiting Luciano D Agnolo
Nadere informatiePeter Konings (Belastingdienst), Rutger Heerdink (UWV), Rene Backer (SVB), Sjoerd Weiland (RDW)
Werkgroep Borging: Peter Konings (Belastingdienst), Rutger Heerdink (UWV), Rene Backer (SVB), Sjoerd Weiland (RDW) November 2013 Deze sheets bevatten achtergrondinformatie bij het plan Borging awareness
Nadere informatieGamemechanics en media. Foto: Ian D Foto: Miss Shari
Gamemechanics en media Foto: Ian D Foto: Miss Shari Wat zijn gamemechanics? Gamemechanics zijn regels of feedback die mensen prikkelen tot spelgedrag. Voorbeeld: de groene balk bij vechtspellen zorgt ervoor
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieLEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS
LEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS Graag vertel ik u in deze brochure over Leiders van Morgen, een Management Development (MD) netwerk dat october 2010 van start gaat. Voor meer
Nadere informatieOpleidingsprogramma DoenDenken
15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatieZIGGO GAMED! Tijdens het Marketing & Insights Event (MIE) hebben Nicole Verhoeven (Customer. Hufen (Consultant & Concept Developer
ZIGGO in het hart van de marketing GAMED! Tijdens het Marketing & Insights Event (MIE) hebben Nicole Verhoeven (Customer Segmentation Manager Ziggo) en Bart Hufen (Consultant & Concept Developer BrandNewGame)
Nadere informatieStrategisch HRM in het voortgezet onderwijs. Peter Leisink
Strategisch HRM in het voortgezet onderwijs Peter Leisink Opzet van deze leergang Introductie Strategisch HRM in het voortgezet onderwijs: inhoudelijke verkenning Programma en docenten leergang strategisch
Nadere informatieWaardenkader voor het lokaal bestuur Kontich
Waardenkader voor het lokaal bestuur Kontich Dit waardenkader is het resultaat van workshops met de leidinggevenden op 7 en 13 september 2016, en werd verder uitgewerkt door het gemeenschappelijk MATT
Nadere informatieSuccesvol dankzij internet
Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?
Nadere informatieE-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?
Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor
Nadere informatieOnderwijsconcept Albeda Zet De Toon!
Onderwijsconcept Onderwijsconcept Albeda Zet De Toon! Voorwoord Albeda heeft een mooie en grote maatschappelijke opdracht. We willen een TOP-school zijn voor studenten en bedrijven in de stad Rotterdam
Nadere informatieVastgesteld november 2013. Visie op Leren
Vastgesteld november 2013. Visie op Leren Inhoudsopgave SAMENVATTING... 3 1. INLEIDING... 4 1.1 Aanleiding... 4 1.2 Doel... 4 2. VISIE OP LEREN EN ONTWIKKELEN... 6 2.1 De relatie tussen leeractiviteiten
Nadere informatieTraining Creatief denken
Training Creatief denken Creatief denken: een oplossing voor elk probleem Creatief denken is vandaag de dag een must. De markt verandert razendsnel en als je niet innovatief bent, loop je achter de feiten
Nadere informatieStimuleren van levenslang leren in Vlaanderen door een positief leerklimaat
OP WEG NAAR EEN POSITIEF LEERKLIMAAT PROF. DR. KATLEEN DE STOBBELEIR INLEIDING Stimuleren van levenslang leren in Vlaanderen door een positief leerklimaat Leerklimaat Kompas Leerscan Gidsen/Leerwijzers
Nadere informatieRichtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013
Richtlijn gebruik social media Interne en Externe Communicatie Voor studenten Collegejaar 2012-2013 Directie Onderwijs & Opleidingen Team Communicatie & Voorlichting Juli 2012 Social Media 1 Inleiding
Nadere informatieSuccesvol dankzij internet
Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede
Nadere informatiePraktische tips. Voor in je winkel
Praktische tips Voor in je winkel Nieuwe klanten Nieuwe klanten Trek er op uit Binnen blijven, wachten op klanten is geen goed idee. Werk je samen met een team? Stuur één of enkele medewerkers de straat
Nadere informatieDe kracht van een sociale organisatie
De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda
Nadere informatieDe workshop Leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden en is geschikt voor zowel beginnende- als doorgewinterde leidinggevenden.
Workshop Leiderschap Leiderschap, krachtig in elke situatie Wat maakt iemand tot een goede leidinggevende? Natuurlijk moeten er doelen gehaald worden en het liefst binnen een bepaald budget. Maar zonder
Nadere informatiePosition leadership development consultant
Position leadership development consultant Q uæstus E XECUTIVE L EADERSHIP Consult Search Develop DE ORGANISATIE Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten
Nadere informatieHiermee laat je zien dat de uitspraak "Het liefst werk ik alleen" het meest op jou van toepassing is.
Roos van Leary Vragenlijst + sleutel + wiel Naam: Aanwijzingen: In deze vragenlijst staan een aantal uitspraken paarsgewijs gegroepeerd. Aan jou wordt gevraagd om elk groepje van twee uitspraken te bekijken
Nadere informatieER IS NOG PLEK BIJ CURSUSSEN NAJAAR 2012!
ASW Cursus bulletin Het ASW Cursusbulletin blikt terug op cursussen die zijn geweest en brengt onder de aandacht wat er de komende maanden op de kalender staat. Wilt u dit bulletin rechtstreeks in uw mailbox
Nadere informatieleren in en tussen organisaties: perspectieven, barrières en praktijk
leren in en tussen organisaties: perspectieven, barrières en praktijk peter van der knaap algemene rekenkamer lerende organisatie A golden concept, everone is for it! (googlelab resultaten organisational
Nadere informatieNME en Digitale Media
NME en Digitale Media Een goeie combinatie! Workshop voor de Wisselwerkdag van het NME op 22 juni 2010 in Zeist Kennismaken Christel Otto en Anneke Groen Geen digitale media experts, wel enthousiast over
Nadere informatieBreng leercultuur in praktijk!
praxis Joke van Alten, Annelies Kooiman & Mariël Rondeel Ervaringen in kinderopvang en welzijn met het project versterken leercultuur Breng leercultuur in praktijk! In dit artikel staan we stil bij de
Nadere informatieTrendopedia Web 2.0 in organisaties
Trendopedia Web 2.0 in organisaties Mariëlle Nijsten, Menno Manschot Web 2.0 revolutie op internet Web 2.0 is interactieve webtechnologie die de wisdom of the crowds aanboort Voorbeelden: forum blog wiki
Nadere informatieFormatief evalueren in het talenonderwijs
Formatief evalueren in het talenonderwijs Ontwikkeling van een toolbox aan de hand van een participatief actieonderzoek Debbie De Neve An Leroy Actieonderzoek Actieonderzoek Look: Wat zijn de noden/uitdagingen
Nadere informatieLeergang Hospitality Innovator
Share the next step in hospitality! Leergang Hospitality Innovator 2019 Met nieuwe kennis en methodieken heb ik anderen kunnen helpen en inspireren om gastvrijheidsambassadeur te worden. Ik kan iedereen
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:
Nadere informatieDe traineeships van Achmea In deze folder wordt een introductie gegeven van de traineeships van Achmea
De traineeships van Achmea In deze folder wordt een introductie gegeven van de traineeships van Achmea 18080018 Bij Achmea werken er door de hele organisatie trainees. Deze folder heeft verschillende doelen.
Nadere informatieGRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR
GRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR Altijd al gezocht naar een trainingsconcept voor uw medewerkers waar je meteen van zegt: GewoonDoen! Nu is deze kans eindelijk aanwezig en wel voor een deelnameprijs van
Nadere informatieSuccesvol verzekeren in 2015: wat vraagt dat van onze medewerkers? Taskforce Samenhangend Inzetbaarheidsbeleid
MT-presentatie Succesvol verzekeren in 2015: wat vraagt dat van onze medewerkers?. Taskforce Samenhangend Inzetbaarheidsbeleid Campagne De verzekeringsbranche werkt aan inzetbaarheid Start Startsein in
Nadere informatieLinkedin; nut en gebruik. 19 april 2011. Frits Gubbels
Linkedin; nut en gebruik 19 april 2011 Frits Gubbels Programma De ontvangen vragen Social media Linkedin; wat heb ik eraan? Linkedin als Public Relations en reclame Wat zet je erop? Hoe kom ik erop? Bekijken
Nadere informatieREMIND. Bij u op SCHOOL?
REMIND Bij u op SCHOOL? Inhoudsopgave Slim jezelf zijn voor professionals 3 Slim jezelf zijn 3 Programma over persoonlijke ontwikkeling 3 Kostenoverzicht 4 Over Remind 5 Wij willen 5 Trainersopleiding
Nadere informatieE-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake
E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals
Nadere informatieLeraar24 Een online platform van, voor en door leraren met praktisch toepasbare video s en dossiers voor de lespraktijk of ter inspiratie.
Ambassadeurs Ambassadeurs zijn actieve, enthousiaste leraren, die een dag per week voor de Onderwijscoöperatie werken. Zij gaan door het hele land in gesprek met collega s over het lerarenregister, professionele
Nadere informatie2. Hoe zorg je voor een goede koppeling tussen hulpvraag en hulpaanbod? O.l.v. Kim Anema, Projectleider CobaCore bij het Rode Kruis
De middagsessies 1. Hoe activeer je burgers via social echte wereld? O.l.v. Ragna Opten, VDMMP en Koert de Vries, Projectleider Burgerhulp bij het Rode Kruis 2. Hoe zorg je voor een goede koppeling tussen
Nadere informatieCrossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit
Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit CampagneMakers is powered by Wat doen wij allemaal Wij zorgen voor een boodschap naar jouw klant die wij crossmediaal verpakken in diverse online
Nadere informatie10 Innovatielessen uit de praktijk 1
10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even
Nadere informatieEffectieve leeroplossingen middels Co-Creatie
Effectieve leeroplossingen middels Co-Creatie Introductie Nicole Slangen Learning Specialist nicole@tinqwise.nl Karim Cherif Creatief Strateeg karim@tinqwise.nl 5 jaar getrouwd Wonen in Den Haag Geen kinderen
Nadere informatieFACILITATION TRAINING. De kunst en kunde van het faciliteren
FACILITATION TRAINING De kunst en kunde van het faciliteren Facilitation training de kunst en kunde van het faciliteren In samenwerking met Mischief Makers organiseert de Merlijn groep een 3 daagse training
Nadere informatieDe workshop Situationeel leidinggeven wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Situationeel leidinggeven Situationeel leidinggeven, krachtig in iedere situatie Als leidinggevende probeer jij het beste uit je medewerkers te halen. Daar profiteert de organisatie van, maar
Nadere informatieWorkshop Coachend leidinggeven, haal het beste naar boven in mensen
Workshop Coachend leidinggeven Workshop Coachend leidinggeven, haal het beste naar boven in mensen Als leidinggevende wil je het beste uit je personeel halen. Jij wilt dat ze werken conform de missie en
Nadere informatieTransport en Logistiek. Klaar voor de toekomst - Online leren
Transport en Logistiek Klaar voor de toekomst - Online leren Bepaal zelf hoe je leert Onze leervormen 2 Iedereen is anders en iedereen leert anders. Daarom kunnen medewerkers in onze online leeromgeving
Nadere informatieMeld u aan via Burgerzaken On the move
Meld u aan via www.bestuursacademie.nl Burgerzaken On the move Burgerzaken is volop in beweging. Burgers worden steeds mondiger, digitale dienstverlening neemt toe en steeds meer taken worden door automatisering
Nadere informatieVeiligheid & mindset
Veiligheid & mindset Veranderen van gedrag door te werken met dilemma s De NAM werkt al decennia op de Noordzee, om gas te produceren. En al decennia lang is er ontwikkeling; door het niet aflatende streven
Nadere informatieGames in een educatieve setting
Games in een educatieve setting workshop Inez Groen Ontwikkelen spellen Testen spellen Schrijven over spellen Doceren met/over spellen -> met een leerdoel! EEN SPEL IS HET VRIJWILLIG OVERWINNEN VAN
Nadere informatieFlipping the classroom: een oplossing? Nov. 2013
Flipping the classroom: een oplossing? Nov. 213 OPZET WORKSHOP 1. Wat is Flipping the classroom? 2. Wat kan dit betekenen voor slimme kinderen in het PO? 3. Voorbeeld voor kleuters bekijken en beoordelen
Nadere informatieSem van Geffen (trainer/ontwikkelaar)
Sem van Geffen (trainer/ontwikkelaar) Mindmap Waarom geef jij muziekles? Wat kun je leerlingen met muziek laten doen? Welke globale leerdoelen streef jij na? Hoe denk jij deze te bereiken? Gamification
Nadere informatieHandstand, spagaat of koprol?
Handstand, spagaat of koprol? Door Astrid Kloppers : Trainer-Coach-Adviseur Medezeggenschap / Gras, groeit altijd samen www.grasgroeitaltijdsamen.nl/medezeggenschap Dilemma s over de rol en positie van
Nadere informatieMaurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.
Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het
Nadere informatieEen Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht
Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Intensieve Training Sociale Media voor marketing-en communicatie professionals in het onderwijs Met 2 interessante praktijkpresentaties van: Ingmar Volmer : Sociale Media
Nadere informatieTrainingen & Workshops VvKR
Trainingen & Workshops VvKR 13 december 2014 Willeke Bouwer De kracht van Peper Hét trainingsbureau in de reisbranche Communicatie, verkoop en management Praktisch en direct bruikbaar 9 de Verkiezing Reisbureau
Nadere informatieDeel je verhaal en blijf vernieuwen
Visualiseer je droomprestatie Ga experimenteren Zet door en houd vol Deel je verhaal en blijf vernieuwen Kom samen in beweging Inspiratiebronnen Over de auteur Het was tijdens een van mijn vele trainingsrondjes
Nadere informatieDe workshop Conflicthantering wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Conflicthantering Conflicthantering, effectief omgaan met conflicten Conflicten, het liefst vermijden we ze. En toch zijn ze onderdeel van ons leven, van ons werk. Een conflict is namelijk een
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatie"Ben ik nou degene die zo slim is, of ben jij zo dom?
"Ben ik nou degene die zo slim is, of ben jij zo dom? Leren van en aan elkaar Waar is je bedrijf echt heel goed in, en hoe wil je het nog beter marken? 7 minuten Het probleem Tijd voor Ontwikkeling. Advies
Nadere informatieLeidinggeven aan de vernieuwing van werken en leren: Wie doet dat?
Leidinggeven aan de vernieuwing van werken en leren: Wie doet dat? Joseph Kessels 22-11-2016 Naar een lerende economie: Investeren in het verdienvermogen van Nederland WRR: 4 november 2013 Integratie
Nadere informatieDe Veranderplanner. Vilans 2011 Michiel Rutjes, Carolien Gooiker, Marjolein van Vliet. Veranderplanner (Versie )
De Veranderplanner Wanneer een zorgorganisatie een verandering invoert zijn er veel factoren die het succes van deze verandering bepalen. Dit instrument, de veranderplanner, is gemaakt om voorafgaand aan
Nadere informatieLEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS
DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS Deze energieke, tweedaagse training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Design Thinking principes, de belangrijkste tools en terminologie.
Nadere informatieALERT project; Cyber security en de menselijke factor
SBIR cyber security Projecttitel: Bedrijf: In samenwerking met: ALERT project; Cyber security en de menselijke factor InfoSecure BeOne Development / TNO / BusinessGames Projectsamenvatting De doelstelling
Nadere informatieDocenten effectiever professionaliseren dankzij ICT. Wilfred Rubens
Docenten effectiever professionaliseren dankzij ICT Wilfred Rubens Programma Introductie Huidige situatie docentprofessionalisering digitale didactiek Perspectieven op een alternatief Voorbeelden en leervragen
Nadere informatieSystemisch werken voor onderwijsprofessionals
Systemisch werken voor onderwijsprofessionals Ze tje n o d ig? Nie u we in zich ten in je zelf? Waard e to evo e ge n aan gro ep sp ro ce ssen? Sy ste m isch werke n vo or o n d e rwijsp ro fe ssio n als
Nadere informatieHallo! Wij zijn Hubper.co
Hallo! Wij zijn Hubper.co Wij zijn nieuw en vertellen graag iets meer over onszelf. We zijn een technologiebedrijf dat zich bezig houdt met het ontwikkelen van online leeroplossingen. Hierin zijn wij anders
Nadere informatie10 do s voor succesvolle medewerkeren organisatieontwikkeling
10 do s voor succesvolle medewerkeren organisatieontwikkeling Een motor blijft staan waar hij staat. Tot iemand zorgt dat hij brandstof krijgt, een richting en de ruimte om te bewegen. We gebruiken deze
Nadere informatieLeerlandschappen. Amersfoort 26 oktober 2009 Manon Ruijters
Amersfoort 26 oktober 2009 Manon Ruijters Er zijn veel verschillende vormen van leren. Leren gebeurd in alle organisaties! Maar hoe zorg je dat: kennis stroomt? dat wat er gemaakt wordt, ook toegepast
Nadere informatieDe 10 onmisbare ingrediënten
De 10 onmisbare ingrediënten Ingrediënten om meer te verdienen met video door Noortje Janmaat Business coach en oprichter van Verdienen met VIDEO www.verdienenmetvideo.nl noortje@verdienenmetvideo.nl 06-15
Nadere informatieGastvrijheid ontwikkelen en borgen: 25 handvatten
Analyseer 1. Meet de beleving van de gast. Meet regelmatig zodat je blijft monitoren en verbeteren. Tools voor gastbelevingsonderzoek: a. Klanttevredenheidsonderzoek, zoals NPO, stel vooral relevante vragen
Nadere informatieRecept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren
Recept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren Het gerecht Het resultaat: medewerkers met oog voor verbetering, in een organisatiecultuur waarin continu verbeteren
Nadere informatieOpleiding Professional Coaching & Leiderschap Een ontwikkelpad voor leidinggevenden, professionals, (aspirant) coaches en ieder ander die het
Opleiding Professional Coaching & Leiderschap Een ontwikkelpad voor leidinggevenden, professionals, (aspirant) coaches en ieder ander die het verschil wil maken Imagination is more important than knowledge
Nadere informatieDe 7 valkuilen voor ondernemers bij crowdfunding. Whitepaper 7 Valkuilen voor ondernemers bij Crowdfunding
De 7 valkuilen voor ondernemers bij crowdfunding Whitepaper 7 Valkuilen voor ondernemers bij Crowdfunding Indeling Bezig met het opstarten van een bedrijf? Of wilt u juist de volgende stap zetten met uw
Nadere informatie1. De methodiek Management Drives
1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een
Nadere informatie