Bijlage bij Pub nr. 7 van 20 mei 2010 Supplement au Pub n 7 du 20 mai Cuckoooo. The best of the nest! Awards

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Bijlage bij Pub nr. 7 van 20 mei 2010 Supplement au Pub n 7 du 20 mai 2010. Cuckoooo. The best of the nest! Awards 2010 1"

Transcriptie

1 Bijlage bij Pub nr. 7 van 20 mei 2010 Supplement au Pub n 7 du 20 mai 2010 Cuckoooo The best of the nest! Awards

2 EURÊKA! ÇA Y EST, VOUS AVEZ TROUVÉ LE NOUVEL ESPACE D ÉCHANGES ET D INSPIRATION POUR ET PAR LES DIRECT MARKETEERS : DMplaza.be DMplaza.be DMplaza.be est un nouveau blog, foisonnant d une foule d informations et de sources d inspiration sur le Direct Mail et le Direct Marketing. Un blog qui vous fera discuter avec des marketeers, des créatifs, des stratèges et autres spécialistes de tout ce qui tourne autour du DM. Un espace qui vous offrira des cases intéressants, des études novatrices, des conseils et outils pratiques pour créer des Direct Mails impactants et performants. DÉCOUVREZ DMplaza.be ET ENREGISTREZ-VOUS DES AUJOURD HUI! LA POSTE S EN CHARGE

3 VOORWOORD / EDITO De roep van de Cuckoo s nog niet mobile Le Direct Marketing au service des bonnes causes stratégiques! Time for DM 2.0 De direct marketing sector groeit en bloeit. De deelnemers en winnaars van de Cuckoo Awards illustreren dat. De cases zijn pareltjes. Een paar andere pareltjes ontbraken helaas. De BDMA is een federatie waar ontzettend hard gewerkt wordt. Wij hebben geen tijd in te halen, zoals wel eens verkeerdelijk gedacht wordt. Wij moeten onze tijd voor zijn. En dat lukt. De pareltjes die we tijdens deze awards misten, zijn mobile marketing campagnes. Wij voorzagen een award, maar kunnen hem dus niet uitreiken. Mobile is nochtans direct. Ligt de marketeer niet wakker van mobile marketing of zijn de bureaus nog niet zeker genoeg van hun stuk om een case in te dienen? Pionier zijn is toch eervol? Wij zijn in elk geval bereid pionierswerk te verrichten. Bij de beoordeling van de cases spelen interactiviteit en crossmediaal gebruik een doorslaggevende, maar geen exclusieve rol. De Cuckoo-winnaars blinken uit in hun strategische aanpak, hun creatieve uitwerking en hun knappe resultaten. Niet toevallig een paar stokpaardjes van de BDMA. Wij zoeken, detecteren en selecteren de belangrijke spelers op de markt om verschillende werkgroepen te bevolken. Het is in één van die werkgroepen dat we bijvoorbeeld vaststellen dat veel DM-acties nog teveel incentive gericht zijn. Ze zijn opgebouwd rond een 1-time shot. Langetermijn Direct marketing vraagt moed, meer dan de ondertussen alom bekende 5 minuten. Je data zo opbouwen dat je de consument effectief leert kennen in al zijn facetten en met al zijn interesses om daarna over te stappen van incentive DM naar langetermijn DM, het is één van de zaken waarin we jullie, marketeers, willen sensibiliseren. Prachtig werk geleverd dit jaar, beste marketeer, volgend jaar minstens even goed. Greet Decocker, Directeur BDMA Au moment de remettre les trophées des Cuckoo s awards 2010, prenons le temps de faire le bilan de cette édition 2010 Près de 60 cas ont été soumis à la perspicacité d un jury concentré et conscient de ses responsabilités. Une quantité honorable de dossiers évalués objectivement selon des critères de pertinence stratégique, de créativité et - «last but not least» - sur base des impacts des campagnes présentés par les candidats annonceurs ou agences. Plus que jamais, c est le multi canal qui s impose dans les campagnes lauréates. Les nouveaux média online interactifs se combinent avec les média traditionnels comme les mailings ou le street marketing. Les annonceurs recherchent des impacts directs sur les ventes, visent des taux de réponse mais ils exploitent également les forces du Direct Marketing pour construire une notoriété et un contenu de marque pour un engagement durable avec le marché ou le public visé. Les anciens et les nouveaux média ne sont pas en opposition, ils unissent leurs forces respectives pour donner au direct marketing le rôle stratégique qu il mérite face aux média de masse. Des nouveaux secteurs, comme le non-marchand - écoles, mutualités, soins de santé et assistance à la personne - ont proposé des campagnes créatives, originales, touchantes et plus efficaces que bien des campagnes commerciales. Ces exemples ont captivé les spécialistes marketing et communication du jury.les cases dans la catégorie «customers magazines» se développent en quantité et en qualité. Le jury reste néanmoins toujours attentif au rôle et à l impact de ce média dans la stratégie marketing interactive de l annonceur. Une initiative «one shot» créative et qualitative sans lien avec la marque et sans finalité stratégique, ne sera pas retenue au palmarès.en bref une année 2010 passionnante et un jury impatient de recevoir la nouvelle cuvée 2011 des meilleures pratiques en Direct Marketing, plus créatives, plus innovantes et plus stratégiquement efficaces que jamais se profile comme l année du décollage des campagnes qui allient l impact du mail papier et les autres touchpoints participatifs. Le lauréat du DM Special Award des Cuckoos est une illustration parfaite de cette nouvelle intégration/interaction en vogue. Par cette campagne de self-promotion «Redefine your Combat», Ogilvy orchestre de manière irrésistible la force (ici «martiale») d un direct mail à la créativité personnelle stimulée aujourd hui par les media interactifs. Plus de 50% des destinataires d un mailing en forme de planche de karateka n ont pas hésité à partager la vidéo ou les photos de leurs exploits sur internet. Cette campagne souligne la «force de frappe» de la boîte aux lettres et ses performances élevées d activation. Bravo encore à Ogilvy pour cet exercice créatif et efficace!d autres initiatives marquent également ce début d année: de nombreuses opérations créatives qui revigorent la catégorie DM (Levi s, ), de nouvelles expériences prometteuses en campagnes hyper-personnalisées; la naissance d une nouvelle régie Custom Regie dédiée spécifiquement au customized publishing et j en passe. Oui, «E loves P» de plus en plus fougueusement! Et si le palmarès des Cuckoo Awards 2010 est un avant-goût des récompenses créatives qui seront attribuées cette année aux campagnes avec direct mail, alors on pourra parler d un grand crû! Christine Jean La Poste, DM Consultancy Services Thibaut Georgin Président du Jury Director at the House of Marketing 3

4 Cuckoo Awards 2010 De specifieke kracht van DM Anders dan bijvoorbeeld de Best of Activation Awards blijven de Cuckoo Awards een heel specifiek aspect van de commerciële communicatie bekronen. In die zin kan direct marketing één manier zijn om aan brand activation te doen en van daar ook dat een aantal campagnes elk jaar in beide wedstrijden winnen. Maar ook die campagnes worden in de Cuckoo Awards bekroond vanwege de manier waarop ze een directe band aanknopen met de consument en ook directe reacties en resultaten losweken. Dit jaar waren er 60 cases ingediend waarvan er 21 genomineerd werden en er 10 een prijs hebben gewonnen. Wat maakt deze campagne zo anders/beter dan de rest? Ten eerste zijn ze stuk voor stuk merkversterkend en bouwen ze mee aan de brand equity. Ten tweede passen de meeste in een lange termijn visie van het merk. Twee eigenschappen die in merkcommunicatie in het algemeen maar ook in direct marketing jammer genoeg te vaak ontbreken. Het specifieke aan de Cuckoo Awards is ook dat ze nog altijd grotendeels door specifieke direct marketing bureaus gewonnen worden. Dè grote winnaar dit jaar is bijvoorbeeld Proximity BBDO met 3 awards, gevolgd door Tequila\Agency.com en Markee met 2 awards. Winnen elk 1 prijs: DVN, OgilvyOne, Het Salon en Duval Guillaume Antwerp. In heel deze rij is eigenlijk alleen het laatste geen typisch DM-bureau. Tot slot nog twee zaken die mij in deze editie van de Cuckoos opvallen: de groeiende kracht van customer magazines en het ontbreken van mobile toepassingen. Op een moment dat uitgevers van publieksmagazines het moeilijk hebben en iedereen zich aan het voorbereiden is op de komst van de ipad, is het fijn om te merken dat een gedrukt magazine nog steeds een krachtig communicatiemiddel blijft. Dat is dus positief. Minder positief is het feit dat er in dit land nog zo weinig aan communicatie via de gsm wordt gedaan. Allicht omdat er in ons land nog altijd veel te hoge tarieven worden gehanteerd voor mobiele communicatie. Toch zou dat slimme bureaus en adverteerders niet mogen beletten om daarin te experimenteren. Want mobiele communicatie heeft nog een enorme toekomst, zeker in direct marketing. Mark Anthierens Hoofdredacteur PUB Categorie ADVERTISER CAMPAIGN INTRODUCED BY Direct Mail Mars Pedigree Pedigree Souplesse Tequila\Agency.com 6 Weeks Challenge Customer Magazine Ogilvy Redefine your combat Ogilvy One Electrabel Groene Pauze / Pause Verte Ogilvy One Boss Paints Colora-magazine Het Salon CM Midden-Vlaanderen Ca va? Het Salon Audi Audi magazine Headline (TBWA) IDTV/DRTV Toerisme Vlaanderen Vlaanderen Vakantieland DVN Online Wit-Gele-Kruis Oost-Vlaanderen Help Oscar Markee Delhaize Delhaize Disney-Pixar Consumer platform Tequila\Agency.com Rabobank Aftelcampagne Openhere Logitech My Crib Markee Smart targeting Dodge Baby Made on Board Proximity BBDO Integration KaHo Sint-Lieven Om onze studenten wordt gevochten Markee Creativity MTV Networks Belgium Some friends might stay forever Special award from the jury Wit-Gele-Kruis Oost-Vlaanderen Help Oscar B2B Taxipost Taxipost Double-deckler Acquisition Box Duval Guillaume Antwerp Markee Tequila\Agency.com Ogilvy Redefine your combat Ogilvy One B2C Makro Makro 7% Proximity BBDO CM Midden-Vlaanderen Ca va? Het Salon Dodge Baby Made on Board Proximity BBDO Mars Pedigree Pedigree Souplesse 6 Weeks Challange Tequila\Agency.com Efficiency Makro Makro 7% Proximity BBDO Jury Composition/Samenstelling JURY CUCKOO AWARDS 2010 PRESIDENT Thibaut Georgin (House of Marketing) CATEGORY EDUCATION Else Deneys (Hogeschool Gent) Isabelle Baligant (EPHEC) CATEGORY DM-USER Hilde Philippo (Ford) Inge Wolters (Concentra) CATEGORY DM-AGENCY Bas Jespers (Luon) Yves Carbonelle (Strategy) Chris Goossens (Tequila/Agency.com Brussels) Geert Troch (DVN) CATEGORY CUSTO Ard Krak (Mediapartners Nederland) Anne Thys (Headline Publishing) Wim Tjaberinga (VDBJ/Communicatie Groep NL) Veerle Vromman (Roularta Custom Media) Winners Nominees 4

5 Cuckoo Award for Business to Consumer & for Smart Targetting Baby Made On Board Advertiser: Dodge (Chrysler) Agency: Proximity BBDO 1. Lancer le modèle Dodge Journey auprès des familles par le biais de journées portes ouvertes et mettre quelque 500 familles en contact avec la marque et les voitures, qui rapportent minimum 10 parcours d essai par distributeur (on compte 30 distributeurs). 2. Pendant les journées portes ouvertes, vendre au moins 1 Dodge Journey par distributeur. Veiller à ce que les familles viennent sans nier les valeurs «machistes» de Dodge. THE STRATEGY - Le choix d une nouvelle voiture se fait de commun accord entre l homme et la femme. On essaie généralement de trouver un équilibre entre les facteurs émotionnels (quels sont les jours où j aime me balader et être vu? Quelle voiture reflète ma personnalité?) et les facteurs rationnels (quelle voiture est fonctionnelle en fonction des besoins de ma famille, sur le plan économique? ). Notre groupe-cible peut être défini comme étant composé de machos costauds typiques qui doivent tenir compte des besoins d un père de famille. Notre stratégie consiste à donner à ces hommes les outils nécessaires pour convaincre leur femme des atouts rationnels de la Dodge Journey (voiture familiale spacieuse), de manière à ce que ces hommes puissent malgré tout conduire une robuste Dodge. D où le slogan «Devenez père, restez un mec». - Les gens ne se rendent plus que rarement à des «Journées Portes Ouvertes», sauf si un incentive unique et interpellant l imagination est organisé à cette occasion. C est pourquoi nous avons lancé un concours unique permettant aux participants de tenter leur chance pour remporter un incroyable premier prix : une Dodge Journey. Comment est-il possible de lancer la voiture familiale parfaite sous une marque qui vient d être lancée comme la marque macho parfaite? C est simple : les voitures familiales arborent souvent des autocollants «baby on board» sur la vitre arrière. Les machos typiques, par contre, préfèrent le plaisir sur la banquette arrière. La conception est devenue le concept et nos autocollants «baby made on board» ont vu le jour. BABY MADE ON BOARD = lors d un trajet d essai, venez faire un bébé sur la banquette arrière de la Dodge Journey et vous aurez peut-être la chance de la remporter. Via différents canaux, les hommes ont été invités à venir avec leur femme / compagne aux journées portes ouvertes des 14 & 15 juin pour faire un trajet d essai et par la même occasion faire un bébé sur le siège arrière de la nouvelle Dodge Journey. Les parents du bébé né le plus près du 8 mars 2009 gagneront une Dodge Journey! La ligne de la campagne «Devenez père, restez un mec» a été communiquée sur des autocollants Baby Made On Board, dans des s et sur des affiches qui faisaient tous référence au site web. Le macho costaud pouvait y lire les détails de l action, envoyer des e-cards interactives avec des bébés gazouillants à sa compagne ou expliquer à ses amis machos l importance de «se réunir». Une «formation» interactive permettait de s entraîner à faire un bébé. La campagne a été soutenue par d amusants spots radiophoniques. Pendant les journées portes ouvertes, les gens ont pu regarder avec un intérêt érotique des «Dodge babes» s amusant dans l eau. Chaque couple ayant fait un «trajet d essai» a reçu à la fin un cadeau Predictor. - Nombre de Dodge Journey vendues entre le 14 juin et le 30 juin : 42 (versus un objectif de 30 ; un record pour Chrysler!) - Environ visiteurs/couples pour les journées portes ouvertes demandes d un trajet d essai = 24 trajets d essai par distributeur versus un objectif de Pas moins de 72 couples ont conçu un bébé pendant les journées portes ouvertes Baby Made on Board. Bannières de campagne : clics entre le 2 juin & le 15 juillet, clics au total articles free press ont été publiés en ligne (du Brésil à la Russie). - La free press obtenue a doublé les investissements en médias de la campagne. - La communication concernant la Dodge Journey reste depuis basée sur le slogan «Devenez père, restez un mec». 5

6 Cuckoo Award for Business-to-Bussiness Double-Decker Acquisition Box Advertiser: Taxipost Agency: Tequila\Agency.com - Hoe identificeer je in middelgrote bedrijven de manager die beslist over pakketverzendingen. - Hoe krijg je die persoon zo ver dat hij van de vertrouwde leverancier (bijv. DHL) verandert naar Taxipost? - Hoe zet je Taxipost op de kaart na een lange tijd van operationele wijzigingen en negatieve berichtgeving? In een middelgroot bedrijf heb je niemand die beslisser rond pakketverzendingen op zijn bunsiness-card heeft staan. Daarom moest Taxipost in één stap zowel de targetgroup leren kennen als het verhaal rond het nieuwe product brengen. Om dat te kunnen doen, werd besloten de receptionistes in te schakelen, want zij doen meestal de verzending van de pakketten, hebben een grote invloed op de beslissingnemer, en weten vooral wie de beslissing neemt. Er werd besloten het product zelf (pakketten) als Trojaans paard te gebruiken. Er werd een dubbelpakket gemaakt die de gatekeeper (de receptionist) moest verleiden om de boodschap door te geven aan de juiste verantwoordelijke. Dankzij een grote gouden doos viel de zending op in de massa post die een receptioniste te verwerken krijgt. Er was ook duidelijk aangegeven dat dit pakket uitzonderlijk voor de receptioniste zelf was bedoeld. Op zich al speciaal, omdat zij zelf niet echt veel post ontvangen. In de doos vond de receptioniste een klein geschenk (een make-upspiegeltje), samen met een deelnameformulier voor de onlinewedstrijd. Via die wedstrijd werden de coördinaten van de decision makers verkregen. Het belangrijkste item zat echter in een kleinere zilveren doos: het eigenlijke aanbod. Dank zij de onverwachte attenties lukte het om de zilveren doos tot bij de juiste persoon te krijgen. Daarin kreeg de beslisser een complete uitleg over het productaanbod, 50% korting op zijn komende pakketverzendingen en een leuk geschenk (een money-clip). Dank zij een doorgedreven personalisatie, lukte het om de drempel van het intekenen enorm te verlagen. Zes cijfers waren genoeg om de gegevens door te geven voor het contract. Dat kon via een website of via de telefoon. Bereik (in absolute cijfers): receptionistes hebben deelgenomen aan de wedstrijd, wat een respons betekent van 25,8%. Zo heeft Taxipost van bedrijven de gegevens verkregen over beslisser en de behoeften in verband met pakketverzendingen. De tweede was het stimuleren van de ondertekening van het contract. De target was de omzet te laten stijgen met 50% na de actieperiode. Via nieuwe contracten en gestegen verkoop werd de target met 165% overschreden. Aantal bezoekers op de promopages op de site: 117% van de target. Aantal nieuwe contracten door de sales-follow-up na de mailing: 174% van de target. 6Cuckoooo

7 Cuckoo Award for Efficiency 7% de rendement Advertiser: Makro Cash & Carry Agency: Proximity BBDO Faire revenir les acheteurs sporadiques plus rapidement chez Makro et donc aussi leur faire découvrir la vaste offre régulière en matière d alimentation et de ménage de Makro. Avec pour but final de rendre Makro Top-Of-Mind comme hypermarché régulier. Malgré la crise, faire augmenter le montant moyen des dépenses par visiteur de Makro. THE STRATEGY Via des réductions attrayantes (3,5 euros/tranche d achat de 50 euros), faire augmenter le montant moyen dépensé. Ne pas accorder ces réductions sous forme de réduction immédiate, mais sous la forme de bons d achat avec une durée de validité de 2 semaines. Nous tentons ainsi de faire grimper la fréquence des visiteurs. Nous avions au préalable effectué une simulation du business plan qui a montré que nous tournerions break even si, en accordant 7% de réduction, nous obtenions une rédemption de 15% des bons de 3,5 euros distribués. Nous avions promis au client une rédemption de 20%. Au cœur de la crise financière, les banques belges ont tenté de séduire les consommateurs avec des produits extrêmement compétitifs. Si une banque annonçait un compte-épargne à 4% d intérêt, ses concurrents suivaient à coup sûr dans les plus brefs délais. Les mois suivants, les rues étaient envahies d affiches hurlant la promo des 4% - toujours suivie des petits caractères avec les conditions: uniquement à partir d un versement minimum de euros ou exclusivement pour les clients existants, etc. LE moment pour nous de lancer une campagne promettant 7% de rendement à tout le monde, dans un look-and feel totalement dans le style de la communication bancaire, uniquement signée par l url : Divers médias sont utilisés pendant la phase de teasing : les «canaux de communication bancaire» traditionnels comme les annonces dans les journaux et les bannières en ligne, mais aussi des manifestations plus imprévues, dont le street tagging. Un publipostage personnalisé avec une fausse carte bancaire et une clé USB de 8GB a été envoyé à des journalistes. Via un URL personnalisé sur la clé USB, le gardien d un coffrefort de banque contenant 7777,77 euros s est adressé à eux. Ils ont tous eu la chance de remporter le contenu du coffre. Évidemment, aucun d entre eux ne savait qui se cachait derrière la campagne des 7%. Lors de la phase reveal, la communication était identique à celle de la phase teasing, mais cette fois signée par Makro. Les gens ont donc rapidement compris que c était chez Makro que l on obtenait 7% de rendement sur son argent. Pendant la période de la campagne, chacune des 6 implantations Makro a aussi abrité un gigantesque coffre-fort qui pouvait être forcé. Chaque jour, les gens pouvaient gagner 7777,77 en entrant un code à 4 chiffres au hasard via les écrans tactiles. Ces messages ont aussi été annoncés via divers médias : annonces dans les journaux, bannières en ligne, une page Internet adaptée, un dépliant pour les clients MAKRO, des cartes postales, des affiches de 10 et 20m², des push mails, la communication dans le magasin, % d augmentation des ventes des produits participants (= qui ont été appelés pendant la campagne «investissements à risque»)! - Pendant la période de deux semaines de campagne, plus de bons de 3,5 ont été distribués à clients. - - Plus de 67 % des bons distribués ont aussi effectivement été utilisés chez Makro dans les deux semaines suivantes par 54% des clients. Donc nettement plus que les 20% présupposés. Les clients avaient un ticket moyen de 205 lors des premiers achats et de 133 lors des deuxièmes achats, avec un ticket moyen de 130. Beaucoup de ventes supplémentaires donc. - Plus de visites et tentatives d ouvrir le coffre sur le site Internet prévu à cet effet. - Chaque jour de la période de la campagne, le coffre a été forcé dans le magasin. Et avec le gagnant du concours en ligne, nous arrivons ainsi à 13 gagnants de 7777,77. 7

8 Cuckoo Award for Creativity Some friend might stay forever Advertiser: MTVnetworks Belgium (MTV) Agency: Duval Guillaume Antwerp Deze case toont aan dat MTV een belangrijke voorbeeldrol als grootste wereldwijde jongerennetwerk opneemt over aidspreventie. Dat doet MTV door gebruik te maken van het grootste en meest populaire sociale netwerk in België, namelijk FaceBook. Via een virtuele seksueel overdraagbare aandoening waarschuwt MTV de jeugd voor de ernstige gevolgen van onbeschermde seks met vreemden. Op zeer korte termijn en met beperkt budget, bereikte MTV de jongeren via één van de meest gerichte en populaire kanalen. De virtuele SOA blijft zich verspreiden -MTV heeft een belangrijke maatschappelijke voorbeeldrol voor de jongeren wereldwijd. Daarom richtte MTV in 2005 staying-alive.org op. Een platform dat in functie staat van aidspreventie. Om die organisatie lokaal extra kracht bij te zetten en in aanloop tot Wereld Aids Dag 2009, ontwikkelde MTV een FaceBookapplicatie die deze problematiek verrassend in de verf zet. Duval Guillaume Antwerp ontwierp hiervoor twee nepprofielen op FaceBook en gebruikten hen om een virtuele seksueel overdraagbare aandoening te verspreiden. Ze trachtten zoveel mogelijk friend requests uit te sturen via het netwerk. Bij het aanvaarden hiervan, werd je automatisch getagd op de campagnebeelden en ontving je onmiddellijk een bevestigingsmail dat je een virtuele SOA opgelopen had door deze onbekende vriendschap. Als je met onbekenden in intiem contact komt, dan kan je dat maar beter veilig doen want voor je het weet heeft dit ernstige consequenties. Sommige vrienden heb je namelijk voor altijd, net zoals een SOA. Bereik (in absolute cijfers): voorlopig +/ contacten. Niet enkel de jongeren die actief zijn op FaceBook werden bereikt, maar de campagne heeft ook heel wat niet-betaalde persaandacht genoten. De campagne is erin geslaagd de voorbeeldfunctie van MTV bij de jongeren te onderstrepen. 8

9 Cuckoooo9 Cuckoo Award for Direct Mail Redefine Your Combat Advertiser: Ogilvy Agency: Ogilvy One - Identifier et détourner des prospects à haut potentiel : les annonceurs (professionnels du marketing et de la communication). - Les convaincre que leur marque peut véritablement bénéficier de la philosophie réactualisée d Ogilvy. - Donner un sentiment d exclusivité : vous êtes le seul à pouvoir nous tester immédiatement. - Un direct mail particulièrement marquant (en 3 versions de langues). - Une personnalisation écrite à la main et une livraison individuelle (filmée dans certains cas). - Call to action : à l avenir, inscrivez-nous sur votre short-list ou testez-nous immédiatement. - Sélection soignée des destinataires. - Envoi au rythme de 10 pièces par semaine afin de pouvoir assurer un suivi parfait. - Campagne de suivi téléphonique intensive. Nous avons sciemment opté pour un ton sans équivoque : cette offre ne s adresse qu aux annonceurs qui ont quelque chose dans le ventre. L envoi consistait en une planche de bois, sur laquelle des pictogrammes indiquaient aux intéressés comment la casser : d un bon coup de tête, de genou ou encore d un impressionnant coup style kung-fu. Avant d entrer en contact avec le contenu du mailing, les prospects faisaient l expérience de remettre en question un geste aussi banal que celui d ouvrir un mailing. Cette étape a suffi pour créer un buzz dans l entreprise en question. De plus, sur la planche, nous suggérions de filmer ou de photographier l opération, ce qui a encore accru l intérêt pour l opération. (Et qui, grâce aux films et photos envoyés, nous a fourni un moyen direct de mesurer les réactions à notre envoi.) A l intérieur de notre spectaculaire planche se trouvait un manifeste personnalisé, plié à la chinoise : la nouvelle philosophie Redefine Your Combat. Il établissait le lien entre les arts martiaux et notre activité de professionnels de la publicité et de la communication. Il soulignait comment porter un nouveau regard sur les choses et comment utiliser cette force. Il évoquait aussi les obstacles rencontrés : consommateurs, concurrents, manque de temps, soi-même, etc. Et bien sûr, comment Ogilvy pouvait aider les prospects à relever le défi, jour après jour. Une lettre reprenant un call to action plein de force clarifiait nos intentions. Faite pour inspirer, elle a suscité la curiosité et l envie d en savoir plus. - Taux d ouverture exceptionnels: 99% (résultats obtenus via le suivi téléphonique) rendez-vous = > 85% hot leads. - Call 2 action: >50% ont envoyé un film ou une photo Cost per hot lead: 29 euro. - Publicité gratuite dans les magazines spécialisés.

10 FOTO S: STUDIO EDELWEISS / JONAS LAMPENS / JOHAN MARTENS Cuckoo Award for Customer Magazine HET MAGAZINE DAT DEUGD DOET Ca va? Advertiser: CM Midden-Vlaanderen Agency: Het Salon HET MAGAZINE DAT DEUGD DOET, EEN UITGAVE VAN CM MIDDEN-VLAANDEREN editie 09 / winter 2010 BUITENGEWONE HUISDIEREN WAT ALS EVY GRUYAERT HET ALLEMAAL OPNIEUW MOCHT DOEN? ÇAVA ONDERZOEKT JE ZIEKENHUISFACTUUR CM kampt al geruime tijd met een bestoft imago en een afkalvend marktaandeel. Vóór Ca va? was de communicatie eerder vanuit de hoogte, zonder veel rekening te houden met hun doelgroep. Ca va? moest imagodoorbrekend werken, leden bevestigen in hun keuze, door hen op aangename wijze te informeren over soms moeilijk bespreekbare onderwerpen. Niet-leden worden geconfronteerd met het vernieuwde imago en de diensten van de grootste zorgverzekeraar van het land. THE STRATEGY Er werd beslist om het blad huis-aan-huis te verdelen via De Post zodat ook niet-leden het blad zouden ontdekken. In de eerste twee edities werd CM bewust weggehouden op de cover. Pas nadat de lezers vertrouwd werden met het blad werd de aanwezigheid van CM licht opgevoerd. Elke editie wordt voorafgegaan door een grootschalig marktonderzoek rond thema s die de doelgroep erg beroeren: gebruik van medicatie bij studenten, de betekenis en waarde van vriendschappen, de geloofwaardigheid van ouders bij de opvoeding van hun kinderen of het solidariteitsgehalte van GEZONDHEID Onverantwoorde luxe? Villageneeskunde TEKST: FEMKE COOPMANS 6 SEPTEMBER 09 - ÇAVA? ÇAVA? - SEPTEMBER 09 7 mensen. Uit elk onderzoek kwam telkens een groot dossier voort, dat via PR ingang vond in de reguliere pers. Zo kreeg elke editie van Ca va? een introductie bij het publiek, en dat steeds enkele dagen voor het verschijnen. THE CONCEPT Ca va? gaat over het welzijn van de mensen, dagelijkse zaken die hun leven doorkruisen, problemen waar ze mee geconfronteerd worden, vragen die ze zichzelf stellen. Concrete invullingen zijn onder meer: de toenemende privatisering van de gezondheidszorg in de vorm van privé-klinieken, nieuw samengestelde gezinnen, opvoeding, levensvragen bij kinderen, enz. Maar ook praktische zaken zoals de ziekenhuisfactuur komen aan bod. Er komen met andere woorden geen artikels aan bod waarin zorgverzekeraar CM zichzelf in de eerste plaats in de kijker wil zetten. Eerder staat de lezer centraal. De kracht van Ca va? is dat geen onderwerp geschuwd wordt en daarom ook moeilijke thema s zoals stress, winterdepressies, slaapproblemen, handicaps, armoede, zwangerschapsproblemen op toegankelijke wijze de weg naar een groot publiek vinden. Alle onderwerpen worden benaderd vanuit het standpunt van de lezer. Indien relevant, wordt op het einde van het artikel een dienst of cursus van CM naar voren geschoven. Achteraan het blad wordt wel de gehele kalender van CM activiteiten opgelijst. Ca va? verschijnt drie maal per jaar in Oost-Vlaanderen, telkens op een oplage van exemplaren: begin januari, begin april en begin september. Vanwege het hoofdthema welzijn en sommige moeilijke onderwerpen werd vanaf het begin gekozen voor een heel fris editorial design met frisse kleuren en veel aandacht voor kwalitatieve fotografie. Het blad moet namelijk toegankelijk blijven en een breed publiek aanspreken. Net daarom spelen zaken als humor een belangrijke rol en worden er veel en grote beelden gebruikt in het blad. Het redactieteam werd samengesteld met mensen die hun sporen al verdiend hadden in de reguliere pers, schrijvers, mode- en kunstfotografen. Op korte termijn was het al onmiddellijk duidelijk dat Ca va? een hoge responsiveness heeft. Het aanbod van cursussen en voordrachten raakte in een mum van tijd volgeboekt in de twee weken na verschijnen. Gemiddeld kwam 10% van de inschrijvingen van niet-leden. Uit een lezersonderzoek bleek dat bijna 55% van de lezers een half uur of meer besteedt aan lezen van het blad. Bijna 80% kreeg door Ca va? een positiever beeld van CM. Het effect van de PR-acties gekoppeld aan de dossiers werd met elke editie groter (dossier rond pillengebruik bij studenten zorgde voor een 40-tal artikels of reportages in alle kranten, maar ook o.a. in Koppen). De pers had CM jaren links laten liggen, wegens niet meer mee met zijn tijd, maar vond nu weer aansluiting en neemt nu spontaan contact op wanneer er nood is aan een opinie over actuele maatschappelijke onderwerpen. CM Midden-Vlaanderen slaagde mede dankzij het magazine erin om de afbrokkeling van zijn marktaandeel stop te zetten, in tegenstelling tot andere regio s. Daarom en wegens het immense succes en de grote impact van het blad, werd er recent overwogen om het blad nationaal verder uit te rollen. 10

11 Cuckoo Award for idtv & Direct Response TV Vlaanderen Vakantieland Advertiser: Toerisme Vlaanderen Agency: DVN Zender: Eén Platform: Telenet Digital TV Toerisme Vlaanderen heeft als opdracht korte tussendoorvakanties in Vlaanderen te promoten. Hiervoor wordt een cross mediale langetermijnaanpak ingezet. idtv werd in 2009 als testcase in de cross mediale aanpak opgenomen en geëvalueerd. Er werd voor een idtv kanaal gekozen om volgende redenen: - Uit onderzoek blijkt dat onlinerespondenten vaker boeken dan onze offlinerespondenten. Deze campagne richt zich specifiek tot deze doelgroep. - Het programma Vlaanderen Vakantieland blijkt al jaren een succes. Tijdens het programma wordt de kijker geactiveerd via content driven acties om zich verder te verdiepen door een brochure of vakantiecheque te bestellen, deel te nemen aan een wedstrijd om een vakantie te winnen, zijn volgende vakantie of uitstap te plannen of te reserveren. - De geïnteresseerde kijkers die geactiveerd en/of gecapteerd werden, worden verder bewerkt via een online CRM campagne. Het toeristische magazine Vlaanderen Vakantieland op Eén brengt op een zeer belevende manier binnen- en buitenlandse reportages. Per aflevering is er telkens één binnenlandse reportage van 10 minuten. De uitdaging bestond erin om die smaakmakers te gebruiken om potentiële vakantiegangers te capteren. Dus van de latente kijker een actieve kijker te maken. Vanuit het belevingsmoment wordt de kijker aangezet tot actie via de rode knop. Via die rode knop krijgt de kijker onderaan op het scherm een mix van weetjes en tips, terwijl hij gewoon verder kijkt naar het programma. Zo kan hij, terwijl hij reporter Vincent van een fantastisch herfstweekend ziet genieten, voortaan via digitale televisie alle informatie en adressen terugvinden om het weekend zelf te beleven. Al die informatie wordt bovendien bewaard op een walled garden, iets tussen teletekst en website. Via de knop extra op de afstandsbediening kan men deze toeristische informatie altijd raadplegen. Het totaalbudget van de IDTV campagne (excl. BTW) bedroeg Het aantal tv-kijkers dat over de rode knop beschikt( Telenet abonnees) was in januari / De bereikcijfers van Vlaanderen Vakantieland schommelen sterk in functie van de periode. Bereikcijfers over het specifieke item/de reportage van Toerisme Vlaanderen zelf zijn niet beschikbaar. Exacte cijfers over de doelgroep kunnen dus niet aangereikt worden. Gegevens van bereikcijfers van Telenet abonnees die naar Vlaanderen Vakantieland kijken, zijn niet beschikbaar. Concrete resultaten: - Aantal rode knop bezoekers: (per maand schommelt dit tussen de en hits) - Aantal bestelde brochures: Aantal deelnemers aan de wedstrijd: Aantal bestelde vakantiecheques: 3 - Redemptie (boekers): 27,1% - Prijs per respondent: 0,33 1. Waarom denkt u dat uw case een mogelijke Cuckoo Award 2. Uw strategie: in de wacht sleept? Toerisme Vlaanderen heeft als opdracht korte tussendoorvakanties in De Vlaanderen Vakantieland IDTV case is een schoolvoorbeeld van Vlaanderen te promoten. Hiervoor wordt een cross mediale langetermijnaanpak ingezet. een activerende content driven campagne. Een innoverend verhaal met Toerisme Vlaanderen als pionier binnen de toerisme- en overheidssector. Waarom IDTV kanaal opnemen in onze aanpak? Uit onderzoek blijkt dat onze online respondenten vaker boeken, dan onze offline respondenten. Deze doelgroep willen we ook capteren via digitale TV kanaal. Het programma Vlaanderen Vakantieland blijkt al jaren een succes. Tijdens het programma wordt de kijker geactiveerd via content driven acties om zich verder te verdiepen. een brochure of vakantiecheque bestellen deelnemen aan de wedstrijd om een vakantie te winnen adhv praktische informatie zijn volgende vakantie of uitstap al plannen of reserveren De geïnteresseerde kijkers die we activeren en/of capteren, worden ook verder bewerkt via ons online CRM campagne. IDTV werd in 2009 als testcase in de crossmediale aanpak opgenomen en geëvalueerd. 3. Uw Creativiteit: 4. Realisatie van uw objectieven: the facts & figures Het toeristische magazine Vlaanderen Vakantieland op Eén brengt op een Periode van de campagne 2009: zeer belevende manier binnen- en buitenlandse reportages. Wekelijkse aanwezigheid in Vlaanderen Vakantieland 2009 op zaterdag (18u15) en herhaling op zondag (17u00) (met uitzondering van de Per aflevering is er telkens één binnenlandse reportage van 10 minuten. zomerprogrammatie ) Uitdaging bestaat erin om die smaakmakers te gaan gebruiken om potentiële vakantiegangers te capteren. Dus van de latente kijker een Bereik : actieve kijker te maken. Vanuit het belevingsmoment zetten we de kijker aan Enerzijds dienen we rekening te houden met het aantal tv-kijkers dat tot actie en dit via de rode knop. over de rode knop beschikt (Telenet abonnees). In januari 2009 waren dit er +/ Een druk op de rode knop en je krijgt onderaan op het scherm een mix van Anderzijds hebben we de bereikcijfers van het Vlaanderen Vakantieland weetjes en tips, terwijl je gewoon verder kijkt naar het programma. programma. De cijfers schommelen sterk in functie van de periode. Terwijl je reporter Vincent van een fantastisch herfstweekend ziet genieten, Bereikcijfers over het specifieke item/de reportage van Toerisme kan je voortaan via digitale televisie alle informatie en adressen terugvinden Vlaanderen zelf zijn niet beschikbaar om het weekend zelf te gaan beleven. Hierbij enkele gegevens voor januari en mei 2009 Al die informatie wordt bewaard op een walled garden, iets tussen teletekst 3 jan > 4 jan (herhaling) en website. Via de knop extra op de afstandsbediening kan je deze 10 jan > 11 jan (herhaling) toeristische informatie altijd raadplegen. 17 jan > 18 jan (herhaling) jan > 25 jan (herhaling) Enkele voorbeelden (jan 2009): 2 mei > 3 mei (herhaling) Reportage item 184: 9 mei > 10 mei (herhaling) In een eerste item gaat Saartje op zoek naar kant in hartje winter. 16 mei > 17 mei (herhaling) Via de rode knop kan meer info over Tentoonstelling Kantlijnen Brugge 23 mei > 24 mei (herhaling) worden opgevraagd -> 365 hits 30 mei > 31 mei (herhaling) Reportage item 199 ->Exacte cijfers over onze doelgroep kunnen ons dus momenteel nog niet Saartje ontwaakt in Chambres d Hôtes Le Fabuleux Destin en beleeft er aangereikt worden. Gegevens van bereikcijfers van Telenet abonnees die een mooie tijd in Hasselt. Via de rode knop kan je het Vlaanderen naar Vlaanderen Vakantieland kijken zijn niet beschikbaar. Vakantieland boek bestellen en vind je ook meer info over het arrangement -> 856 hits Totaal budget van de IDTV campagne (excl BTW): Reportage item Erika brengt in een wandelreportage in Het Molsbroek in Lokeren. Via de rode knop vind je alles over de Stap mee wandelbox van Responscijfers: Oost-Vlaanderen en info over Molsbroek -> 316 hits Aantal rode knop bezoekers: (per maand schommelt dit tussen de en hits) -> Diverse items komen hierbij aan bod, telkens gelinkt aan het reportage Aantal bestelde brochures: item: vb. Vlaanderen Vakantieland boek aanvragen, Vlaanderen Vakantieland Aantal deelnemers aan de wedstrijd: cheque aanvragen, info over musea, arrangementen, etc. Aantal bestelde vakantiecheques: 3 Redemptie (boekers): 27,1% Prijs per respondent: 0,33 Enkele reflecties: Meten is weten Internet TV - éénén vlaanderen vakantieland Redemptie van 27,1% scoort hoog in vergelijking met de andere kanalen. De doelgroep die we bereiken levert een hoge boekingsgraad op. Dus zeker de moeite om dit kanaal verder te evalueren. booking Met een nog sterkere interactie tussen reportages en inbouwen van call to action, kan de respons nog extra aanwakkeren vb. Via de reporter oproep integreren om digitale kijker aan te zetten tot actie. one-to-one guerilla radio advertising de extra knop Technische mogelijkheden van cms platform interactiever maken met IDTV als verkoopskanaal is voorlopig nog een brug te ver. Heel wat mensen informeren zich over de cheque, maar direct bestellen gebeurt in zeer beperkte mate. 11

12 Cuckoo Award for Online Delhaize Disney Pixar Consumer Platform Adveryiser: Delhaize Agency: TEQUILA\Agency.com Durant l été 2009, les supermarchés Delhaize avaient organisé une action en magasin axée sur une collection de cartes Disney Pixar. Briefing : construire une plate-forme en ligne pour renforcer la campagne in-store. Notre principal défi était de durer, de continuer à susciter l intérêt durant toute la durée de distribution des cartes (trois mois). 1. Construire une plateforme en ligne interactive visant à susciter l engouement des collectionneurs de cartes. Les utilisateurs peuvent : - gérer leur portefeuille virtuel de cartes - prendre contact avec d autres collectionneurs pour faire des échanges, - une fois l action terminée, acheter les cartes manquantes via une application e-commerce. DELHAIZE DISNEY-PIXAR COMMUNITY PLATFORM BANNERS on MICROSITE welcomes unique visitors. Average time spent on site: 9.48 minutes. The registered users can manage their virtual portfolio of cards, contact other collectors to swap cards, buy the missing cards via e-commerce application, at the end of the campaign. 2. Proposer, par étapes, des éléments en ligne tels que des jeux, des widgets, des papiers-peints afin de : - renouveler continuellement l expérience, - inciter les utilisateurs à venir visiter à nouveau la plateforme en ligne, - stimuler l utilisateur à se rendre dans les magasins et à acquérir de nouvelles cartes. Cette approche nous a permis d entretenir l ardeur des collectionneurs durant 3 mois. 3. Développer une forte présence sur les plateformes sociales utilisées par les groupes cibles : - Skyrock et Netlog : pour les enfants, - Facebook et Twitter : pour les parents. Via ces réseaux sociaux : - Nous stimulons un trafic continu sur la plateforme en ligne et dans les magasins : p. ex. en invitant les collectionneurs à des séances d échange dans les magasins. - Nous lançons des conversations en ligne concernant les cartes afin de stimuler la diffusion virale de l action. Période de la campagne : mi-juin à fin décembre Develop a strong presence on Deliver STEP BY STEP online goodies such social platforms to keep the conversation as games, widgets, wallpapers to keep the going during 3 months. campaign 3 months on the radar. SKYROCK FACEBOOK TWITTER MSN MEMORYGAME WIDGET WHICH DISNEY-PIXAR HERO ARE YOU? WALLPAPERS - Visites : Visiteurs uniques : ( pages vues, 39% de nouvelles visites, 61% de visites récurrentes > fidélité élevée). - Durée moyenne sur le site : 9,48 minutes. - La durée moyenne est passée de 5,34 minutes au début de la campagne à 10,20 minutes le dernier mois. - Comptes créés : de cartes supplémentaires vendues via le site d e-commerce. Cuckoooo 12

13 Cuckoo Award for Integration Om onze studenten wordt gevochten Advertiser: KaHo Sint-Lieven Agency: Markee KaHO Sint-Lieven wilde de stagnatie en zelfs lichte achteruitgang van jaarlijks 2,5% in de inschrijvingen omkeren naar een vooruitgang. Om dat te doen, moest er iets gedaan worden aan het wat stoffige imago en gebouwd worden aan een duidelijk profiel. Het kwantitatief objectief was een jaarlijkse stijging van het totale studentenaantal met 5%. Het kwalitatief objectief bestond erin KaHO binnen het aanbod van hogescholen een duidelijk profiel aan te meten en weer hip te maken bij studenten. De doelgroep bestond uit laatstejaarsstudenten humaniora binnen een geografische straal rond de scholen (Gent, Aalst, Sint-Niklaas) en hun ouders als influencers. Met de lijn Om onze studenten wordt gevochten werd het hele studieaanbod van KaHO opgewaardeerd. Die werkzekerheid werd creatief vertaald door HR-managers die studenten van op de schoolbanken komen plukken, iets wat (weliswaar op minder agressieve wijze) ook realiteit is. De vorm van de campagne sprong eruit in de onderwijssector en werd sterk gesmaakt door potentiële studenten, maar ook de bestaande. De campagne werd gedeclineerd doorheen een hele reeks media, maar bleef heel herkenbaar. Met heel beperkte communicatiemiddelen werd gekozen voor media die dicht bij de studentendoelgroep zaten. De belangrijkste waren openbaar vervoer, regionale pers, Boomerang, schoolposters, bioscoop en online. Vooral enkele uitlopers in de bioscoop en online (virale campagne met de drankenautomaat) kenden heel veel succes. Via Netlog werd bovendien een brandpage opgezet die dankzij de virale campagne heel snel veel leden kreeg, zowel met bestaande studenten als met potentiële. Studenten die met enthousiasme hun naam willen verbinden aan hun school, is vrij buitengewoon. De pagina kende heel veel updates met informatie, maar ook een wedstrijd en regelmatig nieuwe filmpjes. Interessant is dat KaHO een extern platform gebruikt om te converseren met zijn doelgroep, los van hun eigen site. Terwijl de meeste scholen nog stapels met brochures opsturen, stuurde KaHO een slimme DM met een bondige folder, met daarop een aantal gepersonaliseerde businesscards, iets wat in deze ecologische tijden erg geapprecieerd werd. De campagne duurde van 2007 tot nu. De inschrijvingen voor de schooljaren en overtroffen alle verwachtingen. Met +12,5% inschrijvingen werd de doelstelling van 5% ruimschoots overschreden, met een lichte groei van de populatie van 4,6%. De viral campagne haalde +/ views, de netlog brand page telde views, friends, skin takeovers en 300 conversations (comments, direct messages, ). De response rate op de direct mail was voor het schooljaar gemiddeld + 27% bezoekers aan infodagen. Kwalitatieve resultaten: Een posttest bij de eerstejaars (6 maand na de campagne) toonde aan dat voor 77% de campagne opvallend was en nog belangrijker ze voor 21% invloed had op hun studiekeuze. Eén op drie herhaalde woordelijk de campagnelijn. De resultaten van een award (Conga) bij communicatiestudenten van Artevelde Hogeschool, een concurrerende school, demonstreerde een sterke appreciatie van de communicatie. Budget: Schooljaar : euro (het jaar voorafgaand aan de campagne van Markee) Schooljaar : euro (campagne door Markee) Schooljaar : euro (campagne door Markee) 13

14 Special Cuckoo Award from the Jury Help Oscar Advertiser: Wit-Gele-Kruis Oost-Vlaanderen Agency: Markee Het Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen is voortdurend op zoek naar onder andere verpleegkundigen. De traditionele rekruteringskanalen blijken niet meer zo goed te werken, onder andere omdat potentiële kandidaten aan het werk zijn en de traditionele rekruteringsmedia niet of weinig bekijken. Kwantitatief objectief: het aantal lopende vacatures opvullen en een wervingsreserve opbouwen. Kwalitatief objectief: thuisverpleging als voorwaardige verplegende job neerzetten, met daarbij een introductie van het Wit-Gele Kruis Oost- Vlaanderen als ideale werkgever. Doelgroep: verpleegkundigen en studenten verpleegkunde die op zoek zijn naar een job waar persoonlijk contact met de patiënt centraal staat. Maar ook met een vaste uurregeling en niet te ver van huis. Het succes van de campagne zat vooral in de smart targeting en seeding, waar specifieke Facebookgroepen gezocht en aangesproken werden om de campagne verder te verspreiden in hun netwerk. Maar ook scholen met verpleegkundige opleidingen, studentenclubs, vakpers en websites in de medische sector en beroepsverenigingen. Door die persoonlijke benadering en de relevante inhoud, werkte ongeveer 90% van de aangesprokenen mee. Dergelijke campagne was een primeur voor het Wit-Gele Kruis, wat ook wel bijdroeg aan het imago als organisatie en werkgever. Markee ontwikkelde een vertederend filmpje waarin Oscar, de sympathieke tachtiger, op zoek gaat naar een verpleegkundige. In een kort verhaaltje vertelt hij dat hij altijd zijn plan heeft kunnen trekken, maar dat het nu toch allemaal wat moeilijker wordt, zeker na zijn val. De doos koekjes waar hij op het einde van de film uitnodigend mee schudt, is de emotionele knipoog die als extra motivator diende voor verpleegkundigen om in te gaan op één van de vele vacatures bij het Wit-Gele Kruis, of om ze op zijn minst de site met de vacatures te bekijken. Het filmpje van Oscar werd viraal verspreid over de doelgroep en zette mensen aan door te klikken naar de mini-website: Daarop is er ook meer informatie te vinden over werken bij het Wit- Gele Kruis Oost-Vlaanderen, met daarbij een duidelijk overzicht van de verschillende profielen die men zoekt. Ook het bestaande introductiefilmpje over werken bij Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen kreeg een duidelijke plaats. Oscar kreeg ook zijn eigen Facebook fanpagina met alle informatie van de campagne en af en toe een leuke statusupdate. Op deze manier werd het filmpje al na twee weken keer bekeken. Belangrijkste was seeding en PR, waarbij vooral de focus lag op de verspreiding van de boodschap via de relevante netwerken voor (werkende) verpleegkundigen. Met een heel beperkt budget van euro werd er uitgebreid gecommuniceerd, zowel online als offline, over het Wit-Gele Kruis als werkgever en initiatiefnemer van deze campagne. De verkregen gratis mediaruimte had een aanzienlijke waarde. Zo maakten TV Oost en AVS een reportage over Oscar. Ook op enkele blogs, online kranten en portaalsites verscheen een berichtje rond Help Oscar. De Facebookgroepen die binnen de seedingcampagne werden benaderd ( de vrienden van het UZ, de alumni van verplegingopleiding Kaho Aalst,...), voelden zich aangesproken, schreven er zelf over en verdeelden enthousiast de boodschap onder hun vrienden. Op die manier werden heel snel een paar heel gesegmenteerde potentiële werkkrachten benaderd. Afgaande op de online reacties en de offline coverage kan men stellen dat de campagne bijdroeg tot een beter imago rond werken bij het Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen. Waardoor de campagne extra motiverend werkte bij de bestaande medewerkers van het Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen. Tijdens en vlak na de campagne kwamen er meer dan 60 bruikbare sollicitaties binnen voor de aangeboden functies, een resultaat dat het Wit-Gele Kruis voordien nooit had behaald met klassieke rekruteringsmedia. 14Cuckoooo

15

16 An organisation of: Sponsored by:

Comprendre et se faire comprendre commence par s exprimer en néerlandais

Comprendre et se faire comprendre commence par s exprimer en néerlandais Comprendre et se faire comprendre commence par s exprimer en néerlandais Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal La langue néerlandaise crée un lien entre nous Wat leest

Nadere informatie

MIELE SERVICE. Tot uw dienst / A votre service

MIELE SERVICE. Tot uw dienst / A votre service MIELE SERVICE Tot uw dienst / A votre service Miele Service Certificate 2 Miele Service Certificate 10 jaar totale zekerheid Sinds meer dan 100 jaar is het merk Miele synoniem van kwaliteit, duurzaamheid,

Nadere informatie

Installatie van versie 2.2 van Atoum

Installatie van versie 2.2 van Atoum Version française en seconde partie du document. Installatie van versie 2.2 van Atoum U moet in uw databases een nieuwe tabel aanmaken na de installatie van versie 2.2 van de toepassing Atoum. Hiervoor

Nadere informatie

BATIBOUW 2017 Brussels Expo 16/2 26/2

BATIBOUW 2017 Brussels Expo 16/2 26/2 BATIBOUW 2017 Brussels Expo 16/2 26/2 een vrouw / une femme 39% een man / un homme 61% Brussel 9% Wallonie 28% Abroad 2% Vlaandere n 61% Ouder dan 50 jaar / Plus de 50 ans 48,1% Tussen 40 en 49 jaar

Nadere informatie

OFFRE DOCUMENTATION TECHNIQUE PEUGEOT POUR REPARATEURS INDEPENDANTS AANBOD PEUGEOT TECHNISCHE DOCUMENTATIE VOOR ONAFHANKELIJKE REPARATEURS

OFFRE DOCUMENTATION TECHNIQUE PEUGEOT POUR REPARATEURS INDEPENDANTS AANBOD PEUGEOT TECHNISCHE DOCUMENTATIE VOOR ONAFHANKELIJKE REPARATEURS OFFRE DOCUMENTATION TECHNIQUE PEUGEOT POUR REPARATEURS INDEPENDANTS AANBOD PEUGEOT TECHNISCHE DOCUMENTATIE VOOR ONAFHANKELIJKE REPARATEURS OFFRE DOCUMENTATION TECHNIQUE PEUGEOT POUR REPARATEURS INDEPENDANTS

Nadere informatie

Wedstrijdreglement Kinepolis 02/11/2015 31/01/2016

Wedstrijdreglement Kinepolis 02/11/2015 31/01/2016 Version française ci- dessous Wedstrijdreglement Kinepolis 02/11/2015 31/01/2016 Deze online wedstrijd wordt georganiseerd door ONLY ENGINEER JOBS SPRL- BVBA, waarvan de bedrijfszetel zich situeert op

Nadere informatie

15 * 7,5 * Multi. Remboursement Terugbetaling. Hapto. La Moulinette. Moulinette. www.moulinex.be. Du/van 23.01.2012 au/tot 29.02.

15 * 7,5 * Multi. Remboursement Terugbetaling. Hapto. La Moulinette. Moulinette. www.moulinex.be. Du/van 23.01.2012 au/tot 29.02. Remboursement Terugbetaling Du/van 23.01.2012 au/tot 29.02.2012 15 * Hapto DD411 La Moulinette DP700 7,5 * Multi *Sur votre compte bancaire Gestort op uw bankrekening Moulinette AT7101 www.moulinex.be

Nadere informatie

Xpertize.be, de eerste Belgische rekruteringssite met petersysteem, breidt zijn activiteiten uit op de iphone.

Xpertize.be, de eerste Belgische rekruteringssite met petersysteem, breidt zijn activiteiten uit op de iphone. Persbericht Brussel, 22 april 2010 Xpertize.be, de eerste Belgische rekruteringssite met petersysteem, breidt zijn activiteiten uit op de iphone. Xpertize ontwikkelde met behulp van de onderneming AppSolution

Nadere informatie

Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website

Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website Edition 01 Réservation d un cours au Siemens SITRAIN Institute 1.1 Commencer sur le site web A partir de la page de démarrage https://www.sitrain-learning.siemens.com/bel-pl/en/index.do

Nadere informatie

Défi Trajets Courts. Korte Ritten Contract

Défi Trajets Courts. Korte Ritten Contract Défi Trajets Courts Evénement de clôture : 2 décembre @ De Markten --- Korte Ritten Contract Afsluitevenement 2 december @ De Markten Programma woord van de Ministers P. Smet en E. Huytebroeck korte Ritten

Nadere informatie

FABULOUS CHIC WINTER LODGE CHRISTMAS MORNING BALANCED WHITE

FABULOUS CHIC WINTER LODGE CHRISTMAS MORNING BALANCED WHITE FABULOUS CHIC WINTER LODGE CHRISTMAS MORNING BALANCED WHITE We presenteren u graag onze nieuwe kerstthema s: FABULOUS CHIC, WINTER LODGE, CHRISTMAS MORNING, BALANCED WHITE.* Naast deze thema s blijven

Nadere informatie

The professional s choice!

The professional s choice! GEEF UW PROJECT KLEUR COLORIEZ VOTRE PROJET The professional s choice! Geef persoonlijkheid aan uw voegwerk Een gevel bestaat voor 15 à 20% uit voegen. Die spelen een belangrijke rol in de duurzaamheid

Nadere informatie

AMÉNAGEMENT DE MAGASINS WINKELINRICHTING

AMÉNAGEMENT DE MAGASINS WINKELINRICHTING AMÉNAGEMENT DE MAGASINS WINKELINRICHTING Quatre-vingts ans d expérience en aménagement de magasin L agencement de votre magasin vous rappelle les années 70? Vous ouvrez prochainement une nouvelle boutique?

Nadere informatie

hoe gebruik je jouw cadeau? Comment utiliser votre cadeau? Hulp nodig? Besoin d aide?

hoe gebruik je jouw cadeau? Comment utiliser votre cadeau? Hulp nodig? Besoin d aide? FOTO FUN PHOTO FUN hoe gebruik je jouw cadeau? Comment utiliser votre cadeau? WAT KRIJG JE AANGEBODEN? QUE RECEVREZ-VOUS? 1. 2. 3. Ontdek alle mogelijke fotoproducten. Je vindt in dit overzichtelijke boekje

Nadere informatie

Caractéristiques de la voiture / Eigenschappen van de wagen :

Caractéristiques de la voiture / Eigenschappen van de wagen : BGDC 2016 7 courses / 7 wedstrijden 6 courses au choix / 6 wedstrijden naar keuze INSCRIPTION / INSCHRIJFDOCUMENT Cochez vos choix / Maak uw keuze : Francorchamps 2J/D 02 &03/04 103Db 1*125 ou/of 100+45

Nadere informatie

FOTO PHOTO FUN FUN. 426737_Boekje Foto Fun_7526.indd 1 10/07/14 14:55

FOTO PHOTO FUN FUN. 426737_Boekje Foto Fun_7526.indd 1 10/07/14 14:55 FOTO FUN PHOTO FUN 426737_Boekje Foto Fun_7526.indd 1 10/07/14 14:55 hoe gebruik je jouw cadeau? Comment utiliser votre cadeau? 1. Ontdek alle mogelijke fotoproducten. Je vindt in dit overzichtelijke boekje

Nadere informatie

Mefa brievenbussen. Puur design. Mefa boîtes aux lettres. Design à l état pur.

Mefa brievenbussen. Puur design. Mefa boîtes aux lettres. Design à l état pur. Mefa brievenbussen. Puur design. Mefa boîtes aux lettres. Design à l état pur. Mefa brievenbussen. Puur design. Mefa brievenbussen blinken niet alleen uit door hun stijlvol design. Ze zijn ook functioneel,

Nadere informatie

e-procurement 04/02 (FR) 11/02 (NL) 18/03 (NL) FORMATION / OPLEIDING 9:00 à/tot 12:30 En collaboration avec / in samewerking met:

e-procurement 04/02 (FR) 11/02 (NL) 18/03 (NL) FORMATION / OPLEIDING 9:00 à/tot 12:30 En collaboration avec / in samewerking met: FORMATION / OPLEIDING e-procurement 04/02 (FR) 11/02 (NL) 18/03 (NL) 9:00 à/tot 12:30 En collaboration avec / in samewerking met: Anja Palmaerts www.apexpro.be Elektronisch inschrijven op overheidsopdrachten

Nadere informatie

Keukenhulp / Aide culinaire

Keukenhulp / Aide culinaire CASHBACK Keukenhulp / Aide culinaire Acties geldig / Actions valables : 01/11 tot / au 31/12/2015 Ref : MMB65G0M Ref : MMB42G0B Ref : MMB42G1B Ref : MMB21P0R Ref : MMB21P1W Ref : MUM56S40 Ref : MUMXL20C

Nadere informatie

De moderne stad. New York. Curitiba (Braz.) creëert ruimte voor de mens. Bologna. Toronto (Can.)

De moderne stad. New York. Curitiba (Braz.) creëert ruimte voor de mens. Bologna. Toronto (Can.) De stad en duurzame mobiliteit: verandering op til La ville et la mobilité durable: une transition en cours 1. Vaststellingen De moderne stad New York Curitiba (Braz.) creëert ruimte voor de mens Bologna

Nadere informatie

Sa l o n d e l e m p l o i en l i g n e - On l i n e j o b b e u r s

Sa l o n d e l e m p l o i en l i g n e - On l i n e j o b b e u r s e x p o s a n t s e x p o s a n t e n 2012 Sa l o n d e l e m p l o i en l i g n e - On l i n e j o b b e u r s pour ingénieurs voor ingenieurs w w w.i b j o b f a i r.b e accès à la base de données des

Nadere informatie

DREAMS NATURE GLAMOUR WINTER

DREAMS NATURE GLAMOUR WINTER CHRISTMAS at work 2014 We presenteren u graag onze nieuwe kerstthema s: DREAMS, NATURE, GLAMOUR, WINTER Naast deze thema s blijven we u ook onze CLASSIC-thema s (rood, zilver of goud) aanbieden; onze sfeer-volle

Nadere informatie

Deulys presenteert nieuwe website zaterdag 26 november 2011, 03u00

Deulys presenteert nieuwe website zaterdag 26 november 2011, 03u00 Blog Damien Menu Deulys presenteert nieuwe website zaterdag 26 november 2011, 03u00 KOMEN - In Komen werd de nieuwe website van het project Deulys met als thema 'herdenking 14-18' voorgesteld. Na een

Nadere informatie

Praktische kengetallen

Praktische kengetallen FRANCAIS PAGE 5 New Business Praktische kengetallen ZORG ERVOOR DAT JE BESCHIKT OVER GEGEVENS OM PERIODIEK (DAGELIJKS, WEKELIJKS, PER KWARTAAL) TE KUNNEN CONTROLEREN OF DE WERKELIJKE OMZET EN WINST IN

Nadere informatie

Barema's op 01/09/2008 Barèmes au 01/09/2008

Barema's op 01/09/2008 Barèmes au 01/09/2008 Barema's op 01/09/2008 Barèmes au 01/09/2008 SPILINDEX 110,51 INDICE-PIVOT 110,51 Tegemoetkomingen aan personen met een handicap Allocations aux personnes handicapées (Jaarbedragen) (Montants annuels)

Nadere informatie

Open trainingsprogramma s Programmes inter-entreprises

Open trainingsprogramma s Programmes inter-entreprises Interactieve brochure/brochure interactive Open trainingsprogramma s Programmes inter-entreprises België/Belgique, 2014-2015 Raadpleeg voor meer informatie over de locaties, trainingsdata en honoraria

Nadere informatie

Wedstrijdreglement Hug the Trooper

Wedstrijdreglement Hug the Trooper Wedstrijdreglement Hug the Trooper 1. De wedstrijd op hugthetrooper.brightfish.be wordt georganiseerd door Brightfish NV, Eeuwfeestlaan 20, 1020 Brussel. 2. De wedstrijd staat open voor alle personen die

Nadere informatie

Collectieve arbeidsovereenkomst van 27 juni 2011 Convention collective de travail du 27 juin 2011

Collectieve arbeidsovereenkomst van 27 juni 2011 Convention collective de travail du 27 juin 2011 Paritair Comité voor de bedienden van de nonferro metalen non ferreux Collectieve arbeidsovereenkomst van 27 juni 2011 Convention collective de travail du 27 juin 2011 Tewerkstellings- en opleidingsinitiatieven

Nadere informatie

Cursussen Frans. Juni, Juli, Augustus 2013. www.institutfrancais.nl PAYS-BAS MAISON DESCARTES

Cursussen Frans. Juni, Juli, Augustus 2013. www.institutfrancais.nl PAYS-BAS MAISON DESCARTES Cursussen Frans Juni, Juli, Augustus 2013 PAYS-BAS MAISON DESCARTES www.institutfrancais.nl Cursussen juni Algemene cursussen - 5 weken BEGINNERS - HALF 1 24 lesuren - 290/ 265* A1-1 Half 1 Di en Do 18.30-21.00

Nadere informatie

MONITEUR BELGE 30.12.2013 BELGISCH STAATSBLAD

MONITEUR BELGE 30.12.2013 BELGISCH STAATSBLAD MONITEUR BELGE 30.12.2013 BELGISCH STAATSBLAD 103249 SERVICE PUBLIC FEDERAL SECURITE SOCIALE [C 2013/22606] 21 DECEMBRE 2013. Arrêté royal modifiant l arrêté royal du 18 mars 1971 instituant un régime

Nadere informatie

02.07 ATELWEB entr.bil 10/05/07 16:43 Page 1 ESPACE PUBLIC MULTIMÉDIA DE LA COMMUNE DE SAINT GILLES

02.07 ATELWEB entr.bil 10/05/07 16:43 Page 1 ESPACE PUBLIC MULTIMÉDIA DE LA COMMUNE DE SAINT GILLES 02.07 ATELWEB entr.bil 10/05/07 16:43 Page 1 ESPACE PUBLIC MULTIMÉDIA DE LA COMMUNE DE SAINT GILLES 02.07 ATELWEB entr.bil 10/05/07 16:43 Page 2 TARIEVEN Vrije ruimte...35 /uur excl. BTW Opleidingsruimte

Nadere informatie

vivabox foto fun photo fun

vivabox foto fun photo fun vivabox foto fun photo fun Hoe werkt uw vivabox? 1. Ontdek alle mogelijke fotoproducten aan de hand van dit boekje met praktische informatie. 2. Maak uw keuze uit de voorgestelde fotoproducten. 3. Ruil

Nadere informatie

SCAN EN BRENG DEZE COVER TOT LEVEN! (uitleg pagina 61) FLASHEZ ET DONNEZ VIE À CETTE COUVERTURE! (explications page 61) PASSION FOR FIRE GAS /GAZ

SCAN EN BRENG DEZE COVER TOT LEVEN! (uitleg pagina 61) FLASHEZ ET DONNEZ VIE À CETTE COUVERTURE! (explications page 61) PASSION FOR FIRE GAS /GAZ SCAN EN BRENG DEZE COVER TOT LEVEN! (uitleg pagina 61) FLASHEZ ET DONNEZ VIE À CETTE COUVERTURE! (explications page 61) PASSION FOR FIRE GAS /GAZ passion for fire Dhr. Bart Goovaerts Vuur is bij M-Design

Nadere informatie

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007.

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. Historique 1 CPPT 17 février 2005 (réunion préparatoire CP 7 mars) Décision d inviter un spécialiste. Création d un groupe de travail 14 Juin Mr. Bodson

Nadere informatie

Telebib2 Edifact Validation - Tool introduction page 2 / 15

Telebib2 Edifact Validation - Tool introduction page 2 / 15 Tool introduction Telebib2 Edifact Validation page 1 / 15 10.01.2012 Er is nu een tool beschikbaar die het mogelijk maakt een tekstbestand met inhoud op basis van de Telebib2 Edifact syntaxis the valideren.

Nadere informatie

Document préparé par Marie Spaey, en collaboration avec Pauline de Wouters. Novembre 2009.

Document préparé par Marie Spaey, en collaboration avec Pauline de Wouters. Novembre 2009. . Déclaration environnementale Document préparé par Marie Spaey, en collaboration avec Pauline de Wouters. Novembre 2009. Définition dans le cadre de Clé Verte Dans le cadre de l éco-label Clé Verte, l

Nadere informatie

Questions & réponses dans le cadre du cahier spécial de charge «CobiT»

Questions & réponses dans le cadre du cahier spécial de charge «CobiT» Questions & réponses dans le cadre du cahier spécial de charge «CobiT» Paragraphe Page Langue Questions Réponses 1 Généralités Français Votre intention est-elle de travailler avec un seul consultant (personne)

Nadere informatie

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale?

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale? Let s Move Loterie Nationale Service des Ressources Humaines Service Interne pour la Prévention et la Protection au travail Nationale Loterij Dienst Human Ressources Interne Dienst voor Preventie en Bescherming

Nadere informatie

MONITEUR BELGE 19.03.2003 BELGISCH STAATSBLAD

MONITEUR BELGE 19.03.2003 BELGISCH STAATSBLAD MONITEUR BELGE 19.03.2003 BELGISCH STAATSBLAD 13137 SERVICE PUBLIC FEDERAL MOBILITE ET TRANSPORTS F. 2003 1044 [C 2003/14035] 23 JANVIER 2003. Arrêté ministériel pris en exécution de l arrêté royal du

Nadere informatie

FAVV -AFSCA AC- Kruidtuin - FSC Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel / Bruxelles. Verslag van infosessie bestek FAVV_DGLABO_CPM_2016 (29/06/2015)

FAVV -AFSCA AC- Kruidtuin - FSC Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel / Bruxelles. Verslag van infosessie bestek FAVV_DGLABO_CPM_2016 (29/06/2015) FAVV -AFSCA AC- Kruidtuin - FSC Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel / Bruxelles Verslag van infosessie bestek FAVV_DGLABO_CPM_2016 (29/06/2015) Rapport de la session d information Cahier spécial des charges

Nadere informatie

Inhoud. Openbaar vervoer en tariefintegratie: wat wil de reiziger? B-POMM. Jan Vanseveren TreinTramBus 24/02/2014 25/02/2014.

Inhoud. Openbaar vervoer en tariefintegratie: wat wil de reiziger? B-POMM. Jan Vanseveren TreinTramBus 24/02/2014 25/02/2014. Openbaar vervoer en tariefintegratie: wat wil de reiziger? B-POMM Jan Vanseveren TreinTramBus 25/02/2014 Inhoud Case Brussel 2014 Tariefintegratie: wat en waarom? Inspiratie uit de telecomsector Te vermijden

Nadere informatie

Hoe snel. ben jij? Serez-vous assez rapide? Spelregels. Règles du Jeu. 12+ 30 min. 3-6. 17610_Manual_5se.indd 1 21-06-12 15:02

Hoe snel. ben jij? Serez-vous assez rapide? Spelregels. Règles du Jeu. 12+ 30 min. 3-6. 17610_Manual_5se.indd 1 21-06-12 15:02 Hoe snel Serez-vous assez rapide? ben jij? 12+ 30 min. 3-6 NL Spelregels FR Règles du Jeu 17610_Manual_5se.indd 1 21-06-12 15:02 NL Spelregels Als je er de tijd voor mag nemen, dan zijn het eigenlijk makkelijke

Nadere informatie

ING ActivePay. Guide d utilisation

ING ActivePay. Guide d utilisation ING ActivePay Guide d utilisation Bienvenue dans ING ActivePay Cher utilisateur, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance! Dans ce guide, vous trouverez

Nadere informatie

Hôtel Eurocatering. 26 oct. Sauna 24,75 7 173,25. 27 oct. Petit-déjeuner 14,50 15 217,50. Sous-total 3645,25 TVA 21% 765,50.

Hôtel Eurocatering. 26 oct. Sauna 24,75 7 173,25. 27 oct. Petit-déjeuner 14,50 15 217,50. Sous-total 3645,25 TVA 21% 765,50. CONTEXTE 1.3 Une erreur dans la facture 1. Lisez les nombres productief kaartjes - klassikaal Zie Fiches à découper. Aantal setjes = 1. Elke leerling krijgt een kaartje. Ze lopen rond in de klas en houden

Nadere informatie

Wie zijn wij? Qui sommes-nous?

Wie zijn wij? Qui sommes-nous? Projectbrochure Brochure promoteurs 2015 Wie zijn wij? Grando Keukens is in België een vertrouwd merk. Met een landelijk netwerk van prachtige toonzalen bedienen wij de keukenmarkt. Gericht op: - Verkoop

Nadere informatie

Employment Monitor. Voor Corelio/Jobat Door Synovate Datum: 24/5/2011

Employment Monitor. Voor Corelio/Jobat Door Synovate Datum: 24/5/2011 Employment Monitor Voor Corelio/Jobat Door Synovate Datum: 24/5/2011 Methodologie Werkgevers N=500 Telefonische interviews Interviews met HR professionals Representatieve steekproef (Graydon) op basis

Nadere informatie

REGLEMENT CHAMPIONNATS DE BELGIQUE C 500 REGLEMENT BELGISCHE KAMPIOENSCHAPPEN

REGLEMENT CHAMPIONNATS DE BELGIQUE C 500 REGLEMENT BELGISCHE KAMPIOENSCHAPPEN FEDERATION BELGE DE BADMINTON BELGISCHE BADMINTON FEDERATIE REGLEMENT CHAMPIONNATS DE BELGIQUE C 500 REGLEMENT BELGISCHE KAMPIOENSCHAPPEN Version 2013, approuvée par l AG du 26-06-13 Chaque amende est

Nadere informatie

Faire évoluer les voitures de sport, c est bien. Faire évoluer leur conducteur, c est encore mieux.

Faire évoluer les voitures de sport, c est bien. Faire évoluer leur conducteur, c est encore mieux. Porsche Belgium Driving Days 2011 Faire évoluer les voitures de sport, c est bien. Faire évoluer leur conducteur, c est encore mieux. Sportwagens die evolueren, dat is goed. Bestuurders die evolueren,

Nadere informatie

CATALOGUS / CATALOGUE

CATALOGUS / CATALOGUE CATALOGUS / CATALOGUE LA SOCIÉTÉ EUROPOCHETTE HET BEDRIJF [ NL ] Wat 10 jaar geleden aarzelend begon, groeide voor Europochette uit tot een succesverhaal. Met het uitvinden van het bestekzakje gaf Europochette

Nadere informatie

cashback Du/Van 1/01/13 au/tot 28/02/13 Niet cumuleerbaar met andere acties / Offre non cumulable avec d autres actions.

cashback Du/Van 1/01/13 au/tot 28/02/13 Niet cumuleerbaar met andere acties / Offre non cumulable avec d autres actions. cashback Du/Van 1/01/13 au/tot 28/02/13 Niet cumuleerbaar met andere acties / Offre non cumulable avec d autres actions. ACTIEFORMULIER / FORMULAIRE D ACTION Aanbod enkel geldig op aankopen in België van

Nadere informatie

Formation Bâtiment Durable : Suivi et monitoring des bâtiments durables

Formation Bâtiment Durable : Suivi et monitoring des bâtiments durables Formation Bâtiment Durable : Suivi et monitoring des bâtiments durables Bruxelles Environnement Vivre le passif, retour d expériences Projet Espoir Donatienne Hermesse Maison de Quartier Bonnevie Donatienne

Nadere informatie

En sécurité et santé au travail? Veilig en gezond op mijn werk?

En sécurité et santé au travail? Veilig en gezond op mijn werk? Korte inhoud En sécurité et santé au travail? Veilig en gezond op mijn werk? Les résultats de resultaten Odette Wlodarski An Rommel 1. Méthodologie 2. Les répondants 3. L expérience des jeunes stage 4.

Nadere informatie

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop. Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.be Bestaat sedert - existe depuis 19-9-1990 Als direct marketing adviesbureau

Nadere informatie

Ruzie maken se disputer

Ruzie maken se disputer Ruzie maken se disputer Als kinderen ruzie maken Lorsque les enfants se disputent Kinderen maken ruzie. Dat gebeurt in elk gezin. Ruzie om een stuk speelgoed, een spelletje dat uit de hand loopt, een jaloerse

Nadere informatie

VRAGEN - ANTWOORDEN. Overheidsopdracht voor diensten. Telefonisch en fysiek onthaal en bewaking van de vestigingen van de Nationale Loterij

VRAGEN - ANTWOORDEN. Overheidsopdracht voor diensten. Telefonisch en fysiek onthaal en bewaking van de vestigingen van de Nationale Loterij VRAGEN - ANTWOORDEN Overheidsopdracht voor diensten Telefonisch en fysiek onthaal en bewaking van de vestigingen van de Nationale Loterij Algemeen De door de inschrijver ingediende offerte moet realistisch

Nadere informatie

Over dit boek. Richtlijnen voor gebruik

Over dit boek. Richtlijnen voor gebruik Over dit boek Dit is een digitale kopie van een boek dat al generaties lang op bibliotheekplanken heeft gestaan, maar nu zorgvuldig is gescand door Google. Dat doen we omdat we alle boeken ter wereld online

Nadere informatie

14 Lotto Iron Coast Triathlon Middelkerke

14 Lotto Iron Coast Triathlon Middelkerke zondag 2 juli 2000 14 Lotto Iron Coast Triathlon Middelkerke (3,8 km zwemmen + 180 km fietsen + 42 km lopen) individuele deelname - Inschrijvingsbedrag = voor 2 juni = 2.400 fr, nadien 2.700 fr. - Alle

Nadere informatie

What's News @ Galileo

What's News @ Galileo What's News @ Galileo 25 August 2006 - week 34 cliquez ici pour la version française News from Case Gewijzigde openingstijden Customer Contact Center Op donderdag 31 augustus zal het Customer Contact Center

Nadere informatie

MARCHE À SUIVRE Cohésion et cohérence d un texte (EE) Concours MediaReporter

MARCHE À SUIVRE Cohésion et cohérence d un texte (EE) Concours MediaReporter MARCHE À SUIVRE Cohésion et cohérence d un texte (EE) Concours MediaReporter 1. Présentation du concours 1. Présenter le concours et donner les consignes aux élèves. 2. Chaque élève choisit un personnage.

Nadere informatie

ENQUÊTE 2015 LES CONNAISSANCES EN GESTION DES ENTREPRENEURS DE KENNIS VAN DE ONDERNEMERS INZAKE BEDRIJFSBEHEER

ENQUÊTE 2015 LES CONNAISSANCES EN GESTION DES ENTREPRENEURS DE KENNIS VAN DE ONDERNEMERS INZAKE BEDRIJFSBEHEER 1 ENQUÊTE 2015 LES CONNAISSANCES EN GESTION DES ENTREPRENEURS DE KENNIS VAN DE ONDERNEMERS INZAKE BEDRIJFSBEHEER 1. Connaissances en gestion : Dans le cadre d une enquête menée en 2013, nous vous posions

Nadere informatie

Montagehandleiding - Notice de montage

Montagehandleiding - Notice de montage Montagehandleiding - Notice de montage Artikel - Article 771417 Omschrijving - Déscription Carport Hannover 604 x 760 cm Carport Hannover 604 x 760 cm Nederlands : De door u gekochte constructie werd zorgvuldig

Nadere informatie

N O I T C E OLL D C OL G

N O I T C E OLL D C OL G GOLD COLLECTION www.nona-jewels.com Genieten van het leven met een glimlach op je gezicht, dat is Nona. Samen met familie kostbare tijd doorbrengen, vrienden entertainen, volledig opgaan in een spannend

Nadere informatie

REGLEMENT DU JEU-CONCOURS Couleur Café 2013

REGLEMENT DU JEU-CONCOURS Couleur Café 2013 REGLEMENT DU JEU-CONCOURS Couleur Café 2013 Organisation Le jeu-concours «Couleur Café 2013» est organisé par LAMPIRIS SA, rue Saint-Laurent 54 à 4000 Liège, et se déroule du 22/05/2013 au 09/06/2013,

Nadere informatie

Grensoverschrijdende toeristische fietsroute met als thema: van Romeinen tot de appel

Grensoverschrijdende toeristische fietsroute met als thema: van Romeinen tot de appel Grensoverschrijdende toeristische fietsroute met als thema: van Romeinen tot de appel Parcours cyclistes au delà des trois frontières ayant pour thème «Des romains à la pomme». 1. Partners / Partenaires

Nadere informatie

1 Belg op 2 heeft vertrouwen in homeopathie. voor het behandelen van de meest voorkomende aandoeningen binnen het gezin

1 Belg op 2 heeft vertrouwen in homeopathie. voor het behandelen van de meest voorkomende aandoeningen binnen het gezin 1 Belg op 2 heeft vertrouwen in homeopathie voor het behandelen van de meest voorkomende aandoeningen binnen het gezin De Belg en homeopathie IPSOS Studie uitgevoerd in mei 2011 in België met een representatief

Nadere informatie

Libellé: ABO GROUP ISIN: BE0974278104 Code Euronext: BE0974278104 Mnémonique: ABO

Libellé: ABO GROUP ISIN: BE0974278104 Code Euronext: BE0974278104 Mnémonique: ABO Augmentation du nombre d'actions en circulation PLACE: AVIS N : DATE: 22/12/2014 MARCHE: Augmentation du nombre d'actions en circulation Euronext fait connaître que 1 actions nouvelles émises par, immédiatement

Nadere informatie

PALMARÈS EXPOsciences 2015 PRIJZENLIJST wetenschapsexpo 2015

PALMARÈS EXPOsciences 2015 PRIJZENLIJST wetenschapsexpo 2015 PALMARÈS EXPOsciences 2015 PRIJZENLIJST wetenschapsexpo 2015 Prix spéciaux / Speciale prijzen Prijs voor het beste tweetalige project / Prix du bilinguisme Catalan et sa suite (Collège Saint-Michel) Zwarte

Nadere informatie

Le futur électronique?! Un changement essentiel que nous devons porter! e-invoicing op til? Een belangrijke verandering die we moeten dragen!!

Le futur électronique?! Un changement essentiel que nous devons porter! e-invoicing op til? Een belangrijke verandering die we moeten dragen!! Le futur électronique?! Un changement essentiel que nous devons porter! e-invoicing op til? Een belangrijke verandering die we moeten dragen!! Inleiding door Xavier Schraepen, Ondervoorzitter FFF!! Introduction

Nadere informatie

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen?

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? Toelichtingen bij de jurering en het inschrijvingsformulier van de Cuckoo Awards 2012 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? 1. Direct marketing is een respons-driven

Nadere informatie

CONVENTION COLLECTIVE DE TRAVAIL DU 29 SEPTEMBRE 2003, CONCLUE AU

CONVENTION COLLECTIVE DE TRAVAIL DU 29 SEPTEMBRE 2003, CONCLUE AU CONVENTION COLLECTIVE DE TRAVAIL DU 29 SEPTEMBRE 2003, CONCLUE AU SEIN DE LA COMMISSION PARITAIRE DE HÔTELIÈRE. PORTANT DE LA CONVENTION COLLECTIVE DE TRAVAIL N 1 DU 25 JUIN 1997, SUR D'UNE NOUVELLE CLASSIFICATION

Nadere informatie

Présentation de l étude

Présentation de l étude Studiedag Journée d études Overdracht en overname van KMO s Transmission et reprise de PME Overnames in de Belgische KMO context Reprises dans le contexte belge des PME De heer Karel VAN EETVELT, Gedelegeerd

Nadere informatie

Voudriez-vous me faire savoir si vous pouvez nous recevoir dans votre hôtel le 16 août dans l après-midi?

Voudriez-vous me faire savoir si vous pouvez nous recevoir dans votre hôtel le 16 août dans l après-midi? Hilversum, le 15 janvier 2012 Monsieur, J ai l intention de passer mes vacances à Nice pendant la seconde moitié du mois d août. Je ferai le voyage en auto avec ma femme et mes deux fils de 12 et de 15

Nadere informatie

Paritair Comité voor de uitzendarbeid en de erkende ondernemingen die buurtwerken of diensten leveren

Paritair Comité voor de uitzendarbeid en de erkende ondernemingen die buurtwerken of diensten leveren Neerlegging-Dépôt: 10/1012011 Regist.-Enregistr.: 03/11/2011 N : 106668/C0/322 Paritair Comité voor de uitzendarbeid en de erkende ondernemingen die buurtwerken of diensten leveren Collectieve arbeidsovereenkomst

Nadere informatie

MONITEUR BELGE BELGISCH STAATSBLAD. Numéro tél. gratuit : 0800-98 809 Gratis tel. nummer : 0800-98 809. 104 pages/bladzijden. www.staatsblad.

MONITEUR BELGE BELGISCH STAATSBLAD. Numéro tél. gratuit : 0800-98 809 Gratis tel. nummer : 0800-98 809. 104 pages/bladzijden. www.staatsblad. MONITEUR BELGE BELGISCH STAATSBLAD Publication conforme aux articles 472 à 478 de la loi-programme du 24 décembre 2002, modifiés par les articles 4 à 8 de la loi portant des dispositions diverses du 20

Nadere informatie

Talenquest Frans 2thv: Grammatica

Talenquest Frans 2thv: Grammatica Talenquest Frans 2thv: Grammatica Épisode 1: Onregelmatige werkwoorden Er zijn in het Frans naast regelmatige werkwoorden ook onregelmatige werkwoorden. Het is lastig om van onregelmatige werkwoorden de

Nadere informatie

MONITEUR BELGE 13.06.2013 BELGISCH STAATSBLAD

MONITEUR BELGE 13.06.2013 BELGISCH STAATSBLAD MONITEUR BELGE 13.06.2013 BELGISCH STAATSBLAD 36987 SERVICE PUBLIC FEDERAL FINANCES [C 2013/03172] 29 MAI 2013. Arrêté royal portant approbation du règlement du 12 février 2013 de l Autorité des services

Nadere informatie

Formation Bâtiment Durable : Suivi et monitoring des bâtiments durables

Formation Bâtiment Durable : Suivi et monitoring des bâtiments durables Formation Bâtiment Durable : Suivi et monitoring des bâtiments durables Bruxelles Environnement Vivre le passif, retour d expériences Projet Espoir Cleo Swinnen Maison de Quartier Bonnevie Cleo Swinnen

Nadere informatie

Cadre légal. Descriptif

Cadre légal. Descriptif Cadre légal Descriptif Les données enregistrées dans le tachygraphe doivent être téléchargées tous les deux mois minimum et celles contenues dans la carte du chauffeur tous les 21 jours. Toutes ces données

Nadere informatie

Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF

Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF 1 Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF Pression fiscale, médias sociaux ou encore législation anti-blanchiment : les comptables-fiscalistes nous disent tout! Fiscale druk, sociale media en witwaswetgeving

Nadere informatie

FAIRE DU SPORT. Final.indd 56 3/11/2011 10:36:20

FAIRE DU SPORT. Final.indd 56 3/11/2011 10:36:20 56 FAIRE DU SPORT Final.indd 56 3/11/2011 10:36:20 SPORTBEOEFENING 57 Final.indd 57 3/11/2011 10:36:21 Le centre sportif / Het sportcentrum Le centre sportif met à disposition de ses membres des salles

Nadere informatie

CHAMBRE DES REPRÉSENTANTS BELGISCHE KAMER VAN

CHAMBRE DES REPRÉSENTANTS BELGISCHE KAMER VAN DOC 50 0321/002 DOC 50 0321/002 BELGISCHE KAMER VAN VOLKSVERTEGENWOORDIGERS DES REPRÉSENTANTS DE BELGIQUE 6 januari 2000 6 janvier 2000 WETSONTWERP betreffende het ontslag van bepaalde militairen en de

Nadere informatie

BELGISCH STAATSBLAD 28.07.2010 MONITEUR BELGE

BELGISCH STAATSBLAD 28.07.2010 MONITEUR BELGE 48001 N. 2010 2506 VLAAMSE OVERHEID [C 2010/35508] 11 JUNI 2010. Besluit van de Vlaamse Regering tot wijziging van het besluit van de Vlaamse Regering van 19 juli 2007 betreffende de modulaire structuur

Nadere informatie

LE VIEILLISSEMENT: Un anti-modèle VEROUDERING: Een anti-model

LE VIEILLISSEMENT: Un anti-modèle VEROUDERING: Een anti-model VIEILLISSEMENT DE LA POPULATION ET DEVELOPPEMENT DURABLE VEROUDERING VAN DE BEVOLKING EN DUURZAME ONTWIKKELING Prof. J. DE MOL Dr en Psychologie LE VIEILLISSEMENT: Un anti-modèle VEROUDERING: Een anti-model

Nadere informatie

atelier néerlandais Creatief ondernemen in het hart van Parijs L entrepreneuriat créatif au cœur de Paris

atelier néerlandais Creatief ondernemen in het hart van Parijs L entrepreneuriat créatif au cœur de Paris atelier néerlandais Creatief ondernemen in het hart van Parijs L entrepreneuriat créatif au cœur de Paris Aan zijn mobiele werkbank legt Frans Veurink de laatste hand aan zijn ontwerpen voor Franse opticiens.

Nadere informatie

De resultaten van een online campagne

De resultaten van een online campagne De resultaten van een online campagne Het einde nadert voor de wedstrijd van Gentse Ondernemer van het jaar, de mogelijkheid tot stemmen is reeds afgelopen. Deze voorbije aantal weken heeft Rgbscape dan

Nadere informatie

Réseau de présentoirs. Netwerk van displays. Diffusion de brochures d informations économiques au sein d entreprises bruxelloises

Réseau de présentoirs. Netwerk van displays. Diffusion de brochures d informations économiques au sein d entreprises bruxelloises LE RESEAU D INFORMATION ECONOMIQUE AU COEUR DE VOTRE ENTREPRISE HET NETWERK VAN HET ECONOMISCHE NIEUWS BINNEN UW BEDRIJF Réseau de présentoirs Diffusion de brochures d informations économiques au sein

Nadere informatie

Professionele ontwikkeling Développement professionnel

Professionele ontwikkeling Développement professionnel Professionele ontwikkeling Développement professionnel Wie neemt de lead? Qui prend la main? Talent Management in de praktijk De investering 1. HR-afdeling Investeert men in mijn talent? Oog voor talent

Nadere informatie

De Belgische reismarkt. www.wes.be

De Belgische reismarkt. www.wes.be De Belgische reismarkt www.wes.be 3 De Belgische reismarkt in 2012 13,9 miljoen commerciële reizen 7,3 miljard euro 4,2 0,8 9,7 6,5 in België buitenland in België buitenland 4 L autocar est le moyen de

Nadere informatie

Proeven... Nieuw dit jaar... Ontdekken... Provence week. Een nieuwe restaurant beheerder. Renovatie van het sanitaireblok. Kooklessen.

Proeven... Nieuw dit jaar... Ontdekken... Provence week. Een nieuwe restaurant beheerder. Renovatie van het sanitaireblok. Kooklessen. Proeven... Nieuw dit jaar... Een nieuwe restaurant beheerder Renovatie van het sanitaireblok Ik l Fietsen Provence week Kooklessen Een boerenmarkt Wijnmarkt Kunstmarkt Ontdekken... Bezoek aan Carpentras

Nadere informatie

Toelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier

Toelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier Toelichting bij de jurering & het inschrijvingsformulier Cuckoo Awards 2014 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? a. Direct marketing is een response-driven marketingstrategie,

Nadere informatie

BENELUX JUNIOR WINNER

BENELUX JUNIOR WINNER Chaque année, il y aura une exposition organisée avec l octroi du titre de BENELUX WINNER dans chacun des 3 pays du Benelux (donc 3 expositions par an) en collaboration avec les sociétés canines nationales.

Nadere informatie

64360 BELGISCH STAATSBLAD 27.10.2010 MONITEUR BELGE

64360 BELGISCH STAATSBLAD 27.10.2010 MONITEUR BELGE 64360 BELGISCH STAATSBLAD 27.10.2010 MONITEUR BELGE FEDERALE OVERHEIDSDIENST SOCIALE ZEKERHEID N. 2010 3685 [C 2010/22451] F. 2010 3685 SERVICE PUBLIC FEDERAL SECURITE SOCIALE [C 2010/22451] 15 OKTOBER

Nadere informatie

Deze nieuwsbrief houdt u op de hoogte van de nieuwigheden van Hamal Signature editie februari 2012 I nr. 44

Deze nieuwsbrief houdt u op de hoogte van de nieuwigheden van Hamal Signature editie februari 2012 I nr. 44 News lekker Deze nieuwsbrief houdt u op de hoogte van de nieuwigheden van Hamal Signature editie februari 2012 I nr. 44 Beste klanten, Nu de drukke eindejaarsperiode volledig achter de rug is, kunnen we

Nadere informatie

M.en.S.media MEDIAKIT. M.en.S.media PRINT & ONLINE magazines & books L EXTASE CULINAIRE POUR LES GOURMETS

M.en.S.media MEDIAKIT. M.en.S.media PRINT & ONLINE magazines & books L EXTASE CULINAIRE POUR LES GOURMETS MEDIAKIT 2016 Smaak 5Sens M AGA Z I N E VO O R C U L I N A I RE C U RI E UZ E N E UZ E N L EXTASE CULINAIRE POUR LES GOURMETS PRINT & ONLINE magazines & books Smaak CULINAIRE EXTASE VOOR FOODIES, LEVENSGENIETERS

Nadere informatie

Koninklijk besluit van 8 februari 1999 tot vaststelling van de retributies bedoeld in artikel 20 van de wet van 10 april 1990 op de

Koninklijk besluit van 8 februari 1999 tot vaststelling van de retributies bedoeld in artikel 20 van de wet van 10 april 1990 op de Arrêté royal du 14 mai 1991 fixant les revances à percevoir visées à l'article 20 la loi du 10 avril 1990 sur les entreprises gardiennage, sur les entreprises sécurité et sur les services internes gardiennage

Nadere informatie

Rumble in the Dungeon

Rumble in the Dungeon Rumble in the Dungeon Un jeu de Olivier Saffre. Flatlined Games 2012, tous droits réservés Il y a trop de monstres et d'aventuriers dans ce donjon. Le trésor du roi mort est bien gardé mais les aventuriers

Nadere informatie

MINISTERE DES FINANCES MINISTERIE VAN FINANCIEN

MINISTERE DES FINANCES MINISTERIE VAN FINANCIEN MINISTERIE VAN FINANCIEN N. 2002 1081 [C 2002/03145] 14 MAART 2002. Koninklijk besluit tot vastlegging van het model van deel 2 van het aangifteformulier inzake personenbelasting voor het aanslagjaar 2002

Nadere informatie

IZ -OS- 2005 Bijlage 2 7-07- 2005. Annexe. Commission paritaire pour les employés des métaux non ferreux

IZ -OS- 2005 Bijlage 2 7-07- 2005. Annexe. Commission paritaire pour les employés des métaux non ferreux NEERLEGGING-DÉPÔT REGISTR.-ENREGISTR. IZ -OS- 2005 Bijlage 2 7-07- 2005 NR. Annexe Paritair Comité voor de bedienden van de nonferro metalen métaux non ferreux Collectieve arbeidsovereenkomst van 17juni

Nadere informatie

WAT WORDT UW LOGO? PERSONNALISATION À LA CARTE

WAT WORDT UW LOGO? PERSONNALISATION À LA CARTE WAT WORDT UW LOGO? PERSONNALISATION À LA CARTE IMPRESSION FLEXO DRUK PLATTE HANDVATTEN - POIGNEES PLATES KRAFTZAKKEN - SACS KRAFT 1 KLEUR - 2 ZIJDEN OF 2 KLEUREN - 2 ZIJDEN / 1 COULEUR - 2 FACES OU 2 COULEURS

Nadere informatie