Eindhoven University of Technology MASTER. Organisatieverandering bij E&P Bouwmanagement. Toll, R.A.P.J. Award date: Link to publication

Transcriptie

1 Eindhoven University of Technology MASTER Organisatieverandering bij E&P Bouwmanagement Toll, R.A.P.J. Award date: 2005 Link to publication Disclaimer This document contains a student thesis (bachelor's or master's), as authored by a student at Eindhoven University of Technology. Student theses are made available in the TU/e repository upon obtaining the required degree. The grade received is not published on the document as presented in the repository. The required complexity or quality of research of student theses may vary by program, and the required minimum study period may vary in duration. General rights Copyright and moral rights for the publications made accessible in the public portal are retained by the authors and/or other copyright owners and it is a condition of accessing publications that users recognise and abide by the legal requirements associated with these rights. Users may download and print one copy of any publication from the public portal for the purpose of private study or research. You may not further distribute the material or use it for any profit-making activity or commercial gain

2 ARR 2007 BWK 1-{() L 2- technische universiteit eindhoven ~6 :C~1 ell~ To/e DOe~h'E/br

3 1. OPDRACHT Belangrijk is te weten dat de totstandkoming van de onderzoeksmethode geleidelijk heeft plaatsgevonden. In eerste instantie werd ik door de directie van E&P Bouwmanagement benaderd om onderzoek te doen naar het formaliseren van het bedrijfsproces, waarbij de directie direct dacht aan een handboek waarin bepaalde procedures konden worden vastgelegd. Uit het intake gesprek met de directie kon geconcludeerd worden dat zij zich ervan bewust waren dat er een verandering moest plaatsvinden om de jonge organisatie op een hoger niveau te krijgen. Na enige tijd aan dit handboek gewerkt te hebben bleek dat de oplossing voor het probleem niet bij het formaliseren bij het bedrijfsproces lag, maar dat er een abstractieniveau hoger gekeken moest worden. De periode erna werd onderzoek gedaan naar de mogelijkheden tot verbetering van kennismanagement en teamvorming binnen de organisatie. Ook hier bleek dat het probleem niet op dit niveau, maar op een nog hoger abstractieniveau lag. Uiteindelijk bleek dat, nadat ik eerst zeven maanden binnen de organisatie actief was geweest, dat ik onbewust het werkelijke probleem al heel de tijd aan het observeren was. De opdracht is het doen van een onderzoek om aan de hand daarvan een advies uit te brengen richting de directie van het bedrijf. Dit advies heeft specifiek betrekking op hoe de organisatie van E&P snel en effectief verbeterd kan worden. Doel van het onderzoek is om als onderzoeker te kijken of er binnen de organisatie een probleem is dat veranderd kan worden. Als er een probleem is, is het noodzakelijk om eerst tot een goede probleemdefinitie te komen alvorens een oplossing voor dit probleem te bedenken. Nadat het probleem bekend is kan er naar een oplossing worden gezocht. In dit adviesrapport bestaat de oplossing van het probleem uit aanbevelingen. Deze aanbevelingen zijn een praktisch advies bestaande uit verschillende actiepunten. Het gaat hier om acties die snel, gemakkelijk en zonder dat daarvoor extra kosten gemaakt moeten worden, kunnen worden doorgevoerd. 2. WERKWIJZE De werkwijze die ik gehanteerd heb is om met een voorlopige probleemstelling richting een organisatie te stappen, om vervolgens binnen de organisatie dit probleem verder uit te diepen. Door als onderzoeker full time binnen het bedrijf actief te zijn was het mogelijk om snel in de organisatie, en de branche waarin het actief was te integreren. Door te observeren heb ik kennis kunnen verzamelen welke nodig was om het onderzoek te kunnen doen. De verzamelde kennis komt voornamelijk uit: Eigen ervaringen, opgedaan binnen het bedrijf; Interviews met directie en werknemers; Interviews met externe deskundigen; Literatuuronderzoek; Bezoeken van projecten en het meelopen met werknemers; Het bijwonen van vergaderingen. In de periode van het onderzoek heeft het probleem zich steeds verder verfijnd. Na het interne onderzoek heb ik alle vastgelegde gegevens gebruikt om over te gaan tot de analyse daarvan. Bij de analyse is gebruik gemaakt van "De tien scholen" van Mintzberg.

4 3. CONCLUSIES ONDERZOEK De conclusie uit de analyse is dat er binnen de organisatie een verbetering moet plaatsvinden. De verbetering is nodig om de organisatie, in de ruimste zin van het woord, verder te laten groeien. Er moeten dus binnen de organisatie van E&P een bepaalde verandering plaatsvinden. In plaats van alles te strak sturen moet de directie zorg dragen voor de aansturing van de organisatie. Dit betekent dat de werknemers zo goed mogelijk gefaciliteerd moeten worden. Dit faciliteren heeft betrekking op de middelen die de organisatie aan de werknemer kan bieden. Dit is niet alleen een geschikte werkplek en voldoende werk, maar ook mogelijkheden tot verdere ontwikkeling, uitdaging, creativiteit en dat alles binnen een goede werksfeer. De werknemer moet niet alleen van toegevoegde waarde zijn voor de organisatie, de organisatie moet ook van toegevoegde waarde zijn voor de werknemer. Om verandering te bereiken moet er op verschillende punten binnen de organisatie verandering plaatsvinden. Deze verandering heeft met name betrekking op: De manier waarop de directie de werknemers aanstuurt. Deze aansturing moet losser. De directie moet meer werk delegeren, en zich voornamelijk bezig houden met activiteiten op organisatorisch vlak; De manier waarop de organisatie met kennis omgaat. Momenteel lijkt het alsof iedere werknemer op een eiland werkt. In de toekomst moet er meer gebruik gemaakt worden van de kennis van andere werknemers binnen de organisatie. De rol van de directie is om het delen en ontwikkelen van kennis op gang te brengen; De sfeer binnen de organisatie is momenteel nog te formeel. Ook deze moet losser, zodat er een team kan gaan ontstaan. Een team is niet op te dringen, maar de directie kan wel tijd beschikbaar stellen om aan een team te werken.

5 techni che,~~.~~il~iii~~iiiiii~i', Tel: