Minder is méér. Het Nieuwe Werken: Minder reizen, meer presteren. Zakenwereld ontdekt video. Dankzij unified communications. Werken 2.0. Filmpje!

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Minder is méér. Het Nieuwe Werken: Minder reizen, meer presteren. Zakenwereld ontdekt video. Dankzij unified communications. Werken 2.0. Filmpje!"

Transcriptie

1 29 MEI 2009 MT.NL SS NE SI BU C PI TO Het Nieuwe Werken: Minder is méér BLA.. Werken 2.0 Minder reizen, meer presteren Filmpje! Zakenwereld ontdekt video Overal te bellen Dankzij unified communications

2 Inhoud Deze uitgave over Het Nieuwe Werken is een bijlage bij Management Team en wordt mede mogelijk gemaakt door Cisco en Getronics. Hoofdredacteur Ewald Smits Adjunct-hoofdredacteur Peter van Lonkhuyzen Eindredacteur Peter Boerman Teksten Ben Kuiken Peter van Lonkhuyzen Melchior Meijer Bert Nijmeijer Hans Peijs Vormgeving Nicoline Caris Beeldredactie Micheline Berkenbosch Nienke Wynia Cover Dani Montesinos Beeld Leonard Fäustle Herman van Heusden Ilya van Marle Bas de Meijer Dani Montesinos Tzenko Stoyanov Karin Schwandt Sales Marjolein de Bruijn Marketing manager Boris Scheepers Uitgever Berend Jan Veldkamp Meer informatie Management Team Postbus AA Haarlem Minder is méér Betere prestaties door minder naar kantoor te gaan. Het kan, met Het Nieuwe Werken. Maar het vergt wel goede aansturing. Smart Work Center In een kantoor in Almere kun je de file vermijden, met alle moderne communicatiemiddelen onder handbereik. En elke plek is arbo-gekeurd. Case: Horecagroep Zamen Een nieuwe hoofdlocatie werd aangegrepen om de ICT-systemen onder een gemeenschappelijke noemer te brengen. Case: Infiniti Het automerk Infiniti wil graag luxe en hoogwaardige service uitstralen. Daar past een modern telefoonsysteem bij. Je kunt er ook mee zien wie al aan het bellen is. Virtualisatie Je kunt er verschillende besturingssystemen mee laten draaien op één pc en je kunt er zelfs de zwaarste programma s mee laten draaien op een kleine pda. Niet gek dat virtualisatie een grote toekomst wordt voorspeld. Zakelijke video Jarenlang vooral grote belofte, nu eindelijk doorgebroken: de toepassingen van video in het bedrijfsleven. De mogelijkheden zijn dan ook legio. Nu wijzelf nog De grootste barrière voor Het Nieuwe Werken zit niet in de techniek, maar tussen de oren. 03

3 Minder files betekent méér werktijd. Minder communicatiemiddelen betekent béter communiceren. Minder is meer bij Het Nieuwe Werken. Dat is tenminste de belofte. Maar daarvoor moet je het wél goed organiseren. tekstpeter van Lonkhuyzen beeld Dani Montesinos Minder is méér UNIFIED COMMUNICATIONS Het is een van de grote uitdagingen voor de BAM Groep: turn key-oplossingen. Steeds meer opdrachtgevers zoeken naar partners die een ontwikkelproject van begin tot eind kunnen verzorgen, tot aan het beheer van (bijvoorbeeld) het uiteindelijk gerealiseerde kantorencomplex aan toe. Als groot en ervaren bouwbedrijf heeft de BAM Groep daarvoor ook alles in huis. De heipalen worden geslagen en het beton wordt gestort door BAM Utiliteitsbouw, de bekabeling verzorgd door BAM Techniek, de toegangsweg aangelegd door BAM Wegen. Maar om zo n klus optimaal te laten verlopen is er één cruciale succesfactor: de verschillende onderdelen van het bedrijf moeten naadloos met elkaar samenwerken. En ook met onderaannemers, leveranciers en architectenbureaus. En juist dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Traditioneel hadden de verschillende werkmaatschappijen hun eigen ictinfrastructuur, een drempel voor goede onderlinge communicatie. Sinds enkele jaren wordt er gewerkt aan een overkoepelend systeem waarmee werknemers door het hele bedrijf, op elke locatie dus ook thuis en onderweg, op dezelfde manier kunnen werken en toegang hebben tot dezelfde projectdocumentatie. BAM haalt een systeem in huis, unified communications, om de onderlinge communicatie te verbeteren. BAM onderscheidt zich doordat we deze geïntegreerde aanpak kunnen bieden, zegt Jeroen Vrolijk, als contractmanager verantwoordelijk voor de ICT-inkoop. Het is voor ons een belangrijke concurrentiefactor. We zijn begonnen met IP-telefonie op decentrale locaties en zijn nu bezig met het functioneel ontwerp voor de groep. De communicatieinfrastructuur wordt een geïntegreerd geheel waar de werknemers met hun randapparatuur (onder meer computers en mobiele toestellen) makkelijk de weg in vinden. Containerbegrip BAM is op de rijdende trein gesprongen, die wordt aangeduid met het containerbegrip Het Nieuwe Werken. Wat onder nieuw werken wordt verstaan is een alchemistische combinatie van het aloude tele- of thuiswerken, gemengd met de opkomst van flexwerkplekken en flexibele werktijden, plus betere bandbreedte, mobiele terminals en softwaretools (zoals unified communications) die al die flexibiliteit mogelijk maken. Het aantal bedrijven dat nieuw werkt neemt de laatste tijd snel toe, maar volgens marktonderzoekbureaus staat de echte groei nog voor de deur. Minder meters Telecomgigant KPN, tevens moederbedrijf van Getronics, is er twee jaar mee bezig. Deze werkwijze levert verschillende voordelen op, zegt Eelco Blok, lid van de raad van bestuur van KPN. De mensen worden productiever en er zijn besparingen omdat we bijvoorbeeld minder vierkante meters kantoorruimte nodig hebben. Daarnaast is er een indirect effect, de werknemers hebben meer eigen verantwoordelijkheid en keuzevrijheid ten aanzien van waar en wanneer ze werken. We merken dat het de motivatie en prestaties ten goede komt. De productiviteitsverbetering is in de cijfers terug te zien. Bijvoorbeeld in het aantal klantbezoeken dat salesmensen kunnen afwerken. Tussen twee afspra- > MANAGEMENT TEAM

4 Het Nieuwe Werken is vooral een managementvraagstuk 06 ken door hoeven ze ook niet terug naar kantoor, maar zoeken ze onderweg een plaats om in het bedrijfssysteem in te loggen. Ook aan het aantal reiskilometerskunnen besparingen worden afgelezen. Met minder reiskilometers gaat bovendien minder CO2-uitstoot gepaard, zegt Blok milieubewust. Geen onbelangrijk voordeel. Het is een fundamentele verandering, zegt Coks Stoffer, algemeen directeur van Cisco Nederland, waar al langer nieuw wordt gewerkt. Sinds het industriële tijdperk gaan mensen van huis naar hun werk toe. Dat wordt nu voor een belangrijk deel teruggedraaid. Dat vereist dat het werk anders wordt georganiseerd dan we altijd gewend waren. Het Nieuwe Werken is dan ook voor een belangrijk deel een managementvraagstuk. Kennistijdperk Dat Het Nieuwe Werken in de lift zit, is niet alleen een gevolg van de soms tot wanhoop drijvende fileproblematiek. Behalve autoverkeer speelt namelijk ook dataverkeer een belangrijke rol, met name de beschikbaarheid van breedband. In hoog tempo zijn steeds meer werknemers uitgerust met mobiele apparaten met internettoegang. Tegelijk is het prijsniveau snel gezakt, zodat draadloos surfen toegankelijker wordt. Daarnaast is er de opkomst van unified communications, waaronder wordt verstaan de integratie van ongeveer alle communicatiemiddelen die werkende mensen (kunnen) gebruiken: telefonie, , sms, instant messaging, fax en videocommunicatie. Doordat de middelen worden geïntegreerd, worden ze beter op elkaar afgestemd waarmee de bereikbaarheid aanmerkelijk wordt verbeterd. In het kennistijdperk is de bereikbaarheid vaker een probleem dan we soms beseffen. Veel mensen hebben verschillende telefoontoestellen met aparte nummers en bovendien meer dan één mailbox. De lawine mailtjes die op ons afkomt, blijft maar groeien. Vorig jaar berekende Heliview dat werknemers gemiddeld 30 mailtjes per dag krijgen. De helft van de mensen geeft aan dat ze er last van hebben. Het duurt gemiddeld een tot twee werkdagen voordat mailtjes worden beantwoord, áls ze worden beantwoord. Ook de telefoon lijdt aan overload. Lang niet altijd kan het telefoontje worden opgenomen. Tien procent van de pogingen komt in de voic terecht, als gevolg waarvan de respondenten gemiddeld 2,5 keer per dag hun voic raadplegen. Van de werknemers doet 6 procent dat elke dag meer dan 10 keer. Volgens een studie van Sage Researchrapporteert 93 procent van de bedrijven dat ze deadlines hebben gemist of te maken hebben gehad met projectvertragingen doordat leidinggevenden niet op tijd te bereiken waren. Er zijn mensen met drie telefoontoestellen of meer, maar dat wil nog niet zeggen dat ze daarmee beter bereikbaar zijn, integendeel. Als we op het ene toestel in gesprek zijn, laten we het andere vaak rinkelen. Als iemand die we dringend moeten hebben in bespreking is, Snelle groei Investeringen in unified communications in West-Europa, in miljoenen euro s BRON: IDC bellen, mailen en sms en we soms zonder hem of haar te pakken te krijgen. Unified communications heeft daarvoor een oplossing. Als werknemers in vergadering gaan, klikken ze op een icoontje zodat hun collega s (en relaties) aan een rood vakje kunnen zien dat ze het niet hoeven te proberen. Zo zijn er meer kleuren-met-betekenis. Dit kleurensysteem wordt presence genoemd. HH TON POORTVLIET Preference Maar unified communications is meer dan alleen rode en groene vakjes. Het belangrijkste kenmerk is dat de verschillende communicatiemiddelen tot één systeem zijn gesmeed. Dat kan omdat telefonie steeds vaker gebaseerd is op dezelfde standaard als en het web: namelijk het internetprotocol (IP). IPtelefonie is nodig om unified communications mogelijk te maken. Een van de grootste voordelen daarvan is dat u onder één nummer bereikbaar bent, onafhankelijk van het toestel (vast of mobiel) en van de vraag of u op kantoor, thuis of elders bent. Maar de geïntegreerde communicatie heeft nog meer voordelen. U ziet op uw laptop of uw collega s bereikbaar zijn (dankzij presence ). En ook hoe ze het liefst benaderd willen worden ( preference ). Snel een vraag stellen? U opent het instant messaging-venster en stuurt een bericht naar uw naaste collega, waarvan u immers weet dat ze achter haar bureau zit. Nog niet duidelijk? Met een muisklik wordt een telefoonsessie opgezet. Of videosessie, met de webcam op uw laptop. Nog meer deskundigheid nodig? Weer enkele muiskliks en een telefonische conferentie (of videoconferentie) wordt tot stand gebracht. Als ik thuiskom, kan ik inloggen en heb ik precies dezelfde mogelijkheden als op kantoor, zegt Coks Stoffer. Ik vind het ideaal. Andere voordelen van unified communications zijn het gebruik van één voic box in plaats van (zoals nu) verschillende boxen voor verschillende nummers. Faxberichten worden automatisch herkend, zodat er geen apart nummer voor nodig is. Omdat alle sessies, ook telefoon- en videogesprekken, met digitale technieken worden afgewerkt, kunnen ze worden opgeslagen en later gereconstrueerd. Bedrijven die unified communications hebben geïnstalleerd melden zowel kosten- als tijdsbesparingen, aldus Sage Research. Volgens het onderzoeksbureau zijn werknemers 32 minuten per dag minder tijd kwijt doordat ze hun collega s sneller te pakken krijgen. Op output sturen Maar die tijdwinst ontstaat niet vanzelf, benadrukken ervaringsdeskundigen zoals KPN s Eelco Blok. Het gaat beslist niet alleen om de techniek. Als je dat onvoldoende beseft, gaat het nieuwe werken niet werken. De manier waarop medewerkers met elkaar omgaan, medewerkers met klanten omgaan en managers met medewerkers omgaan, het verandert allemaal. Een belangrijk verschil is bijvoorbeeld dat werknemers minder zichtbaar zijn voor hun baas. Blok: Managers moeten leren om hun 9-tot-5-mentaliteit los te laten en meer op output te sturen. Maar ook medewerkers moeten leren omgaan met een situatie met grotere zelfstandigheid en minder contactmomenten met collega s en chefs. Blok: Belangrijk is dat het niet top-down wordt opgelegd. Werknemers moeten zelf inzien wat de voordelen zijn. Niet alleen druk van bovenop dus, maar ook vraag van onderop, een dubbele beweging. Pas dan gaat het vliegwiel draaien. De uitdaging ligt voor een belangrijk deel bij de middenmanagers, zegt ook Coks Stoffer van Cisco. Zij moeten verantwoording afleggen aan hun superieuren, maar tegelijk moeten ze hun mensen los kunnen laten en vertrouwen. Het is niet meer zoals vroeger, dat je ziet dat Marie en Piet aan het werk zijn, omdat ze op hun plaats zitten. Je moet de resultaten van hun werk afwachten. Sommige managers zullen daar erg aan moeten wennen. Maar vertrouwen is een essentiële succesfactor. Hoewel veel bedrijven tot nu toe schoor- > Case: FLORAHOLLAND Is een bedrijf eenmaal overgestapt op IP-telefonie, dan is unified communications eigenlijk een logische volgende stap. Zo ging het bij de bloemenveiling FloraHolland. Het bedrijf ontstond afgelopen jaren uit een fusie van Bloemenveiling Aalsmeer en (oud) FloraHolland. De verschillende vestigingen werkten van oudsher met uiteenlopende ictsystemen. Onderling communiceren en samenwerken werd erdoor bemoeilijkt. Bovendien zaten er sterk verouderde telefooncentrales bij. Bij enkele vestigingen werd IP-telefonie binnengehaald. Dat was het eerste fundament waarop we verder zijn gegaan, zegt Chris Vluggen, manager Pakketten en Governance bij FloraHolland. Werknemers ruilen hun drie telefoontoestellen (vaste lijn, DECT en het mobieltje) in voor één smartphone met één nummer. Vluggen: Het doel is meer flexibiliteit en betere kostenbeheersing. Geleidelijk wordt bovendien unified communications ingevoerd in het hele bedrijf. Dat moet in de toekomst allerlei extra functionaliteiten bieden, aldus JanPaul Landman, cio van FloraHolland, zodat we meer als één bedrijf gaan opereren. Niet alleen de medewerkers van het bedrijf, maar ook zakenpartners moeten het systeem kunnen gebruiken. Op het terrein van de veilingen zijn onder meer bloemenexporteurs gevestigd, die baat kunnen hebben bij de snelle informatieuitwisseling. We verbeteren op deze manier de dienstverlening naar onze afnemers, zegt Landman. 07

5 08 Het Nieuwe Werken voetend kennismaken met unified communications, vaak in de vorm van pilotprojecten, staat volgens analist Mark Kitchell van IDC een flinke versnelling voor de deur. De investeringskosten waren tot nu toe een bottleneck, aangevuld met zorgen over de compatibiliteit van verschillende systemen. Maar de onderlinge samenwerking wordt steeds beter en IDC verwacht een sterke groei van de vraag. Kitchell: Daar zijn verschillende redenen voor, zoals de komst van Enterprise 2.0-toepassingen. Met dergelijke interactieve toepassingen, zoals sociale netwerken, worden samenwerkingsverbanden ondersteund. Ook de introductie van nieuwe serversoftware wordt door IDC als belangrijke stimulans gezien. Sterke groei Volgens Sage Research worden de effecten van unified communications gunstiger bij intensiever gebruik. Bedrijven waar veel werknemers over de software beschikken, melden meer voordelen. Er zit wel enige logica in dit zogeheten netwerkeffect. Naarmate meer mensen bereikbaar zijn met unified communications en het gebruik van presence beter in de organisatie is ingeburgerd, wordt het nuttiger om er gebruik van te maken. Het is vergelijkbaar met het telefonienetwerk: hoe meer mensen een telefoon hebben, hoe nuttiger het wordt om er zelf ook een te hebben. Veel van de organisaties die unified communications tot nu toe in huis hebben gehaald, zijn kennisorganisaties waar bereikbaarheid en toegang tot informatie belangrijke succesfactoren zijn. Maar het gebruik breidt zich snel uit naar andere beroepsgroepen, aldus Eelco Blok. Denk bijvoorbeeld aan onderhoudsmonteurs. Met navigatiesystemen kunnen ze eenvoudig naar de juiste klus worden gestuurd en als er ergens een storing is, kunnen we snel iemand vinden die in de buurt is. Ook voor salesmensen biedt het systeem veel voordelen. Ook bij samenwerken met zakenpartners speelt unified communications steeds meer een rol. Denk bijvoorbeeld aan gemeenschappelijke r&d-projecten, zegt Stoffer, waar snelle informatieuitwisseling een belangrijke factor is. Strategische partnerships zijn steeds belangrijker. Bedrijven moeten er snel en flexibel op inspelen. Hoe meer gebruik, hoe beter de resultaten Communicatiestromen zoals chat-, twitterberichten en blogs zijn bepalend voor hoe bedrijven onderling met elkaar en met de klanten omgaan. Unified communications is het geëigende middel om die stromen beheersbaar te maken. Maar de snelheid waarmee het nieuwe werken zal worden opgepakt, is in de eerste plaats afhankelijk van een zorgvuldige introductie, benadrukt Eelco Blok. De organisatorische aspecten moeten voldoende aandacht krijgen. De snelle doorbraak van het nieuwe werken lijkt te worden afgedwongen doordat (nieuwe) werknemers, partners en klanten erom vragen en doordat de techniek in hoog tempo toegankelijker en goedkoper wordt. Maar de volledige invoering is voor veel bedrijven nog wel, volgens IDC, een moeilijke beslissing in het licht van het huidige economische klimaat. Uit de praktijk bij KPN blijkt ook dat invoering een complexe zaak is. Het viel eerlijk gezegd niet mee, erkent Blok. Het kost meer tijd dan je denkt voordat de werknemers eraan gewend zijn. Soms kan weerstand bestaan tegen systemen waarmee, bijvoorbeeld, precies na te gaan is waar de onderhoudsmonteurs zich bevinden. Blok: De juiste toon moet bij de introductie worden gevonden. Het gaat erom dat de dienstverlening kan worden verbeterd. Uiteindelijk is dat precies wat de monteurs zelf ook willen, namelijk de klant goed helpen. Hygiënefactor Bij jonge werknemers blijkt de gewenning aan de nieuwe werkmethoden veel soepeler te gaan. Generatie Y is beter vertrouwd met technologie en schakelt makkelijker van het ene naar het andere communicatiemiddel over. Voor het binnenhalen van talentvolle jonge werknemers kan het dan ook doorslaggevend zijn of ze in de nieuwe werkomgeving net zo snel kunnen werken als ze gewend zijn. Of zoals Blok het uitdrukt: Je moet je sterk afvragen of je als bedrijf door instromers op de arbeidsmarkt serieus wordt genomen als je hier niet in meegaat. Dit wordt een belangrijke hygiënefactor. [ ] SMART WORK CENTER tekst Bert Nijmeijer fotografie Herman van Heusden Werken waar je wilt... De file mijden en toch alle voorzieningen van kantoor onder handbereik? Het kan in Almere. In het Smart Work Center wordt Het Nieuwe Werken elke dag in praktijk gebracht. Dit is nog maar het begin. >

6 10 Ergens tussen de vele afslagen naar verschillende delen van Almere lokt een bordje de forens van de A6 af. File mijden? Kom dan E-werken bij Quality Centre! Dat klinkt goed. Geen idee wat E-werken precies is, maar het klinkt in elk geval modern en uitgeslapen. En dat Quality Centre bekt natuurlijk ook prima. Afslaan dus, en de bordjes Q volgen. Op de parkeerplaats staan ongeveer twintig auto s. Daarachter een huifkar aan een golfkarretje, met daarop de tekst: Als u bij Quality Centre bent geweest, wordt de werkdag een feest! Er is een mannetje bij getekend met een kop koffie in zijn hand. Op de tweede verdieping van het kantoorpand dat we hier aantreffen is het Smart Work Center gevestigd, de plek waar het eigenlijke E-werk wordt gedaan. Marian van de Sanden is daar als projectmanager bij betrokken. De trein kwam langs en ze is erop gesprongen, zegt ze. Ze gelooft in het concept. Het heeft allemaal te maken met ontwikkelingen in de ict, die het mogelijk maken om plaatsongebonden te werken. Oftewel, aldus Van de Sanden: Je kunt tegenwoordig werken waar je wilt. Op het werk, bij klanten, thuis, in de tuin, overal. In reclames van ict-bedrijven zie je mensen in korte broek met hun laptop in het park zitten of op het strand. Heerlijk natuurlijk, zo in de vrije natuur, Maar er zijn ook omstandigheden die vragen om iets meer fysieke voorzieningen. En speciaal daarvoor is het Quality Centre....en alles bij de hand Hier kunnen werknemers van het omliggende bedrijvenpark bijvoorbeeld terecht in een welgesorteerd restaurant. Ook is er een door afgestudeerde pedagogen geleid kinderdagverblijf en zijn er enkele vergaderzalen. Daar kun je vergaderen met zowel lijfelijk aanwezige als zich elders bevindende personen, via het videovergadersysteem TelePresence. Je ziet je gesprekspartners vanaf TelePresenceunits waar ook ter wereld op grote schermen tegenover je zitten. Levensgroot. Je kijkt elkaar in de ogen, zegt Van de Sanden enthousiast. Het systeem moet een wereldwijde vergaderrevolutie teweegbrengen. In het Quality Centre is bovendien een bankfiliaal waar je met een soortgelijke techniek in contact komt met een medewerker van de bank. Filemeldingen In het Smart Work Center wordt driftig gewerkt achter scherm en toetsenbord. In Almere woonachtige medewerkers van drie huurders, IBM, Hewlett-Packard en de Gemeente Amsterdam, maken hier al meters op hun laptop, terwijl hun minder fortuinlijke collega s nog op de ring van Amsterdam vanuit stilstand de filemeldingen moeten aanhoren. Niet moeilijk dus om te raden wat het Smart Work Center beoogt: de A10 ontlasten, reistijd en CO 2 -uitstoot verminderen en de arbeidsproductiviteit verbeteren. Zo wordt duurzaam werken bevorderd en de werkdag geoptimaliseerd. Cradle to cradle Van de Sanden is gaan zitten in een kamer met twee werkplekken die er aangenaam en comfortabel uitzien. De bureaustoelen zijn helemaal cradle to cradle, zegt ze, oftewel: ze zijn van rollers tot rugsteun gemaakt van hergebruikt materiaal. Het Smart Work Center is ingericht door Gispen, op de aankleding is bepaald niet beknibbeld. Ter beschikking van de E-werker staan hier verder een glasvezelverbinding en draadloos internet, via een zogeheten vpn-verbinding hebben ze vervolgens toegang tot het bedrijfsnetwerk. Ze kunnen gaan zitten waar ze willen, en ze zitten altijd op een arbo-gekeurde werkplek. Allemaal voordelen ten opzichte van werken aan de eigen keukentafel, zegt Van de Sanden. Thuis heb je kleine kinderen, je kunt je niet concentreren. De buurvrouw, die langskomt om even bij te kletsen, begrijpt het niet altijd als je zometeen een conference-call hebt. Uiteindelijk is dit een alternatief voor de dure vierkante meters in Amsterdam. Als Amsterdam toe kan met minder kantoren doordat mensen af en toe aanlanden bij dergelijke centra, worden de files minder, is er minder behoefte om in de drukte naar het werk te rijden. Dat is goed voor iedereen. Wat we hier zien heeft allemaal te maken met het zogeheten Connected Urban Development-programma van Cisco, een gevolg aan het Clinton Global Initiative van de gelijknamige voormalig Amerikaans president. Idee was om in de pilotsteden San Francisco, Amsterdam en Seoul met nieuwe ict slimmer en plaatsongebonden te gaan werken. Beproefde concepten zouden vervolgens kunnen worden gekopieerd naar andere steden. Inmiddels zijn ook Madrid, Lissabon, Birmingham en Hamburg aangesloten bij het project. In en om deze steden vinden congressen plaats en verrijzen een of meerdere Smart Work Centers. Bij IBM en HP werken veel mensen ook al thuis. Maar dat kan niet als je met een team aan een project werkt, zegt Van de Sanden, dan komt een vast groepje op gezette tijden bij elkaar. Je gaat niet zo gauw bij elkaar thuis werken. Hier kan het wel, zonder files. IBM ers en HP ers uit Almere kunnen er gewoon op de fiets naartoe. Tevredenheid Wat vinden de gebruikers eigenlijk zelf van het Smart Work Center? In een klein kamertje werkt een man met een snor achter een laptop met een verhoogd scherm. Op zijn kantoor in Amsterdam is het vol en zijn vrouw wil niet dat hij thuis werkt. Het huis is van haar, vindt ze, een man hoort naar zijn werk te gaan. En dus zit ik hier. In de kamer ernaast is een man zo te zien naar volle tevredenheid met zijn laptops en Blackberry s in de weer. Het octrooibureau waar hij werkt is aan het verhuizen, zegt hij. Het Smart Work Center was een uitwijkmogelijkheid. Handig, zoiets in de buurt. Enorme doelgroep Daar moeten we vaker naartoe, zegt Van de Sanden even later, op het zonnige buitenterras van het Quality Centre. Namelijk dat het Smart Work Center niet alleen met grote huurders werkt, maar dat ook freelancers en zelfstandigen zonder personeel voor zeg twintig euro een dagdeel een plek kunnen huren. Over een paar jaar zijn er vier miljoen van zulke zzp ers, is de verwachting. De doelgroep is dus enorm. Het nieuwe werken verandert de manier waarop organisaties zijn opgebouwd, de manier waarop werk is georganiseerd, wil ze maar zeggen. Als iedereen flexibel en plaatsongebonden werkt, wat heb je dan nog te managen? Niet dat er straks mínder managers nodig zijn, denkt Van de Sanden: er zijn andere, plaatsongebonden denkende managers nodig, die niet denken in oude structuren maar in nieuwe concepten. Het Nieuwe Werken heeft de toekomst, benadrukt ze nog maar eens. Als het aan haar ligt, komen er dan ook nog veel meer Quality Centres en Smart Work Centers bij. Dit is nog maar het begin. Dit jaar nog 10 centra erbij Een Smart Work Center is een professioneel kantoor nabij woonwijken en uitvalswegen waar werkenden optimaal gefaciliteerd worden. De geboden e-werkplekken zijn niet persoonsgebonden en kunnen worden verkregen op abonnementsbasis. Tarieven per werkplek: euro per jaar,of 40 euro per dag. Dat is inclusief alle faciliteiten: printen, kopiëren, glasvezel, telefoon, schoonmaak en parkeren. Het project is geïnitieerd onder het zogeheten Connected Urban Development-programma van Cisco, een programma in het kader van het Clinton Global Initiative (2006). De initiatiefnemers van de pilot in Almere zijn Cisco, de Gemeente Amsterdam, de Gemeente Almere, Almere Kennisstad, Nederland Breedbandland, Quality Centre en H40 Vastgoed. Doel is om voor eind 2009 tien Smart Work Centers in Nederland geopend te hebben, waarbij ook andere partijen zulke centra realiseren, zoals Touchdown Centers in Haarlem en Heemstede en Amsterdam Bright City op de Zuidas. 11

7 [ case] MEER CONTROLE DOOR CENTRALISEREN één centraal nummer. Daardoor kunnen we veel eenvoudiger switchen tussen onze vestigingen en kunnen we klanten die op zoek zijn naar een eventlocatie binnen de Zamen Horecagroep houden. Tenslotte hebben we met dit project onze ict-infrastructuur kunnen centraliseren. Centralisatie geldt ook voor de applicaties. Voorheen hadden de locaties een eigen mail client, nu zijn we overgestapt op Exchange voor de hele groep. Horecagroep Zamen heeft het CRM-systeem gekoppeld aan het telefoniesysteem. Rizvi: Daarnaast hebben we onze werkplekken opnieuw ingericht met uniforme en gestandaardiseerde werkstations. Dat zorgt voor een veel simpeler beheer; van vier anti-virussystemen bijvoorbeeld zijn we nu geconsolideerd naar één AV. 12 Horecagroep Zamen greep de verhuizing van de hoofdlocatie in 2008 aan om de onderlinge communicatie van alle locaties in Den Haag en Scheveningen goed onder de loep te nemen. Het doel: meer efficiëntie op ict-gebied en een kostenbesparing. We treden meer met één gezicht naar buiten. BAS DE MEIJER Twee strandclubs, vier restaurants en één partycentrum annex restaurant in de regio Den Haag-Scheveningen telt Horecagroep Zamen. We zijn nu taken aan het centraliseren, waardoor we veel meer dan vroeger met één gezicht naar buiten treden, vertelt Arshad Rizvi, eventmanager en verantwoordelijk voor de IT van de in 2006 ontstane groep. Bovendien kunnen we zo de controle op onze bedrijfsprocessen verbeteren. Maar elke Zamen-locatie heeft uitdrukkelijk zijn eigen look-and-feel, waarmee we inspelen op de doelgroep van die vestiging. Pinverkeer De oplossing bestaat uit een centraal geplaatste Cisco Communications Manager en een IP VPN-netwerk tussen het hoofdkantoor en alle locaties. Via dit IP VPN loopt alle communicatie: telefonie, internet, , kassa-informatie en pinverkeer. Op alle locaties zijn de telefoon- en internetlijnen opgeheven. De nummers worden via een SIP-trunk centraal op het Cisco-platform afgeleverd. Slechts de faxlijn per locatie is analoog gebleven. Hierop is ook de alarmlijn geactiveerd. De implementatie is uitgevoerd door Ask Roger! Op het hoofdkantoor van Zamen in Den Haag zijn de sales, marketing en de events van de horecagroep samengebracht, evenals de afdelingen financiën en p&o, waar in de zomer de twee- tot vijfhonderd seizioensgebonden medewerkers worden gemanaged. Daardoor kunnen we een eenduidige communicatie op gang brengen naar de locaties en tevens de inkoop en de keuken centraliseren. Dat zorgt voor een aanzienlijke kostenbesparing. Voor 2006 stond elke vestiging qua ICT en telecommunicatie op eigen benen. Ieder had zijn eigen hardware, randapparatuur en eigen telecomabonnementen. Alleen de kassa s en de pinautomaten kwamen van dezelfde leveranciers. Het centraliseren van groepstaken deed het kleine hoofdkantoor van Zamen in Scheveningen al snel uit z n voegen barsten. Rond diezelfde tijd deed Rizvi een onderzoek om te zien welke voordelen het centraliseren van de ict-omgeving zou opleveren. Die bleken aanzienlijk. De aanstaande verhuizing was een goede aanleiding om met de ict-vernieuwing en centralisatie van start te gaan. Een gelukkige samenloop van omstandigheden, blikt Arshad Rizvi terug. Muzieksystemen Wat waren de beoogde voordelen van het nieuwe communicatiesysteem? Rizvi: Allereerst kostenbesparing op telefonie. Telefoonverkeer tussen onze vestigingen loopt nu niet meer via het openbare net, maar via het VPN van Zamen. Het beheer is nu bovendien centraal geregeld. Het Zamen-netwerk wordt gebruikt voor telefonie, dataverkeer, pinapparatuur, IP-camera s, de kassaregistratiesystemen en de muzieksystemen. Het is daarmee letterlijk de ruggengraat van onze Horecagroep. In de tweede plaats verbeterde ook de bereikbaarheid. Sales- en marketingtrajecten kunnen we nu realiseren vanuit Opvoeding Zijn de beoogde voordelen ook behaald? Rizvi: De kostenbesparingen realiseren we vooral op termijn. Dat is met name een opvoedkwestie: intern telefoneren gebeurde toch nog vaak mobiel. We bevorderen nu dat interlocatiebellen meer via het eigen netwerk gaat. De informatiestroom richting sales en marketing ging er al snel op vooruit, aldus Rizvi. Potentiële aanvragen worden doorverwezen naar het hoofdkantoor. Dat maakt de kans groter op het doorschuiven van aanvragen binnen onze Horecagroep. We kunnen de aanvragen hierdoor beter vasthouden. De kassaregistratiesystemen zijn nu gecentraliseerd. Vroeger hadden we analoge kassa s en belden onze medewerkers handmatig in om de dagomzet door te geven. Nu gaat dat digitaal. De moedercomputer benadert de kassa s zelf en genereert de dagstaten. We beschikken daarmee makkelijker en eerder over de informatie, die over ons eigen VPN veilig en betrouwbaar wordt verstuurd. Ook het beheer gaat veel soepeler, legt Arshad Rizvi uit. Negentig procent van de werkzaamheden wordt op afstand verricht, ook op de locaties. Daarvoor hebben we SLA s afgesloten met onze implementatiepartner die zowel de telefonie als de ict-infrastructuur voor ons beheert. Zo hebben we de beheerkosten omlaag kunnen brengen en is de veiligheid van onze bedrijfsprocessen beter gewaarborgd. Ook de IP-camera s voor bewaking en toezicht zijn aangesloten op de VPN. Die worden merendeels lokaal benaderd en uitgelezen, maar in geval van nood kan dat ook vanuit het hoofdkantoor. 13

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten De oude telefooncentrale van DQ&A, marktleider op het gebied van online advertentiecampagnes, kon de sterke groei van het bedrijf

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Overleg met collega s op andere vestigingen, een plan presenteren aan een klant, met een partner samenwerken aan een offerte, het contract uitonderhandelen

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme appliance

Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme appliance Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme appliance E-mail is een prima communicatiemiddel, behalve als de mail niet of te laat gelezen wordt. Sanoma

Nadere informatie

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Innovatieve samenwerking bij Bugaboo: betere communicatie en minder e-mail Het designbedrijf Bugaboo bekend van de baanbrekende kinderwagens

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Zonder connectiviteit ligt alles stil

Zonder connectiviteit ligt alles stil Zonder connectiviteit ligt alles stil Zonder transport staat alles stil. Dit geldt ook binnen de ICT- en telecomsector. Zonder connectiviteit geen toegang tot internet en social media; zijn apps en cloud

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

5 tips voor productievere medewerkers

5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers In contact blijven is cruciaal om niets te missen, waar uw medewerkers ook zijn. Wanneer waren voor het laatst al uw medewerkers

Nadere informatie

Welkom in een wereld zonder grenzen

Welkom in een wereld zonder grenzen Welkom in een wereld zonder grenzen Truphone is het eerste bedrijf dat daadwerkelijk één wereldwijd communicatiesysteem aanbiedt. Daarnaast bespaart het ons meer kosten dan welk ander bedrijf ook zou kunnen.

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? ? ü Kostenbesparend ü Gebruiksvriendelijk ü Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend ParkingsConnect is een uniek concept voor parkeergarages. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten binnen uw parkeergarage. ParkingsConnect

Nadere informatie

Telepresence & Videonconferencing. In het WTC Amsterdam

Telepresence & Videonconferencing. In het WTC Amsterdam Telepresence & Videonconferencing In het WTC Amsterdam Telepresence Telepresence is een high-definition videoconference service met een gegarandeerde uitstekende kwaliteit van video en audio. In een tijd

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients

IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Persbericht IGEL; Cloud Sourcing Een nieuw werkterrein voor Thin Clients Igel beschouwt cloud computing als een kernelement in een nieuwe golf van outsourcing, een golf waarvan vooral het MKB zal gaan

Nadere informatie

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper ICT tools: Collaboratie tools in de cloud: Evernote: Werkt met een premium model. Gratis voor basis functies, uitgebreidere functies zijn betalend via een abonnement. Evernote is een samenwerkingstool

Nadere informatie

Exchange Server 2007 bèta 2 goed ontvangen door OVO/NOG Haarlem

Exchange Server 2007 bèta 2 goed ontvangen door OVO/NOG Haarlem Exchange Server 2007 bèta 2 goed ontvangen door OVO/NOG Haarlem Jongeren van nu communiceren snel en direct en maken daarbij gebruik van de nieuwste apparatuur. Om daar goed bij aan te sluiten, koos onderwijsinstituut

Nadere informatie

SECONE. Social Enterprise Collaboration

SECONE. Social Enterprise Collaboration SECONE Social Enterprise Collaboration BuildingsConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. BuildingsConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Xelion Phone System. Zo wil iederéén bellen

Xelion Phone System. Zo wil iederéén bellen Xelion Phone System Zo wil iederéén bellen Ultramoderne telefooncentrale met ultiem gebruiksgemak Xelion Phone System is een ultramoderne VoIP-telefooncentrale van Nederlandse bodem die met passie en

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Efficiency in klantenbeheer in korte tijd op niveau gebracht met gehoste CRM-oplossing

Efficiency in klantenbeheer in korte tijd op niveau gebracht met gehoste CRM-oplossing Efficiency in klantenbeheer in korte tijd op niveau gebracht met gehoste CRM-oplossing Er is veel interesse voor relatiebeheeroplossingen zoals Microsoft Dynamics CRM, maar organisaties zien op tegen lange

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

De mobiele werknemer. Mobiel werken in 2015-2020. Januari 2015, Rotterdam. Officebooking 2015 1

De mobiele werknemer. Mobiel werken in 2015-2020. Januari 2015, Rotterdam. Officebooking 2015 1 De mobiele werknemer Mobiel werken in 2015-2020 Januari 2015, Rotterdam Officebooking 2015 1 De mobiele werknemer In 2020 werkt 60% van de Nederlandse werknemers niet meer op een vaste plek: een eigen

Nadere informatie

Met glasvezel klaar voor de toekomst. Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011

Met glasvezel klaar voor de toekomst. Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011 Met glasvezel klaar voor de toekomst Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011 Agenda Introductie 3Bplus Glasvezel waarom? Aanpak verglazing Glasvezel

Nadere informatie

innovaphone case study

innovaphone case study innovaphone case study ARCNL en AMOLF kiezen met het oog op geplande uitbreidingen flexibele IP telefonie en UC oplossing van innovaphone ARCNL en AMOLF: Eind 2014 nam het Advanced Research Center for

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Het recept van de IP Businessmanager

Het recept van de IP Businessmanager Het recept van de IP Businessmanager mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Verder groeien met videoconferencing

Verder groeien met videoconferencing WHITEPAPER Verder groeien met videoconferencing Deze whitepaper is samengesteld door 1 Verder groeien met videoconferencing Voordelen van intern video-gebruik omzetten naar externe kansen Videoconferencing

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Waarom Cloud Communicatie? Zeker Door inzet van proven technology van Mitel Zorgeloos Door de vergaande expertise

Nadere informatie

Vodafone Skype for Business

Vodafone Skype for Business Vodafone Skype for Business Whitepaper Skype for Business Vodafone Power to you Whitepaper Skype for Business 1 Slimmer samenwerken met Skype for Business Mensen en organisaties communiceren anders dan

Nadere informatie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie Business case Op basis van VoIP vanuit het DataCenter Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl Revisie Versie Datum Opmerking Auteur Status 01 2/25/2013 Business Case G.Dam V1.0 Inleiding 1 Dit document

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld

Nadere informatie

TELESPECTRUM SLIMME ZAKELIJKE TELEFONIE

TELESPECTRUM SLIMME ZAKELIJKE TELEFONIE TELESPECTRUM SLIMME ZAKELIJKE TELEFONIE ZAKELIJKE TELEFONIE SLIMME HET SUCCES VAN SLIMME ZAKELIJKE TELEFONIE Communicatie was, is en blijft de slagader van een onderneming. Het hebben van stabiele en betrouwbare

Nadere informatie

Desktop Delivery: een zakelijke afweging

Desktop Delivery: een zakelijke afweging Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de

Nadere informatie

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Klantcontact is mensenwerk Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Contact Center Solutions Mensen verbinden is onze passie Klanten waarderen een bedrijf positief als hun beleving over het

Nadere informatie

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 zetacom.nl 02 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rijtje. Welke keuze heb ik? Bij zakelijke telefonie

Nadere informatie

Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Unified Communications platform op basis van Microsoft-technologie

Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Unified Communications platform op basis van Microsoft-technologie Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Unified Communications platform op basis van Microsoft-technologie Organisatie Endemol is marktleider op het gebied van de productie van spraakmakend

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

KPN ÉÉN biedt eenvoud

KPN ÉÉN biedt eenvoud KPN ÉÉN ÉÉN KPN ÉÉN biedt eenvoud optimaal samenwerken en beter bereikbaar Eén factuur Eén contract Eén prijsplan Eén helpdesk Eén aanspreekpunt Eén online beheerportal Eén adresboek Eén telefoonnummer

Nadere informatie

Altijd zorgeloos met uw klanten verbonden - dankzij geïntegreerde communicatie

Altijd zorgeloos met uw klanten verbonden - dankzij geïntegreerde communicatie Altijd zorgeloos met uw klanten verbonden - dankzij geïntegreerde communicatie Een Ready Business is altijd verzekerd van de juiste communicatie-oplossing. Nu en in de toekomst. Are you Ready? Vodafone

Nadere informatie

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS)

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) Tot een aantal jaren geleden was het redelijk vanzelfsprekend om in een gebouw met een groot aantal werkplekken een eigen serverruimte te maken. Dit heeft nog steeds een aantal voordelen. Vandaag de dag

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Cloud communicatie EDITIE NR. 1 Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Zeker, zorgeloos en optimaal bereikbaar Investeren in een nieuwe telefooncentrale of telefonie afnemen

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Werken met Windows-applicaties op alle mogelijke devices, met volledige security. Om gemakkelijk en productief te werken, willen veel

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

10 redenen om te virtualiseren. Met virtualisatie breek je de directe link tussen de fysieke infrastructuur en de applicaties die erop draaien.

10 redenen om te virtualiseren. Met virtualisatie breek je de directe link tussen de fysieke infrastructuur en de applicaties die erop draaien. 10 redenen om te virtualiseren Wat betekent virtualiseren? Met virtualisatie bij computers wordt over het algemeen bedoeld dat meerdere besturingssystemen tegelijkertijd op één computer kunnen draaien.

Nadere informatie

Accenture vergroot slagkracht topconsultants met Windows Mobile smartphones

Accenture vergroot slagkracht topconsultants met Windows Mobile smartphones Accenture vergroot slagkracht topconsultants met Windows Mobile smartphones Lees hier hoe Accenture zijn partners de tools biedt om efficiënter met hun spaarzame tijd om te gaan, dankzij het gebruik van

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw telefooncentrale in de cloud Steeds meer bedrijven en particulieren bellen via Internet

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem?

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Executive summary Organisaties maken meer en meer gebruik van online

Nadere informatie

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 Samen Meer Bereiken Een netwerk voor mobiele telefonie is nooit af. T-Mobile volgt het gebruik en de prestaties van het mobiele netwerk op de

Nadere informatie

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17 W i t h i n r e a c h v o i c e w o r k s. c o m Inhoud De droom 5 Visie en missie 7 Mega innovatief 9 Super professioneel 11 Ultra flexibel 13 Puur persoonlijk 15 Vaste telefonie 17 Mobiele telefonie

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel

IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel Innovatief IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel Flexibel Kostenbesparend IP-Telefonie VastMobiel: maakt bellen goedkoper, makkelijker en biedt goede

Nadere informatie

Videoconference starters gids. Het selecteren van uw videoconference systeem

Videoconference starters gids. Het selecteren van uw videoconference systeem Videoconference starters gids Het selecteren van uw videoconference systeem 2009 Inleiding Het huidige geopolitieke klimaat, een focus op toenemende productiviteit en kosten reductie en een algemene onwil

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar.

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar. White Paper In de wolken met uw nieuwe telefonieomgeving? :: Alles wat u moet weten over cloudtelefonie De laatste jaren maken steeds meer bedrijven, met name uit het mkb, de overstap van traditionele

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

Whitepaper. Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties.

Whitepaper. Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties. Whitepaper Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties. Er vindt een snelle verschuiving plaats van telefooncentrales naar Unified Communications oplossingen. Bedrijven

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging

Nadere informatie

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Vrijwel iedere CIO streeft naar lagere kosten en een grotere flexibiliteit van de IT-omgeving. Organisaties

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011 Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag

Nadere informatie

Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven

Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven Hoe goed is uw communicatie? Dat is de uitdaging in de moderne, mobiele, virtuele economie waarin bedrijven streven naar consistente communicatie tussen

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg

November 2014. FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg November 2014 FAQ: Breedband, eigenschappen en aanleg ALGEMENE VRAGEN Wat is breedband? Breedband is de verzamelnaam voor snelle infrastructuur die het mogelijk maakt aan te sluiten op het internet (wereldwijde

Nadere informatie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Dennis de Borst directeur Febo De alles-in-één communicatie oplossing bij Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Zakelijk slimmer werken Meer weten over slimmer communiceren? Bel 020-655 3000 www.intercityzakelijk.nl/orbit

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie